WEGWEISEr A-Z ELBE KLINIKUm STADE
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WEGWEISEr A-Z ELBE KLINIKUm STADE
ELBE KLINIKEN STADE • BUXTEHUDE Akademische Lehrkrankenhäuser des Universitätsklinikums Eppendorf WEGWEISER A-Z ELBE KLINIKUM STADE SEHR GEEHRTE PATIENTIN, SEHR GEEHRTER PATIENT, willkommen im Elbe Klinikum Stade! Der Aufenthalt in unserem Krankenhaus dient Ihrer Gesundung. Damit Sie sich gut bei uns zurechtfinden, unser Haus etwas besser kennenlernen und sich auch über eventuell für Sie wichtige wie interessante Aspekte ein Bild machen können, möchten wir Ihnen mit dieser Broschüre eine Übersicht liefern, die Sie von A bis Z informiert. Ich wünsche Ihnen gute Besserung und würde mich freuen, wenn Sie sich als Patientin oder Patient bei uns gut betreut und versorgt fühlen. Mit freundlichen Grüßen Siegfried Ristau Geschäftsführer A Armbänder Um mögliche Verwechselungen zu vermeiden, erhalten Sie ein mit Ihrem Namen versehenes Armband, das Sie bitte zu Ihrer eigenen Sicherheit während Ihres gesamten Aufenthaltes bei uns tragen. Aufnahme Die Patientenaufnahme finden Sie im Erdgeschoss direkt neben unserer Information. Hier werden Ihre persönlichen Daten aufgenommen und die Aufnahmeformalitäten mit Ihnen besprochen. Im Anschluss werden Sie auf Ihrer Station vom Stationspersonal empfangen, mit den Räumlichkeiten und den Abläufen vertraut gemacht und in Ihr Zimmer begleitet. im Gepäck oder lassen Sie sich diese von Ihren Angehörigen/Besuchern mitbringen. Bereichspflege Dieses Pflegesystem bedeutet für Sie, dass Sie nach Möglichkeit immer von der gleichen Pflegekraft betreut werden. So haben Sie einen festen Ansprechpartner und wichtige Informationen werden zuverlässig gesammelt, schnell weitergegeben und pflegerisch umgesetzt. Bei akuten Fragen/Situationen sprechen Sie bitte gerne das Pflegepersonal an. Bereitschaftsdienstpraxis der niedergelassenen Ärzte Der Bereitschaftsdienst ist bundesweit unter der Rufnummer 116 117 zu erreichen. Die aktuellen Dienstzeiten entnehmen Sie bitte der Tagespresse. Bei lebensbedrohlichen Krankheiten wählen Sie bitte den Notruf 112. Beschwerde-/ Ideenmanagement B Begleitperson Möchten Sie während Ihres Aufenthaltes eine Begleitperson in Ihrer Nähe haben, steht Ihnen unsere Information für weitere Auskünfte zu Hotels oder Pensionen jederzeit gerne telefonisch unter 04141 / 97-0 zur Verfügung. Bekleidung Für Ihren Aufenthalt in unserem Haus benötigen Sie Zahnbürste, Zahncreme, Fön, Seife, Taschentücher, Rasierzeug, Bademantel, Handtücher, Schlafanzug/ Nachthemd, trittsichere und bequeme Hausschuhe, Trainingsanzug, Strümpfe und Unterwäsche. Bitte haben Sie diese Gegenstände für Ihren Aufenthalt Wir sind zufrieden, wenn Sie es sind. Bitte geben Sie uns daher die Chance, aus Ihren Erfahrungen und unseren Fehlern zu lernen. Sie erhalten bei Ihrer Aufnahme einen Fragebogen, den Sie ausfüllen und beim Stationspersonal abgeben oder direkt in den Lob und Tadel-Briefkasten gleich neben der Information im Erdgeschoss werfen können. Wir freuen uns über Ihre Anregungen, Ideen und Verbesserungsvorschläge, die wir an unser zentrales Beschwerde-/ Ideenmanagement weiterreichen. Nur durch Ihre Kritik und Optimierungswünsche sind wir in der Lage, noch besser auf unsere Patienten einzugehen. Besuchszeiten Täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr können Sie Ihren Besuch empfangen. In besonderen Fällen können wir auch andere Zeiten vereinbaren. Auf der B Besuchszeiten (Forts.) Entbindungs- und Wöchnerinnenstation gelten gesonderte Besuchszeiten. Die Einhaltung der Mittagsruhe von 13:00 bis 14:00 Uhr wünschen wir uns für alle unsere Patienten. Blumen Blumenvasen stehen auf jeder Station zur Verfügung; Sträuße können Sie im Eingangsbereich im Café kaufen. Briefkasten Der Briefkasten befindet sich im Eingangsbereich gegenüber der Information. Broschüren und Informationsmaterial Umfassendes Material, Ratgeber zu bestimmten Krankheitsbildern sowie hausinterne Broschüren erhalten Sie auf jeder Station und/oder Abteilung. Darüber hinaus können Sie sich ausführlich über unsere Internetseite www.elbekliniken.de informieren. Bücherei Das Elbe Klinikum Stade verfügt über eine Patientenbücherei im Untergeschoss, die für jeden Geschmack den passenden Lesestoff bietet. Leihgebühren fallen nicht an. C Café Unser Café befindet sich direkt in der Eingangshalle und bietet Ihnen in einladender, moderner Atmosphäre die Gelegenheit, kleinere Einkäufe zu tätigen oder mit Ihren Besuchern eine Kleinigkeit zu sich zu nehmen. Öffnungszeiten: Montag - Freitag: 08:00 - 20:00 Uhr Samstag: 10:00 - 18:00 Uhr Sonn - und Feiertag: 10:00 - 18:00 Uhr Elbe Gesundheits Akademie Wir legen großen Wert darauf, unsere Mitarbeiter/ innen stets auf dem aktuellen Wissensstand ihres Berufsstandes zu halten. Daher bieten wir unseren Mitarbeiter/innen laufend die Möglichkeit der Teilnahme an internen und externen Fortbildungsmaßnahmen, die von unserer eigenen Akademie organisiert werden. Elbe Kliniken TV Allerlei Wissenswertes rund um unser Krankenhaus erfahren Sie in unserem hauseigenen Sender auf Kanal 10. Entlassung Wir freuen uns, dass sich Ihr Gesundheitszustand während Ihres Aufenthaltes gebessert hat, Sie mit unserer Behandlung und Betreuung zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Am Tag der Entlassung, über den wir Sie möglichst rechtzeitig informieren, erhalten Sie einen Entlassungsbrief für Ihren Hausarzt und werden von Ihrem behandelnden Arzt und den E E Entlassung (Forts.) Fernsehen Mitarbeiter/innen des Pflegeteams über ggf. weitere erforderliche Maßnahmen informiert. Alle Patientenzimmer verfügen über Radio- und Fernseher. Die Benutzung von Radio und Fernsehern ist für Sie kostenlos. Ethik-Briefkasten In einem Krankenhaus stellt sich immer die Frage, ob die Möglichkeiten der Medizin, Leben entscheidend in seinem Verlauf und in seinen Formen zu beeinflussen, mit dem Willen eines Patienten übereinstimmen. In den Elbe Kliniken wurde daher ein klinisches Ethik-Komitee gegründet, das allen Betroffenen, den Patienten und ihren Angehörigen wie auch den Mitarbeitern in ethischen Krisensituationen beratend zur Seite steht. Das klinische Ethik-Komitee setzt sich zusammen, um in einem gemeinsamen Gespräch die bestehenden Gewissensnöte oder Leiden in nicht annehmbar erscheinenden Situationen zu erörtern, um so eine Entscheidungsfindung für alle Beteiligten zu erleichtern. Sofern Sie Kontakt zu dem Ethik-Komitee aufnehmen möchten, finden Sie unseren Lob und Tadel- bzw. Ethik-Briefkasten im Erdgeschoss an der Information. Hier können Sie gerne auch die von Ihnen ausgefüllten Patientenfragebögen „Ihre Meinung über uns…“ einwerfen. Friseur Für Ihr Wohlbefinden sorgt gerne unser Friseur im Eingangsbereich. Das Pflegepersonal unterstützt Sie bei einer Terminvermittlung. Fundsachen Wenn Sie etwas verloren oder vergessen haben, fragen Sie bitte bei Ihrem Pflegeteam oder an der Information im Erdgeschoss nach. Dort werden alle aufgefundenen Gegenstände abgegeben und nach einer gewissen Zeit in das Fundbüro der Stadt Stade geleitet. Fußpflege Wir bieten Ihnen eine medizinische Fußpflege gegen Gebühr an. Das Stationspersonal ist Ihnen gerne bei der Organisation eines Termins behilflich. Gepäckhilfen Gepäcktransporthilfen finden Sie im Eingangsbereich (€ 2,- Pfand). Geschenke F Familienzimmer Auf unserer Wochenstation haben werdende Eltern die Möglichkeit, ihren Aufenthalt gemeinsam in einem Familienzimmer zu verbringen. Weitere Informationen erhalten Sie in der Patientenaufnahme oder direkt auf der Wochenstation. Sofern Sie Süßigkeiten als Geschenk erhalten, beachten Sie bitte, ob Sie derzeit eine besondere Diät einhalten müssen. Sprechen Sie darüber mit dem Pflegepersonal. Kleine Geschenkartikel können in unserem Café/Kiosk erworben werden. G G H Getränke Mineralwasser, Kaffee und Tee erhalten Sie als unser/e Patient/in kostenlos auf Ihrer Station. Handys Die Nutzung von Mobiltelefonen ist auf der Intensivstation, in den OP-Bereichen sowie in den Bereichen Endoskopie, Röntgen, Kardiologie und EKG, in den Kreißsälen und in den Ambulanzen nicht gestattet. In anderen Bereichen können Sie telefonieren. Sie sollten jedoch darauf achten, Ihre Mitpatienten nicht zu stören. Heil- und Hilfsmittel Im Innovativen Centrum für Orthopädie und RehaTechnik (Incort) stehen Ihnen die Mitarbeiter/innen im Erdgeschoss gerne zur Verfügung. tion jederzeit gerne telefonisch unter 04141 / 97-0 zur Verfügung. Information Im Eingangsbereich unseres Klinikums finden Sie die Information, die Tag und Nacht besetzt ist. Hier erhalten Sie die Patiententelefonkarte, können Zimmernummern erfragen oder ein Taxi anfordern, sich über Veranstaltungen im Haus informieren und vieles mehr. Die Information ist jederzeit telefonisch unter 04141 / 97-0 zu erreichen. I Internet Besuchen Sie uns auch gerne online und informieren Sie sich ausführlich über die Leistungen unserer Kliniken: www.elbekliniken.de Hospiz In schweren Lebenssituationen stehen Ihnen die Hospizhelfer/innen gerne ehrenamtlich zur Seite. Sie verstehen sich als Ergänzung zu den pflegerischen und sozialen Diensten, den Selbsthilfegruppen, Hausärzten und Seelsorgern. Sie unterliegen der Schweigepflicht. Sprechen Sie bitte das Pflegepersonal an, wenn Sie einen Kontakt wünschen. Hospiz-Gruppe Stade e.V. Bremervörder Str. 99, 21682 Stade im Elbe Klinikum Stade, Haus 1 Tel.: 04141 / 78 00 10 [email protected] Hotels Falls Sie eine Übernachtungsmöglichkeit in der Nähe des Elbe Klinikums suchen, steht Ihnen unsere Informa- Kiosk Siehe Café; dieses befindet sich in der Eingangshalle Kinaesthetics Durch Kinaesthetics erfahren Sie, wie Sie die eigene Bewegung Ihrer Situation angepasst und anstrengungsarm gestalten können, um eine größtmögliche Selbstständigkeit zu behalten. Vor Ihrer geplanten Operation können Ihre individuellen Bewegungsabläufe geübt werden, damit Sie sich nach dem Eingriff mit möglichst wenig Kraftanstrengung und Schmerzen K K Kinaesthetics (Forts.) Malvorlagen bewegen können. Die Pflegeteams unserer Kliniken werden Sie in diesem Sinne bei der Mobilisation unterstützen. Zwei Kinaesthetics-Trainerinnen stehen Ihnen und Ihren Angehörigen für eine individuelle Beratung zur Verfügung. Auch Seminare für pflegende Angehörige werden regelmäßig angeboten. Für die kleinen Besucher liegen Malvorlagen und Buntstifte bereit. Bitte sprechen Sie uns gerne jederzeit an. Kontakt: Über das Pflegeteam Ihrer Station, die ausliegenden Flyer oder direkt unter Telefon: 04141 / 97-1632 E-Mail: [email protected] L Menüassistent/innen Von Montag bis Freitag kommen unsere Menüassistent/innen im Laufe des Vormittags auf Sie zu, um entsprechend Ihrer Kostform Ihre Wünsche aufzunehmen und Details zu klären. Palliativmedizin Die Linderung von unangenehmen Symptomen bei nicht heilbaren Erkrankungen ist der zentrale Punkt der Palliativmedizin. Hier geht es vor allem darum, die Lebensqualität zu verbessern. Je nach zugrunde liegender Erkrankung kommen unterschiedliche Verfahren zum Einsatz, die individuell nach Ihren Bedürfnissen von einem speziell für diese Belange geschulten Team zusammengestellt werden. Parkmöglichkeiten Lageplan Sofern Sie nicht schon einen Lageplan unseres Klinikums erhalten haben, können Sie jederzeit gerne ein Exemplar an der Information erfragen. Auch in der Eingangshalle finden Sie einen Übersichtsplan unseres Geländes. Leitlinien Die Untersuchungen und Behandlungen erfolgen nach den aktuellen Leitlinien der wissenschaftlichen medizinischen Fachgesellschaften. M Unseren Patienten und Besuchern steht ein Parkhaus mit 460 Parkplätzen zur Verfügung. Parkgebühren • die ersten 15 Minuten sind kostenfrei • nach 15 Minuten je angefangene ½ Stunde € 0,50 • Tageshöchstsatz (24 Stunden) € 5,Von der Ebene 3 gelangen Sie auf einer barrierefreien, behindertengerechten Zuwegung direkt zum Haupteingang des Klinikums. Gebührenfreie Behindertenparkplätze befinden sich sowohl im Parkhaus als auch direkt vor dem Haupteingang und dem Eingang der Kinderklinik. P P Patientenberatung (Sozialdienst) Unsere Patientenberatung ist für Sie da, bei der Beantwortung der Frage „Wie geht es in Sachen Pflege, Betreuung oder Reha nach dem Klinikaufenthalt weiter ?“ Wir klären Sie über die verschiedenen Möglichkeiten auf und sind bei der Organisation behilflich. Bei uns im Hause steht Ihnen das Team der Patientenberatung unter den Telefonnummern 04141 / 97-1045 und -1681 gerne zur Verfügung. Patientensicherheit Wir sind Mitglied im Aktionsbündnis Patientensicherheit. Auf dem Weg zur OP nutzen wir z.B. eine Checkliste, die sich an die Empfehlung der Weltgesundheitsorganisation (WHO) anlehnt. Dazu gehört auch, dass Sie vor und nach der Operation mehrfach nach Ihrem Namen gefragt werden. Physiotherapie Die Physiotherapeut/innen arbeiten in allen Fachbereichen des Hauses eng mit der Pflege und dem ärztlichen Team zusammen. Die Behandlungen, die sich an fachlich aktuellen Standards orientieren, dienen Ihrer Mobilität, Leistungsfähigkeit und Schmerzfreiheit. Hierbei steht eine Vielfalt an Techniken zur Verfügung wie z.B. Brügger, Bobath, Cyriax, Dorn, manuelle Therapie/Maitland, Mc Kenzie oder Triggerpunkt. Sämtliche Leistungen können Sie auch ambulant in Anspruch nehmen; hierfür müssen Sie im Übrigen auch nicht in stationärer Behandlung gewesen sein. Für Anfragen rund um unser Leistungsspektrum und unsere Angebote steht Ihnen unsere Physiotherapie gerne unter Telefon 04141 / 97-1150 zur Verfügung. Post Postsendungen, die persönlich an Sie gerichtet sind, werden unmittelbar zu Ihnen auf die Station geleitet. Dies gilt selbstverständlich auch für nachgesandte Zeitungen, Päckchen und andere Postgüter. Geldanweisungen werden Ihnen direkt durch die Deutsche Post AG ausgehändigt. Wenn Sie Post verschicken möchten, können Sie diese auch gerne frankiert bei Ihrem Pflegeteam abgeben oder den Briefkasten im Erdgeschoss nutzen. Briefmarken erhalten Sie in unserer Cafeteria im Erdgeschoss. Qualität Wir halten uns nicht an den Status Quo, sondern arbeiten laufend daran, uns zu verbessern, um Ihnen die Leistung zu bieten, die Sie von uns erwarten dürfen. Daher unterziehen wir uns häuserübergreifend und in vielen Einzelbereichen sowohl internen als auch strengen externen Prüfkontrollen. Die Elbe Kliniken Stade-Buxtehude sind zertifiziert durch den TÜV SÜD nach DIN EN ISO 9001:2008 und nach MAAS –BGW:2008. Wenn Sie hierzu nähere Informationen wünschen, stellt Ihnen das Pflegepersonal gerne einen Kontakt zu unserem Qualitätsmanagement her. Radio Der Rundfunkempfang steht Ihnen kostenlos zur Verfügung. Sie benötigen hierzu keine Telefonkarte und keine Anmeldung. Q R sind. Wenn andere Patienten Ruhe wünschen, können Sie mit Ihren Besuchern auch das Café im Erdgeschoss oder den Patientengarten nutzen. Darüber hinaus kann es sein, dass Ihr Besuch gebeten wird, kurzzeitig das Patientenzimmer zu verlassen, wenn ein Arzt oder eine Pflegekraft Sie oder Mitpatient/innen versorgen muss. Vielen Dank für Ihr Verständnis. R Rauchen Schweigepflicht Das Rauchen ist generell in allen Gebäuden und auf dem Gelände untersagt. Auch möchten wir Sie bitten, im Eingangsbereich das Rauchen zu unterlassen und die ausgewiesenen Raucherzonen aufzusuchen. Sämtliche Mitarbeiter/innen der Elbe Kliniken unterliegen der Schweigepflicht. Ohne Ihre Zustimmung darf niemand in unserem Haus Ihre Daten oder Informationen über Sie an Dritte weitergeben! Daher müssen unsere Mitarbeiter/innen mit Auskünften zum Befinden der Patient/innen auch den Angehörigen gegenüber sehr zurückhaltend sein. Wir bitten um Ihr Verständnis. Raum der Stille Für Patient/innen, Angehörige und auch für unsere Mitarbeiter/innen bieten wir mit dem „Raum der Stille“ einen Ort zum ruhigen Verweilen, Besinnen, Nachdenken und Abstandgewinnen, für Meditation oder Gebet. Den Raum der Ruhe und Einkehr in neutraler, überkonfessioneller Gestaltung finden Sie in unserer Eingangshalle in Nähe der Fahrstühle. Rollstühle Für gehbehinderte Patienten stehen bei Bedarf Rollstühle unserer Klinik zur Verfügung, die Sie bereits ab dem Eingangsbereich nutzen können. Bitte wenden Sie oder Ihre Angehörigen sich hierzu an die Information bzw. an das Pflegepersonal. Rücksichtnahme Selbstverständlich dürfen Sie zu den genannten Besuchszeiten Ihre Angehörigen und Freunde empfangen. Wir möchten aber Sie und Ihren Besuch um Rücksichtnahme auf Ihre Mitpatienten bitten. Ihre Besucher sollten sich absprechen, sodass nicht mehr als drei Besucher in einem Patientenzimmer anwesend Schmerztherapie Die Behandlung von akuten und chronischen Schmerzen ist eine zentrale Aufgabe in der Medizin. Akute Schmerzen haben meistens eine sinnvolle Warnfunktion und sollen den Patienten auf ein Problem des Körpers aufmerksam machen, entstehen aber auch im Rahmen von medizinischen Eingriffen. Chronische Schmerzen haben diese Warnfunktion verloren. Während Ihres Aufenthaltes kümmern sich Fachkräfte um Ihre Schmerzen. Die Therapie umfasst neben Medikamenten auch physiotherapeutische, psychologische sowie sog. „interventionelle“ Verfahren, bei denen mittels spezieller Katheter die schmerzreizleitenden Nervenbahnen betäubt werden. Seelsorge Krankenhausseelsorge gehört zu den wichtigen übergemeindlichen Diensten im Kirchenkreis. Auch im Klinikum Stade steht Ihnen, Ihren Angehörigen S S Seelsorge (Forts.) Übergabe sowie den Mitarbeiter/innen eine Seelsorgerin für Gespräche und seelsorgerische Begleitung zur Verfügung. Das Angebot der Seelsorge gilt allen Menschen im Krankenhaus unabhängig von einer Konfessionszugehörigkeit. Die Gespräche sind vertraulich. Nähere Informationen entnehmen Sie bitte den Aushängen an der Informationstafel auf Ihrer Station. Telefon: 04141 / 97-1760 Die Zeit, in der das Pflegepersonal die patientenbezogenen Informationen an die jeweils nächste Schicht weitergibt, wird als Übergabe bezeichnet. Hier werden alle Pflegekräfte auf den aktuellen Kenntnisstand gebracht, um so den reibungslosen Ablauf Ihrer Versorgung sicher zu stellen. Daher ist es wichtig, dass möglichst viele Schwestern und Pfleger daran teilnehmen können. Wir möchten um Ihr Verständnis bitten, dass wir uns in dieser Zeit im Dienstzimmer aufhalten. Selbstverständlich sind wir auch während der Übergabe jederzeit für Sie da. Selbsthilfegruppen Wir stellen Ihnen gerne eine Liste der regionalen Selbsthilfegruppen zur Verfügung. Sprechen Sie bitte Ihr Pflegeteam an. T U Tagesablauf Jede Station hat ihren individuellen Tagesablauf, der sich insbesondere an den medizinischen und pflegerischen Notwendigkeiten orientiert. Taxi Wünschen Sie ein Taxi, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter/innen der Information im Erdgeschoss. Telefon Jeder Bettplatz ist mit einem Telefon ausgestattet. Die Telefonkarte, mit der dieser Anschluss aktiviert und abgerechnet werden kann, erhalten Sie an der Information. Sollten Sie sich z.B. während einer OP nicht in Ihrem Zimmer aufhalten, verwahren Sie Ihre Telefonkarte bitte sicher. Handys können in den OPs und den Bereichen Endoskopie, Röntgen, Kardiologie und EKG sowie auf den Intensivstationen, in den Kreißsälen und in den Ambulanzen zu technischen Störungen führen. Sie müssen dort bitte unbedingt ausgeschaltet werden. Öffentliche Fernsprecher finden Sie in der Eingangshalle. Verpflegung Sie können aus einer umfangreichen Speisekarte mit verschiedenen Menüs wählen, sofern Sie keine besondere Diät einhalten müssen. Diäten und spezielle Kostformen werden ärztlich verordnet. Unsere Küche legt besonderen Wert darauf, dass auch unsere Diätund Sonderkost schmackhaft und abwechslungsreich zubereitet wird. Unsere Menüassistentinnen (siehe unter „M“) nehmen wochentags gerne Ihre Speisewünsche entgegen. Visiten Die tägliche Visite durch Arzt und Pflegekraft dient der Abfrage von Beschwerden und Problemen, der Prüfung des Gesundheitszustandes und der Information über Befunde und Behandlung. Neben der Klärung offener Fragen wird auch das weitere V V Visiten (Forts.) Wertsachen Vorgehen abgestimmt. Für ausführliche Gespräche, auch mit Angehörigen, kann im Einzelfall ein Termin vereinbart werden. Die Chefarztvisite erfolgt wöchentlich. Bitte bringen Sie möglichst keine Wertsachen wie Schmuck oder Bargeld mit ins Krankenhaus. Generell können wir hierfür keine Haftung übernehmen. In Ihrem Patientenzimmer steht Ihnen ein kleiner Safe kostenfrei zur Verfügung. Vorträge Wir bieten unseren Patienten, den Angehörigen und Interessierten regelmäßig medizinische Fachvorträge, auch im Rahmen mit den Volkshochschulen Stade und Buxtehude, in unseren Räumen an. Diese Veranstaltungen werden in unseren Schaukästen im Erdgeschoss, der Tagespresse, im Programm der Volkshochschulen und auf unserer Homepage veröffentlicht. Wundmanagement Ausgebildete Wundmanager im Pflegebereich (Experten in Wundversorgung) stehen in jeder Fachabteilung des Elbe Klinikum Stade zur Unterstützung zur Verfügung. Zeitschriften und Zeitungen Zeitschriften und Zeitungen erhalten Sie in unserem Café. In vielen Warte- und Aufenthaltsbereichen liegen ebenfalls Zeitschriften für Sie aus. Zertifizierungen / Zentren W Wahlleistungen Über die Leistungen der gesetzlichen Krankenversicherung hinaus können zusätzliche Leistungen gegen gesonderte Berechnung in Anspruch genommen werden. Hierzu gehört z.B. die Chefarztbehandlung, der Aufenthalt in einem Ein- oder Zweibettzimmer, die Nutzung unseres Familien- bzw. Elternzimmers oder die Mitaufnahme einer Begleitperson auf eigenen Wunsch. Für weitere Informationen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter/innen der Patientenaufnahme unter der Telefonnummer 04141 / 97-1029 oder -1030 gerne zur Verfügung. Zahlreiche medizinische Fachbereiche unseres Hauses unterziehen sich regelmäßig einer externen Prüfung, um einen hohen Qualitätsstandard sicherzustellen. Zuzahlung Als Eigenbeteiligung müssen Versicherte der gesetzlichen Krankenkassen bei stationärer Behandlung innerhalb eines Kalenderjahres für längstens 28 Tage € 10,- pro Pflegetag an die Klinik zahlen. Dafür benötigen Sie kein Bargeld, sondern erhalten eine Rechnung, die Sie bequem im Anschluss an Ihren Aufenthalt bezahlen können. Diese Zuzahlung wird an die Krankenversicherungen weitergeleitet. Z Notizen Notizen Elbe Klinikum Stade Bremervörder Str. 111 · 21682 Stade Telefon: (04141) 97-0 Fax: (04141) 97-1902 Internet: www.elbekliniken.de E-Mail: [email protected]