Eröffnung des neuen ServiceCenters in Norderstedt Mitte 30. März

PRESSEMITTEILUNG
Norderstedt, 30. März 2015
Der Service hat eine neue Adresse
Stadtwerke Norderstedt und wilhelm.tel eröffnen neues ServiceCenter in Norderstedt
Mitte.
Schon seit einigen Wochen haben die Folien und Logos an den Scheiben neugierige Blicke auf sich gezogen.
Am Montag, den 30. März 2015 war es dann endlich soweit. Nach 8-monatiger Umbauzeit haben die
Stadtwerke Norderstedt und wilhelm.tel pünktlich um 8:00 Uhr die Pforten des neuen ServiceCenters in der
Rathausallee 31 für ihre Kunden geöffnet.
Gleich nach dem Betreten wird klar: dies ist kein Umzug, es ist ein Neuanfang. Auf insgesamt 435
Quadratmetern empfangen die Stadtwerke Norderstedt und wilhelm.tel Ihre Kunden in modernen,
lichtdurchfluteten Räumen. Insgesamt Elf Arbeitsplätze (fünf Stadtwerke Norderstedt und sechs wilhelm.tel)
stehen für persönliche und individuelle Beratungsgespräche bereit. „Wir schaffen einen besonderen Ort der
Begegnung und Kommunikation. Mitten drin, nah dran, modern und barrierefrei. Unser Ziel war es, dass die
Kunden sich in einer einladenden und freundlichen Atmosphäre wohlfühlen. Und zwar unabhängig davon,
wie groß oder klein das persönliche Anliegen ist“ sagt Andreas Klitzke, Leiter Privatkundenvertrieb.
„430.000 Euro für den Umbau sind eine Investition in die Zukunft“ sagt Oberbürgermeister Hans-Joachim
Grote . „Die Technik hält immer weiter Einzug in das tägliche Leben. Aber deswegen ist nicht automatisch
sichergestellt, dass jeder sie auch auf Anhieb fehlerfrei bedienen kann“ so Grote weiter. Eine echte
Neuerung ist daher das sogenannte „Netzwerkhaus“. Hier wird in verkleinertem Maßstab der Stand der
Technik zur Vernetzung eines modernen Hauses mit funktionsfähigen Geräten veranschaulicht. Aber auch
von den Kunden mitgebrachte technische Geräte können an einer neuen Teststation schnell und
unkompliziert auf ihre Funktionsfähigkeit überprüft werden.
Natürlich kann es in einem gut besuchten ServiceCenter auch mal zu Wartezeiten kommen. Ein
Kundenaufrufsystem informiert die Besucher dann über die aktuelle Wartesituation. So kann jeder Kunde für
sich entscheiden, ob er sich die Zeit lieber mit einem der angebotenen iPads und einem kostenfreien Kaffee
im Wartebereich vertreiben oder sie für seine Besorgungen im Quartier nutzen möchte.
Das neue ServiceCenter von Stadtwerke Norderstedt und wilhelm.tel steht Ihnen an folgenden
Öffnungszeiten zur Verfügung:
Mo-Mi 8:00 – 16:00 Uhr
Do
8:00 – 20:00 Uhr
Fr
8:00 – 13:30 Uhr
Sa
9:00 – 12:00 Uhr
wilhelm.tel GmbH
Oliver Weiß
Pressesprecher
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