AP fi-5650C DE.qxp

Gewährleistung und
Service Optionen
Gewährleistung
12-monatige Gewährleistung. Das fehlerhafte Gerät des Kunden wird vor Ort
mit Ersatzteilen repariert.
Vo r O r t S e r v i c e a m n ä c h s t e n A r b e i ts ta g
Erweitert die standardmäßige 12-monatige Gewährleistung auf 24 oder 36 Monate ab
Lieferdatum des Scanners. Ein Servicetechniker repariert das fehlerhafte Gerät vor
Ort bis spätestens Ende des folgenden Arbeitstages.
Vo r O r t S e r v i c e 8 Std R e a k t i o n 8 Std B e h e b u n g
Erweitert die standardmäßige 12-monatige Gewährleistung auf 24 oder 36 Monate ab
Lieferdatum des Scanners. Ein Servicetechniker hat die Zielvorgabe innerhalb 8
Stunden vor Ort zu sein nachdem der Fehler gemeldet wurde und hat bis zu 8 Stunden
Zeit für die Fehlerbehebung. (8 Std + 8 Std). Dieser Service-Level zielt auf Kunden die
zuverlässigen Scanbetrieb benötigen.
Vo r O r t S e r v i c e 4 Std R e a k t i o n 4 Std B e h e b u n g
Erweitert die standardmäßige 12-monatige Gewährleistung auf 24 oder 36 Monate ab
Lieferdatum des Scanners. Ein Servicetechniker hat die Zielvorgabe innerhalb 4
Stunden vor Ort zu sein nachdem der Fehler gemeldet wurde und hat bis zu 4
Stunden Zeit für die Fehlerbehebung. (4 Std + 4 Std). Dieser Service-Level zielt auf
Kunden mit zeitkritischem Scanbetrieb.
P r ä v e n t i v e Wa r t u n g s b e s u c h e
Regelmäßige Besuche eines Servicetechnikers um das Geräteinnere, die
Einzugsmechanik und optische Teile zu reinigen, um Verbrauchsmaterialien zu
tauschen und Justagen und Tests durchzuführen. Dies soll gewährleisten, daß der
Scanner dauerhaft mit optimaler Leistung läuft. Jede präventive Wartung beinhaltet
einen Satz Verbrauchsmaterialien.
Hotline
Land
Dänemark
Deutschland
Finnland
Niederlande
Norwegen
Österreich
Schweden
Telefon
70 424239
0180 5008620
010 5115333
0900 0400806
815 00224
0820 200474
0771 400468
Schweiz
0848 000021
Die Hotline meldet sich in deutscher Sprache, es
stehen jedoch Mitarbeiter in englischer, französischer
und italienischer Sprache zur Verfügung.
Die Hotline und die Servicetechniker sind Montags
bis Freitags in der Zeit von 9 bis 17 Uhr lokaler Zeit
erreichbar. (Winter oder Sommer)
http://www.fdg.fujitsu.com/assurance
Gewährleistungs-Erweiterungen
Service Level
Vor Ort Service
Nächster Arbeitstag
Vor Ort Service
8 Std Reaktion + 8 Std
Behebung
Vor Ort Service
4 Std Reaktion + 4 Std
Behebung
24 Monate
36 Monate
Vor Ende des nächsten Arbeitstages OS-24-580-5650C OS-36-580-5650C
5Tage - 8Std Reaktion + 8 Std
Behebung
OS-24-588-5650C OS-36-588-5650C
5Tage - 4Std Reaktion + 4 Std
Behebung
OS-24-544-5650C OS-36-544-5650C
Service Optionen nach Ablauf der Gewährleistung
Service Level
Vor Ort Service
Nächster Arbeitstag
Vor Ende des nächsten Arbeitstages
12 Monate
OW-12-580-5650C
Vor Ort Service
5Tage - 8Std Reaktion + 8 Std Behebung OW-12-588-5650C
8 Std Reaktion + 8 Std Behebung
Vor Ort Service
5Tage - 4Std Reaktion + 4 Std Behebung OW-12-544-5650C
4 Std Reaktion + 4 Std Behebung
We i t e r e S e r v i c e O p t i o n e n
1 Jahr Präventivwartung
Option (1 Besuch)
2 Jahre Präventivwartung
Option (2 Besuche)
3 Jahre Präventivwartung
Option (3 Besuche)
Regelmäßige Besuche eines Servicetechnikers um
das Geräteinnere, die Einzugsmechanik und optische
Teile zu reinigen, um Verbrauchsmaterialien zu
tauschen und Justagen und Tests durchzuführen. Dies
soll gewährleisten, daß der Scanner dauerhaft mit optimaler Leistung läuft.
Jedes als problematisch erachtete Teil wird während
des Technikerbesuchs ausgetauscht.
Dies geschieht einmal jährlich, bei Bedarf auch mehrfach.
Vorher vereinbarte Besuche eines Servicetechnikers
Installations-Service
um die Installation des Scanners und des Treibers
(1, 2 oder 3 Scanner am selben Ort) durchzuführen. Beinhaltet eine Einführung in den
Betrieb des Scanners und die regelmäßige Pflege.
Störungsreparatur
(Zeit & Material)
Teile und Arbeit werden je nach Vorfall berechnet.
MA-12-MA1-DP
MA-24-MA2-DP
MA-36-MA3-DP
SI-00-I01-0000
SI-00-I02-0000
SI-00-I03-0000
Cleaning Kit SC-CLE-KIT2
Dieses Reinigungskit sollte verwendet werden, um
Ihren Scanner dauerhaft mit optimaler Leistung
laufen zu lassen. Es enthält die speziell
entwickelten F1 und F2 Reinigungsflüssigkeiten.
Es entfernt effektiv Schmutz, Toner, Kohlestaub,
Chemikalien von behandelten Papieren und
andere Verschmutzungen auf Scannerteilen, die
im Kontakt mit Papier sind.
Anzahl
1 Satz
1 Satz
1
1
1
Beschreibung
Reinigungstücher
Reinigungsblätter
F1 Sprühreiniger
F2 Sprühreiniger
Anwendungsbeschreibung
Consumables Kit: CON-3338-008A
Ersetzen Sie Ihre Verbrauchsmaterialien,
wenn diese abgenutzt sind, um den
verlässlichen Einzugsbetrieb zu erhalten.
Quantity
Description
1
Einzugsrolle
1
Bremsrolle