Service-Rundgang AboAuskunft
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Service-Rundgang AboAuskunft
Service-Rundgang AboAuskunft Herzlich Willkommen im Login-Bereich für Einkäufer, Erwerbungs- und Forschungsleiter Der Zugang zu AboAuskunft gelingt von jedem beliebigen Online-Arbeitsplatz einfach über den Web-Browser. Sie müssen keine zusätzliche Software installieren. Sie managen Ihre Zeitschriften online und haben jederzeit Einsicht auf Ihren gesamten Abonnementbestand. Parallel-Sicht Ihrer Partner-Buchhandlung Folie 15 Service-Rundgang AboAuskunft Ihr persönlicher Abonnement-Überblick Direkt nach dem Einloggen in AboAuskunft stehen Ihnen über Ihre persönliche Auskunftskonsole alle zentralen Informationen über Ihren gesamten Abonnementbestand übersichtlich zur Verfügung, u.a Laufzeit, Kostenstelle, selbstaktualisierender Status usw.. Parallel-Sicht Ihrer Partner-Buchhandlung Folie 20 Service-Rundgang AboAuskunft Ihre Auskunftskonsole mit allen Self-Service Funktionen Die Abonnement-Übersicht bietet Ihnen den Direktzugriff auf alle SELF SERVICE-Funktionen, z.B. Verteiler erstellen oder aktualisieren, neue Abonnements bestellen, abbestellen oder notieren. Auch Wareneingang und Rechnungsprüfung werden deutlich vereinfacht, u.a. kann sich kein Abo unbemerkt in Ihren Bestand „verirren“. Parallel-Sicht Ihrer Partner-Buchhandlung Folie 20 Service-Rundgang AboAuskunft Ihr Direktzugriff auf den großen Pressekatalog Im großen Pressekatalog (über 20.000 Einträge) der AboAuskunft informieren Sie sich einfach über neue und alternative Fachzeitschriften. Die Bestellung eines neuen Abos gelingt durchgängig integriert: Alle bibliografischen Titeldaten werden automatisch übernommen, das neue Abo erhält zunächst den Auftragsstatus „Bestellt“. Parallel-Sicht Ihrer Partner-Buchhandlung Folie 26 Service-Rundgang AboAuskunft Self-Service-Ticketing, wie „Bestellt“ Über Ihre Auskunftskonsole können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit online verfolgen, eine schnelle und zugleich preiswerte Alternative zu E-Mail und Telefon. Analog bei Kündigung eines Abos. Parallel-Sicht Ihrer Partner-Buchhandlung Folie 27 Service-Rundgang AboAuskunft Self-Service-Ticketing, wie „Bestellt bestätigt“ Sobald Ihre Partner-Buchhandlung die Bestellung des neuen Abonnements online bestätig hat, aktualisiert sich der Auftragsstatus auf „Bestellt bestätigt“ Analog bei Kündigung eines Abos (Abbestellt, Abbestellt bestätigt). Parallel-Sicht Ihrer Partner-Buchhandlung Folie 27 Service-Rundgang AboAuskunft Ihr neues Abonnement Titel, die derzeit noch nicht in Pressekatalog gelistet sind, können jederzeit frei eingetragen werden. Das Verzeichnis wird ständig erweitert. Ergänzend zu Pressekatalog können auch firmenspezifische Titellisten (internationale Fachzeitschriften / Periodika) in AboAuskunft integriert werden. Parallel-Sicht Ihrer Partner-Buchhandlung Folie 26 Service-Rundgang AboAuskunft Ihr Fremd-Abo frei notieren Sie haben die Möglichkeit „Fremd-Abonnements“ frei zu notieren, d.h. ohne damit eine Bestellung bei Ihrer Partnerbuchhandlung auszulösen. Damit können Sie den Komfort und die Funktionalität von AboAuskunft für Ihren gesamten Abonnementbestand nutzen.. Parallel-Sicht Ihrer Partner-Buchhandlung Folie 24 Service-Rundgang AboAuskunft Ihr Abonnement im einzelnen Ihr Abonnement in der Komplett-Übersicht, u.a. Titel, Anzahl, Bestellzeichen, Verteilerliste und vielfach auch das aktuelle Cover. Über „Details ändern“ können Sie bei Standortwechsel die interne Kostenstelle jederzeit anpassen oder Notizen, wie das Profil einer Zeitschrift oder das Motiv für eine Kündigung hinterlegen. Auch die Antwort auf „Wer hat das wann für welche Kostenstelle bestellt“ ist damit geklärt. Parallel-Sicht Ihrer Partner-Buchhandlung Folie 25 Service-Rundgang AboAuskunft Ihre aktuellen Verteiler Die Verteilerliste erreichen Sie je Abo über die Abo-Detailansicht. Für jedes Abonnement können Sie hier individuell ihre Verteilerlisten praktisch ohne Erfassungsaufwand, tippfehlerfrei über die zentrale Mitarbeiter-/Abteilungsliste erstellen und erweitern. Umsortierungen oder Streichungen erledigen Sie über die Verteilerliste zeiteinsparend per Klick auf Pfeil nach oben/unten bzw. Löschen. Der Ausdruck der aktualisierten Verteilerliste(n) erfolgt on demand direkt an Ihrem Arbeitsplatz. Parallel-Sicht Ihrer Partner-Buchhandlung Folie 19 Service-Rundgang AboAuskunft Ihre aktuellen Firmen-Stammdaten Ihre Firmen-Stammdaten verwalten Sie in AboAuskunft unkompliziert selbst. Falsche Adressetiketten auf Zeitschriften oder unaktuelle Kostenstellen auf Rechnungen gehören damit der Vergangenheit an. Eine abweichende Rechungsadresse können Sie hier ebenfalls hinterlegen und damit sicherstellen, dass Ihre Abonnementabrechnung z.B. an die Konzernzentrale gestellt wird, während die Lieferung zuverlässig an Ihre Hausadresse erfolgt. Parallel-Sicht Ihrer Partner-Buchhandlung Folie 17 Service-Rundgang AboAuskunft Ihre zentralen Leser-Stammdaten Sie pflegen Ihre Mitarbeiter und Abteilungen für die Verteilerlisten übersichtlich an zentraler Stelle selbst, alle Änderungen werden sofort für die gesamte Abonnementverwaltung wirksam. So stellt bspw. der Abteilungswechsel eines Mitarbeiters innerhalb des Hauses endlich kein Problem mehr für Ihr Zeitschriften-Management dar. Parallel-Sicht Ihrer Partner-Buchhandlung Folie 18 Service-Rundgang AboAuskunft Alle Abos je Mitarbeiter Über Stammdaten, Mitarbeiter/Leser ändern, pflegen kann durch kurzes Anklicken der Aboliste die Frage „Wer liest was“ schnell und unaufwendig für jeden Mitarbeiter beantwortet werden. Parallel-Sicht Ihrer Partner-Buchhandlung Folie 22 Service-Rundgang AboAuskunft Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Kürzen auch Sie Ihre Abo-Prozeßkosten um bis zu 50 % ! Ihren Demo Zugang können Sie sofort per Mail [email protected] oder Tel. 0721 – 9638 522 anfordern. Viele wichtige Zusatzinformationen finden Sie unter in unserer Nutzwert-Übersicht oder direkt auf www.AboAuskunft.de Service-Rundgang AboAuskunft Herzlich Willkommen im Login-Bereich für Partner-Buchhändler Der Zugang zu AboAuskunft gelingt von jedem beliebigen Online-Arbeitsplatz einfach über den Web-Browser. Sie müssen keine zusätzliche Software installieren. Sie managen Ihr Abonnementgeschäft jetzt innovativ und kundenorientiert und schöpfen dabei die Rationalisierungsmöglichkeiten des Internets voll aus. Parallel-Sicht Ihres Abonnenten Folie 1 Service-Rundgang AboAuskunft Ihr persönlicher Abonnenten-Überblick Direkt nach dem Einloggen in AboAuskunft bietet Ihnen Ihr Abonnenten-Überblick den Direktzugriff auf alle SELF SERVICE-Funktionen, z.B. AboAuskunft je Abonnent starten, neue Abonnenten selbst anlegen, alle Bestellungen bearbeiten. Exklusiv für Partner-Buchhändler Service-Rundgang AboAuskunft Aktuelle Stammdaten je Abonnent Über die Abonnenten-Akte stehen Ihnen alle Informationen zu jedem Abonnenten mit einen Klick vollständig und permanent top-aktuell zur Verfügung. Dieser Echt-Zeit-Service ist im täglichen Abonnementgeschäft außerordentlich wertvoll, alle Kontakte, Informationen und Vorgänge, wie Auftragsstatus sind präsent und ermöglichen ein kompetentes, effizientes Vorgehen. Ihr Kunde (und Ihr Kundenservice) werden gleichermaßen beeindruckt sein! Parallel-Sicht Ihres Abonnenten Folie 11 Service-Rundgang AboAuskunft Zentrale Leser-Stammdaten je Abonnent Ihre Abonnenten pflegen die Mitarbeiter und Abteilungen für die Verteilerlisten übersichtlich an zentraler Stelle selbst Ale Aktualisierungen werden sofort für die gesamte Abonnementverwaltung vor Ort (beim Abonnenten) und auf Ihren Bildschirm wirksam. Parallel-Sicht Ihres Abonnenten Folie 12 Service-Rundgang AboAuskunft Aktuelle Verteiler je Abonnent Die Verteiler können überall sekundenschnell on demand erstellt und gedruckt werden. Mehrheitlich erfolgt dies vor Ort, durch den Abonnenten selbst und das Abo kommt per Post direkt vom Verlag. Aber Sie können diesen Service auch (weiterhin) für Ihren Kunden als Outsourcing-Leistung erbringen und sich dabei komfortabel durch AboAuskunft unterstützen lassen. Parallel-Sicht Ihres Abonnenten Folie 10 Service-Rundgang AboAuskunft Alle Abos je Abonnent Der vollständige Abonnement-Bestand für jeden Abonnenten auf einen Blick: Titel, Nummer, Start- und Befristungsdatum, selbstaktualisierender Status und Aktionen, u.a. Bestellung bestätigen, Abo löschen, neues Abo generieren usw.. Über den schnellen Export auf Knopfdruck steht die Abo-Übersicht je Abonnent auch in Excel zur Verfügung. Parallel-Sicht Ihres Abonnenten Folie 2, Folie 3 Service-Rundgang AboAuskunft Abo-Liste je Abonnent in Excel Viele Auswertungen und Statistiken oder Diagramme für die optimale Vorbereitung Ihrer Kundengespräche gelingen ganz nebenbei. Zusätzlich finden sich in der übersichtlichen Excel-Tabelle Passwort und Eingabe-Datum je Abonnement protokolliert. Exklusiv für Partner-Buchhändler Service-Rundgang AboAuskunft Alle Abos je Abonnent und Mitarbeiter Über Stammdaten, Mitarbeiter / Abteilungsliste kann durch kurzes Anklicken der Abo-Liste direkt vor Ort beim Abonnenten die Frage „Wer liest was“ schnell und unaufwendig für jeden Mitarbeiter beantwortet werden. Parallel-Sicht Ihres Abonnenten Folie 13 Service-Rundgang AboAuskunft Die gesamte Übersicht : Alle Abonnements „all Ihrer Abonnenten“ Hier gewinnen Sie schnell den Überblick über alle Abonnements, die Ihre Kunden mit bis zu 50 % weniger Handlingkosten über AboAuskunft verwalten. Durch den schnellen Export auf Knopfdruck steht die Abo-Gesamt-Übersicht incl. Stammdaten auch in Excel zur Verfügung, alle liebgewonnene Statistiken bleiben möglich. Exklusiv für Partner-Buchhändler Service-Rundgang AboAuskunft Die gesamte Übersicht : Alle notierten Abonnements „all Ihrer Abonnenten“ Durch einfaches Anklicken der Tabellenüberschriften können Sie die Übersicht nach Ihrem aktuellen Infobedarf unkompliziert umsortieren, z.B. nach Status, um eine Liste aller notierten Abos zu erhalten. Dabei handelt es sich um Abos, die Ihr Abonnent bislang noch nicht (bei Ihnen) bestellt hat. Parallel-Sicht Ihres Abonnenten Folie 8 Service-Rundgang AboAuskunft Jedes Abonnement für jeden Ihrer Abonnenten im einzelnen Das Abonnement in der Komplett-Übersicht, u.a. Titel, Anzahl, Bestellzeichen, Verteilerliste und vielfach auch das aktuelle Cover. Über „Details ändern“ aktualisiert ihr Abonnent z.B. bei Standortwechsel die neue interne Kostenstelle. Sie können zusätzlich die Abo-Anzahl, Bestellzeichen, Start- und Befristungsdatum, ISSN und Status ändern. Parallel-Sicht Ihres Abonnenten Folie 9 Service-Rundgang AboAuskunft Neu-Bestellung eines Abonnements Titel, die derzeit noch nicht in Pressekatalog gelistet sind, können jederzeit frei eingetragen werden. Das Verzeichnis wird ständig erweitert. Ergänzend zu Pressekatalog können auch Ihre individuellen Titellisten (internationale Fachzeitschriften / Periodika) in AboAuskunft integriert werden. Bestellungen werden in der Regel direkt vom Abonnenten über AboAuskunft ausgelöst und landen dann zeitgleich und sicher in Ihrem Eingangskorb. Parallel-Sicht Ihrer Partner-Buchhandlung Folie 4, Folie 7 Service-Rundgang AboAuskunft Ihr zentraler Abo-Bestellabruf In Ihrem Eingangskorb (Transaktionsschaltstelle) landen ganz automatisch sofort alle Bestellungen. Das neue Abonnement bleibt in dem persönlichen Abonnementbestand Ihres Kunden zunächst „Bestellt“. Sobald Sie die Aktion „Bestellung bestätigen“ auslösen, erhält Ihr Abonnent zeitgleich die Meldung „Bestellt bestätigt“. Der Abo-Bestellabruf kann jetzt rationell gebündelt und service-sicher z.B. um 16.00 h erfolgen. Parallel-Sicht Ihres Abonnenten Folie 5 Folie 6 Service-Rundgang AboAuskunft Zentrale Bearbeitung aller Abbestellungen Analog sammeln sich alle Abbestellungen. Das gekündigte Abonnement gilt „Abbestellt“, bis Sie die Aktion „Abbestellung bestätigen“ auslösen, erst dann erhält Ihr Abonnent sofort die Meldung „Abbestellt bestätigt“. Den frühst-möglichen Kündigungstermin können Sie gleich mit angeben. Parallel-Sicht Ihres Abonnenten Folie 5 Folie 6 Service-Rundgang AboAuskunft Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Werden auch Sie AboAuskunft-Partner ! Info und Anmeldung per Mail [email protected] oder Tel. 0711- 7860 2835 . Preis-Vorab-Info: Der Wert einer Lizenz liegt bei ab 25 Euro mtl.. KNO-Partnerbuchhandlungen erhalten 30 % Rabatt. Service-Rundgang AboAuskunft NEU Release 1.1 ab 2004 Bestands-Übersicht und Direkt-Zugriff auf alle elektronischen [Parallel]Ausgaben Die Bibliothek verwaltet übersichtlich elektronische Parallelausgaben kombiniert mit der jeweiligen Printfassung. Der einfache legitimierte Zugriff gelingt direkt aus AboAuskunft auf einen Klick e . Online-Ausgaben und kostenfreie virtuelle Zeitschriften im Rahmen von wissenschaftl. Communities werden Titel in AboAuskunft (bestellt bzw. notiert) und via e ebenfalls direkt verlinkt. Die Verteilerpflege gelingt komfortabel nach bewährtem Muster. Service-Rundgang AboAuskunft NEU Release 1.1 ab 2004 Platz für freie Bemerkung auf dem Verteiler In AboAuskunft verwalten Sie künftig je Verteiler-Position übersichtlich ihre individuellen Bemerkungen. Selbstverständlich finden sich diese nützlichen Hinweise auch auf den Umlaufzetteln. Service-Rundgang AboAuskunft NEU Release 1.1 ab 2004 Wareneingang In AboAuskunft 1.1. können Sie integriert den Wareneingang je Titel erfassen, das (rechnerische) Lieferdatum der nächsten Folge (Nr.) ersehen und die Wareneingangshistorie verwalten. Damit ist ein für alle mal die Frage „Haben wir das aktuelle Heft überhaupt schon im Haus“ geklärt und die Beurteilung der Liefertreue eines Abos nachhaltig gewährleistet. Service-Rundgang AboAuskunft NEU Release 1.1 ab 2004 Umlage der Kosten Ab Release 1.1 lassen sich nicht nur Bemerkungen je Verteilerplatz ganz einfach verwalten, sondern auch die Abonnementkosten nach Nutzung aufschlüsseln. Service-Rundgang AboAuskunft NEU Release 1.1 ab 2004 Wir danken für Ihr Interesse und freuen uns auf Ihr Feedback. [email protected] Tel. 0721 – 9638-522 .