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FAQs | Quick Report WEBMARK Hotellerie
Wie profitieren Sie vom Quick Report? Der Quick Report bietet einen raschen Überblick über alle Unternehmensbereiche - wo liegen meine Stärken und in welchen Bereichen gibt es Verbesserungspotentiale. Der Quick Report dient demnach als Analysetool und zeigt Ihnen wo Sie die Hebel ansetzen sollen.
MANOVA möchte Sie nicht mit Ihren Ergebnissen alleine lassen und stellt deshalb im Zuge eines Beraternetwerks kompetente Berater mit Erfahrung in der Hotelbranche unter www.hotel-benchmarking.at
vor. Dort finden Sie für jeden Bereich einen Partner, der Ihnen bei Bedarf gerne zur Verfügung steht.
In den Bereichen strategisches Marketing, Strategieentwicklung und Positionierung steht Ihnen MANOVA
bei Bedarf gerne zur Verfügung!
Welche Daten bzw. Zeiträume werden im Quick Report dargestellt?
;; Kennzahlen (Jahresdaten): Aktuell dient das Bilanzjahr 2008 als Grundlage.
;; Gästebefragung: Daten für ein Jahr zurück - bis zum letzen Tag des Vormonats werden angezeigt.
Der jährliche Zeitraum wird monatlich aktualisiert!
;; Mitarbeiter: Die Daten der letzen beiden Befragungsperioden werden für die Darstellung herangezogen - derzeit von der Sommersaison 2009 und der Wintersaison 2009/2010.
;; Kennzahlen (Monatsdaten): Daten für ein Jahr zurück - bis zum letzen Tag des Vormonats - der Indikator berücksichtigt alle ausgefüllten Monate!
Was bedeutet „Guter Wert“,
„Mittlerer Wert“ und „Schlechter Wert“?
Guter Wert: In diesem Bereich befinden sich die besten 25%
der Hotelbetriebe dieser Kennzahl.
Schlechter Wert: In diesem Bereich liegen die schwächsten 25%
der Hotelbetriebe dieser Kennzahl.
Mittlerer Wert: 50% der Hotelbetriebe liegen unter diesem Wert
und 50% der Hotelbetriebe liegen über dem angezeigten Wert der
Kennzahl.
Schlechter Wert
Guter Wert
Mittlerer Wert
Eigener Wert
Gibt es im Quick Report die Benchmarkingfunktion? Aussagekräftige Ergebnisse liefert das Benchmarking mit Ihren direkten Konkurrenten (z.B. in Ihrer Kategorie, Ihrem Bundesland, etc.). Wählen Sie
hierfür die gewünschten Benchmarkingprofile aus und klicken Sie auf „aktualisieren“.
Was bedeutet „Vollständigkeit eigene Daten“ und „Vollständigkeit der Benchmarks“? Die Vollständigkeit eigener Daten gibt Auskunft darüber, wie viele der für den Indikator verwendeten Kennzahlen
vollständig sind. Sind die Kennzahlen (Jahresdaten), Gäste- bzw. Mitarbeiterzufriedenheitsdaten in der
verwendeten Periode vorhanden, werden diese angezeigt.
Die Ausnahme stellen die Monatsdaten dar - hier werden im Indikator alle ausgefüllten Monate berücksichtig - nicht ausgefüllte Monate reduzieren demnach die Vollständigkeitsanzeige Ihrer eigenen Daten.
Bei den darunter liegenden Kennzahlen werden bei den Monatsdaten nur Werte angezeigt, wenn alle
Monate für ein Jahr rückwirkend ausgefüllt worden sind!
Die Vollständigkeit der Benchmarks zeigt den Ausfüllgrad der teilnehmenden Betriebe an. In der Tabelle
neben dem Indikator und den Kennzahlen steht die Anzahl an Unternehmen, die bei der jeweiligen Kennzahlen Werte enthalten.
Wo erhalte ich eine Beschreibung zu den Kennzahlen? Unter der Rubrik Hilfe erhalten Sie detaillierte Informationen zu allen Kennzahlen im Zuge von WEBMARK Hotellerie!
MANOVA GmbH | [email protected] | www.manova.at HOTELLERIE