ANLEITUNG ZUR FEHLERSUCHE

Honda Compact Navigation System
ANLEITUNG ZUR
FEHLERSUCHE
Dieses Dokument wurde erstellt, damit Sie effektiv Kunden
unterstützen können, die das Produkt Honda Compact
Navigation gekauft haben. Dazu zählen auch ausführliche
Informationen zur Fehlersuchehilfestellung und zum Reset.
Abschnitt 1:
Seite 3 – Kontaktdaten für Garmin-Niederlassungen in
Europa
Abschnitt 2:
Seite 4-33 – Fehlersuche Compact Navigation
Abschnitt 3:
Seite 34-35 - Einzelheiten zum Reset und Neukalibrieren
2
Land
Büro
Hot Line OEMHändler
E-Mail-Support OEM-Händler
Österreich
Garmin
Austria
00 43 31 33 318188
[email protected]
Belgien
Garmin Belux
00 32 266 37802
[email protected]
Dänemark
Garmin
Denmark
00 45 48105050
www.garmin.dk/support
Finnland
Garmin Suomi
00 358 19 311001
[email protected]
Frankreich (und
Tunesien)
Garmin France
SAS
00 33 155178183
Deutschland
Garmin
Deutschland
+49 89 858 364 950
www.garmin.de/anfrage
Italien
Garmin Italia
SpA
02 36.699.699
[email protected]
Niederlande
Garmin
Netherlands
030 2840 850
[email protected]
Portugal
Garmin
Portugal
00 35 1214447460
[email protected]
Spanien
Garmin Iberia
00 34 933572608
[email protected]
Schweden
Garmin
Sweden AB
00 46 31 794 00 00
[email protected]
Großbritannien
Garmin
Europe
(+44) 0808 238 0001 [email protected]
(GB)
(+44) 870 850 1241
(International)
Für Länder, die hier nicht aufgelistet sind, bitte Garmin Europa
kontaktieren
3
KAPITEL FEHLERSUCHE
Karten/Streckenplanung: Seite 7 -14
7.
8.
10.
11.
13.
14.
„Mein Compact Navigation hat keine länderspezifischen Karten“
„Mein Compact Navigation hat keine Karten“
„Die Karten auf meinem Compact Navigation sind alt“
„Mein Compact Navigation zeigt mir eine falsche Strecke“
„Wie kann ich einen Fehler auf der Karte berichten?“
„Warum hat mein Compact Navigation nicht genügend Platz
für ganze Europa?“
Software-Aktualisierungen: Seite 15-17
15.
16.
17.
„Wie ich kann überprüfen, dass ich die neueste Software
habe?“
„Warum soll ich meine Software aktualisieren?“
„Wie kann ich die Software meines Compact Navigation
aktualisieren?“
Akku/Einschalten: Seite 18-19
20.
21.
„Ich kann mein Compact Navigation nicht einschalten“
„Mein Compact Navigation entlädt sich schnell“
Bluetooth: Seite 20
20. „Mein Handy kann nicht mit meinem Compact Navigation
gepaart werden“
20. „Meine Handy wird während eines Anrufs über das Compact
Navigation getrennt“
20. „Bei einem Telefonanruf kann mich mein Gesprächspartner
nicht hören“
Computeranschluss: Seite 21-23
21.
23.
„Mein Compact Navigation kann nicht an meinen Computer
angeschlossen werden“
„Ich habe Probleme beim Anmelden meines Compact Navigation“
4
Satellit/GPS: Seite 24
24.
„Mein Compact Navigation findet kein GPSSignal“
24.
„Mein Compact Navigation braucht sehr lange,
um ein Signal zu erfassen“
24.
„Mein Compact Navigation verliert
vorübergehend das GPS-Signal“
Ausschalten/Hängenbleiben: Seite 25-26
25.
26.
„Mein Compact Navigation wird vorübergehend ausgeschaltet“
„Mein Compact Navigation ist hängen geblieben“
Audio: Seite 27
27.
27.
27.
„Mein Compact Navigation spricht nicht mehr mit mir“
“Mein Compact Navigation ist sehr leise”
„Mein Compact Navigation klingt verzerrt/schlecht“
Verkehr: Seite 28
28.
„Ich empfange über mein Compact Navigation keine Verkehrsinformationen“
5
Touch-Screen: Seite 29-33
29.
30.
31.
33.
„Der Touch-Screen meines Compact Navigation ist gebrochen“
„Mein Compact Navigation reagiert nicht, wenn ich ihn berühre“
„Mein Compact Navigation meint, ich berühre den Bildschirm an
einer anderen Stelle“
„Der Bildschirm meines Compact Navigation ist sehr dunkel“
Einzelheiten zum Reset und Neukalibrieren: Seite 34-35
6
„Mein Garmin hat keine länderspezifischen Karten”
Das kann passieren, wenn ein Kunde vor kurzem
die Karte auf seinem Compact Navigation Gerät
aktualisiert hat und dabei die Karte des
ursprünglichen Lands überschrieben hat.
Um dieses Problem zu lösen, erklären Sie dem
Kunden, Folgendes zu tun:
Melden Sie sich im myGarmin Konto an über www.mygarmin.com
Klicken Sie auf Meine Karten
Klicken Sie auf Karten runterladen
Klicken Sie auf Download
Der Kunde muss die gleiche Karte aktualisieren, allerdings muss er jetzt
sicherstellen, dass bei der Aufforderung der bevorzugte Bereich gewählt
wird.
6. Sobald dieser gewählt worden ist, wird die richtige Karte auf dem Gerät
installiert
1.
2.
3.
4.
5.
Wenn der Kunde Schwierigkeiten hat, das oben genannte durchzuführen, bitten
Sie ihn, den landesspezifische Produkt-Support (siehe Seite 3) anzurufen, damit
ein Produktspezialist per Telefon den Kunden durch den Prozess führt.
Diese Gerät darf unter keinen Umständen aufgrund dieses Problems ersetzt
werden.
7
„Mein Compact Navigation hat keine Karten“
Das kann an den Karten liegen, die auf dem Gerät deaktiviert sind. Als erster
Schritt muss sichergestellt werden, dass die Kartenfunktion aktiviert ist. Unten ist
beschrieben, wie dies gelöst wird:
Klicken Sie auf
Werkzeuge
Klicken Sie auf
Einstellungen
Klicken Sie auf
Meine Karten
Achten Sie
darauf, dass
alle Optionen
markiert sind
8
Sobald Sie sichergestellt haben, dass die Kartenoptionen markiert sind, versuchen
Sie Folgendes:
• Können Sie eine Adresse über ein Postleitzahl finden?
• Können Sie ein Sonderziel finden?
Wenn Sie die oben beschriebenen Funktionen ausführen können, dann hat das
Gerät keine Karten, wenn Sie keine der oben beschriebenen Funktionen
ausführen können, rufen Sie bitte den landesspezifischen Produkt-Support (siehe
Seite 3) an und nennen Sie die Seriennummer, damit Sie weitere Hilfe zur
Fehlersuche erhalten.
9
„Die Karten auf meinem Compact Navigation sind alt“
Garmin aktualisiert nach Möglichkeit die Karten für Automobilprodukte bis zu 4
Mal pro Jahr. Der Kunde hat die folgenden 3 Optionen, um die Karten zu
aktualisieren:
Garmin nüMaps Guarantee™ - Kostenlos – Kunden können eine Karte innerhalb
von 60 Tagen nach Kauf des Compact Navigation Geräts und wenn eine neuere
Version verfügbar ist kostenlos aktualisieren. Beachten Sie bitte, dass dieses
kostenlose Angebot nur innerhalb von 60 Tagen nach dem ersten Erfassen von
Satelliten beim Fahren UND nach der Registrierung des Geräts verfügbar ist.
Sobald diese 60-Tagesfrist abgelaufen ist, muss der Kunde eines unserer
wertschöpfenden Kartenaktualisierungsprodukte OneTime oder LifeTime kaufen.
Garmin nüMaps Onetime™ - Diese Aktualisierung kann als Download oder DVD
bei myGarmin.com gekauft werden, und mit ihm werden die vorhandenen Karten
des Kunden mit den neuesten, verfügbaren Versionen aktualisiert.
Garmin nüMaps Lifetime™ - Ein einmaliger Kauf, mit dem Kunden die neusten
Karten auf ihr Gerät (bis 4 Mal pro Jahr) übertragen, solange sie das Produkt
Compact Navigation besitzen. Dieses kann über myGarmin.com bezogen werden
und ist nur in einem herunterladbaren Format verfügbar.
10
„Mein Compact Navigation zeigt mir eine falsche Strecke“
Wenn der Kunde Probleme mit der Routenplanung auf dem Gerät hat, kann das
durch eine falsche Einstellung der Routenpräferenzen hervorgerufen werden. Um
die Routenpräferenzen und Vermeidungen richtig einzustellen, gehen Sie wie
folgt vor:
1. Berühren Sie Werkzeuge
2. Berühren Sie Einstellungen
3. Berühren SieNavigation
Stellen Sie sicher, dass die Routenpräferenzen und Vermeidungen wie unten
dargestellt eingestellt sind:
Routenpräferenz
Vermeidungen
Wenn beim Kunden diese Einstellungen vorliegen, wechseln Sie für eine weitere
Unterstützung zur nächsten Seite.
Stellen Sie bei Problemen mit der Routenplanung sicher, dass die folgenden
Punkte beachtet wurden:
11
• Die Gerät versucht automatisch immer, die schnellste Route zu berechnen.
Dabei handelt es sich meistens um Autobahnen, Schnellstraßen und
Straßen mit getrennten Fahrbahnen.
• Die Gerät berücksichtigt keine ortskundigen Kenntnisse (z. B.
überschwemmte Straßen, Steilkurven, Bahnüberfahrten usw.). Wenn Sie
wissen, wie Sie Ihr Ziel erreichen können, sollten Sie diesen Weg wählen,
das Gerät berechnet anschließend Ihre ausgewählte Strecke neu.
• Bei der Planung längerer Reisen ist es immer ratsam, vor der Reise zuerst
das Ziel einzugeben und dann die Route auf dem Gerät zu analysieren, um
sicherzustellen, das Ihnen die Route zusagt.
• Die Karten werden bis zu 4 Mal pro Jahr aktualisiert, um Ihre Karten auf
dem neuesten Stand zu halten. Das ist die wirkungsvollste Art zu
garantieren, dass die Streckenplanung genau ist.
• Alle Compact Navigation Produkte sind ein „Navigationshilfsmittel“, was
bedeutet, dass Sie trotzdem die Verkehrsschilder beachten und den
Autobahnnummern folgen müssen, um Ihre Sicherheit und die Ihrer
Fahrgäste zu garantieren.
12
„Wie kann ich Fehler auf der Karte berichten?“
Die Karten von Garmin für Großbritannien und Europa werden von einer Firma
erstellt, die NAVTEQ heißt.
Wenn der Kunde Fehler auf der Karte entdeckt hat, stellen Sie zuerst sicher, dass
die neuesten Karten auf dem Compact Navigation Gerät aufgespielt sind.
Zu Fehlern auf den Karten kann Folgendes zählen:
•
•
•
•
Fehlende Straßen
Falsche Sonderziele
Falsche Strecken
Falsche Höchstgeschwindigkeiten (KEINE RADARS)
Um einen Fehler zu berichten, sagen Sie bitte dem Kunden, folgende Webseite zu
öffnen: http://mapreporter.navteq.com
NAVTEQ korrigiert nach Möglichkeit die berichteten Fehler und implementiert
dies in die zukünftigen Aktualisierungen.
Wir empfehlen Kunden, ihre Karten häufig zu aktualisieren, um ein bestmögliches
Navigationserlebnis zu garantieren.
13
„Warum hat mein Compact Navigation nicht genügend Platz für ganz Europa?”
Immer wenn Garmin eine neue Karte für Europa veröffentlicht, nimmt dessen
Größe (Speicherplatz) zu. Dafür sind folgende Gründe verantwortlich:
• Wir fügen den Karten weitere Einzelheiten hinzu (neue Straßen)
• Wir fügen mehr Sonderziele hinzu
• Wir erweitern die Abdeckung für Europa (mehr Länder)
Das bedeutet, dass irgendwann einmal nicht mehr alle neuesten Europakarten in
den internen Speicher des Compact Navigation Geräts passen, wenn die
bestehenden Europakarten aktualisiert werden.
Stattdessen installiert die Aktualisierung möglichst viele Europadaten und gibt
dem Kunden die Möglichkeit, die restlichen Europadaten auf der Speicherkarte zu
speichern. Für Anweisungen dazu, bitten Sie den Kunden, den landesspezifischen
Produkt-Support (siehe Seite 3) für eine weitere Hilfestellung anzurufen.
Dieses Produkt darf unter KEINEN Umständen aus diesem Grund ersetzt werden.
14
„Wie ich kann überprüfen, dass ich die neueste Software habe?“
Um die Software-Version zu überprüfen, die auf dem Compact Navigation Gerät
installiert ist, bitte wie folgt vorgehen:
Klicken Sie auf
Einstellungen
Klicken Sie auf
System
Klicken Sie auf
Über
Die SoftwareVersion wird hier
angezeigt
15
„Warum soll ich meine Software aktualisieren?“
Kunden sollten ihre Software aus folgenden Gründen regelmäßig aktualisieren:
• Um mögliche Probleme zu beheben
• Um sicherzustellen, dass das Gerät einwandfrei funktioniert
• Um Verbesserungen zu installieren
Software-Aktualisierungen sind kostenlos, beachten Sie jedoch bitte folgende
Punkte:
• Vor der Aktualisierung muss die Einheit voll aufgeladen sein
• Es wird nur die Software des Geräts aktualisiert, nicht die Karten oder die
Sicherheitskameras (separat erworben)
• Der Kunde benötigt ein Garmin USB-Kabel
Eine Software-Aktualisierung wird für alle Probleme empfohlen, die nicht direkt
mit der Hardware in Zusammenhang stehen.
16
„Wie kann ich die Software meines Compact Navigation aktualisieren?“
WebUpdater ist eine kostenlose Anwendung, mit der Kunden ihre Software von
Zuhause aus aktualisieren können. Sie wird vom Internet heruntergeladen, und
Kunden können ohne Webbrowser nach Software-Aktualisierungen suchen und
diese installieren. Einfach WebUpdater auf dem Computer ausführen, und er
erledigt alle Arbeiten.
Um WebUpdater herunterzuladen, erklären Sie dem Kunden, Folgendes zu tun:
1. Gehen Sie zu www.garmin.com
2. Bewegen die Maus über „Support“
3. Klicken Sie auf Software
4. Klicken Sie auf WebUpdater für Geräte-Software
5. Folgen Sie den Bildschirmanweisungen
Wenn der Kunde Schwierigkeiten mit diesem Verfahren hat, bitten Sie ihn, direkt
den landesspezifischen Produkt-Support (siehe Seite 3) anzurufen, der dem
Kunden weitere Hilfestellung gibt.
17
„Ich kann mein Compact Navigation nicht einschalten“
Wenn das Compact Navigation Gerät des Kunden nicht eingeschaltet werden
kann, versuchen Sie bitte alle folgenden Schritte:
1) Laden Sie das Gerät mit dem Netzladegerät oder über
das USB-Kabel mindestens 4 Stunden auf (nicht im
Fahrzeug versuchen und aufladen*)
2) Versuchen Sie, das Gerät zurückzusetzen. Halten Sie
dazu die Ein/Aus-Taste 10 Sekunden lang gedrückt
3) Versuchen Sie, das Gerät nicht im
Fahrzeug sondern an einem anderen Ort aufzuladen
Wenn nach den oben genannten Schritten das Gerät eingeschaltet werden kann,
erklären Sie dem Kunden, die Software zu aktualisieren, und es sollten keine
weiteren Probleme mehr auftreten.
*WICHTIG – Garmin Produkte werden möglicherweise in einem Fahrzeug nicht
aufgeladen, da sie einfach eingeschaltet werden. Um ein Compact Navigation
Gerät effizient aufzuladen, verwenden Sie ein Netzladegerät oder das USB-Kabel,
das an einem Computer angeschlossen wird.
18
„Mein CompactNavigation entlädt sich schnell“
Es gibt drei Möglichkeiten, den internen Akku in Ihrer GPS-Einheit aufzuladen.*
Stecken Sie das externe Netzkabel in den
Netzanschluss rechts an der Aufnahme. Stecken
Sie die Aufnahme in den Aufnahmearm. Stecken
Sie das Gerät in die Aufnahme und befestigen Sie
den Aufnahmearm an der Basis. Die Einheit wird
aufgeladen, während sie eingeschaltet ist und das
Gerät verwendet wird, und auch wenn die GPSEinheit ausgeschaltet ist und an ein laufendes
Fahrzeug angeschlossen ist**.
Verwenden Sie einen Netzadapter. Einige Einheiten
werden mit diesem Netzkabel zum Anschluss der
GPS-Einheit an eine Steckdose geliefert, damit die
GPS-Einheit aufgeladen werden kann. Für
Einheiten, die ohne dieses Kabel geliefert werden,
kann ein solches separat gekauft werden.
Bei den meisten Einheiten wird der Akku
gewöhnlicherweise über das GPS mit einem USB-Kabel
aufgeladen, das an einen eingeschalteten Computer
angeschlossen wird. Diese Art der Aufladung ist eine
Erhaltungsladung, und sie kann länger als die anderen
zwei Optionen dauern, der Akku wird aber dennoch
aufgeladen. Bei einigen GPS-Modellen wird ein USB-Kabel
mitgeliefert. Für Modelle, die ohne dieses Kabel geliefert
werden, kann ein solches separat gekauft werden
(Teilenummer 08A44-9J1-00006).
* - Beachten Sie bitte, dass sich die Temperatur auf das Ladeverhalten eines
Geräts auswirken kann. Wenn der Akku eine Temperatur von weniger als 0 °C oder
mehr als 45 °C erkennt, wird er nicht aufgeladen. Wenn es an das öffentliche
Stromnetz angeschlossen wird, kann es nur betrieben werden, wenn es vom
Stromnetz getrennt ist.
19
** Beachten Sie: wenn das Gerät im Fahrzeug betrieben wird, während es über
das Fahrzeuganschlusskabel angeschlossen ist, wird es notwendigerweise nur
langsam aufgeladen, weil das Gerät gleichzeitig Strom für den Betrieb verbraucht.
„Mein Handy kann nicht mit meinem Compact Navigationgepaart werden“
„Meine Handy wird während eines Anrufs über das Compact Navigation
getrennt“
„Bei einem Telefonanruf kann mich mein Gesprächspartner nicht hören“
Stellen Sie zuerst sicher, dass das Handy mit dem Compact
Navigation Gerät kompatibel ist, und prüfen Sie das auf der
folgenden Website:
www.honda-access.com (News & Updates)
Danach müssen Sie 5 Schritte befolgen, um dieses Problem zu lösen:
1. Aktualisieren Sie die Software des Compact Navigation
Geräts über (www.garmin.com/webupdater)
2. Aktualisieren Sie die Software des Handys. Der Kunde muss
den Hersteller des Telefons kontaktieren, wenn er nicht
weiß, wie das gemacht wird.
3. Führen Sie einen Hard-Reset für das Compact Navigation
Gerät durch und löschen Sie die Paarung aus dem Telefon
4. Versuchen Sie, beide Geräten neu zu paaren
5. Wenn das nicht funktioniert, versuch Sie die Paarung
mit einem anderen Handy. Wenn das funktioniert,
liegt das Problem am Telefon und nicht am Compact
Navigation Gerät.
20
„Mein Compact Navigation kann nicht an meinen Computer angeschlossen
werden“
Compact Navigation Geräte sind Massenspeicherprodukte; d. h., sie haben die
Funktion Plug-and-Play (es sind keine Treiber notwendig). Allerdings muss der
Computer des Kunden folgende Anforderungen erfüllen:
PC
o
o
o
o
o
o
Windows® XP SP2 oder neuer
1 GB RAM
Anzeige mit 1024 x 768 Auflösung
USB-Anschluss
Internet-Zugang
Internet Explorer oder Firefox
Mac®
o
o
o
o
o
o
o
Ein Intel-basierter Mac oder PowerPC G4 oder neuerer Mac
OS X 10.4.11 oder neuer
1 GB RAM
Anzeige mit 1024 x 768 Auflösung
USB-Anschluss
Internet-Zugang
Safari oder Firefox
Der Kunde benötigt auch ein USB-Kabel, um die Compact Navigation Geräte
anzuschließen. Kabel von anderen Herstellern können Probleme verursachen.
Stellen Sie deshalb sicher, dass der Kunde ein Kabel der Marke Garmin verwendet,
so wie unten dargestellt:
21
Für die Garmin-Website muss auch der Garmin Communicator Plug-In (CPI)
installiert sein, damit folgende Funktionen verwendet werden können:
• Registrieren
• Kostenlose Aktualisierungen herunterladen (sofern Sie eine Berechtigung
dafür haben)
• Karten aktualisieren
• Zusätzlichen Inhalt herunterladen
Wenn Kunden Probleme mit den oben genannten Funktionen haben, erklären Sie
bitte dem Kunden die folgenden Informationen zur Fehlersuche:
•
•
•
•
•
Stellen Sie sicher, dass der Computer die Mindestanforderungen erfüllt
Deaktivieren Sie Pop-up-Blockierer
Deaktivieren Sie vorübergehend Antivirus-/Firewall-Programme
Schalten Sie Windows UAC (User account control) aus
Stellen Sie sicher, dass ein Garmin USB-Kabel verwendet wird
Wenn der Kunde immer noch Schwierigkeiten hat, bitten Sie ihn, direkt den
landesspezifischen Produkt-Support (siehe Seite 3) anzurufen, während er den
Computer benutzt, damit ihn ein Produktspezialist unterstützt.
22
„Ich habe Probleme beim Anmelden meines Compact
Navigation“
1. Stellen Sie sicher, dass der Kunde einen „einzigartigen“
Benutzernamen und Kennwort erstellt; wir empfehlen,
die E-Mailadresse als Benutzernamen zu verwenden.
2. Stellen Sie sicher, dass die richtige Seriennummer
eingegeben wird. Die Seriennummer befindet sich, abhängig vom Produkt,
an den folgenden Stellen:
•
•
•
•
Unter der Aufklappantenne
Auf der Geräteunterseite (die Halterung
ausbauen)
Innen im Akkufach (den Akku ausbauen)
Auf einem Aufkleber auf der
Originalverpackung
3. Überprüfen Sie, dass der Kunde das richtige USB-Kabel benutzt und der
Computer die Mindestanforderungen erfüllt
4. Verwenden Sie den neusten Garmin Communicator Plug-In, den Sie hier
herunterladen können www.garmin.com > Support > Software >
Weitere Downloads
5. Sorgen Sie dafür, dass der Kunde die Software des Compact
Navigation Geräts mit dem Programm WebUpdater aktualisiert
Wenn der Kunde immer noch Schwierigkeiten beim Registireren des Geräts hat,
bitten Sie ihn, direkt den landesspezifischen Produkt-Support (siehe Seite 3)
anzurufen, während er den Computer benutzt, damit ihn ein Produktspezialist
unterstützt.
Dieses Produkt darf unter keinen Umständen aus diesem Grund ersetzt werden.
23
„Mein Compact Navigation findet kein GPS-Signal“
„Mein Compact Navigation braucht sehr lange, um ein Signal zu erfassen“
„Mein Compact Navigation verliert vorübergehend das GPS-Signal“
Wenn bei einem Gerät eines Kunden eines der oben genannten Probleme
vorliegt, stellen Sie zuerst Folgendes sicher:
• Der Kunde wartet vor dem Fahren auf den Empfang eines Signals
• Das Gerät wird im Freien verwendet
• Die Gerät hat freie Sicht zum Himmel
Wenn Sie diese Punkte überprüft haben, befolgen Sie die Punkte unten, um das
Problem zu lösen:
1. Aktualisieren Sie die Software mit dem Programm WebUpdater
2. Führen Sie einen Master-Reset durch
3. Lassen Sie das eingeschaltete Gerät mit freier Sicht zum Himmel 45
Minuten lang Signale empfangen, ohne es zu bewegen
Wenn das Gerät immer noch kein Signal empfängt, rufen Sie bitte den
landesspezifischen Produkt-Support (siehe Seite 3) an.
24
„Mein Compact Navigation wird vorübergehend ausgeschaltet“
Wenn sich ein Kunde beklagt, dass sein Compact Navigation Gerät vorübergehend
ausgeschaltet wird, befolgen Sie die Punkte unten, um das Problem zu lösen:
• Aktualisieren Sie die Software mit dem kostenlosen Programm
WebUpdater
• Setzen Sie das Gerät komplett zurück
• Stellen Sie sicher, dass der Akku komplett aufgeladen ist
• Formatieren Sie alle Speicherkarten, die in das Gerät eingesetzt wurden
25
„Mein Compact Navigation ist hängen geblieben“
Wenn ein Garmin Gerät hängen bleibt, sollte ein einfacher Soft-Reset
durchgeführt werden.
Wenn das Gerät eine Reset-Taste hat, drücken Sie einfach diese Taste, bis das
Gerät ausgeschaltet wird, wie unten dargestellt:
Wenn das Gerät keine Reset-Taste hat, drücken Sie einfach die Ein-Aus-Taste 15
Sekunden lang in der Stellung Ein, bis das Gerät ausgeschaltet wird.*
*Eine komplette Liste der Reset-Funktionen finden Sie am Ende
dieses Dokuments
26
„Mein Compact Navigation spricht nicht mehr mit mir“
“Mein Compact Navigation ist sehr leise”
„Mein Compact Navigation klingt verzerrt/schlecht“
Wenn beim Compact Navigation Gerät eines der oben genannten Probleme vorliegt,
stellen Sie zuerst sicher, dass der Ton nicht stumm geschaltet ist. Um
sicherzustellen, dass der Ton nicht stumm geschaltet ist, führen Sie Folgendes durch:
1. Schalten Sie das Gerät ein
2. Drücken Sie die Schaltfläche Lautstärke am
Bildschirm ‘Wohin ?’, ‘Ansicht Karte’
3. Prüfen Sie, dass das Feld Stumm nicht markiert ist
Wenn die Stumm-Schaltfläche nicht markiert ist, müssen Sie die Stimme ändern,
um sicherzustellen, dass die voreingestellte Stimme nicht fehlerhaft ist:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Schalten Sie das Gerät ein
Berühren Sie das Symbol Werkzeug
Berühren Sie Einstellungen
Berühren Sie Sprache
Berühren Sie Sprachenstimme neben Stimme
Blättern Sie durch die Optionen und wählen Sie eine andere geeignete
Stimme
Wenn trotz anderer Stimme das Problem weiterhin besteht, müssen Sie
sicherstellen, dass das Gerät mit der neuesten Software betrieben wird. Dies
können Sie mit der Software WebUpdater von Garmin prüfen.
Starten Sie nach der Aktualisierung das Gerät neu, damit die Software
erfolgreich installiert wird.
Nachdem alle oben genannten Punkte ausgeführt wurden und das
Problem weiterhin besteht, muss als letzter Schritten ein Master-Reset
durchgeführt werden.
Hinweis: Bei einem Master-Reset werden alle Wegpunkte oder Favoriten gelöscht
und die werkseitigen Einstellungen der Einheit wiederhergestellt.
27
„Ich empfange über mein Compact Navigation keine Verkehrsinformationen“
Wenn das Compact Navigation Gerät keine Verkehrsinformationen mehr
empfängt, befolgen Sie die Punkte unten zur Fehlersuche:
1) Stellen Sie sicher, dass das Gerät mit der neuesten Software
betrieben wird. Dies können Sie mit der Software WebUpdater
von Garmin prüfen. (www.garmin.com/webupdater)
2) Führen Sie einen Master-Reset am Compact Navigation durch
3) Schließen Sie die zusätzliche Antenne am
Netzkabel des Verkehrsempfängers an
4) Stellen Sie sicher, dass der Verkehrsempfänger richtig am Auto montiert ist,
wie unten dargestellt:
28
„Der Touch-Screen meines Compact Navigation ist gebrochen“
Die Honda-Garantie deckt keine mechanischen Schäden an der Einheit ab, die
durch Unfälle, Missbrauch, falschen Einsatz, Wassereintritt, Überschwemmung,
Brand oder andere Naturereignisse oder externe Ursachen verursacht werden.
Dazu zählen das Einwirken von Temperaturen über oder unter dem empfohlenen
Temperaturbereich für diese Einheit, Feuchtigkeit in jeglicher Form während eines
beliebigen Zeitraums, mechanische Schäden sowie ein gebrochener oder defekter
Bildschirm und der Fall, dass durch andere Personen als ein autorisierter
Kundendienst versucht wurde, die nicht reperaturfähigen Bereiche der Einheit zu
öffnen.
Wenn der Kunde glaubt, dass der Defekt nicht durch ihn selbst verursacht wurde,
bitten Sie ihn, direkt den landesspezifischen Produkt-Support (siehe Seite 3)
anzurufen, der dafür sorgen wird, dass das Gerät geprüft wird, um die Ursache
des gebrochenen Bildschirms festzustellen.
Unter keinen Umständen darf ein Compact Navigation Gerät im Geschäft
aufgrund eines gebrochenen Bildschirms ersetzt werden.
29
„Mein Compact Navigation reagiert nicht, wenn ich ihn berühre“
Wenn das Gerät beim Berühren des Bildschirms überhaupt nicht reagiert, führen
Sie bitte die folgenden Schritte durch:
1) Aktualisieren Sie die Software mit dem Programm WebUpdater von
Garmin
2) Kalibrieren Sie den Touch-Screen neu, und Sie sehen einen Bildschirm
ähnlich wie der unten*
Wenn der Bildschirm nicht neu kalibriert werden kann, rufen Sie bitte den
landesspezifischen Produkt-Support (siehe Seite 3) zur weiteren Unterstützung
an.
*Neukalibrierungssequenzen finden Sie auf der Rückseite dieses Dokuments
30
„Mein Compact Navigation meint, ich berühre den Bildschirm an einer anderen
Stelle“
Gelegentlich müssen Touch-Screen-Geräte neu kalibriert werden, denn die
Synchronisierung kann verloren gehen. Eine komplette Liste der
Neukalibrierungssequenzen finden Sie am Ende dieses Dokuments
Gehen Sie zur Neukalibrierung des Bildschirms wie folgt vor:
1) Halten Sie bei ausgeschaltetem Gerät die obere linke Ecke des Bildschirms
2) Schalten Sie die Einheit ein, während Sie den Bildschirm halten
31
3) Wenn das Honda-Logo erscheint, lassen Sie die Ein-Aus-Taste los, aber
halten Sie die Ecke des Bildschirms gedrückt.
4) Nach 30 Sekunden sehen Sie den folgenden Bildschirm, Sie können jetzt
Ihren Finger vom Bildschirm nehmen.
5) Halten Sie den Punkt gedrückt, er bewegt sich jedes Mal. Schließlich wird
„Kalibrierung abgeschlossen“ angezeigt und das Gerät funktioniert normal
32
„Der Bildschirm meines Compact Navigation ist sehr dunkel“
Die Bildschirmhelligkeit kann wie folgt eingestellt werden:
1.
2.
3.
4.
5.
Berühren Sie Werkzeuge
Berühren Sie Einstellungen
Berühren Sie Display
Berühren Sie Helligkeit
Stellen Sie die Helligkeit ein auf 100 %
Wenn der Bildschirm immer noch zu dunkel ist, versuchen Sie bitte die folgenden
Schritte:
• Stellen Sie sicher, dass der Akku komplett aufgeladen ist
• Aktualisieren Sie die Software mit dem Programm WebUpdater von Garmin
• Führen Sie einen Master-Reset durch
Wenn sie die oben genannten Schritte ohne Erfolg durchgeführt haben, rufen Sie
bitte den landesspezifischen Produkt-Support (siehe Seite 3) zur weiteren
Unterstützung an.
33
34
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