CRM mit Mehrwert - maschinenbau.de

1s
CRM mit Mehrwert
Für den erfolgreichen Vertrieb komplexer Produkte und
Dienstleistungen benötigen Sie eine maßgeschneiderte
CRM-Lösung, die Ihre Anforderungen ideal umsetzt:
+ Gemeinsame Wissensbasis
+ Projektorientierter Vertrieb
+ Key Account Management
+ Angebotskonfiguration
+ Service-Management
Nur das projektorientierte CRM-Konzept von PiSA sales
bietet Ihnen diesen einzigartigen Mehrwert. Der Aufbau
von PiSA sales ist flexibel und modular. Vom Kontaktmanagement im Vertrieb bis zur unternehmensweiten
CRM-Lösung bietet das System für Sie passende
Komponenten. So erarbeiten Sie mit PiSA sales Schritt
für Schritt neue Wettbewerbsvorteile.
Auch in Ihrer Branche sind Lösungen mit PiSA sales
erfolgreich einsetzbar:
+ Fertigungsindustrie & Metallverarbeitung
+ Maschinen- und Anlagenbau
+ Elektroindustrie & Gerätebau
+ Objekt- & Projektgeschäft
+ Zulieferindustrie
+ High-Tech und Forschung
Informieren Sie sich!
Zeitersparnisse von 50-70%
Zentrale Vertriebssteuerung
gemeinsame Wissensbasis
Investitionssicherung
effizienter und schnellerer Zugriff
bessere Kundenbindung
steigende Umsatzchancen
erhöhte Leadgenerierung
Niedrige TCO
Mehrwert
PiSA sales
KONTAKTMANAGEMENT
MARKETINGPROJEKTE
VERTRIEBSPROJEKTE
Das Kontaktmanagement von PiSA sales ist
PiSA sales führt Sie sicher durch Ihre Marke-
Das Vertriebsprojektmanagement von PiSA
optimiert für die Verwaltung von Kundenda-
ting-Kampagne: Von der Vor- und Nachbear-
sales ermöglicht Ihnen einzigartige Steue-
ten in Business-to-Business-Branchen. Unter-
beitung einer Messe über die Pressearbeit bis
rungsmöglichkeiten und enorme Zeitvorteile
nehmensstrukturen, Kontaktbeziehungen und
zu umfangreichen Telefonmarketingaktivitä-
bei der Bearbeitung von Anfragen und An-
Projektrollen sind auf einen Blick vorhanden.
ten – die Arbeit der Marketing-Abteilung wird
geboten. Workflows führen Sie und Ihr Team
Die Darstellung aller Daten ist klar struktu-
mit PiSA sales schnell und sicher erledigt.
sicher von der Geschäftschance zum Angebot;
riert. Die Eingabe und Pflege der Daten ist
extrem einfach und sicher.
vom Angebot zum Auftrag. Alle InformatioIhr Mehrwert: Erhöhte Leadgenerierung
nen (z.B. Korrespondenzen, Dokumente) sind
durch reduzierte Streuverluste.
projektspezifisch hinterlegt. Kontaktinforma-
Ihr Mehrwert: Sie erhalten schnelleren
Zugriff auf eine zentrale und gemeinsame
Wissensbasis über Interessenten, Kunden,
tionen, z.B. Ansprechpartner oder Mitbewer+ Projektarten: Telemarketing,
Veranstaltungen, Publikationen
Lieferanten und Partner.
+ Variable Meilensteine zur Definition des
+ Erfassung und Verwaltung aller Arten von
+ Responsemessung und Responsereporting
Kontaktstatus im Projekt
Kontakten und Organisationseinheiten
(Stamm- und Bewegungsdaten, Historien,
Branchen u. v. m.)
+ Strukturierung der Kontakte nach
Kategorien (Lead, Kunde, Partner,
Lieferant, Mitbewerber)
Meilensteine-Funktionalität
+ Checklisten
+ Agentenmanagement
+ Dublettenverarbeitung an der
Kontaktzuordnung
+ Erfassung und Verwaltung von kontaktoder projektbezogenen Aktivitäten
durch gemeinsame Wissensbasis, effizienter
Zugriff auf Vertriebsprojekte: Zeitersparnis 20%.
+ Projekte für die Bereiche
Geschäftschancen, Angebote, Aufträge
+ Spezifische Workflows für jede
Projektphase
+ Zentrale Vertriebssteuerung
+ Umfangreiche Forecast-Analyse und
Dublettencheck
Kontaktstatus
Ihr Mehrwert: Zentrale Vertriebssteuerung
+ Automatisiertes Verhalten der Projekt-
+ Automatischer und manueller
+ Workflows in Abhängigkeit vom
ber werden rollenbezogen verwaltet.
Darstellung der Vertriebs-Pipeline
Interessenten
qualifizieren
+ Flexible Projekt- und Produktkalkulation
über beliebige Kalkulationsgruppen im
Projekt
+ Integrierte transparente Vertriebsplanung
+ Minutengenaue Wiedervorlagen
+ Grafischer, interaktiver Planungsbaum
+ Erstellung und Verwaltung aller
+ Top-Down- und Bottom-Up-Planung
Korrespondenzen, Vorlagen und
Dokumente
+ Vollständige Integration gängiger
Groupware-Lösungen
Kontakte & Aktivitäten
steuern
+ Planung über Branchen, Regionen,
Kunden, Sparten, Vertriebseinheiten etc.
+ Grafische Darstellung von Prozessen und
Ergebnissen
Umsatz
schaffen
Mehrwert
PiSA sales
ANGEBOTSKONFIGURATION
MOBILES CRM
SERVICEMANAGEMENT
PiSA sales unterstützt Sie bei der Erstellung
Die dezentrale und mobile Verfügbarkeit von
Die Top-Unternehmen aller Branchen verfü-
von komplexen Angeboten mit hohem
Informationen über Kunden und Projekte ist
gen über einen professionellen Service und
Konfigurationsanteil. So erhalten Sie einen
ein Wettbewerbsfaktor, der immer wich-
erarbeiten sich dadurch wesentliche Wettbe-
elektronischen Katalog für Standardprodukte
tiger wird. PiSA sales mobile lässt Ihren
werbsvorteile. Durch die Nutzung des inte-
und individuell konfigurierbare Leistungen.
Außendienst schnell und zuverlässig auf alle
grierten Service-Moduls werden auch Sie und
Sie können Angebote in beliebiger Wäh-
Anforderungen reagieren. Die gemeinsame
Ihr Unternehmen in die Lage versetzt, in den
rung und in beliebigen Sprachen erzeugen.
Wissensbasis erstreckt sich damit auch auf
Bereichen Beschwerde- und Reklamations-
Die Klassifikation und Strukturierung Ihrer
Kundengespräche vor Ort, auf Kontaktan-
bearbeitung, Vertragswesen sowie Störungs-
Produkte sowie die Variantenbildung erfolgt
bahnung auf Messen und für den Einsatz auf
und Wartungsprozesse die Vorteile einer
nach den individuellen Kundenanforderungen
Reisen. Eine integrierte, mobile Synchroni-
branchenspezialisierten Lösung zu nutzen. So
und Ihren vertrieblichen Aspekten. Die Preis-
sation ermöglicht den Datenaustausch und
können Sie Pre-Sales-, Sales- und Service-
berechnung verläuft parallel und interaktiv.
Abgleich zwischen Ihrer Datenbank und
Prozesse nahtlos miteinander verknüpfen
den mobilen Endgeräten für den Offline-
und ein Servicenetzwerk schaffen, dass vom
Ihr Mehrwert: Zeitersparnis von 50-70%
Einsatz. So ist gewährleistet, dass Ihre
Zulieferer über Partner bis zum Anwender alle
durch schnellere Angebotsabgabe. Schnellere
Außendienstmitarbeiter beim Kunden immer
beteiligten Instanzen integriert.
Alternativangebote: Zusätzliche Zeitersparnis
über aktuellste Produktdaten verfügen und
von 25%.
umgekehrt Kundendaten im Unternehmen
Ihr Mehrwert: Bessere Kundenbindung,
immer aktuell vorliegen.
steigende Umsatzchancen.
Ihr Mehrwert: Beschleunigung von
+ Effizienter Zugriff auf CRM-Informationen
+ Verwendung einheitlicher Layouts im
gesamten Vertrieb
+ Gezielte Angebotsverfolgung
Geschäftsprozessen in Vertrieb und Service,
+ Produktkonfiguration mit zentraler
Verbesserung der Qualität im Kundenkontakt.
+ Servicevorgänge und Serviceobjekte inkl.
+ Vollständige Verfügbarkeit von CRM-
+ Vertragsmanagement
Historie direkt am Kunden
Verwaltung von Produktwissen
+ Automatische multilinguale
Angebotsgenerierung, Generierung von
technischen Spezifikationen
+ Übersicht aller Sparten/Produktlinien,
Produkte/Leistungen mit Beziehungen
+ Anzeige der Produktstruktur als Artikel mit
Optional- und Alternativteilen
+ Verwaltung von Preislisten, Rabatten und
anderer Konditionen
Angebote
erstellen
(Kunden, Produkte, Projekte)
Funktionalität und Informationen
+ Innovative Synchronisation mit mobilen
Endgeräten
+ Datenabgleich zwischen EnterpriseSystem und mobilem System
+ Anlegen und Verwalten verschiedener
Service+ 8D-Methode
leistungen
+ Störungen und Wartungen
+ Ersatzteil/Material-Disposition anbieten
+ Reklamations- und
Beschwerdemanagement
+ Wissensdatenbank/FAQs
Synchronisationspakete
+ Automatischer Import-Scanner
+ Konfliktmanagement für Importvorgänge
Aktuell
informiert sein
Mehrwert
PiSA sales
TECHNOLOGIE-PLATTFORM
ERGONOMIE
CONSULTING
PiSA verbindet etablierte Technologien mit
Das Hauptaugenmerk der Produktentwick-
Um ein CRM-Projekt optimal umzusetzen,
innovativen Entwicklungsansätzen. Das
lung bei PiSA ist es, alle Anwendungen für
sind Erfahrung und Sensibilität notwendig.
CRM-System PiSA sales basiert auf der
Nutzer auch mit sehr unterschiedlichen
Diese Eigenschaften bringen wir aus einer
Middleware PiSA cubes. Sie dient als offene
Anforderungen gleichermaßen komfortabel
Fülle erfolgreich durchgeführter Projekte
Technologie-Plattform, auf der die CRM-Mo-
zu gestalten. So sind alle Formulare flexibel
in mittelständischen Unternehmen mit
dule basieren. Hier werden Schnittstellen zu
darstellbar und können an individuelle
technischen Produkten mit. Weltweit arbeiten
ERP- und Groupware-Lösungen bereitgestellt.
Gewohnheiten angepasst werden. Nur die
über 400 Unternehmen mit Technologie aus
Konsequenz: PiSA sales-Anwendungen sind
benötigten Formular-Funktionen sind aktiv.
dem Haus PiSA. Lernen wir uns doch Schritt
vollständig und flexibel in Ihre IT-Infrastruk-
Die Bedienung der Software bleibt auf diese
für Schritt kennen. PiSA bietet den Einstieg
tur integrierbar. Sie sind über den gesamten
Weise einfach und verständlich. Ihre Mitar-
in eine Zusammenarbeit über klar umrissene
Lebenszyklus uneingeschränkt customisierbar,
beiter werden schnell von den umfassenden
Teilprojekte, wobei jedes Projekt kalkulierbar
upgrade- und releasefähig sowie portierbar.
Möglichkeiten in PiSA sales begeistert sein.
bleibt. Eine schrittweise Einführung, d.h.
Etablierte und moderne Industriestandards
ein Stück Vertrauen mehr mit jedem Schritt,
wie Java, XML und Web-Services sind er-
Ihr Mehrwert: Sicherung der Mitarbeiterak-
gewährleistet den Schutz Ihrer Investition
folgreich im Einsatz und werden konsequent
zeptanz, schnelle Einführung des Systems.
von Anfang an. PiSA sales wird dabei nahtlos
weiterentwickelt.
in Ihre bestehendes IT-Landschaft integriert.
+ Persönliches Entryportal
Sie erhalten von uns branchenspezifische
Ihr Mehrwert: Niedrige TCO (Total Cost of
+ Flexible Formulardarstellung
Lösungen mit hoher Individualität und Pro-
Ownership).
+ Nur tatsächlich benötigte Formular-
jekterfahrung aus einer Hand.
Funktionen sind aktiv
+ Easy Customising zur Anpassung und
+ Deutliche Anzeige des Editierzustandes
Ihr Mehrwert: Optimale Umsetzung Ihrer
Erweiterung beliebiger Felder, Funktionen
+ Browserbasierte Baumstrukturen
CRM- und Systemanforderungen. Sicherung
und Reiter
+ Signalisierende Farbverwendung in
der Investition.
+ Beliebige Integrationstiefe in ERPSysteme, wie z.B. SAP
Abhängigkeit vom Status des Datensatzes
oder Feldes
+ Vollständige Integration von Groupware-
+ Gemeinsame Workshops zur Analyse von
CRM-Anforderungen
Lösungen (MS Outlook, Exchange Server,
+ Projektdurchführung: Installation, Training,
GroupWise, Lotus Notes)
Customizing, Anlaufunterstützung
+ Professional Services: Hotline, UpdateService, Systemerweiterungen,
Nachschulungen
PiSA sales GmbH
Charlottenburger Straße 4 · D-14169 Berlin
Geschäftsstelle Karlsruhe
Tel: +49 (0)30. 81 07 00-741
Weiherstraße 1b · D-76227 Karlsruhe
Fax: +49 (0)30. 81 07 00-99
Tel: +49 (0)721. 47 65 747
[email protected] · www.pisasales.de · www.pisa.de
Fax: +49 (0)721. 47 65 748
© 2006 PiSA GmbH. Technische Änderungen vorbehalten.
Die Angaben im Text sind unverbindlich, dienen lediglich zu Informationszwecken und stellen keine zugesicherten Produkteigenschaften
dar. Im Dokument genannte Produkte können dem Markenschutz
anderer Hersteller unterliegen.
04/2006, dk, cw