Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren

Netzwerk der Europäischen
Verbraucherzentren
TOURISMUS IN DEN NIEDERLANDEN
Diese Broschüre verschafft Ihnen einen Überblick
über das Reisen mit dem Zug in die Niederlande.
Sie beinhaltet praktische und rechtliche Hinweise
für verschiedene Bereiche. Wir haben versucht,
alle relevanten Aspekte für Ihre Reise in die
Niederlande und Ihren Aufenthalt dort zu
berücksichtigen.
Nichtsdestotrotz
sind
die
vorliegenden Informationen nicht allumfassend
und sollten eher als Leitfaden und nicht als
wörtliche Darstellung der Rechtslage angesehen
werden.
diese Gebühr zwischen 3,50 € und 10,50 € pro Fahrgast
betragen.

Für Gruppenreisen (ab 10 Reisenden)
[email protected] kontaktieren.

Es ist möglich, Tickets begrenzter oder unbegrenzter
Gültigkeit zu kaufen. Wenn Sie einen Fahrschein ohne
bestimmtes Datum kaufen, müssen Sie ihn entwerten,
bevor Sie in den Zug steigen. Das Abstempeln ist an den
gelben Entwertern im Bahnhof möglich. Falls Sie Ihr Ticket
vor Fahrtantritt nicht entwerten, riskieren Sie eine Strafe in
Höhe von 35 € zuzüglich der Kosten für den Fahrschein.
Seit Oktober 2005 ist es nicht mehr möglich, ein Ticket
beim Schaffner zu kaufen.

Fahrkartenkontrollen in Zügen sind häufig und strenge
Bußgelder werden verhängt.

In allen Zügen ist das Rauchen verboten. An den
Bahnhöfen gibt es für Raucher aber spezielle
Raucherbereiche.
Zugreisen
 Die Nederlandse Spoorwegen (NS) ist die einzige
Bahngesellschaft in den Niederlanden.
Sie
Entschädigungen

Sollte Ihr Zug mehr als 30 Min. Verspätung haben,
erhalten Sie von der Bahngesellschaft eine Entschädigung.
Die Ursache für die Verspätung spielt hierbei keine Rolle.
Sie erhalten jedoch keine Entschädigung, wenn Ihre
Kosten weniger als 2,20 € betragen, Sie ein internationales
Zugticket gekauft haben, wenn die Verspätung
angekündigt oder Höhere Gewalt im Spiel war.

Um die Entschädigung zu erhalten, müssen sie das
Formular „Geld terug bij vertraging“ ausfüllen. Sie können
es am Schalter oder telefonisch unter der 0900 - 1462
 Die Fahrpläne können unter www.ns.nl eingesehen werden.
 Für einige internationale Bahnreisen ist das Reservieren von
Tickets möglich. Buchen können Sie diese unter:
http://www.nsinternationaal.nl/bestemmingen/bestemminge
n.html oder telefonisch unter der Nummer 0900-9296 (0,35
€ pro Minute). Wenn Sie online oder an den Automaten im
Bahnhof Fahrkarten kaufen, entfällt die Buchungsgebühr. An
anderen Verkaufsstellen (z.B. beim Reiseveranstalter) kann
können
(0,10 € pro Minute) anfordern. Besitzer einer Dauerkarte
können dieses Formular auch online ausfüllen.
Erstattung
 Falls Sie aus einem bestimmten Grund Ihr Zugticket nicht
benutzen konnten, besteht die Möglichkeit, es erstattet zu
bekommen. Am Service-Schalter können Sie nach einem
speziellen Formular fragen. Dieses müssen Sie dann
ausfüllen und das von Ihnen nicht genutzte Ticket
hinzufügen. Auf dem Formular sind die Voraussetzungen
für die Ticketerstattung abgedruckt
 Wenn Sie ein falsches Ticket gekauft haben, können Sie es
am Schalter umtauschen. Das können Sie allerdings nur in
dem Bahnhof machen, in dem Sie den Fahrschein gekauft
haben und nicht später als 30 Minuten nach dem Kauf.
Zugverbindung zum Flughafen Amsterdam
 Der Schiphol Flughafen ist mit dem Zug sehr gut zu
erreichen, da sich der Bahnhof direkt unter dem Flughafen
befindet. Informationen zu Fahrplänen und Preisen finden
Sie unter www.ns.nl. Auch nachts gibt es eine
Zugverbindung. Der Zug bringt Sie für rund 7 € in 15
Minuten vom Amsterdamer Hauptbahnhof zum Flughafen.
Wenn Sie sich als deutscher Verbraucher von einem
niederländischen Unternehmer schlecht behandelt fühlen,
helfen Ihnen die Europäischen Verbraucherzentren (EVZ)
gerne dabei, eine einvernehmliche Streitlösung zu finden.
Weitere Informationen und einen vollständige Liste aller EVZ
finden sie unter:
http://ec.europa.eu/consumers/redress/ecc_network/index_en
.htm
EVZ der Niederlande
(Niederländisch/Englisch/Spanisch)
Europees Consumenten Centrum
Postbus 487
3500 AL Utrecht
Nederland
Tel.: +31 (0) 33- 469 9021
www.eccnl.eu