Willkommen – Bienvenue – Benvenuti www.swisscom

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www.swisscom-mobile.ch
Willkommen – Bienvenue –
Benvenuti
Manual Postpaid
Inhaltsverzeichnis
Herzlich willkommen bei Swisscom Mobile
Mit Ihrem Handy können Sie viel mehr als nur telefonieren: Verpasste Anrufe abhören,
SMS und MMS versenden, Informationen, Bilder und Musik herunterladen und vieles
mehr. Gut, dass Sie Swisscom Mobile gewählt haben. Wir bieten Ihnen ein Qualitätsnetz mit optimaler Abdeckung und überzeugendem Preis-Leistungs-Verhältnis. In dieser
Broschüre finden Sie unsere wichtigsten Services und Nutzungshinweise.
1.
1.1
1.2
1.3
1.4
Der Einstieg
PIN eingeben
SIM-Karte entsperren
PIN ändern
Telefonieren
2.
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
Nützliche Services
COMBOX® basic
7
Gratis-SMS für verpasste Anrufe 8
SMS
9
MMS
9
CONNECT 1144®
10
Zusatzkarte
11
3.
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
Vodafone live!
Töne & Bilder
Begrüssungstöne
Mehr Spiele
E-Mail
Videotelefonie
Mobile-TV
Hinweise
– Wenn wir den Begriff Anruftaste verwenden, meinen wir die Taste, die zur Verbindungsaufnahme dient. Sie ist je nach Handy mit OK, YES, SEND oder einem grünen
Telefonhörersymbol gekennzeichnet.
– Die englische Version dieser Broschüre finden Sie im Internet unter
www.swisscom-mobile.ch
4
4
5
6
4.
4.1
4.2
4.3
4.4
Weitere Dienstleistungen
Anklopfen / Halten / Makeln
Anrufumleitung
Rufnummernanzeige
Verbindungsnachweis
15
16
17
17
5. Handyverlust – was tun?
18
6. So erreichen Sie uns
19
deutsch
Einfach kommunizieren
12
12
13
13
14
14
3
1. Der Einstieg
Entsperren/Neuaktivierung PIN 2
Wie die PINs Ihr Handy schützen und wie Sie ganz einfach telefonieren.
(Als «neuer PIN» können Sie auch wieder Ihren bisherigen PIN-Code eingeben.)
1.1 PIN eingeben
PIN bedeutet Persönliche Identifikations-Nummer. PIN 1 schützt Ihr Handy vor unberechtigtem Gebrauch, mit PIN 2 schalten Sie einzelne Funktionen ein und aus. Sie haben
beide Nummern mit Ihrer SIM-Karte erhalten.
Wenn Sie Ihr Handy eingeschaltet haben, müssen Sie zuerst PIN 1 richtig eingeben.
Erst danach können Sie mit Ihrem Handy telefonieren.
Achtung
– Bitte beachten Sie die speziellen PIN-Funktionen in der Bedienungsanleitung Ihres
Handys.
Achtung
– Wenn Sie den PIN-Code dreimal hintereinander falsch eingeben, wird die SIM-Karte
automatisch gesperrt.
1.2 SIM-Karte entsperren
Mit dem PUK (Personal Unblocking Key = Freigabeschlüssel) können Sie die SIM-Karte
entsperren und den PIN-Code neu aktivieren. Den PUK-Code haben Sie ebenfalls mit der
SIM-Karte und dem PIN erhalten.
PUK 2
*
neuer PIN 2
*
neuer PIN 2
#
Anruftaste
deutsch
* * 0 5 2 *
1.3 PIN ändern
Ändern Sie PIN 1 und PIN 2, wenn Sie Ihr Handy zum ersten Mal in Betrieb nehmen.
Wählen Sie dabei Zahlen, die Sie sich gut merken können, die aber Dritte nicht leicht
erraten. Ändern Sie die PINs regelmässig.
PIN 1 ändern
* * 0 4 *
alter PIN 1
*
neuer PIN 1
*
neuer PIN 1
#
Anruftaste
alter PIN 2
*
neuer PIN 2
*
neuer PIN 2
#
Anruftaste
PIN 2 ändern
* * 0 4 2 *
Entsperren/Neuaktivierung PIN 1
* * 0 5 *
4
PUK 1
*
neuer PIN 1
*
neuer PIN 1
#
Anruftaste
Tipp
– Bewahren Sie PIN und PUK sorgfältig und getrennt von der SIM-Karte auf und geben
Sie sie Dritten nicht bekannt.
5
2. Nützliche Services
1.4 Telefonieren
So rufen Sie einen Festnetzanschluss in der Schweiz oder im Ausland an
Landesvorwahl
Vorwahl Festnetz (ohne 0)
Beispiel: +41 31 123 45 67
Rufnummer
Anruftaste
Anruftaste
So rufen Sie aufs Mobilnetz in der Schweiz an
+
Landesvorwahl
Mobilvorwahl (ohne 0)
Beispiel: +41 79 123 45 67
Rufnummer
Anruftaste
2.1 COMBOX® basic
Die COMBOX® basic gehört als praktischer Anrufbeantworter zu den Abonnementen
NATEL® basic liberty, NATEL® basic xtra-liberty, NATEL® swiss liberty und NATEL® swiss
xtra-liberty.
Anruftaste
Achtung
– Auf dem Netz von Swisscom Mobile telefonieren Sie günstiger als auf ausländischen
Netzen. Wählen Sie daher explizit das NATEL®-Netz von Swisscom Mobile, damit Sie in
Grenznähe nicht versehentlich in ein ausländisches Netz geraten.
Tipp
– Speichern Sie alle Rufnummern im internationalen Format: +Landesvorwahl, Vorwahl
(ohne Null), Rufnummer (z.B. +41 79 123 45 67).
Hinweis
– Ein kurzer Signalton ertönt, wenn Sie die Handynummer eines anderen Mobilfunkanbieters gewählt haben. Infos unter www.swisscom-mobile.ch/signalton
6
Wie Sie die COMBOX® benutzen, MMS versenden und Ihr Handy zum ganz persönlichen
Accessoire machen.
deutsch
+
Die COMBOX® nimmt Anrufe entgegen, wenn Sie:
– den Anruf nicht innerhalb von 20 Sekunden annehmen,
– Ihr Handy ausgeschaltet haben oder sich in nicht versorgtem Gebiet befinden,
– gerade telefonieren.
So hören Sie Nachrichten mit dem eigenen Handy im In- und Ausland ab
Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihre COMBOX®-Nachrichten abzuhören:
1. Die COMBOX®-Nummer +41 79 499 79 79 ist einerseits auf Ihrem Handy auf der
Taste 1 vorkonfiguriert und andererseits im Telefonbuch Ihres Handys unter COMBOX®
abgespeichert. Nebst dem Abhören von Nachrichten erleichtert diese Nummer Ihnen
zudem die Abfrage der COMBOX® aus dem Ausland und führt Sie einfach zu Ihren
Nachrichten.
Beispiel: Taste 1 etwas länger drücken oder im Adressbuch den Eintrag COMBOX®
auswählen. Die Nachrichten werden abgespielt.
7
2.
+ 4 1 8 6
10-stellige NATEL®-Rufnummer
Anruftaste
Beispiel: +41 86 079 123 45 67 Anruftaste
Die Nachrichten werden abgespielt.
Hilfe
– Detaillierte Informationen zu COMBOX® basic erhalten Sie überall, wo es
Swisscom Mobile gibt, auf unserer Hotline 0800 55 64 64 oder im Internet unter
www.swisscom-mobile.ch/combox
2.2 Gratis-SMS für verpasste Anrufe
Ein Gratis-SMS für verpasste Anrufe erhalten Sie,
– wenn Ihr Handy ausgeschaltet war oder keinen Empfang hatte (z.B. im Tunnel).
– wenn der Anrufer bei eingerichteter Anrufumleitung keine Nachricht auf der
COMBOX® hinterlässt.
– wenn Sie Ihr Handy innerhalb von 7 Tagen nach dem Anruf wieder einschalten oder
in den Bereich eines Mobilfunknetzes kommen.
Wenn Sie das SMS lesen, können Sie direkt zurückrufen (je nach Handy-Modell direkt
über die Anruftaste oder Ihr Handy-Menü).
2.3 SMS
Dieser praktische Dienst ist in allen Abos von Swisscom Mobile inbegriffen. Wie das
Versenden eines SMS funktioniert, können Sie der Bedienungsanleitung Ihres Handys
entnehmen.
2.4 MMS
MMS sind Nachrichten mit Bildern, Videos, Musik, Sprache und/oder mehreren hundert
Zeichen Text. Alle NATEL®-Abonnenten und alle NATEL® easy-Kunden können mit einem
MMS-fähigen Handy MMS senden und empfangen.
deutsch
Hinweis
– Bei der ersten Abfrage der COMBOX® führt Sie ein kostenloses Einstiegsmenü durch
die Einstellungen der COMBOX®. Sobald Sie Ihre Einstellungen vorgenommen haben,
hören Sie die erste Nachricht. Abschliessend wird das Passwort per SMS zugestellt.
MMS an eine E-Mail-Adresse verschicken
Senden Sie Freunden ohne MMS-fähiges Handy ein MMS an deren E-Mail-Adresse.
MMS an ein nicht MMS-fähiges Handy schicken
Falls Sie Ihr MMS an ein nicht MMS-fähiges Handy senden, erhält der Empfänger ein
SMS und kann das MMS auf www.swisscom-mobile.ch/mms ansehen.
MMS Postcard – eigene Bilder als echte Postkarte versenden
Es gibt zwei Möglichkeiten, eine MMS Postcard zu erstellen und zu versenden:
1. Handy mit integrierter Postkarten-Funktion:
– Sie schiessen ein Foto oder wählen ein Bild auf Ihrem Handy aus.
– Wählen Sie «Senden als Postkarte».
– Folgen Sie nun den Anweisungen auf dem Bildschirm.
So deaktivieren Sie SMS-Info
Senden Sie einfach ein Gratis-SMS mit dem Text Stop an 180. Die Deaktivierung ist
gratis und wird mit einem SMS bestätigt.
8
9
Der Empfänger erhält Ihre MMS Postcard weltweit innert wenigen Tagen. Das Porto ist
im Preis bereits inbegriffen und Sie brauchen sich nicht um die Briefmarke zu kümmern.
Tipp
– Sie haben ein MMS-fähiges Handy und können keine MMS versenden? Bestellen Sie
die passende MMS-Konfiguration für Ihr Gerät unter www.swisscom-mobile.ch/mms
oder bei unserer Hotline 0800 55 64 64. Sie erhalten die Einstellung umgehend per
SMS zugestellt und müssen diese nur noch speichern.
Weitere Informationen zu CONNECT 1144® finden Sie im Internet unter
www.swisscom-fixnet.ch unter Auskunft > CONNECT 1144.
2.6 Zusatzkarte
Sie besitzen mehrere Handys, möchten aber nur mit einer Nummer telefonieren?
Dann besorgen Sie sich Zusatzkarten für die übrigen Geräte.
Hinweise
– Sie brauchen die SIM-Karte nicht mehr zu wechseln.
– Zusatzkarten gibt es für alle NATEL®-Abos.
– Jede SIM-Karte hat ihre eigenen PINs und PUKs.
– Der gleichzeitige Betrieb mehrerer Handys mit Zusatzkarten ist nicht möglich.
– Sie erhalten nur eine Rechnung, auf der jede SIM-Karte getrennt abgerechnet wird.
deutsch
2. Handy ohne integrierte Postkarten-Funktion:
– Sie schiessen ein Foto oder wählen ein Bild auf Ihrem Handy aus.
– Wählen Sie «Senden als MMS». Fügen Sie im MMS die Grussbotschaft (max. 350
Zeichen), gefolgt vom Zeichen # und der Adresse des Empfängers als Text hinzu.
Beispiel: Hallo Hans, viele Grüsse aus Venedig. Deine Maria # Hans Muster Bernstrasse 15 3000 Bern Schweiz
– Senden Sie das fertige MMS an die 8855.
Weitere Informationen zur Zusatzkarte finden Sie im Internet unter
www.swisscom-mobile.ch/zusatzkarte
2.5 CONNECT 1144®
Wenn Sie jemanden anrufen möchten, dessen Nummer Sie nicht kennen oder nicht
gespeichert haben, rufen Sie einfach 1144 an und lassen Sie sich verbinden.
Hinweise
– Ist die gewünschte Nummer besetzt, senden wir Ihnen auf Wunsch die Nummer per
Gratis-SMS.
– Die Kurznummer 1144 stellt nur Verbindungen innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein her.
– Für Vermittlungen ins Ausland wählen Sie bitte die Kurznummer 1141.
– Anrufe auf 0800-Nummern werden zum NATEL®-Verbindungspreis vermittelt.
– Dreistellige Kurznummern und 0900-Business-Nummern werden nicht vermittelt.
10
11
Wie Sie Action in Ihr Handy-Leben bringen: Mit einem Vodafone live! Handy bringen
Sie Spiel, Spass, Spannung einfach per Knopfdruck auf Ihr Handy. Wie das genau funktioniert, erfahren Sie in der Kurzanleitung zu Ihrem Handy.
Falls Sie kein Vodafone live! fähiges Handy besitzen, haben Sie mit Ihrem Handy über das
mobile Portal von Swisscom Mobile ebenfalls Zugriff auf ähnliche Dienste. Sollte Ihr
Handy noch nicht für GPRS oder WAP Services eingerichtet sein, können Sie die Zugangseinstellungen unter www.swisscom-mobile.ch/konfiguration herunterladen. Rufen
Sie dann auf Ihrem Handy im Menü «Dienste» die Startseite des mobilen Portals auf und
wählen Sie das gewünschte Thema.
3.1 Töne & Bilder
Mit einem Vodafone live! Handy sind Sie auf Knopfdruck online und laden topaktuelle
Klingeltöne, Hintergrundbilder, Bildschirmschoner und Animationen in bislang unerreichter Ton- und Bildqualität herunter.
3.2 Begrüssungstöne
Begrüssungstöne begleiten das Freizeichen: Ihr Anrufer hört Ihre Lieblingsmusik (das
Freizeichen ertönt im Hintergrund), bevor Sie das Gespräch annehmen bzw. an die
COMBOX® umleiten. Über 1000 Begrüssungstöne stehen Ihnen zur Auswahl – in der
Schweiz exklusiv bei Swisscom Mobile. Ein Begrüssungston steht Ihnen nach dem
Kauf für 12 Monate zur Verfügung. Wenn Sie den ersten Begrüssungston kaufen,
aktivieren wir automatisch Ihr Begrüssungston-Abonnement. Weitere Infos finden Sie
im Internet unter www.swisscom-mobile.ch/mobilefun
12
3.3 Mehr Spiele
Vodafone live! bringt die besten Spiele auf Ihr Handy, mit 3D-Grafik, in ausgezeichneter
Tonqualität und mit faszinierenden Effekten.
So funktioniert es
1. Wählen Sie auf Vodafone live! unter «Spiele» die gewünschte Kategorie: Top 10, Neu,
Spiel der Woche, Action, Adventure, Klassik usw.
2. Wählen Sie innerhalb der Kategorie das gewünschte Spiel. Sie können es direkt
kaufen oder sich einige Bildausschnitte des Spiels ansehen.
3. Wenn Sie «Kaufen» wählen, erfahren Sie den Preis des Spiels. Sie können Ihren Kaufwunsch bestätigen und das Spiel wird direkt auf Ihr Handy geladen.
3.4 E-Mail
Vodafone live! macht Ihr E-Mail mobil. Über die Funktion Mail & MMS können Sie
bis zu fünf E-Mail-Konten abfragen.
So funktioniert es
1. Sie benötigen eine E-Mail-Adresse, z.B. bei Bluewin, und das Passwort Ihres E-MailKontos.
2. Wählen Sie auf Vodafone live! in der Rubrik «Chat, Mail & MMS» die Funktion
«E-Mail», dann «Einstellungen» und «Neue Adresse».
3. Folgen Sie den Anweisungen.
In der Rubrik E-Mail können Sie auch Ihre E-Mails abfragen und neue versenden.
Wenn Sie Ihr E-Mail-Konto bei Bluewin haben, benachrichtigen wir Sie per SMS über
eingehende E-Mails. Mit der «erweiterten SMS-Mitteilung» (Kosten: CHF 0.10/E-Mail)
informiert Sie der Dienst zusätzlich über Absender und Betreff.
13
deutsch
3. Vodafone live!
3.5 Videotelefonie
Telefonieren macht mehr Spass, wenn Sie Ihren Gesprächspartner dabei sehen
können. Auf dem UMTS-Netz von Swisscom Mobile ist das jetzt möglich. Sie und Ihr
Gesprächspartner benötigen lediglich ein UMTS-Handy. Weitere Infos finden Sie im
Internet unter www.swisscom-mobile.ch/videotelefonie
4. Weitere Dienstleistungen
3.6 Mobile-TV
Mobile-TV macht Ihr Handy zum Fernseher. Viele Sender, die Sie auch zuhause empfangen, können Sie dank Live-TV auch auf dem Handy verfolgen. Und mit Replay-TV
können Sie einige Sendungen sogar zeitversetzt oder mehrmals abspielen. Sie benötigen
dazu ein UMTS- oder EDGE-fähiges Gerät und müssen sich in Reichweite des UMTSbzw. EDGE/GSM-Netzes befinden. Mobile-TV funktioniert nur in der Schweiz.
4.1 Anklopfen / Halten / Makeln
Während Sie telefonieren, können Sie einen anderen Anruf annehmen und zwischen
beiden Gesprächen hin- und herschalten (makeln).
Diese Funktionen müssen Sie zunächst aktivieren («Anklopfen einschalten»):
Weitere Infos zu den beschriebenen Diensten sowie Infos zu vielen weiteren
Diensten – z.B. zu Sport, News, Wetter, Videos, Chat & Dating – finden Sie unter
www.swisscom-mobile.ch/vodafonelive
Anklopfen einschalten:
* 4 3 #
Anruftaste
Anklopfen ausschalten:
# 4 3 #
Anruftaste
* # 4 3 #
Anruftaste
Aktive Verbindung halten, gehaltene Verbindung aktivieren:
2
Anruftaste
Aktive Verbindung beenden, wartende Verbindung zurückweisen:
0
Anruftaste
Status abfragen:
Gehaltene Verbindung beenden und
wartende/gehaltene entgegennehmen:
14
1
Anruftaste
oder
End
15
deutsch
Wie Ihr Handy durch Anklopfen, Halten, Makeln und Umleiten zur Kommunikationszentrale wird.
4.2 Anrufumleitung
Ihre Anrufe können Ihnen überall hin folgen: auf Mobil- oder Festnetznummern im
In- und Ausland. Geben Sie die Zielrufnummer ein.
Umleitung, wenn keine Antwort (nach 20 Sekunden)
#
Anruftaste
Ausschalten:
# # 6 1 #
Anruftaste
Status abfragen:
* # 6 1 #
Anruftaste
Einschalten:
* * 6 1 *
Beispiel: **61* +4186 079 123 45 67 #
Zielnummer mit Vorwahl
Anruftaste
Umleitung, wenn das Handy besetzt ist: **67* statt **61*
Umleitung, wenn das Handy ausgeschaltet ist: **62* statt **61*
Alle Anrufe direkt umleiten: **21* statt **61*
16
Hinweise
– Sie können die Umleitungen 61, 62 und 67 gleichzeitig aktivieren.
– SMS und MMS werden nicht umgeleitet.
– ##XY# löscht sowohl den Service als auch die Zielnummer.
– Sie können Anrufumleitungen nicht aktivieren, wenn ankommende und abgehende
Verbindungen blockiert sind.
4.3 Rufnummernanzeige
Wenn Sie nicht möchten, dass der Angerufene Ihre Nummer auf dem Display sieht,
können Sie die Anzeige unterdrücken:
– Anzeige nur für diesen Anruf unterdrücken: Vor der Rufnummer #31# eingeben.
– Anzeige permanent unterdrücken: Teilen Sie Ihren Wunsch unserer Hotline
(0800 55 64 64) mit oder benutzen Sie die entsprechende Funktion Ihres Handys
(s. Bedienungsanleitung).
deutsch
Hinweise
– Um einen dritten Anruf entgegenzunehmen, müssen Sie eine der älteren Verbindungen
beenden.
– Wenn Sie «Anrufumleitung, wenn keine Antwort» eingeschaltet haben, müssen Sie
den anklopfenden Anruf innert 20 Sekunden annehmen.
– Wenn Sie sowohl «Anrufumleitung, wenn Handy besetzt» als auch «Anklopfen /
Halten / Makeln» eingeschaltet haben, wird der zweite Anruf nicht umgeleitet.
Hinweise
– Bei Verbindungen ins Ausland oder aus dem Ausland kann es vorkommen, dass Ihre
Rufnummer trotz Unterdrückung angezeigt wird.
– Bei SMS kann die Rufnummer nicht unterdrückt werden.
4.4 Verbindungsnachweis
Wenn Sie jeden Monat nachprüfen möchten, mit wem Sie wie lange telefoniert
haben, dann bestellen Sie den kostenlosen Verbindungsnachweis bei unserer Hotline:
0800 55 64 64.
17
5. Handyverlust – was tun?
6. So erreichen Sie uns
Wie Sie richtig reagieren und wie Sie sich vor grösseren Schäden schützen.
Swisscom Mobile AG
Contact Center MC
CH-3050 Bern
Hotline
0800 55 64 64 (Ausland +41 62 286 12 12)
deutsch
Reagieren Sie schnell
1. Lassen Sie Ihre SIM-Karte sofort bei unserer 24-Stunden-Hotline sperren:
0800 55 64 64.
2. Bei Geräten der neuesten Generation können wir statt der SIM-Karte das Gerät
sperren. Wenn Ihr Handy wieder auftaucht, kann es entsperrt werden.
3. Melden Sie den Diebstahl der Polizei. Geben Sie dabei unbedingt die IMEI-Nummer
an (s. unten).
Internet
www.swisscom-mobile.ch
Vorbeugende Massnahmen
– Bewahren Sie PIN und PUK getrennt vom Handy auf.
– Lassen Sie den PIN-Code aktiviert: er sperrt Ihre SIM-Karte für Unbefugte.
– Rufen Sie die elektronische Gerätenummer (IMEI-Nummer) Ihres Handys mit *#06# ab,
notieren Sie sie und bewahren Sie sie sicher auf.
18
19
Table des matières
Bienvenue chez Swisscom Mobile
Bien plus qu’un simple téléphone, votre portable vous permet d’écouter les appels
que vous avez manqués, d’envoyer des SMS et des MMS, de télécharger des informations, des images et de la musique, et bien plus encore… En optant pour Swisscom
Mobile, vous avez fait le bon choix. En effet, notre réseau de qualité vous assure une
couverture optimale et un rapport qualité-prix qui a de quoi vous convaincre. Vous
trouverez dans cette brochure une description de nos principaux services ainsi que des
conseils d’utilisation.
1.
1.1
1.2
1.3
1.4
Remarques
– Par Touche d’appel , nous entendons la touche qui permet d’établir la connexion.
Selon le type de votre portable, il peut s’agir de la touche OK, YES, SEND ou de la
touche verte représentant un écouteur téléphonique.
– Vous trouverez la version anglaise de cette brochure sur l’Internet, à l’adresse
www.swisscom-mobile.ch
2. Services utiles
2.1 COMBOX® basic
2.2 Informations gratuites par SMS
sur les appels manqués
2.3 SMS
2.4 MMS
2.5 CONNECT 1144®
2.6 Carte additionnelle
3.
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
20
Premiers pas
Saisie des codes PIN
Déblocage de la carte SIM
Modification des codes PIN
Téléphoner
Vodafone live!
Sons & images
Mélodies d’accueil
Davantage de jeux
E-mail
Visiophonie
TV Mobile
22
22
23
24
4. Autres prestations
4.1 Signal d’appel / mise en
attente / va-et-vient
4.2 Déviation d’appel
4.3 Affichage du numéro
4.4 Facture détaillée
33
34
35
35
25
5. Portable perdu: que faire?
36
26
27
27
28
29
6. Pour nous contacter
37
français
Tout simplement communiquer
30
30
31
31
32
32
21
1. Premiers pas
Débloquer/réactiver le PIN 2
Apprenez à protéger votre portable à l’aide des codes PIN et à téléphoner en toute
simplicité.
(Vous avez toujours la possibilité de saisir votre ancien PIN comme «nouveau PIN»).
* * 0 5 2 *
1.2 Déblocage de la carte SIM
Le code PUK (Personal Unblocking Key ou code de déblocage) permet de débloquer la
carte SIM et de réactiver le PIN. Vous avez également reçu ce code PUK avec votre carte
SIM et le PIN.
Modifier le PIN 2
22
PUK 1
*
nouveau PIN 1
*
nouveau PIN 1
#
Touche d’appel
*
nouveau PIN 2
#
Touche d’appel
1.3 Modification des codes PIN
Modifiez les codes PIN 1 et PIN 2 lorsque vous allumez votre portable pour la première
fois. Choisissez des chiffres faciles à retenir, mais difficiles à deviner. Par la suite, modifiez
régulièrement vos codes PIN.
Modifier le PIN 1
* * 0 5 *
nouveau PIN 2
Attention
– Reportez-vous au mode d’emploi de votre portable pour connaître ses fonctions PIN
spécifiques.
Attention
– Si vous entrez trois fois de suite un code PIN erroné, votre carte SIM se bloque
automatiquement.
Débloquer/réactiver le PIN 1
*
* * 0 4 *
* * 0 4 2 *
ancien PIN 1
ancien PIN 2
*
nouveau PIN 1
*
nouveau PIN 1
#
Touche d’appel
*
nouveau PIN 2
*
nouveau PIN 2
#
Touche d’appel
Conseil
– Conservez vos codes PIN et PUK en lieu sûr et séparément de votre carte SIM. Ne les
communiquez à personne.
23
français
1.1 Saisie des codes PIN
PIN est l’abréviation de Personal Identification Number (Numéro d’Identification Personnel). Le code PIN 1 protège votre portable contre toute utilisation abusive, alors que le
code PIN 2 vous permet d’activer ou de désactiver certaines fonctions. Vous avez reçu ces
deux codes PIN avec votre carte SIM.
Lorsque vous allumez votre portable, vous êtes tout d’abord invité à saisir correctement
le code PIN 1. Ce n’est qu’une fois cette étape franchie que vous pouvez téléphoner.
PUK 2
2. Services utiles
1.4 Téléphoner
Vous êtes en Suisse et vous appelez un poste fixe situé en Suisse ou à l’étranger
Indicatif du pays
Indicatif réseau fixe (sans le 0)
Exemple: +41 31 123 45 67
Numéro d’appel
Touche d’appel
Touche d’appel
Vous êtes en Suisse et vous appelez un portable en Suisse
+
Indicatif du pays
Indicatif réseau mobile (sans le 0)
Exemple: +41 79 123 45 67
Numéro d’appel
Touche d’appel
2.1 COMBOX® basic
COMBOX® basic est un répondeur téléphonique pratique mis à disposition des abonnés
NATEL® basic liberty, NATEL® basic xtra-liberty, NATEL® swiss liberty et NATEL® swiss
xtra-liberty.
Touche d’appel
Attention
– Les appels passés sur le réseau de Swisscom Mobile coûtent moins cher que les appels
sur les réseaux d’opérateurs étrangers. Vous devez donc procéder à la sélection du
réseau NATEL® de Swisscom Mobile, afin de ne pas téléphoner par erreur sur un réseau
étranger lorsque vous vous trouvez dans une région frontalière.
Conseil
– Mémorisez tous les numéros de téléphone au format international: +indicatif du pays,
indicatif (sans le 0), numéro d’appel (p. ex. +41 79 123 45 67).
Remarque
– Un bref signal sonore retentit lorsque vous saisissez le numéro de portable d’un autre
opérateur de téléphonie mobile. Plus d’informations sous www.swisscom-mobile.ch/
signalsonore
24
Comment utiliser la COMBOX®, envoyer des MMS et faire de votre portable un
accessoire tout à fait personnel.
Votre COMBOX® prend vos appels lorsque:
– vous ne répondez pas dans les 20 secondes;
– votre portable est éteint ou se trouve hors de la zone de couverture;
– vous êtes déjà en ligne.
Comment écouter vos messages sur votre portable depuis la Suisse
ou l’étranger
Vous disposez de deux méthodes pour consulter les messages enregistrés par votre
COMBOX®:
1. Le numéro de votre COMBOX® +41 79 499 79 79 est préconfiguré sur votre portable:
il vous suffit d’appuyer sur la touche 1 ou de consulter l’annuaire téléphonique de
votre portable sous COMBOX®. Ce numéro vous permet d’écouter vos messages, mais
facilite aussi la consultation de la COMBOX® depuis l’étranger.
Exemple: appuyez quelques secondes sur la touche 1 ou sélectionnez l’entrée
COMBOX® dans votre annuaire téléphonique. Les messages sont lus.
25
français
+
2.
+ 4 1 8 6
Numéro NATEL® à 10 chiffres
Exemple: +41 86 079 123 45 67
Les messages sont lus.
Touche d’appel
Touche d’appel
Aide
– Pour en savoir plus sur COMBOX® basic, renseignez-vous dans le commerce,
appelez notre hotline au 0800 55 64 64 ou accédez à la page www.swisscommobile.ch/combox
2.2 Informations gratuites par SMS sur les appels manqués
Vous recevez un SMS gratuit concernant les appels manqués lorsque:
– votre portable est éteint ou vous êtes en dehors d’une zone de réception (p. ex. dans
un tunnel);
– l’appelant n’a pas laissé de message sur votre COMBOX® alors que vous avez configuré
la déviation d’appel;
– vous allumez à nouveau votre portable ou vous entrez dans une zone couverte par un
réseau de téléphonie mobile dans un délai de sept jours après l’appel.
Lorsque vous lisez ce SMS, vous pouvez rappeler directement votre correspondant (en
appuyant sur la touche d’appel ou à l’aide du menu, selon le modèle de votre portable).
2.3 SMS
Pratique, ce service est compris dans tous les abonnements de Swisscom Mobile.
Le mode d’emploi de votre portable vous indique la procédure à suivre pour envoyer
un SMS.
2.4 MMS
Les MMS sont des messages contenant des images, des vidéos, de la musique, de la
voix et/ou plusieurs centaines de caractères. Tous les abonnés NATEL® et NATEL®
easy disposant d’un portable compatible MMS peuvent envoyer et recevoir des MMS.
Envoyer un MMS à une adresse e-mail
Si le destinataire ne dispose pas d’un portable compatible MMS, envoyez votre MMS
sur son adresse e-mail.
français
Remarque
– Lorsque vous consultez la COMBOX® pour la première fois, un guide de démarrage
gratuit vous permet de la configurer. Une fois la COMBOX® paramétrée, vous pouvez
écouter votre premier message. Vous recevez ensuite votre mot de passe par SMS.
Envoyer un MMS à un portable non compatible MMS
Si vous envoyez un MMS vers un portable non compatible MMS, un SMS en avise le
destinataire qui peut alors le consulter à l’adresse www.swisscom-mobile.ch/mms
MMS-cartes postales: envoyer ses propres photos sous forme de cartes postales
Il existe deux méthodes pour créer et envoyer un MMS-carte postale:
1. Portable avec fonction carte postale intégrée:
– Prenez une photo ou sélectionnez une photo sur votre portable.
– Sélectionnez «Envoyer une carte postale».
– Suivez alors les instructions à l’écran.
Pour désactiver SMS-Info
Il vous suffit d’envoyer gratuitement Stop par SMS au 180. La désactivation est gratuite
et vous est confirmée par SMS.
26
27
Le destinataire recevra votre MMS-carte postale dans un délai de quelques jours, quel
que soit le pays de destination. Les frais de port sont inclus dans le prix et vous n’avez
plus besoin de vous occuper du timbre.
Conseil
– Vous avez un portable compatible MMS et ne pouvez pas envoyer de MMS?
Commandez la configuration MMS requise pour votre appareil à l’adresse
www.swisscom-mobile.ch/mms ou appelez notre hotline au numéro 0800 55 64 64.
Vous recevrez immédiatement la configuration requise par SMS et il ne vous restera
plus qu’à l’enregistrer.
2.5 CONNECT 1144®
Si vous souhaitez appeler une personne dont vous ne connaissez pas ou n’avez pas
enregistré le numéro de téléphone, il vous suffit de composer le numéro court 1144 pour
être mis en relation avec votre correspondant.
Remarques
– Si le numéro demandé est occupé, il vous est envoyé gratuitement par SMS si vous
le souhaitez.
– Le numéro court 1144 établit seulement les communications vers la Suisse et la
Principauté de Liechtenstein.
– Pour une connexion vers l’étranger, composez le 1141.
– Les appels vers les numéros 0800 sont établis au prix de la connexion NATEL®.
– Les numéros courts à trois chiffres et les numéros Business 0900 ne sont pas communiqués.
Pour plus d’informations sur CONNECT 1144®, consultez le site www.swisscom-fixnet.ch,
puis cliquez sur Renseignements > CONNECT 1144.
français
2. Portable sans fonction carte postale intégrée:
– Prenez une photo ou sélectionnez une photo sur votre portable.
– Sélectionnez «Envoyer un MMS». Rédigez votre message (350 caractères au
maximum), suivi du caractère # et de l’adresse du destinataire.
Exemple: Salut Jean! Un bonjour de Venise. Maria # Jean Riz, rue de la Gare 15,
3000 Berne Suisse.
– Envoyez le MMS au 8855.
2.6 Carte additionnelle
Vous possédez plusieurs portables et souhaitez rester joignable sous le même numéro
d’appel? Dans ce cas, équipez vos autres appareils d’une carte additionnelle.
Remarques
– Vous n’avez plus besoin de changer de carte SIM.
– Les cartes additionnelles sont valables pour tous les abonnements NATEL®.
– Chaque carte SIM dispose de ses propres codes PIN et PUK.
– L’utilisation simultanée de plusieurs portables équipés d’une carte additionnelle
n’est pas possible.
– Vous recevez une seule facture avec un décompte séparé pour chaque carte SIM.
Vous trouverez plus d’informations sur les cartes additionnelles à l’adresse
www.swisscom-mobile.ch/carteadditionnelle
28
29
Ajoutez du piment à votre univers de téléphonie mobile: avec un portable Vodafone
live!, jeux, divertissements et suspense sont accessibles en appuyant sur une simple
touche. Pour connaître la marche à suivre, consultez le mode d’emploi succinct de votre
portable.
Si vous ne disposez pas d’un portable compatible Vodafone live!, vous avez néanmoins
accès à des services similaires sur le portail mobile de Swisscom Mobile. Dans le cas où
votre portable n’est pas encore configuré pour les services GPRS ou WAP, vous pouvez
télécharger les paramètres d’accès nécessaires sous www.swisscom-mobile.ch/configuration. Il vous suffit ensuite de vous connecter au portail de Swisscom Mobile depuis le
menu «Services» de votre portable et de sélectionner le thème souhaité.
3.1 Sons & images
Avec un portable Vodafone live!, appuyez simplement sur une touche et vous voilà
connecté à l’Internet: téléchargez les dernières sonneries à la mode, des fonds
d’écran, des économiseurs d’écran et des animations dans une qualité d’image et de
son encore jamais égalée.
3.2 Mélodies d’accueil
Des mélodies d’accueil accompagnent la tonalité. Votre correspondant entend votre musique préférée (la tonalité continue de sonner en arrière-plan) avant que vous ne preniez son
appel ou qu’il ne soit dirigé vers votre COMBOX®. Ces mélodies, plus de 1000 à l’heure
actuelle, vous sont proposées en Suisse en exclusivité chez Swisscom Mobile. Une mélodie
d’accueil est à votre disposition pendant 12 mois. L’abonnement relatif aux mélodies
d’accueil est activé automatiquement par l’achat de votre première mélodie. Pour en savoir
plus, rendez-vous sous www.swisscom-mobile.ch/mobilefun
30
3.3 Davantage de jeux
Grâce à Vodafone live!, jouez aux meilleurs jeux sur votre portable et laissez-vous fasciner par le graphisme 3D, la qualité sonore exceptionnelle et les effets spéciaux.
Comment fonctionne ce service?
1. Sous la rubrique «Jeux» de Vodafone live!, faites votre choix parmi les catégories
suivantes: Top 10, Nouveau, Les jeux du moment, Action, Aventure, Classiques, etc.
2. Sélectionnez une catégorie, puis le jeu souhaité. Vous pouvez alors passer directement
à l’achat ou apprécier quelques séquences.
3. Pour connaître le prix du jeu, cliquez sur «Commander». Une fois l’achat confirmé,
le jeu est directement téléchargé sur votre portable.
3.4 E-mail
Avec Vodafone live!, votre service de messagerie devient mobile. Vous pouvez consulter
jusqu’à cinq comptes de messagerie électronique par le biais de la fonction Mail & MMS.
Comment fonctionne ce service?
1. Vous devez disposer d’une adresse e-mail, p. ex. chez Bluewin, et du mot de passe de
votre compte e-mail.
2. Sélectionnez la fonction «E-mail», puis «Paramètres» et «Nouvelle adresse» sous la
rubrique «Chat, E-mail & MMS» de Vodafone live!
3. Suivez les instructions affichées.
La rubrique «E-mail» vous permet également de répondre à vos e-mails, puis d’envoyer
vos réponses.
Si vous disposez d’un compte e-mail Bluewin, nous vous informons par SMS de la
réception d’un e-mail. Si vous optez pour l’option des messages SMS étendus (coût:
CHF 0.10/e-mail), le service vous indique en plus l’expéditeur et l’objet du message.
31
français
3. Vodafone live!
3.5 Visiophonie
Téléphoner est encore plus agréable si l’on peut voir son interlocuteur! C’est désormais
possible sur le réseau UMTS de Swisscom Mobile. Pour ce faire, votre correspondant
et vous-même devez simplement disposer d’un portable compatible UMTS. Pour en savoir
plus, accédez à la page www.swisscom-mobile.ch/visiophonie
4. Autres prestations
3.6 TV Mobile
Avec TV Mobile, regardez la télévision sur votre portable. TV Live vous permet de suivre
sur votre portable bon nombre de programmes que vous recevez également chez
vous. Et avec TV Replay, vous pouvez même regarder certaines émissions en différé ou
plusieurs fois. Pour ce faire, vous devez disposer d’un portable UMTS ou EDGE et
vous trouver dans la zone de couverture du réseau UMTS ou EDGE/GSM. TV Mobile
fonctionne seulement en Suisse.
4.1 Signal d’appel / mise en attente / va-et-vient
Alors que vous êtes déjà en ligne, vous pouvez prendre une autre communication
et effectuer un va-et-vient entre les deux appels.
Vous devez au préalable activer la fonction de mise en attente.
Activer le signal d’appel:
* 4 3 #
Touche d’appel
Désactiver le signal d’appel:
# 4 3 #
Touche d’appel
* # 4 3 #
Touche d’appel
Mettre la communication active en attente, activer la communication en attente: 2
Touche d’appel
Mettre fin à la communication active, rejeter la communication en attente:
Touche d’appel
Consulter le statut:
Mettre fin à la communication en attente et
prendre la communication en attente:
32
1
0
Touche d’appel
ou
End
33
français
Pour plus d’informations sur les services décrits ou d’autres services, comme les rubriques
Sport, Infos & Météo, Vidéo & image, Chat et e-mail, consultez la page
www.swisscom-mobile.ch/vodafonelive
Transformer votre portable en centrale de communication grâce aux fonctions signal
d’appel, mise en attente, va-et-vient et déviation d’appel.
4.2 Déviation d’appel
Vos appels vous suivent où que vous soyez: sur le réseau mobile ou fixe, en Suisse ou à
l’étranger. Il vous suffit d’indiquer le numéro de destination.
Dévier les appels si vous ne répondez pas (dans les 20 secondes)
#
Touche d’appel
Désactivation:
# # 6 1 #
Touche d’appel
Consulter le statut:
* # 6 1 #
Touche d’appel
Activation:
* * 6 1 *
Numéro de destination avec indicatif
Exemple: **61* +4186 079 123 45 67 #
4.3 Affichage du numéro
Si vous ne souhaitez pas que votre numéro apparaisse sur l’écran de votre correspondant, vous pouvez supprimer son affichage.
– Supprimer l’affichage pour cet appel: entrez #31# avant de composer le numéro
d’appel.
– Supprimer en permanence l’affichage: adressez votre demande à notre hotline
(0800 55 64 64) ou utilisez la fonction correspondante de votre portable (consultez
le mode d’emploi de votre portable).
Touche d’appel
Dévier les appels si le portable est occupé: **67* au lieu de **61*
Dévier les appels si le portable est éteint: **62* au lieu de **61*
Dévier directement tous les appels: **21* au lieu de **61*
34
Remarques
– Vous pouvez activer simultanément les déviations d’appel 61, 62 et 67.
– Les SMS et les MMS ne sont pas déviés.
– L’appui sur les touches ##XY# désactive le service et le numéro de destination.
– Les déviations d’appels ne peuvent pas être activées si les appels entrants et sortants
sont bloqués.
français
Remarques
– Pour pouvoir prendre un troisième appel, vous devez mettre fin à l’une des communications en cours.
– Si vous avez activé la fonction «Déviation d’appel en cas de non-réponse», vous devez
prendre la communication notifiée par signal d’appel dans les 20 secondes.
– Si vous avez activé à la fois les fonctions «Déviation d’appel en cas d’occupation» et
«Signal d’appel / mise en attente / va-et-vient», le second appel n’est pas dévié.
Remarques
– En cas d’appels vers ou depuis l’étranger, il peut arriver que votre numéro d’appel
s’affiche malgré la suppression.
– Dans le cas des SMS, l’affichage du numéro ne peut pas être désactivé.
4.4 Facture détaillée
Si vous souhaitez contrôler chaque mois qui vous avez appelé et la durée de vos
communications, vous pouvez vous adresser à notre hotline pour commander une
facture détaillée gratuite: 0800 55 64 64.
35
5. Portable perdu: que faire?
6. Pour nous contacter
Comment réagir et se prémunir?
Swisscom Mobile SA
Contact Center MC
CH-3050 Berne
Hotline
0800 55 64 64 (étranger +41 62 286 12 12)
Internet
www.swisscom-mobile.ch
français
Réagissez vite
1. Faites immédiatement bloquer votre carte SIM en appelant le service de permanence
24 heures sur 24 de notre hotline au: 0800 55 64 64.
2. Dans le cas d’un portable de dernière génération, notre hotline peut également interdire l’usage de cet appareil sur notre réseau, au lieu de simplement bloquer votre
carte SIM. Si vous retrouvez votre portable par la suite, il est alors possible de le débloquer.
3. Déclarez le vol à la police. Indiquez-leur impérativement son numéro IMEI
(voir ci-dessous).
Mesures de prévention
– Conservez les codes PIN et PUK séparément de votre portable.
– Laissez toujours activée l’interrogation PIN. Elle empêche toute personne non autorisée
d’utiliser votre carte SIM.
– Consultez le numéro d’appareil électronique (numéro IMEI) de votre portable en
composant le *#06#, notez-le et conservez-le en lieu sûr.
36
37
Indice
Un affettuoso benvenuto da Swisscom Mobile
Con il vostro cellulare potete fare molto più che semplici telefonate: potete infatti
ascoltare chiamate perse, inviare SMS ed MMS, scaricare informazioni, immagini, musica
e molto altro ancora. Con Swisscom Mobile avete fatto una buona scelta. Vi offriamo
una rete qualitativamente all’avanguardia, con una copertura ottimale e un interessante
rapporto prezzo-prestazioni. In questo opuscolo troverete i nostri servizi più importanti
e i consigli per l’uso.
1.
1.1
1.2
1.3
1.4
Come cominciare
Immettere il PIN
Sbloccare la carta SIM
Modificare il PIN
Telefonare
2.
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
Servizi utili
COMBOX® basic
43
SMS gratuiti per chiamate perse 44
SMS
45
MMS
45
CONNECT 1144®
46
Carta addizionale
47
3.
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
Vodafone live!
Suoni & immagini
Risponderie
Più giochi
E-mail
Videotelefonia
TV Mobile
Indicazioni
– Quando utilizziamo il termine Tasto chiamata intendiamo il tasto che consente
l’avvio del collegamento. A seconda del cellulare, questo tasto può essere OK, Sì,
INVIO oppure una cornetta verde.
– La versione inglese di questo opuscolo è disponibile in internet all’indirizzo
www.swisscom-mobile.ch
38
40
40
41
42
4. Altri servizi
4.1 Avviso di chiamata / mantenimento della comunicazione /
intermediazione
51
4.2 Deviazione delle chiamate
52
4.3 Visualizzazione del numero
di chiamata
53
4.4 Giustificativo delle comunicazioni 53
5. Cellulare smarrito. Che fare?
54
6. Per raggiungerci
55
italiano
Comunicare in modo semplice
48
48
49
49
50
50
39
1. Come cominciare
Sbloccare/riattivare il PIN 2
Come proteggere il cellulare tramite il PIN e come telefonare in modo semplice.
(Il «nuovo PIN» può anche essere il PIN che avete usato finora.)
1.1 Immettere il PIN
PIN significa Personal Identification Number (Numero di identificazione personale).
PIN 1 protegge il vostro cellulare da un uso non autorizzato, mentre con il PIN 2
potete attivare o disattivare le singole funzioni. Entrambi i numeri vi sono stati forniti
con la carta SIM.
Quando si attiva il cellulare, è necessario innanzitutto immettere in modo corretto il
PIN 1. Soltanto in seguito è possibile telefonare con il cellulare.
Attenzione
– Prestate attenzione alle funzioni PIN speciali nelle istruzioni per l’uso del vostro
cellulare.
* * 0 5 2 *
1.2 Sbloccare la carta SIM
Con il codice PUK (Personal Unblocking Key = chiave di sblocco personale) potrete
sbloccare la carta SIM e riattivare il codice PIN. Il codice PUK vi è stato fornito insieme
alla carta SIM e al codice PIN.
Sbloccare/riattivare il PIN 1
* * 0 5 *
40
PUK 1
*
nuovo PIN 1
*
nuovo PIN 1
#
Tasto chiamata
*
nuovo PIN 2
*
nuovo PIN 2
#
Tasto chiamata
1.3 Modificare il PIN
Modificate il PIN 1 e PIN 2, se desiderate attivare il vostro cellulare per la prima volta.
Scegliete dei numeri che siete in grado di ricordare, ma che non siano facili da indovinare. Modificate i codici PIN con regolarità.
Modificare PIN 1
* * 0 4 *
vecchio PIN 1
*
nuovo PIN 1
*
nuovo PIN 1
#
Tasto chiamata
*
nuovo PIN 2
*
nuovo PIN 2
#
Tasto chiamata
Modificare PIN 2
* * 0 4 2 *
vecchio PIN 2
Consiglio
– Conservate i codici PIN e PUK in un luogo sicuro, separato dalla carta SIM e non
comunicateli a terzi.
41
italiano
Attenzione
– Se inserite erroneamente il codice PIN per tre volte di seguito, la carta SIM verrà
bloccata automaticamente.
PUK 2
2. Servizi utili
1.4 Telefonare
Per chiamare un numero di rete fissa in Svizzera o all’estero
Indicativo di Paese
Prefisso rete fissa (senza 0)
Esempio: +41 31 123 45 67
Numero di chiamata
Tasto chiamata
2.1 COMBOX® basic
COMBOX® basic viene fornito come segreteria telefonica negli abbonamenti NATEL®
basic liberty, NATEL® basic xtra-liberty, NATEL® swiss liberty e NATEL® swiss xtra-liberty.
Tasto chiamata
Per chiamare un numero di rete mobile in Svizzera
+
Indicativo di Paese
Prefisso rete mobile (senza 0)
Esempio: +41 79 123 45 67
Numero di chiamata
Tasto chiamata
Tasto chiamata
Attenzione
– Sulla rete di Swisscom Mobile potrete telefonare in modo più conveniente che sulle
reti estere. Pertanto selezionate esplicitamente la rete NATEL® di Swisscom Mobile,
affinché in prossimità del confine il segnale non si sposti su una rete estera.
Consiglio
– Memorizzate tutti i numeri di telefono con il formato internazionale, cioè: +indicativo
di Paese, prefisso (senza lo zero), numero di chiamata (ad es. +41 79 123 45 67).
Indicazione
– Un segnale acustico breve viene emesso quando si seleziona il numero di cellulare
di un altro operatore di telefonia mobile. Maggiori informazioni alla pagina
www.swisscom-mobile.ch/segnalesonoro
42
Come utilizzare il servizio COMBOX®, inviare MMS e personalizzare il cellulare.
Il COMBOX® registra le chiamate se:
– non rispondete alla telefonata entro 20 secondi,
– il cellulare è spento o non si trova nell’area di copertura,
– siete occupati in un’altra conversazione.
Come ascoltare i messaggi con il cellulare in Svizzera e all’estero
Esistono due possibilità per ascoltare i messaggi COMBOX®:
1. Il numero COMBOX® +41 79 499 79 79 è preconfigurato sul tasto 1 del cellulare
e archiviato nella rubrica del cellulare alla voce COMBOX®. Oltre all’ascolto dei
messaggi questo numero agevola l’interrogazione del COMBOX® dall’estero e vi fa
accedere direttamente ai messaggi.
Esempio: premere per qualche secondo il tasto 1 oppure selezionare la voce
COMBOX®. I messaggi vengono riprodotti.
italiano
+
43
2.
+ 4 1 8 6
®
Numero di chiamata NATEL a 10 cifre
Esempio: +41 86 079 123 45 67
I messaggi vengono riprodotti.
Tasto chiamata
Tasto chiamata
Guida
– Informazioni dettagliate su COMBOX® basic si possono ottenere presso i rivenditori, la
nostra hotline 0800 55 64 64 oppure al sito internet www.swisscom-mobile.ch/combox
2.2 SMS gratuiti per chiamate perse
Si riceve un SMS gratuito per le chiamate perse:
– se il cellulare è spento o non è in grado di assicurare la ricezione (ad es. in una
galleria);
– se il chiamante non ha lasciato alcun messaggio sul COMBOX® in caso di deviazione
delle chiamate attivata;
– se riaccendete il cellulare entro 7 giorni dalla telefonata oppure vi trovate nelle
vicinanze di una rete mobile.
Se leggete l’SMS, potete richiamare direttamente (a seconda del modello di cellulare
tramite il tasto di chiamata o il menu del cellulare).
2.3 SMS
Questo pratico servizio è compreso in tutti gli abbonamenti di Swisscom Mobile.
Il funzionamento degli SMS è illustrato nelle istruzioni per l’uso del vostro cellulare.
2.4 MMS
Gli MMS sono messaggi con immagini, video, musica, voce e/o diverse centinaia di
caratteri di testo. Tutti gli abbonati NATEL® e tutti i clienti NATEL® easy possono inviare
e ricevere MMS con un cellulare compatibile.
Inviare MMS a un indirizzo e-mail
Potete inviare un MMS agli indirizzi e-mail di amici che non dispongono di un cellulare
compatibile.
Inviare MMS a un cellulare non compatibile
Se inviate MMS a un cellulare non compatibile, il destinatario riceve un SMS e può
visualizzare l’MMS all’indirizzo www.swisscom-mobile.ch/mms
Cartoline MMS: inviare le proprie immagini come vere cartoline postali
Esistono due possibilità per creare e inviare una cartolina MMS:
1. Cellulare con funzione di cartolina integrata:
– Scattate una foto oppure selezionate un’immagine sul vostro cellulare.
– Selezionate «Inviare come cartolina postale».
– Seguite le istruzioni indicate sul display.
italiano
Indicazione
– Quando si interroga il COMBOX® per la prima volta, un menu iniziale gratuito vi conduce attraverso le impostazioni del COMBOX®. Non appena effettuate le regolazioni,
viene riprodotto il primo messaggio. Infine verrà comunicata la password tramite SMS.
Per disattivare il servizio informazioni tramite SMS
Inviate semplicemente un SMS gratuito con il testo Stop al numero breve 180.
La disattivazione è gratuita e vi viene confermata con un SMS.
44
45
Il destinatario riceverà la vostra cartolina MMS in tutto il mondo entro pochi giorni.
L’affrancatura è già compresa nel prezzo e non dovrete quindi preoccuparvi dei francobolli.
Consiglio
– Possedete un cellulare MMS compatibile e non riuscite a inviare gli MMS?
Ordinate una configurazione MMS adatta al vostro apparecchio sul sito
www.swisscom-mobile.ch/mms oppure alla nostra hotline 0800 55 64 64.
Riceverete l’impostazione tramite SMS e dovrete soltanto salvarla.
2.5 CONNECT 1144®
Se desiderate chiamare qualcuno di cui non conoscete o non avete archiviato il numero,
chiamate semplicemente l’1144 e fatevi mettere in collegamento.
Indicazioni
– Se il numero desiderato è occupato, su richiesta possiamo inviarvi il numero con un
SMS gratuito.
– Il numero breve 1144 è predisposto soltanto per collegamenti all’interno della Svizzera
e del Principato del Liechtenstein.
– Per i collegamenti all’estero, selezionate il numero breve 1141.
– I numeri 0800 vengono collegati con la tariffa NATEL®.
– I numeri Business brevi a tre cifre e i numeri Business 0900 non vengono commutati.
Per ulteriori informazioni riguardanti CONNECT 1144® consultate il sito internet
www.swisscom-mobile.ch alla rubrica Servizio d’informazione > CONNECT 1144.
2.6 Carta addizionale
Possedete più cellulari ma desiderate telefonare con un solo numero? Allora procuratevi
delle carte addizionali per gli altri apparecchi.
Indicazioni
– Non dovrete più cambiare la carta SIM.
– Le carte addizionali sono disponibili per tutti gli abbonamenti NATEL®.
– Ogni carta SIM dispone di PIN e PUK propri.
– Non è consentito il funzionamento contemporaneo di più cellulari con carte addizionali.
– Riceverete soltanto una fattura sulla quale ogni carta SIM verrà fatturata
separatamente.
italiano
2. Cellulare senza funzione di cartolina integrata:
– Scattate una foto oppure selezionate un’immagine sul vostro cellulare.
– Selezionate «Inviate come MMS». Nel messaggio MMS inserite un saluto (al massimo 350 caratteri) seguito dal segno # e dall’indirizzo del destinatario.
Esempio: Ciao Marco, tanti saluti da Venezia. Tua Maria # Marco Modello Bernstrasse 15 3000 Berna Svizzera
– Inviate l’MMS finito al numero 8855.
Ulteriori informazioni sulla carta addizionale sono disponibili in internet all’indirizzo
www.swisscom-mobile.ch/cartaaddizionale
46
47
Per ravvivare il vostro cellulare: con un cellulare Vodafone live! portate giochi, divertimento ed emozioni sul vostro cellulare premendo semplicemente un tasto. Il funzionamento esatto è indicato nella guida breve del vostro cellulare.
Se non avete un cellulare compatibile con Vodafone live! potete accedere ugualmente a
servizi analoghi con il vostro cellulare attraverso il portale mobile di Swisscom Mobile.
Se il vostro cellulare non è ancora impostato per servizi GPRS o WAP potete scaricare le
impostazioni di accesso dall’indirizzo www.swisscom-mobile.ch/configurazione. Richiamate
quindi sul vostro cellulare nel menu «Servizi» la pagina iniziale del portale mobile e
selezionate l’argomento desiderato.
3.1 Suoni & immagini
Con un cellulare Vodafone live! sarete online premendo semplicemente un tasto
e potrete scaricare le suonerie, gli sfondi, i salvaschermo e le animazioni più alla moda
con una qualità audio e immagine irraggiungibile.
3.2 Risponderie
Le risponderie accompagnano il segnale di libero: il chiamante ascolta la vostra musica
preferita (il segnale di libero risuona sullo sfondo) in attesa che voi accettiate la chiamata
o la deviate al COMBOX®. Potete scegliere tra più di 1000 risponderie – in Svizzera in
esclusiva presso Swisscom Mobile. Dopo l’acquisto una risponderia è a vostra disposizione
per 12 mesi. Quando acquistate la prima risponderia attiviamo automaticamente il
vostro abbonamento alle risponderie. Ulteriori informazioni sono disponibili in internet
all’indirizzo www.swisscom-mobile.ch/mobilefun
48
3.3 Più giochi
Vodafone live! vi offre i giochi migliori per il vostro cellulare, con grafica 3D, con qualità
sonora eccellente ed effetti affascinanti.
Ecco come fare
1. Sul sito Vodafone live! alla voce «Giochi» selezionate la categoria desiderata: Top 10,
Novità, Gioco della settimana, Azione, Avventura, Classici, ecc.
2. Selezionate il gioco desiderato all’interno della categoria. Potete acquistarlo direttamente oppure guardarne alcune immagini.
3. Selezionando «Acquista» potrete conoscere il prezzo del gioco. Quindi confermate
l’acquisto desiderato e caricate il gioco direttamente sul cellulare.
3.4 E-mail
Vodafone live! rende la vostra e-mail mobile. Mediante la funzione «Posta & MMS»
è possibile consultare fino a 5 account e-mail.
Ecco come fare
1. È necessario disporre di un indirizzo e-mail, ad esempio con Bluewin, e della relativa
password.
2. Su Vodafone live! nella rubrica «Chat, posta & MMS» selezionate la funzione
«E-mail», poi «Impostazioni» e «Nuovo indirizzo».
3. Quindi seguite le istruzioni.
italiano
3. Vodafone live!
Nella rubrica «E-mail» potete inoltre consultare le vostre e-mail e inviarne di nuove.
Se il vostro account e-mail è di Bluewin, vi informeremo tramite SMS dell’arrivo di
nuove e-mail. Con il «Messaggio SMS dettagliato» (costi: CHF 0.10/e-mail) vi verranno
comunicati inoltre mittente e oggetto.
49
3.6 TV Mobile
La TV Mobile trasforma il vostro cellulare in un televisore. Grazie a TV Live potrete
seguire anche sul cellulare molti dei canali che ricevete anche a casa. E con la funzione
TV Replay potete perfino vedere delle trasmissioni in differita o riprodurle più volte.
A tal fine è necessario disporre di un apparecchio compatibile con la tecnologia UMTS
e/o EDGE e dovete trovarvi all’interno della portata della rete UMTS o EDGE/GSM.
La TV Mobile funziona soltanto in Svizzera.
Ulteriori informazioni concernenti i servizi descritti nonché informazioni relative a molti
altri servizi – ad es. sport, news, meteo, video, chat & dating – sono disponibili all’indirizzo www.swisscom-mobile.ch/vodafonelive
4. Altri servizi
Come trasformare il vostro cellulare in una centrale di comunicazione grazie all’avviso
di chiamata, al mantenimento della comunicazione, all’intermediazione e alla deviazione
di chiamata.
4.1 Avviso di chiamata / mantenimento della comunicazione / intermediazione
Quando telefonate potete accettare un’altra chiamata e passare da una conversazione
all’altra (intermediazione).
Questa funzione va prima attivata («Attivare l’avviso di chiamata»):
Attivare l’avviso di chiamata:
* 4 3 #
Tasto chiamata
Disattivare l’avviso di chiamata:
# 4 3 #
Tasto chiamata
* # 4 3 #
Tasto chiamata
Parcheggiare la chiamata in corso, attivare la chiamata parcheggiata:
2
Tasto chiamata
Terminare la chiamata in corso, rifiutare la chiamata parcheggiata:
0
Tasto chiamata
Richiedere lo stato:
Terminare la chiamata parcheggiata e
accettare la chiamata in attesa/parcheggiata:
50
1
Tasto chiamata
oppure
End
51
italiano
3.5 Videotelefonia
Telefonare è più divertente se potete vedere il vostro interlocutore. Adesso ciò
è possibile grazie alla rete UMTS di Swisscom Mobile. A voi e a i vostri interlocutori
basta soltanto un cellulare UMTS. Per ulteriori informazioni potete consultare il sito
www.swisscom-mobile.ch/videotelefonia
4.2 Deviazione delle chiamate
Le vostre chiamate vi seguono sempre: su numeri di rete mobile o fissa, in Svizzera
e all’estero. Immettete il numero di destinazione.
Deviazione in caso di chiamata senza risposta (dopo 20 secondi)
#
Tasto chiamata
Disattivazione:
# # 6 1 #
Tasto chiamata
Richiedere lo stato:
* # 6 1 #
Tasto chiamata
Attivazione:
* * 6 1 *
Numero di destinazione con prefisso
Esempio: **61* +4186 079 123 45 67 #
Tasto chiamata
Deviazione in caso di linea occupata: **67* anziché **61*
Deviazione nel caso in cui il cellulare sia spento: **62* anziché **61*
Deviazione diretta di tutte le chiamate **21* anziché **61*
52
Indicazioni
– Potete attivare contemporaneamente le deviazioni 61, 62 e 67.
– Gli SMS e gli MMS non vengono deviati.
– ##XY# cancella sia il servizio che il numero di destinazione.
– Non potete attivare le deviazioni di chiamata se i collegamenti in entrata o in uscita
sono bloccati.
4.3 Visualizzazione del numero di chiamata
Se non desiderate che la persona chiamata visualizzi il vostro numero sul display,
potete evitare che ciò accada:
– per impedire la visualizzazione del chiamante solo per questa chiamata: digitate #31#
prima del numero di chiamata;
– per impedire la visualizzazione in modo permanente: comunicate la vostra richiesta alla
nostra hotline (0800 55 64 64) oppure utilizzate la funzione corrispondente sul vostro
cellulare (consultate le istruzioni per l’uso).
Indicazioni
– In caso di comunicazioni verso l’estero o dall’estero può accadere che il vostro numero
venga comunque visualizzato.
– Per gli SMS il numero di chiamata non può essere soppresso.
4.4 Giustificativo delle comunicazioni
Se desiderate controllare mensilmente i destinatari e la durata delle conversazioni,
potete richiedere gratuitamente un giustificativo delle comunicazioni alla nostra hotline:
0800 55 64 64.
53
italiano
Indicazioni
– Per rispondere a una terza chiamata, è necessario chiudere una delle due conversazioni
in corso.
– Se avete attivato la funzione «Deviazione delle chiamate in caso di non risposta»
dovete accettare entro 20 secondi la chiamata segnalata.
– Se avete attivato sia la funzione «Deviazione delle chiamate in caso di linea occupata»
che la funzione «Avviso di chiamata / mantenimento della comunicazione / intermediazione», la seconda telefonata non viene deviata.
5. Cellulare smarrito. Che fare?
6. Per raggiungerci
Come reagire e come tutelarsi da danni maggiori.
Swisscom Mobile SA
Contact Center MC
CH-3050 Berna
Reagire rapidamente
1. Fate bloccare immediatamente la vostra carta SIM dalla nostra hotline
(funzionante 24 ore su 24): 0800 55 64 64.
2. In caso di apparecchi di ultima generazione possiamo bloccare l’apparecchio stesso
anziché la carta SIM. Se il vostro cellulare viene ritrovato può essere sbloccato.
3. Denunciate il furto alla polizia. Indicate assolutamente il numero IMEI (cfr. sotto).
Misure preventive
– Conservate i codici PIN e PUK separati dal cellulare.
– Fate attivare il codice PIN: in questo modo la carta SIM è protetta dall’accesso di terzi.
– Richiamate il numero elettronico dell’apparecchio (numero IMEI) con *#06#, annotatelo
e conservatelo in un luogo sicuro.
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Hotline
0800 55 64 64 (dall’estero: +41 62 286 12 12)
Internet
www.swisscom-mobile.ch