com o google adwords - Internet para Empreendedores
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OS COM O GOOGLE ADWORDS 2 Sumário Apresentação .................................................................................................................................. 03 O que é o IPE .................................................................................................................................. 04 Leandra Soares .............................................................................................................................. 06 Os 4 Pilares ..................................................................................................................................... 07 Quem é meu cliente e como ele busca meus serviços e produtos? ............................... 08 Landing Page (Página de Pouso) .............................................................................................16 Estrutura da Conta ....................................................................................................................... 20 Análise .............................................................................................................................................. 27 . www.internetparaempreendedores.com.br 3 Estar presente quando seu cliente está buscando seus serviços e produtos é fundamental. Atualmente o meio mais imediato e eficaz, desde que bem configurado e com acompanhamento constante, são as campanhas de links patrocinados. O objetivo desse E-book é lhe apresentar os 4 Pilares para gerar mais negócios com o Google Adwords, de forma básica, para que você conheça os conceitos principais. Se você tiver esses 4 Pilares em mente daqui por diante e for aprofundando seu conhecimento em cada um deles, com certeza você vai parar de desperdiçar seu orçamento, economizar tempo, definir quais são seus indicadores de sucesso e realizar mais negócios utilizando o Google Adwords. www.internetparaempreendedores.com.br 4 www.internetparaempreendedores.com.br 5 www.internetparaempreendedores.com.br 6 Leandra Soares Diretora de Planejamento da Agência KI, Professora do INFNET e Idealizadora do IPE – Internet para Empreendedores e Palestrante. Há 10 anos no mercado digital, já gerenciou mais de 500 projetos, envolvendo várias etapas do marketing digital, como consultoria, planejamento estratégico, arquitetura da informação, direção de arte para web sites e interfaces, campanha de links patrocinados, planejamento SEO, gestão de mídias sociais e gestão de email marketing. Alguns Clientes Atendidos: Odebrecht Infraestrutura, Aeronáutica, Editora Abril, PUC-Rio, UNIMED, OAB/ RJ, CRA/RJ, Infnet, Unigranrio, UFF, Nasajon, Curso PLA, Lealtex, Lidador, Emagrecentro, Laboratório Gross, Câmara Brasil Panamá. www.internetparaempreendedores.com.br 7 www.internetparaempreendedores.com.br 8 www.internetparaempreendedores.com.br 9 Nem sempre a ideia que temos corresponde a realidade. E na hora de conquistar novos clientes, temos que deixar o achismo de lado. Escolher aleatoriamente meia dúzia de palavras-chave, inserir elas no Google Adwords e ficar esperando os primeiros resultados é um grande erro. Não é assim que funciona, se fosse, todos nós estaríamos ricos sem fazer nenhum esforço. Conquistar novos clientes vai muito além de mera dedução, é necessário estudos aprofundados do comportamento do seu cliente, pensar como ele pensa e oferecer a ele exatamente o que ele quer. www.internetparaempreendedores.com.br 10 E como fazer isso? 1.1 Google Trends É uma ferramenta do Google, que possibilita você conhecer e comparar o volume de pesquisas de palavras-chave que tenham correlação com o seu negócio. Você pode também realizar pesquisas de mercado, inserindo por exemplo marcas de seus concorrentes para verificar qual tem um volume maior de busca. Volume de buscas de cada marca, exibidas pelo período dos últimos 12 meses www.internetparaempreendedores.com.br 11 Interesse regional, exibindo os estados onde tem o maior volume de busca Pesquisas relacionadas. Através dos termos apresentados pode surgir um direcionamento para a escolha de suas palavra-chaves. www.internetparaempreendedores.com.br 12 Dicas para aproveitar melhor o Google Trends: Veja o aumento de pesquisas por período do ano e localização geográfica. Muitos mercados, tem um maior volume de busca em determinada época do ano, identifique e aproveite as oportunidades. Nosso exemplo acima, foi focado em grandes marcas, mas você pode inserir até 5 palavras parecidas, sinônimos que tem correlação com seu negócio e identificar as palavras que tem o maior volume de buscas. Fuja do óbvio, o Google Trends pode lhe ajudar muito mais: Tem uma livraria? Vai renovar o estoque? Coloque o nome de alguns títulos e verifique a intenção de compra, vale a pena comprar mais de um título ou de outro? www.internetparaempreendedores.com.br 13 1.2) Planejador de Palavras-Chave Para ter acesso ao Planejador de Palavras-Chave, é necessário ter uma conta no Google Adwords criada. Veremos no próximo capítulo, como criar uma conta no Google Adwords e sua estrutura principal. Essa ferramenta lhe apresenta uma análise detalhada das palavras-chave que tem correlação com o seu negócio e lhe dará ideias mais concretas de como seu cliente potencial busca seus produtos/serviços. Após acessar sua conta do Google Adwords, clique em Ferramentas e depois em Planejador de Palavras-Chave Em seguida, clique na primeira opção que vai aparecer na tela: Pesquisar novas ideias de palavras-chave e de grupos de anúncios. www.internetparaempreendedores.com.br 14 Quais são as palavras que você acredita que seu cliente potencial use para encontrar seus produtos / serviços no Google? Insira elas uma embaixo da outra no primeiro campo, chamado Seu produto ou serviço. Complete os demais campos apresentados na imagem acima e clique em obter ideias. www.internetparaempreendedores.com.br 15 Identifique palavras-chave mais buscadas no seu ramo de atuação. Com essa ferramenta você terá acesso a dados bem importantes, alguns deles são: média de pesquisas mensais, concorrência e lance sugerido. www.internetparaempreendedores.com.br 16 www.internetparaempreendedores.com.br 17 Não adianta se preocupar em entender como seu cliente potencial pensa e busca seus produtos, se ao chegar no seu site ele não encontra o que procura. Imagine o seguinte: Você tem uma loja virtual que vende livros, dvd’s, eletro eletrônicos, etc. Você configurou um anúncio para quem está buscando um determinado livro, mas ao clicar, o seu cliente é levado para a página inicial onde tem uma vitrine com todos os itens que você oferece de todas as seções. Você acha mesmo que ele vai dedicar seu precioso tempo, para ficar em seu site buscando e buscando o livro que ele queria, ou será muito mais fácil ele voltar para os resultados de busca e clicar no seu concorrente que levou ele diretamente para o livro que ele queria? O cenário acima, pode se repetir e muito. O pior é que se você deixar isso acontecer, o clique já foi e o dinheiro também. OK, vou direcionar meu cliente potencial para a página que tem o produto/serviço específico. Essa página entrega todos meus diferenciais? Tira todas as dúvidas? Faça a seguinte reflexão: www.internetparaempreendedores.com.br 18 Estou fornecendo informações detalhadas e organizadas, para convencê-lo a fechar negócio? $ ? Se estou vendendo uma TV de LED, por exemplo: ●● O título do produto está em destaque, resumido e relevante? ●● Inseri fotos de vários ângulos da TV? ●● Caprichei na descrição, informando todos os diferenciais e como é fácil utilizar? Ou copiei da concorrência? ●● Informei que minha entrega é rápida? ●● Está fácil encontrar a informação sobre pagamento? ●● Parcelo em cartão de crédito, boleto, transferência bancária... Destaquei isso? ●● Se o cliente potencial, quiser entrar em contato comigo, para tirar alguma dúvida, o que estou oferecendo a ele? Telefone? Email? Formulário de Contato? Está em uma área de destaque? Fácil de Encontrar? www.internetparaempreendedores.com.br 19 É importante você definir qual será o indicador de sucesso da sua campanha. E como você vai definir isso? Pela quantidade de cliques? ERRADO Você pode ter 100 cliques em sua campanha e nenhuma conversão. 100 clientes potenciais entraram em seu site, mas nenhum fez o que você queria. Mas o que você quer que ele faça? O que define se você está tendo sucesso ou não em sua campanha? Duas formas para você definir uma conversão (ou seja, o cliente potencial fez o que eu esperava): - Quantos formulários de contato estou recebendo? - Quantas ligações estou recebendo? Está vendo como tudo está interligado? Para que sua campanha de links patrocinados dê certo, você tem que administrar todos os pontos. Confira em nosso blog, artigos com dicas para ter landing pages que convertam mais. www.internetparaempreendedores.com.br 20 www.internetparaempreendedores.com.br 21 Muitos pensam que ao criar uma campanha no Google Adwords, seus anúncios serão exibidos somente no site do Google, porém você pode ir muito, muito além mesmo! Seus anúncios podem aparecer por exemplo na Globo.com, Abril.com.br, R7.com, Ig.com.br, Youtube.com.br, Gmail e muito mais. Para ter acesso a esses portais, você terá que escolher no tipo da campanha a opção Rede de Pesquisa com exibição em Display. É importante conhecer a estrutura macro de uma conta no Google Adwords, para que você possa planejar suas ações e ter melhores resultados. estrutura da conta adwords Conta Campanha Grupos de Anúncios ●● E-mail ●● Tipo de Campanha ●● Palavras-Chave ●● Senha ●● Local e Idioma ●● Anúncios ●● Faturamento ●● Estratégia de Lance ●● Extensões de Anúncios ●● Acesso à conta ●● Programação de Anúncios ●● Públicos-Alvo ●● Extensões de Anúncios ●● Redes Sociais www.internetparaempreendedores.com.br ●● Segmentações Rede de Display Palavras-Chave e Canais ●● Lance por PalavraChave ●● Lance por Canal 22 O desafio e a recompensa em 4 linhas Falar sobre sua empresa em apenas 4 linhas é um desafio. Desafio maior ainda é ter a palavra-chave que você quer destacar e ainda manter o foco principal no seu cliente. Não adianta pensar em um texto cheio de palavras-chave e esquecer do que seu cliente está buscando. Ao digitar uma palavra, seu cliente deseja achar um anúncio que compreenda exatamente o que ele está buscando. Se diferencie da concorrência, use a palavra-chave no título, faça grupos de anúncio diferentes e fique de olho no CTR. Não é porque você oferece o mesmo produto ou serviço, que o seu anúncio tem que ser igual ao do seu concorrente. Se for igual, como seu cliente vai identificar que você é melhor? Explore seus diferenciais. Faça seu anúncio com o seguinte objetivo: Ser a resposta para a pergunta do seu cliente. www.internetparaempreendedores.com.br 23 Abaixo confira algumas dicas da Ajuda do Google Destaque o que torna sua empresa, produto ou oferta algo único Frete grátis? Grande variedade? Fale isso para as pessoas. Destaque os recursos ou as áreas que destacam sua empresa da concorrência. Inclua preços, promoções e itens exclusivos Se você tiver algo especial a oferecer, tenha a certeza de que seus clientes o vejam. As pessoas normalmente estão procurando tomar uma decisão sobre algo. Dê a elas aquilo de que precisam para tomarem suas decisões. Diga para seus clientes aquilo que eles podem fazer Você está vendendo algo? Diga a eles que eles podem comprar. Você está oferecendo algo? Eles querem receber. Verbos fortes como Compre, Ligue hoje mesmo, Peça, Procure, Inscreva-se ou Peça uma cotação dizem para seus clientes o que se espera deles ao chegarem a seu website. Inclua pelo menos uma de suas palavras-chave no texto do anúncio Isso pode chamar a atenção das pessoas que procuraram a palavra-chave e mostrar que seu anúncio está relacionado àquilo que desejam. Além disso, a palavra-chave usada por você será exibida em negrito em seu anúncio, assim como acontece nos resultados de pesquisa, o que deixa mais óbvia a relevância de seu anúncio. Faça a correspondência de seu anúncio com sua página de destino Observe a página em seu website ao qual você está se vinculando, chamada de página de destino. Veja se as promoções ou os produtos em seu anúncio estão incluídos nessa página. Se não encontrarem o que esperam ver ao alcançarem seu site, os visitantes poderão sair. Experimente Crie três ou quatro anúncios por grupo de anúncios, tentando mensagens diferentes para ver qual deles funciona melhor com seus clientes www.internetparaempreendedores.com.br 24 Como exibir em minha conta no Google Adwords, a quantidade de formulários que estou recebendo na minha landing page? Você terá que configurar uma Tag de conversão em seu painel do Google Adwords e depois instalar na página de confirmação de envio do seu formulário de contato. Clique em Ferramentas, depois na segunda opção: Conversões Clique no botão vermelho: + Conversão www.internetparaempreendedores.com.br 25 Dê um nome a sua conversão, por exemplo: Formulário de Contato TV LED. Deixe marcado a primeira opção Página da Web e clique em Salvar e Continuar. Na próxima tela clique novamente em Salvar e Continuar. Por último vai aparecer a tela ao lado. Caso você não tenha desenvolvido seu site diretamente e não tenha conhecimentos em HTML, marque a primeira opção: Outra pessoa faz alterações no código. www.internetparaempreendedores.com.br 26 No campo Para, insira o email do desenvolvedor do seu site, para que ele receba o código que tem que inserir na página de confirmação do formulário www.internetparaempreendedores.com.br 27 www.internetparaempreendedores.com.br 28 “Se você não pode medir, você não pode gerenciar” (Peter Drucker) Você percorreu todo o caminho, identificou as intenções do seu público, se preocupou em ter uma landing page para atender as expectativas dele, conheceu a estrutura da conta do Google Adwords e iniciou suas campanhas. Porém o show não pode parar e você deve analisar tudo que fez até então, para identificar pontos de melhoria e potencializar seus resultados ●● Como descobrir que estou no caminho certo? ●● Minha landing page está retendo meu cliente potencial? ●● A maioria das minhas visitas estão vindo de qual cidade? ●● Qual a faixa etária, sexo e interesses dos visitantes do meu site? ●● Quantas páginas em média eles visitam em meu site? ●● Quanto tempo ficam navegando em meu site? ●● O maior acesso é através de computadores ou dispositivos móveis? (tablets/ celulares) ●● Qual Campanha do Google Adwords está com menor taxa de rejeição? ●● Qual palavra-chave está fazendo com que os visitantes naveguem em um maior número de páginas ou que fiquem mais tempo em meu site? ●● Quais são as consultas de pesquisa correspondidas? Ou seja, como de fato meus potenciais clientes digitam as palavras para encontrar meu produto/serviço? Tem erros de português? Tem palavras que devo excluir, pois não fazem parte do meu negócio e estão atraindo público desqualificado, diminuindo o índice de qualidade da minha campanha e gastando meu orçamento? www.internetparaempreendedores.com.br 29 Como responder todas as perguntas acima? Integre sua conta do Google Adwords com o Google Analytics. Um completa o outro que nem feijão com arroz. Com o mesmo email, crie sua conta no Google Adwords e no Google Analytics (isso vai facilitar a integração) Após fazer isso, acesse sua conta no Google Analytics e clique em Administrador, no canto superior direita da sua tela. www.internetparaempreendedores.com.br 30 No canto esquerdo da sua tela, clique na opção Vinculação do Google Adwords. Aparecerá uma tela como a acima, você deverá clicar em novo link e fazer a vinculação das contas (se tiver cadastrado o mesmo email no Google Adwords e Google Analytics, será bem fácil) www.internetparaempreendedores.com.br 31 Fazendo isso, agora em Relatórios na Guia Aquisição (localizada no canto esquerdo da sua tela), você terá várias opções integradas com seu Google Adwords Tentando resumir, os 4 Pilares para Gerar Mais Negócios com o Google Adwords, envolve: análise de comportamento, intenção de compra, interpretação de relatórios, conhecer e entender a estrutura da conta do Google Adwords, redação publicitária e muito importante um site bem feito (afinal tudo vai resultar no seu site, do que adianta todo o esforço e morrer na praia?) www.internetparaempreendedores.com.br 32 Atualmente com toda a informação disponível na internet, você mesmo pode administrar sua campanha, basta disponibilizar tempo para: ●● Agregar todo o conhecimento necessário para operar todas as funcionalidades da ferramenta Google Adwords ●● Realizar pesquisa de concorrência ●● Realizar pesquisas de palavras-chave e intenções de compra ●● Entender como seu cliente pensa e quais são suas expectativas ●● Analisar relatórios de acesso ao seu site e interpretar o que os números tem a dizer ●● Identificar problemas e prover soluções E se você não tiver tempo para no dia a dia operacionalizar tudo isso? Ao menos você terá o conhecimento básico, para ser mais assertivo na contratação de uma agência ou profissional de marketing digital. Espero ter ajudado :) Vamos em frente!!! www.internetparaempreendedores.com.br Acompanhe nosso site e nossas Oficinas Mão na Massa. Complemente seu conhecimento e amplie seus resultados! www.internetparaempreendedores.com.br
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