Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro FAQs

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Häufig gestellte Fragen und Antworten zum Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro
Gültig ab: 12.12.2008
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Vodafone D2 GmbH
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© Vodafone D2 GmbH 2008
Vodafone D2 GmbH
1 Allgemein
Inhaltsverzeichnis
1 Allgemein ...........................................................................................................................................1
1.1 Was ist Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro?......................................................................1
1.2 Was kann der Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro und welche
Funktionen gibt es?.............................................................................................................................1
1.3 Was ist die Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro-Light-Version?..................................2
1.4 4. Was bedeutet VoIP?........................................................................................................................2
2 Systemvoraussetzungen..............................................................................................................2
2.1 Was sind die Systemvoraussetzungen? ......................................................................................2
2.2 Was kann ich tun, wenn im Verbindung-Tester „HTTP/HTTPS Server nicht
erreichbar“ gemeldet wird? .............................................................................................................2
2.3 Was kann ich tun, wenn im Verbindung-Tester ein Problem mit den
Proxy-Einstellungen gemeldet wird?...........................................................................................3
2.4 4. Welche Betriebssysteme unterstützen Vodafone Messenger PC/IP
Phone Pro? .............................................................................................................................................3
3 Kosten..................................................................................................................................................3
3.1 Was kostet die Software? ..................................................................................................................3
3.2 Was kostet mich die Nutzung der Software? ............................................................................3
3.3 Entstehen Kosten bei der Nutzung des Vodafone Messenger PC/IP
Phone Pro Clients im Ausland?.......................................................................................................4
3.4 Kann ich auch Datentarife mit Zuhause-Option für Vodafone Messenger
PC/IP Phone Pro nutzen? .................................................................................................................4
3.5 Wie viel kostet ein Gespräch bei gebuchter Vodafone
HappyInternational-Tarifoption? ...................................................................................................4
4 Software Download .........................................................................................................................5
4.1 Wo kann ich die Software herunterladen...................................................................................5
4.2 Wo und wie registriere ich mich für den Dienst Vodafone Messenger
PC/IP Phone Pro?.................................................................................................................................5
4.3 Wie bekomme ich mein Passwort? ...............................................................................................5
5 Nutzung...............................................................................................................................................5
5.1 Installation und Zugang....................................................................................................................5
5.1.1
Wie installiere ich Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro? .............................5
5.1.2
Wie logge ich mich ein? ..................................................................................................5
5.1.3
Wie kann ich mein Kennwort ändern? ......................................................................5
5.1.4
Ich habe mein Kennwort verloren. Wie kann ich es wieder
abrufen? ................................................................................................................................5
5.1.5
Ich möchte einen neuen Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro
Namen haben. Was muss ich dafür tun? ..................................................................6
5.1.6
Wenn ich Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro starte meldet
das Programm „Eine neuere Version ist verfügbar. Klicken Sie
den Button >>Version aktualisieren<< um die neue Version
herunterzuladen. Neue Version: Was bedeutet das?“ ........................................6
5.2 Funktionsweise.....................................................................................................................................6
II
1 Allgemein
5.2.1
5.3
5.4
Wenn ich einen Anruf starten oder eine SMS versenden will,
meldet Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro „Bitte erweitern
Sie Ihren Account zum Vodasfone Messenger PC/IP Phone ProZugang. SMS können nicht von Light-Zugängen aus gesendet
werden.“ Was kann ich tun? ..........................................................................................6
5.2.2
Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro reagiert nicht mehr auf
anklicken. Was kann ich tun?........................................................................................6
5.2.3
Benötige ich für den Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro eine
neue Telefonnummer?...................................................................................................6
5.2.4
Was ist die Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro-Adresse?..........................7
5.2.5
Wie gebe ich richtig eine Telefonnummer ein? ....................................................7
5.2.6
Ich kann eine eingegebene Rufnummer nicht wählen. Woran
liegt das?...............................................................................................................................7
5.2.7
Kann ich auf Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro auch vom
Festnetz oder vom Handy aus angerufen werden?.............................................7
5.2.8
Was ist Dual Ring? .............................................................................................................7
5.2.9
Kann jemand aus meiner Familie mit dem Vodafone Messenger
PC/IP Phone Pro vom Computer aus telefonieren und ich
gleichzeitig von meinem Handy? ...............................................................................8
5.2.10 Kann ich auch mit Teilnehmern anderer PC Clients
telefonieren/chatten? ....................................................................................................8
5.2.11 Kann ich weiterhin meine Vodafone Mailbox benutzen?..................................8
5.2.12 Kann ich chatten während ich telefoniere?............................................................8
5.2.13 Kann ich Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro und das
Internet gleichzeitig nutzen? .......................................................................................8
5.2.14 Bin ich auf meiner Festnetznummer auch weltweit über den
Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro erreichbar?............................................9
5.2.15 Was bedeuten die Symbole neben meinen Kontakten? ...................................9
5.2.16 Ich möchte auf meinem Handy MMS empfangen, erhalte aber
stattdessen nur SMS. Was kann ich tun?..................................................................9
5.2.17 Kann ich den Status eines Kontaktes nur sehen, wenn dieser die
Funktion bestätigt hat?...................................................................................................9
5.2.18 Welche Einschränkungen gibt es beim SMS und MMS-Versand/
Empfang über den PC?....................................................................................................9
Einstellungen Hardware/Hardware-Zubehör...........................................................................9
5.3.1
Wie verwende ich ein Headset? ...................................................................................9
5.3.2
Ich bekomme keinen Ton. Wie kann ich meinen Lautsprecher
konfigurieren? ....................................................................................................................9
5.3.3
Wie kann ich meine Webcam für Videotelefonate mit Vodafone
Messenger PC/IP Phone Pro konfigurieren? .......................................................10
Sonstiges..............................................................................................................................................10
5.4.1
Wo kann ich die Versionsnummer des Vodafone Messenger
PC/IP Phone Pro sehen?..............................................................................................10
5.4.2
Ist es mit dem PC Client möglich einen Notruf zu tätigen? ..........................10
5.4.3
Sind alle Sprach- und Messagingdaten unverschlüsselt?..............................10
5.4.4
Ist Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro eine Open Source
III
5.4.5
5.4.6
5.4.7
1 Allgemein
Software?...........................................................................................................................10
Ist die Nutzung von Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro bzw.
SMS Toolbar mit der SMS Flat, SMS Flat All-In, der Messaging
Flat und Messaging All- Net Flat zeitlich befristet?...........................................10
Warum kann ich mit dem Internet Explorer 7 (IE7) die SMS
Toolbar Leiste nicht sehen?.......................................................................................10
Wie erhalte ich eine optimale Darstellung des Vodafone
Messenger PC/IP Phone Pro-Clients?....................................................................11
IV
1 Allgemein
FAQ - Häufig gestellte Fragen
1
Allgemein
1.1
Was ist Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro?
Handy (mobil telefonieren, SMS, usw.) und Internet-PC ( E-Mail Voice over IP usw.) sind mittlerweile fester Bestandteil der täglichen Kommunikation geworden. Mit dem Vodafone Messenger
PC/IP Phone Pro wachsen Mobilfunk und Internet weiter zusammen.
Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro an Ihrem PC:
•
Internet-Telefonie mit anderen PCs/ VoIP Clients (Abgehende und eingehende Anrufe möglich)
•
Videotelefonie mit anderen PCs sowie mit videotelefoniefähigen (UMTS) Handys (Vorauss.
Web-Cam)
•
Anrufe zu beliebigen Festnetz- und Handy-Rufnummern
•
Versand und Empfang von SMS + MMS
•
Instant Messaging
•
Chatten mit externen Communities (Yahoo, ICQ, AIM, GoogleTalk, Jabber).
1.2
Was kann der Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro und welche
Funktionen gibt es?
Die Hauptfunktionen von Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro sind:
•
Abgehende Sprachtelefonie über Voice over IP (PC-zu-PC mit anderen Vodafone Messenger
PC/IP Phone Pro-Teilnehmern, PC-zu-Festnetz, PC-zu-Mobilfunk).
•
Abgehende Videotelefonie (PC-zu-PC mit anderen Vodafone Messenger PC/IP Phone ProTeilnehmern, PC-zu-Mobilfunk).
•
Dual Ring: Als Zuhause-Kunde Anrufe auf Ihre Mobilfunknummer auch am PC annehmen.
•
SMS- und MMS-Versand vom PC aufs Handy.
•
SMS- und MMS-Empfang
Hinweis: Der Empfang von SMS aus anderen Netzen ist derzeit noch nicht möglich und wird
später ergänzt.
•
Chat (Instant Messaging)
•
Interaktive Kontaktliste anlegen und in Echtzeit sehen, wer gerade online ist
•
Aktivität und Stimmung festlegen.
1
1.3
2 Systemvoraussetzungen
Was ist die Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro-Light-Version?
Für alle Nicht-Vodafone-Kunden steht mit Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro Light ein Produkt für reine PC-zu-PC-Kommunikation zur Verfügung. Bis auf die PC-zu-Telefon Kommunikation stellt Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro Light sämtliche Funktionen der Vollversion
bereit.
1.4
4. Was bedeutet VoIP?
VoIP steht für „Voice over IP“, also die Sprachübertragung mittels des Internet Protokolls (IP).
Der Hauptunterschied zur herkömmlichen Telefonie ist dabei, dass nicht eine konkrete Verbindung zwischen zwei Teilnehmern hergestellt wird, sondern die Sprache in Datenpakete umgewandelt und diese über das Internet verschickt werden.
2
2.1
Systemvoraussetzungen
Was sind die Systemvoraussetzungen?
Um Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro optimal nutzen zu können, sollten Sie über einen
DSL-Anschluss oder eine andere Breitbandandanbindung (z. B. Leased Line) und eine (DSL)Flatrate verfügen (ansonsten können Ihnen zusätzliche Datenübertragungskosten entstehen).
Unterstützte Betriebssysteme:
•
MS Windows 2000
•
MS Windows 2003
•
MS Windows XP
•
MS Windows Vista
Hardwarevoraussetzungen:
•
Soundkarte
•
Headset/Mikrofon und Lautsprecher
•
CPU mit mind. 1 GHz Taktfrequenz
•
Graphikkarte ab DirectX 9
•
256 MB RAM
•
55 MB Festplattenspeicher
•
Web-Cam(für Video-Telefonie)
2.2
Was kann ich tun, wenn im Verbindung-Tester „HTTP/HTTPS Server
nicht erreichbar“ gemeldet wird?
2
3 Kosten
Ihre Internet-Verbindung ist unterbrochen. Dies kann z. B. an falschen Einstellungen der Firewall, des Proxy-Servers oder Ihrer Netzwerkkomponenten liegen. Versuchen Sie, Ihren PC so
einzustellen, dass Sie im Internet surfen können, dann sollte auch diese Fehlermeldung verschwinden.
2.3
Was kann ich tun, wenn im Verbindung-Tester ein Problem mit den
Proxy-Einstellungen gemeldet wird?
Vodafone Messenger PC/ P Phone Pro benutzt die Proxy-Einstellungen des Microsoft Internet
Explorer. Wenn Sie ein rotes Kreuz bei „Proxy-Einstellungen“ erhalten, dann öffnen Sie Ihren
Microsoft Internet Explorer und überprüfen Sie, ob Sie sich hiermit ins Internet verbinden können. Wenn nicht, so korrigieren Sie die Einstellungen im Internet Explorer im Menü „Extras“ unter „Internetoptionen“/„Verbindungen“.
Hinweis: Im Normalfall sollten Sie von Ihrem privaten Rechner aus das Internet ohne Proxy
nutzen können.
2.4
4. Welche Betriebssysteme unterstützen Vodafone Messenger
PC/IP Phone Pro?
Ausschließlich Windows 2000, Windows XP und Windows Vista. Bitte beachten Sie, dass Apple
Macintosh, Palm OS oder Pocket PC von Vodafone Messenger PC / IP Phone Pro nicht unterstützt werden.
3
Kosten
3.1
Was kostet die Software?
Die Software ist kostenlos und steht auf der Vodafone Internetseite
www.vodafone.de/messenger bzw. www.vodafone.de/ipp zum Herunterladen zur Verfügung.
3.2
Was kostet mich die Nutzung der Software?
Die reine PC-zu-PC Internetkommunikation zu anderen Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro
Nutzern ist kostenlos. Es entstehen evtl. Kosten für die Internetverbindung.
Vodafone Services wie SMS und MMS Versand oder Anrufe ins Fest- oder Mobilfunknetz werden
zu den individuellen Konditionen des Tarifes abgerechnet, den Sie für Ihr Handy gebucht haben.
Als Zuhause Kunde kommunizieren Sie überall zu den Tarifkonditionen wie in Ihrem Zuhause
Bereich.1
Es entstehen keine Zusatzkosten durch die Nutzung des Clients.
Um Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro optimal nutzen zu können, sollten Sie über einen
DSL-Anschluss oder eine andere Breitbandanbindung (z. B. Leased Line) und eine (DSL)-Flatrate
verfügen. Ansonsten können Ihnen zusätzliche Datenübertragungskosten entstehen.
3
3.3
3 Kosten
Entstehen Kosten bei der Nutzung des Vodafone Messenger PC/IP
Phone Pro Clients im Ausland?
Grundsätzlich werden abgehende Anrufe gemäß der individuellen Tarifkonditionen Ihres Mobilfunkvertrags abgerechnet.
Als Vodafone Zuhause Kunde nehmen Sie Ihren Zuhause Bereich grundsätzlich mit ins Ausland.
Abgehende Gespräche in dt. Netze werden zu nationalen Konditionen des eigenen Tarifs abgerechnet. Es entstehen keine Roamingkosten. Als Zuhause Kunde haben Sie weiterhin die Möglichkeit, eingehende Anrufe auf Ihrer Mobilfunknummer auch auf dem PC anzunehmen (Dual
Ring). Es entstehen keine zusätzlichen Kosten, wenn ein Anruf per PC entgegen genommen
wird. Nehmen Sie den Anruf auf dem Handy entgegen, entstehen für die Durchleitung im Ausland entsprechende Roamingkosten.
3.4
Kann ich auch Datentarife mit Zuhause-Option für Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro nutzen?
Nein, denn damit sind die Hauptfunktionen wie (Internet)-Telefonie, Videotelefonie nicht nutzbar.
3.5
Wie viel kostet ein Gespräch bei gebuchter Vodafone HappyInternational-Tarifoption?
Bei Gesprächen in ein Festnetz der in der Vodafone HappyInternational-Tarifoption enthaltenen
Länder entstehen keine weiteren Kosten.
4
4
Software Download
4.1
Wo kann ich die Software herunterladen
4 Software Download
Die Software des Vodafone Messenger PCs finden Sie unter der Adresse:
www.vodafone.de/messenger bzw. die IP Phone Pro-Software unter www.vodafone.de/ipp.
4.2
Wo und wie registriere ich mich für den Dienst Vodafone Messenger
PC/IP Phone Pro?
Im Client selbst: Klicken Sie auf „Jetzt registrieren“.
Vodafone Kunden mit einem gültigen Laufzeitvertrag können sich mit Ihrem Handy über die
kostenlose Rufnummer 12363 (aus dem deutschen Vodafone Netz) registrieren.
4.3
Wie bekomme ich mein Passwort?
Das Passwort wird Ihnen nach erfolgreicher Registrierung über die Hotline (12363) per SMS zugeschickt. Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro Light Nutzer erhalten das Passwort per E-Mail
an die Adresse, die bei der Registrierung angegeben wurde.
5
Nutzung
5.1
Installation und Zugang
5.1.1
Wie installiere ich Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro?
Bitte folgen Sie den Installationsschritten im Handbuch unter „Schnellstart“.
5.1.2
Wie logge ich mich ein?
Nach der Installation der Software klicken Sie auf das Symbol von Vodafone Messenger PC/IP
Phone Pro. Im Login-Fenster geben Sie als Username Ihre Vodafone Mobilfunknummer ein sowie das Passwort, das Sie per SMS (bzw. Light Kunden per E-Mail) erhalten haben.
5.1.3
Wie kann ich mein Kennwort ändern?
Das Kennwort können Sie im Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro Client selbst ändern, sofern
Sie angemeldet sind. Über Hauptmenü-> Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro-> Passwort/Kennwort ändern.
5.1.4
Ich habe mein Kennwort verloren. Wie kann ich es wieder abrufen?
5
5 Nutzung
Im Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro Client selbst, im Login Fenster auf den Link „Passwort/Kennwort vergessen?“ klicken.
5.1.5
Ich möchte einen neuen Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro Namen haben.
Was muss ich dafür tun?
Der Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro Anzeigename kann von jedem Benutzer über die
eigenen Profileinstellungen (z. B. Klick auf den eigenen Avatar/ Profilbild) beliebig gesetzt werden. Allerdings kann der Benutzername, der entweder aus der Mobilfunknummer bzw.
der E-Mail Adresse besteht, nicht geändert werden.
5.1.6
Wenn ich Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro starte, meldet das Programm
„Eine neuere Version ist verfügbar. Klicken Sie den Button >>Version aktualisieren<< um die neue Version herunterzuladen. Neue Version: Was bedeutet
das?“
Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro ist eine Software, die ständig verbessert und erweitert
wird. Von Zeit zu Zeit aktualisieren wir einzelne Module des Programms. Wenn Sie die o.g. Meldung erhalten, so bestätigen Sie diese einfach durch Drücken der entsprechenden Taste. Die
Aktualisierung wird dann - abhängig von Ihrer Internetverbindung - in 20 Sekunden bis zu wenigen Minuten durchgeführt.
5.2
Funktionsweise
5.2.1
Wenn ich einen Anruf starten oder eine SMS versenden will, meldet Vodafone
Messenger PC/IP Phone Pro „Bitte erweitern Sie Ihren Account zum Vodasfone
Messenger PC/IP Phone Pro-Zugang. SMS können nicht von Light-Zugängen
aus gesendet werden.“ Was kann ich tun?
Wenn Sie einen Light Account von Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro nutzen, ist SMS/MMS
Versand, sowie Anrufe ins Fest- und Mobilfunknetz nicht möglich. Sie müssen hierzu einen gültigen Vodafone Vertrag mit Mindestvertragslaufzeit abgeschlossen haben.
5.2.2
Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro reagiert nicht mehr auf anklicken. Was
kann ich tun?
Starten Sie den Windows Task-Manager (Strg+Alt+Entf.). Wechseln Sie auf die Seite „Prozesse“
und beenden Sie den Prozess vfippp.exe.
5.2.3
Benötige ich für den Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro eine neue Telefonnummer?
Nein. Sie sind unter Ihrer Vodafone-Mobilfunknummer bzw. -Festnetznummer (nur Festnetznummer der Mobilfunk-basierten Vodafone-Zuhause-Produkte) erreichbar. Wenn Sie mit Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro telefonieren, wird Ihre Vodafone Mobilfunknummer angezeigt. Wenn Sie eine PC-zu-PC-Kommunikation mit einem anderen Vodafone-Messenger PC/ IP
Phone Pro Mitglied starten möchten, dann stellen Sie lediglich ein „pc“ vor die Mobilfunknum-
6
5 Nutzung
mer (z. B. pc01721234567) und rufen so ausschließlich auf dem PC an. Alternativ können Sie
dies über einen Klick auf den Telefonhörer des Kontaktes über die Option „PC anrufen“ vornehmen.
Beachten Sie bitte, dass zurzeit die Rufnummernunterdrückung bei Anrufen vom PC aus
nicht angeboten wird. Bei Anrufen von Ihrem PC aus sieht der Angerufene also Ihre Rufnummer auf dem Display des Telefons.
5.2.4
Was ist die Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro-Adresse?
Das ist Ihre Adresse für die PC zu PC Kommunikation. Sie wird automatisch aus Ihrer VodafoneMobilfunknummer generiert. Über pcMobilfunknummer, z. B. pc01721234567, können Sie den
PC des Teilnehmers mit dieser Mobilfunknummer auch direkt anrufen ohne, dass das Mobilfunktelefon klingelt.
5.2.5
Wie gebe ich richtig eine Telefonnummer ein?
Telefonnummern geben Sie als Zahlen ohne Abstände oder Sonderzeichen ein: z. B
00431234567, 06641234567 oder +491721234567. Für die direkte Anwahl eines PCs können
Sie auch die Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro-Adresse nutzen. Die Vodafone Messenger
PC/IP Phone Pro-Adresse setzt sich zusammen aus pcMobilfunknummer, z. B. pc01721234567.
5.2.6
Ich kann eine eingegebene Rufnummer nicht wählen. Woran liegt das?
Es sind keine Leerzeichen und unerlaubte Sonderzeichen in der Rufnummer erlaubt.
5.2.7
Kann ich auf Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro auch vom Festnetz oder
vom Handy aus angerufen werden?
Das hängt von Ihrem Vodafone-Vertrag ab. Wenn Sie einen Tarif mit einer mobilen Festnetznummer (z. B. Zuhause Option) gebucht haben, können Sie Anrufe über Vodafone Messenger
PC/IP Phone Pro entgegennehmen und tätigen.
Über eigene Profileinstellungen, im Reiter „Anrufeinstellung“ kann ausgewählt werden, ob eingehende Sprach-/Videoanrufe nur zum Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro-Client, nur zum
Mobiltelefon oder parallel zum Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro Client und Mobiltelefon
durchgestellt werden.
5.2.8
Was ist Dual Ring?
Als Zuhause-Kunde sind Sie mit Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro unter Ihrer Vodafone
Mobilfunknummer auch am PC erreichbar. Anrufe auf Ihrem Handy werden Ihnen – sobald Sie
am PC eingeloggt sind – sowohl auf dem Handy als auch am PC signalisiert. Sie können dann
selbst entscheiden, in welcher Situation Sie welches Gerät nutzen möchten. Beim Freischalten
von Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro wird der Dual Ring für Sie automatisch eingerichtet.
Über eigene Profileinstellungen, im Reiter „Anrufeinstellung“ können Sie auswählen, ob eingehende Sprach-/Videoanrufe nur zum Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro Client, nur zum
7
5 Nutzung
Mobiltelefon oder parallel zum Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro Client und Mobiltelefon
durchgestellt werden.
Bitte beachten Sie: Für Nicht Zuhause-Kunden ist eingehende Sprach- und Videotelefonie am
PC vom Mobilfunk- oder Festnetz derzeit noch nicht möglich.
5.2.9
Kann jemand aus meiner Familie mit dem Vodafone Messenger PC/IP Phone
Pro vom Computer aus telefonieren und ich gleichzeitig von meinem Handy?
Ja, das ist möglich. Sie können mit dem Handy ein Telefonat führen, während Ihre Frau Zuhause
den Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro Client zum Telefonieren nutzt.
5.2.10
Kann ich auch mit Teilnehmern anderer PC Clients telefonieren/chatten?
Sie können ausschließlich mit Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro Kunden telefonieren. Sollten Sie einen Account in einer der unterstützten Communities haben, so können Sie über Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro auch in diesen Communities chatten.
5.2.11
Kann ich weiterhin meine Vodafone Mailbox benutzen?
Verpasste Anrufe/SMS auf Ihrer Handy-Nummer, die per Dual Ring auf Ihrem Handy als auch auf
dem Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro eingehen, werden über die Vodafone Mailbox gespeichert. Lediglich Chat-Nachrichten und direkte Anrufe auf dem PC werden nicht gespeichert.
Bitte beachten Sie, dass diese Funktion derzeit nur für Zuhause Kunden angeboten wird.
5.2.12
Kann ich chatten während ich telefoniere?
Ja, Sie können über den Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro oder über Ihr Handy telefonieren
und gleichzeitig mit derselben oder anderen Personen chatten oder SMS versenden.
5.2.13
Kann ich Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro und das Internet gleichzeitig
nutzen?
Ja, das ist möglich. Jedoch sollten Sie aus Qualitätsgründen darauf achten, dass Sie während
eines Telefonats keine umfangreichen Downloads starten.
8
5.2.14
5 Nutzung
Bin ich auf meiner Festnetznummer auch weltweit über den Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro erreichbar?
Ja – vorausgesetzt Sie sind Vodafone Zuhause-Kunde.
5.2.15
Was bedeuten die Symbole neben meinen Kontakten?
Die Symbole stehen für Online, Abwesend, Beschäftigt, Nicht sichtbar, Offline (Abmelden). Der
Avatar ist das Profil-Bild des Kontakts. Bei Klick auf den Avatar sehen Sie das (globale) Profil des
Kontakts.
5.2.16
Ich möchte auf meinem Handy MMS empfangen, erhalte aber stattdessen nur
SMS. Was kann ich tun?
Bitte verschicken Sie zunächst von Ihrem Handy aus eine MMS. Sie können diese auch an sich
selbst schicken.
5.2.17
Kann ich den Status eines Kontaktes nur sehen, wenn dieser die Funktion bestätigt hat?
Ja, der Status eines Kontaktes ist nur sichtbar, wenn eine Bestätigung erfolgt ist.
5.2.18
•
Welche Einschränkungen gibt es beim SMS und MMS-Versand/ Empfang über
den PC?
SMS Empfang nur aus dem Vodafone D2 Netz.
5.3
Einstellungen Hardware/Hardware-Zubehör
5.3.1
Wie verwende ich ein Headset?
Ein Computer-Headset verfügt über zwei separate Anschlüsse - einen für das Mikrofon und den
anderen für den Lautsprecher (einige der neueren Headsets können auch über einen USBAnschluss angeschlossen werden - diese sind zwar etwas teurer, in der Regel aber recht gut).
Achten Sie auch darauf, dass das Headset über ein Mikrofon verfügt.
Sollten Sie nicht über ein Mikrofon verfügen, können Sie ein Paar Kopfhörer als vorübergehende
Lösung verwenden. Schließen Sie Ihren zusätzlichen Kopfhörer an den Mikrofoneingang Ihrer
Soundkarte an und sprechen Sie direkt in den Kopfhörer. Wir übernehmen keine Verantwortung
für eine etwaige beschädigte Ausrüstung.
5.3.2
Ich bekomme keinen Ton. Wie kann ich meinen Lautsprecher konfigurieren?
Einige Headsets haben Regler oder Schalter für Mikrofon und Kopfhörerlautstärke. Prüfen Sie
zunächst, ob Ihr Headset über solche Schalter verfügt und wie sie eingestellt sind. Wenn dies
das Problem nicht löst, klicken Sie auf "Hauptmenü-> Konfiguration-> Einstellungen-> Audio / >Video, bzw. für Lautstärkeneinstellung: Hauptmenü->Konfiguration->Lautstärkeregler und
tätigen Sie entsprechend die Einstellungen.
9
5.3.3
5 Nutzung
Wie kann ich meine Webcam für Videotelefonate mit Vodafone Messenger
PC/IP Phone Pro konfigurieren?
Installieren Sie zunächst die Webcam mit der zugehörigen Software an Ihrem PC. Nach erfolgreicher Einstellung sollten Sie z. B. in der Windows-Systemsteuerung unter „Kameras & Scanner“ den Namen Ihrer Kamera finden und sie aufrufen können. Starten Sie anschließend Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro, Klicken Sie auf „Hauptmenü->Konfiguration->Einstellungen>Audio/->Video,“ bzw. für Lautstärkeneinstellung: „Hauptmenü->Konfiguration>Lautstärkeregler“ und nehmen Sie entsprechende Einstellungen vor.
5.4
Sonstiges
5.4.1
Wo kann ich die Versionsnummer des Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro
sehen?
Die Versionsnummer kann über Hauptmenü->Hilfe->Über... angezeigt werden (im geöffneten
Fenster unten links).
5.4.2
Ist es mit dem PC Client möglich einen Notruf zu tätigen?
Anrufe an die Notruf Nummern 110 und 112 sind von Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro
aus grundsätzlich nicht möglich.
5.4.3
Sind alle Sprach- und Messagingdaten unverschlüsselt?
Die Sprach- und Messagingdaten, die über den PC generiert werden, sind unverschlüsselt.
5.4.4
Ist Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro eine Open Source Software?
Ja weitere Informationen finden Sie hier:
http://www.business.vodafone.com/site/bus/public/enuk/p_pclient.jsp
5.4.5
Ist die Nutzung von Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro bzw. SMS Toolbar
mit der SMS Flat, SMS Flat All-In, der Messaging Flat und Messaging All- Net
Flat zeitlich befristet?
Ja, die kombinierte Nutzung der genannten Produkte ist zunächst bis zum 31.05.2009 befristet.
5.4.6
Warum kann ich mit dem Internet Explorer 7 (IE7) die SMS Toolbar Leiste nicht
sehen?
Standardmäßig sind die Symbolleisten im IE7 fixiert. Bitte gehen Sie mit Ihrem Mauszeiger auf
die Symbolleiste im IE7, um die Fixierung aufzuheben. Drücken Sie danach die rechte Maustaste
und klicken auf "Symbolleisten fixieren". Nun ist die Fixierung aufgehoben und die Leiste mit
dem Vodafone Symbol kann beliebig verschoben werden.
10
5.4.7
5 Nutzung
Wie erhalte ich eine optimale Darstellung des Vodafone Messenger PC/IP
Phone Pro-Clients?
Klicken Sie auf Arbeitsplatz
tung Einstellungen.
Rechte Maustaste
Eigenschaften
Erweitert
System Leis-
Unter dem Reiter „Visuelle Effekte“, wählen Sie die oberste Option „Optimale Einstellungen
automatisch auswählen“ und bestätigen die Eingabe mit „OK“.
11

Vodafone Messenger PC/IP Phone Pro FAQs

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