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Engagiert in Bewegung!
Herzlich Willkommen beim metronom.
Der metronom – gemeinsam erfolgreich
„Eines der größten nicht bundeseigenen Eisenbahnunternehmen.“
„Langfristige Verträge
mit der LNVG geben uns Planungssicherheit für die Zukunft.“
400
Mitarbeiter
9 Millionen
Zugkilometer
p.a.
34 Millionen
Passagiere
p.a.
95.000
Reisende
täglich
10 Jahre
erfolgreich
metronom im Überblick
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metronom – Streckennetz
„Über 510 Strecken-Kilometer.“
„Mehr als 50 Haltestationen in
ganz Niedersachsen.“
„Diverse Teilstrecken, mit
Regional- und
Expressverbindungen.“
metronom im Überblick
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metronom Fahrzeugflotte
Technische Daten
Lokomotiven
E-Antrieb, Baureihe 146.1, 146.2/ Diesel, Baureihe 246
Gesamt: 35 Loks + 2 Leihloks
Hersteller
Bombardier Transportation, Kassel
Lokgewicht
84 Tonnen / 82 Tonnen
Höchstgeschwindigkeit
160 Stundenkilometer
Doppelstockwagen
Bombardier Transportation, Görlitz
Gesamt: 220 Wagen
Sitzplätze pro Wagen
106 - 133 (davon bis zu 37 in der 1. Klasse)
Leergewicht pro Wagen
49 bis 53 Tonnen
metronom im Überblick
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Engagiert in Bewegung!
Service, Innovation und neue Ideen.
Lagemeldungen live
metronom informiert 24h / 7Tage über aktuelle Verkehrslage
Ziel:
1.
2.
24h Info-Service für Fahrgäste unabhängig von Öffnungszeiten KD-Zentrum
100% Transparenz – metronom hat nichts „zu verbergen“
Umsetzung:
1.
2.
3.
4.
Info-Manager bei der BÜ
alle Lagemeldungen der BÜ werden automatisch 1:1 übertragen
1. Website
2. Twitter
3. Facebook
4. per E-Mail  DB Station&Service
Schulung der BÜ-Mitarbeiter
1. Aussagekräftige Meldungen
2. Verständliche Formulierung
3. Textbausteine / Vorlagen
Lexikon „Bahnwissen“ – was bedeuten die Gründe für Verspätungen
Ausbaustufen:
1. Veröffentlichung der Statistik über Verspätungsgrüne (monatlich)
2. Automatische Ergänzung der SOLL-Fahrplandaten in den Lagemeldungen
1. Wechsel zu railwatcher / HIM
3. Einbindung der Lagemeldungen in metronom App.
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Baustellen-Kommunikation
„Wat mutt, dat mutt“
•
Baustellen-Info als Sympathie-Träger
• Website – Baustellen-Report
dauerhaft
• Jahresfahrplan – Ankündigung
immer
– Keine Bau-Fahrzeiten !
• Sonderfahrplan
bei Bedarf
• Plakate
bei Bedarf
• Durchsagen vor und während der Bauphase
bei Bedarf
• Newsletter vor und während der Bauphase
immer
• Social-Media vor und während der Bauphase
immer
• Presse vor und während der Bauphase
immer
• Reisendenlenker (Umstiegsbahnhöfe)
bei Bedarf
• Werbemittel
bei Bedarf
Winter 2013
Tannenbaum-Kampagne
1. Ziel:
Aufmerksamkeit
2. Aktion:
Tannenbäume können im Fahrradwagen kostenlos transportiert werden
Tannenbaumverkauf für einen guten Zweck im Zug
Lagebericht
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10 Jahre metronom
10Jahres-Lok
4 Fahrzeuge
1 Lok inkl. Bild + Unterschrift der „10jährigen“
Lagebericht
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Ideen - Lösungen
Situation:
•
Berufsverkehr
•
Zufahrt Hamburg Hbf
•
Besetzung > 150%
•
Keine zusätzlichen Kapazitäten
möglich
Aber:
•
Verstärkerzüge mit 50% Besetzung
10. Nahverkehrstag 2014
10
Ideen - Lösungen
Ansatz:
•
Ehrlichkeit
•
„Umschichten“
•
Augenzwinkern
•
„Hecht oder Sardine?“
Zwischen stehen und Sitzen liegen oft nur wenige Minuten.
10. Nahverkehrstag 2014
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Ideen - Lösungen
Umsetzung:
•
Kennzeichnung im Fahrplanheft
•
Flyer
•
Promo-Aktion am Bahnsteig
10. Nahverkehrstag 2014
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Ideen - Lösungen
10. Nahverkehrstag 2014
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Ideen - Lösungen
HAFAS User Conference 2013
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Zug der Ideen I
Themenbezogene Kennzeichnung der Wagen (80% Zustimmung)
Zug der Ideen
Engagiert in Bewegung!
ENNO
Ab Dez. 2015: ENNO
metronom gewinnt Ausschreibung
Vielen Dank!
metronom Eisenbahngesellschaft mbH
St.-Viti-Str. 15
29525 Uelzen
Jan Görnemann
0581-97164-210
[email protected]
www.der-metronom.de
www.der-metronom.de/app
www.facebook.com/metronom.Eisenbahngesellschaft
www.twitter.com/metronom4me
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