Für Reisespezialisten ist kein Weg zu weit

überblick über unsere programme und dienstleistungen
Für Reisespezialisten
ist kein Weg zu weit
Inhaltsverzeichnis
Eine unvergessliche Reise
für jeden Gast
Eine unvergessliche Reise für jeden Gast
1
Unsere Verpflichtungen gegenüber Reisebüros
2
Drei Marken von Weltklasse. Über 90 Destinationen weltweit.
5
Fairmont Hotels & Resorts: Markenübersicht
7
Vermittlung der Fairmont-Marke an Ihre Kunden
8
Raffles Hotels & Resorts: Markenübersicht
11
Vermittlung der Raffles-Marke an Ihre Kunden
12
Swissôtel Hotels & Resorts Markenübersicht
15
Vermittlung der Swissôtel-Marke an Ihre Kunden
16
Unsere Marken auf dem Markt
19
Programme und Dienstleistungen für Sie und Ihre Kunden
21
Famous Agents
23
ResPlus
25
Ovation Rewards
27
Fairmont President’s Club
29
Raffles Ambassadors
30
Swissôtel Circle
31
Fairmont Gold
33
Raffles Inc und Raffles Business Concierge
34
Swiss Executive Club
35
Willow Stream Spa
37
Raffles Spa
38
Swissôtel Spa & Sport
39
Weitere Programme und Dienstleistungen
41
Weltweite Hotels
42
Eingabe von Mitgliedsnummern
44
Global Sales-Niederlassungen
45
Internationale Kontaktdaten für
Fairmont Raffles Hotels
auf der rückseite
Als Reisespezialist verstehen Sie, wie wichtig es ist,
Geschäfts- und Urlaubsreisenden ein reibungsloses,
effizientes und zufriedenstellendes Reiseerlebnis zu
bieten. Um Ihnen zu helfen, die besten Angebote für
Ihre Kunden zu erstellen, haben wir diese Broschüre
verfasst: Sie enthält einen Überblick über unsere
drei Hotelmarken sowie deren exklusives Programmund Dienstleistungsangebot.
Wir bei Fairmont, Raffles und Swissôtel möchten
Ihnen, unseren geschätzten Reisespezialisten, das
notwendige Wissen vermitteln, welches Ihnen
ermöglicht, Reiseerlebnisse zu buchen, die für Ihre
Kunden einfach unvergesslich sein werden.
1
Unsere Versprechen
gegenüber Reisebüros
1. Hotels und Resorts von Fairmont, Raffles und Swissôtel fühlen
sich Reisebüros und deren Beziehungen zu ihren jeweiligen Kunden
gegenüber in höchstem Maße verpflichtet. Wir engagieren uns für eine
fortlaufende Weiterbildung von Reisespezialisten, um Servicequalität von
höchstem Niveau zu gewährleisten. Alle nordamerikanischen Global
Sales-Mitarbeiter von Fairmont, Raffles und Swissôtel besitzen eine CTAZertifizierung und streben weitere Zertifizierungen an, um ein hohes
Niveau an Engagement für die Reiseindustrie zu garantieren.
2. Alle Provisionszahlungen für wahrgenommene Aufenhalte werden
umgehend monatlich über unsere Drittlieferanten beglichen.
3. Fairmont, Raffles und Swissôtel Hotels und Resorts verpflichten sich zu
Ratenparität und Transparenz in allen Verkaufskanälen.
4. Alle veröffentlichten Raten, Rabatte und Pauschalangebote werden mit einer
Provision in Höhe von 10 Prozent vergütet. Hierzu zählen für Expedienten
entsprechend verhandelte kommissionsfähige Gruppenraten. Eventuelle
Beschränkungen gelten für alle Vertriebskanäle.
5. Wir streben an, alle öffentlichen Raten, Rabatte und Pauschalangebote für
Expedienten zugänglich zu machen, bevor diese von der Öffentlichkeit
gebucht werden können.
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6. Expedienten wird zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt, falls es sich
um eine nicht kommissionsfähige Rate handelt. Zudem werden alle über
unsere GDS-Systeme erhältlichen nicht-kommissionsfähigen Raten
vorschriftsmäßig ausgezeichnet.
7. Hotelmitarbeiter werden niemals eine Änderung einer dem Reisebüro, und
folglich dem Kunden, bestätigten Rate initiieren. Sollte ein Kunde jedoch
auf einer anderen Rate bestehen und auf diese ein Anrecht haben, werden die
Mitarbeiter von Fairmont, Raffles und Swissôtel dieser Bitte nachkommen.
Ist diese neue Rate kommissionsfähig, wird die Provision an den Expedienten
ausgezahlt, welcher die Buchung ursprünglich vorgenommen hat.
8. Alle Hotels zahlen die Provision für zusätzliche Übernachtungen vor
und nach der ursprünglichen Reservierung, sofern der Kunde eine
kommissionsfähige Rate bezahlt.
9. Außer bei Naturkatastrophen wird die Provision für alle bestätigten
Reservierungen gezahlt, wenn das Hotel diese umbuchen muss –
unabhängig davon, ob der Gast vor oder bei seiner Ankunft an der
Rezeption umgebucht wurde.
10. Fairmont, Raffles und Swissôtel haben seit jeher eine Beziehung mit den
Reisebüros unterstützt, und wir werden auch in Zukunft bei unserer
Arbeit Ihren Interessen höchste Priorität einräumen.
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Drei Markennamen von Weltklasse.
Über 90 Destinationen weltweit.
Über unsere drei preisgekrönten Marken haben Sie
Zugang zu über 90 Hotels und Resorts, von denen
alle unübertreffliche Dienste und Annehmlichkeiten
bieten, an den besten Destinationen der Welt.
Fairmont Hotels & Resorts (Kettenkode: FA) bietet herzlichen Service
durch Mitarbeiter, welche die Wünsche von anspruchsvollen Gästen im
Voraus erahnen, sowie ein authentisches Erlebnis der für jede Destination
typischen örtlichen Gegebenheiten.
Raffles Hotels & Resorts (Kettenkode: YR) überzeugt durch gefeierte
Wahrzeichen an berühmten Standorten auf der ganzen Welt. Jedes Hotel und
Resort strahlt wohnlichen Charme und Zauber aus und besticht zugleich
durch den herzlichen Service, für den wir bekannt sind.
Swissôtel Hotels & Resorts (Kettenkode: SL) sind eine preisgekrönte Gruppe
von Luxushotels, welche die bekannte Schweizer Gastfreundschaft mit
frischem und modernem Design vereinen.
Nachfolgend finden Sie einen kurzen Überblick über unsere drei
einzigartigen Marken, einschließlich der Philosophien und Praktiken,
welche deren jeweilige Marktposition bestimmen.
5
Fairmont Hotels & Resorts
Markenübersicht
„Unvergessliche Augenblicke für unsere Gäste schaffen“, dies ist das
Markenversprechen von Fairmont. Das Versprechen wird mittels dreier
Schlüsselbereiche in die Tat umgesetzt:
Authentisch lokal
Jedes Fairmont Hotel unterstreicht sein ihm eigenes Lokalkolorit – mit
Dekor, Essen und Trinken, Bekleidung sowie anderen Details. Aus diesem
Grund sind unsere Mitarbeiter auch Botschafter ihrer Region, zu der sie
wissenswerte Kenntnisse vermitteln. Gäste in einem Fairmont Hotel erhalten
stets das Gefühl, die von ihnen besuchte Gegend hautnah zu erleben.
Unübertreffliche Präsenz
Unsere Hotels sind populäre Treffpunkte für Veranstaltungen von
Weltberühmtheiten, eleganten Galas und Feiern von besonderen Anlässen.
Viele sind selbst bekannte moderne oder historische Wahrzeichen und
führend bei der Umsetzung von umweltfreundlicher und sozialverträglicher
Unternehmensführung.
Verbindlicher Service mit Charme
Unser ausgezeichneter Service ist stets bedacht, proaktiv und individuell
abgestimmt. Jeder Gast wird herzlich willkommen geheißen und fühlt
sich geschätzt. Unsere Mitarbeiter nutzen jede Gelegenheit, um ein
erinnerungswürdiges Erlebnis und eine dauerhafte Beziehung zu schaffen,
sei es mit Gästen oder Reisespezialisten.
Im Uhrzeigersinn von oben rechts: Fairmont Yangcheng Lake, Kunshan; The Fairmont San Francisco;
Fairmont Nile City, Kairo; Fairmont Le Château Frontenac, Québec-Stadt; Fairmont Battery Wharf, Boston;
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Fairmont Le Montreux Palace, Schweiz; The Fairmont Chateau Lake Louise; Fairmont Beijing
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Vermittlung der FairmontMarke an Ihre Kunden
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Authentisch lokal
Bei einem Besuch in einem Fairmont-Hotel werden Sie den lokalen
Charakter der Region hautnah erleben. Nachfolgend einige Beispiele:
Sich prägende geschichtliche Ereignisse ins Gedächtnis zu rufen
(die Konferenzräume im Fairmont Washington D.C. sind z. B. nach
berühmten historischen Persönlichkeiten der Vereinigten Staaten benannt).
Einmalige und einzigartige Erlebnisse (wie z. B. ein Spaziergang durch den
Central Park im The Plaza, New York oder eine Safari im Ballon bei einem
Aufenthalt im Fairmont Mara Safari Club)
Hotelmitarbeiter als Informationsquelle und Botschafter der Region
Unübertreffliche Präsenz
All unsere Hotels, die modernen sowie die historischen, vermitteln eine
fühlbare Präsenz und einen einmaligen Charakter. Bekannt sind sie für:
Ihre soziale Bedeutung (z. B. als Veranstaltungsort für gesellschaftliche
Ereignisse der jeweiligen Gemeinde )
Ihre Berühmtheit (z. B. als Veranstaltungsort für bedeutende Ereignisse,
wie z. B. den G8-Gipfel)
Ihre bedeutende Position in der örtlichen Gemeinde (z. B. eine Vorreiterrolle
bei Umweltinitiativen)
Ihren Status als Wahrzeichen – die Hotels selbst sind oft der eigentliche
Grund für den Besuch einer bestimmten Destination
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Verbindlicher, charmanter Service
Alle Mitarbeiter streben eine langwährende Beziehung zu ihren Gästen an.
Nachfolgend hierfür einige Beispiele
Ein herzliches persönliches Willkommen, damit sich jeder Gast wertvoll
und geschätzt fühlt
Echte, vorausschauende und individuelle Einbeziehung der Bedürfnisse
des Gastes (weder zu aufdringlich noch zu formell)
Exzellenz bei jedem Berührungspunkt – von der Reservierung bis
zum Checkout
Originelle, charmante Möglichkeiten für eine Bereicherung des
Gästeerlebnisses (z. B. durch individuell abgestimmte Programme und
Partnerschaften mit anderen Marken)
Hier kommen unsere Gäste zu Wort
Über die lokale Authentizität:
„Es herrscht niemals Einheitsstil – wenn ich im Fairmont Singapore absteige,
erlebe ich Singapur mit allem, was dazu gehört. Bei einem Besuch im
Fairmont Copley Plaza spüre ich Boston. Das Essen, die Einrichtung, die
Bekleidung der Angestellten – einfach alles vermittelt mir ein umfassendes
Gefühl für den jeweiligen Ort.“
Zur unübertroffenen Präsenz:
„Das Fairmont bildet die Spitze des sozialen Geschehens in meiner Stadt.
Das Hotel ist Teil so vieler großartiger Erinnerungen meiner Familie. Meine
Eltern haben hier geheiratet, später ich, und auch die Hochzeit meiner
Tochter ist hier geplant.“
Zum verbindlichen, charmanten Service:
„Jedes Mal, wenn ich in einem Fairmont ankomme, weiß ich, dass ich
in einem der oberen Stockwerke und nicht in der Nähe der Aufzüge
untergebracht sein werde. Und hierum muss ich nicht extra bitten, denn
das weiß man einfach.“
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Raffles Hotels & Resorts
Markenübersicht
Unser Motto lautet: „Ein Raffles Hotel ist mehr als die Lokalität, an dem
es steht, die Einrichtung oder die Annehmlichkeiten. Ein Raffles Hotel
ist ein Ort, an dem man sich so gut um Sie kümmert, dass Sie immer
wiederkommen möchten.“
Von Herzen
Unser persönlicher Stolz liegt darin, uns um unsere Gäste zu kümmern,
indem wir einen stets aufmerksamen, jedoch nicht aufdringlichen Service
bieten – wie eine leichte Brise. Die Vorlieben, Gewohnheiten und Bedürfnisse
unserer Gäste – von Linkshändern bis hin zu bevorzugten Hobbys – werden
zur Kenntnis genommen und für zukünftige Aufenthalte vermerkt. Die
meisten unserer Destinationen bieten ebenfalls einen persönlichen Butlerservice.
Bezaubernd
Von königlicher Pracht geschichtsträchtiger Hotels bis hin zu
atemberaubendem Glanz moderner Wahrzeichen – wir möchten unsere
Gäste begeistern durch sinnliche Reisen, fesselnde Entdeckungen und
bereichernde Inspirationen – der Inbegriff bezaubernder Erlebnisse. Jeder
Berührungspunkt – Standort, Fauna, Baustil, Dekor, Kunstwerke und
Essen – ist der Grundstein für eine Geschichte und ein sinnliches Erlebnis,
das lebenslange Erinnerungen schafft.
Wohnlich
Raffles ist der Inbegriff weltweiter Eleganz und wohnlichen Charmes an
den reizvollsten Orten der Welt. Geräumige, komfortable Zimmer sowie
zahlreiche Rückzugsmöglichkeiten wie z. B. Gartenlauben, Bibliotheken
und Salons bieten künstlerische Details, die eine Wirkung von Raum
und privilegiertem Dasein schaffen.
Im Uhrzeigersinn von oben rechts: Raffles Dubai; Raffles Hotel, Singapur; Raffles Makkah Palace; Raffles
Grand Hotel d’Angkor, Siem Reap; Raffles Tianjin; Raffles Beijing Hotel; Raffles Paris – Le Royal Monceau;
Raffles Hotel Le Royal, Phnom Penh
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Vermittlung der Raffles-Marke
an Ihre Kunden
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Von Herzen
Herzlicher Service mit viel Sinn für Details wie z. B.:
Diskret die Privatsphäre der Gäste respektieren. Gleichzeitig jedoch
individuellen Service bieten, ehrliche Beachtung schenken und sich an die
jeweiligen Vorlieben und Bedürfnisse der Gäste anpassen.
Reflektierung der jeweiligen Gebräuche der Destination (wie z. B. eine
traditionelle Begrüßung mit arabischem Kaffee und Datteln bei der Ankunft
im Raffles Dubai)
Intuitive Erfassung von Bedürfnissen (wie z. B. die Bereitstellung von
Besteck für Linkshänder)
Bezaubernd
Raffles schafft auf folgende Weise bezaubernde Erlebnisse
Imposante architektonische Bauwerke sowie Kunstwerke und Verzierungen,
die Geschichten erzählen können (wie z. B. das Raffles Dubai, erbaut
in Form einer Pyramide und im ägyptischen Stil, oder die Decken im
Restaurant Le Royal in Phnom Penh, welche denen im Speisezimmer des
Royal Palace nachempfunden sind und die von Assasax, dem königlichen
Maler, handbemalt wurden)
Intime, magische Details, die den Unterschied machen, wie z. B. ein privates
Abendessen am makellosen Strand von Praslin auf den Seychellen
Faszinierende, sinnliche Erlebnisse, wie z. B. Raffles Wine, Food & Arts
Experiences (mit von Michelin ausgezeichneten Starköchen und Winzern,
untermalt mit Kunst und Musik) sowie Raffles Revelry-Veranstaltungen
(wie z. B. der Gesangsvortrag von José Carreras mit einem vollständigen
Orchester vor der beeindruckenden Kulisse der Angkor-Tempel)
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Wohnlich
Wir gestalten den Aufenthalt für alle Gäste auf folgende Weise individuell
und mit wohnlicher Atmosphäre:
Geräumige, komfortable Zimmer mit großen Betten, Holzböden, Room
Service rund um die Uhr, drahtlosem Internetzugang und Lesestoff
Private Räumlichkeiten und Lesebereiche mit Kaffee, Tee und Snacks,
welche den ganzen Tag über angeboten werden
Individuell abgestimmte Details (wie z. B. namentliche Anrede, Zuweisung
von bevorzugtem Zimmer und Bademantel mit eingestickten Initialen)
Wohl überlegte Gesten, die ein Gefühl von Heimat schaffen (wie z. B.
aus chinesischer Seide und Baumwolle gefertigte Teppiche im Raffles
Beijing Hotel).
Hier kommen unsere Gäste zu Wort
Über den des herzlichen Service:
„Selbst wenn ich nichts benötigte, war ich mir der Tatsache bewusst, dass
das Personal stets auf mein Wohlergehen bedacht war. Jeder hörte mir zu.
Es war einfach überwältigend. Niemand war aufdringlich. Von Anfang bis
Ende war der Service tadellos.“
Über ein bezauberndes Erlebnis
„Wenn Sie in anderen Hotels wohnen, werden Sie zwar die Welt sehen, aber
es wird nur wie in einem üblichen Hotel sein. Im Raffles werden Sie etwas
ganz Besonderes erleben. An meinem 38. Geburtstag hat der Chefbutler
Rosenblüten in Herzform auf meinem Bett ausgebreitet. Meine Frau war
ehrlich berührt. Sie wird sich sicher noch lange an diesen denkwürdigen
Moment erinnern.“
Über die wohnliche Atmosphäre:
„Das Leben ist umtriebig, immer nur nachdenken und arbeiten. Aber bei der
Ankunft im Raffles-Hotel fällt alles von einem ab. Man kann neue Energie
schöpfen Der innere Frieden, es ist so still, dass ich mich selbst hören kann –
einfach wunderbar.“
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Swissôtel Hotels & Resorts
Markenübersicht
Das Motto der Swissôtel-Marke lautet „Eine Leidenschaft für Perfektion“.
Grundpfeiler für dieses Schweizer Erbe sind folgende drei Schlüsselattribute:
Exzellente Qualität
Schweizer Qualität ist gleichbedeutend mit Präzision und Perfektion.
Swissôtel ist ein Sinnbild dieser Qualität: gewissenhafte Ausführung der
Arbeit, stets mit einem herzlichen Lächeln, eine perfekte Mischung von Stil
und Komfort, Innovation und Sachlichkeit. Exzellenz in jeder Hinsicht:
von der Architektur über den Service bis zur Küche.
Echte Gastfreundschaft
In der Mitte des 19. Jahrhunderts wurden Reisende von den atemberaubenden
Bergen und Wiesen der Schweiz angezogen. Die Hoteliers vor Ort sorgten
dafür, dass die Gäste wiederkamen, indem sie diese mit herzlicher, individueller
Gastfreundschaft verwöhnten. Swissôtel bietet die moderne Version dieser
Tradition: eine Mischung aus überragender Unterbringung und hervorragenden
Annehmlichkeiten – ergänzt durch einen effizienten, proaktiven Service.
Intuitive Verlässlichkeit
Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit – die Fähigkeit, alles
erwartungsgemäß zu erfüllen – wird nicht offenkundig in Szene gesetzt.
Die Kunst liegt darin, dass sie von den Gästen gar nicht bemerkt wird.
Bei Swissôtel tun wir alles dafür, verlässlich zu sein und zudem die
Erwartungen zu übertreffen. Dieses Engagement geht Hand in Hand mit
unserem Nachhaltigkeitsprogramm, welches sicherstellt, dass Swissôtel
positive Auswirkungen auf das Umfeld hat, in dem wir tätig sind.
Im Uhrzeigersinn von oben rechts: Swissôtel Métropole, Genf; Swissôtel Göcek Marina & Resort; Swissôtel
Ankara; Swissôtel Krasnye Holmy, Moskau; Swissôtel Merchant Court, Singapur; Swissôtel Berlin Am
Kurfürstendamm; Swissôtel Sydney; Swissôtel Beijing Hong Kong Macau Center
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Vermittlung der SwissôtelMarke an Ihre Kunden
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Exzellente Qualität
Qualität beginnt bei den Elementen, die für den Bau eines jeden Hotels
verwendet werden:
Verwendung natürlicher Materialien auf eine frische und unerwartete Art,
sowie nachhaltig und innovativ im Design.
Zusammenarbeit mit führenden Architekten und Designern sowie Zulieferern,
die sich für eine nachhaltige und ethische Entwicklung einsetzen
Angebot von angenehm überraschenden Annehmlichkeiten und
Einrichtungen in Zusammenarbeit mit den Partnern von Swissôtel. Dieses
Angebot reicht von hochmodernen Kaffeemaschinen auf dem Zimmer bis
zu Uhren mit Schweizer Präzision im Foyer.
Echte Gastfreundschaft
Im Hinblick auf die Gästezufriedenheit bietet Swissôtel:
Umfassenden Service von proaktiven und engagierten Mitarbeitern
Gewissheit, dass jeder Gast auf einen gelungenen Aufenthalt
zählen kann
Intuitive Verlässlichkeit
Es ist der hervorragende Service und unsere Verlässlichkeit, die unsere
Gäste immer wieder zu uns zurückkehren lassen. Dieser Service, der durch
Unbemerktheit glänzt, zeichnet sich wie folgt aus:
Jeder Mitarbeiter erledigt seine Aufgaben mit Sorgfalt
Bedürfnisse und Erwartungen werden gestillt – wenn nicht sogar
übertroffen –, bevor sie entstehen
Einstellung von Mitarbeitern mit einer angeborenen Leidenschaft für
hervorragenden Service
Positives Reagieren auf Ideen und Lösungsvorschläge von allen
Mitarbeitern im Sinne der Serviceverbesserung
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Hier kommen unsere Gäste zu Wort
Zur exzellenten Qualität:
„Im Swissôtel war alles einfach perfekt. Das Hotel war tadellos
sauber, Design und Stil sehr schön, die Zimmer waren hell und luftig und
hatten herrliche Betten und Bettdecken. Von manchen Annehmlichkeiten
wusste ich vor meinem Aufenthalt nicht einmal, dass ich diese benötigte –
ich hatte eine Espressomaschine, ein Bügeleisen und -brett, einen tollen
Arbeitstisch und einen ergonomischen Stuhl. Es gab sogar einen Fernseher
integriert im Badezimmerspiegel.“
Über ehrliche Gastfreundschaft:
„Swissôtel unterscheidet sich von den normalen großen Hotelketten! Es ist
ein freundlicher Ort mit herrlicher Aussicht auf die Stadt. Das Personal
ist mehr als zuvorkommend und erfüllt jeden Wunsch, den Sie hegen könnten.
Geben Sie den Schweizern die Chance, sich um Sie zu kümmern, und sie
werden es tun!“
Über intuitive Verlässlichkeit:
„Beim Betreten des Hotels werden Sie von einer Schar Gesichter von
freundlichen Mitarbeitern willkommen geheißen. Ich möchte behaupten,
dass die Leute dort gerne arbeiten und die Hotelleitung gut ist, denn
diesen überwältigenden Eindruck bekamen wir bei unserem Aufenthalt
dort. Hilfsbereites, freundliches, lächelndes Personal, das einen einfach
mitreißenden Enthusiasmus an den Tag legte.“
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Unsere Marken im Vergleich
Peninsula
LUXURY
Four Seasons
TRANSIENT
Mandarin Oriental
Raffles
St. Regis
Ritz-Carlton
InterContinental
Shangri-La
LUXURY
Fairmont
JW Marriott
Westin
Hyatt
Hilton
DELUXE
Sheraton
Swissôtel
Kempinski
Marriott
Programme und Dienstleistungen
für Sie und Ihre Kunden
Wir bei Fairmont, Raffles und Swissôtel haben das Ziel,
die individuellen Bedürfnisse und Erwartungen von
Ihnen und Ihren Kunden zu erfüllen.
Die nachfolgenden Seiten bieten einen Überblick
über unsere exklusiven Programme und speziellen
Dienstleistungen – von Treueprogrammen über
speziellen Service für Kinder bis hin zu unseren
Spas –, damit Sie bei der Reiseberatung und -buchung
die optimale Auswahl treffen können.
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anerkennungsprogramme: für expedienten
Famous Agents
Wir betrachten Expedienten als wertvolle Geschäftspartner, darum
haben wir ein einmaliges Treueprogramm extra für sie geschaffen.
Famous Agents beinhaltet außer punktbasierten Prämien und anderen
Leistungsanreizen für Mitglieder Informationen zu unseren Hotels
und Marken, um unseren Mitgliedern einen professionellen Vorteil
gegenüber der Konkurrenz zu verschaffen.
Für:
Expedienten
Mitgliedschaft:
Erforderlich; kostenlos bei Online-anmeldung
Mitglieder können Punkte sammeln, wenn sie bei
Reservierungen für ihre Kunden ihre Famous AgentsNummer angeben.
Vorteile:
Sie erhalten Punkte für jede Kundenbuchung
bei Fairmont Hotels & Resorts, Raffles Hotels & Resorts
und Swissôtel Hotels & Resorts.
Gesammelte Punkte können gegen Übernachtungen
in FRHI-Hotels oder gegen Geschenkkarten eingelöst
werden. Mitglieder können zudem ihre Punkte an
verschiedene Wohltätigkeitsorganisationen spenden.
Vergünstigte Expedientenraten für persönliche Reisen
Willkommensgeschenk und Hotelführung bei Anreise
Ressourcen als Wettbewerbsvorteil: Schulung,
Insider-Informationen, vorzeitige Mitteilungen zu
Neuentwicklungen im Zusammenhang mit Fairmont,
Raffles und Swissôtel Hotels, -Programmen und -Services,
spezielle Kundenrabatte, -anreize und -pauschalangebote
Alle zwei Monate erscheinender e-Newsletter
Teilnahmeberechtigung:
Kontakt:
Alle professionellen Expedienten
+1 866 326 6875 (in Nordamerika gebührenfrei)
+1 506 877 3194 (international)
• [email protected]
• www.frhi.com/famousagents
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•
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anerkennungsprogramme: für reservierungen
durch unternehmensmitarbeiter
ResPlus
Management- und Verwaltungsassistenten führen einen großen Teil der
Buchungen für ihre Unternehmen durch. Aus diesem Grund haben wir das
ResPlus-Treueprogramm geschaffen – ein Programm, das punktbasierte
Prämien für die Personen anbietet, welche die Reservierungen vornehmen,
und zwar auf Grundlage der Buchungen bei allen unserer drei Markenhotels.
Für:
Reservierungen von Unternehmensmitarbeitern
(wie z. B. Management-/Verwaltungsassistenten usw.)
Mitgliedschaft:
Erforderlich, kostenloser Beitritt nach Einladung
Mitglieder verfolgen ihren Punktestand über ihr
persönliches Konto auf der hierfür erstellten Webseite.
Vorteile:
Mitglieder erhalten Punkte für Buchung von
Geschäftsreisen der Mitarbeiter bei Fairmont Hotels &
Resorts, Raffles Hotels & Resorts und Swissôtel
Hotels & Resorts.
Gesammelte Punkte können gegen Übernachtungen
in FRHI-Hotels, Anwendungen in ausgewählten Spas,
Restaurantgutscheine und verschiedene Geschenkkarten
eingelöst werden.
Regelmäßiger elektronischer Newsletter
Teilnahmeberechtigung:
Kontakt:
Die meisten Management- und Verwaltungsassistenten
(Arbeitgeber müssen vor dem Beitritt informiert werden;
Veranstaltungsplaner, Beamte und Regierungsangestellte
sowie Reisebüros oder Expedienten, welche vertraglich
geregelte Rabatte und Provisionen erhalten, sind nicht
teilnahmeberechtigt)
•
•
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+1 800 663 0005
[email protected]
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anerkennungsprogramme: buchungen durch unternehmen
Ovation Rewards
Reisen sind ein wirkungsvoller Anreiz und eine tolle Anerkennung. Unsere
Ovation Rewards sind ein ideales Mittel, um Mitarbeitern und Kunden,
die großen Einsatz zeigen und Ihren Produkten und Dienstleistungen
treu bleiben, für ihre harte Arbeit zu danken. Ovation Rewards, die in einem
eleganten Gutschein überreicht werden, sind gegen eine Unterbringung in
allen Fairmont-, Raffles- und Swissôtel Hotels einlösbar.
Verwendungszweck:
Als Bonus, Anerkennung, Geschenk usw.
Vorteile:
Gutscheine verfallen nicht.
Keine Sperrdaten
Vier verschiedene Gutscheinkategorien und drei
Zimmerkategorien, etwas für jedes Budget
Empfänger können ihre Destination selbst auswählen
Teilnahmeberechtigung:
Kontakt:
Unternehmenseinkäufer (Mindestkauf: 25 Gutscheine)
•
•
+1 773 275 8027
www.frhi.com/ovationrewards
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anerkennungsprogramme: fairmont-gäste
Fairmont
President’s Club
Fairmont President’s Club ist ein Anerkennungsprogramm für Gäste,
das mit einschließt, woran unseren Mitgliedern am meisten liegt. Im
Mittelpunkt des Programms stehen die Vorlieben unserer Mitglieder
und unser Wunsch, ihnen diese zu erfüllen.
Die Leistungen und Privilegien – wie u. a. Zugang zu exklusiven
Angeboten und Erlebnissen – machen die Reisen der Mitglieder
annehmlich und sorgen für einen besonderen, individuell
abgestimmten Aufenthalt.
Für:
Treue Gäste
Mitgliedschaft:
Erforderlich, kostenloser Beitritt
Vorteile:
Kostenloser Zugang zu Internetanschluss auf dem
Zimmer, Ortsgespräche, Fitnessclub, Schuhputzservice
und tägliche Zeitung
Anerkennung: privater Empfangsschalter mit
Express-Checkin/Checkout, Mitgliedsprofil mit
persönlichen Reisevorlieben sowie Zugang zu
exklusiven Veranstaltungen, Angeboten und Reisen
Annehmlichkeiten: kostenlose Benutzung von
TaylorMade-Golfschlägern, Fairmont Fit*-Bekleidung
und BMW-Fahrrädern in ausgewählten Hotels
Elite-Level-Vorteile: kostenlose Übernachtungen,
Restaurant-/Spa-Gutscheine sowie ein persönliches
Willkommensgeschenk
Teilnahmeberechtigung:
Club-Mitgliedschaft für alle Gäste, PremierMitgliedschaft ab fünf Aufenthalten oder 10
Übernachtungen in einem Kalenderjahr, PlatinumMitgliedschaft ab 10 Aufenthalten oder 30
Übernachtungen in einem Kalenderjahr
Kontakt:
+1 877 232 7070 (in Nordamerika gebührenfrei)
+1 506 877 3093 (international)
• www.fairmont.com/fpc
•
•
*Fairmont Fit ist für das Platinum- und Premier-Niveau kostenlos. Für andere Club-Mitglieder wird eine
Gebühr erhoben.
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anerkennungsprogramme: raffles-gäste
anerkennungsprogramme: swissôtel-gäste
Raffles Ambassadors
Swissôtel Circle
Als Anerkennung für besonders geschätzte Gäste bietet Raffles Hotels &
Resorts Raffles Ambassadors ein Treueprogramm, bei dem man nur auf
Einladung Mitglied werden kann. Raffles Ambassadors kommen bei ihren
Aufenthalten in den Genuss von exklusiven Privilegien. Diese reichen von
bevorzugter Behandlung bei Reservierungen in allen Restaurants vor Ort
bis zu einem kostenlosen Bügelservice.
Swissôtel Circle ist ein exklusives Programm zur Anerkennung
unser treuesten Gäste durch bevorzugte Behandlung in den Swissôtel
Hotels & Resorts weltweit. Swissôtel Circle ist in drei dem alpinen Jargon
nachempfundenen Kategorien unterteilt: Inizia, Elevà und Zenit. Diese
Kategorien verweisen auf die Schweizer Herkunft der Hotelgruppe
und sind Begriffe aus dem Rätoromanischen, der vierten Landessprache
der Schweiz, die in den östlichen Alpen gesprochen wird.
Für:
Treue Gäste
Mitgliedschaft:
Erforderlich, nur auf Einladung
Für:
Treue Gäste
Vorteile:
Exklusiver Concierge-Service, garantierte
Zimmerverfügbarkeit bei Reservierung 48 Stunden
vor Ankunft, Checkin rund um die Uhr, ZimmerUpgrades, exklusive Einladungen zu einmaligen
Veranstaltungen, Flugmeilen, Vergünstigungen für
Spa-Anwendungen und in Raffles-Geschäften sowie
folgende kostenlose Annehmlichkeiten: Frühstück,
DSL-Internetzugang, Ortsgespräche sowie Zugang
zum Fitnesscenter
Mitgliedschaft:
Erforderlich; Registrierung kostenlos
Vorteile:
Inizia-Mitgliedschaft: Zu den vielen Vorteilen
gehören persönliche Zimmerpräferenzen, spezielle
Mitgliederangebote und Advantage Awards
(die gegen kostenlose Upgrades, Frühstück oder
Internetzugang eingelöst werden können)
Teilnahmeberechtigung:
Kontakt:
Elevà-Mitgliedschaft: Gleiche Vorteile wie Inizia,
plus zusätzliche Vorteile wie der Zutritt zur Lounge,
kostenloses Frühstück und Premier Awards (die
gegen Übernachtungen oder Dinners zu zweit eingelöst
werden können)
Individuelle Auswahl
•
•
www.rafflesambassadors.com
www.rafflespremier.com
Zenit-Mitgliedschaft: Gleiche Vorteile wie Elevà, plus
zusätzliche Privilegien und Vorteile, wie Zenit Awards
(die gegen kostenfreie Wochenenden in Suiten eingelöst
werden können)
Teilnahmeberechtigung:
Kontakt:
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Das Programm steht allen Swissôtel-Gästen offen;
Elevà-Status erreichen Gäste nach 20 Übernachtungen
in einem Jahr; nach 60 Übernachtungen in einem
Jahr (in mindestens zwei Swissôtel-Etablissements)
erreichen Gäste den Zenit-Status
•
www.swissotelcircle.com
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exklusive gästeservices: fairmont
Fairmont Gold
Fairmont Gold, verfügbar in ausgewählten Hotels, richtet sich an die
anspruchsvollsten Geschäfts- oder Urlaubsreisenden. Auf privater Etage
mit diskretem, individuell abgestimmtem Service, welcher die Vorlieben
der Fairmont Gold-Gäste wahrnimmt und erfüllt.
Für:
Gäste, die einen besonders aufmerksamen Service
wünschen
Vorteile:
Engagiertes Fairmont Gold-Team, privater Checkin- und
Checkout-Bereich sowie Zugang zu privater Lounge mit
Selbstbedienungsbar
(Ausgewählte Hotels) Fairmont Gold-Butler, zu dessen
Diensten das Aus- und Einpacken des Gästegepäcks,
das Einräumen in die Schränke und das Einlassen von
Bädern zählen
Kostenlose Annehmlichkeiten: DSL-Internetzugang auf
dem Zimmer und in der Lounge (wo auch Computer
zur Verfügung stehen) kontinentales Deluxe-Frühstück,
Nachmittags-Kanapees, Zeitungen, Nutzung des
Konferenzraums (nach Verfügbarkeit), Nutzung von
DVDs, CDs, Büchern und Spielen
Wo:
Informationen:
Ausgewählte Hotels
•
www.fairmont.com/gold
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exklusive gästeservices: raffles
exklusive gästeservices: swissôtel
Raffles Inc und
Raffles Business Concierge
Swiss Executive Club
Raffles Inc
Raffles Inc ist ein Zimmer- und Serviceerlebnis für Gäste, die besonders
individuelle Aufmerksamkeit und Zimmerausstattungen bei ihrem
Aufenthalt in Raffles Hotels und -Resorts wünschen.
Zusätzlich zum außergewöhnlichen Service und zu den eleganten
Annehmlichkeiten, für welche die Marke Swissôtel bekannt ist, bieten
ausgewählte Swissôtels zudem den Swiss Executive Club, eine private
Etage, auf der dem Gast besondere Annehmlichkeiten geboten werden.
Die exklusive Lounge, welche ideal für Geschäftsreisende ist, bietet
bequeme Sitzgelegenheiten und private Konferenzräume sowie tagsüber
kostenlose Erfrischungen.
Für:
Gäste, die einen besonders aufmerksamen
Service wünschen
Vorteile:
Kabelfernsehen, hochmodernes Unterhaltungssystem,
DSL-Internetzugang, Erfrischungszentrum, persönlicher
Safe und privater Balkon sowie Zugang zu einer privaten
Lounge, täglich kostenloses Frühstück und abends
Cocktailstunde mit Appetithäppchen
Wo:
Informationen:
•
Vorteile:
Individueller Checkin/Chekcout am privaten
Empfangsschalter, plus Zugang zur Swiss Executive
Club Lounge
Für:
Gäste, die geschäftliche Unterstützung benötigen
Vorteile:
Zu den Diensten zählen Fotokopier- und Faxservice,
Drucken und Binden, Textverarbeitung, Übersetzen
und lokale sowie Übersee-Lieferdienste
Wo:
Kostenlose Annehmlichkeiten: DSL-Internetzugang,
Bügelservice, Frühstücksbuffet, Abendcocktails und
Nutzung des Swiss Executive Club-Konferenzraums
(nach Verfügbarkeit)
www.raffles.com
Der Business Concierge ist der persönliche Assistent für Gäste im
Raffles, die geschäftliche Dienste benötigen, wie die Beschaffung
von kulturell angemessenen Geschenken für ein Treffen bis hin zu
nützlichen Hinweisen zu der Stadt.
34
Gäste, die ein gehobeneres Serviceniveau wünschen
Ausgewählte Hotels
Raffles Business Concierge
Informationen:
Für:
Wo:
Informationen:
Ausgewählte Hotels
•
www.swissotel.com
Ausgewählte Hotels
•
www.raffles.com
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spas: fairmont
Willow Stream Spa
Bei einem Besuch im Willow Stream Spa können die Gäste in einer erholsamen
und gepflegten Umgebung Energie tanken. Das Angebot umfasst eine Reihe
von lokal inspirierten hochluxuriösen Spa-Anwendungen.
Merkmale:
Meerwasserbasierte Spa-Anwendungen im europäischen
Stil, belebende und stressabbauende Massagen,
Stay Active Rx-Anwendungen gegen Schmerzen,
Golf- und Ski-Leistungssteigerung, hochwirksame
Gesichtsanwendungen
(Ausgewählte Hotels) Hochmoderne Fitnessgeräte,
ausgedehnte Wellnessbereiche und Pools, Lounges
zum Entspannen und für sozialen Austausch
Wo:
Fairmont Beijing
Fairmont Le Montreux Palace, Schweiz
• Fairmont Mayakoba, Mexiko
• Fairmont Monte Carlo
• Fairmont Nile City, Kairo
• Fairmont Pacific Rim, Vancouver, British Columbia
• Fairmont Peace Hotel, Shanghai
• Fairmont Scottsdale Princess, Arizona
• Fairmont Singapore
• Fairmont Turnberry Isle, Miami
• Fairmont Yangcheng Lake, Kunshan, China
• Fairmont Zimbali Resort, Südafrika
• The Fairmont Acapulco Princess
• The Fairmont Banff Springs, Alberta
• The Fairmont Empress, Victoria, British Columbia
• The Fairmont Sonoma Mission Inn & Spa
• The Fairmont Southampton, Bermuda
•
•
Kontakt:
•
•
Individuelle Hotels
www.willowstream.com
Alternativ sind folgende Fairmont Spas verfügbar: Fairmont Dubai; Fairmont Le Château Montebello, Québec;
Fairmont St Andrews, Schottland; The Fairmont Chateau Lake Louise; The Fairmont Jasper Park Lodge; The
Fairmont Kea Lani, Maui; The Fairmont Orchid, Hawaii.
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spas: raffles
spas: swissôtel
Raffles Spa
Swissôtel Spa & Sport
Fernab vom geschäftigen Treiben des Lebens erwartet Sie eine willkommene
Oase: Raffles Spa, verfügbar in ausgewählten Raffles Hotels, ist eine Tür zu
bezaubernden Entdeckungen und das Eintauchen in ein unübertreffliches
Erlebnis der Sinne. Blühen Sie auf wie eine Lotusblume, die sich aus der
Knospe zu voller Blüte entfaltet – aus dem Dunkel ins Sonnenlicht. Dies ist
das Raffles Spa.
Unser Spa in ausgewählten Swissôtel Hotels ist eine Oase, in der sich Gäste
verjüngen und Energie tanken können. Von hochmodernen Fitnessgeräten
bis zu pflegenden Anwendungen mit schweizer Produkten gemäß
jahrhundertealten Traditionen. Das Swissôtel Spa & Sport-Erlebnis fördert
das Wohlbefinden auf ganzheitliche Weise.
Merkmale:
Merkmale:
Spa-Anwendugen (wie z. B. Aromatherapie-Massagen,
Thermalmineral-Bodypeeling, zellregenerierende
Gesichtsanwendungen) sowie Packungen und Spa-Küche
Lotus-Zeremonien und Spa-Anwendungen die eine
Mischung aus europäischem und asiatischem Stil bieten
Wo:
Raffles
Raffles
• Raffles
• Raffles
• Raffles
• Raffles
•
•
Kontakt:
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•
Dubai
Grand Hotel d’Angkor, Siem Reap, Kambodscha
Hotel, Singapur
Hotel Le Royal, Phnom Penh, Kambodscha
Makkah Palace, Saudi-Arabien
Praslin, Seychellen
www.raffles.com
Swissôtel
Swissôtel
• Swissôtel
• Swissôtel
• Swissôtel
• Swissôtel
• Swissôtel
• Swissôtel
• Swissôtel
• Swissôtel
• Swissôtel
• Swissôtel
• Swissôtel
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(Ausgewählte Hotels) Pools, Fitnesseinrichtungen,
Wellnessbereiche, Entspannungslounges und SpaTeezeremonien
Wo:
Einmalige Spa-Packungen und -Anwendungen,
wie z. B. alpine und Bergwiesen-AromatherapieMassagen, Spa-Küche sowie exklusive Produkte
eigener Marke
Kontakt:
•
Ankara
Berlin Am Kurfürstendamm
Grand Efes, Izmir
Krasnye Holmy, Moskau
Le Plaza, Basel
Merchant Court, Singapur
Nai Lert Park, Bangkok
Nankai, Osaka
Quito, Ecuador
Sydney
Tallinn, Estland
The Bosphorus, Istanbul
Zürich
www.swissotel.com
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Weitere Programme und
Dienstleistungen
Fairmont Fit
Fairmont Fit, in Partnerschaft mit adidas, macht es leicht, auf Reisen fit zu
bleiben – mit adidas-Bekleidung und -Schuhen, Yogamatten, Fitnessbändern
und vorbespielten MP3-Playern, die direkt aufs Gästezimmer gebracht werden.
Das Programm, das in den meisten Fairmont Hotels angeboten wird, ist für
Premier- und Platinum-Mitglieder des Fairmont President’s Club kostenlos,
für Club-Niveau wird eine Gebühr erhoben.
RU Ready?
Je nach Saison in ausgewählten Hotels verfügbar. RU Ready? ist das
interaktive Fitnessprogramm von Fairmont für Kinder und Jugendliche
zwischen 7 und 11 Jahren. Die Teilnehmer verbessern ihre Balance, Stärke,
Beweglichkeit usw. mit von Sportarten abgeleiteten Übungen und treten
dann mit anderen Teilnehmern in Wettbewerb.
Swissôtel Kids Rooms
Die bekannte Gastfreundschaft von Swissôtel gilt auch für unsere jüngsten
Gäste, denen wir Swissôtel Kids Rooms bieten. Diese Zimmer sind für
Kinder und Jugendliche bis 18 Jahre ausgelegt und bieten speziell
vorbereitete Betten, einen Spielbereich und ausgewählte DVDs.
Raffles Romance
Jedes Raffles liegt in einer bezaubernden Umgebung – ideal für jeden
romantischen Anlass, vom perfekten Heiratsantrag bis zu Traumhochzeiten,
von unvergesslichen Flitterwochen bis zur Feier von Hochzeitstagen. Jedes
Erlebnis ist auf die individuellen Wünsche des Paares abgestimmt und wird
vom liebenswürdigen Service von Raffles untermalt.
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Weltweite Standorte
Fairmont Hotels & Resorts
Fairmont Hotels & Resorts
Neue Destinationen
Raffles Hotels & Resorts
Raffles Hotels & Resorts
Neue Destinationen
Swissôtel Hotels & Resorts
Swissôtel Hotels & Resorts
Neue Destinationen
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Die neueste Liste unserer weltweiten Hotels finden Sie unter www.frhi.com
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Eingabe von Mitgliedsnummern
Um sicherzustellen, dass alle Treue- und Anerkennungspunkte vorschriftsmäßig
angerechnet werden, gehen Sie bei Reservierungen bitte wie nachfolgend
beschrieben vor. Weitere Informationen finden Sie auf der Webseite für
jedes Programm.
Famous Agents-Nummer
GDS: Geben Sie „FA“ und Ihre sechsstellige Mitgliedsnummer in das SI-Feld ein.
Online: Geben Sie Ihre sechsstellige Mitgliedsnummer in das Famous Agents-Feld ein.
Globale Verkaufsbüros
S TA N D O RT
Beijing
Hong Kong
Shanghai
Singapur
Sydney
Tokio
Online: Geben Sie Ihre sechsstellige Mitgliedsnummer in das ResPlus-Feld ein.
Gebührenfreie Reservierungshotline oder Hotel direkt: Teilen Sie dem Reservierungsmitarbeiter Ihre
sechsstellige Mitgliedsnummer (nach „RP“) mit.
Nordamerika
Großeinkauf: Melden Sie sich unter Ihrem Profil an, und klicken Sie anschließend auf „Submit My Wholesale
Bookings“. Geben Sie die Bestätigungsnummer, das Hotel, die Aufenthaltsdaten und den Gästenamen ein.
ResPlus-Nummer
GDS: Geben Sie „RP“ und Ihre sechsstellige Mitgliedsnummer in das SI-Feld ein.
Fairmont President’s Club-Nummer
GDS: Geben Sie für Sabre und Amadeus Ihre zehnstellige Mitgliedsnummer in das ID-Feld ein. Geben Sie
für Apollo/Galileo und Worldspan Ihre zehnstellige Mitgliedsnummer in das FG-Feld ein.
Online: Geben Sie Ihre zehnstellige Mitgliedsnummer in das FPC-Mitgliedsfeld ein.
Gebührenfreie Reservierungshotline oder Hotel direkt: Teilen Sie dem Reservierungsmitarbeiter Ihre
zehnstellige Mitgliedsnummer mit.
Swissôtel Circle-Nummer
GDS: Geben Sie für Sabre und Amadeus „SG“ und Ihre achtstellige Mitgliedsnummer in das ID-Feld ein.
Geben Sie Apollo/Galileo und Worldspan „SG“ und Ihre achtstellige Mitgliedsnummer in das FG-Feld ein.
Online: Geben Sie Ihre achtstellige Mitgliedsnummer in das CSG-Mitgliedsfeld ein.
Gebührenfreie Reservierungshotline oder Hotel direkt: Teilen Sie dem Reservierungsmitarbeiter Ihre
achtstellige Mitgliedsnummer (nach „SG“) mit.
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E-MAIL
+86 10 85073899
+852 254 23399
+86 21 6340 3200
+65 6496 1156
+61 2 9238 8843
+81 3 3211 8039
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
+91 11 4051 4175
+971 (0) 437 7478
+49 6172 171834
+966 2 614 0456
+44 845 071 0170
+39 338 265 3287
+7 495 510 5710
+33 1 4797 5449
+96 656 967 7663
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
+1 770 948 8942
+1 773 509 1762
+1 972 991 5800
+1 323 656 1664
+55 5256 3515
+1 856 988 7960
+1 212 715 7000
+1 613 562 7056
+1 415 383 2070
+1 416 874 2600
+1 604 669 2700
+1 202 457 5002
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Europa/Naher Osten
Delhi
Dubai
Frankfurt
Jeddah
London
Mailand
Moskau
Paris
Riad
Gebührenfreie Reservierungshotline oder Hotel direkt: Teilen Sie dem Reservierungsmitarbeiter Ihre
sechsstellige Mitgliedsnummer (nach „FA“) mit.
TEL
Asien-Pazifik
Atlanta
Chicago
Dallas
Los Angeles
Mexiko
New Jersey
New York
Ottawa
San Francisco
Toronto
Vancouver
Washington
Für Konferenzen und Veranstaltungen wenden Sie sich bitte an das Globale Verkaufsbüro in Ihrer Nähe
(siehe oben), rufen Sie uns an unter der Rufnummer +1.866.662 6060 (Nordamerika) bzw. +1 506 877 3162
(international) oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected]
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Wir stellen Ihnen gerne die folgenden
Kontaktangaben für alle Ihre Fragen
zur Verfügung.
Für Hotelreservierungen rufen Sie bitte
Für das GDS Helpdesk senden
(mit der jeweils benötigten Vorwahl)
Sie bitte eine E-Mail an
folgende Nummern an:
[email protected],
Bermuda 1 800 204 5699
oder rufen Sie folgende Nummern an:
Brasilien 800 891 3666
Amadeus +1 800 617 3050
China Telecom-
Apollo/Galileo +1 800 617 3035
Abonnenten +10 80 7141362
Sabre +1 800 617 3045
China Unicom-
Worldspan +1 800 617 3055
Abonnenten +10 80 1401357
Europa 800 6989 7222
Indien +91 11 4051 4175
Indonesien 00 180 3018 5698
Italien 800 789 346
GDS-Kettencode
Fairmont FA
Raffles YR
Swissôtel SL
Naher Osten +971 04 3115559
Nordamerika 866 840 8077
Spanien 900 937 684
Thailand 001 800 1562 045 701
Für Fragen zu Provisionen senden Sie
bitte eine E-Mail an
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www.frhi.com/travelagents
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Südafrika 0 800 982 083