Limeira PPP Edital_Anexo VI_Caderno Técnico de Tecnologia da
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Limeira PPP Edital_Anexo VI_Caderno Técnico de Tecnologia da
ANEXO DO EDITAL ANEXO VI Caderno Técnico de Tecnologia da Informação 1 ÍNDICE 1. Introdução ..................................................................................................... 7 2. Disposições Gerais ...................................................................................... 8 3. Escopo .......................................................................................................... 9 4. Normas Técnicas e Segurança ................................................................. 10 4.1. Normas Técnicas Aplicáveis .................................................................. 10 4.2. Segurança ................................................................................................ 12 4.2.1. Requisitos Gerais de Segurança ........................................................ 12 4.2.2. Diretrizes de segurança da informação.............................................. 15 4.2.3. Agentes envolvidos na Segurança da Informação ............................ 18 5. Infraestrutura .............................................................................................. 20 5.1. Elaboração de projeto executivo de infraestrutura de rede ................ 20 5.2. Telecomunicação e WAN ........................................................................ 22 5.3. Camada Core ........................................................................................... 23 5.3.1. Características do Switch CORE – chassi 1 ...................................... 24 5.3.2. Características do Switch CORE – chassi 2 ...................................... 31 5.4. Camada de Acesso ................................................................................. 38 5.4.1. Switch de acesso tipo I ........................................................................ 38 5.4.2. Switch de acesso tipo II ....................................................................... 42 5.5. Certificação .............................................................................................. 47 5.6. Rede WIFI ................................................................................................. 47 5.7. Central telefônica IP ................................................................................ 47 5.7.1. Funcionalidades do Sistema de Telefonia ......................................... 48 5.8. Infraestrutura Elétrica e Lógica .............................................................. 62 5.8.1. Circuitos Elétricos ................................................................................ 62 5.8.2. Cabeamento .......................................................................................... 63 5.9. Implantação de projeto executivo de infraestrutura de rede ............... 63 5.10. Videoconferência................................................................................... 65 5.11. Unidades de Backup ............................................................................. 67 2 5.12. CFTV - Especificações técnicas mínimas dos componentes do segurança .................................................................................................. 67 5.13. Data Center ............................................................................................ 73 5.14. Nobreaks 20.000 VA – Data Center ...................................................... 73 5.15. Switches de fibra Óptica – Data Center ............................................... 74 San Switch de F.O 24 portas 8GB redundante ............................................ 74 5.16. Controle de acesso biométrico ao Data Center: ................................. 75 Características Gerais: .................................................................................. 75 5.17. Coletores de Dados ............................................................................... 76 5.18. RACK 42u–20 – rack e acessórios com requisitos obrigatórios .................................................................................................... 77 5.19. Equipamentos de Informática .............................................................. 78 5.19.1. Terminal de Autoatendimento ........................................................... 78 5.19.2. Impressão de documentos e leitores de código de barras ............ 79 5.19.3. Projetor multimídia ............................................................................. 81 5.19.4. Notebook ............................................................................................. 82 5.19.5. Áudio e Vídeo ..................................................................................... 82 5.19.6. Desktops ............................................................................................. 83 5.20. Demais equipamentos e acessórios .................................................... 84 5.20.1. Teclado e Mouse Padrão ................................................................... 84 5.20.2. Microfone para ditado e gravação de laudos ................................... 84 5.20.3. Monitores ............................................................................................ 84 5.21. NOC – Network Operation Center ........................................................ 85 6. Processamento - Servidores ..................................................................... 85 6.1. AD Primário/DNS ..................................................................................... 86 6.2. AD Secundário/WSUS ............................................................................. 87 6.3. Servidor de Aplicação 1 .......................................................................... 88 6.4. Servidor de Aplicação 2 .......................................................................... 89 6.5. Banco de Dados 1 ................................................................................... 90 6.6. Banco de Dados 2 ................................................................................... 92 6.7. Servidor de Homologação ...................................................................... 93 3 6.8. Servidor de Arquivos .............................................................................. 94 6.9. Servidor de Internet / Intranet ................................................................ 95 6.10. Servidor de Impressão .......................................................................... 96 6.11. Servidor Proxy ....................................................................................... 97 6.12. Servidores PACS/HIS ............................................................................ 98 7. Armazenamento – Storages de Dados e Imagens ................................. 101 7.1. Unidade de Storage 1 – Geral – Datacenter ........................................ 101 7.2. Unidade de Storage 2 – PACS – Datacenter ....................................... 102 8. Licenciamento .......................................................................................... 103 8.1. Sistemas Operacionais ......................................................................... 103 8.2. Pacote de escritório .............................................................................. 104 8.3. Antivírus ................................................................................................. 104 8.4. Banco de dados ..................................................................................... 105 9. Sistemas.................................................................................................... 106 9.1. Sistema PACS e Central de Laudos..................................................... 106 9.1.1. O sistema oferecido deverá contemplar os seguintes recursos: ....................................................................................................... 106 9.1.2. Requisitos Mínimos do Sistema PACS............................................. 107 9.1.3. Estações de Trabalho da Central de Laudos ................................... 111 9.1.4. Estações para Visualização de Exames ........................................... 113 9.1.5. Sistema de Armazenamento de Imagens ......................................... 115 9.1.6. Backups .............................................................................................. 115 9.1.7. Interfaces e Padrões .......................................................................... 115 9.1.8. Equipamentos ..................................................................................... 116 9.1.9. Garantia Suporte e Manutenção ....................................................... 118 9.1.10. Implantação ...................................................................................... 120 9.1.11. Treinamento ...................................................................................... 121 9.1.12. Entrega da Solução .......................................................................... 123 9.1.13. Monitores .......................................................................................... 123 9.1.14. Sistema de gravação de CD/DVD’s (Robot de Gravação) ............. 126 9.2. Sistema de Gerenciamento Eletrônico de Documentos .................... 127 4 9.2.1. Requisitos do Sistema GED .............................................................. 129 9.2.2. Armazenamento ................................................................................. 132 9.2.3. Sistema de Backup............................................................................. 132 9.2.4. Integrações ......................................................................................... 133 9.2.5. Equipamentos ..................................................................................... 133 9.2.6. Garantia, Suporte Técnico e Manutenção ........................................ 135 9.2.7. Implantação ........................................................................................ 137 9.2.8. Treinamento ........................................................................................ 138 9.2.9. Entrega da Solução ............................................................................ 139 9.3. Características Gerais do Sistema de Informações Hospitalares (HIS) ........................................................................................ 140 9.3.1. Integrações: ........................................................................................ 147 9.3.2. Implantação ........................................................................................ 149 9.3.3. Suporte Técnico e Manutenção ........................................................ 150 9.3.4. Treinamento ........................................................................................ 152 9.3.5. Características gerais do sistema de informações hospitalares .................................................................................................. 154 9.3.6. Cadastros Gerais ................................................................................ 155 9.3.7. Cadastro do Paciente ......................................................................... 156 9.3.8. Controle de Prontuários (SAME) ....................................................... 158 9.3.9. Serviço Social ..................................................................................... 161 9.3.10. Agendas ............................................................................................ 162 9.3.11. Agenda de Consultas ....................................................................... 164 9.3.12. Agenda de Exames........................................................................... 166 9.3.13. Agenda de Serviços ......................................................................... 167 9.3.14. Anatomia Patológica ........................................................................ 167 9.3.15. Recepção do Paciente ..................................................................... 169 9.3.16. Óbito .................................................................................................. 171 9.3.17. Engenharia Clínica (Central de Equipamentos) ............................. 172 9.3.18. Manutenção Predial.......................................................................... 176 9.3.19. Visitas ................................................................................................ 177 5 9.3.20. Rouparia ............................................................................................ 178 9.3.21. Patrimônio......................................................................................... 179 9.3.22. Higienização e Limpeza ................................................................... 181 9.3.23. CME (Central de Material Esterilizado) ........................................... 182 9.3.24. Centro Cirúrgico / Centro Obstétrico .............................................. 182 9.3.25. Agenda Cirúrgica.............................................................................. 184 9.3.26. Serviços de Controle de Infecção Hospitalar ................................ 185 9.3.27. Enfermagem ...................................................................................... 187 9.3.28. Financeiro ......................................................................................... 188 9.3.29. Contas a Pagar ................................................................................. 189 9.3.30. Contas a Receber ............................................................................. 189 9.3.31. Fluxo de Caixa .................................................................................. 190 9.3.32. Tesouraria ......................................................................................... 190 9.3.33. Orçamento ........................................................................................ 191 9.3.34. Contabilidade .................................................................................... 192 9.3.35. Custos Hospitalares ......................................................................... 193 9.3.36. Faturamento ...................................................................................... 194 9.3.37. Faturamento de Convênios ............................................................. 195 9.3.38. Faturamento – AIH............................................................................ 197 9.3.39. Faturamento – BPA .......................................................................... 198 9.3.40. Faturamento – APAC........................................................................ 198 9.3.41. Imagem e Diagnóstico ..................................................................... 199 9.3.42. Laboratórios ..................................................................................... 200 9.3.43. Laudos de Exames ........................................................................... 201 9.3.44. Notificação e Análise de Eventos Adversos .................................. 202 9.3.45. Nutrição / Nutrição Parenteral ......................................................... 203 9.3.46. Banco de Sangue ............................................................................. 204 9.3.47. Pronto Socorro / Unidade de Emergência ...................................... 206 9.3.48. Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP) ....................................... 209 9.3.49. Prescrição Eletrônica do Paciente .................................................. 210 9.3.50. Gerenciamento de Filas de Espera ................................................. 212 6 9.3.51. Ambulatório Médico ......................................................................... 213 9.3.52. Compras ............................................................................................ 214 9.3.53. Gestão de Materiais e Medicamentos ............................................. 217 9.3.54. Almoxarifado .................................................................................... 220 9.3.55. Farmácia............................................................................................ 223 9.3.56. Consultas / Relatórios...................................................................... 226 9.4. Sistema Integrado de Recursos Humanos e Folha de Pagamento (Sistema RH) ............................................................................. 227 9.4.1. Recursos Humanos ............................................................................ 228 9.4.2. Folha de Pagamento .......................................................................... 231 9.4.3. Rescisões, Férias e Contratos Funcionais ...................................... 234 9.4.4. Ponto Eletrônico:................................................................................ 235 9.5. CFTV ................................................................................................... 236 9.5.1. Descrição do sistema ..................................................................... 236 9.5.2. Implantação do sistema ................................................................. 238 9.5.3. Monitoramento de CFTV para áreas externas .............................. 238 9.5.4. CFTV para a área interna dos prédios .......................................... 240 9.5.5. Central de Monitoramento ............................................................. 242 9.6. Internet e intranet............................................................................... 243 9.6.1. Internet............................................................................................. 243 9.6.2. Intranet............................................................................................. 245 9.7. Chamada de Enfermagem ................................................................. 246 1. Introdução O presente Anexo trata dos requisitos mínimos para elaboração e implantação da infraestrutura de rede de dados e telecomunicação, incluindo o fornecimento e implantação dos equipamentos, softwares, licenças e demais insumos necessários para o funcionamento do Hospital Municipal de Limeira, conforme especificações técnicas e condições previstas nesse Anexo e no Contrato. 7 Deverá ser projetada e implantada uma rede multiserviços IP local, capaz de suportar as diversas aplicações e dispositivos de comunicação de dados, voz e vídeo. Para isso, haverão de ser instalados equipamentos redundantes para todos os pontos críticos, de forma a garantir a segurança da operação, a disponibilidade e o desempenho da infraestrutura de rede para respeitar o SLA e tempo de resposta determinado, além da integração total entre todos os sistemas e equipamentos. 2. Disposições Gerais A infraestrutura e sistemas de T.I., bem como o fornecimento de serviços técnicos especializados em informática e gestão em saúde, serviços de implantação e treinamento destinados ao Hospital Municipal de Limeira, serão descritos nesse documento e devem ter as especificações e demais condições estabelecidas. Caberá à Concessionária manter os sistemas atualizados de acordo com a evolução tecnológica dos mesmos. Considerando-se o longo prazo contratual da Concessão, em havendo inovações tecnológicas que modifiquem onerem excessivamente a Concessionária, deverá ser mantido o equilíbrio econômico do contrato. Os equipamentos, sistemas e produtos que não estão aqui especificados, mas que são fundamentais para o funcionamento de todo o sistema de T.I. do Hospital e que não exigem detalhes especiais, deverão ser implementados e atender aos padrões de qualidade usuais ou especificados pela Secretaria Municipal de Saúde de Limeira. De forma geral, um Sistema de Informação traz diversas vantagens para uma instituição: 8 - Melhora na captação e registros das informações, provendo desta forma dados que servirão como base para a tomada de decisão; - Automatiza as tarefas rotineiras; - Melhora o controle interno das operações, normatizando seus fluxos; - Aumenta a capacidade de reconhecer problemas de forma precoce; - Melhora o processo produtivo, refletindo diretamente no atendimento dos pacientes. Assim, para prover um atendimento eficiente e de qualidade aos usuários do Hospital Municipal de Limeira e, com isso, reduzir os custos de gerenciamento da informação, os sistemas de TI implantados terão o condão de: (i) agilizar a comunicação entre os profissionais e setores; (ii) aumentar e controlar a qualidade da assistência; (iii) aumentar a produtividade e diminuir os custos operacionais; (iv) atender exigências legais e financeiras; (v) fornecer aumento na produtividade e custos operacionais; e fornecer maior evolução técnica da Medicina e de Administração da Saúde. 3. Escopo Considerando que a Tecnologia da Informação é imprescindível para a operação do Hospital Municipal de Limeira, deverão ser considerados e observados na implantação dos sistemas, todos os aspectos imprescindíveis ao seu pleno funcionamento, a saber: Normas técnicas e segurança Infraestrutura 9 Processamento Armazenamento Licenciamento Sistemas 4. Normas Técnicas e Segurança Para o setor de Tecnologia da Informação de um estabelecimento de saúde funcionar, seguindo as melhores práticas de mercado, deverão ser respeitadas as normas estabelecidas para cada fim específico, como guia para um melhor gerenciamento. As normas técnicas abaixo explicitadas servirão como base e devem ser seguidas em toda a elaboração do projeto de TI. 4.1. Normas Técnicas Aplicáveis o ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas; o ANATEL – Agência Nacional de Telecomunicações. o EIA - Electronic Industries Alliance; o TIA - Telecommunication Industry Association; o NEC - National Electrical Code; o ISO - International Organization for Standardization. o ISO/IEC 11801:2002 - Information Technology - Generic cabling for customer premises; 10 o ISO/IEC 11801:2002/Amd 1:2008 – Define performance de canais classes EA e FA; referência 10GBASE-T; o ISO/IEC 9126:2001 – Software engineering – Product quality; o ISO/IEC 17799:2005 – Information technology – Security techniques – Code of practice for information security management; o ISO/IEC 29110:2001 – Software engineering – Lifecycle profiles for Very Small Entities; o NBR-14565:2007 Cabeamento de telecomunicações para edifícios comerciais; o NBR-14703:2005 Cabos de telemática de 100 ohms para redes internas estruturadas – Especificação; o NBR 14705:2010 Cabos internos para telecomunicações - Classificação quanto ao comportamento em frente à chama; o NBR-5410:2004 Instalações elétricas de baixa tensão. o NBR/IEC 27001 padrão para sistema de gestão da segurança da informação; o TIA-568-C.0 Generic Telecommunications Cabling for Customer Premises (Fev/2009); o TIA-568-C.1 Commercial Building Telecommunications Cabling Standard (Fev/2009); o TIA-568-C.2 Balanced Twisted-Pair Telecommunications Cabling and Components Standards (Ago/2009); o TIA-568-C.3 Optical Fiber Cabling Components Standards (Jun/2008); 11 o TIA1179 - Cabeamento estruturado para uso específico em ambientes de Saúde; A área de Telecomunicação seguirá as normas de acordo com suas necessidades específicas. 4.2. Segurança 4.2.1. Requisitos Gerais de Segurança A segurança deverá ser composta por Firewalls, IDS/IPS, controladores e servidores de rede localizados na sala de TI. A solução deve suportar todo o tráfego da rede. Deve ser fornecida solução de firewall redundante através de appliance, fazendo o controle no acesso à internet e wan através das operadoras escolhidas e protegendo a rede interna (LAN) de acessos indesejados, possuindo sistema de para VPNs e também características para operação de load-balance. Controladores wireless redundantes e dedicados ao controle do tráfego criado pelas redes wireless e os equipamentos nela conectados. Juntamente com o ativo, o software específico para sua configuração, controle e acesso, deverá ser disponibilizado e entregue. O controlador de rede wi-fi deverá operar suportando todos os pontos de acesso previstos. Outros requisitos que devem compor a segurança de T.I. são: Permitir o controle de senhas para acesso ao sistema, para evitar violação de segurança com os administradores de Banco de Dados, garantindo 12 que o armazenamento das mesmas seja feito de forma criptografada em nível do banco de dados; Os usuários deverão ser associados a uma senha pessoal com perfil de restrições de acesso aos módulos do sistema, contendo funções que determinem as funcionalidades permitidas para cada perfil de usuários; Permitir ao usuário a troca de sua senha pessoal; Gerenciar as políticas de acesso individualizadas por usuário ou grupo de usuários; Garantir que o conjunto de permissões aplicadas a um usuário de forma individualizada, sempre prevaleça sobre o conjunto de permissões, aplicadas ao grupo de que ele participa; Garantir que haja a junção do conjunto de permissões aplicadas a um usuário, em função daquelas que advenham do grupo que ele participa com as permissões individualizadas do referido usuário; Gerenciar o cadastro unificado de contas de usuário e grupos, possibilitando o seu apontamento por todos os módulos que integram o Sistema de Gestão Hospitalar, no que tange às atribuições de segurança; Permitir o controle automatizado e parametrizável do prazo de expiração para troca de senhas; Permitir o controle automatizado de bloqueio de senhas de usuários, em função do número de tentativas de acesso; Gerenciar o controle de acesso dos usuários e grupos de usuários, exclusivo quanto à execução, em nível das funções disponíveis nas aplicações; Gerenciar o controle de acesso dos usuários e grupos de usuários, exclusivo quanto à execução, em nível dos módulos disponíveis; 13 Gerenciar o controle de acesso dos usuários e grupos de usuários, exclusivo quanto à execução, em nível dos setores da estrutura organizacional; Utilizar o conceito de senha de dupla custódia, onde, além da senha utilizada para inicialização e/ou utilização do sistema, tem a possibilidade de exigir uma segunda senha para execução de funções específicas da solução do Sistema de Gestão Hospitalar Integrado; Permite o registro, no arquivo de auditoria (log), dos dados de usuário, data e hora da execução, nome da função e o tipo da operação executadas pelo usuário do sistema, bem como o registro das manutenções efetuadas nos dados, efetivadas através de funções específicas da solução de Sistema de Gestão Hospitalar; Possuir rotina que permite o expurgo sobre demanda ou de forma automática dos registros do log de auditoria até um determinado período; Permitir consultar de forma parametrizada os registros do log de auditoria, garantindo rastreabilidade total aos mesmos; Os módulos deverão possuir mecanismos para serem bloqueados e/ou finalizados depois de atingirem um determinado tempo de inatividade (configurável); O número de usuários cadastráveis para utilização do sistema deve ser ilimitado; O sistema deve ser multiusuário podendo mais de um usuário inserir informações, simultaneamente numa mesma tarefa com total integridade dos dados, respeitando o perfil de acesso; O sistema deve permitir que vários usuários consultem simultaneamente a mesma informação, respeitando o perfil de acesso; 14 O sistema deverá permitir o acesso a todos módulos do sistema através de um único login, respeitando o perfil de acesso; Deve ser possível a um usuário trocar a senha de acesso sem depender de interferência do administrador, mantidos os históricos de acesso baseados no usuário e não na senha; Deve permitir o controle de acesso ao Sistema de Gestão Hospitalar através do sistema de biometria e certificação digital. 4.2.2. Diretrizes de segurança da informação Deverão ser adotadas as melhores práticas de segurança da informação, alinhadas com a Norma ISO/IEC 27002, desenvolvendo medidas de segurança que vise proteger a informação de diversos tipos de ameaça para garantir a continuidade dos negócios. Deverá ser premissa o comprometimento em proteger todos os ativos ligados à Tecnologia da Informação, bem como manter seu ciclo de vida desde sua criação, armazenamento, confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações. Os pilares da Segurança da Informação são baseados nos três principais conceitos da CID (Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade). Confidencialidade - a garantia de que a informação é acessível somente a pessoas com acesso autorizado; Integridade - a salvaguarda da exatidão e integralidade da informação e dos métodos de processamento; Disponibilidade - a garantia de que os usuários autorizados obtenham acesso à informação e aos ativos correspondentes, sempre que necessário. 15 Deverá ser realizado mapeamento dos ativos de informação, fazer uma análise dos riscos existentes e desenvolver um conjunto adequado de medidas de segurança além de os controles: Política de segurança da informação; Identificação e classificação dos Ativos; Classificação da informação; Análise de ameaças e danos; Análise de vulnerabilidades; Análise de risco; Proteção contra software malicioso; Gerenciamento de acessos do usuário; Controle de acesso à rede; Controle de acesso ao sistema operacional; Controle de acesso às aplicações; Monitoração do uso e acesso ao sistema; Normas para servir de referência para auditoria, apuração e avaliação de responsabilidades; Definir as diretrizes relativas ao acesso e segurança da utilização dos serviços de TI. Auditorias nos recursos de TI. 16 Auditoria Deverá estar prevista uma área de auditoria para realizar auditorias constantes nos recursos de TI disponibilizados aos seus colaboradores e parceiros. Auditor de segurança será responsável por verificar se a Política de Segurança da Informação e suas diretrizes estão sendo seguidas na integra. Utilizando os conceitos e recomendações da norma ISSO 17799, um checklist deverá ser desenvolvido e aplicado com os principais controles e necessidades especificas do Hospital. O auditor de segurança terá a autoridade e a responsabilidade de: Registrar e formalizar, perante os responsáveis as não conformidades de segurança visando medidas disciplinares; Acompanhamento Auditorias externas; Realizar auditoria nos controle do Backup do banco de dados dos sistemas e arquivos em rede; Gerenciar o controle de acesso dos acessos de colaboradores; Analisar log de eventos de acessos a Internet, sistemas e afins; Desenvolver documentação padrão para Auditoria; Desenvolver normas de segurança e documentação em geral; Notificar a Equipe de TI as não conformidades de segurança. 17 4.2.3. Agentes envolvidos na Segurança da Informação Data center - backup Deverá haver controle e zelo pelas informações geradas, devendo garantir a integridade, disponibilidade da informação e dos recursos de processamento de informação assegurando a retomada em tempo hábil, garantindo recuperação e retenção de cópias de arquivos, sistemas e banco de dados. Os históricos dos dados deverão ser estabelecidos conforme seu conteúdo, a criticidade da informação e as exigências legais sobre a informação armazenada. As cópias de segurança deverão ser guardadas em lugar seguro e adequado à mídia, como em cofres à prova de fogo ou em outro local que garanta em qualquer situação, a recuperação de seus dados. Data center – controle de acessos Para proporcionar maior segurança, reduzir riscos e manter a disponibilidade, legalidade e integridade das informações, havendo um gerenciamento de controle de acesso adequado que atenda aos requisitos de segurança abaixo: Deverão ser definidas as diretrizes relativas ao acesso e segurança da utilização dos serviços disponibilizados pela rede aos seus colaboradores. Recursos da rede. Deve-se analisar requisitos de negócio da unidade e levantar o grau de necessidade do usuário, para liberar apenas o necessário solicitado pelo superior direto. Contas de autenticação e acesso aos recursos de rede. 18 Os sistemas deverão validar os acessos dos usuários de rede mediante um usuário e senha previamente definido conforme critérios básicos de controle de acesso. Todos os usuários terão um identificador único (ID de usuário) para uso pessoal e exclusivo para acesso aos recursos de rede e sistemas. O acesso às informações da empresa deve ser controlado e monitorado, verificando constantemente as informações que cada colaborador tem acesso. Os grupos de acesso que o usuário possuir deve ser devidamente autorizado pela sua gerencia. Os grupos de rede serão criados conforme as características e necessidades dos grupos específicos de usuários. Os acessos e as falhas nas tentativas de logon deverão ser auditados. Revisões periódicas nas permissões de acessos e nos sistemas da organização deverão ser implementadas. Monitorar os acessos e gerar relatórios gerenciais dos sites acessados indevidamente por usuários. Bloquear todas as portas de comunicação no Firewall, liberando apenas as necessárias para o uso da instituição. Trilhas de auditoria deverão ser estabelecidas para uma posterior análise. Data center - Segurança Física O Data Center deverá atender às regras de controle físico interno para o acesso, circulação e manipulação de equipamentos. 19 Os servidores devem ser mantidos numa sala separada do restante material informático e demais instalações adjacentes. Somente a equipe da TI terá acesso ao ambiente dos servidores, salvos profissionais externos que necessitam executar tarefas específicas dentro do Data Center, devendo obter autorização formal antecipada para o acesso às dependências. Monitoramento por sistema de câmeras de vídeo em circuito fechado de TV ou a inclusão na ronda da Segurança local a patrulha das mediações da área de acesso ao Data Center, devendo existir registros e históricos. Sistemas de prevenção, detecção e extinção de incêndios, envolvendo sensores de temperatura e umidade, centrais de monitoramento, alarme de incêndio, detectores de fumaça e extintores de Gás Carbônico (CO2) dentro do Data Center. Sensores de abertura de portas com alarmes de segurança. Portas e Janelas sempre permanecendo fechadas. Janelas equipadas com grade de segurança. 5. Infraestrutura 5.1. Elaboração de projeto executivo de infraestrutura de rede Para elaboração do projeto executivo da rede lógica, elétrica e de telefonia, além de seguir aos normas e padrões vigentes, deverá a Concessionária apresentar projeto(s) devidamente assinado(s) por profissional responsável, registrado no CREA e em dia com suas obrigações, devendo obrigatoriamente ser emitida a ART (Anotação de Responsabilidade Técnica). 20 O projeto detalhado deve ser avaliado e validado por profissional habilitado, pertencente ao quadro da Secretaria Municipal de Saúde de Limeira e/ou a Comissão de Controle e Acompanhamento. Os projetos deverão ser enviados em mídia digital contendo detalhamento do projeto e planta do local; A Concessionária será responsável pela compatibilização do projeto com os demais projetos de arquitetura e engenharia; Deverá(ão) o(s) projeto(s) prever que os dutos de passagem para cabos telefônicos e de dados, sejam estes pares metálicos ou fibra, observem, minimamente as normas técnicas contidas na ABNT NBR 14683-1:2001, bem como apresente(m) em seu(s) projeto(s) físico(s) as especificações do leito onde estes dutos serão assentados, promovendo condições de inspeção e manutenção após a entrega da obra. Deverá(ão) ainda, ser baseado(s) na topologia estrela, objetivando atender às necessidades atuais e futuras com capacidade suficiente para suportar volume e alta velocidade de tráfego, estando construída sob o princípio da flexibilidade, redundância, distribuída, balanceada e preparada para o crescimento futuro e/ou acréscimo de novas tecnologias no decorrer dos anos. Os equipamentos críticos da rede deverão possuir redundância interna de alimentação e ventilação. Para a rede local, deve-se considerar fibra óptica redundante para o cabeamento vertical (backbone) e cabeamento categoria 6 para a rede horizontal. A camada de infraestrutura abrange o cabeamento e sua instalação, assim como todas as necessidades de transporte e alocação, como patch-panel, terminadores, conectores, entre outros. 21 A rede deverá ser composta pela rede de dados cabeada, equipamentos de rede, segurança e telefonia IP. Dentre os sistemas, serviços e dispositivos suportados por esta rede estão: O tráfego interno e externo de dados, através de pontos lógicos e rede sem fio, disponibilizados em todo o ambiente do Hospital; O sistema de telefonia interna e externa; O circuito fechado de TV para monitoramento e controle do ambiente; Os sistemas de informação; Os dispositivos de automação, coleta e registro de dados; Os sistemas de controle de acesso e registro de ponto; Impressão. Para os equipamentos de infraestrutura de rede, deve-se observar os protocolos padrões de comunicação entre si. O mesmo conceito e requisito se observam para o segmento de telefonia IP. 5.2. Telecomunicação e WAN Deve ser contemplada uma área específica de telecomunicações, abrangendo: Entrada de telefonia; Sala de equipamentos; Entrada de Canais Internet. 22 Recomenda-se, por medida de segurança e qualidade, que sejam fornecidos 2(dois) links de internet full e dedicados, por meios díspares, um de fibra e outro de rádio. Faz-se necessário prever áreas para abrigar todos os equipamentos, tanto para o ponto central quanto para as distribuições nos andares. A base de telecomunicações do projeto servirá para atender os seguintes sistemas: Transmissão de voz (convencional, celular e IP) e dados; Transmissão de imagens de Circuito Fechado de Televisão; Transmissão de dados do sistema de Controle de Acesso; Transmissão dos serviços e tecnologias RIS/PACS; Transmissão de dados do sistema de controle de senhas quando aplicável. Devem, também, fazer parte do sistema de telecomunicações do projeto, entretanto, considerando bases independentes, os seguintes sistemas: Transmissão de sinais de antenas de TV convencional; Infraestrutura para as antenas de telefonia celular pelas operadoras. 5.3. Camada Core A Camada Core deverá ser composta por switch layer três, objetivando a conexão entre os acessos e o centro de processamento da rede do hospital. 23 Os switches escolhidos para a camada core da infraestrutura de T.I. do hospital devem possuir essas especificações, ou especificações equivalentes, ou então, especificações superiores. 5.3.1. Características do Switch CORE – chassi 1 Requisitos Gerais do Item: Switches devem ser novos e sem uso anterior. O modelo ofertado deverá estar em linha de produção, sem previsão de encerramento, na data de entrega da proposta; O modelo ofertado deverá possuir homologação ANATEL; Características Específicas que devem ser atendidas: Possuir no mínimo, 8 interfaces 10 Gigabit Ethernet 10Gbase-X SFP+ para a instalação de transceivers gigabit e 10 gigabit Ethernet e vir acompanhado de 8 Transceivers SFP+ 10Gbase-SR LC; Possuir, no mínimo, 24 interfaces gigabit ethernet BaseT 10/100/1000; Possuir, no mínimo, 24 portas SFP, dispostos em um módulo, e vir acompanhado de 8 Transceivers SFP 1Gb; Possuir, no mínimo, 10 slots para a inserção de módulos de interface. Não serão considerados slots para módulos de gerenciamento/supervisor/switch fabric; Possuir switch fabric; 24 Suportar a instalação de até 84 portas 10 Gigabit Ethernet 10GBase-X com conectores SC ou LC; Suportar a instalação de até 480 portas Gigabit Ethernet 1000Base-X com conectores SC ou LC; Suportar a instalação de até 480 portas Gigabit Ethernet 10/100/1000BaseT com conectores RJ45; Possuir capacidade de comutação de, no mínimo, 760 Gbps; Possuir capacidade de encaminhamento de, no mínimo, 700 Mpps; Possuir fonte de alimentação interna 110/220Vac. As fontes de alimentação deverão operar em tensões de 100 a 120 V e de 200 a 240 V e em frequências de 50 e 60 Hz; Possuir fonte de alimentação redundante; Possuir memória RAM de, no mínimo, 512 MB; Possuir memória flash de, no mínimo, 64 MB; Possuir um slot para cartão de memória Compact Flash; Possuir uma interface ethernet para gerenciamento out-of-band; Possuir interface console para conexão a terminal; Todos os módulos de interface, fontes de alimentação, módulos de gerenciamento/switch fabrics/supervisores e ventiladores devem ser acessíveis pela parte frontal do equipamento para facilitar a manutenção; Vir acompanhado do kit de suporte específico para montagem em Rack de 19". 25 Características Gerais inerentes à solução e que devem ser implantadas: Possuir tabela para 512000 endereços MAC; Protocolo 802.3X; Controle de broadcast permitindo fixar o limite máximo de broadcasts por porta; Controle de Multicast permitindo fixar o limite máximo de Multicasts por porta; Controle de Unicast permitindo fixar o limite máximo de Unicasts por porta; Protocolo Spanning Tree; Protocolo Rapid Spanning Tree (802.3w); Protocolo Multiple Spanning Tree (802.1s); STP Root Guard; BPDU Guard/Protection; 4094 VLANs segundo o protocolo IEEE 802.1Q por porta e IEEE 802.1v por protocolo; VLANs baseadas em endereço MAC; Super VLANs; Guest VLAN; Suportar agregação de links possibilitando que até 8 links Gigabit 26 Ethernet operem como um único link lógico com balanceamento de carga. Deve permitir a criação de até 128 grupos de Link Aggregation. Deve permitir a utilização de portas em módulos distintos na criação de um grupo de link aggregation; PVST; Suportar Jumbo Frames de até 9000; IGMP v1, v2 e v3; MLD v1 e v2; Roteamento multicast; Roteamento IPv4 e IPv6; Protocolos de roteamento: RIP, RIPII, OSPF, BGP4, IS-IS, PIM-SM, PIM-DM, PIM-SSM, RIPng, OSPFv3, BGP4+, PIMv6 DM e PIMv6 SM; Protocolo VRRP; MSDP (Multicast Source Discovery Protocol); ECMP (Equal cost Multi-Path); Arquitetura com dual stack IPv4/IPv6; Possuir os seguintes mecanismos de migração para IPv6: o Túneis configurados Manualmente; o Túneis ISATAP; o Túneis 6to4; o Policy Based Routing; 27 Protocolo NTPv3 com autenticação; LLDP e LLDP-MED; SNMP v1, v2c e v3, sendo v3 com Criptografia; Suportar gerenciamento RMON implementando no mínimo 4 grupos; Espelhamento de tráfego de forma que o tráfego de várias portas possa ser espelhado em outra para fins de monitoramento e diagnósticos. Deve permitir até 4 sessões de espelhamento simultâneas; Suportar configuração através de TELNET; Suportar configuração através de SSHv2; Possuir cliente DNS; Deve permitir a virtualização de, no mínimo, 2 switches, fazendo com que ambos operem como uma única entidade lógica suportando, no mínimo, as seguintes funções: o Gerenciamento como uma única entidade através de um único endereço IP; o Criação de grupos de agregação de links utilizando interfaces de diferentes switches no mesmo grupo; o Roteamento IP como uma única entidade eliminando a necessidade de VRRP; Deve permitir a configuração através de console serial; Possuir no mínimo oito filas em hardware para priorização de tráfego por porta; 28 Protocolo 802.1p; Possuir capacidade de medir latência e jitter de tráfego; Gerenciamento de banda identificando os fluxos através de listas de controle de acesso baseadas em endereço MAC fonte e destino, VLAN, Ethernet type, Protocolo de camada 3, Endereço IP fonte e destino, DSCP, tipo de Datagrama, protocolo de camada 4, porta IP de camada 4; Gerenciamento de banda em valores absolutos em intervalos de 8 Kbps; Mecanismos de controle de fila: WRED (Weighted Random Early Discard), SP (Strict Priority), WRR (Weighted Round Robin) e Weighted Fair Queuing (WFQ). Deverá permitir em uma mesma porta fila com prioridade estrita e filas com divisão ponderada (WRR+SP) Deve detectar telefones Ips conectados tanto do mesmo fabricante como de terceiros e automaticamente configurar a porta para a VLAN de Voz (Voice VLAN); Padrão IEEE 802.1x (network login), permitindo a configuração automática da VLAN e aplicação de ACL de acordo com o perfil do usuário; DHCP Snooping; ARP Proxy; Listas de controle de acesso baseadas em endereço MAC de origem/destino, endereço IP de origem/destino, identificador de VLAN, porta TCP/UDP de destino/origem, valor do campo DSCP, Ethertype, Tipo de Datagrama e hora do dia; Autenticação MD5 para os pacotes RIP V2, BGP4 e OSPF; Unicast Reverse Path Forward (URPF); 29 O switch deverá possuir capacidade de comutação em camadas 2 e 3 local nos módulos de interface, de forma que o tráfego entre portas do mesmo módulo não necessite atravessar o backplane para transitar entre portas de um mesmo módulo; Possuir capacidade de detectar Loopbacks nas interfaces; Mecanismo de operação Ethernet em anel com recuperação rápida em caso de falha; Deve permitir a aplicação de patches de correção do firmware para a solução de problemas sem a necessidade de reinicialização do switch; Todos os módulos de interface, switch fabrics, ventiladores e fontes de alimentação deverão ser hot-swappable; Deve permitir a atualização do sistema operacional do switch sem interromper o tráfego no equipamento (ISSU); Gracefull Restart para os protocolos OSPF, BGP, ISIS, LDP e RSVP; BFD (Bidirectional Forwarding Detection); Possuir Backplane passivo; Padrões IEEE: IEEE 802.1AB, IEEE 802.1ad, IEEE 802.1ag, IEEE 802.1p, IEEE 802.1Q, IEEE 802.1s, IEEE 802.1w, IEEE 802.1X, IEEE 802.3ab, IEEE 802.3ac, IEEE 802.3ad, IEEE 802.3ae, IEEE 802.3af, IEEE 802.3ah, IEEE 802.3at, IEEE 802.3u, IEEE 802.3x e IEEE 802.3z; Deverá suportar adição de funcionalidade de wireless controller de até 600 pontos de acesso através da adição de módulo específico para este fim; Deverá suportar adição de funcionalidade de Server Load Balancer através da adição de módulo específico para este fim; 30 Deverá suportar adição de funcionalidade de Firewall através da adição de módulo específico para este fim. 5.3.2. Características do Switch CORE – chassi 2 Requisitos Gerais do Item Fornecimento de switches novos, idênticos e sem uso anterior. O modelo ofertado deverá estar em linha de produção, sem previsão de encerramento, na data de entrega da proposta. O modelo ofertado deverá possuir homologação ANATEL; Características Específicas Possuir, no mínimo, 24 interfaces gigabit ethernet BaseT 10/100/1000; Possuir, no mínimo, 24 portas SFP, dispostos em um módulo, e vir acompanhado de 8 Transceivers SFP 1Gb; Possuir, no mínimo, 10 slots para a inserção de módulos de interface. Não serão considerados slots para módulos de gerenciamento/supervisor/switch fabric; Possuir switch fabric; Suportar a instalação de até 84 portas 10 Gigabit Ethernet 10GBase-X com conectores SC ou LC; Suportar a instalação de até 480 portas Gigabit Ethernet 1000Base-X com conectores SC ou LC; 31 Suportar a instalação de até 480 portas Gigabit Ethernet 10/100/1000BaseT com conectores RJ45; Possuir capacidade de comutação de, no mínimo, 760 Gbps ; Possuir capacidade de encaminhamento de, no mínimo, 700 Mpps; Possuir fonte de alimentação interna 110/220VAC. As fontes de alimentação deverão operar em tensões de 100 a 120 V e de 200 a 240 V e em frequências de 50 e 60 Hz; Possuir fonte de alimentação redundante; Possuir memória RAM de, no mínimo, 512 MB; Possuir memória flash de, no mínimo, 64 MB; Possuir um slot para cartão de memória Compact Flash; Possuir uma interface ethernet para gerenciamento out-of-band; Possuir interface console para conexão a terminal; Todos os módulos de interface, fontes de alimentação, módulos de gerenciamento/switch fabrics/supervisores e ventiladores devem ser acessíveis pela parte frontal do equipamento para facilitar a manutenção; Deve vir acompanhado do kit de suporte específico para montagem em Rack de 19". Características Gerais inerentes à solução e que devem ser implantadas Possuir tabela para 512000 endereços MAC; Protocolo 802.3X; 32 Controle de broadcast permitindo fixar o limite máximo de broadcasts por porta; Controle de Multicast permitindo fixar o limite máximo de Multicasts por porta; Controle de Unicast permitindo fixar o limite máximo de Unicasts por porta; Protocolo Spanning Tree; Protocolo Rapid Spanning Tree (802.3w); Protocolo Multiple Spanning Tree (802.1s); STP Root Guard; BPDU Guard/Protection; 4094 VLANs segundo o protocolo IEEE 802.1Q por porta e IEEE 802.1v por protocolo; VLANs baseadas em endereço MAC; Super VLANs; Guest VLAN; Suportar agregação de links possibilitando até 8 links Gigabit Ethernet operem como um único link lógico com balanceamento de carga. Deve permitir a criação de até 128 grupos de Link Aggregation. Deve permitir a utilização de portas em módulos distintos na criação de um grupo de link aggregation; PVST; Suportar Jumbo Frames de até 9000; 33 IGMP v1, v2 e v3; MLD v1 e v2; Roteamento multicast; Roteamento IPv4 e IPv6; Protocolos de roteamento: RIP, RIPII, OSPF, BGP4, IS-IS, PIM-SM, PIM-DM, PIM-SSM, RIPng, OSPFv3, BGP4+, PIMv6 DM e PIMv6 SM; Protocolo VRRP; MSDP (Multicast Source Discovery Protocol); ECMP (Equal cost Multi-Path); Arquitetura com dual stack IPv4/IPv6; Possuir os seguintes mecanismos de migração para IPv6: o Túneis configurados Manualmente; o Túneis ISATAP; o Túneis 6to4; o Policy Based Routing; Protocolo NTPv3 com autenticação; LLDP e LLDP-MED; Suportar gerenciamento SNMP v1, v2c e v3, sendo v3 com Criptografia; Suportar gerenciamento RMON implementando no mínimo 4 grupos; Espelhamento de tráfego de forma que o tráfego de várias portas possa 34 ser espelhado em outra para fins de monitoramento e diagnósticos. Deve permitir até 4 sessões de espelhamento simultâneas; Suportar configuração através de TELNET; Suportar configuração através de SSHv2; Possuir cliente DNS; Deve permitir a virtualização de, no mínimo, 2 switches fazendo com que ambos operem como uma única entidade lógica suportando, no mínimo, as seguintes funções: o Gerenciamento como uma única entidade através de um único endereço IP; o Criação de grupos de agregação de links utilizando interfaces de diferentes switches no mesmo grupo; o Roteamento IP como uma única entidade eliminando a necessidade de VRRP; Deve permitir a configuração através de console serial; Possuir no mínimo oito filas em hardware para priorização de tráfego por porta; Protocolo 802.1p; Possuir capacidade de medir latência e jitter de tráfego; Gerenciamento de banda identificando os fluxos através de listas de controle de acesso baseadas em endereço MAC fonte e destino, VLAN, Ethernet type, Protocolo de camada 3, Endereço IP fonte e destino, DSCP, tipo de Datagrama, protocolo de camada 4, porta IP de camada 4; 35 Gerenciamento de banda em valores absolutos em intervalos de 8 Kbps; Mecanismos de controle de fila: WRED (Weighted Random Early Discard), SP (Strict Priority), WRR (Weighted Round Robin) e Weighted Fair Queuing (WFQ). Deverá permitir em uma mesma porta fila com prioridade estrita e filas com divisão ponderada (WRR+SP); Deve detectar telefones IPs conectados tanto do mesmo fabricante como de terceiros e automaticamente configurar a porta para a VLAN de Voz (Voice VLAN); Padrão IEEE 802.1x (network login), permitindo a configuração automática da VLAN e aplicação de ACL de acordo com o perfil do usuário; DHCP Snooping; ARP Proxy; Listas de controle de acesso baseadas em endereço MAC de origem/destino, endereço IP de origem/destino, identificador de VLAN, porta TCP/UDP de destino/origem, valor do campo DSCP, Ethertype, Tipo de Datagrama e hora do dia; Autenticação MD5 para os pacotes RIP V2, BGP4 e OSPF; Unicast Reverse Path Forward (URPF); O switch deverá possuir capacidade de comutação em camadas 2 e 3 local nos módulos de interface, de forma que o tráfego entre portas do mesmo módulo não necessite atravessar o backplane para transitar entre portas de um mesmo módulo; Possuir capacidade de detectar Loopbacks nas interfaces; mecanismo de operação Ethernet em anel com recuperação rápida em 36 caso de falha; Deve permitir a aplicação de patches de correção do firmware para a solução de problemas sem a necessidade de reinicialização do switch; Todos os módulos de interface, switch fabrics, ventiladores e fontes de alimentação deverão ser hot-swappable; Deve permitir a atualização do sistema operacional do switch sem interromper o tráfego no equipamento (ISSU); Gracefull Restart para os protocolos OSPF, BGP, ISIS, LDP e RSVP; BFD (Bidirectional Forwarding Detection); Possuir Backplane passivo; Padrões IEEE: IEEE 802.1AB, IEEE 802.1ad, IEEE 802.1ag, IEEE 802.1p, IEEE 802.1Q, IEEE 802.1s, IEEE 802.1w, IEEE 802.1X, IEEE 802.3ab, IEEE 802.3ac, IEEE 802.3ad, IEEE 802.3ae, IEEE 802.3af, IEEE 802.3ah, IEEE 802.3at, IEEE 802.3u, IEEE 802.3x e IEEE 802.3z; Deverá suportar adição de funcionalidade de wireless controller de até 600 pontos de acesso através da adição de módulo específico para este fim; Deverá suportar adição de funcionalidade de Server Load Balancer através da adição de módulo específico para este fim; Deverá suportar adição de funcionalidade de Firewall através da adição de módulo específico para este fim; 37 5.4. Camada de Acesso Os switches de borda deverão ser gigabit e estar distribuídos em todos os pavimentos do hospital. Os switches escolhidos para a camada de acesso da infraestrutura de T.I. do hospital devem possuir essas especificações, ou especificações equivalentes, ou então, especificações superiores. 5.4.1. Switch de acesso tipo I Requisitos Gerais do Item: Fornecimento de switches novos, originais e idênticos. O modelo ofertado deverá estar em linha de produção, sem previsão de encerramento, na data de entrega da proposta. O modelo ofertado deverá possuir homologação ANATEL; Características Específicas Possuir no mínimo 24 portas switch gigabit ethernet 10/100/1000baset; Possuir 4 portas SFP para instalação de transceivers ópticos gigabit ethernet. As portas SFP devem operar em modo combo com as portas 10/100/1000; Suportar roteamento estático ipv4 e ipv6; Os slots SFP do equipamento deverão suportar módulos gigabit e fast ethernet; Suportar no mínimo 4 portas 10gbps através da adição ou substituição 38 de módulos; Suportar as tecnologias SFP, SFP+, XFP e 10Gbps Base T; Possuir de, pelo menos, 1 porta SFP+; Deve vir acompanhado de um transceiver de 1 GbE e um Transceivers SFP+ 10Gbase-SR LC; Possuir tabela de rotas de no mínimo 32 entrada; Possuir capacidade de vazão de, no mínimo, 128 Gbps; Possuir capacidade de encaminhamento de, no mínimo, 80 Mpps; Possuir buffer de pacotes de, no mínimo, 2 Mbytes; Possuir latência de, no máximo, 5 μs. Características Gerais inerentes à solução que devem ser implantadas: Possuir tabela para 16k endereços MAC; Deve permitir a configuração estática de 1k endereços MAC; Suportar 4094 VLAN´s 802.1q; o padrão 802.1q para registro dinâmico de VLAN´s 802.1ad q-in-q agregação de links em modo estático e dinâmico (LACP). Deverá ser possível a formação de grupos com 8 portas Gigabit. Suportar agregação de portas 10Gbps; 802.1s – MSTP; STP BPDU Protection (BPDU Guard); 39 IGMP Snooping v1, v2 e v3. Devem ser suportados 1000 grupos; DHCP Snooping, DHCP client e DHCP Relay; Possuir no mínimo 8 interfaces de roteamento IP (VLAN Interface); MLD Snooping; UDLD ou DLDP; Autenticação 802.1x de múltiplos usuários por porta; 8 filas de hardware por porta; listas de controle de Acesso (ACL) baseado em baseada em IPv4, IPv6 e MAC de origem e destino, porta protocolo e VLAN; WRR, SP e combinação de WRR + SP em uma mesma porta; commited access rate e limitação de banda; traffic shapping; Suportar compatibilidade com a tecnologia "Wake on LAN", permitindo encaminhar os broadcasts direcionados às máquinas que implementam a tecnologia; Deve permitir autenticação em servidores RADIUS Associação automática de VLAN, qualidade de serviço e ACL de acordo com usuário autenticado; Accounting RADIUS; Autenticação de endereço MAC em servidor Radius. Deve permitir a atribuição de VLAN e filtros de ACL conforme o perfil do dispositivo cadastrado no servidor Radius (atribuição de Vlan e ACL); 40 Proteção contra ataques de ARP; Proteção contra IP spoofing (IP source guard); Hierarquia de gerenciamento com 4 níveis de privilégio para usuário; Deve possibilitar que seja gerenciado através de software de gerência SNMP para Windows com interface WEB, que implemente descoberta e mapeamento automáticos dos dispositivos e da topologia da rede e seja do mesmo fabricante dos switch wireless e roteador gerenciável que compõe este processo, bem como ser suportar gerenciamento centralizado que possibilite a gestão de redes Lan, Wlan e Virtuais; SNMPv3, SSL e SSHv2; Deve permitir a formação de pilhas com até 4 unidades gerenciadas por um único IP, o empilhamento deve criar um fabric virtual provendo uma maior disponibilidade e desempenho e com proteção contra looping; em caso de falha de um node a convergência entre os demais nodes deve ser de no máximo 50 milissegundos, deve ainda possibilitar o empilhamento em distancias de no mínimo 2 quilômetros possibilitando a implantação de site Disaster Recovery; Suportar empilhamento a até 80 Gbps ou mais; Deve o empilhamento de curta distância, através de cabo específico, suportar 96gbps ou mais; gerenciamento IPv6, incluindo: Telnetv6, DNSv6, pingv6, traceroutev6; espelhamento N:1; Deve permitir a seleção por ACL do tráfego a ser espelhado; Deve permitir múltiplos arquivos de configuração; Xmodem, TFTP, FTP e SFTP; 41 LLDP e LLDP-MED; Sflow; Possuir fonte de alimentação interna 110/220VAC; Suportar alimentação redundante; Protocolo de autenticação com as seguintes características: Utilizar o protocolo TCP, garantindo confiabilidade intrínseca; Criptografe todo o payload do pacote e não apenas o campo de senha; os seguintes padrões IEEE: IEEE 802.1AB, IEEE 802.1AD,IEEE 802.1D,IEEE 802.1P, IEEE 802.1Q, IEEE 802.1S, IEEE 802.1W, IEEE 802.1X, IEEE 802.3 T, IEEE 802.3AB, IEEE 802.3AD, IEEE 802.3AE, IEEE 802.3I, IEEE 802.3U, IEEE 802.3X, IEEE 802.3Z; Deve possibilitar seja gerenciado através de software de gerência SNMP para Windows com interface web, que implemente descoberta e mapeamento automáticos dos dispositivos e da topologia da rede e seja do mesmo fabricante dos switches; Deve vir acompanhado do kit de suporte específico para montagem em rack de 19" ocupando uma unidade de rack (1U); Possuir certificado de homologação na ANATEL. O número do certificado deverá estar incluído na proposta; 5.4.2. Switch de acesso tipo II Requisitos Gerais do Item Fornecimento de switches novos, idênticos e sem uso anterior. O modelo 42 ofertado deverá estar em linha de produção, sem previsão de encerramento, na data de entrega da proposta. O modelo ofertado deverá possuir homologação ANATEL. Características Específicas Possuir no mínimo 24 portas switch gigabit ethernet 10/100/1000baset; Possuir 4 portas SFP para instalação de transceivers ópticos gigabit ethernet. As portas SFP devem operar em modo combo com as portas 10/100/1000 ; Suportar roteamento estático ipv4 e ipv6; Deve vir acompanhado de um transceiver de 1 GbE; Possuir tabela de rotas de no mínimo 32 entrada; Possuir capacidade de vazão de, no mínimo, 48 Gbps; Possuir capacidade de encaminhamento de no mínimo 35 Mpps; Possuir buffer de pacotes de, no mínimo, 2 Mbytes; Possuir latência de, no máximo, 5 μs. Características Gerais inerentes à solução que devem ser implantadas: Possuir tabela para 16k endereços MAC; Deve permitir a configuração estática de 1k endereços MAC; Suportar 4094 VLAN´s 802.1q; 43 o padrão 802.1q para registro dinâmico de VLAN´s ; 802.1ad q-in-q; agregação de links em modo estático e dinâmico (LACP). Deverá ser possível a formação de grupos com 8 portas Gigabit. Suportar agregação de portas 10Gbps; 802.1s – MSTP; STP BPDU Protection (BPDU Guard) ; IGMP Snooping v1, v2 e v3. Devem ser suportados 1000 grupos multicast; DHCP Snooping, DHCP client e DHCP Relay; Possuir no mínimo 8 interfaces de roteamento IP (VLAN Interface); MLD Snooping; UDLD ou DLDP; autenticação 802.1x de múltiplos usuários por porta; 8 filas de hardware por porta; listas de controle de Acesso (ACL) baseado em baseada em endereço IPv4, IPv6 e MAC de origem e destino, porta protocolo e VLAN; WRR, SP e combinação de WRR + SP em uma mesma porta; commited access rate e limitação de banda; traffic shapping; Suportar compatibilidade com a tecnologia "Wake on LAN", permitindo 44 encaminhar os broadcasts direcionados às máquinas que implementam a tecnologia; Deve permitir autenticação em servidores RADIUS; associação automática de VLAN, qualidade de serviço e ACL de acordo com usuário autenticado; accounting RADIUS; autenticação de endereço MAC em servidor Radius. Deve permitir a atribuição de VLAN e filtros de ACL conforme o perfil do dispositivo cadastrado no servidor Radius (atribuição de Vlan e ACL); proteção contra ataques de ARP; proteção contra IP spoofing (IP source guard); hierarquia de gerenciamento com 4 níveis de privilégio para usuário Deve possibilitar que seja gerenciado através de software de gerência SNMP para Windows com interface WEB, que implemente descoberta e mapeamento automáticos dos dispositivos e da topologia da rede e seja do mesmo fabricante dos switch wireless e roteador gerenciável que compõe este processo, bem como ser suportar gerenciamento centralizado que possibilite a gestão de redes Lan, Wlan e Virtuais; SNMPv3, SSL e SSHv2; Deve permitir a formação de pilhas com até 4 unidades gerenciadas por um único IP, o empilhamento deve criar um fabric virtual provendo uma maior disponibilidade e desempenho e com proteção contra looping; em caso de falha de um node a convergência entre os demais nodes deve ser de no máximo 50 milissegundos, deve ainda possibilitar o empilhamento em distancias de no mínimo 2 quilômetros possibilitando a implantação de site Disaster Recovery; 45 Suportar empilhamento a até 80 Gbps ou mais; Deve o empilhamento de curta distância, através de cabo específico, suportar 96gbps ou mais; gerenciamento IPv6, incluindo: Telnetv6, DNSv6, pingv6, traceroutev6; espelhamento N:1; Deve permitir a seleção por ACL do tráfego a ser espelhado; Deve permitir múltiplos arquivos de configuração; Xmodem, TFTP, FTP e SFTP; LLDP e LLDP-MED; Sflow; Possuir fonte de alimentação interna 110/220VAC; Suportar alimentação redundante; "protocolo de autenticação com as seguintes características: Utilizar o protocolo TCP, garantindo confiabilidade intrínseca; Criptografe todo o payload do pacote e não apenas o campo de senha os seguintes padrões IEEE: IEEE 802.1AB, IEEE 802.1AD,IEEE 802.1D,IEEE 802.1P, IEEE 802.1Q, IEEE 802.1S, IEEE 802.1W, IEEE 802.1X, IEEE 802.3 T, IEEE 802.3AB, IEEE 802.3AD, IEEE 802.3AE, IEEE 802.3I, IEEE 802.3U, IEEE 802.3X, IEEE 802.3Z; Deve possibilitar seja gerenciado através de software de gerência SNMP para Windows com interface web, que implemente descoberta e mapeamento automáticos dos dispositivos e da topologia da rede e seja do mesmo fabricante 46 dos switches; Deve vir acompanhado do kit de suporte específico para montagem em rack de 19" ocupando uma unidade de rack (1U); Possuir certificado de homologação na ANATEL. O número do certificado deverá estar incluído na proposta. 5.5. Certificação A rede horizontal deverá ser certificada como Categoria 6, seguindo as Normas ANSI/TIA/EIA 568 B.2-1. A rede vertical, de fibra óptica (backbone) também deverá ser certificada. O cabeamento deve ser testado e certificado. Após a realização dos testes, laudos técnicos deverão ser entregues. 5.6. Rede WIFI Deverá ser considerada uma cobertura wireless em 100% do hospital, contemplando os equipamentos de controle de redes sem fio (access points), devendo atender aos padrões 802.11 a/b/g/n. Os equipamentos instalados deverão garantir conectividade e qualidade de serviço, desejável para utilização de telefonia sobre WiFi. 5.7. Central telefônica IP A plataforma de voz deverá ser um sistema escalonável de até 5 mil portas (ramais) TDM ou 15 mil portas (ramais) IP, possuir um alto desempenho suportando até 300.000 BHCA por sistema (utilizando appliance server), alto 47 grau de confiança atrelado a alta disponibilidade, gerência simplificada single Web-based software, independente da infraestrutura da rede, aplicações integradas, mobilidade, voicemail e contact center, e com um sistema totalmente híbrido Full IP. 5.7.1. Funcionalidades do Sistema de Telefonia Funções telefônicas Acesso direto aos serviços (correio de voz, chamadas diretas); Lista telefônica individual; Chamada interna / externa; Associação, definição/alteração por utilizador; Código pessoal; Conferências informais e dirigidas (máximo 20 participantes); Consulta de chamadas em espera; Definição da passagem para caixa de correio ou reencaminhamento; Diferentes toques de chamada consoante os níveis hierárquicos; Chamada de consulta interna e externa; Grupos de busca; Atendimento de chamadas; Intrusão; Lista de remarcação com vários números; 48 Lista de chamadas não atendidas (Internas/Externas); Mensagens de texto (Enviar/Receber); Reserva de linha/extensão quando ocupado; Espera; Guardar e remarcar número exterior; Não incomodar; Marcação abreviada/rápida; Proteção contra chamadas múltiplas; Rechamada automática quando a linha está ocupada; Rechamada automática quando a extensão está livre/ ocupada; Lembrete para marcações; Remarcação do último número; Reencaminhamento imediato da chamada em caso de extensão ocupada/não atendimento; Reencaminhamento incondicional das chamadas; Reencaminhamento das chamadas para uma extensão ou grupo de busca, correio de voz, operador, etc.; Reencaminhamento condicional de chamadas externas (ocupada ou não atendimento); Restrição de sinal de chamada em espera para chamadas; 49 Sinal de chamada distinto (escolha de diversos sinais de chamada); Sobre-marcação; Transferência cega para o correio de voz; Transferência durante a conversação, quando o telefone está livre/ocupado; Chamada como intermediário. Serviços para Trabalhar em Equipe Log-on, Log-off; Possibilidade de gerir a fila de espera; Funções ACD; Espera exclusiva; Espera comum; Grupo de intercomunicação; Grupos de busca; Atendimento de chamadas de grupo; Agentes Multi Extensões (tecla CCd) apenas para agente informal ou telefones Reflexes; Supervisão dos utilizadores, apresentação multi-linha. 50 Equipe Diretor/Secretária Acesso aos cabeçalhos das mensagens de voz para o diretor a partir do telefone da secretária; Configuração flexível; Escuta discreta pelo diretor das linhas filtradas; Filtragem das chamadas externas; Filtragem das chamadas internas e externas Filtragem das chamadas internas; Filtragem seletiva (cenários); Linha privada; Serviço de mensagens específicas para Diretor/Secretária; Notificação da ausência da secretária; Perfis pré-programados para os telefones; Reencaminhamento da linha privada; Reenvio imediato do telefone do diretor para a secretária ativada pelo diretor ou pela secretária. Funções RDIS Gravação de mini-mensagens RDIS; Registro das chamadas não atendidas por data, hora e rechamada; 51 Apresentação da identificação da linha do chamador (CLIP) (não disponível nos telefones analógicos); Mini-mensagens RDIS (transmitir/receber); Modo de marcação com sobreposição; Restrição de identificação da linha do chamador (CLIR). Características Técnicas da Solução de Telefonia IP As características mínimas que o sistema de telefonia deve comportar estão abaixo listadas: Roteador Geral de Chamadas; Capacidade de rotear chamadas Internas Diretas Recebidas; Capacidade de rotear chamadas Internas Diretas realizadas; Criação de tabelas de roteamento associada a tabelas específicas de serviços; Criação de múltiplos grupos ou entidades; Ativação de serviço noturno; Restrição de Chamadas para Alertas e Emergências; Gerenciamento de restrição de chamadas; Definição de Chamadas de prioridade e preferência; Gerenciamento de comunicações entre terminais H.323 e SIP; Interoperabilidade entre os terminais H323 ou SIP e os dispositivos de telefonia tradicionais (terminais digitais, IP, analógicos, linhas públicas ou privadas); 52 Discagem Direta a Ramal (DDR), possibilitando que as chamadas provenientes da rede pública sejam encaminhadas diretamente aos ramais de destino, sem a intervenção da mesa de telefonista; Bloqueio das chamadas de entrada a cobrar integrado ao sistema, sendo executado por software e por ramal; Facilidades dos Terminais de telefonia Acesso à todas as facilidades do sistema sem nenhuma restrição quanto ao tipo de aparelho do usuário, sendo ele digital, IP, IP sem fio ou analógico, com exceção das facilidades específicas dos aparelhos digitais e IP; Fazer chamadas através do nome, consultando para isso o diretório interno e permitir o transbordo da consulta em modo automático a até 5 servidores compatíveis com protocolo LDAP; Música em espera para chamadas retidas ou a possibilidade de conexão de receptores externos de áudio; Interface de música em espera integrada ao sistema; Enviar mensagens de voz, através de alto falantes; Bloquear a chegada de ligações em seu ramal, porém pode originar ligações normalmente; Permitir a criação de no mínimo 15000 ramais virtuais, com suas próprias categorias de serviço; Os usuários de ramais virtuais, assim como qualquer usuário da CPCT pode estabelecer uma chamada externa, a partir de qualquer ramal físico da CPCT, utilizando Código Pessoal (conta + senha), sendo que momentaneamente todas as facilidades disponíveis em seu ramal estão disponíveis no ramal físico em utilização; 53 Busca em grupo; Numeração interna de ramais de 01 (um) a 08 (oito) dígitos numéricos; Numeração de acesso a facilidades de 01 (um) a 03 (três) dígitos numéricos, incluindo o * e #; Acesso à rede pública efetuado através do dígito 0; Diferentes toques para chamadas internas, chamadas externas e rechamadas automáticas; Hot-line imediato/ temporizado programável por CHM; Conferência a três participantes, sendo 2 (dois) internos e 1 (um) externo ou 2 (dois) externos e 1 (um) interno; Conferência para até 6 participantes internos ou externos; Conferência Programada para até 20 participantes onde é possível participar de uma conferência planejada com uma senha pré-determinado para cada participante; Retenção de chamadas internas e externas; Transferência de chamadas de entrada e saída, com ou sem consulta; Transferência de ligações externas para ramais de categoria restrita (bloqueada para originar/receber ligações externas); Transferência de chamadas sobre ramal ocupado com tom de aviso; Consulta de chamadas em espera; Intercalação de chamadas, com tom de aviso antecipado; 54 Proteção contra intercalação de Captura de chamadas individuais: Permite a um usuário atender a uma chamada destinada a um ramal, discando o código de captura individual seguido do ramal que está recebendo a chamada; Captura de chamadas em grupo; Rechamada automática para ramal e linha-tronco ocupados; Rechamada Automática para ramal por falta de atendimento; Rechamada do último número interno; Estacionamento de chamadas; Programação de um ramal, para este tocar em um horário específico, através da discagem do respectivo código e horário desejado; Desvio incondicional e/ou temporizado das ligações internas ou externas a outro ramal; Desvio de chamadas para destino externo; Rediscagem de no mínimo 8 (oito) últimos números internos e/ou externos, através dos terminais com display e último número chamado interno e/ou externo para terminais analógicos; Armazenagem de um número externo desejado para posterior rediscagem; Código personalizado programado e possível de ser alterado pelo próprio usuário em telefones digitais e analógicos; Discagem abreviada coletiva; 55 Identificação de chamada de negócios realizada pelo usuário através da discagem de um código após o atendimento da mesma, a fim de permitir bilhetagem diferenciada; Identificação de chamadas pessoais realizada pelo usuário, através da discagem de um código após o atendimento da mesma, a fim de permitir bilhetagem diferenciada; Serviço diurno e noturno, ativados automaticamente por agendamento (CHM) ou manualmente através da mesa de telefonista; Formação de grupos Chefe-secretária, possibilitando a configuração de até quatro chefes e duas secretárias, disponível em ramais digitais e IP. Bilhetagem Automática: A listagem do bilhetador é cronológica e deve conter as seguintes informações: Número do ramal ou da mesa operadora que originou a chamada; Número discado (com alinhamento pela esquerda); Número do ramal ou da mesa operadora que recebeu a chamada; Número que originou a chamada; Hora, minuto e segundo real do início da chamada; Duração da chamada em: horas, minutos e segundos; minutos e segundos; minutos; ou segundos; Número da linha-tronco ou linha de junção utilizada na ligação; Código de acesso ao bilhete; 56 Identificação de Ligações VOIP de RPSI, programado com o dígito 8, não suprimido; Sinalização de final de bilhete (“line FEED”). A interface de bilhetagem automática deverá estar em conformidade com a recomendação V.24/V.28 (CCITT), RS232 (EIA) e interface (IP); O formato de cada página Possuir um número fixo de chamadas, iniciadas com um cabeçalho contendo a identificação da central, a data e a hora de início da página. Aparelhos IP - Características Gerais: 10 teclas de display; LED de alarme; Navegador de quatro direções; Tecla Exit/Home; Pessoal F1 (espera); Pessoal F2 (transferir); Tecla Redial; Tecla de mensagens; Tecla Help; Tecla Mute; Tecla Volume; 57 Tecla Hands free; Tecla End; Teclado alfabético; Fone. Conectividade Conector Ethernet para se conectar ao LAN; Conector de Ethernet adicional (com um comutador de Ethernet integrado) para conectar um PC ou outro telefone IP; Conector de módulo principal; Plugue de força para conexão da fonte de alimentação local. Principais Características IP Conexão 10BT/100BT: half/full duplex com auto-negociação e configuração. O comprimento máximo do cabo é de 100m (330ft) para cabo de categoria 5; Padrão VoIP: Compatibilidade de voz H323, RTP, RTCP; Padrões de compressão de voz: G711, G723.1, G729a; Qualidade do Serviço da Central Telefônica: Comutador Ethernet Integrado com suporte de Qualidade do Serviço; 58 TOS diffserv; 802.1p/q; Endereçamento IP: Configuração de parâmetro IP estático ou dinâmico. Um cliente DHCP é integrado ao pacote. Potência local e para LAN: IEEE 802.3af Compatibilidade total padrão Power over LAN (Classe de Consumo 2: consumo entre 3.84 e 6.49W); Segunda trava de entrada Ethernet. Telefones IP Avançados - Características mínimas: Display gráfico; Número de pixels: 100 x 160; Fonte proporcional; Dot pitch (distância entre os pontos): 0,45 x 0,45 mm; Tamanho da área visível: 78 X 51 mm; Quatro tons de cinza; Teclas 2x5 nas laterais do display; Ajustável; Ajuste de contraste; 59 Navegador four-way com teclas de saída e validação para navegar dentro da interface gráfica; Teclas sensíveis ao contexto e programáveis para acessar as funções diretamente; Fone de ouvido confortável com ótima qualidade de áudio; Modos hands free e chamada em grupo; Teclado alfabético integrado para acessar discagem por nome, mensagem de texto; Acesso direto à caixa de mensagens de texto e de voz por uma tecla de acesso rápido com LED sinalizador de mensagem; Tecla Mute; Tecla Redial; Cabo 3,5mm com detector de presença para facilitar o uso do fone de ouvido. Telefones Básicos - Características mínimas: Display de caracteres 1x20; Fonte 5/8 (incluindo o underline); Tamanho da área visível: 75 x 12 mm; Navegador de duas vias com teclas de saída e validação para navegar dentro da interface; 60 Teclas sensíveis ao contexto e programáveis para acessar as funções diretamente; Modo hands free; Modo de chamada em grupo; Acesso direto à caixa de mensagens de texto e de voz por uma tecla de acesso rápido com LED sinalizador de mensagem; Acesso direto ao diretório pessoal (12 números de telefone); Tecla Mute; Tecla Redial; Ajuste de contraste. Telefones Wireless: Os telefones wireless devem possuir disponibilidade para configurações VoWLAN. Oferecer compatibilidade IP Touch completa utilizando o protocolo NOE para os recursos avançados. Monofone IP Características mínimas: Frequência de rádio (selecionável) - 802.11a : 5,150-5,825 GHz; - 802.11b , 802.11g : 2,4-2,4835 GHz. Tipo de transmissão 61 - 802.11a, 802.11g: Multiplexação por Divisão Ortogonal de frequência (OFDM - Orthogonal Frequency Division Multiplexing); - 802.11b: Espalhamento de Espectro por Sequência Direta (Direct Sequence Spread Spectrum - DSSS). Taxa de dados de transmissão - 802.11b rede : 11, 5.5, 2, 1 Mb/s, seleção de taxa automática; - 802.11a e 802.11g : até 54 Mb/s. Potência de Transmissão - Até 100 mW, menos que 1 mW em média. QoS sem fio - Multimídia WiFi (WMM); - U-APSD; - Tspec. - Codificação de voz: G.711, G.729a/ab. - Segurança Wireless: WEP, WPA/PSK, WPA2/PSK. 5.8. Infraestrutura Elétrica e Lógica 5.8.1. Circuitos Elétricos Todos os circuitos elétricos deverão ser protegidos por gerador, provendo energia estabilizada para os equipamentos inclusos no processo de geração de imagem. 62 5.8.2. Cabeamento Cabeamento lógico na categoria de PATCH CORD 6 e/ou fibra ótica, conforme a necessidade técnica de instalação para cobertura de todo o hospital e setor de tecnologia de informação, com pontos de conectores RJ 45 femea. 5.9. Implantação de projeto executivo de infraestrutura de rede Todos os projetos deverão ser baseados em normas vigentes, não sendo admitido em hipótese alguma a realização de soluções paliativas as normas. Toda e qualquer alteração de projeto deverá ser aprovada pelo Poder Concedente. Para a execução dos projetos, faz-se necessário o acompanhamento de um supervisor certificado nas áreas de atuação e no caso da parte elétrica, deverá ser executado com supervisão e acompanhamento constante de um engenheiro elétrico com registro no CREA e em dia com suas obrigações. A entrega do projeto se dará na realização da primeira visita, utilizada para levantamento e explicação de eventuais dúvidas. Tal documento deverá, com a devida antecedência, ser enviado ao setor de informática da Secretaria de Saúde do Município de Limeira, ou responsável, para que sejam analisados os equipamentos definidos no projeto, evitando-se assim retrabalho futuro. A Concessionária deverá seguir as orientações e padrões descritos no(s) projeto(s) e, além disso, efetuar: Vistoria Prévia do Local: no afã de garantir que as condições de trabalho não imponham nenhuma obstrução que interfira com o lançamento seguro e satisfatório dos cabos; 63 Deverão estar contempladas na instalação física: - Rotas de cabo; - Rotas que devem projetadas e instaladas para atender às normas ou regulamentos elétricos e prediais locais e nacionais aplicáveis; - Aterramento e equipotencialidade, à atender às normas e regulamentos aplicáveis; - As Rotas dos Cabos não poderão expor bordas afiadas que venham a entrar em contato com os cabos de telecomunicações; - O número de cabos lançados no duto não poderá exceder as especificações de fabricação nem devem afetar a forma geométrica dos cabos. Roteamento dos Cabos: - Todos os cabos horizontais, independentemente do tipo de meio, não devem exceder 90m desde as tomadas de telecomunicações da área de trabalho até a manobra (cross-connect) horizontal; - Na sala de telecomunicações onde calhas e racks de cabos são usados, deve-se providenciar meios apropriados de organização de cabos tais como ganchos e amarras coloridas reutilizáveis para criar uma aparência limpa e uma instalação prática; - Todas as rotas de cabo horizontais devem ser projetadas, instaladas e aterradas atendendo às normas elétricas e prediais locais e nacionais aplicáveis; - O número de cabos horizontais instalados em um suporte ou duto deve ser limitado a uma quantidade que não provoque deformações geométricas nos cabos; 64 - Cabos de distribuição horizontal não devem ficar expostos na área de trabalho ou outros locais de acesso público. 5.10. Videoconferência Deve estar prevista solução de videoconferência para realização de reuniões e principalmente para uso de segunda opinião médica. Características técnicas mínimas: Conectar até três sites na mesma conferência com sistema de som composto por duas caixas acústicas e um sub-woofer; Possibilidade de comunicação IP (h323) em até 4 Mbps, ISDN (h.320) a 768 kbps s e sip; Deverá fazer uma multi conferência ligando seis locais no total um ( onsite ) + 5 (locais remotos) sem a necessidade de mcu externa; Possibilidade de instalação em rack ou estante; Utilizar resoluções de dados sxga, xga, svga e 4cif; Ter a capacidade de processar áudio nos protocolos itu-t g.711, g.722, g.722.1 e g.728; Possuir as seguintes resoluções mínimas CIF 352x288 e 4cif 704x576; Fidelidade de áudio a 14khz ou superior; Utilizar o protocolo itu-t h.239 para enviar e receber vídeo e dados simultâneos como compartilhamento na videoconferência; 65 Deverá acompanhar modulo de entrada de dados para o envio de apresentações usando protocolo h.239 a partir da ligação de um computador a videoconferência via cabo RGB; Possuir no mínimo duas entradas para microfones externos; Possui interface de configuração em língua portuguesa; Ser capaz de tratar o som ambiente a partir de cancelamento e eco e atenuação de ruído; Possibilidade de gerenciamento remoto a partir de web browser; Possuir criptografia AES itu-h235; Ter a função pip para o site local; Trabalhar com os protocolos: tcp/ip e HTTP; Deverá ser fornecido um microfone de mesa multidirecional; Deverão ser fornecidas duas câmeras de vídeo; Deverá gerar fluxo de streaming de áudio e vídeo unicast ou multicast na rede local onde usuários a partir de um computador possam assistir a videoconferência; Gravar a seção de videoconferência em memory stick em formato streaming no próprio equipamento ou em módulo encoder e gravador a parte; Deverá ser fornecido um kit composto de duas caixas acústicas e um sub-woofer que será ligado ao equipamento de videoconferência para a difusão do som da mesma. 66 5.11. Unidades de Backup Library com capacidade para 24 cartuchos LTO4 (800 GB/1.6 TB); Página 40 de 195; 1 drive de fita LTO4 - 120 HH com conexão SAS; Capacidade nativa de até 19.2 TB; Gabinete de 2Us para rack; Placa PCI-E SAS HBA 6Gbps Dual Port; Leitor de código de barras; 1 Pacote de etiquetas de código de barra para LTO4; 1 Fita de Limpeza LTO; Etiquetas para mídia LTO-4, 61 ao 120; Cabo SAS de 2 metros 6Gbps; 4 Unidades de fita LTO4 (800GB/1.6TB); Pacote com 20 Fitas LTO-4 (800 GB/1,6 TB); 3 anos de garantia com atendimento on-site 7x24 com 4 horas de tempo de resposta. 5.12. CFTV - Especificações técnicas mínimas dos componentes do segurança DVR - digital video recorder; 67 – Memória Interna: 600Gb (4 ch), 1Tb (8 ch), 2Tb (16 ch); – Norma de vídeo PAL ou NTSC (selecionável); – Resolução NTSC de 704 x 480; – Compressão MPEG-4; – Entradas: 16 de vídeo composto 0,5–2 Vpp, terminação automática de 75 Ohm; – Saídas: 4/8/16 de vídeo composto, 1 Vpp, 75 Ohm; – Entradas de aúdio: 1/4/8 entradas de linha, 30 kOhm; – Saída de áudio: 1/4/8 linhas, 100 kOhm; – Campressão de audio: Compressão ADPCM2; – Taxa de amostragem de áudio: 8 kHz; – Saída de vídeo: VGA RGB analógico de 800 x 600; – Modo de visualização: Monitor A Completo, sequência completa, quad, sequência quad, multi-telas (direto e reprodução); – Modo de visualização: Monitor B Total, sequência completa, quad e popup de evento; – Velocidade de fotogramas de 16 canais NTSC: 480 IPS (em tempo real, por canal) – 240 (8ch) – 120 (4ch); – Modo multi-telas: 1, 4, 9, 16, 1+5, 1+7; – Entradas de alarme tipo terminal de parafuso, 16 entradas NA/NF configuráveis acopladas opticamente, entrada máx. 5 Vdc; 68 – Saídas de alarme tipo terminal de parafuso, 8 saídas de relé, NA/NF configuráveis, potência máx. nominal de 1 A, 30 Vca, 0,3 A, 125 Vca; – Notificação remota de alarme por e-mail ou PC cliente remoto; – Conexão Ethernet: tomada modular RJ45 com 8 pinos blindados:10/100 Base-T; – Conexão Bi-Phase: Conector de terminal de parafuso (5 saídas) Máximo de 5 câmeras controláveis por saída Bi-Phase, impedância 128 Ohm, proteção contra picos de tensão máx. ±40 V, comprimento de cabo máx. 1,5 km (9 milhas); – Interface de comando PTZ: RS485/RS422; – Interface de comando Porta-serial: Sinais de saída RS232 de acordo com EIA/TIA 232 F, tensão máx. de entrada ±25 V, Conector macho DB9; – Interface de comando do Teclado: Conforme a RS485, tensão sinal máx. ±12 V, fonte de alimentação do teclado 11–12,6 V a 400 mAmáx., Tomada modular RJ11 de 6 pinos; – Interface de comando USB: Três portas USB 2.0; – Velocidade de transmissão até 120 IPS @ 352X240; – Controle de largura de banda Automático; – Protocolos de rede suportados: ICP/IP, DHCP, DNS, DNS, HTTP e NTP; – Gravador de DVD interno: DVD+R / DVD+RW, – Proteção por senha; – Autenticação de imagens NTSC até 480 IPS @ 352x240; até 240 IPS @ 704x240, até 120 IPS @ 704x480; 69 – Partição de eventos: Partição normal e de eventos; – Função de reprodução Avanço rápido, retrocesso, avanço de fotograma. Switches POE – Devem ser fornecidos todos os switches POE necessários para alimentação das câmeras e os mesmos devem ser conectados à rede principal do hospital. Câmera fixa e mini-câmeras (IP) – Deve possuir CCD de 1/3”; – Resolução mínima de elementos de imagem de 768x 494 pixels; – Padrão NSTC; – Resolução horizontal mínima de 540 TVL; – Mecanismo para compensação automática de luz de fundo e de redução de “flicker”; – Controle automático de ganho – AGC até 21 dB; – Controle eletrônico de íris; – Compatível com lentes C/CS auto-íris tipo vídeo ou dc; – Relação sinal/ruído > 50 dB; – Possuir Certificado de qualidade ISO9001; – Possuir obturador eletrônico automático, 1/60 a 1/150000 seg (EIA); 70 – Possuir iluminação mínima / sensibilidade à luz (lux) de 1.60 lux a F 1.2 - 50 IRE, AGC ON (cor), com tolerância máxima nas medidas de 5% para mais ou para menos; – Compressão de vídeo Motion JPEG, MPEG-4 e H.264. – Possuir porta RJ45; – Possuir balanço do branco automático (2500-9000K), flexibilizando a regulagem de exposição de luz; – Detecção de movimento através de vídeo; – Operar com alimentação elétrica 12 VDC ou 24 VAC; – Saída de vídeo: vídeo composto 1,0 Vpp – 75 ohm Câmera móvel – Deve possuir CCD entrelaçado com tecnologia HAD de ¼”; – Possuir funcionalidade do tipo Day/Nigth; – Lente de íris e desfocalização automática com ajuste entre 4.1 ~ 73.8mm, com tolerância máxima nas medidas de 5% para mais ou para menos, totalizando um Zoom óptico de no mínimo 26X e zoom digital de 10x; – Zoom total de 260X para panorizações; – Lente com abertura variável de F1.4 a F3.0; – Lente Auto Iris e Auto-Foco; – Pan-tilt de alcance 360º com velocidade variável; – Padrão de cores NTSC; 71 – Compensação automática para tomada de imagem contra luz de fundo; – Sensibilidade deverá ser compatível com a operação vinte quatro horas por dia, apresentando imagens com qualidade e resolução adequadas ao perfeito funcionamento do Sistema. – Deverá possuir recurso eletrônico de estabilização de imagem. – Velocidade de varredura variável de 0.1º até 80º por segundos, com velocidade em presets de 360º/seg em pan e 200º/seg em Tilt; – Conter caixa de proteção do tipo dome pendente e caixa em alumínio que deverá proteger totalmente a câmera das vibrações causadas pelo tráfego, chuva, poeira, umidade e altas temperaturas; (Com certificado NEMA4X e com grau de proteção IP66) – Deverá dispor de no mínimo 99 posições programáveis (Presets), rotinas e varreduras múltiplas. – Deverá possuir ao menos 8 zonas de mascaramento de imagem programáveis – Menus de programação em Português. – Deverá dispor de no mínimo 7 entradas e 4 saída Auxiliares Programáveis. – Deverá ser acompanhada do suporte de fixação completo para Poste ou parede do mesmo fabricante com fonte de alimentação embutida. – Possuir iluminação mínima / sensibilidade à luz (lux) de 0,0041 lux – 30 IRE F 1.4 – AGC ON (cor) e 0,0007 lux – 30 IRE - F 1.6 – AGC ON (P/B) com tolerância máxima nas medidas de 5% para mais ou para menos. – Compressão de vídeo Motion JPEG, MPEG-4 e H.264. 72 – Suportar protocolos TFTP e http para transmissão. – Possuir interface de rede Ethernet 100Base-TX. – Possuir porta RJ45 e/ou RS-232, RS-485 ou 422 para transmissões seriais. – Possuir balanço do branco, flexibilizando a regulagem de exposição de luz. – Suporte eletrônico para Pan, Tilt e Zoom (PTZ). – Suporte para joystick de vigilância. – Detecção de movimento através de vídeo. – Proteção através de password, filtro de endereço IP e codificação de HTTPS. 5.13. Data Center No Datacenter a ser instalado deverá existir um ou mais racks para o alojamento dos servidores de gerenciamento de rede, dados e armazenamento de imagens. 5.14. Nobreaks 20.000 VA – Data Center 20.000 VA (Entrada 208V / Saída 208V); CD com software, Cabo RS-232 de sinalização inteligente para NoBreak, Cabo USB, Manual do usuário; Orientação do gabinete em Torre; Placa de gerenciamento Remoto com Smart Slot Integrado 10/100; 73 Garantia de 3 anos; Instalação; Bateria externa ; 3 x TD Kit de trilhos; Transformador Isolador para NoBreak; 2 Cabos de energia, 16A, 100V-230V. 5.15. Switches de fibra Óptica – Data Center San Switch de F.O 24 portas 8GB redundante Switch Brocade 300E com até 24 portas; 8 portas inclusas na base; Brocade DCFM, software gratuito para gerenciamento, disponível para download; 8 Cabos de fibra óptica de 5m LC/LC; Upgrade para funcionamento full fabric; 3 anos de garantia com atendimento 24x7 e atendimento on-site em até 4 horas. 74 5.16. Controle de acesso biométrico ao Data Center: Características Gerais: Capacidade (usuários): 50; Memória: 10.000 registros; Comunicação: TCP/IP; RS 232; RS 485; Opções de Acesso: 50 faixas horárias / grupos / combinações; Acionamento: fechaduras, catracas e torniquetes; Adicionais: sensor de porta aberta; sistema anti-arrombamento; dedo pânico; Apontamento Digital: ID+digital; ID+senha; Tipos de Validação: 1:1 / 1:N; Display: LCD; Sensor: ótico 500 dpi; URAP*: <3000; Gerenciamento de Energia: modo stand-by, liga e desliga programáveis; Tempo de Identificação: <=2s; FAR (Taxa Falsa Aceitação):<=0.0001%; FRR (Taxa Falsa Rejeição):<=1%; Dimensões (AxLxP): 18,5 x 8,5 x 3; Temperatura: 0°- 45°C; 75 Umidade: 20% - 80%. 5.17. Coletores de Dados Equipamentos portáteis (computadores de bolso), com leitor de código de barras embutido e conectividade wireless, para uso da área assistencial (enfermagem) e para a área não-assistencial (controle de suprimentos). Na área assistencial, será utilizado pela equipe de técnicos de enfermagem na evolução e atendimento de pacientes da internação em geral. Na área não assistencial, será utilizado nas áreas com requerimentos de controle do fluxo de suprimentos através dos códigos de barras, como os almoxarifados e farmácias. Características Mínimas Necessárias Sistema operacional Windows Pocket PC, Windows CE, ou outro compatível com a solução HIS a ser escolhida; Conectividade sem fio em redes padrão “g” ou superior; Memória ROM superior a 1GB; Memória flash/RAM mínima de 1GB; Monitor de LCD colorido de 3.5 polegadas ou superior; Leitor de código de barras embutido para leitura 1D e DataMatrix; Teclado de borracha com iluminação; Funcionamento remoto independente, 76 Autonomia da bateria 100 horas; Berço de conexão USB; Entrada para conexão USB. 5.18. RACK 42u–20 – rack e acessórios com requisitos obrigatórios o Deverá ser do mesmo fabricante da blade e storage; o Deverá acompanhar organizadores de cabo vertical; o Padrão de 19”; o Deverá ter, no mínimo, 42Us de altura; o Deverá garantir fluxo suficiente de ventilação para todos os equipamentos que forem instalados dentro do rack; o Deverá ser informado qual o tipo da tomada que ligará o RACK à rede elétrica. Deve-se informar também a necessidade de ligação em rede 220V e se a solução exige circuito trifásico; o As tampas laterais e traseira deverão possuir fechaduras que permitam a fácil abertura das mesmas, sem a necessidade de utilização de ferramentas de auxílio, como, por exemplo, uma chave de fenda e devem ser removíveis; o Deverá ter pelo menos 2 (dois) pares de módulos de distribuição de força (PDU), para conexão a circuito elétrico; o Independente, provendo redundância. Estas PDUs devem possuir réguas com tomadas compatíveis as dos equipamentos ofertados; o Kit KVM para no mínimo 8 servidores, incluindo cabos e componentes necessários para sua conexão; 77 o Possuir gaveta de 1U com monitor LCD 17”, teclado e touchpad com conexões USB do mesmo fabricante da solução; o O equipamento proposto deverá possuir garantia do fabricante de 3 anos; o Deverá ser fornecido em quantidade suficiente a interligar todos os SERVIDORES PACS/RIS da solução. 5.19. Equipamentos de Informática Este item representa os equipamentos de informática que possibilitam a instalação e execução de sistemas computacionais, permitindo assim a interação entre o público e os usuários internos com as funcionalidades que os sistemas devam possuir. 5.19.1. Terminal de Autoatendimento Para garantir maior agilidade no atendimento dos pacientes, deverá estar previsto disponibilizar terminais de autoatendimento para o Hospital. Cada terminal deverá ter no mínimo as seguintes características: Possuir tela interativa ao toque (touch screen); Possuir microcomputador interno com as seguintes especificações mínimas; - Disco rígido de 320 Gbytes; - 2 Gbytes de memória RAM; - Processador equivalente a Pentium dual core; 78 - Placa de rede de 100 Mbits e placa de rede wireless; - Possuir capacidade de acesso através de internet via navegadores; - Impressora térmica integrada. 5.19.2. Impressão de documentos e leitores de código de barras A impressão de documentos deverá possuir soluções com impressoras, multifuncionais (copiadora, digitalização de imagens, scanner e fax) e software de gerenciamento. Os ativos de impressão devem seguir as seguintes regras dimensionadas por tipo e localidade. Especificações mínimas dos equipamentos: Impressora de etiquetas - Configuração de comprimento de etiqueta; - Conexão via rede; - Possibilidade de impressão direta ou por transferência de ribbon. Leitores de Código de Barras; Impressora de pequeno porte preto e branco - Mínimo de 28 páginas por minuto; - Possibilidade de impressão frente e verso; - Capacidade mensal mínima de 5000 páginas por mês; - Resolução mínima de 2400x600 dpi; - Interface paralela ou via rede; 79 - Capacidade mínima de 800 páginas na bandeja de alimentação. Impressora de médio porte preto e branca - Mínimo de 40 páginas por minuto; - Possibilidade de impressão frente e verso; - Capacidade mensal mínima de 40000 páginas por mês; - Resolução mínima de 2400x600 dpi; - Interface paralela ou via rede; - Capacidade mínima de 1000 páginas na bandeja de alimentação. Multifuncional de grande porte preto e branco - Mínimo de 40 páginas por minuto; - Possibilidade de impressão frente e verso; - Capacidade mensal mínima de 40000 páginas por mês; - Resolução mínima de 2400x600 dpi; - Interface paralela ou via rede; - Capacidade mínima de 1000 páginas na bandeja de alimentação; - Interface para envio e recebimento de fax; - Dispositivo para digitalização de documentos (scanner) com resolução mínima de 800x600 dpi e capacidade de digitalização de pelo menos 25 documentos por minuto. Impressora de pequeno porte colorida 80 - Mínimo de 28 páginas por minuto; - Possibilidade de impressão frente e verso; - Capacidade mensal mínima de 8000 páginas por mês; - Resolução mínima de 2400x600 dpi; - Interface paralela ou via rede; - Capacidade mínima de 800 páginas na bandeja de alimentação; - Impressões coloridas com pelo menos quatro cores básicas de alimentação, qualquer que seja a tecnologia – preto mais três cores. 5.19.3. Projetor multimídia Características técnicas mínimas: - Resolução SVGA mínima de 800 (oitocentos) x 600 (seiscentos); - Luminosidade mínima de 1800 (mil e oitocentos) ANSI; - Lâmpada mínima: 170 (cento e setenta) W UHE, 2000 (dois mil) h (alto brilho), 3000 (três mil) h (baixo brilho); - Fonte bivolt; - Proteção para lente; - Controle remoto sem fio com função mouse; - Conexões: receptor de satélite, áudio in RCA x um, USB tipo a, USB tipo b, computador vga (mini d-sub 15 pin) x um, hdmi, s-vídeo, vídeo composto (um rca) x um; 81 - Garantia mínima de 36 meses. 5.19.4. Notebook Configuração Mínima de Notebooks: Processador: Core I5 – 3 Geração Tela: Led 14” Memória: 8GB; Webcam; Leitor de cartões; Wireless; Placa de Rede; Conexão HDMI; MS Windows 8. 5.19.5. Áudio e Vídeo Deve ser provida solução de áudio e vídeo para as salas de reuniões, estudo e anfiteatro, com projetores, caixas de som, microfones, mesa de som e câmeras. 82 5.19.6. Desktops Configuração Mínima de Desktops: Gabinete Mini torre micro ATX, com fonte de 200 w; Placa mãe com chipset Intel Q77 e as interfaces on-boards: 02 portas seriais RS-232C, 01 paralela, 04 USB 2.0, controladora SATA2 para até 04 periféricos, interface de rede 10/100/1000 Mbps, controladora de vídeo SVGA com até 128 MB de memória compartilhada dinamicamente e interface de som High Definition; Processador Intel Core i3; 02 módulos de memória DDR-3 de 02 GB cada, PC3-10600 sem ECC; Monitor de vídeo LCD LED de 19 polegadas widescreen; Teclado ABNT2 e Mouse óptico 800 dpi, 02 botões e scroll, interface PS/2 ou USB; Unidade de disco rígido SATA2 de 500 GB, 7200 RPM; Unidade de DVD-R 16x SATA; Licença do MS Windows 7; 02 adaptadores NBR 14136 para NEMA (2P+T) para monitor e microcomputador; Alto falante interno; CD de Documentação em português e cabo para Brasil. 83 5.20. Demais equipamentos e acessórios 5.20.1. Teclado e Mouse Padrão o Tipo de mouse com fio, sensor óptico, com 3 botões + Scroll. Ciclo de operação - 3.000.000. o Dados Técnicos: resolução: 1000 DPI e comprimento do cabo: 1,8 metros. o Compatibilidade: Microsoft Windows 8; Certificado para Microsoft Windows Vista; Mac logo; Universal Mac logo;Certificado USB logo. o Requisitos do sistema: Windows 8, Windows Vista, for Windows XP (excluindo Windows XP 64-bit); 10MB de RAM, Microsoft IntelliPoint software versão 7.0 para Macintosh PC; Mac OSX v10. 4.x-10.5.7; 30MB of RAM; Microsoft IntelliPoint for Mac software versão 7.0. o Conexões: USB. 5.20.2. Microfone para ditado e gravação de laudos 5.20.3. Monitores o LCD (Liquid Cristal Display) calibráveis de padrão DICOM, para diagnóstico, capazes de trabalhar tanto na posição “retrato” ou “paisagem” (portrait ou landscape), capazes de serem angulados e sua altura ajustada atendendo a protocolos de ergonomia, com resolução de 3Mpixel, com 10 bits de escala de tons de cinza índice de contraste mínimo de 900:1; o Calibração de luminância no padrão DICOM de no mínimo 500 cd/m², com tecnologia de uniformização de luminâncias; o LCD (Liquid Cristal Display), 19 polegadas, colorido, para utilização do Sistema de Informação da Radiologia (RIS); 84 Os monitores de diagnóstico deverão atender ao padrão DICOM item 14 à norma DIN 6868-57, cumprir os requisitos estabelecidos no protocolo da AAPM –TG18 (American Association of Physicists in Medicine – Task Group 18) e ao padrão internacional UL XXX60601, certificação FDA 510K. 5.21. NOC – Network Operation Center Uma unidade de saúde necessita de NOC de monitoramento 24x7 para prevenção e correção de eventuais falhas ou problemas. Deve ser o canal de detecção e ação imediata junto a todos os fornecedores e provedores para resolução de intercorrências. A SLA prevista para restauração do ambiente é de até 04 (quatro) horas corridas. Serviços que estarão envolvidos no monitoramento: Ativos de Rede; Servidores; Telecom; Banco de Dados. 6. Processamento - Servidores Todos os servidores a serem adquiridos para o Hospital Municipal de Limeira devem possuir essas especificações, ou especificações equivalentes, ou então, especificações superiores. 85 6.1. AD Primário/DNS Gabinete rack com 2U de altura; 2 Processadores Intel Xeon E5-2660 2.2GHz 20M CacheTurbo , 5.86 GT/s; 8GB de memória RAM, 4X2G, 1333MHz; 04 discos rígidos de 1 TB Serial Ata2 de 07.200 rpm; Configuração dos Discos em RAID 0, 1, 1+0,5; Placa controladora PERC H700 6Gb/s, 512MB Cache e bateria (Suporta RAID 0, 1, 5, 6, 10, 50, 60); Placa de gerenciamento remoto iDRAC6 Enterprise; Sistema de refrigeração redundante; Backplane com capacidade total de 6 discos rígidos de 2,5' Hotplug; Riser com 2 Slots PCI-Express - PCIe x8 Gen2; Duas placas de rede onboard Broadcom® NetXtreme II™ 5709c Dual Port Gigabit Ethernet; 2 Cabos de Força, 250V, 10A, 3m de comprimento, NEMA 5-15P/C13; 2 Cabos de força C13-C14, 12 A, 4 metros; Trilhos deslizantes para rack 19” com braço de gerenciamento de cabos; Software de gerenciamento com DVD e documentação; Fonte Redundante de Alta Potência Energy Smart (717 W); 86 Unidade de DVD-ROM de 8x; Sem sistema operacional; 3 anos de garantia com atendimento on-site 7x24 com 4 horas de tempo de resposta. 6.2. AD Secundário/WSUS Gabinete rack com 2U de altura; 2 Processadores Intel Xeon E5-2660 2.2GHz 20M CacheTurbo , 5.86 GT/s; 8GB de memória RAM, 4X2G, 1333MHz; 04 discos rígidos de 1 TB Serial Ata2 de 07.200 rpm; Configuração dos Discos em RAID 0, 1, 1+0,5; Placa controladora PERC H700 6Gb/s, 512MB Cache e bateria (Suporta RAID 0, 1, 5, 6, 10, 50, 60); Placa de gerenciamento remoto iDRAC6 Enterprise; Sistema de refrigeração redundante; Backplane com capacidade total de 6 discos rígidos de 2,5' Hotplug; Riser com 2 Slots PCI-Express - PCIe x8 Gen2; Duas placas de rede onboard Broadcom® NetXtreme II™ 5709c Dual Port Gigabit Ethernet; 2 Cabos de Força, 250V, 10A, 3m de comprimento, NEMA 5-15P/C13; 87 2 Cabos de força C13-C14, 12 A, 4 metros; Trilhos deslizantes para rack 19” com braço de gerenciamento de cabos; Software de gerenciamento com DVD e documentação; Fonte Redundante de Alta Potência Energy Smart (717 W); Unidade de DVD-ROM de 8x; Sem sistema operacional; 3 anos de garantia com atendimento on-site 7x24 com 4 horas de tempo de resposta. 6.3. Servidor de Aplicação 1 Gabinete rack com 2U de altura; 2 Processadores Intel Xeon E5-2660 2.2GHz 20M CacheTurbo , 5.86 GT/s; 24GB de Memória (6x4GB), 1333MHz Dual Ranked RDIMMs, Optimized, Low Voltage; Configuração dos discos em RAID 1; 2 Placas HBA óptica FC8 Qlogic 2560, PCI-Express; Placa controladora PERC H700 6Gb/s, 512MB Cache e bateria (Suporta RAID 0, 1, 5, 6, 10, 50, 60); 2 discos rígidos Hot Plug de 300GB SAS 6GB 3.5" 15.000rpm; Placa de gerenciamento remoto iDRAC6 Enterprise; 88 Sistema de refrigeração redundante; Duas placas de rede onboard Broadcom® NetXtreme II™ 5709c Dual Port Gigabit Ethernet; 2 Cabos de Força, 250V, 10A, 3m de comprimento, NEMA 5-15P/C13; 2 Riser com 4 Slots PCI-Express - 2 slots PCIe x8 e 2 slots PCIe x4; 2 Cabos de força C13-C14, 12 A, 4 metros; Software de gerenciamento OpenManage (DVD e documentação); Fonte Redundante de Alta Potência Energy Smart (870W), Ventiladores redundantes e Hot-swap; Unidade de DVD-ROM de 8x; 3 anos de garantia com atendimento on-site 7x24 com 4 horas de tempo de resposta. 6.4. Servidor de Aplicação 2 Gabinete rack com 2U de altura; 2 Processadores Intel Xeon E5-2660 2.2GHz 20M CacheTurbo , 5.86 GT/s; 24GB de Memória (6x4GB), 1333MHz Dual Ranked RDIMMs, Optimized, Low Voltage; Configuração dos discos em RAID 1; 2 Placas HBA óptica FC8 Qlogic 2560, PCI-Express; 89 Placa controladora PERC H700 6Gb/s, 512MB Cache e bateria (Suporta RAID 0, 1, 5, 6, 10, 50, 60); 2 discos rígidos Hot Plug de 300GB SAS 6GB 3.5" 15.000rpm; Placa de gerenciamento remoto iDRAC6 Enterprise; Sistema de refrigeração redundante; Duas placas de rede onboard Broadcom® NetXtreme II™ 5709c Dual Port Gigabit Ethernet; 2 Cabos de Força, 250V, 10A, 3m de comprimento, NEMA 5-15P/C13; 2 Riser com 4 Slots PCI-Express - 2 slots PCIe x8 e 2 slots PCIe x4; 2 Cabos de força C13-C14, 12 A, 4 metros; Software de gerenciamento OpenManage (DVD e documentação); Fonte Redundante de Alta Potência Energy Smart (870W), Ventiladores redundantes e Hot-swap; Unidade de DVD-ROM de 8x; 3 anos de garantia com atendimento on-site 7x24 com 4 horas de tempo de resposta. 6.5. Banco de Dados 1 Gabinete rack com 2U de altura; 2 Processadores Intel Xeon E5645 2.40GHz, 12M Cache, 5.86 GT/s QPI, 6C (317- 6163); 90 64GB de Memória (8x8GB), 1333MHz Dual Ranked RDIMMs at Std Volt, Advanced ECC, Low Voltage; Configuração dos discos em RAID 1; 2 Placas HBA óptica FC8 Qlogic 2560, PCI-Express; Placa controladora PERC H700 6Gb/s, 512MB Cache e bateria (Suporta RAID 0, 1, 5, 6, 10, 50, 60); 2 discos rígidos Hot Plug de 300GB SAS 6GB 3.5" 15.000rpm; Placa de gerenciamento remoto iDRAC6 Enterprise; Sistema de refrigeração redundante; Duas placas de rede onboard Broadcom® NetXtreme II™ 5709c Dual Port Gigabit Ethernet; 2 Cabos de Força, 250V, 10A, 3m de comprimento, NEMA 5-15P/C13; Riser com 4 Slots PCI-Express - 2 slots PCIe x8 e 2 slots PCIe x4; 2 Cabos de força C13-C14, 12 A, 4 metros; Fonte Redundante de Alta Potência Energy Smart (870W), Ventiladores redundantes e Hot-swap; Unidade de DVD-ROM de 8x; Sem sistema operacional; 3 anos de garantia e com atendimento on-site 7x24 com 4 horas de tempo de resposta. 91 6.6. Banco de Dados 2 Gabinete rack com 2U de altura; 2 Processadores Intel Xeon E5645 2.40GHz, 12M Cache, 5.86 GT/s QPI, 6C (317- 6163); 64GB de Memória (8x8GB), 1333MHz Dual Ranked RDIMMs at Std Volt, Advanced ECC, Low Voltage; Configuração dos discos em RAID 1; 2 Placas HBA óptica FC8 Qlogic 2560, PCI-Express; Placa controladora PERC H700 6Gb/s, 512MB Cache e bateria (Suporta RAID 0, 1, 5, 6, 10, 50, 60); 2 discos rígidos Hot Plug de 300GB SAS 6GB 3.5" 15.000rpm; Placa de gerenciamento remoto iDRAC6 Enterprise; Sistema de refrigeração redundante; Duas placas de rede onboard Broadcom® NetXtreme II™ 5709c Dual Port Gigabit Ethernet; 2 Cabos de Força, 250V, 10A, 3m de comprimento, NEMA 5-15P/C13; Riser com 4 Slots PCI-Express - 2 slots PCIe x8 e 2 slots PCIe x4; 2 Cabos de força C13-C14, 12 A, 4 metros; Fonte Redundante de Alta Potência Energy Smart (870W), Ventiladores redundantes e Hot-swap; Unidade de DVD-ROM de 8x; 92 Sem sistema operacional; 3 anos de garantia e com atendimento on-site 7x24 com 4 horas de tempo de resposta. 6.7. Servidor de Homologação Gabinete rack com 2U de altura; 2 Processadores Quad-Core Intel Xeon E5620 2.4Ghz 12M CacheTurbo, 5.86 GT/s QuickPath Interconnect, Tecnologia Turbo HyperThreading (Limitam a velocidade da memória a 1066MHz); 16GB de Memória (4x4GB), 1333MHz Dual Ranked LV RDIMMs, Advanced ECC; Configuração dos discos em RAID 1; Placa controladora PERC H700 6Gb/s, 512MB Cache e bateria (Suporta RAID 0, 1, 5, 6, 10, 50, 60); 6 discos rígidos Hot Plug de 1TB SAS 6GB 3.5" 15.000rpm; Placa de gerenciamento remoto iDRAC6 Enterprise; Sistema de refrigeração redundante; Duas placas de rede onboard Broadcom® NetXtreme II™ 5709c Dual Port Gigabit Ethernet; 2 Cabos de Força, 250V, 10A, 3m de comprimento, NEMA 5-15P/C13; Riser com 4 Slots PCI-Express - 2 slots PCIe x8 e 2 slots PCIe x4; 2 Cabos de força C13-C14, 12 A, 4 metros; 93 Fonte Redundante de Alta Potência Energy Smart (870W), Ventiladores redundantes e Hot-swap; Unidade de DVD-ROM de 8x; Sem sistema operacional; 3 anos de garantia com atendimento on-site 7x24 com 4 horas de tempo de resposta. 6.8. Servidor de Arquivos Gabinete rack com 2U de altura; 2 Processadores Quad-Core Intel Xeon E5620 2.4Ghz 12M CacheTurbo, 5.86 GT/s QuickPath Interconnect, Tecnologia Turbo HyperThreading (Limitam a velocidade da memória a 1066MHz); 16 GB de Memória (6x4GB), 1333MHz Dual Ranked RDIMMs, Optimized, Low Voltage; Configuração dos discos em RAID 1; 2 Placas HBA óptica FC8 Qlogic 2560, PCI-Express; Placa controladora PERC H700 6Gb/s, 512MB Cache e bateria (Suporta RAID 0, 1, 5, 6, 10, 50, 60); 2 discos rígidos Hot Plug de 300GB SAS 6GB 3.5" 15.000rpm; Placa de gerenciamento remoto iDRAC6 Enterprise; Sistema de refrigeração redundante; 94 Duas placas de rede onboard Broadcom® NetXtreme II™ 5709c Dual Port Gigabit Ethernet; 2 Cabos de Força, 250V, 10A, 3m de comprimento, NEMA 5-15P/C13; Riser com 4 Slots PCI-Express - 2 slots PCIe x8 e 2 slots PCIe x4; 2 Cabos de força C13-C14, 12 A, 4 metros; Fonte Redundante de Alta Potência Energy Smart (870W), Ventiladores redundantes e Hot-swap; Unidade de DVD-ROM de 8x; 3 anos de garantia com atendimento on-site 7x24 com 4 horas de tempo de resposta. 6.9. Servidor de Internet / Intranet Gabinete rack com 2U de altura; 2 Processadores Intel Xeon E5645 2.40GHz, 12M Cache, 5.86 GT/s QPI, 6C (317- 6163); 64GB de Memória (8x8GB), 1333MHz Dual Ranked RDIMMs at Std Volt, Advanced ECC, Low Voltage; Configuração dos discos em RAID 1; 2 Placas HBA óptica FC8 Qlogic 2560, PCI-Express; Placa controladora PERC H700 6Gb/s, 512MB Cache e bateria (Suporta RAID 0, 1, 5, 6, 10, 50, 60); 2 discos rígidos Hot Plug de 300GB SAS 6GB 3.5" 15.000rpm; 95 Placa de gerenciamento remoto iDRAC6 Enterprise; Sistema de refrigeração redundante; Duas placas de rede onboard Broadcom® NetXtreme II™ 5709c Dual Port Gigabit Ethernet; 2 Cabos de Força, 250V, 10A, 3m de comprimento, NEMA 5-15P/C13; Riser com 4 Slots PCI-Express - 2 slots PCIe x8 e 2 slots PCIe x4; 2 Cabos de força C13-C14, 12 A, 4 metros; Fonte Redundante de Alta Potência Energy Smart (870W), Ventiladores redundantes e Hot-swap; Unidade de DVD-ROM de 8x; Sem sistema operacional; 3 anos de garantia e com atendimento on-site 7x24 com 4 horas de tempo de resposta. 6.10. Servidor de Impressão Gabinete rack com 2U de altura; 2 Processadores Quad-Core Intel Xeon E5620 2.4Ghz 12M CacheTurbo, 5.86 GT/s QuickPath Interconnect, Tecnologia Turbo HyperThreading (Limitam a velocidade da memória a 1066MHz); 24GB de Memória (6x4GB), 1333MHz Dual Ranked RDIMMs, Optimized, Low Voltage; Configuração dos discos em RAID 1; 96 Placa controladora PERC H700 6Gb/s, 512MB Cache e bateria (Suporta RAID 0, 1, 5, 6, 10, 50, 60); 2 discos rígidos Hot Plug de 300GB SAS 6GB 3.5" 15.000rpm; Placa de gerenciamento remoto iDRAC6 Enterprise; Sistema de refrigeração redundante; Duas placas de rede onboard Broadcom® NetXtreme II™ 5709c Dual Port Gigabit Ethernet; 2 Cabos de Força, 250V, 10A, 3m de comprimento, NEMA 5-15P/C13; Riser com 4 Slots PCI-Express - 2 slots PCIe x8 e 2 slots PCIe x4; 2 Cabos de força C13-C14, 12 A, 4 metros; Fonte Redundante de Alta Potência Energy Smart (870W), Ventiladores redundantes e Hot-swap; Unidade de DVD-ROM de 8x; 3 anos de garantia com atendimento on-site 7x24 com 4 horas de tempo de resposta. 6.11. Servidor Proxy Gabinete rack com 2U de altura; 2 Processadores Quad-Core Intel Xeon E5620 2.4Ghz 12M CacheTurbo, 5.86 GT/s QuickPath Interconnect, Tecnologia Turbo HyperThreading (Limitam a velocidade da memória a 1066MHz); 97 24GB de Memória (6x4GB), 1333MHz Dual Ranked RDIMMs, Optimized, Low Voltage; Configuração dos discos em RAID 1; Placa controladora PERC H700 6Gb/s, 512MB Cache e bateria (Suporta RAID 0, 1, 5, 6, 10, 50, 60); 2 discos rígidos Hot Plug de 300GB SAS 6GB 3.5" 15.000rpm; Placa de gerenciamento remoto iDRAC6 Enterprise; Sistema de refrigeração redundante; Duas placas de rede onboard Broadcom® NetXtreme II™ 5709c Dual Port Gigabit Ethernet; 2 Cabos de Força, 250V, 10A, 3m de comprimento, NEMA 5-15P/C13; Riser com 4 Slots PCI-Express - 2 slots PCIe x8 e 2 slots PCIe x4; 2 Cabos de força C13-C14, 12 A, 4 metros; Fonte Redundante de Alta Potência Energy Smart (870W), Ventiladores redundantes e Hot-swap; Unidade de DVD-ROM de 8x; 3 anos de garantia com atendimento on-site 7x24 com 4 horas de tempo de resposta. 6.12. Servidores PACS/HIS Pelo menos 2 servidores 98 02 (dois) processadores de Seis núcleos; Bi processamento; Memória cache L3 de no mínimo 12MB (Megabytes) DDR3-1066, HT, 80W; Cada processador deverá ter clock interno de no mínimo 2.53 GHz (Gigahertz). Memória RAM do tipo DDR-3 PC2-10600 1333 MHz (Megahertz); No mínimo 12 (doze) slots FBD (Fully Buffered DIMM) para expansão de memória; Tecnologia ECC (Error Checking and Correcting), oferecendo os recursos de checagem, correção, registro e reportagem dos erros de memória; Memória RAM instalada de no mínimo 80GB (Gigabytes); Capacidade de expansão de no mínimo 192GB (Gigabytes); As memórias instaladas devem trabalhar em modo paridade e serem idênticas, não podendo ser aceitos módulos diferentes. O chipset da motherboard deve ser do mesmo fabricante do processador; Possuir no mínimo 3 (três) slots PCI-Express geração 2; Possuir no mínimo 1 (uma) porta serial; Possuir no mínimo 5 (quatro) portas USB; Placa de Vídeo com memória de no mínimo 32MB SDRAM com conector VGA; 99 04(quatro) interfaces de Rede, Gigabit Ethernet 10/100/1000, conector RJ-45, Compatibilidade com IEEE 802.3 10Base-T, IEEE 802.3ab 1000Base-T e IEEE 802.3u 100Base-TX; Controladora RAID integrada, memória cache ECC de no mínimo 256MB (para leitura e escrita), compatível com discos 6G SAS (Serial Attached SCSI), suportando RAID 0, 1, 5 e 10. Unidade de DVD-RW interno ao equipamento; Possuir 03 (três) unidades de disco rígido, padrão SAS com capacidade de armazenamento nativo de cada unidade de no mínimo 300GB (gigabyte), hotswap, com taxa de transferência de 6,0Gb/s (Gigabytes por segundo), velocidade de 10.000 RPM (rotações por minuto). Gabinete tipo rack 19”, com altura máxima de 2U; Possuir 02 (duas) fontes de alimentação, 1 (uma) redundante, hot-swap, com potência para suportar o servidor, tensão de entrada bivolt 110/220V, frequência 50/60 Hz; Possuir todos os ventiladores redundantes possíveis para o gabinete, para resfriamento do sistema; Possuir capacidade para no mínimo 8 baias para disco rígido suportando SAS e SATA, podendo chegar a 16 discos através de Drive Cage, mantendo 2U de altura; Possuir um display para acompanhamento do funcionamento do servidor. 100 7. Armazenamento – Storages de Dados e Imagens Todas as unidades de armazenamento a serem adquiridas para o Hospital Municipal de Limeira devem possuir essas especificações, ou especificações equivalentes, ou então, especificações superiores. 7.1. Unidade de Storage 1 – Geral – Datacenter Sistema de Armazenamento em rack, PowerVault MD1200; 2 Duas placas controladoras SAS; 36 Discos Rígidos de 600GB 10KRPM SAS, 6Gbps, 2.5' Hotplug; 12 discos rígidos de 2TB Near Line SAS 6Gbps 7.2K 3.5 polegadas; Controlador com 2 GB de cache alimentado por bateria; Suporte aos níveis de RAID 0, 1, 10, 5 e 6; Bezel para MD3620F; 6 Cabos de força C13-C14, 12 A, 4 metros; 3 Trilhos Rapid para Rack padrão 19"; 4 Cabos Multi-Mode LC-LC 10 Metros; 4 SFP's, Fibre Channel 8GB; Suporte até 24 discos rígidos hot-plug de 2,5" SAS de 7.2K, 10K, e 15K rpm e SAS Solid State Drives (SSDs); Expansão de servidor contínua para ambientes SAS de 6 Gbit/s; Conexão para até 2 servidores; 101 Expansível a 24 discos por Enclosure; 4 Cabos SAS de 2m; 3 anos de garantia com atendimento on-site 7x24 com 4 horas de tempo de resposta. 7.2. Unidade de Storage 2 – PACS – Datacenter Sistema de Armazenamento em rack, PowerVault MD1200; 2 Duas placas controladoras SAS; 36 Discos Rígidos de 600GB 10KRPM SAS, 6Gbps, 2.5' Hotplug; 12 discos rígidos de 2TB Near Line SAS 6Gbps 7.2K 3.5 polegadas; Controlador com 2 GB de cache alimentado por bateria; Suporte aos níveis de RAID 0, 1, 10, 5 e 6; Bezel para MD3620F; 6 Cabos de força C13-C14, 12 A, 4 metros; 3 Trilhos Rapid para Rack padrão 19"; 4 Cabos Multi-Mode LC-LC 10 Metros; 4 SFP's, Fibre Channel 8GB; Suporte até 24 discos rígidos hot-plug de 2,5" SAS de 7.2K, 10K, e 15K rpm e SAS Solid State Drives (SSDs); Expansão de servidor contínua para ambientes SAS de 6 Gbit/s; 102 Conexão para até 2 servidores; Expansível a 24 discos por Enclosure; 4 Cabos SAS de 2m; 3 anos de garantia com atendimento on-site 7x24 com 4 horas de tempo de resposta. 8. Licenciamento 8.1. Sistemas Operacionais Deverão ser adotados os produtos da família Microsoft Windows como sistemas operacionais para Servidores e Desktops. Em seus servidores deverão ser utilizados os Softwares da Linha Windows Server na versão 2008 ou posterior conforme características técnicas da rede lógica e configurações físicas dos equipamentos. Nas estações de trabalho dos colaboradores deverão ser utilizados o sistema operacional Windows 8 ou posterior conforme características técnicas da rede lógica e configurações físicas dos equipamentos utilizados. Essa linha foi estabelecida devido à grande aceitação e oferta de profissionais qualificados que garantam a continuidade dos serviços críticos que ficarão suportados por esses produtos. Outros produtos como sistemas de gerenciamento hospitalar e sistemas dos diversos setores utilizarão os benefícios dessa escolha. 103 8.2. Pacote de escritório Deverá haver garantia de que os documentos produzidos por seus colaboradores estejam compatíveis com o formato da maioria dos leitores de documentos de escritório, podendo ser gerados por diversos meios e legíveis em outros produtos. Os softwares para escritório deverão ser os produtos da família Microsoft Office ou softwares correspondentes que consigam gerar documentos facilmente acessíveis a outros pacotes como o Software Libre Office. 8.3. Antivírus Para garantir a segurança das informações e reduzir os incidentes causados por pragas virtuais, deverá ser adotado um antivírus que contemple os seguintes critérios: Possuir console de gerenciamento centralizado via interface WEB, os eventos de todos os ativos monitorados deverão estar em um único banco de dados. Prover gerenciamento de políticas, tarefas e controle de eventos nos diversos tipos de softwares complementares do mesmo fabricante. Permitir a instalação remota nos desktop e servidores dos softwares que sejam gerenciados pelo console centralizado do produto. Permitir ações remotas nos desktop e servidores para garantir que o computador cliente esteja em conformidade. Envio de e-mail automático sempre que for detectado vírus em algum computador da rede. 104 Possuir diversos relatórios gerenciais como Top Infectado, Top source, tipos de ações, tipos de eventos etc. Permitir ponto centralizado de atualizações de patch de segurança, política de configuração e busca automática de atualizações no site do fabricante. Permitir a criação de tarefas agendadas do próprio produto com os diversos fins administrativos. Permitir a varredura de ativos em um determinado range de IP para localizar equipamentos em não conformidade. Criar tarefas de varredura com possibilidades de configuração de consumo personalizado dos recursos do computador do cliente/servidor. Possibilitar a criação de níveis de administração distintos dentro da ferramenta para controles diversos. Limitar ações do usuário sobre as políticas determinadas pelo console de gerenciamento. 8.4. Banco de dados Deverá ser adotado como Software Gerenciador de Banco de Dados o produto Oracle na versão Standard da empresa Oracle Corporation, devido a sua robustez, desempenho, escalabilidade e gerenciamento de grande volume de dados, ou qualquer outro produto que se mostre e comprove com mesmo potencial de desempenho ou superior, e, também, seja aprovado pela equipe técnica da Secretaria Municipal de Saúde de Limeira. Esse produto servirá como base para composição de soluções de softwares a ser implantado no Hospital. 105 9. Sistemas 9.1. Sistema PACS e Central de Laudos O Sistema de Comunicação e Arquivamento de Imagens é uma tecnologia de Imagiologia médica que oferece armazenamento e acesso célere a imagens de várias modalidades de exames de imagem diferentes. 9.1.1. O sistema oferecido deverá contemplar os seguintes recursos: Integração com os Sistemas: HIS/RIS/PEP e outros softwares de gerenciamento Hospitalar. Os Sistemas RIS (Radiology Information System), HIS (Hospital Information System) e PEP são sistemas que contém, através do banco de dados, todas as informações necessárias para que o PACS funcione; Deverá proporcionar e gerenciar o armazenamento de imagens de forma on-line por período a ser determinado de acordo com a necessidade do Hospital, além de permitir a exibição em qualquer estação de trabalho em rede em menos de 5 seg.; O Sistema deverá oferecer plataforma totalmente WEB de fácil utilização e aprendizagem para os usuários com consulta sem limites de licenças ou usuários, de exames (dentro e fora do Hospital) e laudos para a Central; Oferecer a utilização de no mínimo três monitores para diagnósticos médicos e clínicos nas estações de laudos; Possuir ferramentas de visualização e processamento de imagens com exibição em 3D e MIP (Maximum Intensity Projection) e MPR (Multi Planar Reconstruction); 106 O software deverá possibilitar a operação ininterrupta, ou seja, 24 horas por dia, 07 dias por semana, mesmo que seja necessária manutenção de algum módulo ou unidade do sistema; Assegurar a atualização contínua da versão implantada, garantindo a respectiva evolução tecnológica; O suporte ao sistema deverá ser do tipo 24 horas por dia em 365 dias por ano; O sistema PACS deve ser conceituado no mercado e apresentar Certificado de Boas Práticas de Fabricação emitido pela ANVISA. 9.1.2. Requisitos Mínimos do Sistema PACS O sistema deverá contemplar todas as etapas do processo, desde a captura da imagem e elaboração dos laudos até a apresentação final (consulta do laudo pelo médico e/ou paciente) proporcionando os recursos necessários para o departamento de radiologia e a instituição em ambiente sem filmes obedecendo aos requisitos mínimos abaixo: Instalação em um único rack contendo Servidores redundantes que funcionam sincronicamente e isoladamente, em situações de contingência, com toda a infraestrutura (no-breaks, fontes de alimentação, rede, storage, cabos, KVM e dispositivos periféricos) necessária e suficiente para atender à solução; Utilizar os padrões e normas existentes no mercado para comunicação e integração entre sistemas de computadores voltados para área médica (DICOM, HIPAA, IHE, HL7); O software deverá apresentar-se totalmente em português, como escrito no Brasil; 107 Compatibilidade e integração com LDAP e DHCP; O software deverá ser totalmente voltado para plataforma WEB de fácil utilização e aprendizagem para os usuários; A interface WEB deve funcionar perfeitamente com os navegadores Internet Explorer versão 6.0 ou superior (sistema operacional Windows), Firefox versão 2.0 ou superior (sistema operacional Windows ou Linux), Safari e Google Chrome; Somente serão aceitos sistemas de informações cujo banco de dados seja relacional e de alto desempenho e aberto para realização de consultas a fim de gerar relatórios específicos; Funcionar sem restrições em ambientes virtualizados e ambientes de rede independentes (VLAN’s); Distribuição de imagens sempre em formato DICOM 3.0 através da rede LAN e WAN com protocolo TCP/IP; Visualizar as imagens armazenadas em tempo real; Permitir a manipulação e visualização de imagens coloridas; O software deverá ser escalável, ou seja, possibilitar a ampliação do número de usuários, unidades, procedimentos e acessos sem a necessidade de intervenções no software, resumindo, o software deve estar preparado para crescer. Permitir a compactação, com ou sem perda, das imagens DICOM para armazenamento e distribuição de imagens compactadas através da WEB e rede interna; Sem limite de exames para armazenamento de imagens; 108 Produção, armazenamento e visualização de listas de trabalho “DICOM WORKLIST” de pacientes e exames; As informações acessadas pelos usuários deverão ser garantidas, pelo sistema, que as obterá em fonte de dados confiável e de forma “on-line”; Todos os dados trafegados em rede devem ser criptografados devem ter garantida esta funcionalidade (requerimento mínimo: uso do protocolo HTTPS); Permitir a localização e recuperação “DICOM QUERY/RETRIEVE” de listas de imagens a partir do local em que estão armazenadas; O sistema deve ser multiusuário podendo mais de um usuário inserir simultaneamente em uma mesma tarefa com total integridade dos dados e respeitando o perfil de acesso, além de permitir que vários usuários simultaneamente consultem a mesma informação, respeitando o perfil de acesso; Controle de acesso deve ser feito através de senhas com privilégios por perfil de usuários e certificação digital permitindo a rastreabilidade das ações dos profissionais através da geração de logs de acesso durante a execução de tarefas de: gravação, alteração, exclusão e consulta de informações garantindo o registro de todas as operações realizadas pelos usuários; Permitir logoff após determinado tempo em inatividade; Conectividade e comunicação com equipamentos de Radiologia que utilizem padrão DICOM de diferentes marcas e fabricantes; Sem limitação de modalidades (Ultrassom, Raio-X, Tomografia, Arco Cirúrgico, Angiografia, Endoscopia, Colonoscopia, entre outros) e volumetria de exames; 109 Conectividade e comunicação com equipamentos de Radiologia que não possuem o padrão DICOM, mas permitem a captura de imagem através de software, placas e outros dispositivos. Conectividade com FCR’s e outros equipamentos de importação de imagens; Módulo de Gerenciamento de Central de Laudos permitindo a transmissão, exibição, comparação, seleção e tratamento de imagens de exames e a confecção de laudos local ou remotamente; Permitir a assinatura eletrônica dos laudos, de acordo com a legislação em vigor; Possuir classificação automática de rótulo do exame com a sigla da unidade; Conectividade com periféricos para impressão de laudos e imagens; Conectividade com equipamentos de gravação (Unidades Robóticas de Gravação e Workstations) em CD/DVD, autoexecutáveis que permitam a visualização em um PC e também equipamentos para gravação em fitas e outras mídias para backups; Controle de exames e de imagens com previsão de processamento e armazenamento em servidores e backups; Possuir recursos merge e split para dados e imagens; Compatibilidade e integração com LDAP e DHCP; Servidores com sistema operacional instalados com sistema operacional Windows, antivírus e banco de dados instalados. 110 9.1.3. Estações de Trabalho da Central de Laudos As estações de trabalho para a Central de Laudos deverão cumprir as seguintes especificações, como mínimo: Estação de trabalho deve ter no mínimo 3 monitores para diagnóstico e suportar até 4 monitores para estudos de casos; Exibição das imagens em menos de 5 segundos em conexão de rede de 10/100 Mbps; Menu de imagens para busca, visualização e navegação; Recuperação de exames anteriores para comparação e verificação de evolução de diagnostico para determinação de quadro clínico do paciente; Inclusão de laudos em estudo simultaneamente ao acessar as imagens; Exportação e de imagens nos formatos DICOM, JPEG, TIFF, GIF, AVI e BMP; Configuração de teclas de funções; Exibição de imagens coloridas e em tons de cinza; Exibição de imagens em modo single-frame e multi-frame (várias imagens em mesma tela ou janela); Exibição modo ZOOM e 3D, gerenciamento de janelas e ajuste de brilho e contraste Definição de configurações automáticas de brilho, contraste e exibição de janelas; Identificação de tecidos e estrutura de alta densidade nas imagens; 111 Visualização das imagens com recursos de inversão, rotação, cópia e giro; Marcação de imagens de interesse clínico em um estudo (key images); Copiar imagens para área de transferência; Visualização várias imagens referentes a um exame na mesma tela; Manipulação das imagens permitindo medições de distância, ângulo e densidade de áreas; Permitir a gravação, alteração e exclusão de anotações e comentários feitos em imagens durante as análises; Realizar e visualizar cortes contínuos de imagens em modo cine controlando velocidade e direção; Recurso magnify para inclusão de medidas e anotações; Recurso de reconhecimento de voz (speach recognition) do radiologista permitindo gravar diretamente os laudos através de microfones digitais; Possibilitar a gravação dos laudos incompletos quando da realização do diagnóstico médico; Conter editor de laudo que permita a correção automática de texto com dicionário em Português (Brasil); Conter dicionário clínico e médico para correção, verificação e explicação da terminologia utilizada; Apresentar laudos padronizados, previamente cadastrados no sistema e permitir a criação de templates que possam ser personalizados pela instituição e/ou médico e poder armazenar as frases utilizadas com maior frequência para serem reaproveitadas em laudos futuros; 112 Imprimir exames e imagens em impressoras a laser ou cera nos formatos A3 e A4; Conter software de processamento de imagens radiográficas e software adicional de pós-processamento de imagens que permita, a critério do operador e de forma manual ou automática, incrementar o contraste da imagem; Possuir ferramentas de visualização e processamento de imagens com exibição em 3D e MIP (Maximum Intensity Projection) e MPR (Multi Planar Reconstruction); Efetuar automaticamente o enegrecimento da borda da imagem digitalizada que não recebeu radiação; Integração para transferência e gravação para outros sistemas PACS; Gravação de exames em formato DICOM ou JPEG em CD/DVD, pendrivers ou outro dispositivo com visualizador automático compatíveis com outros PC’s; Encaminhamento ou redirecionamento automático de imagens; Sistema operacional Windows. 9.1.4. Estações para Visualização de Exames As estações para acesso e visualização das imagens e laudos pelos médicos deverão cumprir as seguintes especificações, como mínimo: Possuir monitor de 19” com boa resolução permitindo a visualização de imagens em tons de cinza e coloridas; Processador com configuração mínima de 2 GHz 32 bits; 113 Memória com configuração mínima de 2 Gb; Acesso à rede através de placas de 10/100/1000 Mbps; Suportar exibição de imagens em formato DICOM; Incluir as licenças de software do sistema operacional (Windows 8 ou superior), as ferramentas de informática básicas (browser para internet), acesso a correio eletrônico e as configurações necessárias para o funcionamento das consultas de imagens e laudos; As consultas e acesso aos exames devem ser em plataforma totalmente WEB de fácil utilização, sem limites, de licenças ou usuários concorrentes; O tempo de exibição das imagens deve ser menos de 5 segundos; Permitir os recursos de: ampliação (zoom), rotação e inversão de imagens; Permitir que sejam exibidas em consultas apenas as imagens principais dos exames (key-images); A Ferramenta de visualização deve disponibilizar: abertura de janelas de imagens, exibição de várias imagens em mesma janela, dispositivo de medição, localização de cortes, controle de velocidade e direção e visualização das anotações e medições na imagem; Recurso para gerenciamento de compactação de imagens para transmissão de acordo com o perfil do usuário; Esvaziar o cache ao termino da visualização dos exames para que as informações não fiquem armazenadas na estação; Sistema operacional Windows. 114 9.1.5. Sistema de Armazenamento de Imagens Capacidade de armazenamento para reter as informações e imagens em disco por 6 meses para acesso on-line baseando-se na volumetria de exames gerados neste período; As unidades de armazenamento de imagens devem utilizar a tecnologia RAID 10 e com discos suficientes para o armazenamento de exames e imagens, além de permitir a inclusão de novos discos quando necessário. 9.1.6. Backups Além de proporcionar conectividade com equipamentos de gravação de mídias (Unidades Robóticas), a solução deve possuir software gerenciamento para backups do banco de dados, sistemas e imagens possibilitando a recuperação de toda a solução em caso de acidentes. 9.1.7. Interfaces e Padrões O sistema PACS fornecido deverá respeitar todas as normas internacionais vigentes e os padrões atuais na área da tecnologia da saúde, como o protocolo DICOM 3.0, SCP, MWLP, Query Retrieve; HL7; perfis IHE; CCOW, entre outros; Os padrões devem ser baseados em arquitetura aberta, permitindo a integração com outros sistemas e a flexibilidade para um crescimento futuro. Estes padrões deverão ser independentes em relação às marcas dos equipamentos adquiridos ou utilizados; 115 Todos os softwares dos utilizados nos servidores, estações de trabalho e bases de dados a serem instalados deverão estar certificados e com suporte garantido pelos fabricantes; Deverá haver o fornecimento da lista de trabalho através do serviço Worklist do DICOM resultante da integração utilizando protocolos em HL7 para registro do cliente, admissão, pedidos de exames, e laudos; Deve estar previsto configurar e parametrizar todas as modalidades DICOM para ativação dos serviços: Worklist, Store, Print, Query e Retrieve durante a instalação do sistema; Deverá estar prevista a integração, através de placas ou software, para as modalidades que não utilizam o protocolo DICOM se houverem. 9.1.8. Equipamentos Os servidores devem apresentar capacidade de memória e processador suficiente e compatível com o processamento da aplicação e banco de dados; Capacidade de armazenamento para reter as imagens em disco por 6 meses baseando-se na volumetria de exames gerados neste período; Contemplar unidade de Fita ou Mídia para backup; Conexão para LAN Fast Ethernet (10/100/1000 mbps); Todos os equipamentos (Estações, Servidores, Dicom Box, Scanners, Placas, Nobreaks, Storage, Switches, Monitores, KVM, Impressoras, entre outros) que compõem a solução devem ser considerados de 1ª linha e conceituados no mercado; 116 Deve contemplar equipamentos para digitalização (Scanner) de documentos, impressão em papel (Impressora Laser) e gravação de mídias ou fitas para backups compatíveis com a solução; Deve contemplar ainda os acessórios necessários para interface entre os equipamentos que não dispõe da tecnologia Dicom (Dicom Box ou Placas de Interface), caso sejam necessários; As estações de trabalho e servidores que compõem a solução devem oferecer opção de Recovery do sistema operacional de maneira simples, com a restauração da configuração original de fábrica; Os equipamentos devem ser acompanhados de fontes e nobreaks (na mesma condição e de acordo com as especificações do equipamento no qual será utilizado) suportando tensão de entrada entre 100 – 240 V; Todos os equipamentos envolvidos (Estações, Servidores, Dicom Box, Scanners, Placas, Nobreaks, Storage, Switches, Monitores, KVM, Impressoras, entre outros) devem ser novos e vir acompanhados dos cabos e conectores necessários para conexão com rede lógica, wireless e rede elétrica; Os equipamentos, acessórios e periféricos (Estações, Servidores, Dicom Box, Scanners, Placas, Nobreaks, Storage, Switches, Monitores, KVM, Impressoras, entre outros) deverão ainda ser acompanhados dos correspondentes drivers em CD-ROM ou DVD-ROM ou outra mídia removível, bem como de todos os manuais de instalação, configuração e operacionais; Todos os No-breaks que compõe a solução deverão ter autonomia de no mínimo 20 minutos; Os sistemas operacionais e demais programas instalados nestes equipamentos que compõem a solução, devem estar devidamente licenciados e acompanhados de documentos que comprovem a legalidade e situação dos mesmos. 117 9.1.9. Garantia Suporte e Manutenção A garantia deverá abranger todos os componentes definidos nesta especificação, bem como a mão de obra necessária para detecção e solução de problemas de hardware e software envolvidos; Deve contemplar os equipamentos necessários com garantia dada pelo fabricante do equipamento, com prazo mínimo de 12 meses; As peças de reposição para os equipamentos deverão ser novas; Suporte técnico diário no local (das 7h00mn às 19h00mn / dia) durante 01 mês após a implantação nas unidades e após este período deverá disponibilizar um canal direto para abertura de chamados a disposição da Hospital por igual período e sem ônus para a Hospital; Deverão ser disponibilizados ainda meios para solicitação de suporte técnicos e manutenção corretiva como: número de telefone, e-mail, sistema de abertura de chamada, etc. Cada solicitação de suporte deve ter um indicador único para identificação da ocorrência e possibilidade de controle; O tempo para o atendimento de suporte técnico (SLA’s) deverá ser de: 04 horas para início do atendimento após abertura do chamado; 08 horas para correção do problema sem a troca de peças; 24 horas (úteis) para correção do problema com troca de peça; Após as 24 horas (úteis), deverá ser entregue um equipamento novo a Hospital no prazo máximo de 24 horas; 118 Os serviços de suporte deverão ser prestados nas dependências da Hospital ou remotamente; Prestar serviços especializados na solução de problemas do software, garantindo a operacionalização do Sistema; Diagnosticar o desempenho do software em seus aspectos operacionais e legais; Os problemas inerentes ao software identificados serão encaminhados para a equipe de manutenção de sistemas; Deverá ser reportado quaisquer outros problemas ou paradas do sistema que não forem pertinentes ao software em questão; Nos casos de parada do Sistema, deve contemplar relatórios informando a ocorrência, causa e solução no prazo de 24 horas após a resolução do problema. Fornecer ao Hospital as informações sobre a situação e o andamento dos serviços de manutenção solicitados; Deverão ser executadas as atividades de inclusão, alteração, exclusão, manutenção e padronização das tabelas do sistema, de forma a permitir a utilização integrada do sistema; Deverão ser executados os serviços contínuos de manutenção corretiva e legal do sistema e dos equipamentos, durante o período do contrato após o período de implantação, incluindo as seguintes atividades; Manutenção corretiva: é aquela decorrente de problemas de funcionalidade detectados pelo usuário, ou seja, funcionamento em desacordo com o que foi especificado relativo a: telas, regras de negócio, relatórios, interfaces com outros sistemas, funcionamento do hardware, entre outros; 119 Manutenção legal/evolutiva: em caso de mudança na Legislação Federal e/ou Estadual e/ou Municipal ou plano de contas, será elaborada uma programação para atendimento às mudanças ocorridas, sem prejuízos à operação do sistema; Deverão ser atualizadas as versões do sistema, sem qualquer ônus adicional para a Hospital, quando da incorporação de novas tecnologias e melhorias no sistema, durante a vigência contratual; Durante a vigência do contrato, os patches, novas versões e novos releases, dentro da estrutura de dados do software, deverão ser fornecidos, sem que isso implique acréscimo nos valores contratados. 9.1.10. Implantação Deverá ser elaborado Projeto Executivo, contemplando o detalhamento do cronograma e das atividades de implantação e operacionalização dos módulos do software e do hardware envolvido, contados da assinatura do contrato e identificando os requisitos necessários para o processo, entre outros: Avaliar infraestrutura local (rede, energia, condições ambientais, entre outros); Analisar a estrutura organizacional; Definir logística de implantação; Reunir-se com gestores e gerentes do projeto para definição de prioridades e ponto de controle semanalmente; Fornecer e instalar o software e hardware conforme segue: 120 Instalar e configurar o ambiente tecnológico e operacional proposto, acompanhando os manuais técnicos; Todo o processo de implantação deverá ser acompanhado, bem como os devem ser proporcionados os treinamentos para hardware e software correspondentes a cada fase da implantação aos usuários e administradores do sistema; Deverão ser indicados os requisitos técnicos necessários referentes às integrações de equipamentos para o funcionamento da aplicação e também em caso de necessidade de acessório não contemplado na proposta e que seja de responsabilidade da Hospital a serem utilizados como parte do processo de implantação; Entrega das licenças de software e mídias de configurações utilizadas durante o processo de implantação; As licenças do software deverão prever implantação e atualização durante a vigência contratual; Deverão ser desenvolvidas as atividades de implantação nas dependências do Hospital. 9.1.11. Treinamento Deverão ser disponibilizados os treinamentos ao usuário final com duração adequada conforme a complexidade de cada módulo do software e do hardware envolvido; Os treinamentos ocorrerão nas dependências da Hospital e as turmas serão montadas de acordo com a disponibilidade da Hospital, prevendo todas as funções necessárias para a correta operação dos serviços; 121 O material de apoio ao treinamento deverá ser fornecido: apostilas, manuais e demais materiais didático-pedagógicos necessários, em quantidade suficiente à realização do treinamento e certificado de participação; O material (apostilas, manuais e demais materiais didático- pedagógicos) deverá estar escrito em língua portuguesa a fim de facilitar o aprendizado e servir como material de consulta posterior; Deverão ser disponibilizados instrutores em número, competência e experiência profissional adequada ao treinamento a ser realizado, primando também pela padronização metodológica, didática e de conteúdo programático entre as turmas; O treinamento para os Administradores deverá abordar todos os procedimentos relacionados à operação técnica como: operações do sistema, resultados esperados, solução de problemas, rotinas de backups, entre outras; O treinamento para os usuários deverá abordar os processos e funcionalidades da solução como: operação do sistema, resultados esperados, consultas, entre outras. Este treinamento poderá utilizar a metodologia de multiplicadores e deverá abranger a todos os usuários; Deverá ser realizado treinamento específico para equipe de TI visando futuras customizações de relatórios do sistema, suporte a hardware e software, operacionalização, configuração e integração do software e hardware envolvidos; Ao término de cada treinamento deverá ser feita a avaliação expressando a opinião do participante sobre o conteúdo, material, instrutor e metodologia aplicada. 122 9.1.12. Entrega da Solução A entrega de toda a solução envolvendo o Sistema e Equipamentos, deverá ocorrer no prazo de 30 dias a partir da assinatura do contrato e sua Implantação completa, incluindo todas as integrações, no prazo de 60 dias; A empresa deve contemplar todos os manuais referentes aos softwares implantados e equipamentos que venham compor o processo de implantação desde que estes sejam fornecidos pela mesma; O sistema deverá possuir documentação destinada aos usuários finais, escrita em Português do Brasil e disponível no sistema em formato eletrônico; A documentação para o usuário final deverá descrever detalhadamente a sistemática de utilização do software, incluindo: preparo dos dados, operação das funções, orientação para emissão de relatórios e orientação sobre consultas disponíveis. 9.1.13. Monitores Monitores para CT 2 monitores diagnósticos de 2MP pivotante com as características mínimas exigidas na descrição abaixo: Compatível com DICOM Part 14; Matrix de resolução de 1600x1200 pixels; Angulo de visão mínima de 170º; Tamanho mínimo de exibição diagonal de 20 polegadas; 123 Pitch pixel máximo de 0,2505 mm; Luminância de no mínimo 300 cd/m2; Nível de contraste de no mínimo 1000:1; Sensor embutido e calibração automática de luminância; Garantia de 3 anos de qualidade de imagem (contraste x luminância); Placa controladora integrada; Registro FDA 510K, ANVISA e demais aplicáveis. Monitores para Raio-X 2 monitores diagnósticos de 3MP Grayscale (escalas de cinza ou monocromático) pivotante com as características mínimas exigidas na descrição abaixo: Compatível com DICOM Part 14; Matrix de resolução de 1536 x 2048 pixels; Angulo de visão mínima de 170º; Tamanho mínimo de exibição diagonal de 21 polegadas; Pitch pixel máximo de 0.2115 mm; Luminância de no mínimo 1.000 cd/m²; Sensor embutido e calibração automática de luminância; Garantia de 3 anos de qualidade de imagem (contraste x luminância); 124 Placa controladora integrada; Registro FDA 510K, ANVISA e demais aplicáveis. Estações de Trabalho Requisitos mínimos: estação de trabalho para diagnóstico (Raio X) Processador Intel Core 1 x Core i5 2400 3.1 GHz, 6M; Memória 4 GB RAM DDR2-SDRAM; HD 500 GB SATA; DVD-RW; PCI 32 ou 64; 2 Slots PCI Express x16; PCle x4 Gen2; PCle x4 Gen1; Interface: 4 portas USB 2.0; 1 Monitor colorido de no mínimo 19”; Requisitos mínimos para estação de trabalho para diagnóstico (Tomografia Computadorizada) Processador Intel Core 1 x Core i5 2400 3.1 GHz, 6M; Memória 4 GB RAM DDR2-SDRAM; 125 HD 500 GB SATA DVD-RW; PCI 32 ou 64; 2 Slots PCI Express x16; PCle x4 Gen2; PCle x4 Gen1; Interface: 4 portas USB 2.0 1 Monitor colorido de no mínimo 19”; 9.1.14. Sistema de gravação de CD/DVD’s (Robot de Gravação) Sistema de duplicação e impressão de CD e DVD’s para gravação de mídias com visualizador automático com as seguintes características: Conter 2 unidades de gravação com velocidade mínima de gravação CD 40x / DVD±R 12x / DVD±R DL 8x; Impressora 1440x1440 dpi; Reservatório com capacidade mínima para 100 discos de cada vez; 6 cartridges de cores diferentes; Braço robótico para retirada de discos a cada gravação; Compatível com sistema operacional Windows. A gravação do CD/DVD deve ser rotulada automaticamente após a gravação e personalizada com identificação do cliente e logotipo do Hospital; 126 As imagens gravadas no CD/DVD devem ser no padrão DICOM e este deve ter o recurso de visualização automática, permitindo a visualização em qualquer PC. 9.2. Sistema de Gerenciamento Eletrônico de Documentos O sistema de Gerenciamento Eletrônico de Documentos deverá contemplar de forma integrada todo o ciclo de vida da gestão de documentos desde a digitalização até a consulta final pelo usuário, conforme detalhamento a seguir: Processo de Captura deve tratar a conversão do documento em papel para arquivo de imagem digital através de processo de digitalização com scanners ou incorporar documentos já digitalizados; Processo de Indexação através da definição de atributos específicos de um documento com o objetivo de facilitar sua localização. Devem ser criados um ou mais atributos que identifique única e exclusivamente cada documento digitalizado a fim de organizar os documentos em um agrupamento lógico baseado em conteúdo próprio; Armazenamento das informações e imagens de todos os documentos digitalizados no processo de captura em banco de dados e/ou Storage, bem como os atributos que o identificam no processo de indexação. Sendo desejável que se utilize alguma técnica de compressão de dados, para reduzir o tamanho do arquivo de imagem digital; Processo de pesquisa, recuperação e apresentação de documentos digitalizados por meio de um sistema de informação; Software que possibilite o gerenciamento de conteúdo centralizado de todo o ciclo de vida dos documentos digitalizados, contemplando: criação, captura, armazenamento, processamento, manutenção, versionamento, 127 identificação, indexação, distribuição, pesquisa, publicação, recuperação, impressão, arquivamento, gestão, segurança e descarte; Software que possibilite a construção de uma sequência de atividades ou procedimentos informatizados, onde documentos, informações ou tarefas são passadas de um participante para o outro, de acordo com uma sequência e um conjunto de regras de negócio previamente definidos, com o objetivo de automatizar o fluxo de trabalho. Será um diferencial a solução que apresentar workflow totalmente integrado em seu produto; Todo o processo de captura, indexação, armazenamento e recuperação dos documentos deve ter um forte mecanismo de segurança e controle de acesso, de tal forma que apenas pessoas autorizadas tenham acesso ao software; É desejável um mecanismo de controle de versão, com o objetivo de identificar o autor, datas, revisão, aprovação e as sequências de diferentes versões de um documento, de forma que possibilite auditoria de todo o processo; Utilizar certificado digital padrão ICP Brasil, cujo processo, deverá estar em conformidade com a Resolução CFM 1821/07 e em conformidade com o Manual de Certificação SBIS/CFM e com a MP. 2.200-2/01- Uso da Certificação Digital ICP-Brasil para assinatura digital; O software que possuir o serviço de assinatura digital, com certificado ICP Brasil, integrado em seu produto, será um diferencial; Estar em conformidade com a Resolução CFM 1821/07, com o Manual de Certificação SBIS/CFM, homologado nos processos de Certificação para sistemas de Registro Eletrônico em Saúde (S-RES) SBIS-CFM, Segurança NGS2 (Nível de Garantia de Segurança 2) do processo de Certificação para Sistemas de Registro Eletrônico em Saúde (S-RES) SBIS-CFM. 128 Instalação em um único rack contendo Servidores redundantes que funcionam sincronicamente e isoladamente, em situações de contingência, com toda a infraestrutura (no-breaks, fontes de alimentação, rede, storage, cabos, KVM e dispositivos periféricos) necessária e suficiente para atender à solução; 9.2.1. Requisitos do Sistema GED O software deverá contemplar todos os requisitos técnicos descritos a seguir: As informações acessadas pelos usuários deverão ser garantidas, pelo sistema, que as obterá em fonte de dados confiável e de forma “on-line” ou “offline”; O software deverá conter cadastro de usuários, perfil de acesso, controle de acesso por senha assim como log de auditoria de todas as transações realizadas no sistema; Operar dentro de elevados critérios de segurança, mantendo logs de todos os acessos, permitindo a consulta e a geração de relatórios em tempo real por usuário, por documento, por data ou pela combinação destes dados; O software deverá ser escalável, ou seja, possibilitar a ampliação do número de usuários, procedimentos e acessos sem a necessidade de intervenções no software; O software deverá funcionar totalmente em plataforma Web e de fácil uso e aprendizagem para os usuários. Possuir interface para acesso a funcionalidades assistenciais. A interface deve funcionar perfeitamente nos navegadores Internet Explorer versão 6.0 ou superior (sistema operacional Windows), Firefox versão 2.0 ou superior (sistema operacional Windows ou Linux), Safari e Google Chrome; 129 O software deverá apresentar-se totalmente em português, como escrito no Brasil; Somente serão aceitos sistemas de informações cujo banco de dados seja relacional e de alto desempenho; O software deverá possibilitar a disponibilidade de operação ininterrupta, ou seja, 24 horas por dia, 07 dias por semana, mesmo que seja necessária manutenção de algum módulo ou unidade do sistema; O sistema deverá trabalhar sincronicamente em servidores redundantes, ou seja, em caso de perda de conectividade com um dos servidores, os usuários poderem continuar trabalhando no sistema; quando a conectividade retornar, o software sincroniza as informações com o outro servidor; O software deverá estar preparado para integração com Sistemas de Gestão Hospitalar, Prontuário Eletrônico do Paciente, RH, e demais Sistemas em uso no Hospital para obter as informações com o objetivo de gerar indexação automática da digitalização de documentos; Gerenciar grandes volumes de documentos e usuários, para acesso local ou remoto em ambiente web; Recursos como OCR (Optical Character Recognition) e ICR (Intelligent Character Recognition) com objetivo reconhecer caracteres a partir de um arquivo de imagem e também capacidade de ler códigos de barras serão um diferencial; Permitir o controle da qualidade das imagens digitalizadas como: correção manual de brilho, contraste, rotação de imagens, zoom, borrões, remoção de páginas em branco, ajuste de páginas tortas e defeitos/rasuras; 130 Permitir digitalização em lote, utilizando uma capa de lote identificado com código numérico ou código de barras; Permitir o controle do histórico de versões dos documentos, sem limites de quantidade, registrando informações de quem gerou a versão, o que foi modificado e quando ocorreu a nova versão do documento; Atender estrutura em 03 camadas, satisfazendo todos os requisitos de segurança propostos para essa arquitetura; Permitir a realização de parametrizações pelo usuário, observando restrições de permissões de acesso, de todos os campos e relatórios e/ou permissão de acessos por atividade; Permitir a comunicação de envio e recebimento de dados através de protocolos padrões da Internet, através de uma rede pública, em qualquer tipo de tecnologia (por exemplo: rede fixa, satélite e rádio) e deverá funcionar internamente conectado à rede através de uma conexão permanente; Permitir a criação e exportação de relatórios para arquivo em formato eletrônico tipo “PDF”, “CSV”, “XLS”; O sistema deve ser multiusuário podendo mais de um usuário inserir informações simultaneamente numa mesma tarefa com total integridade dos dados e respeitando o perfil de acesso; O sistema deve permitir a consulta simultânea por vários usuários à mesma informação, respeitando os perfis de acesso; O software deverá controlar o acesso e fornecer rastreabilidade das ações dos profissionais que irão utilizar o sistema através de senha ou certificação digital e o registro de todas as operações realizadas; 131 Todos dados trafegados devem ser garantidas esta funcionalidade (requerimento mínimo: uso do protocolo HTTPS); O sistema deverá estar baseado em tecnologias escaláveis, não havendo limitações técnicas para seu crescimento; Todos os softwares instalados neste equipamento, servidor de imagem, deverão ser devidamente licenciados; O aplicativo deverá possuir documentação destinada aos usuários finais, escrita em Português do Brasil e disponível no sistema em formato eletrônico; A documentação para o usuário final deverá descrever detalhadamente a sistemática de utilização do software, incluindo: preparo dos dados, operação das funções, orientação para emissão de relatórios e orientação sobre consultas disponíveis. 9.2.2. Armazenamento As unidades de armazenamento de imagens devem utilizar a tecnologia RAID 10 e com discos suficientes para o armazenamento de exames e imagens, além de permitir a inclusão de novos discos quando necessário. 9.2.3. Sistema de Backup Além de proporcionar conectividade com equipamentos de gravação de mídias (CD’s, DVD’s ou Fita), a solução deve possuir software gerenciamento para backups do banco de dados, sistemas e imagens dos documentos digitalizados possibilitando a recuperação de toda a solução em caso de acidentes. 132 9.2.4. Integrações O software deverá integrar-se com os principais sistemas de Prontuário Eletrônico do Paciente, PACS, Gestão Hospitalar, Gestão Administrativa e Gestão de Recursos Humanos existentes no mercado; O software deverá possibilitar a integração com demais Sistemas que forem implantados no Hospital, de acordo com as necessidades destes; Na fase de implantação do Sistema GED, deverão ser realizadas as atividades de análise das bases de dados, relativas aos Sistemas contratados para perfeita integração entre as soluções; Após a integração/customização do sistema, deverá ser fornecida a documentação técnica, conforme segue: Manuais do Usuário, com descritivo de todas as funções do software; Manual de Instalação; Roteiro de instalação; Descritivo das horas e atividades realizadas; Documentação das integrações realizadas. 9.2.5. Equipamentos Os servidores devem apresentar capacidade de memória e processador suficiente e compatível com o processamento da aplicação e banco de dados; 133 Contemplar unidade de Fita ou Mídia para backup; Conexão para LAN Fast Ethernet (10/100/1000 mbps); Todos os equipamentos (Servidores, Scanners, Nobreaks, Storage, Switches, Monitores, KVM, Impressoras, rack, entre outros) que compõem a solução devem ser considerados de 1ª linha e conceituados no mercado; Deve contemplar equipamentos para digitalização (Scanner) de documentos, impressão em papel (Impressora Laser) e gravação de mídias ou fitas para backups compatíveis com a solução; Os equipamentos devem ser acompanhados de fontes e nobreaks (na mesma condição e de acordo com as especificações do equipamento no qual será utilizado) suportando tensão de entrada entre 100 – 240 V; Todos os equipamentos envolvidos (Servidores, Scanners, Nobreaks, Storage, Switches, Monitores, KVM, Impressoras, rack, entre outros) devem ser novos e vir acompanhados dos cabos e conectores necessários para conexão com rede lógica, wireless e rede elétrica; Os equipamentos, acessórios e periféricos (Servidores, Scanners, Nobreaks, Storage, Switches, Monitores, KVM, Impressoras, rack, entre outros) deverão ainda ser acompanhados dos correspondentes drivers em CD-ROM ou DVD-ROM ou outra mídia removível, bem como de todos os manuais de instalação, configuração e operacionais; Todos os No-breaks que compõe a solução deverão ter autonomia de no mínimo 20 minutos; Os sistemas operacionais e demais programas instalados nestes equipamentos que compõem a solução, devem estar devidamente licenciados e acompanhados de documentos que comprovem a legalidade e situação dos mesmos. 134 9.2.6. Garantia, Suporte Técnico e Manutenção A garantia deverá abranger todos os componentes definidos nesta especificação, bem como a mão de obra necessária para detecção e solução de problemas de hardware e software envolvidos; Deve contemplar os equipamentos necessários com garantia dada pelo fabricante do equipamento, com prazo mínimo de 12 meses; As peças de reposição para os equipamentos deverão ser novas; Suporte técnico diário no local (das 7h00mn às 19h00mn / dia) durante 01 mês após a implantação nas unidades e após este período deverá disponibilizar um canal direto para abertura de chamados a disposição da Hospital por igual período e sem ônus para a Hospital Deverão ser disponibilizados ainda meios para solicitação de suporte técnicos e manutenção corretiva como: número de telefone, e-mail, sistema de abertura de chamada, etc. Cada solicitação de suporte deve ter um indicador único para identificação da ocorrência e possibilidade de controle; O tempo para o atendimento de suporte técnico aos equipamentos fornecidos (SLA’s) deverá ser de: 04 horas para início do atendimento após abertura do chamado; 08 horas para correção do problema sem a troca de peças; 24 horas (úteis) para correção do problema com troca de peça; Após as 24 horas (úteis) deverá ser entregue um equipamento novo ao Hospital no prazo máximo de 24 horas; 135 Os serviços de suporte deverão ser prestados nas dependências da Hospital ou remotamente; Os problemas inerentes ao software identificados serão encaminhados para a equipe de manutenção de sistemas; Deverá ser reportado quaisquer outros problemas ou paradas do sistema que não forem pertinentes ao software em questão; Nos casos de parada do Sistema, deve contemplar relatórios informando a ocorrência, causa e solução no prazo de 24 horas após a resolução do problema. Fornecer ao Hospital as informações sobre a situação e o andamento dos serviços de manutenção quando solicitados; Deverão ser executadas as atividades de inclusão, alteração, exclusão, manutenção e padronização das tabelas do sistema, de forma a permitir a utilização integrada do sistema; Deverão ser executados os serviços contínuos de manutenção corretiva e legal do sistema e dos equipamentos, durante o período do contrato após o período de implantação, incluindo as seguintes atividades; Manutenção corretiva: é aquela decorrente de problemas de funcionalidade detectados pelo usuário, ou seja, funcionamento em desacordo com o que foi especificado relativo a: telas, regras de negócio, relatórios, interfaces com outros sistemas, funcionamento do hardware, entre outros; Manutenção legal/evolutiva: em caso de mudança na Legislação Federal e/ou Estadual e/ou Municipal ou plano de contas, será elaborada uma programação para atendimento às mudanças ocorridas, sem prejuízos à operação do sistema; 136 Deverão ser atualizadas as versões do sistema, sem qualquer ônus adicional para o Hospital, quando da incorporação de novas tecnologias e melhorias no sistema, durante a vigência contratual; Durante a vigência do contrato, os patches, novas versões e novos releases, dentro da estrutura de dados do software, deverão ser fornecidos, sem que isso implique acréscimo nos valores contratados. 9.2.7. Implantação Deverá ser elaborado Projeto Executivo, contemplando o detalhamento do cronograma e das atividades de implantação e operacionalização dos módulos do software e do hardware envolvido, contados da assinatura do contrato e identificando os requisitos necessários para o processo, entre outros: Avaliar infraestrutura local (rede, energia, condições ambientais, entre outros); Analisar a estrutura organizacional da solução; Definir logística de implantação; Reunir-se com gestores e gerentes do projeto para definição de prioridades e ponto de controle semanalmente; Fornecer e instalar o software e hardware conforme segue: Instalar e configurar o ambiente tecnológico e operacional proposto, acompanhando os manuais técnicos; Todo o processo de implantação deverá ter o acompanhamento e treinamento, para hardware e software correspondentes a cada fase da implantação aos usuários e administradores do sistema; 137 Deverão ser indicados os requisitos técnicos necessários referentes às integrações de equipamentos para o funcionamento da aplicação e também em caso de necessidade de acessório não contemplado na proposta e que seja de responsabilidade da Hospital a serem utilizados como parte do processo de implantação; Entrega das licenças de software e mídias de configurações utilizadas durante o processo de implantação; As licenças do software deverão prever implantação e atualização durante a vigência contratual; Deverão ser desenvolvidas as atividades de implantação nas dependências da Hospital. 9.2.8. Treinamento Deverá ser disponibilizado treinamento ao usuário final com duração adequada conforme a complexidade de cada módulo do software e do hardware envolvido; Os treinamentos ocorrerão nas dependências da Hospital e as turmas serão montadas de acordo com a disponibilidade da Hospital, prevendo todas as funções necessárias para a correta operação dos serviços; O material de apoio ao treinamento deverá ser fornecido, como, apostilas, manuais e demais materiais didático-pedagógicos necessários, em quantidade suficiente à realização do treinamento e certificado de participação; O material (apostilas, manuais e demais materiais didático- pedagógicos) deverá estar escrito em língua portuguesa a fim de facilitar o aprendizado e servir como material de consulta posterior; 138 Deverão ser disponibilizados instrutores em número, competência e experiência profissional adequada ao treinamento a ser realizado, primando também pela padronização metodológica, didática e de conteúdo programático entre as turmas; O treinamento para os Administradores deverá abordar todos os procedimentos relacionados à operação técnica como: operações do sistema, resultados esperados, solução de problemas, rotinas de backups, entre outras; O treinamento para os usuários deverá abordar os processos e funcionalidades da solução como: operação do sistema, resultados esperados, consultas, entre outras. Este treinamento poderá utilizar a metodologia de multiplicadores e deverá abranger a todos os usuários; Deverá ser realizado treinamento específico para equipe de TI visando futuras customizações de relatórios do sistema, suporte a hardware e software, operacionalização, configuração e integração do software e hardware envolvidos; Ao término de cada treinamento deverá ser feita a avaliação expressando a opinião do participante sobre o conteúdo, material, instrutor e metodologia aplicada. 9.2.9. Entrega da Solução A entrega de toda a solução envolvendo o Sistema e Equipamentos, deverá ocorrer no prazo de 30 dias a partir da assinatura do contrato e sua Implantação completa, incluindo todas as integrações, no prazo de 60 dias; A empresa deve contemplar todos os manuais referentes aos softwares implantados e equipamentos que venham compor o processo de implantação desde que estes sejam fornecidos pela mesma; 139 O sistema deverá possuir documentação destinada aos usuários finais, escrita em Português do Brasil e disponível no sistema em formato eletrônico; A documentação para o usuário final deverá descrever detalhadamente a sistemática de utilização do software, incluindo: preparo dos dados, operação das funções, orientação para emissão de relatórios e orientação sobre consultas disponíveis. 9.3. Características Gerais do Sistema de Informações Hospitalares (HIS) O software deverá contemplar de forma eletrônica e integrada todo o ciclo de vida da assistência na atenção à saúde, conforme detalhamento a seguir: Confiabilidade As informações acessadas pelos usuários deverão ser garantidas, pelo sistema, que as obterá em fonte de dados confiável e de forma “on-line” ou “offline”. O software deverá conter cadastro de usuários, perfil de acesso, controle de acesso por senha assim como log de auditoria de todas as transações realizadas no sistema. O banco de dados deve contemplar solução de backup. Escalabilidade O software deverá ser escalável, ou seja, possibilitar a ampliação do número de usuários, unidades, procedimentos e acessos sem a necessidade de 140 intervenções no software, resumindo, o software deve estar preparado para crescer. Funcionalidade O software deverá ser preferencialmente em plataforma Web e de fácil uso e aprendizagem para os usuários. Disponibilidade O software deverá possibilitar a operação ininterrupta, ou seja, 24 horas por dia, 07 dias por semana, mesmo que seja necessário manutenção de algum módulo ou unidade do sistema, permitindo adição de novas unidades durante este processo. Será um diferencial se o software puder trabalhar de forma “offline”, ou seja, em caso de perda de conectividade com o servidor, os usuários poderem continuar trabalhando no sistema; quando a conectividade retornar, o software sincroniza as informações com o servidor. Interoperabilidade O software deverá possibilitar a integração com outros softwares ou sistemas, por exemplo: Integração com sistemas de laboratório, PACS (telemedicina) e sistemas de órgãos de saúde no âmbito Federal, Estadual e Municipal, que venham a ser solicitado pela Instituição. O sistema deverá possuir certificação para Sistemas de Registro eletrônico em Saúde (S-RES) nas categorias NGS2 (Nível de Garantia de 141 Segurança 2), Assistencial Ambulatorial, apresentados na data de implantação do sistema. O sistema deverá disponibilizar para consulta o Modelo de Entidades e Relacionamentos (MER) do sistema, bem como documentação técnica das Tabelas, Campos, Índices, Relacionamentos, etc., porém a visualização das tabelas também poderá ser realizada através de consulta dos dados (lista). O sistema deve ser desenvolvido para ambiente gráfico e possibilitar operação com o mouse. A solução deve permitir o acesso para leitura e escrita ao banco de dados utilizado, de maneira que informações necessárias possam ser extraídas ou inseridas. A empresa deverá entregar, em meio magnético, todos os programas dos módulos clientes e servidores, modelagem de dados e dicionário de dados. A aplicação deverá ser desenvolvida em plataforma WEB nativa; Serão aceitos sistemas de informações cujo banco de dados seja relacional e de alto desempenho e que atenda as exigências e complexidade da rede de saúde sobre gestão da Instituição. A aplicação deverá possuir interface Web para acesso a funcionalidades assistenciais. A interface deve funcionar perfeitamente nos navegadores Internet Explorer versão 6.0 ou superior (sistema operacional Windows), Firefox versão 2.0 ou superior (sistema operacional Windows ou Linux) e Google Chrome. A arquitetura da solução deve atender estrutura em 03 camadas, satisfazendo todos os requisitos de segurança propostos para essa arquitetura. O sistema deverá ser compatível com Estações de trabalho: Windows XP, Vista, Windows 7 e 8 ou superior. 142 O sistema deverá estar baseado em tecnologias escaláveis não havendo limitações técnicas para seu crescimento. O sistema deverá permitir unicidade das informações, ou seja, todos os dados existentes devem ser cadastrados uma única vez e utilizados por todo o sistema gerando informações on-line e em tempo real. O sistema deve permitir realizar parametrizações pelo usuário, observando restrições de permissões de acesso, de todos os campos e relatórios e/ou permissão de acessos por atividade. A solução deve permitir o uso do Active Directory (AD) do Windows 2003/2008 Server para a autenticação/autorização no sistema, ou outra ferramenta de controle de acesso e segurança de mercado. O software deverá controlar o acesso e fornecer rastreabilidade das ações dos profissionais utilizando o sistema através de senha ou certificação digital e registro de todas as operações realizadas. O sistema deve permitir controle através de logs às alterações realizadas nos dados de forma seletiva, contendo, no mínimo, as seguintes informações: data, usuário, dados alterados, conteúdo anterior. O sistema deverá ser baseado no conceito de transações, mantendo a integridade do banco de dados em caso de quedas de energia ou falhas de software/hardware. O Sistema deve dispor de mecanismos de backup e segurança dos dados. O sistema deve possuir total integração entre todos os módulos e funções. O sistema deve permitir a visualização de relatórios apenas em tela. 143 O sistema deve permitir a solicitação de novos campos para atender as necessidades do Hospital. O sistema deve permitir a criação de novos relatórios pela equipe técnica da Instituição, através de gerador de relatórios, que deve ser parte integrante do sistema, possibilitando a inclusão no menu, além dos relatórios (tabelas e gráficos) gerenciais, não podendo ser uma ferramenta de terceiro. O sistema deve permitir a importação e exportação de dados “de/para” para arquivos no mínimo em formato “CSV” ou “XLS”, com livre definição de layout pela Secretaria de Saúde. O sistema deve permitir a exportação de relatórios para arquivo em formato eletrônico tipo “PDF”, “CSV”, “XLS”. O sistema deve possuir documentação eletrônica, interface, telas, menus, ajuda em português do Brasil e disponível no sistema em formato eletrônico (web e PDF). O sistema deve possuir manuais para o usuário final detalhando a sistemática de utilização do software, incluindo: preparo dos dados, operação das funções, orientação para emissão de relatórios e orientação sobre consultas disponíveis. O sistema deve possuir controle de usuários e grupos de usuários, com autorizações em nível de hierarquização e função em cada tela e em nível de tabelas e campos (o sistema deverá, por exemplo, permitir o bloqueio de um único campo em uma determinada tabela em qualquer tela do sistema). O sistema deverá ser multiusuário podendo mais de um usuário inserir informações, simultaneamente numa mesma tarefa do módulo Registro Clínico, com total integridade dos dados, respeitando o perfil de acesso. 144 O sistema deve permitir que vários usuários consultassem simultaneamente a mesma informação, respeitando o perfil de acesso. A solução deve permitir a apresentação de telas, campos e fluxos especiais de execução baseados no perfil do usuário. O sistema deverá, no mínimo, utilizar vocabulários de procedimentos SIA-SUS, SIH-SUS, e tabelas AMB, e utilizar tabelas de preços Brasíndice e Simpro. O sistema deverá permitir a importação de outras tabelas não relacionadas no item acima, integrados a ferramenta. O sistema deverá utilizar vocabulário de diagnóstico CID-10. O sistema deverá permitir aos usuários cadastrarem alertas dentro do sistema. A solução deverá permitir alterações de layout no cabeçalho e o rodapé das telas que são usadas por unidades diferentes, para facilitar a identificação no processo de trabalho. A solução deve permitir a ordenação dos dados apresentados em relatórios ou listas de resultados, a partir das suas colunas de resultados ou disponibilizar ferramenta para alteração no formato do relatório de acordo com as necessidades do hospital. A solução deve apresentar sugestões de resultados para campos de pesquisa, assim que o usuário iniciar a digitação do campo. A solução deverá permitir que as mensagens de erro sejam padronizadas. A solução deverá permitir o uso de teclas de atalho e teclado, substituindo sempre que possível, o mouse. 145 A solução deverá permitir que os impressos integrantes do prontuário físico sejam elaborados seguindo o padrão estabelecido pela ABNT. O sistema deve possuir interface digital (geração automatizada de arquivos para serem recebidos em outro sistema) com os sistemas de informação órgãos oficiais das áreas da Saúde Federal, Estadual e Municipal, tais como: CNES, SISPRENATAL, MÃE PAULISTANA, SIGA SAUDE, SIAB, APAC, BPA consolidado e individualizado, RAAS, SISMAMA, SISCOLO, ou outros sistemas a serem desenvolvidos por órgãos oficiais da Saúde. As funcionalidades solicitadas e não disponíveis ou eventuais customizações deverão estar incluídas no custo do sistema. A empresa deve entregar à Instituição, os códigos fontes da última versão em uso, no caso de descontinuar o desenvolvimento do software. Deverá ser permitido o acompanhamento de todas as etapas de configuração, instalação, customização, funcionamento e manutenção do sistema pela equipe de informática do Hospital com o objetivo de transferência de conhecimento. A empresa deve oferecer garantia de 12 meses de funcionamento dos sistemas objeto do presente edital, contra falhas de programação provocada por erro de codificação dos programas que fazem parte integrante dos sistemas, desde que sejam respeitadas as condições adequadas a sua perfeita utilização e os requisitos de hardware e software recomendados pela licitante. Deverá ser disponibilizado o usuário e senha do banco de dados. O sistema contém módulo de BI (Business Inteligence), preenchendo os seguintes requisitos: ferramentas de automação na coleta de dados e Ferramentas de extração e manipulação de dados tais como: Data Warehouse e Data Marts (SGBD informacionais); Data Mining (garimpar dados, análise 146 automática, padrões), sendo desejável a inclusão de Balanced Scorecard (monitorar evolução de decisões). O sistema deverá em conformidade com o processo de certificação de Registros Eletrônicos em Saúde, do programa da Sociedade Brasileira de Informática em Saúde (SBIS) e, em convênio com o Conselho Federal de Medicina (CFM); 9.3.1. Integrações: A solução deve ou deverá estar apta a integrações com outros sistemas utilizando protocolos comuns ao negócio, como o HL7, com previsão de retroalimentação em tempo real das informações de dados pertinentes a estes ambientes entre outros existentes e/ou a serem implementados pelos órgãos oficiais das áreas da Saúde Federal, Estadual e Municipal, com devolutiva mensal das informações nos formatos e layouts oficiais. Essa integração deve ser nativa do sistema, sem a necessidade de aquisição de bibliotecas ou gateways de terceiros. A solução deve permitir a integração (interfaceamento) com equipamentos de laboratórios de análises clínicas e laboratórios de patologia clínica, de maneira bidirecional e rastreável. A solução deve permitir a integração com sistemas de arquivamento de imagens médicas (PACS), de maneira bidirecional, gerando worklists e permitindo o recebimento e a geração de laudos de exames de imagens. A solução deve garantir que regras de acesso e segurança das informações trocadas entre os sistemas sejam implementadas e seguidas. 147 O software deverá possibilitar OBRIGATORIAMENTE a integração com os sistemas e programas dos órgãos oficiais das áreas da Saúde Federal, Estadual e Municipal. Na fase de integração deverão ser realizadas as atividades de análise das bases de dados relativas aos módulos contratados para realização de um planejamento de sua conversão para os formatos exigidos pela nova estrutura de dados, visando à correta adaptação do formato dos dados e integração. Após a integração/customização do sistema deverá ser fornecida a documentação técnica, conforme segue: o Manuais do Usuário, com descritivo de todas as funções do software; o Manual de Instalação; o Roteiro de instalação; o Descritivo das horas e atividades realizadas; o Documentação das integrações realizadas. A solução deve prever uma estrutura de integração que possa incorporar novas aplicações ou sistemas que venham a ser adquirido ou desenvolvido pela Instituição, independente da linguagem ou tecnologia adotada para essas novas aplicações ou sistemas. Após a integração e customização do sistema deverá ser fornecida a documentação técnica, como, Manuais do Usuário, com descritivo de todas as funções do software, Manual de Instalação, Roteiro de instalação, Descritivo das horas e atividades realizadas e Documentação das integrações realizadas. 148 9.3.2. Implantação Todos os módulos especificados neste documento devem ser implantados; Deverá ser elaborado Projeto Executivo, contemplando o detalhamento do cronograma e das atividades de implantação e operacionalização de todos os módulos do software, contados da assinatura do contrato e identificando os requisitos necessários à operacionalização do software, entre outros: o Analisar a estrutura organizacional da Instituição; o Definir logística de implantação; o Reunir-se com gestor e gerente do projeto para definição de prioridades e ponto de controle semanalmente; Fornecimento e instalação do sistema conforme segue: o Entrega das licenças do software e mídias; o Instalar e configurar o ambiente tecnológico e operacional do software proposta, acompanhando os manuais. o As licenças do software deverão prever implantação e atualização durante a vigência contratual. O sistema deverá ser compatível com a infraestrutura de rede e computadores da Instituição. As atividades de implantação devem ser feitas nas dependências da Instituição. A hospedagem do aplicativo e banco de dados, manutenção dos respectivos servidores serão de responsabilidade da Instituição. 149 9.3.3. Suporte Técnico e Manutenção A empresa deverá disponibilizar um serviço telefônico para atendimento e suporte técnico para o Hospital. Este serviço deverá estar disponível de segunda a sexta-feira no horário comercial (07h00m às 19h00m), no período da vigência do contrato. Prestar serviços especializados na solução de problemas do software, garantindo a operacionalização do Sistema. Deverão ser implementadas manutenções evolutivas necessárias em função de alterações na Legislação Federal e/ou Estadual e/ou Municipal no decorrer da implantação. Deverá ser disponibilizado meio para solicitação de suporte técnico e manutenção corretiva como: número de telefone, e-mail, sistema de abertura de chamada, etc. Cada solicitação de suporte deve ter um indicador único para identificação da ocorrência e possibilidade de controle. Deverão ser definidos em conjunto, os tempos de resposta para início do atendimento e solução efetiva do problema, ou seja, definição de SLAs. Diagnosticar o desempenho do software em seus aspectos operacionais e legais. Identificar problemas inerentes ao software. Reportar ao gestor do hospital quaisquer outros problemas que não forem pertinentes ao software em questão. 150 Fornecer informações aos usuários sobre a situação e o andamento dos serviços de manutenção solicitados. Deverão ser executadas as atividades de inclusão, alteração, exclusão, manutenção e padronização das tabelas do sistema, de forma a permitir a utilização integrada do sistema. Sendo identificado erro considerado crítico pela equipe do Hospital ou inoperância do sistema o prazo para atendimento será de, no máximo, 04 (quatro) horas após comunicação formal pela Instituição. Deverão ser executados os serviços contínuos de manutenção corretiva e legal do sistema, durante o período do contrato após o período de implantação, incluindo as seguintes atividades: - Manutenção corretiva: é aquela decorrente de problemas de funcionalidade detectados pelo usuário, ou seja, funcionamento em desacordo com o que foi especificado relativo a telas, regras de negócio, relatórios e interfaces com outros sistemas; - Manutenção legal: em caso de mudança na legislação ou plano de contas, será elaborada uma programação para atendimento às mudanças ocorridas, sem prejuízos à operação do sistema. Deverão ser atualizadas as versões do sistema, sem qualquer ônus adicional para o Hospital, quando da incorporação de novas tecnologias e melhorias no sistema, durante a vigência contratual. Durante a vigência do contrato, os patches, novas versões e novos releases, dentro da estrutura de dados do software, deverão ser fornecidos, sem que isso implique acréscimo nos valores contratados. 151 Na eventual necessidade do acesso a arquivos do Hospital para a resolução de algum problema, fica garantindo por parte da empresa o total sigilo das informações neles constantes. A empresa obriga-se a promover atualização das funções existentes nos módulos do Sistema, com relação às variáveis alteradas, dentre as quais e sem se limitar as de ordem geral, fiscais e das agências reguladoras da Saúde (ANVISA, ANS, SUS). Sendo que deverão ser comunicadas, pela Instituição, por escrito e em tempo hábil a empresa, sobre a necessidade de tais modificações, bem como evitar juntamente com a solicitação, a legislação pertinente às atualizações, solicitadas pela empresa. Caso não haja tempo para as modificações legais entre a divulgação e o início de vigência das mesmas, a empresa indicará soluções alternativas para atender, temporariamente, às exigências da nova lei, até que os módulos possam ser atualizados. Todas as versões liberadas pela empresa deverão ser colocadas à disposição do Hospital em site da internet, sem ônus adicional. 9.3.4. Treinamento Deverá ser disponibilizado um treinamento ao usuário final com duração adequada conforme a complexidade de cada módulo. Os treinamentos ocorrerão nas dependências da Instituição e as turmas serão montadas de acordo com a disponibilidade da Instituição. O treinamento aos usuários finais deverá atender as necessidades funcionais da solução. 152 O treinamento deverá abordar os processos e funcionalidades da solução, onde é descrita toda a estrutura do sistema, em termos de processos, funções e resultados. Da perspectiva do usuário, deverá ser apresentada a nomenclatura utilizada, a estrutura lógica da solução, a estrutura de parametrização e a de segurança. Também deverão ser abordados os procedimentos relacionados à utilização da solução, onde são descritas todas as operações do sistema, seus objetivos e resultados esperados, consultas, geração de relatórios, entre outras necessárias para a perfeita utilização do Sistema. O material de apoio ao treinamento deverá ser fornecido, como: apostilas, manuais e demais materiais didático-pedagógicos necessários à realização do treinamento e certificado de participação com foco na solução. Estas apostilas deverão estar escritas em linguagem simples e familiar, na língua portuguesa e se destinam ao acompanhamento do curso e a consultas posteriores. Nelas deverão ser apresentados: conceitos básicos, formas de operação do sistema, descrição da interface, interpretação de resultados, exemplos práticos, exercícios e um guia rápido de referência às funções do sistema separadas em três partes: - Apresentação do processo definido em diagrama de processos; - A sequência de telas que virão a seguir para a completude do processo; - Glossário de termos que identifique ou esclareça os termos específicos do sistema instalado. Deverão ser disponibilizados instrutores em número, competência e experiência profissional adequada ao treinamento a ser realizado, primando também pela padronização metodológica, didática e de conteúdo programático entre as turmas. 153 Deverá ser realizado treinamento específico para equipe de TI e Assessoria Técnica da Instituição para customização de relatórios, suporte, operacionalização e integração do sistema. Este treinamento deverá abordar o modelo conceitual do banco de dados, onde é descrita toda a estrutura do sistema, em termos de dados, funções e resultados. Deverá ser apresentada a nomenclatura utilizada, a estrutura lógica da solução, a estrutura de parametrização e a de segurança. Também deverão ser abordados os procedimentos relacionados à operação técnica, onde são descritas todas as operações do sistema, seus objetivos e resultados esperados, instruções quanto à preparação dos dados de entrada, solução de problemas, geração de relatórios, rotinas de backup, entre outras necessárias para o perfeito suporte ao Sistema. 9.3.5. Características gerais do sistema de informações hospitalares Um ERP de Gestão Hospitalar e fator fundamental para gerenciar de forma eficiente processos assistenciais e administrativos, gerar dados relevantes para a tomada de decisões estratégicas do hospital e aumentar a transparência das informações geradas na instituição em todos os seus departamentos. O hospital passa a ter suas informações organizadas em um fluxo de dados e processos uniformes. O ERP deve efetivamente contribuir com a estratégia da organização ao invés de só ficar no registro do dado e seu controle. O sistema deverá ser composto no mínimo pelos seguintes módulos, cujas características e atribuições, mínimas exigidas, de cada módulo segue descrita: 154 9.3.6. Cadastros Gerais A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Permitir o cadastro completo de profissionais e o uso do CNS nos documentos; Permitir inclusão de profissional por vínculo empregatício, especialidade e por unidade de serviço; Permitir manter Cadastro Nacional de Estabelecimento de Saúde (CNES), integrando quando possível; Permitir o cadastro de outros estabelecimentos / entidades: Hospitais, Secretaria de Saúde Municipal, Centros de Saúde, UBS’s (Unidades Básicas de Saúde), PSF’s (Programas de Saúde da Família), Vigilância Epidemiológica, DRS’s (Diretorias Regionais de Saúde), AME’s (Ambulatórios Médicos de Especialidades), etc. contemplando endereço, município, contatos, e-mails, etc.; Permitir identificar a abrangência de serviços / programas atendidos pelo Hospital nos diversos estabelecimentos / entidades (DRS’s, municípios, locais de nascimento, solicitantes / locais de coleta); Permitir o cadastro de enfermarias, especialidades, unidades de atendimento/serviços/programas, unidades da área de saúde, áreas de atuação; Permitir o cadastramento de leitos por especialidade, indicando o estado (Ativo ocupado, Ativo Vago e Inativo); Permitir registrar/consultar dados recebidos das DRS’s relacionados aos nascidos vivos no mês em cada município. Permitir utilizar esses dados para identificar a cobertura de serviços / programas, entre outros, nos municípios tratados; 155 Permitir cadastro de procedimentos, exames, CID 10, CID9 (apenas para histórico); Permitir o cadastro de procedimentos e grupos cirúrgicos com os respectivos códigos; Permitir o cadastro de feriados e dias de não atendimento; Permitir o cadastro de faixas de cores ou outras formas de localização física da unidade de atendimento. Permitir o cadastro de marcas e unidades de medida diferenciadas para compras (vinculadas ao material/medicamento). 9.3.7. Cadastro do Paciente A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Possuir cadastro do paciente único para pacientes internos e externos, que possuem ou não prontuário físico, disponível em todo Hospital; Integrado com módulo de óbitos e Prontuário Eletrônico; Permitir integração com o CADSUS (permitir exportar os dados necessários ao órgão regulador responsável pela criação do cartão nacional de saúde (CNS) definitivo); Possibilitar o cadastro de parentesco, relacionando / vinculando vários pacientes por grau de parentesco; Possibilitar o cadastro de vários tipos de endereços (residência, correspondência, mãe, cônjuge, etc.), e-mails, fones, etc.; 156 Exigir como obrigatório para o Paciente as informações: Nome, Data Nascimento e Nome da mãe; Permitir a configuração de obrigatoriedade nas informações por unidade de saúde e/ou especialidade/serviço; Permitir o registro da identificação do paciente na Área de Saúde: N° do Prontuário (n ° HOSPITAL), N° Pré-Matrícula, N° C.N.S. (Cartão Nacional de Saúde). Deve estar habilitado para o uso do padrão MPI (Multiple Patient Identifier) para localização e não duplicação de registros; Permitir o registro dos dados do Paciente: Munícipio de Nascimento, Sexo, Cor, Dados de vários endereços completos, Estado civil, Nacionalidade, Nome do pai, CBO, Escolaridade, RG (número, órgão expedidor, data emissão), CPF, Certidão Nascimento (número, folha, livro, termo, data emissão, cartório), Certidão Casamento, Documentos Estrangeiros (número, data entrada no Brasil, data naturalização, número portaria naturalização), Outros Documentos, Situação Familiar, Profissão, Data cadastramento, entre outros; Permitir o registro dos dados do Paciente Recém-Nascido: Gemelar e Tipo (I/II/III), DNV, Nascimento (Hospital, Registro no Hospital, Horário). Transfusão (Sim/Não/Informação Incompleta, Data). Prematuro (Sim/Não/Informação Incompleta), Peso nascimento, APGAR, Aleitamento Materno (Sim/Não/Qual Leite), Local onde realizou a Triagem Neonatal para o exame do pezinho; Permitir consulta do paciente através do número de prontuário, data do cadastramento, número de atendimento, nome / sobrenome (fonética), nome da mãe, data de nascimento, RG, CPF, CNS, Carteira Nacional de Habilitação, apelido; Permitir a busca de endereço através de CEP ou do CEP através do endereço do paciente; 157 Permitir tratar o registro de um paciente após o registro de seu óbito, restringindo a realização de determinados atendimentos, porém permitindo outros necessários; Permitir verificar a duplicidade de pacientes no cadastro; Emitir mensagens de alerta quando houver duplicidade dos dados Cadastrais, assim como mecanismos que evitem cadastros duplicados; Permitir a geração de um n° provisório do cartão nacional de saúde (CNS) para pacientes que ainda não possuem CNS; Permitir atualizar o cadastro de pacientes; Permitir emitir etiqueta de identificação do paciente com código de Barras; Possibilitar o uso do CNS e N° de prontuário físico no mesmo cartão quando aplicável; Permitir a visualização da idade do paciente no registro; Permitir gerar um N° prontuário físico, identificando se possui ou não Prontuário físico, quando aplicável; Permitir que os dados do cadastro do paciente que não possui prontuário físico (Pré-matrícula) sejam recuperados quando for aberto o prontuário físico com o número de matrícula deste paciente. 9.3.8. Controle de Prontuários (SAME) A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: 158 Integrado com o cadastro único de pacientes da Área da Saúde do Hospital; Permitir registro de entrada, saída e devolução de documentos, por código de barras, registrando o histórico de localização dos mesmos, com identificação de quem recebeu o prontuário; Controlar as pendências de documentos emprestados; Controlar a numeração dos prontuários; Permitir o controle de diversos locais de arquivamento de prontuários; Permitir o arquivamento e controle de prontuários por caixa de armazenagem; Apresentar relatório do censo; Apresentar a funcionalidade que permita a consolidação de prontuários duplos dando ao usuário a opção de excluir um dos registros e manter aquele que o hospital optou como correto; Permitir a impressão e leitura de código de barras; Possibilitar pesquisas de movimentação de prontuários ativos, óbitos, prontuários microfilmados, por data, local, tipo de saída, dentre outros; Permitir impressão e reimpressão de agenda/Ficha SUS com código de barras por período, por agenda e individual; Permitir visualização de agenda por ordem de atendimento por especialidade / unidade de atendimento ou profissional. Permitir visualizar/imprimir todo ou parte do prontuário do paciente; Permitir emissão de relatório de pacientes que não retornaram nos períodos estabelecidos pelo gerenciamento do SAME; 159 Permitir a identificação da capa do prontuário físico através da impressão de etiqueta (código de barras) com número do prontuário do paciente, Hospital, nome, CNS, data de nascimento, volume, via, unidade de saúde que abriu o prontuário; Permitir impressão de etiqueta para os atendimentos com código de barras, nome e número do prontuário do paciente, volume, via, local do atendimento, data do atendimento para identificar a Ficha SUS, município; Permitir busca do prontuário físico por nome, nome da mãe, número do prontuário, RG, CPF, CNH, data de abertura do prontuário e identificação do paciente em outros sistemas, anteriores à implantação da solução, etc.; Permitir unificar o prontuário de um paciente, quando for constatado que existem dois ou mais prontuários abertos para um mesmo paciente; Permitir ao unificar o prontuário duplicado, atualizar em todos os módulos onde haja registro referente ao prontuário duplicado, com as informações corretas; Indicar que prontuários com identificação (nomes) diferentes podem pertencer ao mesmo paciente e permitir a unificação, lembrando a necessidade do registro de log’s desta operação; Emitir relatórios de pacientes com consulta, cirurgia, internação, etc. agendada para determinada data; Permitir abrir novo volume de prontuário; Permitir abrir segunda ou demais vias de prontuário; Permitir solicitações online de prontuários, pelas diversas áreas de atendimento; 160 Permitir o cadastro de solicitações de pacientes referentes às cópias de prontuários, relatório médico e preenchimento de documentos; Permitir impressão da solicitação para assinatura do paciente; Permitir parametrizar os diferentes tipos de laudos médicos (periciais, saúde do trabalhador, etc.), Permitir que os laudos médicos sejam preenchidos eletronicamente e impressos; Permitir identificar o profissional responsável pelo laudo, verificar o momento que ele recebe a solicitação para realizar o laudo e libera o laudo; Permitir avaliar o tempo para liberação do laudo médico, por especialidade e por profissional; Permitir, no momento da entrega do documento ao paciente, registrar: data da entrega, nome da pessoa que retirou; Permitir consultar a situação atual da solicitação, que pode ser: pendente, concluída, nesta mesma consulta mostrar os dados da pessoa que retirou os documentos; Possuir formulário específico para preenchimento do relatório, que será usado pelo médico. 9.3.9. Serviço Social A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Integrado no mínimo com o cadastro de pacientes e cadastros gerais do Hospital. Integrado, no mínimo, com os módulos de internação, faturamento, custos, unidade de emergência, pronto atendimento, atendimento ambulatorial, 161 agendamento, farmácia, enfermagem, nutrição, centro cirúrgico/centro obstétrico, laboratórios, prontuário eletrônico único, imagem e diagnóstico, anatomia patológica, radioterapia, recepção, óbito e SAME facilitando a comunicação e solicitação de serviços; Permitir a administração das ocorrências registradas conforme "árvore de problemas" previamente configurada no módulo, pelos clientes e funcionários, como sugestões, críticas e elogios; Permitir a criação de pesquisas de satisfação no sistema pelo próprio usuário; Apresentar relatório dos resultados por tipo de reclamação, unidade de negócio, hospital, usuário, etc.; Permitir o registro de sugestões internas dos usuários; Permitir o encaminhamento de reclamações para as unidades responsáveis através de processos de "cascateamento"; Permitir o controle do tempo de resposta e tempo de resolução do problema, assim como relatórios que consolidem estas informações; Permitir gerenciar e controlar o recebimento de elogios, críticas e sugestões, o retorno para os clientes e o fechamento das ocorrências. 9.3.10. Agendas A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Integrado com o cadastro de pacientes e cadastros gerais do Hospital, e no mínimo, com os módulos de atendimento ambulatorial, enfermagem, laboratórios, prontuário eletrônico único, imagem e diagnóstico, anatomia 162 patológica, radioterapia, recepção, controle de prontuários (SAME) facilitando a comunicação e solicitação de serviços; Registrar autorização; Registrar guias e senhas; Emissão automática de solicitações das prorrogações das guias; Registrar recebimento; Recepção SUS; Permitir consultar status de atendimento dos pacientes em espera, atendimento pela enfermagem, consulta, medicado e aguardando medicação; Controlar pendências: guias e suas validades, assinatura do termo de responsabilidade, entrega de exames; Emissão de Fichas de Atendimento Ambulatorial (SUS); Registrar documentos para fins trabalhistas (atestado, declaração de comparecimento, etc.); Relatório com informações sobre a consulta (filipeta); Estatísticas por período para visualização geral dos atendimentos de cada médico; Documentos para fins trabalhistas (atestado, declaração de comparecimento, etc.); Relatório de orientações de preparo; Geração e configuração de etiquetas de utilidade geral; 163 Relatório de atendimentos por procedência, motivo de alta, período, data e hora de entrada / alta; Identificar autorizações; Identificar exames; Identificar guias necessárias; Identificar procedimentos; Permitir em uma única tela gerar agendamentos de consulta, exames e serviços; Disponibilizar consistência que impede que sejam realizados agendamentos em horários iguais; Permitir a elaboração de check list para confirmação de informações no momento do agendamento; Permitir customizar as mensagens de confirmação de agendamento; Possibilitar gerar um resumo de todos os agendamentos realizados para um paciente; Permitir estabelecer regras de tempo entre salas de agendamento e entre exames, evitando assim que consultas ou exames sejam marcados fora do tempo necessário. 9.3.11. Agenda de Consultas A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: 164 Permitir criar estrutura de agendamento por profissional, especialidade médica, setor, clínica, tipo de atendimento e perfil de usuários; Para cada estrutura, permitir tratar as permissões de encaixes, retornos e consentimentos; Disponibilizar recursos para o profissional autorizar usuários ou grupo de usuários nos acessos para consulta e/ou atualizações dos dados; Permitir criar regras de turnos, por períodos e tempos de consultas, diferenciadas por dia da semana e classificações como consulta, encaixe e retorno; Contemplar as limitações de agendamento por convênio e turno; Permitir restringir a quantidade de agendamentos por dia da semana, convênio, entre outros; Disponibilizar recursos para a instituição definir as classificações dos agendamentos, bem como as cores e legendas das mesmas na tela de agendamento; Permitir a consulta dos agendamentos por filtros de profissional, horários livres, horários marcados, período de agendamento, turno, convênio, paciente, entre outros; Disponibilizar visualização automática dos agendamentos do paciente e médico, no ato do agendamento, tratando conflito de horários; Disponibilizar visualização de alertas sobre o paciente no ato do agendamento; Permitir consultar o status do agendamento, como cancelada, confirmada, falta e aguardando, com uso de cores diferenciadas e legendas. 165 9.3.12. Agenda de Exames A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Permitir criar estrutura de agendamento por grupo de exames ou setores, como tomografia e radiologia; Para cada estrutura permitir definir obrigatoriedade da informação do profissional, consentimentos e procedimentos; Permitir criar horários de agendamentos diferenciados por dia da semana, tempo de duração, profissional executor, exame, convênio e sala; Contemplar as limitações de agendamento por exame, médico e convênio, dentro de períodos diários e mensais; Permitir abrir horários adicionais temporários de agendamento por grupo e período de vigência; Possibilitar restringir o agendamento pela faixa etária do paciente e médico do atendimento; Permitir restringir agendamentos pelo município de origem do paciente, por exemplo, nos casos de atendimentos SUS; Permitir definir e controlar os medicamentos e materiais a serem utilizados na realização de exames; Permitir criar padrões de tempo na realização dos exames, de acordo com profissional, exame e faixa etária do paciente; Permitir a visualização dos agendamentos de forma individual, por grupo de exames, ou geral, dentro de um período de datas, como diário, semanal ou mensal; 166 Disponibilizar recurso para uso de painel para chamada dos pacientes no atendimento e na realização dos exames; Permitir realizar, em uma única tela, o agendamento de vários exames para determinado paciente. 9.3.13. Agenda de Serviços A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Permitir criar estrutura de agendamento por grupo de serviços, como fisioterapia, cardiologia, ortopedia, entre outros. Para cada estrutura permitir definir setores de atendimento e classificação do tipo externa ou interna. Permitir criar turnos de agendamentos diferenciados por dia da semana e período. Para cada turno, permitir limitar a quantidade de agendamento por convênio e médico. Permitir a visualização dos agendamentos por serviços dentro de um período de datas, como diário, semanal ou mensal. Disponibiliza recursos para replicar o agendamento para um determinado período, com regras de dias de semana e finais de semana. 9.3.14. Anatomia Patológica A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Integrado com o cadastro de pacientes e cadastros gerais do Hospital. 167 Controlar a preparação das amostras e sub-amostras, garantindo a rastreabilidade a partir da geração de etiquetas com código de barras e numeração sequencial (ano, código do laboratório e sequência interna). Permitir o registro e controlar todas as análises do exame, como macroscopia, microscopia, anticorpos, entre outros. Permitir registrar detalhadamente a amostra analisada incluindo informações como topografia, amostra e tipo de amostra. Permitir definir o tipo de designação da amostra como a sequência de apresentação, número de fragmentos, quantidade de blocos e de lâminas. Controlar a amostra e suas sub-amostras a partir da sequência gerada pelo sistema, ficando, assim, vinculadas ao mesmo número de caso. Possibilitar registrar o pré-laudo, contendo as informações sobre a macroscopia. Permitir registrar e emitir os resultados do exame. Possibilitar a utilização de macros como facilitadores na produção do laudo. Disponibilizar uma estrutura diferenciada para a construção do laudo, podendo ser feito em etapas, como macroscopia, microscopia, anticorpos, entre outros. Disponibilizar regras para a liberação parcial e total dos laudos. Permitir rastrear blocos, lâminas e peças; Permitir que a requisição de exames, coleta e elaboração possam ser efetuadas em locais diferentes; Associar um número interno de anatomia patológica a cada exame; 168 Permitir a atualização do número interno da anatomia patológica a cada ano, zerando o sequencial e atualizando o ano; Permitir associar imagem em qualquer etapa do exame; Permitir emitir relatório consolidado de gastos de insumos referente à execução de exames da Anatomia Patológica; Permitir registrar o descarte das peças; Permitir tratar a solicitação e a devolução de blocos e lâminas internos e externos, gerando / emitindo protocolos; Permitir informar ao requisitante o tempo estimado para entrega de resultados parciais e finais. 9.3.15. Recepção do Paciente A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Integrado com o cadastro de pacientes e cadastros gerais do Hospital, no mínimo, com os módulos de internação, unidade de emergência, atendimento ambulatorial, agendamento, enfermagem, centro cirúrgico/centro obstétrico, prontuário eletrônico único, Higienização, Visitas, SAME facilitando a comunicação e solicitação de serviços; Registro de cadastro do paciente em um único programa; Permitir localizar o cadastro do paciente, número do prontuário, nome, sobrenome, data de nascimento, telefone particular e de contato, CPF e RG; Registro de internações dos pacientes permitindo alterar e incluir cadastros, incluir cadastros de paciente, informar procedência, tipo de 169 atendimento (internação) caráter do atendimento (eletivo, urgência, emergência e acidente de trabalho); Permitir incluir e imprimir laudo AIH no atendimento do paciente; Permitir registrar a clínica em que o paciente está internado; Permitir realizar reservas de leitos para pacientes informando o nome completo já cadastrado ou caso não tenha cadastro permitir incluir um novo cadastro no momento da reserva; Disponibilizar no momento da internação os leitos vagos da unidade; Permitir registrar e controlar os pertences dos pacientes apresentando na tela uma lista de pendências de pertences a entregar aos pacientes; Visualizar a ocupação hospitalar on-line por UTI e Internação; Gerar indicadores de ocupação hospitalar; Permitir registrar lista de espera de pacientes para internação; Permitir controlar a entrada e saída de visitantes dos pacientes no Hospital; Permitir visualizar em uma única tela a situação de cada leito, filtrado por unidade de internação e mostrando dias de internação, nome do médico, nome do paciente; Controlar guias de internação. Permitir registrar e consultar movimentações do paciente, do tipo: entre setores; transferências externas, altas/óbitos. Permitir realizar a reserva de leitos, bem como gerenciar lista de espera para internação. 170 Disponibilizar modelos de cadastro de paciente completo e simplificado, para internações e demais tipos de atendimentos. Permite realizar atendimentos de pacientes internados, ambulatoriais e de pronto atendimento. Disponibilizar recurso de alertas ligado ao paciente como vip, cuidados especiais, entre outros. No atendimento permitir identificar: procedência do paciente; clínica; caráter de atendimento; pessoa que indicou; entre outros. Permitir inserir profissional atendente, especialidade, local de atendimento, datas e horários da chegada e saída do paciente, início e final do atendimento, com recurso de exibir data/hora do sistema, possibilitando sua alteração; 9.3.16. Óbito Permitir integrar o registro dos pacientes no Hospital com o número da declaração de óbito; Permitir anexar a digitalização da certidão de óbito ao prontuário eletrônico do paciente; Permitir ao cadastrar óbito, cancelar ou informar sobre a existência de todo tipo de agendamento futuro (exame, consulta, internação, cirurgia, etc.), conforme a parametrização de cancelamentos; Permitir verificar registro de óbitos pendentes devido a informações incompletas em relação ao encerramento do atendimento ou o não cancelamento de agendamentos futuros; 171 Permitir a consulta de dados de um determinado óbito, conforme o perfil do usuário e o tipo do dado; Permitir alterações dos dados cadastrais de pacientes; Permitir informar a causa-mortis, no registro do óbito, através do CID 10; Permitir consolidar diferentes dados estatísticos; Permitir consultar CID 10 para auxiliar o cadastramento do registro de óbito; Permitir registrar óbito fetal com número de identificação da mãe; Permitir registrar óbito de um determinado paciente com as seguintes informações mínimas: número prontuário Hospital, número Pré-Matrícula, identificação do paciente em outros sistemas, anteriores à implantação da solução, nome, data e horário do óbito, tipo de óbito (paciente, feto, recémnascido), local (área de saúde, outro hospital ou domiciliar), a causa-mortis, destino, etc., conforme atestado de óbito; Permitir emissão da relação de óbitos de um determinado período de tempo. 9.3.17. Engenharia Clínica (Central de Equipamentos) A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Integrado com o cadastro geral do Hospital, no mínimo com o cadastro de patrimônio; Permitir o cadastro e controle de usuários: solicitantes de ordem de serviço (OS) das enfermarias, secretarias, técnicos, supervisores, etc.; 172 Permitir o cadastro de diversas origens, seus respectivos centros de custo (enfermarias, seções e demais divisões das unidades) e atribuição de siglas por centros de custo para identificação da localização do equipamento, bem como a emissão de relatórios por origem / centros de custo / sigla; Permitir o cadastro de unidades de manutenção e suas respectivas oficinas, bem como a emissão de relatórios por unidade de manutenção / oficinas; Permitir o cadastro e emissão de relatório lista de: Tipos de oficina; Relativos aos possíveis cargos dos usuários; Tipos de equipamentos existentes; Tipos de risco do equipamento; Fabricantes e respectivos modelos, e acessórios de equipamentos; Tipos de acessórios dos equipamentos; Tipos de prioridade de atendimento das OS; Tipos de OS; Equipamentos existentes; Subequipamentos vinculados a um equipamento principal; Acessórios do equipamento; Permitir que os equipamentos sejam vinculados a um centro de custo/enfermaria específico; 173 Permitir que os equipamentos sejam vinculados inicialmente à unidade de manutenção, e futuramente à outras unidades de manutenção que possam surgir; Permitir a consulta de ordens de serviço já realizadas a este equipamento; Permitir que os usuários dos centros de custo / enfermarias façam a solicitação inicial de ordem de serviço e acompanhem o status das mesmas; Emitir alertas sobre a necessidade de manutenção preventiva de equipamento de acordo com contrato de manutenção ou periodicidade estabelecida pelo grupo técnico responsável pela manutenção e permitir o acionamento automático das mesmas; Permitir o controle, quando for necessário, do transporte do equipamento, tanto na retirada quanto na devolução do mesmo em uma ordem de serviço, sempre com emissão de recibo de entrega/devolução e conferência dos acessórios; Permitir que o grupo técnico responsável pela manutenção possa registrar o recebimento do equipamento vinculado à ordem de serviço atual; Permitir ao grupo técnico responsável: Visualizar a lista de ordens de serviços sob sua responsabilidade, por ordem de prioridade; Solicitar peças do estoque para atendimento de ordem de serviço, alterando o status da mesma; Solicitar orçamento externo, quando não for possível ser feita a manutenção do equipamento pelo próprio Hospital; Inserir observações / anotações referentes à ordem de serviço; 174 Inserir atividades do check-list efetuadas, quando necessário; Finalizar parcialmente ordem de serviço, com opção de emissão de laudo para baixa patrimonial, quando for o caso e mediante autorização final da gerência; Encaminhamento de ordem de serviço para oficina / técnico específicos; Definir a lista de prioridades das ordens de serviço por oficina / técnico; Autorizar pedidos de orçamento externos solicitados pelos técnicos; Autorizar e controlar os pedidos de compra necessários para atendimento das ordens de serviço; Finalização definitiva das ordens de serviço, bem como autorizar o laudo de baixa patrimonial emitido pelo técnico, quando for o caso; Consultar / visualizar ordens de serviço em aberto por oficina / técnico; Controlar o número de horas trabalhadas por técnico / ordem de serviço, bem como obter relatórios estatísticos; Permitir o cadastro e emissão de relatório de peças pertencentes ao grupo técnico responsável pela manutenção, bem como: entrada de peças, controle do estoque mínimo, saída temporária de peças, baixa, localização, validade e custo das mesmas; Permitir o cadastro e emissão de relatório dos laudos de calibração (número sequencial de laudos, possibilidade de anexar laudos de terceiros, relação de equipamentos internos utilizados nas calibrações, controle do período de validade entre calibrações, visualização de figuras ou documentos em PDF relacionados aos laudos); 175 Permitir o cadastro e emissão de relatório, bem como possibilitar o armazenamento do histórico de compras com o mesmo; Permitir o cadastro e emissão de relatório dos treinamentos efetuados pelo grupo técnico responsável pela manutenção, separados por tipo de treinamento, com informações sobre: número de participantes, conteúdo programático, frequência dos participantes; 9.3.18. Manutenção Predial A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Integrado com o cadastro geral do Hospital, no mínimo com o cadastro de patrimônio; Permitir abertura de chamados por setor, registrando nível de prioridade, número de chamado, responsável e previsão de atendimento; Disponibilizar consulta das ordens abertas; Permitir a criação de grupos de trabalhos; Permitir cadastro de localização dos equipamentos; Permitir informar a partir do cadastro todas as características pertinentes ao equipamento (patrimônio, ano, série, marca, modelo, fornecedor, etc); Permitir registro de encaminhamento do equipamento para terceiros com relatórios de acompanhamento e controles para devolução; Apresentar relatório de histórico dos equipamentos; Gerar automaticamente avisos de manutenção preventiva através de parâmetros pré-definidos (horas, KM); 176 Registrar na execução da ordem de serviço as atividades previstas a serem realizadas; Permitir que o executor da ordem de serviço registre o tempo e atividades realizadas; Apresentar relatório de ordens de serviço em atendimento/em aberto por executor, grupo de trabalho, setor, localização do equipamento, tipo de equipamento, fornecedor e outros. 9.3.19. Visitas A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Limitar e controlar a quantidade de visitantes simultâneos por leito, conforme definido pela instituição. Permitir o controle de visitantes por horários pré-definidos pela instituição. Permitir a identificação do visitante por número de controle interno, como crachás e pulseiras possibilitando, ainda, a emissão de etiqueta de identificação do visitante. Possibilitar o registro da foto do visitante, facilitando sua identificação. Permitir o cadastro completo do visitante, com documentações e endereços. Dispor de controle de entrada, saída e retorno do visitante. Permitir o controle do tempo das visitas, possibilitando a geração de avisos que informam o fim da visita. 177 Possibilitar o registro de acompanhantes do paciente, os quais permanecerão por mais tempo. Permitir o controle da quantidade máxima de acompanhantes por leito. Disponibilizar o histórico das visitas e acompanhamentos realizados ao paciente. 9.3.20. Rouparia A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Permitir o cadastro das roupas por tamanho, peso, cor, tipo de tecido e composição. Possibilidade de informar a vida útil da roupa considerando a quantidade de vezes que a peça pode ser lavada ou seu tempo de uso. Possibilitar o cadastro de kit de roupas. Permitir a geração de um código de barras para cada peça cadastrada ou permitir que seja utilizado o código de barras da própria peça. Possibilitar a movimentação de roupas entre os setores da instituição, com possibilidade de conferência das peças por código de barras no momento da chegada e saída das peças. Permitir a geração de um lote para registro de movimentação das peças. Possibilitar a consulta de toda a movimentação da roupa dentro da instituição, de forma analítica e sintética. 178 Permitir o cadastro e definir o fluxo de movimentação da roupa, restringindo o envio das peças entre os locais, de acordo com a condição atual da peça. Permitir a definição se a roupa será lavada em lavanderia interna ou externa. Possibilitar o registro da lavanderia externa para a qual a roupa está sendo enviado, bem como o nome do motorista, o responsável pelo envio do material, lacre (quando houver) e peso da carga enviada. Possibilitar a emissão de aviso quando a lavanderia externa está atrasada com a devolução das roupas. Permitir efetuar baixas e registrar o motivo da baixa da roupa, identificando o setor que inutilizou a peça. Possibilitar a emissão de aviso quando estiver prestes a vencer a vida útil da peça. Permitir a realização do inventário de estoque das peças de roupas. Possibilitar a consulta e o controle de estoque das peças nos setores. 9.3.21. Patrimônio A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Permitir o registro de itens de patrimônio, informando no mínimo: Número de patrimônio; Setor de localização; 179 Centro de custo; Conta contábil. Permitir o cálculo de depreciações de acordo com as taxas definidas pela legislação contábil; Gerar movimento contábil das depreciações; Calcular saldo residual dos bens; Registrar baixas; Registrar inclusões; Registrar transferências; Permitir o controle de bens por tipo de grupo e tipo de patrimônio; Permitir o controle de bens pela localização física; Possibilitar a visualização dos itens cadastrados, filtrando as informações por: Código do bem; Tipo de valor; Conta contábil; Centro de custo. Permitir a emissão de relatórios de razão auxiliar dos bens, com informações de: - Saldo anterior; - Valor de entradas; 180 - Valor de baixas; - Saldo atual; - Valor contábil líquido; - Depreciação do mês, mês anterior e acumulada. 9.3.22. Higienização e Limpeza A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Integrado no mínimo com Ocupação Hospitalar; Permitir administração de higienização de leitos; Permitir controle de leitos em reforma; Permitir consulta de leitos em higienização; Permitir a geração de escalas para os profissionais da higienização; Programação da higienização de leitos ocupados por tipo de atividade; Acesso fácil para os funcionários que executam as limpezas; No momento em que o leito estiver em limpeza geral pós-alta, o mesmo não poderá estar disponível para internação; Apresentar alerta dos pacientes em alta no serviço de higienização; Permitir controle de tempo de higienização por funcionários. 181 9.3.23. CME (Central de Material Esterilizado) A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Integrado no mínimo com os Exames e Procedimentos Internos e Agenda de Cirurgia; Permitir gerar e administrar conjuntos de materiais para esterilização; Permitir controlar os conjuntos por: esterilizado, aguardando e contaminado; Permitir controlar vários setores de esterilização; Permitir registrar data e usuário que recebeu o conjunto no CME; O sistema deverá estar integrado com os demais setores, realizando e atendendo as prescrições; Gerenciar e controlar lotes de esterilização; Registrar os ciclos por equipamento informando temperatura e pressão. 9.3.24. Centro Cirúrgico / Centro Obstétrico A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Integrado com o cadastro de pacientes e cadastros gerais do Hospital, e no mínimo com o módulo de Hemoterapia, com a unidade de internação, com os módulos de gestão de materiais e medicamentos, com CCIH, com os módulos de Prescrição Médica, Laboratório e Anatomia Patológica, também, com os módulos de faturamento, enfermagem, prontuário eletrônico único, unidade de emergência, pronto atendimento, material consignado, central de material 182 esterilizado, imagem e diagnóstico, recepção e óbito facilitando a comunicação e solicitação de serviços; Permitir o registro da cirurgia informando: Materiais; Tempos de anestesia, cirurgia, espera e monitoração; Equipamentos utilizados; Anestesia realizada; Participantes da cirurgia (primeiro, segundo e terceiro cirurgião, anestesista, circulante e instrumentador). Permitir informar indicadores de controle de infecção hospitalar como: cirurgia limpa, infectada, potencialmente contaminada; Permitir registrar a descrição da cirurgia; Permitir cadastrar Kits cirúrgicos; Montagem dos Kits através de códigos de barra; Registro do parto contendo: história pregressa e história atual; Relatório de pacientes cirúrgicos contendo: nome do paciente, código do atendimento, procedimento cirúrgico realizado, nome do cirurgião; Apresentar relatório de estatística de cirurgias podendo filtrar por: especialidade, cirurgião, anestesista, ano e procedimento; Apresentar relatório de cirurgias realizadas podendo filtrar por: cirurgião, anestesia, especialidade, procedimento principal, médico, cirurgião e total. 183 9.3.25. Agenda Cirúrgica A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Integrado com o cadastro de pacientes e cadastros gerais do Hospital, e no mínimo com o módulo de Centro Cirúrgico e Centro Obstétrico; Contemplar dados do paciente (nome, idade, peso, altura) a partir do cadastro; Registrar equipamentos e materiais especiais; Registrar equipamentos necessários para a cirurgia; Registrar equipe cirúrgica; Registrar equipe médica responsável; Registrar sala de cirurgia; Registrar procedimento a ser realizado; Registrar responsável pela marcação da cirurgia e responsável pelo agendamento, data e hora do agendamento; Bloquear horário se a sala já estiver ocupada; Permitir o cancelamento de cirurgias através de especificação de motivos de cancelamento; Possibilitar a definição do tempo de cirurgia por procedimento e médico; Controlar o agendamento de procedimentos através de limitadores; Permitir a definição, no agendamento, do médico, do anestesista, do pediatra e do tipo de anestesia; 184 9.3.26. Serviços de Controle de Infecção Hospitalar A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Integrado com o cadastro de pacientes e cadastros gerais do Hospital, e no mínimo com o módulo de Enfermagem, Prescrição Eletrônica, Prontuário Eletrônico, Centro Cirúrgico, Laboratório e Exames; Possibilidade de trabalhar com os padrões definidos pelo INSS; Permitir consulta de pacientes suspeitos de infecção por unidade; Listagem de resistência microbiana por topografia; Permitir controlar a taxa de infecção por unidade de internação; Estatísticas de infecção por Topografia/Procedimento/Potencial de Contaminação da cirurgia; Controle de dispositivos invasivos - integrado com as funções assistenciais; Procedimentos Invasivos (SVD, CVC, C, periférico, respirador); Obter listagem diária de pacientes internados; Emissão dos relatórios por taxa de pacientes com infecção, estratificadas por topografia e por unidade, taxa de infecção por cirurgia, por cirurgião, da especialidade cirúrgica, microorganismo; Acompanhamento do paciente pós-alta; Conclusão da infecção (tabela) - alta, óbito, transferência, etc.; 185 Consumo de antibiótico, selecionado por paciente e por unidade em determinado período; Permitir controle de agentes infecciosos; Permitir gerenciar o consumo de antimicrobianos; Classificação das infecções (Hospitalar ou Comunitária); NNISS - Cálculo de IRIC (Índice de Risco de Infecção Hospitalar); Relatórios do CVE; Disponibilizar as informações das cirurgias e procedimentos realizados, vinculando-os às infecções encontradas. Disponibilizar recursos para o controle da liberação de antimicrobianos. Possibilitar a visualização de históricos relacionados aos casos de infecção. Permitir que sejam feitos os cadastros das topografias e suas classificações. Exibir uma mensagem de notificação ao cadastrar um CID de doença compulsória. Permitir o registro de isolamento e precauções para determinados microorganismos. Possibilitar o registro dos fatores de risco do paciente. Disponibilizar informações gerenciais, como: Relatório por micro-organismos e cultura; Relatório por cirurgias; 186 Relatórios de topografias e procedimentos; Resumo mensal de indicadores de infecção hospitalar; Identificação dos percentuais de infecção. 9.3.27. Enfermagem A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Integrado com o cadastro de pacientes e cadastros gerais do Hospital, e no mínimo com o módulo de Prescrição Eletrônica, Prontuário Eletrônico e Centro Cirúrgico; Permitir registrar a evolução da enfermagem; Permitir registrar boletim informativo, através de textos padrões; Solicitação de materiais e medicamentos para farmácia e almoxarifado, transferência entre locais de estoque e solicitação direta ao paciente; Permitir que a enfermagem informe os sinais vitais do paciente (pressão arterial, frequência cardíaca, frequência respiratória, temperatura, peso e altura); Permitir fazer a prescrição de enfermagem através da metodologia NANDA; Permitir solicitar dietas dos pacientes para nutrição; Permitir solicitar exames para setores de radiologia, laboratório e cardiologia; Permitir realizar a movimentação do paciente de um leito para outro; 187 Permitir checagem da administração dos medicamentos eletronicamente; Permitir o controle de pendências com o paciente; Permitir o acesso do histórico completo da administração de cada item da prescrição; Registrar e controlar todos os dispositivos aplicados no paciente, seus prazos de validade e respectivos eventos; Permitir o controle da infusão das soluções; Visualizar todos os itens da prescrição e os respectivos horários; Checar eletronicamente os itens prescritos pelo médico e as intervenções de enfermagem, inclusive pelo uso de dispositivos móveis; Controlar os pacientes que estão sem prescrição vigente no período; Permitir o reaprazamento de itens prescritos após justificativa; Registrar sinais vitais, ganhos e perdas, eventos e evoluções. Permitir que o enfermeiro do setor gerencie as prescrições médicas; Permitir o controle dos itens pendentes, atrasados e futuros por paciente. 9.3.28. Financeiro A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Integrado com os cadastros gerais do Hospital, e no mínimo com toda a cadeia dos módulos de Suprimentos, e com o módulo de Contabilidade, Contratos; 188 9.3.29. Contas a Pagar Classificar títulos para pagamento; Emitir mapas demonstrativos; Emitir mapas estatísticos; Encaminhar pagamentos; Registrar baixa dos títulos pagos; Registrar regras de pagamento; Gerar títulos a pagar automaticamente a partir de notas fiscais de entrada e impostos separadamente; Possibilitar a emissão de cheques; Permitir desdobramento de títulos; Permitir a liberação de títulos a pagar; Apresentar relatórios de títulos a pagar (diário, semanal, mensal); Permitir a consulta de títulos a pagar por data, conta contábil, centro de custo, conta financeira e valor; Integrar todos os pagamentos ao relatório de fluxo de caixa. 9.3.30. Contas a Receber Baixar valor recebido; 189 Identificar divergências de recebimento; Identificar título correspondente; Identificar valores recebidos; Integrar todos os recebimentos ao relatório de fluxo de caixa. 9.3.31. Fluxo de Caixa Permitir o cadastro das contas financeiras e regras para visualização do fluxo de caixa; Permitir a visualização do cadastro do fluxo de caixa diário, semanal, mensal ou anual; Permitir visualizar diversos níveis do fluxo de caixa; Apresentar relatórios do fluxo de caixa - orçado x realizado - diário, semanal, mensal ou anual. 9.3.32. Tesouraria Identificar fatores de correção; Identificar pagamentos e recebimentos; Permitir a vinculação de documentação de apoio aos recebimentos; Permitir a atualização do sistema financeiro de forma transacional. 190 9.3.33. Orçamento A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Integrado com os cadastros gerais do Hospital e, no mínimo, com o módulo de Contabilidade; Permitir a administração do orçamento por unidade de negócio; Replicação do orçamento para planejamento do ano subsequente permitindo critérios de ajustes com base em percentuais; Permitir a realização de justificativas diretamente no sistema; Permitir a criação de pontos de controle com base em divergências prédefinidas em relação ao realizado; Permitir a visualização on-line do orçado x realizado por unidade de negócio, acumulado e mensal; Permitir gerar orçamentos a partir da contabilidade; Permitir a projeção de gastos futuros, baseados em lançamentos do contas a pagar; Permite o cadastro de orçamento, informando: mês de referência, centro de custo, conta contábil e valor orçado; Permitir a elaboração de cenários orçamentários, de acordo com as necessidades da instituição. Possibilitar analise dos diferentes cenários, por meio de consultas em tela ou através de emissão de relatórios. Possibilitar o controle do orçamento por centros de resultado, acompanhando os valores orçados e realizados, em tempo real. 191 Possibilitar a parametrização de alertas que evidenciam os valores que não estão dentro da variação permitida no orçamento. Possibilitar a criação de regras para liberação de acesso ao orçamento por usuário e por centro de custo. 9.3.34. Contabilidade A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Integrado com os cadastros gerais do Hospital, e no mínimo com os módulos do Financeiro e Faturamento; Permitir integração com todos os módulos de gestão hospitalar; Dispor de um plano de contas paralelo no padrão da ANS; Possibilitar a configuração de demonstrativos pela própria contabilidade; Permitir múltiplos estabelecimentos; Realizar a contabilização de maneira transacional (sem lançamentos manuais). Possibilitar o cadastro das regras de rateio; Permitir realizar a conciliação contábil. Permitir elaborar modelos diferentes de demonstrativos e análises contábeis. Possibilitar a visualização dos demonstrativos tanto em tela, quanto a partir da emissão de relatórios. 192 Possibilitar a visualização do balancete, em tempo real, na tela do sistema e/ou através da emissão de relatório. Disponibilizar o DRE (Demonstrativo de Resultado do Exercício). Possibilitar a emissão dos livros razão e diário. Permitir a emissão dos termos de abertura e fechamento. Disponibilizar indicadores gerenciais e indicadores de desempenho contábil. Possibilitar a geração do arquivo de Escrituração Digital Contábil (ECD/SPED). 9.3.35. Custos Hospitalares A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Integrado com os cadastros gerais do Hospital, e no mínimo com o módulo de Contabilidade e Orçamento; Realizar classificação dos centros de custo em: grupos produtivos, de apoio e administrativo permitindo hierarquização dos setores conforme organograma do hospital; Disponibilizar opção de rateio dos centros de apoio pela unidade, pela produção do centro, por incidência de percentual e por fórmula definida pelo usuário; Registro da estrutura de custos contendo os itens necessários a produção do produto, tempos de execução e fatores de ponderação para cálculo do custo unitário dos produtos e procedimentos; 193 Permitir a realização de rateios e registrar ajustes por centro de custo; Permitir consultar custos por diagnóstico, paciente, procedimento, produto, tipo de evento (assistência, ensino e pesquisa) e unidade de negócio; Flexibilidade na mudança dos parâmetros de rateio, sem modificação dos dados históricos anteriores; Distribuição dos custos por conta contábil; Tabela de rateio de custos dos centros indiretos para os centros diretos; Possibilitar integração com os subsistemas adotados, mediante avaliação de viabilidade; Apresentação de custos por paciente, procedimento e serviço; Permitir a análise do resultado, podendo ser feita de forma analítica ou sintética; Disponibilizar indicadores operacionais, como, percentual de ocupação, número de leitos, pacientes dia, entre outros; Permitir a elaboração de fichas técnicas para serviços e procedimentos; Possibilitar a inclusão de indicadores por centro de custo, facilitando a análise dos relatórios; Permitir a analise tanto os setores produtivos, como os setores de apoio e administrativos. 9.3.36. Faturamento A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: 194 Integrado com os cadastros gerais do Hospital, e no mínimo com o módulo de Prontuário Eletrônico; Opção para lançar automaticamente procedimentos de acordo com evento (atendimento do paciente, dispensação de medicamentos, prescrição procedimentos, etc); Permitir localizar contas pendentes de faturamento; Cadastro unificado de médicos, com informações específicas para o SUS; Contemplar regras definidas pelo SUS; Ter um recurso para carga das tabelas do SUS; Ter um recurso de integração com os sistemas do SUS; Permitir consulta das tabelas de preços do SUS; Validar o CID com procedimento realizado, respeitando a tabela de procedimentos e CID; Calcular o rateio médico de acordo com regras do SUS. Permitir gerar por CD o CIH - Controle de Internação Hospitalar para Secretaria da Saúde; 9.3.37. Faturamento de Convênios Contemplar a execução e o controle do faturamento das contas particulares e de convênios, permitindo o gerenciamento das receitas obtidas através dessas modalidades de faturamento; 195 Possibilitar a criação de mais de uma conta por atendimento do paciente; Permitir a revisão e atualização dos lançamentos da conta do paciente. Possibilitar o cálculo automático de diárias a partir de cadastros prédefinidos. Permitir realizar o faturamento de contas através de pacotes de procedimentos pré-cadastrados por convênio. Permitir a parametrização e visualização das inconsistências dentro do processo de fechamento da conta. Possibilitar a exclusão de itens da conta, definindo os motivos de exclusão. Permitir o fechamento de contas parciais durante o atendimento do paciente. Permitir reabrir a conta do paciente, justificando o motivo de reabertura. Permitir efetuar o controle por etapas das contas dos pacientes, registrando o usuário responsável pela entrega e recebimento de cada etapa. Disponibilizar recurso para efetuar a gestão de pendências das contas dos pacientes. Permitir criar protocolos para envio aos convênios, controlando a quantidade de contas faturadas por protocolo. Permitir o envio do faturamento eletrônico para as operadoras utilizando o padrão TISS (Troca de Informação em Saúde Suplementar). Gerar todas as guias em formato TISS (determinado pela ANS) e codificação TUSS; 196 9.3.38. Faturamento – AIH Permitir o faturamento de AIH; Controlar a emissão de laudos de AIH; Registros da AIH com todos dados exigidos pelo SUS; Emitir relatório de gratuidade comparando receita da AIH com custo de internação; Emitir relatório de rateio médico das AIH’s; Permitir a importação da Tabela Unificada, conforme a competência. Permitir a digitação e a emissão de laudos SUS AIH como, por exemplo, solicitação de internação, mudança de procedimentos e procedimentos especiais. Permitir a consistência da execução dos procedimentos conforme exigências do SUS, como, por exemplo: Se médico executor é credenciado; Procedimentos de urgência e emergência; Compatibilidade com o CID (Código Internacional de Doença). Compatibilidade do CBO (Código Brasileiro de Ocupação) do médico com o procedimento CNS (Cartão Nacional de Saúde) do paciente duplicado ou inválido, entre outros. Permitir o lançamento de procedimentos na conta do paciente incluindo dados complementares. 197 Disponibilizar o tratamento para procedimentos SIPAC (Sistema de Procedimento de Alta Complexidade). Disponibilizar o tratamento para procedimentos FAEC (Fundo de Ações Estratégicas e Compensação). Disponibilizar cálculo automático da longa permanência. Permitir criar regras de limite de AIH’s, 9.3.39. Faturamento – BPA Permitir faturamento do Boletim de Produção Ambulatorial; Emitir boletim de produção ambulatorial de acordo com dados do SUS; Permitir realizar a importação da Tabela Unificada SUS. Permitir a abertura e manutenção em contas BPA (Boletim de Produção Ambulatorial); Disponibilizar consistências dos dados da conta conforme exigências determinadas pelo SUS; Possibilitar a exportação dos protocolos faturados para os programas do SUS, como, BPAMAG do DATASUS. 9.3.40. Faturamento – APAC Permitir faturamento das APAC’s; Controlar a emissão de laudos de APAC’s; 198 Contemplar tabelas de órtese e prótese, bem como tabela de materiais especiais, gerando o procedimento correspondente; Emitir os resumos de faturamento SUS; Permitir o controle das informações técnicas necessárias para cada tipo de APAC, como quimioterapia, radioterapia, hemodiálise, tomografia e outras. Permitir a integração do movimento com o programa APAC do DATASUS. Permitir a duplicação de APAC gerando a mesma data de competência da APAC de origem. 9.3.41. Imagem e Diagnóstico A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Integrado com os cadastros gerais do Hospital, e no mínimo com o módulo de Prontuário Eletrônico, enfermagem, unidade de emergência, pronto atendimento, centro cirúrgico/centro obstétrico, prontuário eletrônico, Agendamento, Internação, Faturamento e Laudos de Exames; Os Processos de aquisição digital de imagem no hospital devem seguir padronização DICOM (Digital Imaging and Communication in Medicine) e HL7 (Health Level 7); O PACS (Picture Archiving and Communication System) será utilizado para arquivamento e comunicação das imagens geradas no hospital e, portanto, deverá compreender hardware e software, de modo que o hospital possua um servidor para armazenamento de imagens e interface de integração com RIS e PEP; 199 O RIS (Radiology Information System) deve ser um sistema com interface gráfica amigável e com níveis diferentes de acesso por cada tipo de usuário; 9.3.42. Laboratórios A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Integrado com os cadastros gerais do Hospital, e no mínimo com o módulo de Prontuário Eletrônico, enfermagem, unidade de emergência, pronto atendimento, centro cirúrgico/centro obstétrico, prontuário eletrônico, Agendamento, Internação, Faturamento; Registrar a ficha de atendimento do paciente; Controlar as coletas de material; Controlar as entregas de exames; Receber pedidos de exames de pacientes internados e de externos; Faturamento do exame; Mapa de trabalho e laudos personalizados; Solicitação de exames pelos setores; Resultados com emissão de laudos médicos; Avisar em caso de digitação de valores fora dos limites; Consulta de exames anteriores; Permitir executar os processos (digitação, coleta, mapa de trabalho, distribuição, aprovação e liberação) em lote; 200 Controle de orientação a serem observadas para a realização do exame; Permitir que na realização dos testes microbiológicos o usuário tenha acesso apenas aos antibióticos relacionados ao microorganismo e material testado; Liberação de acesso às etapas de digitação, coleta, mapa de trabalho, distribuição, aprovação e liberação por usuário; Permitir localizar exames por: descrição AMB, código AMB, código interno (definido pelo laboratório), pseudônimo (ex.: hemograma = hemo); Liberação de acesso aos grupos de exames por usuário; Questionários personalizados pelo próprio hospital; Permitir liberar resultados de exames através de assinatura eletrônica; Permitir agendamento de exames; Permitir gerenciar exames feitos em laboratórios externos. 9.3.43. Laudos de Exames A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Integrado com os cadastros gerais do Hospital, e no mínimo com o módulo de Prontuário Eletrônico, enfermagem, unidade de emergência, centro cirúrgico/centro obstétrico, prontuário eletrônico, agendamento e Internação; Permitir o agendamento de exames por tipo de exame; Controlar a entrega dos exames; 201 Registrar na conta do paciente dos procedimentos realizados e materiais e medicamentos utilizados; Aprovar os laudos através de assinatura eletrônica; Permitir a consulta de procedimentos realizados que estão sem laudo; Apresentar os status de todos os exames feitos no hospital; Registrar a localização dos laudos permitindo a sua rastreabilidade. Integrar a liberação dos laudos aos prontuários eletrônicos dos pacientes, sendo sempre após a autorização dos resultados efetuada por um usuário que possua perfil compatível para esta atividade. 9.3.44. Notificação e Análise de Eventos Adversos A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Integrado com os cadastros gerais do Hospital, e no mínimo com o módulo de Prontuário Eletrônico; Permitir planejar ações, definir pessoas responsáveis, definir prazos, atividades realizadas, tempo gasto e custo; Permitir monitorar atividades planejadas gerando relatórios de divergência x realizados; Utilizar o conceito de PDCA para o planejamento, execução, acompanhamento e controle das atividades; Permitir planejar a revisão das normas; Permitir organizar, classificar e pesquisar as normas e documentos; 202 Permitir a criação e vínculo de alertas automático aos processos gerando ocorrências automáticas; Permitir a rastreabilidade dos usuários no acesso ou alteração de documentação. 9.3.45. Nutrição / Nutrição Parenteral A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Integrado com os cadastros gerais do Hospital, e no mínimo com o módulo de Prontuário Eletrônico, Prescrição Eletrônica, Almoxarifado e Estoque; Apresentar relatório de solicitação de dietas feita pelos setores para pacientes; Permitir cadastro de tipos de dietas, suas indicações e características; Permitir cadastro com tabela de alimentos com sua descrição, macro nutrientes, micronutrientes e valor calórico; Permitir cadastrar as receitas com ingredientes, quantidades, forma de preparo; apresentar custo da receita e os nutrientes por refeição e total de nutrientes; Permitir controle de estoque da nutrição, entrada de produto via nota fiscal e saída diretamente para conta do paciente; Apresentar relatório mostrando total de dietas atendidas por unidade de internação e setor de atendimento de paciente com filtro por período; Apresentar relatório mostrando total de dietas atendidas por tipo podendo filtrar por período; 203 Permitir registro da evolução nutricional do paciente; Permitir realização da avaliação nutricional do paciente. 9.3.46. Banco de Sangue A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Integrado com os cadastros gerais do Hospital, e no mínimo com o módulo de Prontuário Eletrônico, Prescrição Eletrônica, Agenda Cirúrgica e Laboratório; Controlar os doadores e receptores, contendo todos os seus dados clínicos e de contato, conforme exigências da ANVISA; Controlar as doações; Permitir o registro de produção, reservas e transfusões; Permitir o registro de empréstimos de entrada e saída; Permitir registrar as inutilizações. Permitir cadastrar todos os exames realizados na hora da coleta, vinculando-os ao doador. Possibilitar o registro e a consulta dos doadores inaptos. Permitir o registro de impedimento da doação de sangue, informando se é definitivo ou temporário, a partir dos questionamentos e/ou sorologias coletadas. 204 Permitir o controle das bolsas coletadas, registrando informações do procedimento de coleta como número da bolsa, número do lote e número do sangue coletado. Permitir a realização do registro dos fracionamentos das bolsas, identificando os hemocomponentes gerados e suas quantidades. Permitir o controle dos vencimentos dos hemocomponentes, a partir de cadastros previamente estabelecidos. Permitir, a qualquer momento, o registro de inutilização de algum componente produzido, podendo ser feito, inclusive, por meio de código de barra1. Permitir o cadastro dos dados de lavagem e filtragem dos hemocomponentes. Permitir iniciar e finalizar a produção de hemocomponentes e, a partir da sua liberação, atualizar o estoque. Possuir o controle da transfusão sanguínea, contemplando: cadastro do receptor, exames necessários, status do processo (solicitado, reservado, transfundido ou cancelado). Possibilitar o cadastro e o controle dos kits de exames. Permitir o registro da transfusão do hemocomponente através de leitura de código de barras. Permitir o registro da fenotipagem para avaliar a compatibilidade dos fenótipos. Permitir o registro de eventuais reações transfusionais que o paciente possa apresentar durante a transfusão. 205 Permitir o registro do controle de sangria. Permitir o controle de empréstimos através da entrada e saída do estoque. Disponibilizar os relatórios dos doadores com diferentes filtros como tipo de doação, hemocomponentes e período da doação, entre outros. 9.3.47. Pronto Socorro / Unidade de Emergência A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Integrado com os cadastros gerais do Hospital, e no mínimo com o módulo de Prontuário Eletrônico, Prescrição Eletrônica, Faturamento, Farmácia, Enfermagem, Nutrição, Centro cirúrgico/Centro obstétrico, CME, laboratórios, CCIH, imagem e Diagnóstico, Laudos, Banco de sangue, Recepção, SAME e Internação. Permitir o cadastro de diferentes tipos de alocações para pacientes, como enfermaria, Box, entre outros. Permitir o cadastro de diferentes modelos de classificação de risco e triagem. Possibilitar realizar o processo de triagem e classificação de risco para priorizar atendimentos de acordo com o estado de saúde do paciente. Possibilitar ao médico assumir o paciente, responsabilizando-se pelo seu atendimento. Possibilitar ao médico realizar o desfecho do atendimento, podendo gerar a alta do paciente, encaminhar para internação ou realizar uma transferência. 206 Possibilitar o controle de todos os tempos de atendimento, de acordo com cada etapa. Permitir o monitoramento dos status de todos os pacientes, inclusive por meio de filas eletrônicas de espera pelas diversas especialidades de atendimento. Permitir elaborar ficha para consulta do paciente através do número de prontuário, data do cadastramento, número de atendimento, nome / sobrenome (fonética), nome da mãe, data de nascimento, RG, CPF, CNS, apelido; Permitir registro de triagem do paciente realizado pela enfermagem e/ou médico com coleta de dados de sinais vitais e outras informações clinicas relevantes, priorizando o atendimento através de sistemas de cores; Possibilitar ao médico o registro dos dados clínicos da consulta, a prescrição de medicações, requisição e consulta de exames de imagem e laboratório, cuidados, emissão de laudos para internação, atestados, receita médica, evolução; Permitir informar os procedimentos realizados no paciente durante o atendimento de emergência; Permitir que a equipe de enfermagem faça o registro de prescrição de enfermagem e evolução do paciente em atendimento, assim como o preenchimento dos demais documentos que compõem o prontuário de forma eletrônica; Permitir a impressão de receitas, atestados, declaração de comparecimento, requisição de exame, orientações e outros, conforme o perfil do profissional de saúde; Permitir informar CID 10 primário e secundário relacionado ao atendimento de urgência do paciente; 207 Registrar todos os profissionais de saúde envolvidos no atendimento, informando data e hora de início e fim de cada atendimento; Permitir registrar e controlar todas as despesas relacionadas ao cuidado do paciente, incluindo procedimentos, materiais, medicamentos e taxas, etc.; Permitir a realização do atendimento para pacientes que não possuem Prontuário físico na Área da Saúde; Possibilitar atendimento sem agendamento; Permitir para cada atendimento gerar um número de identificação; Permitir atualizar o cadastro de pacientes; Permitir registrar a origem do paciente; Permitir informar que um determinado paciente sofreu acidente de trabalho; Permitir informar ocorrência policial relacionada ao atendimento do paciente; Permitir consultar os atendimentos cujos pacientes obtiveram saída por internação, ou seja, pacientes que tiveram alta da unidade de emergência, porém foram internados em uma enfermaria / especialidade do hospital; Permitir cancelar a entrada / saída de um paciente na unidade de emergência; Permitir visualizar rapidamente o censo diário da emergência; Permitir registrar a devolução de material e medicamentos para farmácia; 208 Emitir etiquetas térmicas para pulseira de identificação do paciente e demais documentos referentes ao processo de internação na emergência; O sistema deve possibilitar o registro do destino do paciente no encerramento do atendimento; 9.3.48. Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP) A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Integrado com os cadastros gerais do Hospital, e no mínimo com o módulo de Prescrição Eletrônica, Banco de Sangue, Enfermagem, Exames, Centro Cirúrgico e Laboratório; Permitir consultar o prontuário eletrônico do paciente disponibilizando as seguintes informações: atendimentos, dados gerais do paciente, evoluções, sumário de alta, parecer (pedidos e respostas), anamneses, diagnósticos, laudos de exames (imagem, laboratórios), prescrições, cirurgias, sinais vitais, avaliação nutricional, evolução de enfermagem; Permitir registrar o diagnóstico médico com CID 10; Permitir registrar e imprimir receitas e atestados através de modelos prédefinidos pelo hospital; Permitir a consulta dos resultados dos exames de laboratório e dos demais setores de exames que fizerem os laudos neste sistema; Permitir registrar o sumário de alta; Apresentar índice e escalas de gravidade como: Apache II, Glasgow, Braden, Timi, Risk, ECA; Permitir prescrever dietas: oral, suporte nutricional enteral e parental; 209 Controlar a utilização de antibióticos; Permitir a suspenção de itens da prescrição; Calcular automaticamente os intervalos de horários para o período de 24 (vinte e quatro) horas; Permitir copiar as prescrições anteriores. Permitir ao médico realizar e criar modelos de anamnese no sistema; Permitir a vinculação de prontuários digitalizados a partir do uso de um sistema de Gestão Eletrônica de Documentos (GED). Possibilitar o registro e monitorar a evolução do paciente, inclusive de forma gráfica, sendo possível cadastrar diferentes tipos de evolução, atendendo o processo dos diferentes profissionais, como enfermeiros, médicos, entre outros. Permitir o cadastro de parâmetros de crescimento de crianças e adolescentes estabelecidos pela Organização Mundial de Saúde (OMS). Permitir a partir do uso da assinatura digital em todos os registros feitos pelos profissionais de saúde, além do respaldo de o sistema ser certificado pela Sociedade Brasileira de Informática em Saúde (SBIS) e Conselho Federal de Medicina (CFM), para uma maior segurança aos pacientes, profissionais e à instituição. 9.3.49. Prescrição Eletrônica do Paciente A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Integrado com os cadastros gerais do Hospital, e no mínimo com o módulo de Prontuário Eletrônico, Farmácia e Enfermagem; 210 Permitir a realização da prescrição de medicamentos, definindo, no mínimo: via de administração, unidade de medida, dose, reconstituição, diluição ou rediluição desse item, segundo opções previamente cadastradas pela instituição, intervalo de administração e tempo de aplicação. Permitir a visualização de todas as prescrições realizadas para o paciente mesmo em internações passadas, auxiliando o prescritor na tomada de decisão. Disponibilizar recurso para prescrição protocolo. Possibilitar a informação de justificativas e orientações sobre o medicamento prescrito. Permitir realizar cópias de prescrições anteriores do paciente, com alternativas de agrupar prescrições do dia. Permitir solicitar e programar hemocomponentes, bem como informar a indicação clínica da transfusão. Possibilitar prescrever gases, incluindo informações como tipo de respiração, tipo de gás, modo de administração, entre outros. Permitir prescrever dietas orais, suplementos nutricionais, nutrição enteral e nutrição parenteral adulta, pediátrica e neonatal. Permitir solicitar os exames e os procedimentos de forma facilitada, através de padrões de exames por especialidade ou por médico, previamente cadastrados. Possibilitar prescrever hemodiálise e diálise peritoneal. Realizar o cálculo da dose terapêutica, baseado em padrões previamente cadastrados. 211 Disponibilizar recursos para os conceitos de “se necessário”, “dose especial”, “a critério médico”, para todos os itens da prescrição. Disponibilizar recursos para a instituição montar padrões de recomendações médicas para o paciente como banhos, posição no leito, movimentação do paciente, entre outros. Disponibilizar alternativas de prescrição de medicamentos não padronizados, podendo justificar seu uso a partir de formulários específicos. Permitir realizar a prescrição de soluções, definindo, no mínimo: dispositivo de infusão, quantidade de etapas, horário de início das etapas, velocidade de infusão, esquema alternado, de forma a optar por volumes diferentes na mesma prescrição (item), volume das soluções, componentes das soluções, orientações sobre a aplicação do item. 9.3.50. Gerenciamento de Filas de Espera A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Integrado com os cadastros gerais do Hospital, e no mínimo com o módulo de Agendamento; Permitir que o profissional de saúde acesse uma lista de espera eletrônica de pacientes que estão aguardando para serem atendidos, onde serão vinculadas através do agendamento e quando extra agendamento permitir que seja incluída na lista; Permitir chamadas eletrônicas de pacientes através de senha ou nome, exibidos em painel eletrônico, alterando-se o status do paciente de acordo com o processo definido pela Instituição; 212 Controlar os tempos dos atendimentos através do status do atendimento do paciente (em espera, em atendimento, atendido, evasão, aguardando finalização, etc.); 9.3.51. Ambulatório Médico A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Permitir que o profissional de saúde acesse sua agenda de marcação de consultas ou as agendas cirúrgicas; Permitir a impressão de receituários, recibos, atestados médicos, declaração de comparecimento, pedidos de exame, dietas e outros pelo profissional de saúde; Permitir que o profissional de saúde solicite os pedidos exames laboratoriais e de imagem; Permitir que o receituário possa ser impresso selecionando os itens desejados através de uma lista cadastrada no sistema, em número de vias maior ou igual a um, com identificação da mesma; Disponibilizar formulário de notificações para doenças conforme necessidade da Instituição e permitir sua impressão; Pesquisar termos médicos extras, por especialidade, para criação de tópicos de informações no registro da evolução do paciente; Permitir a elaboração de questionários / formulários; Permitir registrar e emitir encaminhamentos de pacientes para outros setores / unidades / instituições; 213 Permitir o uso de protocolos clínicos de atendimento - coleta de dados realizada a partir de modelos pré-cadastrados, parametrizados por tipo de atendimento; Permitir a elaboração de protocolos de atendimentos por patologia; Permitir checar exames; Permitir o registro de informações sobre orientações; Permitir atendimento sem agendamento; Disponibilizar um conjunto de indicadores gerenciais para análise do desempenho do consultório. 9.3.52. Compras A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Integrado com os cadastros gerais do Hospital, e no mínimo com o módulo de Estoque e Almoxarifado; Permitir realizar solicitação de compras pelos diversos setores da Instituição. Permitir realizar cotação de preços. Permitir aprovação eletrônica de compras através de definições de hierarquia e de valores tanto na solicitação quanto na cotação. Permitir gerar ordem de compras. Administração de contratos por fornecedor. 214 Emitir aviso ao solicitante da compra da chegada do item no almoxarifado. Permitir a realização de licitações. Possibilitar a criação de relatórios gerenciais (sem custos de customização), não permanecendo limitado apenas aos existentes por default. Controlar os contratos de fornecimento de serviços/materiais e equipamentos. Permitir a criação automática de restrições de cotações com fornecedor com baixa avaliação. Permitir o cruzamento do último preço pago com o preço cotado para aprovação. Controlar de divergências entre a nota digitada e a ordem de compra cadastrada. Permitir a definição quantidade mínima de cotações por item. Permitir a definição de quais itens ou grupos de itens podem ser lançados sem ordem de compra. Permitir a consulta das ordens atrasadas. Controlar o processo de recebimento das mercadorias. Relatórios de Notas Digitadas. Relatórios de Ordens de Compra. Relatórios de Solicitações de Compra. 215 Possibilitar a geração automática de solicitação de compra automática, criada a partir de regras de ressuprimento. Possibilitar a geração da solicitação de compra com itens de estoque e itens que não são de estoque. Permitir trabalhar com solicitações de vários estabelecimentos em uma mesma cotação de compras (central de compras). Permitir a realização de cotações sem limite de quantidade. Gerar ordens de compra por item ou por fornecedor vencedor, a partir das cotações de compra. Controlar as ordens de compra pendentes para entrega, bem como comunica os responsáveis eletronicamente quando existem atrasos. Permitir o planejamento de entregas parciais a partir de uma única ordem de compra. Possibilitar a baixa da ordem de compra, exigindo sua justificativa. Permitir a criação de regras para a aprovação eletrônica de compras, com critérios por centro de custo, cargo e valores. Informar se o material/medicamento pendente de aprovação é padronizado ou não. Permitir realizar aprovações parciais, bem como visualizar os itens desdobrados no processo de aprovação. Disponibilizar ferramenta para cotação eletrônica de compras, além de possuir integração com portais de compra do mercado. Possibilitar a integração com portais de compra do mercado. 216 Permitir cotação Eletrônica de Compras (envio e retorno de cotações integradas no sistema). Relatório de últimas compras em cotação. Realizar avaliação financeira automática das propostas de fornecedor (preços a valor presente x prazo de pagamento); Permitir consolidação das cotações informando o vencedor (seleção automática do menor preço dos diversos fornecedores cotados); Permitir consolidação das solicitações de compras das diversas áreas em uma única (união de itens iguais de solicitações diferentes em uma única); Realizar controle dos contratos de fornecimento de serviços/materiais e equipamentos (vigência, prazos de garantia, volumes recebidos, etc.). Permitir controle dos pedidos de compras pendentes eletronicamente (disparar e-mails de alerta para fornecedor e comprador automaticamente) Realizar cruzamento do último preço pago com o preço cotado para aprovação (criação de mecanismos de bloqueio de compras com preços superiores aos pagos na última compra e/ou pelo preço médio de determinado período). Processo completo de compras sem a necessidade de emissão de papel através de parametrização de autorizações eletrônicas. 9.3.53. Gestão de Materiais e Medicamentos A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Integrado com os cadastros gerais do Hospital, e no mínimo com o módulo de Almoxarifado; 217 Permitir cadastro de Medicamentos e Materiais Comerciais dentro da estrutura de grupo, subgrupo e classe com informação do grupo contábil do mesmo; Permitir o controle de nível potencial, estoque de segurança e consumo médio por insumo; Permitir controle de Lote e validade de forma configurável e optativa; Trabalhar com sistema de multi-estoque; Permitir a realização de requisição de materiais e medicamentos por centro de custo; Permitir a transferência e controle de materiais entre locais de estoque assim como relatório que demonstrem estas movimentações; Permitir a realização de inventários on-line através da utilização de relatório da curva ABC e XYZ; Permitir a reposição automática de itens a partir da parametrização de estoques máximos e mínimos; Permitir o controle do estoque através do uso de medicamentos genéricos; Permitir o controle de materiais consignados, kits de materiais e medicamentos; Permitir o lançamento do item consumido diretamente na conta do paciente; Integrar a entrada da nota fiscal com a ordem de compra; 218 Permitir o controle de empréstimos de materiais e medicamentos, assim como a utilização de relatórios de controle de empréstimos em aberto e realizado; Registrar a devolução de materiais e medicamentos, retirando os mesmos da conta do paciente e lançando de volta ao estoque; Permitir a rastreabilidade dos lotes de medicamentos através da movimentação por código de barras; Emitir etiquetas de código para dose unitária de medicamentos; Apresentar relatórios: Curva ABC, Curva XYZ, movimentação de estoque, razão do estoque, consumo por centro de custo, consumo por grupo e subgrupo de material e medicamento, consumo médio dos últimos 03, 06 e 12 meses; Possibilita a criação de kits de materiais, inclusive por meio do uso de código de barras. Permite a produção de itens de estoque. Possibilita a valorização de estoque de forma fácil e ágil. Permite a transferência de estoque entre estabelecimentos. Possibilita controlar as solicitações de transferência entre estabelecimentos. Permite o gerenciamento das caixas de OPME (Órteses, Próteses e Materiais Especiais). Possibilita integração com equipamentos de dispensário eletrônico, permitindo maior controle e segurança no estoque da farmácia. Permite controlar o estoque de consignados. 219 Permite controlar saldos de estoque por lote de fornecedor. Possibilita realizar a consulta de saldo e movimentações de estoque, em tempo real. 9.3.54. Almoxarifado A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Integrado com os cadastros gerais do Hospital, e no mínimo com o módulo de Compras e Farmácia; Permitir relatórios de todas as operações entre datas; Gerenciar entregas pendentes; Controlar preço médico fiscal e gerencial; Gerar curva ABC de compras, entregas, fornecedores, descontos, preços, extrato de movimentação, insumos total / parcial entregues; Realização de Inventário; Registro de Quebra (Declaração de Perdas); Envio de avisos de reposição de estoque; Gerar solicitação de transferência; Gerar Transferência (Movimentação entre estoques); Relatório de avaliação de fornecedores; Realizar encaminhamento automático dos pedidos após aprovação da compra pelo gestor; 220 Gerar requisição emergencial em casos de solicitações de itens que não existem em estoque. Gerar histórico de atendimentos. Permitir o registro de montagem de kits para centro cirúrgico. Permitir a geração de requisição manual ou automática ou emergencial de: reposição, transferência, consumo, protocolo, quebras, entre outros. Permitir a definição da quantidade de itens a serem gerados por requisição. Possibilitar a geração de requisição de um determinado kit de materiais. Permitir a consulta e alterar as quantidades dos itens da requisição de reposição, antes de gerar a requisição de materiais e medicamentos. Permitir a visualização dos valores dos itens e do total da requisição. Permitir a seleção de várias estruturas de materiais de uma única vez, para geração automática da requisição. Possibilitar o atendimento das requisições pelos locais de estoque. Comunicar eletronicamente os solicitantes da chegada dos produtos no almoxarifado. Permitir a administração de todas as requisições atendidas e pendentes para atendimento. Permitir a definição dos status para as requisições como, por exemplo, aguardando compra. Permitir o atendimento de uma quantidade menor que a requisitada, informando uma justificativa. 221 Permitir o atendimento parcial das requisições, podendo ser definido se a mesma continua pendente ou se é baixada. Permitir cota máxima de consumo para determinado material ou medicamento em um determinado centro de custo. Possibilitar o estorno do atendimento de algum item gravando um histórico na requisição. Permitir a visualização dos históricos da requisição durante o processo de atendimento. Permitir a baixa de requisição utilizando código de barras. Permitir o filtro das requisições por local de estoque destino, centro de custo e operação de estoque. Emitir avisos sobre os materiais bloqueados no inventário, ao atender uma requisição. Possibilitar ao usuário solicitante confirmar o recebimento dos itens requisitados. Disponibilizar recurso para atender as requisições de materiais e medicamentos por meio do uso de dispositivos móveis. Possibilitar a Instituição de determinar as informações necessárias para a verificação no momento da inspeção do recebimento, por item, de acordo com cadastros pré-definidos, como: validade, temperatura para armazenamento, transporte, entre outros. Permitir anexar documentos na inspeção de recebimento. 222 Permitir a geração automática dos tributos da nota fiscal de entrada, ao atualizar os totais da mesma, bem como os tributos dos itens da nota fiscal, a partir de cadastros pré-definidos. Possibilitar a geração de lotes de medicamentos, permitindo imprimir as etiquetas. 9.3.55. Farmácia A solução deve atender, no mínimo, aos requisitos obrigatórios abaixo: Integrado com os cadastros gerais do Hospital, e no mínimo com o módulo de Prontuário Eletrônico, Estoque e Enfermagem; Disponibilizar ao farmacêutico uma ferramenta para cadastrar os medicamentos com padrões de diluição, de reconstituição, via de administração, orientações de uso e interação medicamentosa. Permitir realizar o atendimento da prescrição e fazer devoluções, inclusive podendo ser através de leitor de código de barras. Possibilitar de forma flexível o atendimento das prescrições, podendo ser feito por horário ou por prescrição. Permitir o atendimento de prescrições de emergência e de doses especiais. Possibilitar a emissão de etiquetas de código de barras, utilizando o lote, a validade ou ainda utilizar o código do fabricante. Permitir a rastreabilidade e o controle de validade de materiais e medicamentos por meio do uso de leitores de código de barras. 223 Disponibilizar um controle para a produção própria de medicamentos / soluções (lote de produção). Permitir o cadastro e a dispensa de kit de materiais e medicamentos. Possibilitar a rastreabilidade dos lotes atendidos, desde a dispensação até a confirmação de recebimento no setor. Disponibilizar recurso para a liberação dos medicamentos prescritos, os quais não são padronizados na instituição. Permitir o controle dos psicotrópicos na instituição, bem como a emissão dos livros necessários. Permitir o gerenciamento de todas as prescrições atendidas e pendentes para atendimento. Possibilitar gerenciamento de todas as etapas relacionadas ao fornecimento dos medicamentos a cada um dos pacientes atendidos em farmácia ambulatorial; Disponibilizar funcionalidades específicas para uso em dispositivos móveis, como: - Atendimento do Lote da Prescrição: permite dispensar medicamentos aos pacientes em horários específicos, reduzindo custos com impressão; - Devolução de Materiais: registra os materiais e medicamentos que não foram utilizados, promovendo acurácia no controle de; - Execução da Prescrição: lança os materiais e medicamentos utilizados na conta do paciente. 224 Controlar os medicamentos fornecidos dentro de determinado período, calculando a quantidade entregue ao paciente, a quantidade de dias em que o medicamento será administrado e a data da próxima retirada; Gerenciar o processo de separação e entrega, controlando os tipos de receita e a baixa do estoque; Controlar os processos pela organização, como separação, higienização, preparação, dispensação e entrega dos medicamentos. Permitir a gestão de medicações, interações e dosagem através de relatório de controle parametrizáveis. Permitir a integração com dispensação eletrônica. Permitir o atendimento de Prescrição/Receituário. Permitir cadastro de protocolos clínicos e medicamentos (Administração, posologia, apresentação, fracionamento). Gerar informativo de incompatibilidade de drogas. Gerar relatório de consumo (medicação e grupo). Permitir o controle de antimicrobianos pela CCIH. Permitir a devolução de “sobras” de itens para o estoque por código de barras. Possuir livro e relatórios de dispensação de psicofármacos. Dispensar itens prescritos via código de barras por paciente para 24 horas. Realizar prescrição médica para dispensação eletrônica. 225 Permitir que a Farmácia tenha acesso à programação cirúrgica com 24 horas de antecedência para “liberação”. Gerar relatórios de consumo para o kit. Permitir o registro de montagem de kits para centro cirúrgico. 9.3.56. Consultas / Relatórios O sistema deverá possuir as seguintes grandes funcionalidades: Possibilitar a visualização e emissão de relatórios nas próprias funções do sistema ou através de um menu de relatórios. Permitir ou restringir o acesso dos relatórios por função, usuário e perfil do sistema. Permitir a seleção de vários relatórios para a impressão, em uma única função do sistema. Possibilitar salvar relatórios com diferentes extensões, como xls, rtf, html, txt e pdf, respeitando as características de cada relatório. Permitir a exportação e importação da estrutura dos relatórios em formato xml ou dmp. Disponibilizar consulta de logs de acesso para controle da emissão de relatórios. Possibilitar de forma flexível o desenvolvimento de relatórios, permitindo, definir diferentes tipos de impressoras como laser/ jato de tinta, matricial e etiqueta, duplicar um relatório existente, utilizando-o como base para o desenvolvimento de um novo. 226 Otimizar o desenvolvimento de relatórios utilizando as bandas padrões para inserir informações como: logo da instituição, título do relatório, número de página, data de impressão. Criar campos do relatório de forma dinâmica, através de um comando de consulta no padrão SQL. Possibilitar a definição dos parâmetros para filtrar as informações que constarão no relatório. 9.4. Sistema Integrado de Recursos Humanos e Folha de Pagamento (Sistema RH) A solução para a área de RH objetiva garantir a tranquilidade da empresa em relação à gestão de seus colaboradores. Uma solução completa e eficaz que proporciona uma total segurança nos cálculos e atendimento da legislação vigente. O sistema objetiva contemplar os mais avançados recursos de gestão de capital humano, possibilitando que seja maximizado o potencial de sua força de trabalho, suportando ao mesmo tempo sua inovação futura e seu crescimento, com flexibilidade. Promove a gestão de talentos, a gestão de processos da força de trabalho e a alocação de pessoal, aumentando a eficiência da empresa, e assegurando sua conformidade com a legislação e as regulações locais e globais, em constante mudança. Além disso, os recursos analíticos da força de trabalho oferecem todas as opções de geração de relatórios e análise para permitir o acesso aos dados mais abrangentes da força de trabalho, em tempo real. O sistema de RH deve possuir como premissas iniciais, as mesmas que se seguem para a escolha dos sistemas de informações hospitalares, agregando 227 que ambos os sistemas devem possuir perfeita integração e respeitar a não duplicação de cadastros de profissionais de saúde existente entre ambos, assim como de profissionais relacionados à saúde. Os aplicativos deverão trabalhar de forma integrada, compartilhando, entre si, algumas operações importantes, com uma interface semelhante. 9.4.1. Recursos Humanos O sistema deverá possuir as seguintes grandes funcionalidades: Permitir contratos de duplo vínculo dentro e fora da empresa, quanto ao acúmulo de bases para INSS e IRRF; Permitir a emissão de relatórios com textos pré-definidos utilizando parâmetros do sistema, a partir de informações administrativas no setor, para que o próprio usuário possa editar e imprimir para quem desejar; Permitir com que o usuário monte seu próprio relatório a partir de informações administrativas no setor; Permitir a captação e manutenção de informações pessoais de todos os funcionários com no mínimo os seguintes dados: Matrícula, Nome, Filiação, Data de Nascimento, Sexo, Grau de Instrução, Estado Civil, Endereço, CPF, PIS, RG (Número, Órgão Expedidor e Data), certificado de reservista, foto; Permitir o cadastramento de funcionários em diversos regimes jurídicos como: Celetistas, Comissionados e Contratos Temporários (terceiros); Permitir o registro de atos de elogio, advertência e punição; Permitir o registro da promoção de cargos e salários dos funcionários; Validar dígito verificador do número do CPF; 228 Validar dígito verificador do número do PIS; Localizar funcionários por nome ou parte dele e pelo CPF; Possuir consulta rápida no cadastro de funcionários; Cadastrar e controlar os dependentes de funcionários para fins de salário família e imposto de renda, realizando a sua baixa automática na época devida conforme limite e condições previstas para cada dependente; Permitir o cadastramento de pensões judiciais com o nome da pensionista, CPF, banco e conta para pagamento em folha; Permitir o cadastramento de todos os cargos do quadro de pessoal de natureza efetiva, comissionado e temporário etc., com no mínimo a nomenclatura desejada pelo órgão, vinculando ao CBO, com Referência Salarial Inicial e Final; Permitir o controle de cargos ocupados, emitindo mensagem de vagas ocupadas ao selecionar um determinado cargo no cadastro de funcionários, não sendo permitido cadastrar mais que os números de vagas; Permitir o cadastramento das empresas que fornecem o vale-transporte; Gerar automaticamente informação para desconto do vale-transporte em folha de pagamento; Cadastrar e gerenciar os afastamentos dos funcionários e sua respectiva influência no cálculo da folha; Emitir relatório com a movimentação de pessoal no período: afastamentos temporários, com ou sem benefícios pela previdência; 229 Registrar a CAT - Comunicação de Acidente do Trabalho e o afastamento do funcionário quando houver acidente de trabalho para benefícios ao INSS; Emitir o Perfil Profissiográfico Previdenciário – PPP, baseado no histórico do funcionário; Emitir certidões de tempo de serviço e disponibilizar informações para o cálculo da concessão de aposentadoria através da geração do cálculo atuarial (conforme layout conveniado); Emitir relatório com a movimentação de pessoal no período; Emitir as fichas de dados cadastrais dos funcionários, com vínculos de CBO para o caso de profissionais de saúde; Garantir total disponibilidade e segurança das informações históricas com detalhamento de todos os pagamentos e descontos; Registrar e manter o histórico das alterações de: Nome, Cargo, Salário, Lotação, Vínculo, Regime Jurídico, Local de Trabalho dos Funcionários e Banco/Agência/Conta Bancária; Permitir que se possa gravar diferentes tipos de seleção para facilitar a emissão de relatórios rotineiros; Permitir a configuração de cabeçalhos dos relatórios para que sejam ou não impressos com o logotipo que identifique a empresa; Possuir controle de senhas e de usuários com níveis de acesso e registrar quem fez alteração no sistema, respeitando as regras de segurança da informação. 230 9.4.2. Folha de Pagamento O sistema deverá possuir as seguintes grandes funcionalidades: Permitir o cálculo das médias de horas extras que cada funcionário tem direito a receber em férias, 13º salário ou rescisão de contrato; Emitir os informes de rendimentos para fins de declaração à Receita Federal em qualquer época do ano, inclusive de anos anteriores, nos padrões da legislação vigente e gerar o informe em arquivos com extensão TXT e PDF; Possibilitar a exportação automática dos dados para contabilização da folha de pagamento integrando com o sistema de informações hospitalares; Permitir a geração da GFIP/SEFIP mensalmente, corretamente sem precisar inserir nenhum dado manualmente; Permitir rotinas de comparação da base de dados da GFIP/SEFIP com a folha de pagamento automaticamente através do sistema; Disponibilizar informações em arquivos conforme pedido pela fiscalização da receita federal ou previdência; Permitir a geração de informações anuais como DIRF e RAIS, nos padrões da legislação vigente; Possuir módulo de autônomos separado dos funcionários, porém acessando o mesmo banco de dados e com integração com demais sistemas; Permitir o registro de autônomos no sistema de folha de pagamento com seus respectivos códigos de identificação de prestador de serviços; Manter histórico para cada funcionário, com detalhamento de todos os pagamentos e descontos, permitindo consulta ou emissão de relatórios individuais ou globais; 231 Controlar e manter o registro das informações históricas, necessárias às rotinas anuais como de 13º salário e férias; Permitir o registro e controle de convênios e empréstimos que tenham sido consignados em folha quando aplicável; Permitir a configuração de quais proventos e descontos deve ser considerado como automático para cada tipo de cálculo; Permitir a configuração de todas as fórmulas de cálculo de forma que possam ser configuradas; Controlar os vencimentos e descontos permitidos em cada regime de trabalho, impossibilitando que seja efetuado o lançamento de um vencimento ou desconto exclusivo de um regime em outro; Deve permitir a configuração das tabelas mensais de cálculo, podendo o usuário incluir novas tabelas, definir a quantidade de faixas e, ainda, nomear essas tabelas de acordo com sua necessidade. Exemplos: Tabelas de INSS, IRRF, Salário Família, Instituto e ATS; Possuir rotinas que permitam administrar salários, possibilitando reajustes globais e parciais de acordo com os padrões; Permitir o processamento das folhas de: Pagamento Mensal, Rescisão, Férias, Adiantamento de Décimo Terceiro Salário, Décimo Terceiro Salário e Folhas Complementares ou de Diferenças Salariais; Inclusive de Pensões Judiciais e Benefícios, permitindo recálculos da folha a qualquer momento, parcial ou geral; Permitir o processamento de várias folhas de pagamento para a mesma referência, separando por grupo de funcionários de mesmo vínculo, mesmo regime ou mesma data de pagamento; 232 Permitir recalcular um único funcionário pós-cálculo da folha, para evitar a necessidade de seguir todo o procedimento de geração e cálculo da folha; Permitir simulações parciais ou totais da folha de pagamento; Permitir a inclusão de valores variáveis na folha como: Provenientes de Horas Extras, Periculosidade, Insalubridade, Faltas, Empréstimos e Descontos Diversos; Propiciar a inclusão de códigos de proventos ou descontos fixos no próprio cadastro do empregado, evitando a digitação mensal como uma variável; Calcular automaticamente os valores relativos aos benefícios dos dependentes, tais como: Salário Família e/ou Abono Família para efetivos; Permitir o cálculo automático dos adicionais por tempo de serviço, como, anuênio, triênio, quinquênio e decênio; Calcular automaticamente as contribuições sindicais na época devida; Calcular automaticamente os encargos, processar relatórios com as informações dos valores relativos à contribuição individual e patronal para o RGPS (INSS) e RPPS (Instituto), de acordo com o regime previdenciário do funcionário; Emitir folha de pagamento completa ou com quebras por unidades administrativas; Emitir folha líquida, contendo matrícula, nome, CPF e salário líquido do funcionário, além de emitir por banco e agência; Emitir listagem dos funcionários por provento ou descontos individuais ou grupais, com valores mensais, conforme desejado; 233 Deve permitir a emissão de relação dos salários de contribuição e discriminação dos mesmos para previdência federal, estadual e/ou municipal; Permitir a geração de arquivos para crédito em conta corrente da rede bancária, emitindo relação dos créditos contendo matrícula, nome, conta corrente, CPF e valor líquido a ser creditado; Exportar/importar arquivos do PIS/PASEP, como cadastro de participantes, e para lançar os valores dos abonos com pagamentos em folha na devida época, solicitado pelo Banco do Brasil; Permitir a geração de arquivos para o CAGED separado por base e sem comissionados; Permitir a geração de arquivos para o SEFIP; Calcular e processar os valores relativos à contribuição sindical e patronal para previdência, IRPF, FGTS, PIS/PASEP, SEFIP, gerando os arquivos necessários para envio das informações aos órgãos responsáveis; Permitir a integração do sistema junto ao sistema de contabilidade, gerando assim à contabilização automática da folha de pagamento; 9.4.3. Rescisões, Férias e Contratos Funcionais O sistema deverá possuir as seguintes grandes funcionalidades: Emitir o Termo de Rescisão de contrato e disponibilizar em arquivos as informações de Guia rescisório do FGTS – GRRF, quando necessário; Alterar o Termo de Rescisão de Contrato conforme portarias dos órgãos competentes; 234 Deve possibilitar cálculos de férias individuais, quando ocorre a venda dos 10 (dez) dias permitidos por Lei, transformando em abono pecuniário; Permitir cálculo de rescisão e férias individual e coletiva; Fazer cálculo de férias com falta; Possuir rotina de cálculo de rescisões de contrato de trabalho (CLT) e/ou quitações de demissões conforme estatutos municipais, tanto individuais quanto coletivas ou complementares; Deve permitir a inclusão e configuração de motivos de rescisão e respectivas verbas rescisórias decorrentes de cada um; Manter o cadastro de todos os períodos aquisitivos de férias dos funcionários desde a admissão até o desligamento; Permitir o pagamento das férias integral ou proporcional a cada período de gozo lançado, com o respectivo 1/3 adicional e média periódica; Emitir os avisos e recibos de férias; Permitir o lançamento de um mesmo período de gozo para um grupo de funcionários, facilitando este lançamento quando vários funcionários vão sair de férias no mesmo período. 9.4.4. Ponto Eletrônico: O sistema deverá possuir as seguintes grandes funcionalidades: Permitir total parametrização do sistema, sendo assim, compatível com os mais conhecidos relógios de ponto do mercado. 235 Permitir no mínimo o cadastro de Horários por Intervalo, Descanso, Refeições, Horário Programado, Feriados, Crachás, Horário Alternativo, Abonos, Horários por Jornada, Terminais de Coleta, Eventos do Ponto, Limite de Tolerância, Chefes e Supervisores, Dias de ponte. Permitir a leitura de registro de relógios; Emitir extrato individual ou coletivo de registro de ponto; Permitir montagem de escalas; Possuir cadastro específico de regras para apuração de horas; Possibilitar aplicação de tolerância na leitura dos registros; Possibilitar apurar as horas para banco de horas ou lançamentos; Possuir controle de presença de funcionários; Emitir relatórios de faltas, atrasos, registros inconsistentes e saldos; Permitir aprovação de abonos e abonos futuros. 9.5. CFTV 9.5.1. Descrição do sistema O sistema de segurança deverá proporcionar de forma automática a integração dos diversos dispositivos instalados (intrusão, CFTV, acionamento de portas e cancelas, controle de ronda, etc.) além do envio de alarmes sonoros ou visuais à Central de Monitoramento e Controle além de registrar os atos através de imagens ou relatórios, de forma a tornar verdadeiramente eficiente a detecção e a solução do evento. 236 O sistema deverá funcionar (gravar, transmitir imagens, gerar alarmes, etc.) por detecção de movimento sem a necessidade de instalar sensores adicionais nas câmeras, enviando imagens com alarme, instantaneamente, para a Central de Monitoramento. Uma análise prévia dos locais onde serão instalados os sistemas deverá definir as configurações do funcionamento do alarme sonoro (sirene), alarme visual (luz de emergência) e demais recursos dos equipamentos de alarme de intrusão e controle de acesso. O sistema de segurança deverá ser composto pelos sistemas descritos abaixo variando apenas o quantitativo dos equipamentos em função das dimensões de cada prédio ou área a ser monitorada e de suas particularidades: CFTV - Monitoramento da Área Externa – Câmeras móveis IP, com zoom ótico mínimo de 26x, instaladas em postes e interligadas, localizadas em áreas estratégicas e em quantidade suficiente para permitir abranger toda a área do hospital. Junto às câmeras deverão ser instaladas caixas para instalação ao tempo, para acomodação de equipamentos auxiliares, no-break, todos os demais acessórios necessários para o perfeito funcionamento. A gravação, controle e gravação das imagens deverá ser feita na Central de Monitoramento; CFTV Interno em prédios: Deverá ser um sistema local composto por gravador digital de vídeo (DVR) e câmeras fixas ou móveis, internas e/ou externas, dispostas em locais estrategicamente definidos de forma a abranger as principais áreas da edificação. A gravação das imagens deverá ser feita no local e remotamente. Deverá ser considerada a criação de rotinas de back-up das imagens gravadas em cada prédio utilizando meios físicos ou a própria rede para transmissão dos dados, de forma a manter registros na Central de Monitoramento; 237 9.5.2. Implantação do sistema Cada sistema deverá ser capaz de atuar de forma autônoma mesmo em regime de falha de parte do sistema de segurança e realizar as funções prédeterminadas no próprio prédio e de forma remota. Deverá ser possível realizar configurações e alterações de programações de forma remota e local. A integração entre todos os sistemas deverá ser total e escalável em função do crescimento do sistema ou das instalações. 9.5.3. Monitoramento de CFTV para áreas externas A central será responsável pelo monitoramento, gravação, reprodução, supervisão e do controle das diversas câmeras de vídeos, com utilização de equipamentos capazes de permitir visualização da imagem em tempo real, qualidade de TV, controle de Pan, Tilt e Zoom e interferência no sistema, se preciso for. A definição do local de instalação da câmera, a altura em relação ao solo e o fornecimento e instalação do poste de concreto fazem parte do escopo da instalação. A câmera móvel deverá captar imagens de ambientes com iluminação variável sendo capaz de regular sua variação focal assim a automatização da iris, garantindo eficiência durante o dia sob sol intenso e também a noite sob baixos níveis de luminosidades. A câmera móvel deverá possuir um método de endereçamento rápido para permitir que seja remotamente programado a partir do teclado de controle. O sistema da câmera deve assegurar que qualquer comando avançado necessário para programar a dome, seja acessado via um protocolo de segurança com três níveis, variando de baixo até alto. 238 O sistema deve possuir a capacidade de automaticamente girar a câmera para facilitar o acompanhamento de uma pessoa passando diretamente sob ela. Deverá fornecer pan/tilt rápido de 360º por segundo, resolução de problemas e diagnóstico via LEDs de diagnóstico e roteiro na tela, e proteção interna de surto. A rotação de 360º deverá ser dividida em 16 setores devendo ser possível bloquear da visão do operador qualquer destes setores. Deverá ainda fornecer 24 máscaras com até 8 máscaras por cena que impedem com que áreas proibidas sejam vistas mesmo se a câmera tenha sua posição (pan/tilt ) e/ou zoom alteradas. A câmera deverá armazenar até 99 posições de pré-set e possuir duas funções de ronda eletrônica (tour) para exibição consecutiva de cada uma das cenas de preset para uma programação horária. Deverá permitir a gravação de duas rondas separadas por movimentos realizados pelo operador via teclado com controle de posição de câmera e de lente, para uma duração combinada total de 15 minutos podendo ser reproduzida continuamente. Deverá possuir até sete entradas de alarme e quatro saídas de alarme através de um gerador de “Regras” programáveis. Cada uma ou todas as entradas deverão ser programadas na ativação para automaticamente mover a câmera para qualquer posição, fechar um relé de saída por um período de tempo programado e exibir uma condição de alarme na tela do monitor. Deverá possuir reposicionamento automático após atingido um período pré-determinado de inatividade. Deverá propiciar uma função de AutoCentragem para automaticamente rodar e virar a câmera a medida em que ela se inclina ao longo do eixo vertical, para manter a correta orientação da imagem. Deverá propiciar função de AutoBalanceamento de redução da velocidade de pan/tilt a medida em que a câmera aproxima o zoom em um objeto, de modo a que a velocidade relativa na tela se mantenha constante. 239 Deverá possuir função de congelamento de imagem para que quando estiver operando entre posições pré-programadas, mantenha congelada a imagem do último ponto, até que a câmera estabilize no novo ponto. Deverá possuir no mínimo o módulo de comunicação padrão tipo Biphase ou outro protocolo escolhido pelo usuário via as entradas RS232 ou RS485. Deverá ser instalada em alturas não inferiores a 3,00m, podendo ser fixadas em fachadas, postes independentes ou torres. 9.5.4. CFTV para a área interna dos prédios Cada câmera IP deverá processar a imagem identificando padrões de comportamento que possam comprometer a segurança do ambiente monitorado, maximizando a atenção dos agentes durante o tempo de vigilância monitorada no local e na central de monitoramento. As imagens deverão ter qualidade suficiente para permitir a identificação da pessoa e suas principais características durante a visualização, gravação e disponibilização das imagens em meio digital, independentemente das condições de luminosidade no momento. Não deverá haver “delay” entre a geração da imagem no local e sua transmissão remota de forma a não comprometer o acompanhamento da movimentação do objeto ou pessoa monitorada. A referida análise das imagens dos ambientes, realizada pelo software de controle, deverá se basear em recursos de inteligência artificial, permitindo que a solução implantada tome decisões de enviar à central de monitoramento informações de resposta quanto a situações pré-configuradas no mesmo. O sistema deverá possibilitar o envio do sinal (alerta de movimento ou sinal de sensor de presença) para a central de monitoramento local e remota conforme programação individual por câmera. Toda gravação deverá ser 240 iniciada por movimento, isso irá reduzir o espaço de gravação no DVR, que deverá possuir o mínimo de 600 Gigabytes de espaço para gravação para DVRs de 4 câmeras. O DVR deverá possuir ainda controles adicionais para câmeras móveis. O sistema deverá possuir entrada de vídeo para 4, 8 ou 16 câmeras, com taxa de exibição máxima de 120 frames/s (para 4 câmeras), 240 fps (para 8 câmeras) e 480fps (para 16 câmeras), com o sinal no formato NTSC, resolução regulável, ajuste de brilho, contraste e matiz, além de saída para monitor analógico e digital. O DVR deverá proporcionar sistema de zoom digital, arranjo automático das câmeras habilitadas, posicionamento configuráveis, rodízio automático tipo sequencial, com tempo configurável, alarme visual e sonoro de perda de sinal de vídeo, modo de pop-up de exibição automática modo de tela cheia e funções de gravação e reprodução. Deverá garantir taxa de gravação de até 480 frames/s, marca d’água digital, qualidade e velocidade configurável, gravação continua e agendamento de data/hora, por detecção de movimento de gravação. Reprodução simultânea de até 16 câmeras, sistema de busca de imagem por data/hora, velocidade de reprodução configurável e exportação de imagens nos formatos jpeg e avi ou proprietária desde que seja anexado o player de visualização. Deverá possuir modos de transmissão: via Web, Cliente, rede Ian e Celular. A transmissão deverá ser programável, qualidade e velocidade de transmissão programável, controle de acesso por usuário (Login e Senha), controle de acesso por IP, player remoto de imagens gravadas no servidor, proporcionar gravação local das imagens visualizadas, back-up das imagens gravadas em DVD remoto e reconexão automática com servidor em caso de perda de transmissão. 241 Deverá emitir relatórios de eventos e ocorrências (logs), ativação e desativação das câmeras para visualização no local remoto, software e manuais em português. Todas as câmeras deverão captar imagens de ambientes com iluminação controlada com variações mínimas de luminosidade (fluorescência, incandescência e luz natural). Deverá captar imagens de ambientes com iluminação variável contando com controle de luz intensa (luz solar) assim como ausência da mesma (penumbra noturna). A câmera deverá fornecer sistema onscreen Display (OSD), para o acesso de todas as suas características e possibilidade de alteração de configurações remotas a partir da central de monitoramento sem a necessidade de deslocamento ao local. A câmera deverá possuir controle automático da característica do nível preto para realçar o contraste de forma a remover a saturação do brilho da imagem e possuir opção ligar/desligar a compensação de luz de fundo através de acesso remoto. A câmera deverá possuir selector auto/flicker e less/off eletronic shutter control com possibilidade de alteração remota a partir da central de monitoramento. A câmera instalada no lado externo da edificação deverá estar acondicionada em invólucro do tipo anti-vandalismo. A fonte de alimentação não deverá estar acessível próximo à câmera. A câmera móvel deverá possuir as mesmas características da câmera descrita no item anterior. 9.5.5. Central de Monitoramento Deverá ser disponibilizada externamente através de contrato de serviço uma central de monitoramento; 242 A central de monitoramento possuirá como funções básicas as seguintes tarefas: a. Armazenamento das imagens do sistema de vídeo monitoramento e eventos de alarme obtido via link de comunicação; b. Armazenamento do back-up das imagens dos DVRs dos prédios obtidos através de transferência de arquivos através de dispositivos físicos ou através do link de comunicação, considerando a transferência de todas as imagens de todas as unidades durante um período mínimo de 3 meses de gravação; c. Controle, através de equipes de profissionais, especialmente treinados para operação de todos os recursos instalados, monitorando assim todas as unidades em regime de 24 horas, 7 dias da semana e 365 dias no ano; d. Cadastramento de usuários e grupos para operação do sistema de videomonitoramento, alarme e controle de acesso nas unidades e na central de monitoramento; 9.6. Internet e intranet 9.6.1. Internet O site de internet deverá apresentar as informações necessárias para informar aos usuários e pacientes sobre a instituição, seus objetivos e os serviços oferecidos conforme os requisitos básicos apresentados a seguir. Requisitos básicos O site deve manter em local visível todos os dados de identificação da empresa, tais como: razão social, endereço, telefone, e-mail ou qualquer outro meio que 243 facilite o contato do cliente. Estas informações devem constar no rodapé do site, de forma que fiquem visíveis em todas as páginas acessadas. Todas as informações devem ser claras e precisas de forma que não causem dúvidas aos pacientes e usuários; O site deve apresentar as seguintes seções básicas: - Histórico da instituição; - Apresentar de forma clara a missão, visão e valores da instituição; - Seção para notícias sobre a instituição e de utilidade pública; - Seção descrevendo as principais atividades da instituição, bem como o acesso a estas atividades; - Apresentar seção sobre os projetos e pesquisas desenvolvidas pela instituição; - Apresentar seção para acesso a outros links de informação relacionadas ao seguimento da instituição, parcerias e outras instituições do mesmo seguimento; - Manter canais de comunicação com os clientes e usuários do tipo: disponibilização e exames, trabalhe conosco, fale conosco, SAC, entre outros; O site deve ser desenvolvido em linguagem de programação apropriada para WEB e de fácil integração com diversos bancos de dados e sistemas de informação; Deve apresentar menus de fácil acesso para navegação nas demais seções do site. 244 A interface WEB deve funcionar perfeitamente nos navegadores Internet Explorer versão 6.0 ou superior (sistema operacional Windows), Firefox versão 2.0 ou superior (sistema operacional Windows ou Linux), Safari e Google Chrome. 9.6.2. Intranet O sistema de intranet da instituição deverá ser desenvolvido no intuito de proporcionar o acesso a diversos serviços e informações de interesse dos colaboradores da instituição de acordo com os requisitos abaixo: O site de intranet deve ser desenvolvido em linguagem de programação apropriada para WEB e de fácil integração com diversos bancos de dados e sistemas de informação; Deve apresentar menus de fácil acesso para navegação nas demais seções do site da intranet; A interface WEB deve funcionar perfeitamente nos navegadores Internet Explorer versão 6.0 ou superior (sistema operacional Windows), Firefox versão 2.0 ou superior (sistema operacional Windows ou Linux), Safari e Google Chrome. O sistema de intranet deve disponibilizar as seguintes informações: Institucional; Sobre as Unidades Internas da Instituição; Notícias de interesse dos colaboradores; Notícias das Unidades Internas da Instituição; Localização das Unidades Internas da Instituição; 245 Serviços e Sistemas Painel de vagas disponíveis; Agenda de eventos e cursos realizados na instituição; Galeria de Fotos para eventos e comemorações; Pesquisa para links importantes; Parcerias - Descontos, Promoções e Brindes oferecidos por Parceiros; Acesso a sites de EAD - Ensino a Distância; Lista de Telefones, ramais e E-Mail de serviços; Portal do RH - Holerite, Solicitação de Férias, Banco de Horas, Escala de Folgas, Espelho de Ponto e Folha de Justificativa, entre outros; SESMT – Informações e normas; Divulgação de Cardápio, Aniversariantes e Datas Comemorativas. 9.7. Chamada de Enfermagem O sistema de chamada de enfermagem deve ser configurado para possibilitar sinalização e atendimento do paciente no Posto de Enfermagem, de acordo com as Normas Técnicas da ABNT – NBR – 5410 e da Agência Nacional de Vigilância Sanitária – ANVISA – RDC – 50. O sistema deve estar preparado para efetuar a comunicação por voz entre o Quarto/Leito e o Posto de Enfermagem, permite até 05 níveis de Chamadas, tais como: Chamada de Leito 246 Chamada de Ajuda Chamada de Banheiro Chamada de Emergência Transferência de Chamada Desconexão de Acionador Chamada de leito: Quando o acionador for acionado, deve enviar sinal para o sinaleiro de porta que piscará em vermelho e para a Central Digital do Posto de Enfermagem indicando o tipo de evento, o quarto/leito, juntamente com um sinal sonoro. Neste momento, deve ser possível adiantar o atendimento através da comunicação por voz entre leito e enfermeira. O cancelamento somente poderá ser feito com a presença do profissional no local de origem da chamada. Chamada de ajuda: Caso haja necessidade de outro profissional durante um atendimento, deverá ser possível acionar a estação, que enviará sinal para o sinaleiro de porta e piscará verde e a Central no Posto indicará PEDIDO DE AJUDA e o número do leito/quarto, juntamente com um sinal sonoro. Chamada de banheiro: Ao acionar a chamada de banheiro, o sinaleiro de porta piscará em vermelho e azul e enviará sinal sonoro diferenciado para a Central Digital e aparecerá no 247 display Banheiro com o número do quarto onde ocorre o fato. Durante um atendimento de banheiro o sinaleiro muda de piscando para aceso fixo. Chamada de emergência: Durante o atendimento se ocorrer uma EMERGÊNCIA, o atendente aciona o sistema que enviará sinal para o sinaleiro de porta que piscará azul e na Central aparecerá a palavra EMERGÊNCIA com número do leito/quarto em questão. Durante um atendimento de emergência o sinaleiro muda de piscando para aceso fixo. Transferência de chamada: Se, durante um atendimento ao paciente ocorrer uma chamada de outro leito e, após 40 segundos não houver atendimento, a estação do leito em que o profissional estiver emitirá um sinal sonoro informando que há outro paciente necessitando de auxílio. Desconexão de acionador: Caso a Acionador seja desconectada da estação, aparecerá na central do posto de enfermagem a informação igual a uma chamada normal de leito. Deve efetuar o registro e armazenamento dos dados relativos as chamadas originadas pelos acionadores do sistema, através de um software próprio que mostrará os eventos realizados, informando os horários de início, atendimento e término. 248 Deve permitir o registro e controle do profissional que realizou o atendimento, através de um cartão de identificação, onde todos os atendimentos e cancelamentos só poderão ser feitos com o uso deste cartão. Deve possibilitar a identificação da enfermeira nos atendimentos através do software, através de um módulo de leitura. O software deverá fazer o registro dos tipos de eventos ocorridos, indicando hora em que o paciente acionou a Acionador, hora que a enfermeira iniciou o atendimento e indicou sua presença no leito, hora do término do atendimento, além das chamadas de ajuda, emergência e banheiro, quando houver. Para os leitores de identificação, também deve mostrar o nome dos profissionais que realizaram os atendimentos. Todas as informações relativas ao sistema de chamada de enfermagem deverão ser arquivadas em relatórios nos formatos bloco de notas e Excel, direcionados à rede do hospital. Por questões de segurança, o software deverá ser protegido por senha evitando que qualquer pessoa encerre o mesmo e as informações não sejam registradas. 249