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PDTI UFSCAR 13_15_Encerramento
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO CARLOS PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 2013-2015 PDTI UFSCar 2013-2015 UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO CARLOS REITOR: Prof. Dr. Targino de Araújo Filho VICE-REITOR: Prof. Dr. Adilson Jesus Aparecido de Oliveira PRÓ-REITORA DE GRADUAÇÃO Profª. Dra. Claudia Raimundo Reyes PRÓ-REITOR DE PÓS-GRADUAÇÃO Profª. Dra. Débora Cristina Morato Pinto PRÓ-REITOR DE PESQUISA Profª. Dra. Heloisa Sobreiro Selistre de Araújo PRÓ-REITOR DE EXTENSÃO Profª. Dra. Claudia Maria Simões Martinez PRÓ-REITOR DE ADMINISTRAÇÃO Prof. Dr. Néocles Alves Pereira PRÓ-REITOR DE ASSUNTOS COMUNITÁRIOS E ESTUDANTIS Geraldo Júnior Costa Dias PRÓ-REITOR DE GESTÃO DE PESSOAS Prof. Dr. Mauro Rocha Côrtes DIRETOR DO CENTRO DE CIÊNCIAS BIOLÓGICAS E DA SAÚDE Prof. Dr. José Eduardo dos Santos DIRETOR DO CENTRO DE CIÊNCIAS EXATAS E DE TECNOLOGIA Prof. Dr. Paulo Antonio Silvani Caetano DIRETORA DO CENTRO DE EDUCAÇÃO E CIÊNCIAS HUMANAS Profª. Dra. Wanda Aparecida Machado Hoffmann DIRETOR DO CAMPUS SOROCABA Prof. Dr. Isaías Torres SECRETÁRIO GERAL DE INFORMÁTICA Prof. Dr. Antonio Francisco do Prado 2 PDTI UFSCar 2013-2015 CATI – Câmara Assessora de Tecnologia de Informação Para tratar de TI em Geral na UFSCar está sendo criada, aprovada e constituída a CATI. Em reunião da COAD em 03/05/2013 a CATI foi criada. Está previsto para a próxima reunião do CONSUNI, a sua aprovação. Após aprovada serão providos os preenchimentos dos seus membros. 3 PDTI UFSCar 2013-2015 Equipe de Desenvolvimento do PDTI Este PDTI foi elaborado por uma Equipe da Secretaria Geral de Informática denominada Comissão do PDTI (CPDTI). Essa equipe, da área de Tecnologia de Informação, foi composta dos seguintes servidores: NOME CARGO Antonio Aparecido Rosalem Analista de Tecnologia da Informação Jeyson Teixeira Analista de Tecnologia da Informação Marcelo José Duarte Analista de Tecnologia da Informação Nelson Serafim Lourenço Analista de Tecnologia da Informação Paulo Fernando Grassi Reali Técnico de Tecnologia da Informação Soraia Elisabeth Cava Diretora da Divisão de Sistemas Computacionais REVISÃO Prof. Dr. Antonio Francisco do Prado 4 PDTI UFSCar 2013-2015 ÍNDICE CATI.................................................................................................................................................... EQUIPE DE DESENVOLVIMENTO DO PDTI............................................................................................ GLOSSÁRIO......................................................................................................................................... LISTA DE FIGURAS.............................................................................................................................. LISTA DE TABELAS................................................................................................................................ METODOLOGIA ADOTADA PARA ELABORAÇÃO DO PDTI...................................................................... 3 4 9 12 12 13 1. - PREPARAÇÃO ........................................................................................................................... 14 1.1 - OBJETIVO ....................................................................................................................................................................................... 14 1.2 - ABRANGÊNCIA E VALIDADE ................................................................................................................................................................ 15 1.3 - DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA PARA O PDTI ......................................................................................................................................... 15 1.4 - ESTRATÉGIAS ADOTADAS PARA TI NA UFSCAR ....................................................................................................................................... 17 1.5 - PRINCIPIOS E DIRETRIZES ................................................................................................................................................................... 18 1.6 - PLANO DE TRABALHO ....................................................................................................................................................................... 20 1.6.1 - CONTEXTO DA UNIDADE DE TI ................................................................................................................................................... 20 1.6.2 - FATORES MOTIVACIONAIS ......................................................................................................................................................... 21 1.6.3 - PREMISSAS E RESTRIÇÕES ......................................................................................................................................................... 21 1.6.4 - COMISSÃO DE ELABORAÇÃO DO PDTI ......................................................................................................................................... 22 1.6.5 - PARTES INTERESSADAS ............................................................................................................................................................. 22 1.6.6 - METODOLOGIA DE TRABALHO APLICADA ..................................................................................................................................... 23 1.6.7 - PRINCÍPIOS E DIRETRIZES .......................................................................................................................................................... 24 1.6.8 - DOCUMENTOS REFERÊNCIA....................................................................................................................................................... 24 1.6.9 - CRONOGRAMA GERAL ............................................................................................................................................................. 25 1.7 - APROVAÇÃO DO PLANO DE TRABALHO ................................................................................................................................................. 25 2. - DIAGNÓSTICO.......................................................................................................................... 26 2.1 - AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS DO PDTI ANTERIOR (2010-2012) ............................................................................................................. 27 2.2 - APROVAR O RELATÓRIO DE RESULTADOS DO PDTI ANTERIOR .................................................................................................................... 30 2.3 - SECRETARIA GERAL DE INFORMÁTICA ................................................................................................................................................... 31 2.3.1 - HISTÓRICO............................................................................................................................................................................. 31 2.3.2 - ATRIBUIÇÕES .......................................................................................................................................................................... 31 2.3.3 - ORGANOGRAMA ..................................................................................................................................................................... 32 2.4 - REFERENCIAL ESTRATÉGICO DE TI ........................................................................................................................................................ 33 2.4.1 - MISSÃO ................................................................................................................................................................................ 33 2.4.2 - VISÃO ................................................................................................................................................................................... 33 2.4.3 - VALORES ............................................................................................................................................................................... 33 2.5 - ANÁLISE SWOT .............................................................................................................................................................................. 34 2.6 - FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO........................................................................................................................................................... 36 2.7 - NECESSIDADES DE INFORMAÇÃO ......................................................................................................................................................... 36 2.8 - NECESSIDADES DE CONTRATAÇÃO DE TI ................................................................................................................................................ 39 2.9 - NECESSIDADES DE INFRAESTRUTURA DE TI ............................................................................................................................................ 42 2.9.1 - EDIFICAÇÕES E DATA CENTERS ................................................................................................................................................... 42 2.9.2 - TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO .................................................................................................................................................. 43 2.10 - NECESSIDADE DA POLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO (PSI) .................................................................................................. 45 2.10.1 - O QUE É PSI ...................................................................................................................................................................... 45 2.10.2 - OS RESPONSÁVEIS POR ELABORAR A PSI .................................................................................................................................. 45 2.10.3 - ABORDAGEM PARA UMA PSI................................................................................................................................................. 46 2.10.4 - SUGESTÕES PARA A ELABORAÇÃO DE UMA PSI .......................................................................................................................... 47 2.10.5 - POSSÍVEL SOLUÇÃO PARA IMPLANTAÇÃO E MANUTENÇÃO DA PSI ................................................................................................. 47 2.11 - NECESSIDADES DE RECURSOS HUMANOS DE TI............................................................................................................................. 47 2.11.1 - CONCURSOS ...................................................................................................................................................................... 48 2.11.2 - CAPACITAÇÃO .................................................................................................................................................................... 50 2.11.3 - CARREIRA E SALÁRIO ........................................................................................................................................................... 51 2.11.4 - HORÁRIO DE TRABALHO ....................................................................................................................................................... 52 2.11.5 - CÁLCULO DE FUNCIONÁRIOS DE TI NECESSÁRIOS À UFSCAR ....................................................................................................... 53 2.11.6 - CENÁRIO UFSCAR .............................................................................................................................................................. 53 2.12 - NECESSIDADES DE SERVIÇOS DE TI .............................................................................................................................................. 55 2.12.1 - SERVIÇOS DE REDES ............................................................................................................................................................ 55 5 PDTI UFSCar 2013-2015 2.12.2 2.12.3 2.12.4 2.12.5 2.13 2.13.1 2.13.2 2.13.3 2.13.4 2.13.5 2.13.6 2.14 2.15 - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO .................................................................................................................................................. 55 - DIGITALIZAÇÃO DE ARQUIVOS ............................................................................................................................................... 56 - MANUTENÇÃO EM EQUIPAMENTOS DE TI ................................................................................................................................ 56 - ATENDIMENTO DE TI AO USUÁRIO (“HELP-DESK”).................................................................................................................. 57 - SÍNTESE DAS NECESSIDADES ..................................................................................................................................................... 59 - CONTRATAÇÃO DE TI ........................................................................................................................................................... 59 - INFRAESTRUTURA DE TI - EDIFICAÇÕES.................................................................................................................................... 59 - INFRAESTRUTURA DE TI - HARDWARE E SOFTWARE................................................................................................................... 60 - POLITICA DE SEGURANÇA DE INFORMAÇÃO .............................................................................................................................. 60 - RECURSOS HUMANOS DE TI.................................................................................................................................................. 60 - SERVIÇOS DE TI .................................................................................................................................................................. 60 - ALINHAR AS NECESSIDADES DE TI ÀS ESTRATÉGIAS DA UFSCAR ....................................................................................................... 60 - CONCLUSÃO DA ETAPA DIAGNÓSTICO .......................................................................................................................................... 61 3. - PLANEJAMENTO ...................................................................................................................... 62 3.1 - CRITÉRIO ADOTADO PARA PRIORIZAÇÃO DAS METAS E AÇÕES ................................................................................................................... 63 3.2 - PLANO DE METAS E AÇÕES ................................................................................................................................................................ 64 3.2.1 - DEFINIÇÃO DAS METAS ............................................................................................................................................................ 64 3.2.2 - METAS COM AÇÕES ................................................................................................................................................................. 69 3.3 - PLANO DE EXECUÇÃO DAS AÇÕES........................................................................................................................................................ 74 3.4 - PLANO DE AÇÕES DE PESSOAL ............................................................................................................................................................ 77 3.4.1 - CONCURSOS........................................................................................................................................................................... 77 3.4.2 - CAPACITAÇÃO ......................................................................................................................................................................... 78 3.5 - PLANO DE INVESTIMENTO E CUSTEIO ................................................................................................................................................... 78 3.6 - CONSOLIDAÇÃO ORÇAMENTÁRIA DE TI ................................................................................................................................................ 79 3.6.1 - RESUMO FINANCEIRO DAS NECESSIDADES DE TI ............................................................................................................................ 79 3.7 - PLANO DE GESTÃO DE RISCO .............................................................................................................................................................. 81 3.7.1 - CRITÉRIOS DE ACEITAÇÃO DE RISCOS ........................................................................................................................................... 82 3.7.2 - IDENTIFICAÇÃO E TRATAMENTO DE RISCOS ................................................................................................................................... 83 3.8 - FATORES CRÍTICOS PARA A IMPLANTAÇÃO DO PDTI................................................................................................................................. 96 3.9 - CONCLUSÃO ................................................................................................................................................................................... 97 6 PDTI UFSCar 2013-2015 ANEXOS Relação dos Anexos da Infraestrutura de TI I - Hardware – (Unidades Solicitantes de Equipamentos) II - Solicitações de Hardware Exceto Computadores e Ativos de Rede III - Ferramentas para Manutenção de Redes (Contingência) IV - Material de Consumo para Manutenção de Redes (Contingência) V - Material de Consumo para Manutenção de Computadores Desc VI - Software - Unidades Solicitantes VII - Demanda de Livros e Publicações Relação dos Anexos de Recursos Humanos de TI VIII – Cursos Necessários IX - Dimensionamento de Rh - Solicitação de Pessoal de Ti Relação dos Anexos Serviços de TI X - Serviços de Rede XI- Sistemas de Software Desenvolvidos por Terceiros XII - Demanda de Sistemas em Desenvolvimento e Manutenção XIII - Custo do Desenvolvimento de Sistemas 98 99 123 125 126 127 129 136 137 138 141 144 145 148 149 154 Relação dos Anexos Complementares 156 XIV – Investimento e Custeio XV - Consolidação Orçamentária 157 162 7 PDTI UFSCar 2013-2015 Índice das Figuras Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura 1 2 3 4 5 6 7 8 – Etapas do Processo de elaboração do PDTI ............................................... 13 - Preparação ............................................................................................ 14 – Organograma da UFSCar ........................................................................ 23 - Fase Diagnóstico do PDTI ........................................................................ 27 - Organograma da SIn .............................................................................. 32 – Procedimentos para Levantamento das Necessidades ................................. 37 – Modelo ITIL .......................................................................................... 41 – Execução do Planejamento ..................................................................... 62 Índice das Tabelas Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela 1 – Princípios que orientaram a Elaboração do PDTI ........................................ 18 2 – Diretrizes Fundamentais para Elaboração do PDTI ..................................... 20 3 – Comissão do PDTI ................................................................................. 22 4 - Metas PDTI Anterior (2010/2012) ............................................................ 29 5 – Calculo de Realizações do PDTI Anterior ................................................... 30 6 – Análise SWOT da TI ............................................................................... 35 7 – Críticas Enviadas pelos Usuários .............................................................. 38 8 – Quadro de RH em TI proposto pelo SISP / MPOG ....................................... 53 9 – Matriz GUT ........................................................................................... 63 10 – Definição de Metas .............................................................................. 68 11 – Metas e Ações – Matriz GUT .................................................................. 73 12 – Execução das Ações ............................................................................. 76 13 – Concursos / Vagas ............................................................................... 77 14 – Categoria de riscos e critérios de aceitação ............................................. 82 15 – Critérios de Probabilidade ..................................................................... 83 16 – Critérios de Impacto ............................................................................ 83 17 – Exposição de Risco .............................................................................. 84 18 - Riscos do PDTI identificados com os respectivos Planos de Ações ............... 95 19 - Solicitações de Hardware .................................................................... 124 20 - Software - Unidades Solicitantes .......................................................... 135 21 – Demanda de Livros e Publicações ........................................................ 136 22 – Cursos – Gestão de TI ........................................................................ 138 23 - Cursos – Desenvolvimento Técnico ....................................................... 140 24 - Solicitação de Pessoal de TI - Dimensionamento ................................... 141 25 - Quadro atual de TI ............................................................................. 142 26 – Serviços ........................................................................................... 147 27 – Desenvolvimento de Sistemas por Terceiros .......................................... 148 28 - Demanda Desenvolvimento de Sistemas ............................................... 149 29 – Demanda de Manutenção de Sistemas ................................................. 151 30 - Demanda para Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas, que estão SEM DISPONIBILIDADE DE RECURSOS HUMANOS .................................. 153 31 – Custo do Desenvolvimento de Sistemas ................................................ 154 32 - Custo da Manutenção de Sistemas ....................................................... 155 33 – Investimento e Custeio....................................................................... 161 34 – Consolidação Orçamentária ................................................................. 167 8 PDTI UFSCar 2013-2015 GLOSSÁRIO SIGLA IDENTIFICAÇÃO ABNT AFD Associação Brasileira de Normas Técnicas Assentamento Funcional Digital Associação Nacional dos Dirigentes das Instituições Federais de Ensino ANDIFES Superior APF Administração Pública Federal AUDIN Unidade de Auditoria Interna BCo Biblioteca Comunitária BDD “Behavior Driven Development” BSCA Biblioteca Setorial de Ciências Agrárias BSo Biblioteca de Sorocaba CAdSor Coordenação Administrativa de Sorocaba CAEv Coordenadoria de Apoio a Eventos CAT6 Categoria 6 CATI Câmara de Tecnologia de Informação CCA Centro de Ciências Agrárias CCBCI Coordenação de Curso de Biblioteconomia e Ciência da informação CCBS Centro de Ciências Biológicas e da Saúde CCET Centro de Ciências Exatas e de Tecnologia CCLI Coordenação do Bacharelado em Linguística CCMed Coordenação do Curso de Medicina da UFSCar CCPed Coordenação do Curso de Pedagogia CCS Coordenadoria de Comunicação Social CCTA “Central Computer and Telecommunications Agency” CCTO Coordenação do Curso de Terapia Ocupacional CD Compact Disk CDP ProGrad - CDP CECH Centro de Educação e Ciências Humanas CEUA Comissão de Ética Uso de Animais CGPsi Coordenação do Curso de Psicologia CGTIC Colégio Gestor de Tecnologia da Informação e Comunicação da ANDIFES CMM “Capability Maturity Model” CMMI “Capability Maturity Model Integration” CoAd Conselho de Administração COBIT “Control Objectives for Information and related Technology” CoInfo Comissão de Informatica ConsUni Conselho Universitario CoordEEsp Coordenação do Curso de Licenciatura em Educação Especial CoVest Coordenadoria do Vestibular CPDTI Comissão de Elaboração do PDTI CSS “Cascading Style Sheets” D Diretriz DAC Departamento de Artes e Comunicação DAe Departamento de Agroecologia DB Departamento de Botanica DBio Departamento de Biologia - Sorocaba DC Departamento de Computação DCA Departamento de Ciências Ambientais - Sorocaba DCAm Departamento de Ciências Ambientais – São Carlos DCF Departamento de Ciências Fisiológicas DCHE Departamento de Ciências Humanas e Educação - Sorocaba DCI Departamento de Ciência da Informação 9 PDTI UFSCar 2013-2015 SIGLA DComp DCSo DeACED DeAMO DEBE DECiv DeCom DEFMH DeGP-Ar DeGP-Sor DEnf DEnM DEP DEQ DEs DeSC DeSC-S DeSIA DeSI-S DeSR DFisio DFQM DGE DGTI DHB DiCA DIO DiRD DiSC DiSI DiSST DL DM DME DMP DNS DPsi DQ DS DTAiSER DTI-SUP DTO DTPP DVD EDF EdUFSCar EGTI ENAP ESR FGV Gb GbE IDENTIFICAÇÃO Departamento de Computação - Sorocaba Departamento de Ciências Sociais Departamento de Apoio Computacional ao Ensino a Distância Departamento de Assistência Médica e Odontológica Departamento de Ecologia e Biologia Evolutiva Departamento de Engenharia Civil Departamento de Compras Departamento de Educação Física e Motricidade Humana Departamento de Gestão de Pessoas de Araras Departamento de Gestão de Pessoas de Sorocaba Departamento de Enfermagem Departamento de Engenharia Mecânica DCCET Departamento de Engenharia de Produção Departamento de Engenharia Química Departamento de Estatística Departamento de Suporte Computacional Departamento de Suporte Computacional - Sorocaba Departamento de Sistemas de Informação Administrativos - SIn Departamento de Serviços de Internet - Sorocaba Departamento de Suporte a Redes Departamento de Fisioterapia Departamento de Física, Química e Matemática Departamento de Genética e Evolução Desenvolvimento de Gestores de Tecnologia da Informação Departamento de Hidrobiologia Divisão de Controle Acadêmico Derivador Interno Ótico Divisão de Registro de Diplomas Divisão de Sistemas Computacionais Divisão de Serviços de Internet Divisão de Saúde e Segurança no Trabalho Departamento de Letras Departamento de Matematica Departamento de Metodologia de Ensino Departamento de Morfologia e Patologia “Domain Name Server” Departamento de Psicologia Departamento de Química Departamento de Sociologia Departamento de Tecnologia Agroindustrial e Socioeconomia Rural Departamento de Tecnologia da Informação - Suporte - (Ainda não criado oficialmente) CAd-Sor Departamento de Terapia Ocupacional Departamento de Teorias e Práticas Pedagógicas “Digital Veratile Disk” Escritório de Desenvolvimento Físico Editora da Universidade Federal de São Carlos Estratégia Geral de Tecnologia da Informação Escola Nacional de Administração Pública Escola Superior de Redes - RNP Fundação Getulio Vargas Gigabyte Gigabits Ethernet 10 PDTI UFSCar 2013-2015 SIGLA GbPS GR GUT HD HTML5 ICP Brasil ID IFES IN ITIL JMS JSF LCD LIG MA Mb MCTI MEC MHZ MPOG MySQL OGC PBL PCCTAE PCi PDI PDTI PPGE PPGEEs PPGEnf PPGEP-S PPGS ProACE ProEx ProGPe ProGrad ProPG ProPq PSI PU-SC R RAM REUNI RH RJ45 RNP RU RU-Ar RU-SC RU-Sor SAA SACI SAI IDENTIFICAÇÃO Gigabits por Segundo Gabinete da Reitoria Gravidade, Urgência e Tendência “Hard Disk” “Hypertext Markup Language” versão 5 Infraestrutura de Chaves Públicas do Brasil Identificador Instituições Federais de Ensino Superior Instrução Normativa “Information Technology Infrastructure Library” “Java Message Service” “Java Server Faces” “Liquid Cristal Display” Laboratório de Informática da Graduação Metas e Ações Megabyte Modêlo de Contratação de Soluções de Tecnologia da Informação Ministério da Educação Megahertz Ministériode Planejamento Orçamento e Gestão Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados Office for Government Commerce” “Problem-Based Learning” Plano de Carreira e Cargos Técnico Administrativos em Educação “Peripheral Component Interconect” Plano de Desenvolvimento Institucional Plano Diretor de Tecnologia da Informação Programa de Pós-Graduação em Educação Programa de Pós-Graduação em Educação Especial Programa de Pós-Graduação em Enfermagem Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção - Sorocaba Programa de Pós-Graduação em Sociologia Pro-Reitoria de Assuntos Comunitários e Estudantis Pro-Reitoria de Extensão Pro-Reitoria de Gestão de Pessoas Pro-Reitoria de Graduação Pro-Reitoria de Pós-Graduação Pro-Reitoria de Pesquisa Politica de Segurança da Informação Prefeitura Universitária - São Carlos Risco “Random Acess Memory” Reestruturação e Expansão das Universidades Federais Brasileiras Recursos Humanos “Registered Jack” 45 Rede Nacional de Ensino e Pesquisa Restaurante Universitário Restaurante Universitário – Araras Restaurante Universitário – São Carlos Restaurante Universitário - Sorocaba Seção de Apoio Administrativo - ProACE Sistema de Apoio à Comunicação Integrada Sala de Aula Informatizada 11 PDTI UFSCar 2013-2015 SIGLA SeABD SeAD SeInf SePE SIGA SIn SISP SLTI SOA SOS SPDI SRH SWOT Tb TDB TDD TELECOM UAB UEIM UFSCar UFSCarInfo UFSCarNet UGR USB USE UTP VOIP WiFi IDENTIFICAÇÃO Seção de Acesso a Bases de Dados - BCo/UFSCar Secretaria Geral de Educação a Distância Seção de Informática Seção de Projetos e Eventos Sistema Integrado de Gestão Acadêmica Secretaria Geral de Informática Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação “Service Oriented Architecture” Serviço de Atendimento ao Usuário da Sin Secretaria de Planejamento e Desenvolvimento Institucionais Secretaria de Recursos Humanos “Strenghts e Weakness, Opportunities e Threats” Terabyte “Test Driven Boss” “Test Driven Development” Telecomunicações Universidade Aberta do Brasil Unid Especial de Ensino Pesquisa e Extensão-Informação e Memória – CECH Universidade Federal de São Carlos Banco de Dados da UFSCar Rede de Dados da UFSCar Unidade de Gestão de Resíduos “Universal Serial Bus” Unidade Saúde Escola “Unshield Twist Poir” “Voice Over Internet Protocol” “Wireless Fidelity” 12 PDTI UFSCar 2013-2015 METODOLOGIA ADOTADA PARA ELABORAÇÃO DO PDTI A metodologia utilizada para elaboração do PDTI foi baseada no modelo de referência do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SISP) e inspirada na estrutura de metas da Estratégia Geral de Tecnologia da Informação (EGTI). Algumas das práticas previstas no modelo de referência do SISP foram mantidas tal como propostas originalmente no modelo, enquanto outras foram adaptadas para se adequar ao modelo da EGTI e à realidade da UFSCar. O aspecto central do PDTI da UFSCar é um plano contendo 32 metas. Cada uma das metas possui indicadores de acompanhamento e um conjunto de ações previstas para serem executadas. Esse plano é o resultado de um trabalho amplo de análise e planejamento, que a Comissão de Desenvolvimento do PDTI, realizou desde março de 2012 e que foi estruturado em três etapas (Ilustrado na Figura 1): (i) PREPARAÇÃO (ii) DIAGNÓSTICO (iii) PLANEJAMENTO PREPARAÇÃO (Equipe, Metodologia, Estratégias e Plano de Trabalho) DIAGNÓSTICO (Necessidades: Contratação de TI; Infraestrutura Física e TI; PSI; RH de TI; e Serviços de TI); PLANEJAMENTO (Metas, Ações, Execução, Custos, Pessoal Quantitativo e Capacitação, Riscos); Figura 1 – Etapas do Processo de elaboração do PDTI Com base nessa Metodologia este PDTI foi assim organizado: Na etapa 1 apresenta-se o que foi realizado na Preparação, na etapa 2 o Diagnóstico e finalmente na etapa 3 o Planejamento. 13 PDTI UFSCar 2013-2015 1. - PREPARAÇÃO A Fase de Preparação é o inicio do projeto de elaboração do PDTI. O objetivo dessa etapa é preparar as bases para a elaboração do PDTI. Conforme mostra a Figura 02, compreeende a definição da equipe de trabalho, e dos objetivos e diretrizes do plano, incluindo seu período de abrangência e validade. São coletadas e estudadas as documentações que embasam a elaboração do plano. Definem-se a Estratégia, Princípios, Diretrizes e elabora-se o Plano de Trabalho para o desenvolvimento do plano. Figura 2 - Preparação Segue-se uma apresentação desses tópicos que fazem parte dessa etapa de Preparação. 1.1 - Objetivo A Tecnologia de Informação (TI) desempenha um papel estratégico na Universidade como elemento essencial para o desenvolvimento institucional, pela sua natureza de suporte a todas as atividades acadêmicas e da gestão e administração universitária. A excelência e a expansão da Universidade passam pela constante atualização tecnológica e oferta de serviços informatizados para a comunidade. A TI apoia a Universidade em suas atividades administrativas e acadêmicas, planejando, gerindo e flexibilizando sua infraestrutura, permitindo gerar informações necessárias para a gestão institucional. 14 PDTI UFSCar 2013-2015 Ampliar a efetividade dessa área tem sido um dos grandes desafios aos quais está se propondo este Plano. Para enfrentá-los, um dos primeiros compromissos assumidos foi promover o alinhamento entre a TI e os objetivos e as diretrizes estratégicas definidas no Planejamento Estratégico da UFSCar. O PDTI é o instrumento gestão da Tecnologia de Informação envolvendo diagnóstico, planejamento, abrangendo habilidades, competências, hardware, software, redes, sistemas de informações, infraestrutura e pessoal para atender às necessidades de informação com ações estratégicas, táticas e operacionais necessárias à Instituição. O PDTI identifica os meios necessários (estruturas, processos, recursos humanos e materiais), e planeja a sua implementação nos níveis estratégicos e tático, de forma a contemplar o desenvolvimento institucional esperado para os próximos anos. Portanto, o PDTI é um documento que fundamenta o planejamento operacional de TI, onde têm-se os detalhes de implementação da política de TI, tais como orçamento, cronogramas, e outros. 1.2 - Abrangência e Validade Este PDTI tem como objetivo colocar a UFSCar atualizada com o contexto mundial de TI, abrangendo os três campi, São Carlos, Araras e Sorocaba, de acordo com as normas estabelecidas no Regulamento de Utilização de Recursos de TI. Este PDTI foi elaborado para os exercícios de 2013 a 2015. Deve ser avaliado, revisado e atualizado anualmente de modo torná-lo adequado à realidade da TI na Instituição. As iniciativas de TI na Universidade Federal de São Carlos (UFSCar) devem ser coerentes e adequadas com este Plano, mantendo uma consistência estrita entre o planejamento e a execução das ações. Definiu-se que a revisão do PDTI Institucional dar-se-á anualmente (previsão: Fevereiro), haja vista a relevância das definições nele contidas para a instituição, salvo se houver mudança das bases organizacionais (verticalização ou horizontalização), objetivos e estruturação; ou ainda, quando houver algum fator externo relevante, que possa impactar as atividades internas, assimilando novos níveis de produção e atuação. 1.3 - Documentos de Referência para o PDTI Este PDTI segue as diretrizes de gestão estratégica em TI definidos pelo Governo Federal de acordo com os documentos apresentados a seguir: Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) da orientador das decisões e das principais ações institucionais até 2024; UFSCar: Marco Relatório de Gestão UFSCar 2008 a 2012; Estatuto da UFSCar: Documento que estabelece princípios, normas gerais, macroestrutura e funcionalidade da Instituição.; 15 PDTI UFSCar 2013-2015 Formulário de Consulta de TI às Unidades da UFSCar: Levantamento da situação de Ti na Unidade e da Situação desejada (necessidades); Instrução Normativa Nº 4, da Secretaria de Logística e Tecnologia de Informação, de 19 de maio de 2008: Dispõe sobre o processo de contratação de serviços de Tecnologia da Informação pela Administração Pública Federal direta, autárquica e fundacional; Instrução Normativa Nº 1, MPOG de 19 de janeiro de 2010: Dispõe sobre os critérios de sustentabilidade ambiental na aquisição de bens, contratação de serviços ou obras pela Administração Pública Federal direta, autárquica e fundacional; Instrução Normativa Nº 02 de 14 de fevereiro de 2012: Dispõe sobre o processo de contratação de soluções de TI pelos órgãos integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SISP) do Poder Executivo Federal; Decreto Nº 3.505 - Casa Civil - Presidência da Republica de 13 de junho de 2000: Institui a Política de Segurança da Informação nos órgãos e entidades da Administração Pública Federal; Decreto n° 7.174, de 12 de maio de 2010: Regulamenta a contratação de bens e serviços de informática e automação pela Administração Pública Federal, direta ou indireta, pelas fundações instituídas ou mantidas pelo Poder Público e pelas demais organizações sob o controle direto ou indireto da União; Decreto Nº 7.579 - Casa Civil - Presidência da Republica de 11 DE OUTUBRO DE 2011: Dispõe sobre o Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação - SISP, do Poder Executivo Federal; Estratégia Geral de Tecnologia da Informação (EGTI): Instrumento base para que os órgãos do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática (SISP) elaborem os seus Planos Diretores de Tecnologia da Informação (PDTI), visando o aprimoramento institucional e a maturidade da governança de Tecnologia da Informação (TI) nos órgãos que compõem o sistema; Instrução Normativa (IN) SLTI nº 04, de 12 de novembro de 2010: Dispõe sobre o processo de contratação de Soluções de Tecnologia da Informação pelos órgãos integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática - SISP do Poder Executivo Federal; Guia do Processo de Elaboração de PDTI - SISP 2012: tem por finalidade disponibilizar informações para auxiliar a elaboração de um Plano Diretor de Tecnologia de Informação – PDTI, com conteúdo e qualidade mínimos para aprimorar a gestão da Tecnologia da Informação nos órgãos da Administração Publica Federal – APF; Acórdão Nº 1.603/2008 - TCU – Plenário: Situação da Governança de Tecnologia da Informação – TI na Administração Pública Federal. Ausência de Planejamento Estratégico Institucional, deficiência na estrutura de pessoal, tratamento inadequado à confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações; e Acórdão 380/2011 – TCU – Plenário: Em atenção ao previsto na Instrução Normativa SLTI/MPOG 4/2010, art. 4º, elabore e aprove Plano Diretor de Tecnologia da Informação – PDTI, com observância das diretrizes constantes da Estratégia Geral de Tecnologia da Informação – EGTI em vigor e à semelhança das orientações contidas no Cobit 4.1, processo PO1 – Planejamento Estratégico de TI. 16 PDTI UFSCar 2013-2015 1.4 - Estratégias Adotadas para TI na UFSCar A Universidade Federal de São Carlos (UFSCar), em seu esforço de planejamento estratégico, concluiu, no ano de 2004, o seu Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI). Esse documento funcionou como um marco orientador das decisões e das principais ações institucionais em um período que se estende até 2024. Desde novembro de 2011, a UFSCar está fazendo a atualização desse planejamento com as mudanças necessárias e solicitadas pela comunidade Universitária. Esse planejamento baseia-se em 10 princípios que expressam a razão da Existência da Instituição, a saber: Excelência acadêmica; Universidade compromissada com a sociedade; Gratuidade do ensino público de graduação e pós-graduação stricto sensu; Indissociabilidade de ensino, pesquisa e extensão; Livre acesso ao conhecimento; Universidade promotora de valores democráticos e da cidadania; Gestão democrática, participativa e transparente; Universidade ambientalmente responsável e sustentável; Valorização da dedicação integral ao ensino, pesquisa e extensão; e Integração da Universidade no sistema nacional de ensino. Também, o PDTI tem suas bases nesses princípios, os quais são fundamentais para a existência da UFSCar. 17 PDTI UFSCar 2013-2015 1.5 - Principios e Diretrizes Orientam a elaboração de PDTI princípios básicos e diretrizes gerais e específicas. São 26 diretrizes Gerais e 169 diretrizes específicas que cobrem 4 aspectos chaves para a instituição: Aspectos Organizacionais; Aspectos Acadêmicos; Aspectos Ambientais; e Aspectos Físicos. Essas 195 diretrizes contidas no PDI norteiam os planejamentos específicos, as decisões e condutas em todos os níveis da instituição. As Tabelas 01 e 02, apresentadas a seguir, resumem os princípios básicos e diretrizes fundamentais que orientaram a elaboração deste PDTI. Item Principios Fontes 1 Garantir a integração entre as várias áreas responsáveis pela TI na UFSCar PDTI UFSCar 2012-2015; Resolução n.01 de 18 de fevereiro de 2010 da SLTI 2 Alinhar a área de TI com a legislação vigente, políticas publicas, diretrizes governa-mentais e boas práticas para TI. Resolução n.01 de 18 de fevereiro de 2010 da SLTI; COBIT 3 Tornar a TI um recurso estratégico para a UFSCar, planejando, organizando, controlando e avaliando sua utilização Instrução Normativa MPOG/SLTI nº 04 de 12 de novembro de 2010; COBIT 4 Melhoria contínua de TI promovendo a otimização de recursos e investimentos em TI e priorizando o atendimento das necessidades dos usuários e a adoção de soluções baseadas em software livre que venham a trazer ganhos efetivos para a Instituição. Resolução n.01 de 18 de fevereiro de 2010 da SLTI. Instrução Normativa MPOG/SLTI nº 04 de 12 de novembro de 2010; COBIT 5 Integração das soluções de TI da UFSCar às existentes no âmbito da Administração Pública Federal. Resolução n.01 de 18 de fevereiro de 2010 da SLTI; 6 Priorizar soluções de TI socialmente e ecologicamente sustentáveis. IN SLTI/MPOG nº 01, de 19.01.2010 Tabela 1 – Princípios que orientaram a Elaboração do PDTI 18 PDTI UFSCar 2013-2015 DIRETRIZES JUSTIFICATIVA D1 - Aprimoramento do PDTI Revisão anual do PDTI, sempre que forem elaborados e ou modificados os Planos de Metas e Ações. D2 - Ampliar os Recursos Humanos envolvidos com TI. Expansão do Quadro de Servidores na área de TI. D3 - Gestão de Serviços Aprimoramento dos serviços gerenciados pela SIn. D4 - Normas para Aquisição de Equipamentos Normas publicadas pela SLTI. O objetivo é facilitar o processo de aquisição de equipamentos de informática pelos orgão públicos federais, melhorar a qualidade dos equipamentos adquiridos e racionalizar o uso dos recursos públicos. Também busca obter ganhos de escala e evitar falhas nos editais D5 - Melhoria continuada dos serviços de conectividade e servidores. Muitas unidades da UFSCar ainda possuem redes locais em situação crítica e a crescente demanda por novos sistemas e serviços, exige uma melhoria continuada desses equipamentos. D6 - Melhoria dos processos de desenvolvimento de software O processo de desenvolvimento de software deve se adequar as novas metodologias da área, agilizando o atendimento às necessidades da comunidade. D7 - Capacitação e Treinamento Qualificação, treinamento em Gestão e capacitação técnica dos profissionais ligados à TI na UFSCar e disseminação desse conhecimento a toda comunidade. D8 - Melhoria dos processos de gestão dos contratos de desenvolvimento de software Acompanhamento efetivo dos projetos de software terceirizados. D9 – Certificação Digital Utilização de certificados digitais para a validação de documentos eletrônicos. D10 - Elaboração, implantação e aprimoramento contínuo de Política de Segurança de Informações para a UFSCar. Segundo o Decreto 3505 de 13 de junho de 2000, que institui a Política de Segurança da Informação nos órgãos e entidades da Administração Pública Federal é recomendável que na estrutura da instituição exista uma área responsável pela Segurança de Informações, a qual deve iniciar o processo de elaboração da política de segurança de informações, bem como coordenar sua implantação, aprová-la e revisá-la, além de designar funções de segurança. 19 PDTI UFSCar 2013-2015 DIRETRIZES JUSTIFICATIVA D11 - Implantação da Autenticação Única Infraestrutura que permita aos usuários da UFSCar usarem apenas uma informação de autenticação para acessar sistemas e serviços. D12 – Digitalização de Documentos Sistema para eliminar os arquivos de documentos em papel que, por sua própria característica, são volumosos, pesquisáveis por uma única sequência, deterioráveis e inseguros. D13 – Melhoria continuada do parque computacional da UFSCar. Atendimento às necessidades de hardware e software da comunidade UFSCar. D14 – Melhoria continuada dos espaços físicos destinados à TI. Construção e readequação de prédios e espaços destinados à TI. Tabela 2 – Diretrizes Fundamentais para Elaboração do PDTI 1.6 - Plano de Trabalho Com base nos estudos, estratégias, documentações, princípios, diretrizes, e nas experiências dos participantes da equipe foi elaborado o Plano de Trabalho para o desenvolvimento do PDTI. O Plano de Trabalho considerou que o PDTI deve definir as políticas, estratégias, procedimentos, estrutura e recursos necessários com vistas à otimização do uso de TI da UFSCar no período de 2013 a 2015, sendo prevista sua revisão anualmente em consonância com o PDI da Universidade. Segue-se uma descrição sobre o contexto, motivação, premissas e restrições, princípios e diretrizes, cronograma e outros aspectos do Plano de Trabalho definido para a elaboração de PDTI. 1.6.1 - Contexto da Unidade de TI A Computação permeia todas as atividades meio e fim da UFSCar. Na UFSCar a Unidade responsável por TI é a Secretaria Geral de Informática (SIn). Muitas atividades administrativas são fortemente apoiadas por serviços prestados pelo SIn, existindo nas Unidades Acadêmicas algum nível de suporte local. Muitas atividades acadêmicas e de pesquisa utilizam recursos e serviços de TI providos pela SIn e por recursos de TI nas próprias Unidades Acadêmicas. A SIn, com vínculo direto com a Reitoria, tem como objetivo prover os serviços de TI que apoiem a UFSCar no desenvolvimento do ensino, pesquisa, extensão, gestão administrativa. 20 PDTI UFSCar 2013-2015 De uma forma geral, a SIn exerce suas atividades nas áreas de: Sistemas de informações; Redes de comunicação; Serviços de TI em geral; Segurança;e Atendimento, suporte e capacitação aos usuários. 1.6.2 - Fatores Motivacionais A principal motivação para a Elaboração do PDTI, vem da necessidade de organizar, priorizar e otimizar os serviços de TI para atendimentos às metas preconizadas no PDI (Plano de Desenvolvimento Institucional). A área de TI sendo transversal às diferentes áreas administrativa, ensino, pesquisa e extensão, tem sido alvo de inúmeras demandas em todos os setores e unidades da UFSCar. Essa demanda motivou a nomeação, pelo Secretário Geral de Informática, de uma comissão, a CPDTI, cujo objetivo foi elaborar o PDTI da UFSCar, para os próximos 3 anos. Com o PDTI espera-se uma melhoria na gestão de TI e atendimento de suas demandas, nos diferentes setores e unidades da UFSCar. 1.6.3 - Premissas e Restrições Para a confecção deste PDTI, além das recomendações do Governo Federal através da SLTI/MPOG, foram consideradas as necessidades de TI da Instituição com base nas solicitações enviadas pelas Unidades que compõem a UFSCar e também a análise da demanda crescente de serviços de TI de toda a Instituição. Essa demanda foi constatada, pelas solicitações das Unidades, como bem superior a capacidade de atendimento da SIn. Outros aspectos considerados na elaboração do PDTI baseiam-se na adoção de determinadas premissas e restrições. No contexto do PDTI, premissas são suposições dadas como certas sobre o ambiente externo ao PDTI. Sobre elas é baseado o plano e as previsões de tempo e custo. Pode-se considerar premissas = suposições + ambiente externo ao PDTI. Restrições são limitações impostas internamente ou externamente ao trabalho executado pela equipe de PDTI. Assim, considera-se restrição = limitações + ambiente interno ou externo ao PDTI + trabalho executado pela equipe de PDTI. Considerando o exposto sobre premissas e restrições, na elaboração do PDTI foram observados: Alinhamento com o PDI da Universidade; Adoção de processo participativo para sua preparação envolvendo equipe da área técnica; Utilização de metodologia adequada, baseada no guia de elaboração de PDTI do SISP, disponível em http://www.sisp.gov.br; Respeito às especificidades da Universidade; Atenção às Normas e Regulamentos externos e internos; 21 PDTI UFSCar 2013-2015 Busca da inovação numa abordagem evolucionária, considerando a estrutura e os recursos existentes; Manutenção do nível de atualização tecnológica frente às inovações constantes da área de TI; Identificação das necessidades e priorizações que possam resultar em maior impacto acadêmico e social para a Universidade; e Limitações no processo de abrangência e obtenção das informações sobre o estado atual e futuro da política de TI na UFSCar. 1.6.4 - Comissão de elaboração do PDTI A Tabela 03, lista o pessoal diretamente envolvido no time para elaboração do PDTI. São todos servidores alocados na SIn, com experiência e conhecimento, de longos de anos, sobre as demandas de TI na UFSCar. Nome Papel E-mail Nelson Serafim Lourenço Presidente [email protected] Paulo Fernando Grassi Reali Secretário [email protected] Antônio Aparecido Rosalem Membro [email protected] Jeyson Teixeira Membro [email protected] Marcelo Duarte Membro [email protected] Soraia Elisabeth Cava Membro [email protected] Tabela 3 – Comissão do PDTI 1.6.5 - Partes Interessadas O PDTI considerou todas as Unidades ligadas ao Ensino, Pesquisa, Extensão e Administração, bem como todos os conselhos dirigentes da UFSCar. O organograma da Figura 03 mostra a estrutura organizacional da UFSCar, disponibilizada no sitio: http://www2.ufscar.br/administracao/organograma.php. Por essa estrutura permeiam as necessidades de TI, em diferentes domínios de aplicações administrativas, de ensino, pesquisa e extensão. 22 PDTI UFSCar 2013-2015 Figura 3 – Organograma da UFSCar 1.6.6 - Metodologia de Trabalho Aplicada Dentro das grandes etapas da metodologia adotada (Preparação, Diagnóstico e Planejamento) para elaboração do PDTI, foram adotados procedimentos visando suas execuções. Dentre esses procedimentos têm-se: Reuniões semanais (3 a 5) da CPDTI; Execução dos trabalhos de acordo com o Guia de Processo de Elaboração de PDTI da SLTI; (*) Consulta aos documentos de referência; (*) Distribuição de um formulário às Unidades Administrativas e Acadêmicas da UFSCar, contendo questões sobre a situação de TI atual e a desejada;(*) Análise das respostas das Unidades; Entrevistas com responsáveis pelas Unidades; e Compilação das respostas enviadas pelas Unidades para montagem das necessidades. (*) Disponível no sitio http://www.pdti.ufscar.br 23 1.6.7 PDTI UFSCar 2013-2015 - Princípios e Diretrizes Constituiram princípios básicos para elaboração do PDTI: Garantir a integração entre as várias áreas responsáveis pela TI na UFSCar; Alinhar a área de TI com a legislação vigente, políticas publicas, diretrizes governa-mentais e boas práticas para TI; Tornar a TI um recurso estratégico para a UFSCar, planejando, organizando, controlando e avaliando sua utilização; Buscar a melhoria contínua promovendo a otimização de recursos e investimentos em TI e priorizando o atendimento das necessidades dos usuários e a adoção de soluções baseadas em software livre que venham a trazer ganhos efetivos para a Instituição; Buscar a integração das soluções de TI da UFSCar às existentes no âmbito da Administração Pública Federal; e Priorizar soluções de TI socialmente e ecologicamente sustentáveis. Constituiram diretrizes básicas para elaboração do PDTI: D1 - Aprimoramento do PDTI; D2 - Ampliar os Recursos Humanos envolvidos com TI; D3 – Gestão de Serviços; D4 - Normas para Aquisição de Equipamentos; D5 – Melhoria continuada dos serviços de conectividade e servidores; D6 - Melhoria dos processos de desenvolvimento de software; D7 - Capacitação e Treinamento; D8 - Melhoria dos processos de gestão dos contratos de desenvolvimento de software; D9 – Certificação Digital; D10 - Elaboração, implantação e aprimoramento contínuo de Política de Segurança de Informações para a UFSCar; D11 - Implantação da Autenticação Única; D12 - Digitalização de Documentos; D13 – Melhoria continuada do parque computacional da UFSCar; e D14 – Melhoria continuada dos espaços físicos destinados à TI. 1.6.8 - Documentos Referência Documentos e Normas sobre TI serviram para orientar o processo de elaboração do PDTI. Dentre esses documentos têm-se: 24 PDTI UFSCar 2013-2015 Acórdão Nº 1.603/2008 - TCU – Plenário. Decreto n° 7.174, de 12 de maio de 2010; Decreto Nº 7.579 - Casa Civil - Presidência da Republica de 11.10.2011; Estatuto da UFSCar; Estratégia Geral de Tecnologia da Informação (EGTI; Formulário de Consulta de TI às Unidades da UFSCar; Guia do Processo de Elaboração de PDTI - SISP 2012; Instrução Normativa (IN) SLTI nº 04, de 12 de novembro de 2010; Instrução Normativa Nº 02 de 14 de fevereiro de 2012; Decreto Nº 3.505 - Casa Civil - Presidência da Republica de 13 de junho de 2000; Instrução Normativa Nº 1, MPOG de 19 de janeiro de 2010; Instrução Normativa Nº 4, da Secretaria de Logística e Tecnologia de TI, de 19 de maio de 2008; Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) da UFSCar; e Relatório de Gestão UFSCar 2008 a 2012. 1.6.9 - Cronograma Geral A seguir tem-se o cronograma do plano de trabalho para elaboração do PDTI. Conforme mostra o cronograma, as grandes atividades são baseadas na metodologia adotada para o desenvolvimento do PDTI. Início: Fevereiro de 2012 (definição da equipe de trabalho, discussão da metodologia, período de validade, cronograma e agenda de atividades); Preparação Março a Junho de 2012; Diagnóstico Setembro a dezembro de 2012; Planejamento Fevereiro a Março de 2013; e Revisão e Consolidação Abril a Julho de 2013. 1.7 - Aprovação do Plano de Trabalho O Plano de Trabalho para elaboração deste PDTI foi aprovado em 27 de fevereiro de 2012, pelo Secretário Geral de Informática, Prof. Dr. Antonio Francisco do Prado, visto que nesta data a COINFO passava por um processo de reestruturação. 25 PDTI UFSCar 2013-2015 2. - DIAGNÓSTICO Nesta etapa da elaboração do PDTI, a CPDTI apresenta o diagnóstico da situação atual da TI na UFSCar identificando as necessidades existentes na Universidade, com todos os seus problemas e oportunidades para possíveis soluções. Esse diagnóstico compreende desde os processos baseados nas análises do planejamento anterior, dos objetivos estratégicos e do levantamento de necessidades obtidas das Unidades. A Figura 04 destaca as principais atividades e controles dessa fase da elaboração do PDTI, que considera principalmente a avaliação do PDTI anterior, as necessidades, os fatores críticos, e a análise SWOT. A análise do planejamento anterior visa avaliar a situação das ações anteriormente planejadas, verificando se estão em andamento, se foram canceladas, ou se foram realizadas. Para facilitar o entendimento e estruturar a apresentação, as necessidades de TI foram organizadas em: Serviços; Infraestrutura; Política de Segurança da Informação; Contratações; e Pessoal. O levantamento das necessidades de TI foi realizado através do preenchimento de formulários do PDTI enviados a todas as Unidades administrativas e acadêmicas da UFSCar. Nessa coleta, todas as respostas foram consideradas, para que os dados refletissem a real situação de TI na UFSCar. 26 PDTI UFSCar 2013-2015 Figura 4 - Etapa Diagnóstico do PDTI 2.1 - Avaliação dos Resultados do PDTI Anterior (2010-2012) Analisando o PDTI de 2009, (as Necessidades citadas no capitulo 5 e as Diretrizes no Capitulo 6), obteve-se os resultados constantes da Tabela 04, apresentada a seguir. Item Descrição Previsão Situação outubro 2012 1 Reforma sala de operação da SIn ou construção de novas instalações 2010 NÃO REALIZADA 2 Reforma dos Acessos a SIn e Pintura 2010 NÃO REALIZADA 3 Manutenção Sistemática e Reforma do Telhado da SIn 2009/2010 EM ANDAMENTO. Início Setembro de 2012 4 Implantação de autenticação integrada 2010 NÃO REALIZADA 5 Maior comunicação e colaboração inter campi 2010 EM ANDAMENTO 6 Melhoria de qualidade de projeto e implantação de redes locais Execução contínua REALIZADO 27 PDTI UFSCar 2013-2015 Item Descrição Previsão Situação outubro 2012 2010 REALIZADO 2010/2011 NÃO REALIZADO 7 Instalação de gerador 8 Atualização da rede local do prédio da administração 9 Aquisição de computadores desktop para unidades administrativas 2010 EM ANDAMENTO 10 Aquisição de lap-tops para empréstimo temporário 2010 NÃO REALIZADO 11 Manutenção do software Progradweb 2010 EM ANDAMENTO Início Maio de 2012 12 Manutenção do software ProPGweb 2010 NÃO REALIZADO 13 Manutenção dos sistemas SRH 2010/2011 REALIZADO 14 Sistema de gestão SRH 2010 REALIZADO 15 Sistema de gestão ProACE 2010/2011 NÃO REALIZADO 16 Modelagem do novo sistema de controle acadêmico 2010 NÃO REALIZADO 17 Sistema de Gestão UAB 2010 REALIZADO 18 Aprimoramento Moodle UAB/Presencial 2010 REALIZADO 19 Implantação e suporte de software livre na administração, LIGs e SAIs 2010 NÃO REALIZADO 2010 REALIZADO 2011 NÃO REALIZADO 20 21 Preservação da integridade da infraestrutura de rede lógica e de sua expansão Avaliação de necessidades para Implantação de rede privada entre os campi da UFSCar 22 Melhoria / Ampliação de LIG e SAI do campus de Araras 2010 REALIZADO 23 Melhoria / Ampliação de LIG e SAI do campus de Sorocaba 2011 NÃO REALIZADO 24 Aquisição de equipamentos de TI para o campus de Sorocaba 2010 NÃO REALIZADO 25 Implantação de mecanismos de segurança e autenticação de entrada no campus Sorocaba 2010 NÃO REALIZADO 28 PDTI UFSCar 2013-2015 Item Descrição Previsão Situação outubro 2012 26 Criação de um Centro de Processamento de Dados para o Campus Sorocaba 2011 NÃO REALIZADO 27 Implantação de Rede Social na UFSCar 2010 NÃO REALIZADO 28 Elaboração, implantação e aprimoramento contínuo de Política de Segurança 2010/2011/ 2012 NÃO REALIZADO 29 Implantação dos Princípios de TI na UFSCar 2010/2011/ 2012 PARCIALMENTE REALIZADO (25%) 30 Avaliação e melhoria do backbone de fibra ótica e pontos de distribuição da rede da UFSCar 2010/2011/ 2012 NÃO REALIZADO 31 Modernização contínua de equipamentos para serviços e redes 2010/2011 NÃO REALIZADO 32 Avaliação e Melhoria dos serviços de Rede Sem Fio 2010/2011 NÃO REALIZADO 33 Avaliação e Melhoria dos serviços de manutenção de equipamentos, e salas informatizadas de uso comum Execução contínua REALIZADO 34 Avaliação e Melhoria das redes locais dos campi da UFSCar 2010/2011/ 2012 NÃO REALIZADO 35 Melhoria dos processos de desenvolvimento de software da SIn 2010/2011 REALIZADO 36 Melhoria dos processos de gestão dos contratos de TI 2010 REALIZADO 37 Avaliação e Melhoria do atendimento à comunidade 2010 NÃO REALIZADO 38 Avaliação e melhoraria da comunicação/colaboração entre as comunidades da UFSCar 2010 NÃO REALIZADO 39 Capacitação contínua das equipes de TI da UFSCar em novas tecnologias 2010/2011/ 2012 NÃO REALIZADO 40 Ampla difusão do serviço de VoIP 2010/2011/ 2012 NÃO REALIZADO 41 Oferecimento de serviços com certificação digital 2010/2012 NÃO REALIZADO 42 Definição de diretriz para implantação de sistemas de uso integrado pela comunidade 2010 EM ANDAMENTO Tabela 4 - Metas do PDTI Anterior (2010/2012) Usando a pontuação da Tabela 05 foi calculado o percentual de realizações, Resultado de Ações Realizadas (RAR), no valor de 36,20%. 29 PDTI UFSCar 2013-2015 CONSIDERAÇÕES PARA ANÁLISE AÇÕES CÓDIGO Nº DE AÇÕES PONTOS ATRIBUIDOS TOTAL Número Total NTA 42 10 420 Realizadas NAR 10 10 100 Parcialmente Realizada PAR 1 2 2 Em Andamento NAA 5 10 50 Não Realizadas ANR 26 0 0 OBS.: Para efeito de calculo “em andamento” foi considerado como “realizado”. Cada ação corresponde a 10 pontos; Total de Ações Previstas: NTA=Nº de ações * 10 Total de Pontos das Realizadas: NAR * 10; Total de Pontos das Não Realizadas: ANR * 0; Realizada Parcialmente: (valor da ação (10)/Número de itens propostos na ação para serem realizados(5)) (10/5=2) Cada item vale: 2. Como foi realizado somente um item dessa ação, Temos o valor: 2 RESULTADO Total de Pontos das ações realizadas (NAR+PAR+NAA) TPAR = 152 Pontos do total de ações (NTA) = 420 Resultado de Ações Realizadas (RAR)= (TPAR*100)/NTA RAR=36,20% Tabela 5 – Calculo de Realizações do PDTI Anterior 2.2 - Aprovar o Relatório de Resultados do PDTI anterior O PDTI para o triênio 2010-2012, foi aprovado na reunião da COINFO realizada em 03 de dezembro de 2009. A CPDTI não teve como encaminhar para aprovação o Relatório de Resultados do PDTI anterior, considerando que a CATI ainda está sendo constituída. 30 PDTI UFSCar 2013-2015 2.3 - Secretaria Geral de Informática A Secretaria Geral de Informática (SIn) é o órgão responsável pelo gerenciamento e execução dos serviços de Informática da UFSCar, vinculado diretamente a Reitoria. 2.3.1 - Histórico A Unidade de Informática da UFSCar foi criada em 04 de Outubro de 1972, através do Departamento de Computação e Estatística (atualmente independentes: Departamento de Computação e Departamento de Estatística), com a denominação de Divisão de Computação. A partir de 1977 passou a chamar-se Divisão de Processamento de Dados - DPD. Finalmente, a SIn foi criada em 01 de Janeiro de 1993. 2.3.2 - Atribuições De acordo com a Resolução do Conselho Universitário da UFSCAR (ConsUni) nº 478, de 27 de agosto de 2004, que dispõe sobre as atribuições da SIn, compete as seguintes atribuições: Representar a UFSCar na área de Informática; Coordenar atividades de Informática na UFSCar; Elaborar o plano anual de execução da política de informática, que considere a gerência e manutenção da UFSCarNet, UFSCarINFO e da prestação de serviços de informática para a comunidade, a ser submetido à Comissão de Informática - CoInfo Planejar e coordenar as atividades de suas Unidades; Executar atividades e programas de apoio ao Usuário; Realizar atividades de extensão em seu âmbito; Desenvolver programas de captação de recursos, tanto junto a órgão de fomento, como através de prestação de serviços, visando ao desenvolvimento de sua infraestrutura e as melhorias de serviços ao usuário; Elaborar projetos na área de informática para captação de recursos extraorçamentários, com vistas a auxiliar a viabilização do plano anual de informática aprovado pela CoInfo; Assessorar, tecnicamente, a Universidade na aquisição de equipamentos de processamento de dados; Assessorar os diversos órgãos da Universidade na implementação ou aquisição de sistemas automatizados; Gerenciar os recursos financeiros a ela destinados ou por ela captados; Participar dos processos globais de aquisição, movimentação e alienação de recursos de informática da Universidade; e Promover intercâmbio com outras IFES na área de Informática. 31 PDTI UFSCar 2013-2015 2.3.3 - Organograma A Figura 05 mostra o atual organograma da SIn. Em 2012 foram criados novos Departamentos nos Campus de Sorocaba e Araras com o objetivo de melhorar a gestão multi campi de TI da UFSCar. Embora já existissem servidores atuando em TI nesses Campus, esses servidores não faziam parte da SIn. Figura 5 - Organograma da SIn 32 PDTI UFSCar 2013-2015 2.4 - Referencial Estratégico de TI Como referencial estratégico para elaboração do PDTI foram considerados, principalmente, a Missão da SIn e a Visão de diferentes Pontos de Vista dos seus usuários, como Valores a serem atendidos. 2.4.1 - Missão A SIn, como órgão gestor e provedor de soluções de tecnologia da informação que promovam a disponibilidade de armazenagem, integridade, confiabilidade e autenticidade das informações de forma segura, com agilidade, excelência e qualidade para a comunidade da UFSCar. 2.4.2 - Visão O PDTI visa estabelecer diretrizes e bases para atender as necessidades de TI de toda a Comunidade. Envolve ferramentas e tecnologias modernas e seguras para a prestação de serviços de TI, aumentando o nível de maturidade de governança de TI da UFSCar, alinhando-a aos objetivos de negócio (Ensino, Pesquisa e Extensão) das unidades organizacionais (Pró-Reitorias, Secretarias Gerais, Setores Administrativos, Diretorias dos Centros, Departamentos Acadêmicos e Coordenações de Cursos), sendo modelo de excelência para Instituições de Ensino Superior. 2.4.3 - Valores Na elaboração do PDTI são considerados os seguintes valores estratégicos: Agilidade: Na busca e obtenção das informações imprescindíveis para o trabalho bem como para a comunicação entre seus pares; Segurança: Um computador (ou sistema computacional) é dito seguro se este atende a três requisitos básicos relacionados aos recursos que o compõem: confidencialidade, integridade e disponibilidade; Confidencialidade: que significa que a informação só está disponível para aqueles devidamente autorizados; Integridade: A informação não é destruída ou corrompida e o sistema tem um desempenho correto; e Disponibilidade: Que significa que os serviços/recursos do sistema estão disponíveis sempre que forem necessários. 33 PDTI UFSCar 2013-2015 Alguns exemplos de violações desses valores são: Confidencialidade: alguém obtém acesso não autorizado ao seu computador e lê todas as informações contidas na sua Declaração de Imposto de Renda; Integridade: alguém obtém acesso não autorizado ao seu computador e altera informações da sua Declaração de Imposto de Renda, momentos antes de você enviá-la à Receita Federal; Disponibilidade- o seu provedor sofre uma grande sobrecarga de dados ou um ataque de negação de serviço e por este motivo você fica impossibilitado de enviar sua Declaração de Imposto de Renda à Receita Federal Eficiência: a eficiência representa uma medida segundo a qual os recursos direcionados para TI são utilizados de forma mais econômica; Ética: não gerar e manter a credibilidade dos serviços informatizados junto a comunidade e sociedade em geral; Sigilo dos Dados e Informação: não resguardar os dados e informações institucionais em conformidade com a política de segurança; Inovação: falta de prospecção e proposição de novas tecnologias; e Qualidade e Excelência: não utilizar todos os recursos tecnológicos disponíveis de forma a atingir da melhor maneira possível os objetivos estratégicos institucionais. 2.5 - Análise SWOT A Análise S.W.O.T. (Strenghts e Weakness, S e W; Opportunities e Threats, O e T; em português Análise F.O.F.A.– Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças) é uma ferramenta estrutural para Análise do Ambiente Interno, para a formulação de estratégias. Ela possibilita identificar as Forças e Fraquezas da empresa, extrapolando então Oportunidades e Ameaças externas para a mesma. (Corrêa, 2007). Segundo o autor Kenneth Corrêa, Forças e Fraquezas (Strenghts e Weakness, S e W) são fatores internos à organização. Forças são fatores de criação de valor, como: ativos, habilidades ou recursos que uma empresa tem à sua disposição, em relação aos seus competidores. Fraquezas são fatores de destruição de valor. Já as Oportunidades e Ameaças (Opportunities e Threats, O e T) são fatores externos de criação e destruição de valor, respectivamente. São situações as quais a empresa não pode controlar, mas que emergem da dinâmica competitiva do mercado em questão, ou de fatores demográficos, econômicos, políticos, tecnológicos, sociais ou legais. Esta análise deve levar em conta não somente as tendências que afetam a organização, mas também a probabilidade destas tendências tornarem-se eventos reais. Uma organização deve tentar se adaptar ao seu ambiente externo. Portanto, a análise S.W.O.T. serve para analisar as forças e fraquezas internas de uma 34 PDTI UFSCar 2013-2015 organização, e as oportunidades e ameaças externas que surgem como conseqüência. (VALUE BASED MANAGEMENT, 2007). Aplicando a análise SWOT no contexto da UFSCar, obteve-se o resultado apresentado na Tabela 06. FORÇAS FRAQUEZAS Conhecimento da estrutura e funcionamento da UFSCar; Quadro de Analistas e Técnicos em TI insuficientes em relação às demandas; Posicionamento estratégico da SIn na estrutura organizacional; Sobrecarga de trabalho dos servidores de TI; Apoio à TI por parte da alta Administração; Inexistência de redundância de Dados e Backup em ambientes distintos; Participação em Reuniões de Gestão Institucional; Indicadores e metas em processo de formalização; Comprometimento da equipe de TI; Políticas e normas formalizadas em processo de implantação; Autonomia no planejamento e na execução de projetos; Tomada de decisões de forma participativa pela equipe de TI; Compartilhamento interno de informações; Liberdade de inovação e proposição de novas soluções; Interesse e capacidade de aprendizado por parte dos servidores; Participação em eventos da área de TI. Falta de inventário de Software e Hardware; Falta de quadro de servidores para implementar controle de qualidade; Infraestrutura física deficiente (falta de espaço para alocação de pessoal) Ausência de Política de Segurança de Informação; Insuficiência do treinamento oferecido aos servidores. OPORTUNIDADES AMEAÇAS Planejamento da TI como área estratégica; Remuneração defasada em relação ao mercado; Melhora do planejamento com a elaboração do PDTI; Rotatividade de servidores concursados; Parceria com outras IFES; Aquisições de recursos de TI de forma descentralizadas; Apoio da RNP - Rede Nacional de Ensino e Pesquisa; Projetos colaborativos com os Câmpi; Participação no desenvolvimento da UFSCar Dificuldade de reposição de pessoal; Dificuldade de abertura de novas vagas para aumento do quadro de pessoal; Definição pouco detalhada dos processos por parte das áreas demandantes dos serviços de TI; Terceirização dos serviços de TI. Tabela 6 – Análise SWOT da TI 35 PDTI UFSCar 2013-2015 2.6 - Fatores Críticos de Sucesso Os Fatores Críticos de Sucesso são os pontos-chave que precisam, obrigatoriamente, serem satisfeitos para que o PDTI tenha sucesso, tais como: credibilidade, compromisso e aceitação. Esses fatores precisam ser observados, tornando-se condições fundamentais a serem cumpridas para que a Secretaria Geral de Informática alcance seus objetivos. Para esse PDTI foram considerando os seguintes fatores críticos de sucesso: Apoio da Administração Superior da UFSCar; Disponibilidade orçamentária para área de TI; Participação ativa da Comissão de Informática (CoInfo); Comprometimento de todos os níveis de gestão da organização, em um processo participativo; Ampliação e Capacitação de Recursos Humanos de TI; Capacitação Gerencial dos Gestores de TI Servidores de TI engajados em prover serviços eficientes; Comitê de Segurança da Informação instituído; Política de Segurança da Informação da UFSCar implantada; Controle e acompanhamento dos Projetos e Ações derivados do PDTI; e Acompanhamento contínuo da evolução tecnológica e sua possível aplicação. É importante a Universidade entender que: “Ser um fator crítico de sucesso não significa ser um problema, e pode ser um ponto forte da organização”. 2.7 - Necessidades de Informação O conceito de necessidades de informação é difícil de definir, isolar ou medir. (Bettiol, E M. Necessidades de Informação, EMBRAPA/ CENARGEN, 1990). Pode-se dizer que uma necessidade de informação, como sendo a formação do hábito de indivíduos na busca da informação. A necessidade de informação é considerada como uma premência de saber, compreender, descrever, trabalhar enfim um determinado assunto. Esta premência aparece como uma motivação, com o objetivo de obter uma visão mais clara e mais eficiente de uma realidade surgida no ambiente profissional, social, político e cultural que afeta o usuário. Esse usuário necessita da informação para facilitar o seu trabalho de uma forma ampla atuando no ensino, na pesquisa, na 36 PDTI UFSCar 2013-2015 administração, produção e comunicação para disponibilizar o conhecimento obtido com a sociedade. Na UFSCar, cujos focos principais são o Ensino, a Pesquisa e Extensão, e o apoio Admistrativo, de forma associada, dão concretude à missão da universidade de produzir e tornar acessível o conhecimento, os usuários participam ativamente na busca da informação para realizarem os seus trabalhos, utilizando os recursos disponíveis de TI. Na elaboração do PDTI, para levantamento das Necessidades de TI, a comissão (CPDTI) adotou os procedimentos mostrados na Figura 06. Figura 6 – Procedimentos para Levantamento das Necessidades Nesse levantamento de necessidades, os usuários informaram para a CPDTI suas demandas de TI e criticas sobre os serviços de TI. A Tabela 07 resume os principais serviços criticados e as respectivas Unidades envolvidas. 37 PDTI UFSCar 2013-2015 ORD CRÍTICAS UNIDADES RECLAMANTES 01 Manutenção de Computadores DTO; EDUFSCar; GR; CCBS; DEQ; USE. 02 Rede Elétrica para Informática GR; PPGEES. 03 Política de Segurança de Informação SIn; DiSI; DiSC; PPGEES; RU. 04 Aquisição de Microcomputadores ProGPe; ProPQ; ProGrad; DBio; DAC; DeSIA. 05 Promover Software Livre PU; SIn. 06 Rede WiFi BCo; DEQ. 07 Falta de Recursos Humanos de TI CECH; CCA; SEAD; CCBS; Sin; DiSI; DiSC; DCHE. 08 Manutenção de Redes CCBS; DEQ; DeSIA; SIn; USE. Tabela 7 – Críticas Enviadas pelos Usuários Considerando as respostas e críticas obtidas nos formulários enviados pelas Unidades e também as criticas citadas, a CPDTI através de um planejamento, organizado e detalhado, identificou a urgência de melhorar as condições de TI para dar o suporte num nível adequado às suas Necessidades de Informação. Com base nesse levantamento foram identificadas as Necessidades de TI nas seguintes áreas: Infraestrutura de hardware e software; Infraestrutura física (falta de salas, prédios); Softwares básicos e aplicativos; Manutenção e desenvolvimento de sistemas; Ampliação das redes existentes; Suporte à redes; Suporte a usuários; Armazenamento dos dados; PSI; Serviços de TI; e Aumento e capacitação dos recursos humanos de TI. Esse levantamento mostra que de uma maneira geral em quase todas as áreas de TI existem demandas da Comunidade que precisam ser consideradas na elaboração do PDTI. 38 PDTI UFSCar 2013-2015 Com base nesse diagnóstico a CPDTI organizou as Necessidades de TI em cinco grandes grupos: CONTRATAÇÃO DE TI; INFRAESTRUTURA DE TI; POLITICA DE SEGURANÇA DE INFORMAÇÃO; RECURSOS HUMANOS DE TI; e SERVIÇOS DE TI. A seguir são discutidos com mais detalhes cada um desse cinco grupos. 2.8 - Necessidades de Contratação de TI Com o objetivo de atender às disposições contidas no art. 6º, § I, do Decreto-Lei nº 200, de 25 de fevereiro de 1967, e à necessidade de fazer cumprir o princípio constitucional da eficiência, a Administração deve implantar processos de planejamento de seus atos administrativos. Um dos principais, mais complexos e mais frequentemente utilizados atos administrativos é a contratação. Contratar é fazer contrato. Um contrato é um acordo ou convenção entre duas ou mais pessoas, para a execução de alguma coisa, sob determinadas condições. O contrato é, portanto, o documento em que se registra esse acordo ou convenção. O ato da Administração Pública de contratar bens e serviços com a iniciativa privada está elencado no Decreto Lei n° 200/67. Tal Lei fala sobre o processo de planejamento na área de informática que em seu art. 10, § 7º, afirma que: “para melhor desincumbir-se das tarefas de planejamento, coordenação, supervisão e controle e com o objetivo de impedir o crescimento desmesurado da máquina administrativa, a Administração procurará desobrigar-se da realização material de tarefas executivas, recorrendo, sempre que possível, à execução indireta, mediante contrato, desde que exista, na área, iniciativa privada suficientemente desenvolvida e capacitada a desempenhar os encargos de execução”. Assim sendo, contratar é necessário e planejar este complexo e importante ato administrativo é imperativo para atender ao interesse público, minimizando assim a possibilidade de desperdício de recursos públicos, utilizando-os de forma mais efetiva. 39 PDTI UFSCar 2013-2015 Para as contratações relacionadas à TI foi desenvolvido o Modelo de Contratação de Soluções de Tecnologia da Informação – MCTI, baseado nas fases e processos descritos na SLTI IN 04/2010. A TI dá suporte e aprimora cada dia mais, os processos de trabalho da Administração. A realização das atividades da Administração Pública e Privada está, cada vez mais, dependente do bom e regular funcionamento dos serviços de TI. O mercado de serviços de TI no Brasil e no mundo tem expandido continuamente e é visto hoje como uma importante fonte de receitas de exportação para os países em desenvolvimento por causa do baixo custo da mão-de-obra de desenvolvimento de software nesses países (CAETANO, 2007; HEFLEY; LOESCHE, 2006, p. 10-11; PIMENTEL, 2006; REIS, 2006; SAUR, 2004, p. 42; TIGRE, 2005). A redução de custos é a razão que mais frequentemente motiva as organizações a contratarem serviços de TI. Mas existem várias razões para contratar serviços de TI, tais como (BENDOR-SAMUEL, 2000, p. 35; HEFLEY; LOESCHE, 2006, p. 10; ITGI, 2005b, p. 5): Conter custos, e não somente diminuí-los; Melhorar o controle dos custos de operação e do uso das receitas; Melhorar o foco da companhia no negócio principal; Melhorar a qualidade dos serviços; Obter capacidades que não tem ou que tem dificuldade em reter; Ter acesso a capacidades indisponíveis de outras formas; Liberar recursos internos para outros propósitos; Reduzir o tempo do ciclo de produção; Transformar custos fixos em custos variáveis; Melhorar o fluxo de caixa; Melhorar a gestão de riscos; Ganhar flexibilidade e escalabilidade; Estabilizar situações instáveis; e Inserir de fora um agente de mudanças internas. Devemos considerar que, no setor público, a contratação de serviços de TI não é uma opção livre do gestor público, mas deve ser preferida em detrimento da realização interna desses serviços por força do Decreto-lei 200/1967, art. 10, § 7º e da sua regulamentação constante do Decreto 2.271/1997. Pelas razões expostas, pode-se considerar que a contratação de serviços de TI tornou-se ferramenta obrigatória de gestão nas organizações públicas ou privadas (GUERRA; ALVES, 2005, p. 1). Para falarmos em melhores práticas em gerenciamento de projetos e contratação de soluções de TI, não poderíamos deixar de falar do modelo ITIL, mostrado na Figura 07, que foi desenvolvido justamente pela necessidade de obter melhores custos e qualidade nos serviços de TI. 40 PDTI UFSCar 2013-2015 Com esta nova proposta, os ingleses construíram um modelo de boas práticas nos anos 80 pela CCTA (“Central Computer and Telecommunications Agency”) e, atualmente, está sob a custódia da OGC (“Office for Government Commerce”) da Inglaterra. Estas melhores práticas foram necessárias devido a uma insatisfação com a qualidade dos serviços de TI no Governo Britânico, que desta forma tornou necessário o surgimento de um modelo de serviço para cobrir todas as falhas que estavam em evidência e proporcionar o avanço desses mesmos serviços de TI. Figura 7 – Modelo ITIL O modelo ITIL veio tentar solucionar muitos dos problemas existentes na área de TI e busca soluções práticas nessa área. Desde a sua criação focou no serviço público (Inglês), mas hoje é adotado em todo o tipo de organização, demonstrando a sua importância e contribuição no contexto da gestão da TI. A UFSCar está começando a adotar esse modelo. Para que se tenha um bom, regular e econômico funcionamento dos serviços de Ti é necessário uma ótima contratação de serviçosde TI. Essa Contratação se baseia: No planejamento da contratação; No parcelamento dos serviços em tantos itens quantos sejam técnica e economicamente viáveis; Na licitação independente (ou adjudicação por itens); No estabelecimento de exigências de habilitação e de avaliação da proposta técnica específicas para cada serviço; Na mensuração e pagamento dos serviços por resultado alcançado e verificado, e não por horas trabalhadas; Na avaliação de qualidade dos serviços; 41 PDTI UFSCar 2013-2015 Na estruturação do quadro de pessoal de permanentes e capacitados na gestão de TI; TI com servidores Fortalecimento da Gerência das Unidades de TI; e No controle efetivo da execução dos serviços. Agrupando as Necessidades de Contratação de TI temos: Aquisição de licenças de Software para as Atividades Meio, Atividades Fim e Gestão da Universidade; Serviços de TI; Aquisição de Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas; Manutenção de Equipamentos de Informática; Mão de Obra em TI; e Padronização na compra de equipamentos. 2.9 - Necessidades de Infraestrutura de TI 2.9.1 - Edificações e Data Centers Para Unidades da SIn em São Carlos a) Salas para Alocação de Pessoal Durante anos, a SIn teve seu quadro de servidores bastante reduzido, devido a saída de Técnicos e Analistas em busca novas oportunidades de emprego. O fato ocasionou a necessidade de contratação de mão de obra terceirizada por parte das unidades que demandavam o serviço e a UFSCar passou a ser refém de contratos mal elaborados. Ao longo dos anos, a reposição de pessoal de TI na SIn aconteceu de forma inadequada, se comparada a grande demanda de pedidos de software registrados pela DiSC. Houve a distribuição das vagas de TI oriundas do Reuni para departamentos diversos e fomos perdendo espaço físico no prédio. Locais onde haviam salas de técnicos e analistas, hoje se encontra a Secretaria de Ensino à Distância (SeAD) e outros espaços foram transformados em salas de aula informatizadas. Em novembro de 2012 foi realizado um novo concurso para Analista de TI e a chegada de novos servidores, a partir de 2013, trouxe a tona o problema de falta de espaço adequado para esses novos servidores. Compreendemos que os espaços cedidos precisam ser reincorporados à SIn para que seu crescimento não seja prejudicado nem tampouco descontinuado. Essa adequação deve continuar para atender futuras contratações de servidores para a área de TI, reunidos num ambiente que possam atuar, transferir e integrar suas experiências profissionais em beneficio de toda a comunidade da UFSCar. 42 PDTI UFSCar 2013-2015 b) Salas Auxiliares para Desempenho dos Trabalhos Além das salas para os profissionais de TI são necessárias outras salas para apoiar as atividades de TI. Essas salas visam facilitar a interação das equipes de trabalho, estabelecer uma comunicação mais efetiva e constante, e dessa forma agilizar as soluções dos problemas de TI. Nesse sentido são necessárias salas para: Auditório; Sala de Vídeo Conferencia; Sala de Estúdio de Audiovisual; Sala de Treinamento Para Unidades da SIn em Sorocaba a) Prédio de TI O crescimento do campus de Sorocaba, com novos cursos e novas edidificações fez surgir a necessidade de crescer e melhorar a infraestrutura de TI. Para atender a demanda do campus, é necessário um novo prédio de TI. Esse prédio deve ser apropriado para alocação dos equipamentos de TELECOM, infraestrutura de Rede e Servidores, juntamente com sala de reunião, sala de treinamento e salas para Analistas e Técnicos de TI. b) Prédio para Gerador, Estabilizador e Transformador de Energia A rede de energia e as instalações elétricas para o campus também precisa ser melhorada. Nesse sentido, faz-se necessário a construção de um prédio para alocação de gerador, estabilizador e transformador de energia. Para os três campi a) Datacenters A construção de um Data Center em cada campi é necessária para dar mais segurança e estabilidadade nas redes e sistemas de software. A utilização de salas cofres e Contêiners pode ser uma boa solução, pois requer um mínimo de edificação é possível ter uma instalação de TI completamente dentro das normas de segurança, desempenho, confiabilidade e redundância. 2.9.2 - Tecnologia da Informação A infraestrutura de TI, dá suporte às atividades meio e fim da UFSCar, disponibilizando recursos, mantendo serviços existentes e atendendo as demandas da comunidade em Hardware e Software. 43 PDTI UFSCar 2013-2015 a) Hardware Para contemplar os pedidos das Unidades, que responderam ao questionário enviado pela CPDTI, o PDTI foi elaborado segundo as normas de padronização sugeridas pela SLTI/MPOG. A UFSCar está aguardando a determinação, para aqueles equipamentos ainda não padronizados pela SLTI/MPOG para colocá-los nos critérios de compra. O objeto a ser contratado enquadra-se na categoria de bens e serviços comuns, de que trata a Lei nº. 10.520, de 2002, do Decreto n° 3.555, de 2000 e do Decreto nº. 5.450, de 2005, Decreto 7.174 de 12 de maio de 2010, por possuir padrões de desempenho, características gerais e específicas, que são encontradas no mercado, podendo portanto, ser licitado por meio da modalidade Pregão Eletrônico. a1) Microcomputadores e Notebooks A UFSCar adota para as compras de microcomputadores e notebooks dois tipos de equipamentos: Configuração Básica; e Configuração Avançada Essas descrições estão disponíveis no site: http://www.proad.ufscar.br A CPDTI adotou para os pedidos enviados pelas unidades acadêmicas e administrativas da UFSCar para a aquisição de microcomputadores, um equipamento igual ou superior ao solicitado, sempre de acordo com as especificações normatizadas. A descrição desses itens constam no Anexo I. a2) Ativos de Rede Os ativos de rede são todos os equipamentos que possuem processamento e trabalham na gerência e fluxo de rede, tais como: Servidores, roteadores, gateways, switches, entre outros. A descrição desses itens constam no Anexo I. a3) Demais Equipamentos Os equipamentos pertencentes a este grupo, são todos os que não se enquadram nas descrições dos itens a1(Microcomputadores e Notebooks) e a2(Ativos de Rede). São equipamentos necessários para o suporte das atividades de TI e estão relacionados no Anexo II. b) Software As necessidades de Software das unidades, obtidas no levantamento para o PDTI, estão classificadas como: Básico (ex: Sistema Operacional e pacote officce); Antivírus; Aplicativos (ex: photoshop, entre outros); e Apoio ao Desenvolvimento (ex: Enterprise Architect, entre outros). A relação completa encontra-se no Anexo VI. 44 PDTI UFSCar 2013-2015 c) Livros Outra necessidade é a compra de livros e publicações que auxiliam na capacitação da equipe de desenvolvimento. No Anexo VII estão relacionados os livros necessários para a equipe, com base nas atuais tecnologias e plataformas de desenvolvimento de software. 2.10 - Necessidade da Política de Segurança da Informação (PSI) A PSI vem sendo objeto dos orgão fiscalizadores da política de TI em todas as Universidades Federais. Embora ainda nos primórdios, é fundamental que a UFSCar avance nessa área para que futuramente tenhamos uma PSI adequada para toda a comunidade. 2.10.1 - O que é PSI PSI é um conjunto de princípios que norteiam a gestão de segurança de informações e que deve ser observado pelo corpo técnico e gerencial, pelos usuários internos e externos da instituição. As diretrizes estabelecidas nesta política determinam as linhas mestras que devem ser seguidas pela instituição para que sejam assegurados seus recursos computacionais e suas informações. Situação na UFSCar: Inexistente. 2.10.2 - Os responsáveis por elaborar a PSI É recomendável que na estrutura da instituição exista uma área responsável pela segurança de informações, a qual deve iniciar o processo de elaboração da PSI, bem como coordenar sua implantação, aprová-la e revisá-la, alem de designar funções de segurança. Vale salientar, entretanto, que pessoas de áreas críticas da instituição devem participar do processo de elaboração da PSI, como a alta administração e os diversos gerentes e proprietários dos sistemas informatizados. Além disso, é recomendável que a PSI seja aprovada pelo mais alto dirigente da instituição. Situação na UFSCar: COINFO (Última Reunião:03.12.2009). Está sendo reestruturada a nova comissão: CATI – Câmara Assessora de Tecnologia de Informação. 45 PDTI UFSCar 2013-2015 2.10.3 - Abordagem para uma PSI. A PSI deve extrapolar o escopo abrangido pelas áreas de sistemas de informação e recursos computacionais. Ela não deve ficar restrita à área de informática. Ao contrário, ela deve estar integrada à visão, à missão, ao objetivo e às metas institucionais, bem como ao plano estratégico de informática e às políticas da instituição concernentes à segurança em geral. O conteúdo da PSI varia de instituição para instituição, em função de seu estágio de maturidade, grau de informatização, área de atuação, cultura organizacional, necessidades requeridas, requisitos de segurança, entre outros aspectos. Um passo inicial para implantar a PSI na Instituição pode ser feita com a adoção dos seguintes princípios: Definição de segurança de informações e de sua importância como mecanismo que possibilita o compartilhamento de informações; Declaração do comprometimento da alta administração com a PSI, apoiando suas metas e princípios; Objetivos de segurança da instituição; Definição de responsabilidades gerais na gestão de segurança de informações; Orientações sobre análise e gerência de riscos; Princípios de conformidade dos sistemas computacionais com a PSI; Padrões mínimos de qualidade que esses sistemas devem possuir; Políticas de controle de acesso a recursos e sistemas computacionais; Classificação das informações (de uso irrestrito, interno, confidencial e secretas); Procedimentos de prevenção e detecção de vírus, worms e spams; Princípios legais que devem ser observados quanto à tecnologia da informação (direitos de propriedade de produção intelectual, direitos sobre softwares, normas legais correlatas aos sistemas desenvolvidos, cláusulas contratuais); Princípios de supervisão constante das tentativas de violação da segurança de informações; Consequências de violações de normas estabelecidas na política de segurança; Princípios de gestão da continuidade do negócio; e Plano de treinamento em segurança de informações. 46 PDTI UFSCar 2013-2015 2.10.4 - Sugestões para a elaboração de uma PSI O processo de implantação de uma PSI deve ser formal. No decorrer do ciclo processual de elaboração, a PSI deve permanecer passível de ajustes para melhor adaptar-se às reais necessidades da instituição. O tempo, desde o início até a completa implantação, pode ser longo, e não deve ser descontinuado. 2.10.5 - Possível solução para implantação e manutenção da PSI Criação de uma área técnica responsável pela elaboração. Designação de uma Comissão ou Equipe para realizar a tarefa de elaboração, implantação e manutenção da PSI. 2.11 - Necessidades de Recursos Humanos de TI Os Recursos Humanos na área de TI é uma preocupação da maioria dos Reitores das IFES, evidenciado claramente no Colégio Gestor de Tecnologia da Informação e Comunicação da ANDIFES (CGTIC), através do documento: “Situação dos Recursos Humanos da Área de Tecnologia da Informação nas IFES”, de 2011. A escassez de mão de obra, a baixa remuneração, aposentadoria, rotatividade e a lenta reposição de pessoal são problemas presentes não só na UFSCar como em todas as IFES. Na UFSCar, a área TI desempenha relevante papel no atual contexto das atividades de Ensino, Pesquisa, Extensão e Administração, com suas dependências, por isso os Recursos Humanos são de fundamental importância, sendo prioritário não só a ampliação bem como a qualificação. A distribuição do Pessoal de TI em unidades não vinculadas a SIn, pode acarretar vários problemas: desvio de função, enfraquecimento nas respostas das demandas de TI da UFSCar, falta de capacitação, dentre outros. O fato de servidores estarem distribuídos pelas Unidades acarreta, muitas vezes uma desmotivação do servidor e uma desatualização de conhecimentos na área de TI, provocada principalmente pela falta de troca de experiências e desconhecimento das últimas tecnologias e políticas de TI. Para enfrentar essa dificuldade recomenda-se a adoção de ações concretas, como as descritas a seguir. 47 PDTI UFSCar 2013-2015 2.11.1 - Concursos Os concursos para a área de TI, quando possíveis, pois o número de vagas é extremamente inferior ao necessário, são para quatro cargos, de acordo com o atual Plano de Cargos e Salários: Analista de TI; Técnico de TI; Técnico de laboratório/Área (sendo a área: Informática); e Assistente de TI. Estes cargos visam contemplar todas as atividades de TI desenvolvidas pela UFSCar, por isso os concursos devem ter conteúdos programáticos diferenciados. Por outro lado, o Analista de TI, exigindo Curso Superior, em nível de graduação, na área, tem sob sua responsabilidade as seguintes atividades: Desenvolver sistemas informatizados; Administrar ambientes informatizados; Prestar suporte técnico ao usuário; Treinar usuário; Elaborar documentação para ambientes informatizados; Estabelecer padrões para ambientes informatizados; Coordenar projetos em ambientes informatizados; Oferecer soluções para ambientes informatizados; Pesquisar tecnologias em informática, Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional; Gerenciar Sistemas de Informação; e Segurança, entre outras. Essas atividades tem maior foco em desenvolvimento de sistemas de informação, e não contempla grande parte das atividades da área de redes de computadores. Para capacitar um servidor que entrou como analista, para trabalhar em redes de computadores, é exigido da Instituição investimentos expressivos na sua capacitação pessoal. Para o cargo de Técnico de TI, com escolaridade Nível Médio Profissionalizante ou Nível Médio e com Curso Técnico em Eletrônica com ênfase em sistemas computacionais, surge mais uma dificuldade devido à descrição das atribuições que não contemplam a área de redes de computadores. 48 PDTI UFSCar 2013-2015 Atualmente, as atribuições exigidas para Técnico de TI são: Desenvolver sistemas e aplicações; Realizar manutenção de sistemas e aplicações; Projetar sistemas e aplicações; Selecionar recursos de trabalho; e Planejar etapas e ações de trabalho. Essas atribuições não cobrem todas as tarefas de um Técnico de TI. Para o Assistente de TI existe outro problema. O Assistente sendo um Profissional de Suporte Técnico, desempenha atividades variadas, exigindo formação técnica para exercer o trabalho. Contudo, o cargo é Nível de Classificação: C, sem exigência de curso Técnico, sendo que com o curso Técnico na área teríamos a classificação Nível: D, que implica num salário maior. Para o concurso desse profissional são definidas as seguintes atividades: Realizar simulações e criar ambientes de produção a fim de aferir os resultados dos programas; Realizar testes em condições operacionais simuladas, visando verificar se o programa executa corretamente dentro do especificado e com a performance adequada; Administrar os ambientes operacionais de desenvolvimento e de produção que lhe forem designados, garantindo sua segurança, integridade, disponibilidade e performance; Administrar a utilização dos recursos de produção, como áreas em disco e fitas magnéticas, visando otimizar sua utilização; Manter e divulgar o dicionário de dados e de componentes visando a padronização, com foco em ambientes departamentais e corporativos; Manter o banco de conhecimentos atualizado com as configurações e soluções de problemas dos ambientes de sua responsabilidade; Administrar os ambientes operacionais de desenvolvimento e de produção que lhe forem designados, garantindo sua segurança, integridade, disponibilidade e performance; e Executar outras atividades correlatas. Existe também o Técnico de Laboratório/Informática, cargo técnico com Nível de Classificação: D, que exige formação em curso profissionalizante ou de nível médio, acrescido de curso técnico na área. Este profissional acumula atividades de suporte e sistemas, conforme descrição a seguir: Elaborar projetos de sistemas em informática; Organizar equipamentos utilizados, estruturando arranjos físicos e células de trabalho; 49 PDTI UFSCar 2013-2015 Montar e instalar máquinas e equipamentos; Planejar e realizar manutenção nos equipamentos do local de trabalho; Realizar compras e vendas técnicas; Cumprir normas e procedimentos de segurança no trabalho e preservação ambiental; Auxiliar em trabalho de pesquisa, referentes à área de Informática; ensino Executar tecnicamente os projetos instalações na área de Informática; de e administração equipamentos e Colaborar na assistência técnica de equipamentos da unidade; Auxiliar na elaboração de projetos que envolvam equipamentos de Informática; Colaborar na elaboração de relatórios documentação técnica da unidade; de atividades e Garantir a funcionalidade das atividades didáticas, dimensionando disponibilidade dos equipamentos em função do tipo, da especificação do serviço, das prioridades e da sequência da atividade; Gerenciar recursos materiais; Assessorar nas atividades de ensino, pesquisa e extensão; Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional. Considerando os problemas expostos, caso continue adotando o procedimento atual de realização de concursos, sem uma revisão das atribuições desses profissionais, a Instituição poderá chegar ao extremo de ter todas as vagas preenchidas sem contemplar áreas carentes. A solução para este problema pode ser a abertura de concurso com definição da área de trabalho como, por exemplo: Analista de TI – Engenharia de Software; Analista de TI – Redes de Computadores; e Técnico de TI – Suporte Computacional. 2.11.2 - Capacitação A velocidade de inovação e mudanças da TI exige constante atualização do corpo técnico. Esta atualização possui duas vertentes, a formação e a capacitação. Em relação à formação, as IFES devem incentivar seus técnicos na realização de cursos de graduação e pós-graduação, incluindo principalmente a especialização. A UFSCar tem proporcionado aos servidores, de um modo em geral, esse incentivo nos cursos que ela oferece. 50 PDTI UFSCar 2013-2015 Na área de capacitação, a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) e a Escola Superior de Redes (ESR) da Rede Nacional de Pesquisa (RNP) exercem papel importante com o oferecimento de seus cursos em diferentes áreas temáticas. É necessário também investir na melhoria da gestão dos quadros de TI, mesmo considerando os custos, que normalmente são mais altos do que em outras áreas do conhecimento. Isto significa capacitar o pessoal de TI, principalmente, em: Governança; Gestão de projetos; Modelagem de processos; Gestão de Redes de Computadores; e Elaboração de planos de segurança e outras tecnologias que suportem a melhoria dos serviços oferecidos. A regulamentação das trilhas de aprendizagem composta por ações de capacitação modulares, em estudo na Coordenação de Gestão de Pessoas da Secretaria de Recursos Humanos do MPOG, pode ser um passo importante nessa direção em melhorar a capacitação. Com a finalidade de viabilizar um bom treinamento para os profissionais da área de TI da UFSCar, e com base nessas premisas e nos questionários de coleta de informações sobre TI respondidos pelas Unidades, foram relacionadas as solicitações de Cursos constantes do Anexo VII. 2.11.3 - Carreira e Salário O atual Plano de Cargo e Salários, pelo número de níveis existentes, impede o crescimento contínuo na carreira. Um analista recém concursado é admitido no nível E1. Em no máximo 24 anos ele atingirá o patamar superior e ficará limitado ao último nível da carreira. Uma das áreas mais aquecidas no mercado de trabalho é a área de TI, pois normalmente, toda organização, independente do porte, finalidade ou condição legal, precisa contar com profissionais de TI entre seus colaboradores. Por outro lado, há escassez de recursos humanos capacitados, com formação técnica ou universitária. Essa escassez provoca a competição pelos profissionais, pela oferta de bons salários e benefícios. As IFES não conseguem ser competitivas nesta área, perdendo bons profissionais não só para o mercado, mas também para outras áreas de Governo. Um exemplo que poderia ser seguido por todas as IFES: 51 PDTI UFSCar 2013-2015 “Em 2009, o Ministério do Planejamento através da Portaria n° 89, regulamentou a Gratificação Temporária do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática (GSISP) para servidores que atuam na área de Tecnologia da Informação do Governo Federal, em Brasília (e somente em Brasília). As gratificações no valor de R$ 3.200,00 para o nível superior e R$ 1.960,00 para o nível médio contemplaram servidores para atuar no desenvolvimento, coordenação e acompanhamento da implantação da Estratégia Geral de TI, bem como na elaboração do Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) do seu respectivo órgão. Embora todas as Instituições estejam obrigadas a elaborar e implantar seus PDTI, apenas os servidores da UnB puderam candidatar-se ao benefício.” Essa remuneração poderia ser um incentivo para que os bons profissionais, exercessem suas atividades normais da sua área e também colaborassem em projetos para aprimoramento dos serviços necessários às comunidades acadêmicas envolvidas. 2.11.4 - Horário de Trabalho O uso intenso dos serviços de TI, necessários para o desenvolvimento das atividades acadêmicas, obriga o prestador destes serviços a oferecê-los com altos índices de confiabilidade e disponibilidade. Com a expansão do ensino noturno e a distância, torna-se necessário um serviço de atendimento aos alunos, docentes e técnico-administrativos para dar suporte ao uso dos serviços oferecidos. Cabe também a UFSCar, como instituição de ensino e pesquisa, fazer ampla divulgação científica do conhecimento por ela gerado. Para isto, cada instituição tem criado serviços como, por exemplo, os repositórios digitais, contendo documentos como teses, dissertações e trabalhos publicados e estes serviços de atendimento ao usuário, obviamente, devem estar sempre disponíveis, pois não há horário marcado para o acesso das informações. Esta rotina deve, portanto, abranger um horário contínuo, o mínimo de 15 horas (das 8h às 23h), pois atualmente na UFSCar existem varias Salas de Aulas Informatizadas. Surgindo a necessidade de uma estrutura de gerenciamento, com monitoramento dos serviços e infraestrutura, nos 7 dias da semana, 24hs por dia, além da disponibilidade de técnicos para recuperar os serviços que apresentarem falhas, fora do horário normal de trabalho. Observe-se que com as regras atuais de pagamento de hora extra, limitadas a 90 horas por ano, torna-se impossível atender essas necessidades, embora outros profissionais, como enfermeiros e médicos, possuam remuneração por plantão. Com base nessas premissas e nos questionários respondidos pelas Unidades foi relacionada a demanda de Pessoal de TI, conforme consta no Anexo IX. 52 PDTI UFSCar 2013-2015 2.11.5 - Cálculo de Funcionários de TI Necessários à UFSCar Segundo a Proposta do Grupo de Trabalho - Núcleo de Governança de TI, 2010 aprovada na 3ª Reunião Ordinária do SISP em 26 de maio de 2010 sugere que o número mínimo de servidores de TI esteja de acordo com a tabela a seguir. Usuários de Recursos de TI Quadro para Área de TI % Quadro Mínimo Até 500 7 15 Entre 501 e 1.500 5 35 Entre 1.501 e 3.000 4 75 Entre 3.001 e 5.000 3 120 Entre 5.001 e 10.000 2 150 Acima 10.000 1 200 Tabela 8 – Quadro de RH em TI proposto pelo SISP / MPOG 2.11.6 - Cenário UFSCar Com base no levantamento realizado obteve-se o total de usuários (docentes, TAs, Estagiarios e discentes) que utilizam os recursos de TI da UFSCar, sem contar com os terceirizados e fornecedores externos de serviços que estão alocados no campus, tambem usuários de TI. Nº de Docentes Nº de TécnicoAdministrativos + Estagiários Nº de Discentes 1.179 1.232 16.811 Entrando com o total de usuários na tabela SISP/MOG obtem-se a quantidade de TI recomendada de 192. Essa quantidade é bem maior que a existente. 53 PDTI UFSCar 2013-2015 Nº de Usuários de TI Quadro de TI Recomendado Quadro Existente 19.222 192 53 O quadro a seguir destaca o cálculo das necessidades de servidores em TI e o déficit existente. A diferença entre o sugerido pelo SISP/MPOG (1%=192)e a atual quantidade de profissionais da UFSCar (53) é de: 139 SERVIDORES Se consideramos o mínimo de servidores de TI necessário (200 TIs), conforme estabelecido na 3ª reunião ordinaria so SISP/MPOG (descrito no quadro 2.11.5), tem-se um deficit de TI na UFSCar de: 147 SERVIDORES 54 PDTI UFSCar 2013-2015 2.12 - Necessidades de Serviços de TI As necessidades de Serviços de TI foram organizadas basicamente em redes, sistemas de informação, digitalização de arquivos, manutenção em equipamentos de TI, atendimento de TI ao usuário. A necessidade de serviços de TI na UFSCar é grande e, apesar da dedicação e esforço do pessoal que executa essas solicitações, ainda não é possível atender toda a demanda. 2.12.1 - Serviços de Redes Os Serviços de rede englobam todas as necessidades que envolvam implantação e manutenção de redes locais, redes sem fio e links de internet, entre outros. O Anexo IX contém as demandas identificadas na área de Serviços de Rede. 2.12.2 - Sistemas de Informação No caso de Serviços de Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas, a solução adotada para complementar o atendimento da demanda foi a contratação de mão de obra terceirizada. O principal problema dessa contratação é a dependência de terceiros para a manutenção corretiva e evolutiva do sistema, já que a SIn não tem condições de assumi-los totalmente devido a falta de recursos humanos. Constatados vários problemas decorrentes da terceirização, a SIn elaborou um Manual de Procedimentos de Desenvolvimento de Software (disponível em www.sin.ufscar.br), com práticas, que orientam as empresas no desenvolvimento e transferência do sistema para a UFSCar, incluindo códigos fontes, outras documentações e a tecnologias utilizadas na construção e implantação do sistema. O Anexo XI relaciona os softwares desenvolvidos por empresas terceirizadas e que são do conhecimento da SIn. A partir da contratação de dois servidores, um Técnico de TI e um Analista de TI, em 2010, a SIn estruturou um plano de transferência de tecnologia do Sistema ProGradWeb que culminou com a saída da empresa TC Informática, por término de contrato, em setembro de 2012. Desde então a manutenção corretiva dos sistemas de Controle Acadêmico da ProGrad/DiCA, passou a ser de responsabilidade da SIn. No final de 2011, com o apoio da Administração Superior da UFSCar, foi proposto um novo sistema de gestão acadêmica, o projeto SIGA, que está sendo desenvolvido por uma empresa terceirizada sob a gerência da SIn. As Pró-Reitorias beneficiadas com a distribuição de vagas de TI pelo Reuni têm em seu quadro de funcionários Técnicos e/ou Analistas que estão incumbidos de 55 PDTI UFSCar 2013-2015 prestar o serviço de manutenção corretiva e evolutiva dos respectivos sistemas, são elas: ProPG, ProPq e Proex. Outras Unidades da UFSCar estão também procurando a SIn para solicitar o desenvolvimento de sistemas que apóiem suas atividades. Como exemplo temos o Departamento de Medicina, que necessita de apoio computacional tanto no setor administrativo como no Ensino de PBL. As demandas em desenvolvimento, estão no Anexo XII na Tabela 27 e as de manutenção, no Anexo XII na Tabela 28. Salienta-se que também existe uma demanda considerável de Desenvolvimento e Manutençao de Sistemas sem disponibildade de profissionais de TI, citadas no Anexo XII, tabela 29. Para que se tenha uma idéia dos custos com desenvolvimento de sistemas, o Anexo XIII relaciona os principais sistemas e respectivos custos. Os sistemas com custo zero são aqueles desenvolvidos pela SIn. 2.12.3 - Digitalização de Arquivos A Digitalização de documentos visa, fundamentalmente, eliminar os arquivos de documentos que, por sua própria característica, são volumosos, pesquisáveis por uma única sequência, deterioráveis e inseguros. “Um assunto recorrente constatado pela Administração Pública Federal é a condição de acesso, armazenamento e localização da massa documental dos órgãos. Hoje, esses documentos se dispõem em diversos locais, e, muitas vezes, são armazenados de forma inadequada. Termo Referência MPOG- AFD”. Em 2012, o MPOG iniciou o processo de implantação do AFD, em todos os setores de Recursos Humanos do Serviço Federal, visando a digitalização das pastas funcionais dos servidores públicos. O projeto é amplo e está relacionado com o novo SIAPE. Neste contexto a UFSCar vê a necessidade de implantação do recurso de digitalização e armazenamento de documentos preservando a informação hoje mantida em locais sujeitos a deteriorização e todo tipo de vulnerabilidade. 2.12.4 - Manutenção em Equipamentos de TI Os computadores são as ferramentas de trabalho da comunidade da UFSCar, e seu número é estimado em mais de 8.000 unidades em todos os campi. A Manutenção desses equipamentos é de responsabilidade da DeSC (Departamento de Suporte Computacional) no campus de São Carlos, pelo DeSC-S em Sorocaba e pelo DeR-A em Araras. Atualmente estes serviços contam com com cinco Técnicos de TI, servidores da UFSCar, oito Técnicos de TI terceirizados e doze Estagiários (nos regimes de 20 ou 56 PDTI UFSCar 2013-2015 30 horas semanais) para atendimento e, apesar do enorme esforço desta equipe, não é possível o atender a todos. As atividades deste Departamento consistem em: Montagem de microcomputadores; Instalação de softwares (Sistemas Operacionais e instalação básica); Instalação de hardwares (Impressoras, Placas, Scanners); Indicação para montagem de equipamentos (Substituição ou Upgrade); Análise e especificação de equipamentos; Elaboração de Termos de Referência para equipamentos de TI; Fiscalização de contratos de Terceirizados; e Manutenção das SAIs. Algumas unidades do campus de São Carlos, contam com um Técnico de TI ou estagiário para atendimento local imediato, e outras unidades contam com equipes inteiras exclusivamente para este serviço. Existem dificuldades também na aquisição de materiais de reposição, pois o parque computacional é bastante heterogêneo e nem sempre os estoques estão supridos. O uso de uma ferramenta de atendimento ao usuário, permitiria o acompanhamento da execução dos serviços, trazendo uma maior tranquilidade ao solicitante. A padronização na aquisição de equipamentos, pode facilitar a compra de peças de reposição e a contratação de Técnicos de TI traria a estabilidade para os serviços. Pela natureza constante desse serviço, a implantação de manutenções preventivas diminuiria a ocorrência de emergências, bem como programas de treinamento de usuários em pequenos reparos e uso adequado de programas podem contribuir para melhorar o serviço de manutenção de TI. Unidades solicitantes: EDF, BSCA, CCA, CCBS, CCMed, CGPsi, COVEST, DAC, DB, DCAm, DCF, DeAMO, DEQ, DMP, DTO, EdUFSCar e GR. 2.12.5 - Atendimento de TI ao Usuário (“HELP-DESK”) É crescente a demanda de TI em todos os setores da UFSCar. Isso significa mais sistemas informatizados em uso, mais computadores instalados, mais redes de computadores e mais pessoas utilizando esses recursos. Naturalmente, surgem as mais variadas solicitações de serviços na área de TI oriundas dessa comunidade de usuários, desde dúvidas básicas, passando por solicitações de contas de e-mail, manutenções de computadores e de rede, sites de conteúdo para web, entre outros. 57 PDTI UFSCar 2013-2015 A equipe de TI da UFSCar é insuficiente para atender a toda demanda, gerando situações como: O tempo de resposta das solicitações não é o ideal; Os usuários acostumaram-se a solicitar individualmente aos TAs, sem formalização; As solicitações enviadas por e-mail, mesmo que mais formais, são pouco rastreáveis; Os demais membros nas equipes, não acompanham as solicitações informais; Faltam estatísticas formais de solicitações e atendimentos; O usuário acaba utilizando vários canais diferentes e concorrentes, simultaneamente (Ex: Telefona ou manda e-mail para várias pessoas de equipes diferentes); e O usuário se sente perdido e sem informações. Essas respostas foram levantadas através dos questionários enviados aos usuários pela CPDTI. Atualmente, a SIn, no campus de São Carlos, disponibiliza um serviço por telefone denominado “SOS Informática” que auxilia os usuários em suas solicitações para problemas relacionados a rede e manutenção de computadores. Esse precedimento possibilita obter dados estatísticos e agendamento dos atendimentos. O Campus de Sorocaba também tem um sistema chamado “HelpDesk” para apoiar esse tipo de agendamento. Existem sistemas informatizados, prontos e consagrados, que auxiliam ao atendimento aos usuários de informática. São sistemas onde o usuário faz uma solicitação gerando um número de protocolo rastreável pelos envolvidos (usuário, TAs, chefia, entre outros). Esses sistemas possuem as seguintes características: O usuário recebe um número de protocolo rastreável da sua solicitação; A equipe responsável é informada sobre a nova solicitação, podendo acompanhá-la; Histórico da solicitação é disponibilizado para todos os envolvidos; e O sistema gera estatísticas de controle gerencial. Procurando melhorar o atendimento aos usuários, a SIn adotou um sistema de “HelpDesk”, que possibilitará o registro e o acompanhamento das solicitações de serviços de TI em São Carlos, Sorocaba, Araras, e futuramente Lagoa do Sino. O referido sistema está em fase de implantação e teste, e sua adoção deve ser consolidada ao longo do seu uso. 58 PDTI UFSCar 2013-2015 2.13 - Síntese das Necessidades Essa seção resume as necessidades de TI para toda a UFSCar, com base nos levantamentos descritos anteriormente e constantes dos anexos do PDTI. 2.13.1 - Contratação de TI De acordo com o item 2.8 deste PDTI, a UFSCar está adotando o modelo baseado na SLTI-IN 04/2010. A UFSCar também está adotando o modelo ITIL, que auxilia na solução de vários problemas existentes na área de TI e busca soluções práticas nessa área. A necessidade de recursos para suprir a contratação de TI prevista para 2013, em custeio, está no quadro ao lado, conforme descrito no anexo XV. TOTAL R$ 360.000,00 2.13.2 - Infraestrutura de TI - Edificações a) Para Unidades da SIn em São Carlos: Salas para Alocação de Pessoal; Salas Auxiliares para Desempenho dos Trabalhos; e Caixas de Passagem para Redes Cabeadas. b) Para Unidades da SIn em Sorocaba (DeSI-S; DeSC-S;): Prédio para alocação dos profissionais de TI; e Prédio para o Gerador Estabilizador e Transformador de Energia. c) Para os Três Campi: Infraestrutura para os DataCenter em salas cofres, com ar condicionado de precisão, segurança contra incêndio, inundações, vibrações e outros. Obs.: Os cálculos dos custos das construções solicitadas neste item (2.13.2) dependem do EDF da UFSCar. 59 PDTI UFSCar 2013-2015 2.13.3 - Infraestrutura de TI - Hardware e Software O quadro apresentado ao lado resume as necessidades de recursos para Infraestrutura de TI, com base nos levantamentos constantes dos Anexos I,II, e VI. TOTAL R$ 26.547.288,00 2.13.4 - Politica de Segurança de Informação Considerando que a situação da PSI na UFSCar é praticamente Inexistente, a necessidade de recursos compreende basicamente a alocação de Pessoal, e a Elaboração de uma Abordagem com uma Solução para Implantação da PSI. Um investimento em Pessoal e sua capacitação para implantar a PSI é fundamental para atender essa necessidade. 2.13.5 - Recursos Humanos de TI O quadro apresentado ao lado resume as necessidades de recursos a serem investidos em Pessoal de TI, com base nos levantamentos constantes dos Anexos VIII. TOTAL R$ 4.634.990,00 TOTAL R$ 16.112.007,00 2.13.6 - Serviços de TI O quadro apresentado ao lado resume as necessidades de recursos para Serviços de TI. 2.14 - Alinhar as Necessidades de TI às Estratégias da UFSCAR O PDTI descreve as necessidades de TI, visando garantir, caso suas ações sejam atendidas, o alinhamento com as estratégias da UFSCar contidas nas 195 diretrizes do PDI. É premissa do PDTI o alinhamento com o PDI da Universidade. A área de TI deve prover o suporte para o atendimento às metas de excelência e de expansões preconizadas no PDI. 60 PDTI UFSCar 2013-2015 O PDTI deve prover apoio para que as seguintes diretrizes gerais e específicas do PDI sejam alcançadas: Garantir livre acesso ao conhecimento produzido e armazenado na UFSCar, ampliando e diversificando os meios disponíveis; Garantir flexibilidade e agilidade na resposta a novos contextos, demandas e desafios; Promover e incentivar a inclusão da metodologia digital em todos os níveis da Instituição; Capacitar os alunos para uso de tecnologias de informação e comunicação e incentivar a disseminação do conhecimento e uso do software livre nos campi; Definir e implementar uma política para ensino a distância na UFSCar; Aperfeiçoar os LIGs, e manter um monitoramento contínuo de suas condições materiais e humanas; Definir o perfil do servidor técnico-administrativo que a UFSCar deseja e necessita; e Capacitar os servidores docentes e técnico-administrativos para uso de tecnologias de informação e comunicação. 2.15 - Conclusão da Etapa Diagnóstico O diagnóstico apresentado fornece um quadro geral das necessidades de TI da UFSCar. Conforme se verifica pela sintese dos recursos necessários a demanda ocorre em diferentes setores que a computação apoia nas atividades administrativas, de ensino, pesquisa e extensão. Esse diagnóstico fornece subsidios para a próxima fase da elaboração do PDTI, o Planejamento, que é descrita a seguir. 61 PDTI UFSCar 2013-2015 3. - PLANEJAMENTO O planejamento foi elaborado a partir das necessidades diagnosticadas na fase anterior da elaboração do PDTI. Para cada necessidade identificada são estabelecidas as metas desejadas e ações a serem realizadas para atingí-las. O planejamento de ações e metas foi dividido nas mesmas cinco áreas do tópico de necessidades: CONTRATAÇÃO DE TI; INFRAESTRUTURA DE TI; POLITICA DE SEGURANÇA DE INFORMAÇÃO; RECURSOS HUMANOS DE TI; e SERVIÇOS DE TI. A Figura 08 ilustra as principais atividades, insumos e resultados obtidos no planejamento. Conforme mostra a figura o diagnóstico fornece as bases para as cinco áreas citadas, e que orientam o planejamento das metas e ações concretas para execução do PDTI. Figura 8 – Execução do Planejamento 62 PDTI UFSCar 2013-2015 3.1 - Critério Adotado para Priorização das Metas e Ações Para priorizar as Metas e Ações, adotou-se a Matriz de Priorização denominada GUT (Gravidade, Urgência e Tendência). Esta ferramenta gerencial é uma forma de se tratar problemas com objetivo de priorizá-los, e considera a Gravidade, a Urgência e a Tendência de cada problema, conforme descrito a seguir. a) Gravidade é o impacto do problema sobre coisas, pessoas, resultados, processos ou organizações e efeitos que surgirão a longo prazo, caso o problema não seja resolvido. b) Urgência é a relação com o tempo disponível ou necessário para resolver o problema. c) Tendência é o potencial de crescimento do problema, a avaliação da tendência de crescimento, redução ou desaparecimento do problema. A pontuação deverá ser de 1 a 5 para cada dimensão da matriz, permitindo classificar em ordem descrescente de pontos os problemas a serem atacados em melhorias de processo. Este tipo de análise deverá ser feito pelo grupo de melhoria com os colaboradores do processo, de forma a estabelecer a melhor priorização dos problemas. Após atribuída a pontuação, deve-se multiplicar G x U x T e achar o resultado, priorizando de acordo com os dados obtidos. NOTA GRAVIDADE URGÊNCIA TENDÊNCIA 5 Extremamente grave Precisa de ação imediata Irá piorar rapidamente. 4 Muito grave É urgente Irá piorar em pouco tempo. 3 Grave O mais rápido possível Irá piorar. 2 Pouco grave Pouco urgente Irá piorar a longo tempo. 1 Sem gravidade Pode esperar Não irá mudar. Tabela 9 – Matriz GUT Com base na matriz GUT foram pontuadas as Metas e respectivas Ações deste PDTI. Essa tarefa foi realizada pela própria Equipe do PDTI, e os resultados são descritos a seguir. 63 PDTI UFSCar 2013-2015 3.2 - Plano de Metas e Ações 3.2.1 - Definição das Metas No diagnóstico realizado nos tres campi da UFSCar, foram identificadas 32 metas, de acordo com os 5 grupos de necessidades de TI. Metas Descrição REVISÃO DO PDTI MA01 - Aprimoramento do PDTI A área de TI evolui de maneira dinâmica necessitando de revisão e planejamento. CONTRATAÇÃO DE TI MA05 - Normas para Aquisição de Equipamentos MA14 - Gestão dos contratos de TI. MA32 - Renovação de contrato de suporte do Storage Normas publicadas pela SLTI. O objetivo é facilitar o processo de aquisição de equipamentos de informática pelos órgãos públicos federais, melhorar a qualidade dos equipamentos adquiridos e racionalizar o uso dos recursos públicos. Também busca obter ganhos de escala e evitar falhas nos editais Melhoria dos processos de gestão dos contratos de desenvolvimento de software. Contrato que garante a manutenção dos discos do storage sem interrupção. INFRAESTRUTURA DE TI Edificações e Data Centers MA26 - Data Centers em contêiner A forma como os equipamentos de TI são operados e mantidos tem no uso de contêiner a confiabilidade, desempenho, segurança e redundância otimizados, com menor custo operacional. 64 PDTI UFSCar 2013-2015 Metas Descrição INFRAESTRUTURA DE TI (continuação) Edificações e Data Centers MA28 - Adequação de espaços físicos da SIn campus São Carlos Ao longo dos anos, a SIn cedeu espaços para diversas unidades e salas de aulas. MA29 - Ampliação da Infraestrutura Física A construção de espaços físicos e a reforma dos existentes é extremamente necessária para o bom andamento das atividades de TI. MA30 - Infraestrutura pertinentes a TI Infraestrutura necessária para o bom funcionamento da TI Infraestrutura de TI – Microcomputadores, Notebooks, Ativos de Rede, Outros Equipamentos de TI, Software e Livros MA04 - Conexão com Internet MA06 - Troca da Topologia do Backbone de fibra ótica com troca de equipamentos para serviços de rede. MA07 - Melhoria de redes locais críticas. MA08 - Melhoria dos serviços de Rede Sem Fio. Aumento da Capacidade (largura de Banda) Troca da Topologia do Backbone de fibra ótica para garantir redundância na conectividade dos centros de distribuição de sinal de Internet. O aumento da largura de banda no link da Internet da UFSCar, os equipamentos que fazem as conexões de rede devem ser trocados para uso efetivo da capacidade de trafego de rede. Muitas unidades da UFSCar, ainda possuem redes locais com baixíssimas taxas de velocidade de trafego de rede (10/100 Mbps), e devem ser completamente atualizadas para uso efetivo da capacidade de trafego de rede (1/10 GbE). Muitas unidades da UFSCar, ainda não possuem redes sem fio e as mantidas pela SIn, precisam de atualização/troca de equipamentos. 65 PDTI UFSCar 2013-2015 Metas Descrição INFRAESTRUTURA DE TI (continuação) Infraestrutura de TI – Microcomputadores, Notebooks, Ativos de Rede, Outros Equipamentos de TI, Software e Livros MA09 - Modernização e Ampliação da Com a crescente demanda por novos sistemas e serviços, o capacidade de espaço de armazenamento e a capacidade de processamento armazenamento e dos atuais servidores serão insuficientes para o completo processamento da atendimento a todas as demandas. UFSCar. MA10 - Processos de desenvolvimento de Sistemas Aprimoramento contínuo dos processos de desenvolvimento de sistemas MA17 - Implantação da Informação de autenticação para acessar sistemas e serviços. Autenticação Única MA18 - Digitalização de Documentos Sistema para eliminar os arquivos de documentos em papel que, por sua própria característica, são volumosos, pesquisáveis por uma única sequência, deterioráveis e inseguros. MA19 - Computadores para Laboratórios Computadores para suporte as atividades de ensino, pesquisa, extensão e administração e atvidades fim. MA21 - Computação em Nuvem na UFSCar A implantação do serviço de nuvem na UFSCar (acesso a programas, serviços e arquivos remotamente, através da Internet - daí a alusão à nuvem). Este serviço atenderia a demanda de armazenamento de dados das unidades. MA22 - Material de Manutenção MA24 - Aquisição de equipamentos de TI (excetuando computadores e ativos de rede) Materiais necessários a manutenção dos serviços de redes e suporte computacional. Equipamentos de TI para atendimento das solicitações das unidades 66 PDTI UFSCar 2013-2015 Metas Descrição INFRAESTRUTURA DE TI (continuação) Infraestrutura de TI – Microcomputadores, Notebooks, Ativos de Rede, Outros Equipamentos de TI, Software e Livros MA25 - Softwares MA31 - Aquisição de livros técnicos Programas de uso comum e específico (Relação completa no Anexo VI). Materiais necessários para o aprimoramento e suporte às equipes de TI POLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO MA16 - PSI Segundo o Decreto 3505 de 13.06.2000, que institui a PSI nos órgãos e entidades da Administração Pública Federal é recomendável que na estrutura da instituição exista uma área responsável pela Segurança de Informações, a qual deve iniciar o processo de elaboração da política de segurança de informações, bem como coordenar sua implantação, aprová-la e revisá-la, além de designar funções de segurança. RECURSOS HUMANOS MA02 - Ampliar os Recursos Humanos envolvidos com TI. MA12 - Atualização, Capacitação e Treinamento em TI MA13 - Qualificação na área de TI Expansão do Quadro de Servidores na área de TI, tendo como objetivo alcançar o quantitativo de 7% (147Servidores) do total do Quadro de Servidores (Docentes + Funcionários= 2100) que junto com os atuais servidores atingirá 200 profissionais de TI da Universidade em três anos. As equipes de TI necessitam de constante aprimoramento de seus conhecimentos. Fomentar a participação dos funcionários da área de TI em cursos de qualificação nas áreas afins. 67 PDTI UFSCar 2013-2015 Metas Descrição SERVIÇOS DE TI MA03 - Serviço de email institucional Aprimoramento do gerenciamento dos e-mails MA11 Desenvolvimento de Sistemas Desenvolvimento de sistemas atendendo as demandas da UFSCar MA15 - Implantação da certificação digital MA20 – Controle de Acesso MA23 - Adoção do Software Livre MA27 – Melhoria de Serviços de TI Utilização de certificados digitais para validação de documentos digitais. Desenvolvimento de um sistema integrado de controle de acesso e gestão de patrimônio da UFSCar. Renovação da proposta de adoção de software livre em todas as instâncias dos campi da UFSCar. Melhoria nos Serviços de TI prestados pela SIn. Tabela 10 – Definição de Metas 68 PDTI UFSCar 2013-2015 3.2.2 - Metas com Ações Com base na matriz de Gravidade, Urgência e Tendência (GUT) foram pontuadas as Metas e respectivas Ações deste PDTI. Metas Ações G U T Total 5 3 3 45 Adotar as normas publicadas pela SLTI 5 1 2 10 Todo projeto de software desenvolvido pela SIn ou por terceiros, deverá ser registrado nas ferramentas de gerenciamento: Redmine e SubVersion; O acompanhamento efetivo dos projetos de software, principalmente os terceirizados, necessita de, pelo menos, um Gerente de Projetos. 5 5 5 125 Renovação de contrato de suporte do Storage para 3 anos (Contrato vence em 2013) 5 5 5 125 5 3 4 60 5 5 5 125 REVISÃO DO PDTI MA01 Aprimoramento do PDTI Revisão anual do PDTI. CONTRATAÇÃO DE TI MA05 - Normas para Aquisição de Equipamentos MA14 - Gestão dos contratos de TI MA32 Renovação de contrato de suporte do Storage INFRAESTRUTURA DE TI Edificações e Data Centers MA26 - Data Centers em contêiner MA28 Adequação de espaços físicos da SIn campus São Carlos Aquisição de um Data center em contêiner para cada campi. Reincorporação dos espaços cedidos, para acomodação dos novos servidores inseridos no quadro da SIn Criação de:Sala de Video, Conferência, Auditório, Estúdio de Áudio Visual, Sala de Treinamento. 69 PDTI UFSCar 2013-2015 Metas Ações INFRAESTRUTURA DE TI G U T Total (continuação) Edificações e Data Centers MA29 Ampliação da Infraestrutura Física MA30 Infraestrutura pertinentes a TI Construção do prédio de TI no campus de Sorocaba e da Sala do Gerador no campus de Sorocaba Reforma do Prédio da SIn no campus de São Carlos 5 5 5 125 Separação da rede elétrica de TI das redes de uso geral. Construção de nova estrutura física para acomodação da rede de telecomunicação e Internet (dutos e caixas de passagem). 5 5 5 125 Infraestrutura de TI – Microcomputadores, Notebooks, Ativos de Rede, Outros Equipamentos de TI, Software e Livros MA04 - Conexão Gestão junto a RNP para aumento da largura 5 3 3 45 com Internet de banda. MA06 - Troca da Topologia do Troca das fibras óticas do backbone para Backbone de capacidade igual ou superior a 10 Gigabit fibra ótica com Ethernet. 5 5 5 125 troca de Aquisição de ativos de rede com capacidade equipamentos igual ou superior a 10 Gigabit Ethernet. para serviços de rede MA07 - Melhoria de redes locais críticas MA08 - Melhoria dos serviços de Rede Sem Fio MA09 Modernização e Ampliação da capacidade de armazenamento e processamento da UFSCar Troca completa de redes locais para suportar tráfego igual ou superior a 1 Gbps. Aprimoramento contínuo da manutenção de redes, com a aquisição de equipamentos de manutenção apropriados para lidar com redes com capacidade igual ou superior a 10 GbE. Aquisição de novos equipamentos para rede sem fio. Implantação de uma única Rede sem Fio para cada campi da UFSCar. Aquisição de novos servidores para os campi da UFSCar. Ampliação e atualização dos atuais servidores da SIn. Aquisição de novos Sistemas de armazenamento (Storage) da SIn. Ampliação e atualização dos atuais Sistemas de armazenamento (Storage) da SIn. 5 5 5 125 5 5 5 125 5 5 5 125 70 PDTI UFSCar 2013-2015 Metas Ações INFRAESTRUTURA DE TI G U T Total (continuação) Microcomputadores, Notebooks, Ativos de Rede, Outros Equipamentos de TI, Software e Livros MA10 Processos de desenvolvimento de Sistemas Mapeamento dos processos de trabalho permitindo ao desenvolvedor conhecer as regras de negócio, aperfeiçoando do processo de criação de software. Aprimoramento contínuo das metodologias de gerenciamento de software utilizando a metodologia ágil SCRUM; 5 4 3 60 MA17 Implantação da Autenticação Única Criar a infraestrutura que permita aos usuários dos sistemas da UFSCar usem uma só informação de autenticação (Nome de Usuário e Senha) para acessar sistemas e serviços. 5 5 5 125 MA18 Digitalização de Documentos Montagem da infraestrutura para a digitalização dos documentos da UFSCar Capacitação dos envolvidos no processo. 5 3 3 45 MA19 Computadores para Laboratórios Aquisição de estações de trabalho (desktop) Aquisição de computadores portáteis (notebooks) 5 5 5 125 MA21 Computação em Nuvem na UFSCar Aquisição para cada campi de uma solução de armazenamento equivalentes e redundantes . Aquisição de servidores para virtualização. Aquisição de software de virtualização para implantação da nuvem inter campi. 5 3 3 45 MA22 - Material de Manutenção Aquisição de equipamentos de certificação de redes. Aquisição de equipamentos para fusão de fibras óticas. Aquisição de peças de reposição para suporte computacional. 5 5 5 125 Ver a relação e custos no Anexo II 5 5 5 125 MA24 Aquisição de equipamentos de TI (excetuando computadores e ativos de rede) 71 PDTI UFSCar 2013-2015 Metas Ações INFRAESTRUTURA DE TI G U T Total (continuação) Microcomputadores, Notebooks, Ativos de Rede, Outros Equipamentos de TI, Software e Livros MA25 Softwares MA31 - Aquisição de livros técnicos Aquisição de Sistemas Operacionais e programas de apoio ao ensino, pesquisa, extensão e administração. 5 5 5 125 Compra dos livros técnicos indicados nas necessidades 5 4 4 80 POLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO MA16 - PSI Criação da equipe técnica da SIn para a implantação da PSI Elaboração, implantação e aprimoramento contínuo de Política de Segurança de Informações para a UFSCar. Fiscalização de processos segurança da Informação, em todo seu escopo 5 5 5 125 5 5 5 125 5 2 2 20 RECURSOS HUMANOS DE TI MA02 - Ampliar os Recursos Humanos envolvidos com TI. Contratação de Profissionais de TI Cursos nas áreas de Gestão em TI e Desenvolvimento Técnico em TI. MA12 Atualização, Capacitação e Treinamento em TI Complementação Técnica: Incentivar a participação em eventos da área (Workshops, Congressos, Seminários, entre outros); e Instrumentalizar os servidores com ferramentas e dispositivos computacionais visando a permanente atualização. MA13 Qualificação na área de TI Especialização Mestrado Doutorado 72 PDTI UFSCar 2013-2015 Metas Ações G U T Total Contratação de pessoal Aumento do poder de processamento e armazenamento dos servidores de email 5 4 5 100 Análise e desenvolvimento dos sistemas indicados nas necessidades 5 5 5 125 MA15 Implantação da certificação digital Estudo e implantação da certificação digital com uso do ICP-Brasil na geração e validação de documentos. Compra de certificado digital como forma alternativa 5 3 3 45 MA20 –Controle de Acesso Desenvolvimento de um sistema integrado para Controle de Acesso. Aquisição de hardware para Controle de Acesso. 5 5 5 125 MA23 - Adoção do Software Livre Planejamento das ações necessárias para a implantação. 5 2 2 20 Implantação Helpdesk Manutenção preventiva e corretiva de Computadores Manutenção de Sistemas, Sites e E-mail institucional. Manutenção preventiva e corretiva de Redes. 5 5 5 125 SERVIÇOS DE TI MA03 - Serviço de e-mail institucional MA11 Desenvolvimento de Sistemas MA27 – Melhoria de Serviços de TI Tabela 11 – Metas e Ações – Matriz GUT 73 PDTI UFSCar 2013-2015 3.3 - Plano de Execução das Ações Baseado na interpretação da Metas e Ações e a pontuação GUT, é apresentado na Tabela 12 o Cronograma das execuções, de acordo com os cinco grupos de necessidades. A realização deste plano só terá êxito se forem respeitadas as Metas de acordo com a distribuição ao longo dos três anos. META 2013 2014 2015 x x x x REVISÃO DO PDTI MA01 - Aprimoramento do PDTI CONTRATAÇÃO DE TI MA05 - Normas para Aquisição de Equipamentos x MA14 - Gestão dos contratos de TI. x MA32 - Renovação de contrato de suporte do Storage x INFRAESTRUTURA DE TI Edificações e Data Centers MA26 - Data Centers em contêiner x x x MA28 - Adequação de espaços físicos da SIn campus São Carlos x x x MA29 - Ampliação da Infraestrutura Física x x x MA30 - Infraestrutura pertinentes a TI x x Microcomputadores, Notebooks, Ativos de Rede, Outros Equipamentos de TI, Software e Livros MA04 - Conexão com Internet x MA06 - Troca da Topologia do Backbone de fibra ótica com troca de equipamentos para serviços de rede. x x MA07 - Melhoria de redes locais críticas. x x x x x MA08 - Melhoria dos serviços de Rede Sem Fio. 74 PDTI UFSCar 2013-2015 META 2013 2014 2015 INFRAESTRUTURA DE TI (continuação) Microcomputadores, Notebooks, Ativos de Rede, Outros Equipamentos de TI, Software e Livros MA09 - Modernização e Ampliação da capacidade de armazenamento e processamento da UFSCar. x x x MA10 - Processos de desenvolvimento de Sistemas x x x MA17 - Implantação da Autenticação Única x MA18 - Digitalização de Documentos x x x MA19 - Computadores x x x x x MA21 - Computação em Nuvem na UFSCar MA22 - Material de Manutenção x x x MA24 - Aquisição de equipamentos de TI (excetuando computadores e ativos de rede) x x x MA25 - Softwares x x x MA31 - Aquisição de livros técnicos x x x POLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO MA16 - PSI x x x MA02 - Ampliar os Recursos Humanos envolvidos com TI. x x x MA12 - Atualização, Capacitação e Treinamento em TI x x x MA13 - Qualificação na área de TI x x x x x x RECURSOS HUMANOS DE TI SERVIÇOS DE TI MA03 - Serviço de e-mail institucional MA11 - Desenvolvimento de Sistemas x x MA15 - Implantação da certificação digital x x 75 PDTI UFSCar 2013-2015 META 2013 2014 2015 SERVIÇOS DE TI (continuação) MA20 – Controle de acesso x x x MA23 - Adoção do Software Livre x x x MA27 – Melhoria Serviços de TI x x x Tabela 12 – Execução das Ações 76 PDTI UFSCar 2013-2015 3.4 - Plano de Ações de Pessoal Para que a UFSCar, especificamente a área de TI, possa atingir as metas estabelecidas e priorizadas, é necessário fazer gestão junto aos órgãos competentes, com vistas a suprir a carência de pessoal da área, conforme descrito no item 3.4.1 e atender as necessidades de capacitação especificadas no anexo VII. 3.4.1 - Concursos Áreas Cargo 2013 2014 2015 Desenvolvimento de Sistemas Analistas de TI – Área Desenvolvimento 5 12 10 Analistas de TI – Área de Suporte e Redes 8 10 12 Técnicos Laboratório/Informática 4 10 8 Analistas de TI – Área de Suporte e Desenvolvimento 2 2 2 Técnicos de TI 2 4 8 Suporte Computacional Técnicos Laboratório/Informática 8 15 14 Atendimento ao Usuário (helpdesk) Assistente de TI 3 4 4 32 57 58 Infraestrutura de Redes Desenvolvimento e Hospedagem Web TOTAL TOTAL GERAL (Para atingir o número de profissionais necessários à UFSCar de acordo com o proposto para as IFES na Reunião SISP/MPOG de Set/11) 147 Tabela 13 – Concursos / Vagas Observe-se que, após a aprovação deste PDTI pelas instâncias superiores da UFSCar, é necessário que a Secretaria Geral de Informática formalize o pedido de vagas para atendimento dos três campi: São Carlos, Sorocaba e Araras. 77 PDTI UFSCar 2013-2015 3.4.2 - Capacitação Desenvolver pessoas não é apenas dar-lhes informação para que elas aprendam novos conhecimentos, habilidades e destrezas e se tornem mais eficientes naquilo que fazem. Além disto, é dar-lhes formação para que aprendam novas atitudes, desenvolvam soluções e ideias, adquiram novos conhecimentos e modifiquem seus hábitos e comportamentos para serem mais eficazes. Os treinamentos para a equipe de TI não devem ser considerados objeto de palestras e/ou cursos periódicos ou isolados. Estes devem fazer parte de um processo sistemático, contínuo e dinâmico de interação e acompanhamento, com o propósito maior de minimizar aspectos e ocorrências não desejadas que venham a acontecer no ambiente de trabalho, contemplando tanto as necessidades e interesses do público-alvo quanto da própria instituição. Dessa forma, expõe-se claramente a importância da Capacitação continuada das Equipes de Trabalho para obtenção de bons resultados que apóiem o desenvolvimento da Instituição. A capacitação também é importante, como forma de impedir o risco de perda de conhecimento organizacional, de atualizações tecnológicas, evitando assim a atuação de fornecedores externos não comprometidos com a Instituição. O planejamento para execução da capacitação neste PDTI foi dividida em quatro blocos a saber: Gestão em TI; Desenvolvimento Técnico; Complementação Técnica; e Qualificação. Para que essa capacitação ocorra foram identificadas as solicitações de cursos que se encontram no Anexo VII. 3.5 - Plano de Investimento e Custeio O Plano de Investimento e Custeio está baseado nos cinco grupos de necessidades, a saber: Contratação de TI; Infraestrutura de TI; PSI; Recursos Humanos de TI; e Serviços de TI. 78 PDTI UFSCar 2013-2015 A Tabela 33 do Anexo XV, mostra as aquisições necessárias para o cumprimento das metas estabelecidas neste PDTI. Ressalte-se que os valores demonstrados são estimados e originados de: Processos licitatórios da UFSCar; e Pesquisa realizada pela CPDTI com base nos orçamentos de fornecedores. Todos os valores devem ser reavaliados a cada revisão do PDTI. 3.6 - Consolidação Orçamentária de TI Para consolidar o plano de investimento e custeio, foram analisadas as ações planejadas e estimados, os gastos necessários para realização de cada meta, apresentando a classificação orçamentária por ano e identificando as despesas com investimento e custeio. A seguir apresenta-se um resumo dos recursos financeiros necessários considerando os grupos de necessidades de TI e suas respectivas metas definidas para o PDTI. Os valores da Consolidação Orçamentária estão na Tabela 34 no Anexo XV. 3.6.1 - Resumo Financeiro das Necessidades de TI a) CONTRATAÇÃO DE TI Não foram consideradas despesas de investimento e custeio para contratação de TI neste momento, apenas ações e respeito às leis. As metas e Ações consideradas foram: MA05.1; MA14.1; MA14.2 e MA32.1 Período 2013 2014 2015 Total Custo 360.000,00 0 0 ACUMULADO 360.000,00 360.000,00 b) INFRAESTRUTURA DE TI Neste item estão contemplados Microcomputadores, notebooks, ativos de redes, softwares, livros e demais equipamentos, referente as seguintes metas e ações: MA03.2; MA04.1; MA06.2; MA07.2; MA08.1; MA09.1; MA09.2; MA09.3; MA10.1; MA10.2; MA17.1; MA18.1; MA19.1; MA19.2; MA19.3; MA19.4; MA20.2; MA21.1; MA21.2; MA21.3; MA22.1; MA22.2; MA22.3; MA24.1; MA25.1; MA26.1; MA28.1; MA29.1; MA30.1; e MA31.1 79 PDTI UFSCar 2013-2015 Período 2013 2014 2015 Total Custo 6.472.312,00 12.020.927,00 8.054.927,00 ACUMULADO 26.548.166,00 26.908.166,00 c) PSI Não foram consideradas despesas de investimento e custeio para a elaboração da PSI, referente a Meta e Ação MA16, apenas ações políticas e administrativas. d) RECURSOS HUMANOS DE TI Neste item estão contemplados a ampliação dos recursos humanos em TI e capacitação, referente as seguintes metas e ações: MA02.1; MA12.1; MA12.2; MA13.1; e MA18.2. Período 2013 2014 2015 Total Custo ACUMULADO 1.255.870,00 1.790.248,00 1.588.872,00 4.634.990,00 31.543.156,00 e) SERVIÇOS DE TI Neste item foram considerados os seguintes serviços: rede, sistemas de informação, digitalização de arquivos, manutenção em equipamentos de TI e atendimento de TI ao usuário, contemplando as seguintes metas e ações: MA03.1; MA03.2; MA06.1; MA07.1; MA08.2; MA11.1; MA15.1; MA15.2; MA20.1; MA27.1; MA27.2; MA27.3; MA27.4; e MA32.1. Período 2013 2014 2015 Total Custo 7.108.007,00 5.344.000,00 3.660.000,00 16.112.007,00 TOTAL GERAL ACUMULADO 47.655.163,00 47.655.163,00 80 PDTI UFSCar 2013-2015 3.7 - Plano de Gestão de Risco Segundo o dicionário MICHAELIS (http://michaelis.uol.com.br), risco significa: “possibilidade de perigo, incerto, mas previsível, que ameaça de dano a pessoa ou coisa”. Desta forma, foram considerados riscos eventos ou condições internas que podem gerar efeito negativo em alguma meta ou ação do PDTI. É importante ter um ponto de corte, um limite de tolerância a riscos que a organização está disposta a aceitar. São os chamados critérios de aceitação de riscos. Para cada risco a ser identificado é adotada uma estratégia de tratamento e resposta ao risco. São estratégias possíveis de respostas às ameaças e/ou oportunidades: Aceitar: não fazer nada previamente. Os riscos se enquadram nos critérios de aceitação e ficam em observação, sem ação pré-definida. Pode envolver criar um plano de contingência, para o caso do risco ocorrer (Aceitação ativa); Eliminar: eliminar a ameaça eliminando a sua causa (por exemplo, retirar uma tarefa do PDTI ou afastando uma pessoa da atividade). Esse é o critério a ser utilizado para riscos não toleráveis pela organização; e Mitigar: minimizar os impactos negativos e a probabilidade do risco ocorrer, reduzindo sua criticidade e tornando-o um risco menor. Os critérios de Aceitação de Riscos representam aspectos de tolerância a riscos ou limites dos riscos que a organização está disposta a aceitar, como por exemplo: “um risco que afete a reputação da organização não será tolerado, logo precisa ser tratado”. 81 PDTI UFSCar 2013-2015 3.7.1 - Critérios de Aceitação de Riscos Para cada risco identificado deve ser adotada uma estratégia de tratamento e resposta ao risco. A Tabela 14 resume as principais categorias de Riscos e respectivos Critérios de Aceitação. Categoria de Risco Descrição Critério de Aceitação Recursos Humanos Riscos relacionados à adequação dos recursos humanos em termos de número (falta de pessoal de TI), conhecimentos, habilidades e experiência necessárias para execução da meta ou ação. Somente serão aceitos quando não houver possibilidade de realocação de pessoas, redefinição das prioridades, terceirização do serviço ou extensão dos prazos. Orçamentário Riscos relativos à falta, corte ou não aprovação de recursos orçamentários e/ou Financeiros, necessários para execução da meta ou ação. Externo Operacional Reputação Somente serão aceitos quando não houver condições de execução da meta/ação por equipe interna e os recursos existentes. Riscos externos ao controle direto da UFSCar, mas que ainda assim podem afetar o sucesso das metas e ações. Os riscos externos podem ser aceitos, pois independem de ação direta da CPDTI. Riscos que afetam o desempenho e a qualidade das atividades operacionais de TI. Os riscos devem ser mitigados, transferidos, eliminados ou explorados, pois não poderão ser aceitos. Riscos que podem afetar a imagem da organização. Os riscos devem ser mitigados, transferidos, eliminados ou explorados, pois não poderão ser aceitos. Tabela 14 – Categoria de riscos e critérios de aceitação 82 PDTI UFSCar 2013-2015 3.7.2 - Identificação e Tratamento de Riscos Para cada meta foram identificados os riscos relevantes, sua descrição, categoria, probabilidade e impacto, considerando o grupo de ações definido para aquela meta. Para a definição das probabilidades e impactos dos Riscos foram utilizados os critérios das Tabela 15 e 16, respectivamente. Pontos Probabilidade 5 Iminente (>80%) 4 Muito provável (60% a 80%) 3 Provável (40% a 60%) 2 Pouco provável (20% a 40%) 1 Improvável (< 20%) Tabela 15 – Critérios de Probabilidade Pontos Impacto Critério de Classificação 5 Muito Alto Risco cujo impacto impede a execução da meta / ação Alto Impacta seriamente as condições de prazo, custo, escopo ou recursos humanos (> 25%) e podem impedir a execução da meta / ação. 4 3 Impacta as condições de prazo, custo, escopo ou recursos humanos (entre 15 e Médio 25%), mas não impede a execução da meta/ação. 2 Baixo Impacta as condições de prazo, custo, escopo ou recursos humanos (entre 5% e 15%). Claramente há contornos que permitem a execução da meta/ação. 1 Muito Baixo Impacta as condições de prazo, custo, escopo ou recursos humanos (<5%). Tabela 16 – Critérios de Impacto Os riscos identificados possuem um atributo chamado de Exposição do Risco. A Exposição é o resultado da multiplicação de Probabilidade x Impacto. 83 PDTI UFSCar 2013-2015 O resultado dessa operação possui valores entre 1 a 25. seguir. Dessa forma os riscos se enquadram de acordo com a matriz apresentada a Probabilidade 5 5 10 15 20 25 4 4 8 12 16 20 3 3 6 9 12 15 2 2 4 6 8 10 1 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Impacto Tabela 17 – Exposição de Risco Com base nessa matriz os riscos de exposição foram classificados em: Inferior a 7 possuem exposição Baixa; Entre 7 e 14 possuem exposição Média; e Acima de 14 exposição Alta. Nesse contexto foi realizada a Identificação e o Tratamento de Riscos do PDTI. Na sequência tem-se a Tabela 18 que lista os Riscos identificados com os respectivos Planos de Ações. 84 PDTI UFSCar 2013-2015 ID Risco Categoria Probabilidade Impacto Exposição Plano Ação REVISÃO DO PDTI MA01 - Aprimoramento do PDTI R1 Não aprovação da revisão do PDTI pelas instâncias superiores. Reputação (1) Improvável (4) Alto (4) Conscientizar as instâncias superiores da necessidade da Revisão do PDTI Baixa CONTRATAÇÃO DE TI MA05 - Normas para Aquisição de Equipamentos (2) R2 Falta de Recursos Humanos Recursos Humanos Pouco Provável (2) R3 Falta de conhecimento Recursos Humanos Pouco Provável (5) Muito Alto (5) Muito Alto (10) Criação de uma unidade responsável Média (10) Capacitação dos envolvidos Média MA14 - Gestão dos contratos de TI R4 Falta de pessoal para acompanhamento e fiscalização Recursos Humanos (5) Iminente (5) Muito Alto (25) Alta Gestão junto ao MEC da necessidade de ampliação do quadro de servidores de TI 85 PDTI UFSCar 2013-2015 CONTRATAÇÃO DE TI (CONTINUAÇÃO) MA14 - Gestão dos contratos de TI R5 Pouco conhecimento do pessoal de TI na legislação vigente para acompanhamento e fiscalização dos contratos Orçamentário (3) Provável (5) Muito Alto (15) Capacitação dos envolvidos Alta MA32 - Renovação de contrato de suporte do Storage R6 Falta de recursos financeiros para renovação de contratos Orçamentário (5) Iminente (5) Muito Alto (25) Alta Gestão junto as instâncias superiores da necessidade de Recursos Financeiros INFRAESTRUTURA DE TI Edificações e Data Centers MA26 - Data Centers em contêiner R7 Falta de recursos financeiros para aquisição de equipamentos Orçamentário (5) Iminente (5) Muito Alto (25) Alta Gestão junto as instâncias superiores e de fomento, da necessidade de Recursos Financeiros MA28 - Adequação de espaços físicos da SIn campus São Carlos R8 Falta de recursos financeiros para reincorporação e reforma dos espaços Orçamentário (5) Iminente (5) Muito Alto (25) Alta Gestão junto as instâncias superiores e de fomento, da necessidade de Recursos Financeiros MA29 - Ampliação da Infraestrutura Física R9 Falta de recursos financeiros para construção de novas edificações Orçamentário (5) Iminente (5) Muito Alto (25) Alta Gestão junto as instâncias superiores e de fomento, da necessidade de Recursos Financeiros 86 PDTI UFSCar 2013-2015 INFRAESTRUTURA DE TI(continuação) Edificações e Data Centers MA30 - Infraestrutura pertinentes a TI Falta de recursos financeiros R10 para construção de novas estruturas e serviços Orçamentário (5) Iminente (5) Muito Alto (25) Alta Gestão junto as instâncias superiores e de fomento, da necessidade de Recursos Financeiros Microcomputadores, Notebooks, Ativos de Rede, Outros equipamentos de TI, Software e Livros MA04 - Conexão com Internet R11 Falta de gestão junto a RNP Operacional (1) Improvável (5) Muito Alto (5) Baixa Maior empenho da alta administração junto a RNP (5) R12 Não autorização da RNP Externo (1) Improvável Muito Alto (5) Baixa Maior empenho da alta administração junto a RNP MA06 - Troca da Topologia do Backbone de fibra ótica com troca de equipamentos para serviços de rede Falta de recursos financeiros R13 para contração de empresa especializada R14 Falta de recursos financeiros para compra de equipamentos Orçamentário Orçamentário (5) (5) Iminente Muito Alto (2) (5) Pouco Provável Muito Alto (25) Alta (10) Média Gestão junto as instâncias superiores e de fomento, da necessidade de Recursos Financeiros Gestão junto as instâncias superiores e de fomento, da necessidade de Recursos Financeiros 87 PDTI UFSCar 2013-2015 INFRAESTRUTURA DE TI(continuação) Microcomputadores, Notebooks, Ativos de Rede, Outros equipamentos de TI, Software e Livros MA07 - Melhoria de redes locais críticas Falta de recursos financeiros para contração de empresa R15 especializada e para compra de equipamentos R16 Falta de Recursos Humanos Orçamentário (5) Iminente Recursos (5) Humanos Iminente (5) Muito Alto (5) Muito Alto (25) Alta (25) Alta Gestão junto as instâncias superiores e de fomento, da necessidade de Recursos Financeiros Gestão junto ao MEC da necessidade de ampliação do quadro de servidores de TI MA08 - Melhoria dos serviços de Rede Sem Fio R17 Falta de recursos financeiros para compra de equipamentos Falta de recursos financeiros R18 para contração de empresa especializada Orçamentário Orçamentário (5) Iminente (5) Iminente (5) Muito Alto (5) Muito Alto (25) Alta (25) Alta Gestão junto as instâncias superiores e de fomento, da necessidade de Recursos Financeiros Gestão junto as instâncias superiores e de fomento, da necessidade de Recursos Financeiros MA09 - Modernização e Ampliação da capacidade de armazenamento e processamento da UFSCar Falta de recursos financeiros R19 para compra de equipamentos Orçamentário (5) Iminente (5) Muito Alto (25) Alta Gestão junto as instâncias superiores e de fomento, da necessidade de Recursos Financeiros 88 PDTI UFSCar 2013-2015 INFRAESTRUTURA DE TI(continuação) Microcomputadores, Notebooks, Ativos de Rede, Outros equipamentos de TI, Software e Livros MA10 - Processos de desenvolvimento de Sistemas Falta de conhecimento e experiência nos processos de R20 desenvolvimento de sistemas Operacional R21 Falta de pessoal para definição e implantação dos processos (2) (5) Pouco Provável Muito Alto (3) Recursos Humanos Provável (5) Muito Alto (10) Capacitação dos envolvidos Média (15) Alta Gestão junto ao MEC da necessidade de ampliação do quadro de servidores de TI MA17 - Implantação da Autenticação Única R22 Falta de pessoal para análise e desenvolvimento Recursos Humanos (2) (5) Pouco Provável Muito Alto (10) Gestão junto ao MEC da necessidade de ampliação do quadro de servidores de TI Média MA18 - Digitalização de Documentos R23 Falta de conhecimento e experiência nos processos envolvidos Operacional R24 Falta de pessoal para realização das ações Recursos Humanos Falta de recursos financeiros R25 para aquisição de equipamentos Orçamentário (2) (5) Pouco Provável Muito Alto (4) (5) Muito Provável Muito Alto (2) (5) Pouco Provável Muito Alto (10) Média (20) Alta Capacitação dos envolvidos Gestão junto ao MEC da necessidade de ampliação do quadro de servidores de TI (10) Gestão junto as instâncias superiores da necessidade de Recursos Financeiros Média 89 PDTI UFSCar 2013-2015 INFRAESTRUTURA DE TI(continuação) Microcomputadores, Notebooks, Ativos de Rede, Outros equipamentos de TI, Software e Livros MA19 – Computadores para Laboratórios Falta de recursos financeiros R26 para aquisição de equipamentos Orçamentário (5) Iminente (5) Muito Alto (25) Alta Gestão junto as instâncias superiores e de fomento, da necessidade de Recursos Financeiros MA21 - Computação em Nuvem na UFSCar R29 Falta de pessoal para realização das ações Falta de recursos financeiros para aquisição de R30 equipamentos, softwares e serviços Recursos Humanos Orçamentário (5) Iminente (5) Iminente (5) Muito Alto (5) Muito Alto (25) Alta (25) Alta Gestão junto ao MEC da necessidade de ampliação do quadro de servidores de TI Gestão junto as instâncias superiores e de fomento, da necessidade de Recursos Financeiros MA21 - Computação em Nuvem na UFSCar R31 Não aprovação dos treinamentos gera falta de conhecimento e dificuldade de implementação de processos Operacional (5) Iminente (5) Muito Alto (25) Alta Gestão junto as instâncias superiores para aprovação dos cursos 90 PDTI UFSCar 2013-2015 INFRAESTRUTURA DE TI(continuação) Microcomputadores, Notebooks, Ativos de Rede, Outros equipamentos de TI, Software e Livros MA22 - Material de Manutenção R32 Falta de recursos financeiros para aquisição dos materiais e equipamentos Orçamentário (5) Iminente (5) Muito Alto (25) Alta Gestão junto as instâncias superiores da necessidade de Recursos Financeiros MA24 - Aquisição de equipamentos de TI (excetuando computadores e ativos de rede) Falta de recursos financeiros R34 para aquisição de equipamentos Orçamentário (5) Iminente (5) Muito Alto (25) Alta Gestão junto as instâncias superiores e de fomento, da necessidade de Recursos Financeiros MA25 - Softwares Falta de recursos financeiros R35 Orçamentário para aquisição dos programas (5) Iminente (5) Muito Alto (25) Alta Gestão junto as instâncias superiores e de fomento, da necessidade de Recursos Financeiros MA31 - Aquisição de livros técnicos Falta de recursos financeiros R36 para aquisição dos livros Orçamentário (5) Iminente (5) Muito Alto (25) Alta Gestão junto as instâncias superiores da necessidade de Recursos Financeiros PSI MA16 – PSI Falta de Política de Segurança R37 da Informação Reputação (5) Iminente (5) Muito Alto (25) Alta Definição de Política de Segurança pelas instâncias superiores 91 PDTI UFSCar 2013-2015 PSI (continuação) MA16 – PSI Falta da adoção da Política de R38 Segurança da Informação R39 Falta de pessoal para a realização dos trabalhos de segurança da informação Reputação (5) Iminente Recursos (5) Humanos Iminente (5) Muito Alto (5) Muito Alto (25) Alta (25) Alta Institucionalização da Política de Segurança na UFSCar Gestão junto ao MEC da necessidade de ampliação do quadro de servidores de TI RECURSOS HUMANOS DE TI MA02 - Ampliar os Recursos Humanos envolvidos com TI R40 Falta de vagas disponíveis para concursos. R41 Falta de recursos financeiros R42 Não aprovação dos treinamentos gera falta de conhecimento e dificuldade de implementação de processos Recursos Humanos Orçamentário Operacional (5) Iminente (3) (5) Muito Alto (5) Provável Muito Alto (2) (5) Pouco Provável Muito Alto (25) Alta (15) Alta Gestão junto ao MEC da necessidade de ampliação do quadro de servidores de TI Gestão junto as instâncias superiores da necessidade de Recursos Financeiros (10) Gestão junto as instâncias superiores para aprovação dos cursos Média MA13 - Qualificação na área de TI Falta de recursos humanos para assumir as atividades R43 dos servidores em afastamento para qualificação Recursos Humanos (5) Iminente (5) Muito Alto (25) Alta Gestão junto ao MEC da necessidade de ampliação do quadro de servidores de TI 92 PDTI UFSCar 2013-2015 SERVIÇOS DE TI MA03 - Serviço de e-mail institucional R44 Falta de vagas disponíveis para concursos. Falta de recursos financeiros R45 para compra de equipamentos Recursos Humanos Orçamentário (5) Iminente (5) Iminente (5) Muito Alto (5) Muito Alto (25) Alta (25) Alta Gestão junto ao MEC da necessidade de ampliação do quadro de servidores de TI Gestão junto as instâncias superiores da necessidade de Recursos Financeiros MA11 - Desenvolvimento de Sistemas R46 Falta de recursos financeiros Orçamentário para aquisição de ferramenta de apoio Falta de conhecimento e R47 experiência nos processos de Operacional desenvolvimento de sistemas Falta de pessoal para análise R48 e desenvolvimento R49 Falta de recursos financeiros para aquisição de ferramenta de apoio Recursos Humanos Orçamentário (3) (5) Provável Muito Alto (2) (5) Pouco Provável Muito Alto (3) Provável (3) Provável (5) Muito Alto (5) Muito Alto (15) Alta (10) Média (15) Alta (15) Alta Gestão junto as instâncias superiores da necessidade de Recursos Financeiros Capacitação dos envolvidos Gestão junto ao MEC da necessidade de ampliação do quadro de servidores de TI Gestão junto as instâncias superiores da necessidade de Recursos Financeiros 93 PDTI UFSCar 2013-2015 SERVIÇOS DE TI (CONTINUAÇÃO) MA15 - Implantação da certificação digital R50 R51 Falta de conhecimento e experiência no processo Falta de pessoal para definição e implantação dos processos Operacional Recursos Humanos (3) Provável (5) Iminente (5) Muito Alto (5) Muito Alto (15) Capacitação dos envolvidos Alta (25) Alta Gestão junto ao MEC da necessidade de ampliação do quadro de servidores de TI MA15 - Implantação da certificação digital Falta de recursos financeiros R52 para aquisição de certificados Orçamentário digitais (3) Provável (5) Muito Alto (15) Alta Gestão junto as instâncias superiores da necessidade de Recursos Financeiros MA20 –Controle de Acesso R27 Falta de pessoal para acompanhamento e fiscalização Falta de recursos financeiros para aquisição de R28 equipamentos e serviços Recursos Humanos Orçamentário (5) Iminente (5) Iminente (5) Muito Alto (5) Muito Alto (25) Alta (25) Alta Gestão junto ao MEC da necessidade de ampliação do quadro de servidores de TI Gestão junto as instâncias superiores e de fomento, da necessidade de Recursos Financeiros 94 PDTI UFSCar 2013-2015 SERVIÇOS DE TI (CONTINUAÇÃO) MA23 - Adoção do Software Livre Falta de iniciativas para R33 estimular o uso dos programas de código aberto (5) Reputação Iminente (5) Muito Alto (25) Alta As instâncias superiores devem criar meios para que o software livre seja utilizado por toda comunidade MA27 – Melhoria de Serviços de TI R53 Falta de pessoal para realização das ações Recursos Humanos R54 Não aprovação dos treinamentos gera falta de conhecimento e dificuldade de implementação de processos Falta de recursos financeiros R55 para aquisição dos materiais e equipamentos Operacional Orçamentário (5) Iminente (5) Iminente (5) Iminente (5) Muito Alto (5) Muito Alto (5) Muito Alto (25) Alta (25) Alta (25) Alta Gestão junto ao MEC da necessidade de ampliação do quadro de servidores de TI Gestão junto as instâncias superiores para aprovação dos cursos Gestão junto as instâncias superiores da necessidade de Recursos Financeiros Tabela 18 - Riscos do PDTI identificados com os respectivos Planos de Ações 95 PDTI UFSCar 2013-2015 3.8 - Fatores Críticos para a Implantação do PDTI Os fatores críticos inerentes ao PDTI estão relacionados com a garantia de condições favoráveis a efetiva implantação, execução e consequente obtenção de resultados previstos pelo plano. Analisando o PDTI, em especial com base na análise SWOT (forças, oportunidades, fraquezas e ameaças) é possível identificar os pontos chaves que precisam, necessariamente, serem satisfeitos a fim de que sua execução seja considerada satisfatória. A ausência de um ou mais requisitos associados a estes pontos chaves, ou ainda a sua presença precária, pode gerar impacto na estratégia de TI, e consequentemente nas metas da Instituição. Neste sentido, destacam-se como ações fundamentais para o sucesso da implementação do PDTI na UFSCar: Estabelecer a SIn como agente estratégico para consulta e participação na tomada de decisões que envolvam a gestão dos recursos de TI na UFSCar; Transformar o processo de implantação do PDTI, um compromisso institucional da Reitoria, Pró-Reitorias, Secretarias, demais gestores e a comunidade acadêmica como um Todo, necessitando-se ainda que o plano seja conduzido de forma multi-institucional e associado a outros processos estratégicos da instituição; Garantir que as contratações de serviços e produtos de TI sejam baseados em análise e parecer fundamentado pela SIn, de forma a garantir que tais contratações estejam alinhadas as diretrizes do PDTI; Institucionalizar a participação de pessoal da área de TI em colegiados ou conselhos decisórios, com o objetivo de consolidar o papel da área de TI na gestão estratégica da instituição; Prover Recursos Humanos e Financeiros a fim de garantir a execução dos projetos e/ou ações descritas no PDTI; e Entender o PDTI como instrumento dinâmico e contínuo, não se configurando como evento único e pontual. 96 PDTI UFSCar 2013-2015 3.9 - Conclusão A TI, por si só, não é capaz de gerar resultados positivos para os negócios e garantir o alcance dos objetivos finalísticos de uma organização. Para que as ações de TI sejam efetivas, é imprescindível que estejam alinhadas aos objetivos estratégicos da Instituição, em consonância com os novos rumos da TI. A não observação desse alinhamento incorre no risco de implementar tecnologias inadequadas. Com vistas a alcançar efetividade nos resultados, é de fundamental importância traduzir os objetivos estratégicos da organização em objetivos operacionais, para então, estabelecer metas e ações de TI que melhor possam contribuir para o alcance desses objetivos. Durante a execução deste trabalho, procurou-se atender os objetivos estratégicos do MPOG, os normativos pertinentes, as melhores práticas preconizadas pelo COBIT e as recomendações de órgãos de controle. Assim, uma vez concebido e formalizado, o PDTI 2013-2015 deverá se constituir num importante instrumento de gestão e norteador das decisões de TI na UFSCar. Finalmente, tão importante quanto a concepção e suas atualizações periódicas, torna-se imperativo que o PDTI seja continuamente monitorado na sua execução, a fim de que, por meio da mensuração dos indicadores, seja possível visualizar de forma atualizada e precisa a evolução do cumprimento da missão institucional da área de TI. 97 PDTI UFSCar 2013-2015 RELAÇÃO DOS ANEXOS DA INFRAESTRUTURA DE TI NRO ANEXO DESCRIÇÃO I Hardware – (Unidades Solicitantes de Equipamentos) II Solicitações de Hardware Exceto Microcomputadores, Notebooks e Ativos de Rede III Ferramentas para Manutenção de Redes (Contingência) IV Material de Consumo para Manutenção de Redes (Contingência) V Material de Consumo para Manutenção de Computadores do Departamento de Suporte Computacional (Desc) VI Software – (Unidades Solicitantes) VII Demanda de Livros e Publicações 98 PDTI UFSCar 2013-2015 ANEXO I - INFRAESTRUTURA DE TI 1 - HARDWARE – (UNIDADES SOLICITANTES DE EQUIPAMENTOS) 1.1 - CELULAR / SMARTPHONE COM ANDROID – COMPATÍVEL COM SAMSUNG GALAXY X – NEXUS Custo Unitário: R$ 2.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DiSC 2 4.000,00 2 DISI 2 4.000,00 TOTAL 4 Custo R$ 8.000,00 1.2 - CELULAR / SMARTPHONE COM IOS – COMPATÍVEL COM IPHONE 5 Custo Unitário: R$ 2.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DiSC 2 4.000,00 2 DiSI 2 4.000,00 TOTAL 4 Custo R$ 8.000,00 1.3 - CHASSIS PARA CONVERSORES DE MÍDIA – COMPATÍVEL COM DLINK DMC1000 Custo Unitário: R$ 1.600,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DiSI 50 TOTAL Custo R$ 80.000,00 50 80.000,00 1.4 - DE ALIMENTAÇÃO PARA CHASSIS DE CONVERSORES DE MÍDIA Custo Unitário: R$ 800,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DiSI 20 TOTAL 20 Custo R$ 16.000,00 16.000,00 99 PDTI UFSCar 2013-2015 1.5 - CONTROLADOR DE ACCESS POINT - COMPATÍVEL COM CISCO 5508 Custo Unitário: R$ 60.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DC 1 TOTAL 1 Custo R$ 60.000,00 60.000,00 1.6 - CONVERSOR DE MÍDIA MONOMODO GIGABIT/ MINI-GBIC - COMPATÍVEL COM DLINK DMC-810SC Custo Unitário: R$ 1.500,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DiSI 1000 1.500.000,00 1000 1.500.000,00 Custo R$ TOTAL Custo R$ 1.7 - DATACENTER EM CONTÊINER Custo Unitário: R$ 1.200.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DiSI 3 3.600.000,00 3 3.600.000,00 TOTAL 1.8 - EQUIPAMENTO FIREWALL – COMPATÍVEL COM ASA5585-S10P10XK9 Custo Unitário: R$ 340.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DiSI 4 1.360.000,00 4 1.360.000,00 TOTAL Custo R$ 1.9 - UNIDADE DE FITA PARA BACKUP – RDX EXTERNA USB COMPATÍVEL C/ HP STORAGEWORKS AJ768A Custo Unitário: R$ 2.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 CCA 4 TOTAL 4 Custo R$ 8.000,00 8.000,00 100 PDTI UFSCar 2013-2015 1.10 - FITA DE BACKUP COMPATÍVEL COM HP DAT 320 - 320GB DATA CARTRIDGE Custo Unitário: R$350,00 Ordem Unidade Quantidade 1 CCA 50 TOTAL 50 Custo R$ 17.500,00 17.500,00 1.11 - GAVETAS DE EXPANSÃO STORAGE (ENCLOSURE) COM 12 HDS FATA DE 2 TB Custo Unitário: R$97.750,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DiSI 2 TOTAL 2 Custo R$ 195.500,00 195.500,00 1.12 - GAVETAS DE EXPANSÃO STORAGE (ENCLOSURE) COM 12 HDS FIBER CHANNEL DE 600 GB Custo Unitário: R$85.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DiSI 1 TOTAL Custo R$ 85.000,00 1 85.000,00 Custo R$ 1.13 - DE AUDIO - PANASONIC RR-XS410 Custo Unitário: R$ 300,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DeSIA 2 600,00 2 SeAD 1 300,00 TOTAL 3 900,00 Custo R$ 1.14 - HD EXTERNO 1Tb Custo Unitário: R$ 500,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DeSIA 16 8.000,00 2 DiSI 12 6.000,00 3 CCS 1 TOTAL 29 500,00 14.500,00 101 PDTI UFSCar 2013-2015 1.15 - CAMERA FOTOGRÁFICA PROFISSIONAL COMPATÍVEL COM NIKON D7000 Custo Unitário: R$ 8.500,00 Ordem Unidade Quantidade 1 SeAD 1 TOTAL 1 Custo R$ 8.500,00 8.500,00 1.16 - CAIXA DE SOM MULTI USO 125 W RNS PARA EVENTOS EXTERNOS Custo Unitário: R$ 1.249,00 Ordem Unidade Quantidade 1 SeAD 1 TOTAL 1 Custo R$ 1.249,00 1.249,00 1.17 - MICROFONE SEM FIO DUPLO TRANSMISSOR FM PARA EVENTOS EXTERNOS Custo Unitário: R$ 519,00 Ordem Unidade Quantidade 1 SeAD 1 TOTAL 1 Custo R$ 519,00 519,00 1.18 - SERVIDOR DE IMPRESSÃO USB RJ45 COMPATÍVEL COM DLINK Custo Unitário: R$ 420,00 Ordem Unidade Quantidade 1 SeAD 4 TOTAL Custo R$ 1.680,00 4 1.680,00 Custo R$ 1.19 - HEADSET Custo Unitário: R$ 150,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DeSIA 15 2 DiSI 5 TOTAL 20 2.250,00 750,00 3.000,00 102 PDTI UFSCar 2013-2015 1.20 - MÓDULO DE BATERIA EXTERNO PARA NO BREAK COMPATÍVEL COM SMS 40AH Custo Unitário: R$ 519,00 Ordem Unidade Quantidade 1 SeAD 1 TOTAL Custo R$ 519,00 1 519,00 Custo R$ 1.21 - PLACA DE SOM USB M AUDIO FAST TRAK PRO Custo Unitário: R$ 650,00 Ordem Unidade Quantidade 1 SeAD 1 TOTAL 1 650,00 650,00 1.22 - DECK DE VIDEO HD COMPATÍVEL COM SONY PDW-HD 1500 XDCA MHD Custo Unitário: R$ 45.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 SeAD 1 TOTAL 1 Custo R$ 45.000,00 45.000,00 1.23 - IMPRESSORA WIFI DE PEQUENO PORTE – COMPATÍVEL COM SAMSUNG ML2165W Custo Unitário: R$ 400,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DICA 3 TOTAL 3 Custo R$ 1.200,00 1.200,00 103 PDTI UFSCar 2013-2015 1.24 - IMPRESSORAS LASER MONOCROMATICA Custo Unitário: R$ 1.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 BCo 3 3.000,00 2 BSO 1 1.000,00 3 CADSor 1 1.000,00 4 CCA 10 5 CECH 3 3.000,00 6 DBio 3 3.000,00 7 DC 1 1.000,00 8 DECOM 2 2.000,00 9 DCOMP 1 1.000,00 10 DEP 4 4.000,00 11 DeSIA 1 1.000,00 12 DeSR 1 1.000,00 13 DiSI 1 1.000,00 14 DL 6 6.000,00 15 DMP 4 4.000,00 16 DTPP 1 1.000,00 17 PPGEEs 2 2.000,00 18 RU 2 2.000,00 19 SeAD 3 3.000,00 20 CCS 1 1.000,00 21 DCHE 1 1.000,00 22 USE 10 TOTAL Custo R$ 10.000,00 10.000,00 62 62.000,00 Custo R$ 1.25 - IMPRESSORAS LASER COLORIDA Custo Unitário R$ 2.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 AudIn 1 2.000,00 2 BSCA 2 4.000,00 3 CCA 5 10.000,00 4 CADSor 1 2.000,00 5 CoordEEsp 3 6.000,00 6 DC 1 2.000,00 7 DComp 1 2.000,00 8 DEP 2 4.000,00 104 PDTI UFSCar 2013-2015 Ordem Unidade Quantidade 9 DL 2 4.000,00 10 EDUFSCar 1 2.000,00 11 UGR 1 2.000,00 12 CECH 35 70.000,00 55 110.000,00 TOTAL Custo R$ 1.26 - IMPRESSORAS MULTIFUNCIONAL JATO DE TINTA Custo Unitário: 500,00 Ordem Unidade Quantidade Custo R$ 1 BCo 2 1.000,00 2 CAdSor 14 7.000,00 3 CCA 30 15.000,00 5 CCBS 1 500,00 6 CCPed 1 500,00 7 CCS 3 1.500,00 8 CDP 1 500,00 9 CoordEEsp 1 500,00 10 CoVest 1 500,00 11 DAC 2 1.000,00 12 DBio 4 2.000,00 13 DC 1 500,00 14 DCI 1 500,00 15 DeACED 1 500,00 16 DEBE 1 500,00 17 DeCOM 2 1.000,00 18 DEFMH 2 1.000,00 19 DeGP-Sor 2 1.000,00 4 DFisio 1 500,00 20 DiSC 1 500,00 21 DiSI 1 500,00 22 DMP 8 4.000,00 23 DTAISER 1 500,00 24 DTO 3 1.500,00 25 DTPP 3 1.500,00 26 EDF 1 500,00 105 PDTI UFSCar 2013-2015 Ordem Unidade Quantidade 27 PPGEEs 2 1.000,00 28 PPGEP-S 8 4.000,00 29 ProGRAD 5 2.500,00 30 ProPG 1 500,00 31 ProPQ 8 4.000,00 32 RU 1 500,00 33 UGR 6 3.000,00 34 USE 13 6.500,00 TOTAL 133 Custo R$ 66.500,00 1.27 - IMPRESSORA TÉRMICA COMPATÍVEL COM BEMATECH - MP-4000 Custo Unitário: R$ 1.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 RU-SC 4 4.000,00 2 RU-Ar 2 2.000,00 3 RU-Sor 2 2.000,00 TOTAL Custo R$ 8 8.000,00 Custo R$ 1.28 - NOTEBOOK CONFIGURAÇÃO BÁSICA Custo Unitário: R$ 2.700,00 Ordem Unidade Quantidade 1 AudIn 1 2.700,00 2 BCo 3 8.100,00 3 BSo 1 2.700,00 4 CAD-Sor 1 2.700,00 5 CCA 11 6 CDP 3 7 CECH 250 8 CGPsi 1 9 CoordEEsp 10 27.000,00 10 DBio 5 13.500,00 11 DC 6 16.200,00 12 DCAm 2 5.400,00 13 DCCET-EnM 11 29.700,00 8.100,00 675.000,00 2.700,00 29.700,00 106 PDTI UFSCar 2013-2015 Ordem Unidade Quantidade 14 DeCom 1 2.700,00 15 DCSo 3 8.100,00 16 DeACED 1 2.700,00 17 DEBE 5 13.500,00 18 DEGP-Ar 1 2.700,00 19 DEGP-Sor 1 2.700,00 20 DeSIA 6 16.200,00 21 DICA 3 8.100,00 22 DiSC 1 2.700,00 23 DL 20 54.000,00 24 DS 4 10.800,00 25 DTAISER 3 8.100,00 26 DTO 4 10.800,00 27 DTPP 8 21.600,00 28 PPGEEs 2 5.400,00 29 PPGEnF 6 16.200,00 30 ProACE 1 2.700,00 31 ProGRAD 8 21.600,00 32 ProPG 3 8.100,00 33 RU 2 5.400,00 34 SeAD 7 18.900,00 35 UEIM 2 5.400,00 36 UGR 5 13.500,00 37 DCHE 8 21.600,00 38 USE 3 8.100,00 TOTAL 413 Custo R$ 1.115.100,00 107 PDTI UFSCar 2013-2015 1.29 - NOTEBOOK CONFIGURAÇÃO AVANÇADA Custo Unitário:R$ 3.400,00 Ordem Unidade Quantidade 1 CCA 2 2 SeAD 1 3 DiSI 20 TOTAL Custo R$ 6.800,00 3.400,00 68.000,00 23 78.200,00 Custo R$ 1.30 - PENDRIVE 16 Gb Custo Unitário:R$ 50,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DeSIA 20 TOTAL 20 1.000,00 1.000,00 1.31 - PONTOS DE ACESSO WIFI PADRÃO – COMPATÍVEL COM CISCO AP541N Custo Unitário: R$ 2.500,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DiSI 150 TOTAL Custo R$ 375.000,00 150 375.000,00 Custo R$ 1.32 - LEITOR DE CÓDIGO DE BARRAS Custo Unitário: R$ 98,00 Ordem Unidade Quantidade 1 BCo 20 TOTAL 20 1.960,00 1.960,00 1.33 - RACK DE PAREDE 12U X 600MM COM VENTILAÇÃO INSTALADA Custo Unitário: R$ 1.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DiSI 10 TOTAL 10 Custo R$ 10.000,00 10.000,00 108 PDTI UFSCar 2013-2015 1.34 - SOLUÇÃO DE STORAGE Custo Unitário: R$ 400.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DiSI 3 1.200.000,00 3 1.200.000,00 Custo R$ TOTAL Custo R$ 1.35 - LOUSA DIGITAL Custo Unitário: R$ 10.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 BCo 2 20.000,00 2 DMP 1 10.000,00 TOTAL 3 30.000,00 Custo R$ 1.36 - NO BREAK 1 KVA BIVOLT SAÍDA 115V Custo Unitário: R$ 600,00 Ordem Unidade Quantidade 1 BCo 5 3.000,00 2 CCPed 1 600,00 3 DC 11 6.600,00 4 DiSI 20 12.000,00 5 SeAD 15 9.000,00 TOTAL 52 31.200,00 Custo R$ 1.37 - PROJETORES Custo Unitário: R$ 3.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 BSCA 1 3.000,00 2 CAd-Sor 1 3.000,00 3 CAEv 6 18.000,00 4 CCA 20 60,000,00 5 CCET 3 9.000,00 6 CCMed 2 6.000,00 7 CCPed 4 12.000,00 109 PDTI UFSCar 2013-2015 Ordem Unidade Quantidade 8 CDP 1 3.000,00 9 CoordEEsp 3 9.000,00 10 DAC 5 15.000,00 11 DBio 2 6.000,00 12 DCF 1 3.000,00 13 DComp 4 12.000,00 14 DEP 10 30.000,00 15 DeSC 5 15.000,00 16 DGE 2 6.000,00 17 DiSI 3 9.000,00 18 DL 5 15.000,00 19 DMP 6 18.000,00 20 DTAISER 1 3.000,00 21 DTO 5 15.000,00 22 PPGEEs 2 6.000,00 23 PPGEP-S 1 3.000,00 24 UEIM 1 3.000,00 25 UGR 1 3.000,00 26 CCS 1 3.000,00 27 USE 2 6.000,00 TOTAL 98 Custo R$ 294.000,00 1.38 - SWITCH PADRÃO: GERENCIÁVEIS - COMPATÍVEL COM CISCO SGE 2000 Custo Unitário:R$ 3.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DiSI 72 TOTAL 72 Custo R$ 216.000,00 216.000,00 1.39 - SCANNER A1 COMPATÍVEL COM SUPRASCAN QUARTZ A1 Custo Unitário: R$ 285.000, 00 Ordem Unidade Quantidade 1 UEIM 1 TOTAL 1 Custo R$ 285.000,00 285.000,00 110 PDTI UFSCar 2013-2015 1.40 - SCANNER A3 Custo Unitário: R$ 3.000, 00 Ordem Unidade Quantidade 1 DCSo 1 TOTAL Custo R$ 3.000,00 1 3.000,00 Custo R$ 1.41 - SCANNER A4 FRENTE E VERSO Custo Unitário: R$11.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 ProGPe 1 TOTAL 1 11.000,00 11.000,00 1.42 - SCANNER DE SLIDES E NEGATIVOS - 9 MEGAPIXELS (ION SLIDE 2PC MK) Custo Unitário: R$ 800,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DCHE 1 TOTAL Custo R$ 800,00 1 800,00 Custo R$ 1.43 - MICROS CONFIGURAÇÃO BÁSICA Custo Unitário: R$ 2.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 AudIn 4 2 BCo 82 164.000,00 3 BS-Ar 10 20.000,00 4 BS-Sor 25 50.000,00 5 CAD-Sor 5 10.000,00 6 CAEv 6 12.000,00 7 CCA 128 8 CCPed 3 6.000,00 9 CDP 2 4.000,00 10 CECH 300 11 CoordEEsp 5 10.000,00 12 CoVest 2 4.000,00 8.000,00 256.000,00 600.000,00 111 PDTI UFSCar 2013-2015 Ordem Unidade Quantidade 13 DAC 10 20.000,00 14 DAe 14 28.000,00 15 DBio 23 46.000,00 16 DC 11 22.000,00 17 DCAm 5 10.000,00 18 DCCET-EnM 4 8.000,00 19 DCSo 3 6.000,00 20 DEBE 2 4.000,00 21 DeCom 9 18.000,00 22 DeGP-Ar 1 2.000,00 23 DeGP-Sor 4 8.000,00 24 DEP 52 104.000,00 25 DICA 16 32.000,00 26 DiRD 8 16.000,00 27 DL 30 60.000,00 28 DMP 16 32.000,00 29 DS 2 4.000,00 30 DTAISER 4 8.000,00 31 DTO 7 14.000,00 32 DTPP 8 16.000,00 33 EDUFSCar 6 12.000,00 34 PPGEEs 11 22.000,00 35 PPGEnf 1 2.000,00 36 ProACE 1 2.000,00 37 ProGRAD 6 12.000,00 38 ProPG 5 10.000,00 39 ProPQ 9 18.000,00 40 RU 12 24.000,00 41 SeAD 10 20.000,00 42 UEIM 4 43 UGR 10 20.000,00 44 USE 50 100.000,00 TOTAL 926 Custo R$ 8.000,00 1.852.000,00 112 PDTI UFSCar 2013-2015 1.44 - NO BREAK 8 KVA PARA OS CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO DE REDE Custo Unitário: R$ 10.000,00,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DiSI 10 TOTAL Custo R$ 100.000,00 10 100.000,00 Custo R$ 1.45 - MICROS CONFIGURAÇÃO AVANÇADA Custo Unitário: R$ 2.900,00 Ordem Unidade Quantidade 1 BSo 30 2 CCA 105 304.500,00 3 CCMed 40 116.000,00 4 CECH 120 348.000,00 5 CoordEEsp 7 20.300,00 6 DAC 10 29.000,00 7 DAe 10 29.000,00 8 DC 20 58.000,00 9 DCAm 25 72.500,00 10 DCCET-EnM 51 147.900,00 11 DCI 24 69.600,00 12 DCSo 20 58.000,00 13 DeACED 1 14 DEFMH 10 29.000,00 15 DEP 60 174.000,00 16 DeSIA 15 43.500,00 17 DGE 17 49.300,00 18 DiSI 20 58.000,00 19 DL 20 58.000,00 20 DMP 6 17.400,00 21 DTAISER 50 22 PPGEEs 6 17.400,00 23 PPGEnf 10 29.000,00 24 SeAD 15 43.500,00 25 SIn 30 87.000,00 26 SIn-SAI 435 87.000,00 2.900,00 145.000,00 1.261.500,00 113 PDTI UFSCar 2013-2015 Ordem Unidade Quantidade 27 UGR 8 23.200,00 38 DCHE 11 31.900,00 29 CCS 4 11.600,00 TOTAL Custo R$ 1.180 3.422.000,00 Custo R$ 1.46 - MONITOR LED 19 POLEGADAS Custo Unitário: R$ 400,00 Ordem Unidade Quantidade 1 BSo 30 12.000,00 2 CCA 105 42.000,00 3 CCMed 40 16.000,00 4 CECH 120 48.000,00 5 CoordEEsp 7 2.800,00 6 DAC 10 4.000,00 7 DAe 10 4.000,00 8 DC 20 8.000,00 9 DCAm 25 10.000,00 10 CCS 4 11 USE 43 TOTAL 1.600,00 17.200,00 414 165.600,00 Custo R$ 1.47 - MONITOR LED 26 POLEGADAS Custo Unitário: R$ 900,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DeSIA 4 TOTAL 4 3.600,00 3.600,00 114 PDTI UFSCar 2013-2015 1.48 - MONITOR LED 50 POLEGADAS Custo Unitário: R$ 6.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DiSI 3 TOTAL 3 Custo R$ 18.000,00 18.000,00 1.49 - SERVIDOR PARA VIRTUALIZAÇÃO COM 16 NÚCLEOS 128 GB DE RAM, 4 DISCOS SAS DE 300GB EM RAID 5 Custo Unitário: R$ 60.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DiSI 16 TOTAL 16 1.50 - SERVIDOR 2 CPUs DE 6 NÚCLEOS; 128 GB RAM; Custo R$ 960.000,00 960.000,00 4 HD SAS; RAID 5,6,10; Custo Unitário: R$ 40.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DiSI 6 TOTAL 6 Custo R$ 240.000,00 240.000,00 1.51 - SERVIDOR PARA BACKUP 40 TB COM POSSIBILIDADE DE EXPANSÃO Custo Unitário: R$ 40.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DiSI 1 TOTAL 1 Custo R$ 40.000,00 40.000,00 1.52 - SERVIDOR PADRÃO - 2 XEON, 32 GB RAM, 2TB DISCO, 4 ETHERNET GB – COMPATÍVEL COM HP 380P GEN8 Custo Unitário: R$ 15.000,00 Ordem Unidade Quantidade Custo R$ 1 BCo 1 15.000,00 2 BSo 1 15.000,00 3 CAD-Sor 4 60.000,00 4 CCA 7 105.000,00 115 PDTI UFSCar 2013-2015 Ordem Unidade Quantidade 5 CCET 1 15.000,00 6 CCMed 2 30.000,00 7 CDP 1 15.000,00 8 CECH 10 9 CoVest 2 30.000,00 10 DC 3 45.000,00 11 DCAm 1 15.000,00 12 DCSo 1 15.000,00 13 DEFMH 1 15.000,00 14 DTAISER 1 15.000,00 15 EDF 1 15.000,00 16 PPGEEs 2 30.000,00 17 ProGRAD 1 15.000,00 18 SeAD 4 60.000,00 19 UEIM 2 30.000,00 20 UGR 2 30.000,00 21 CCS 1 15.000,00 22 USE 1 15.000,00 TOTAL 50 Custo R$ 150.000,00 750.000,00 1.53 - EXPANSÃO DE MEMÓRIA PARA 128 GB DOS 4 SERVIDORES DE VIRTUALIZAÇÃO Custo Unitário: R$40.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DiSI 4 TOTAL 4 Custo R$ 160.000,00 160.000,00 1.54 - SWITCH GERENCIÁVEL L3 48 PORTAS 10/100/1000 EMPILHAVEL COM QUATRO UPLINKS 10G (SFP) E 2 COMBOS 1/5/10G (SFP) COMPATÍVEL com CISCO MODELO: SG500X-48-K9-NA Custo Unitário: R$ 8.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DiSI 50 TOTAL 50 Custo R$ 400.000,00 400.000,00 116 PDTI UFSCar 2013-2015 1.55 - SWITCH GERENCIÁVEIS POE – COMPATÍVEL COM CISCO SGE 2000P Custo Unitário: R$ 4.600,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DiSI 50 TOTAL 50 Custo R$ 230.000,00 230.000,00 1.56 - SWITCH - COMPATÍVEL COM CISCO CATALYST 2960S Custo Unitário: R$ 7.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DiSI 2 TOTAL 2 Custo R$ 14.000,00 14.000,00 1.57 - SWITCH - COMPATÍVEL COM CISCO CATALYST 3560-X 24T Custo Unitário: R$ 11.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DiSI 10 TOTAL 10 Custo R$ 110.000,0 110.000,0 1.58 - SWITCH GIGA 48 PORTAS GERENCIÁVEIS STACKABLE, 10GB UPLINK – COMPATÍVEL COM CISCO CATALYST 3750 Custo Unitário: R$ 32.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DiSI 12 TOTAL 12 Custo R$ 384.000,00 384.000,00 1.59 - SWITCH-ROUTER - COMPATÍVEL COM CISCO CATALYST 4500-X Custo Unitário: R$ 20.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DISI 2 TOTAL 2 Custo R$ 40.000,00 40.000,00 117 PDTI UFSCar 2013-2015 1.60 - TABLET COM ANDROID – COMPATÍVEL C/ NEXUS 7 Custo Unitário: R$ 2.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DeSIA 1 2.000,00 2 DiSC 1 2.000,00 3 CAD-Sor 1 2.000,00 4 DiSI 1 2.000,00 TOTAL Custo R$ 4 8.000,00 Custo R$ 1.61 - TABLET COM IOS – COMPATÍVEL COM IPAD3 Custo Unitário: R$ 2.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DeSIA 1 2.000,00 2 DiSC 1 2.000,00 3 CAD-Sor 1 2.000,00 4 DiSI 1 2.000,00 TOTAL 4 8.000,00 1.62 - MESA DIGITALIZADORA – COMPATÍVEL COM TABLET WACOM BAMBOO FUN Custo Unitário: R$ 500,00 Ordem Unidade Quantidade 1 CCS 1 500,00 2 SeAD 1 500,00 TOTAL 2 Custo R$ 1000,00 1.63 - PLOTTER DE RECORTE DIGITAL COM LASER DE CONTORNO 73 CM VINIL Custo Unitário: R$ 3.500,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DCHE 1 TOTAL 1 Custo R$ 3.500,00 3.500,00 118 PDTI UFSCar 2013-2015 1.64 - WEBCAM Custo Unitário: R$ 200,00 Ordem Unidade Quantidade 1 PU 17 2 ProPG 3 3 DiSC 10 TOTAL Custo R$ 3.400,00 600,00 2.000,00 30 6.000,00 Custo R$ 1.65 - VIDEO CONFERÊNCIA Custo Unitário: R$ 70.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 CADSOR 1 70.000,00 2 CCA 5 350.000,00 3 CCET 1 70.000,00 4 CECH 1 70.000,00 5 DCSO 1 70.000,00 6 DEP 1 70.000,00 7 DISI 3 210.000,00 8 DMP 1 70.000,00 9 DTO 1 70.000,00 10 PROACE 1 70.000,00 11 PROEX 1 70.000,00 12 SAA 1 70.000,00 TOTAL 18 1.260.000,00 Custo R$ 1.66 - FERRAMENTAS PARA MANUTENÇÃO Custo Estimado: R$ 45.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DiSI 1 TOTAL 1 45.000,00 45.000,00 119 PDTI UFSCar 2013-2015 1.67 - MATERIAL DE CONSUMO PARA MANUTENÇÃO REDES (relação completa no Anexo III) Custo Estimado: R$ 198.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DiSI 1 TOTAL 1 Custo R$ 198.000,00 198.000,00 1.68 - MATERIAL DE CONSUMO PARA REDES (relação completa no Anexo IV) Custo Estimado: R$ 816.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DiSI 1 TOTAL Custo R$ 816.000,00 1 816.000,00 Custo R$ 1.69 - FONTES DE MICROCOMPUTADORES (REPOSIÇÃO) Custo Estimado: R$ 150,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DiSI 210 TOTAL 31.500,00 210 31.500,00 Custo R$ 1.70 - DISCO RÍGIDO (REPOSIÇÃO) Custo Estimado: R$ 300,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DiSI 210 TOTAL 210 63.000,00 63.000,00 1.71 - MEMÓRIA PRA MICROCOMPUTADORES (REPOSIÇÃO) Custo Estimado: R$ 90,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DISI 420 TOTAL 420 Custo R$ 37.800,00 37.800,00 120 PDTI UFSCar 2013-2015 1.72 - PLACA PRINCIPAL (REPOSIÇÃO) Custo Estimado: R$ 250,00 Ordem Unidade Quantidade 1 TOTAL DiSI 210 210 Custo R$ 52.500,00 52.500,00 1.73 - MATERIAL DE CONSUMO PARA MANUTENÇÃO DE MICROCOMPUTADORES (relação complet no Anexo V) Custo estimado: R$ 285.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DeSC 1 TOTAL Custo R$ 285.000,00 1 285.000,00 Custo R$ 1.74 - PROCESSADOR (REPOSIÇÃO) Custo Estimado: R$ 850,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DiSI 210 TOTAL 210 178.500,00 178.500,00 1.75 - ATIVOS DE REDE COM CAPACIDADE IGUAL OU SUPERIOR A 10GbE Custo Estimado: R$ 3.000.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DiSI 1 3.000.000,00 1 3.000.000,00 TOTAL Custo R$ 1.76 - EQUIPAMENTOS DE MANUTENÇÃO DE REDE APROPRIADO PARA REDES COM CAPACIDADE IGUAL OU SUPERIOR A 10GbE. Custo Estimado: R$ 570.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 DiSI 1 TOTAL 1 Custo R$ 570.000,00 570.000,00 121 PDTI UFSCar 2013-2015 1.77 - EQUIPAMENTO PARA CONTROLE DE ACESSO Custo Estimado: R$ 253.000,00 Ordem Unidade Quantidade 1 UFSCar 1 TOTAL 1 Custo R$ 253.000,00 253.000,00 122 PDTI UFSCar 2013-2015 ANEXO II - INFRAESTRUTURA DE TI SOLICITAÇÕES DE HARDWARE EXCETO COMPUTADORES E ATIVOS DE REDE Ordem Equipamento Quantidade Valor Unitário Valor Total 1 Celular / Smartphone com Android – Compatível com Samsung Galaxy X – Nexus 4 2.000,00 8.000,00 2 Celular / Smartphone com IOS – Compatível com iPhone 5 4 2.000,00 8.000,00 3 Unidade de Fita para Backup – RDX Externa USB Compatível c/ HP Storageworks AJ768A 4 2.000,00 8.000,00 4 Fita de Backup Compatível com HP DAT 320 - 320GB Data Cartridge 50 350,00 17.500,00 5 Gravador de Audio - Panasonic RRXS410 3 300,00 900,00 6 Hd Externo 1tb 29 500,00 14.500,00 7 Camera Fotográfica Profissional Compatível com Nikon D7000 1 8.500,00 8.500,00 8 Caixa de Som Multi Uso 125 W RMS para Eventos Externos 1 1.249,00 1.249,00 9 Microfone Sem Fio Duplo Transmissor Fm para Eventos Externos 1 519,00 519,00 10 Servidor de Impressão UUSB RJ45 Compatível com Dlink 4 420,00 1.680,00 11 Headset 20 150,00 3.000,00 12 Módulo de Bateria Externo para No Break Compatível com SMS 40AH 1 519,00 519,00 13 Placa de Som USB M Audio Fast Trak Pro 1 650,00 650,00 14 Deck de Video HD Compatível com Sony PDW-HD 1500 XDCA MHD 1 45.000,00 45.000,00 15 Impressora Wifi de Pequeno Porte – Compatível Com Samsung Ml-2165w 3 400,00 1.200,00 16 Impressoras Laser (MONO) 62 1.000,00 62.000,00 17 Impressoras Laser Colorida 55 2.000,00 110.000,00 18 Impressoras Multifuncional Jato De Tinta 500,00 66.500,00 19 Impressora Térmica Bematech - Mp4000 1.000,00 8.000,00 133 8 123 PDTI UFSCar 2013-2015 Ordem Equipamento Quantidade Valor Unitário Valor Total 20 Pendrive 16 Gb 20 50,00 1.000,00 21 Leitor de Código de Barras 20 98,00 1.960,00 22 Lousa Digital 10.000,00 30.000,00 23 No Break 1 KVA Bivolt Saída 115v 52 600,00 31.200,00 24 Projetores 98 3.000,00 294.000,00 25 Scanner de Slides e Negativos - 9 Megapixels (Ion Slide 2PC MK) 1 800,00 800,00 26 Monitor Led 19 Polegadas 414 400,00 165.600,00 27 Tablet com Android – Compatível com Nexus 7 4 2.000,00 8.000,00 28 Tablet com IOS – Compatível com iPad3 4 2.000,00 8.000,00 29 Mesa Digitalizadora – Compatível com Tablet Wacom Bamboo Fun 2 500,00 1.000,00 30 Plotter de Recorte Digital com Laser de Contorno 73 cm Vinil 1 3.500,00 3.500,00 31 Webcam 30 200,00 6.000,00 32 Video Conferência 18 33 Scanner A1 Suprascan Quartz A1 1 285.000,00 285.000,00 34 Scanner A3 1 3.000,00 3.000,00 35 Scanner A4 Frente e Verso 1 11.000,00 11.000,00 36 Monitor Led 26 Polegadas 4 900,00 3.600,00 3 70.000,00 1.260.000,00 Tabela 19 - Solicitações de Hardware 124 PDTI UFSCar 2013-2015 ANEXO III - INFRAESTRUTURA DE TI FERRAMENTAS PARA MANUTENÇÃO DE REDES (CONTINGÊNCIA) 1. Adaptador de tomada (Padrão antigo para novo / novo padrão para antigo) ; 2. Chave de fenda e philips ; 3. Decapador de cabos ; 4. Testador de fibras ; 5. Testador de cabos ; 6. Alicates para crimpagem de conectores e keystones. ; 7. Etiquetador de cabos ; Etiquetas para etiquetador ; e 8. Ferramenta de impacto puch down. 125 PDTI UFSCar 2013-2015 ANEXO IV - INFRAESTRUTURA DE TI MATERIAL DE CONSUMO PARA MANUTENÇÃO DE REDES (CONTINGÊNCIA) 1. Abraçadeira de nylon ; 2. Abraçadeira de velcro dupla face ; 3. Anilhas para identificação de cabos ; 4. Bateria para furadeira ; 5. Baterias para nobreaks ; 6. Brocas para metal ; 7. Brocas para parede ; 8. Cabo UTP CAT6 ; 9. Cabos de stach para switchs ; 10.Caixa de terminação ótica ; 11.Caixa hermética em termo-plástico com ventilação forçada para pontos de acesso. 12.Caixas,espelho, luvas, curvas, unidute cônico e abraçadeiras tipo "D" com cunha para eletroduto de 3/4"; 13.Calha de tomadas para racks de 19" ; 14.Chave de mandril para furadeira ; 15.Conectores RJ45 CAT6 ; 16.Cordões óticos duplex monomodo( SC/SC - SC/LC - LC/LC ) ; 17.DIO (Derivador interno ótico) ; 18.Eletrodutos 3/4" ; 19.Extensão ótica duplex SM ; 20.Fita dupla-face ; 21.Fita-Isolante ; 22.Guia de cabos 20m ; 23.Keystone RJ45 CAT6 ; 24.Kit composto por: parafuso, arruela e porca-gaiola para racks. 25.Organizador de cabos horizotal 1U 19" ; 26.Parafusos e buchas de parede ; 27.Patch-cords UTP CAT6 ; 28.Patch-Panel CAT 6 ; 29.Pig-Tails e acopladores para DIOs ; 30.Protetor de emendas para fusão de fibras(tubete) ; 126 PDTI UFSCar 2013-2015 ANEXO V - INFRAESTRUTURA DE TI MATERIAL DE CONSUMO PARA MANUTENÇÃO DE COMPUTADORES DO DEPARTAMENTO DE SUPORTE COMPUTACIONAL (DESC) 1. Unid. Teclados 102 teclas usb padrão abnt cor preta 2. Fontes padrão atx 500w 24 pinos 115~230vac,chaveado manualmente, com conectores sata e 80% de aproveitamento 3. Mouse optico usb, cor preta 800 dpi 4. Baterias de lithium, tipo pastilhas, cr2320, 3,2 volts para microcomputadores 5. Mouse pad cor azul, formato retangular 6. Placa de vídeo pci express 1gb de ram ddr3 7. Hd sata 3, 7200 rpm, 500 gb 8. Cooler lga 1156 para processadores core i3/i5/i7 9. Memórias ddr2 2 gb de 800 mhz para desktop 10. Memórias ddr3 4 gb de 1333 mhz para desktop 11. Cabos para projetores dbm x dbm, 10 metros, 15 pinos 12. Cabos extensores para multimídia dbf x dbm, 5 metros, 15 pinos 13. Cabos extensores para multimídia dbf x dbm, 1,8 metros, 15 pinos 14. Filtro de linhas 5 tomadas (tipo clone ou similar) 15. Kits placa mãe, processador i7 c/ 16 gb ram, ddr3 1333 mhz 16. Pen drive 16 gb 17. Gaveta externa para hd sata. 18. Mini hd sata usb 2.0 externo, 500 gb 19. Gravadora cd /dvd externa usb 20. Unid. Bolsa de ferramentas para microcomputadores marca western, com bolsa de couro sintético. 21. Aspirador e soprador para limpesa interna em microcomputadores 22. Spray limpa contato 23. Pincel de nylon de 1 ½ polegadas 24. Fio de solda 63% estanho 37%chumbo, 0,5mm no clear 500 gr 25. Teclado usb 26. Fonte atx 500 watts 24+4+4 1fan, 1 conector floppy, 2 pata e 2 sata 27. Baterias de lithium cr2320 para microcomputadores e controles multimídias 28. Placa de video pci expless 1gb 29. Memorias ddr3 4 gb de 1333 mhz para desktop 30. Memorias ddr2 2 gb de 800 mhz para desktop 31. Hd sata 2 7200 rpm 500 gb 32. Cooler lga 1156 intel core i3/i5/i7 cooler master 33. Cabos de impressora usb 2.0 127 PDTI UFSCar 2013-2015 34. Cabo de força e cabo sata 35. Mouse usb 36. Cabo extensor usb 37. Nobreak 1400 va, bivolt, autonomia de 60 minutos 38. Cabo extensão para projetores 39. Cabo extensão para projetores 40. Cabo para projetores multimídias 41. Kit placa mãe, processador i5 e 4 gb memorias ram ddr3 1333 mhz 42. Computador intel corei7 2600, 8 gb de ram, 500 gb hd e monitor lcd 18 polegadas 43. Abraçadeira de nylon p/ lacre 3.6x300mm branca 44. Mouse pad em tecido azul 45. Filtro de linha 128 PDTI UFSCar 2013-2015 ANEXO VI - INFRAESTRUTURA DE TI SOFTWARE - UNIDADES SOLICITANTES Software Descrição Unidade Sin DeSC-Sin DEQ Bco Microsoft Office Windows CCA COVEST CCPED DCCET-EnM DeACED DBIO DB DCAm DC DEFMH DEP DL DMP DTAiSER Pacote Completo DTO DiCA DIRD EDF PU-SC ProEx ProGrad ProPG CDP PPGE PPGEEs RU SEaD USE DCHE CECH AudIn Total DTO DeSC-Sin DEFMH Sistema Operacional CECH DEBE Sin CCA Qtde licenças 30 Valor Unitário R$ Valor Total R$ 1000 200 10 80 1 4 50 4 32 12 20 11 36 60 20 22 30 16 1 13 13 18 16 35 4 10 5 11 8 180 54 27 500 4 2537 16 1000 36 1000 10 30 80 499,00 1.265.963,00 1.265.963,00 129 PDTI UFSCar 2013-2015 Software Anti-virus Descrição Proteção Unidade coordeesp COVEST DeACED DBIO DCAm DC DEP DMP ProEx ProGrad CDP PPGE USE DCHE DISI SEaD UEIM DEQ AudIn Total CECH DeSC-Sin SIn CCBS CGPSI DeACED DB DEBE DEFMH CDP PPGEEs RU ProGrad PU-SC DMP DL DTAiSER DIRD EDF DTO CCA Coordeesp COVEST Qtde Valor Valor Total licenças Unitário R$ R$ 5 1 4 32 20 11 60 22 16 35 10 5 54 27 20 180 2 100 4 2780 360,00 1.000.800,00 1000 1000 30 5 2 4 12 10 36 10 11 8 35 18 22 20 30 13 13 16 80 5 1 DBIO 32 DCAm 20 DC 11 DEP 60 DMP 22 130 PDTI UFSCar 2013-2015 Software Descrição Unidade ProEx CDP PPGE DCHE 27 DISI 20 SEaD 180 UEIM 2 Total CAdSor Ambiente de modelagem baseado DeSIA em equipes Total Combina Acrobat X Pro e Adobe Adobe Acrobat X Photoshop CS6, para Suite criar apresentações, propostas e materiais de treinamento.) NVivo análise de dados qualitativos (SERVER) ADOBE CREATIVE SUITE Aplicativos para conteúdo produção de Conteúdos Áudio Visuais Adobe Photoshop CS6 Extended Software de Edição de Imagens ArcView Matlab SPSS Survey Monkey Windows Server Programa de processamento de dados geográficos 100 4 35,00 35,00 30.835,00 800,00 16.000,00 3.500,00 500.500,00 3.900,00 3.900,00 1 1 13 3 8 10 35 3 11.000,00 11.000,00 4.000,00 140.000,00 3 6 100 106 6 6 12 1 1 3 11.000,00 33.000,00 4.000,00 424.000,00 600,00 7.200,00 881 5 15 20 Bco 2 EDF 1 ProGrad 35 DMP DEQ 12 3 CCA 90 Total 143 DTPP 1 Total 1 DeACED 1 Total DTO DIRD CCS DAC DMP Total DBIO Total DEFMH Manipulador DCCET-EnM algébrico Total DEFMH DMP Estatística Total PPGEnf Gerenciador de Pesquisas Total Sistema Operacional SEaD Valor Total R$ 5 54 AudIn Valor Unitário R$ 10 USE DEQ Enterprise Architect 9.3 Qtde licenças 16 131 PDTI UFSCar 2013-2015 Software Descrição Standart 2012 R2 - 64 Bits SQL Server Standart 200 R2 Unidade SIn Banco de Dados Total SEaD SIn Total SEaD Adobe Master Atender demanda Collection CS5 das equipes de Educacional + produção de material Manutenção por para a EAD Total 02 anos SEaD DreamWaver CS5 Software para ProGrad - Educacional + criação de conteúdo SIn Manutenção por áudio visuais 02 anos Total SEaD CorelDRAW CCA Graphics Suite COVEST X5 - Pacote Software para Educacional + criação de conteúdo ProGrad DiCA Pacote de audiovisuais manutenção por DEQ 03 ano Total CFD Ansys CFX Apentech Mathematica Simulação Térmica e DEQ de Vazão de Fluidos Total DEQ Simulador - site licence Total DFQM software para cálculos matemáticos Total DFQM software para análise DEQ DMP de de dados. Total DeSIA SQL Manager for Administração de PostgreSQL bancos de dados Total Origin Profissional (Pacote com 6 licenças) ALCESTE AutoCAD Completo Axure RP Pro GRAPHPAD PRISM software de análise textual de dados, DTPP Total EDF PU-SC Projetos de CCA engenharia e DEQ arquitetura SEaD Total Criação de protótipos DeSIA funcionais Total DMP Software para Analise de Dados Total Qtde licenças 10 Valor Unitário R$ Valor Total R$ 13 1 3 4 20 2.200,00 28.600,00 2.200,00 8.800,00 20 11.000,00 220.000,00 26 6 15 1 10 1 1 1.500,00 39.000,00 34 1 2.500,00 85.000,00 1 1 1 10 63.000,00 63.000,00 22.000,00 22.000,00 10 14.000,00 140.000,00 10.325,00 206.500,00 1 1 1.000,00 1.000,00 1 13 8 65 1 1 88 8 7.000,00 7.000,00 9.000,00 792.000,00 8 10 2.000,00 18 1.100,00 8 15 3 2 1 1 20 1 16.000,00 19.800,00 132 PDTI UFSCar 2013-2015 Software Descrição Unidade PU-SC DRAFTSIGHT (r) ARCHICAD16 (r) GPS TRACKMAKER PROFESSIONAL Nero 12 Platinum Morae Tecsmith CAD PROJ ELÉTRICA CAD PROJ CABEAMENTO ESTRUTURADO ENDNOTE X 6 Camtasia TRON ORC Projeto Auxiliado por Computador-Gratuito Total 0 1 1 1.000,00 1.000,00 1 5 300,00 300,00 300,00 1.500,00 SEaD 5 2 Total PU-SC 2 4 7.000,00 14.000,00 4 4 3.000,00 12.000,00 4 12 6 18 25 3.000,00 12.000,00 700,00 12.600,00 25 800,00 20.000,00 4 1 3.000,00 12.000,00 1 5 2.000,00 2.000,00 5 5 900,00 4.500,00 5 8 100,00 500,00 8 4 3 3 10 11 900,00 7.200,00 1.800,00 18.000,00 11 2 1 3 2 1.000,00 11.000,00 2.000,00 6.000,00 2 1.000,00 2.000,00 Projeto de Instalações Elétricas Total PU-SC Projeto de Cabeamento Estruturado Referencias Bibliograficas. Total DMP DEFMH Total SEaD Software para gravação de desktop Total PU-SC Orçamento de Instalações Total DICA Aplicativo para criação de diagramas Total SEaD Sound Forge 10 Edição de áudio. Total plugin para o Sound SEaD Noise Reduction Forge Total Microsoft VISIO Adobe Acrobat X controlar documentos SEaD Standard Adobe PDF Total SEaD Adobe Acrobat X controlar documentos DEQ CCS Pro Adobe PDF Total Notação musical via SEaD Finale 2011 partitura Total SEaD DTO Vegas Video Edição de Video. Total SEaD Reason Produção musical. Total 8 Valor Total R$ 0 Building Information PU-SC Modeling Total PU-SC Gerenciamento de GPS Total Gravação de filmes e ProGrad músicas Total Software para TS Qtde Valor licenças Unitário R$ 8 1 4 133 PDTI UFSCar 2013-2015 Software Descrição Dicionário Eletrônico Luft Dicionario Manual de Redação Globo Manual de redação Dicionário Houaiss Dicionario Babylon Software de tradução. Plagiarism detector Detector de Plagios Almanaque Abril Almanaque Abril SEaD Qtde licenças 13 Total 13 SEaD 13 Total SEaD Unidade Valor Unitário R$ Valor Total R$ 100,00 1.300,00 13 15 50,00 650,00 Total SEaD 15 13 100,00 1.500,00 Total SEaD 13 13 300,00 3.900,00 Total SEaD 13 13 100,00 1.300,00 Total SEaD 13 2 90,00 1.170,00 2 82.000,00 164.000,00 1.900,00 5.700,00 2.700,00 8.100,00 ArcGIS no nível Software de ArcINFO, elaboração e adicionando-se manipulação de as extensões informações vetoriais Spatial Analyst e e matriciais Total 3D Analys diagramação de artes CCS Adobe InDesign de grande volume de CS6 forma profissional Total 3 3 CCS 3 Total 3 CCS 3 DAC 4 Total CCS 7 3 3.000,00 21.000,00 Adobe Illustrator CS6 Tratamento de arte de forma profissional Total 3 1.600,00 4.800,00 Vmware view (100 desktops) Servidor de desktops DISI virtuais e “thinclients” Total 68.500,00 68.500,00 Adobe Flash Professional CS6 Criação de animações para ambientes digitais. Adobe Premiere Pro CS6 Software da Adobe edição de vídeos. Vmware vsphere 5 Licença para máquinas de 2 processadores Site recovery manager Sistema de redundância de storage Owncloud (software Livre) Repositório de dados para backup. 1 1 DISI 4 Total DISI 4 3 19.200,00 76.800,00 Total 3 34.500,00 103.500,00 DISI 1 Total 1 - 134 PDTI UFSCar 2013-2015 Software Descrição Adobe fireworks cs6 Desenvolvimento de websites Pro Tools 9 Final Cut Unidade DISI Total Software para edição DAC de som Total Software para edição DAC não-linear de vídeo Qtde Valor licenças Unitário R$ 3 Valor Total R$ 3 1 1.200,00 3.600,00 1 2 2.500,00 2.500,00 Total 2 2.700,00 5.400,00 3.900,00 15.600,00 1.600,00 1.600,00 800,00 2.400,00 Adobe After Effects CS6 Efeitos visuais e gráficos em movimento. DAC 4 Total 4 DAC 1 Toon Boom Software de Aminação - Pacote completo Total 1 Manuseio de arquivos DBio de sequenciamento de DNA Total 3 3 DCAm 30 Total DCAm 30 50 1.315,00 39.450,00 Total 50 2.000,00 100.000,00 360,00 Chromas PRO Google Earth PRO Pesquisa e apresentação de dados geográficos MAPINFO Software para mapeamento C++- Gratis Linguagem de Programação = Borland C++ Compiler MAC OS 100 Total DEQ 3 3 120,00 Total DEQ 3 2 10.762,00 Total DEQ 2 2 500,00 1.000,00 Total 2 300,00 600,00 1 60 22.211,00 22.211,00 Total 60 1.200,00 72.000,00 SEaD Ferramenta usada para transformações matemáticas Total 1 1.200,00 1.200,00 Gerenciador de arquivos File Manager Pro PLUS Gerenciador de arquivos Software Maple 14 Acadêmico Local Total 3 File Manager Fortran 100 CCS Sistema operacional MAC LabView Windows server Datacenter 2012 DCCET-EnM Sistema Operacional DEQ - 99 CAL - acesso remoto Total DCCET-EnM Linguagem de Programação 32.286,00 1 1 Tabela 20 - Software - Unidades Solicitantes 135 PDTI UFSCar 2013-2015 ANEXO VII - INFRAESTRUTURA DE TI DEMANDA DE LIVROS E PUBLICAÇÕES SIn Previsão Custo (R$) Enterprise Integration Patterns: Designing, Building, and Deploying Messaging Solutions. Hohpe, G. e Woolf, B. 2013 89,75 Patterns of Enterprise Application Architecture. Fowler, M. 2013 79,90 Negociações e Administração de Conflitos, Editora FGV2007 2013 20,90 Guia Prático para Gerenciamento de Projetos 2013 45,00 Gerencimento de Riscos em Projetos 2013 22,00 Gerenciamento do Escopo em Projetos 2013 22,00 Manual de Gerenciamento de Projetos - série Laselva Negócios 2013 54,90 Arquitetura Orientada a Seviços - SOA para leigos, 2ª edição 2013 64,90 Core JavaServer Faces - 3ª edição (atualizado para JSF 2.0) 2013 99,90 Java Web Services Implementando - Martin Kalin - 2009 2013 59,90 Restful Web Services Cookbook - Subbu Allamaraju, 2010 2013 78,00 Restful Web Services -Leonard Richardson, Sam Ruby 2007 2013 79,90 Títulos TOTAL 717,00 SEAD Títulos Manual de Redação Globo 13 Exemplares Previsão 2013 Custo (R$) 1.650 Tabela 21 – Demanda de Livros e Publicações 136 PDTI UFSCar 2013-2015 RELAÇÃO DOS ANEXOS DE RECURSOS HUMANOS DE TI NRO ANEXO DESCRIÇÃO VIII Cursos Necessários IX Dimensionamento de RH para TI - Solicitação de Pessoal de TI – Quadro Atual - Usuários de TI na UfSCar (Junho 2012) 137 PDTI UFSCar 2013-2015 ANEXO VIII - RECURSOS HUMANOS DE TI CURSOS NECESSÁRIOS Os cursos previstos para capacitação dos profissionais de TI, deverão ser ministrados preferencialmente na UFSCar (“in company”). Gestão em TI Nro Participantes Cursos Fundamentos da Governança de TI Gerenciamento de Redes 15 2013 2014 2015 Custo Custo Custo R$ R$ R$ 6.980 3 4 Gerenciamento de Serviços de TI 15 Gestão de Segurança da Informação segundo a norma internacional ISO 27001 3 Local 8.000 2 21.600 3 5.760 2 14.400 3 Gestão em COBIT (para implementar a avaliação de todos os seus processos de TI) 15 Gestão em ITIL Foundations (processos e funções para o Gerenciamento de Serviços de TI) 15 Governança de TI 15 21.600 3 Programa de Desenvolvimento de Gestores de Tecnologia da Informação(DGTI) 10 24.000 1 Qualidade de software com CMM/CMMI 15 Total por Ano 14.400 3 6.000 94.340 28.400 Total Geral de Gestão em Ti 3 0 122.740,00 Tabela 22 – Cursos – Gestão de TI (1) Em São Carlos em conjunto com a FESC (2) Ministrado na empresa fornecedora (3) Em São Carlos na UFSCar 138 PDTI UFSCar 2013-2015 Desenvolvimento Técnico Cursos Nro Participantes 2013 Custo R$ Administração de Sistemas Linux Serviços para Internet 4 5.760 2 Administração MySQL 4 6.000 2 Arquitetura e Design de Projetos Java 20 18.000 3 Business Intelligence 4 14.640 2 Cloud Computing 20 15.200 3 Desenvolvimento Avançado de Interfaces Web com HTML 5, CSS e Java Script Desenvolvimento dirigido à Testes (TDD e BDD) 20 20 Engenharia de Requisitos 20 Gerência de Configuração de Software Gerenciamento ágil de projetos de Software com Scrum Gerenciamento de Banco de Dados (Administração, Aplicações e Conectividade, Arquitetura de Sistemas com Banco de Dados, Banco de Dados em Rede) Gerenciamento de Configuração e Usabilidade na Web Implementação da Reengenharia de processos de negócio Integração de Sistemas com WebService e JMS Mapeamento de Processos Utilizando BPMN - Prático e Avançado 22.000 20 Desenvolvimento Mobile 2014 Custo R$ 2015 Custo R$ Local 3 9.600 43.500 3 3 19.000 3 20 22.000 3 20 14.250 3 5 37.500 2 10 9.920 3 20 19.400 3 20 18.200 3 20 24.680 3 Mineração de dados 20 Padrões de Projeto 20 22.000 3 Plone 4 4 5.040 2 Programação Java Web 15 PSI - Gerenciamento de virtualização Servidores Web (JBOSS/TOMCAT) SOA/RESTFUL – Arquitetura 16.500 15.000 3 3 3 5.760 2 15 7.500 3 20 20.000 3 139 PDTI UFSCar 2013-2015 2013 Nro ParticiCusto pantes R$ Cursos 2014 Custo R$ 2015 Custo R$ Local Orientada por Serviços Utilizando Python 4 4.800 2 Web Design 20 19.300 3 Total 280.710 134.840 Total Geral de Desenvolvimento Técnico 415.550,00 Tabela 23 - Cursos – Desenvolvimento Técnico (1) Em São Carlos em conjunto com a FESC (2)Ministrado na empresa fornecedora (3) Em São Carlos na UFSCar TOTAIS Gestão em TI Desenvolvimento Técnico Total 122.740,00 415.550,00 538.290,00 Complementação Técnica Atividade Incentivar a participação em eventos da área (Workshops, Congressos, Seminários, entre outros) Instrumentalizar os servidores com ferramentas e dispositivos computacionais visando a permanente atualização Total Geral Capacitação Custo 9.730 0 548.020,00 Titulação (Ministrados na UFSCar) Cursos Especialização Mestrado Doutorado Custo - 140 PDTI UFSCar 2013-2015 ANEXO IX - RECURSOS HUMANOS DE TI DIMENSIONAMENTO DE RECURSOS HUMANOS PARA TI SOLICITAÇÃO DE PESSOAL DE TI PELAS UNIDADES DA UFSCAR Unidade Técnicos de TI Analistas de TI/ Desenv BCo 3 1 CCA Analistas TI/ Suporte Técnicos de Lab/ Informatica 1 CCBCI 1 CECH 2 CoordEEsp 1 DAC 1 1 DC 1 DCHE 2 DCCET-EnM 2 DeCiv 2 DGE 1 DL 1 DQ 2 DTAISER 1 ProACE 1 SeAD 3 SIn TOTAL 20 3 14 11 15 20 13 17 Total de Pessoal de TI solicitado: 70 Tabela 24 - Solicitação de Pessoal de TI - Dimensionamento 141 PDTI UFSCar 2013-2015 QUADRO ATUAL Neste quadro temos a quantidade de profissionais de TI ativos pertencentes à UFSCar até junho de 2012. Unidade Analis ta de TI Assist ente de TI Técnico de TI SIN 14 1 9 SEAD 1 PROEX 1 Tec Lab /Inform atica 24 3 4 1 PROGRAD 1 CCS TOTAL 1 1 1 DEsp 1 1 DES 1 1 DC 1 1 DM 1 1 DEQ 1 1 CECH 1 1 Campus SOROCABA 4 5 Campus ARARAS 2 1 TOTAL GERAL 24 1 21 4 13 3 7 53 Tabela 25 - Quadro atual de TI 142 PDTI UFSCar 2013-2015 USUÁRIOS DE TI NA UFSCAR (Junho 2012) Nos quadros abaixo temos o total de usuários de TI na UFSCar. Não foram considerados os terceirizados e fornecedores que trabalham nos tres campi e utilizam as redes existentes. Servidores Técnicos Administrativos Docentes Estagiários Total Total de Alunos Presenciais de Graduação nos três Campi Total 921 Araras 1.179 311 2.411 892 São Carlos 8.180 Sorocaba 2.642 Total 11.714 Alunos de Ensino a Distância 1.929 Alunos de PósGraduação 3.168 Total Geral Alunos 16.811 Total de Servidores 2.411 Total de Alunos 16.811 TOTAL DE USUÁRIOS DE TI NA UFSCAR 19.222 143 PDTI UFSCar 2013-2015 RELAÇÃO DOS ANEXOS DE SERVIÇOS DE TI NRO ANEXO DESCRIÇÃO X Serviços de Rede XI Sistemas de Software Desenvolvidos por Terceiros XII Demanda de Sistemas em Desenvolvimento e Manutenção XIII Custo do Desenvolvimento de Sistemas 144 PDTI UFSCar 2013-2015 ANEXO X - SERVIÇOS DE TI SERVIÇOS DE REDE Serviço Justificativa Sugestão 01 Email O serviço de email da UFSCar consome Institu- grande volume de recursos de cional armazenamento, backup e pessoal. Existe ainda a demanda reprimida de e-mail institucional por parte dos alunos de graduação e pós-graduação. Unidades solicitantes: SIn e DISI. O aumento do efetivo de Recursos Humanos, aumento do poder de processamento e armazenamento dos servidores melhorariam o serviço atual; Considerar a possibilidade de adoção de e-mail externo, como por exemplo “Google Apps for Education”. 02 Link de Os seguintes itens devem ser priorizados para se obter a melhora deste serviço: Troca dos equipamentos para nova largura de banda; Atualização dos centros de distribuição de sinal de rede nos campi; Adequação das redes locais para que possam usufruir do benefício do aumento da largura de banda. Utilizar a rede como forma de trabalho e Internet estudo, já faz parte da rotina de todos os membros da comunidade da UFSCar. A confiabilidade e qualidade deste serviço é imperativa. Com o recente aumento do Link da Internet nos campi da universidade (São Carlos 310 Mb, Sorocaba 34 Mb e Araras 20 Mb), será preciso uma reestruturação de equipamentos e redes para que todos possam usufruir desta melhoria. Sem esquecer que está prevista para o ano de 2013, uma maior expansão do Link da Internet (São Carlos 10 Gb, Sorocaba 3 Gb e Araras 1 Gb) Unidades solicitantes: CDP_ProGrad; DeGP-Ar; DEQ; PPGEnf; DeSIA e ProGrad. 03 Nuvem 04 Redes Locais O conceito de computação em nuvem (“cloud computing”), refere-se ao uso de recursos computacionais compartilhados de computadores e servidores interligados por meio de redes locais ou a Internet. A implantação de uma nuvem para a UFSCar, traria a possibilidade de se ter distribuição e redundância de serviços através dos campi. Este serviço também atenderia a demanda de armazenamento de dados das unidades. Unidades solicitantes: PPGEEs, COVEST, SIn, DiCA e DiRD A instalação em cada campus de uma solução de Storage e virtualização equivalente e redundante, alcançaria este objetivo; Atualmente o uso da Internet e seus recursos, exige bons equipamentos e grande largura de banda para que todos os seus recursos possam ser utilizados, tais como: Vídeo e Web Conferência, Telefonia A SIn não possui Recursos Humanos suficientes, equipamentos e material adequado para a execução desta enorme tarefa, que Os vários serviços da UFSCar estariam espalhados por todas essas soluções. Se um dos campi sair do ar, os outros podem assumir os serviços que foram interrompidos. 145 PDTI UFSCar 2013-2015 Serviço Justificativa Sugestão VOIP, entre outros. Mas não adianta termos bons computadores e um bom Link da Internet se o meio que conecta este dois recurso não oferece a qualidade esperada, e este meio é a Rede Física Local. A UFSCar que utiliza a Internet desde o seu início no Brasil, possui algumas redes locais que datam deste período, e não oferecem especificações técnicas nem qualidade suficiente. Nos últimos cinco anos, os projetos de novas edificações têm contemplado as redes locais nos padrões atualmente considerados ideais (CAT6). A SIn têm participado na certificação destas redes. Devido a grande quantidade de redes físicas locais, praticamente uma por prédio, a atualização/expansão destas redes será extremamente onerosa, mas imprescindível. Unidades solicitantes: BSCA, CCBS, CCMed, CDP-ProGrad, DAC, DCSo, DEQ, DMP, Edf, GR e PPGEnf. invariavelmente passará pela contratação de empresa especializada para a execução deste serviço. Não basta apenas a troca das redes, é preciso também que seja feita a substituição dos equipamentos (ativos de rede), para que este objetivo se concretize. Como exemplo de necessidade imediata de reestruturação de Rede Física Local Crítica, temos a seguinte Unidade: Todo prédio da Reitoria; Outras unidade com Rede Críticas: SIn, CECH, DAC, RH, entre outros. 05 Redes Assim como as redes locais necessitam de Sem Fio melhoria, as redes sem fio atualmente (WiFi) oferecidas pela SIn, precisam de manutenção, ampliação e até mesmo implantação em vários locais a pedido da comunidade. A demanda por rede sem fio está crescendo atualmente, pelo grande uso que se faz de dispositivos portáteis. Unidades solicitantes: BCo, CCMed, DMP, DAC, PPGEnf e DCam Os campi da UFSCar deveriam ser cobertos em toda sua extensão por rede sem fio de qualidade, o que tornaria mais fácil sua gerência e manutenção. Para tal será necessário o investimento em uma solução proprietária, envolvendo equipamentos específicos e adequados. 06 Serviços O Departamento de Serviços Web (DeSW) Web é responsável pelo atendimento de solicitações referentes a web nos campi da UFSCar. A maioria das solicitações são do campus de São Carlos e incluem: Desenvolvimento de sites acadêmicos e administrativos; Infra-estrutura de hospedagem de sites; Criação de blogs; Criação de listas de discussão; Instalação e configuração de fóruns; Instalação de revista eletrônica (Open Journal System); Treinamento de usuário, principalmente para utilização de plone; Atualização e manutenção de sites como Portal UFSCar, Vestibular, SOC, blogs ProGPE, entre outros; A demanda reprimida de serviços é enorme, e o Departamento necessita urgente de mais recursos humanos capacitados. 146 PDTI UFSCar 2013-2015 Serviço Justificativa Sugestão Migração de sites; Administração de servidores web; Instalação e atualização de softwares, entre outras. Todas estas tarefas são executadas por 1 Técnico Administrativo e 2 estagiários. Unidade Solicitante: CGPsi Tabela 26 – Serviços 147 PDTI UFSCar 2013-2015 ANEXO XI- SERVIÇOS DE TI SISTEMAS DE SOFTWARE DESENVOLVIDOS POR TERCEIROS SISTEMA BENEFICIADO(S) SITUAÇÃO Bolsas Treinamento ProGrad Em utilização Bolsas Assistenciais Carteirinhas (Controle de acesso das catracas) Carteirinhas (Solicitação e Emissão) USEWeb ProACE Em utilização UFSCar Em utilização UFSCar Em utilização USE Em utilização IntegraMed Medicina Em utilização ProgradWeb DiCA Em utilização Nexos ProGrad/DiCA Em utilização ProexWeb Proex Em utilização ProPGWeb ProPG Em utilização PuictWeb ProPq Em utilização Compras DeCom Em utilização Banco de Vagas SPDi Concluído e entregue. Tabela 27 – Desenvolvimento de Sistemas por Terceiros 148 PDTI UFSCar 2013-2015 ANEXO XII - SERVIÇOS DE TI DEMANDA DE SISTEMAS EM DESENVOLVIMENTO E MANUTENÇÃO A Tabela a seguir mostra os Sistemas em Desenvolvimento, realizados pela SIn. Sistema Gerenciamento de Frotas Gestão ProAd Beneficiados ss) UFSCar ProAd Gestão ProGPe ProGPe Migração Banco Dados UFSCar Reestruturação Banco de Dados UFSCar UFSCar ProGrad/ DiCA SIGA Sistema de Gerenciamento do Espaço Físico UFSCar Descrição Levantamento de requisitos e desenvolvimento do Sistema de controle de Frotas O sistema deverá gerenciar e integrar as informações de todos os setores desta PróReitoria. O sistema de Gestão da ProGPe deverá gerenciar e integrar as informações de todos os setores desta Pró-Reitoria. Migração de dados do UFSCarInfo para o novo banco institucional denominado UFSCar UFSCar - Integração dos bancos de dados legados. Atividade realizada pela SIn que envolve a reestruturação, identificação e correção de inconsistências e complementação dos dados atualmente espalhados pelos bancos legados. Gerência do Projeto, Levantamento de requisitos junto aos usuários, Migração de Dados e Teste das funcionalidades entregues pela Join. Levantamento de requisitos para Sistema de Gerenciamento de Espaço Físico Tabela 28 - Demanda Desenvolvimento de Sistemas 149 PDTI UFSCar 2013-2015 A Tabela a seguir mostra os Sistemas em Manutenção de Sistemas, da SIn. Sistema Alocação de salas informatizadas Beneficiado(s) Cálculo Dirf DeFin Carteirinhas (Controle de acesso das catracas) Carteirinhas (Solicitação e Emissão) Comissão de Ética para Uso de Animais (CEUA) Concursos Gerenciamento de Chamadas SISU Indicadores de Gestão PingIFES/Censo SIn UFSCar UFSCar ProPq ProGPe DiCA UFSCar IntegraMed Medicina ItemReqCompra DeCom Matrícula de Calouros DiCA Nexos ProGrad/DiCA Pro- Labore DeAP Relatórios Gerenciais DiAF/DeFin Observações O sistema necessita de manutenção corretiva. Corrigir a Dirf original com Prestadores de Serviço (dados do sistema SEFIP.mdb), Diárias, Royalties, Empresas. Carregar os dados no Postgres para acesso on-line ao informe de rendimentos O sistema de Controle de acesso das catracas necessita de manutenção corretiva. O sistema de Solicitação e Emissão de Carteirinhas necessita de manutenção corretiva e evolutiva. Sistema para a Comissão de Ética no Uso de Animais. Sistema de Concursos para Novos Servidores. Sistemas de Controle de Chamadas para os Ingressantes na UFSCar. Levantamento de informações institucionais para o MEC O sistema de controle acadêmico IntegraMed necessita de manutenção corretiva e evolutiva. Suporte na gestão das informações das requisições de compra para auxiliar a comunicação entre os departamentos de compras e orçamento. Para essa tarefa são utilizados os sistemas Trâmite e ItemReqCompra (desenvolvido especialmente para o pessoal da Proad lançar os itens das requisições de compras, possibilitando o acompanhamento dos processos pelas unidades requisitantes através do sistema Trâmite). Sistema de Matrícula dos Calouros. O atual sistema de Desenvolvimento do Processo de Ensino e Aprendizagem necessita de manutenção corretiva. Manter o limite mensal/anual das horas aula e hora trabalho. Emissão de relatórios (controle de despesas por linha de ação; aposentados e pensionistas; 150 Sistema PDTI UFSCar 2013-2015 Beneficiado(s) Observações frequência, entre outros). Reserva de salas Núcleo de Professores ProGrad Reserva de salas DiCA SACI CCS SeFIP DeFin Sistema de Férias ProGPe Sistema de Gerenciamento de Documentos ProGrad/ DiCA Trâmite UFSCar Troca de Senhas UFSCar O sistema necessita de manutenção corretiva e evolutiva. O sistema necessita de manutenção corretiva e evolutiva. Gestão de produção midiática necessita de manutenção corretiva e evolutiva. Cadastro de prestadores e lançamentos de serviço externo. Gerenciamento das férias dos servidores e estagiários da UFSCar. Gerência de documentos, internos, que tramitam nos departamentos. Sistema de Tramitação de Documentos. Sistemas para troca de senhas dos Alunos de Graduação, Tecnicos Administrativos e Docentes. Tabela 29 – Demanda de Manutenção de Sistemas 151 PDTI UFSCar 2013-2015 A Tabela a seguir mostra a demanda para Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas, que estão SEM DISPONIBILIDADE DE RH. Sistema Beneficiado(s) Descrição Agendamento de Salas DCI Sistema deverá gerenciar as salas, horários disponíveis para agendamento e gerar listagem dos horários agendados por sala. Auditagem AudIn O sistema deverá gerenciar os Processos de Auditagem. Bolsas Assistenciais ProACE Sistema está em desenvolvimento no curso Lato Sensu do DC. Bolsas Treinamento ProGrad O sistema de Bolsas Treinamento necessita de manutenção corretiva e evolutiva. Controle de Acesso UFSCar Sistema Integrado de Controle de Acesso às dependências da UFSCar. Controle de Refeições RU Sistema está em desenvolvimento no curso Lato Sensu do DC. Gestão de Projetos EDF Sistema de Gestaõ de Projetos de Engenharia realizados na UFSCar. Gestão ProACE ProACE O sistema deverá gerenciar e integrar as informações de todos os setores desta Pró-Reitoria. IntegraMed Medicina O sistema de controle acadêmico IntegraMed necessita de manutenção corretiva e evolutiva. Atualmente mantido po Estagiário. Intranet UFSCar CCS Sistema de comunicação interno da UFSCar, deverá disponibilizar aos usuários acesso à informações e serviços. Moradia Estudantil ProACE Sistema está em desenvolvimento no curso Lato Sensu do DC. Patrimônio DePatr Sistema está em desenvolvimento no curso Lato Sensu do DC. CCS Sistema público de divulgação web da UFSCar passará por reformulação e será desenvolvido com tecnologias atuais. Portal da UFSCar 152 Sistema Prontuário Eletrônico ProPGWeb PDTI UFSCar 2013-2015 Beneficiado(s) DeAMO ProPG Descrição O sistema deverá gerenciar as informações de pacientes. O sistema de gestão dos programas de Pós-Graduação necessita de manutenção corretiva e evolutiva. Atualmente mantido por Estagiário. PuictWeb ProPq Sistema de avaliação de projetos de Iniciação Científica necessita de manutenção corretiva e evolutiva. Atualmente mantido por Estagiário Registro de Diplomas DiRD O sistema de Registro de Diplomas necessita de manutenção corretiva e evolutiva. USEWeb USE Sistema de Gestão e cadastro de pacientes deverá ser refeito com base em novas tecnologias. Tabela 30 - Demanda para Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas, que estão SEM DISPONIBILIDADE DE RECURSOS HUMANOS 153 PDTI UFSCar 2013-2015 ANEXO XIII - SERVIÇOS DE TI CUSTO DO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS Sistema Beneficiados Custo Desenvolvimento (R$) Gestão ProGPe ProGPe 0,00 Portal da UFSCar CCS 0,00 Intranet UFSCar CCS 0,00 Gestão ProAd ProAd 0,00 Auditagem AudIn 50.000,00 Agendamento de Salas DCI 17.000,00 Prontuário Eletrônico DeAMO 22.000,00 Gestão ProACE ProACE 1.200.000,00 SIGA DiCA/ProGrad 999.500,00 USEWeb (Novo) USE 100.000,00 Controle de Acesso UFSCar 551.907,00 Total 2.940.407,00 Tabela 31 – Custo do Desenvolvimento de Sistemas Obs: Os sistemas onde o Custo do Desenvolvimento de Sistemas é zero correspondem aos elaborados pela equipe de desenvolvimento da SIn. 154 PDTI UFSCar 2013-2015 CUSTO DA MANUTENÇÃO DE SISTEMAS Custo Manutenção (R$) Sistema Beneficiados Carteirinhas (Solicitação e Emissão) UFSCar 0,00 CEUA ProPq 0,00 Concursos ProGPe 0,00 Gerenciamentos de Chamadas SISU DiCA 0,00 Matrícula de Calouro DiCA 0,00 Nexos ProGrad 0,00 ProgradWeb DiCA 0,00 ProPGWeb ProPG 0,00 PuictWeb ProPq 0,00 SACI CCS 0,00 Trâmite UFSCar 0,00 USEWeb USE 0,00 Bolsas Assistenciais ProACE 12.000,00 Bolsas Treinamento ProGrad 12.000,00 Carteirinhas (Controle de acesso das catracas) UFSCar 50.000,00 Compras DeCom 30.000,00 IntegraMed DeMed 25.000,00 Registro de Diplomas DiRD Total 3.600,00 132.600,00 Tabela 32 - Custo da Manutenção de Sistemas Obs: Os sistemas onde o Custo da Manutenção de Sistemas é zero correspondem aos mantidos pela equipe de desenvolvimento da SIn. 155 PDTI UFSCar 2013-2015 RELAÇÃO DOS ANEXOS COMPLEMENTARES PLANEJAMENTO ORÇAMENTÁRIO NRO ANEXO DESCRIÇÃO XIV Investimento e Custeio XV Consolidação Orçamentária 156 PDTI UFSCar 2013-2015 ANEXO XV – COMPLEMENTARES INVESTIMENTO E CUSTEIO Metas Valores Anuais Estimados R$ Ações Tipo 2013 2014 2015 0 0 REVISÃO DO PDTI MA01 1 Revisão anual do PDTI. Custeio 0 CONTRATAÇÃO DE TI Adoção das normas publicadas pela SLTI Todo projeto de software desenvolvido pela SIn ou por terceiros, deverá ser 1 registrado nas ferramentas de gerenciamento: Redmine e SubVersion; MA14 O acompanhamento efetivo dos projetos de software, 2 principalmente os terceirizados, necessita de, pelo menos, um Gerente de Projetos. Renovação de contrato de suporte do Storage para 3 MA32 1 anos (Contrato vence em 2013) MA05 1 Custeio - - - Custeio - - - Custeio - - - Custeio 360.000 0 0 1.200.000 1.200.000 1.200.000 - - - - - - INFRAESTRUTURA DE TI Edificações e Data Centers Aquisição de um Data center Investim em contêiner para cada campi. Reincorporação dos espaços cedidos, para acomodação dos novos servidores inseridos no quadro da SIn Criação de: Sala de Video Conferência MA28 1 Custeio Auditório Estúdio de Áudio Visual Sala de Treinamento Obs.: Elaboração dos custos responsabilidade do EDF, Conforme item 2.13.2.1. Construção do prédio de TI no campus de Sorocaba Construção da Sala Gerador no campus de Sorocaba MA29 1 Reforma do Prédio da SIn no Custeio campus de São Carlos Obs.: Elaboração dos custos responsabilidade do EDF, Conforme item 2.13.2.1. MA26 1 157 PDTI UFSCar 2013-2015 Metas Valores Anuais Estimados R$ Ações Tipo 2013 2014 2015 INFRAESTRUTURA DE TI (continuação) Edificações e Data Centers Separação da rede elétrica de TI das redes de uso geral. Construção de nova estrutura MA30 1 Custeio física para acomodação da rede de telecomunicação e Internet. Microcomputadores, Notebooks, Ativos de Rede, Outros Equipamentos de TI, Software e Livros MA04 1 Gestão junto a RNP para aumento da largura de banda. Custeio - - - Aquisição de ativos de rede MA06 2 com capacidade igual ou superior a 10 Gigabit Ethernet. Investim 0 3.000.000 0 Aquisição de equipamentos de manutenção apropriados para MA07 2 lidar com redes com capacidade igual ou superior a 10 GbE. Investim 0 570.000 0 Aquisição de novos MA08 1 equipamentos para rede sem fio. Investim 435.000 0 0 Investim 750.000 0 0 Custeio 160.000 0 0 Investim 520.000 720.000 0 Ampliação e atualização dos 3 atuais Sistemas de armazenamento (Storage) da SIn. Custeio 280.500 0 0 Mapeamento dos processos de trabalho permitindo ao 1 desenvolvedor conhecer as regras de negócio, aperfeiçoando do processo de criação de software. (contemplado na MA12) Custeio 0 0 0 Aprimoramento contínuo das metodologias de 2 gerenciamento de software utilizando a metodologia ágil SCRUM;(contemplado na MA12) Custeio 0 0 0 Aquisição de novos servidores 1 para os campi da UFSCar. (50 servidores) Ampliação e atualização dos MA09 2 atuais servidores da Sin. (16 servidores) MA10 158 PDTI UFSCar 2013-2015 Metas Ações Valores Anuais Estimados R$ Tipo 2013 2014 2015 INFRAESTRUTURA DE TI (continuação) Microcomputadores, Notebooks, Ativos de Rede, Outros Equipamentos de TI, Software e Livros Criar a infraestrutura que permita aos usuários dos sistemas da UFSCar usarem MA17 1 uma só informação de Custeio autenticação (Nome de Usuário e Senha) para acessar sistemas e serviços (LDAP). Montagem da infraestrutura para a digitalização dos MA18 1 documentos da UFSCar (contemplado na MA24) Custeio 0 0 0 Investim 370.400 648.200 833.400 Investim 223.020 390.285 501.795 Investim 684.400 1.197.700 1.539.900 Aquisição de computadores 4 portáteis avançado (23 notebooks) Investim 78.200 0 0 Aquisição de hardware para Controle de Acesso Investim 253.000 0 0 Aquisição para cada campi de uma solução de 1 armazenamento equivalentes e redundantes Investim 0 1.200.000 0 Investim 0 0 0 Aquisição de software de virtualização para implantação 3 da nuvem inter campi (Contemplado na MA25). Investim 0 0 0 Aquisição de equipamentos de 1 certificação de redes. Contemplado na MA07) Custeio 0 0 0 Custeio 0 0 0 Custeio 72.660 127.155 163.485 Aquisição de estações de 1 trabalho básico (926 desktops) Aquisição de computadores 2 portáteis básico(413 notebooks) MA19 Aquisição de estações de 3 trabalho avançado (1.180 desktops) MA20 2 Aquisição de servidores para MA21 2 virtualização. (Contemplado na MA09). Aquisição de equipamentos MA22 2 para fusão de fibras óticas. (Contemplado na MA07) Aquisição de peças de 3 reposição para suporte computacional. 159 PDTI UFSCar 2013-2015 Metas Ações Valores Anuais Estimados R$ Tipo 2013 2014 2015 INFRAESTRUTURA DE TI (continuação) Microcomputadores, Notebooks, Ativos de Rede, Outros Equipamentos de TI, Software e Livros Aquisição equipamentos de informática (exceto MA24 1 Custeio 499.476 874.082 1.123.820 computadores e ativos de rede Anexo II) Aquisição de Sistemas Operacionais e programas de MA25 1 Custeio 1.196.185 2.093.324 2.691.416 apoio ao ensino, pesquisa, extensão e administração. Compra dos livros técnicos MA31 1 Investim 2.367 0 0 indicados nas necessidades POLITICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO Criação da equipe técnica da SIn para a implantação da PSI Elaboração e implantação da 2 Política de Segurança de Informações para a UFSCar. Aprimoramento contínuo de MA16 Política de Segurança de 3 Informações para a UFSCar. (contemplado na MA12) Fiscalização de processos 4 segurança da Informação, em todo seu escopo 1 Custeio - - - Custeio - - - Custeio 0 0 0 Custeio - - - 1.627.008 1.588.872 RECURSOS HUMANOS DE TI Contratação de profissionais de TI. (PCCTAE) Cursos nas áreas de Gestão em TI e Desenvolvimento Técnico em TI. Instrumentalizar os servidores MA12 1 com ferramentas e dispositivos computacionais visando a permanente atualização; Capacitação dos envolvidos no MA18 2 processo de digitalização dos documentos da UFSCar. Complementação Técnica: Incentivar a participação em MA12 (CONT) 2 eventos da área (Workshops, Congressos, Seminários, entre outros); MA02 1 Especialização MA13 1 Mestrado Doutorado Custeio 861.360 - Custeio 384.780 163.240 Custeio - - - Custeio 9.730 - - Custeio - - - 160 PDTI UFSCar 2013-2015 Metas Valores Anuais Estimados R$ Ações Tipo 2013 2014 2015 Custeio - - - Custeio - - - Custeio 1.020.000 0 0 Custeio 3.000.000 2.000.000 1.000.000 Custeio 0 0 200.000 Custeio 1.088.500 1.300.000 0 Custeio - - - Custeio 5.000 5.000 5.000 Custeio 551.907 0 0 Custeio - - - Custeio - - - Custeio 95.000 95.000 95.000 Custeio Investim 338.000 907.000 338.000 1.576.000 338.000 2.022.000 Custeio 102.600 30.000 0 SERVIÇOS DE TI 1 MA03 2 MA06 1 MA07 1 MA08 2 MA11 1 1 MA15 2 MA20 1 MA23 1 Contratação de pessoal (contemplado na MA02) Aumento do poder de processamento e armazenamento dos servidores de e-mail (contemplado na MA09) Troca das fibras óticas do backbone para capacidade igual ou superior a 10 Gigabit Ethernet. Troca completa de redes locais para suportar tráfego igual ou superior a 1 Gbps. Projeto para implantação de uma única Rede sem Fio para cada campi da UFSCar. Análise e desenvolvimento dos sistemas indicados nas necessidades Estudo e implantação da certificação digital com uso do ICP-Brasil na geração e validação de documentos. Compra de certificado digital como forma alternativa. Desenvolvimento de sistema integrado para Controle de Acesso Planejamento das ações necessárias para a implantação do Software Livre na UFSCar. 1 Implantação Helpdesk MA27 2 Manutenção preventiva e corretiva de Computadores 3 Manutenção preventiva e corretiva de Redes 4 Manutenção de Sistemas, Sites e E-mail institucional. Tabela 33 – Investimento e Custeio 161 PDTI UFSCar 2013-2015 ANEXO XV – COMPLEMENTARES CONSOLIDAÇÃO ORÇAMENTÁRIA Período Metas 2013 Investimento 2014 Custeio Investimento 2015 Custeio Investimento Custeio - - REVISÃO DO PDTI MA01.1 - - - - CONTRATAÇÃO DE TI MA05.1 - - - - - - MA14.1 - - - - - - MA32.1 - 360.000,00 - - - - 360.000,00 TOTAL - 360.000,00 - - - - 360.000,00 INFRAESTRUTURA DE TI Edificações e Data Centers MA26.1 1.200.000,00 0 1.200.000,00 0 1.200.000,00 0 3.600.000,00 MA28.1 0 0 0 0 0 0 0 MA29.1 0 0 0 0 0 0 0 162 Período Metas PDTI UFSCar 2013-2015 2014 2013 Investimento Custeio Investimento Custeio 2015 Investimento Custeio INFRAESTRUTURA DE TI (continuação) Edificações e Data Centers MA30.1 0 0 0 0 0 0 0 TOTAL 1.200.000,00 0 1.200.000,00 0 1.200.000,00 0 3.600.000,00 Microcomputadores, Notebooks, Ativos de Rede, Outros Equipamentos de TI, Software e Livros MA04.1 0 0 0 0 0 0 0 MA06.2 0 0 3.000.000,00 0 0 0 3.000.000,00 MA07.2 0 0 570.000,00 0 0 MA08.1 435.000,00 0 0 0 0 0 435.000,00 MA09.1 750.000,00 0 0 0 0 0 750.000,00 MA09.2 520.000,00 160.000,00 720.000,00 0 0 0 1.400.000,00 MA09.3 0 280.500,00 0 0 0 0 280.500,00 MA10.1 0 0 0 0 0 0 0 MA10.2 0 0 0 0 0 0 0 MA17.1 0 0 0 0 0 0 570.000,00 0 163 Período Metas PDTI UFSCar 2013-2015 2014 2013 Investimento Custeio Investimento Custeio 2015 Investimento Custeio INFRAESTRUTURA DE TI (continuação) Microcomputadores, Notebooks, Ativos de Rede, Outros Equipamentos de TI, Software e Livros MA18.1 0 0 0 0 0 0 0 MA19.1 370.400,00 0 648.200,00 0 833.400,00 0 1.852.000,00 Ma19.2 223.020,00 0 390.285,00 0 501.795,00 0 1.115.100,00 Ma19.3 684.400,00 0 1.197.700,00 0 1.539.900,00 0 3.422.000,00 Ma19.4 78.200,00 0 0 0 0 78.200,00 MA21.1 0 0 1.200.000,00 0 0 0 1.200.000,00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 MA22.1 0 0 0 0 0 0 0 Ma22.2 0 0 0 0 0 0 0 MA22.3 0 72.660,00 0 127.155,00 0 163.485,00 363.300,00 MA24.1 0,00 499.580,00 0 874.263,00 0 1.124.053,00 2.497.896,00 MA21.2 – contemplado na MA09 MA21.3 – contemplado na MA25 164 Período Metas PDTI UFSCar 2013-2015 2014 2013 Investimento Custeio Investimento Custeio 2015 Investimento Custeio INFRAESTRUTURA DE TI (CONTINUAÇÃO) Microcomputadores, Notebooks, Ativos de Rede, Outros Equipamentos de TI, Software e Livros MA25.1 0 1.196.185,00 0 2.093.324,00 0 2.691.416,00 5.980.925,00 MA31.1 2.367,00 0 0 0 0 0 2.367,00 TOTAL 4.263.387,00 2.208.925,00 8.926.185,00 3.094.742,00 4.075.095,00 3.978.954,00 26.547.288,00 POLITICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO MA16.1 - - - - - - Ma16.2 - - - - - - Ma16.3 - - - - - - MA16.3 - - - - - - RECURSOS HUMANOS DE TI MA02.1 0 861.360,00 0 1.627.008,00 0 1.588.872,00 4.077.240,00 MA12.1 0 384.780,00 0 163.240,00 0 0 548.020,00 MA12.2 0 9.730,00 0 0 0 0 9.730,00 165 Período Metas PDTI UFSCar 2013-2015 2014 2013 Investimento Custeio Investimento Custeio 2015 Investimento Custeio RECURSOS HUMANOS DE TI (continuação) MA13.1 0 0 0 0 0 0 0,00 MA18.2 0 0 0 0 0 0 0,00 0 1.255.870,00 0 1.790.248,00 0 1.588.872,00 4.634.990,00 TOTAL SERVIÇOS DE TI MA03.1 0 0 0 0 0 0 0 MA03.2 0 0 0 0 0 0 0 MA06.1 0 1.020.000,00 0 0 0 0 1.020.000,00 MA07.1 0 3.000.000,00 0 2.000.000,00 0 1.000.000,00 6.000.000,00 MA08.2 0 0 0 0 0 200.000,00 200.000,00 MA11.1 0 1.088.500,00 0 1.300.000,00 0 0 2.388.500,00 MA15.1 0 0 0 0 0 0 0 5.000,00 0 5.000,00 0 5.000,00 15.000,00 MA15.2 MA20.1 0 551.907,00 0 0 0 0 551.907,00 MA23.1 0 0 0 0 0 0 0 166 Período Metas PDTI UFSCar 2013-2015 2014 2013 Investimento Custeio Investimento Custeio 2015 Investimento Custeio SERVIÇOS DE TI (continuação) MA27.1 0 0 0 0 0 0 0 MA27.2 0 95.000,00 0 95.000,00 0 95.000,00 285.000,00 MA27.3 907.000,00 338.000,00 1.576.000,00 338.000,00 2.022.000,00 338.000,00 5.519.000,00 MA27.4 0 102.600,00 0 30.000,00 0 0 132.600,00 TOTAL 907.000,00 6.201.007,00 1.576.000,00 3.768.000,00 2.022.000,00 1.638.000,00 16.112.007,00 8.652.990,00 6.097.095,00 7.205.826,00 47.654.285,00 TOT GERAL 5.170.387,00 10.025.802,00 10.502.185,00 Tabela 34 – Consolidação Orçamentária 167
