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Ready for Take-off! Das Projekt BIRAX
IBM Performance 2012
Auswahl Titelfolien
©
© Steria
Steria Mummert
MummertConsulting
Consulting
AG
AG
Perfekte Lösungen mit persönlicher Note
Ready for Take-off! Das Projekt BIRAX
Cognos Performance 2012
Datum: 06.11.2012
Team:
Thorsten Schmidt
Principal Consultant
Steria Mummert Consulting AG
Hans-Henny-Jahnn-Weg 29, D-22085 Hamburg
Telefon: +49 40 22703-0
Fax: +49 40 22703-7999
E-Mail: [email protected]
Dieses Werk einschließlich aller seiner
Teile ist urheberrechtlich geschützt.
Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich
vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist,
bedarf der vorherigen schriftlichen
Zustimmung von Steria Mummert
Consulting.
Das gilt insbesondere für
Vervielfältigungen, Bearbeitungen,
Übersetzungen und die Einspeicherung
und Verarbeitung in elektronischer Form.
Eine Weitergabe an Dritte ist nicht
gestattet.
14.11.2012
2
Thomas Arendt
Senior Project Manager
Lufthansa Revenue Services GmbH
[email protected]
Vorsitzender des Aufsichtsrates: Jürgen Sponnagel
Vorstand: Oliver Nazet (Vors.), Dr. Reinhard Liedl, Dr. Fritz Moser
Gesellschaftssitz: Hamburg - HR B 61 116 Amtsgericht Hamburg - USt-ID-Nr.: DE118671351
© Steria Mummert Consulting AG
Agenda
Einführung
Herr Lego geht auf Reisen
Zielsetzung Projekt BIRAX
industrialisierter Projektansatz
Analysephase
SMC DI-Framework
SMC Shared Service Platform
Zusammenfassung
3
Die Lufthansa Revenue Services als
Unternehmen im Lufthansa Konzern
Deutsche Lufthansa AG | Business Segmente
Lufthansa Revenue Services ist als Tochterunternehmen der LH
Commercial Holding und dem Geschäftsfeld Lufthansa Passage
zugeordnet.
14.11.2012
4
Die LRS erbringt spezialisierte Prozess- und
Systemdienstleistungen für Airlines
14.11.2012
5
Herr Lego geht auf Reisen. Ein einfacher Fall.
Issued by
CGN
Passenger ti cket and
Endorsements/Restrictions (Carbon)
b agg age check
A ud it C o up o n
Name of passenger
FRA
To ur cod e
Schmidt/ BMR
x/o Not go od fo r passag e
PR ORAT E-WE
Passenger
RT Eti cket and
Issued by
No t transferable
Endorsements/Restrictions (Carbon)Carri er
Flig ht
Class
USD
DEM
b agg age check
From
COLO GNE/BONN
LH
0295
C
1 01,5 9
LH
0122
C
1 76,9 6
DL
0077
To
FRANKFURT
To
MU NICH
To
NEW YO RK
Name of passenger
Schmidt/ BMR
From
To
To
To
C
COLO GNE/BONN
To
To
NEW YO RK
From
To
282 ,51
444,68
Issued by
Passenger
PR ORAT E-WE
RT tiEcket and
2.233 ,32
No t transferable
1.3 98,9 3
Flig ht
Class
1677 .48
0295
LH
FRANKFURTName of passenger
LH
Schmidt/ BMR
MU NICH
DL
162 .17
A ud it C o up o n
To ur cod e
C
0077
C
COLO GNE/BONN
MU NICH
To
NEW YO RK
To
Issued by
USD
Class
C2.6 78.00
Kurs:
0122
baggage check
Audit Coup on
Audit Coup on
1 01,5 9
162 .17
Flight
282 ,51
444,68
PR ORAT E-WE RT E
2.233 ,32
1.3 98,9 3
USD
Carri er
Flig ht
Class
From
COLO GNE/BONN
LH
1677
.48
0295
C2.6 78.00
To
FRANKFURT
LH
Kurs:
0122
To
MU NICH
DL
0077
To
NEW YO RK
DEM
1 01,5 9
162 .17
0295
C
1,596451 76,9 6
282 ,51
Class
From
COLOGN E/BONN
LH
To
FRANKFUR T
LH
0122
C
To
MUNICH
DL
0077
C
To
NEW YOR K
C
1.3 98,9 3
2.233 ,32
1677 .48
Kurs:
To
To
444,68
Name of passenger
PRORAT E-WERT E
Not transferable
Carrier
USD
C
101,59
176,96
1.398,93
1677.48
x/o Not good for passage
162.17
Kurs:
282,51
2.233,32
2.678.00
1,59645
Tour code
Schmidt/BMR
DEM
A ud it C o up o n
No t transferable
C
Tour code
Schmidt/BMR
DEM
b agg age check
1,596451To76,9
ur cod6e
C
0077
Passenger ticket and
baggage check
Name of passenger
282 ,51
444,68
Issued PR
by ORAT E-WE
Passenger
RT tiEcket and
2.233 ,32
1.3 98,9 3
162 .17
A ud it C o up o n
No t transferable
1677
.48
0295
LH
Issued by
DEM
b agg age check
1 01,5 9
1,596451To76,9
ur cod6e
Flig ht
FRANKFURTName of passenger
LH
Schmidt/ BMR
DL
To
USD
2.6 78.00
C
Kurs:
0122
Flight
PRORAT E-WERT E
Class
COLOGN E/BONN
LH
0295
C
To
FRANKFUR T
LH
0122
C
To
MUNICH
DL
0077
C
To
NEW YOR K
From
444,68
Not transferable
Carrier
To
USD
DEM
101,59
176,96
1.398,93
1677.48
Kurs:
162.17
282,51
444,68
2.233,32
2.678.00
1,59645
2.6 78.00
1,59645
Issued by
baggage check
Audit Coup on
Name of passenger
Tour code
Schmidt/BMR
From
COLOGN E/BONN
To
PRORAT E-WERT E
Not transferable
Carrier
Flight
Class
LH
0295
C
FRANKFUR T
LH
0122
C
To
MUNICH
DL
0077
C
To
NEW YOR K
To
USD
DEM
101,59
162.17
176,96
1.398,93
1677.48
Kurs:
282,51
1,59645
BSP
Issued by
baggage check
Audit Coup on
Name of passenger
PRORAT E-WERT E
Not transferable
Carrier
Flight
Class
From
COLOGN E/BONN
LH
0295
C
To
FRANKFUR T
LH
0122
C
To
MUNICH
DL
0077
C
To
NEW YOR K
To
Delta Airlines
Tour code
Schmidt/BMR
USD
DEM
101,59
176,96
1.398,93
1677.48
Kurs:
162.17
282,51
444,68
2.233,32
2.678.00
1,59645
Refund
FRA
14.11.2012
6
444,68
2.233,32
2.678.00
NYC
Airline Revenue Accounting ist hochkomplex und
für die Steuerung einer Airline elementar
BSPs
Sales
ETIX
Uplift
Matching
Accounting
Financial
Accounting
ER/AR*
Miles &
More
Interline
Business
Analytics
BOP*
*Eingangsrechnung / Ausgangsrechnung
*Bonusprogramme
Aus dem LRS Revenue Accounting System Sirax werden
Finanz- und Informationssysteme mit Erlösdaten versorgt
Die steigende Nachfrage nach Analytical Services erfordert
ein LRS BI- System
14.11.2012
7
Das Projekt Birax Magnifier entwickelt komplexe
Analyseprodukte für das Revenue Accounting
14.11.2012
8
Mit industrialisierten Lösungsportfolio zum Erfolg
„industrialized
development“
One team - one
sucess
(Multi)-ProjektManagement
Stabilität vs.
Flexibilität
ManagementCommitment
Erfolgsfaktoren
Birax Magnifier
9
Effizientes BIProzessmodell
Im laufenden Projekt sollte zudem eine ETL Toolmigration ohne Mehraufwände erfolgen.
schematische Projektphasen BIRAX Mignifier
biMA® Auditierung
Analyse SAL
Analyse UPL
Analyse INT
Analyse MAT
Umsetzung UPL
Umsetzung SAL
Test UPL
Umsetzung INT
Test SAL
Vorgehen
Schulungen Frontend
Während
die
Analysephase
parallelisiert wurde,
erfolgte die Umsetzung
sequentiell
Schulungen Backend
Toolmigration ETL
10
Umsetzung MAT
Test INT
Test MAT
Die Analysephase wurde durch einen modell getriebenen Ansatzes maßgeblich industrialisiert.
Fokussierung
Ein fachlicher Kontext
wird geschlossen
betrachtet
logisches
EntitätenModell
ADAPT
Modell
Anforderung
Merkmale
automatische
Generierung
Analog zum
Architekturansatz wird das
Modell vom Hub aus
entwickelt
Mappings
Dokumentionen
11
Ableitung
technische
Spezifikation
Hub and Spoke als Basisarchitektur für BIRAX.
Sales
Uplift
Interline
BuHa
Diff
BOP
Reports
Metamodell
Data Marts
Core DWH
BAS_...
HIS_...
Staging Area
Datenquellen
ASS_...
STG_...
standardisierte Daten
12
BAS_...
STG_...
STG_...
LRS
HIS_...
ASS_...
Herausforderungen und Erfolgsfaktoren der
Datenintegration
Datenintegration im Spannungsfeld aus Qualität, Kosten und Zeit
Qualität
Zeit
Fehlende Richtlinien
und Standards für die
Entwicklung führen zu
einer geringen Qualität
der Implementierung
und erhöhten Betriebskosten.
Geringer Grad der
Wiederverwendung
von Lösungsbausteinen
führt zu redundanten
Tätigkeiten und langen
Entwicklungszeiten.
Kosten
Uneinheitliche
Vorgehensweise und
unklare Ergebnistypen
führen zu schlechter
Planbarkeit der
Projekte sowie zu
langen
Projektlaufzeiten.
Oft unzureichende Ausnutzung der Potenziale aufgrund mangelnder Produktivität
13
Durch Kapselung wiederkehrender Aufgaben
wurde auch eine Aufwandsreduktion erreicht.
Durch Frameworks zur Standardisierung und Industrialisierung der Datenintegration
werden folgende Ziele angestrebt:
Höhere Qualität durch verbindliche Standards und Methoden
Höhere Produktivität durch wiederverwendbare Komponenten zur Reduzierung der
Entwicklung auf applikationsspezifische Anteile
Höhere Planbarkeit der Projekte durch standardisierte Vorgehensmodelle
Processes
Reporting
Analytics
Operational
DI Vorgehensmodell
DI Methodik
DI-Applications
DI-Solutions
DI-Services
Infrastructure
ETL
14
…
EAI
EII
Queue
DBMS
…
Das DI-Framework deckt alle Leistungsbereiche
der Datenbewirtschaftung ab.
Grundsätze
Standards
Rollbackfähigkeit, Fehlertoleranz, Automatisierter Roll-out, Restartfähigkeit,
Rekonstruierbarkeit, Transaktionssicherheit, Deltaverarbeitung, Performance
Dedizierte
Vorgehensmodelle
Vorgehensmodelle für die standardisierte Durchführung und
Ausgestaltung operationaler und analytischer Datenintegration
BI / DWH
CDI / MDM
Synchronization
Migration/Upgrade
Consolidation
Technologie
Methodik
unabhängige Konzepte
Historisierung, Data Quality, Metadaten, Referenzdaten, Staging, Alerting
Fertige
Services
Lösungsmodule für Kernfunktionen
DDL Utilities, Logging, Exception Handling, Housekeeping, Archiving
Fertige Applikationen,
Solutions
ETL Pattern
Metadata Explorer, Templates, Copy Module
15
Ein Beispiel: Wie implementieren Sie ein
nachhaltiges Stagingverfahren?
Parametrisierbares performantes Staging Verfahren
Datenlieferungen werden immer vollständig konsumiert
Fehlerhafte Datensätze können nach Fehlerart parametrisiert
nachverarbeitet werden
Datenlieferung und Verarbeitung
sind entkoppelt
Optimale Performance
16
Generische Aufgaben und Datenbankzugriffe
sind in optimierten Service-Modulen gekapselt.
Für DI Tools optimierte und einheitliche Zugriffsschicht auf die DB
Service Module
Überwindung von
Tool
Restriktionen
Verwendung der
Tool spezifischen
Begriffswelt
17
Shared Service Plattformen bewegen sich heute
in einem breiten Spannungsfeld.
Infrastruktur
Service Prozesse
Parallele Projekte beeinflussen
sich gegenseitig
Hohe Verfügbarkeit
gefährdet
Spannungsfelder
BI-Multiprojektumgebung
QS, Security
Entwicklungsstandards
in jedem Projekt anders
jedes Projekt könnte die
Plattform negativ beeinflussen
Security ist nicht vereinheitlicht
18
Abstimmungsprozesse für
Deployments unterschiedlich
User Management uneinheitlich
Aufwand für Betrieb und
Wartung verhältnismäßig hoch
Wirtschaftlichkeit
Aufwand zur Konsolidierung
oder Integration ist zu hoch
Outsourcing und Near-Shoring
technisch oder organisatorisch
aufwändig oder unmöglich
Steria Mummert bietet ein standardisiertes
Lösungskonzept für Shared Service Plattformen.
Die Kombination aus Infrastruktur-, Performance- und Stabilitätsthemen in Verbindung
mit optimalen Service-Prozessen schaffen eine für die Projekte zuverlässige Plattform.
Anforderungen an eine zuverlässige und sichere Cognos-Plattform
Hohe Performance bei
Analysen und Reports.
Qualitativ hochwertige und
schnelle Umsetzung der
fachlichen Anforderungen
Zuverlässige Stabilität
Einhaltung des Datenschutzes
und der
Sicherheitsbestimmungen.
Minimierung der Kosten.
Transparente und schnelle
Prozesse für User-, Problem Managment etc.
Methodische Vorgaben nach
Best Practices.
Transparenz & Optimierung
Infrastruktur
Service Prozesse
Akzeptanz
Wirtschaftlichkeit
Performance
Stabilität
Verfügbarkeit
durchgängiges User-,
Release-,
Configurations- ProblemManagement
Performance
QS
Security
geringe Entwicklungsund Betriebskosten
19
Die Cognos-Plattform bei der LRS als einheitliche,
leicht skalierbare Projekt- & Betriebsumgebung.
IBM Cognos Plattform
Entwicklungsstandards
und Basis-Frameworks
QS-Standards
Test
& Abnahme
Entwicklung
14.11.2012
20
Ressourcen- und
Service-Management
Produktion
Abdeckung des gesamten Wertschöpfungsnetzes
Als Transformationspartner unterstützt Steria Mummert Consulting seine
Kunden dabei, Innovation und Produktivität zu fördern und die Optimierung
von Geschäftsprozessen und Informationstechnologien zu erreichen.
Business Transformation Services
Transformation Services
Business
Consulting
Operation Services
IT
Consulting
Systems
Integration
Application
Development
Application
Portfolio
Management
Managed
Testing
Services
Infrastructure
Management
Business
Process
Outsourcing
Onshore
Offshore/Nearshore
Übernahme von Risiken durch Steria Mummert Consulting
14.11.2012
21
Wir verstehen Ihre Herausforderungen
Business Intelligence besitzt viele Facetten, die
aufeinander aufbauen und miteinander interagieren.
Analytische Applikationen und
effektive Nutzung der Information in
Geschäftsprozessen
Produktion und Nutzung von
vertrauenswürdigen Daten
Passgenaue Systeme auf innovativer
Technologie mit agilen Architekturen
Organisationsstrukturen für eine
effiziente Informationsversorgung
Information als strategisches Asset
im Unternehmen
14.11.2012
22
Zusammenfassung
Komplexitätsreduktion und Risikominimierung durch
Industrialisierung
Flexibilität trotz Big Data
Success story: ready for change(s)
Weitere Informationen
Wir
stehen Ihnen gerne an unserem
Loungestand zur Verfühung
Sprechen
Sie uns an!
Kommen Sie zu unserem Loungetalk.
„Einen Vorsprung im Leben hat,
wer da anpackt, wo die anderen erst einmal reden.“
John F. Kennedy

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