TK-Suite Remote

TK-Suite Remote
Offline-Registrierung
mit Version 4.3.0
Bedienungsanleitung
Registration von AGFEO TK-Anlagen
durch den TK-Suite Remote
Einleitung
Seit Anfang 2009 kann eine AGFEO TK-Anlage über das Softwarepaket „TK-Suite Professional“ registriert werden. Eine Anleitung findet sich auf der AGFEO Homepage.
Die Registration ist Voraussetzung zum Freischalten diverser TK-Suite Zusatzfunktionen. Derzeit
stehen drei Zusatzlizenzen mit unterschiedlichen Funktionen zur Verfügung:
1.CTI-Plus Paket
dieses erweitert den TK-Suite Client um nützliche zusätzliche CTI-Funktionen und ist
Vorraussetzung u.a. für die Nutzung der AGFEO TK-Suite APP für das Apple iPhone.
enthalten im TK-HomeServer und LAN-Modul 510
2.Datenbank-Schnittstellen Paket
dieses erweitert den TK-Suite Client um die Möglichkeit andere Datenbanken mittels
LDAP- oder ODBC-Verfahren zu integrieren. Ebenfalls ist somit der Zugriff auf
MS Outlook und/oder MS Exchange (öffentliche Ordner) Daten direkt aus dem
TK-Suite Client heraus möglich.
enthalten im TK-HomeServer und LAN-Modul 510
3.Hotel Client
dieses erweitert den TK-Suite Client um ein Abrechnungs- und Buchungssystem für
kleinere Pensionen und Hotels inkl. Check In/Out, Wecken, Zimmerbelegung und
Abrechnung von Hoteldienstleistungen inkl. Minibar, Internetzugang etc.. Der Hotel
Client ersetzt kein Kassensystem.
Nach Registration einer TK-Anlage über ein installiertes TK-Suite Paket können alle Zusatzlizenzen einzeln erworben oder zunächst für mehrere Tage kostenfrei ausführlich getestet werden. Da
der TK-Suite Client hierdurch mit nützlichen Zusatzfunktionen erweitert wird, ist die Registration
auch bisher ausschließlich durch den TK-Suite Client möglich gewesen.
Praxisstatus
Ebenfalls seit Anfang 2009 wird die zu registrierende Anlage dem einrichtenden Fachhändler auf
ein Punktekonto gutgeschrieben. Dazu ist während des Registrationsvorgangs die AGFEO-Kundennummer (=Debitorennummer) vom Fachhändler einzugeben. Werden die Daten an AGFEO übertragen, wird die Kundeninstallation dem einrichtenden Fachhändler zugebucht.
Offline-Registration
Erstmalig besteht nun für Fachhändler die Möglichkeit die Registration von AGFEO-TK-Anlagen
auch über den TK-Suite Remote vornehmen zu können. Dieses Verfahren ist zu verwenden, wenn
beim Kunden keine Internet-/Netzwerkverbindung besteht oder der TK-Suite Professional nicht
zum Einsatz kommt. Die Freischaltung von TK-Suite Zusatzlizenzen für den Endkunden
erfolgt hierdurch jedoch nicht.
Dieses Dokument soll eine Hilfestellung zur Registration durch den TK-Suite Remote geben.
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Registration von AGFEO TK-Anlagen
durch den TK-Suite Remote
Vorbereitung
Folgende Voraussetzungen werden zur Registration durch den TK-Suite Remote benötigt:
- TK-Suite Remote ab Version 4.3.0
- eine Verbindung zur TK-Anlage (lokal oder durch Fernwartung)
- die 12-stellige Seriennummer der TK-Anlage (Barcode-Aufkleber am Gehäuse)
WICHTIG: Sollte die TK-Anlage ein Vorabaustausch-Gerät sein, so befindet sich eine Prüfziffer
hinter der Seriennummer auf dem Barcode-Aufkleber. Diese Prüfziffer darf nicht mit eingegeben
werden!
- eine Internetverbindung des PC (nur bei endgültiger Übertragung der Daten)
- eine AGFEO Debitorennummer (Kundennummer)
Zur Registration geeignet sind die auf Seite 7 aufgeführten Anlagentypen.
Vorgehensweise:
1. vollständiges Installieren und Auslesen der Anlage
Um sicherzustellen, dass alle angeschlossenen Geräte registriert werden, ist zunächst die
TK-Anlage komplett zu installieren und in Betrieb zu nehmen. Erst dann sollte die zu
registrierende TK-Anlage erneut ausgelesen werden. Eine bereits registrierte TK-Anlage kann
nicht erneut registriert werden.
2. Vormerken einer TK-Anlageninstallation
Auf der Startseite des Konfigurators kann die Anlage zunächst zur späteren Registration
vorgemerkt werden. Bei einer Vormerkung werden die Daten noch nicht an AGFEO übertragen,
sondern verbleiben im Bestand des TK-Suite Remote. Die eigentliche Übertragung erfolgt erst
später.
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Registration von AGFEO TK-Anlagen
durch den TK-Suite Remote
Vorgehensweise:
3.Eingeben der notwendigen Registrationsdaten.
Neben einer gültigen Seriennummer (12 stellig;
angegeben durch Aufkleber auf dem Gerät) ist die
AGFEO-Kundennummer des Fachhändlers (=AGFEO
Debitorennummer) einzugeben.
Hierdurch wird die TK-Anlage dem Händler zum
Praxisstatus hinzugerechnet. Ist die
Debitorennummer nicht bekannt, kann diese nach
dem Einloggen auf der Partner-Seite „Mein AGFEO“
unter www.agfeo.de eingesehen werden
(siehe Seite 6).
Ist eine Debitorennummer nicht vorhanden, kann
diese bei AGFEO beantragt werden.
Durch Klick auf „OK“ werden die eingegebenen
Daten in den Bestand des TK-Suite Remote
übernommen.
ACHTUNG:
Bitte vermeiden Sie bei der Eingabe der Daten
jegliche Sonderzeichen, um eventuellen Fehlern im Registrationsprozeß vorzubeugen!
4.Übersicht von Registrationsvorgängen (vorgemerkt / durchgeführt)
Der TK-Suite Remote verfügt in der Menüzeile über eine
Schaltfläche „Registrierungen“ über den zunächst vorgemerkte
und bereits registrierte TK-Anlagen jederzeit eingesehen werden
können.
Die zuvor ausgelesene und
anschließend vorgemerkte
TK-Anlage wird nun
angezeigt.
Vorgemerkte TK-Anlagen
verbleiben auch dann im
Bestand, sollte der TK-Suite
Remote oder MS Windows
beendet werden. Der
Installateur kann hierdurch
bequem zuerst weitere TK-Anlagen in Betrieb nehmen und ebenfalls vormerken.
Solange die Daten nicht an AGFEO übertragen werden, können diese erneut bearbeitet oder
auch wieder gelöscht werden.
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Registration von AGFEO TK-Anlagen
durch den TK-Suite Remote
Vorgehensweise:
5. Registration von vorgemerkten Anlagen bei AGFEO
Sollen die Daten der vorgemerkten TK-Anlagenregistrationen endgültig an AGFEO übertragen
werden, ist zunächst eine aktive Internet-Verbindung des Rechners notwendig. Anschließend
kann über die Schaltfläche „Registrierung durchführen“ der Transfer der Daten vorgenommen
werden.
Wenn der Transfer scheitert wird ein Hinweis ausgegeben. Ist eine
falsche Seriennummer oder Debitorennummer eingegeben, wird die
Registration abgelehnt. Die eingegebenen Daten sind dann erneut zu
bearbeiten (s.o.) und zu prüfen.
Wichtiger Hinweis:
Außer denen bei dem Registrationsprozess im Dialog eingegebenen Daten werden keine kundenspezifischen Daten an
AGFEO übertragen. Der Vorgang übergibt einzig produktbezogene Daten. So z.B. den Typ der TK-Anlage, das Erstinbetriebnahmedatum, eine evtl. Modulbestückung und die Art und Anzahl der angeschlossenen Endgeräte.
6. Bei korrekter Registration, wird der Vorgang in den Bereich „Durchgeführte Registrationen"
übernommen.
Hier sind alle erfolgreichen
Registrationen aufgeführt.
Weitere Möglichkeiten bestehen in
diesem Bereich nicht.
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Registration von AGFEO TK-Anlagen
durch den TK-Suite Remote
Vorgehensweise:
7.Anzeige im Internet / Praxisstatus
Bei erfolgter Registration wird jede registrierte TK-Anlageninstallation dem Unternehmen gutgeschrieben. Nach dem Einloggen mit den individuellen Zugangsdaten kann jeder Fachhändler
seine registrierten TK-Anlagen und die erworbenen Punkte für den Praxisstatus im eigenen
Fachhändlerprofil auf www.agfeo.de einsehen.
Hinweis zum Praxisstatus und zum Punktesystem:
Eine Registration über den TK-Suite Remote wird den Händlern nicht gerecht, die sich vor Ort
entsprechend engagieren, um TK-Suite Professional auch beim Kunden einzusetzen. Daher wird
eine einfache Registration über den TK-Suite Remote mit einem anderen Faktor bewertet, als
wenn die Registration einer TK-Anlage über den TK-Suite Professional vorgenommen wird.
Die über die Offline-Registrierung erworbenen Punkte sind, genau wie die Punkte über die
Online-Registrierung, rollierend und können jederzeit von AGFEO angepasst werden.
Ein gleichwohl gearteter Rechtsanspruch seitens des Fachhändlers auf Übernahme einer
Registration oder Inanspruchnahme besonderer Leistungen auf Grund eines erworbenen
Praxisstatus gegenüber AGFEO besteht nicht!
Weitere Details zum Praxisstatus finden Sie auf der Händler-Homepage unter „Mein AGFEO“,
zusätzliche Informationen zu den Registrierungen und der Punktevergabe finden Sie im
Schulungsbereich.
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Registration von AGFEO TK-Anlagen
durch den TK-Suite Remote
Registrierbare AGFEO TK-Anlagen:
Folgende AGFEO TK-Anlagen können registriert werden:
AS 151 plus
ab Erstauslieferung
AS 181 plus
ab Erstauslieferung
AS 181 plus EIB
ab Erstauslieferung
AS 281 All-In-One
ab Erstauslieferung
AS 35
ab Erstauslieferung
AS 35 All-In-One
ab Erstauslieferung
AS 40 P (P 400-1)
ab Seriennummer
536164002002 (Anlagen produziert ab 27.01.2003)
AS 100 IT (P 400-IT)
ab Seriennummer
540528012201 (Anlagen produziert ab 19.11.2004)
AS 43
ab Erstauslieferung
AS 45
ab Erstauslieferung
AS 200 IT
ab Erstauslieferung
TK-HomeServer
ab Erstauslieferung
Bitte beachten Sie:
Andere als die hier aufgeführten TK-Anlagen können nicht registriert werden!
Die 12-stellige Seriennummer der TK-Anlage befindet sich auf dem Barcode-Aufkleber am
Gehäuse. Sollte die TK-Anlage ein Vorabaustausch-Gerät sein, so befindet sich eine Prüfziffer
hinter der Seriennummer auf dem Barcode-Aufkleber. Diese Prüfziffer darf nicht mit eingegeben
werden!
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