theGuard! ApplicationManager Version 3.0 SP1

theGuard!®ApplicationManager
Version 3.0 SP1
theGuard! ApplicationManager 3.0
Inhalt
Überblick ................................................................................................................................................................. 3
Architektur und Netzwerk .................................................................................................................................... 4
Beschreibung der einzelnen Komponenten ............................................................................................................ 5
Base Kit ............................................................................................................................................................... 5
Datenkollektoren.................................................................................................................................................. 6
ApplicationManager Benutzerlizenzen ................................................................................................................ 7
Reporting Paket................................................................................................................................................... 7
Reporting-Benutzer für theGuard! ReportingConsole ......................................................................................... 7
Zusätzlicher Report ............................................................................................................................................. 7
Zusätzliches Handbuch für theGuard! ApplicationManager............................................................................... 8
Zusätzliches Device für CommCenter................................................................................................................. 8
Lizensierung der Datenbank ................................................................................................................................... 8
Schnittstellen........................................................................................................................................................... 8
Systemanforderungen............................................................................................................................................. 8
Technische Limitierung ........................................................................................................................................... 9
Interoperabilität von ApplicationManager Servern.................................................................................................. 9
Hochverfügbarkeit mit theGuard! ApplicationManager ........................................................................................... 9
Softwarewartung und Support ................................................................................................................................ 9
Kontakt .................................................................................................................................................................. 10
Stand 23.02.2006
Copyright © REALTECH 2006
Seite 2 von 10
theGuard! ApplicationManager 3.0
Überblick
theGuard! ApplicationManager ist eine 3-stufige Client-Server Architektur zur Gewährleistung von
Hochverfügbarkeit und optimaler Leistung kritischer Anwendungen auf Windows bzw. UNIX Systemen. Der
theGuard! ApplicationManager ermöglicht die Überwachung von Betriebssystemen, Datenbanken und
Applikationen. Die Lizenzierung der Lösung kann in unterschiedlichen Ausbaustufen erfolgen. Das Base Kit
muss in jeder zu überwachenden Landschaft installiert und lizenziert sein. Aus Gründen der Lastverteilung oder
der Hochverfügbarkeit kann es in großen Systemlandschaften sinnvoll sein, mehrere theGuard!
ApplicationManager Server zu installieren. Hierzu ist der Erwerb eines optionalen ApplicationManager Servers
erforderlich. Ergänzend zum Base Kit kann die Systemüberwachung individuell ausgebaut werden. Auf den zu
überwachenden Knoten (= Betriebssystemserver) werden hierzu kostenfreie Agenten installiert. Die eigentliche
Überwachung wird anhand von zu lizenzierenden Datenkollektoren auf den jeweiligen Knoten vorgenommen.
Stand 23.02.2006
Copyright © REALTECH 2006
Seite 3 von 10
theGuard! ApplicationManager 3.0
Architektur und Netzwerk
ApplicationManager erfordert ein stabiles und - gemäß der verwendeten Protokolle (siehe Abbildung) - ein
entsprechendend konfiguriertes Netzwerk:
Stand 23.02.2006
Copyright © REALTECH 2006
Seite 4 von 10
theGuard! ApplicationManager 3.0
Beschreibung der einzelnen Komponenten1
Base Kit
Das theGuard! ApplicationManager Base Kit ist Grundvoraussetzung für eine Installation.
Das Base Kit setzt sich zusammen aus:
•
o
Verwaltung der Objekte
o
Datenspeicherung
o
Event Management
o
Aktion Management
o
Eskalations Management
o
Steuerung der Agenten und Datenkollektoren
o
Softwareverteilung der Datenkollektoren
o
Steuerung der Agenten Updates
o
Kontrolle der aktionsbasierten Benutzerberechtigungen
o
Kontrolle der Lizenzen
•
theGuard! ApplicationManager GUI (EventClient )
•
theGuard! ApplicationManager Installer
•
1
theGuard! ApplicationManager Server
Der Server stellt die zentrale Komponente des Gesamtsystems dar. Der Server ist für die folgenden
Bereiche verantwortlich
o
Installation und Update der Datenkollektoren
o
Update der Agenten
theGuard! CommCenter
Dient der Weiterleitung der theGuard! ApplicationManager Meldungen. Zur Lastverteilung können
optional mehrere CommCenter installiert werden (Das Base Kit beinhaltet 1 CommCenter). Der
CommCenter unterstützt unter anderem folgende Alarmierungsreaktionen:
o
GSM short messages (TAP oder UCP- basierend)
o
E-Mail (MAPI, SMTP und Domino)
o
Fax
o
Windows Messaging Service
o
Log Datei
Je nach Lizenzierungsmodell sind einzelne Produktkomponenten optional.
Stand 23.02.2006
Copyright © REALTECH 2006
Seite 5 von 10
theGuard! ApplicationManager 3.0
Eine aktuelle Liste der unterstützen Reaktionen finden Sie auf der REALTECH Support Seite
http://support.realtech.com/software
Da diese Reaktionen von den Protokollen und Providern auf der weiteren Verbindungsstrecke
abhängen, kann REALTECH nicht in jedem Fall eine vollständig fehlerlose End-to-End Verarbeitung
garantieren.
Das im Base Kit enthaltene CommCenter ist für ein Device (ISDN Karte oder Modem) freigeschaltet.
•
theGuard! IdentityManager
Zentrale Benutzer- und Profilverwaltung
•
theGuard! LicenseServer
Zentrale Verwaltung von Produktlizenzen für alle REALTECH Produkte und Produktkomponenten.
•
theGuard! ApplicationManager Benutzer-Lizenz (Concurrent).
Es können optional beliebig viele Benutzer lizenziert werden.
•
theGuard! ReportingConsole für ApplicationManager SLA und Reporting
siehe Abschnitt „Reporting Paket”. Die Reporting Console ist erst Bestandteil des BaseKits ab neuer
Preisliste 2005 (Artikelnummer: RTDTGNSE00). Vorher ist die Reporting Console eine optionale
Komponente als Zusatz zum BaseKit der Artikelnummer RTDTG2SE00.
•
theGuard! ApplicationManager Handbuch
Verfügbar als PDF und als gedruckte Version
Datenkollektoren
Zur Überwachung, Meldung, Analyse und Problemmanagement nutzt theGuard! ApplicationManager
sogenannte Datenkollektoren. Diese erfassen, analysieren und filtern alle relevanten Daten und ordnen Sie
nach Prioritätsstufen. Die theGuard! ApplicationManager Datenkollektoren sind als anwendungsspezifische
Module für Betriebssysteme, Datenbanken und Anwendungen erhältlich. Die Lizenzierung aller
Datenkollektoren erfolgt per Knoten (ein Knoten entspricht hierbei genau einem Betriebssystem auf dem ein
Agent installiert ist), der SAP Datenkollektor darüber hinaus per Instanz.
Die Kommunikationsweise des Datenkollektors verlangt keine ständig geöffneten Kommunikationswege. Bei
Bedarf öffnet der Agent die Verbindung zum ApplicationManager Server, um Daten zu transferieren.
Detailliertere Informationen zum Leistungsumfang der jeweiligen Datenkollektoren entnehmen Sie bitte den
entsprechenden Technical White Papers, die Sie auch im REALTECH Downloadbereich finden.
Datenkollektoren verwenden Schnittstellen der zu überwachenden Anwendungen. Die Plattform-Verfügbarkeit
und -Stabilität obliegt dem jeweiligen Anwendungshersteller. REALTECH wird bei Modifikationen oder neuen
Anforderungen dieser Schnittstellen versuchen, eine Lösung zur Verfügung zu stellen.
Datenkollektoren brauchen in der Regel einen mit maximalen Zugriffsrechten konfigurierten Anwendungs- bzw.
Betriebssystembenutzer, um einen einwandfreien Betrieb zu gewährleisten.
Die Verfügbarkeit der Datenkollektoren in Bezug auf Plattformen und unterstützte Anwendungen bzw. deren
Releases entnehmen Sie bitte der aktuellen Plattformmatrix. Diese ist zu finden im Verzeichnis
theGuard! Management Solutions\ApplicationManager\DataCollectors
im REALTECH Downloadbereich unter
http://support.realtech.com/software.
Stand 23.02.2006
Copyright © REALTECH 2006
Seite 6 von 10
theGuard! ApplicationManager 3.0
ApplicationManager Benutzerlizenzen
Diese Lizenz berechtigt den Benutzer, alle ApplicationManager-Funktionen im ApplicationManager-GUI zu
bedienen.
Reporting Paket
theGuard! ReportingConsole für ApplicationManager ist eine Komponente, mit deren Hilfe die gesammelten
Informationen in gleichmäßigen Abständen in Standard- oder Service Level Analyse-Berichten (SLA) mit
verschiedenen Kenngrößen dargestellt werden können. Das Reporting Paket beinhaltet die Reporting-Engine
(Microsoft Reporting Services), die Konsole (theGuard! ReportingConsole), und vordefinierte Standard-Berichte
für die Bereiche Fehlerverteilung, Performance und Verfügbarkeit. Die Reporting Console ist erst Bestandteil
des BaseKits ab neuer Preisliste 2005 (Artikelnummer: RTDTGNSE00). Vorher ist die Reporting Console eine
optionale Komponente als Zusatz zum BaseKit der Artikelnummer RTDTG2SE00.
Berichte zu folgenden Inhalten sind im Reporting enthalten:
•
Verfügbarkeit
•
Event-Verteilung
•
Datenkollektorenübersicht
•
Kritische Events pro Service
•
Kritische SAP Events
•
Statistische Werte (Statistical Values)
•
Statistische Werte aggregiert
•
Statistische Werte bezogen auf SAP Performance
•
Leistungsverrechnung SAP System
•
SLA Reports für Verfügbarkeit
•
SLA Reports für SAP Performance
Detailinformationen zu den Reports sind aus der Broschüre „Reporting für den theGuard! ApplicationManager
mit der theGuard! ReportingConsole“ entnehmbar.
Reporting-Benutzer für theGuard! ReportingConsole
Ein Reporting-Benutzer kann Reports erstellen, konfigurieren und auswerten.
Zusätzlicher Report
Optionale Komponente. Beinhaltet einen weiteren Report für theGuard! ApplicationManager- Reporting nach
Absprache und Spezifikation.
Stand 23.02.2006
Copyright © REALTECH 2006
Seite 7 von 10
theGuard! ApplicationManager 3.0
Zusätzliches Handbuch für theGuard! ApplicationManager
Optionale Komponente: 1 gedrucktes und gebundenes Handbuch
Zusätzliches Device für CommCenter
Optionale Komponente: 1 zusätzliches Device (Modem oder ISDN-Karte) für das CommCenter
Lizensierung der Datenbank
ApplicationManager nutzt Microsoft SQL Server 2000 Standard als Datenbanksystem. Für jeden Prozessor, der
für die Datenbank genutzt wird, muss jeweils eine Prozessorlizenz für Microsoft SQL Server 2000 lizenziert
werden. Für weitere Informationen zur Microsoft-Lizenzierung sprechen Sie bitte mit Ihrem REALTECH
Vertriebsbeauftragten.
Schnittstellen
Der theGuard! ApplicationManager verfügt über Schnittstellen zu anderen EnterpriseRessourceManagement
Systemen, wie
HP Open View
IBM Tivoli
TNG
und zu Problemverfolgungs-Systemen wie
Remedy
theGuard! Helpdesk
Systemanforderungen
Alle Komponenten des Base-Kits benötigen eine Windows NT / 2000 / 2003 Umgebung. Weitere
Systemvoraussetzungen sind insbesondere eine transparente TCP/IP-Verbindung und die Unterstützung von
CORBA und/oder DCOM zwischen den einzelnen ApplicationManager-Softwarekomponenten als auch die
Freischaltung bestimmter Ports. Die genauen Details entnehmen sie bitte dem Dokument
„System_Requirements_AM_30_DE.pdf“.
Stand 23.02.2006
Copyright © REALTECH 2006
Seite 8 von 10
theGuard! ApplicationManager 3.0
Technische Limitierung
Wie bei jedem System hängt die Funktionsweise und die Ergonomie der Bedienung des theGuard!
ApplicationManager von der Anzahl der überwachten Rechner, Applikationsinstanzen und Objekten ab. Ein
ApplicationManager Server kann maximal die folgende Objekte verwalten:
Objekte
Limits
Bemerkung
Managed Nodes
250
Datenkollektoren
750
Im Mittel 3 pro Rechner
Manageable Elements
3000
Managed Nodes plus Managed Objects
Interoperabilität von ApplicationManager Servern
Jeder ApplicationManager Server besitzt seine eigene Datenbank und ist in diesem Sinne jeweils ein
abgeschlossenes System. So ist z.B. Reporting und Service Analyse auf den Datenbestand der jeweiligen
Datenbank möglich und wird pro Datenbank individuell konfiguriert.
Konfigurationen von Regelwerken (Policies) können via Export und Import zwischen Servern transferiert
werden.
Hochverfügbarkeit mit theGuard! ApplicationManager
Zu unterscheiden gilt es zwei verschiedene Ebenen im Bereich der Hochverfügbarkeit. Hochverfügbare Server,
die mit theGuard! ApplicationManager überwacht werden, können zwei Ausprägungen haben:
Im „One Active Node“-Betrieb wird ein Server produktiv genutzt, während ein zweiter Server mit der gleichen
Software nur dann aktiv wird, wenn der erste einen gravierenden Betriebsfehler meldet.
Im „Two active Node“-Betrieb sind zwei Server mit unterschiedlichen Aufgaben im Einsatz. Tritt ein
Betriebsfehler auf, so kann der zweite Server zusätzlich die Aufgaben des fehlerhaften Servers übernehmen.
Für beide Arten der Hochverfügbarkeit müssen für alle Datenkollektoren jeweils zwei Lizenzen zur Verfügung
stehen, da sie auf beiden Servern zum Einsatz kommen.
Wird der ApplicationManager Server selbst mit einem hochverfügbaren Konzept betrieben, so können beide
oben beschriebene Methoden genutzt werden. Alternativ kann über das sogenannte „Log-Shipping“ der
Datenbank eine Hochverfügbarkeit sichergestellt werden.
Beide Varianten erfordern eine zusätzliche Lizenz des Base Kits und den Einsatz der Microsoft SQL Server
Enterprise Edition, die nicht identisch ist mit der von REALTECH angebotenen von REALTECH Microsoft SQL
Server Standard Edition.
Softwarewartung und Support
Siehe Leistungsbeschreibung Support.
Stand 23.02.2006
Copyright © REALTECH 2006
Seite 9 von 10
theGuard! ApplicationManager 3.0
Kontakt
Weitere Informationen über
REALTECH’s Softwareprodukte unter:
http://www.realtech.com
REALTECH AG
Industriestr. 39c
69190 Walldorf • Germany
Tel
+49.6227.837.880
Fax
+49.6227.837.837
mailto:[email protected]
http://www.realtech.com
Stand 23.02.2006
Copyright © REALTECH 2006
Seite 10 von 10