AGB`s Webhotels Expedia Deutsch

Webhotels Expedia Affiliate Network
Allgemeine Bestimmungen und Informationen
Umbrella Organisation U+O AG
Binzstrasse 33
8620 Wetzikon
Tel. ++41 44 933 53 90
Fax ++41 44 933 53 99
[email protected]
www.umbrella.ch
1.
Die Applikation „Webhotels Expedia“ ist kostenlos.
2.
Um die Applikation „Webhotels Expedia“ in Ihrem Reisebüro einzusetzen benötigen Sie einen Microsoft
Internet Explorer (ab Version 10) sowie einen zeitgemässen Internetanschluss.
3.
Die Hotelreservierung wird von Hotels.com zur Verfügung gestellt. Die Buchungsplattform basiert auf der
Technologie von Travelnow.com. Bei beiden Marken handelt es sich um Unternehmen der Expedia Inc.
4.
Als Hilfsmittel und Belegübersicht für Belastungen und Vergütungen der Kommission dient der Umbrella
Settlement Plan (USP). USP ist eine Plattform für die Verrechnung von Leistungen, welche von und über
Umbrella bezogen werden.
5.
Die Belastung der Hotelkosten erfolgt netto mit Valuta des Buchungsdatums. Die Belastungen werden im
USP gesammelt und periodisch gesamthaft über BDD (Business Direct Debit) eingezogen. Wird vom
Reisebüro bei Buchung eine Kreditkarte eingegebenen, so erfolgt die Kommissionsgutschrift ebenfalls über
USP. Ein Saldo zu Gunsten des Reisebüros wird ab Fr. 300.00 überwiesen.
6.
Bei direkt Zahlung mit Kreditkarte wird der Bruttopreis belastet und die Kommission von 9% wird Ihnen
nachträglich gut geschrieben.
7.
Gewisse Aktionen können über Webhotels Expedia nicht ausgeführt werden (z.B. Umbuchungen,
nachträgliche Kundenwünsche etc.). In diesen Fällen: Bitte antworten Sie NICHT auf das Bestätigungsmail
direkt, sondern senden Sie Ihr Anliegen bitte ausschliesslich an [email protected] oder rufen Sie das
Expedia Callcenter an unter: +41 (0)44 511 80 80
8.
Bei einer Umbuchung/Annullation direkt über das Expedia Callenter muss zur Identifikation zwingend die
E-Mail Adresse oder die Telefonnummer genannt werden, welche bei der Buchung über „Webhotels –
Expedia“ verwendet wurde. Zudem empfehlen wir Ihnen die Angabe unserer Identifikationsnummer bei
Expedia (Source Code / CID). Diese lautet 184599.
9.
Wird direkt über das Expedia Callcenter eine Umbuchung/Annullation vorgenommen, die zu einer Änderung
der Kosten führt, so wird die Differenz über denselben Zahlungsweg nachbelastet, bzw. gutgeschrieben. In
diesen Fällen entfallen sämtliche Kommissionen.
10.
Die Weiterverrechnung an den Reisenden ist Sache des Reisebüros (Reisebüro nimmt die Zahlung im
Auftrag von Hotels.com an). Für die Weiterverrechnung brauchen Sie nicht zwingend Umbrella.net als
Auftragsbearbeitungssystem einzusetzen.
11.
Es gelten die jeweils eingeblendeten Annullationsbedingungen jedes Hotels sowie die
Geschäftsbedingungen von Travelnow.com.
12.
Für die Schulung wird Ihnen über das Internet eine kostenlose Onlinedokumentation zur Verfügung
gestellt.
13.
Supportanfragen werden per Email entgegengenommen und innert 2-3 Tagen kostenlos beantwortet.
Telefonische Supportanfragen werden gemäss unseren Bestimmungen in Rechnung gestellt und sind nur
für jene Kunden möglich, die Umbrella eine Belastungsermächtigung erteilt haben.
14.
Umbrella AG übernimmt keine Haftung für Mehrfachbuchungen sowie Preisangaben oder für den Inhalt der
Hotel Informationen.
15.
Eine Umbuchung der Reservationen über webhotels Expedia ist ausgeschlossen. Sie müssen annulliert und
wieder neu eingebucht werden sofern das Kontingent es zulässt.