Wilken in der Versicherungswirtschaft

WILKEN
VERSICHERUNGSWIRTSCHAFT
UNTERNEHMENSPROFIL
BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE KERNPROZESSE
Wilken ist der Spezialist für betriebswirtschaftliche Standardsoftware. Unternehmen
aus verschiedenen Branchen nutzen Wilken Produkte und Wissen, um die betriebswirtschaftlichen Kernprozesse sicher, effizient und ganzheitlich abzubilden.
•
•
•
•
•
•
•
•
2
Mittelständisch geprägtes Familienunternehmen mit hoher finanzieller Solidität
Softwarehersteller mit eigener Entwicklungsplattform
In acht Fokusbranchen anerkannter Experte und Softwarepartner
Lösungen für mittlere und große Unternehmen
Ganzheitliche ERP Anwendungen für die betriebswirtschaftlichen Kernprozesse
Zahlreiche Ergänzungsanwendungen und Speziallösungen
Hohe Beratungs-, Integrations- und Migrationskompetenz
Ausgeprägte Fachlichkeit der Mitarbeiter nicht nur in Fokusbranchen
DATEN UND FAKTEN
UNTERNEHMENSGRUPPE
•
•
•
•
•
•
•
3
Gegründet 1977
Mehr als 400 Mitarbeiter in Deutschland und der Schweiz
Unternehmensgruppe an fünf Standorten mit drei Marken als Branchenspezialisten
Über 42 Millionen Euro Umsatz in 2010
Über 1.500 Kunden als installierte Basis
Hohe Stabilität: die unveräußerbaren Gesellschaftsanteile werden von der Wilken Stiftung gehalten
Philosophie der nachhaltigen Kundenbeziehung
DATEN UND FAKTEN
FOKUSBRANCHEN
Die Wilken Unternehmensgruppe
ist in acht Fokusbranchen mit
eigenen Anwendungen und
fachlicher Erfahrung der anerkannte
Experte und Softwarepartner.
GESUNDHEITSWESEN
ENERGIEWIRTSCHAFT
SOZIALWIRTSCHAFT
VERSICHERUNG
FOKUSBRANCHEN
ÖFFENTLICHE
HAND
FINANZWIRTSCHAFT
TOURISMUS
5
HANDEL
WILKEN
VERSICHERUNGSWIRTSCHAFT
Die Wilken Produktfamilie für Unternehmen der Versicherungsbranche konzentriert sich auf
die wesentlichen, internen Geschäftsprozesse. Schwerpunkt liegt auf der komfortablen, hochautomatisierten und sicheren Verarbeitung von Massendaten. Im Einzelnen konzentriert sich
Wilken auf vier Anwendungsszenarien:
•
•
•
•
7
Branchenlösung WINEX für standardisierte Abwicklung von Inkasso/Exkasso
Vermögens- und Bestandsmanagement (gemeinsam mit Partner VES GmbH)
ERP System für Finanzbuchhaltung, Materialwirtschaft und Steuerung
Risikomanagement und Reporting
VERSICHERUNGSBRANCHE
STRATEGISCHE RAHMENBEDINGUNGEN
•
„Hamsterrad des Preiswettbewerbs“ in gesättigten Märkten erfordert von den
Unternehmen der Versicherungswirtschaft eine Anpassung des Geschäftsmodells.
•
Der „hybride Kunde“ kauft Premium- und Discountprodukte je nach Beratungsintensität
und hat wenig Loyalität gegenüber einem einzelnen Anbieter.
•
Fokussierung auf identitäts- und positionierungsbestimmende Ausschnitte der
Wertschöpfungskette zur Durchbrechung des ruinösen Preiswettbewerbs.
•
Innovationsmanagement forcieren und Zielrichtung definieren. Ähnlich Fahrzeughersteller (vom Auto zur Mobilität): Von der Versicherung zur Sicherheit.
8
VERSICHERUNGSBRANCHE
STRATEGISCHE RAHMENBEDINGUNGEN
Komplexität reduzieren durch Begrenzung des Eigenfertigungsanteils
1990
100
2000
99
90
Fertigungstiefe (%)
80
50
31
24
20
0
Versicherungswirtschaft
2007
Stoßrichtung der
Industrialisierung 1.0
• Outsourcing von
indirekten Bereichen (z.B.
Fuhrpark, Schulung
Druckerei)
• Effizienzsteigerung
durch konzernweite
Factories (SharedService-Ansatz)
• Eigenfertigungsquote bei
traditionellen
Kernprozessen wie
Schaden u. Antrag hoch
Automobilindustrie
Quelle: Magna Steyr, Versicherungsbetriebe 2/2007, A.T. Kearney-Analyse
9
VERSICHERUNGSBRANCHE
ABGELEITETE MASSNAHMEN
„Steuern statt besitzen“, Kooperationen anstreben
(Besitz der Kundenschnittstelle, für Prozesse fallweise „make or buy“ Prüfung)
Künftig
2000-heute
Industrialisierung
1990-2000
Deregulierung
1970-1990
Regulierung
Industrialisierung 2.0: Emotionalisierung,
Erweiterung und Kooperationen
Industrialisierung 1.0: Konsolidierung,
Prozessdominanz, CRM, teilweise Preiskampf
Deregulierung der Versicherungsprodukte,
Markenmacht, neue Produkte, Wettbewerb
Entwicklung weg von quasi staatlicher Versorgung,
Ausschließlichkeitsvertrieb, unmündige Verbraucher
Quelle: A.T. Kearney-Analyse
10
WINEX [IN-/EXKASSO]
STANDARDISIERTE BRANCHENLÖSUNG
Wilken bietet mit seinem Produkt WINEX einen Ansatz zur Komplexitätsreduktion
in einem der Kernprozesse der Versicherungswirtschaft. WINEX fungiert dabei
als Nebenbuch und umfasst die gesamte Abwicklung des Kunden-In/Exkasso
eines Versicherungsunternehmens.
Zielsetzung der Entwicklung ist die Bereitstellung eines Standardsystems:
•
•
•
•
•
•
11
Geeignet ist Eigenentwicklungen abzulösen, die wenig Flexibilität bieten
und Probleme bei der laufenden Anpassung bereiten
Integration mit Bestandssystemen und Kooperationspartnern
Schnelle Anpassung gesetzlicher Änderungen gewährleistet
Sichere und komfortable Abbildung der Prozesse unterstützt
Hohen Komfort und Effizienz in der Abwicklung bietet
Eine schnelle Amortisation und Schutz der Investition sichert
WINEX [IN-/EXKASSO]
SCHEMATISCHER ÜBERBLICK
12
WINEX [IN-/EXKASSO]
FUNKTIONALITÄTEN
Kerngeschäft der Versicherungswirtschaft wird hochgradig automatisiert abgebildet
•
•
•
•
13
Beitragszahlungen mit einer hochprozentigen maschinellen Zuordnung der Zahlungseingänge
Schaden-, Renten- und Leistungszahlungen
Verwaltung von Regressen
Mahnverfahren (Mehrstufig, konfigurierbar)
• Anbindung externer Inkassounternehmen
• Policendarlehensverwaltung
• Einheitliche Kontenansicht
• Fachliches Event- und Benachrichtigungssystem (Workflow-Komponente)
• User-Dialog für „einfache“ Bearbeitungsvorgänge im Fachbereich
• Fachliche Steuerung über Regelwerke
WINEX [IN-/EXKASSO]
FUNKTIONALITÄTEN
Zentral- und Vertreterinkasso zur Abwicklung der Zahlungen und Leistungen
•
•
•
Zwischen dem Kunden und der Versicherung („Zentralinkasso“)
Zwischen dem Vertreter und der Versicherung („Vertreterinkasso“)
WINEX ist auf beide Varianten vorbereitet
Integration der branchenspezifischen Vorsysteme
•
Als Vorsysteme dienen das Bestandssystem mit den Versicherten- und den Vertragsdaten
sowie das Schadenssystem zur Abwicklung der Schadenfälle. Die eigentliche Bilanzierung
erfolgt im Hauptbuch Ihres ERP-Systems. Zu diesem wie zu allen Eigen- und Fremdsystemen bestehen standardisierte Schnittstellen. Doppeleingaben entfallen
Auswertungen – einzeln und konsolidiert
•
14
Die Mandantentrennung ermöglicht zum einen mandantenbezogene und zum anderen aber
auch eine verdichtete Auswertung der Zahlen. Das Management-Reporting-System liefert
individuelle Einzelauswertungen sowie standardisierte versicherungswirtschafliche Statistiken
WINEX [IN-/EXKASSO]
ERGEBNIS
WINEX bietet den Unternehmen der Versicherungswirtschaft
•
•
•
•
•
•
•
•
15
Vereinfachung von Standardvorgängen durch weitgehende Automatisierung
Sichere Anbindung externer Kooperationspartner über Standardschnittstellen
Prozesshoheit über Kerngeschäft der Abwicklung des Kunden-In/Exkasso
Deutliche Kostenreduzierung gegenüber Eigenentwicklung
Mehr Effizienz dank durchgehendem Prozess mit einheitlicher Sicht auf den Kunden
Zusammenführung von Inkasso und Exkasso stellt die Basis für eine verlässliche Liquiditätsplanung
kundenorientierte Sicht und Bearbeitungsmöglichkeit unterstützt wesentliche Aspekte
des Customer Relationship Managements auch im Bereich Zahlungsverkehr
eine Transaktionsplattform für täglich stattfindende Prozesse mit hoher Außenwirkung,
die von geschäftskritischer Bedeutung sind und daher perfekt funktionieren müssen
VERMÖGENS- UND BESTANDSMANAGEMENT
BRANCHENLÖSUNG FÜR PENSIONSFONDS UND STERBEKASSEN
Das Wilken Partnerunternehmen VES GmbH steht für praxisorientierte und
maßgeschneiderte IT-Lösungen in der Versicherungswirtschaft in den Kernbereichen
Pensionsmanagement, Vermögensmanagement und Versicherungsmathematik.
Das Leistungsspektrum umfasst Prozessanalysen, Softwarelösungen und Schulungen
bis hin zur Übernahme von Funktionsausgliederungen.
Vermögensmanagement (Partnerunternehmen VES GmbH, Gevelsberg)
•
•
Verwaltung und Analyse anspruchsvoller Portfolios
Ableitung einer zielgerichteten Anlagestrategie (Asset Allocation, Stresstesting)
Bestandsmanagement (Partnerunternehmen VES GmbH, Gevelsberg)
•
•
16
Ganzheitliche Verwaltung der Leistungsseite
Schriftverkehr, Beitragseinzug, Abbildung der Versicherungsmathematik bis hin zur Verwaltung der Auszahlung aller Leistungen
RECHNUNGSWESEN
WILKEN ERP STANDARDSOFTWARE
Das Wilken Rechnungswesen erfüllt bereits im Standard alle Anforderungen bei Finanzbuchhaltung, Anlagenbuchhaltung, Management Reporting bis hin zum Controlling und Liquiditätsmanagement. Für Wilken gehören sinnvolle Geschäftsprozesse ebenso zum Standard wie
reibungslose, gesetzeskonforme Bilanzen und Revisionssicherheit. Über 200 aussagekräftige
Reports liefert (die) Wilken (-Produktfamilie) bereits im Standard.
Intuitive Bedienung, übersichtliche Darstellung und ein Aufbau, der sich am Buchhaltungsalltag
orientiert, erleichtern Ihnen das Tagesgeschäft: Sie finden schnell, was Sie benötigen. Und viele
Routineaufgaben lassen sich automatisieren – das sorgt für Entlastung. Bereits durch die
Einführung eines effizienteren Zahlungsverkehrs mit eBanking schaffen Sie Freiraum, der Ihren
Mitarbeitern Luft für neue Aufgaben lässt.
Um die intakte Integration in bestehende IT-Landschaften sowie eine flexible Altdatenübernahme
aus dem Vorgängersystem zu sichern, kümmern sich unsere speziell dafür ausgebildeten
Mitarbeiter mit Herzblut und sorgen für eine rasche und kostengünstige Produkteinführung ohne
lange Ausfallzeiten. Der integrative Ansatz ermöglicht ein über die Maßen flexibles System,
welches Ihren heutigen und zukünftigen Bedürfnissen optimal angepasst werden kann.
18
PRODUKTPORTFOLIO
BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE ANWENDUNGEN
RECHNUNGSWESEN
MATERIALWIRTSCHAFT
UNTERNEHMENSSTEUERUNG
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Finanzbuchhaltung
Debitoren-/Kreditorenmanagement
Anlagenbuchhaltung
Budgetmanagement
Electronic Banking
Darlehensbuchhaltung
•
•
•
•
Beschaffung
Rechnungsprüfung
Lager
Projektplanung
Vertrieb
Management Reporting
Liquiditätsmanagement
Controlling
Prozessautomatisation
• Software ist mehrländer- und mehrsprachenfähig
• Europaweite Einführung des Wilken Rechnungswesens u.a. beim größten europäischen Lebensmitteldiscounter
• Abbildung des Handelsrechts für zahlreiche europäische Länder
19
RISIKOMANAGEMENT / REPORTING
WILKEN MRS (MANAGEMENT REPORTING SYSTEM) IN DER VERSICHERUNGSWIRTSCHAFT
Mit Inkrafttreten der Solvency II Richtlinien (voraussichtlich Januar 2013) sind die
Versicherungsunternehmen zu einer Verbesserung des eigenen internen Risikomanagements angehalten. Gehen Sie das Thema Stresstests und andere quantitative
Fragestellungen und deren Auswirkungen auf Ihre Bilanz mit dem Wilken Management
Reporting System an, das Sie beim Aufbau und der Überwachung eines kompletten
Kennzahlen-Systems unterstützt.
•
•
20
Analyse, Bewertung, Steuerung und Überwachung der wesentlichen Risiken
Rundschreiben 03/2009 der BaFin zur Umsetzung der EU Richtlinien (Solvency 2)
auf nationaler Ebene – Vorgaben zur Ausgestaltung interner Risikosteuerungsprozesse DÜFA 2000 Alternative: Datenübermittlung zur Versicherungsaufsicht
direkt aus der Wilken Versicherungslösung
VERSICHERUNGSWIRTSCHAFT
GESAMTLÖSUNG
•
21
WINEX integriert sich in die Anwendungen
WILKEN
ERGÄNZUNGSANWENDUNGEN
E-BUSINESS
INFORMATIONSMANAGEMENT
WEITERE
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
22
E-Procurement
SmartCard Lösungen
ServiceCenter
MarketingSuite
Shoplösungen
Dokumentenmanagment
Inputmanagement
Archivmanagement
Business Process Management
Forderungsmanagement
Digitale Personalakte
WARUM WILKEN?
LÖSUNGSANBIETER FÜR VERSICHERUNGSWIRTSCHAFT
WINEX / VES
Finanzbuchhaltung,
Anlagenbuchhaltung,
Controlling,
Reporting
E-Business,
E-Procurement,
Bonussysteme mit
Smartcard,
Servicecenter
(Terminvereinbarungen)
DMS,
Elektronische
Rechnungserfassung,
Digitale Personalakte
RZ - Betrieb
23
BPO (Business
Process Optimisation),
Ausgelagerte Services
(z.B. Mahnwesen)
WARUM WILKEN?
ALLROUNDER MIT HOHER FACHLICHER KOMPETENZ
Wilken bietet seinen Kunden klassische IT- und Integrationsberatung. Wilken Beratungsspezialisten positionieren sich dabei als Bindeglied zwischen den fachlichen und technischen
Anforderungen, die individuell innerhalb jedes Kundenprojektes im Pflichtenheft definiert werden.
Wilken Berater zeichnen sich durch ihre fachliche Kompetenz und die Nähe zum Kunden aus –
in den Fokusbranchen ergänzt branchenspezifisches Fachwissen das Leistungsspektrum. Die
Zielsetzung in der Beratung: als Implementierungsspezialist fachlich und inhaltlich dem Kunden
auf Augenhöhe während der gesamten Projektlaufzeit und darüber hinaus zur Verfügung stehen.
24
WARUM WILKEN?
SPEZIALIST FÜR MASSENDATENVERARBEITUNG
Volumen 1-6 Mio. Transaktionen/Jahr und Verarbeitung hoher Datenvolumina z.B. bei:
•
•
•
•
25
AirPlus: 280.000 Kreditkartentransaktionen jeden Tag
DRV Bund: Generierung des Bundeshaushalts mit Wilken MRS
BAG Buchhändlerabrechnungsgesellschaft: 4 Mio. Transaktionen pro Jahr
Walbusch: 500.000 Buchungen pro Monat
WARUM WILKEN?
SPEZIALIST FÜR DATENMIGRATION
Große Migrationsprojekte von Alt- auf Neusysteme z.B. bei:
•
•
•
26
Sparkassenorganisation: SAP/Ilores/Navision Migration auf Wilken bei
160 Sparkassen in 8 Wellen von 2009 bis 2011
Eidgenössische Finanzverwaltung, Bern: Übernahme der historischen
Transaktionsdaten der letzten 10 Jahre
Walbusch: Übernahme der historischen Transaktionsdaten von
3 Jahren für 6 Mio. Kunden
WARUM WILKEN?
SPEZIALIST FÜR HETEROGENE SYSTEMLANDSCHAFTEN
Operating System
•
LINUX SLES
•
LINUX Z-Series
•
Microsoft 2003/2007
•
AIX-Series
•
Solaris
HP-UX
•
Clients
•
Win 2000/XP/Vista
•
Java fähiger LINUX-Client
•
Web-Client
CITRIX
•
Database
•
ORACLE
•
Microsoft SQL Server
•
DB2
Informix
•
Browser
•
Internet Explorer
•
Mozilla Firefox
Safari
•
Browser independent
•
WEB-Start
* Kombinationsmöglichkeiten abhängig vom Releasestand
27
VES GMBH
REFERENZ
Die VES ist versicherungsmathematischer Dienstleister für Versicherungsunternehmen,
Wirtschaftsprüfer und Steuerberater
•
•
•
•
Übersichtliche Masken und kürzere Arbeitsabläufe
Buchungen und Auswertungen über mehrere Geschäftsjahre
Jahresabschluss gemäß der Verordnung für Versicherungsunternehmen
Bei 25 Kunden im Einsatz
consulting solutions services
„Software muss einfach sein, davon profitiert der Mittelstand– nach diesem Prinzip hat jetzt
Softwareanbieter VES die Partner-Software Wilken-Finanzbuchhaltung verschlankt. Ergebnis:
Einfache Masken und kürzere Arbeitsprozesse. Die Kunden, vor allem betriebliche Pensionskassen, frohlocken.“
Frank Elsche, Geschäftsführer VES GmbH
29
RHEINLAND VERSICHERUNGEN
REFERENZ
•
•
•
•
WINEX Pilotkunde
2,5 Mio. Kunden, 3 Mio. Versicherungsverträge
Anbindung der europäischen Tochtergesellschaften bereits geplant
Wilken als Standard in der Finanzbuchhaltung
„Mit WINEX erhalten wir ein Standardsystem für die In-/Exkasso Prozesse in der Versicherungswirtschaft, welches den
Zahlungsverkehr hochgradig maschinell abwickelt und uns von der Last aufwendiger Eigenentwicklungen befreit.“
Thomas Schmitz, Abteilungsleiter Finanzbuchhaltung Rheinland Versicherungen AG
30
BITMARCK
REFERENZ
Für über 70 Prozent der Mitglieder von BKKs im Einsatz
•
•
•
Finanzbuchhaltung, Anlagenbuchhaltung, Kosten- und Leistungsrechnung, Reporting
Haushaltsplanung, Haushaltsbewirtschaftung, Beschaffung
Modern - günstig - praxiserprobt
„Zur Abwicklung des gesamten Finanzgeschäftes haben wir verschiedene Produkte untersucht und
in einem von Kassenpraktikern gebildeten Projektarbeitskreis bewertet. Testsieger war hier die Software von Wilken.“
Andreas Prenneis,Technischer Geschäftsführer der ISKV
31
DEUTSCHE BKK
REFERENZ
Anbindung an Bitmarck-Branchensoftware
•
Integrierte Haushaltsüberwachung mit vorgelagerter Mittelprüfung
•
Rechnungsprüfung durch vorkontierte Beschaffungsvorgänge
Kosten- und Leistungsrechnung
•
Mit 1,1 Mio. Versicherten ist die Deutsche BKK die größte betriebliche
Krankenversicherung. Sie ist u.a. Hauskasse der Deutschen Post AG,
der Deutschen Telekom AG sowie der Volkswagen AG
32
ADRESSEN
WILKEN
Wilken GmbH
Hörvelsinger Weg 25-29
89081 Ulm
Telefon +49 731 96 50-0
Telefax +49 731 96 50-444
[email protected]
www.wilken.de
Wilken Neutrasoft GmbH
Hansaring 106
48268 Greven
Telefon +49 2571 505-0
Telefax +49 2571 505-101
[email protected]
www.neutrasoft.de
Wilken Entire AG
Hörvelsinger Weg 35
89081 Ulm
Telefon +49 731 974 95-0
Telefax +49 731 974 95-700
[email protected]
www.entire.de
Wilken Rechenzentrum GmbH
Hörvelsinger Weg 25-29
89081 Ulm
Telefon +49 731 96 50-386
Telefax +49 731 96 50-444
[email protected]
www.wilken-rz.de
Wilken AG
Herrenwiese 5
CH-9306 Freidorf TG
Telefon +41 71 454 64 00
Telefax +41 71 454 64 09
[email protected]
www.wilken.ch
Wilken Informationsmanagement
(Kendox GmbH)
Balanstrasse 59
81541 München
Telefon +49 89 62 83 37 0
Telefax +49 89 62 83 37 28
[email protected]
www.kendox.de
33