serviços de documentação da universidade do minho questionário

SERVIÇOS DE DOCUMENTAÇÃO DA UNIVERSIDADE DO MINHO
QUESTIONÁRIO AOS UTILIZADORES DAS BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE DO MINHO
PARTE I
1. Dados genéricos:
Sexo:
M
Idade: ________
F
Licenciatura em: ____________________________________________________________________________
Ano: ________
2. Utiliza as bibliotecas da Universidade do Minho?
Sim
(Passe à questão 3)
Não
Porquê? _______________________________________________________
(Se respondeu NÃO, não responda a mais nenhuma questão do inquérito. Caso queira fazer algum comentário, utilize
o espaço da questão 22 existente no final do questionário).
3. Com que frequência utiliza as bibliotecas da U.M.?
BCE – Biblioteca de Ciências da Educação
(Abade Loureira)
BCEH – Biblioteca do Centro de Estudos
Humanísticos (Gualtar)
BGUM – Biblioteca Geral da U.M. (Gualtar)
Nunca Uso menos de
Uso 1 a 2
Uso 1 vez Uso mais do que
uso 1 vez por mês vezes por mês por semana 1 vez por semana
BIEC – Biblioteca do Instituto de Estudos da
Criança (Av. Central)
BPG – Biblioteca da U.M. em Guimarães
Outra(s): _______________________________________________________________________________________
PARTE II
No próximo grupo de questões apenas necessita de preencher as colunas relativas às bibliotecas que utiliza.
4. Qual o seu grau de satisfação em relação às bibliotecas da U.M. que utiliza?
BCE – Biblioteca de Ciências da
Educação (Abade Loureira)
BCEH – Biblioteca do Centro de
Estudos Humanísticos (Gualtar)
BGUM – Biblioteca Geral da U.M.
(Gualtar)
BIEC – Biblioteca do Instituto de
Estudos da Criança (Av. Central)
BPG – Biblioteca da U.M. em
Guimarães
1 = Totalmente
insatisfeito
2
3
4
5
6 = Totalmente
satisfeito
5. Para que fins utiliza as bibliotecas da U.M.? (Escreva um número de 1 a 4 nos respectivos quadrados, em que:
1 = Nunca
2 = Raro
3 = Ocasional
BCE
BCEH
4 = Frequente)
BGUM
BIEC
BPG
Consulta de livros na sala de leitura
Estudar
Leitura de jornais
Consulta de revistas
Requisição para leitura domiciliária
Utilização da Internet
Consulta de bases de dados e outros recursos
informativos
Pesquisa no catálogo das bibliotecas da U.M.
Visualização de vídeos
Ouvir música
Outros: ________________________________________________________________________________________
6. De que forma costuma encontrar os documentos de que precisa nas bibliotecas da U.M.? (Escreva um número de 1
a 4 nos respectivos quadrados, em que:
1 = Nunca
2 = Raro
3 = Ocasional
BCE
4 = Frequente)
BCEH
BGUM
BIEC
BPG
Procura directamente nas estantes
Pesquisa no computador e dirige-se às estantes
Pede ajuda aos funcionários na procura nas estantes
Pede ajuda aos funcionários na pesquisa no computador
Pede ajuda aos funcionários na pesquisa no computador e na
procura nas estantes
Outra(s): _______________________________________________________________________________________
7. Quando procura documentos nas estantes tem dificuldade em encontrá-los?
Sim
Porquê? ___________________________________________________
Não
8. Sabe que os Serviços de Documentação têm um conjunto de páginas na Internet (site) onde são disponibilizados
vários serviços e informações?
Sim
Não
(Passe à Parte III)
9. Com que frequência costuma utilizar as seguintes páginas e serviços do site dos Serviços de Documentação na
Internet?
Nunca
Raro
Ocasional
Frequente
Revistas e livros electrónicos
Bases de dados
Pesquisa no catálogo
RepositóriUM
Directório
Guias e ajudas
PARTE III
Se já utilizou a pesquisa no catálogo informatizado, por favor responda às seguintes questões. Se nunca o
utilizou, passe à parte IV.
10. Sabe utilizar o catálogo informatizado das bibliotecas da U.M. sem ajuda?
Sim
Não
Porquê? _____________________________________________
11. Em que local(ais) costuma utilizar o catálogo informatizado?
Nunca
Terminais das bibliotecas
Noutros locais da U.M.
Fora da U.M.
Raro
Ocasional
Frequente
12. Com que frequência costuma utilizar os seguintes serviços do catálogo informatizado?
Nunca
Pesquisa de documentos
Consulta da sua ficha de utente
Pedido de renovação de documentos
Pedido de reserva de documentos
Raro
Ocasional
Frequente
PARTE IV
O próximo grupo de questões diz apenas respeito à biblioteca da U.M. que frequenta com maior regularidade.
13. Para facilitar o tratamento dos dados indique novamente a biblioteca da U.M. que usa mais frequentemente.
Biblioteca: _____________________________________________________________
14. Quando ocorreu a sua última visita à referida biblioteca?
Há menos de uma semana
Entre quinze dias e um mês
Entre uma semana e quinze dias
Há mais de um mês
15. Neste momento tem livros requisitados?
Sim
Quantos? __________
Não
16. Na sua opinião em quais dos seguintes aspectos essa biblioteca mais deveria investir?
Pouco prioritário
Prioritário
Muito prioritário
Bibliografia de informação geral, cultura e lazer
Material audio-visual
Duplicação dos livros mais consultados
Diversificação e actualização da bibliografia
Outros: ________________________________________________________________________________________
17. Qual o seu grau de satisfação em relação aos seguintes aspectos do serviço da biblioteca que frequenta com
maior regularidade?
1 = Totalmente
insatisfeito
Instalações
2
3
4
5
6 = Totalmente
satisfeito
Funcionários
Sinalização no interior da biblioteca
Número de lugares disponíveis
Base de dados bibliográficos
Recursos electrónicos
Colecção de livros, revistas e outros
materiais
Política de aquisição de bibliografia
Número de terminais de computador
Funcionamento das fotocopiadoras
Número de fotocopiadoras
Horário de funcionamento
18. Caso fosse possível alargar o horário de funcionamento da biblioteca em questão, qual o alargamento que mais
lhe conviria?
Segunda a sexta
Sábado
Manhã
8h
8,30h
Noite
20-22h
20-24h
14 – 17,30h
19. Qual o seu grau de satisfação em relação aos seguintes aspectos das instalações e ambiente na sala de leitura
dessa biblioteca?
Iluminação
Ventilação/Aquecimento
Ruído
Mobiliário
1 = Totalmente
insatisfeito
2
3
4
5
6 = Totalmente
satisfeito
20. Qual o seu grau de satisfação em relação aos seguintes aspectos do trabalho dos funcionários da referida
biblioteca?
Eficiência e rapidez no atendimento
1 = Totalmente
insatisfeito
2
3
4
5
6 = Totalmente
satisfeito
Informação e orientação dos utilizadores
Manutenção da arrumação e disciplina na
sala de leitura
Tratamento, atitude e disponibilidade para
com os utilizadores
21. Na sua opinião, quais os principais problemas que afectam a biblioteca da U.M. que usa mais frequentemente e o
que deveria ser feito para a melhorar?
22. Comentários:
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