Amadeus Mobile Messenger

Amadeus Mobile Messenger
Localizar, ajudar e comunicar com os seus viajantes
Providencie uma gestão de incidentes
rápida e eficiente, com toda a
informação de que necessita para
identificar, analisar e assistir os seus
viajantes numa única ferramenta.
Amadeus Mobile Messenger
proporciona assistência profissional
para lidar com incidências como
alterações climáticas, instabilidade
política ou desastres naturais, e
comunicar com os viajantes em
qualquer momento.
Dever de assistência
Monitorizar o risco Global é uma
componente importante para prestar
assistência ao viajante e assegurar o seu
bem-estar. Tomar conhecimento de um
incidente é apenas o início do processo
de gestão de uma irregularidade. Precisa
de identificar quem é afetado e quais os
próximos passos lógicos antes de tomar
as medidas de apoio adequadas. Tudo
isto deve acontecer no menor espaço
de tempo possível. O Amadeus Mobile
Messenger oferece uma solução única e
fácil de utilizar para apoio a uma gestão
eficiente de incidentes em tempo real.
Localize viajantes de imediato
Os itinerários são representados numa
interface de mapa dinâmico, permitindolhe identificar a localização exata de
um viajante através de pinos que
representam um conjunto de itinerários
e se subdividem em novos indicadores
individuais para definir a localização
exata dos viajantes. Os viajantes
podem ser localizados através da
funcionalidade GPS de um smartphone
ou por geolocalização de um aeroporto,
hotel, etc. O código de cores indica o
status de um viajante para visibilidade
adicional e poderá obter os detalhes do
itinerário apenas com um clique.
Foco na informação relevante
Os dados dos viajantes no Amadeus
Mobile Messenger são atualizados
em tempo real, garantindo aos
utilizadores toda a informação
atualizada, fundamental para a gestão
de incidentes. Estão disponíveis várias
opções de filtros para melhor definir
Interface com mapa com
inteligência de risco do Amadeus
Mobile Messenger
itinerários ou viajantes.
Otimize o fluxo de trabalho
Um módulo opcional de inteligência
de risco com dados fornecidos pela
Riskline™ disponibiliza informações
de risco relevantes de acordo com a
localização de um viajante: relatórios
do status de um país, pré-avisos e
alertas de risco. Este módulo oferece aos
viajantes informações com uma análise
precisa e em tempo real. Qualquer dado
que possa ter impacto na viagem de um
cliente pode ser comunicado automatica
ou manualmente sempre que necessário.
O Amadeus Mobile Messenger inclui
uma série de recursos inovadores e
inteligentes que permitem otimizar
o fluxo de trabalho para gestão de
incidentes, economizar tempo e tornar
o processo mais eficiente. Uma consulta
por polígono permite selecionar
um grupo de viajantes numa área
específica para facilitar a assistência.
O envio de mensagens automáticas
permite a comunicação com estes
viajantes, bem como com os viajantes
que estão selecionados para serem
incluídos no polígono num período de
datas específico.
Comunique facilmente
Comunique com os viajantes a qualquer
momento, através de uma aplicação
para smartphone, SMS ou por email.
Mensagens unidirecionais podem ser
utilizadas para enviar informação que
não necessita de resposta, enquanto
a opção de mensagens bidirecional
proporciona um feedback e atualizações
do status de um viajante no interface do
mapa de acordo com a resposta.
Um itinerário também pode ser
bloqueado num local específico, quando
um viajante está retido. Fundamental
numa situação como um evento
climático ou desastre natural. Esta
funcionalidade única substitui de uma
forma eficaz o itinerário programado do
viajante, mostrando a sua localização
real, para que medidas adequadas
possam ser tomadas.
_ Ajuda profissional rápida e
eficiente
_ Otimização do fluxo de
trabalho: funcionalidade
única de envio de mensagens,
ferramentas de filtros e de
distribuição do fluxo de trabalho
_ Atualizações automáticas
em tempo real: os dados
mais atuais para a gestão de
incidentes
_ Satisfação do cliente
reforçada
_ As TMCs podem atuar de
uma forma proativa, ajudando
a economizar nos custos das
assistências e a reduzir as
chamadas para o call centre.
_ As empresas podem reforçar
as suas políticas internas de
gestão de riscos e monitorar a
segurança e o bem estar dos
viajantes durante a sua viagem
Amadeus Mobile Messenger
is powered by Charter
Solutions International with
risk intelligence provided by
Riskline™.
© 2014 Amadeus IT Group SA
Mensagens bidirecionais:
comunicar rápida e
eficientemente com os
viajantes
Principais benefícios
Parceiro tecnológico de confiança
Como parceiro líder da indústria global
de viagens, a Amadeus está empenhada
em ajudá-lo a superar os maiores
desafios do seu negócio, fornecendo
soluções integradas, inovadoras e
avançadas, além do melhor serviço de
apoio e consultoria.
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