jahresbericht 2014 - Charité CFM Facility Management GmbH

Jahresbericht 2014
Charité CFM Facility Management GmbH
C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4
Jahresbericht 2014
Charité CFM Facility Management GmbH
INHALT
Vorwort des Aufsichtsrates
2
Wirtschaftstransporte
24
Gemeinsames Vorwort der Geschäftsführung
3
Wareneingang und Lagerwirtschaft
26
Krankentransporte
28
Die Standorte der Charité – Universitätsmedizin Berlin
4
Architekten- und Ingenieurleistungen
30
Die Struktur der Charité CFM Facility Management GmbH
5
Medien- und Archivdienste
32
Ein zukunftsweisendes Management
6
Informations- und Kommunikationstechnik
34
Chronik 2014
7
Ein transparentes Gesamtsystem
8
Im Fokus
36
Stabsstelle Öffentlichkeitsarbeit
37
Personal
38
Servicesteuerung und Integrationsmanagement
39
Leistungsbereiche der CFM
Medizintechnik
10
Zentralsterilisation
12
Betriebstechnik
14
Bilanz 2014
40
Reinigungs-, Stations-, Desinfektionsdienste,
16
Gewinn- und Verlustrechnung
41
Aktiva
42
Bettenaufbereitung
Sicherheits-, Empfangs- und Telefondienste
18
Passiva
43
Außenanlagenpflege
20
Impressum
44
Patienten- und Mitarbeiterverpflegung
22
1
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Vorwort des Aufsichtsrates
Karl Max Einhäupl Aufsichtsratsvorsitzender der CFM
Sehr geehrte Damen und Herren,
Auf dem Campus Benjamin Franklin
„Wir machen Charité möglich“, lautet das neue Motto der
konnte die Klinik für Psychiatrie
Charité CFM Facility Management. Das ist keinesfalls übertrie-
und Psychotherapie vom bisherigen
ben. Damit unsere Pflegekräfte und Mediziner hervorragende
Außenstandort Eschenallee in neu
Arbeit leisten können, benötigen sie eine entsprechende In-
gestaltete Räume einziehen, und
frastruktur: Angefangen von sterilen Instrumenten für den
auf dem Campus Virchow-Klinikum ging
OP über funktionierende medizintechnische Geräte bis hin
ein neuer MRT-Cluster in Betrieb.
zu sauberen Betten und Räumen – um nur einige wenige Bei-
Zu diesen Projekten trug die CFM in unterschiedlichster Wei-
spiele zu nennen. Ohne diese Grundlagen könnten selbst die
se bei: Etwa indem ihre Architekten Umbauten planten, ihre
besten Ärzte und Pfleger nicht arbeiten. Deshalb wäre Charité
Techniker die Versorgungsanlagen dem jeweiligen Baufort-
ohne die CFM tatsächlich nicht möglich. Denn sie sorgt dafür,
schritt anpassten, ihre Reinigungskräfte den Baustaub ent-
dass im Hintergrund alles reibungslos läuft, effizient und zu-
fernten und ihre Logistiker den Baustellenverkehr regelten,
verlässig.
sowie zahlreiche Umzüge reibungslos organisierten. Dabei
Eben weil die CFM vieles im Hintergrund erledigt, sind ihre
überzeugte die CFM einmal mehr nicht nur durch ihre Flexi-
Leistungen oftmals nicht auf den ersten Blick sichtbar. Manch-
bilität und Zuverlässigkeit, sondern auch durch ihre Effizienz.
mal werden sie aber auch einfach als selbstverständlich vo-
Die Charité und auch ihre Tochtergesellschaft müssen mit
rausgesetzt. Dabei sollten jedoch nicht die vielen Menschen
einem sehr knappen Budget wirtschaften. Dies ist uns durch
vergessen werden, die dahinter stehen. Die rund 2.700 Mitar-
eine gemeinsame Kraftanstrengung 2014 erneut gelungen.
beiterinnen und Mitarbeiter der CFM leisten jeden Tag hervor-
Zum vierten Mal in Folge konnte die Charité 2014 ein ausge-
ragende Arbeit: Sie versorgen die Charité mit Waren und Ma-
glichenes Ergebnis erzielen. Auch hierzu hat die CFM ihren
terial, pflegen die Grünflächen, halten die Technik in Schuss,
Beitrag geleistet.
kochen Essen, bringen die Patienten in den OP und so weiter.
Für ihren Einsatz und ihre Leistung bedanke ich mich im Na-
Dieser Jahresbericht gibt einen beeindruckenden Überblick
men des Aufsichtsrates und der gesamten Charité bei allen
über ihre vielfältigen Tätigkeiten.
Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der CFM recht herzlich.
Ihrer Arbeit gehen die Beschäftigten der CFM mit großem
Engagement nach, jedoch – wie viele andere in der Charité
auch – nicht immer unter optimalen Bedingungen. Angesichts
der teilweise veralteten Technik- und Gebäudeinfrastruktur
freut es uns umso mehr, dass wir 2014 bei der Modernisierung
der Charité spürbar vorangekommen sind. In Mitte konnten
wir Richtfest im neuen Gebäude der Rettungsstelle, des OPZentrums und der Intensivmedizin feiern. Auch die grundle2
gende Sanierung des Bettenhochhauses kommt gut voran.
Mit freundlichen Grüßen, Prof. Dr. Karl Max Einhäupl
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Gemeinsames Vorwort der Geschäftsführung
Ingrid Maßwig und Toralf Giebe Geschäftsführer der CFM
Sehr geehrte Damen und Herren,
Investitionen in moderne Technik wollen wir
drei große Themen ließen die deutschen Krankenhäuser
Prozesse vereinfachen und den Aufwand zur
2014 in den Mittelpunkt der öffentlichen Debatte rücken: der
Leistungserbringung reduzieren. Damit können
Umgang mit der Hygiene angesichts multiresistenter Keime,
wir gleichzeitig auch die Qualität sichern oder sogar
die Behandlung von möglicherweise mit Ebola infizierten
noch verbessern. Ein Beispiel hierfür ist der Umbau des
Patienten und der steigende Druck, mit knappen Ressourcen
Zentrallagers: Dank neuer Lagertechnik, einer modernen
effizient zu wirtschaften. Auch uns als Dienstleister von Eu-
Software und einem überarbeiteten Konzept
ropas größtem Universitätsklinikum haben diese Themen in-
konnten Wege verkürzt und die Lagerhaltung
tensiv beschäftigt. Gemeinsam mit der Charité gelang es uns,
insgesamt verringert werden.
schnell und kompetent auf die neuen Herausforderungen zu
Eine weitere Veränderung konnten wir auch
reagieren sowie die hohe Qualität der Patientenversorgung
im Bereich der Speisenversorgung vorneh-
weiter sicherzustellen.
men, durch den Umbau der Küche am Campus
Um den hohen Hygienevorschriften und Vorgaben des Ro-
Virchow-Klinikum von einer konventionellen Pro-
bert-Koch-Instituts weiterhin gerecht zu werden, haben bei-
duktionsküche zu einem modernen Speisenverteilzen-
spielsweise alle der 800 Beschäftigten aus der Reinigung, die
trum, sind wir im Bereich Patientenverpflegung in puncto
in Patienten führenden Bereichen mit Desinfektionen betraut
Effizienz noch besser aufgestellt. Hier wurde innerhalb kür-
sind, eine gesonderte Ausbildung erhalten. Darüber hinaus
zester Zeit und bei voller Aufrechterhaltung des Betriebes
haben wir 50 Mitarbeiter zu staatlich geprüften Desinfek-
ein modernes Speisenverteilzentrum geschaffen, welches
toren ausgebildet. Um die Ausbildungsinhalte regelmäßig
die Prozesse in der Patientenverpflegung noch weiter opti-
aufzufrischen, bieten wir kontinuierlich multilinguale compu-
miert.
tergestützte Lernprogramme und regelmäßige Hygienekurse
Mit einer Vielzahl solcher Projekte ist es uns gelungen, auch
an.
2014 die mit der Charité vereinbarten wirtschaftlichen und
Im Zuge der Ausbreitung der Ebola-Krankheit in Westafrika
qualitativen Ziele zu erreichen oder sogar zu übertreffen.
musste sich die Charité auf die Behandlung von möglicher-
Dies wäre ohne die Leistung und die Flexibilität unserer
weise infizierten Patienten einstellen. Hierbei stand für die
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter jedoch nicht möglich ge-
CFM im Vordergrund, Maßnahmen umzusetzen, die notwen-
wesen. Deshalb gilt ihnen an dieser Stelle auch unser aller-
dig sind, um die Reinigungskräfte nicht zu gefährden und
herzlichster Dank.
zu verhindern, dass sich Keime auf den medizintechnischen
Geräten ablagern.
Mit freundlichen Grüßen, Ingrid Maßwig, Toralf Giebe
Im Bemühen um mehr Effizienz sind wir 2014 wieder einen
großen Schritt vorangekommen. Dabei ging es uns nicht
darum, die Arbeitsbelastung weiter zu erhöhen, sondern im
Gegenteil: Durch eine intelligente Organisation und
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Die CFM bewirtschaftet
für die Charité
drei Campus mit zahlreichen Außenstandorten
Charité Campus Virchow-Klinikum
(CVK)
400.000 m2
Charité Campus Mitte (CCM)
230.000 m2
Charité Campus Benjamin Franklin
(CBF)
360.000 m2
4
Seit 2006 arbeitet die Charité CFM Facility Management
sie alle nichtmedizinischen und nichtpflegerischen Dienstlei-
GmbH für die Charité – Universitätsmedizin Berlin. Von der
stungen für ihre Auftraggeberin.
Abfallwirtschaft bis hin zur Zentralsterilisation verantwortet
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Die Struktur der Charité CFM
Facility Management GmbH
Land
Berlin
DUSSMANN
Service
Charité
HELLMANN
Worldwide
Logistics
VAMED
Deutschland
VDH
CFM
Umsatzsteuerliche
Organschaft
51%
49%
des Gesellschaftskapitals
des Gesellschaftskapitals
Mit einem Anteil von 51 Prozent an der CFM ist die Charité
viceunternehmen VAMED Deutschland, Dussmann-Gruppe
für die strategische Ausrichtung des Unternehmens verant-
und Hellmann Worldwide Logistics, die das operative Ge-
wortlich. 49 Prozent halten als Partner die erfahrenen Ser-
schäft verantworten.
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Ein zukunftsweisendes
Management
p
Lei
ng
Ko
Finanzen /
Controlling
Charité
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Warengruppencontroller
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Budgetvorgabe /
Abgleich
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Leistungsbereiche
der CFM
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Ab
6
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Zusammenspiel und Koordination der
cfm mit der Charité
In der CFM sind sämtliche nichtmedizinischen Dienstlei-
dustriepartnerschaft, indem ihre drei strategischen Partner
stungen der Charité unter einem Dach vereint. Da das Un-
Management-Know-how aus der Privatwirtschaft und Erfah-
ternehmen mehrheitlich eine Tochtergesellschaft des Uni-
rungen aus ähnlichen Projekten mit einbringen. Das CFM-Mo-
versitätsklinikums ist, basiert das Geschäftsmodell auf dem
dell bietet den Vorteil, die Arbeitsprozesse standortübergrei-
„Insourcing“, bei dem zuvor nach außen vergebene Aufträge
fend zu optimieren und zu vereinheitlichen. Schnittstellen
wieder in Eigenleistung erbracht werden. Dies ermöglicht
werden auf ein Minimum reduziert, Prozesse eng miteinan-
eine besonders enge Zusammenarbeit zwischen dem Auf-
der verzahnt und Einsparpotenziale ausgeschöpft. Auf die-
traggeber Charité und dem Auftragnehmer CFM, aber auch
sem Weg hat die CFM für die Charité bisher Kosten von ca.
eine klare Verteilung der Verantwortlichkeiten zwischen
342 Millionen Euro eingespart.
beiden Seiten. Zugleich nutzt die CFM die Vorteile einer In-
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Die Chronik 2014
JANUAR Ein Expertenteam
FEBRUAR Schülerinnen
MÄRZ Der Aufsichtsrat
APRIL Der CFM Kurier
aus den Bereichen Bau,
und Schüler besichtigen
bestätigt bei seiner Sitzung
erscheint erstmals im
Technik und Logistik wird
die Ausbildungsbereiche
den Jahresabschluss 2013.
neuen Corporate Design. Der
gegründet. Aufgabe ist es,
der CFM und absolvieren
Die CFM erreichte auch in
Bereich Logistik übernimmt
die Bauvorhaben am Stand-
dort Praxisstunden. Die
diesem Geschäftsjahr ein
die Koordination der Bau-
ort Mitte (Sanierung des
Besuche hatten sich aus
positives Jahresergebnis.
stellenlogistik rund um die
Bettenhochhauses und den
dem Messekonzept „Chance
Sanierung des Bettenhoch-
Neubau des OP/ITS Trakts)
für mich“ beim Ausbildertag
hauses.
zu begleiten.
2013 entwickelt.
MAI Der Bau einer „Bron-
JUNI Am Standort Benjamin
JULI Auf dem Campus
AUGUST Der CFM-Jahresbe-
choskopie-Aufbereitung“
Franklin werden die Dampf-
Virchow-Klinikum wird im
richt, eine neue Hygienebro-
am Standort CVK beginnt.
sterilisatoren erfolgreich
Bereich der Radiologie das
schüre und die CFM-Mitar-
Am Standort CCM wird ein
erneuert.
neue MRT-Cluster mit drei
beiterbroschüre erscheinen
Operations-Vorbereitungs-
neuen MRTs auf einer Fläche
im neuen Corporate Design.
Zentrum (OVZ) eingerichtet,
von circa 700 Quadratme-
um eine höhere Stabilität
tern fertiggestellt.
der Prozessabläufe in den
Stationen und im OP-Betrieb
zu erreichen.
SEPTEMBER Am Campus
Virchow-Klinikum wird der
Umbau der Küche und der
Mitarbeiterverpflegung im
1. OG und 2. OG fertiggestellt.
OKTOBER Die CFM über-
NOVEMBER Erstmals
DEZEMBER Im Rahmen
nimmt am Standort CCM die
werden Wahlleistungen für
ihres Compliance Manage-
Endoskopie-Aufbereitung.
Kinder angeboten.
ment Systems, beteiligt sich
Am Standort CVK geht eine
Ein neuer Speiseplan
die CFM an der Initiative
zentrale Bronchoskopie-
wird an allen drei Charité
Global Compact der Ver-
Aufbereitung in Betrieb.
Standorten und im EGZB
einten Nationen. Die CFM
eingeführt.
übernimmt das Archiv der
Klinik für Psychiatrie und
Psychotherapie am Standort
Eschenallee.
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Ein transparentes Gesamtsystem
14 Leistungsbilder der CFM
Architekten- und
Ingenieurleistungen
Wirtschaftstransporte
Reinigungs-, Stations- und
Desinfektionsdienste
8
Betriebstechnik
Krankentransporte
Medizintechnik
Patienten- und
Mitarbeiterverpflegung
Bettenaufbereitung
Sicherheits-, Empfangs- und
Telefondienste
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Die 14 Leistungsbereiche der
CFM sind zu einem integriertem Facility Management
Außenanlagenpflege
Medien- und Archivdienste
System zusammengefasst.
Das zentrale Servicemanagement ermöglicht eine
besonders hohe Kosten- und
Leistungstransparenz,
verzahnt die Prozesse enger
und senkt so nachhaltig die
finanziellen und organisatorischen Belastungen der
Wareneingang und
Lagerwirtschaft
Zentralsterilisation
Charité. Dadurch gewährleistet die CFM, dass sämtliche
unterstützenden Prozesse
reibungslos mit den Kernprozessen der Charité – der
Patientenversorgung sowie
der Forschung und Lehre –
einhergehen.
Informations- und
Kommunikationstechnik
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Medizintechnik
Die Medizintechnik der CFM betreut etwa 68.000 Medizin- und
sowie Schulungen an den Desinfektionsgeräten und Sterilisa-
Laborgeräte, von denen etwa 70 Prozent für die Krankenver-
toren. Um eine mögliche Kontamination der patientennahen
sorgung eingesetzt werden. 2014 haben unsere Techniker circa
medizinischen Geräte zu vermeiden, wurden diese in Folien
28.000 Störungen behoben und fast 15.700 gesetzlich vorge-
eingepackt.
schriebene Prüfungen durchgeführt. Jede fünfte Störmeldung
betraf ein Gerät mit dem Servicelevel 1, bei dem sich die CFM
Zahlreiche zusätzliche Leistungen erbracht
innerhalb einer Stunde um die Reparatur kümmern muss. Dies
Zusätzlich zu den vertraglichen Serviceleistungen haben wir
waren vor allem Beatmungs- und Dialysegeräte.
für die Charité und deren Ausgründungen sowie Beteiligungen
zahlreiche Leistungen erbracht, mit denen wir separat beauf-
Geräte auf die Behandlung von Ebola-Patienten
tragt wurden.
vorbereitet
10
Besonders beschäftigt hat die Medizintechnik 2014 das Thema
Zu den Auftraggebern gehören unter anderem:
Ebola. Unsere Mitarbeiter wurden in die Vorbereitungsmaß-
Bereich IT der Charité
nahmen auf der Sonderisolierstation einbezogen. Dazu ge-
Die CFM-Medizintechnik überprüfte die elektrische Sicherheit
hörten unter anderem die Überprüfung der dortigen Geräte,
der IT-Geräte (PC, Drucker usw.) und die Konstanz der 222 PACS-
die Mitwirkung bei der Installation der Überwachungsanlage
Monitore (Picture Archiving and Communication Systems).
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Außerdem kümmerte sie sich darum, Haltearme für die PCs an
nommen wurden. Der Vertrag beinhaltet die Steuerung der
den Arbeitsplätzen des Patientendaten-Management-Systems
Instandsetzungen und planbaren Maßnahmen sowie das
COPRA anzubringen oder zu reparieren.
Gerätemanagement.
Auf Anforderung der CRO (Charité Research Organisation
Labor Berlin – Charité Vivantes GmbH
GmbH) und des ambulanten Gesundheitszentrums der Charité
Bereits seit 2012 betreuen wir die Geräte der Labor Berlin GmbH,
GmbH prüfen und reparieren wir ebenfalls deren Medizin- und
deren Struktur sich 2014 veränderte. Deshalb wurde der laufen-
Laborgeräte.
de Vertrag um entsprechende neue Vereinbarungen ergänzt
Mit der Firma Nutricia Pfrimmer vereinbarten wir, dass die CFM
und unbefristet fortgeführt. Die insgesamt etwa 1.150 Geräte
kleinere Reparaturen und die Wartung der etwa 300 Ernäh-
befinden sich nicht nur an den Standorten der Charité, sondern
rungspumpen des Typs „flocare Infinity+“ übernimmt. Außer-
auch in den verschiedenen Häusern der Vivantes-Kliniken.
dem wurde die Software der Pumpen von uns aktualisiert.
CPPZ, CRO und Nutricia Pfrimmer
Ende 2014 erhielten wir den Auftrag, die 260 MedizintechnikGeräte im Charité Physiotherapie- und Präventionszentrum
(CPPZ) zu betreuen, die teilweise aus der Charité über-
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Zentralsterilisation
12
Der Leistungsbereich trägt die Verantwortung dafür, dass
sterilisation). Da beide Verfahren in vielen kleinen Kranken-
OP-Instrumente und andere mehrfach verwendbare Medi-
häusern wegen der dort anfallenden geringen Mengen aus
zinprodukte nach ihrer Benutzung fachgerecht und sicher
wirtschaftlichen Gründen nicht angeboten werden, bereitet
gereinigt, desinfiziert und sterilisiert werden. Seit 2014 küm-
die CFM Medizinprodukte mit diesen speziellen Verfahren
mern wir uns zusätzlich um die fachgerechte Aufbereitung
auch für andere Gesundheitseinrichtungen und im Auftrag
von flexiblen Endoskopen. Die Sterilgutversorgung ist damit
der Hersteller auf.
ein wichtiger Dienstleister für die OP-Bereiche und andere
Die Zentralsterilisationen der CFM sind nach DIN EN ISO 13485
medizinische Funktionsstellen in der Charité. Diese sind zur
zertifiziert, was dem höchstmöglichen Qualitätsstandard
Behandlung ihrer Patienten auf eine pünktliche und zuver-
für diesen Bereich entspricht. Trotz der weiter gestiegenen
lässige Lieferung des dafür benötigten Instrumentariums
qualitativen Anforderungen an die Sterilgutaufbereitung und
angewiesen. Da die Instrumente meist direkt am Patienten
immer komplexerer Instrumente konnte der Fachbereich wie-
eingesetzt werden, müssen stets strengste Hygienestan-
der eine hervorragende Reklamationsrate von durchschnitt-
dards eingehalten werden.
lich unter einem halben Prozent erreichen.
Höchstmöglicher Qualitätsstandard erreicht
Mehr als eine Million Artikel pro Jahr aufbereitet
Um höchstmögliche Qualitätsstandards zu erreichen, wer-
An unseren vier Standorten inklusive der Endoskopie-Auf-
den verschiedene Reinigungs-, Desinfektions- und Sterilisa-
bereitung mit einer Gesamtfläche von 2.800 Quadratmetern
tionsverfahren angewendet. Dazu zählen die herkömmliche
haben wir 2014 über eine Million Artikel aufbereitet und an
Dampfsterilisation im fraktionierten Vakuumverfahren bei
mehr als 200 Leistungsstellen ausgeliefert. Die maximale Ka-
134 oder 121 Grad Celsius sowie ein Niedertemperaturver-
pazität der Sterilisatoren beträgt 123 Sterilguteinheiten (STE)
fahren mit Formaldehyd und Wasserstoffperoxid (Plasma-
pro Stunde, die in Spitzenlastzeiten vollständig ausgenutzt
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wird. Die höchste Produktionsrate wird am späten Abend
In den neusten Stand der Technik investiert
bis in die Nacht hinein erreicht. 116 Mitarbeiter der Zentral-
Um den steigenden Anforderungen an die Wiederaufberei-
sterilisation und 16 Mitarbeiter der Sterilgutlogistik arbeiten
tung von Sterilgütern auch in Zukunft gerecht zu werden,
in einem Drei-Schicht-Betrieb an sieben Tagen pro Woche.
investierte die CFM-Zentralsterilisation 2014 nicht nur in ihre
Zudem werden täglich im gleichen Schichtsystem Broncho-
Mitarbeiter, sondern auch in moderne Technik: Der Standort
skope und Endoskope jeglicher Bauart aufbereitet.
Benjamin Franklin erhielt neue Sterilisationstechnik, die im
März in Betrieb ging. Außerdem wurde die maschinelle Auf-
Charité vertraut CFM Endoskopieaufbereitung an
bereitung der Endoskope komplett erneuert und am Stand-
Anfang 2014 vertraute die Charité dem Fachbereich Zentrale
ort Virchow eine neue Zentrale Bronchoskopieaufbereitung
Sterilgutversorgung die komplette Aufbereitung der flexiblen
gebaut, die Anfang Oktober in Betrieb ging.
Endoskope gemäß der Empfehlung der Kommission für Kran-
Im Sommer veranstaltete die CFM zusammen mit einem In-
kenhaushygiene und Infektionsprävention (KRINKO) am
dustriepartner den zweiten Endotreff Berlin auf dem Cam-
Robert-Koch-Institut an. Um diese strikt einzuhalten, wurden
pus Virchow-Klinikum. Im September 2014 war die CFM zum
alle Abteilungen mit der neuesten Aufbereitungstechnik aus-
zweiten Mal Gastgeberin des Fachkongresses für Sterilgut-
gestattet sowie sämtliche Prozesse überprüft und, soweit er-
aufbereitung „Steritreff Berlin/Brandenburg“: Mehr als 110
forderlich, an die neuen Anforderungen angepasst. Darüber
Teilnehmerinnen und Teilnehmer verfolgten zahlreiche in-
hinaus verstärkte die CFM das Leitungsteam personell um
teressante Vorträge rund um die Themen Sterilisation und
eine Hygienefachkraft. Gleichzeitig legte sie einen Schwer-
Da-Vinci-Aufbereitung.
punkt auf die Weiterbildung und Schulung der Beschäftigten:
Standortübergreifend erlangten weitere 16 Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter das Fachkunde-2-Zertifikat.
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Betriebstechnik
Die CFM Betriebstechnik sorgt und sichert den störungs-
• Die neue Campus Klinik CCK konnte nahtlos in die Betrei-
freien Betrieb von 186 Gebäuden der Charité mit einer Brutto-
bung übernommen werden.
geschossfläche von etwa 1,1 Millionen Quadratmetern. Hinzu
• Die Mitarbeiterversorgung und der dazugehörige Aufgang
kommt die Betreuung der Außenbereiche, wie Straßen, Geh-
am Standort Campus Virchow-Klinikum wurden saniert und
wege und Außenbeleuchtung.
die Instandhaltung des neuen Speisenverteilzentrums am
Standort CVK übernommen.
Neue Standortstruktur und Instandsetzungen
• Die technische Inbetriebnahme der Sonderisolierstation am
Durch die Einführung einer neuen Standortstruktur – Einsatz
Campus Virchow-Klinikum erfolgte problemlos. Der Bereich
von Standortleitern - auf allen drei Universitätsgeländen so-
Sicherheits- und Brandmeldetechnik (STB) hat die Sonderiso-
wie campusübergreifend, konnte die Kommunikation an der
lierstation mit neuen Kamerasystemen ausgestattet.
Schnittstelle zwischen Mitarbeiter und Kunde deutlich ver-
• Durch den Bereich Elektrotechnik im CVK wurde die neue
bessert werden und somit die Betriebsbereitschaft und Qua-
DNS-Station (Diesel-Not-Strom-Station) in Betrieb genom-
lität in der technischen Versorgung der Kernprozesse weiter
men, hierdurch konnte die Ausfallsicherheit für den Campus
optimiert werden, was zu einer effizienteren Leistungser-
deutlich erhöht werden.
bringung beitrug. Zusätzlich zu den bereits bestehenden
• Anfang des Jahres konnte die neue Desigo Gebäudeleit-
Instandhaltungen wurde die Betreuung von rund 5.000 Qua-
technik in den Real-Betrieb gehen und die z.T. veraltete Tech-
dratmetern Lagerfläche am Wohlrabedamm und die Instand-
nik abgelöst werden.
haltung der Lagerflächen in der Ordensmeisterstraße über-
14
nommen. Weiter kam die Koordination der Wartungen und
Sanierung unter Beachtung des Denkmalschutzes
Instandsetzungen im neuen Gebäude der Labor Berlin GmbH
Ein
hinzu. Zudem konnten durch den Leistungsbereich Betriebs-
denkmalgeschützten Pförtnerhauses am Campus Benjamin
technik und der darin angegliederten Gewerke zahlreiche
Franklin, hierbei wurden die Außenfassade nebst Fenster
kleinere und größere Projekte realisiert werden:
aufwendig saniert und sämtliche Innenräume entkernt.
besonderes
Projekt
war
die
Sanierung
des
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Die komplette elektrotechnische Anlage und die sanitären
Charité und CFM befinden, werden von uns verwaltet. Dazu
Einrichtungen wurden erneuert. Ebenso wurde eine neue
gehören auch angemietete Flächen. Das Fachgebiet bildet
Mineralfaserdecke unter Einbindung von Wärme- und
eine wichtige Schnittstelle zu den Geschäftsbereichen der
Schallschutz eingezogen.
Charité und innerhalb der CFM. Im Berichtsjahr führte der
Bereich Beschilderungsmanagement insgesamt 1.286 Aufträ-
Sanierungsmaßnahmen am Standort Mitte
ge aus. Die weiteren Kennzahlen sind wie folgt:
Auf der Großbaustelle des Charité Bettenhochhauses wirkt
die CFM Betriebstechnik intensiv mit. Hier wurden unter an-
Flächenmanagement
Mietvertragsmanagement
derem Demontagearbeiten durch alle Gewerke einschließ-
Liegenschaften 29
Verträge aus:
lich der Schaffung von Ersatzversorgungen ausgeführt. Die
Gebäude 186
- Vermietungen
94
Vorbereitung und Begleitung des Einbaues neuer Absperr-
Räume
41.600
- Anmietungen
31
klappen im Klimakaltwassersystem (Einfrieren der Kältelei-
NGF
925.750 m
tungen, absperren, entleeren, füllen, Inbetriebnahme) voll-
NF
540.402 m
bracht. Darüber hinaus wurden diverse Noteinspeisungen
Freiflächen
2
2
2
Leistungsverträge aus
Grundstücksrechten
21
894.724 m
2
mit Stadtwasser für MRT, TK Schränke und Kühlschrankräumen geschaffen.
Zu den wichtigsten Projekten im Jahr 2014 gehörte die Abgabe der Liegenschaften Malteserstraße, Eichborndamm
Liegenschaftsmanagement
und die Vorbereitung der Liegenschaftsübergaben Eschen-
Das Fachgebiet Liegenschaftsmanagement ist Teil des Be-
allee sowie Spanndauer Damm. Das Projekt Erweiterung der
reiches Gebäudemanagement. Zu dem Fachgebiet gehören
Raumdatenbank des iffm-GIS (Fenster, Glasflächen etc.) wur-
die Fachgruppen Beschilderungsmanagement, Energiema-
de gestartet.
nagement, Flächenmanagement sowie das Mietvertragsmanagement. Alle Liegenschaften, welche sich im Besitz der
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Reinigungs-, Stations-,
Desinfektionsdienste und
Bettenaufbereitung
365 Tage im Jahr sind rund um die Uhr unzählige Mitarbeite-
pflegerischen Leistungen und der Reinigung ist von enormer
rinnen und Mitarbeiter auf den Stationen, in den Funktionsbe-
Bedeutung; das Wohl der Patienten steht an oberster Stelle, und
reichen oder in den öffentlichen Räumen unterwegs, um diese
jede Instanz leistet ihren Beitrag dazu.
sauber zu halten. Sie kümmern sich um die allgemeine hygie-
16
nische Reinigung sowie Desinfektion und sind maßgeblich für
Wir sind an 365 Tagen im Dienst
das saubere Erscheinungsbild der Charité verantwortlich. Zu ih-
Unter Einhaltung der strengen Hygienevorschriften und Vorga-
ren Aufgaben gehören beispielsweise das Reinigen der Böden,
ben des Robert-Koch-Instituts reinigt die CFM mit modernsten
Oberflächen und vielen Einrichtungsgegenstände in Zimmern,
Geräten, Mitteln und Verfahren an allen Standorten der Charité
Sanitäranlagen, Arbeitsräumen, Fluren, Eingangs- und Wartebe-
insgesamt etwa 44.000 Räume mit einer Gesamtfläche von über
reichen.
905.000 Quadratmetern. Dies entspricht etwa der Größe von 127
In sensiblen Einrichtungen wie den OPs, Notaufnahmen und
Fußballfeldern. Multipliziert mit der Reinigungshäufigkeit pro
Transplantationszentren sind unsere speziell geschulten
Jahr ergibt sich sogar eine Fläche von 110 Millionen Quadratme-
Reinigungskräfte besonders häufig mit Zwischen- und
tern oder 15.400 Fußballfeldern.
Schlussdesinfektionen beschäftigt. Die Bettenaufbereitung
Mit knapp 880 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählt der
stellt neuen Patienten frische Kissen und Decken sowie
Leistungsbereich zu den personalintensivsten der CFM. Außer
desinfizierte Matratzen und Bettgestelle zur Verfügung. Das
einem Bereichsleiter, vier Fachgebietsleitern, 20 Gruppenlei-
geschieht etwa 200.000 Mal im Jahr. Manch schwer kranker
tern (davon vier Gebäudereiniger-Meister und zwei angehende
Patient auf den Intensivstationen ist auf Spezialbetten
Meister) beschäftigt der Bereich 40 ausgebildete Gebäuderei-
angewiesen; auch darum kümmert sich die Bettenaufbereitung.
niger, 50 staatlich geprüfte Desinfektoren, 13 Gebäudereiniger-
Der reibungslose Wechsel zwischen medizinischen und
Auszubildende und etwa 750 Reinigungsservicekräfte.
C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4
Sondereinsätze nach Bauarbeiten und in luftiger Höhe
werden, bevor sie wieder zugänglich gemacht werden können.
In einem Krankenhaus ist es längst nicht damit getan, regel-
Das können nur die wenigsten Reinigungsunternehmen, da dies
mäßig zu reinigen. Hinzu kommen zahlreiche Sonder- und
eine gesonderte Ausbildung erfordert. In diesem Punkt fordert
Spezialeinsätze. Unsere Spezialisten reinigen beispielsweise
sogar die Berliner Feuerwehr die Leistung der CFM für ihre
Glasflächen und Fensterrahmen in luftiger Höhe mithilfe von
Krankenfahrzeuge regelmäßig ab.
Hebebühnen und richten Räume nach Bauarbeiten vor der
Besonders beschäftigt hat die Reinigung 2014 das Thema Ebola.
Wieder-(Eröffnung) sauber her.
Als eine der wenigen Kliniken in Deutschland ist das Virchow-
Ein weiteres Spezialgebiet sind Bodenbeläge, deren Reinigung
Klinikum der Charité mit einer Sonderisolierstation ausge-
ein umfangreiches Fachwissen erfordert, da teilweise eine ein-
stattet, die im Bedarfsfall Patienten mit hochansteckenden
fache Teppichshampoonierung nicht ausreicht, oder manchmal
Krankheiten, die eine Gefahr für die Bevölkerung darstellen,
Böden auch großflächig rekonstruiert werden müssen. Dabei
aufnimmt und behandelt. Angesichts der Ebola-Krise in Westaf-
werden zunächst alte Versiegelungen mit schwerem Gerät
rika überprüften Charité und CFM noch einmal das bestehende
abgezogen und die Böden gereinigt. Anschließend werden in
Konzept zur Aufnahme von betroffenen Patienten.
einem mehrstündigen Verfahren, oftmals über Nacht, verschie-
Die Umsetzung dieses Konzepts in der Praxis wurde dann bei
dene neue Beschichtungen und Versiegelungen aufgetragen,
einem Intensivtraining im Zwei-Wochen-Rhythmus mit allen
um die Böden widerstandsfähig zu machen.
Beteiligten geübt. Für die Reinigungsmitarbeiter gehörte dazu
beispielsweise das An- und Ablegen der persönlichen Schutz-
Anerkannte Expertise in der Keimbekämpfung
ausrüstung und der sichere Umgang mit infektiösen Abfällen.
Gelegentlich müssen Räumlichkeiten nach einer besonderen
Der Fachbereich Reinigung ist sehr gut auf das Arbeiten unter
Keimbelastung mithilfe eines Begasungsverfahrens desinfiziert
diesen schwierigen Bedingungen vorbereitet.
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J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t
Sicherheits-, Empfangsund Telefondienste
Alle 145 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Bereiches Si-
ten Sicherheitskonzepts, langjähriger Erfahrung und viel Ein-
cherheits-, Empfangs- und Telefondienste sind meist der
fühlungsvermögen. Die 145 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
erste Ansprechpartner von Besuchern, Patienten und Mitar-
der Sicherheits-, Empfangs- und Telefondienste sind deshalb
beitern der Charité Standorte. So stehen beispielsweise die
für ihre Aufgaben besonders qualifiziert.
Mitarbeiter der Telefonzentrale den Anrufern an 365 Tagen
18
rund um die Uhr als zentrale Vermittlungsstelle zur Verfü-
Angsträume entschärft
gung und beantworten und vermitteln im Jahr schätzungs-
Um einen weiteren Beitrag zu mehr Sicherheit für Patienten,
weise eine halbe Million interne und externe Gespräche.
Besucher und Mitarbeiter der Charité zu leisten, hat die
Krankenhäuser stehen als öffentliche Einrichtungen grund-
gemeinsame Arbeitsgruppe Sicherheit von CFM und Charité
sätzlich allen Menschen offen. Deshalb ist der Zugang zu den
2014 sogenannte Angsträume – weniger gut ausgeleuchtete
drei Standorten der Charité mit ihren unzähligen Häusern
Wege und Unterführungen oder schlecht einsehbare Bereiche
nicht beschränkt. Um die Sicherheit von Patienten, Mitarbei-
– identifiziert und entschärft. So wurde beispielsweise
tern und Besuchern zu gewährleisten sowie die Anlagen und
am Campus Virchow-Klinikum das Pflegekonzept für
Gebäude zu schützen, bedarf es folglich eines ausgeklügel-
Sträucher, Büsche, Hecken und anderes Gehölz grundlegend
C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4
überarbeitet: Hecken werden künftig niedriger als bisher
durchsetzen. An den Ein- und Ausgängen wurden Container
zurückgeschnitten, stark bewachsene Bereiche gelichtet
mit integrierten Drehkreuzsperren aufgestellt, um die Zugän-
und Gehölz in der Nähe von Gebäudeeingängen entfernt,
ge zu den Baustelleneinrichtungen kontrollieren zu können.
damit diese besser einsehbar sind. Darüber hinaus sind in
vielen Bereichen zusätzliche LED-Strahler und Wegeleuchten
Mitarbeiter neu eingekleidet
installiert worden.
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Sicherheitsdienstes erhielten 2014 neue Dienstkleidung. Dazugehören unter
Parkplatzbetreuung und Baustellenüberwachung
anderem Multifunktionsjacken, die je nach Witterung in drei
Mit der Betreuung von mehreren Hundert Parkplätzen am
unterschiedlichen Varianten getragen werden können. Re-
Campus Benjamin Franklin übernahm der Bereich eine wei-
flektierende Elemente, modernste Materialien und das neu
tere Aufgabe von der Charité. Die bislang damit beschäf-
gestaltete, ebenso reflektierende CFM Logo vereinen zeitge-
tigten Charité-Mitarbeiter sind nun für die CFM tätig. Ebenso
mäße Mode und praktische Funktionalität auf hervorragende
konnte sich die CFM erfolgreich im Bieterwettbewerb um die
Weise.
Bewachung der Baustelle des Bettenhochhauses in Mitte
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J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t
Außenanlagenpflege
Jeder Raum und jede Fläche wirkt durch Pflanzen gleich viel
angenehmer. Das gilt erst recht in Krankenhäusern mit ihren
20
• 241.000 Quadratmeter Straßen, Wege und Plätze – was etwa
34 Fußballfeldern entspricht
meist funktional angelegten Geländen sowie den eher ste-
• 4.500 Bäume
rilen Fluren und Zimmern.
• 800 Quadratmeter Wasserfläche
Die 27 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Außenanlagen-
Zudem ist der Bereich für den Winterdienst verantwortlich,
pflege arbeiten jeden Tag daran, dass Rasen, Büsche, Bäume
etwa 140.000 Quadratmeter müssen eis- und schneefrei ge-
und Blumen auf den Freiflächen wachsen und gedeihen, und
halten werden. Für die Wintersaison 2014/2015 und 2015/2016
Wege und Straßen sauber gehalten werden.
beauftragte die CFM einen externen Partner, der über eine
Die Außenanlagenpflege betreut die Freiflächen an sämt-
EU-weite Ausschreibung ausgewählt wurde. Um den Auftrag
lichen Standorten der Charité. Dazu gehören:
hatten sich zahlreiche namhafte Unternehmen beworben, so
• 249.000 Quadratmeter Grünfläche – das entspricht der
dass die CFM über die vereinbarten Laufzeiten betrachtet
dreifachen Fläche des Mauerparks
günstigere Konditionen als bisher vereinbaren konnte.
C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4
Gebäudeinformationssystem erweitert
Engagierte Mitarbeiter berufsbegleitend weitergebildet
Weil sich der Gebäude- und Flächenbestand der Charité in
Die Aus- oder Weiterbildung genießt bei der CFM einen ho-
den vergangenen Jahren stark verändert hat, mussten die
hen Stellenwert. Um künftig auch im Bereich Außenanlagen
Flächen 2014 neu aufgenommen werden, um den Datenbe-
ausbilden zu können, wurden engagierte Mitarbeiter ent-
stand aktuell zu halten und die Änderungen in das Gebäude-
sprechend qualifiziert: In einem ersten Schritt erhielten sie
informationssystem (GIS) einzupflegen. Im GIS wurde dabei
eine berufsbegleitende Weiterbildung zum Wirtschafter im
erstmals auch das Flächenmodul Winterdienst eingerichtet.
Garten- und Landschaftsbau. Diese bildet die Grundlage für
Dadurch ist es nun möglich, einzelnen Teilflächen bestimmte
die spätere Meisterprüfung und Anerkennung als Ausbilder.
Angaben zuzuordnen, beispielsweise in welcher Breite eine
Gemeinsam mit Partnerbetrieben werden wir zukünftig jun-
Straße oder ein Weg vom Schnee geräumt werden muss oder
gen Menschen die Möglichkeit einer dreijährigen Berufsaus-
welche Flächen nicht für einen Maschineneinsatz zugelassen
bildung als Gärtnerin oder Gärtner der Fachrichtung Garten-
sind und daher per Hand zu räumen sind.
und Landschaftsbau anbieten können.
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J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t
Patienten- und
Mitarbeiterverpflegung
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Der Bereich Patienten- und Mitarbeiterverpflegung kümmert
Zentralküche im Virchow-Klinikum modernisiert
sich um das leibliche Wohl von Patienten, Mitarbeitern, Stu-
Die Zentralküche am Campus Virchow-Klinikum wurde
denten und Besuchern. Außerdem bietet er internen und ex-
2014 bei laufendem Betrieb von einer konventionellen
ternen Kunden ein Eventcatering an, das sich kontinuierlich
Produktionsküche
wachsender Beliebtheit erfreut. Innerhalb des Drittkunden-
verteilzentrum umgebaut. Dadurch konnte die CFM das
geschäfts werden weitere Berliner Krankenhäuser beliefert.
Produktionsverfahren „Cook&Chill“ an allen Charité-
Zudem zählt die Diätberatung zu den Aufgaben des Bereichs.
Standorten erfolgreich einführen. Bei „Cook&Chill“ werden
Die rund 300 Mitarbeiter bereiten für die Patienten an den
die warmen Speisenkomponenten auf herkömmliche Weise
drei Charité-Standorten täglich etwa 3.500 Mittagessen
zubereitet und gegart, dann aber innerhalb von 90 Minuten
und für die Mitarbeiter etwa weitere 1.000 Mittagessen zu.
auf eine Temperatur von unter vier Grad gekühlt. Unmittelbar
Außerdem versorgen sie die Cafeterien auf dem CVK (West
vor der Ausgabe auf den Stationen wird das Essen wieder
und Glashalle), die Cafeteria im Erdgeschoss des CBF sowie
auf Verzehrtemperatur erwärmt. Zu den Vorteilen von
die Mitarbeiterversorgung/Cafeteria in der Charité Campus-
„Cook&Chill“ zählen die hohen Hygienestandards, die dem
Klinik.
weltweit geltenden HACCP-System (Hazard Analysis of
zu
einem
modernen
Speisen-
C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4
Critical Control Point) entsprechen. Damit erfüllt die CFM alle
Angebot in Mitte erweitert
Anforderungen an eine moderne, hygienische und qualitativ
Zusätzlich zur Cafeteria in der Charité Campus-Klinik steht
hochwertige Speisenversorgung.
Mitarbeitern, Patienten und Gästen an der Baustelle des
Hochhauses ein Imbisswagen zur Verfügung.
Mensa im Virchow-Klinikum frisch renoviert
Ebenfalls bei laufendem Betrieb wurde die Spültechnik im
Auch Kinder können jetzt wählen
CVK und CBF erneuert. Im CVK hat die CFM außer der Küche
Nachdem die Wahlleistungen erfolgreich für erwachsene Pa-
auch die Mensa renoviert, die den Mitarbeitern und Gästen
tienten eingeführt wurden, können nun auch Kinder an allen
nun ein angenehmeres Ambiente bietet. Auch die Ausga-
Charité-Standorten zusätzliche Speisenangebote wählen.
betheke mit Combi-Dämpfer, Bain Maries (beheizbare Wasserbecken zum Warmhalten der Speisen) und Kühlschränke
Allergenkennzeichnung erfolgreich eingeführt
wurden erneuert. Zudem gibt es ein zusätzliches Salatbuffet.
Die durch den Gesetzgeber vorgeschriebene Allergenkenn-
Über das tägliche Speisenangebot informieren drei neu in-
zeichnung wurde durch ausführliche Legenden zu Zusatz-
stallierte Bildschirme.
stoffen und Allergenen in alle Speisepläne eingearbeitet.
23
J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t
Wirtschaftstransporte
Die Wirtschaftstransporte der CFM haben vielfältige Auf-
für jedes Aufgabengebiet Prozessbeschreibungen, die das
gaben: Sie sind unter anderem für die Abfallwirtschaft, die
gesamte Auftragsmanagement der Transportlogistik regeln.
internen Postdienste, den Hol- und Bringdienst, den Wirtschaftstransport, die Modulversorgung, den Shuttlebus-Ser-
9.350 Tonnen Abfall entsorgt
vice und das Umzugsmanagement verantwortlich. Zudem ist
2014 hat die CFM insgesamt 9.350 Tonnen gefährlichen und
der Bereich auf den Umgang und die Beförderung von Daten-
ungefährlichen Abfall gesetzeskonform, umweltschonend
abfall, Gefahrgut sowie Sondermüll spezialisiert.
und sicher entsorgt. Das entspricht dem Gewicht von etwa
1.870 Elefanten. Die Verwertungsquote (stoffliche und ther-
Von der Elektrokarre bis zum 18-Tonner
mische) der 65 verschiedenen Fraktionen betrug 2014 etwa
Der Fuhrpark besteht aus 114 Fahrzeugen – von der Elektro-
88 Prozent.
karre bis hin zum 18 Tonnen schweren Lastwagen. 300 Mitar-
24
beiterinnen und Mitarbeiter versorgen an 365 Tagen im Jahr
Mehr als 5.000 Umzüge organisiert
alle Standorte der Charité.
Die Mitarbeiter unseres Umzugsbüros haben mehr als
Um den Transport sämtlicher Warenströme zu gewährlei-
5.000 Aufträge ausgeführt. Im Vergleich zum Vorjahr ist
sten und damit für reibungslose Abläufe zu sorgen, gibt es
das ein leichter Rückgang. Im vierten Quartal begannen
C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4
die Vorbereitungen für den Leerzug der Liegenschaft in der
CFM-Baustellenlogistik alle Abläufe zum Transport, Umschlag
Eschenallee, die auf 9.000 Quadratmetern Fläche bislang
und zur Lagerung von Baustoffen auf dem Baustellengelände.
die Psychiatrie beherbergte, welche sich nunmehr auf dem
Für einen neuen Kunden hat der Bereich die Overnight-Pro-
Campus Benjamin Franklin befindet.
bentransporte übernommen. Hierfür investierte die CFM in
aktive RFID-Transpondertechnik mit integrierten Tempera-
Neue Entwicklungen im Jahr 2014
tursensoren. Diese Technologie ermöglicht die Dokumenta-
Ende 2014 wurde der bislang von einem externen Dienstlei-
tion der Transportwege und Temperaturverläufe von Proben-
ster durchgeführte Speisentransport durch die CFM-Logistik
behältern.
übernommen, die hierfür in drei neue Kühltransporter investierte und neue Fahrer einstellte.
Um zukünftig noch besser auf die Anforderungen der Kunden
einzugehen, investierte der Bereich zudem in neue Software,
welche in der Lage ist, die komplexen Logistikleistungen bestens zu unterstützen.
Während der Sanierung des Bettenhochhauses regelt die
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J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t
Wareneingang und
Lagerwirtschaft
Mehr als eine Million Kommissionierungen werden jährlich
Nach umfangreichen Planungen und der Ausschreibung ei-
im Logistikzentrum vorgenommen. Dort betreuen 50 Mit-
ner neuen Lagertechnik konnte mit dem Umbau der Flächen
arbeiterinnen und Mitarbeiter den Ein- und Ausgang sowie
begonnen werden. Währenddessen wurde die Versorgung in
die Lagerung sämtlicher Waren. Der Artikelstamm umfasst
vollem Umfang aufrechterhalten, obwohl zeitweise deutlich
4.500 Einzelartikel. Die Logistik sorgt für effiziente Abläufe
weniger Lagerfläche (etwa ein Drittel) zur Verfügung stand.
und koordiniert alle logistischen Ströme an die Standorte der
Der Umbau erfolgte in mehreren Bauabschnitten, so dass
Charité.
immer erst ein Teil alter Lagertechnik abgebaut, ein neuer
aufgebaut und anschließend umgelagert wurde. Über fünf
Mehr Leistung, weniger Fläche
Wochen lagerten unsere Mitarbeiter circa 4.500 Artikel um –
2014 stand der Umbau des Logistikzentrums an erster Stelle:
größtenteils nach Schichtende bis tief in die Nacht.
Ziel war es, die Fläche bei gleichbleibender Auslastung zu
26
verkleinern, eine doppelte Lagerführung aufzulösen sowie
Schnelldreherbereich für häufig bestellte Artikel
die Laufwege zu verkürzen und damit die Produktivität wei-
Die neue Lagertechnik besteht unter anderem aus einer neu-
ter zu erhöhen. Der Umbau des Logistikzentrums ermöglicht
en zweigeschossigen Fachbodenanlage. Die Lagerbereiche
mehr Leistung auf weniger Fläche und somit eine Optimie-
wurden nach Bestellhäufigkeit eingerichtet: Die etwa 85
rung der Warenströme.
Artikel der Kategorie A befinden sich in einem sogenannten
C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4
Schnelldreherbereich in der Nähe des Warenausgangs. Allein
Weitere Einsparungen in der Disposition erzielt
mit diesen Artikeln werden 31 Prozent der Gesamttageslei-
Seit der Übernahme der Disposition des Einkaufs der Cha-
stung in der Kommissionierung umgesetzt.
rité im Jahr 2013 unterstützt der Bereich Lagerwirtschaft
Durch die neue Lagerstruktur konnte die doppelte Lagerhal-
die Charité mit dem Projekt Vorratsmanagement dabei, die
tung aufgelöst werden; eine Aufteilung in Grob- und Feinlager
Lagerbestände zu reduzieren. Dafür erstellten wir auch 2014
gibt es nicht mehr. Die neue Fläche umfasst 5.700 Quadrat-
regelmäßig Verbrauchsanalysen und zeigten so dem Einkauf
meter. Die Anzahl der Artikel sank auf etwa 4.200. Im Lager
Einsparpotentiale auf. Im Berichtszeitraum wurde der Arti-
stehen insgesamt 2.600 Palettenstellplätze und circa 2.100
kelstamm reduziert und der Bestandswert um 1,7 Millionen
Fachbodenmeter sowie diverse Korbmodule zur Verfügung.
Euro gesenkt.
Parallel zum Umbau investierte die CFM auch in diesem Bereich in eine moderne Lagerverwaltungssoftware. Nach einer
entsprechenden Ausschreibung entschied sich der Bereich
für das Produkt WMS LFS400, da es sich aufgrund seiner vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten am besten für komplexe
Logistikleistungen eignet.
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J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t
Krankentransporte
Sicher und zuverlässig von A nach B. Zum Arzt, ins Kranken-
Mehr als nur Beförderung
haus und natürlich wieder nach Hause, begleitet von erfah-
Der CFM-Krankentransport bietet mehr als nur Beförderung:
renem Rettungsdienstpersonal. Es gibt die verschiedensten
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind erfahren und ge-
Wege, die ein Patient im Krankenhaus zurücklegen muss:
schult im Umgang mit Patienten und tragen somit schon bei
zum Beispiel im Bett liegend, von der Station zum OP oder
der Abholung zum Wohlbefinden des Patienten bei. Mit insge-
zu einer anderen Station, gegebenenfalls mit dem Fahrzeug
samt 30 Fahrzeugen wurden 2014 über 442.000 Transporte
von einem Campus der Charité zu einem anderen, oder von
durchgeführt. Das sind zwei Prozent mehr als im Vorjahr, und
zu Hause zur Charité oder zu einer anderen medizinischen
das bei gleichbleibend kurzen Reaktionszeiten.
Einrichtung. Wo auch immer die Fahrt hingehen soll, der CFM
28
Krankentransport steht mit seinen qualifizierten Mitarbeite-
24-Stunden-Service an 365 Tagen
rinnen und Mitarbeitern rund um die Uhr pünktlich und zu-
Insgesamt beschäftigte der Bereich 2014 über 160
verlässig zur Verfügung.
Mitarbeiterinnen
und
Mitarbeiter,
davon
64
im
C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4
qualifizierten Krankentransport: 39 Rettungssanitäter, fünf
die CFM mehrheitlich Patienten innerhalb der Klinikgelände
Rettungsassistenten und 20 Krankenwagenfahrer sind
und zwischen den einzelnen Charité-Standorten. Außerdem
täglich im Einsatz für die Patienten. Die zentrale Leitstelle
wurde 2014 ein neuer Service eingerichtet: Der „Just Born“-
bietet einen 24-Stunden-Service an 365 Tagen im Jahr an.
Service fährt Mütter und Neugeborene samt Gepäck sicher
Einen besonders prominenten Einsatz hatte das CFM Team
nach Hause.
mit dem Aufenthalt von Julija Tymoschenko, hier stand ein
Team 24 Stunden am Tag auf Abruf zur Verfügung.
Mitarbeiter regelmäßig geschult
Sämtliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nahmen 2014 an
Neuer Fahrservice für Mütter und Neugeborene
regelmäßigen Katastrophenschutz- und Dekontaminationsü-
Zu den zahlreichen Leistungen des Krankentransports
bungen teil. Darüber hinaus wurden sie in den Umgang mit
gehören Einweisungs- und Entlassungsfahrten in und aus
Transporten der höchste Seuchenstufe S4 eingewiesen.
Kliniken sowie zahlreiche Verlegungsfahrten. So transportiert
29
J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t
Architekten- und
Ingenieurleistungen
Das Planungs- und Bauleitungsteam der CFM verantwortet
Neue Komfortstation im Bettenhochhaus geplant
bauliche Instandsetzungen, Sanierungen und Umbauten der
Anfang 2014 begann die ARGE VAMED/Züblin, das Bettenhoch-
Charité. Das anspruchsvolle und vielseitige Aufgabengebiet
haus zu sanieren. Auch die CFM leistet ihren Teil zur Erneue-
der Architekten und Ingenieure der CFM umfasst alle Pla-
rung des Gebäudes: Ende 2014 erhielten ihre Architekten und
nungsleistungen sowie das Koordinieren und Steuern von
Ingenieure den Auftrag, die Komfortstation in der 20. Ebene zu
Bauarbeiten bei laufendem Krankenhausbetrieb.
planen. Deren großzügig gestaltete Ein- und Zwei-Bettzimmer
Im Jahr 2014 hat das Team 123 Bauprojekte realisiert, die teil-
werden mit modernster Medizintechnik sowie hochwertigem
weise im Zusammenhang mit der laufenden Sanierung des
Mobiliar ausgestattet und bieten einen herrlichen Blick über
Bettenhochhauses standen. Dazu gehörten Anpassungen der
Berlin. Als besonderer Service sind ein Panorama-Restaurant
Infrastruktur wie die Einbindung der Kälteanlage des CCO ins
sowie zwei Lounges geplant.
bestehende Kältenetz, die Umsetzung der Osmose-Anlage in
30
den Keller und die Verlagerung des Infektionsserologischen
Räume im CBF für die Psychiatrie umgebaut
Prüflabors aus der Brücke zum Bettenhochhaus.
Bei laufendem Betrieb ließ die CFM vier Stationen am Campus
Weitere Arbeitsschwerpunkte waren Umbauten, mit denen die
Benjamin Franklin umbauen und neu gestalten, damit dort die
CFM eigene Prozesse optimiert, darunter der Einbau neuer
Psychiatrie vom bisherigen Standort Eschenallee einziehen
Regalanlagen im Lager am Wohlrabedamm für den Bereich
konnte. Aus 8.500 Quadratmetern im 80er Jahre Stil wurden
Logistik und für das Bauarchiv, der Umbau der Küche im CVK
5.500 Quadratmeter mit Patienten-Entertainment-System
zu einem Speisenverteilzentrum sowie die Erneuerung von
und moderner Ausstattung. Zwei Ebenen stehen nun für die
Büroflächen des Personalwesens.
Stationen, zwei Tageskliniken mit Ambulanzbereich sowie
Um den vielseitigen Aufgaben auch zukünftig gerecht zu
einem Schlaflabor und der Ergotherapie zur Verfügung.
werden, wurde das Team der Architekten und Ingenieure im
Das Projekt ist Teil des Masterplans der Charité und konnte
Berichtsjahr weiter verstärkt auf insgesamt 40 Mitarbeiter.
innerhalb von 18 Monaten realisiert werden.
C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4
“Cook and Chill” statt “Cook and Serve”
große Regalanlage mit zwei Ebenen zur Verfügung. Um den
Der Umbau der Küche im Virchow-Klinikum zu einem Speisen-
Brandschutz zu gewährleisten, wurden Lager und Archiv
verteilzentrum stellte eine besondere Herausforderung für die
räumlich voneinander getrennt. Das neue Zentralarchiv
Planer und Bauleiter der CFM dar. Geringe Rangier- und Stell-
ermöglicht es auch in Zukunft, wichtige Unterlagen weiter
flächen, der Erhalt der bestehenden Gebäudestruktur sowie
kurzfristig bereitzustellen.
der laufende Küchenbetrieb forderten organisatorisches Geschick. Anlässlich der Übernahme des Küchenbetriebs durch
Zentralisierung von MRT und CT
die CFM Ende 2013 wurden die Prozesse in der Patienten- und
Auf dem Campus Virchow-Klinikum wurde 2014 in der Radiolo-
Personalversorgung umgestellt: Nun werden die Speisen in
gie das MRT-Cluster mit drei neuen MRTs auf einer Fläche von
der Produktionsküche am Standort Benjamin Franklin zentral
etwa 700 Quadratmetern fertiggestellt. Anschließend begann
zubereitet und in das neu geschaffene Speisenverteilzentrum
die Planung des nächsten Bausteins: So soll im angrenzenden
im CVK transportiert, wo sie für die Standorte Wedding und
Bereich ein CT-Cluster mit drei CTs entstehen. Dazu werden die
Mitte tablett- und tellerfertig portioniert werden.
Räumlichkeiten komplett neu strukturiert sowie den heutigen
Prozessabläufen und Funktionszusammenhängen angepasst.
Umzug des Bauarchivs an den Wohlrabedamm
Die gesamte Fläche für das CT-Cluster beträgt circa 400 Qua-
Um die Prozesse in der Logistik zu optimieren, wurde
dratmeter. Das vorgesehene Bau-Budget beläuft sich auf etwa
das Zentrallager am Wohlrabedamm 2013 umgebaut und
1,6 Millionen Euro.
erweitert. Ein Jahr später zogen dort etappenweise auch
die Bauarchive der verschiedenen Standorte ein. Um
den zusätzlichen Platzbedarf abzudecken, musste eine
einheitliche Ablagestruktur erarbeitet und ausreichend
Ablagefläche geschaffen werden. Hierfür steht nun eine
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J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t
Medien- und
Archivdienste
Die Medien- und Archivdienste verwalten das Zentralarchiv am
110.000 Aktenanforderungen
Rohrdamm und betreuen die Realisierung von Filmprojekten in
Darüber hinaus bearbeiten die Medien- und Archivdienste
den Räumlichkeiten und auf den Arealen der Charité. Zudem
Aktenanforderungen, nehmen neue Akten auf und vernich-
betreibt der Bereich das Virchow-Gästehaus und die Gästezim-
ten gegebenenfalls alte. Insgesamt wurden im Berichtsjahr
mer am Campus Benjamin Franklin.
110.000 Aktenanforderungen bearbeitet. Hierzu zählen vorrangig Aktenanfragen durch den Patienten selbst oder seine
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11.300 Quadratmeter Archivfläche
Hinterbliebenen. Aber auch Kostenträger, Gerichte, Staatsan-
Auf insgesamt 11.300 Quadratmetern Archivfläche lagern im
waltschaften, Versorgungsämter, Rentenversicherungsträger,
Altarchiv am Rohrdamm etwa 3,7 Millionen Röntgen-, Patienten
die Arbeitsverwaltung, private Versicherungsunternehmen,
und Stationäre Akten. Das rasche Bereitstellen und kompetente
Gutachter, Statistiker und Wissenschaftler stellen Aktenanfor-
Vermitteln von Informationen sind im Informationszeitalter be-
derungen an den Bereich, die dann geprüft und gewissenhaft
sonders wichtig und stehen bei der Archivarbeit im Mittelpunkt.
von den Mitarbeitern bearbeitet werden.
1,6 Millionen Seiten digitalisiert
Neue Akten übernommen
Das Jahr 2014 stand für die Medien- und Archivdienste im Zei-
2.500 laufende Meter an neuen Stationären Akten wurden in
chen der Digitalisierung. Um einen schnellen Zugriff auf Infor-
das Zentralarchiv übernommen, was etwa 200.000 Aktenpen-
mationen zu ermöglichen wurden etwa 1,6 Millionen Seiten di-
deln entspricht. Im Alt-Archiv kamen 4.600 laufende Meter neu-
gitalisiert; dies entspricht einer Menge von circa 135.000 Akten.
er Akten hinzu.
C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4
Zusätzlich erhielten die Medien- und Archivdienste den Auf-
produziert. Filmgrößen wie Iris Berben (Die Deutschlehrerin),
trag, die Archive der Psychiatrischen Klinik zu betreuen. Da die
Andrea Sawatzki (Inas neues Leben), Uwe Ochsenknecht (Küs-
Klinik aus der Eschenallee auf den Campus Benjamin Franklin
tennebel) und Christian Berkel (Der Kriminalist) kamen zu Dreh-
umgezogen ist und dabei die bisherigen Archivflächen wegfie-
arbeiten in die Charité. Weiterhin wurden Laborszenen für den
len, wurde die CFM mit der Archivierung des Materials betraut.
Film „Der Fall Barschel“ und ein aufwändiges Fluchtszenario für
Insgesamt wurden etwa 120 Paletten mit Akten (Ordner und Ak-
den Film „Denglers letzte Flucht“ gedreht.
tenpendel) in das Alt-Archiv am Rohrdamm transportiert und
dort fachgerecht einsortiert. Bei den Aktenarten handelt es
Virchow-Gästehaus und Gästezimmer CBF
sich hauptsächlich um ambulante und stationäre Akten sowie
Mit insgesamt 24 Zimmern bietet das Virchow-Gästehaus ins-
um Studienakten.
besondere Patienten, Angehörigen, Kongressteilnehmern oder
Besuchern der Charité eine Möglichkeit, in einer angenehmen
Drehort Charité
Atmosphäre zentral am Campus Virchow-Klinikum zu über-
Ein weiterer Schwerpunkt der Medien- und Archivdienste ist
nachten. Im benachbarten Bistro steht den Gästen ein Früh-
die Film- und Drehkoordination. Insgesamt gab es im Berichts-
stücksbuffet zur Verfügung. Über 4.700 Übernachtungen zählte
jahr 170 Anfragen, um die Standorte der Charité als Kulisse zu
das Gästehaus im Berichtsjahr, weitere 1.900 Übernachtungen
nutzen. Davon wurden 70 Produktionen realisiert. Außer zahl-
wurden im Gästehaus am Campus Benjamin Franklin in Steglitz
reichen Drehs von Berliner Filmschulen und freischaffenden
gezählt.
Filmemachern wurden Fernsehfilme für die ARD und das ZDF
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J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t
Informations- und
Kommunikationstechnik (IT/IK)
Das Jahr 2014 war für den Fachbereich ein sehr ereignis-
Ebenfalls eine Lösung finden konnte das IT-Team für die
reiches Jahr: Das Telekommunikationsteam hatte neben dem
Microsoft-Lizenzierung, durch gemeinsame Anstrengungen
Tagesgeschäft eine Vielzahl von Baumaßnahmen für die Cha-
von Einkauf, IT und Rechtsabteilung ist es gelungen neue und
rité zu bewältigen – ebenso wie das IT-Team, das 28 zusätz-
effiziente Lizenzverträge zu vereinbaren.
liche Projekte unterstützte.
IT Sicherheit und IT Lösungen
34
Informationstechnologie (IT)
Darüber hinaus arbeitete die CFM-IT mit den Fachabteilungen
Das IT-Team sah sich in jüngster Vergangenheit mit einer
an der Einführung und Optimierung von IT-Lösungen für
wachsenden Anzahl von Systemen und einer immer umfang-
Bereiche wie das Catering, die Logistik, die Medizin- und Be-
reicheren Dokumentation in den Bereichen konfrontiert. Im
triebstechnik sowie die Zentralsterilisation. Dazu bedurfte es
Berichtsjahr ist es gelungen, die Zahl der Systeme von etwa
neuer Konzepte und einer einheitlichen IT-Struktur, um mit
100 auf 70 zu reduzieren. Trotzdem kam die CFM nicht umhin,
moderatem Einsatz von Ressourcen den größten Nutzen für
größere Speicher anzuschaffen. Die IT analysierte zunächst
das Unternehmen zu erzielen.
den steigenden Bedarf und entwickelte mit Blick auf erfor-
Um in Zukunft zu gewährleisten, dass Änderungen in Syste-
derliche neue Systeme ein Konzept, wie die gesamte IT-In-
men und Prozessen, die Auswirkungen in andere Bereiche
frastruktur erweitert und gestärkt werden soll. Dementspre-
ausstrahlen, mit betrachtet werden, wird mit dem Team
chend wurde die IT-Landschaft weiter zentralisiert, wichtige
Berechtigungswesen die Weiterentwicklung einer zentralen
Systeme ausgegliedert und mit höchsten Performanzpro-
Benutzerverwaltung und die Übernahme der Leistung im
dukten ausgestattet. Dadurch konnten die Kosten um etwa
operativen Betrieb optimiert. Dazu gehörte es ein Ände-
50 Prozent gesenkt werden.
rungsmanagement mit Hilfe von speziellen Ansprechpart-
C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4
nern (Key User) im Fachbereich wie in der CFM IT zu schaffen.
Hierfür stellte er die erforderliche Infrastruktur bereit und
Auch Themen wie die IT Unternehmenssicherheit wurden
sorgte gemeinsam mit dem Geschäftsbereich IT der Charité
weiterentwickelt und unterstützen mit einer IT Sicherheits-
dafür, dass die neue Technologie erfolgreich und reibungs-
richtlinie die Themen des Compliance Management.
los - in die unüberschaubar große Telekommunikationsinfrastruktur - eingeführt wurde. Eine der Herausforderungen
Informations- und Kommunikationstechnik (IK)
bestand darin, neue und alte Technikwelten miteinander zu
Der Bereich Informations- und Kommunikationstechnik er-
verbinden. Dadurch konnten jedoch wichtige Telekommuni-
reichte 2014 erneut neue Rekorde beim Ausbau der Infra-
kationsknoten an den Außenstandorten kostengünstig
struktur der Charité: So verlegte das Bauteam 65 Kilometer
erschlossen werden.
Kupfer-, zwei Kilometer Glasfaser- und vier Kilometer Brandmeldekabel. Außerdem installierten die Mitarbeiterinnen und
Infrastruktur und Geräte werden modernisiert
Mitarbeiter über 750 Datendosen und versahen zwölf Kilo-
Bei einem weiteren Projekt ging es darum, die Kosten für
meter Kabel mit Brandschottungen. Als die Seuchenstation
das Patientenfernsehen und -telefon zu erheben und neu zu
innerhalb kürzester Zeit mit WLAN-Kameras ausgestattet
strukturieren. Dies brachte einige Herausforderungen mit
werden sollte, stand das Team ebenfalls mit seinem Know-
sich, da die Technik zur Gebührenerhebung teilweise veraltet
how zur Verfügung.
war. Dank enger Zusammenarbeit konnte sichergestellt werden, dass die Charité künftig verlässliche Einnahmen mit dem
Neue und alte Technikwelten verbunden
Patientenfernsehen und -telefon erzielt. Mit den Einnahmen
Zudem war der Bereich IK 2014 mit der Einführung der Inter-
will die Charité die Infrastruktur und Geräte modernisieren
nettelefonie (Voice over IP, VoIP) an der Charité beschäftigt.
und so den Aufenthalt der Patienten angenehmer gestalten.
35
J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t
im Fokus
Zahlreiche kleinere und größere Projekte galt es im Berichts-
Compliance-Management-Richtlinie angestoßen
jahr zu meistern. Umfangreiche Dienstleistungen erbrachte
Die Geschäftsleitung der CFM hat sich entschlossen, ein
die CFM im Zuge der Bauarbeiten am Standort Mitte. Unter
Compliance Management System (CMS) zu etablieren und ei-
anderem bildete sie hierfür eigens ein Baustellenlogistik-
nen zentralen Compliance-Beauftragten ernannt. Außerdem
team, das während der Sanierung des Bettenhochhauses alle
trat die CFM der Initiative „Global Compact“ der Vereinten
Abläufe beim Transport, Umschlag und bei der Lagerung von
Nationen bei. Damit verpflichtet sie sich, die zehn Prinzipien
Baustoffen auf dem Baustellengelände regelt.
des Global Compact in ihrem unternehmerischen Handeln zu
Weiterhin stand der Umbau des Logistikzentrums auf der
verankern.
Agenda: Ziel war es, die Fläche bei gleichbleibender Auslastung zu verkleinern, die doppelte Lagerführung aufzulösen
Azubi Aktiv
sowie die Laufwege zu verkürzen und damit die Produktivi-
Für ihre Auszubildenden und Studenten startete die CFM das
tät weiter zu erhöhen. Am Campus Virchow-Klinikum wurde
Rundum-Programm Azubi Aktiv. Im Rahmen des Projektes
die Zentralküche bei laufendem Betrieb von einer konventi-
soll Wissenswertes über Ernährung, Finanzplanung, Kommu-
onellen Produktionsküche zu einem modernen Speisenver-
nikationstraining und Sport vermittelt werden. Ziel ist es, die
teilzentrum umgebaut. Dadurch konnte die CFM das Pro-
jungen Menschen nicht nur beruflich auszubilden, sondern
duktionsverfahren „Cook&Chill“ an allen Charité-Standorten
auch darüber hinaus fit und selbstständig zu machen.
erfolgreich einführen.
Die Zentralsterilisation am Standort Virchow-Klinikum erhielt
einen neuen Bereich: Eine zentrale Bronchoskopieaufbereitung wurde gebaut und die maschinelle Aufbereitung der
36
Endoskope komplett erneuert.
C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4
StabsStelle
Öffentlichkeitsarbeit
Die Stabsstelle Öffentlichkeitsarbeit der CFM verantwortet
Neuer Internetauftritt
die gesamte interne und externe Kommunikation des Un-
2014 wurden erfolgreich mehrere große Projekte umge-
ternehmens. Die interne Kommunikation umfasst die Infor-
setzt. Ein Glanzpunkt war der von Grund auf neu gestalte-
mation und Kommunikation innerhalb des Unternehmens.
te und technisch überarbeitete Internetauftritt. Die neuen
Als Kanäle werden beispielsweise die Mitarbeiter-Zeitschrift
Seiten überzeugen durch aussagekräftige, ansprechende
CFM-Kurier und das CFM-Intranet genutzt, über die die Mit-
Bildmotive und gut strukturierte Informationen über das
arbeiterinnen und Mitarbeiter regelmäßig über Neuigkeiten
Unternehmen und die Leistungsbereiche. Nicht nur das
und aktuelle Entwicklungen oder Veranstaltungen informiert
Aussehen, auch die Technik wurde zeitgemäß angepasst:
werden. Zudem geben wir Hinweise und Hilfe zum Corporate
Mit ihrem „Responsive Design“ ist der Internetauftritt auch
Design.
auf mobilen Endgeräten nutzbar.
Auch die Organisation interner Veranstaltungen zählt zu
Fotoshooting mit Mitarbeitern
den Tätigkeitsschwerpunkten der Öffentlichkeitsarbeit. So
Für die Neugestaltung des Webauftritts wurde ein profes-
fanden 2014 wieder verschiedene Mitarbeiter-Events statt
sionelles Fotoshooting durchgeführt, bei dem die Mitarbei-
wie der beliebte jährliche CFM TEAM CUP, das gemeinsame
terinnen und Mitarbeiter der einzelnen Leistungsbereiche
Mitarbeiterfest von Charité und CFM und zum Jahresende die
gekonnt in Szene gesetzt wurden. Die Ergebnisse wurden
CFM Weihnachtsfeier.
auf der Webpräsenz, im Jahresbericht und auf dem CFMKalender 2015 veröffentlicht. Im neuen Layout erschienen
Die externe Kommunikation richtet sich vor allem an die Nut-
2014 auch die Mitarbeiterzeitschrift CFM-Kurier sowie diverse
zer unserer Dienstleistungen, an die Vertreter aus Landes-
andere Werbemittel, die sukzessive an das 2013 entwickelte
politik und Berliner Wirtschaft, an die Verantwortungsträger
Corporate Design angepasst wurden.
und an fachlich Interessierte im Gesundheitswesen sowie an
die allgemeine Öffentlichkeit in Berlin. Zu den wichtigsten
Delegationen aus aller Welt
Kommunikationsmitteln gehören unter anderem der Inter-
Überdies betreut der Bereich auch zahlreiche Besucher. Au-
netauftritt, der Jahresbericht und verschiedene Broschüren.
ßer vielen nationalen Gästen empfing die CFM Delegationen
Wir stehen außerdem in regem Kontakt mit den Medien sowie
aus aller Welt. Unsere ausländischen Gäste zeigten sich
politischen Verantwortungsträgern und begleiten Filmpro-
sowohl vom Leistungsumfang als auch den vielschichtigen
duktionen. Zudem beantworten und klären wir Anfragen von
Aufgabengebieten, die in der CFM täglich bearbeitet werden,
Besuchern, Patienten und Interessierten.
beeindruckt.
37
J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t
PersoNal
Aufgaben innerhalb der CFM
Mechatroniker • Maler und Lackierer • Bodenleger• Fachkraft
Der Bereich Personal unterstützt mit Zuverlässigkeit und
für Schutz und Sicherheit • Gebäudereiniger • Fachkraft
Kompetenz die operativen Leistungsbilder. Strukturierte
für Lagerlogistik • Tischler • Fachkraft im Gastgewerbe •
Prozesse und ein übersichtliches Formularwesen erleich-
Veranstaltungsfrau/-mann
tern den Fachbereichen die Durchführung von personellen
Maßnahmen. Sämtliche Personalprozesse von der Abrech-
In 2014 haben 32 junge Menschen eine Ausbildung in un-
nung der Löhne und Gehälter bis hin zur Zeugniserstellung
serem Unternehmen aufgenommen und 16 Auszubildende ih-
werden von den Personalreferenten durchgeführt und be-
ren Ausbildungsweg erfolgreich beendet. Davon konnte zehn
treut. Im Fokus steht dabei auf der einen Seite die Umset-
Absolventen eine weitere Beschäftigung im Unternehmen
zung der individuellen Bedürfnisse der Fachbereiche und
angeboten werden.
Mitarbeiter und auf der anderen Seite die Einhaltung der
gesetzlichen und arbeitsrechtlichen Rahmenbedingungen.
Die CFM begleitet in folgenden
BA-Studiengängen den Praxisteil:
Zahlen per 31.12.2014
2013
2014
Beschäftigte
2.7432.794
• BWL-Facilitymanagement
Weiblicher Anteil
42,18 % 42,6 %
• BWL-Dienstleistungsmanagement
Durchschnittsalter4746
• BWL-Immobilienwirtschaft
Vollzeitkräfte
2.3612.418,6
• Medizintechnik
Schwerbehinderte
264264
• Angewandte industrielle Elektronik
• Wirtschaftsingenieurwesen
Optimierung der Ausbildung in der CFM
• Bauwirtschaftsingenieurwesen
Die CFM investierte verstärkt in die Ausbildung junger Menschen. Die Berufsausbildung im Unternehmen stellt einen we-
Die CFM wird jünger
sentlichen Pfeiler der Unternehmenskultur der CFM dar.
Durch die ständige Verbesserung der Ausbildungsqualität
Per 31.12.2014 waren 93 junge Mitarbeiter (79 Azubis, 14 BA
und Übernahme der besten Auszubildenden in das Unterneh-
Studenten) in der CFM beschäftigt, die ihre Berufsausbildung
men konnte das Durchschnittsalter im Berichtsjahr erstmals
begonnen bzw. weitergeführt haben.
gesenkt werden. Maßgeschneiderte Ausstiegsmöglichkeiten
für einen vorzeitigen Einstieg in den wohl verdienten Ruhe-
Übersicht der Ausbildungsberufe in 2014
stand unterstützten diesen Prozess.
Bürokaufleute • Kaufleute für Büromanagement • Elektroniker
38
Energie und Gebäudetechnik • Elektroniker Energie und
Wahl neuer Gremien
Infrastruktursysteme • Elektroniker für Geräte und Systeme
Im Berichtsjahr wurden der Betriebsrat, die Jugend- und
• Systemelektroniker Medizin • Informatik-Kauffrau/-
Auszubildendenvertretung und das Amt der Schwerbehin-
mann • IT-Systemelektroniker • Anlagenmechaniker • Kfz-
dertenvertretung nach Wahlen neu besetzt.
C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4
Servicesteuerung und
Integrationsmanagement
Von der Abfallwirtschaft bis zur Zentralsterilisation
wir die Interviews aus und leiteten die Ergebnisse an die
Der Bereich Servicesteuerung und Integrationsmanagement
zuständigen Fachbereiche weiter. Zudem wurde hauptsäch-
bildet die Schnittstelle zwischen allen Bereichen der CFM. Wir
lich in den Patienten führenden Bereichen der Reinigungszu-
verstehen uns als zentrales Bindeglied zwischen den Nutze-
stand überprüft. Mit insgesamt 3.865 Kontrollen ist dies eine
rinnen und Nutzern unserer Dienstleistungen an allen Stand-
Steigerung um 55 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Damit
orten der Charité und unseren Mitarbeitern, die 365 Tage im
wollen wir – insbesondere vor dem Hintergrund der Hygiene-
Jahr rund um die Uhr auf höchstem Niveau für die Charité im
diskussion in deutschen Krankenhäusern – Maßstäbe bei der
Einsatz sind.
Qualität der Reinigungsleistung setzen.
Persönlicher Ansprechpartner für die Kunden
Veränderungen erfolgreich gemanagt
Der Bereich vergleicht und bewertet die Nutzeranforde-
Um das Angebot für die Patienten weiter zu verbessern, un-
rungen mit den vertraglich vereinbarten Leistungen. Wir
terstützten wir die Charité dabei, die Speisepläne umzuge-
unterstützen andere Fachbereiche dabei, funktionierende
stalten sowie Wahlleistungsmenüs für Privatpatienten und
Schnittstellen herzustellen sowie optimierte Arbeitsprozesse
Selbstzahler anzubieten.
zu entwickeln und umzusetzen. Zur Qualitätssicherung und
Außerdem organisierte der Bereich in Zusammenarbeit mit
für die Kundenzufriedenheit leistet die Servicesteuerung
der Charité und den Mitarbeitern der CFM zahlreiche Umzüge
umfangreiche Präventionsarbeit, bearbeitet aber auch ge-
von Bereichen mit Patientenbetrieb, insbesondere am Stand-
wissenhaft Beschwerden und Reklamationen zu Leistungen
ort Benjamin Franklin.
der CFM. Bei zusätzlichen Nutzeranforderungen und bei Lei-
Am Standort Mitte fanden 2014 umfangreiche Baumaßnah-
stungsstörungen werden wir als kompetente und freundliche
men statt, die sich auf den Krankenhausbetrieb auswirkten.
Ansprechpartner gerne aktiv.
Bei der strategischen Vorbereitung wirkten wir ebenso mit
wie bei der Kommunikation mit den Nutzern.
CFM setzt Qualitätsmaßstäbe bei der Reinigung
Um für die Aufnahme und Versorgung von Ebola-Patienten in
2014 konzentrierte sich der Bereich Servicesteuerung und
Deutschland vorbereitet zu sein, stellte die Charité mit uns
Integrationsmanagement darauf, die Qualität der CFM-Leis-
die Einsatzbereitschaft der Sonderisolierstation sicher.
tungen für die Charité sicherzustellen. So befragten wir auf
Nicht zuletzt wurde die Charité bei ihrem Projekt „Rauchfreie
51 Stationen Patienten zur Zufriedenheit mit der Verpflegung
Charité“ unterstützt.
und anderen CFM-Dienstleistungen. Anschließend werteten
39
J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t
Bilanz 2014 – Weiter ERfolgreich
Die CFM blickt im 2. Jahr unter den neuen Vertragsbedin-
ter Charité 603 Mitarbeiter gestellt, 2.191 Mitarbeiter befanden
gungen auf ein erfolgreiches Geschäftsjahr 2014 zurück. Es
sich in einem Anstellungsverhältnis zur CFM.
gelang dem Unternehmen, die durch die Charité gestellten
Die CFM ist für die Charité einer der wichtigsten Dienstlei-
Dienstleistungsaufträge vollumfänglich und in sehr guter
stungspartner. Sie ist neben den vielfältigen operativen Auf-
Qualität zu erfüllen. Der Jahresüberschuss im Geschäftsjahr
gaben zunehmend Partner in strategisch wichtigen Projekten.
von 424 TEUR lag ca. 24 TEUR oberhalb des Planwertes von
Dabei ist die vertraglich angelegte Zusammenarbeit von
400 TEUR.
Charité und CFM in den Masterplanprojekten, welche zur bau-
Die CFM verantwortete in ihrem gesamten Leistungsportfo-
lichen Sanierung der Charité dienen, von besonderer Bedeu-
lio des Jahres 2014 ein Budgetvolumen von 124.517 TEUR aus
tung. Die CFM nimmt dabei Aufgaben von der baulichen Pla-
den Leistungsverträgen mit der Charité für das Geschäftsjahr
nung mit ihren Architekten und Ingenieuren, zur logistischen
2014. Durch Mengenschwankungen und Pauschalwertanpas-
Planung und Umsetzung inkl. Umzug bis zur technischen und
sungen, u. a. durch das von den Leistungsverträgen abge-
infrastrukturellen Inbetriebnahme, vielfältige und komplexe
deckte gestiegene Auftragsvolumen wie z. B. die zusätzliche
Projektverantwortungen für die Charité wahr.
Unterstützung bei der baulichen Sanierung der Charité gab es
Neben den Aufgaben der Leistungsverträge setzte die CFM
gegenüber dem Wirtschaftsplan im Geschäftsjahr 2014 eine
auch im Jahr 2014 mit einigen herausragenden Projekten Mei-
Erhöhung der Leistungen nach den Leistungsverträgen in
lensteine bei der erfolgreichen Umsetzung der zwei führen-
Höhe von 277 TEUR.
den Bauvorhaben der Charité. Dabei standen als vorrangige
Insgesamt wurde ein Gesamtumsatz aus Leistungen gegen-
Aufgaben die Bündelungen der fachlichen Kompetenzen der
über der Charité und deren Tochtergesellschaften in Höhe von
Mitarbeiter der Leistungsbereiche Gebäudemanagement, Ar-
136.890 TEUR erzielt.
chitekten- und Ingenieurleistungen und Logistik bei der Sa-
Die Leistungserbringung gegenüber Dritten im Jahr 2014 be-
nierung des Bettenhochhauses am Campus Mitte und beim
trug 6.884 TEUR und wurde im Vergleich zum Vorjahr um 790
Neubau des OP/ITS – Traktes im Vordergrund. In diesem Zu-
TEUR gesteigert.
sammenhang wurde aus Vertretern dieser Leistungsbereiche
Weitere Leistungen aus sonstigen betrieblichen und perioden-
ein Expertenteam gegründet. Für das Geschäftsjahr 2015 sind
fremden Erträgen wurden in Höhe von 2.347 TEUR erbracht.
aus dem Wirtschaftsplan mit der Charité Umsätze in Höhe von
Die Gesamtleistung der CFM aus dem Gesamtumsatz gegen-
137.637 TEUR geplant, wovon allein 123.674 TEUR den Leistungs-
über der Charité und Dritten sowie den sonstigen betrieb-
verzeichnissen aus den Leistungsverträgen mit der Charité
lichen Erträgen konnte im Vergleich zum Vorjahr um 3.709
entsprechen. Auch für das kommende Geschäftsjahr ist ein
TEUR (+2,6%) von 142.411 TEUR auf 146.120 TEUR gesteigert
Jahresüberschuss von 400 TEUR geplant.
werden.
Im Unternehmen waren zum Bilanzstichtag 31.12.2014 2.794
40
Mitarbeiter beschäftigt. Davon wurden durch den Gesellschaf-
C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4
GEWINN- UND VERLUSTRECHNUNG
FÜR DIE ZEIT VOM 1.1.2014 bis 31.12.2014 - CHARITÉ CFM FACILITY MANAGEMENT GMBH
1.
Umsatzerlöse
2. Sonstige betriebliche Erträge
2014
2013
Euro
Euro
143.773.247,02
140.455.634,88
2.346.795,76
1.955.336,83
0,00
- 28.464,78
3.
Erhöhung des Bestandes an unfertigen Leistungen
4.
Materialaufwand
a) Aufwendungen für Roh-, Hilfs- und
Betriebsstoffe und für bezogene Waren
- 14.090.918,33
- 12.556.275,56
b) Aufwendungen für bezogene Leistungen
- 51.856.226,67
- 52.765.188,30
Personalaufwand
a) Löhne und Gehälter
- 48.611.848,17
- 46.340.203,50
b) Soziale Abgaben und Aufwendungen für
Altersversorgung und Unterstützung
davon für Altersversorgung
- 9.411.968,64
- 8.732.217,02
- 60.024,73
- 66.782,62
6. Abschreibungen
auf immaterielle Vermögensgegenstände
des Anlagevermögens und Sachanlagen
- 2.339.071,55
- 2.426.715,37
7.
Sonstige betriebliche Aufwendungen
- 19.100.159,92
- 19.172.022,57
8. Sonstige Zinsen und ähnliche Erträge
191.016,52
353.610,60
- 146.205,47
- 217.768,25
10. Ergebnis der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit
754.660,55
525.726,96
11. Steuern vom Einkommen und Ertrag
- 306.751,80
- 58.582,55
12. Sonstige Steuern
- 23.587,75
- 23.459,66
13. Jahresüberschuss
424.321,00
443.684,75
5.
9.
Zinsen und ähnliche Aufwendungen
41
J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4 C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t
Bilanz - Aktiva
Für die Zeit vom 1.1.2014 bis 31.12.2014 - Charité CFM Facility Management GmBh
31.12.2014
31.12.2013
Euro
Euro
348.450,10
330.497,30
0,00
0,00
348.450,10
330.497,30
2.868.015,00
1.256.964,00
10.784.977,00
8.154.766,00
96.415,39
420.936,63
13.749.407,39
9.832.666,63
14.097.857,49
10.163.163,93
0,00
168.921,32
0,00
178.469,99
608.741,96
4.125.381,01
3.202.154,95
513.100,96
3.385.533,20
492.268,06
7.936.277,92
4.390.902,22
3.228.104,06
5.271.671,90
11.333.303,30
9.841.044,11
724.282,59
677.320,04
26.155.443,38
20.681.528,08
A. Anlagevermögen
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und
ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an
solchen Rechten und Werten
Geschäfts- oder Firmenwert
II. Sachanlagen
Technische Anlagen und Maschinen
Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung
Geleistete Anzahlungen
B. Umlaufvermögen
I.
Vorräte
1. Unfertige Leistungen
2. Waren
II. Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände
1. Forderungen aus Lieferungen und Leistungen
2. Forderungen gegen Gesellschafter
3. Sonstige Vermögensgegenstände
III. Kassenbestand, Bundesbankguthaben,
Guthaben bei Kreditinstituten und Schecks
C. Rechnungsabgrenzungsposten
42
C h a r i t é C F M Fa c i l i t y M a n a g e m e n t J a h re s b e r i c h t 2 0 1 4
Bilanz - Passiva
Für die Zeit vom 1.1.2014 bis 31.12.2014 - Charité CFM Facility Management GmBh
31.12.2014
31.12.2013
Euro
Euro
500.000,00
500.000,00
1.500.000,00
1.500.000,00
47.314,70
3.629,95
424.321,00
443.684,75
2.471.635,70
2.447.314,70
84.696,53
0,00
11.181.002,06
10.622.663,01
11.265.698,59
10.622.663,01
5.613.544,99
4.305.591,24
2. Verbindlichkeiten gegenüber Gesellschaftern
2.046.536,77
1.472.682,72
3.
4.758.027,33
1.833.276,41
12.418.109,09
7.611.550,37
0,00
0,00
26.155.443,38
20.681.528,08
A. Eigenkapital
I.
Gezeichnetes Kapital
II. Kapitalrücklage
III. Gewinnvortrag / Verlustvortrag
IV. Jahresüberschuss
B.
Rückstellungen
1.
Steuerrückstellungen
2.
Sonstige Rückstellungen
C.
Verbindlichkeiten
1.
Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen
D.
Sonstige Verbindlichkeiten
- davon aus Steuern:
Euro 507.477,49 (Vj. EUR 512.775,66)
- davon im Rahmen der sozialen Sicherheit:
Euro 182.149,10 (Vj. EUR 28.338,64)
Rechnungsbegrenzungsposten
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IMPRESSUM
Herausgeber:
Charité CFM Facility Management GmbH
Charitéplatz 1
10117 Berlin
www.cfm-charite.de
Inhaltliche Verantwortung:
Ingrid Maßwig, Johannes Lange
Gestaltung und Layout:
mcs marketing communication solution GmbH
Fotos:
Sebastian Hänel
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Charitéplatz 1, 10117 Berlin
www.cfm-charite.de
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