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Como uma empresa cuja trajetória se confunde com
a história da Internet se encontrou com uma empresa
cujo nome é, hoje, sinônimo de Internet
A história da Insite
“Há algum tempo era inviável ganhar
dinheiro com um site pequeno. Seria
necessário ter uma equipe de vendas,
algo incompatível com o tamanho
deste tipo de negócio. O AdSense
contribui, assim, para aumentar o
tamanho da Internet, o que é ótimo
para todos.”
André Uratsuka Manoel,
Sócio da Insite
A Insite é uma empresa de tecnologia especializada em hospedagem de sites e
desenvolvimento de softwares, além de prestar consultoria. Analisando a trajetória da
Insite desde sua fundação até hoje, a sensação é de que estamos estudando a história
da própria Internet.
O embrião da empresa nasceu antes da web, aliás. Nos primórdios da rede, antes da
popularização da WWW, milhares de estudantes de informática ao redor do mundo foram
descobrindo as potencialidades de uma ferramenta que viria a mudar o mundo para sempre.
Entre esses jovens, estavam os futuros sócios da Insite. Enquanto montavam alguns dos
primeiros servidores web da USP, faziam projetos e gestavam o que viria a ser a empresa. Deste
portfolio inicial constam nomes e projetos importantes, como Folha Online, Agência Estado e
O Estado de São Paulo, Editora Abril, Origin, Philips, Tectoy. Complementando a implantação da
Internet, hospedavam diversos sites.
A hospedagem foi crescendo de forma constante, acompanhando o desenvolvimento
de produtos diversos: webmail, sites pessoais, agenda, intranet de notícias, controle de
acesso, fóruns de discussão, soluções de chat de alta capacidade, inclusive o popular chat
automatizado em tempo real, representado por um robô com inteligência artificial, utilizado
em diversas campanhas.
Hoje a Insite tem cerca de 40 funcionários, é uma das 10 maiores empresas de hospedagem do
Brasil, hospedando 16 mil sites e crescendo este volume a uma taxa de 80% ao ano. Ocupa a
95ª posição no ranking brasileiro do Alexa e está em 3100º lugar no ranking mundial.
Dos primórdios românticos da Internet aos competitivos dias de hoje, muita coisa mudou. As
empresas que operavam em estruturas simples se profissionalizaram e precisaram de soluções
de publicidade à altura de suas novas ambições. É aqui que se encontram as histórias de duas
destas empresas.
Desafios de marketing
A Insite pretende crescer 100% em 2007 e 80% em 2008. Para concretizar esta meta, tem
que atrair e conquistar clientes, tornar a marca mais conhecida e transmitir confiança para
possíveis clientes que não conhecem a história e a experiência da empresa. Aquisição e
branding, portanto, são os objetivos dos investimentos em publicidade. “A nossa área é muito
competitiva, com barreiras de entrada e de saída baixas, então precisamos nos diferenciar”,
destaca André Uratsuka Manoel, Sócio da Insite.
Estratégia
A Insite aplica 75% do seu budget em Google AdWords, divididos entre busca, rede de conteúdo e
segmentação por sites.
Cada forma de publicidade tem uma finalidade e utilização distinta. A busca procura gerar conversão,
através da escolha de palavras-chave aparentemente relevantes e estudo do comportamento
de cada uma por diversas métricas, como cliques e entradas em formulário, com a variação dos
parâmetros. A busca é responsável pela maior parte do investimento e do acompanhamento.
© Copyright 2007. Google é uma marca registrada da Google Inc. Todos os outros nomes de produtos e empresas podem ser marcas registradas
das respectivas empresas a que estão associadas.
O investimento começou pequeno e
foi aumentando à medida que fomos
ganhando confiança nos resultados
e na tática adotada. A flexibilidade de
variar o orçamento ajudou quando
precisamos afinar a campanha e
quando situações diferentes nos
forçaram a alterar nossos cálculos de
retorno.”
André Uratsuka Manoel,
Sócio da Insite
O foco da rede de conteúdo é principalmente branding. “Mas também tentamos averiguar a
‘qualidade’ dos visitantes, escolhendo as palavras-chave, com algumas otimizações que foram
adicionadas com o tempo. Calculamos o nosso custo aceitável e fomos refinando. Utilizamos
textos diferentes, mais ligados à formação da marca do que à venda”, explicita André.
O objetivo do uso da segmentação por sites é branding, mas ele gera conversões eventuais.
André explica o processo: “Escolhemos sites interessantes e vemos qual o resultado obtido
com cada um deles. Utilizamos muito de feeling nesta seleção. Nossa avaliação é que esta
ferramenta ajuda bastante a reforçar a marca.”
Anunciante e editor: a Insite usa as soluções de publicidade do
Google nas duas pontas
Além de ser anunciante quando usa o AdWords, a Insite também é um editor, disponibilizando
espaço para anúncios no Inforum. O http://inforum.insite.com.br/ é um produto nobre da
empresa, centralizando discussões via web e permitindo a criação de comunidades virtuais.
“O Inforum começou a gerar receita quando colocamos anúncios AdSense, o que nos
incentivou a voltar a fazer a manutenção do site. Com o aumento da receita, fizemos diversas
alterações e iniciamos o desenvolvimento de novos recursos, que devemos lançar ao longo
dos próximos meses”, diz André. Ele destaca que é fã do AdSense para sites pessoais e blogs:
“há algum tempo era inviável ganhar dinheiro com um site pequeno. Seria necessário ter
uma equipe de vendas, algo incompatível com o tamanho deste tipo de negócio. O AdSense
contribui, assim, para aumentar o tamanho da Internet, o que é ótimo para todos.”
Resultados
André destaca o aumento de vendas como um dos principais benefícios percebidos pela Insite
na utilização do AdWords: “grande parte do nosso crescimento de vendas só foi possível porque
mostramos para nossos clientes potenciais que estávamos aqui. Cerca de um terço das nossas
vendas vêm do AdWords”.
André também acredita que o AdWords contribui para o fortalecimento da marca: “isso é
bastante claro. Estamos mais e mais associados ao produto de hospedagem” e ressalva que o
aumento de alcance da marca não pode ser quantificado, mas que há uma percepção de que
isso ocorre, “inclusive na expansão da nossa área geográfica, que antes era mais concentrada
em São Paulo e hoje abrange todo o território nacional”.
A obtenção de resultados norteou a aplicação do budget. “O investimento começou pequeno
e foi aumentando à medida em que fomos ganhando confiança nos resultados e na tática
adotada. A flexibilidade de variar o orçamento com o tempo ajudou bastante quando
precisamos afinar a campanha e quando situações diferentes nos forçaram a alterar nossos
cálculos de retorno em diferentes prazos”, ressalta André.
Os relatórios do Google Analytics ajudam a verificar o impacto de alterações e a planejar
mudanças futuras. Para André, ”eles são ótimos, especialmente quando combinados com
nossos relatórios próprios e os relatórios do AdWords”.
A Insite planeja continuar crescendo. “Para isso, a maior contribuição que o Google pode dar é
continuar a parceria, pois achamos que está funcionando muito bem para nós”, finaliza André.
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respectivas empresas a que estão associadas.