G E M E I N D E N E U E N H O F

GEMEINDE NEUENHOF
5432 Neuenhof
Telefon: 056 416 21 11
Internet: http://www.neuenhof.ch
FINANZVERWALTUNG
Bearbeitet durch:
Direktwahl:
Fax:
E-Mail:
Marcel Käufeler
056 / 416 21 52
056 / 416 21 59
[email protected]
Sehr geehrter Damen und Herren
E
N
E
D
N
G
Drucker Inventar als separate Beilage 1
PC Arbeitsplätze: Fujitsu Esprimo Q910 sowie
Fujitsu Esprimo Q900
Keine eigenen Server (VM-Infrastruktur IT Baden),
z.T. geteilt mit anderen Kunden
McAfee, keine eigenen Lizenzen
Netzwerkplan als separate Beilage 2
Die Gemeinde Neuenhof hat für keiner dieser
Software eigene Lizenzen. Die Lizenzen beschafft die Stadt Baden und sollen in der Offerte integriert sein.
Total 3 User verwenden die Software MS Visio.
Zurzeit besitzt die Gemeinde Neuenhof keine
POE Switches, mit der Neuanschaffung der Telefonanlage werden die bestehenden Switches
mit POE-Switches ersetzt.
I
Voll User- Grösser 50%: 45 User
Voll User – Kleiner 50%: 12 User
Office-User: 3 User
Abfrage-User: 3 User
Schalter-User: 6 User
E
Antwort
Bitte um genaue Auflistung der User Personen nach folgenden Kriterien:
- Voll-User BG grösser 50%
- Voll-User BK kleiner 50%
- Office-User:
- Office und Abfrage-User:
- Schalter User
Leider ist im Anhang 1 kein HW-Inventar auf
zu finden. Wir benötigen folgende Angaben:
- Gerätespezifikationen der Drucker
- Gerätespezifikationen der PC- Arbeitsplätze
- Spezifikationen Server
- Welche Antivirus-Software wird eingesetzt?
- Verfügt die Gemeinde Neuenhof über ein
Netzwerkplan? Bitte um Beilage.
Ist Neuenhof im Besitz der Lizenzen für folgende Software und falls ja, in welcher Anzahl? - Adobe Acrobat Standard - WinRar PDF-Architect und PDF-Creator - Snagit
Wie viele Users benötigen MS Visio?
Handelt es sich bei den 2920er Switches um
PoE Switches?
M
Fragestellung
E
Anbieter A:
U
E
Nachfolgend finden Sie sämtliche Antworten auf die Fragen welche wir termingerecht für
die Submission Rechenzentrum erhalten haben:
N
H
Fragestellungen zu den Ausschreibungsunterlagen
O
Neuenhof, 21. Dezember 2015
F
An alle Anbieter für die Rechenzentrumsdiensleistung Gemeinde
Neuenhof
Fragestellungen zu den Ausschreibungsunterlagen_21.12.2015_Veröffentlichung.docx
Seite 1 / 7
Folgende Frage wird nicht verstanden:
Der Anbietende erbringt die Leistungen nach
Aufwand aber mit Kostendach. Dieses ist für
die ersten 3 Jahre fix.
Welche Vertragslaufzeit wird durch die Gemeinde Neuenhof angestrebt?
„Wir erwarten ein entsprechendes Angebot für
den zu evaluierenden Rechenzentrumsbetrieb.“
Grundsätzlich erwarten wir ein Angebot nach
Aufwand mit der Zusage eines über 3 Jahre fixen Kostendaches.
Grundsätzlich ist eine fünfjährige Vertragslaufzeit vorgesehen, eine einseitige Kündigung mit
einer Kündigungsfrist von zwölf Monaten muss
möglich sein. Das Kostendach ist auf drei Jahre
festzusetzen.
Die Kosten für das Initialprojekt sind in jedem
Fall separat auszuweisen.
Im Angebot ist nachzuweisen, dass der verlangte Leistungsumfang mengenmässig erbracht wird.
Was muss in diesem Punkt durch den Anbieter
beigelegt werden im Angebot?
Anbieter B:
Fragestellung
Antwort
Verfügt die Gemeinde Neuenhof über gültige
MS Office Lizenzen 2013 oder 2016?
Was sind dies für Lizenzen (Open License
GOV).
Nein, die Gemeinde Neuenhof besitzt keine eigene Office Lizenzen. Zurzeit stellt die Stadt
Baden das Office 2007 zur Verfügung. Die Office Lizenzen sind in der Eingabe mit zu offerieren.
Siehe Anmerkung Anbieter F / Frage 1
In Ihrer Ausschreibung wird beschrieben, dass
eine Internetleitung vom Kanton mit einer
Bandbreite von1000KBs /500 KBs zur Verfügung steht. Ist das diese Verbindung von Neuenhof zum RZ Stadt Baden oder steht da noch
eine andere „schnellere“ Verbindung zur Verfügung?
Das ausführliche Inventar des Mengengerüsts
Hardware (Anhang 1 Ihrer Offertanfrage) finden
wir nicht in den Unterlagen. Wir benötigen dies
für unsere Offerte.
Wir benötigen eine NEST und ABACUS Lizenzübersicht für unsere Offerte.
Ist Paint.net eine Applikation, welche im RZ betrieben wird?
Wird FUEGO im RZ, lokal oder webbasierend
betrieben?
In der Beilage 1 finden Sie ein Inventar über
sämtliche Drucker Hardware. Weiter sind 52
PC Arbeitsplätze der Modelle Fujitsu Esprimo
Q910 sowie Fujitsu Esprimo Q900 im Einsatz.
Bei Realisierung des Projektes, wird eine VOIP
Telefonanlage in Betrieb sein. Ebenfalls werden
POE Switches (Anschaffung 2016), welche im
Besitz der Gemeinde Neuenhof sind, im Einsatz
sein. Server sind keine im Besitz der Gemeinde.
siehe separate Beilage 3
Ja, Paint.net wird im RZ betrieben.
Die Software Fuego ist seit kurzem nicht mehr
in Betrieb, die Software wurde durch das Webbasierte Lodur ersetzt.
Fragestellungen zu den Ausschreibungsunterlagen_21.12.2015_Veröffentlichung.docx
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Wird das GIS Neuenhof als Webapplikation mit
Schnittstelle zu NEST betrieben?
Das GIS Neuenhof wird zurzeit als Webapplikation betrieben ohne Schnittstelle zu Nest. Im
Jahre 2016 wird die Ablösung des Systems
GemDat durch die Software Baupro vorgenommen. Es ist denkbar, dass mit der Einführung von Baupro, welche über eine Schnittstelle
zum Objekt/Subjekt Register von Nest verfügt,
ebenfalls eine Schnittstelle von der Software
GIS zu Nest eingeführt wird.
Anbieter C:
Fragestellung
Antwort
Sie erwarten ein Angebot für die nächsten drei
Jahre. Bei den Eignungskritierien sind aber
Wiederkehrende Kosten für das 2 – 5 Jahr gefordert. Welche Kosten sollen aufgeführt werden?
Grundsätzlich erwarten wir ein Angebot nach
Aufwand mit der Zusage eines über 3 Jahre fixen Kostendaches. Grundsätzlich ist eine fünfjährige Vertragslaufzeit vorgesehen, eine einseitige Kündigung mit einer Kündigungsfrist von
zwölf Monaten muss möglich sein.
Beim bestehenden Anbieter entstehen höchstwahrscheinlich keine Aufwendungen für das Initialprojekt. Wie stellen Sie einen fairen Vergleich sicher?
Gemäss Ihrem Dokument liegt der Offertanfrage ein ausführliches Inventar bei. Bitte teilen
Sie uns mit, wo wir dieses Dokument finden.
Haben Sie das Ziel, die bestehenden Clients
und Drucker weiterhin zu nutzen?
Können Sie uns mitteilen, welches Softwareprodukt von wie vielen Benutzern genutzt wird?
Können Sie uns mitteilen, welche Microsoft Lizenzen (Version, Menge) vorhanden sind (lautend auf den Namen Neuenhof)?
Verfügen Sie auch über Virenschutz-Lizenzen?
Wenn Ja welche und Anzahl?
Sind alle Softwareprodukte in der Liste auf dem
Zentralen Desktop implementiert?
Das Initialprojekt ist in jedem Fall separat auszuweisen.
Die Vergabestelle wird die Kalkulation der Angebote überprüfen und allenfalls notwendige
Korrekturen beim Angebotspreis vornehmen.
Ein Inventar existiert nicht. Wir können Ihnen
folgende Angaben liefern: In der Beilage 1 finden Sie ein Inventar über sämtliche Drucker
Hardware. Weiter sind 52 PC Arbeitsplätze der
Modelle Fujitsu Esprimo Q910 sowie Fujitsu
Esprimo Q900 im Einsatz. Bei Realisierung des
Projektes wird eine VOIP Telefonanlage in Betrieb sein. Ebenfalls werden POE Switches
(Anschaffung 2016), welche im Besitz der Gemeinde Neuenhof sind, im Einsatz sein. Server
sind keine im Besitz der Gemeinde.
Ja, die Clients wie auch die Drucker sollen in
das neue Rechenzentrum integriert werden.
Office und Tools flächendeckend
Kern- und Branchenapplikationen gemäss
Usergruppen (kann kurzfristig nicht erhoben
werden)
Die Gemeinde Neuenhof besitzt keine eigene
Office Lizenzen. Die Office Lizenzen sind in der
Eingabe mit zu offerieren.
Im Einsatz ist zur Zeit der Virenschutz McAfee.
Die Lizenzen werden jedoch vom RZ zur Verfügung gestellt und sind nicht im Besitz der Gemeinde Neuenhof. Die Lizenzen sind in der
Eingabe mit zu offerieren.
Ja, mit Ausnahmen der drei entsprechend aufgeführten (Easy Tax, Easy-Soz, Giromat PS2)
Fragestellungen zu den Ausschreibungsunterlagen_21.12.2015_Veröffentlichung.docx
Seite 3 / 7
Verfügen Sie heute nebst dem KOMKA Anschluss über einen zusätzlichen InternetAnschluss?
Gemäss Ihrem Dokument sehen Sie vor, den
1st Level Support selbständig zu machen. Können Sie uns mitteilen, welche Arbeiten durch
Sie ausgeführt werden sollen?
Was ist der Grund, dass zwischen der Zuschlagsverfügung und der Umsetzungsphase
zwei Monate vergehen?
Besteht die Möglichkeit einer vor Ort Besichtigung in Neuenhof?
Was verstehen Sie genau unter „Restorezeit"
ist auf maximal einen Arbeitstag vorzusehen“?
Verfügen alle Drucker über einen Netzwerkanschluss?
Bestehen für alle Softwareprodukte entsprechende Pflegeverträge mit den Herstellern?
Nein, es bestehen keine weiteren Internetanschlüsse.
Einfache Nutzeranfragen
(Kernapplikationen & Office)
Anspruchsvolle Abacus/Nest-Fragen
Koordination Supportanfragen und deren Priorisierung.
Im 1.Quartal 2016 wird die Telefonanlage ersetzt. Man will Überschneidungen der Umsetzung verhindern und die Projekte gestaffelt und
ohne Zeitdruck über die Bühne bringen. Die Details zur Umsetzung werden mit dem zukünftigen Partner abgesprochen, sollte eine frühere
Umsetzung möglich und realistisch sein, ist dies
nicht ausgeschlossen.
Nein. Es findet keine Besichtigung statt.
Es muss mindestens einmal pro Tag eine Sicherung durchgeführt werden.
Ja, sämtliche Drucker sind am Netzwerk angeschlossen.
Ja, ausser der Support in den Ausschreibungsunterlagen wurde mit „IT Baden“ betitelt.
Anbieter D:
Fragestellung
Antwort
Welche der zu betreibenden Softwareprodukte
werden als geschäftskritisch eingestuft ?
ABACUS/NEST/BAUPRO,Office,STAG / STAR
/ DIGITAX, Verana, Axioma, GIS, Tutoris,
Expert
Office.
Für welche geschäftskritischen Softwareprodukte besteht kein Wartungs- und Supportvertrag mit dem Hersteller/Anbieter ?
Wie hoch ist die Anzahl registrierter Anwender
für jedes geschäftskritische Softwareprodukt ?
Kann kurzfristig nicht erhoben werden.
Wie sind die bestehenden Hardwarekomponenten bezüglich Leistung, Ausrüstung, Alter und
Betriebssystem spezifiziert (Hardware-Inventar
Anhang 1 fehlt in den Ausschreibungsunterlagen) ?
Ein Inventar existiert nicht. Wir können Ihnen
folgende Angaben liefern: In der Beilage 1 finden Sie ein Inventar über sämtliche Drucker
Hardware. Weiter sind 52 PC Arbeitsplätze der
Modelle Fujitsu Esprimo Q910 sowie Fujitsu
Esprimo Q900 im Einsatz. Bei Realisierung des
Projektes wird eine VOIP Telefonanlage in Betrieb sein. Ebenfalls werden POE Switches
(Anschaffung 2016), welche im Besitz der Gemeinde Neuenhof sind, im Einsatz sein. Server
sind keine im Besitz der Gemeinde.
Welche der im Ausschreibungsdokument unter
4.1.1 - Mengengerüst Hardware- aufgeführten
Geräte, befinden sich nicht im Besitz der Gemeinde Neuenhof ?
Sämtliche Hardware ist in unserem Besitz;
Hinweis: die Drucker sind geleast. (siehe oben)
Fragestellungen zu den Ausschreibungsunterlagen_21.12.2015_Veröffentlichung.docx
Seite 4 / 7
Wie viele Supportanfragen wurden in den letzten 12 Monaten durch die Gemeinde Neuenhof
an das IT-Helpdesk gerichtet ?
Wie hoch war in den letzten 12 Monaten der
Anteil der Supportanfragen welche zur Lösung
einen Einsatz des IT-Supports vor Ort in Neuenhof notwendig machten ?
Es wurden rund 200 Supportanfragen von der
Gemeinde Neuenhof an den IT-Helpdesk gerichtet.
Etwa 50 Supportanfragen wurden vor Ort gelöst. Die Anzahl erscheint hoch, grundsätzlich
hätten weitere Anfragen evtl. von extern gelöst
werden können, da die IT Baden jedoch bis anhin jeweils am Mittwoch einen jour fix hatte, an
welchem sie vor Ort warten, wurden verhältnismässig viele Anfragen vor Ort gelöst.
Anbieter E:
Fragestellung
Antwort
Die Frist für die Einreichung des Angebotes ist
mit dem 8.1.2016 ohne Zeitangabe angegeben. Wann ist der spätest mögliche Zeitpunkt
an diesem Tag für die Offertabgabe?
Punkt 4.1. Pflichtenheft auf Seite 5/21: Besteht
eine LAN-Verbindung vom Gemeindehaus zu
den erwähnten Aussenstellen Feuerwehr, Bauamt und Schule Neuenhof?. Wenn ja, welche?
Können diese Verbindungen weiter verwendet
werden? Wer ist Eigentümer dieser Verbindungen?
Punkt 4.1.1 Pflichtenheft auf Seite 5/21: Der
Abschnitt endet mit der Bemerkung "das ausführliche Inventar liegt dieser Offertanfrage im
Anhang 1 bei". Da wir kein solches Inventar im
erwähnten Anhang gefunden haben, bitten wir
um entsprechende Nachlieferung des erwähnten Inventars.
Spätester Eingabetermin ist Schalterschluss,
dieser ist am 8. Januar 2016 um 14.29 Uhr.
Punkt 4.5.3 auf Seite 7/21: Bitte nennen Sie die
zu offerierende Anzahl E-Mail Konten (named
user) sowie die Anzahl E-Mail Konten (Gruppen-User, zB. [email protected],
finanzverwaltung @neuenhof.ch usw.)
Anzahl Benutzer: In Punkt 1 Pflichtenheft auf
Seite 2/21 sind 55 auf der Verwaltung beschäftigte Personen erwähnt, in Punkt 4.1 und 4.1.1
Pflichtenheft ist von einer unterschiedlichen Anzahl PCs (52) in Netzwerk (und 5 Notebooks
ausserhalb des Netzwerks) die Rede. Welche
Anzahl Benutzer ist nun konkret zu offerieren?
50 persönliche Mailkonten
13 unpersönliche Mailkonten (shared)
8 Ressourcen Mailkonten (room)
8 Weiterleitungen / Verteiler
Zu den Aussenstandorten Feuerwehr, Bauamt
und Schule besteht eine Glasfaserverbindung
welche im Besitze der Gemeinde Neuenhof ist
und weiterhin genutzt werden kann.
Ein Inventar existiert nicht. Wir können Ihnen
folgende Angaben liefern: In der Beilage 1 finden Sie ein Inventar über sämtliche Drucker
Hardware. Weiter sind 52 PC Arbeitsplätze der
Modelle Fujitsu Esprimo Q910 sowie Fujitsu
Esprimo Q900 im Einsatz. Bei Realisierung des
Projektes wird eine VOIP Telefonanlage in Betrieb sein. Ebenfalls werden POE Switches
(Anschaffung 2016), welche im Besitz der Gemeinde Neuenhof sind, im Einsatz sein. Server
sind keine im Besitz der Gemeinde.
Dass die Anzahl Benutzer und die Anzahl PC
bzw. Notebooks unterschiedlich ist, stellt keinen
Wiederspruch dar, schliesslich werden verschiedene Workstations von mehreren Benutzer verwendet.
Accounts aktuell im AD:
47 Mitarbeitende
7 Lernende
15 Multiuser bzw. Serviceaccounts
Fragestellungen zu den Ausschreibungsunterlagen_21.12.2015_Veröffentlichung.docx
Seite 5 / 7
Anbieter F:
Fragestellung
Antwort
Präzisierung der Ausschreibungsunterlagen:
Der Zugang zum Internet erfolgt über die Breitbandnetzwerkverbindung des Regionalnetzwerkes Baden via RZ Baden. Ebenfalls via RZ
Baden ist der Zugang zum Kommunikationsnetzwerk (KOMKA) realisiert; die Gemeinde
Neuenhof hat keinen eigenständigen KOMKAZugang. Alle Firewallsysteme der Gemeinde
Neuenhof befinden sich im RZ Baden. Im Gemeindehaus Neuenhof existiert ein dedizierter
ADSL-Intenetzugang (Leistungsangebot „Schulen ans Internet“ der Swisscom), über welches
das Schulnetz und die VLAN-Router in den Sitzungszimmern angeschlossen sind; dieser Internetzu-gang ist vom Verwaltungsnetzwerk
aus Sicherheitsgründen physisch abgetrennt,
weil dieser nicht über eine separate Firewall
geschützt ist.
Müssen alle Kosten für die beschriebenen
Grundleistungen offeriert werden, also auch die
Kosten für Datenverbindung Baden – Neuenhof
(welche aktuell von der Gemeinde Neuenhof direkt finanziert werden)?
Pkt. 7.2, Werden die Eignungskriterien binär
bewertet, d.h. ein Anbieter welche eine Anforderung nicht erfüllt wird vom Verfahren ausgeschlossen?
Muss der Anbieter selber und/oder zusammen
mit allfälligen Subakkordanten die Eignungskriterien erfüllen können?
In Bezug auf das EK4: Muss dieses Eigungskriterium erfüllt sein auch wenn dieses für die Erfüllung der Anforderungen gemäss Ausschreibung nicht relevant ist (weil gar keine Datenund Programm-Migration durchgeführt werden
muss)?
Pkt. 7.3, Gehen wir richtig in der Annahme,
dass es sich hierbei um „Zuschlagskriterien“
handelt?
Bei den Zuschlagskriterien „Unternehmen / Referenzen“ und „Auftragsanalyse / Konzeption“
fehlen unserer Meinung die Gewichtigungen
der aufgeführten Teilkriterien gemäss § 18 Abs.
3 SubmD; könnte die Vergabestelle diese bitte
noch bekanntgeben?
Pkt 8.2 Was für Informationen werden in diesem Kapitel des Angebotes genau erwartet (Bitte kurz beschreiben)?
Zur Kenntnis aller Anbietenden
Werden die Kosten inkl. Datenverbindung offeriert, sind die Kosten zu beziffern. Die Evaluation wird auf Basis „inkl. Kosten Datenleitung“
vorgenommen.
Zu Pkt. 7.2.: Ja. Die Nichterfüllung der Eignungskriterien führt zum Ausschluss.
Zu Subunternehmer: Die Eignung bzw. das Erfüllen der Eignungskriterien ist nicht nur von
den Anbietern, sondern auch von den Subunternehmungen nachzuweisen, wenn diese wesentliche Leistungsteile erbringen.
Eignungskriterium 4: Ja
Ja, der Titel zu Ziff. 7.3 ist falsch und sollte lauten „Zuschlagskriterien“. Das ergibt sich ohne
weiteres aus der weiteren Beschreibung in dieser Ziffer.
Die Bewertung wird als Gesamtbewertung vorgenommen werden, nicht anhand einzelner
Teilkriterien.
Ziff. 8.2 trägt den Titel „Angebotsgliederung“.
Es geht also um den Aufbau und die Struktur
des Angebotes mit den notwendigen Beilagen,
um danach die Prüfung der Eignungs- und der
Zuschlagskriterien vornehmen zu können. Erwartet werden die erwähnten Angaben zum
Anbieter und zur angebotenen Leistung.
Fragestellungen zu den Ausschreibungsunterlagen_21.12.2015_Veröffentlichung.docx
Seite 6 / 7
Anbieter G:
Fragestellung
Antwort
Das ausführliche Inventar liegt dieser Offertanfrage im Anhang 1 bei.
Leider vermisse ich den Inventar. Können Sie
uns den Inventar noch nachliefern?
Ein Inventar existiert nicht. Wir können Ihnen
folgende Angaben liefern: In der Beilage 1 finden Sie ein Inventar über sämtliche Drucker
Hardware. Weiter sind 52 PC Arbeitsplätze der
Modelle Fujitsu Esprimo Q910 sowie Fujitsu
Esprimo Q900 im Einsatz. Bei Realisierung des
Projektes wird eine VOIP Telefonanlage in Betrieb sein. Ebenfalls werden POE Switches
(Anschaffung 2016), welche im Besitz der Gemeinde Neuenhof sind, im Einsatz sein. Server
sind keine im Besitz der Gemeinde.
Eine weitere Firewall besteht im RZ der Bedag
Informatik AG. In Welchem Zusammenhang
steht hier die BEDAG?
Wir haben keinen Zusammenhang mit der Firma BEDAG, es handelt sich hier aus eine versehentlichen Überbleibsel einer alten Ausschreibung.
1% der mutmasslichen Servicezeiten wie folgt
berechnet:
365 Tage ./. 104 Wochenendtage = 261 Tage
261 Tage * 1% = 2.61 Tage
2.61 Tage * 10 Std. Service = 26.1 Stunden
Die Nichterfüllung der Eignungskriterien führt
zum Ausschluss.
Verfügbarkeit von 99% Ausfallzeit von weniger
als 26 Stunden. Wie ist die Berechnung der 26
Stunden zustande gekommen?
Gelten hier die gleichen Bestimmungen wie unter Punkt 7.1 oder wird bei einem nicht 100%
igen Erfüllen das Angebot zwar weitergezogen,
jedoch schlechter bewertet, anstelle eines Ausschlusses?
Weitere Fragen werden keine beantwortet. Sollte jedoch einzelne unserer Antworten nicht
komplett beantwortet oder nicht verständlich sein, werden wir auf Rückfrage gerne allfällige Präzisierungen sämtlichen Interessenten auf der Homepage zur Verfügung stellen.
Wir bitten um rechtzeitige Eingabe der Offerte bis am Freitag,08.01.2016 um 14.29 Uhr
an folgende Adresse:
Gemeinderat Neuenhof
Vermerk: Offerteingabe Gemeinde-Informatik
Zürcherstrasse 107
5432 Neuenhof
Freundliche Grüsse
Finanzverwaltung Neuenhof
Marcel Käufeler
Finanzverwalter-Stv.
- Beilagen erwähnt
Fragestellungen zu den Ausschreibungsunterlagen_21.12.2015_Veröffentlichung.docx
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