Automotive und Luft-/Raumfahrt

Transcrição

Automotive und
Luft-/Raumfahrt
Kursprogramm
Lehrgänge
Qualitätsmanager Automotive
Interner Auditor Automotive
Interner Auditor Luft-/Raumfahrt
Seminare, Refreshings
& Inhousetrainings
Quality Austria ist akkreditiert vom BMWA.
www.qualityaustria.com
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Weitere Kursprogramme 2009
Gesundheit und
Gesundheitstourismus
Kursprogramm
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Gesundheit und
Gesundheitstourismus
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Lehrgänge
Qualitätsmanagement
im Gesundheitswesen
Auditor Qualitätsmanagementsysteme
Visitor
im Gesundheitstourismus
Risikomanagement
Hygienemanagement
EFQM European Excellence Assessor
Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
Auditor Qualitätsmanagementsysteme
Visitor
Qualitätsmanagement im Gesundheitstourismus
Risikomanagement
Hygienemanagement
EFQM European Excellence Assessor
Seminare, Refreshings & Inhousetrainings
Refreshings & Inhousetrainings
Quality Austria ist akkreditiert von der KTQ®.
Sie können dieses Kursprogramm auch als PDF
unter www.qualityaustria.com downloaden.
Lebensmittelsicherheit
Lebensmittelsicherheit
Kursprogramm
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Lebensmittel
Futtermittel
Verpackungshygiene
Logistik-Dienstleister/Transport
Seminare, Refreshings & Inhousetrainings
Lebensmittel
Futtermittel
Verpackungshygiene
Logistik-Dienstleister/Transport
Lehrgänge, Seminare,
Refreshings und
Inhousetrainings
Kursprogramm
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Lehrgänge, Seminare,
Refreshings und
Inhousetrainings
Bestellung
Ansprechperson: Susanne Bader
Tel.: (+43 732) 34 23 22-11
Fax: (+43 732) 34 23 23
[email protected]
Ihr persönlicher Weg zum Erfolg
Lehrgänge im Überblick
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Qualitätssicherung/Methoden und Werkzeuge
Integrierte Managementsysteme
Umweltmanagement
Sicherheits- und Gesundheitsschutzmanagement
Auditing und Assessment
Nachhaltigkeit und CSR
Managementmethoden und -systeme
RR
HM
Reinraummanager
Hygienemanager
UB
UM
Systembeauftragter
Umwelt
System
manag
Umwe
SIXGB
QB
QM
Six Sigma
Spezialist
(Green Belt)
Systembeauftragter
Qualität
System
manag
Qualit
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Abfallbeauftragter
MT
Messtechniker
ST/QII
Q-Techniker ST
Q-Techniker QII
Q/QA
Q-Fachkraft
Q-Assistent
SGU
SB
SGU für
operative
Führungskräfte
Systembeauftragter
Sicherheit
SM
System
manag
Sicherh
QMSK
Systembeauftragter Qualität
für kulturelle
Einrichtungen
QBGW
QMG
Systembeauftragter Qualität im
Gesundheitswesen
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Qualität
Gesundheits
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Interner Auditor
Automotive
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Seminare, Refreshings und Inhousetr
MP
Systemmanager
Qualität für
Medizinprodukte
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Prozessmanager
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Assessor
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Senior
Quality
Manager
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Manager
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Systeme
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Auditor Integrierter
Managementsysteme
(Umwelt,
Qualität,
Sicherheit und
Gesundheitsschutz)
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CEV
EFQM
European Excellence Assessor
Commited to
Excellence
Validator
CSR
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CSR und
Nachhaltigkeitsmanager
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DQP
QM öffentl.
Personenverkehr
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QM Eisenbahnindustrie
QM Telekommunikation
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ISO 90003
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Zertifikat
Quality Austria
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Interner Auditor
Luft- und
Raumfahrt
rainings
ZERTIFIKAT
ausgestellt nach den Kriterien der EN ISO/IEC 17024
Akkreditiert gem. österr. Akkreditierungsgesetz BGBl. II Nr. 116/2006 durch das BMWA.
Akkreditiert vom BMWA seit 1995.
Die ÖVQ ist Mitglied der EOQ (European Organization for Quality).
Nationale Partnerorganisation der EFQM (European Foundation for Quality Management).
Die aktuelle Gültigkeit des Zertifikates ist ausschließlich im Inter net unter
www.qualityaustria.com/index.php?id=799 dokumentiert.
Zertifikat European
Organization for Quality
Inhaltsverzeichnis
Lehrgänge
10
Lehrgangsreihe Qualitätsmanager Automotive QMAI
10
Lehrgang Interner Auditor Automotive, ISO/TS 16949,
VDA 6.1, VDA 6.2 und VDA 6.4 QVDA
14
Lehrgang Interner Auditor Luft-/Raumfahrt
AS/EN/JISQ 9100 ASIA
16
Seminare
18
Prozessaudit in der Automobilindustrie VDA
18
Kundenzufriedenheit/Mitarbeiterzufriedenheit
(Motivation) MKIS
18
Lieferantenauswahl/Lieferantenentwicklung LAE
19
Neu
Einleitung
01
Inhaltsverzeichnis
01
Vorwort
02
Die Quality Austria Ausbildungsphilosophie
03
Inhousetrainings
05
Zertifikate
06
Trainer und Team
08
Aktuelles & Vorschau
09
PPF/PPAP Bemusterung in der
Automobilindustrie ABA
19
AS/EN/JISQ 9100 – Anforderungen an die Luft- und
Raumfahrtindustrie sowie Luftzulieferindustrie ASEN
20
Refreshings
20
Refreshing für Interne Auditoren Automotive RIAA
20
Spezialzusatzrefreshing für Interne Auditoren
Automotive (QM, QMA Verlängerung) RQA-K
21
Refreshing für Interne Auditoren
Luft-/Raumfahrt RIAL
21
Neu
Inhousetrainings
22
Inhousetrainings
22
Allgemeines und Serviceteil
23
Veranstaltungsorte/Hotels
23
Ansprechpartner
23
Geschäftsbedingungen
24
Informationen zu Prüfungen und Zertifikaten
25
Mitgliedschaft bei der Österreichischen
Vereinigung für Qualitätssicherung ÖVQ
26
EOQ European Organization for Quality
27
Referenzen
28
Fachbücher
30
Produkte der Quality Austria im Bereich
System-Zertifizierung, Begutachtung und Validierung
32
Alphabetische Kursübersicht
34
Anmeldeformular
35
Hinweis
Alle personenbezogenen Bezeichnungen in diesem Kursprogramm
beziehen sich in gleicher Weise auf Frauen und Männer.
Die Quality Austria behält sich Änderungen hinsichtlich ihrer Produkte vor.
Die Angaben in Bezug auf Gesetze, Normen und Richtlinien beziehen sich
auf den Stand der Drucklegung. Wir bitten um Verständnis.
Vorwort
den Flugzeugherstellern selbst sehr hoch gelegt – immer
mehr Flugzeughersteller fordern als Zulassungskriterium die
Erfüllung der Luftfahrtnorm AS/EN/JISQ 9100 als Basis, um
in den Kreis der Lieferanten aufgenommen zu werden.
Das vorliegende Programm beinhaltet bereits zum vierten Mal
Lehrgänge zu den Standards in der Luft- und Raumfahrt –
der AS/EN/JISQ 9100. Damit werden aufbauend auf den Inhalten der bewährten Lehrgänge der Quality Austria im Qualitätsmanagement die ergänzenden Anforderungen der o. a.
Norm an Qualitätsmanagement-Systeme vermittelt. Die Trainer kommen allesamt aus dem Umfeld der Luft- und Raumfahrt und bringen hohes Fachwissen gepaart mit großer
praktischer Erfahrung mit, damit Sie auf kürzestem Wege die
Leistungs- und Lieferfähigkeit weiter verbessern können bzw.
die Voraussetzungen für Lieferungen in diesen Industriebereich schaffen können. Eine eigene Auditorenausbildung, die
die Implementierung im eigenen Unternehmen wesentlich unterstützt und zur Durchführung von internen Audits sowie Lieferantenaudits berechtigt, bietet Ihnen aktuellste Information
zu bewährten Audittechniken zur Bewertung von Prozessen
basierend auf der o. a. Norm. Damit können unsere Kunden
rascher abheben und sicher auf den neuen Märkten landen.
Umfassende Synergien
Die ÖVQ ist nicht nur Österreichs führende Bildungseinrichtung für Integrierte Managementsysteme und
Branchenstandards, sondern seit 2004 auch ein Mitglied
der Quality Austria Trainings-, Zertifizierungs- und Begutachtungs GmbH. Quality Austria ist österreichischer
Marktführer im Bereich Qualitäts-, Umwelt- und Sicherheitsmanagement.
Know-how und praktische Expertise
Alle Trainer in den Bereichen Automotive und Luft-/Raumfahrt verfügen über eine teilweise jahrzehntelange praktische Erfahrung. Überwiegend in der Industrie als „Praktiker“
beschäftigt, vermitteln sie ihr umfassendes Wissen im Training und sind nebenberuflich auch als 3rd party Auditoren
tätig und/oder gestalten in einschlägigen Fachgremien und
Ausschüssen Standards mit. Dadurch bündeln sie Wissen
aus neuen Trends, Entwicklungen, Managementsystemen
und der Praxis. Damit sind sie nicht nur die richtigen Ansprechpartner, sondern auch Garant für den unmittelbaren
Know-how-Transfer im Rahmen der Lehrgänge, Seminare
und Refreshings.
Sicher auf neuen Märkten landen
Das „Kursprogramm 2009 – Automotive und Luft-/Raumfahrt“ baut auf dem bewährten Lehrgangs-, Seminar-, Refreshing- und Inhousetrainings-Programm auf, berücksichtigt
aber auch die letzten Entwicklungen in der Luft-/Raumfahrtund Automobilbranche. Immer mehr Firmen haben Interesse,
auch in der Luft- und Raumfahrt aktiv zu werden und benötigen dringend Basisinformationen. Die Messlatte wird von
2
Automotive Ausbildung
Auch die bewährten Lehrgänge und Seminare für die
Automotive Industrie wurden vollständig überarbeitet. Ob
über die wichtigsten Informationen zur ISO/TS 16949:2002,
VDA 6.x oder auch die Messbarkeit Ihrer Erfolge, ob zur
kontinuierlichen Reduzierung von Fehlerquoten oder dem
prozessorientierten Auditieren auf Basis der ISO/TS –
unsere lizenzierten Trainer (nach IATF und VDA-QMC
Kriterien anerkannt), geben Ihnen die erprobten Tools aus
der internationalen Praxis weiter. Somit sichern Sie sich
einen effektiven Weg zur Zertifizierung oder zur laufenden
Verbesserung Ihrer Systeme.
mit erweiterten Inhalten
Die Ausbildung zum Internen Auditor Automotive wurde
neben praktischen Anwendungen zur Prozessorientierung,
den Bewertungsmodellen nach VDA 6.X ergänzt. Weiters
wurden die Inhalte/Auswirkungen der neuen IATF Rules
3rd Edition sowie VDA Band 6 (alle VDA 6.X Modelle)
berücksichtigt.
Langfristig erfolgreich sein
Umfassendes praktisches Expertenwissen aus erster Hand
ist die Basis eines jeden Erfolges. Wir freuen uns daher,
wenn wir auch Sie bei unseren speziellen Seminaren
begrüßen dürfen!
TR Ing. Viktor Seitschek
Kursprogramm 2009
Die Quality Austria
Ausbildungsphilosophie
Unsere Unternehmensvision „Erfolg mit
Qualität“ setzen wir konsequent in unseren
Ausbildungen um. Für unsere Kunden wird
durch konsequent aufgebautes Know-how,
nationale und internationale Vernetzung
und praxisorientierte Didaktik in unserem
Ausbildungskonzept Erfolg mit Qualität sichergestellt. Der nachhaltige Kompetenzerwerb ist primäres Ziel aller Ausbildungen.
Die Quality Austria ist der unabhängige Netzwerkknoten mit
internationaler Ausrichtung zu allen Fragen in den Themen
„Managementsysteme in den Bereichen Qualität, Umwelt,
Sicherheit und Gesundheitsschutz, Integrierte Managementsysteme und Excellence“ in Österreich. Wir bündeln
das Know-how von Wissensentwicklern, Wissensträgern,
Beratern, Fachexperten und setzen es gezielt zum Nutzen
unserer Kunden in unseren drei Leistungsbereichen
■ Zertifizierung, Bewertung und Begutachtung
■ Aus- und Weiterbildung und Personenzertifizierung
■ Information, Expertise und Service
um. Im Bereich der Aus- und Weiterbildung haben wir langjährig erfolgreiche Ausbildungsmodelle im Einsatz. Die Lehrgangsreihen der Quality Austria werden kontinuierlich auf
ihren Praxiswert überprüft und verbessert. In Zusammenarbeit mit unserem Trainer- und Auditorennetzwerk kennen wir
die betrieblichen Anforderungen und erstellen so Ausbildungskonzepte, die darauf abzielen, den Mehrwert der
Kunden, sowohl der einzelnen Personen als auch der im
Hintergrund stehenden Organisation, zu maximieren.
Kompetenzen aufbauen
Primäres Ziel unserer Ausbildungen ist der langfristige
Kompetenzaufbau aller Teilnehmer. Dieses Ziel geht weit über
eine reine Wissensvermittlung hinaus und wird durch didaktische und organisatorische Maßnahmen unterstützt. Alle
Quality Austria Ausbildungen sind interaktiv angelegt. Das Erarbeiten von Themen als Projektarbeit oder im Teamwork,
Präsentieren von Ergebnissen, Fachdiskussionen und Aufgabenstellungen und Anwendungen direkt aus dem betrieblichen Umfeld fördern die Umsetzungskompetenz. Die Lehrgangsreihen sind modular aufgebaut, damit das im Lehrgang
erarbeitete Wissen zwischen den Lehrgängen erprobt und
angewandt werden kann. So können weiterführende Themen in die weiteren Lehrgänge mit eingebracht werden.
Modularer Aufbau –
bedarfsspezifische Ausbildung
Die Ausbildungsprogramme der Quality Austria können
kundenspezifisch wie ein Bildungsbaukasten verwendet werden. Jeder Lehrgang ist thematisch in sich abgeschlossen.
Unsere Lehrgangsreihen bieten für die Kunden gute Lösun-
gen, jedoch kann jeder Lehrgang auch für sich besucht
werden. Vertiefende Ausbildungen, Seminare und Refreshings runden das Ausbildungsprogramm ab. Wir möchten
nicht nur in der Erstausbildung Ihr bevorzugter Partner
sein, sondern Ihnen maßgeschneiderte Lösungen für die
fachliche und berufliche Weiterentwicklung anbieten und
ermöglichen, dass Sie Ihre erworbene Kompetenz aktualisieren und damit die besten und aktuellsten Methoden
für Ihre Arbeit zur Verfügung haben. Durch die inhaltliche
Abstimmung garantieren wir Ihnen so Aktualität, gepaart
mit Kontinuität und Nachhaltigkeit, für Ihren gesicherten
Kompetenzaufbau.
Zertifizierte Kompetenz
Alle unsere Lehrgänge schließen mit Zertifikaten ab, der Großteil davon sind staatlich akkreditierte Zertifizierungsprogramme.
Die dafür erforderlichen Prüfungen sehen wir als integralen Bestandteil der Ausbildung, um Ihnen die Sicherheit zu geben,
die spezifizierten Lernziele erreicht zu haben und die definierte
Kompetenz in Ihrer Arbeit auch einbringen zu können.
Nationaler Fokus mit
internationaler Anerkennung
Unsere Ausbildungen sind klar auf die Bedürfnisse der heimischen Betriebe abgestimmt, nehmen Bezug auf nationale
Gesetzgebung und Regelungen sowie auf Strategien, welche im Wirtschaftsraum relevant sind. Gleichzeitig erarbeiten wir in internationalen Arbeitsgruppen eine multinationale
und multikulturelle Sicht auf die von uns angebotenen Themen und integrieren diese in unsere Angebote. Die Abstimmung in internationalen Gremien stellt zudem auch die
zwischenstaatliche Anerkennung unserer Ausbildungen
sicher. Die Möglichkeit des Erwerbs von EOQ-Zertifikaten
ist ein Ausdruck für diese internationale Anerkennung.
Einfacher Zugriff – unser Serviceangebot
Unser Service-Center in Linz betreut und berät Sie gerne bezüglich unseres Ausbildungsangebots. Persönliche Information und Beratung erachten wir gerade bei einem so wichtigen
Thema als wesentlich. Es ist unser Anliegen, dass Sie überzeugt sind, die richtige Ausbildung für sich gefunden zu haben
und damit auch den größten Nutzen erzielen können. Wir bieten unsere Ausbildungen zu verschiedenen Terminen und an
verschiedenen Orten an, um auch diesbezüglich Ihren Anforderungen bestmöglich entgegen zu kommen.
Branchenspezifische Ausbildungsangebote
Neben diesem Kursprogramm gibt es noch zwei branchenspezifische Kursprogramme. Die dort angeführten Lehrgänge, Seminare, Refreshings und Inhousetrainings sind in
diesem Kursprogramm nicht enthalten. Falls Sie Interesse
an spezifischen Ausbildungen in den Themen
■ Gesundheit und Gesundheitstourismus
■ Lebensmittelsicherheit
haben, fordern Sie bitte das spezifische Kursprogramm an
oder als Download unter www.qualityaustria.com.
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Unsere
Ausbildungsmodelle
Die Quality Austria bietet Lehrgänge, Seminare und Refreshings an. Damit steht
von der Grundausbildung, über thematische Schwerpunkte und Aktualisierung
von Kompetenzen für jeden spezifischen
Weiterbildungsbedarf ein maßgeschneidertes Angebot zur Verfügung. Alle Modelle können auch als Inhousetraining
gebucht werden.
Lehrgänge und Lehrgangsreihen
Einzellehrgänge und modular aufgebaute Lehrgangsreihen
erarbeiten ein Thema umfassend und bereiten auf eine Prüfung im Rahmen eines spezifizierten Kompetenzzertifikats
vor. Die aufbauend strukturierten Lerninhalte führen von
den Grundlagen über die Methoden bis hin zu Fallbeispielen aus der Praxis. Die vermittelten Qualifikationen sind bei
den meisten Quality Austria Lehrgangsreihen europaweit
harmonisiert und weltweit anerkannt.
Je nach Komplexität des Themas sind Lehrgangsreihen in
1 bis 5 Module gegliedert. In den meisten Fällen können
dabei die Lehrgänge unabhängig voneinander besucht werden. Die aus unserer Sicht optimale Vernetzung des Wissens bietet sich Ihnen jedoch, wenn Sie die Lehrgänge in
der in den Übersichtsgraphiken dargestellten Reihenfolge
besuchen. Durch die wachsende Komplexität der Themenstellungen in den praktischen Ausbildungsteilen sind Sie so
immer bestens auf Ihre Aufgaben vorbereitet.
Refreshings
Refreshings der Quality Austria ermöglichen das Aktualisieren und Ergänzen von Wissen, Methoden und Kompetenzen. In Refreshings wird davon ausgegangen, dass Sie eine
entsprechende Grundausbildung absolviert haben und aktiv
im einschlägigen Berufsfeld tätig sind. Deswegen ist neben
der Vermittlung aktueller Entwicklungen im Fachgebiet,
seien es Ergebnisse der Forschung, Entwicklungen von Gesetzen oder Normen, Methoden, auch die Vernetzung und
die Fachdiskussion mit Kollegen Bestandteil der Ausbildung. So können Problemstellungen aus dem betrieblichen
Umfeld diskutiert werden und Lösungsansätze gemeinsam
entwickelt werden. Der breite Erfahrungshintergrund der
Teilnehmer, gepaart mit dem Top-Know-how unserer Trainer
bietet dabei die Chance, neue Ansätze in die eigene Arbeit
zu integrieren.
Für viele Zertifikatsverlängerungen ist der Nachweis über
den Besuch von Refreshings Voraussetzung. Die entsprechenden Bedingungen sind bei den einzelnen Zertifizierungsprogrammen angegeben.
Refreshings erfordern eine aktive Teilnahme, schließen aber
ohne Prüfung ab.
Teilnahmebestätigungen
Teilnahmebestätigungen werden nach allen Veranstaltungen jenen Teilnehmern ausgehändigt, die mindestens 80%
der Veranstaltungszeit anwesend waren. Teilnahmebestätigungen sind nicht zu verwechseln mit Zertifikaten, die nur
bei positivem Abschluss einer Prüfung und Erfüllung aller
Voraussetzungen laut Zertifizierungsprogramm ausgestellt
werden.
Lehrgänge zielen auf die Vermittlung von Kompetenz eines
klar definierten Tätigkeitsfeldes ab. Sie vermitteln immer
Wissen, Methoden und betriebliche Umsetzung mit dem
Fokus der Anwendung durch den Einzelnen in seinem Arbeitsumfeld. Die erworbene Kompetenz wird im Rahmen
einer Prüfung festgestellt.
Seminare
Seminare orientieren sich an aktuellen Fachthemen, bringen bestehendes Wissen auf den neuesten Stand und greifen neue Themenstellungen auf. Das Spektrum umfasst alle
inhaltlichen Bereiche unseres Ausbildungsangebots.
Seminare sind eine hervorragende Möglichkeit, in neue Themen einzusteigen oder in anderen Themen den letzten
Stand zu erfahren. Deswegen eignen sie sich nicht nur für
Fachleute auf dem jeweiligen Gebiet, sondern auch für Führungskräfte oder Personen aus anderen Fachabteilungen,
welche sich gezielte Kenntnisse zu einem Thema in kompakter Form aneignen möchten. Erfahrungsaustausch und
Networking sind auch deswegen in Seminaren fester
Bestandteil der Ausbildungsmethodik.
4
Kursprogramm 2009
Inhousetrainings
Inhousetrainings
Warum nicht in der Firma lernen? Inhousetrainings und Workshops bieten die Möglichkeit, die Ausbildungsinhalte für Ihren
Betrieb maßzuschneidern.
Zu den effizientesten Ausbildungsmöglichkeiten gehört das
Lernen im eigenen Haus, im Kreis von Kollegen und Führungskräften, anhand aktueller Fallbeispiele aus dem eigenen Arbeitsbereich.
Quality Austria bietet daher alle Lehrgangsreihen, Lehrgänge, Seminare und Refreshings sowie spezielle Workshops rund um die großen Themenbereiche Qualität,
Umwelt sowie Sicherheit und Gesundheitsschutz auch als
maßgeschneiderte Inhouse-Variante an. Ebenso können
einzelne Lehrgangsmodule als Inhousetraining gebucht
werden. Damit kommen sämtliche Ausbildungsangebote
der Quality Austria direkt zum Kunden.
Zusätzlich zu unserem umfangreichen Standard-Ausbildungsprogramm bieten wir auch relevante Spezialthemen
an, die ausschließlich in Form von Inhousetrainings gebucht
werden können. Diese Angebote sind direkt in den einzelnen Fachbereichen aufgelistet. Wir freuen uns auf Ihre Anfragen. Auf Wunsch bieten wir Ihnen nicht nur die in diesem
Kursprogramm beschriebenen Lehrgänge, Seminare und
Refreshings an, sondern zu jedem beliebigen Thema im
Bereich Qualität.
Customizing durch professionelle Trainer
Bei einem Inhousetraining erfolgt die Abstimmung der Ausbildungsinhalte gemeinsam mit dem Kunden – zielgenau auf
die Anforderungen der Teilnehmer. Salopp formuliert: Sie
bestellen, was Sie wollen und bekommen, was Sie brauchen. Während des Trainings wird detailliert auf unternehmensspezifische Fragen und Aufgabenstellungen eingegangen. Gleichzeitig ist gewährleistet, dass Firmen-Knowhow nicht nach außen gelangt.
Vor allem für größere Unternehmen können Inhousetrainings
kostengünstiger und effektiver sein. Denn Reise- und Aufenthaltsspesen für die Teilnehmer entfallen zur Gänze. Die
gleichzeitige Schulung mehrerer Mitarbeiter mit einem gemeinsamen Ziel bringt positive Effekte für die Teamarbeit
und das firmeninterne Netzwerk (Networking).
Wissen aus erster Hand
Die Trainer der Quality Austria sind in ihren Fachbereichen
selbst in der Wirtschaft tätig. Somit verbinden Sie aktuelles
Theorie-Wissen mit wertvollen Erfahrungen aus der Praxis
und können effektive Tipps für spezifische Situationen
weitergeben.
Für weitere Informationen steht das Quality-Austria-Team
jederzeit zur Verfügung. Bei maßgeschneiderten Trainings
nach einem Vorgespräch mit dem in Frage kommenden
Trainer, wird ein detailliertes Angebot erstellt, in dem alle
individuellen Anforderungen berücksichtigt werden. Unser
Ziel ist, Ihnen neues Wissen zu vermitteln, welches Sie
unmittelbar in Ihrem Arbeitsumfeld einsetzen können!
Workshops
Workshops sind individuell auf Firmenbedürfnisse abgestimmte Trainings, in denen kundenspezifische Themen bearbeitet und Lösungen erarbeitet werden. Das Workshop-Format im Inhouse-Trainingsbereich, eignet sich ausgezeichnet für die umsetzungsorientierten Themenstellungen.
Inhouse nach Plan
So wird eine Inhouse-Schulung nach Ihren Wünschen
konzipiert – kostengünstig durch Anpassen von StandardModulen, maßgeschneidert von A bis Z:
Analyse und Zieldefinition
■ Erhebung des individuellen Ausbildungsbedarfs anhand
aktueller Anforderungen im Unternehmen
■ Analyse im Rahmen eines telefonischen Vorgesprächs
mit „Ihrem“ Trainer schon im Vorfeld
■ gemeinsame Konzeption der Inhalte zwischen Kunden
und Trainer
■ Zusammenstellung passender Ausbildungsmodule
■ Abstimmung der einzelnen Lehrinhalte auf Ihre spezifischen Fragestellungen und auf die Gegebenheiten in
Ihrem Unternehmen
■ Einarbeitung von unternehmensbezogenen Fallbeispielen
■ Terminabstimmung nach Ihrem Zeitplan
Alle Informationen über Inhousetrainings (Lehrgänge,
Seminare und Workshops) finden Sie zusätzlich unter
www.qualityaustria.com.
Generell stellen Inhousetrainings eine attraktive Ausbildungsvariante dar, die viele Vorteile vereint. Und so lautet
unsere Formel für Ihren persönlichen Erfolg: Diskretion,
Förderung des Teamgeists, effizientere Ergebnisse und
die Abstimmung auf die speziellen Bedürfnisse Ihres
Unternehmens.
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Zertifikate
Unsere Zertifikate – Ihr
Kompetenznachweis
Die Quality Austria bietet insgesamt 41
Zertifizierungsprogramme an, 34 davon
sind staatlich akkreditiert. Die Zertifikate
der Quality Austria genießen durch ihre
weltweit über die Norm ISO 17024 akzeptierten Prozesse der Prüfung, Überwachung und periodischen Wiederbegutachtung einen hervorragenden Ruf als
objektiver Kompetenznachweis.
Quality Austria, akkreditierte und
europäische Zertifikate – kurz erläutert
Jede Lehrgangsreihe schließt mit einer Prüfung ab. Nach
einer positiv abgeschlossenen Prüfung stellt die Quality Austria ein Zertifikat nach EN ISO/IEC 17024 aus, das durch die
Akkreditierung der Quality Austria als Personenzertifizierungsstelle einem staatlich anerkannten Zeugnis entspricht.
ZERTIFIKAT
ausgestellt nach den Kriterien der EN ISO/IEC 17024
Die Ausbildungen der Quality Austria bereiten optimal auf
den Erwerb von Kompetenzzertifikaten vor. Jede Lehrgangsreihe schließt mit einer Prüfung ab. Sie wird auf der
Grundlage von objektiven Kriterien für die Kompetenz und
das Ergebnis durchgeführt. Diese Kriterien sind in Zertifizierungsprogrammen festgehalten, die auf Basis der internationalen Norm ISO 17024 erstellt werden.
Die Zertifizierung von Personen ist eine Maßnahme, mit der
die Quality Austria bestätigt, dass die zertifizierte Person die
Anforderungen des Zertifizierungsprogrammes erfüllt. In
einem Zertifizierungsprogramm sind die Anforderungen festgelegt, welche für eine positive Beurteilung vorausgesetzt
werden. Dies kann neben einer Ausbildung zum Beispiel
auch Berufserfahrung und Vorbildung miteinschließen. Die
Kriterien sind für jedes einzelne Zertifizierungsprogramm spezifisch und bei jeder einzelnen Lehrgangsreihe aufgelistet.
Werden alle Voraussetzungen erfüllt und die Prüfung bestanden, kann eine positive Zertifizierungsentscheidung gefällt werden und das entsprechende Zertifikat ausgestellt
werden.
Überwachung und Re-Zertifizierung
Kompetenzzertifikate sind grundsätzlich befristet. Die einschlägige Norm sieht vor, dass die Zertifizierungsstelle durch
einen Überwachungs- und Rezertifizierungsprozess sicherstellt, dass die Kompetenzen der zertifizierten Person aufrecht erhalten bleiben.
Akkreditiert gem. österr. Akkreditierungsgesetz BGBl. II Nr. 116/2006 durch das BMWA.
Akkreditiert vom BMWA seit 1995.
Die ÖVQ ist Mitglied der EOQ (European Organization for Quality).
Nationale Partnerorganisation der EFQM (European Foundation for Quality Management).
Die aktuelle Gültigkeit des Zertifikates ist ausschließlich im Internet unter
www.qualityaustria.com/index.php?id=799 dokumentiert.
Zusätzlich sind auch noch die meisten Zertifizierungsprogramme der Quality Austria einzeln akkreditiert, weil
sie Kompetenzen überprüfen, für welche eine nationale
Vergleichbarkeit sichergestellt werden soll. Diese Zertifizierungsprogramme sind durch das Logo der Akkreditierungsstelle gekennzeichnet.
Durch die Harmonisierung der Lehrgangsinhalte nach dem
europäischen Ausbildungskonzept ist die Quality Austria berechtigt, Zertifikate durch die EOQ (European Organization
for Quality) ausstellen zu lassen. Diese Zertifikate können zusätzlich zu einem nationalen Zertifikat angefordert werden
und sind in englischer Sprache ausgestellt. Wie nationale Zertifikate sind auch EOQ-Zertifikate von begrenzter Gültigkeit.
Quality Austria-Zertifikate sind derzeit auf drei bzw. fünf Jahre
befristet. Für eine Zertifikatsverlängerung muss der Zertifikatsinhaber seine Kompetenz meist in Form der erforderlichen
Praxiszeiten und – für bestimmte Zertifikate – durch den Besuch von facheinschlägigen Refreshings nachweisen. Als Serviceleistung unsererseits wird jeder Zertifikatsinhaber vor Ablauf der Gültigkeitsperiode des Zertifikats zeitgerecht informiert.
Die detaillierten Verlängerungskriterien für jedes Zertifikat
sind bei den jeweiligen Prüfungsbeschreibungen im Kursprogramm angegeben. Bei Nichterfüllen der Voraussetzungen kann das Zertifikat vorerst nicht verlängert werden.
6
Kursprogramm 2009
Zertifikate
Zertifikate der EOQ
European Organization
for Quality
Die „European Organization for Quality, EOQ“ ist ein unabhängiger, gemeinnütziger, in Belgien eingetragener Verein.
Die EOQ versteht sich als die europäische interdisziplinäre
Organisation, die sich um wirksame Verbesserungen im
Themenfeld des Qualitätsmanagements durch europäische
Koordination und Harmonisierung von Kompetenzzertifizierungen bemüht, durch Abstimmungen zwischen den einzelnen Mitgliedern. Die EOQ wurde 1956 gegründet und
umfasst derzeit 34 nationale europäische Qualitätsorganisationen, sowie Institutionen, Firmen und Individuen aus
aller Welt.
Das Europa-Zertifikat der EOQ
Mit einem EOQ-Zertifikat gehören Sie zu einem wachsenden Kreis von mehr als 50.000 Experten, die in den Bereichen Qualitäts-, Umwelt- und Sicherheitsmanagement über
europaweit anerkanntes Wissen verfügen. Denn Zertifikate
der European Organization for Quality sind in nahezu allen
Staaten Europas gültig und entsprechen staatlich anerkannten Zeugnissen – ebenso wie die Zertifikate der
Quality Austria auf nationaler Ebene.
In Österreich ist die Quality Austria Ihr direkter Draht
zu einem „Europa-Zertifikat“. Denn aufgrund der strengen
Anforderungen der EOQ (Akkreditierung, Zertifizierung,
Erfüllen von speziellen Regelungen der EOQ) ist die
Quality Austria als einzige Trainings- und Personalzertifizierungsorganisation Österreichs berechtigt, EOQZertifikate auszustellen.
Hintergrund für die Zertifikate der European Organization for
Quality ist die Harmonisierung von Ausbildungsinhalten und
Prüfungsdurchführungen in den europäischen EOQ-Mitgliedsstaaten. 90 Prozent aller Quality-Austria-Lehrgänge
fallen bereits unter das „Harmonized Scheme“ und umfassen die gleichen Inhalte wie Pendants in Deutschland, Spanien, Tschechien oder Rumänien, um nur einige zu nennen.
Gerade für multinationale Unternehmen ist es ein Vorteil,
wenn Systemmanager in verschiedenen Tochtergesellschaften das selbe Ausbildungsniveau vorweisen.
Trends – „made in Austria“
Durch die Einbindung der Quality Austria in europäische und
internationale Normungsgremien profitieren unsere Kunden
auch indirekt. Unsere Experten bringen globale Trends nach
Österreich und lassen umgekehrt auch nationale Anliegen in
das Länder-Netzwerk einfließen.
In den vergangenen Jahren konnte die Quality Austria sechs
neue Lehrgangstypen in das EOQ-Ausbildungsschema
integrieren, darunter den Sicherheitsmanager oder den
Arbeitsmediziner. Seit 2005 obliegt der Quality Austria die
Leitung der europäischen Entwicklungsgruppe für neue
Ausbildungsinhalte. Ab Mitte 2008 hat der derzeitige Vizepräsident der EOQ, TR Ing. Viktor Seitschek, die Präsidentschaft der EOQ (Europäische Organisation für Qualität)
für 3 Jahre übernommen. Damit ist die Quality Austria auch
verantwortlich für die Findung neuer Visionen, sowie eine
stetige Verbesserung der Organisation selbst – ganz im
Sinne des ISO Gedankens.
Als Inhaber eines EOQ-Zertifikates haben Sie Zugang zu
einem europaweiten Netzwerk von Experten aus verschiedenen Fachgebieten in verschiedensten Ländern. Über die
zentrale EOQ-Datenbank kann jeder gewünschte Kontakt
quer durch Europa hergestellt werden, oder auch weltweit
über Partnerorganisationen wie JUSE in Japan oder ASQ
in Amerika.
Diesen Vorteil nutzen international tätige Unternehmen
immer häufiger, wenn sie in sensiblen Kunden-Lieferantenbeziehungen stehen, bei denen die Faktoren Qualität,
Umwelt oder Sicherheit eine zentrale Rolle spielen, wie etwa
in der automotiven Branche.
Karriere ohne Grenzen
Bei internationalen Bewerbungen erweist sich ein EOQZertifikat als effektiver Türöffner. Auch für die nationale
Karriere bescheinigt das angesehene Europa-Zeugnis
seinem Inhaber globales Denken und die Motivation, über
Grenzen hinaus zu wachsen.
7
Trainer und Team
Trainer und Team
Quality Austria bietet eine umfassende Expertise aus einer
Hand in den Bereichen Qualitäts-, Umwelt- und Sicherheitsmanagement sowie bei Branchenstandards und gilt als
Garant für Kompetenz. Mit über 550 Trainern, Auditoren,
Assessoren und Fachexperten sichert Quality Austria die erfolgreiche Umsetzung in den Organisationen zu Normen und
8
branchenspezifischem Know-how mit hohem Praxisbezug.
Aufbauend auf das Kompetenznetzwerk über umfassendes
Branchen-, Fach- und Methodenwissen sowie umfangreiche
Erfahrung werden Trends beeinflusst, Neuerungen interpretiert und Forderungen von morgen in entsprechenden Gremien auch international mitgestaltet. In der Quality Austria
erfolgen systematische Weiterbildung und konzentrierter
Austausch mit dem Anspruch der stetigen Weiterentwicklung der Dienstleistungen der Quality Austria.
Kursprogramm 2009
Aktuelles & Vorschau
VDA 6.2 und VDA 6.4 an die neue ISO 9001 angepasst und
sind heute weitgehend identisch mit den Forderungen der
ISO/TS 16949:2002 (nur branchenspezifisch interpretiert).
Die VDA 6.1 wird, obwohl sehr gut und in Bezug auf Erklärung von Details (Interpretation/Definition) nach wie vor
unübertroffen, bereits als „Auslaufmodell“ betrachtet und
viele Firmen tun gut daran, rechtzeitig zur ISO/TS 16949
zu wechseln.
Neben den bekannten Standards gibt es aber viele neue
branchenspezifische Forderungen wie z.B. Komponenten
Lastenheft oder Automotive Spice, die, soweit zutreffend,
natürlich bei der Abwicklung neuer Projekte mit einfließen
müssen und daher zu beachten sind.
Auch die Basisschrift für Auditverfahren in der Deutschen
Automobilindustrie, der Band VDA 6, wurde überarbeitet
und an die neuen Akkreditierungsvorgaben angepasst. So
haben wir z.B. jetzt auch bei den VDA-Standards ein zweistufiges Verfahren im Rahmen der Erstzertifizierung, neue
Vorgaben für die Manntage und strengere Richtlinien für die
Qualifikation und Ausbildung von internen Auditoren.
Automotive Standards – News und Trends
2009 ist einmal mehr ein spannendes Jahr im Automotive
Bereich. Was kommt auf uns zu? Vorweg, es sind derzeit
keine großen Änderungen, sondern mehr die Anpassungen
im Detail. Die größte Herausforderung für die gesamte Branche dürfte dabei die Umsetzung und Erfüllung der neuen 3rd
edition der AUTOMOTIVE CERTIFICATION SCHEME FOR
ISO/TS 16949:2002/rules for achieving IATF recognition sein.
Um was geht es hier im Detail? In der bisherigen Ausgabe
hatten wir viele Fehler oder widersprüchliche Vorgaben die
im Laufe der letzten Jahre teilweise durch SI’s (Standard Interpretations) korrigiert wurden. Da diese vielen Personen
nicht bekannt waren und zudem auch neue Widersprüche
enthielten, wurden die Vorgaben 2008 gesamtheitlich überarbeitet. Dabei wurden nahezu alle Mängel ausgeräumt. In
erster Linie ergaben sich strengere und präzisere Vorgaben
für die Zertifizierungsorganisationen hinsichtlich der Planung
und Durchführung von Zertifizierungsaudits.
Da die Quality Austria in einer Arbeitsgruppe des VDA-QMC
aktiv an der Neugestaltung mitgearbeitet hat, verfügen wir
selbstverständlich über das Wissen, Sie aus erster Hand über
alle Neuerungen und Änderungen zu informieren. So beabsichtigen wir 2009 Informationsveranstaltungen für den neuen
Zertifizierungsprozess durchzuführen (selbstverständlich auch
als Inhousetraining buchbar) und wir haben in unseren Seminaren natürlich alle Änderungen bereits mit eingearbeitet.
Was tut sich bei den anderen Standards? Vorweg, nichts
wirklich Neues. In den letzten Jahren wurden die Standards
Was wird die Zukunft im Automotive
Bereich von uns einfordern?
Ein noch höheres Maß an Flexibilität und Kreativität, d.h. der
globale Wettbewerb wird weiter zunehmen, anderseits gibt
es neue ökologische und ökonomische Aspekte zu
berücksichtigen, deren nachhaltige Auswirkungen sich
gegenwärtig nur schwer abschätzen lassen.
Etwa um 2011/12 herum rechnen wir mit einer kompletten
Überarbeitung der bestehenden ISO 9001 Normenreihe
und damit verbunden auch einer Überarbeitung der Automotiven Standards. Eines ist sicher – auch in Zukunft wird
sich nur der „Bessere“ durchsetzen. Wir von der Quality
Austria werden stets an vorderster Front mit dabei sein und
laufend auf unserer Homepage über alle Veränderungen
und Anforderungen berichten, sowie unsere Ausbildungsprogramme entsprechend anpassen, damit Sie bestens für
die Zukunft gerüstet sind.
Und in der Luftfahrtindustrie?
Hier sind in nächster Zeit keine gravierenden Änderungen zu
erwarten. Etwaige neue Anforderungen werden selbstverständlich in unserem Ausbildungsprogramm umgehend
berücksichtigt.
Gerald Perschler
Branchenmanager
9
Qualitätsmanager Automotive QMAI
Qualitätsmanager
Automotive QMAI
Berufsbild
Qualitätsmanager Automotive sind sowohl mit den Normen
ISO 9000 ff als auch mit den Branchenstandards ISO/TS
16949, VDA 6.1, etc. bestens vertraut und dadurch in der
Lage, ein Qualitätsmanagementsystem unabhängig von Art
und Größe der Organisation effektiv und effizient aufzubauen und fortzuschreiben. Vertiefende methodische und
statistische Kenntnisse zeichnen Qualitätsmanager Automotive zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems aus.
Ihre hohe Prozesskompetenz und ihr betriebswirtschaftliches Wissen tragen maßgeblich zur Wertschöpfungssteigerung der Organisation bei. Durch die Durchführung
von Audits gewinnt die Organisation ein umfassendes Bild
über die Wirksamkeit der Systeme. An der Schnittstelle
zwischen Geschäftsleitung und anderen Unternehmensbereichen agierend, verstehen sie es, übergreifende Qualitätsteams zu führen und zu motivieren.
Struktur der Lehrgangsreihe
FMEA
MSA
QVDA
QVDAP **)
s. S. 14
s. S. 14
PMMA *) SMWA
Zertifikat
ISO/TS 16949:2002, VDA 6.1,
VDA 6.2 und VDA 6.4 (s. S. 14)
QMAIP
Zertifikat
Qualitätsmanager
Automotive
*) Zertifikatsinhaber „Projektmanager“ können diesen Lehrgang zum halben Preis besuchen oder die Skripten erwerben.
**) Für den Abschluss Qualitätsmanager Automotive ist diese Prüfung nicht erforderlich. Für den Abschluss Interner Auditor
Automotive ist nur der Besuch des Lehrgangs QVDA erforderlich.
FMEA
Werkzeuge in der Automobilindustrie – Fehlermöglichkeits- und Einfluss-Analyse
MSA
Werkzeuge in der Automobilindustrie – Measurement Systems Analysis
PMMA
Projektmanagement in der Automobilindustrie (PPAP, APQP) *)
SMWA
Statistische Methoden und Werkzeuge in der Automobilindustrie (Skriptenversand)
QVDA
Interner Auditor Automotive ISO/TS 16949:2002, VDA 6.1, VDA 6.2 und VDA 6.4 (s. S. 14)
QVDAP
Prüfung Interner Auditor Automotive **) (s. S. 14)
QMAIP
Prüfung Qualitätsmanager Automotive
2 Tage
1 Tag
2 Tage
4 Tage
1 Stunde
2 Tage
Kursempfehlung
QVDA
10
Die Quality Austria empfiehlt Ihnen den Lehrgang Interner Auditor Automotive als ergänzende
bzw. weiterführende Ausbildung. Nähere Informationen dazu finden Sie auf der Seite 14.
Kursprogramm 2009
FMEA
2 Tage
Werkzeuge in der Automobilindustrie – Fehlermöglichkeitsund Einfluss-Analyse
Überblick
FMEA ist eine Analysemethode zur Risikoabsicherung
und Fehlerverhütung während der Konstruktions- und
Produktionsphase. Der Lehrgang macht die Teilnehmer
mit der Methode FMEA vertraut. Sie sollen ihren wirtschaftlichen Nutzen erkennen und in der Lage sein, diesen im eigenen Unternehmen zielorientiert einzusetzen.
Voraussetzungen
Keine
Zielgruppe
Führungskräfte und Mitarbeiter aus den Bereichen
Entwicklung, Konstruktion, Arbeitsvorbereitung, Produktionsplanung, Produktion, Qualitätswesen sowie
potenzielle FMEA-Moderatoren
Inhalte
■ Einführung in das Thema FMEA
■ Methodische Grundlagen der FMEA
■ FMEA-Einsatzkriterien
■ Vorarbeiten zur Durchführung einer FMEA
■ Systematische Durchführung der FMEA
■ System-FMEA: Produkt und Prozess
Dauer
2 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
Teilnahmegebühren (exkl. 20% MwSt.)
Mitglieder € 765,–/Nichtmitglieder € 845,–
Termine
Frohnleiten
29. – 30.09.2008
Frohnleitnerhof
Linz
20. – 21.04.2009
TechCenter
Frohnleiten
28. – 29.09.2009
Frohnleitnerhof
MSA
1 Tag
Werkzeuge in der Automobilindustrie – Measurement
System Analysis
Überblick
Messdaten sollen Rückschlüsse auf ein Produkt oder
einen Prozess ermöglichen. Da alle Messsysteme und
-mittel ein gewisses Maß an Fehlern und Unsicherheiten haben, ist es entscheidend zu wissen, wie groß
die Differenzen vom gemessenen zum wahren Wert
sind. Damit können Abweichungen für den jeweiligen
Anwendungsfall in zweckmäßigen Grenzen gehalten
werden. MSA (Measurement Systems Analysis) ist ein
Referenzhandbuch der ISO/TS 16949. Die Teilnehmer
werden mit den Methoden der MSA vertraut gemacht.
Sie erkennen ihren Nutzen und sind in der Lage, sie im
eigenen Unternehmen zielorientiert einzusetzen.
Voraussetzungen
Keine
Zielgruppe
Personen, die mit Prüfplanung oder Durchführung von
Messsystemanalysen befasst sind
Inhalte
■ Grundlagen und Ziele von MesssystemfähigkeitsUntersuchungen
■ Statistische Eigenschaften von Messsystemen
■ Auflösung von Messsystemen
■ Fehlerkategorien von Messsystemen (Genauigkeit,
Wiederholbarkeit, Vergleichbarkeit, Stabilität, Linearität)
■ Methoden zu Fähigkeitsuntersuchungen für messende Systeme
■ Methoden zu Fähigkeitsuntersuchungen für Lehren
Dauer
1 Tag, 09:00 – 17:00 Uhr
Termine
Linz
28.10.2008
TechCenter
Frohnleiten
30.03.2009
Frohnleitnerhof
Linz
27.10.2009
TechCenter
Hinweis
Das Training berücksichtigt in vollem Umfang die Referenzhandbücher zur VDA 6.1 (VDA 4.1-Sicherung der Qualität vor Serieneinsatz). Die Teilnehmer werden gebeten, einen Taschenrechner
(mit einfachen statistischen Funktionen) mitzubringen.
11
PMMA
2 Tage
Projektmanagement
in der Automobilindustrie
(PPAP, APQP)
Überblick
Die Teilnehmer lernen die Durchführung einer parallel
laufenden Projektabwicklung im Rahmen von Simultaneous Engineering. Dies erfordert ein straffes Projektmanagement, um die für den Projektfortschritt
notwendigen Tätigkeiten der externen und internen
Fachbereiche sowie den Informationsaustausch planen
und lenken zu können.
Voraussetzungen
Keine
Zielgruppe
Mitarbeiter, die in Projekten arbeiten oder Projektmanagementaufgaben übernehmen sollen (Projektleiter,
Projektbeauftragte, Projektmitarbeiter)
Inhalte
■ Einführung in das Projektmanagement
■ Grundlagen und Zeitplan der Projektplanung
■ Produkt- und Prozessentwicklungstätigkeiten
■ Werkzeuge zur Produkt- und Prozessoptimierung
(QFD, FMEA, DoE)
■ Darstellung von Meilensteinen
■ Project Review
■ Bemusterungen nach PPAP/PPF
Dauer
2 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
Unterlagen
Kursteilnehmer erhalten die Bücher APQP und PPAP
Termine
Linz
18. – 19.05.2009
TechCenter
Hinweis
Zertifikatsinhaber „Projektmanager“ können diesen Lehrgang zum
halben Preis besuchen oder die Skripten zum Preis von € 85,–
(exkl. 10% MwSt.) erwerben.
Abwicklung: Bitte um Bekanntgabe der gewünschten Vorgehensweise im Rahmen der Anmeldung zum Lehrgang bzw. der Anmeldung zur Prüfung Qualitätsmanager Automotive. Der Versand des
Skriptums erfolgt an die gewünschte Adresse.
12
SMWA
Statistische Methoden und
Werkzeuge in der Automobilindustrie (Skriptenversand)
Überblick
Der wirkungsvolle Einsatz von einfachen statistischen
Methoden und Techniken zur Problemanalyse ist in
jedem Unternehmen eine große Hilfestellung in Bezug
auf sinnvolle Datenverdichtung, Prozessbewertung und
Prozesslenkung. Die Teilnehmer sollen mit den üblichen
Werkzeugen, Methoden und Qualitätsregelkarten in der
Automobilindustrie bis hin zur Prozessfähigkeit vertraut
gemacht werden.
Inhalte
■ Problemlösungstechniken
■ Ausgewählte Methoden und Werkzeuge im Qualitätsmanagement
■ Sammeln, Darstellen und Beschreiben von Prüfdaten und Informationen
■ Fehlersammelkarte
■ Paretodiagramm, ABC-Analyse
■ Gründe für den Einsatz statistischer Methoden
■ Grundlagen der Qualitätsregelkartentechnik
■ Führen und Interpretieren einer Qualitätsregelkarte
■ Verteilungsmodell Normalverteilung
■ Stichprobenkennwerte bei normalverteilten Merkmalswerten
■ Shewart Qualitätsregelkarte für normalverteilte
Merkmalswerte
■ Mittelwertkarte
■ R/s Karte
■ Kombinierte Qualitätsregelkarte
■ Vorlaufanalyse
■ Prozessfähigkeit
Skriptenkauf (exkl. 10% MwSt.)
€ 85,–
Hinweis
Dieser Lehrgang in dieser Lehrgangsreihe wird öffentlich nicht angeboten, da eine Voraussetzung für den ÖVQ-Qualitätsmanager
Automotive das gültige Zertifikat ÖVQ-Qualitätsmanager/Systemmanager Qualität ist und die Lehrinhalte in den Grundlagen somit
dort behandelt wurden. Weiters entsteht ein Zeit- und Kostenvorteil
für die Teilnehmer. Die branchenspezifischen Inhalte für die Automobilindustrie sind im Skriptum zu diesem Lehrgang im Selbststudium nachzulernen.
Abwicklung: Im Rahmen der Anmeldung zur Prüfung Qualitätsmanager Automotive wird das Skriptum an die gewünschte
Adresse gesandt.
Kursprogramm 2009
QMAIP
2 Tage
Prüfung
Inhalte
Geprüft werden die Inhalte der Lehrgänge/Seminare
■ Werkzeuge in der Automobilindustrie (FMEA, MSA)
■ Projektmanagement in der Automobilindustrie
■ Statistische Methoden und Werkzeuge in der Automobilindustrie
■ Interner Auditor Automotive
Voraussetzungen
Ausbildung entsprechend den o.a. Lehrgängen und
gültiges Quality Austria-Zertifikat Qualitätsmanager/
Systemmanager Qualität
Durchführung
Die Prüfung erfolgt dreistufig. Begonnen wird mit einer
praktischen Aufgabe (Gruppenmoderation 60 Minuten/
anschließend Präsentation 10 Minuten). Als nächster
Schritt erfolgt eine schriftliche Prüfung zu allen bisherigen Ausbildungsthemen (Multiple Choice/60 Minuten).
Der letzte Schritt ist eine mündliche Prüfung von ca. 15
Minuten Dauer. Die Ergebnisse aus den vorangegangenen Prüfungen werden dabei individuell berücksichtigt.
Dauer
2 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
Termine
Linz
11. – 12.11.2008
Quality Austria
Linz
01. – 02.12.2009
Quality Austria
Zertifikat
Bei bestandener Prüfung erhalten die Absolventen das Zertifikat Qualitätsmanager
Automotive.
Gültigkeitsdauer des Zertifikats
3 Jahre
Verlängerungskriterien
■ Nachweis (z.B. Bestätigung durch den
Arbeitgeber, Interimszeugnis, Eigenerklärung) über 3-jährige Berufspraxis im Bereich Automotive
■ Refreshing für Interne Auditoren Automotive (mind. 1x in 3 Jahren)
■ Spezialzusatzrefreshing für Interne Auditoren Automotive (QM, QMA Verlängerung) (mind. 1x in 3 Jahren)
13
Interner Auditor Automotive QVDA
Interner Auditor
Automotive QVDA
Berufsbild
Der Auditor trägt mit den erworbenen Fertigkeiten entscheidend zur kontinuierlichen Verbesserung von Organisationen bei. Interne Auditoren Automotive kennen die
Schwerpunktforderungen der einzelnen Regelwerke und
wissen über die spezifischen Branchen- und Kundenforderungen Bescheid. Sie führen interne und externe Audits
nach festgelegten Bewertungsschemata durch und sind in
der Lage, Abweichungen sachlich darzustellen.
QVDA
QVDAP *)
Zertifikat
ISO/TS 16949:2002, VDA 6.1,
VDA 6.2 und VDA 6.4
*) Für den Abschluss Qualitätsmanager Automotive ist diese Prüfung nicht erforderlich.
Für den Abschluss Interner Auditor Automotive ist nur der Besuch des Lehrgangs QVDA erforderlich.
QVDA
Interner Auditor Automotive ISO/TS 16949:2002, VDA 6.1, VDA 6.2 und VDA 6.4
QVDAP
Prüfung Interner Auditor Automotive *)
4 Tage
1 Stunde
Kursempfehlung
QMAI
Die Quality Austria empfiehlt Ihnen die Lehrgangsreihe Qualitätsmanager Automotive als
ergänzende bzw. weiterführende Ausbildung. Nähere Informationen dazu finden Sie auf der Seite 10.
Buchtipp
Systemisches Auditieren –
Von der Kontrolle zur Bewusstseinsbildung
In diesem Buch wird der Auditprozess als
eine Art „Meta-Kommunikation“ dargestellt.
14
Joseph B. Garscha
1. Auflage, Wien 2004
ISBN 3-950 1588-1-2
Preis für Mitglieder: € 52,–
Preis für Nichtmitglieder: € 58,–
Kursprogramm 2009
Interner Auditor Automotive QVDA
QVDA
4 Tage
ISO/TS 16949:2002, VDA 6.1,
VDA 6.2 und VDA 6.4
Überblick
In diesem Lehrgang werden die spezifischen Forderungen der ISO/TS 16949:2002 sowie die zugrunde
liegenden Basisforderungen behandelt. Weiter werden
verschiedene Bewertungsmodelle wie VDA 6.1, 6.2 und
6.4 mit berücksichtigt..
Voraussetzungen
Grundkenntnisse über QM-Systeme. Eine Ausbildung
zum Auditor nach EOQ Richtlinien wird empfohlen
(Pflichtvoraussetzung für Auditoren, die in Folge Audits
bei Lieferanten durchführen wollen)
Zielgruppe
Zur Zielgruppe gehören Auditoren, verantwortliche
Mitarbeiter für Projektmanagement und Lieferantenentwicklung der Automobil- und Zulieferindustrie.
Inhalte
■ Die Standards und ihre Besonderheiten (Unterschiede)
■ Informationen zum aktuellen Stand der Forderungen unter spezieller Berücksichtugung der Basis
(Core Tools,...)
■ Unterschiedliche Schwerpunkte zu System-, Produkt- und Pozessaudits
■ Anforderungen an den Auditprozess (von der Auditorenauswahl bis zur Durchführung/Bewertung)
■ Gruppenarbeiten zur Anwendung der Prozessanalyse (Vorbereitung) und Auditdurchführung einschließlich der Anwendung verschiedener Bewertungsmodelle
QVDAP
1 Stunde
Prüfung
Inhalte
Geprüft werden die Inhalte des Lehrgangs Interner
Auditor Automotive ISO/TS 16949, VDA 6.1, VDA 6.2
und VDA 6.4
Voraussetzungen
Ausbildung entsprechend des o. a. Lehrgangs
Durchführung
Die schriftliche Prüfung besteht aus Auswahlaufgaben
(Multiple Choice).
Prüfungsdauer: 60 Minuten.
Dauer
1 Stunde, im Anschluss an den Lehrgang
Teilnahmegebühren
Die Gebühren sind in den Kursgebühren enthalten.
Termine
Mit der Anmeldung zum Lehrgang erfolgt auch die Anmeldung zur Prüfung.
Zertifikat
Bei bestandener Prüfung erhalten die Absolventen das Zertifikat Interner Auditor
Automotive ISO/TS 16949, VDA 6.1/2/4
und sind berechtigt, interne Audits nach den
genannten Standards in Übereinstimmung
mit den diesbezüglichen Anforderungen im
Automotive Bereich durchzuführen. Eine
vorhandene EOQ konforme Auditorenausbildung berechtigt, diese Audits auch bei
Lieferanten durchzuführen.
Dauer
4 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
Mitglieder € 1.390,–/Nichtmitglieder € 1.475,–
3 Jahre
Termine
Arbeitgeber, Interimszeugnis, Eigenerklärung) über 3-jährige Berufspraxis im Bereich Automotive.
■ Refreshing für interne Auditoren Automotive (mind. 1x in 3 Jahren)
■ Als Auditnachweis sind für den zurückliegenden Gültigkeitszeitraum mind. 4 vollständige Systemaudits (davon mind. 2
Audits nach ISO/TS 16949) mit insgesamt mind. 20 Auditagen (inkl. Vor- und
Nachbereitung) nachzuweisen.
Graz
13. – 16.10.2008
Austria Trend Europa
Linz
26. – 29.01.2009
Steigenberger
Graz
20. – 23.04.2009
Paradies
Graz
28.09. – 01.10.2009
Graz
16. – 19.11.2009
Hinweis
Kursteilnehmer erhalten die Seminarunterlagen, eine Checkliste zur
ISO/TS16949:2002, weiters die Schriften ISO/TS16949:2002 und
VDA-Band 6 Teil 1.
15
Interner Auditor Luft-/Raumfahrt AS/EN/JISQ 9100
Interner Auditor
Luft-/Raumfahrt
AS/EN/JISQ 9100
Berufsbild
Der Auditor trägt mit den erworbenen Fertigkeiten entscheidend zur kontinuierlichen Verbesserung von Organisationen bei. Interne Auditoren Luft- und Raumfahrt kennen
die Schwerpunktanforderungen der EN 9100 und wissen
über die spezifischen Kundenanforderungen Bescheid. Sie
führen Audits nach festgelegten Bewertungsschemata
durch und sind in der Lage, Abweichungen sachlich darzustellen.
ASIA
ASIAP
Zertifikat
Interner Auditor
Luft-/Raumfahrt
AS/EN/JISQ 9100
ASIA
ASIAP
Prüfung Interner Auditor Luft-/Raumfahrt AS/EN/JISQ 9100
3 Tage
1 Stunde
Kursempfehlung
16
ABA
Die Quality Austria empfiehlt Ihnen das Seminar PPF/PPAP Bemusterung in der Automobilindustrie als ergänzende bzw. weiterführende Ausbildung. Nähere Informationen dazu finden Sie
auf der Seite 19.
ASEN
Die Quality Austria empfiehlt Ihnen das Seminar AS/EN/JISQ 9100 – Anforderungen an die
Luft- und Raumfahrtindustrie sowie Luftfahrtzusatzindustrie als ergänzende bzw.
weiterführende Ausbildung. Nähere Informationen dazu finden Sie auf der Seite 20.
Kursprogramm 2009
ASIA
3 Tage
AS/EN/JISQ 9100
Überblick
Systemaudits erhalten die Leistungsfähigkeit und fördern die ständige Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems. Die Teilnehmer lernen, die Inhalte der
Norm und deren spezifischen Anforderungen korrekt zu
interpretieren und werden damit in die Lage versetzt,
die erfolgreiche Implementierung nach EN 9100 effektiv zu unterstützen. Auf Basis der EN 9100 wird unter
Berücksichtigung der allgemeinen Auditierungsgrundlagen das prozessorientierte Auditieren erlernt. Anhand
praktischer Übungen werden Auditsituationen simuliert
und gemeinsam diskutiert.
Voraussetzungen
Grundkenntnisse über Qualitätsmanagement-Systeme
sowie Auditerfahrungen sind vorteilhaft
Zielgruppe
Zur Zielgruppe zählen Qualitätsbeauftragte und
-manager, Auditoren, Mitarbeiter aus der Luftfahrt-,
Luftfahrtzulieferindustrie und der Raumfahrt, die Qualitätsmanagementanforderungen zu implementieren
bzw. die Effektivität von QM-Systemen durch interne
Systemaudits zu prüfen haben
ASIAP
1 Stunde
Inhalte
Geprüft werden die Inhalte des Lehrgangs Interner
Auditor Luft-/Raumfahrt AS/EN/JISQ 9100.
Voraussetzungen
Ausbildung entsprechend des o. a. Lehrgangs
Durchführung
Die schriftliche Prüfung besteht aus Auswahlaufgaben
(Multiple Choice).
Prüfungsdauer: 45 Minuten.
Dauer
1 Stunde, im Anschluss an den Lehrgang
Teilnahmegebühren
Die Gebühren sind in den Kursgebühren enthalten.
Termine
Mit der Anmeldung zum Lehrgang erfolgt auch die Anmeldung zur Prüfung.
Zertifikat
Bei positiv bestandener Prüfung erhalten
die Absolventen das Zertifikat Interner Auditor Luft-/Raumfahrt AS/EN/JISQ 9100
und sind berechtigt, interne Audits nach den
genannten Standards in Übereinstimmung
mit den diesbezüglichen Anforderungen
durchzuführen.
Inhalte
■ Qualitätsmanagementsysteme, Auditgrundlagen
■ Entstehung der EN 9100 und Besonderheiten
■ Unterschiede zur ISO 9001:2008 und andere Forderungen aus der Luftfahrt
■ Details zur EN 9100
■ Anwendung der Prozessorientierung und Bewertungsschemata
■ Gruppenarbeit zur Umsetzung der Forderungen aus
EN 9100 und Anwendung der Prozessorientierung
■ Planung, Durchführung und Abschluss von Audits
■ Diskussion von spezifischen Fragen der Kursteilnehmer
3 Jahre
Arbeitgeber, Interimszeugnis, Eigenerklärung) über 3-jährige Berufspraxis im
Bereich Luft-/Raumfahrt
■ Refreshing für Interne Auditoren Luft-/
Raumfahrt (mind. 1x in 3 Jahren)
■ Als Auditnachweis sind für den zurückliegenden Gültigkeitszeitraum mind. 4
vollständige Systemaudits (davon mind.
2 Audits nach AS/EN/JISQ 9100) mit insgesamt mind. 20 Audittagen (inkl. Vorund Nachbereitung) nachzuweisen.
Dauer
3 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
Mitglieder € 1.250,–/Nichtmitglieder € 1.390,–
Termine
Altlengbach
08. – 10.06.2009
Prüfung
AS/EN/JISQ 9100
Lengbachhof
Hinweis
Die Teilnehmer erhalten die Lehrgangsunterlagen sowie eine entsprechende Auditcheckliste.
17
Seminare
VDA
2 Tage
Prozessaudit in der
Automobilindustrie
MKIS
1 Tag
Überblick
Den Teilnehmern werden die Grundlagen des Prozessaudits und dessen Anwendung nach VDA 6.3 anhand
von praktischen Beispielen vermittelt. Dadurch erhalten
sie Hilfestellung zur Durchführung von Prozessaudits.
Die Teilnehmer sollten anhand der VDA 6.3-Bewertungsmethode in der Lage sein, die Ergebnisse ihrer
Audits entsprechend darzustellen und Verbesserungspotenziale aufzuzeigen.
Voraussetzungen
Keine
Zielgruppe
Mitarbeiter aus allen Bereichen, die interne und externe
Prozessaudits durchführen bzw. für deren Durchführung
verantwortlich sind (Betriebsleiter, Prozessverantwortliche, Qualitätsmanager)
Inhalte
■ Einführung in die VDA 6.3
■ Einführung in die Audittechnik
■ Darstellung der Strukturen, Aufbau des Forderungskataloges
■ Vorstellen des Bewertungsschemas
■ Prozessaudit: Instrument der Prävention, Instrument der Prozessverbesserung, Voraussetzung für
eine erfolgreiche Zertifizierung nach einem Automotive Standard
Dauer
2 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
Überblick
Die Teilnehmer sollen mit den Basisforderungen der
Norm, den Standards und den diesbezüglichen Interpretationen vertraut werden. Auf Basis der Schrift VDA
10 werden bewährte Vorgehensweisen zur Ermittlung
der Kunden-/Mitarbeiterzufriedenheit und der nachfolgend erforderlichen Aktivitäten zur Optimierung diskutiert. Im Vordergrund stehen nicht mathematische
Berechnungen oder Kennzahlen, sondern vor allem die
Interpretation der Rückmeldungen sowie die erfolgreiche Ableitung von Maßnahmen. Die Teilnehmer sollten
nachfolgend in der Lage sein, für ihr Unternehmen die
ideale Vorgehensweise zu ermitteln und anzuwenden.
Voraussetzungen
Keine
Zielgruppe
Mitarbeiter aus den Bereichen Marketing, Vertrieb,
Verkauf, Qualitätswesen, Geschäftsführung, Human
Resources
Inhalte
■ Einführung/Interpretation der Norm- und Standardforderungen
■ Vorgehensweise Vor- und Nachteile einzelner
Methoden
■ Datenerhebung
■ Auswertung, Interpretation und Ableitung von
Maßnahmen
■ Umsetzung/Nutzen
Dauer
1 Tag, 09:00 – 17:00 Uhr
Termine
Graz
Kundenzufriedenheit/
Mitarbeiterzufriedenheit
(Motivation)
08. – 09.06.2009
Termine
Hinweis
Kursteilnehmer erhalten Seminarunterlagen und die Schrift VDA 6.3.
Graz
10.06.2009
Paradies
Hinweis
Kursteilnehmer erhalten Handouts sowie die Schrift VDA Band 10.
18
Kursprogramm 2009
Seminare
LAE
2 Tage
Lieferantenauswahl/
Lieferantenentwicklung
Überblick
Auf Basis der Inhalte der ISO/TS 16949:2002 und
VDA 6.1 werden die Anforderungen an Organisationen/Lieferanten gezielt behandelt. Dabei werden
insbesondere die Schwerpunkte zu Risiken/Auswahlverfahren/Vertragsgestaltung/ProzessabnahmeBemusterung/laufende Überwachung/Entwicklung von
Lieferanten behandelt. Die Teilnehmer sollten in die Lage
versetzt werden, nachfolgend entsprechende Verträge
mit Lieferanten zu vereinbaren und Prozessabnahmen
durchzuführen.
Voraussetzungen
Kenntnisse der Regelwerke ISO/TS 16949 oder VDA
6.1 sind vorteilhaft
Zielgruppe
Mitarbeiter aus den Bereichen Beschaffung, Projektmanagement, Qualitätswesen
Inhalte
■ Interpretation der Norm- und Standardforderungen
■ Kundenspezifische Forderungen
■ Prozessleistung in der Beschaffung sowie Definition
von Kenngrößen, Konzeptionierungsphase
■ Auswahlverfahren/Qualitätsfähigkeit von Lieferanten
■ Qualitätssicherungsvereinbarungen
■ Produktionsprozess- und Freigabeverfahren
■ Bewertung der Herstellprozesse
■ Musterprüfungen/Vorlagestufen/Aufbewahrungsfristen/Selbstbescheinigung/Berichtswesen
■ Qualitätsleistung in der Serie
■ Beurteilung der Qualität von Serienteilen in der
Anlieferung, Fehlererkennung/Frühwarnsysteme/
Zuordnung von fehlerhaften Teilen
■ Berechnungsformeln
■ Zielvereinbarungen/Entwicklung von Lieferanten
Dauer
2 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
Termine
03. – 04.06.2009
Hinweis
Kursteilnehmer erhalten Handouts, diverse Unterlagen/Beispiele aus
der Praxis sowie die Schrift VDA Band 2.
ABA
1 Tag
PPF/PPAP Bemusterung
in der Automobilindustrie
Überblick
Durch die Regelwerke PPF/PPAP schafft die Automobilindustrie vereinheitlichte Standards für die Durchführung von Produkt-Bemusterungen zwischen Lieferanten
und Kunden, die als Grundlage für Vereinbarungen gelten. Es soll damit sichergestellt werden, dass der Lieferant die Forderungen und Erwartungen des Kunden
versteht und diese unter Serienbedingungen erfüllen
kann. In diesem Seminar werden die Teilnehmer mit den
Inhalten und Vorgaben der Referenzhandbücher PPF
und PPAP vertraut gemacht und lernen Bemusterungen im eigenen Unternehmen bzw. extern zu Kunden
oder Lieferanten durchzuführen. Praktische Fallbeispiele
runden die theroretischen Hintergründe ab.
Voraussetzungen
Keine
Zielgruppe
Mitarbeiter/Sachbearbeiter aus allen Bereichen, die im
internen und externen Bemusterungsprozess integriert
oder für deren Durchführung verantwortlich sind (Vertrieb, Projektteam/-management, Qualitätswesen, Erstmusterbearbeitung, Einkauf, Lieferantenentwicklung,
Produktion, Prozessverantwortliche)
Inhalte
■ PPF/PPAP Aspekte in der ISO/TS 16949
■ PPF-Verfahren des VDA
■ PPAP-Verfahren der QS-9000
■ PPF/PPAP Vorlagestufen, Dokumente
■ Berichtswesen, Nachweisführung
■ Kundenspezifische Forderungen
■ Praxisanwendungen & Stolpersteine
■ Diskussion von spezifischen Fragen
Dauer
1 Tag, 09:00 – 17:00 Uhr
Graz
NEU
Termine
Linz
05.11.2008
Quality Austria
Graz
18.03.2009
Paradies
Linz
21.10.2009
Quality Austria
Hinweis
Die Kursteilnehmer erhalten die Seminarunterlagen und die aktuellen Referenzhandbücher VDA Band 2 (Sicherung der Qualität von
Lieferungen) und PPAP (Production Part Approval Process).
19
Seminare und Refreshings
ASEN
1 Tag
AS/EN/JISQ 9100 – Anforderungen
an die Luft- und Raumfahrtindustrie sowie Luftfahrtzusatzindustrie
Überblick
Qualitätsmanagement-Systeme in der Luft- und Raumfahrt sowie in der Zulieferindustrie unterliegen speziellen
Anforderungen, die im globalen Standard AS/EN/JISQ
9100 auf Basis der ISO 9001:2008 ihren Niederschlag
gefunden haben.
Eine Zertifizierung nach EN 9100 wird von vielen Herstellern der Luft- und Raumfahrtbranche als eine Grundvoraussetzung für eine künftige, stabile Zusammenarbeit mit ihren Zulieferbetrieben gefordert.
Voraussetzungen
Keine
Ziel des Seminars
Ziel dieses Seminars ist es, den Teilnehmern die Entstehung der EN 9100, die Details/Interpretationen sowie
die Mehrforderungen gegenüber der ISO 9001:2008
und Informationen über die IAQG/OASIS Datenbank zu
vermitteln. Die Teilnehmer sind in der Lage, die entsprechenden spezifischen Forderungen im eigenen
QM-System nachhaltig zu integrieren.
Zielgruppe
Zur Zielgruppe zählen QM-Beauftragte, Mitarbeiter
aus der Luftfahrt-, Luftfahrtzulieferindustrie und der
Raumfahrt sowie Geschäftsführer und Systemverantwortliche
Inhalte
■ Entstehung der EN 9100
■ Inhalte der EN 9100
■ Mehrforderungen gegenüber der ISO 9001:2008
■ Zertifizierungsprozess
■ IAQG/OASIS Datenbank
■ Informationsquellen
Refreshing für Interne
Auditoren Automotive
Überblick
Die Automotiven Standards (z.B. ISO/TS 16949) fordern, basierend auf der ISO 19011, dass Auditoren befähigt sind, nach diesen technischen Standards zu
auditieren. Das Refreshing bietet den Absolventen der
Ausbildung zum Internen Auditor Automotive die Möglichkeit, ihr Wissen an den Stand der neuesten Forderungen anzugleichen. Die Teilnehmer werden über die
aktuellen Veränderungen der Automotiven Standards
informiert und lernen die neuen Schwerpunktforderungen der einzelnen Regelwerke und Kundenforderungen
kennen. Anhand von Fallbeispielen und Audit-Situationen wird das prozessorientierte Auditieren trainiert.
Auch eigene Problemstellungen können in den Kurs
eingebaut und mit dem Trainer diskutiert werden.
Voraussetzungen
Vorhandenes Zertifikat sofern die Verlängerung/Neuausstellung beabsichtigt ist, ansonsten keine
Zielgruppe
Teilnehmer aus früheren Kursen, die ihre Zertifikate
verlängern wollen; weiters Qualitätsmanager, die sich
für das prozessorientierte Auditieren aus Sicht der
Automobilindustrie interessieren; Auditoren, die sich
auf eine Implementierung/Zertifizierung nach ISO/TS
16949:2002 vorbereiten
Inhalte
■ Neue Forderungen im Automotive Bereich
■ Anwendung von Prozessorientierung und Bewertungsschemata
■ Diskussion von spezifischen Fragen
■ Gruppenarbeiten
Dauer
2 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr
Dauer
1 Tag, 09:00 – 17:00 Uhr
Termine
Termine
Graz
02.04.2009
Linz
20. – 21.10.2008
Steigenberger
Graz
11. – 12.05.2009
Mercure Messe
Linz
19. – 20.10.2009
Steigenberger
Paradies
Hinweis
Die Teilnehmer erhalten die Seminarunterlagen und eine entsprechende Auditcheckliste.
20
RIAA
2 Tage
Hinweis
Die Kursteilnehmer erhalten die Seminarunterlagen und die aktuelle
Ausgabe der Schrift ISO/TS 16949 sowie Beispiele für prozessorientierte Checklisten/Analyse-Werkzeuge.
Kursprogramm 2009
Refreshings
RQAK
1 Tag
Spezialzusatzrefreshing für
Interne Auditoren Automotive
(QM, QMA Verlängerung)
Überblick
Obwohl es uns allen bewusst ist, dass 90% der erfolgreichen Kommunikation aufgrund einer guten Beziehung erst möglich ist, sind wir in der Ausbildung vor
allem fachlich orientiert. Es gilt für das Durchführen
eines erfolgreichen Audits, sich nochmals der verschiedenen Kommunikationsebenen und Regeln klar zu
werden und dabei sich in seiner Arbeit zu reflektieren.
Zusätzlich sind Stress und Burnout ein zunehmend
wichtiges Thema bei Mitarbeitern geworden. Laut einer
Studie des Dachverbandes für Psychologen haben ca.
30% aller Arbeitnehmer bereits ein Burnout erlebt.
Ebenso ist Mobbing ein zunehmend bekannter Begriff in
der Arbeitswelt geworden. Welche Gruppenphänomene
tauchen bei Mobbing auf? Wie schützt man sich, wenn
Mobbing auftritt? Letztendlich ist niemand davor gefeit.
Voraussetzungen
Keine
Zielgruppe
Qualitätsmanager und Auditoren
Inhalte
■ Interpretation versus Wahrnehmung
■ Kommunikation und Beziehungen gestalten
■ Gesprächsführung im Audit – die Fallen
■ Stress und Burnout-Phänomene unserer Zeit
■ Mobbing – einer gegen alle
■ Konflikte einmal anders betrachtet
Dauer
1 Tag, 09:00 – 17:00 Uhr
NEU
RIAL
1 Tag
Refreshing für interne
Auditoren Luft-/Raumfahrt
Überblick
Die Aktualisierung des vorhandenen bzw. die Erarbeitung eines neuen Wissensstandes zu den Themen der
EN 9100 und der Erfahrungsaustausch mit den Teilnehmern aus ihren jeweiligen speziellen Bereichen wird
durch die Inputs der Fachtrainer vertieft. So werden hier
die aktuellen Trends und Entwicklungen bei den Systemanforderungen, ergänzt mit den veränderten Rahmenbedingungen aus der Gesetzgebung, vermittelt.
Auch eigene Problemstellungen können in den Kurs
eingebaut und mit dem Trainer diskutiert werden.
Voraussetzungen
Keine
Zielgruppe
Teilnehmer aus früheren Kursen, die ihr Wissen wieder
auffrischen möchten oder auch ihr Zertifikat verlängern
wollen. Weiters Qualitätsmanager, Auditoren, die sich
über die aktuelle Entwicklung der Normenlandschaft
aus EN 9100 interessieren oder auch auf eine Implementierung/Zertifizierung nach EN 9100 vorbereiten.
Inhalte
■ Neuerungen auf dem Gebiet der Normen, aber
auch der rechtlichen Rahmenbedingungen
■ Praktische Umsetzung in der Produktion und
Dienstleistung
■ Anwendung von Prozessorientierung und Bewertungsschemata
■ Diskussion von spezifischen Fragen und Erfahrungsaustausch
■ Erfahrungsberichte
Dauer
1 Tag, 09:00 – 17:00 Uhr
Termine
Graz
18.05.2009
Linz
21.10.2009
Steigenberger
Termine
Linz
14.12.2009
Quality Austria
21
Inhousetrainings
Inhousetrainings
Warum nicht in der Firma lernen? Inhousetrainings und Workshops bieten die Möglichkeit, die Ausbildungsinhalte für Ihren
Betrieb maßzuschneidern.
Zu den effizientesten Ausbildungsmöglichkeiten gehört das
Lernen im eigenen Haus, im Kreis von Kollegen und Führungskräften, anhand aktueller Fallbeispiele aus dem eigenen Arbeitsbereich.
Quality Austria bietet daher alle Lehrgangsreihen, Lehrgänge, Seminare und Refreshings sowie spezielle Workshops rund um den großen Themenbereich Automotive und
Luft-/Raumfahrt auch als maßgeschneiderte InhouseVariante an. Ebenso können einzelne Lehrgangsmodule
als Inhousetraining gebucht werden. Damit kommen
sämtliche Ausbildungsangebote der Quality Austria direkt
zum Kunden.
Kontakt und Information
Mag. Doris Speckmoser
Anbotslegung und Organisation
von Inhousetrainings
Tel.: (+43 732) 34 23 22-13
Fax: (+43 732) 34 23 23
[email protected]
22
Kursprogramm 2009
Veranstaltungsorte/Hotels
Ansprechpersonen
Veranstaltungsorte/
Hotels
Ansprechpersonen
Susanne Bader
Kursanmeldung, Zusendung von
Kursprogrammen, Verrechnung,
Telemarketing, Datenbankpflege
Tel.: (+43 732) 34 23 22-11
Fax: (+43 732) 34 23 23
[email protected]
Austria Trend Hotel Europa
Bahnhofgürtel 89, 8010 Graz, Austria
Tel.: (+43 316) 70 76-0, Fax: (+43 316) 70 76-606
Frohnleitnerhof
Hauptplatz 14a, 8130 Frohnleiten, Austria
Tel.: (+43 3126) 4150, Fax: (+43 3126) 4150-555
Lengbachhof
Steinhäusl 8, 3033 Altlengbach, Austria
Tel.: (+43 2774) 222 40, Fax: (+43 2774) 2700
Mag. Doris Speckmoser
Anbotslegung und Organisation
von Inhousetrainings
Tel.: (+43 732) 34 23 22-13
Fax: (+43 732) 34 23 23
[email protected]
Mercure Messe
Waltendorfer Gürtel 8–10, 8010 Graz, Austria
Tel.: (+43 316) 82 63 00, Fax: (+43 316) 82 63 00-630
Paradies
Straßganger Straße 380, 8054 Graz, Austria
Tel.: (+43 316) 28 21 56, Fax: (+43 316) 28 21 56-6
Quality Austria Trainings-, Zertifizierungs- und
Begutachtungs GmbH
Am Winterhafen 1/4, Trainingszentrum, 4020 Linz, Austria
Tel.: (+43 732) 34 23 22, Fax: (+43 732) 34 23 23
Petra Atzmüller
Kursvor-/-nachbereitung
Tel.: (+43 732) 34 23 22-14
Fax: (+43 732) 34 23 23
[email protected]
Steigenberger
Am Winterhafen 13, 4020 Linz, Austria
Tel.: (+43 732) 78 99-0, Fax: (+43 732) 78 99-99
TechCenter
Hafenstraße 47–51, 4020 Linz, Austria
Tel.: (+43 732) 9015-5405, Fax: (+43 732) 9015-5412
Hotelbuchungen
In der Teilnehmergebühr sind die Seminarräumlichkeiten,
die Kaffeepausen sowie das Mittagessen enthalten. Die Unterkunft ist nicht inkludiert. Auch Zimmerreservierungen für
Teilnehmer werden nicht von der Quality Austria vorgenommen. Sie erhalten jedoch in fast allen Hotels günstigere
Nächtigungstarife unter Hinweis auf die entsprechende
Quality Austria Veranstaltung. Bitte bei Zimmerreservierungen in den Hotels in Linz beachten, dass Linz 2009 europäische Kulturhauptstadt ist und aus diesem Grund eine
frühestmögliche Buchung vorgenommen werden soll.
Parken
Mag. Alexandra Prückl
Zertifikatsstelle
Tel.: (+43 732) 34 23 22-12
Fax: (+43 732) 34 23 23
[email protected]
Mag. Barbara Mayr
Kundenfeedbacks, Lehrgangs- und
Prüfungsunterlagen, ÖVQ-Mitgliedschaft
Tel.: (+43 732) 34 23 22-16
Fax: (+43 732) 34 23 23
[email protected]
Falls Sie einen Parkplatz benötigen sollten, nehmen Sie am
besten direkt mit dem Hotel Kontakt auf. Die anfallenden
Parkgebühren sind von Ihnen selbst zu tragen, die Quality
Austria übernimmt keine Kosten.
23
Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen der
Quality Austria Trainings,
Zertifizierungs- und
Begutachtungs GmbH
für den Bereich Personenzertifizierung und Aus- und Weiterbildung
A. Bedingungen für QA-Dienstleistungen
I.
1.
2.
3.
Gültigkeit und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen der Quality Austria
Trainings, Zertifizierungs und Begutachtungs GmbH (im folgenden „QA“ genannt) aus dem
Bereich Personenzertifizierung und Aus- und Weiterbildung, insbesondere für Lehrgänge,
Prüfungen, Seminare, Refreshings, Inhousetrainings und Workshops (im folgenden „QADienstleistungen“ genannt).
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind integrierter Vertragsbestandteil zwischen QA und
dem Kunden. Als Kunde gilt jedenfalls der Teilnehmer einer QA-Dienstleistung und gegebenenfalls das Unternehmen, welches die Anmeldung vornimmt bzw. die Rechnung bezahlt.
Abweichende Bedingungen (z.B. Allgemeine Geschäfts-, Einkaufs- oder Zahlungsbedingungen)
des Kunden sind nur dann anwendbar, wenn QA ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
II. Anmeldung
1. Anmeldungen erfolgen schriftlich unter Verwendung des Anmeldeformulars auf der letzten Seite
des Kursprogramms oder über die Website http://www.qualityaustria.com. Die Anzahl der Teilnehmer an QA-Dienstleistungen ist begrenzt. Anmeldeschluss ist zwei Wochen vor Beginn der
QA-Dienstleistung. Der Teilnehmer erhält unmittelbar nach Eingang der Anmeldung eine Anmeldebestätigung. Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Eintreffens berücksichtigt.
2. Ist die Teilnahme an einer QA-Dienstleistung an bestimmte Voraussetzungen gebunden, werden
diese im Kursprogramm gesondert angeführt und sind vom Teilnehmer zu erfüllen.
III. Zahlungsbedingungen
Die Teilnahmegebühr ist nach Erhalt der Rechnung innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zu
bezahlen. Die Teilnehmer erhalten die Rechnung vor Beginn der QA-Dienstleistung.
Die Gebühren verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, in Euro exklusive Umsatzsteuer
und beinhalten sämtliche Kurs- und Prüfungsunterlagen sowie Pausengetränke und Mittagessen,
ausgenommen bei Inhousetrainings. Unterkunft, sowie weitere Hotelleistungen sind, wenn nicht
anders angegeben, in den Gebühren nicht enthalten. Für Mitglieder der ÖVQ und AFQM gilt eine
reduzierte Teilnahmegebühr.
IV. Stornierung und Umbuchung
1. Stornierungs- und Umbuchungswünsche müssen schriftlich an QA gerichtet werden.
2. Bei Stornierungen, die innerhalb von 2 Wochen vor Beginn der QA-Dienstleistung einlangen, wird
eine Stornogebühr in Höhe von 50% der Teilnahmegebühren verrechnet. Bei Stornierungen
oder Nichterscheinen am ersten Tag der QA-Dienstleistung oder danach wird die volle Teilnahme- gebühr in Rechnung gestellt.
3. Sollte ein Teilnehmer aus unvorhersehbaren Gründen (z.B. Erkrankung) nicht an der QA-Dienstleistung teilnehmen können, kann ein Ersatzteilnehmer, der die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt, bekannt gegeben werden.
4. Bei Umbuchungen auf einen Folgetermin, die innerhalb von 2 Wochen vor Beginn der QADienstleistung einlangen, wird eine Bearbeitungsgebühr von € 50,– je Teilnehmer verrechnet.
5. Für Umbuchungen von Inhousetrainings, die innerhalb von 2 Wochen vor dem vereinbarten
Termin erfolgen, kann QA eine Bearbeitungsgebühr von € 140,– in Rechnung stellen. In jedem
Fall sind allfällige darüber hinaus entstandene Kosten zu ersetzen.
6. Im Fall der Stornierung eines Inhousetrainings ist QA berechtigt, neben den bereits erbrachten
Leistungen und entstandenen Kosten eine Stornogebühr in Höhe von 30% des Auftragswertes
für die noch offenen Leistungen in Rechnung zu stellen.
V. Änderungen im Kursprogramm/Absage einer QA-Dienstleistung
1. Aus organisatorischen Gründen sind Änderungen des Kursprogramms möglich. QA muss sich
daher Änderungen von Terminen, Beginnzeiten, Veranstaltungsorten sowie allfällige Absagen
von QA-Dienstleistungen vorbehalten.
2. Im Falle der Absage einer QA-Dienstleistung werden die Teilnahmegebühren rückerstattet.
Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
VI. Geheimhaltung, Vertraulichkeit, Datenschutz, Zustimmung zu
Adressenweitergabe und Werbezusendungen
1. QA verpflichtet sich, die Bestimmungen des Datenschutzgesetzes (DSG 2000) einzuhalten. Alle
vom Kunden der QA zugänglich gemachten Informationen, die nicht öffentlich zugänglich sind,
werden vertraulich behandelt.
2. QA verpflichtet sich, alle vertraulichen Informationen über den Kunden, die sich aus ihrer
Tätigkeit ergeben, Dritten gegenüber nur mit schriftlicher Zustimmung des Kunden offen
zu legen, sofern QA nicht gesetzlich zur Offenlegung verpflichtet ist. Dies gilt auch für die
Zeit nach auftragskonformer Erledigung. Nach Ablauf von zwölf Jahren werden diese Unterlagen vernichtet.
3. Der Kunde stimmt zu, dass die in Abs. 2 genannten Informationen der Akkreditierungs- oder
Zulassungsstelle (z.B. BMWA, VDA-QMC, IATF, KBA) auf deren Wunsch zur Verfügung gestellt
werden und dass diese an relevanten QA-Dienstleistungen teilnehmen kann.
4. Der Kunde stimmt zu, dass QA jene kundenbezogenen Daten, die im Anmeldeformular angeführt
sind (Vor- und Nachname, Titel, Geburtsdatum und -ort, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Privatund Firmenanschrift) verarbeitet, um ersterem Informationen und Werbung über ihre Dienstleistungen und Produkte in ihrem Geschäftsbereich zuzusenden. Der Kunde stimmt weiters zu, dass
oben genannte Daten an die verbundenen Organisationen ÖQS, ÖVQ, ÖQA und AFQM, übermittelt
werden, die diese für werbemäßige Zusendungen über deren Dienstleistungen und Produkte
aus den Bereichen Training, Begutachtung und Zertifizierung verwenden. Der Kunde erklärt sich
einverstanden, von QA, ÖQS, ÖVQ, ÖQA und AFQM Werbung und Informationen über Produkte
und Dienstleistungen dieser Organisationen im angemessenen Umfang per Post, Telefax und
E-Mail zu erhalten. Der Kunde kann diese Zustimmung jederzeit widerrufen.
5. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass QA laut § 33 Akkreditierungsgesetz verpflichtet ist, ein öffentlich zugängliches Verzeichnis der vorgenommen Zertifizierungen zur Verfügung zu stellen. In
24
dem Verzeichnis, welches auf der Website der QA zugänglich ist, sind die jeweils gültigen
Zertifikate und deren Inhaber aufgelistet. Der Kunde ist mit der Veröffentlichung auf der Website
der QA einverstanden.
VII. Haftung der Quality Austria
1. QA haftet gegenüber dem Kunden generell nur für vorsätzliche und krass grob fahrlässige
Verletzung ihrer vertraglichen Verpflichtungen nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen.
QA übernimmt trotz sorgfältiger Prüfung keine Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit und
Aktualität der Kurs- und Prüfungsunterlagen und sonstiger Publikationen.
2. Jede Haftung von QA ist auf typischerweise vorhersehbare Schäden beim Kunden beschränkt
und der Höhe nach mit den vertraglich vereinbarten und bei Fälligkeit bezahlten Vergütungen an
QA für die zugrunde liegenden Leistungen begrenzt.
3. Für entgangenen Gewinn, Mangelfolgeschäden, mittelbare und indirekte Schäden, sowie reine
Vermögensschäden jeder Art haftet QA keinesfalls.
4. Jeder Schadenersatzanspruch kann bei sonstiger Verjährung nur innerhalb von sechs
Monaten, nachdem der Anspruchsberechtigte vom Schaden Kenntnis erlangt hat, spätestens
aber innerhalb von zwei Jahren nach dem anspruchsbegründenden Ereignis gerichtlich geltend
gemacht werden.
5. Der Kunde garantiert, dass die Leistungen der QA, soweit gesetzlich zulässig und soweit nichts
anderes mit QA ausdrücklich schriftlich vereinbart wird, ausschließlich für Zwecke des Kunden
und nicht für Dritte verwendet werden. Werden dennoch Leistungen der QA an Dritte weitergegeben oder für Dritte verwendet, so wird eine Haftung von QA dem Dritten gegenüber dadurch
nicht begründet.
6. Sollte QA ausnahmsweise gegenüber einem Dritten haften, so gelten die Bestimmungen dieses
Punkts VII, insbesondere sämtliche hier enthaltenen Haftungsbeschränkungen, nicht nur im
Verhältnis zwischen QA und dem Kunden, sondern auch gegenüber dem Dritten. In jedem Fall
der Geltendmachung von Schadenersatzforderungen eines Dritten gegenüber QA wird der Kunde
die QA von solchen Ansprüchen vollkommen schad- und klaglos halten.
7. Die oben in Abs. 2 vereinbarte Haftungshöchstsumme gilt nur insgesamt einmal für alle
Geschädigten, auch wenn mehrere Personen (der Kunde und ein Dritter oder auch mehrere
Dritte) geschädigt worden sind. Geschädigte werden nach ihrem Zuvorkommen befriedigt.
VIII.Immaterialgüterrechte
1. Alle von der QA, in Papierform oder in elektronischer Form, zur Verfügung gestellten Kurs- und
Prüfungsunterlagen sind geistiges Eigentum der QA. Die Unterlagen werden den Teilnehmern der
QA-Dienstleistung ausschließlich zu Aus- und Weiterbildungszwecken und zu ihrer persönlichen
Verwendung zur Verfügung gestellt. Jegliche darüber hinausgehende Nutzung oder Weitergabe
ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der QA zulässig. Ohne eine solche Zustimmung der QA dürfen die Unterlagen weder vervielfältigt, noch Dritten zugänglich gemacht
werden. Andernfalls ist QA berechtigt, eine Konventionalstrafe in der Höhe von € 30.000,–
pro Verstoß, unbeschadet weitergehender Schadenersatzansprüche, geltend zu machen.
IX. Schlussbestimmungen
1. Änderungen und Ergänzungen dieser Bedingungen bedürfen der Schriftform.
2. Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, so wird die Wirksamkeit
der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch
eine solche wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck dieser AGB
am nächsten kommt.
3. Für alle eventuellen Streitigkeiten aus oder in Zusammenhang mit diesem Vertrag wird als
ausschließlicher Gerichtsstand Wien, Innere Stadt vereinbart.
4. Der Vertrag unterliegt österreichischem Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des
UN-Kaufrechts.
B. Zusatzbedingungen für Inhaber von Zertifikaten
X. Bedingungen für die Erteilung eines Zertifikats
1. Voraussetzung für die Erteilung eines Zertifikats ist der erfolgreiche Abschluss einer Prüfung. Für
diese Prüfung ist eine gesonderte Anmeldung (Antrag zur Zertifizierung) durch den Teilnehmer
erforderlich. Mit der Anmeldung zu der Prüfung, erklärt der Teilnehmer sein Einverständnis, die
Anforderungen für die Zertifizierung zu erfüllen und alle benötigten Informationen für die
Bewertung, insbesondere über die relevanten Qualifikationen bereitzustellen, sowie sein
Einverständnis zu diesen AGB.
2. Mit der Anmeldung zur Prüfung unterwirft sich der Teilnehmer, im Falle der Erteilung eines
Zertifikats, den in Punkt XI angeführten Bedingungen für Inhaber von Zertifikaten.
XI. Bedingungen für Inhaber von Zertifikaten
Zertifikatsinhaber sind verpflichtet, die nachfolgenden Bedingungen einzuhalten:
1. Jeder Zertifikatsinhaber und Zertifikatswerber hat das Recht, gegen vorherige schriftliche Mitteilung an die QA, in die Abläufe, die zur Kompetenzzertifizierung führen, Einsicht zu nehmen.
2. Zertifikatsinhaber verpflichten sich, alles in ihren Kräften stehende zu tun, um moderne Managementmethoden, wie sie u.a. von der QA vorgegeben werden, im Rahmen ihrer beruflichen
Tätigkeit zu fördern bzw. ein- und weiterzuführen.
3. Zertifikatsinhaber verpflichten sich, durch Beteiligung an einschlägigen Fachveranstaltungen,
Literaturstudium, aktive Mitarbeit in ERFA-Gruppen usw. ihr Wissen und Können zielbewusst zu
vervollständigen und stets auf dem neuesten Stand zu halten.
4. Zertifikatsinhaber sollen die Zusammenarbeit mit Kollegen aus anderen Unternehmen, Branchen
und Bereichen initiieren und pflegen. Sie haben bei Aktivitäten dieser Art (z.B. ERFA-Gruppen,
Zirkel usw.) das Recht, die Unterstützung der QA zu erhalten.
5. Jeder Zertifikatsinhaber hat das Recht, jeweils vor Ablauf der Gültigkeitsdauer seines Zertifikates eine
Verlängerung zu beantragen und bei Erfüllung der Voraussetzungen eine Verlängerung zu erhalten.
Die Verlängerung seines Zertifikates ist an die jeweils aktuellen Voraussetzungen gebunden.
6. Zertifikatsinhaber verpflichten sich, die zum Nachweis ihrer Kompetenz und ihrer praktischen
Erfahrung notwendigen Unterlagen (z.B. Interimszeugnisse, Tätigkeitsbeschreibungen, usw.), die
den tatsächlichen Gegebenheiten entsprechen müssen, auf Verlangen der QA bzw. im Zuge der
Rezertifizierung zu erbringen.
7. Zertifikate bleiben im Eigentum der QA. Zertifikatsinhaber haben die Pflicht, QA Zertifikate nur
bestimmungsgemäß zu nutzen. Die Zertifikate dürfen insbesondere nicht in irreführender
oder missbräuchlicher Weise verwendet werden.
8. Zertifikatsinhaber haben die Pflicht, alle ihnen zur Kenntnis gelangenden, von dritter Seite gegen
sie persönlich gerichteten Beanstandungen, die sich auf die Kompetenz des Zertifikatsinhabers
oder die Zertifizierung beziehen, umgehend der QA schriftlich bekannt zu geben. QA kann der
jeweiligen Beanstandung nachgehen.
9. Werden die in oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, ist QA berechtigt, das Zertifikat
vorübergehend oder dauerhaft mit sofortiger Wirkung zu entziehen. Sieht sich der Zertifikatsinhaber nicht mehr in der Lage, diese „Bedingungen für Inhaber von Zertifikaten“ zu erfüllen, ist
er verpflichtet, das entsprechende Zertifikat zurückzulegen. Bei Entzug oder Zurücklegung des
Zertifikats verpflichtet sich der Zertifikatsinhaber, dieses unverzüglich per eingeschriebenen Brief
an QA zurückzusenden. Unterlagen, die einen Verweis auf seinen zertifizierten Status enthalten,
dürfen nicht weiter verwendet werden.
Kursprogramm 2009
Teilnahmebestätigungen
Teilnahmebestätigungen werden nach allen Veranstaltungen jenen Teilnehmern direkt in der Veranstaltung ausgehändigt, die mindestens 80% der Veranstaltungszeit
anwesend waren. Teilnahmebestätigungen sind nicht
zu verwechseln mit Zertifikaten, die nur bei positivem
Abschluss einer Prüfung ausgestellt werden.
Zulassung zu Prüfungen
Die Zulassungsbedingungen sind für jede Prüfung im Kursprogramm angeführt. Die Anmeldung zu einer Prüfung hat
schriftlich bei der Quality Austria zu erfolgen, wobei die Erfüllung der Zulassungsbedingungen durch den Zertifikatswerber darzulegen ist. Sollte der Zertifikatswerber die Ausbildungen im Rahmen der Qualifizierungsprogramme der
Quality Austria absolviert haben, findet eine automatische
Anerkennung der Ausbildungen statt, sofern mindestens
80% der Veranstaltungszeit besucht wurden. Sollte ein Zertifikatswerber andere Ausbildungen anrechnen lassen wollen, ist es erforderlich, die Gleichwertigkeit dieser Ausbildungen zum Zertifizierungsprogramm feststellen lassen.
Zur Feststellung dieser Gleichwertigkeit ist ein gesonderter,
schriftlicher Antrag zu stellen. Dem Antrag ist eine Darstellung über die absolvierten Ausbildungen und deren Vergleich mit den Anforderungen des Zertifizierungsprogramms
beizulegen. Die entsprechenden Anforderungen können bei
der Zertifizierungsstelle angefordert werden.
Zur Überprüfung der Konformität hinsichtlich Zertifizierungsprogramm und Aktualität der vom Zertifikatswerber
beigebrachten Referenzen wird ein Qualifikations-Check
durchgeführt. Dieser besteht aus mündlichen Fachgesprächen von 30 bis 60 Minuten Dauer und wird von 2 Evaluatoren durchgeführt. Als Basis gelten die definierten Ausbildungsinhalte laut Zertifizierungsprogramm.
Prüfungen
Prüfungen sind, außer es ist im Kursprogramm anders angegeben, eigens zu buchende, kostenpflichtige Veranstaltungen. Die Anzahl der Teilnehmer an einer Prüfung ist
begrenzt. Der Prüfungsmodus richtet sich nach der erwarteten Kompetenz und kann schriftliche, mündliche und/oder
praktische Prüfungsteile umfassen. Die Bewertung erfolgt
nach einem Punktesystem. Jede Aufgabe einer schriftlichen
oder mündlichen Prüfung ist mit einer Höchstpunktezahl
ausgewiesen. Eine Teilbewertung ist möglich. Eine nicht bestandene Prüfung kann wiederholt werden. Besteht eine
Prüfung aus mehreren Prüfungsteilen, so können einzelne
Teile wiederholt werden. Die Benachrichtigung der Prüfungsteilnehmer über ihr Prüfungsergebnis erfolgt etwa drei
Wochen nach der Prüfung – falls im Geschäftsprozesssystem der Quality Austria nicht anders dokumentiert – an die
Privatadresse. Die erreichte Punktezahl wird nicht mitgeteilt.
Zertifikate
Jede Lehrgangsreihe schließt mit einer Prüfung ab. Nach
einer positiv abgeschlossenen Prüfung stellt die Quality
Austria ein Zertifikat nach EN ISO/IEC 17024 aus, das
durch die Akkreditierung der Quality Austria als Personenzertifizierungsstelle einem staatlich anerkannten Zeugnis
entspricht. Die Zusendung des Quality Austria-Zertifikats
erfolgt – falls im Geschäftsprozesssystem der Quality Austria nicht anders dokumentiert – an die Privatadresse, etwa
drei Wochen nach Abschluss der Prüfung. Zertifikate
werden nach Inhouse-Prüfungen gesammelt an das Unternehmen gesandt.
EOQ-Zertifikate
Anträge für EOQ-Zertifikate sind an die Quality Austria zu
richten. Bei jedem erstausgestellten oder verlängerten Zertifikat werden diese Anträge mitgesandt; sie sind aber auch
online verfügbar. Die Gebühr beträgt in Österreich € 65,–
(exkl. MwSt.). Kunden, die über die Quality Austria-Partnerorganisationen EOQ-Zertifikatsanträge einreichen, bezahlen die Gebühren der jeweiligen Partner. Mit einer Bearbeitungsdauer von etwa einem Monat ist zu rechnen. Die
Zusendung von EOQ-Zertifikaten und den entsprechenden
Ausweisen (Identity Cards) erfolgt gemeinsam mit der
Rechnung an die Privatadresse.
Zertifikatsverlängerungen
Quality Austria-Zertifikate sind Kompetenzzertifikate und auf
drei bzw. fünf Jahre befristet. Für eine Zertifikatsverlängerung muss der Zertifikatsinhaber seine Kompetenz in Form
der erforderlichen Praxiszeiten und – für bestimmte Zertifikate – durch den Besuch von facheinschlägigen Refreshings bei akkreditierten Organisationen nachweisen (vgl.
„Allgemeine Bedingungen für Zertifikatsinhaber“). Jeder
Zertifikatsinhaber wird vor Ablauf der Gültigkeitsperiode
zeitgerecht von Seiten der Quality Austria informiert. Hierbei werden Antragsformulare für die Zertifikatsverlängerung
mitgeschickt. Diese sind aber auch online verfügbar.
Die detaillierten Verlängerungskriterien für jedes Zertifikat
sind bei den jeweiligen Prüfungsbeschreibungen im Kursprogramm angegeben. Bei Nichterfüllen der Voraussetzungen kann das Zertifikat vorerst nicht verlängert bearbeitet
werden. Die Gebühr für eine Quality Austria-Zertifikatsverlängerung ist im Preis des Refreshings (individuelle Regelungen bei Inhousetrainings) enthalten, ansonsten beträgt
sie € 25,– (exkl. MwSt.). Verlängerungen für EOQ-Zertifikate
werden unter Berücksichtigung der bestehenden Zertifikatsnummer wie Neuausstellungen behandelt und kosten
€ 65,– (exkl. MwSt.). Die Zusendung von verlängerten Zertifikaten erfolgt gemeinsam mit der Rechnung, je nach Ablaufdatum des Zertifikats, rechtzeitig an die Privatadresse.
25
Mitgliedschaft bei der Österreichischen Vereinigung für Qualitätssicherung
Mitgliedschaft bei der
Österreichischen Vereinigung für Qualitätssicherung
Vorteile
Mitglieder der Österreichischen Vereinigung für Qualitätssicherung genießen folgende Vorteile
■ alle Lehrgänge und Seminare der Quality Austria zum
vergünstigten Mitgliederpreis
■ bevorzugte Behandlung bei limitierter Teilnehmerzahl
von Lehrgängen und Seminaren
■ automatische Zusendung aller Kurs- und Seminarprogramme
■ kostenlose Teilnahme an den Informationsveranstaltungen der Quality Austria
■ kostenlose Unterstützung bei Schulungsbedarfsplanung im Kontext integrierter Managementsysteme
■ zwölf Ausgaben/Jahr der Fachzeitschrift Qualität und
Zuverlässigkeit
■ günstigere Preise für diverse Publikationen und Unterlagen der Quality Austria und EFQM
■ frühzeitige Bestellmöglichkeiten von ÖVQ/Quality
Austria-Publikationen zum reduzierten Mitgliederpreis
■ Unterstützung durch die Quality Austria bei Aktivitäten
im Kontext integrierter Managementsysteme wie Veranstaltungen von Qualitätszirkeln und ERFA-Gruppen
zum Erfahrungsaustausch mit Branchenkollegen
■ kostenlose Jobinserate im Internet
Gemäß den Statuten entscheidet der Vorstand über die
Aufnahme neuer Mitglieder. Die erfolgte Aufnahme als
ÖVQ-Mitglied wird schriftlich bestätigt.
Gebühren
€ 65,41 Registrierungsgebühr (einmalig)
€ 254,35 jährlicher Mitgliedsbeitrag*
* Das Mitgliedsjahr entspricht dem Kalenderjahr. Die Mindestdauer der Mitgliedschaft beträgt ein Jahr. Für Beitritte
während des zweiten Kalender-Halbjahres wird nur die
Hälfte des Mitgliedsbeitrages verrechnet. Die Kündigung
der Mitgliedschaft ist jederzeit schriftlich bis zum 30. 11.
für das folgende Kalenderjahr möglich.
Das Unternehmen
Umfassende Kompetenz als Basis
Die Österreichische Vereinigung für Qualitätssicherung –
kurz ÖVQ – ist Österreichs führende Bildungseinrichtung für
Integrierte Managementsysteme. 1979 als Verein gegründet, wurde sie 1995 als erste Personalzertifizierungsstelle
akkreditiert und 2001 zur GmbH. Als Bildungspartner der
Wirtschaft vermittelt die ÖVQ den Kunden nationale und
internationale Managementtrends mit modernsten Lernund Trainingsmethoden. Die Qualität des Angebots zeigt
sich in der Quantität der Nachfrage: Bisher haben mehr
als 115.000 Teilnehmer die Lehrgänge und Seminare der
Quality Austria und ÖVQ besucht, mehr als 25.000 Zertifikate wurden ausgestellt. Eine Erfolgsbestätigung für
intensives Engagement.
für internationale Anerkennung.
Seit 1979 ist die ÖVQ Partner der EOQ (European Organization for Quality) und damit als einzige Organisation Österreichs berechtigt, internationale EOQ-Zertifikate zu vergeben, die in 34 Ländern anerkannt sind. Die ÖVQ bietet
mit 500 Kursen und rund 7.000 Trainingsplätzen pro Jahr
ein weltweit anerkanntes Aus- und Weiterbildungsprogramm. Ein Programm, das über Kooperationen und
Lizenzpartner in mehr als 50 Ländern der Welt zur
Verfügung steht. Von Ägypten bis Venezuela zählt die
ÖVQ zu den besten Schulungseinrichtungen für Integrierte
Managementsysteme. Wissen bringt Erfolg auf allen
Ebenen. Ein einheitlich hoher Ausbildungsstandard gewährleistet ihn.
Um Mitglied zu werden, füllen Sie bitte das Antragsformular unter www.qualityaustria.com aus oder kontaktieren Sie
Mag. Barbara Mayr.
26
Kursprogramm 2009
European Organization for Quality:
Gipfel der Globalisierung
Die European Organization for Quality ist die größte und einflussreichste Dachorganisation mit Mitgliedern aus nahezu
allen Staaten Europas. Im Jahr 2006 feierte die EOQ ihr
50jähriges Bestehen und blickte damit auch auf 50 Jahre
Pioniergeist und Fortschrittsdenken zurück. Für die kommenden Dekaden hat sich die EOQ bereits selbst einen
Wegweiser gesetzt, mit ihrer aktuellen Vision: EOQ is
Europe’s leading promoter of Quality.
EOQ-Vorteile auf einen Blick
■ Mehr als 50.000 EOQ-Experten in Europa
■ EOQ-Zertifikate sind in nahezu allen Staaten Europas
und international anerkannt
■ EOQ-Zertifikate sind direkt über Quality Austria erhältlich
■ europaweites Netzwerk via EOQ-Datenbank
■ EOQ-Zertifikat als Türöffner für internationale Karriere
■ Globales Denken, über Grenzen hinaus
■ Harmonisierung von Ausbildungsinhalten und Prüfungsdurchführungen
■ Identity Card als Ausweis mit hoher Reputation
Der Weg zu Ihrem EOQ-Zertifikat
Voraussetzung: Ein gültiges Quality-Austria-Zertifikat
sowie eine nachweisbare Berufserfahrung in dem entsprechenden Bereich sind verpflichtende Voraussetzungen für
das Erlangen eines EOQ-Zertifikates. Es handelt sich um
ein Kompetenz-Zertifikat, welches das theoretische Wissen
genauso wie die praktische Erfahrung einer Person bescheinigt.
Antrag: Die Anträge für EOQ-Zertifikate sind an die Quality
Austria zu richten. Bei jedem erstausgestellten oder verlängerten, nationalen Zertifikat werden diese Anträge mitgesandt. Zudem sind sie auch online auf www.qualityaustria.com
verfügbar. Die Ausstellungsgebühr beträgt € 65,– (exkl.
MwSt.). Kunden, die über die Quality Austria-Partnerorganisationen EOQ-Zertifikatsanträge einreichen, bezahlen die
Gebühren der jeweiligen Partner.
So fand ein World Summit of National Quality Associations,
ein weltweites Gipfeltreffen mit der Initiative „World Alliance
for Quality“, statt. Dabei haben auch die Wirtschaftsgiganten wie China (Asian Network for Quality – ANQ), Japan
(Union of Japanese Scientists and Engineers – JUSE) und
Amerika (American Society for Quality – ASQ) sowie die
International Academy for Quality (IAQ) teilgenommen.
Der Trend zu einer weiteren Globalisierung im Qualitäts-,
Umwelt- und Sicherheitsmanagement zeichnet sich damit
deutlich ab.
EOQ-Kongresse spiegeln ebenfalls die internationale Ausrichtung wieder, zuletzt konnten in Prag beim 51. EOQKongress Teilnehmer aus 56 Nationen begrüßt werden.
Vom 4. bis 6. Juni 2008 findet/fand der 52. EOQ Kongress
„Quality is back – Back to Quality. No Quality. No Business.“
in der Wiener Hofburg statt.
Mobilität – Lebensqualität
Um die steigende Mobilität auf dem europäischen Arbeitsmarkt auch in der Welt des Qualitäts-, Umwelt- und
Sicherheitsmanagements zu gewährleisten, gehört die
Standardisierung von Ausbildungsinhalten zu den großen
Anliegen und gleichzeitig auch zu den großen Verdiensten
der European Organization for Quality.
Knapp 30 Lehrgangstypen wurden bereits unter Mitarbeit
der Länder-Organisationen vereinheitlicht – was den Mitarbeitern im Bereich Integrierter Managementsysteme heute
eine neue Bewegungsfreiheit ermöglicht. So bringt die
gewonnene Mobilität auch Lebensqualität.
Gültigkeit: Ein Zertifikat der European Organization for
Quality ist drei bis fünf Jahre gültig, in Abhängigkeit der zu
Grunde liegenden Ausbildung. Nach Ablauf kann eine Neuausstellung beantragt werden, wobei neuerlich die Erfüllung
der Voraussetzungen nachzuweisen ist.
Identity Card: Als Inhaber eines EOQ-Zertifikates erhalten
Sie automatisch eine Identity Card der EOQ im praktischen
Kreditkarten-Format. Sie fungiert als offizieller Qualifikationsnachweis mit hoher Reputation.
27
Referenzen (Auszug)
SAT ■ 360degrees Jörg Liwa ■ 3AO Auto und Motoren von Ural ■ A. Heuberger GmbH ■ A. Laban GmbH & Co KG ■ A. Loacker Konfekt GmbH
■ A.ö. Krankenhaus St. Franziskus ■ ABC ■ AC Nielsen Österreich ■ ACQUISA Management Design ■ ACS GmbH, Ingenieurbüro f. Techn. Chemie ■ Act four Quality ■ ACTIVA Ges. m.b.H ■ Aerotec-Europa GmbH ■ Ages ■ AGRANA Beteiligungs AG ■ Agrarmarkt Austria ■ agroVet
GmbH ■ AGS - Air Ground Services Ltd. ■ Airbus Deutschland GmbH ■ AKAtech Produktions- und Handels GmbH ■ AKH Wien ■ Alba tooling
& engineering GmbH ■ Allied Panels GmbH ■ Almi Ges.m.b.H. & Co KG ■ Alois Pöttinger ■ ALPE Gen.m.b.H. ■ Alutech GmbH ■ AMAG casting GmbH ■ Amnesty International Österreich ■ Amt der NÖ Landesregierung ■ Amt der OÖ Landesregierung ■ Amt der Steiermärkischen
Landesregierung ■ Anton Haubenberger Ges.m.b.H. ■ aps Personalservice GmbH & Co KG ■ Arbeitsmarktbetriebs GesmbH & CoKG
■ Arbeitsmarktservice NÖ. ■ Arbeitsmarktservice Wien ■ Arbeitsmed. Zentrum Linz ■ Arbeitsstiftung Salzkammergut ■ arsenal research
■ Ärztekompetenzzentrum Krems ■ Ärztliches Qualitätszentrum ■ AS PC Betreuung ■ ASB Schuldnerberatungen GMBH ■ Ascom Austria GmbH ■
ASFINAG ■ ASMEX ■ Assist gemeinn. GmbH ■ Astral Handelges.m.b.H. ■ AT&S Klagenfurt Leiterplatten GmbH ■ AT&S Leoben AG ■ AUDIO
MOBIL Elektronik GmbH ■ Ausbildungszentrum West ■ Austin Powder GmbH ■ Austrian Airlines ■ Austrian Gaming Industrie ■ Austrian
Research Centers GmbH ■ Austro Control GmbH ■ Automation GmbH ■ Automobiltechnik Blau ■ AWST GmbH ■ Babak Kaweh GmbH ■
Badenerhof ■ Bauer Managementsysteme KEG ■ Baum GesmbH & Co KG ■ Baumit Beteiligungen GmbH ■ BAW ■ Baxter AG ■ Beiselen
GesmbH ■ BEKO Engineering & Informatik AG ■ Berglandmilch reg. Gen.mbH ■ Berufsschule für Elektrotechnik ■ Best Health Austria Gesellschaft ■ bestConsulting ■ BEWAG Geoservice GmbH ■ bfi Steiermark ■ BH Kitzbühel ■ Biocrates Life Sciences ■ Biodiesel Enns GmbH &
Co. KG ■ Biolab-Consulting ■ Bio-Nahrungsmittel G.M.B.H. ■ BKH Reutte ■ Black & Veatch Corporation ■ Blue IT-Services Ges.m.b.H. ■ BMLV
■ BMSG für soziale Sicherheit ■ BOC Unternehmensberatung GmbH ■ Böhler Miller Messer & Sägen ■ Böhler Ybbstal Profil GmbH ■ Bohr
und Rohrtechnik ■ Brennercom AG/Spa ■ Bundesamt für Eich- und Vermessungswesen ■ Bundesministerium für Gesundheit ■ Bundesministerium für Inneres ■ Bundesministerium für Wirtschaft ■ Bundesrechenzentrum GmbH ■ BVA ■ Bwin Interactive Entertainment AG ■ Camels –
Capital Market ■ Caritashaus St. Bernadette ■ CCMBC ■ Cegelec GmbH ■ CEMIT - Center of Excellence in Medicine and IT GmbH ■
Centar za sisteme kvaliteta ■ Center for Food Analysis ■ CERATIZIT Austria ■ Certificaton Body 'EUROASIA MS' ■ Chemetall Ges.m.b.H. ■
Chemserv ■ Christophorus Flugrettungsverein ■ Clementinum ■ Commend International GmbH ■ COMNEON electronic technology ■ Company Angels ■ Compass ■ Concepts Systementwicklung GmbH ■ Condia Consulting GmbH ■ Connect V&S GmbH ■ Conova Communications ■ Constantia Packaging AG ■ CQS Meßtechnik GmbH ■ Dataform Print Ges.m.b.H. ■ Dematic GmbH & Co KG ■ Denkstatt Hungary Kft.
■ DET NORSKE VERITAS ■ Dewitz Consulting ■ DI Dietmar Kropfitsch ■ DI Erich Plaschke & Partner ■ DI Rudolf Schwarz ■ Diagnostikzentrum Graz ■ Diamond Aircraft Industries GmbH ■ Diather Krankenhausmanagement GmbH ■ Dipol Institut für Personal ■ DIW-Instandhaltung
■ Donau-Universität Krems ■ DPD Austria GmbH ■ DP-Management ■ Dungl Medical-Vital Resort ■ E. Hawle Armaturenwerke GmbH ■ e-cc callcenter GmbH ■ ecoplus ■ Edith Kotzinger Gmbh ■ EFM - Management ■ Elekona ■ Elektrotechnik
Hohengassner ■ Elex – Elektronik Gees.m.b.H ■ Eli Lilly Regional Operations GmbH ■ ELIN EBG Motoren GmbH ■ EM
Consulting ■ emotions business solutions AG ■ Energie AG Oberösterreich ■ EPCOS OHG ■ Erste und Neue Kellerei ■ Erzeugerorganisat.
Marchfeldgemüse ■ Eurasia MS ■ Eurofins - ofi Lebensmittelanalytik GmbH ■ Eurofunk Kappacher GmbH ■ Eurojobs Callcenter GmbH ■
Euromotive GmbH & Co KG ■ Europäische Akademie Bozen ■ Evangelisches Diakoniewerk ■ Ewico GmbH - s.r.l. ■ Fachhochschule Technikum Wien ■ Fachhochschule Wiener Neustadt ■ F-ACT Consulting ■ Femtolasers Produktions GmbH ■ FH Campus Wien ■ FH Joanneum
GmbH ■ FH Salzburg GesmbH ■ first facility GmbH ■ Flextronics International kft ■ FOCUS Müller-Mezin GmbH ■ Forstdienst ■ Forster Verkehrs- u. Werbetechnik ■ Fortuna aktiv ■ Framke u. Tondler GbR ■ Frequentis AG ■ FridayEuroTech Beheer B.V. ■ Fruchthof Überetsch
Genossenschaft ■ FSG ■ FUEL-TEC ■ Fujitsu Siemens Computers GmbH ■ Gangl Sicherheitstechnik GmbH ■ Gasteiner Kur-, Reha- u. Heilstollen Betr. GmbH ■ GE Jenbacher ■ Geislinger GmbH ■ Gen. MILCHHOF STERZING landw. Ges. ■ General Motors Powertrain - Austria GmbH
■ GENERALI ■ GeniaConsult Unternehmensberatungs GmbH ■ Georg Fischer GmbH & Co. KG ■ Geriatrische Gesundheitszentren ■
Geschützte Werkstätte ■ Gesundheitsbezirk Bruneck ■ Gesundheitsresort Königsberg Ges.m.b.H. ■ Gesundheitstherme Wildbad ■ Gewerkschaft der Privatangestellten ■ Ginzinger electronics systems GmbH ■ Gleitschnellbau Ges.m.b.H ■ GMS ■ GPI ■ Gruber & Kaja ■
Gschmeidler GmbH ■ Gummiwerk Kraiburg Austria ■ H. Junger Bau Ges.m.b.H. ■ Habit Haus der Barhmherzigkeit ■ Haller GesmbH & Co KG
■ Handl Tyrol ■ Hannl Metallbau GmbH ■ Hans Zipperle AG ■ Harmony Hotel Kirchheimerhof ■ Haus Schönbrunn Caritas Wien ■ Heereslogistikzentrum SBG/IKT Abt. IBK ■ Heideco ■ Herz-Kreislauf-Zentrum ■ HEXPERT ■ HITT ■ HLUW Yspertal ■ Hochschule Luzern ■ Höhere
Technische Bundeslehr- und Versuchsanstalt ■ Holz Klade GmbH ■ Hölzl Consulting & Software GmbH ■ Hotel Gutenbrunn ■ Hotel
Kesselgrub ■ Hotel Oberforsthof ■ HPC Huber Performance Controlling ■ HSSG Landesverband NÖ. ■ Huntsman Advanced Materials ■
HUTTERER KEG ■ Hydro Aluminium Nenzing GmbH ■ Hygienicum ■ I&T Innovation Technology Entwicklungs- und Holding AG ■ IBS Institut
für Brandschutztechnik ■ IDS Scheer ■ IEME Institute for Enterprise ■ IFN-Internorm ■ Iglo Austria GmbH ■ ILS Consult GmbH ■ IMC ■
ImmoZert GmbH ■ IMS - Consult ■ information security consulting ■ Information-Technologie Austria GmbH ■ Ingenieurbüro Herbert Walkner
■ Ingenieurbüro Rampitsch ■ Inntalklinik ■ Inspec Fibres GmbH ■ Institut für radiologische Spezialdiagnostik ■ Institut Haus der Barmherzigkeit ■ Institut HGe-Competence ■ Intercable GmbH ■ Internationaler Controller Verein eV ■ inTIME Consultants Ltd. ■ Invensys Systems GmbH
■ IQS ■ IQTÖ ■ ISS Airest GmbH ■ IT Austria GmbH ■ Joanneum Research ■ Johann Vesely GmbH ■ Josef Manner & Comp. AG ■ JSC
EVRO-SOYUZ CERT ■ JSC Tambov centre of certification and monitoring of products and services ■ Jurgia-KFZ ■ Ka Rudolfstiftung ■ Kaiser
Therme Bad Ischl GmbH ■ Kapsch Business Com AG ■ Kard. Schwarzenberg`sches KH ■ Karl Mertl Handelsges.m.b.H. ■ Kärntner Landesfeuerwehrverband ■ Karoline Meixner-Katzmann ■ Käsehof reg.Gen.m.b.H. ■ kdg Mediatech AG ■ Kellerei Kurtatsch ■ Kellerei St. Michael
Eppan ■ Kern Consulting ■ Kerstin Preiß ■ KFG ■ Klinik für Psychosomatik Bad Aussee ■ Klinikum Stuttgart ■ Knapp Logistik Automation GmbH
■ KOCH ohg ■ Kohl & Partner Tourismusberatung GmbH ■ Kompetenzzentrum für Humanvermögen ■ Krankenanstalt Rudolfstiftung ■ KH der
Barmherzigen Brüder ■ KH der Barmherzigen Schwestern ■ KH Hietzing ■ KH Oberpullendorf ■ KH Sterzing ■ KH Theresienhof ■ Kraus &
Naimer ■ Kreiskliniken Günzburg - Krumbach ■ Kremsmüller Tankstellentechnik GmbH ■ KRENHOF Aktiengesellschaft ■ Kühne &
Nagel GmbH ■ Kunst und Consulting ■ Kur- und Fremdenverkehrsbetriebe ■ Kuratorium der Wr. Pensionistenwohnhäuse ■ Kurhotel Bad
Pirawarth ■ Kurmittelhaus Oberlaa ■ Kutschera communication ■ KUVAG Kunststoffverarbeitungs ■ Lactoprot GmbH ■ Laimer KEG ■ Land
Salzburg ■ Landesfeuerwehrkommando Burgenland ■ Landesfeuerwehrkommando Salzburg ■ Landes-Feuerwehrschule Tirol ■ Landesfeuerwehrverband Steiermark ■ Landesfeuerwehrverband Vorarlberg ■ Landesklinikum St. Pölten ■ Landeskrankenhaus Salzburg ■ Landesverteidigungsakademie ■ Ländliches Fortbildungsinstitut Steiermark ■ Laufen Austria AG ■ Lebenshilfe Graz und Umgebung - Voitsberg ■ Lebenshilfe
Radkersburg ■ Lederfabrik Hopfgarten GmbH ■ Lenovo Technology B.V. Austria ■ Liebherr Hausgeräte Marica EOOD ■ Linz Service GmbH ■
Linz Strom GmbH ■ LKH Bruck/Mur ■ LKH Oberwart ■ LKH St. Pölten ■ LKH Univ. Klinikum Graz ■ LLS Rostehcert ■ LOGICDATA Electronic & Software Entwicklungs GmbH ■ Loipersdorf Spa ■ Lotus Therme Szállodaüzemeltetó Kft ■ Lunatone ■ M. KAINDL Holzindustrie ■
M.R.Drott ■ Maba Fertigteilindustrie GmbH ■ MACO-Produktions GmbH ■ Mag. Julius Dem, MBA Unternehmensberater ■ Magistrat der Stadt
28
Kursprogramm 2009
Referenzen (Auszug)
Wien ■ Magistrat Wels ■ Magna Heavy Stamping ■ MAGNA Powertrain AG & Co KG. ■ Magna Steyr ■ MAN Nutzfahrzeuge Österreich
AG ■ Management Systems ■ Mattig Präzisions GmbH ■ Max-Catering ■ MCE Industrietechnik Linz GmbH & Co ■ medical quality ■
MedicalSupport ■ Medizinische Universität Augenklinik ■ Medizinische Universität Graz ■ Medizinische Universität Wien ■ Medizinisches
Dokumentationszentrum ■ Medizinisches Zentrum Bad Vigaun ■ MedMedia Verlag ■ Menarini Ges.m.b.H. ■ Metallveredelung Huber ■ Meton
Unternehmensberatung ■ MHS Messtechnik Hardware Software ■ Miba Frictec GmbH ■ Milkon Südtirol Gen.u.landw.Ges. ■ Missethon Ltd.
Sti. ■ mobilkom Austria AG ■ Moeller Gebäudeautomation GmbH ■ Molin-Industrie-Inbetriebnahme & Montage ■ MoNo chem-pharm.
Produkte GmbH ■ Moser - Fertigungstechnik GmbH ■ Motin Design ■ Motion06 Engineering GmbH ■ MSG ■ Multiplast Kunststoffverarbeitung GmbH ■ Mungos Sicher & Sauber GmbH ■ Münnich Projektmanagement KEG ■ MWS Hightec GmbH ■ Naintsch Mineralwerke GmbH
■ Nami-Fond ■ Nearmiss ■ Netbiz - Pharma Consulting ■ Neuman Aluminium Strangpresswerk GmbH ■ NÖ Gebietskrankenkasse ■ NÖ Hilfswerk ■ NÖ Landes-Feuerwehrschule ■ NÖ Landesrechnungshof ■ Nordsee Gesellschaft m.b.H. ■ NXP Semiconductors Austria GmbH ■ O2
(Germany) GmbH & Co. OHG ■ OAO EMZLEPSE ■ OAO Rostov na Donu RUBIN ■ ÖBB Infrastruktur Bau AG ■ ÖBB Rail Cargo Austria AG ■
ÖBB-Personenverkehr AG ■ Obersteirische Molkerei ■ Obstgenossenschaft Melix-Brixen ■ Obstgenossenschaft Zwölfmalgreien
■ ÖCS c/o IBM Österreich ■ ÖCS Computer Service GmbH ■ Oesterreichische Banknoten- und Sicherheitsdruck GmbH
■ Oesterreichische Nationalbank ■ OMV Refining & Marketing GmbH ■ ONE GMBH ■ OÖ Campus Steyr ■ OÖ Gebietskrankenkasse ■ OÖ Landes-Feuerwehrkommando ■ OÖ. Lehrer-Kranken- und Unfallfürsorge ■ Opel Hungary Manufacturing Ltd. ■
OPST Obst Partner Steiermark GmbH ■ ÖQ Med. Öst. Ges. f. Qualitätssicherung ■ Ord. Dr. Wolfgang Weitensfelder ■ ORF ■ Orthopädisches
Spital ■ Österr. Elektrizitätswirtschafts AG ■ Österr. Rotes Kreuz ■ Österr. Donaulager GmbH. ■ Österr. Fleischkontrolle Ges.m.b.H. ■ Österr.
Hoteliervereinigung ■ Österr. Post AG ■ Österr. Wertpapierdaten ■ Österr. QIGONG ■ Otto Kreiter Unternehmensberatung ■ P. Mitterer
Management Consulting ■ PAC ■ Pädagogische Akademie des Bundes in Wien ■ Palfinger Sercice- u. Beteiligungs.GmbH ■ Pankl Aerospace
Systems Europe GmbH ■ Parktherme ■ PECHAUD ■ Peter Rauter GmbH ■ Philips Austria GmbH ■ Philips Speech Processing ■ Physikalisches Institut ■ PiCo - Health Consulting Unternehmensberatung ■ Pilkington Automotive Austria GmbH ■ Pilzambulatorium
Schlösselgasse ■ Plasmet spol. ■ Platajs ■ Pliem Consulting ■ Porsche-Informatik GmbH ■ Porzellanfabrik Frauenthal ■ Power
Solution GmbH ■ praxissimus ■ PRIvate NETwork SOLutions GmbH ■ Privatklinik Döbling ■ Privatklinik Graz Ragnitz ■ Privatklinik St.
Radegund ■ Procon Unternehmensberatung GmbH ■ proHolz Salzburg ■ Promot Automation GmbH ■ proquest Riskmanagement GmbH ■
ps:management ■ Psychiatrisches KH Hall, Tilak GmbH ■ PTS-Systemtechnik GmbH ■ QCE-Quality Consult Est. ■ Qkvalitet ■ Qualifact
■ Qualy-med Qualitätsstrategien ■ Raab-Ödenburg-Ebenfurter Eisenbahn AG ■ Rabmer Bau- u. Installations ■ Raiffeisen International Group
IT GmbH ■ RC Management Consult GmbH ■ REFEL SpA ■ Rejlek metal & plastics group ■ Revital Aspach GmbH & CoKG ■ REWE Group
Austria ■ Rheinmetall Waffe Munition ■ RHI AG ■ RIAT ■ RICO Elastomere Projecting GmbH ■ rmDATA Datenverarbeitungs GmbH ■ Roche
Austria GmbH ■ Roche Diagnostics Graz GmbH ■ Rogner Hotel & Spa Lotus Therme ■ Röhsler & Co KG ■ RO-RA Produktions GmbH
■ RSI-Consulting ■ Rubtsousk Industrial Institute ■ Sagem Communications Austria GmbH ■ Salesianer Miettex ■ Salzburg AG für
Energie, Verkehr und Telekommunikation ■ SAM Schaltanlagen u. Metallverarbeitungs GmbH ■ Samariterbund Linz ■ Samariterbund Wien
Rettung ■ SANLAS Holding GmbH ■ sanofi-aventis GmbH Austria ■ SAP Österreich GmbH ■ Sasol Wax GmbH ■ SAZ Marketing Services
GmbH ■ Schenker & Co AG ■ Schöfer Werkzeugbau u. Kunststofftechnik ■ Schwarzl - Tagesklinik ■ SEBRING Technology GmbH ■
Segz ■ SEI WOO Hi-Tech Polymer GmbH ■ Seiwald Blechform GmbH ■ Seniorenzentrum Franckviertel ■ Sensordynamics AG ■ SGL
Carbon GmbH & Co ■ Siemens AG ■ Silver Server GmbH ■ SIMEA Gesellschaft zur Fertigung ■ Simens Elin Buildings and Infrastructure GmbH
& Co ■ simplemindx ■ SLK Salzbg. Landwirtsch. Kontrolle ■ SMIR ■ Smurfit Kappa Wellkart GmbH ■ SMW Metallverarbeitung GmbH
■ SMZ - Ost Donauspital ■ SOAP Walter Wriesnegger ■ Software AG ■ Solution Solartechnik GmbH ■ Sonderkrankenanstalt der PVA
■ Sonderkrankenanstalt Zicksee ■ SOZIAL GLOBAL AG ■ Sozialehilfeverband Rohrbach ■ Spa Therme Blumau Betriebs GmbH
■ Spanblöchl Unternehmensentwicklung ■ Spectrum Werbeagentur GesmbH ■ Sphinx ■ SPIEGLtec ■ Spital Davos ■
Splines - Software ■ Sporthotel Wagrain ■ Stadt Wien ■ Stadtwerke Hannover AG ■ Stahl Judenburg GmbH ■ Stahl- u. Fahrzeugbau
Grabner GmbH ■ STAMAG ■ Statistik Österreich ■ Steszgal & Kerschbaumer & Partner ■ Steuer- u. Zollkoordination - TUA ■ Steyr Motors
Gesellschaft.m.b.H. ■ Stiefler Gesellschaft m.b.H. ■ Stiftung Wirtschaftsimpulse ■ STIWA Fertigungstechnik ■ Stockinger Lichtwerbung ■
STRABAG AG ■ Strafinger Tourismusmanagement ■ STS Formtechnik GmbH & Co.KG ■ Swietelsky Bauges.m.b.H ■ Symcon Unternehmensberatung GmbH ■ SZL GmbH ■ T.I.P.S. Messtechnik GmbH ■ TBG Thermenzentrum Geinberg ■ Techn. Büro f. Brandschutztechnik Graz
■ Techn. Büro Pfennich ■ Technische Universität Wien ■ Technische Universität Graz ■ Technisches Büro Dr. Markom ■ Tecon Engineering GmbH
■ TECWINGS ■ Tele2UTA ■ Telekom Austria TA AG ■ Teufelberger Seil Ges.mbH ■ TFM ■ Therapiezentrum Nord ■ Thermenhotel
Radkersburger Hof ■ Thermenwelt Hotel Pulverer ■ Thielen Feinmechanik GmbH ■ ThyssenKrupp Aufzugswerk Austria GmbH
■ time 4 communication ■ Tirol Werbung ■ Tiroler Landeskrankenanstalten GmbH ■ Tirolinger G.m.b.H. ■ TOP|CON ■ Tortec
Brandschutztor GmbH ■ TRACK Solutions GmbH ■ Treff AG ■ TridonicAtco Optoelectronics GmbH ■ Triton Technologie Consulting
■ T-Systems Austria GesmbH ■ TUBEX Tubenfabrik Wolfsberg GmbH ■ TYCO Electronics Austria GmbH ■ TZ Buchenberg ■ UBT
University for Business and Technology + IEME Pristina ■ Uni f.Musik u. darst. Kunst ■ Unison Einzel- & Komponentenfertigung ■ Univ. Klinik für
Anaesthesiologie u. Intensivmedizin ■ Univ.-Klinik f. Frauenheilkunde ■ Unternehmensberatung, Ing. H. Hötzeneder ■ Untha Shredders
■ Ural State Technical University ■ Utyos ■ V&C Kathodischer ■ VA Tech Elin Transformatoren GmbH & Co ■ VAMED-KMB
■ VBV-Mitarbeitervorsorgekasse AG ■ Venz GmbH ■ Verbund Umwelttechnik GmbH ■ Verbund-Austrian Thermal Power ■ VERBUNDUmwelttechnik GmbH ■ Verein Dialog ■ Verein Sozialmedizinischer Pflegedienst ■ Verein W.I.R. ■ Verum ■ Veterinärmedizinische
Universität Wien ■ VI.P - Verband der Vinschgauer ■ Vier Pfoten ■ Viper Tube Systems ■ Vision International ■ Vitalhotel ■ Vitalhotel
Falkenhof ■ Vitra Logistik Kft. ■ VMG - Erstebank ■ voestalpine Stahl GmbH ■ Voith Turbo GmbH & Co. KG ■ Volkshilfe ■ Volkshilfe
Niederösterreich ■ Volkshilfe Steiermark ■ VHS Bregenz ■ VHS Götzis ■ Vorarlberger Illwerke AG ■ VPO Tachmash ■ W&H Dentalwerk
Bürmoos GmbH ■ W. Höhnel GesmbH & Co KG ■ WAFF Arbeitsintegration GmbH NOVA ■ Wagner Consulting ■ Walka Import GmbH
■ Wayss & Freytag Schalungs- und Gleitbau ■ Weberberger ■ WECH-Geflügel GmbH ■ Wiener Linien GmbH & CoKG ■ Wiener
Privatklinik ■ Wiener Sozialdienste ■ Wienstrom GmbH ■ Wietasch und Partner ■ Wifi der Wirtschaftskammer Tirol ■ WIFI Niederösterreich
■ WIFI OÖ GmbH ■ WIFI Österreich ■ WIFI Steiermark ■ WIFI Wien ■ Wild Hi-Precision GmbH ■ Wilhelm Gronbach GmbH &
Co KG ■ Wilhelm Julius Teufel GmbH ■ Wirtschaftsforum der Führungskräfte ■ Wirtschaftskammer Österreich ■ Wissenschaftszentrum
Wien ■ Woidich & Partner ■ Worthington Cylinders GmbH ■ Wozabal Mietberufsbekleidung ■ Wozabal MPZ GmbH & Co KG
■ WPO – Wolfgang Pölz ■ Wr. Krankenanstaltenverbund ■ WU Wien ■ Würth HandelsgmbH ■ Xerox Austria GmbH
■ ZA Praxis ■ Zach GmbH ■ Zauner Anlagentechnik GmbH ■ ZENDA ■ ZF Lemförder Achssysteme ■ Zivilingenieur D.I.
Erich Riegler ■ Zollner Elektronik AG ■ Zotter Schokoladen-Manufaktur GmbH ■ ZSE – Wert schaffen durch Veränderung
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Fachbücher
Eine Übersicht über alle bei der Quality Austria erhältlichen Broschüren und Fachbücher finden Sie unter www.qualityaustria.com
Produktionsverlagerung
Mit integrierten Managementsystemen
Risiken minimieren.
Ein Praxisleitfaden zur Verlagerung von
Produktionsbereichen und Unternehmen
in neue Wirtschaftsräume
Mit CD - ROM
Hermann F. Hötzeneder
Der Memory Jogger II
Ein Taschenführer mit Werkzeugen
für kontinuierliche Verbesserung
und erfolgreiche Planung.
Neuauflage
Preis für Mitglieder: € 12,94
Preis für Nichtmitglieder: € 14,39
Betriebliche Verpflichtungen aktiv managen
Die Umsetzung von Umwelt- und
Sicherheitsvorschriften in betrieblichen Organisationen in Österreich
Wolfgang Hackenauer,
Johann Wirnsperger,
Martin Nohava
Systemisches Auditieren –
Von der Kontrolle zur
Bewusstseinsbildung
In diesem Buch wird der Auditprozess als eine Art „Meta-Kommunikation“ dargestellt.
Joseph B. Garscha
1. Auflage, Wien 2004,
ISBN 3-950 1588-1-2
ISO 9000:2000
Praxiswegweiser
Wegweiser zur Umsetzung von
Normforderungen auf der Basis
von Praxisbeispielen und Anleitungen (inkl. CD)
Konrad Scheiber
Produktionsverlagerung –
Mit integrierten Managementsystemen Risiken
minimieren
Ein Praxisleitfaden zur Verlagerung
von Produktionsbereichen und Unternehmen in neue Wirtschaftsräume (inkl. CD)
Hermann F. Hötzeneder
1. Auflage, Wien 2003,
ISBN 3-950 1588-2-0
ISO 14000 –
Prozessorientiertes
Umweltmanagement
Umweltmanagement nach der
Normenfamilie ISO 14000 aus
der prozessorientierten Sicht der
ISO 9000:2000
Martin Nohava, Friedrich Smida,
Wolfgang Hackenauer,
Gerhard Wiesinger
Organisations
Entwicklung mittels
Prozess-Management
Ein Praxisleitfaden zur Entwicklung
von Management-Systemen (inkl.
CD)
Joseph B. Garscha
ISBN 3-950 1588-0-4
ISO 9000 – Professionell
Auditieren
Tipps und Tricks zum prozessorientierten Auditieren
Konrad Scheiber
Preis für Mitglieder: € 38,52
Preis für Nichtmitglieder: € 42,88
Alle Preise pro Stück (exkl. 10% MwSt. + Versandkosten)
(Preisstaffel auf Anfrage)
30
Kursprogramm 2009
Bestellformular
Bücher Bestellformular per Fax an (+43 732) 34 23 23
oder per Post an:
Quality Austria
Trainings-, Zertifizierungs- und Begutachtungs GmbH
Am Winterhafen 1/1, 4020 Linz
oder per E-Mail an: [email protected]
Eine Übersicht über alle bei der Quality Austria erhältlichen Broschüren und Fachbücher finden Sie unter
_________ Stück
Der Memory Jogger II
Preis für Mitglieder: € 12,94/Preis für Nichtmitglieder: € 14,39
_________ Stück
Systemisches Auditieren – Von der Kontrolle zur Bewusstseinsbildung
Preis für Mitglieder: € 52,–/Preis für Nichtmitglieder: € 58,–
_________ Stück
Produktionsverlagerung – Mit integrierten Managementsystemen Risiken minimieren
_________ Stück
Organisations-Entwicklung mittels Prozess-Management
_________ Stück
Betriebliche Verpflichtungen aktiv managen
_________ Stück
ISO 9000:2000 – Praxiswegweiser Qualitätsmanagement
_________ Stück
ISO 14000 – Prozessorientiertes Umweltmanagement
_________ Stück
ISO 9000 – Professionell Auditieren
Preis für Mitglieder: € 38,52/Preis für Nichtmitglieder: € 42,88
Alle Preise pro Stück (exkl. 10% MwSt. + Versandkosten), Preisstaffel auf Anfrage
_________ Stück
Hörbuch: Die Ordnung der Welt oder der zertifizierte Olymp
Preis für Mitglieder: € 39,–*/Preis für Nichtmitglieder: € 46,80*
*Achtung: Die Preise für das Hörbuch verstehen sich inkl. 20% MwSt. und exkl. Versandkosten
___________________________________________________________________________________________________________________________________
Nachname
Vorname
Titel
___________________________________________________________________________________________________________________________________
Firmenname und -anschrift
___________________________________________________________________________________________________________________________________
Firmentelefon/-fax
E-Mail
Ich stimme zu, dass meine oben genannten persönlichen Daten zum Zweck der Abwicklung dieser Bestellung und der
Kundenevidenz verarbeitet und gespeichert werden. Ich bin ferner damit einverstanden, über Leistungen und Produkte
der Quality Austria, auch per Fax oder E-Mail, informiert zu werden. Diese Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden. Mit der Unterschrift werden die Anmelde- und Zahlungsbedingungen anerkannt. Weiters steht die Unterschrift für
die Richtigkeit der enthaltenen Angaben in diesem Formular.
___________________________________________________________________________________________________________________________________
Ort und Datum
Unterschrift/Firmenstempel
31
System-Zertifizierung, Begutachtung und Validierung
Mit Mai 2006 wurde die Akkreditierung der ÖQS auf die
Quality Austria Trainings-, Zertifizierungs- und Begutachtungs GmbH übertragen (BGBL II Nr. 182/2006). Damit
setzt die Quality Austria als führender Zertifizierungs- und
Begutachtungspartner in den Bereichen Qualitäts-, Umweltund Sicherheits- und Gesundheitsschutz-Managementsysteme sowie nach den weltweit wichtigsten Systemstandards die professionelle Betreuung der ÖQS fort.
Mehr als 11.000 ausgestellte Zertifikate stellen eine eindrucksvolle Bilanz dar.
■ ISO 9001:2008
■ ISO/TS 16949:2002 (Automotive)
■ VDA 6.1/2/4 (Automotive)
■ KBA (Automotive)
■ AS/EN/JiSQ 9100 (Luft- und Raumfahrt)
■ TL 9000 (Telekommunikation)
■ ISO 13485 (Medizinprodukte)
■ ISO 14644 (Reinräume)
■ IRIS (International Railway Industry Standard)
■ SES CR (Common Requirements for the Provision of
Air-Navigation Services)
■ ISO TS 29001 (Standard for Petroleum Petrochemical
and Natural Gas Industries)
■ KTQ (Kooperation für Transparenz und Qualität im
Gesundheitswesen)
Levels of Excellence (nach dem
EFQM-Excellence-Modell)
■ Validierung für Committed to Excellence
(Anerkennung durch die EFQM)
■ Bewertung für Recognised for Excellence
(Anerkennung durch die EFQM)
Futtermittelsicherheit
■ Pastus® Futtermittelrichtlinie der Agrarmarkt Austria
Marketing GesmbH
■ IFIS (IFSA Feed Ingredients Standard – für Einzelfutter
hersteller)
■ GMP+/QC nach PDV (Product Board Animal Feed, NL)
■ Q-S Qualität und Sicherheit
■ GTP Coceral
Weitere Branchenschwerpunkte
■ Bauwesen (ISO 9001, 14001, PV200, SCC, RT05)
■ Öffentliche Verwaltung (ISO 9001, 14001)
Branchen- und Sonderstandards
Gesundheitswesen
■ ISO 13485
■ KTQ
Familie und Beruf
■ Audit Familie und Beruf
■ Audit familien- und kinderfreundliche Gemeinde
Transport
■ SQAS
Öffentliche Personenbeförderung
■ EN 13816
■ Seilbahnrichtlinie 2000/9/EG
■ § 39 Eisenbahngesetz (neu)
Umweltmanagement
■ ISO 14001, EMAS-VO (EG) Nr. 761/2001
■ Nachhaltigkeitsberichte nach GRI
(Global Reporting Initiative)
■ Umweltberichte nach ISO 14063
■ Prüfung der CO2-Emissionen nach § 9 EZG
Forstzertifizierung
■ FSC CoC in Kooperation mit SQS
Sicherheitsmanagement
■ OHSAS 18001, SCC, SCP, SQAS
■ SA 8000, BS 8800
■ § 39 Eisenbahngesetz (neu)
Schweißtechnik
■ ISO 3834-2
Wellpappeindustrie
■ „GMP – Gute Herstellungsbedingungen“ in der Wellpappen- und Vollpappenindustrie FEFCO
Abfallwirtschaft
■ EFB – Entsorgungsfachbetrieb
Lebensmittelmanagement/Ernährung
■ ISO 22000, IFS International Food Standard
■ IFS Logistic
■ HACCP/Hygienemanagement nach Codex
Alimentarius Food Hygiene Basic Texts
■ BRC Global Standard – Food
■ EUREPGAP Gute Agrarpraxis in der Landwirtschaft
■ FACE (Federación de Asociaciones de Celíacos de
España)
32
Hygiene für Verpackungshersteller
■ BRC/IOP Verpackungsstandard
■ CEN Management of hygiene in the production of
packaging for foodstuffs
Bildung
■ Bildungszertifikat
Kursprogramm 2009
Akkreditierungen und Zulassungen (Auszug)
Standards,
Normen, Gesetze und Verordnungen
Anwendungsbereich
Akkreditiert
ISO 9001
Qualitätsmanagementsysteme für Organisationen
aller Branchen und Größen
VDA 6.1
Qualitätsmanagementsysteme für Automobilzulieferer
(Standard vom Verband der Automobilindustrie e. V.)
VDA 6.2
VDA 6.4
Zugelassen
BMWA
07/1993
1. ausgestelltes/r
Zertifikat/
Nachweis
Besonderheit
11/1989
Erste akkreditierte Zertifizierungsstelle Österreichs
VDA-QMC
12/1996
01/1996
Erste vom VDA zugelassene
Zertifizierungsstelle Österreichs
Qualitätsmanagementsysteme für Dienstleister im
Automotive-Bereich (Standard vom Verband der
Automobilindustrie e. V.)
VDA-QMC
03/1999
12/2000
Zertifizierungsstelle
Österreichs
Qualitätsmanagementsysteme für Produktionsmittelhersteller im Automotive-Bereich (Standard vom
Verband der Automobilindustrie e. V.)
VDA-QMC
03/1999
09/2000
Österreichs
IATF
01/2001
06/2000
Erste vom International
Automotive Task Force (IATF)
zugelassene Zertifizierungsstelle Österreichs
12/2000
Erste akkreditierte
Österreichs
04/1995
Zulassung als Umweltgutachter-Organisation
ISO/TS 16949 Qualitätsmanagementsysteme für Automobilzulieferer
(Harmonisierter Automotive-Standard)
TL-9000
Qualitätsmanagementsysteme für die Telekommunikati- BMWA
onsindustrie (Standard der Quality Excellence for Sup04/2001
pliers of Telecommunications – kurz QuEST-Forum)
EMAS
Umweltmanagementsysteme auf Basis Europäischer
Verordnung (EG) Nr. 761/2001
ISO 14001
Umweltmanagementsysteme für Organisationen
aller Branchen und Größen
BMWA
10/1997
02/1995
SCC
Managementsystem für Arbeitssicherheit, Gesundheits- und Umweltschutz (Standard vom Komitee
Sicherheits Certificat für Contractoren)
BMWA
01/2000
10/1998
Erste akkreditierte
Österreichs
03/2003
Zulassung als EFB
Gutachterorganisation
SCP, SQAS,
Arbeitnehmerschutz, Sicherheit und Gesundheit
OHSAS 18001,
BS 8800,
SA 8000
BMWA 02/1996
BMLFUW 2001
BMWA
05/2006
RAEF
Regelung über die Anforderungen an
Entsorgungsfachbetriebe
V.EFB
12/2000
EZG
Bundesgesetz über ein System für den Handel mit
Treibhausgaszertifikaten (Emissionszertifikategesetz –
EZG BGBl I 46/2004)
BMLFUW
03/2005
AS/EN/JiSQ
9100
Luft- und Raumfahrt
BMWA
12/2005
ASD
12/2005
KBA
Automotive
06/2006
KBA
06/2006
Erste Zulassung als Zertifizierungsstelle im Rahmen des
Zulassungsverfahrens gemäß
dem Straßenrecht
Zulassung als unabhängige
Prüfeinrichtung
ISO 22000
Lebensmittel
IFS
Lebensmittel
BMWA
02/2006
HDE
01/2005
Erste akkreditierte
österreichische
BRC Globaler
Standard Lebensmittel
Lebensmittel
BMWA
02/2006
BRC
01/2005
Erste akkreditierte
österreichische
BRC IoP
Verpackungshersteller
Hygiene
02/2006
BRC
06/2005
Erste akkreditierte
österreichische
Pastus®
Futtermittel
In Kooperation mit agroVet/Austria Biogarantie
GMP+ Animal
Feed, IFIS
Futtermittel
Angebot mit Partner
FSC CoC
Holzverarbeitung im Papierhandel, Druckereien
und Verlagswesen
EUREPGAP
Landwirtschaft
SES CR
Flugsicherung
KTQ
Gesundheitswesen
KTQ BRD
11/2006
Bildungszertifizierung
Berufliche Aus- und Weiterbildung
Sozialpartner
08/2006
IRIS
International Railway Industry Standard
ISO 9001/
RT05
Bau- und Baunebengewerbe (EAC 28)
Akkreditierungsverf. abgeschl.
03/2008
Akkreditierung nach
Marktanforderung, in
Kooperation mit SQS
Audit durch LATU Sistemas/
Quality Austria
EU 500/204
ANNEX 1
09/2006
11/2006
Erste akkreditierte
österreichische
Erste akkreditierte
österreichische
08/2006
Zertifizierungspartner der
GPA und WKO
Kooperation mit DQS
SINCERT
11/2003
12/2003
33
Alphabetische Kursübersicht
Alphabetische
Kursübersicht
A
AS/EN/JISQ 9100 – Anforderungen
an die Luft- und Raumfahrtindustrie
sowie Luftfahrtzusatzindustrie ASEN
I
Inhousetrainings
Interner Auditor Automotive ISO/TS 16949:2002,
VDA 6.1, VDA 6.2 und VDA 6.4 QVDA
AS/EN/JISQ 9100 ASIA
20
22
14
16
K
Kundenzufriedenheit/Mitarbeiterzufriedenheit
(Motivation) MKIS
18
L
Lieferantenauswahl/Lieferantenentwicklung LAE
19
P
PPF/PPAP Bemusterung
in der Automobilindustrie ABA
Projektmanagement in der Automobilindustrie
(PPAP, APQP) PMMA
Prozessaudit in der Automobilindustrie VDA
Prüfung Interner Auditor Automotive QVDAP
Prüfung Interner Auditor Luft-/Raumfahrt
AS/EN/JISQ 9100 ASIAP
Prüfung Qualitätsmanager Automotive QMAIP
R
Refreshing für Interne Auditoren Automotive RIAA
Refreshing für Interne Auditoren Luft-/Raumfahrt RIAL
S
Spezialzusatzrefreshing für Interne Auditoren
Automotive (QM, QMA Verlängerung) RQA-K
Statistische Methoden und Werkzeuge
in der Automobilindustrie SMWA
19
12
18
15
17
13
20
21
21
12
W
Werkzeuge in der Automobilindustrie –
Fehlermöglichkeits- und Einfluss-Analyse FMEA
Werkzeuge in der Automobilindustrie –
Measurement Systems Analysis MSA
11
11
34
Anmeldeformular
oder per Post an: Quality Austria
Trainings-, Zertifizierungs- und Begutachtungs GmbH
Am Winterhafen 1/1, 4020 Linz
oder per E-Mail an: [email protected]
Anmeldungen sind auch über www.qualityaustria.com möglich.
Bundessektionen und Fachverbände
Bitte Zutreffendes ankreuzen.
Mehrfachnennungen möglich.
Gewerbe
■ a)
Industrie
■ b)
Handel
■ c)
Geld-, Kredit-, Versicherungswesen
■ d)
Verkehr
■ e)
Fremdenverkehr
■ f)
Architekten
■ g)
Ärzte
■ h)
Unternehmensberater
■ i)
Ingenieurbüro
■ j)
Persönliche Daten
Branche (lt. NACE-Scopes)
des Unternehmens
per Fax an (+43 732) 34 23 23
_____________________________________________________________________________________________
Nachname
Mädchenname (falls Sie bereits Zertifikate unter einem früheren
Namen erworben haben, geben Sie diesen bitte unbedingt an)
_____________________________________________________________________________________________
Vorname
Geburtsort (erforderlich für Teilnahmebestätigung/Zertifikat)
_____________________________________________________________________________________________
Titel
______•___•___
(z.B. 54•1•0)
Unternehmensgröße nach Mitarbeitern
bis 50
■ a)
bis 100
■ b)
bis 250
■ c)
bis 500
■ d)
bis 1.000
■ e)
über 1.000
■ f)
Geburtsdatum (erforderlich für Teilnahmebestätigung/Zertifikat)
_____________________________________________________________________________________________
Privatanschrift
_____________________________________________________________________________________________
Firmenname
_____________________________________________________________________________________________
Firmenanschrift
_____________________________________________________________________________________________
Firmentelefon/-fax
Privattelefon
_____________________________________________________________________________________________
E-Mail
Rechnung: ■ an Teilnehmer
■ an Firma
Anmeldung
Lehrgang/Prüfung
Termin
Ort
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
Praxisnachweise für Auditorenlehrgänge
Details siehe Prüfungsvoraussetzungen im Programmheft.
■ Berufspraxis beigelegt
■ Auditpraxis beigelegt
Ich stimme zu, dass meine oben genannten persönlichen Daten zum Zweck der Abwicklung dieser Veranstaltung und der Kundenevidenz verarbeitet und gespeichert werden. Ich bin ferner damit einverstanden, über Leistungen und Produkte der Quality Austria, auch per Fax oder E-Mail, informiert zu werden. Diese Zustimmung kann jederzeit
widerrufen werden. Mit der Unterschrift werden die Anmelde- und Zahlungsbedingungen anerkannt. Weiters steht die Unterschrift für die Richtigkeit der enthaltenen Angaben im Anmeldeformular.
DVR 0953067
____________________________________________________________________________________________
Ort und Datum
Unterschrift/Firmenstempel
35
Quality Austria
Trainings-, Zertifizierungsund Begutachtungs GmbH
Direktion
Gonzagagasse 1/24
1010 Wien, Austria
Tel.: (+43 1) 274 87 47
Fax: (+43 1) 274 87 47-100
Kundenservice
Am Winterhafen 1/1
4020 Linz, Austria
Tel.: (+43 732) 34 23 22
Fax: (+43 732) 34 23 23
E-Mail: [email protected]
Impressum
Für den Inhalt verantwortlich:
Quality Austria Trainings-, Zertifizierungs- und
Begutachtungs GmbH.
Druckfehler und Änderungen vorbehalten.
Ausgabe: April 2008
Dok. Nr.: RE 24_00_41

Automotive und Luft-/Raumfahrt

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