Automobile leidenschAft

Automobile Leidenschaft
Deutschlands Mehrmarken-Autohandelsgruppe mit Herz
Inhalt
Chronik
4/5
Philosophie6/7
Zukunft und Ziele
8/9
DÜRKOP – eine starke Gruppe
10/11
Karriere
12/13
Marken und Produkte
14/15
Business-Service16/19
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen
20/21
Logistikzentrum22/23
Online-Business24/25
Automobile Unternehmenskommunikation
erfolgreich gestalten
26/27
Gebündelte Kompetenz aus einer Hand:
IT- und Personaldienstleistung
28/29
Premium-Partner 30/31
Automobile
Leidenschaft!
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Chronik
1919
von Erich Dürkop als Zweirad- und Autoreparaturwerkstatt
in Braunschweig gegründet.
1927
übernimmt DÜRKOP weitere Marken
der General Motors Corporation.
1932
kommt auch die Generalvertretung
der Marke Opel hinzu.
1961
entsteht in Braunschweig nach amerikanischem Vorbild
das erste Autocenter-Hochhaus in Deutschland.
1989
beteiligt sich die Nürnberger Versicherungsgruppe
an der DÜRKOP-Gruppe.
1993
wird die DÜRKOP Holding AG gegründet und damit ein Handelsund Serviceunternehmen für die Marken von General Motors in
Niedersachsen, Hessen und Sachsen-Anhalt geformt.
2004
wandelt sich die DÜRKOP-Gruppe zum Mehrmarkenhändler,
Kia macht den Anfang.
2006
beginnt der Vertrieb der Marken Fiat, Alfa Romeo und Lancia.
Ein weiterer Standort in Laatzen wird eröffnet.
2007
übernimmt die DÜRKOP-Gruppe in Berlin und Brandenburg
sieben Autohäuser der Auto Commercial GmbH.
Die Mitarbeiterzahl wächst auf 750.
2008
wird ein weiterer Standort in Braunschweig übernommen.
DÜRKOP ist jetzt mit 18 Filialen in fünf Bundesländern vertreten.
2010
verstärkt die DÜRKOP-Gruppe ihre Geschäftsleitung durch Nico Werner.
Er verantwortet den Bereich Autohäuser.
2011
wird das Maussner-Autozentrum Celle als 19. Standort
der DÜRKOP-Gruppe übernommen.
2012
wird die DÜRKOP-Gruppe durch drei neue Filialen in Berlin Prenzlauer
Berg mit den Marken Opel und Kia, in Hildesheim und Alfeld (Leine) mit
den Marken Opel, Renault, Fiat, Chevrolet, Renault und Dacia ergänzt.
eröffnet die Logistik-Tochter M+A Logistik GmbH Braunschweig
eine neue Filiale in Berlin.
2013
wird der Servicebereich der Filiale in Hannover für rund
1,5 Millionen Euro modernisiert. Die Marke Jeep kommt im Vertrieb
und im Service hinzu.
positioniert sich die DÜRKOP Automobile AG als Multimarkengruppe
mit 20 Filialen und 10 Herstellermarken, verstärkt durch ein neues
Corporate Design mit dem Claim „Dein Auto. Unser Herzschlag“.
werden Stefan N. Quary Vorsitzender des Vorstand,
Nico Werner Vorstand Autohaus und
Gerlinde Wanke Vorstand Finanzen.
2014
erweitert die französische Marke Peugeot das Modellangebot.
bezieht Peter Lorenzen die neu geschaffene Position
Geschäftsleiter Marketing-Kommunikation und E-Commerce.
führt die DÜRKOP-Gruppe Markenmanager für die
vier Volumenmarken Opel, Ford, Fiat und Kia sowie für
die DÜRKOP Teile & Logistik GmbH ein.
wird die Logistik-Tochter M+A Logistik GmbH in die
DÜRKOP Teile & Logistik GmbH (DTL) umgewandelt.
2015
übernimmt die Ernst Dello GmbH zum 1. Januar die Mehrheit
an der DÜRKOP Automobile AG.
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„Ich freu mich auf die Fortsetzung
der Dürkop-Erfolgsgeschichte.“
philosophie
Die DÜRKOP Automobile AG ist ein modernes
Autohandelsunternehmen, das bereits im zehnten
Jahrzehnt erfolgreich auf dem Automobilmarkt
besteht. Mit einem vielfältigen Leistungsspektrum
rund um Verkauf, Service, Teilehandel, Autovermietung und vielem mehr sind wir breit aufgestellt und
setzen uns täglich für ein organisches und kontrolliertes Wachstum in einem anhaltend schwierigen
Marktumfeld ein. Durch unser attraktives und
modernes Markenportfolio, unser umfangreiches
Service-Angebot, der ständigen Modernisierung von
Standorten und nicht zuletzt durch die stetige Steigerung der Effizienz aller Unternehmensteile, erzielen
wir kontinuierlich unsere geplanten Erfolge.
Dabei sind unsere Kunden so vielfältig wie unser
Angebot. Egal ob sie als Privatperson einen voll
ausgestatteten Opel Cascada oder einen günstigen
Gebrauchtwagen suchen, ob sie einen einzelnen
Firmenwagen oder eine ganze Flotte benötigen –
jeder Kunde ist mit jedem Bedürfnis rund um sein
Fahrzeug jederzeit herzlich willkommen. Auch auf
unsere Meisterwerkstätten ist im Schadensfall eines
Fahrzeugs oder zu den regelmäßig anfallenden
Durchsichten Verlass.
Der Erfolg eines Unternehmens steht und fällt mit
der Zufriedenheit der Mitarbeiter. Daher ist es uns
besonders wichtig, dass jeder in der DÜRKOP-Gruppe
seinen Arbeitstag mit einem Lächeln beginnt. Dazu
gehört ganz selbstverständlich ein freundlicher
Umgang miteinander – durchgängig durch die
Unternehmensstruktur. Das „Wir“ erzielt den Erfolg,
der Herzschlag eines jeden Mitarbeiters ist unser
Antrieb. Daher treffen Sie in jeder unserer 20 DÜRKOPFilialen auf qualifizierte Verkaufs- und Serviceberater,
Werkstatt- und Lagermitarbeiter, unsere Teams am
Infotresen und weitere Mitarbeiter im BackOffice,
die allesamt tagtäglich hoch motiviert sind unseren
Kunden einen Besuch in unseren Autohäusern so
angenehm wie möglich zu gestalten.
Eine Grundvoraussetzung unserer täglichen Arbeit
ist die Sicherung der Gesundheit und Sicherheit
für unsere Mitarbeiter und Kunden, vornehmlich
in unseren Werkstätten und Verkaufshallen aber
natürlich auch in unseren Büros. Nachhaltigkeit in
allen Unternehmensbereichen muss heutzutage ein
unumstößliches Aushängeschild eines jeden weitreichend agierenden Betriebs sein. Vor allem in der
Arbeit mit Automobilen, deren Abgasausstoß nicht
weg zu diskutieren ist, müssen wir umso mehr „Gas“
geben weniger „Gas“ zu geben.
Daher bemühen wir uns, unseren Kunden vor allem
Fahrzeuge mit geringen Emissionswerten und Elektrofahrzeuge zu günstigen Konditionen nahe zu bringen
und statten unsere Werkstätten mit modernster
Technik aus. Um unseren hohen Ansprüchen gerecht
zu werden und uns ständig zu verbessern, lassen
wir uns außerdem regelmäßig von unabhängigen
Qualitätsprüfungen kontrollieren.
Unser Herz schlägt für unsere Kunden – und ihre Autos.
Das ist unsere Verbindung.
Nico Werner
Vorstand Autohaus
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Zukunft und Ziele
Wir stellen uns der
Herausforderung
auch den Bedüfrnissen
der online-Käuferschaft
gerecht zu werden und
trotzdem nah am Kunden
zu bleiben.
Auch in Zukunft will die DÜRKOP-Gruppe weiter
wachsen, überwiegend durch den Ausbau der
Marktanteile an den bereits bestehenden
2o Autohaus-Standorten, aber auch – wenn
wirtschaftlich sinnvoll – durch weitere Übernahmen.
Die Aufnahme von zusätzlichen Herstellermarken
in das bestehende Portfolio ist ebenfalls nicht
ausgeschlossen.
DÜRKOP ist eine eigenständige Marke und die
zeichnet sich durch ein breites Angebotsspektrum
für unsere Kunden aus. Gleichzeitig schöpfen wir im
Hinblick auf profitables Wachstum auch weiterhin
alle Synergieeffekte in Verwaltung und Vertrieb
unserer Unternehmensgruppe aus.
Mit Zunahme der digitalen Medien ändert sich auch
das Kauf- und Nutzungsverhalten unserer Kunden.
Vor diesem Hintergrund ist das Thema digitale
Autohaus- und Kundenprozesse für uns eine
wesentliche strategische Säule, die wir kontinuierlich
und konsequent weiterentwickeln, um unseren
Kunden und Geschäftspartnern zu jeder Zeit, ein
optimales Nutzungs- und Kauferlebnis bei DÜRKOP
bieten zu können.
Kurzum: Die DÜRKOP-Gruppe und ihre Mitarbeiter
werden auch im elften Jahrzehnt ihres Bestehens
wieder noch einen „Gang hoch schalten“.
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DÜRKOP –
Eine starke Gruppe
Aus der Vergangenheit als General Motors und
OPEL-Händler gewachsen, agiert die DÜRKOP-Gruppe
in fünf Bundesländern an derzeit 20 Standorten als
eine der führenden deutschen MehrmarkenAutohandelsgruppen. Als Zeichen dieser neuen
Mehrmarkenstrategie wurden neben Opel
Kia, Ford, Fiat, Alfa Romeo, Renault, Dacia, Corvette,
Jeep und Peugeot als weitere Hauptmarken ins
Produktportfolio aufgenommen – im Nutzfahrzeugbereich die Marken Opel Nutzfahrzeuge, Ford,
Fiat Professional und Peugeot Professional.
Im Servicesektor werden zusätzlich die Marken
Mazda, Cadillac, Lancia und Chevrolet bedient.
Neben dem Verkauf und einem umfangreichen
Dienstleistungsangebot rund ums Automobil,
garantieren alle Standorte einen hervorragenden
Kundendienst von geschulten Serviceteams.
Durch die Zusammenarbeit mit kompetenten
Partnern können im Bereich Finanzierung und
Versicherung von Neu- und Gebrauchtfahrzeugen
beste Konditionen angeboten werden.
Mit mehr als 850 hochqualifizierten Mitarbeitern,
davon über 100 Auszubildende, erwirtschaftete die
DÜRKOP Automobile AG im Jahr 2013 einen Umsatz
von 385 Millionen Euro und verkaufte 9.000 Neuund 13.500 Gebrauchtwagen.
Kennzahlen der DÜRKOP-Gruppe:
15
600
225
10
400
150
5
2005
2008
2013
200
2005
2008
2013
75
385,0
300
280,0
800
190,3
20
850
375
756
1000
478
25
20
Umsatz in Mio. €
18
Anzahl der Mitarbeiter
9
Anzahl der Standorte
2005
2008
2013
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„Meine Qualifizierte Ausbildung
bei DÜRKOP und das arbeiten
im Team macht viel spass.“
(Christian D., Auszubildender
Kfz-Mechatroniker)
Karriere
Die beruflichen Karrierechancen bei DÜRKOP sind
sehr vielfältig. Wir bieten ein zukunftsorientiertes
Betätigungsfeld, leistungsgerechte Entlohnung
und ein gutes Arbeitsklima in einer Unternehmensgruppe mit ausgezeichneten Perspektiven. Nicht
wenige unserer heutigen Führungskräfte sind im
eigenen Unternehmen groß geworden und haben
sich von Kraftfahrzeugmechanikern zu Serviceleitern
weiterentwickelt oder bereits ihre Ausbildung zum
Verkaufsberater bei uns absolviert und leiten heute
ein oder mehrere unserer Filialen.
Durchlässigkeit, das Erkennen von Potentialen und
der Anreiz zum eigenverantwortlichen Arbeiten
sind für diese Karrieren von unschätzbarem Wert.
Daher ist es neben den Angestellten im Frontoffice
(Serviceberater und -leiter, Verkaufsberater und -leiter,
Kfz-Mechatroniker, etc.) ebenso wichtig im Backoffice
gut aufgestellt zu sein. Auch Controlling, Disposition,
Marketing, IT und Personal kommen bei uns aus
einer Hand.
Seit 2011 ist deshalb die DÜRKOP-Akademie ein
wichtiger Bestandteil unserer Personalarbeit. Als
interne Trainings- und Weiterbildungsorganisation ist
die DÜRKOP-Akademie wichtiger Bestandteil unserer
Personalarbeit. Als interne Trainings- und Weiterbildungsorganisation hat sie zum Ziel, die Mitarbeiterqualifizierung in einheitlicher Qualität zu systematisieren und langfristig sicherzustellen.
Im Bereich Recruiting starteten wir 2014 als eine von
drei Pionieren das „Top Dealer Trainee“-Programm für
Absolventen der Hochschule für Wirtschaft und Umwelt (HfWU). Die Absolventen der Hochschule können
an einem einjährigen Trainee-Programm teilnehmen
und durchlaufen dabei alle relevanten Geschäftsfelder
unseres Unternehmens und lernen so die unterschiedlichen Bereiche eines Autohauses kennen.
bei DÜRKOP sind ein starkes Team.
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Standortkarte
Autohaus-Filialen, Versicherungs- und Finanzdienstleistungen,
Logistikzentren und Full-Service Agentur
DÜRKOP GmbH, Autohaus-Filialen
mit DÜRKOP Versicherungsdienst GmbH
DÜRKOP Teile & Logistik GmbH
car.com Marketing und Media GmbH
Marken und Produkte
Marken- und Angebotsvielfalt
Das DÜRKOP-Markenportfolio bietet vom Sportwagen
bis zur Luxuslimousine, vom Stadt-Flitzer bis zum
Cabrio ein umfassendes Spektrum automobiler
Highlights für Familie, Freizeit und Beruf.
Darüber hinaus können Kunden nicht nur aus dem
umfangreichen Modellangebot der von DÜRKOP
repräsentierten Hersteller wählen, sondern auch
individuelle Wünsche mit einem umfassenden
Angebot an Original-Zubehör und dem technischen
Know-How der DÜRKOP-Spezialisten realisieren.
dienstleistungen zur Verfügung. Käufer von
Neu- oder Gebrauchtfahrzeugen profitieren von
unseren attraktiven Konditionen rund um das
Thema Finanzierung und Leasing.
Als eine der größten Mehrmarken-Autohandelsgruppen
in Deutschland garantiert DÜRKOP seinen Kunden an
allen Unternehmensstandorten stets gleichbleibend
hohe Dienstleistungsbereitschaft. Diese Maßstäbe
gelten auch für das umfangreiche Angebot an top
gepflegten Gebrauchtwagen, ob im Internet oder
im DÜRKOP-Autohaus vor Ort: Auch gebrauchte
Automobile von DÜRKOP stehen für höchste Qualität.
Aftersales
Bei DÜRKOP endet der Kundenkontakt nicht mit
dem Autokauf: Als langjähriger Vertragspartner
der führenden Automobilhersteller bieten wir ein
umfangreiches Angebot an Original-Teilen und
Zubehör unserer Markenpartner. Die vom Hersteller
regelmäßig geschulten Fahrzeugspezialisten
garantieren nicht nur die perfekte Pflege und
Wartung der Fahrzeuge im Rahmen des Kundendienstes, sondern auch Reparaturen und Umbauten
nach den Vorgaben der Hersteller – für Sicherheit
und Werterhalt.
Standorte in Ihrer Nähe
Die DÜRKOP Automobile AG agiert mit 20 Standorten
in Berlin, Brandenburg, Hessen, Niedersachsen und
Sachsen-Anhalt. Die Nähe zum Kunden ist das Wichtigste in unseren Filialen, daher bieten wir Full-Service
rund ums Automobil. Der Kunde soll sich voll und
ganz mit uns und unserem Haus bzw. unserer Dienstleistung identifizieren. Denn wir verkaufen nicht nur
Automobile, wir setzen sie auch instand, warten,
reparieren und lackieren, erinnern unsere Kunden an
ihre jährlichen Pflichttermine, beschaffen Ersatzteile,
beraten in Versicherungsbelangen, lagern Winterreifen ein, versorgen Betriebe mit Fahrzeugen,
vergeben Mietwagen und vieles mehr – kurzum:
wir sind Ihr starker Mobilitätspartner vor Ort.
Finanzierung und Versicherung
In jeder unserer Filialen stehen unseren Kunden
kompetente Berater für Versicherungs- und Finanz-
Der DÜRKOP Versicherungs- und Finanzdienst ist Ihr
verlässlicher Partner, wenn es um den Schutz Ihres
Fahrzeugs geht. Für Beamte, Tarifbeschäftigte im
öffentlichen Dienst sowie deren Familienangehörige
reicht das Angebot von der Lebensversicherung bis hin
zu Unfall-, Sach- und Haftpflichtversicherungen.
Vermietung
Egal ob Servicetermin, Wochenendausflug mit
einem Cabrio oder Ersatzfahrzeug während
einer Unfallschadenreparatur – mit unserer Autovermietung halten wir unsere Kunden mobil.
Dazu halten wir einen umfangreichen Pool an Mietfahrzeugen bereit, bestehend aus den verschiedensten
Fahrzeugmodellen, jedes höchstens 4 Monate alt
und selbstverständlich mit den neuesten Sicherheitsstandards ausgerüstet.
Und ist die Zeit mal knapp – kein Problem mit dem
DÜRKOP Hol- und Bringservice – wir holen zum
vereinbarten Termin und Ort sowohl ihr Fahrzeug
als auch das Ersatzfahrzeug ab.
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Business-Service
Die Mobilitätsanforderungen von Gewerbekunden
unterscheiden sich in vielen Punkten von den
Wünschen privater Interessenten.
Professionelles Flottenmanagement braucht daher
professionelle Betreuer. Die Mitarbeiter für Gewerbeund Großkunden sind speziell auf die Wünsche und
Belange von Firmenkunden geschult.
Im Business-Bereich unterscheiden wir
vier Kundengruppen:
Kleinflotten:
DÜRKOP kümmert sich
nicht nur um die „Großen“.
Bei DÜRKOP profitieren auch
Firmen mit kleinen Flotten,
das heißt bei einem Fuhrpark
ab zwei Fahrzeugen bieten
wir Ihnen mit unserem
Kleinflottenprogramm
attraktive Konditionen.
Großkunden:
Sie verfügen über einen
Fuhrpark mit mehr als
25 Fahrzeugen und ordern
jährlich mindestens
5 Fahrzeuge.
Ihr Nachlass steigt mit der
Abnahmemenge und Sie
profitieren auch bei Leasing,
Versicherung und Finanzierungsangeboten.
Sonderabnehmer:
Ihr Unternehmen oder
Ihre Tätigkeit zählt zu den
Bereichen Mietwagen, Taxi,
Fahrschulen, Journalismus,
ambulanter Pflegedienst
und gemeinnützige Vereine.
Wir haben das passende
Angebot für Sie.
Behörden:
Auch im Bereich der
Behörden haben wir in den
letzten Jahren unser Wissen
und damit unsere Angebotspalette ständig erweitert.
Sei es im feuerwehrtechnischen Bereich, bei der
Stadtpolizei oder bei internen
„Werksverkehrsfahrzeugen“.
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Ihre Mobilität ist unser Business.
Wir kennen die Anforderungen an Ihr Fahrzeug
Fuhrparkmanagement
Und genau deshalb bieten wir Ihnen den für Sie
maßgeschneiderten DÜRKOP-Business Service.
Sie haben die Wahl zwischen unterschiedlichen
Service-Paketen. Wir beraten und bedienen Sie
entsprechend Ihren individuellen Bedürfnissen.
Denken Sie einmal daran, wie viele personelle
Ressourcen Sie in Ihrem Unternehmen für die
Fuhrparkverwaltung und für die Erfassung
sowie das Zusammenführen von Daten für Ihre
Fahrzeugflotte aufwenden.
Wir wissen was Geschäftskunden täglich brauchen,
um mobil zu bleiben und um ihr eigenes Business
zu betreiben. Und dieses Versprechen geben wir
Ihnen an 20 Standorten der DÜRKOP-Gruppe.
Wir zeigen Ihnen einen aktuellen Querschnitt
durch all unsere Marken und Produkte. Mehr als
200 Nutzfahrzeuge und 500 Pkw halten wir für Sie
ständig zum sofortigen Abruf auf Lager.
Viele dieser Vorgänge können wir Ihnen abnehmen.
Sie sparen Zeit für Ihr Kerngeschäft, haben die
volle Kostentransparenz und erhalten auf Abruf
alle Fuhrparkdaten, die Sie wirklich interessieren.
Gern beraten wir Sie umfassend in einem
persönlichen Gespräch.
„So viel Drauf hat keiner.“
Für meinen Bäckereibetrieb ist
es wichtig, dass jeden Morgen
die Backwaren pünktlich
ausgeliefert werden. Dank
dem qualifizierten Service
bei DÜRKOP bleibt mein
Fuhrpark mobil.
(Viola B., Bäckermeisterin)
Mobilität in jedem Fall
Kompetente Beratung & persönliche Ansprechpartner:
Unsere geschulten Mitarbeiter hören Ihnen zu und
kalkulieren für Sie Ihr maßgeschneidertes Angebot.
Unsere Mitarbeiter wissen, was Ihnen im Tagesablauf
hilft. Wir zeigen Ihnen Branchenlösungen, die Ihnen
Ihren Geschäftsalltag erleichtern.
Wir wollen, dass Sie mobil bleiben: Wir bieten Ihnen
zu attraktiven Preisen ein Ersatzfahrzeug an.
Vermietung von Nutzfahrzeugen
Sie benötigen nur zeitweise für Ihr Unternehmen
Dienstfahrzeuge? Auch hierfür haben wir verschiedene
Lösungen. Gern stellen wir Ihnen für Kurz-, mittelfristige oder Langzeitmieten einen Fuhrpark nach
Ihren Ansprüchen zusammen.
Werkstatt-Service:
Rapid-Annahme für
Geschäftskunden:
Sie melden Ihren Auftrag
telefonisch an.
Wir übernehmen Ihr
Fahrzeug zum vereinbarten
Termin ohne lange Wartezeiten und informieren Sie
über die termingerechte
Fertigstellung.
24-Stunden-Hotline:
Wir sind immer für Sie
ansprechbar.
Samstags-Service:
Nach telefonischer Absprache
helfen wir Ihnen auch an
einem freien Tag.
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Ihre Zufriedenheit
liegt uns am Herzen
Die DÜRKOP-Gruppe bietet Ihnen „Full-Service“
rund um das Automobil. Geschulte Servicemitarbeiter,
Techniker, Kraftfahrzeugmechaniker und Lackierer
sorgen in modernsten Werkstätten und Karosserieund Lackierzentren für Qualität und Zuverlässigkeit
im Service. Das Besondere: Profi-Qualität zu fairen
Festpreisen. Das gilt nicht nur für unsere Hausmarken,
sondern im Service auch für alle weiteren Fabrikate.
Wir sorgen für langfristige Servicequalität und
Preissicherheit, zum Beispiel durch unser praktisches
DÜRKOP SparDepot®: Mit einem Preisvorteil von
bis zu 60 Prozent sichert sich der DÜRKOP-Kunde
günstige Inspektionslohnkosten für wahlweise
drei oder fünf Inspektionen.
Auf DÜRKOP ist Verlass: Wir garantieren einen Notdienst rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche
und an 365 Tagen im Jahr. Unsere Unfallhotline hilft
schnell und kompetent, sorgt für einen Abschleppdienst und beschafft einen Ersatzwagen.
„DIE MITARBEITER VON DÜRKOP
HELFEN MIR IN JEDER SITUATION
WEITER. EIN UNLÖSBARES
PROBLEM GIBT ES NICHT!“
(Werner L., Pensionär)
„Jeder einzelne zählt“
Mitarbeiterzufriedenheit und Kundenzufriedenheit bedingen einander
wechselseitig und unmittelbar.
Daher ist die Zufriedenheit unserer
Mitarbeiter wie Kunden ein zentraler
Anspruch.
(Eveline Döhring, Kaufmännische Leiterin,
Personalleitung, DÜRKOP GmbH)
Unsere Serviceleistungen auf einen Blick:
/ Inspektionen und Ölwechsel
/ HU/AU-Abnahmen (die HU wird von einem
anerkannten Prüfinstitut bei DÜRKOP ausgeführt)
/ Reifenkomplettservice
inkl. Montage, Wuchtung und Einlagerung (UV-sicher)
/ Bremsen- und Stoßdämpferprüfung
/ Elektronische oder lasergesteuerte Achsvermessung (API)
/ Zeitwertgerechte Reparatur
/ Reparaturfinanzierung
/ Scheibenreparatur und Scheibenaustausch
/ Elektrik- und Elektronikinstandsetzung
/ Ersatzwagen oder Hol- und Bringservice
/ Smart repair (Reparatur von Kleinschäden,
Polsterbezügen und Armaturenbrettern)
/ Karosserieinstandsetzung
/ Lackierarbeiten und Spot Repair
/ Tuning & Zubehör (Motor und Optik)
/ Motoren- und Getriebeinstandsetzung
/ Klimaanlagen-Reinigung
/ Kostenlose Fahrzeugwäsche
/ Professionelle Fahrzeugaufbereitung
/ UVV-Prüfung für gewerblich zugelassene Fahrzeuge
/ Nachrüstung Dieselpartikelfilter
/ 24-Stunden-Unfallhotline
/ Unfall- und Schadenssteuerung als Rundum-Sorglos-Paket:
Auto abschleppen, fachgerechte Instandsetzung,
Wertminderungsausgleich und Leihwagen, etc.
/ DÜRKOP TreueCard: sichern Sie sich Ihren Treue-Bonus
/ DÜRKOP SparDepot®: Inspektionen zum Festpreis
/ u.v.m.
Die innovative API-Achsvermessungstechnologie
ermöglicht innerhalb von nur fünf Minuten eine
exakte, vollautomatische und berührungslose
Fahrwerksvermessung – inkl. einer Felgenschlagkompensation.
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Logistikzentrum
Die DÜRKOP Teile & Logistik GmbH mit ihren
Standorten in Hannover und Berlin beliefert
bis zu zwei mal täglich über 600 Autohäuser
der Marken Opel, Ford, Fiat, Kia, Lancia,
Alfa Romeo, Jeep, Peugeot und Renault mit
Original-Ersatzteilen und zusätzlich auch per
Nachtversand – deutschlandweit! Bei Bestelleingang bis 9 Uhr werden die Teile bis 14 Uhr
angeliefert. Das Einzugsgebiet der DTL erstreckt
sich im Norden bis nach Friesland, im Osten bis
zur polnischen Grenze, im Süden bis Kassel und
im Westen sogar bis in Teile Nordrhein-Westfalens.
Die hochmodernen Lager haben eine Grundfläche
von ca. 11.000 m². Auf einer Betriebsfläche von über
einem Hektar (13.000 m²) ist großzügige Verkehrsfläche für die Lkw und Transporter zum schnellen
Be- und Entladen vorhanden. Die DTL macht mit
über 50 Mitarbeitern derzeit einen Jahresumsatz
von ca. 65 Millionen Euro.
„Logistik heiSSt, die Verfügbarkeit des
richtigen Gutes, in der richtigen Menge,
im richtigen Zustand, am richtigen Ort,
zur richtigen Zeit, für den richtigen
Kunden, zu den richtigen Kosten
zu sichern.“
Seven-Rights-Definition nach Plowman
(Franz Mertens, Geschäftsführer
DÜRKOP Teile & Logistik GmbH)
Wir lieben Originale
Damit Sie mobil bleiben sorgen wir für eine
schnelle Lieferung von Fahrzeugersatzteilen.
www.opel-rsl.de
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Online-Business
Jeder unserer Unternehmensstandorte ist mit einer
eigenen Filial-Präsentation online und ermöglicht
höchste Kundennähe. Neben aktuellen Fahrzeug- und
Serviceangeboten werden unseren Kunden auch zu
den Bereichen Teile und Zubehör, Mietwagen sowie
zu Aktivitäten in unseren Autohäusern aktuelle
Informationen bereit gestellt.
Mit ihrem tagesaktuellen, detailliert beschriebenen
Gebrauchtwagenangebot von durchschnittlich mehr
als 3.000 Fahrzeugen trägt die DÜRKOP Automobile AG
der großen Zahl der Online-Anfragen Rechnung und
bietet darüber hinaus eine optimale Vernetzung mit
den bekanntesten Online-Fahrzeugbörsen und ist
aktiv in den Social-Netzwerken wie Facebook und
Twitter. Auch Kommunikationskanäle wie YouTube
und Shopping-Plattformen wie Amazon und eBay
werden genutzt.
Kundenanfragen per E-Mail werden von den
Mitarbeitern innerhalb kürzester Zeit beantwortet
und Terminabfragen können ebenfalls bequem
über die Homepage gestellt werden.
Unser regelmäßig erscheinender DÜRKOP-Newsletter
rundet unser Online-Serviceangebot zusätzlich ab.
„Wir nutzen das groSSe Online-Angebot
von DÜRKOP bequem von zu hause aus –
Egal, ob beim Fahrzeugkauf oder
bei der Terminvereinbarung für die
nächste Inspektion!“
(Pascal P., Elektrotechniker
und Larissa D., Kosmetikerin)
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Gestaltung, Produktionssteuerung
von Drucksachen z. B.:
Mailings, Imagebroschüren, Flyer,
Geschäftsdrucksachen etc.
Online-Werbung/Social Media
Realisation von Internetauftritten
Verkehrsmittelwerbung
Eröffnungskampagne „Ford bei DÜRKOP“
•Anzeigen
•Anzeigenstörer
•Gewinnspielkarten •Gutscheinheft
•City-light-Werbung •Radiospots
•Großplakatwerbung •Homepage
Automobile Unternehmenskommunikation
Neben dem „klassischen“ Automobilgeschäft verfügt
die DÜRKOP Automobile AG mit ihrer Tochtergesellschaft car.com Marketing und Media GmbH über
einen leistungsstarken und innovativen Dienstleister.
www.car-com.info
Die car.com Marketing und Media GmbH bietet eine
umfangreiche Dienstleistungspalette in den Bereichen
Marketing, Personal-Dienstleistungen und IT-Services.
Von der Analyse über Strategie, Konzept, Kreation bis
hin zur professionellen Umsetzung der gewünschten
Maßnahmen – die car.com bietet höchste Qualität
und Kreativität aus einer Hand.
Als Allround-Partner für Managementdienstleistungen speziell im Automotive-Bereich ist die car.com
sowohl für die DÜRKOP Automobile AG als auch für
Dritte tätig.
„In Marekting-Angelegenheiten
steht uns das Team von der car.com
kompetent, Flexibel und kreativ
zur Seite.“
Zeitungsbeilagen
(Heiner H. Janssen,
Geschäftsführender Alleingesellschafter
Entwicklung von Corporate-Designs
Christian Janssen,
Assistent der Geschäftsleitung
Wemmer & Janssen GmbH)
Frei gestaltete
Anzeigen nach
Herstellervorgaben
Mailings/Megapostkarten etc.
…Erfolgreich gestalten
Marketing
Mit den Schwerpunkten Corporate Design, Internet
und Werbemittelgestaltung bietet der Dienstleistungsbereich Marketing wichtige Instrumente für
die Kommunikation.
Auch bei der Gestaltung, Implementierung und
Betreuung von Webseiten und Websystemen
werden Know-how mit technischer Kompetenz und
Vertriebserfahrung kombiniert. Digitale Werbung
ist heute ein wesentlicher Bestandteil eines
erfolgreichen Werbekonzepts.
Mit einem umfangreichen Leistungsspektrum bei
der Werbemittelgestaltung – von der Anzeige
(beim Hersteller bezuschussbar) über Flyer bis hin
zu Mailings – rundet die car.com-Marketing ihr
Dienstleistungsangebot, spezialisiert im Bereich
Handelsmarketing, ab.
Partnerschaftliche Zusammenarbeit, Zuverlässigkeit
und Fairness bilden einen festen Bestandteil
im täglichen Schaffen – bestätigt durch die vielen
langjährigen Kundenbeziehungen.
Unser Leistungsspektrum
ONLINE
/ Homepage Gestaltung/Programmierung
/ Google Adwords Kampagnen
/ Online-Banner Gestaltung
/SEO-Suchmaschinenoptimierung
/ Social Media Strategien
/ Google Analytics
OFFLINE
/ Corporate Design
/Autohausbeschilderung/Wegeleitsysteme
/ Individuelle bezuschussbare Mailings und Anzeigen
/ Werbeflyer
/Zeitungsbeilagen
/Imagebroschüren
/ Großflächenplakate
/u.v.m.
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Gebündelte Kompetenz aus einer hand:
IT- und Personaldienstleistung
IT-Services
Die car.com-IT Services bietet mit ihren Spezialisten
eine ganzheitliche Unterstützung – von der Analyse
und Beratung bis zur Implementierung eines
effizienten Systems. car.com-IT-Services identifiziert
Potenziale, optimiert den Ressourceneinsatz, berät
bei der Anschaffung neuer IT-Systeme und zeigt die
besten Wege, um sie an die Anforderungen des
Tagesgeschäfts optimal anzupassen.
Personaldienstleistungen
Mittelständischen Unternehmen, insbesondere aus
der Automobilbranche, bietet die car.com-Personal
die Entlastung auf dem komplexen Sektor der
Personalarbeit an. Mehr als 30 Autohäuser mit über
1.000 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen vertrauen
bereits auf die Kompetenz von car.com-Personal.
www.car-com.info
Alle DÜRKOP Filialen wurden im jahr 2014
im neuen DÜRKOP CorporAte Design
umgestaltet – vom Tischnamensschild
bis hin zum Wegeleitsystem, so dass es
in allen Filialen ein einheitliches
Erscheinungsbild gibt.
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PREMIUM-PARTNER
FINANZIERUNG • LEASING • VERSICHERUNGSPRODUKTE
So wie wir jeden Tag unser Bestes für unsere Kunden
geben, wählen wir auch bei unseren Vertriebs- und
Servicepartnern die qualitativ stärksten am Markt aus.
Um nur drei Beispiele zu nennen:
Seit nunmehr über 40 Jahren gilt Mobil 1 als einer
der weltweit führenden Hochleistungsschmierstoffe.
2011 feierte Continental sein mittlerweile
140-jähriges Firmenjubiläum, die DEKRA ist
in 50 Ländern als Expertenorganisation in den
Bereichen Fahrzeugprüfung, Gutachten und
Schadenregulierung sowie vielem weiteren tätig.
AUTO UND FINANZIERUNG AUS EINER HAND
Die Opel Bank GmbH ist eines der führenden Finanzdienstleistungsunternehmen der deutschen Automobilwirtschaft und bietet seit über
80 Jahren Finanzdienstleistungen für Händler und ihre Endkunden an.
Wir freuen uns, auch maßgeschneiderte Finanzierungs- und Leasingkonzepte für Business-Partner von DÜRKOP zu entwickeln.
www.opelbank.de
Gemeinsam mit Ihnen und unseren weiteren
Partnern garantieren wir in allen automobilen
Belangen kontinuierliche Leistungsstärke.
Mit Leidenschaft für Ihre Sicherheit.
Kurze Bremswege, wenn es drauf ankommt.
www.continental-reifen.de
Rankommen –
drankommen.
DEKRA Automobil GmbH
Ernst-Böhme-Str. 12
38112 Braunschweig
Telefon 0531.2133-0
www.dekra-in-braunschweig.de
Ihr verlässlicher
Finanzpartner
Motorenschutz
beginnt mit einem
guten Motorenöl –
Mobil 1
© 2015 Exxon Mobil Corporation. Mobil 1 ist ein Markenzeichen
der Exxon Mobil Corporation oder eines mit ihr verbundenen Unternehmens.
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Mietberufskleidung von DBL.
Unseren Service können Sie sehen.
Ihr Team spürt ihn.
DÜRKOP und Kuntze & Burgheim. Was uns neben unserer langjährigen Partnerschaft verbindet? Professioneller Service, individuelle
Beratung und maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden.
– 1968 –
Kuntze & Burgheim Textilpflege GmbH
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20x Automobile Leidenschaft
Die DÜRKOP Gruppe
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Stand 07/2016
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