DDV-Dialogmarketing

DDV-Dialogmarketing-Barometer 2006
Was ist neu?
Nach einer gründlichen Überarbeitung bietet das „Dialogmarketing-Barometer“
neben der üblichen Umsatz- und Mitarbeiterentwicklung der Mitgliedsunternehmen
nun auch Erkenntnisse und Prognosen zur Entwicklung und Wahrnehmung der
gesamten Branche.
Angaben zu den Befragten:
Das „Barometer“ wurde in den ersten drei Juliwochen 2006 als Online-Befragung
durchgeführt. Insgesamt haben sich 184 Mitglieder an der Befragung beteiligt. Dies
entspricht einem Rücklauf von 26 Prozent (bezogen auf alle DDV-Voll-Mitglieder,
ohne Hochschulen und Assoziierte).
Den Hauptanteil der Befragten stellen die Direktmarketing-Dienstleister. 7,6 Prozent
sind Direktmarketing-Anwender. Die unter „Anwender“ zusammengefassten
Unternehmen unterteilen sich in Direktmarketing anwendende Unternehmen (knapp
80 Prozent) und Technologie-Anbieter (mit gut 20 Prozent)
In welcher Dienstleistungsbranche ist Ihr Unternehmen überwiegend tätig?
Consulting/Beratung
Adress-Dienstleistungen
Direct Mail Services /Produktion und Verarbeitung
Dialogmarketing Agentur / Media-Agentur
Andere Dienstleistung
Telemedien/Call Center-Services
E-Mail oder Mobile-Marketing
Interactive Media
Kein Anbieter von Direktmarketing-Dienstleistungen
Haushaltswerbung/Zustellung
keine Angabe
30,4
29,4
27,7
20,1
20,1
19
13
8,7
7,6
5,9
0
Angaben in Prozent
Dialogmarketing-Barometer 2006
Deutscher Direktmarketing Verband
1
Ergebnisse zur Umsatzentwicklung im eigenen Unternehmen:
Für das Geschäftsjahr 2005 geben 61,4 Prozent der Befragten an, der Umsatz sei
gestiegen. Dabei liegen die Dienstleister mit 61,8 Prozent vor den Anwendern mit
57,1 Prozent. Die durchschnittliche Umsatzsteigerung im Jahr 2005 beträgt 29
Prozent (unter denjenigen 98, die die offene Frage nach der Umsatzsteigerung
beantwortet haben) Dabei lag der niedrigste angegebene Wert bei 3 Prozent und der
höchste bei 300 Prozent.
Wie bereits in den Vorjahren wurde als Hauptgrund für den Umsatzanstieg der
Zugewinn von Kunden, beziehungsweise Etats genannt. Die Dienstleister konnten
zudem feststellen, dass einzelne Kunden ihre Budgets deutlich erhöht und teilweise
von anderen Disziplinen auf Direktmarketing verlagert haben.
15,2 Prozent geben an, dass der Umsatz 2005 gesunken sei. Der durchschnittliche
Umsatzrückgang im Jahr 2005 beträgt 14 Prozent( unter denjenigen 21, die die
offene Frage nach dem Umsatzrückgang beantwortet haben). Dabei liegt der
niedrigste angegebene Wert bei 2 Prozent und der höchste bei 35 Prozent.
Wie hat sich der Umsatz in Ihrem eigenen Unternehmen im Geschäftsjahr
2005 gegenüber dem Geschäftsjahr 2004 entwickelt?
15,2%
gestiegen
gleich geblieben
gesunken
21,2%
61,4%
Keine Angaben: 2,2 %
Dialogmarketing-Barometer 2006
Deutscher Direktmarketing Verband
2
Wie hat sich der Umsatz in Ihrem eigenen Unternehmen im Geschäftsjahr
2005 gegenüber dem Geschäftsjahr 2004 entwickelt?
57,1%
gestiegen
61,8%
14,3%
Anwender
gleich geblieben
21,8%
Dienstleister
21,4%
gesunken
14,7%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
Wie hat sich der Umsatz in Ihrem eigenen Unternehmen im ersten
Halbjahr 2006 gegenüber dem ersten Halbjahr 2005 entwickelt?
17,4%
48,4%
gestiegen
gleich geblieben
31,5%
gesunken
Keine Angaben: 2,7 %
Dialogmarketing-Barometer 2006
Deutscher Direktmarketing Verband
3
Anwender
Wie hat sich der Umsatz in Ihrem eigenen Unternehmen im ersten
Halbjahr 2006 gegenüber dem ersten Halbjahr 2005 entwickelt?
14,3%
28,6%
57,1%
gestiegen
gleich geblieben
keine Angaben: 0%
gesunken
Dienstleister
Wie hat sich der Umsatz in Ihrem eigenen Unternehmen im ersten
Halbjahr 2006 gegenüber dem ersten Halbjahr 2005 entwickelt?
17,7%
47,7%
31,8%
gestiegen
gleich geblieben
keine Angaben: 2.9 %
Dialogmarketing-Barometer 2006
Deutscher Direktmarketing Verband
gesunken
4
Vergleich
Umsatzentwicklung erstes Halbjahr 2006 gegenüber erstes Halbjahr 2005
17,4%
31,5%
1. Halbjahr 06
48,8%
20,8%
gesunken
33,3%
1. Halbjahr 05
gleich geblieben
gestiegen
44%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Wie wird sich das Geschäftsjahr 2006 im Vergleich zu 2005 für Ihr
Unternehmen entwickeln?
0,5%
7,6%
gar nicht zufrieden stellend
weniger zufrieden stellend
23,4%
mittelmäßig
eher zufrieden stellend
45,1%
sehr zufrieden stellend
23,4%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
Dialogmarketing-Barometer 2006
Deutscher Direktmarketing Verband
30,00%
35,00%
40,00%
45,00%
50,00%
5
Wie wird sich das Geschäftsjahr 2006 im Vergleich zu 2005 in Ihrem
Unternehmen entwickeln?
60,00%
50%
50,00%
46,5%
40,00%
sehr zufrieden stellend
eher zufrieden stellend
28,6%
30,00%
23,5%
mittelmäßig
weniger zufrieden stellend
21,4%
21,2%
gar nicht zufrieden stellend
20,00%
10,00%
8,2%
0,6%
0%
0%
0,00%
Dienstleister
Dialogmarketing-Barometer 2006
Deutscher Direktmarketing Verband
Anwender
6
Ergebnisse zur Umsatzentwicklung der Branche:
Was die allgemeine geschäftliche Entwicklung der Direktmarketingbranche angeht,
sind 71 Prozent der Ansicht, sie entwickle sich 2006 „eher“, beziehungsweise „sehr
zufrieden stellend“. 50 Prozent der DDV-Mitglieder, allen voran die Anwender (57
Prozent) gehen zudem davon aus, dass die Investitionen in Direktmarketing in
diesem Jahr steigen werden. Die Branchen, die in den nächsten Jahren am meisten
in DM investieren, sind den DDV-Mitgliedern zufolge Banken/Finance,
Dienstleistungen und Automotive. Die sich am besten entwickelnden
Direktmarketingkanäle sind Online/Internet, eMail-Marketing/mobile Marketing und
das klassische Mailing.
Wie wird sich das Geschäftsjahr 2006 für die Direktmarketingbranche
allgemein entwickeln?
0%
3,3%
gar nicht zufrieden stellend
weniger zufrieden stellend
25,5%
mittelmäßig
eher zufrieden stellend
63,6%
sehr zufrieden stellend
7,6%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
Dialogmarketing-Barometer 2006
Deutscher Direktmarketing Verband
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
7
Wie wird sich das Geschäftsjahr 2006 für die Direktmarketingbranche
allgemein entwickeln?
80,00%
71,4%
70,00%
62,9%
60,00%
sehr zufrieden stellend
50,00%
eher zufrieden stellend
mittelmäßig
40,00%
w eniger zufrieden stellend
28,6%
30,00%
25,3%
gar nicht zufrieden stellend
20,00%
10,00%
8,2%
3,5%
0%
0%
0%
0%
0,00%
Dienstleister
Anw ender
Wie werden sich die Investitionen in Direktmarketing 2006 entwickeln?
7,0%
steigen
gleich bleiben
sinken
50%
40,8%
keine Angaben: 2,2 Prozent
Dialogmarketing-Barometer 2006
Deutscher Direktmarketing Verband
8
Wie werden sich die Investitionen in Direktmarketing 2006 entwickeln?
57,1%
60,00%
49,4%
50,00%
42,9%
40,6%
40,00%
steigen
gleich bleiben
30,00%
sinken
keine Angabe
20,00%
7,7%
10,00%
2,4%
0%
0%
0,00%
Dienstleister
Anwender
Welche Branchen werden in den nächsten Jahren am meisten in
Direktmarketing investieren?
65,2%
49,5%
45,1%
42,9%
Banken/Finance
37%
Dienstleistungen
Automotive
31,5%
Handel
29,4%
IT/Kommunikationstechnologie
Konsumgüter
11,4%
Medien
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
Dialogmarketing-Barometer 2006
Deutscher Direktmarketing Verband
40,00%
50,00%
60,00%
Gebrauchs-/Investitionsgüter
70,00%
9
Welche Direktmarketigkanäle werden sich in den nächsten Jahren am
besten entwickeln?
73,9%
64,1%
43,5%
1
36,4%
Online/Internet
31,5%
eMail-Marketing/Mobile Marketing
adressierte Werbesendungen/Mailing
11,4%
Telefonmarketing
6%
Crossmedia
klassische Medien mit Response
Haushaltsdirektw erbung
0,00%
20,00%
40,00%
Dialogmarketing-Barometer 2006
Deutscher Direktmarketing Verband
60,00%
80,00%
10
Ergebnisse zur Mitarbeiterentwicklung:
Bei 47 Prozent der DDV-Mitglieder ist die Anzahl der Mitarbeiter im vergangenen
Geschäftsjahr weiter gestiegen. Im ersten Halbjahr 2006 war die
Mitarbeiterentwicklung etwas zurückhaltender. So geben nur 39 Prozent an, sie sei
gestiegen. Die Hälfte der Befragten dagegen antwortete, sie sei gleich geblieben.
Ähnlich schaut die Prognose für die Mitarbeiterentwicklung für das ganze Jahr 2006
aus. Gleichwohl im Vergleich zwischen erstem Halbjahr 2006 und erstem Halbjahr
2005 zeigt sich eine moderate steigende Tendenz.
Wie hat sich die Mitarbeiterzahl in Ihrem Unternehmen 2005 im Vergleich
zu 2004 entwickelt?
12,5%
47,3%
gestiegen
gleich geblieben
gesunken
39,1%
Keine Angabe: 1,1%
Dialogmarketing-Barometer 2006
Deutscher Direktmarketing Verband
11
Wie hat sich die Mitarbeiterzahl in Ihrem Unternehmen im ersten Halbjahr
2006 im Vergleich zum ersten Halbjahr 2005 entwickelt?
11,4%
39,1%
gestiegen
gleich geblieben
gesunken
48,4%
Keine Angabe: 1,1%
Mitarbeiterentwicklung
erstes Halbjahr 2006 gegenüber erstem Halbjahr 2005
11,4%
48,4%
1. Halbjahr 06
39,10%
gesunken
gleich geblieben
gestiegen
13,10%
47,60%
1. Halbjahr 05
34,50%
0,00%
10,00%
Dialogmarketing-Barometer 2006
Deutscher Direktmarketing Verband
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
12
Wie wird sich die Mitarbeiterzahl voraussichtlich im Jahr 2006
entwickeln?
7,6%
42,9%
steigen
gleich bleiben
sinken
49,5%
Keine Angabe: 0%
Dialogmarketing-Barometer 2006
Deutscher Direktmarketing Verband
13
Politik und Öffentlichkeit:
Mit 53 Prozent ist die Mehrheit der Befragten der Ansicht, die Wahrnehmung des
Verbrauchers sei „weniger positiv“. Aber immerhin 40 Prozent gehen von einer „eher
positiven Einstellung“ aus. Knapp 33 Prozent meinen, dass die Wahrnehmung des
Verbrauchers in den vergangenen fünf Jahren positiver geworden sei, während
knapp 40 Prozent glauben, dass diese gleich geblieben sei. Bezüglich der
Wahrnehmung durch die Politik zeigt sich folgendes Bild: So gehen zwei Drittel der
Befragten davon aus, dass die Wahrnehmung der Politik gegenüber der
Direktmarketingbranche „weniger positiv“ sei, aber immerhin noch knapp 20 Prozent
sehen eine „eher positive Einstellung“. Auf die Frage, wie sich die Wahrnehmung der
Politiker gegenüber DM in den vergangenen fünf Jahren verändert hat, antwortet die
Hälfte der Befragten, sie sei gleich geblieben. 18 Prozent glauben, sie sei positiver
geworden. Bei dieser Frage liefert der Vergleich zwischen Anwendern und
Dienstleistern ein interessantes Ergebnis: Während bei den Anwendern 71 Prozent
mit „gleich geblieben“ antworteten, sind es bei den Dienstleistern nur 51 Prozent. 30
Prozent der Dienstleistern glauben sogar, die Wahrnehmung sei schlechter
geworden.
Welche Einstellung hat der Verbraucher Ihrer Ansicht nach gegenüber
Direktmarketing?
4,9%
53,3%
negative Einstellung
40,2%
weniger positive Einstellung
eher positive Einstellung
1,6%
positive Einstellung
0,00%
10,00%
20,00%
Dialogmarketing-Barometer 2006
Deutscher Direktmarketing Verband
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
14
Welche Einstellung hat der Verbraucher Ihrer Ansicht nach gegenüber
Direktmarketing?
60,00%
57,1%
52,9%
50,00%
40,6%
40,00%
positive Einstellung
35,7%
eher positive Einstellung
30,00%
weniger positive Einstellung
negative Einstellung
20,00%
10,00%
7,1%
4,7%
1,8%
0%
0,00%
Dienstleister
Dialogmarketing-Barometer 2006
Deutscher Direktmarketing Verband
Anwender
15
Wie hat sich Ihrer Ansicht nach die Wahrnehmung des Verbrauchers
gegenüber Direktmarketing in den vergangenen fünf Jahren verändert?
27,7%
32,6%
ist positiver geworden
ist gleich geblieben
ist negativer geworden
39,7%
Dialogmarketing-Barometer 2006
Deutscher Direktmarketing Verband
16
Wie ist Ihrer Ansicht nach die Wahrnehmung der Politik gegenüber der
Direktmarketingbranche?
13,6%
66,3%
1
19,6%
negative Einstellung
w eniger positive Einstellung
0,5%
eher positive Einstellung
positive Einstellung
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
Wie ist Ihrer Ansicht nach die Wahrnehmung der Politik gegenüber der
Direktmarketingbranche?
80,00%
71,4%
65,9%
70,00%
60,00%
positive Einstellung
eher positive Einstellung
50,00%
w eniger positive Einstellung
40,00%
negative Einstellung
30,00%
20%
20,00%
14,3%
13,5%
14,3%
10,00%
0,6%
0%
0,00%
Dienstleister
Dialogmarketing-Barometer 2006
Deutscher Direktmarketing Verband
Anw ender
17
Wie hat sich die Wahrnehmung der Politik gegenüber der Direktmarketingbranche
in den vergangenen fünf Jahren verändert?
18,5%
29,4%
ist positiver gew orden
ist gleich geblieben
ist negativer gew orden
52,2%
Wie hat sich die Wahrnehmung der Politik gegenüber der
Direktmarketingbranche in den vergangenen fünf Jahren verändert?
80,00%
71,4%
70,00%
ist positiver gew orden
60,00%
50,6%
ist gleich geblieben
50,00%
ist negativer gew orden
40,00%
30%
30,00%
21,4%
19,4%
20,00%
7,1%
10,00%
0,00%
Dienstleister
Dialogmarketing-Barometer 2006
Deutscher Direktmarketing Verband
Anw ender
18