Troubleshooting_DE 42 KB 03 Dec 2008 05:09 PM

Fehlerbehebung
Fehlerbehebung
Hardware
1. Die Meldung “Kann Keypro nicht finden” und “Karteneinrichtung fehlgeschlagen” erscheinen
beim Starten des GV-Systems.
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Überprüfen Sie den Treiber der Videokarte (Siehe Seite 2)
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Installieren Sie die Videokarte an einem anderen PCI-Steckplatz.
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Wenn Sie die Videokarte V1 verwenden, schließen Sie einen entsprechenden Keypro
an der parallelen Schnittstelle des PCs an und führen Sie die Datei Dos2kreg.exe im
GV-Systemordner aus.
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Wenn Ihr System auf Version 7.0 oder höher aktualisiert wurde, wird ein
entsprechender USB-Dongle benötigt.
2. Die Meldung "Videoausfall" erscheint im Überwachungsfenster.
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Überprüfen Sie die Kameraverbindung. Wechseln Sie die Verbindung von Kamera 1
auf Kamera 2, um zu prüfen, ob das Problem an der Kamera oder an der Videokarte
liegt.
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Vergewissern Sie sich, dass die Einstellung "Videonorm" (siehe Seite 47) der
Videonorm Ihrer Kameras entspricht. (d. h. NTSC für NTSC, PAL für PAL)
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Überprüfen Sie die AGC-Einstellung. (Siehe Seite 48)
3. Die Meldung “Folgendes E/A-Modul kann nicht gefunden werden: 1, Adresse: 1 an Com1”
oder “Kein GV-IO an COM1” wird angezeigt.
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Überprüfen Sie die RS-485-Verbindung zwischen GV-Net und GV-IO.
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Überprüfen Sie, ob die GV-IO ordnungsgemäß an das Netzgerät angeschlossen ist.
4. Die Meldung “Standard-PTZ-Gerät nicht aktiviert” erscheint beim Einrichten einer
PTZ-Kamera.
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Die PTZ-Kamera wurde bei der Einrichtung nicht aktiviert. Bitte überprüfen Sie Schritt
4 unter PTZ-Steuerung auf Seite 57. Vergewissern Sie sich, dass die Option Aktivieren
gewählt ist.
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Wenn Sie mehrere PTZ-Kameras einrichten, muss jede Kamera für sich aktiviert
werden.
Software
1. Wie aktualisiere ich auf die letzte Version der Software?
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http://www.geovision.com.tw/002/en/download.asp Entzippen Sie die Datei und
führen Sie Setup.exe aus. Ist Ihr GV-System nicht auf Laufwerk C: installiert, erscheint
die Meldung “Bitte geben Sie das Verzeichnis an, in dem die frühere Version installiert
ist”. Navigieren Sie zum Pfad, auf dem das GV-System installiert wurde, klicken Sie auf
"Weiter" und befolgen Sie die Bildschirmanweisungen. Die Softwareaktualisierung
erfordert die vollständige Installation von V6.0.0.0 oder höher auf Ihrem PC sowie
DirectX 9.0 oder höher.
Seite 231
Fehlerbehebung
2. Das Überschreiben alter Dateien funktioniert nicht, und die Aufzeichnung wurde deshalb
angehalten.
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Beenden Sie das Hauptsystem und starten Sie "RepairDatabaseUtility.exe" aus dem
Systemordner, um das Problem zu beheben.
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Überprüfen Sie die Eigenschaften des Ordners, den Sie für das Speichern der
Video-Dateien verwenden. Vergewissern Sie sich, dass die Option Schreibgeschützt
deaktiviert ist.
3. Ich habe das Kennwort vergessen und habe keinen Zugriff auf mein GV-System.
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Siehe Seite 45 für Details.
4. Die Meldung “Directdraw Overlay fehlgeschlagen” wird angezeigt.
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Vergewissern Sie sich, dass Ihre VGA-Karte die Mindestanforderungen des
GV-Systems erfüllt, nämlich NVIDIA GeForce II MX 32 MB.
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Der mit Ihrer VGA-Karte mitgelieferte Treiber ist unter Umständen nicht der aktuellste
und unterstützt Directdraw nicht. Besuchen Sie die entsprechende Website und
aktualisieren Sie Ihren VGA-Treiber auf die letzte Version.
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Deaktivieren Sie die Funktion Directdraw, wenn Sie Ihren VGA-Kartentreiber nicht
aktualisieren möchten. (Siehe Seite 21)
5. Verschobene horizontale Linien erscheinen auf dem 640x480 Videobild.
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Aktivieren Sie De-Interlace Render (Siehe Seite 21). Diese Funktion erfordert eine
VGA-Karte mit DirectX 9 Unterstützung. Aktualisieren Sie Ihren VGA-Kartentreiber
und die DirectX-Version.
6. Keine Audio-Aufnahme möglich, obwohl alle Einstellungen ordnungsgemäß vorgenommen
wurden.
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Audioaufnahmen sind bei einer Videoauflösung von 640x480 nicht möglich. (Siehe
[Audioaufzeichnungsgerät], Kamera / Audio Installation auf Seite 36.)
7. Es können keine Hotline-Benachrichtigungen gesendet werden.
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Das GV-System unterstützt nur externe Modems mit Zyxel- oder Lucent-Chipset.
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Vergewissern Sie sich, dass Modemgerät und Com-Port ordnungsgemäß eingerichtet
wurden. (Siehe Modem-Konfiguration auf Seite 32)
8. Ein “?” erscheint im Ereignislistenfenster von ViewLog.
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Diese Dateien wurden unter Umständen bereits bei einem früheren
Überschreibvorgang gelöscht. Beenden Sie das Hauptsystem und starten Sie
"RepairDatabaseUtility.exe" aus dem Systemordner, um diese Dateien aus der
Datenbank zu entfernen.
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Fehlerbehebung
9. Mit ViewLog ist keine Audio-Wiedergabe möglich.
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Das ausgewählte Video enthält unter Umständen keinen Ton.
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Das Lautsprecher-Symbol unten rechts ist nicht aktiviert. (Siehe Seite 86)
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Ton kann nur in 1x Geschwindigkeit wiedergegeben werden.
Fernanwendungen
1. Remote View kann keine Videos vom GV-System anzeigen.
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Dieses Problem kann auftreten, wenn Remote View unter Windows XP SP1 oder
höher installiert wurde. Windows XP enthält den Wavelet-Decoder nach Service Pack
1 nicht mehr. Sie können vom folgenden Link einen Wavelet-Codec herunterladen.
http://geo-support.dipmap.com:100/remote/waveletcodec.zip
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Die Version 6.0 des GV-Systems ist nicht kompatibel mit Remote View Version 5.4.0.1
oder früher und umgekehrt. Vergewissern Sie sich, dass sowohl Remote View als auch
GV-System ab Version 6.0 sind.
2. Bei Fernanwendungen verwendete Netzwerk-Ports
WebCam:
Http = 80
FTP = 21
Command = 4550
Date = 5550
Audio = 6550
Remote-Steuerung = 3389
RemotePlayBack:
RPBSvr = 5066
TwinServer:
Server = 9650
TwinDVR:
Http = 80
FTP = 21
Command = 4550
Date = 5550
Remote-Steuerung = 3389
CenterV2:
Center = 5547
Command = 5548
Daten = 5549
Audio = 5546
Dispatch Server:
Server = 21112
GeoCenter:
Server = 20001
IP Multicast:
DMMCast = 3650
RemoteView:
TCPSvr = 3550
Authentifizierungsserver:
VSM
Server = 5610
SMS
Server = 6886
DMIP:
FTP = 21
Server = 3663
DDNS
Server = 80 und 81
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Fehlerbehebung
WebCam
1. Beim Verbinden zum GV-System erscheint die Meldung "Keine Verbindung zum Server
möglich [can't connect to server]".
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Ports 4550 und 5550 wurden von einer Firewall deaktiviert.
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Ports 4550 und 5550 werden durch ein anderes Programm verwendet.
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NAT-Port-Mapping ist nicht korrekt.
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Die dynamische IP-Adresse de GV-Systems wurde geändert.
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Ethernet-Adapter (ADSL-Modem muss ein PPP/SLIP-Gerät sein)
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Web-Server ändert Download-Timing. (Dynamic Lan IP =1 Min., Dynamic WAN IP = 5
Min.)
2. Ich kann die bi-direktionale Audiofunktion nicht verwenden.
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Überprüfen Sie, ob Port 6550 verfügbar ist.
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Überprüfen Sie den Soundkartentreiber des Client-PCs.
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Die bi-direktionale Audiofunktion benötigt DirectX 8 oder höher, nehmen Sie
erforderlichenfalls eine Aktualisierung vor.
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Die bi-direktionale Audiofunktion benötigt Internet Explorer 6.0 oder höher, nehmen
Sie erforderlichenfalls eine Aktualisierung vor.
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Überprüfen Sie das Audiosignal des GV-Systems mit der Funktion "Kamera / Audio
Installation" (Siehe Seite 36).
3. MPEG4 Encoder Viewer und WebCam RPB können nicht gestartet werden.
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Die Sicherheitseinstellungen Ihres IE Browsers könnten verhindern, dass
WebCam-Komponenten auf Ihren PC heruntergeladen werden. Starten Sie den IE
Browser und gehen Sie auf “Extras / Internetoptionen… / Sicherheit /
Benutzerdefiniert… Wählen Sie unter ActiveX-Steuerelemente und Plugins Aktivieren
oder Eingabeaufforderung und klicken Sie auf OK. Melden Sie sich erneut beim
GV-System an. Nun sollten WebCam-Komponenten ordnungsgemäß heruntergeladen
werden.
4. Welche Betriebssystem-Versionen unterstützt G-View?
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Ab V6.0 G-View unterstützt WinCE 3.0, Pocket PC2002, Pocket PC2002 Phone
Edition, Pocket PC2003 und Pocket PC2003 Phone Edition.
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