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gästebetreuung
13.05.2014
Schweizer Hotels für aussergewöhnlichen Service
ausgezeichnet
Boutique Hotel Schlüssel, Beckenried. —> KLICKEN FÜR MEHR BILDER der Top Ten Schweizer Hotels in
Bezug auf hervorragenden Service. (Bild: schluessel-beckenried.ch)
Ein guter Service ist nicht nur das Aushängeschild eines Hotels, sondern für viele Gäste der Grund, an
diesen Ort zurückzukehren. Das internationale Reiseportal Tripadvisor zeichnete 25 Schweizer Hotels für
ihren aussergewöhnlichen Service mit einem «Travellers‘ Choice Award» aus.
Laut einer aktuellen Umfrage der weltweiten Reiseplattform Tripadvisor
mehr in «hotellerie»:
beeinflusst persönlicher Service bei fast 60 Prozent der 1'215
deutschsprachigen Befragten den Gesamteindruck ihrer Ferien positiv.
Über die Hälfte der Reisenden (53 %) lesen vor der Buchung
Neue Arvenholz-Zimmer im Silser
«Schweizerhof»
Bewertungen und User-Kommentare zur Servicequalität und geben im
Deutsches Gastgewerbe kündigt
Anschluss an ihren Aufenthalt positive Erfahrungen per Online-Review
Preiserhöhungen wegen
(78 %) an andere Urlauber weiter. 16 Prozent schreiben nicht nur,
Mindestlohn an
sondern loben auch gleich vor Ort. «Reisende können aus Millionen von
101 Zimmergeschichten im
Hotels wählen und Service ist eine Möglichkeit, sich positiv aus der
Luzerner «Schweizerhof»
Masse hervorzuheben. Liest man unsere Hotel-Bewertungen, wird
Preferred Hotel Group setzt
deutlich, dass zufriedene Gäste ihre Meinung auch gerne öffentlich mit
Wachstumskurs fort
anderen teilen», sagt Barbara Messing, CMO von Tripadvisor.
Grindelwald hat wieder ein 5-
Auszeichnung für aussergewöhnlichen Service
Das internationale Reiseportal hat die Wichtigkeit eines
Sterne-Haus
» mehr
aussergewöhnlichen Services in einem Hotel aufgenommen und
würdigt Betriebe, die sich punkto Gästebetreuung ganz besonders verdient gemacht haben, mit einem «Travellers'
Choice Award».
Diese Auszeichnung ehrt die besten Hotels für Service und basiert auf den Erfahrungsberichten und Meinungen der
Tripadvisor-Community. Insgesamt wurden weltweit 1'762 Hotels in 98 Regionen und Ländern rund um den Globus
prämiert. Weltweit den besten Service bietet das Riad Kheirredine in Marrakesch (Marokko) vor dem Hamanasi
Adventure and Dive Resort in Hopkins (Belize) und dem Akademie Street Boutique Hotel and Guesthouse in
Franschhoek (Südafrika).
Die Service-Top 25 der Schweiz
Der Blick in die regionale Verteilung der Top 25 Hotels in der Schweiz zeigt, Hotels in Zermatt überzeugen die
Tripadvisor-Reisenden mit gutem Service besonders: gleich neun Betriebe im Walliser Ferienort erhalten einen
«Travellers' Choice Award». Jeweils drei Auszeichnungen gehen ins Berner Oberland nach Wengen und
Grindelwald.
Die Service-Nummer eins der Schweiz ist das Boutique-Hotel Schlüssel in Beckenried am Vierwaldstättersee. Die
Wertschätzung der Besucher auf «Tripavisor» ist für die Gastgeberin Gabrielle Aschwanden-Huber eine schöne
Belohnung: «Die Auszeichnung mit dem ‹Travellers' Choice Award› macht uns besonders Freude, denn er spiegelt
zu hundert Prozent die direkten Gästemeinungen wider». Der Hotelière ist ein gepflegter Service wichtig, jedoch
sollte dieser in einer individuellen Note und unverkrampft daherkommen. «Dass unser Service und unsere
ausgesuchten Produkte von unseren Gästen so wahrgenommen und auch geschätzt werden, motiviert uns und
unsere Mitarbeiter ganz besonders», freut sich Aschwanden-Huberüber die Auszeichnung. (htr/npa)
Rang
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Hotel
Region
Boutique Hotel Schlüssel
Beckenried
Hotel Gletschergarten (3-Sterne)
Grindelwald
Grand Hotel Kronenhof (5-Sterne-Superior)
Pontresina
Hotel Edelweiss (2-Sterne)
Wengen
Hotel Lugano Dante Center (4-Sterne Garni)
Lugano
Hotel d'Angleterre (5-Sterne-Superior)
Genf
Hotel Matterhorn Focus (4-Sterne-Superior-Grani)
Zermatt
Hotel Coeur des Alpes (4-Sterne-Garni)
Zermatt
Hotel Bellerive (3-Sterne-Superior Garni)
Zermatt
Parkhotel Beau-Site (4-Sterne-Superior)
Zermatt
Eiger Guesthouse (Swiss-Lodge)
Mürren
Hotel Garni Bella Vista (3-Sterne Garni)
Zermatt
Hotel Sonne (4-Sterne-Superior)
Zermatt
Hotel Belvedere (4-Sterne-Superior)
Grindelwald
Cervo Mountain Boutique Resort (5-Sterne)
Zermatt
Hotel Villa Honegg (5-Sterne-Superior)
Ennetbürgen
Hotel Lenkerhof Gourmet Spa Resort (5-Sterne-Superior) Lenk
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Hotel Firefly (4-Sterne-Superior Garni)
Europe Hotel & Spa (4-Sterne)
Beausite Park Hotel (4-Sterne-Superior)
Carlton Hotel (5-Sterne-Superior)
Hotel Bären (3-Sterne)
Parkhotel Schoenegg (3-Sterne-Superior)
Chalet Fontana
Chalet Hotel Ambassador
Zermatt
Zermatt
Wengen
St. Moritz
Wengen
Grindelwald
Mürren
Saas-Fee
Quelle: Tripadvisor
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