Einfachere Lizenzierung für die gesamte Organisation

Transcrição

Lizenzprogramme von Adobe
Leitfaden zum Adobe Value Incentive Plan (VIP)
Unternehmen und Regierungseinrichtungen
Juli 2015
Einfachere Lizenzierung für die gesamte
Organisation sowie Kostenvorteile dank
Mengenrabatten
Über den VIP, ein Lizenzprogramm auf Abonnement-Basis, können Organisationen
jeder Größe Adobe-Software bequem erwerben, bereitstellen und verwalten.
Hinweis: Für Bildungseinrichtungen gilt der Leitfaden zum VIP-Programm für Bildungseinrichtungen.
Leitfaden zum VIP-Programm Inhalt
Inhalt
Einführung in den VIP.......................................................................................................................................................... 3
Geeignet für Ihre Organisation • Die wichtigsten Vorteile • Erste Schritte
VIP Select.................................................................................................................................................................................. 5
Vergünstigungen über VIP und VIP Select • VIP-Rabattstufen • Berechtigung auf Basis einer
Einzelbestellung • Berechtigung auf Basis vergangener BestellungeN • „3 Year Commit“
Anmeldung............................................................................................................................................................................... 6
Anmeldeprozess • VIP-Teilnehmernummer
Bestellung und Bereitstellung........................................................................................................................................... 7
Admin Console • Hinzufügen von Lizenzen • Entfernen von Lizenzen • Verwalten von Lizenzen •
Regionale Bereitstellung
Verwaltung............................................................................................................................................................................... 9
Laufzeitoptionen: Standard oder „Member Choice Term“ • Retouren • Kündigung der VIPTeilnahme und Änderung der Teilnahmebedingungen
Wichtige Daten......................................................................................................................................................................11
Stichtag • Startdatum für anteilige Gebühren • Gebührenpflichtiger Zeitraum •
Stichtage am Monatsende
Erneuerung.............................................................................................................................................................................13
Erneuern von Lizenzen • Erneuerungszeitraum • Benachrichtigungen über Erneuerungen •
Erneuerung aller Lizenzen • Änderung des Produkt-Mix zum Stichtag • Teilerneuerung •
Ablauf der Lizenzen • Entfernen von Lizenzen
Support und Ressourcen...................................................................................................................................................15
Zusätzliche Online-Ressourcen für VIP-Teilnehmer • Zusätzliche Online-Ressourcen für
Fachhändler • Kundendienst
2
Leitfaden zum VIP-Programm Einführung in den VIP
„Hervorragendes
Lizenz-Management,
besser planbare
Kosten und ein
vielseitiges Toolset –
genau danach haben
unsere Kreativ- und
IT-Teams gesucht.“
Jon Ostroushko,
Mac-Administrator,
Solutions Architect und Kreativer,
Quality Bicycle Products
No minimum purchase
Einführung in den VIP
Über den Adobe Value Incentive Plan (VIP) können Organisationen Adobe-Software bequem
bestellen, bereitstellen und verwalten. Unabhängig von Ihrem Lizenzbedarf verschaffen Sie
Ihren Mitarbeitern zu attraktiven Konditionen Zugang zu den Werkzeugen, die sie für ihre
Arbeit benötigen.
Gain easy, immediate access
for downloads
No minimum purchase
Geeignet für Ihre Organisation
for downloads
No minimum purchase
Flexibility and scalability keep track
Die VIP-Vorteile im Überblick
for downloads
Einfacher SoftwareZugriff
Centralized
new stuff
No
minimumcontrol
purchase
In wenigen Schritten
sorgen Sie dafür, dass jeder
Anwender Zugriff auf die
Tools hat, die er braucht. Über
die Admin Console haben Sie
sofort nach der Anmeldung
beim VIP die Möglichkeit,
Software herunterzuladen
und organisationsweit
bereitzustellen
Evergreen membership no
expiration
for downloads
Centralized
control
new stuff
No minimum
purchase
Hassle-free compliance keep
track
Renewal Rewards
expiration
for downloads
track
Renewal Rewards
Schnellzugriff:
Centralized control new stuff
VIP Select
Anmeldung
expiration
Bestellung und Bereitstellung
Verwaltung
Wichtige Daten
Erneuerung
track
Support und Ressourcen
VIP ist ein flexibles Lizenzprogramm auf Abonnement-Basis für Organisationen jeder Größenordnung.
Die Laufzeit basiert auf einem vom Teilnehmer gewählten Stichtag. VIP-Teilnehmer erhalten Rabatte
auf Basis der bestellten Lizenzmengen und können Funktionen zur Lizenzverwaltung nutzen, die die
Software-Bereitstellung einfacher machen. Eine Schnellübersicht der wichtigsten Vorteile des VIPProgramms finden Sie im Adobe Voice-Video.
No minimum purchase
expiration
for downloads
Zentralisierte
Bereitstellung
track
Dank der Software-Bereitstellung von zentraler Stelle
können Sie Endanwendern
den Zugriff auf neue Produkte
und Funktionen unmittelbar
nach Verfügbarkeit ermöglichen, Support-Kosten senken
und die Netzwerkauslastung
reduzieren.
Renewal Rewards
expiration
Stressfreie
Compliance
Lizenzbestimmungen werden
automatisch eingehalten. Mithilfe der Admin Console haben
Sie immer im Blick, wie viele
Lizenzen bereitgestellt wurden
und welche Mitarbeiter sie
nutzen.
track
Flexibel und
skalierbar
Kontinuierliche
Teilnahme
Sonderstatus
„VIP Select“
Sie behalten den Überblick,
auch wenn die Anzahl der
Lizenzen wächst: Alle Abos
werden anteilig zum selben
Stichtag abgerechnet. Die
Laufzeit wählen Sie selbst:
ein Jahr, 18 Monate oder auf
Wunsch auch länger.
Für die VIP-Teilnahme gibt es
keinen festen Ablauftermin.
Sie erneuern einfach Ihre
Produktlizenzen zum
Stichtag. Die jährliche Prüfung
Ihres Vertrags durch die
Rechtsabteilung entfällt.
Ab 250 Lizenzen* können VIPTeilnehmer sich für den VIP
Select-Status qualifizieren
und damit einen festen
Mengenrabatt für alle
Folgebestellungen sichern.
expiration
track
Renewal Rewards
Renewal Rewards
*Mit einer Einzelbestellung oder mit mehreren
vergangenen Bestellungen innerhalb des
letzten Vertragsjahres.
3
Renewal Rewards
Leitfaden zum VIP-Programm Einführung in den VIP
Erste Schritte: VIP schnell und einfach
Die Anmeldung zum VIP und die Beschaffung von Software-Lizenzen sind einfach und
effizient. Alles beginnt mit der Kontaktaufnahme zu einem Adobe-Vertriebsmitarbeiter oder
einem Fachhändler. Bei ihm können Sie die Teilnahme beantragen. Sie müssen keineswegs
eine große Organisation vertreten, um in den Genuss der VIP-Vorteile zu kommen. Auch
einzelne Teams, die nur wenige Lizenzen benötigen, können teilnehmen.
Auftragsverarbeitung bei Adobe muss innerhalb von
30 Tagen nach Bereitstellung von Lizenzen erfolgen.
30 Tage
LIZENZEN
HINZUFÜGEN
ANMELDEN
Kunde bespricht das
VIP-Programm mit dem
Vertriebsmitarbeiter
oder Fachhändler.
VIP-Nummer und Stichtag werden
zugeteilt. VIP-Administrator kann
sofort über die Admin Console
Lizenzen hinzufügen und
Anwender verwalten.
Offizielle Einladung zum VIP wird
per E-Mail versendet. Kunde liest
und akzeptiert die
VIP-Teilnahmebedingungen.
Anmeldung
1. Kontaktieren Sie einen
Adobe-Vertriebsmitarbeiter
oder einen Fachhändler.
2. Benennen Sie einen VIPAdministrator. Das ist die
erste Person, die auf die
Admin Console der Organisation zugreifen und dort
Lizenzen hinzufügen sowie
Anwender verwalten kann.
Der VIP-Administrator
benötigt eine Adobe ID,
die der VIP-Teilnehmernummer zugeordnet ist.
Hierfür kann eine vorhandene Adobe ID genutzt
oder eine neue erstellt
werden.
4. Wählen Sie die Laufzeit,
die Ihre Anforderungen
am besten erfüllt:
Standard oder „Member
Choice Term“.
Schnellzugriff:
VIP Select
Anmeldung
Verwaltung
Wichtige Daten
Erneuerung
5. Akzeptieren Sie die VIPTeilnahmebedingungen.
6. Nehmen Sie Ihre VIPTeilnehmernummer in
Empfang.
Abo-Laufzeit wird
berechnet.
VIP-Administrator und
Vertriebsmitarbeiter oder
Fachhändler fügen Lizenzen hinzu.
Lizenzierung
1. Geben Sie in der Admin
Console bzw. über einen
Adobe-Vertriebsmitarbeiter
oder Ihren Fachhändler
an, welche Lizenzen Sie
benötigen. Geben Sie
anschließend die Erstbestellung auf.
2. Weitere Lizenzen lassen
sich während der Laufzeit
jederzeit über die Admin
Console hinzufügen.
3. Per E-Mail erhalten Sie
eine offizielle Einladung
zum VIP-Programm.
BESTELLEN
Vertriebsmitarbeiter
bzw. Fachhändler
leitet die Bestellung
an Adobe bzw.
Distributor weiter.
Benachrichtigung über neue
Lizenzen wird an
VIP-Administrator und
Vertriebsmitarbeiter bzw.
Fachhändler versendet.
Zahlung und Erneuerung
1. Innerhalb von 30 Tagen
nach Erhalt Ihrer VIP-Teilnehmernummer müssen
Sie die Lizenzen der Erstbestellung bezahlen bzw.
einen Bestellauftrag
erteilen.
2. Am Ende der Laufzeit müssen die Lizenzen erneuert
werden. Geben Sie dazu
innerhalb der letzten 30
Tage vor dem Stichtag eine
entsprechende Bestellung
auf. Bei dieser Gelegenheit
können Sie auch Änderungen am Produkt-Mix vornehmen oder den Lizenzbestand nur teilweise
erneuern.
Startbereit?
Mit dem VIP profitieren Sie von hoher Planungssicherheit,
niedrigen Anfangskosten und attraktiven Mengenrabatten.
Legen Sie selbst den Stichtag fest, der am besten zu Ihren
Beschaffungszyklen passt, und bleiben Sie beim Thema
Compliance stets auf der sicheren Seite.
Wenden Sie sich an einen Vertriebsmitarbeiter oder Ihren
Adobe-Fachhändler.
4
Leitfaden zum VIP-Programm VIP Select
VIP Select
VIP-Teilnehmer, die während der Laufzeit ihres Vertrags 250 oder mehr Lizenzen erwerben,
erhalten automatisch einen festen Mengenrabatt auf alle Folgebestellungen.
Vergünstigungen* über VIP und VIP Select
Alle VIP-Teilnehmer profitieren von zeit- und kostensparenden Verwaltungsoptionen, auch wenn
sie weniger als 50 Lizenzen erwerben (siehe S. 7–10). Beim Kauf von 50 bis 249 Lizenzen erhalten
Kunden Mengenrabatte auf Transaktionsbasis. Teilnehmer, die bei einer Bestellung 250 Lizenzen
oder mehr erwerben, erhalten für die restliche Laufzeit den Status „VIP Select“ und sichern sich
damit einen festen Rabatt, der für alle Folgebestellungen – auch kleinere Bestellaufträge – gilt. Ab
1.000 Lizenzen fällt dieser feste Rabatt noch höher aus.
VIP-Rabattstufen
„3 Year Commit“ für „VIP Select“
VIP-Teilnehmer erhalten mit dem
Status „VIP Select“ einen festen
Mengenrabatt. Mit der Option
„3 Year Commit“ können sie sich
außerdem für die entsprechende
Anzahl von Lizenzen sowie
für alle zusätzlich erworbenen
Lizenzen einen Festpreis* für
bis zu drei Jahre† sichern.
Eine Vorauszahlung ist nicht
erforderlich; die Gebühr kann
jährlich entrichtet werden. Als
Ergänzung zu der bestehenden
VIP-Vereinbarung ermöglicht
die Option „3 Year Commit“
langfristige Planungssicherheit.
1.000+
LIZENZEN
Rabattstufe
Lizenzzahl
Rabattart
Status
4
ab 1.000
Fest
VIP Select
3
250-999
Fest
VIP Select
2
50–249
Transaktionsbasiert
VIP
1
1–49
–
VIP
250–999
LIZENZEN
50–249
LIZENZEN
1–49
LIZENZEN
Zwei Wege zur Berechtigung für VIP Select:
Auf Basis einer Einzelbestellung
VIP-Teilnehmer können für den Rest der Laufzeit den Status „VIP Select“ erlangen, wenn sie im
Rahmen einer einzelnen Transaktion mindestens 250 Lizenzen erwerben. Weitere Informationen
erhalten Sie bei einem Adobe-Vertriebsmitarbeiter oder Ihrem Fachhändler.
Auf Basis vergangener Bestellungen
31 Tage vor dem Stichtag bewertet Adobe, ob Ihre Organisation die Berechtigung für den Status
„VIP Select“ erworben hat. Dazu werden alle Lizenzbestellungen der aktuellen Laufzeit betrachtet.
Falls insgesamt mehr als 250 Lizenzen erworben wurden, werden alle Folgebestellungen – egal
welcher Größe – mit einer der Rabattstufen des VIP Select berechnet.
Abo-Beginn
PRÜFUNG DER
VERGANGENEN BESTELLUNGEN
Schnellzugriff:
VIP Select
Anmeldung
Verwaltung
Wichtige Daten
Erneuerung
Lizenzen
erworben
VIP-Stichtag des
Teilnehmers
Prüfdatum
Lizenzen
erworben
Lizenzen
erworben
Lizenzen
erworben
31 Tage
Beginn des
Erneuerungszeitraums
30 Tage
Wenn mindestens 250 Lizenzen
erworben wurden, wird der
Status „VIP Select“ aktiviert.
*Der genaue Preis wird zwischen Fachhändler und Teilnehmer vereinbart.
†Diese Option steht Teilnehmern mit „Member Choice Term“ nicht zur Verfügung.
5
Leitfaden zum VIP-Programm Anmeldung
Anmeldung
Die Anmeldung beim VIP ist denkbar einfach: Kontaktieren Sie Ihren Adobe-Vertriebsmitarbeiter oder Fachhändler, lassen Sie sich zum VIP einladen, lesen und akzeptieren Sie die
Teilnahmebedingungen. Und schon können Sie Ihre erste Bestellung aufgeben.
Tipp
Bei allen Bestellungen sollte die
gleiche VIP-Teilnehmernummer
angegeben werden. Falls der
Adobe-Vertriebsmitarbeiter oder
Fachhändler eine Neuanmeldung
für einen bestehenden VIPTeilnehmer vornimmt, wird
auch eine neue VIP-Nummer
generiert. Der Teilnehmer hat in
diesem Fall zwei verschiedene
Konten. Die Anzahl der pro
VIP-Konto bestellten Lizenzen
kann nicht kombiniert werden,
um eine bessere Rabattstufe zu
erlangen. Falls ein Teilnehmer
aus organisatorischen Gründen
mehrere VIP-Konten führen
muss, können sie von einem
VIP-Administrator über die
Admin Console gemeinsam
verwaltet werden.
Anmeldeprozess
Nehmen Sie Kontakt mit einem Adobe-Vertriebsmitarbeiter oder Fachhändler auf. Dieser benötigt
die folgenden Angaben:
• Marktsegment (Unternehmen oder Regierungseinrichtung)
• Name der Organisation
•Adresse
• Name und E-Mail-Adresse des zukünftigen VIP-Administrators
Der benannte VIP-Administrator wird von Adobe per E-Mail aufgefordert, die Teilnahmebedingungen
für das VIP-Programm zu lesen und zu akzeptieren. Sobald er seine Zustimmung erklärt hat, erhält
Ihre Organisation eine VIP-Teilnehmernummer und Zugriff auf die Admin Console.
Die VIP-Teilnehmernummer: Die Kundenkennung Ihrer Organisation
Die VIP-Teilnehmernummer ist eine eindeutige Kennung, die Ihre Organisation als Teilnehmer am
VIP ausweist. Die VIP-Teilnehmernummer muss bei jeder Bestellung über einen Adobe-Vertriebsmitarbeiter oder Fachhändler angegeben werden. Die Nummer gilt für die Dauer der Teilnahme am VIP.
Ihre Erstbestellung
Nachdem Ihre Organisation die VIP-Teilnehmernummer erhalten hat, können Sie Ihre Erstbestellung
direkt bei einem Adobe-Vertriebsmitarbeiter oder Ihrem Fachhändler aufgeben. Eine Bestellung ist
gleich nach der Anmeldung möglich oder zu jedem späteren Zeitpunkt.
Schnellzugriff:
VIP Select
Anmeldung
Verwaltung
Wichtige Daten
Erneuerung
6
Leitfaden zum VIP-Programm Bestellung und Bereitstellung
„Dank der
Admin Console ...
bleibt alles übersichtlich, und neue
Lizenzen lassen
sich ganz einfach
hinzufügen.“
Justin Lang,
Senior Technical Production
Manager, Sympoz
Das Hinzufügen und Zuordnen von Lizenzen ist ganz einfach. Bestellen Sie die Lizenzen
bequem über die Web-basierte Admin Console, und benachrichtigen Sie die betroffenen
Anwender gleich von der Konsole aus, dass sie die Software nun nutzen können. Dank der
Möglichkeit, Anwendern Lizenzen zuzuweisen oder zu entziehen, haben Sie maximale
Flexibilität bei der Arbeit an Projekten.
Tipp
Falls die Person, der eine Lizenz
zugeordnet wird, eine Adobe ID
besitzt, sollte die zugehörige
E-Mail-Adresse für die Zuordnung
verwendet werden.
Tipp
Bei Fragen zur Rabattberechtigung wenden Sie sich an den
Adobe-Vertriebsmitarbeiter oder
Fachhändler. Einige vergünstigte
Lizenzen werden eventuell bei
einem transaktionsbasierten
Rabatt nicht berücksichtigt.
Die VIP Admin Console: Das Werkzeug für komfortable Lizenzverwaltung
Die Admin Console ist das zentrale Management-Tool, mit dem Sie Lizenzen hinzufügen und verwalten
und die Cloud-Speichernutzung überwachen können. Melden Sie sich mit Ihrer Adobe ID und Ihrem
Kennwort an.
Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe zur Admin Console auf der Adobe-Website.
Hinzufügen von Lizenzen
Bestellungen können jederzeit während der Teilnahme am VIP erfolgen. Dazu wenden sich Teilnehmer
entweder an einen Adobe-Vertriebsmitarbeiter bzw. Fachhändler oder geben ihre Kaufabsicht über
die Funktion zum Hinzufügen von Lizenzen in der Admin Console bekannt und geben eine entsprechende Bestellung beim Vertriebsmitarbeiter oder Fachhändler auf.
VIP-Teilnehmer können direkt über die Admin Console weitere Lizenzen für verfügbare Produkte
beziehen. Die hinzugefügten Lizenzen gelten sofort als bereitgestellt, auch wenn sie noch keinem
Anwender zugeordnet wurden. (Hinweis: Anwendergebundene Lizenzen beschränken die Nutzung
von Adobe-Applikationen und Diensten auf einen bestimmten Anwender.) Alternativ können Teilnehmer vor der Bereitstellung eine entsprechende Bestellung bei einem Adobe-Vertriebsmitarbeiter
oder Fachhändler einreichen. Jede Lizenz kann zweimal aktiviert werden.
Hinweis: D
urch das Hinzufügen weiterer Lizenzen über die Admin Console wird eine Kaufabsicht
erklärt, jedoch stellt dies noch keine Bestellung dar. Für eine gültige Bestellung muss ein
eindeutiger Auftrag an den Vertriebsmitarbeiter oder Fachhändler gehen.
Entfernen von Lizenzen
Schnellzugriff:
Hinzugefügte Lizenzen können innerhalb der ersten 30 Tage entfernt werden. Wenden Sie sich bitte
an einen Adobe-Vertriebsmitarbeiter oder Ihren Fachhändler, um Lizenzen zu entfernen. Nach
30 Tagen können hinzugefügte Lizenzen nicht mehr entfernt werden.
VIP Select
Anmeldung
Verwaltung
Wichtige Daten
Erneuerung
7
Leitfaden zum VIP-Programm Bestellung und Bereitstellung
Verwalten von Lizenzen
Die Überwachung der bereitgestellten Lizenzen ist eine Kernfunktion des VIP-Programms. Der
Administrator des VIP-Teilnehmers kann Übersichten zu den bereitgestellten/hinzugefügten Lizenzen
abrufen, z. B. mit Informationen zu den aktuellen Anwendern oder einer Gegenüberstellung der
erworbenen und der bereitgestellten Lizenzen. Über die Admin Console kann der Administrator
einzelnen Anwendern Lizenzen zuordnen, Zuordnungen aufheben oder ändern.
Zuordnen von Lizenzen
Nachdem Lizenzen für Adobe-Produkte über die Admin Console hinzugefügt wurden, kann der
VIP-Administrator die entsprechenden Lizenzen bestimmten Anwendern per Einladung zuordnen.
Um eine Zuordnung vorzunehmen, muss der Administrator die E-Mail-Adresse des betreffenden
Anwenders in der Admin Console hinterlegen. Der betroffene Anwender wird per E-Mail eingeladen,
die Lizenz zu nutzen. Die Einladung enthält auch Informationen zum Zugriff auf das Produkt.
Bestellauftrag oder Zahlung innerhalb von 30 Tagen nach Hinzufügen der Lizenzen
Innerhalb von 30 Tagen nach der Bereitstellung neuer Lizenzen muss ein Bestellauftrag oder eine
Zahlung bei Adobe eingehen. Andernfalls können keine weiteren Lizenzen oder Produkte hinzugefügt
werden. Sollte auch nach 60 Tagen noch kein Bestellauftrag oder eine Zahlung vorliegen, behält sich
Adobe das Recht vor, den Zugriff auf diese Lizenzen zu unterbinden.
Wichtig
Bitte denken Sie daran: Auch wenn Ihre Organisation Lizenzen über die Admin Console hinzufügen kann, müssen
Sie trotzdem noch eine Bestellung über die bereitgestellten Lizenzen bei einem Adobe-Vertriebsmitarbeiter oder
Fachhändler aufgeben. Ein Versäumnis kann den Entzug der Nutzungsrechte für die Software zur Folge haben.
Regionale Bereitstellung
VIP-Lizenzen müssen in dem Land erworben werden, in dem die Endanwender leben. Im Falle des
Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) bezeichnet „Land“ den gesamten EWR. Falls diese Einschränkung mit den Bestimmungen einer produktspezifischen Lizenzvereinbarung für Endanwender im
Widerspruch stehen sollte, gilt die vorliegende Einschränkung.
Beispiel
Die US-amerikanische Firma ABC hat Tochterorganisationen in Frankreich und Japan. ABC
muss für die Mitarbeiter in Frankreich europäische und für die Mitarbeiter in Japan japanische
Lizenzen bestellen.
Da ABC die Creative Cloud für Teams über einen Vertriebsmitarbeiter oder Fachhändler gebucht hat, kann die
Firma wie folgt vorgehen:
• Sie kann alle Lizenzen bei einem Adobe-Vertriebsmitarbeiter oder Fachhändler bestellen, der für den Vertrieb
in allen Regionen autorisiert ist. Dabei muss ABC für jedes Land die genaue Anzahl der benötigten Lizenzen
angeben.
• Oder sie weist die Organisationen in Frankreich und Japan an, Lizenzen bei einem Adobe-Vertriebsmitarbeiter
oder Fachhändler vor Ort zu bestellen (unter Angabe der VIP-Teilnehmernummer von ABC).
Schnellzugriff:
VIP Select
Anmeldung
Verwaltung
Wichtige Daten
Erneuerung
8
Leitfaden zum VIP-Programm Verwaltung
„Seit der Umstellung ...
sparen wir Zeit bei
Einkauf und Implementierung. Es ist
jetzt wesentlicher
einfacher, unseren
Software-Bestand
zu überwachen, und
die Neuzuweisung
einer Lizenz geht
jetzt bis zu 80 %
schneller.“
Christopher Lindemann,
Leiter der IT-Abteilung,
InnoGames
Verwaltung
Das VIP-Programm zeichnet sich durch eine transparente und flexible Lizenzverwaltung
aus und bietet Laufzeitoptionen, die sich exakt auf die Anforderungen Ihrer Organisation
abstimmen lassen.
Laufzeitoptionen: Standard oder „Member Choice Term“
VIP-Teilnehmer können zwischen zwei Laufzeitoptionen wählen.
Standardlaufzeit (1 Jahr)
Die Standardlaufzeit beträgt 12 Monate; Abo-Gebühren werden im Voraus bezahlt. Der
Stichtag liegt 13 Monate nach Annahme der Teilnahmebedingungen. Hinweis: Bei einer
Erneuerung werden alle Abonnements automatisch auf die Standardlaufzeit gesetzt.
„Member Choice Term“ (verlängerte Laufzeit)
+
ei Abschluss eines neuen VIP-Vertrags können Teilnehmer auf Wunsch einen längeren, im
B
Voraus bezahlten Lizenzierungszeitraum und einen Stichtag wählen, der sich nach dem
Budgetzyklus ihrer Organisation richtet. Sprechen Sie mit Ihrem Adobe-Vertriebsmitarbeiter
oder Fachhändler über diese Option, bevor Sie sich für den VIP anmelden.
Vorteile von „Member Choice Term“ im Adobe VIP:
• Dauer der Laufzeit selbst wählbar (mind. 12 Monate)
• Vorauszahlung für mehrere Jahre zum derzeit gültigen Lizenzpreis
• Anpassung des Stichtags für Lizenzerneuerungen an den Budgetzyklus
• Einmalige Investition, mehrjährige Lizenznutzung
Wenn Sie sich für die Option „Member Choice Term“ entscheiden, wird Ihr Abonnement
nach Ende der gewählten Laufzeit auf die 12-monatige Standardlaufzeit gesetzt.
Schnellzugriff:
VIP Select
Anmeldung
Verwaltung
Wichtige Daten
Erneuerung
9
Leitfaden zum VIP-Programm Verwaltung
Retouren
Retourniert werden können entweder eine gesamte Bestellung oder Lizenzen, die zum jeweiligen
Zeitpunkt nicht genutzt werden.
Bestellungen im Rahmen des VIP können nur aus den folgenden Gründen retourniert werden:
• Der Programmteilnehmer erklärt sich mit den Bedingungen der Lizenzvereinbarung für Endanwender
nicht einverstanden.
• Das falsche Produkt, die falsche Version oder die falsche Menge wurde erworben. (Wenn der AdobeVertriebsmitarbeiter oder ein Fachhändler einen anderen Artikel bestellt, als der Programmteilnehmer
in Auftrag gegeben hat, gilt dies ebenfalls als falsche Lieferung.)
• Eine Bestellung durch den Teilnehmer wird doppelt ausgeliefert oder doppelt in Rechnung gestellt
(aufgrund einer doppelten Bestellung durch den Vertriebsmitarbeiter oder Fachhändler).
Wichtig
Alle Produktretouren müssen von Adobe genehmigt werden. Adobe stellt daraufhin eine RMA-Nummer
(Return Material Authorization) aus. Der Programmteilnehmer muss die Retoure innerhalb von 14 Tagen nach
dem ursprünglichen Bestelldatum beim Vertriebsmitarbeiter oder Fachhändler beantragen und im Antrag
den Grund für die Retournierung darlegen sowie einen Nachweis über die ursprüngliche Bestellung inkl.
Bestelldatum erbringen.
Kündigung der VIP-Teilnahme und Änderung der Teilnahmebedingungen
Nach erfolgter Anmeldung gilt die Teilnahme am VIP so lange, bis Sie Ihre Teilnahme mit einer Frist
von 30 Tagen kündigen, Adobe das Programm einstellt oder Adobe die Teilnahme aufgrund eines
Verstoßes gegen die Teilnahmebedingungen beendet. Adobe behält sich das Recht vor, die Teilnahmebedingungen jederzeit zu ändern. In einem solchen Fall werden Sie beim nächsten Login über die
Änderungen informiert.
Schnellzugriff:
VIP Select
Anmeldung
Verwaltung
Wichtige Daten
Erneuerung
10
Leitfaden zum VIP-Programm Wichtige Daten
Wichtige Daten
Beim VIP-Programm gibt es einige wichtige Daten, die für eine unterbrechungsfreie Nutzung
und Erneuerung von Lizenzen von Bedeutung sind. Wenn sich Ihre Organisation zur Teilnahme
angemeldet hat und die Erstbestellung aufgibt, wird ein Stichtag festgelegt, der den Zeitpunkt für die Erneuerung der Lizenzen vorgibt.
Stichtag
Der VIP-Stichtag spielt eine zentrale Rolle beim VIP-Programm und ist maßgeblich für:
• die Erneuerung aller VIP-Lizenzen nach Ablauf eines Jahres
• die Gültigkeitsdauer aller Lizenzen, die während eines Vertragsjahres erworben werden
Hinweis: Lizenz-Abos beginnen an dem Tag, an dem die Lizenz hinzugefügt wurde, und enden am
Tag vor dem Stichtag (siehe Abschnitt Erneuerung).
• das Startdatum für anteilige Gebühren (siehe folgenden Abschnitt)
• sämtliche Berechnungen für anteilige Gebühren
Der Stichtag wird automatisch festgelegt und liegt ein Jahr und einen Monat (13 Monate) nach dem
Tag, an dem die VIP-Teilnahmebedingungen akzeptiert wurden. (Ausnahmen sind im Abschnitt
Stichtage am Monatsende aufgelistet.) Beispiel: Die Firma ABC hat die VIP-Teilnahmebedingungen
am 16. Januar 2015 akzeptiert. Stichtag ist somit der 16. Februar 2016.
Zeitschema zur Bestimmung des VIP-Stichtags
Erneuerungszeitraum
Gebührenpflichtige Abo-Nutzungsdauer
Nutzungsdauer vor Zahlung
VIP-Bedingungen
akzeptiert
Anzahl Lizenzen
Stichtag
1
Monat
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12 Erneue- 1
rungszeitraum
Schnellzugriff:
VIP Select
Anmeldung
Verwaltung
Wichtige Daten
Erneuerung
11
Leitfaden zum VIP-Programm Wichtige Daten
Tipp
Mit dem VIP-Rechner können
Sie Nutzungsdauer, anteilige
Gebühren und Erneuerungstermine berechnen.
Startdatum für anteilige Gebühren
Die Gebühren für VIP-Lizenzen werden anteilig für die Monate berechnet, in denen die Lizenzen
genutzt werden. Lizenz-Abos gelten jeweils für mindestens einen ganzen Monat. Der Beginn dieser
monatlichen Laufzeit wird anhand des VIP-Stichtags ermittelt.
Das Startdatum für die anteiligen Gebühren einer hinzugefügten Lizenz (das Datum, ab dem die
Lizenzgebühr berechnet wurde) ist der gleiche Tag im Monat wie der Stichtag. Die Laufzeit endet
einen Tag vor dem Stichtag. Beispiel: Der VIP-Stichtag ist der 15. Januar 2016. Das Startdatum für
anteilige Gebühren ist somit der 15. Tag im Monat. (Ausnahmen sind im Abschnitt Stichtage am
Monatsende aufgelistet.)
Beispiel
Die Firma XYZ fügt am 1. Oktober 2015 Lizenzen hinzu. Der VIP-Stichtag ist der 16. Februar 2016. Das Startdatum
für anteilige Gebühren ist der 16. Tag im Monat. Der Firma XYZ werden somit 4 Abo-Monate in Rechnung gestellt
(16. Oktober 2015 bis 15. Februar 2016). Bei diesem Beispiel können die neu hinzugefügten Anwender die
Software im Oktober 15 Tage nutzen, bevor der gebührenpflichtige Zeitraum beginnt.
Gebührenpflichtiger Zeitraum
Der gebührenpflichtige Zeitraum ist der Zeitraum, den VIP-Teilnehmer jährlich für die Nutzung der
erworbenen Lizenzen bezahlen. Der gebührenpflichtige Zeitraum beginnt am Startdatum für anteilige
Gebühren und endet (für alle Lizenzen) einen Tag vor dem VIP-Stichtag.
Wichtig
• Abonnements gelten nur für volle Monate.
• Lizenzen können vor Beginn des gebührenpflichtigen Zeitraums hinzugefügt werden. Teilnehmer erhalten
sofort Zugriff auf die lizenzierte Software.
Stichtage am Monatsende
Wenn der Stichtag auf den 29., 30. oder 31. eines Monats fällt und der Monat des Startdatums neu
hinzugefügter Lizenzen weniger Tage hat als der Monat des Stichtags, wird das Startdatum u. U. auf
den ersten Tag des nächsten Monats verschoben – vgl. Tabelle und Beispiel.
Tag des VIP-Starts
Tag des Abo-Starts
1.–28.
1.–28.
29.
29. oder 1. (falls es keinen 29. gibt)
30
31
Beispiel
Wenn eine Organisation sich am 31. Mai für den VIP anmeldet, wird als Stichtag der 1. Juli festgelegt, weil der
Monat Juni nur 30 Tage hat.
Schnellzugriff:
VIP Select
Anmeldung
Verwaltung
Wichtige Daten
Erneuerung
12
Leitfaden zum VIP-Programm Erneuerung
Erneuerung
Die Erneuerung von Lizenzen ist ein unkomplizierter Prozess. Der VIP-Administrator Ihrer
Organisation wird über die Admin Console und per E-Mail rechtzeitig über den bevorstehenden Stichtag informiert. Bei der Erneuerung lassen sich nach Bedarf Änderungen
vornehmen, z. B. Anpassungen des Produkt-Mix, Teilerneuerungen oder das Hinzufügen
zusätzlicher Lizenzen.
Erneuern von Lizenzen
Damit Ihre Organisation die Produkte weiterhin nutzen kann, müssen alle über das VIP-Programm
erworbenen Lizenzen jährlich zum Stichtag erneuert werden. Wenden Sie sich an Ihren AdobeVertriebsmitarbeiter oder Fachhändler, um den Erneuerungsauftrag aufzugeben. Lizenzen, für die
keine Erneuerung beantragt wurde, werden entfernt.
Erneuerungszeitraum
Erneuerungsaufträge können 30 Tage vor dem Stichtag erteilt werden und sind am Stichtag fällig. Der
Erneuerungsauftrag kann über einen Adobe-Vertriebsmitarbeiter oder den gewohnten Fachhändler
abgewickelt werden.
Benachrichtigungen über Erneuerungen
Der Administrator des VIP-Teilnehmers erhält E-Mail-Benachrichtigungen von Adobe in den folgenden
Intervallen:
• 30 Tage vor dem Stichtag (regulärer Erneuerungszeitraum)
• am Stichtag (Erneuerung überfällig)
• Falls kein Bestellauftrag eingeht, wird der Kunde beim nächsten Zugriffsversuch auf die Software
informiert, dass die Lizenzen entfernt wurden.
Erneuerung aller Lizenzen
VIP-Teilnehmer, die alle vorhandenen Lizenzen erneuern möchten, müssen sich an einen AdobeVertriebsmitarbeiter oder ihren Fachhändler wenden und ein entsprechendes Angebot einholen.
In der Admin Console sind keine Schritte erforderlich.
Schnellzugriff:
VIP Select
Anmeldung
Verwaltung
Wichtige Daten
Erneuerung
Wenn der Administrator des VIP-Teilnehmers sich bei der Admin Console anmeldet, erscheint eine
Warnmeldung, die ihn über den bevorstehenden Stichtag informiert und das Aufgeben eines
Erneuerungsauftrags beim Vertriebsmitarbeiter oder Fachhändler empfiehlt.
13
Leitfaden zum VIP-Programm Erneuerung
Änderung des Produkt-Mix zum Stichtag
Falls Sie zum Stichtag andere Produkte als bisher abonnieren möchten, können Sie dies bei Erteilung
ihres Erneuerungsauftrags beim Adobe-Vertriebsmitarbeiter oder Ihrem Fachhändler beantragen.
Nachdem die Bestellung von Adobe verarbeitet wurde, ist Folgendes nötig:
1. Der VIP-Teilnehmer muss in der Admin Console angeben, welche Lizenzen für vorhandene Produkte
erneuert werden sollen,
2. und in der Admin Console die Lizenzen für jedes neu hinzugefügte Produkt den Anwendern
zuweisen.
Teilerneuerung
Falls Sie nur einen Teil Ihrer Lizenzen erneuern möchten, wenden Sie sich an einen Adobe-Vertriebsmitarbeiter oder den zuständigen Fachhändler, um eine entsprechende Bestellung aufzugeben. Der
VIP-Administrator muss die zu erneuernden Lizenzen innerhalb von 30 Tagen vor dem Stichtag in
der Admin Console auswählen.
Ablauf der Lizenzen
Lizenzen, die bis zum Stichtag nicht erneuert wurden, gelten als abgelaufen und werden aus dem
Konto des VIP-Teilnehmers entfernt.
Zur Reaktivierung entfernter Lizenzen in der Admin Console ist eine neue Bestellung erforderlich.
Der VIP-Administrator kann die Lizenz anschließend wieder dem Endanwender zuordnen, der seine
auf der Adobe-Website gespeicherten Dateien neu synchronisieren muss.
Entfernen von Lizenzen
Wenn Sie Ihre Lizenzen nicht erneuern, werden sie spätestens 31 Tage nach Fälligkeit automatisch in
folgender Reihenfolge von Adobe entfernt:
1. Lizenzen, die niemals einem Anwender zugeordnet wurden
2. Lizenzen, für die eine Einladung an Anwender versandt wurde, die nie angenommen wurde
3. Zuletzt zugeordnete Lizenzen
Schnellzugriff:
VIP Select
Anmeldung
Verwaltung
Wichtige Daten
Erneuerung
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Leitfaden zum VIP-Programm Support und Ressourcen
Vor und nach der Anmeldung zum VIP-Programm stehen Ihnen Adobe-Vertriebsmitarbeiter
ebenso wie Ihr Fachhändler mit Informationen und Support-Angeboten zur Seite, damit Ihre
Organisation von allen Vorteilen des Programms profitieren kann.
Zusätzliche Online-Ressourcen für
VIP-Teilnehmer
Zusätzliche Online-Ressourcen für
Fachhändler
Creative Cloud für Teams
Creative Cloud für Teams
Hilfe zum Creative Cloud Packager
Hilfe zur Reseller Console
Adobe Document Cloud
VIP-Rechner
Adobe Anywhere
Hilfe zur Admin Console
VIP-Teilnahmebedingungen
Lizenzprogramme von Adobe
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