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was sie über ihren klinikaufenthalt wissen müssen
ALLES, WAS SIE ÜBER IHREN KLINIKAUFENTHALT WISSEN MÜSSEN 10 000 stationäre Patienten vertrauen jährlich auf unsere Fachkompetenz. Hirslanden A Mediclinic International Company Inhaltsverzeichnis 3 Herzlich willkommen im Salem-Spital 4 Vor dem Eintritt 5 Der Eintritt 7 Vor der Untersuchung oder der Operation 8 Die Operation 10 Der Aufenthalt Checkliste zum Herausnehmen 16 Besucherinformationen 18 Der Austritt 19 Beratungsangebot 20 Medizinische Kompetenzzentren und Institute 22 Die wichtigsten Telefon- und Faxnummern 23 So finden Sie uns In allen Beiträgen sind sinngemäss immer Personen beiderlei Geschlechts gemeint. 2 Herzlich WILLKOMMEN im SALEM-Spital Im Namen aller Mitarbeitenden be grüssen wir Sie herzlich und danken Ihnen, dass Sie sich für das SalemSpital entschieden haben. Das SalemSpital ist ein modernes Berner Privatspital und gehört zu Hirslanden, der führenden Privatklinikgruppe der Schweiz. Im Salem-Spital steht Ihnen ein breites Spektrum von Dienstleistungen zur Verfügung. Die moderne Infrastruktur und die medizinische Fachkompetenz unserer Ärzte und Mitarbeitenden bestimmen seit Jahren unser Handeln und unsere Philosophie. Wir sehen es als unsere Aufgabe, uns mit bestem Können, Wissen und Gewissen für Sie zu e ngagieren. «Menschen für Menschen» lautet unser Credo. Um Ihren Aufenthalt im Salem-Spital so angenehm wie möglich zu gestalten, erbringen wir nicht nur in der indivi‑ duellen Betreuung und Pflege Höchstleistungen, sondern auch in der Hotellerie. Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Diese Wegleitung dient der persönlichen Vorbereitung für Ihren Aufenthalt bei uns. Lesen Sie die Hinweise bitte aufmerksam durch und nehmen Sie die Broschüre mit in die Klinik, denn sie enthält nicht nur wichtige und nützliche Informationen für den Eintritt, sondern auch für Ihren Aufenthalt bei uns. Für zusätzliche Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns wie folgt: Patientenaufnahme Montag–Freitag, 8.00–17.00 Uhr T +41 31 337 68 50 F +41 31 337 69 74 Ausserhalb dieser Zeiten Rezeption, T +41 31 337 60 00 Wir werden alles daran setzen, damit Ihr Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich verläuft und Sie sich bei uns wohlfühlen. Beste Grüsse Salem-Spital 3 Vor dem Eintritt Eintrittsformular/Kostengutsprache Bitte stellen Sie uns das ausgefüllte Eintrittsformular und eine Kopie Ihres Versicherungsausweises umgehend per Post zu, damit wir rechtzeitig bei Ihrer Versicherung eine Kostengut sprache anfordern können. Extras/Privatauslagen Je nach Vertrag mit Ihrer Krankenkasse werden Ihre Extras (z. B. Zimmerservice, Telefon, Besuchermahlzeiten usw.) entweder detailliert auf der Gesamtrechnung a ufgeführt oder s eparat in Rechnung gestellt. Depot Bei einer ungenügenden Kostengutsprache ist ein Depot vor dem Spital‑ eintritt zu hinterlegen. In diesem Fall kontaktieren wir Sie umgehend. Spezialbedürfnisse Wenn Sie ein extralanges Bett be‑ nötigen oder andere spezielle Bedürfnisse haben, teilen Sie dies bitte frühzeitig der Patientenaufnahme (T +41 31 337 68 50) mit. Gerne werden wir uns darum kümmern. Eingriff mit Narkose Wenn Sie einen Anästhesiefragebogen erhalten haben, schicken Sie ihn bitte vollständig ausgefüllt zurück. Arzthonorare Bitte für Auskünfte den behandelnden Arzt kontaktieren. Tarif Die Zimmertaxe umfasst die Kosten für Ihr Zimmer und die Verpflegung. In der Pflegetaxe sind die Kosten für Pflege und Material der Grundpflege enthalten. Für Zusatzversicherungen gelten die mit den Krankenkassen, Versicherungen und Behörden vereinbarten Ansätze. Medikamente, Ope‑ rations- und Nahtmaterial, B enützung von Operationssaal, Labor, Röntgen usw. werden nach Aufwand und Verbrauch gemäss den bestehenden Verträgen mit den Krankenkassen, Versicherungen und Behörden verrechnet. 4 Fragen und Informationen Die Patientenaufnahme gibt Ihnen gerne Auskunft. Organisatorische Fragen T +41 31 337 68 50 Versicherungsfragen T +41 31 337 66 60 Der Eintritt Eintritt Beim Eintritt ins Salem-Spital melden Sie sich bitte bei der Rezeption. Aus organisatorischen Gründen kann es vorkommen, dass Sie Ihr definitives Zimmer erst nach dem Eingriff beziehen. Persönliche Effekten und medizinische Unterlagen Beachten Sie bitte unsere Checkliste in der Broschürenmitte. Nehmen Sie bitte alle medizinischen Unterlagen (z. B. Labor, EKG) Ihres behandelnden oder zuweisenden Arztes sowie Ihre persönliche Patientenver‑ fügung, Ihre Krankenkassenkarte und Ihre eigenen Medikamente mit. Wertgegenstände, Schmuck usw. ehmen Sie am besten nicht mit in die n Klinik. Der Schrank in Ihrem Zimmer enthält ein abschliessbares Fach für Ihre persönlichen Gegenstände oder kleinere Geldbeträge. An der Patientenaufnahme besteht im Safe zudem eine Depotmöglichkeit für B argeld und kleine Wertgegenstände (gegen Quittung). Bitte beachten Sie, dass die Patientenaufnahme von Montag bis Freitag von 8.00 bis 17.00 Uhr besetzt ist. Für nicht im Safe deponierte Wert gegenstände übernimmt das SalemSpital keine Haftung. 5 6 Vor der Untersuchung oder der Operation Vor der Untersuchung Vor der Operation Arztvisite und Vorbereitung (nur bei stationären Patienten) Vor der Untersuchung bespricht der behandelnde Arzt im Rahmen einer Visite den ganzen Ablauf der Untersuchung mit Ihnen. Die Informationen über allfällige körperliche oder medizinische Vorbereitungen erhalten Sie rechtzeitig durch das Pflegefachpersonal. Arztvisite In der Regel besprechen der Anästhesiearzt und der operierende Arzt am Tag des Eintritts mit Ihnen alle für Sie wichtigen Details und beantworten gerne alle Ihre Fragen. Essen Beim Eintritt am V ortag kümmern sich die Room-Service-Mitarbeitenden um Ihre Mahlzeiten. Für den Eintritt am Untersuchungstag selbst erhalten Sie die notwendigen Anweisungen durch Ihren Arzt und/oder die Patienten aufnahme. Die Untersuchung Sobald Sie im Untersuchungsbereich sind, übernimmt das Untersuchungsteam Ihre weitere Betreuung und informiert Sie auch laufend über die einzelnen Phasen der Untersuchung. Nach der Untersuchung Je nach Art und Umfang der Unter suchung werden Sie zunächst auf der Intermediate Care Unit (IMCU) oder im Aufwachraum betreut oder direkt in Ihr Zimmer begleitet. Essen Beim Eintritt am V ortag kümmern sich die Room-Service-Mitarbeitenden um Ihre Mahlzeiten. Für den Eintritt am Operationstag selbst erhalten Sie die notwendigen Anweisungen durch Ihren Arzt und/oder die Patienten aufnahme. Körperliche Vorbereitung Zu Ihrer eigenen Sicherheit sind vor der Operation einige wenige Vorbereitungen nötig: • Entfernen von Schmuck (Anschwellungsgefahr der G elenke) • Gesicht abschminken, Haarspangen und Haarteile ablegen ( Hygiene) • Je nach Art des Eingriffs kann auch eine Rasur des Operationsgebietes nötig sein • Keine Verwendung von Hautcreme oder Bodylotion auf dem Operationsgebiet und dessen Umgebung Medikamente Für die Nacht vor dem Eingriff ver‑ ordnet Ihnen der Anästhesiearzt Medikamente. Weitere Medikamente er‑ halten Sie rund eine Stunde vor dem Eingriff. Zu Ihrer eigenen Sicherheit dürfen Sie danach Ihr Bett nicht mehr alleine verlassen. 7 Die Operation Das Pflegefachpersonal bringt Sie in Ihrem Bett in den Operationstrakt, wo Sie zunächst vom Anästhesieteam für die Vorbereitung der Überwachung von Herztätigkeit und Kreislauf in Empfang genommen werden. Zusammen mit dem Anästhesiearzt übernimmt dieses auch die Betreuung während der Operation. Regional- oder Lokalanästhesie Wenn keine Vollnarkose notwendig ist, können Sie während der Operation über Kopfhörer Musik hören. Je nach Eingriff und wenn Sie es wünschen, können Sie den Operationsverlauf auf einem Bildschirm mitverfolgen. Aufwachphase Nach einer Vollnarkose oder Spinal anästhesie werden Sie zunächst – eventuell auch über Nacht – auf der Intermediate Care Unit (IMCU) oder im Aufwachraum betreut. Ihr Gesundheitszustand wird von speziell ausgebildetem Fachpersonal und mit modernsten technischen Hilfsmitteln rund um die Uhr überwacht. Nach der Operation ist der Anästhesiearzt für Sie zuständig. Nach einem Eingriff mit Lokalanästhesie werden Sie in der Regel direkt in Ihr Zimmer gebracht. Besuche, Telefonanrufe Sie bestimmen in Absprache mit dem Pflegefachpersonal die Besuchszeiten der nächsten Angehörigen nach Ihren eigenen Wünschen. 8 Ihre nächsten Angehörigen können sich jederzeit telefonisch auf der Intermediate Care Unit (IMCU) oder im Aufwachraum nach Ihrem B efinden erkundigen. Je nach Situation können Sie diese Anrufe selbst entgegennehmen oder Ihrerseits zu Hause anrufen. Informationen über den Operationsverlauf Der behandelnde Arzt informiert Sie selbst und Ihre Angehörigen sobald wie möglich über den Verlauf des Eingriffs. Schmerzen Die Schmerztherapie wird vom Anästhesiearzt und vom behandelnden Arzt festgelegt. Wenn Sie Schmerzen haben, teilen Sie dies dem Pflege‑ fachpersonal bitte rasch mit. Bei schmerzhafteren Eingriffen besteht die Möglichkeit, eine Schmerzpumpe direkt in die Vene einzusetzen oder an einen Nervenkatheter anzuschliessen. In diesem Fall besucht Sie täglich eine spezialisierte Pflegefachfrau (PainNurse) und passt die Behandlung je nach Bedarf an. 9 Der Aufenthalt Medizinische Betreuung und Pflege Als Patient stehen Sie immer im Zentrum unseres Handelns. Unser Pflegefachpersonal setzt seine Kräfte dafür ein, auf Ihre individuellen Bedürfnisse einzugehen und Sie s owohl fachlich als auch menschlich optimal zu betreuen. Therapien Für ärztlich verordnete Therapien (je nach Art auf Ihrem Zimmer oder in der Physiotherapie) erhalten Sie von der zuständigen Therapiestelle einen Terminplan. Arztvisiten/Abwesenheit vom Zimmer Ihr Arzt besucht Sie in der Regel mindestens einmal täglich, steht Ihnen für Fragen zur Verfügung und bespricht mit Ihnen und dem Pflegefachper‑ sonal die weitere medizinische Betreuung. Die Visitenzeiten sind nicht festgelegt. Bitte informieren Sie das Pflegefachpersonal, wenn Sie in Ihrem Zimmer über längere Zeit nicht anzutreffen sind. Das Klinikareal dürfen Sie nur in Absprache mit Arzt und Pflegepersonal – auf eigene Verantwortung – verlassen. Tagesablauf Fixzeiten 07.00 – 07.30 UhrÜbergaberapport (Nachtdienst / Frühdienst) 07.30 – 08.00 Uhr Frühstück 1 1 .30 – 1 2.00 Uhr Mittagessen 14.30 – 1 5.30 UhrPflegevisite (Frühdienst / Spätdienst) 1 7. 30 – 1 8.00 UhrAbendessen 22.30 – 23.00 UhrÜbergaberapport (Spätdienst / Nachtwache) Arztpräsenz/Notfälle Zu jeder Tages- und Nachtzeit ist in der Klinik ein Notfallarzt erreichbar. Ausserdem sind Ihr behandelnder Arzt oder der diensthabende Spezialist bei Bedarf jederzeit durch das Spital erreichbar. Rund um die Uhr hat eine Operations- und Anästhesie-Equipe Bereitschaftsdienst. 10 11 Infrastruktur/Zimmer Das dürfen Sie von uns erwarten Wir setzen alles daran, dass Sie sich gut aufgehoben fühlen. Einen Überblick zu unseren Leistungen in Medizin, Pflege und Hotellerie für die verschiedenen Versicherungsklassen finden Sie in unserer Broschüre «Das dürfen Sie von uns erwarten». Zimmerausstattung Die meisten unserer Ein- und Zweibettzimmer sind mit WC und Dusche ausgestattet. Frotteewäsche steht zu Ihrer Verfügung. Privat versicherte Patienten finden einen Bademantel im Schrank. Bett Das Bett lässt sich elektrisch verstellen (Gesamthöhe, Höhe von Kopf- und Fussteil). Radio/TV Unsere Ein- und Zweibettzimmer sind alle mit Radio und TV mit breiter Programmauswahl ausgestattet. Die Mehrbettzimmer sind mit Radio ausg estattet. Allgemein versicherte Patienten können einen TV mieten (CHF 8.–/Tag, max. CHF 50.– pro Aufenthalt). 12 Telefon Von 7.00 bis 21.30 Uhr sind Sie über die Direktwahlnummer Ihres Zimmers erreichbar. Von 21.30 bis 7.00 Uhr gehen alle Anrufe über die Klinikzentrale. Privatpatienten können auch nachts mit der Direktwahlnummer erreicht werden. Eine Liste mit den aktuellen Telefongebühren geben wir auf Anfrage gerne ab. E-Mail E-Mail-Nachrichten mit dem Vermerk Ihres Namens können über die E-MailAdresse [email protected] empfangen werden. Von Montag bis Freitag werden Ihnen die Mitteilungen umgehend zugestellt. Fax Sämtliche Faxmitteilungen können über die Rezeption (F +41 31 337 69 30) verschickt werden. Der Room-Service nimmt Ihre zum Versand bestimmten Mitteilungen gerne e ntgegen und leitet sie weiter. Internet Kostenloses WLAN für alle Patienten und Besucher. (Empfang nicht überall möglich). Alle Patientenzimmer verfügen über einen Hispeed-InternetAnschluss, der von praktisch jedem neueren Laptop unterstützt wird. Das Kabel/Unlimited-Modem und weitere Informationen erhalten Sie an der Rezeption. Auf Anfrage können wir privat versicherten Patienten einen Laptop und eine mobile Druckerstation zur Verfügung stellen. Brandschutz Zu Ihrer Sicherheit haben wir die gesamte Klinik mit einer automatischen Brandschutzanlage und gut gekennzeichneten Fluchtwegen ausgestattet. Gartenareal/Spaziergang Der schöne Salem-Garten lädt Patien ten und Besucher zum Verweilen ein. Rauchen In den Patientenzimmern und öffent lichen Räumen gilt ein striktes Rauchverbot. Im Garten ist das Rauchen gestattet. 13 Hotellerie/Dienstleistungen/ Guest Relation Ansprechpersonen Für alle medizinischen Fragen – aber auch bei allfälligen Beschwerden – wenden Sie sich bitte an das Pflegefachpersonal. Guest Relation Als privat versicherter Patient geniessen Sie besondere Serviceleistungen. Unsere Guest-Relation-Mitarbeitenden (T intern 6030) kümmern sich während des Klinikaufenthaltes um Ihre Anliegen und Wünsche. Menüwahl Für die Hauptmahlzeiten bieten wir Ihnen verschiedene nach modernsten Ernährungskriterien zubereitete Menüs und Speisen à la carte an. Diätmenüs bereiten wir auf Verordnung des Arztes oder der Ernährungsberaterin zu. 14 Restaurant Unser Restaurant im Eingangsgeschoss A3 ist für Sie und Ihre Besucher von Montag bis Freitag, 7.30 bis 17.00 Uhr, und Samstag/Sonntag, 9.00 bis 17.00 Uhr, geöffnet. Nebst dem vielfältigen Speise- und Getränkeangebot können Sie auch Zeitungen, Zeitschriften und diverse Geschenkartikel kaufen. Lounge Von 9.00 bis 20.00 Uhr bedienen wir Sie auch gerne in unserer Lounge, mit fantastischer Aussicht auf die Altstadt von Bern und auf das Alpen‑ panorama. 15 Checkliste ZUM HERAUSNEHMEN Medikamente Ärztlich verordnete Medikamente in Originalverpackung Medikamentenkarte von Hausarzt oder Spital Folgende Dokumente zwingend mitnehmen (falls vorhanden) Krankenkassenkarte (Grund- und Zusatzversicherung) Patientenverfügung Röntgenbilder und Befunde Blutverdünnungsausweis Blutgruppenkarte Allergiepass Impfausweis Evtl. andere medizinische Ausweise Laborbefunde EKG Ernährungs- und Diätpläne Persönliche Effekten Toilettenartikel Pyjama oder Nachthemd Morgenmantel, Trainingsanzug (falls Physiotherapie vorgesehen ist) Lektüre Lesebrille CDs (bei Regional-/ Lokalanästhesie) Evtl. Gesundheitskissen Bei grösseren orthopädischen Eingriffen (z. B. Hüft- oder Knieprothesen) Bequeme Schuhe mit festem Halt und möglichst niedrigem Absatz (z. B. Turn-, Tennis- oder Joggingschuhe) Kurze Turnhose, T-Shirt Bequeme Trainerhosen Ein Paar Gehstöcke (falls bereits vorhanden) Diverses Taschengeld (für Restaurant und Kiosk) Agenda mit Adressen und Telefonnummern Vor dem Spitaleintritt erledigen Eintrittsformular und Kopie des Versicherungsausweises und der Krankenkassenkarte an das Salem-Spital zurücksenden Ausgefüllte Anästhesieformulare an das Salem-Spital zurücksenden Einzahlung des Depots (bei fehlender Kostengutsprache) Wertsachen/Schmuck zu Hause an einem sicheren Ort verwahren Zeitungen abbestellen oder an die Klinik nachsenden lassen Post umadressieren oder zurückbehalten lassen Kontaktadresse hinterlegen, Hauswart, Nachbar, Verwandte und Geschäft informieren Wohnungskontrolle, Briefkasten leeren, Pflanzen giessen, Gartenpflege organisieren und Schlüssel deponieren Fahrt zur Klinik organisieren 18 Tageszeitungen Jeden Morgen offerieren wir Ihnen als privat- und halbprivatversicherter Patient eine Tageszeitung (Bund oder Berner Zeitung). Der Room-Service nimmt Ihren Wunsch beim Klinikeintritt gerne entgegen. Post Briefe, Faxe, E-Mails, Pakete und Blumen bringen wir so rasch wie möglich auf Ihr Z immer. Ihre eigene Post können Sie beim Room-Service oder an der Rezeption abgeben. Qualität Um mögliche Verbesserungen in unserer Betreuung und Dienstleistung einleiten zu können, führen wir regelmässig Qualitätsüberprüfungen im medizinischen und nicht-medizinischen Bereich durch. Dazu gehören Zufriedenheitsbefragungen der Patienten. Wir danken Ihnen bereits jetzt für Ihre Mitarbeit. Coiffeur/Pediküre Gerne vereinbaren das Pflegefachpersonal oder die Guest RelationMitarbeitenden einen Termin für Sie. Seelsorgerische Betreuung Unsere Spitalseelsorger machen regelmässig Patientenbesuche. Sie stehen auch Ihnen gerne zur Verfügung. Wenden Sie sich bitte an das Pflegefachpersonal. Es organisiert Ihnen gerne einen Besuch. Blumen und Pflanzen Auf den Abteilungen Privat und Halbprivat übernehmen Mitarbeitende der Hotellerie die Pflege Ihrer Schnittblumen. Aus hygienischen Gründen sind Topfpflanzen und Blumengestecke nicht erlaubt. 15 BESUCHERINFORMATIONEN Besucherparkplätze Auf Seite 23 finden Sie ausführliche Informationen zu den Themen Standort und Besucherparkplätze. Besuchszeiten Die Besuchszeiten sind von 10.00 bis 20.00 Uhr. In der Intermediate Care und im Aufwachraum sind kurze Besuche nur für Angehörige möglich. Wenn Sie für eine gewisse Zeit keinen Besuch empfangen möchten, informieren Sie bitte das Pflegefachpersonal. Besucherverpflegung Ihre Besucher können gerne mit Ihnen essen. Den Besuchern steht das Tagesmenü sowie unser reichhaltiges Verpflegungs- und Getränkeangebot zur Auswahl. Bitte bestellen Sie Besuchermenüs beim Room-Service. Besucherunterkunft Aus Platzgründen ist die Übernachtung im Gästebett nur im Einzelzimmer möglich. Dies bedingt eine Privatversicherung oder ein Upgrade für allgemein bzw. halbprivat versicherte Patienten. Die Übernachtung ist für Angehörige von Privatversicherten oder Patienten mit Upgrade kostenlos. Besuchertoiletten Für die Besucher stehen ausserhalb der Patientenzimmer entsprechend gekennzeichnete Toiletten zur Ver fügung. 16 17 Der Austritt Zeitpunkt des Austritts Das Austrittsdatum wird in Absprache mit Ihrem behandelnden Arzt und dem Pflegefachpersonal festgelegt. Bitte geben Sie an d iesem Tag Ihr Zimmer bis spätestens 9.00 Uhr (Samstag/Sonntag und Feiertage 10.00 Uhr) frei, damit wir es für einen neu ein‑ tretenden Patienten bereitmachen können. Bei Ihrem Austritt bitten wir Sie, sich beim Pflegefachpersonal und an der Rezeption abzumelden. Kur- und Rehabilitationsaufenthalt, Hilfsmittel, Spitex usw. Eine allfällige Nachbetreuung sollten Sie frühzeitig mit Ihrem Arzt besprechen und organisieren. Auf Wunsch steht Ihnen unsere Sozialberaterin zur Verfügung. 18 Ihre Meinung über uns Waren Sie mit der Betreuung während Ihres Aufenthalts zufrieden? Gibt es verbesserungswürdige Punkte? Wir sind bestrebt, die Qualität unserer K linik laufend zu optimieren. Mit dem Formular «Ihre Meinung ist uns wichtig» in der Patientenmappe können Sie uns Ihre Wünsche und Anregungen mitteilen. Für Ihre Rückmeldung danken wir bestens. Beratungsangebot Sozialberatung Die Sozialberatung unterstützt Sie bei der Organisation der Zeit nach dem Klinikaufenthalt. Sie organisiert für Sie Kur- und Rehabilitationsaufenthalte, Spitex-, Mahlzeiten- und Transportdienste, entlastet Sie von finanziellen Abklärungen bei der Krankenkasse, hilft Ihnen bei der Suche nach geeigneten Alterseinrichtungen oder einer anderen Wohnform und unterstützt Sie beim Aufbau eines Helfernetzes. Kontakt T + 41 31 337 60 92 [email protected] Wenn die Diabetesberatung ärztlich verordnet ist, übernimmt die Grundversicherung die Kosten. Kontakt T +41 31 335 33 84 [email protected] Ernährungsberatung Individuelle Betreuung und Beratung sind Voraussetzung, damit Sie Ihre vorgenommenen Ziele erreichen. Lernen Sie mit Unterstützung der Ernährungsberatung, Ihr Essverhalten dauerhaft umzustellen. Wenn die Ernährungsberatung ärztlich verordnet ist, übernimmt die Grundversicherung die Kosten. Kontakt T +41 31 335 33 76 [email protected] Stomaberatung Unsere Stomaberaterinnen betreuen Betroffene mit Entero- und Urostomas (künstlicher Darm- und Harnausgang). Die Anmeldung erfolgt über Ihre Ärztin oder Ihren Arzt. Kontakt T +41 31 335 33 72 [email protected] Wundtagesklinik Die Wundtagesklinik ist spezialisiert auf die Behandlung von akuten, chronischen und schlecht heilenden Wunden. Die Anmeldung erfolgt über Ihre Ärztin oder Ihren Arzt. Kontakt T +41 31 335 33 72 [email protected] Diabetesberatung Die Erkenntnisse aus der Diabetesberatung ermöglichen Ihnen einen sicheren und unabhängigen Umgang mit der Diabeteskrankheit und -therapie. Es wird Ihnen leichter fallen, die Herausforderungen des Alltags zu meistern oder mit Ausnahmesituationen umzugehen. 19 Medizinische Kompetenzzentren und InstitutE In den Kompetenzzentren und Instituten der Berner Hirslanden Kliniken arbeiten spezialisierte Fachärztinnen und Fachärzte sowie Fachpersonen interdisziplinär zusammen. Dadurch entstehen ein enormes Fachwissen und eine überdurchschnittliche Kompetenz, die zum Wohle der Patientinnen und Patienten eingesetzt werden. StoffwechselZentrum Bern Hirslanden Bern T +41 31 335 35 30 F +41 31 335 37 71 stoffwechselzentrum.bern@ hirslanden.ch TumorZentrum Bern Hirslanden Bern T +41 31 335 33 33 F +41 31 335 37 72 Medizinische Kompetenzzentren Berner Viszeralchirurgie Hirslanden Bern T +41 31 335 33 33 F +41 31 335 37 72 LungenZentrum Bern Hirslanden Bern T +41 31 337 80 50 F +41 31 337 80 51 [email protected] Maternité und Gynäkologie Salem-Spital T +41 31 337 61 40 F +41 31 337 61 43 Orthopädische Klinik Bern Salem-Spital T +41 31 337 60 00 F +41 31 337 69 30 SchmerzZentrum Bern Hirslanden Bern T +41 31 337 80 80 F +41 31 337 80 81 [email protected] 20 UrologieZentrum Bern Hirslanden Bern T +41 31 335 33 33 F +41 31 335 37 72 VenenZentrum Bern Hirslanden Bern T +41 31 990 41 11 F +41 31 991 68 01 [email protected] Zentrum für Infektiologie und Reisemedizin Hirslanden Bern T +41 31 335 33 33 F +41 31 335 37 72 Institute Anästhesiologie und Intensivmedizin T +41 31 337 80 10 F +41 31 337 80 1 1 [email protected] Nephrologie und Dialyse T +41 31 337 66 55 F +41 31 337 66 52 Notfallzentrum Hirslanden Bern 24h Notfallnummer +41 31 335 35 35 T +41 31 337 88 88 F +41 31 337 88 90 Therapie- und Trainingszentrum Bern Physiotherapie Salem-Spital T +41 31 337 69 50 F +41 31 337 69 6 1 [email protected] salem training T +41 31 337 69 50 F +41 31 337 69 6 1 [email protected] Radiologie Hirslanden Bern T +41 31 337 68 40 F +41 31 337 69 09 Zentrallabor Hirslanden Bern T +41 31 335 35 60 F +41 31 335 37 75 Praxiszentren Praxiszentrum am Bahnhof Parkterrasse 10 CH-3012 Bern T +41 31 335 50 00 F +41 31 335 50 80 [email protected] 21 Die wichtigsten Telefon- und Faxnummern Salem-Spital Hirslanden Bern AG Schänzlistrasse 39 CH-3013 Bern T +41 31 337 60 00 F +41 31 337 69 30 [email protected] Patientenaufnahme Montag–Freitag 08.00–17.00 Uhr T +41 31 337 68 50 F +41 31 337 69 74 Rezeption T +41 31 337 60 00 F +41 31 337 69 30 Tagesklinik T +41 31 337 61 29 F +41 31 337 61 23 Intermediate Care (IMC) T +41 31 337 69 42 Aufwachraum T +41 31 337 61 27 22 Notfallzentrum Salem-Spital 24h Notfallnummer +41 31 335 35 35 T +41 31 337 88 88 F +41 31 337 88 90 Institut für Anästhesie und Intensivmedizin T +41 31 337 80 10 F +41 31 337 80 1 1 Telefonische Anästhesie-Sprechstunde Montag–Freitag 10.00–12.00 Uhr 14.00–16.00 Uhr T 0848 84 84 1 1 So finden Sie uns Öffentliche Verkehrsmittel Ab Hauptbahnhof Bern: • Bus Nr. 10 (Richtung Oster mundigen), Haltestelle Salem • Tram Nr. 9 (Richtung Wankdorf Bahnhof), Haltestelle Viktoriaplatz Parkmöglichkeiten Das Parkhaus beim Salem-Spital bietet gebührenpflichtige Parkmöglichkeiten. Kostenlose, aber zeitlich limitierte Parkplätze finden Sie im Quartier. Das Salem-Spital ist rollstuhlgängig. b sse Viktoriaplatz Schä nzlih alde 21 änz ras s lac ke rst ra rgs t Sch Kursaal stra sse ita listr asse me g Vikt oria nbe Tram Nr. 9 Halt Viktoriaplatz Sp Bus Nr. 10 Halt Salem 1 11 RO GA aus str. 39 Salem-Spital Aa Klinik Beau-Site Schänzlistrasse 33 Ärztehaus sse Pa d tra lds Blu ne un fe en Schönburgstr asse i ra sse a rg ue Kor nh r Lo rü in stra Be Lorraine N e ck dr or rain e strasse iten Bre rs AARE Kor n Bollwerk hau sbrü cke ALTENBERG Bern Hauptbahnhof Nydeggbr üc Bä gra Bundesplatz Münster nfeldb M ur ist ald Kirche Bundeshaus AARE rücke 23 hirslanden klinik Aarau hirslanden klinik Beau-Site, Bern hirslanden klinik Permanence, Bern hirslanden Salem-Spital, Bern HIRSLANDEN PRAXISZENTRUM AM BAHNHOF, BERN hirslanden AndreasKlinik Cham Zug hirslanden Clinique la Colline, GenÈve hirslanden Klinik Am Rosenberg, Heiden hirslanden clinique Bois-Cerf, Lausanne hirslanden clinique Cecil, Lausanne hirslanden klinik St. Anna, Luzern HIRSLANDEN ST. 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