Solução Hospedada para Hotelaria
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Solução Hospedada para Hotelaria
ESTUDO DE CASO Solução Hospedada para Hotelaria Hotel Zamora—o primeiro novo hotel em St. Pete Beach, Florida Em um Piscar de Olhos em décadas—fez sua grande inauguração em junho de 2014. Este O novo hotel boutique localizado “palácio Mediterrâneo banhado em Branco” oferece uma experiência em St. Pete Beach, Florida, possui tipo spa, e boutique de luxo remanescentes de seu nome espanhol. vista para a Intracoastal waterway e Localizado perto do Dolphin Landings Charter Boat Center, Hurley Golfo do México. A Jive fornece ao Park e do Gulf Beaches Historical Museum, o hotel Zamora é um hotel diversos benefícios, como: hotel de frente para o mar perfeito para qualquer um procurando por uma fuga rápida ou uma estadia de luxo. • Serviço acessível sem grandes gastos • Integração com o sistema de gestão de propriedade MICROS OPERA • Fiabilidade líder na indústria • Plataformas expansíveis O Hotel Zamora precisava de um sistema telefônico que fosse Antecedentes Como o primeiro novo hotel na área em décadas, o Hotel Zamora precisava impressionar. O que este não queria era um sistema telefônico antiquado utilizando tecnologias ultrapassadas. Após uma ampla pesquisa sobre várias soluções em comunicação, a equipe de gestão do hotel soube que tempo, custo e emprenho de uma solução localizada na instalação não era o que eles queriam. Eles escolheram o conjunto de serviços de comunicações Unificadas da Jive Communications como sua solução hospedada. compatível com sua atmosfera tranquila, Romanesca, moderna e que pudesse dar conta dos rigores de sua grande inauguração. Este sistema telefônico também teria que ser completamente interoperável com seu sistema de gestão de propriedade. Por isso eles escolheram a Jive. Antes de implementar, no entanto, o Hotel Zamora teve que assegurar que a Jive podia integrar-se perfeitamente com o OPERA, seu sistema de gestão de propriedade da MICROS systems. Como muitos do ramo de hotelaria, o Hotel Zamora vive e morre por seu sistema de gestão de quartos e reservas. Integração com seu software de gestão de propriedade era absolutamente necessário. Hotelaria | 1 Solução Fatos Rápidos O Hotel Zamora ficou satisfeito com a reputação da Jive por MICROS OPERA é usado por serviços de voz confiáveis e escalabilidade—duas soluções cruciais hotéis intercontinentais com para a indústria hoteleira. Conforme mencionado anteriormente, prestígio por todo o mundo. Jive a capacidade da Jive em integrar com os sistemas de gestão Communications é totalmente de propriedade (PMS) do hotel, OPERA da MICROS systems, certificada pelo OPERA, e integrá-la foi primordial. a uma instalação já existente INTEGRAÇÃO AO OPERA é simples. O gestor de propriedade OPERA da MICROS systems é usado por muitos grupos de hotéis continentais conceituados por todo o mundo. Alguns dos usuários do OPERA atualmente incluem Hyatt, Marriott e o InterContinental Hoels Group, entre outros. Para se tornar certificada pelo OPERA, a Jive passou por um rigoroso processo de testes onde o pessoal da MICROS Systems examinaram cada solução—tanto antes quanto após implementação—para assegurar que os telefones funcionassem corretamente de acordo com o sistema OPERA. Agora que a Jive é certificada, integrar um sistema OPERA existente é simples e não exige muito esforço do cliente. Abaixo estão algumas funções e soluções incluídas na integração do OPERA da Jive: • Chamadas despertadoras • Nome do hóspede exibido no Identificador de Chamadas ao ligar para a equipe do hotel • Check in/out • Correio de voz de hóspede, incluindo integração com as mensagens da recepção • Discagem “0” para a recepção • Análise e relatório de Chamada • Ligações de hóspedes cobradas aos quartos a taxas específicas do hotel A Jive atualmente é a única verdadeira fornecedora de telecomunicações em nuvem oficialmente certificada na plataforma OPERA. Hotelaria | 2 TELEFONES VTECH DE CLASSE MUNDIAL HOTELARIA CONHECE A NUVEM Ao fornecer soluções em comunicações de ponta a ponta Com a nova solução em nuvem implementada, o Hotel ao Hotel Zamora, a Jive se associou à Vtech, a líder Zamora estava pronto para atender a sua grande mundial em hardware telefônico para hotelaria. inauguração com confiança. A solução em telefonia “Conforme soluções de VoIP Hospedado ganham força na indústria hoteleira, Vtech está animada com a parceria com a Jive Communications e o Hotel Zamora,” diz Chad Collins, Diretor de Vendas Sênior de Hotelaria da Vtech nas Américas. “Nossos telefones SIP oferecem aos hotéis soluções em telefonia rentáveis, com baixa manutenção e unificada da Jive eliminou a necessidade de grandes gastos, oferecendo fiabilidade líder na indústria e serviços expansíveis. Estes benefícios, combinados com a integração certificada com o MICROS OPERA, garante que o Hotel Zamora é capaz de fornecer a experiência luxuosa da mais alta qualidade para seus hóspedes. estilosas acompanhado de soluções que os hóspedes de hoje esperam encontrar. A nova linha de telefones compatíveis com SIP da VTech possuem tamanho compacto, estilo contemporâneo e uma variedade de soluções inovadoras perfeitas para hotelaria. Estes também incluem portas de recarga USB, plástico antibactericida e alto-falantes. Jive Communications, Inc. | 1275 W 1600 N, Suite 100, Orem, UT 84057 +55-11-3197-4866 | pt.jive.com © 2014 Jive Communications, Inc. Todos os direitos reservados. JIVE COMMUNICATIONS®, e a logo JIVE são marcas registradas da Jive Communications, Inc. Todas as outras marcas registradas são de propriedade de seus respectivos proprietários.