Wirkungsvoll telefonieren - OfficeCall Telefonmarketing

Wirkungsvoll telefonieren
Für viele Unternehmen ist das Telefon als direktester und kostengünstigster Draht zum
(potenziellen) Kunden nach wie vor der beliebteste Kommunikationskanal. Professionelles
Telefonmarketing wirkt – wenn Handwerk und Motivation stimmen. Leichter gesagt, als getan:
Worauf kommt es an, um am Telefon sympathisch zu sein, eine direkte Verbindung zum
Gesprächspartner zu schaffen und durch professionelle Telefonie den Unternehmenserfolg zu
steigern?
Gerade kleine Unternehmen, Jungunternehmer und Selbstständige benötigen Unterstützung, um das
Telefon bei Ihrer Akquise erfolgreich einzusetzen. „Es wird viel Zeit verschwendet“, bringt Silvia
Horstmann, Kommunikationstrainerin und Coach, es auf den Punkt. „Es gibt wohl nichts
frustrierenderes, als ein einstündiges Telefonat ohne positives Ergebnis“, stimmt Hildegard
Böckenholt, Expertin für Telefonmarketing, zu.
Innere Einstellung und vernünftige Vorbereitung zählen
Wer auf vernünftige Art und Weise telefoniert und den Fokus von vornherein auf Ergebnisse setzt,
benötigt weniger Zeit und ist effizienter. „Es kommt vor allem auf die innere Einstellung und eine
vernünftige Vorbereitung an“, betont Silvia Horstmann. Für eine erfolgreiche Kommunikation, egal ob
am Telefon oder im persönlichen Gespräch, ist der persönliche positive Fokus wichtig. Welche Absicht
verfolgen Sie mit Ihrem Gespräch? Sind Sie auf Erfolg programmiert? Und WIE führen Sie Ihr
Gespräch? Wer lernen möchte effektiv und effizient zu telefonieren, kann jetzt von den
Praxiserfahrungen der beiden Münsteraner Unternehmerinnen profitieren. Silvia Horstmann, Inhaberin
Horstmann Coaching, und Hildegard Böckenholt, Inhaberin OfficeCall Telefonmarketing, vermitteln in
ihrem gemeinsamen Seminar „DAS WIRKT – Wirkungsvoll telefonieren“ wie das Telefon erfolgreich
für die eigenen Unternehmenszwecke eingesetzt werden kann.
Besondere Kombination aus Handwerk und Coaching
„Telefontrainings gibt es wie Sand am Meer, aber die Kombination, die wir anbieten ist neu“,
betont Hildegard Böckenholt. Die Telefonmarketing-Spezialistin vermittelt seit vielen Jahren das
Handwerk für gekonntes Telefonieren. Dazu gehören rhetorische Mittel wie Fragetechniken, die
Wahrnehmung der eigenen Telefonstimme mittels Stimmübungen und die fachliche Kompetenz des
professionellen Telefonmarketings. Auf dem Seminarprogramm stehen neben der theoretischen
Wissensvermittlung jede Menge Erfahrungsaustausch und praktische Übungen. „Uns geht es darum,
Begeisterung für das Telefonieren zu wecken“, sagt Silvia Horstmann, „unser Coaching soll zu
mehr Motivation und effizienterem Telefonieren führen“. „Viele Menschen sind gehemmt und
haben Angst vor vermeintlich unangenehmen Gesprächsanlässen wie Kaltakquise oder
Rechnungsanmahnung. Diese Angst möchten wir ihnen nehmen und stattdessen Spaß am
professionellen Telefonieren vermitteln“, ergänzt Hildegard Böckenholt.
Das Tagesseminar „DAS WIRKT“ – Wirkungsvoll telefonieren! findet statt am Donnerstag, den
27. März von 9 bis 17 Uhr im Hotel Eynck in Münster. Weitere Informationen zum Seminar
erhalten Sie auf www.office-call.de und www.horstmann-coaching.de
Vermitteln die Kunst des Telefonierens (v.l.): Silvia Horstmann, Horstmann Coaching, und
Hildegard Böckenholt, OfficeCall Telefonmarketing, aus Münster
Foto: Metamerie PR