Faça o
Transcrição
Faça o
O Rodd Wagner, Vice Presidente, Estratégia de Interação com Colaboradores, BI WORLDWIDE Conforme originalmente publicado em SmartBrief na Leadership Grande Debate: Engajamento X Felicidade Engajamento. Comprometimento. Moral. Satisfação. Significado. Felicidade. Muitos termos são livremente utilizados no campo de recursos humanos e de interação com o colaborador para descrever que atitudes do trabalhador as empresas estão tentando obter. Qual desses termos descreve o objetivo correto recentemente se tornou um debate. “A ideia de tentar deixar as pessoas felizes no trabalho é terrível”, disse Jim Clifton, CEO da Gallup, à Fast Company1 no outono passado. “Medir a satisfação ou felicidade dos trabalhadores não basta para manter profissionais de alto desempenho e criar uma empresa bem-sucedida”, escreveu no site da sua empresa.2 As empresas precisam que os colaboradores estejam “engajados”, argumenta. Escolha dois dos termos acima e será possível encontrar um consultor que seja contra um e a favor do outro, embora o principal debate esteja centrado em “engajamento” versus “felicidade”. As discussões continuarão infrutíferas até que haja, em primeiro lugar, um melhor acordo em relação ao significado dos termos e, em segundo lugar, uma maior consideração das negociações que os colaboradores fazem com seus empregadores. O termo “engajamento” dos colaboradores foi originado a partir de um artigo de 1990 do Academy of Management Journal3 escrito pelo professor William Kahn da Universidade de Boston. Ele se tornou parte do vernáculo empresarial de aceitação geral com o bestseller de 1999 “Primeiro, Quebre Todas as Regras.” Não há nenhuma razão para que os colaboradores não possam estar tanto engajados como felizes. Vinte e cinco anos depois, ainda não existe uma definição comumente aceita do termo. “Algumas questões ainda permanecem sobre como o engajamento do colaborador difere de outras estruturas bem pesquisadas e documentadas, como satisfação no trabalho, envolvimento no trabalho e comprometimento no trabalho”, escreveram o professor assistente Brad Shuck da Universidade de Louisville e três coautores em um documento de 2013 intitulado, de forma bastante pertinente, The Jingle Jangle of Employee Engagement (O som maravilhoso do engajamento dos colaboradores – tradução aproximada).4 O mesmo vale para a “felicidade”, cuja busca, dependendo de como se interpreta Thomas Jefferson, pode ser uma busca egoísta ou vitoriosa. Recentemente, o autor de “StrengthsFinder 2.0”, Tom Rath, afirmou5 que “a busca do significado – e não da felicidade – é o que faz a vida valer a pena”. As pessoas desta área – incluindo a mim mesmo – já escreveram e continuarão a escrever longos artigos e capítulos de livros sobre a questão. A versão resumida é que a empresa deseja o engajamento dos colaboradores e os colaboradores desejam a felicidade e, se cada um deles levar em conta o interesse do outro, a negociação funciona. Em sua definição mais simples, o engajamento dos colaboradores é a intensidade que os colaboradores colocam no trabalho. É uma conexão com a missão da empresa, a confiança na sua liderança, a disposição de colaborar e a ética de trabalho resultante que cria uma vantagem competitiva considerável para a empresa. As empresas, e não os colaboradores, é que devem trazer especialistas e oferecer ferramentas para aumentar o engajamento e, sendo assim, não é de se surpreender que o foco das iniciativas de engajamento esteja principalmente naquilo que os colaboradores podem fazer para a empresa. A felicidade – tanto a hedônica do tipo “bife para o jantar” quanto a aristotélica do tipo “cura do câncer” – é o que os colaboradores desejam nas suas vidas, incluindo nos seus trabalhos. Esqueça o que Jefferson quis dizer quando escreveu isso; 239 anos depois que a tinta secou no pergaminho, sua frase “a busca da felicidade” parece ter pegado. Os motivos mais convincentes de que a felicidade deveria ser o que a empresa oferece em retorno pelo “engajamento” de um colaborador são que a “felicidade” é como eles a chamam e que felicidade é o que eles desejam. BI WORLDWIDE.com © BI WORLDWIDE™ 2015 O Grande Debate: Engajamento X Felicidade Quando a estratégia é realmente recíproca, não há motivo para que as metas não possam ser formas simbióticas de engajamento e felicidade. A principal implicação desse debate em que a empresa tem que escolher entre engajamento ou felicidade é que um líder que hesita em deixar seus colaboradores felizes e teme que isso possa mimá-los, descobrirá que ele não irá obter nem felicidade nem engajamento. Em contrapartida, um líder que, sem reservas, deseja o melhor para os seus trabalhadores, descobrirá que eles irão retribuir com um tremendo comprometimento com a empresa e com intensidade no trabalho. Para saber mais sobre a abordagem da BIWORLDWIDE para obter o engajamento e a felicidade dos colaboradores no local de trabalho, visite BIWORLDWIDE.com.br ou envie um e-mail para [email protected] . 1 Crowley, M. C. (2014). Why being engaged at work isn’t as simple as ‘‘being happy’’ [Blog]. Retrieved from: http://www.fastcompany.com/3036399/the-future-of-work/why-beingengaged-at-work-isnt-as-simple-as-being-happy 2 Clifton, J. (2014, June 5). Employee satisfaction doesn’t matter [Blog]. Retrieved from: http://www.gallup.com/opinion/chairman/171302/employee-satisfactiondoesn-matter.aspx 3 Kahn, W. A. (1990, December). Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work. Academy of Management Journal, vol. 33, no. 4, 692. Retrieved from: http://engagementresearch.wikispaces.com/file/view/Kahn+%281990%29_ Psychological+conditions+of+personal+engagement+and+disengagement+at+work.pdf 4 Shuck, B., Ghosh, R., Zigarmi, D., & Nimon, K. (2012, November 27). The Jingle Jangle of Employee Engagement. Human Resource Development Review, vol. 12, no. 1, 11-35. doi: 10.1177/1534484312463921 5 Rath, T. (2015). Meaning matters more than happiness [Blog]. Retrieved from: http://www.tomrath.org/meaning-matters-more-than-happiness/ BIWORLDWIDE.com | Australia | Canada | China | India | LATAM | Singapore | UK | US 2 de 2