VR-NetWorld - Vereinigte Volksbank eG

VR-NetWorld
Kurzanleitung
Wir freuen uns, dass Sie mit der VR-NetWorld Software Ihren Zahlungsverkehr zukünftig einfach
und sicher elektronisch abwickeln möchten.
Diese Kurzanleitung soll Sie beim Einstieg in die neue Software begleiten und bei den wichtigsten
Arbeitsschritten unterstützen.
Inhaltsverzeichnis
1
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Kontostände und Umsätze aktualisieren ........................................................................................................ 2
Umsätze anzeigen und durchsuchen ................................................................................................................ 2
Überweisungen ausführen ....................................................................................................................................... 3
Termin- und Daueraufträge bearbeiten bzw. löschen .......................................................................... 5
Datensicherung ................................................................................................................................................................ 7
Updates .................................................................................................................................................................................. 8
Online-Hilfe und Handbuch ..................................................................................................................................... 11
EBL-Support Hotline
Unsere Support-Hotline für Elektronische Bankdienstleistungen (EBL) unterstützt Sie gerne bei
Fragen und Problemen rund um Ihrer Banking-Software VR-NetWorld.
Telefon: 04408 / 92 83 – 222
Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 8:30 bis 16:00 Uhr.
Bevor Sie zum Hörer greifen, nutzen Sie die Programmhilfe oder das Handbuch.
Viele Fragen werden dort schon beantwortet. Stellen Sie sicher, dass Sie das aktuellste Update
installiert haben.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für Supportleistungen, die nicht auf Programmfehler
zurückzuführen sind, ab der 16ten Gesprächsminute 29,75 EUR (inkl. MwSt.) je Vorgang
berechnen. *
* Bei dem VR-FirmenKonto XL in der mtl. Kontoführungsgebühr enthalten.
E-Mail: [email protected]
Internet: www.vereinigtevolksbankeg.de/vr-networld
Stand: März 2016
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Kurzanleitung
1. Kontostände und Umsätze aktualisieren
Nachdem Sie sich mit ihrem Kennwort in der VR-NetWorld Software angemeldet haben,
befinden Sie sich in der „Kontenübersicht“. Hier können Sie über den Button
„Aktualisieren“ die Kontoumsätze des ausgewählten Kontos aktualisieren oder über den
Button „Alle Konten aktualisieren“ die Kontoumsätze aller Konten aktualisieren. “
Tipp: Klicken Sie auf das blaue Symbol in der obere Hälfte des Buttons und nicht auf den
Text „Aktualisieren“ oder „Alle Konten aktualisieren“. Ansonsten werden Ihnen weitere
Auswahlmöglichkeiten angeboten, die in diesem Zusammenhang nicht wichtig sind.
2. Umsätze anzeigen und durchsuchen
Nachdem Sie die Umsätze Ihrer Konten aktualisiert haben (siehe Punkt 1), wählen Sie das
gewünschte Konto in der Kontenübersicht mit einem Doppelklick aus. Sie gelangen dann
direkt in die Umsatzübersicht des gewählten Kontos.
Stand: März 2016
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Kurzanleitung
Hier finden Sie alle Umsätze ihres Kontos, die mit der VR-NetWorld Software geladen
wurden. Wir stellen Ihnen Ihre Umsätze für 90 Tage zur Abholung bereit. Nicht abgeholte
Umsätze können anschließend nicht wieder eingefügt werden. Sie erhalten dann eine
Umsatzlücke.
Über die unterschiedlichen Suchfelder über den Umsatzspalten können Sie Ihre Umsätze
nach dementsprechenden Kriterien filtern um nur bestimmte Umsätze anzuzeigen.
Über das Symbole „Drucken“ haben Sie die Möglichkeit sich die aktive Ansicht zu drucken.
Klicken Sie vor dem Drucken auf „Seitenansicht“ (das Symbol rechts neben dem DruckSymbol) um sich vorher eine Seitenvorschau anzusehen.
Durch einen Mausklick auf das Radiergummi-Symbol links neben den Suchfeldern werden
Ihnen wieder alle Ihre Umsätze angezeigt.
Über das X direkt oberhalb der Umsatzanzeige können Sie die Ansicht wieder schließen.
Stand: März 2016
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Kurzanleitung
3. Überweisungen ausführen
Wählen Sie sich in der „Kontenübersicht“ das gewünschte Auftraggeberkonto aus
(einfacher Mausklick / kein Doppelklick) und klicken anschließend auf „Überweisung“:
Füllen Sie die Überweisungsmaske mit den Daten des Zahlungsempfängers aus.
Beachten Sie, dass eine gültige IBAN in grüner Schrift dargestellt wird.
Unterhalb der Überweisungsmaske können Sie bei Bedarf einen späteren
Ausführungszeitpunkt (Termin-Überweisung) bzw. einen Turnus (für Daueraufträge)
auswählen. Bei der Option „durch Anwendung“ erhalten Sie am Ausführungstag einen
Hinweis, dass terminierte Aufträge zur Verfügung stehen – Sie müssen die Überweisung
selbst am Ausführungstag versenden. Bei der Auswahl „durch Kreditinstitut“ wird die
Überweisung zum entsprechenden Termin von Ihrer Bank ausgeführt.
Für eine Sofort-Überweisung brauchen Sie keine Änderungen vornehmen.
Für eine zweite Überweisung können Sie auf „Nächste erfassen“ klicken. Andernfalls mit
„OK“ das Fenster schließen.
Stand: März 2016
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Kurzanleitung
Alle erfassten Aufträge werden über den „Ausgangskorb“ versendet. Sie finden ihn
ebenfalls in der Symbolleiste:
Im Ausgangskorb können Sie Ihre Überweisung nochmals auf Richtigkeit überprüfen. Um
einen Auftrag nochmal zu bearbeiten klicken Sie ihn doppelt an. Um ihn zu löschen klicken
Sie ihn mit der rechten Maustaste an und wählen die Funktion „Auftrag löschen“.
Durch einen Klick auf „Ausgangskorb senden“ werden alle aktiven Aufträge an die Bank
versendet. Gleichzeitig werden vom Auftraggeberkonto automatisch die aktuellen
Kontoumsätze abgerufen (siehe Punkt 1).
4. Termin- und Daueraufträge bearbeiten bzw. löschen
Um bereits bei der Bank erfasste Termin- oder Daueraufträge zu ändern oder zu löschen
muss immer zuerst der aktuelle Bestand von der Bank abgeholt werden. Wählen Sie dazu
das gewünschte Auftraggeberkonto aus (einfacher Mausklick / kein Doppelklick) und
wählen anschließend den Button „Aktualisieren“ (die untere Hälfte des Buttons) und
wählen dort „Auftragsbestände“.
Stand: März 2016
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Nach der Aktualisierung finden Sie unter „Aufträge“ -> „Überweisungen“ bzw.
Dauerüberweisungen“ den Auftragsbestand von der Bank.
Beachten Sie in der Auftragsübersicht bitte die Symbole in der ersten Spalte. Diese haben
unterschiedliche Bedeutungen. Eine Erklärung wird Ihnen angezeigt, wenn Sie das Symbol
mit der rechten Maustaste anklicken und anschließend „Direkthilfe“ auswählen.
Wählen Sie den gewünschten
Originalauftrag (der aus dem Bestand der Bank
gemeldet wurde) mit einem Doppelklick aus. Es öffnet sich nun die Erfassungsmaske des
Auftrags. Klicken Sie auf „Ändern“ um z.B. den Betrag des Auftrages zu ändern. Klicken Sie
auf Löschen um den Dauerauftrag zu löschen. Bestätigen Sie anschließend mit „OK“.
Beachten Sie das an einem bestehen Dauerauftrag keine Terminänderungen möglich sind.
Um für einen Dauerauftrag einen neuen Ausführungstermin festzulegen, muss die
gelöscht und anschließend mit den neuen Terminen wieder angelegt werden.
Für eine endgültige Änderung bzw. Löschung wird ein Auftrag in den Ausgangskorb
eingestellt, der an die Bank gesendet werden muss.
Stand: März 2016
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5. Datensicherung
Damit Sie bei einer Neuinstallation oder einem Systemausfall auf Ihren alten Datenbestand
zurückgreifen können, empfehlen wir Ihnen dringend eine regelmäßige Datensicherung.
Die VR-NetWorld Software erinnert sie automatisch alle 14 Tage daran.
Über den Button „Ja“ starten Sie die Datensicherung.
Wählen Sie in dem nachfolgenden Fenster den Sicherungspfad aus. Wir empfehlen Ihn eine
Sicherung auf ein externes Speichermedium (z.B. ein USB-Stick), damit Sie bei einem
Systemausfall oder bei einer Neuinstallation der Software Ihren Datenbestand jederzeit
verfügbar haben. Den Sicherungspfad ändern Sie mit der Schaltfläche rechts neben dem
Feld.
Klicken Sie anschließend auf „Daten sichern“.
Stand: März 2016
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6. Updates
In regelmäßigen Abständen gibt es die Meldung „Eine neue Programmversion ist
verfügbar“. Führen Sie diese Updates bitte zeitnah durch, damit die VR-NetWorld Software
auf dem neuesten Stand ist. Um das Update durchführen klicken Sie bitte auf die
Schaltfläche „Jetzt aktualisieren“.
Klicken Sie in dem darauffolgenden Fenster auf „Weiter“.
Stand: März 2016
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Sobald alle Update-Pakete heruntergeladen wurden, kann das Update installiert werden.
Dazu sind Administratorrechte erforderlich. Darauf weißt die Software in dem folgenden
Fenster hin:
Bestätigen Sie anschließend mit „Ja“, dass die VR-NetWorld Software das Update
installieren darf.
.
Zum installieren des Updates muss die Software beendet werden. Klicken Sie dazu
ebenfalls auf „Ja“.
Vor der dem Update empfiehlt Ihnen die VR-NetWorld Software eine Datensicherung
durchzuführen (siehe Punkt 5). Über den Button „Ja“ starten Sie die Datensicherung.
Stand: März 2016
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Kurzanleitung
Nach dem die Datensicherung erfolgreich erstellt wurde, klicken Sie auf „Weiter“.
Nachdem das Update vollständig installiert wurde, klicken Sie auf „Fertig stellen“.
Nun können Sie die VR-NetWorld-Software wieder wie gewohnt starten.
Stand: März 2016
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7. Online-Hilfe und Handbuch
Unter dem Reiter „Hilfe“ finden Sie weitere Hinweise zur Bedienung der VR-NetWorld
Software sowie ein ausführliches Handbuch. Bei Bedarf kann von hier auch eine
Fernwartung mit unserem Support gestartet werden.
Sie können aber auch fast jeden Punkt in der VR-NetWorld Software mit der rechten
Maustaste anklicken und in dem dann angezeigten Kontextmenü den Punkt „Direkthilfe“
auswählen.
Auch auf unserer Internetseite stellen wir Ihnen weitere Informationen und Hilfestellungen
zu dem Programm zur Verfügung. Viele Fragen werden dort schon beantwortet.
Stand: März 2016
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