50 zufriedene Handwerker - Handwerkskammer Düsseldorf
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50 zufriedene Handwerker - Handwerkskammer Düsseldorf
Handwerkskammer Düsseldorf Wir sind für Sie da. Der Service der Handwerkskammer Düsseldorf 50 Beispiele - 50 zufriedene Handwerker HANDWERKSKAMMER DÜSSELDORF WIR SIND FÜR UNSERE MITGLIEDER DA Der Service der Handwerkskammer Düsseldorf 50 Beispiele – 50 zufriedene Handwerker - ISSN 0178-7012- Schriftenreihe: Information/Dokumentation 4/08 Verantwortlich: Bearbeitung: Fotos: Dr. Thomas Köster Dr. Georg Cramer Heike Herbertz Alois Müller privat Das Informations- und Beratungsangebot der Handwerkskammer „Wir sind für unsere Mitglieder da.” So heißt es im Leitbild für die Mitarbeiter der Handwerkskammer Düsseldorf. Das ist nicht nur eine Absichtsbekundung, sondern Alltag. Die folgenden Zahlen aus dem Jahr 2007 vermitteln einen Eindruck von der Häufigkeit und von der Art der Kontakte zwischen der Handwerkskammer und ihren Mitgliedern: • 1.306 Beratungen zur Berufsausbildung • 8.534 telefonische Kontakte der Ausbildungsberater im Zusammenhang mit Ausbildungsfragen • 1.105 Rechtliche Beratung und zur Eintragung in die Handwerksrolle • 13.424 Telefonate zu Fragen des Handwerksrechtes, Vertragsrechtes, zu Gewährleistungen, öffentlichen Ausschreibungen etc. • 2.796 Betriebswirtschaftlich Betriebsberatungen von mindestens 3 Stunden Dauer • 21.799 telefonische Kontakte der Betriebsberatung mit Mitgliedsbetrieben • 192 Technische und Standortberatungen und 2.213 telefonische Anfragen • 125 Technologie- und Innovationsberatungen und 471 kurze Kontakte • 288 Außenwirtschaftsberatungen und 970 telefonische Auskünfte • 294 Beratungen zur Formgebung und 985 Telefonate • 150 Anfragen zu Markt- und Gehaltsstatistiken • 175 Vermittlungen bei Streitfällen zwischen Kunden und Handwerkern • 100 Anfragen wegen Freistellung oder Unabkömmlichkeit von Bundeswehr oder Zivildienst • 727 Beratungen des Umweltzentrums wegen Fragen zum Energiepass, Energiesparen und entsprechenden Weiterbildungsangeboten • 106 Beratungen im Zentrum für Wohnen im Alter • Ungezählte Kontakte und Telefonate im Bereich Fortbildungsberatung, Veranlagung und vieles mehr. Zahlen allein sagen noch wenig darüber, wie die Kontakte konkret verlaufen, welche Ergebnisse sie bringen und wie die Betriebe die Dienste ihrer Kammer nutzen und bewerten. Deshalb sind hier konkrete Beratungen und Kontakte mit Mitgliedsunternehmen an einzelnen Beispielen dargestellt. Die Auswahl der Beispiele ist vor allem von dem Ziel gekennzeichnet, das Spektrum der Themen umfassend darzustellen. So geht es nicht nur um die klassische Betriebsberatung, sondern auch um Kontakte mit der Öffentlichkeitsarbeit, die Nutzung von Qualifizierungsangeboten etc. Nicht alle Kontakte und Themen können unter Nennung der beteiligten Personen dargestellt werden. Viele Gespräche und Beratungen müssen vertraulich bleiben. Wenn es um Liquiditätsprobleme, Ärger mit Mitarbeitern und Lehrlingen, drohenden Insolvenzverfahren oder Streitigkeiten mit Kunden oder Aufsichtsbehörden geht, stehen die Berater der Kammer den Mitgliedsbetrieben selbstverständlich zur Verfügung. Die Firmeninhaber und ihre Mitarbeiter können sich auf absolute Vertraulichkeit verlassen. Auch darüber deshalb hier kein Wort. Die „schwierigen“ Fällen bestätigen vielfach eine Erfahrung: Je früher Hilfe gesucht wird, desto wirkungsvoller kann sie sein. Der Rat an Handwerksbetriebe kann deshalb nur lauten: Wenden Sie sich in guten Zeiten an die Handwerkskammer. Lassen Sie sich von den hier vorgestellten positiven Beratungsfällen inspirieren. Wenn sich Probleme andeuten, suchen Sie direkt das Gespräch. Es gibt viele Lösungen, auf die man im Alltagsgeschäft allein oft nicht kommt. Die Beispiele machen deutlich, dass es gerade die erfolgreichen Unternehmen sind, die die Hilfe ihrer Handwerkskammer in Anspruch nehmen. Die Handwerkskammer ist Partner für den Erfolg im Handwerksunternehmen. Aber sie deckt natürlich nicht alle Fragestellungen ab. Und sie ist selbst auf die partnerschaftliche Zusammenarbeit beispielsweise mit freien Unternehmensberatern angewiesen. Für wichtige Themen bieten sich die Innung bzw. die Kreishandwerkerschaft vor Ort als erste Anlaufstelle an. Alle Fragen, die das Arbeits-, Tarif- und Sozialversicherungsrecht, Konflikte mit Mitarbeitern, die Gestaltung von Arbeitsverträgen oder auch das Wiedereingliederungsmanagement betreffen, liegen in der ausschließlichen Zuständigkeit der Innungen bzw. der Fachverbände. Das Gleiche gilt für fachliche, gewerkespezifische Fragen. Die Leistungen der Handwerkskammer sind sowohl von der thematischen Tiefe wie auch von der Dauer her vor allem auf Informationsbeschaffung und auf Einstiegs- bzw. Grundberatungen angelegt. Sie dienen dazu, die Handwerksbetriebe bei akuten Problemen auf der Basis einer ersten Problemanalyse mit konkreten Informationen und weiterführenden Handlungsempfehlungen im Sinne der Sofort- und Selbsthilfe zu unterstützen. Das Informations- und Beratungsangebot der Handwerkskammer ist somit auf kurzfristige Hilfen, Einstiegsberatungen und die Vermittlung von weiterführenden Kontakten ausgerichtet. Es steht nicht im Wettbewerb zu freien Unternehmensberatern, Ingenieurbüros oder anwaltlicher Tätigkeit. Ganz im Gegenteil: Die Beratung der Handwerkskammer ist auf die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem freien Beratungsangebot dort angewiesen, wo es gilt, in einzelnen Unternehmen grundlegende Probleme zu lösen und Fragestellungen über einen längeren Zeitraum zu begleiten. Düsseldorf, im November 2008 HANDWERKSKAMMER DÜSSELDORF Prof. Wolfgang Schulhoff Präsident Dr. Thomas Köster Hauptgeschäftsführer INHALT Seite I. Beratungen und Kontakte zu Mitgliedsbetrieben 6 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. Übernahme eines bestehenden Friseurbetriebes Finanzierung einer Existenzgründung Unternehmenssteuerung in der Management Werkstatt Übernahme einer Filiale zur Existenzgründung Betriebsübergabe vom Vater auf den Sohn Personalmanagement: Einführen einer zweiten Führungsebene Existenzgründung durch Einsatz einer neuen Technologie Bilanzanalyse und Planungsrechnung Sanierung einer Bauunternehmung Generationswechsel Bankgespräch mit einem Existenzgründer Sohn als neuer Teilhaber Ausbleibende Zahlungseingänge Gewerblicher Rechtschutz für eine eigene Entwicklung und Materialprüfung Stand der Technik; Kooperation mit Hochschulen Kassenzulassung für eine Podologin Kundenorientierung und Mitarbeiterführung Konflikt bewältigen im gewerblichen Rechtsschutz Vertragsgestaltung mit ausländischen Geschäftspartnern Markt in England erschließen Ausstellen auf einer Messe Elektroinstallationsarbeiten im europäischen Ausland Der Sprung über den Kanal Deutsche Dächer in Großbritannien Ausbildung im Verbund Ausbildereignung Motivationsschub nach anonymer Mitarbeiterbefragung Produktgestaltung Erscheinungsbild optimieren Fit für die Zukunft: Tausend Tage Vorsprung Kooperation unter Frauen Die Handwerkskammer bringt Unternehmen in die Presse Pressearbeit mit Unternehmen vor Ort Existenzgründer im Fernsehen Werbung für Ausbildungsberufe Einstieg in den Markt für Energietechnik und Energiesparen Qualifizierung zum Energieberater im Handwerk Vermarktung eines innovativen Produktes Sanierung eines Sprungturmes in einem Schwimmbad Qualitätsmanagement nach DIN ISO 9000 ff Harte Zeit, aber Meisterschule lohnt Fachkraft für barrierefreies Bauen Schulung Abgasuntersuchung Standortsuche nach der Gründung Baugenehmigung Kontakte vermitteln Nachwuchsförderung: Junioren bei der Handwerkskammer Zusätzliche Ausbildungsplätze Beschäftigung eines behinderten Auszubildenden Chef-Informationen 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 II. III. Serviceangebot der Handwerkskammer Düsseldorf Kreishandwerkerschaften im Bezirk der Handwerkskammer 56 62 Übernahme eines bestehenden Friseurbetriebes Anfrage / Anliegen: Urs Oesterwind ist Mitte dreißig, verheiratet, hat ein Kind und ist Alleinverdiener. Aufgrund einer betriebsbedingten Kündigung ist er darauf angewiesen, zügig einen geeigneten Friseursalon zu finden, ein Übernahmekonzept zu entwickeln, die Finanzierung zu sichern und möglichst schnell zu starten. Einen Friseursalon zur Übernahme hat er bald gefunden. Nun setzt die Begleitung des Existenzgründungsberaters der Handwerkskammer Düsseldorf ein. Beratung / Unterstützung: Der Berater prüft die Bilanzen der zurückliegenden Jahre, die Gewinnsituation, die Kundenstruktur und gemeinsam mit dem technischen Berater der Handwerkskammer den Standort und die Eignung der Räume für die Fortsetzung des Betriebes. Ergebnis ist: Der Betrieb bietet eine gesunde Basis, und die Kaufpreisforderung der abgebenden Inhaberin ist nachvollziehbar. Gemeinsam mit dem Übernehmer erarbeitet der Berater die gesamten Planungsgrundlagen einschließlich eines Investitionskonzeptes, einer Rentabilitätsvorschau über drei Jahre und einer Liquiditätsplanung. Urs Oesterwind Friseurmeister „Der Berater der Handwerkskammer hat mich gut begleitet. Ohne seine Unterstützung wäre eine so schnelle und reibungslose Übernahme sicher nicht möglich gewesen.“ Obwohl die Hausbank der bisherigen Inhaberin eine Finanzierung ablehnt, findet sich auf der Grundlage der vorliegenden Planungsrechnungen umgehend ein anderes Kreditinstitut, das die Übernahme und die erforderlichen Investitionen finanziert. Ergebnis: Herr Oesterwind hat den Betrieb zum 1. Januar 2005 mit drei Mitarbeiterinnen übernommen. Er beschäftigt die bisherige Inhaberin auf Teilzeitbasis. Mit seiner derzeitigen Situation, dem gesamten Übernahmeverfahren und seinen Zukunftsaussichten ist er rundum zufrieden. Er weiß, dass er ständig die Planzahlen überprüfen muss. Dafür hält er weiterhin den regelmäßigen Kontakt zu Herrn Freund in der Handwerkskammer. Berater: Dipl.-Kfm. Ulrich Freund Telefon: 0211 8795-332 6 Urs Oesterwind Friseurmeister Kalkumer Straße 133 40468 Düsseldorf Telefon: 0211 4220814 Finanzierung einer Existenzgründung Anfrage / Anliegen: Frau Ugurlu möchte sich mit einem Friseursalon selbständig machen. Ihr angestrebtes Profil sieht vor: hohe Anforderungen an die Kundenorientierung, Ausrichtung auf den Wellnesstrend und Freude am Friseurberuf als Arbeit für die Mode. Ein Standort ist noch nicht gefunden, aber sie wird in jedem Fall eine Bankfinanzierung für ihr Vorhaben benötigen. Mit der Bitte um Unterstützung bei der Gründungsplanung wendet sie sich an die Handwerkskammer. Beratung / Unterstützung: Die Beraterin lässt Frau Ugurlu ihre Vorstellungen schildern und bespricht mit ihr die einzelnen Phasen und Schritte zur Vorbereitung der Existenzgründung. Frau Ugurlu zeigt gutes unternehmerisches wie kreatives Potenzial, hat aber Schwierigkeiten mit der schriftlichen Umsetzung in einen professionellen Businessplan. Die Beraterin unterstützt Frau Ugurlu bei der Strukturierung ihrer Ideen, hilft Angaben zu konkretisieren, gibt Tipps und Hinweise, wo und wie Formulierungen und Layout zu verbessern sind. Im nächsten Schritt wird mit dem Planungsprogramm der Handwerkskammer das Konzept in Zahlen dargestellt: Mit den von Frau Ugurlu vorbereiteten Aufzeichnungen zu erforderlichen Investitionen, verfügbarem Eigenkapital und vorhandenen Sicherheiten wird eine übersichtliche Kapitalbedarfs- und Finanzierungsplanung erstellt. Die aus den betrieblichen Kosten und notwendigen Privatentnahmen abgeleitete Mindestumsatzbedarfsplanung wird um Plausibilitätskennzahlen erweitert und eine Rentabilitätsvorschau für 3 Jahre entworfen. Ergebnis: Özlem Ugurlu Friseurmeisterin „Die Beratung ist klasse. Die Beraterin hat mir geholfen, meine Ideen in ein professionelles, bankfähiges Konzept umzuwandeln, zu dem dann auch noch alle ‚Ja´ gesagt haben.“ Frau Ugurlu legt die Planung einem Kreditinstitut vor, das das Konzept gleich beim ersten Gespräch akzeptiert und zusagt, den Antrag auf Startgeld bei der KfW zu unterstützen. Ein geeignetes Ladenlokal findet sie erst im zweiten Anlauf. Aber am 1.Januar 2004 kann sie ihr Geschäft eröffnen und erhält außerdem die Go!-Gründungsprämie. Seither betreibt sie den Salon mit einer Mitarbeiterin. Und das Geschäft läuft gut. Beraterin: Dipl.-Kffr. Claudia Schulte Telefon: 0211 8795-320 Özlem Ugurlu Friseurmeisterin Salon Headaffair Nohlstraße 76 46045 Oberhausen Telefon: 0208 3023501 E-Mail: [email protected] Internet: www.headaffair.de 7 Unternehmenssteuerung in der ManagementWerkstatt Anfrage / Anliegen: Christian Seeger gründete sein Unternehmen 1993. Seitdem hat er die Betriebsgröße auf 15 Mitarbeiter ausgeweitet, ist in die Rechtsform der GmbH gewechselt, hat eine eigene neue Werkshalle bezogen und eine schwierige Zeit aus eigener Kraft überstanden. Das Angebot der Handwerkskammer an der Management-Werkstatt teilzunehmen macht ihn neugierig. Denn er sucht „Menschen auf gleicher Augenhöhe”: „Die Arbeit in einer festen Gruppe hat mich angesprochen. Deshalb bin ich eingestiegen.” Beratung / Unterstützung: Ergebnis: Die Management-Werkstatt bietet vier Seminarveranstaltungen pro Jahr zu den Themen Controlling, Strategie und Marketing, Personalführung und Unternehmerpersönlichkeit. Dazu kommt eine intensive Umsetzungsberatung vor Ort, die Auswertung der Quartalsberichterstattung in der Gruppe sowie eine zentral organisierte Kundenbefragung. Auf der Basis baut Herr Seeger mit seiner Beraterin ein Instrumentarium zur Unternehmenssteuerung auf und arbeitet konsequent an der Entwicklung von Zukunftsperspektiven. 8 „Die Vielfältigkeit und Nachhaltigkeit, mit der wir in der Management Werkstatt arbeiten, überzeugt mich. Das war eine gute Entscheidung.“ Seit fünf Jahren ist Christian Seeger Teilnehmer einer Management-Werkstatt. Mit der fundierten Jahresplanung und den regelmäßigen Besprechungen der betrieblichen Zahlen verfügt er über wichtige Daten für die Zusammenarbeit mit dem Steuerberater. Sein Urteil heute: „Ich habe mehr Ruhe im betrieblichen Alltag, weil mir die Planung die notwendige Sicherheit für meine unternehmerischen Entscheidungen gibt. Aber ich wundere mich nach wie vor, wie exakt man Planzahlen erfüllen kann. Das bleibt für mich ein Kuriosum.” Darüber hinaus profitiert er wie alle Betriebe der Management-Werkstatt vom Erfahrungsaustausch untereinander; er möchte die regelmäßigen Treffen nicht mehr missen. Aus seiner Gruppe haben sich sogar drei Metallbaubetriebe zusammengefunden, die nun in einer Kooperation arbeiten. Beraterin: Christian Seeger Metallbaumeister Dipl.-Kffr. Claudia Schulte Telefon: 0211 8795-320 Christian Seeger Metallbaumeister Schlosserei Seeger GmbH Alexanderstraße 25a 45472 Mülheim Telefon: 0208 477897 Telefax: 0208 473160 E-Mail: [email protected] Internet: www.schlossereiseeger.de Übernahme einer Filiale zur Existenzgründung Anfrage / Anliegen: Jörg Bruns ist Augenoptikermeister und arbeitet in verantwortlicher Position in einer Filiale eines Optik- und Akustik-Fachgeschäfts. Seine Ehefrau, Hörakustikmeisterin, ist im gleichen Betrieb tätig. Nun bekommt Herr Bruns von seinem Arbeitgeber das Angebot, die Filiale zu übernehmen. Um ein Konzept für die Übernahme zu entwickeln wendet er sich an die Handwerkskammer. Beratung / Unterstützung: Die Basis für das Konzept erhält Herr Bruns im Workshop „Existenzgründung” der Handwerkskammer. Dort bekommt er die Grundinformationen zur Gründungsplanung und zu möglichen Finanzierungswegen. Im anschließenden persönlichen Beratungsgespräch sichtet er mit der Seminarleiterin den ersten Konzeptentwurf und die Ertragsdaten des zu übernehmenden Betriebes. Auf der Grundlage beurteilt sie die Kaufpreisvorstellungen und prüft das Vorhaben auf Machbarkeit. Dann geht es um die konkrete Gestaltung der Übernahme, um die Klärung der juristisch einwandfreien Namensfortführung und die Wahl einer sinnvollen Rechtsform. Der Beraterkollege mit besonderer Erfahrung in der Unternehmensnachfolge ergänzt diese Informationen um Tipps und Vorschläge zur Optimierung des Konzeptes. Mit seiner Hilfe kann Herr Bruns die vorliegenden Betriebszahlen und die Zukunftsplanung in ein realistisches Zahlenwerk für die Gründungsund Finanzierungsplanung überführen. Ergebnis: Herr Bruns überzeugt die Bank von dem Übernahmevorhaben und erreicht die Finanzierung mit öffentlichen Darlehen. Auch mit seinem Arbeitgeber kann er die Verhandlungen nun erfolgreich abschließen und die Filiale und die dort beschäftigten Arbeitnehmer nach fast zweijähriger Vorbereitung übernehmen. Seine Erfahrung ist: „Die Berater der Handwerkskammer verfügen über einen großen Erfahrungsschatz, den ich gut gebrauchen konnte.“ Berater: Dipl.-Kffr. Claudia Schulte Telefon: 0211 8795-320 Dipl.-Vw. Hubert Kersting Telefon: 0208 82055-35 Jörg Bruns Augenoptikermeister „Die Beratung war für mich eine wertvolle Grundlage für meine Planung. Die Bank hat gesehen, dass ich genau weiß, was ich vorhabe.“ Jörg Bruns Augenoptikermeister Optik und Akustik Neustraße 45 46535 Dinslaken Telefon: 02064 58777 Telefax: 02064 18757 E-Mail: [email protected] 9 Betriebsübergabe vom Vater auf den Sohn Anfrage / Anliegen: Lutz Kösters Sanitär- und Heizung bietet mit 25 Mitarbeitern ein umfassendes Dienstleistungsangebot von der Heizungstechnik bis zur senioren- und behindertengerechten Badezimmeranpassung. Der bislang im Betrieb mitarbeitende Sohn Oliver will den Betrieb von seinem Vater übernehmen und zur Risikobegrenzung in einer anderen Rechtsform weiterführen. Beratung / Unterstützung: Der Berater entwickelt gemeinsam mit der Steuerberaterin ein Konzept zur Firmenübertragung. Dabei sind vor allem steuerliche Aspekte zu beachten, um einen Substanzverlust für den Betrieb zu vermeiden und zugleich Versorgungsaspekte des Vaters zu berücksichtigen. Eine Unternehmensbewertung liefert wesentliche Daten für die Entscheidung, die Rechtsform der GmbH & Co. KG zu wählen. Der Berater rät dem Sohn, die Meistergründungsprämie zu beantragen. Ergebnis: Oliver Kösters führt mit der Unterstützung seines Vaters das Unternehmen als Geschäftsführer der neu gegründeten Kösters Sanitär Heizung GmbH & Co. KG erfolgreich weiter. Sein Vater zieht sich zunehmend aus dem Alltagsgeschäft zurück. Oliver hat die Meistergründungsprämie erhalten. Oliver Kösters Installateurmeister „Dank der guten Vorbereitung verlief die Betriebsübergabe reibungslos.” Er setzt die Zusammenarbeit mit dem Berater fort, um die Abläufe und die Transparenz im Betrieb zu optimieren. Berater: Dipl.-Kfm. Hubert Kersting Telefon: 0208 82055-35 Oliver Kösters Installateurmeister Kösters Sanitär und Heizung GmbH & Co. KG Schmalbeekstraße10 45475 Mülheim/Ruhr Telefon: 0208 72936 Telefax: 0208 754694 E-Mail: [email protected] Internet: www.koesters-sanitaer-heizung.de 10 Personalmanagement: Einführen einer zweiten Anfrage / Anliegen: Das Unternehmen GEWA Gesellschaft für Gebäudereinigung und Wartung mbH ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen, das von dem Gründer Hermann Thielen und seinen beiden Söhnen Bernd und Stefan gemeinschaftlich geführt wird. In dem rechtlich eigenständigen Oberhausener Betriebsteil sind ca. 200 Mitarbeitern beschäftigt. Die Geschäftsführung war zu sehr in das Tagesgeschäft eingebunden, um ausreichend Zeit und Energie für strategische Aufgaben zu haben. Mit Hilfe der Beraterin sollte eine zweite Führungsebene entwickelt und die Mitarbeiter in ihrer neuen Rolle unterstützt werden. Beratung / Unterstützung: Im Rahmen einer längeren Prozessbegleitung fand ein gemeinsamer Workshop von Geschäftsführung und der neuen Führungsebene zur Teamentwicklung statt. Ein umfassendes Training zur Unterstützung der neuen Führungskräfte wurde geplant und durchgeführt. Darüber hinaus entwickelten Geschäftsführer und Beraterin ein Prämiensystem zur Motivation und Anerkennung der Führungsarbeit. Ergebnis: Die zweite Führungsebene hat ihre Arbeit aufgenommen. Eine Haltungsänderung der Mitarbeiter in der neuen Führungsebene ist bereits erkennbar: Das Verhalten wird nun stärker reflektiert, Verantwortung eingefordert und die Mitarbeiter lösen Probleme in den eigenen Reihen. Bernd Thielen GEWA Gesellschaft für Gebäudereinigung und Wartung mbH „Wir haben unser Unternehmen nicht zuletzt dank der Unterstützung durch die Handwerkskammer erfolgreich reorganisieren können.“ Der Teamgedanke ist deutlich gestärkt. Beraterin: Ass. und Dipl.-Betriebsw. Ingrid Czulkies Telefon: 0211 8795-338 Bernd und Stefan Thielen GEWA Gesellschaft für Gebäudereinigung und Wartung mbH Fahnhorststraße 13 46117 Oberhausen Telefon: 0208 85893-0 Telefax: 0208 803087 E-Mail: [email protected] Internet: www.gewa-gruppe.de 11 Existenzgründung durch Einsatz einer neuen Technologie Anfrage / Anliegen: Peter Szymansky, Inhaber der PSL-Technik, bietet Auftrags- und Verbindungsschweißungen an Werkstücken mit mobiler Lasertechnik an. Die konventionelle Schweißtechnik kann vergleichbare Arbeiten gar nicht oder nur äußerst schwierig ausführen. Für den Einsatz der mobilen Lasertechnik benötigte er zur Vorbereitung auf die Selbständigkeit Informationen und den Rat von Fachleuten. Beratung / Unterstützung: Eine Informationsveranstaltung der Handwerkskammer Düsseldorf, die Einsatzmöglichkeiten modernster Lasertechnik präsentierte, brachte Peter Szymansky auf seine Gründungsidee: Den Einsatz kleiner mobiler Laserschweißgeräte. Bislang war er als Führungskraft in der Industrie tätig gewesen. Nach mehreren Beratungsgesprächen mit Arno Momper entschließt er sich, als Dienstleister mit dieser Gerätetechnik eine selbständige Existenz zu gründen. Die technische Beratung wurde dann um weitere Hilfestellung der betriebswirtschaftlichen Berater und des Formgebungsberaters der Handwerkskammer ergänzt: Betriebsplanung, Fördermittel, Entwurf eines Firmenlogos und des Geschäftsbogens, Vorschläge für Werbeaktionen, Gespräche mit Kreditinstituten und Ämtern. Ergebnis: Nach einer Vorbereitungszeit von sechs Monaten, die durch Beratungen begleitet waren, hat Peter Szymansky seinen Betrieb am 1. Juni 2001 als Ein-Mann-Betrieb gegründet. Seither hat er in eine neue Halle und weitere handgeführte Laseranlagen investiert. Er beschäftigt inzwischen neun hochmotivierte Mitarbeiter. Peter Szymansky schätzt vor allem die Nähe zur Praxis und die unbürokratische Hilfe der Kammer. Berater: Dipl.- Ing. Arno Momper Telefon: 0211 8795-440 Dipl.-Des. Uwe Müller-Biebel Telefon: 0211 8795-390 Dipl.-Kfm. Hubert Kersting Telefon: 0208 82055-35 12 Peter Szymansky Maschinenbaumeister „Eine gute und professionelle Beratung durch die Handwerkskammer Düsseldorf hat mir einen sicheren und erfolgreichen Start in die berufliche Selbständigkeit ermöglicht.” Peter Szymansky Maschinenbaumeister PSL-Technik, Laserverbindungen Im Erlengrund 35 46149 Oberhausen Telefon: 0208 62509-62 Telefax: 0208 62509-63 E-Mail: [email protected] Internet: www.psl-technik.de Bilanzanalyse und Planungsrechnung Anfrage / Anliegen: Beratung / Unterstützung: Christoph Diebels hat den alteingesessenen Tischlereibetrieb von seinem Vater übernommen und in eine GmbH umgewandelt. Für die wirtschaftliche Sicherung des Unternehmens benötigt er zuverlässige Zahlen zur aktuellen Situation der Firma. Über seinen Steuerberater stellt er die Unternehmenszahlen für eine Unternehmensanalyse zur Verfügung. Er bittet um Unterstützung bei der Planungsrechnung für die Zukunft und bei der Ermittlung des notwenigen Stundenkostensatzes für die Kalkulation. Der Berater analysiert die zur Verfügung gestellten Unternehmenszahlen und die auf der Basis erstellte Bilanz und bespricht die Ergebnisse ausführlich mit Christoph Diebels und seinem Steuerberater. Christoph Diebels Tischlermeister „Der Betriebsberater hat mir den Zugang zu den betriebswirtschaftlichen Zahlen und zur Unternehmensplanung sehr erleichtert.“ Auf der Grundlage der ausgewerteten Unternehmenszahlen, insbesondere der Daten über die Kostenstruktur, wird eine Planungsrechnung erstellt. Innerhalb dieser Planungsrechnung ist durch Nachkalkulation zusätzlich eine Stundenkostensatzberechnung unter Berücksichtigung eines branchenüblichen Materialaufschlages möglich. Ergebnis: Die Ertragsentwicklung des Unternehmens hat sich stabilisiert. Aus der Bilanzanalyse ist zu erkennen, in welchen Kostenarten noch Veränderungen bzw. Reduzierungen notwendig sind. Das Unternehmen verfügt über eine zeitnahe Planungsrechnung. Die Gesamtkosten des Unternehmens sind mit dem errechneten Stundenkostensatz abzudecken. Die Unternehmensziele sind realistisch. Berater: Dipl.-Kfm. Bernhard Uebbing Telefon: 02821 12330 Christoph Diebels Tischlermeister Schreinerei Diebels GmbH Hervorster Straße 189 47574 Goch Telefon: 02823 7414 Telefax: 02823 86482 13 Sanierung einer Bauunternehmung Anfrage / Anliegen: Hermann-Josef Diestegge ist über viele Jahre erfolgreich als mittelständischer Bauunternehmer mit zeitweise 30 und mehr Beschäftigten im Hochbau am unteren Niederrhein tätig. Das Unternehmen beschäftigt qualifizierte Mitarbeiter mit langjähriger Erfahrung. Schon seit mehr als 20 Jahren pflegt Herr Diestegge den Kontakt zur Betriebsberatung der Handwerkskammer Düsseldorf und nimmt am Betriebsvergleich für Baubetriebe teil. Als die wirtschaftliche Situation sich im Baubereich erheblich verschlechtert, und das Unternehmen Verluste erwirtschaftet, wendet er sich vertrauensvoll an den Betriebsberater der Handwerkskammer. Beratung / Unterstützung: Im August 2005 finden mehrere Gespräche statt. Der Berater macht auf betriebswirtschaftlich notwendige Maßnahmen zur Verbesserung der Situation aufmerksam. Die Familie Diestegge hat sich bereits mit einem erheblichen Einsatz ihres privaten Vermögens für die Rettung des Unternehmens eingesetzt. Nun sucht man mit Unterstützung und unter Moderation des Betriebsberaters die Kooperation mit den Mitarbeitern. Anlässlich einer Betriebsversammlung erläutert er die schwierige wirtschaftliche Situation des Unternehmens und mögliche Lösungen. Ergebnis: Die Mitarbeiter sind bereit, eine unentgeltliche Mehrarbeit zu leisten, um die Kostensituation nachhaltig zu entlasten. Das außergewöhnliche Engagement der Mitarbeiter, die sehr gute persönliche Kontakte zum Gesellschafter-Geschäftsführer und seinen Söhnen haben, hat die wirtschaftliche Situation des Unternehmens stabilisiert. Ergänzend dazu stellt die Hausbank zusätzliche liquide Mittel zur Verfügung. Berater: Dipl.-Kfm. Bernhard Uebbing Telefon: 02821 12330 Hermann-Josef Diestegge Maurermeister „Die Begleitung hat uns in einer wirtschaftlich schwierigen Zeit sehr geholfen.” Hermann-Josef Diestegge Maurermeister Bauunternehmung HermannJosef Diestegge GmbH Nordbrockerstraße 16 46499 Hamminkeln Telefon: 02852 6433 Telefax: 02852 6022 E-Mail: [email protected] Internet: www.diestegge.com 14 Generationswechsel Anfrage / Anliegen: Karl-Heinz Tetmeyer (Vater des jetzigen Betriebsinhabers) gründete 1981 den Installations- und Heizungsbaubetrieb in Hünxe. Immer wieder nutzt er den Kontakt zur Betriebsberatung der Handwerkskammer Düsseldorf für solche Themen: Investition und Finanzierung, Kostenrechnung und Kalkulation, Betriebsvergleich und Betriebsanalyse. Das Unternehmen nimmt seit Jahren am Betriebsund Branchenvergleich Sanitär-Heizung-Klima der Landes-Gewerbeförderungsstelle des nordrheinwestfälischen Handwerks teil. Im Jahre 2004 bittet Herr Tetmeyer um ein Beratungsgespräch wegen der anstehenden Betriebsübergabe an den Sohn. Beratung / Unterstützung: Über ein Jahr lang begleitet der Berater die Vorbereitung der Betriebsübergabe. Dabei werden alle Einzelheiten unter betriebswirtschaftlichen und steuerlichen Aspekten ausführlich mit der Familie Tetmeyer besprochen. Der Steuerberater und der Firmenkundenberater der Hausbank werden ebenfalls einbezogen. Ein schriftlicher Beratungsbericht fasst die Beratungsergebnisse zusammen. Ergebnis: Sohn Michael Tetmeyer hat den Betrieb zum 1. Januar 2006 mit zunächst acht Mitarbeitern und einem Auszubildenden übernommen. Er mietet den gewerblichen Teil des Wohn- und Geschäftshauses von seinen Eltern und übernimmt alle sonstigen aktiven Werte und Verbindlichkeiten des Betriebes. Seine Mutter ist nach wie vor im kaufmännischen Bereich des Unternehmens als Angestellte auf Teilzeitbasis tätig. Der Vater steht seinem Sohn noch als Berater zur Verfügung. Zur Betriebsübernahme wurde die Gründungsprämie beantragt und bewilligt. Inzwischen beschäftigt er insgesamt 14 Mitarbeiter in seinem Betrieb. Berater: Dipl.-Kfm. Bernhard Uebbing Telefon: 02821 12330 Michael Tetmeyer Installateurmeister „Der Berater hat uns den Generationswechsel sehr erleichtert.” Michael Tetmeyer Installateurmeister Installation und Heizungsbau Hunsdorfer Weg 68 46569 Hünxe Telefon: 02858 6061 Telefax: 02858 2904 E-Mail: [email protected] Internet: www.tetmeyer.de 15 Bankgespräch mit einem Gründer vorbereiten Anfrage / Anliegen: Dirk Wegener benötigt für seine Existenzgründung ein Darlehen in Höhe von 35.000 Euro. Zwei Banken verweigern ihm einen entsprechenden Kredit. Als ”letzten Versuch” bittet er die Existenzgründungsberatung der Handwerkskammer um Unterstützung bei der Vorbereitung seines Gründungsvorhabens und bei der Finanzierung. Beratung / Unterstützung: Der Berater prüft das vorliegende Konzept zur Existenzgründung. Dann erweitert und präzisiert er die textliche Darstellung des Vorhabens. Weiterhin erarbeitet er gemeinsam mit dem Gründerehepaar die gesamten Planungsgrundlagen einschließlich eines Investitionskonzeptes, einer Rentabilitätsvorschau über drei Jahre und der Liquiditätsplanung. Trotz der verbesserten Gründungsplanung lehnt die Hausbank die Finanzierung ab und empfiehlt die Beschaffung einer öffentlichen Bürgschaft. Mit Unterstützung des Beraters beantragt Herr Wegener eine Bürgschaft bei der Bürgschaftsbank NRW und bekommt sie auf der Grundlage des eingereichten Unternehmenskonzeptes. Damit steht der Darlehensvergabe durch die Bank nichts mehr im Wege. Ergebnis: Dirk Wegener hat den Betrieb wie geplant am 1. Oktober 2005 gegründet. Seine Spezialitäten sind Fassadengestaltung, Wärmedämmung und Treppenhäuser. Der Betrieb beschäftigt inzwischen zwei Meister, einen Gesellen, zwei Auszubildende und eine Sekretärin. Dirk Wegener Malermeister „Dank der hervorragenden Beratung und Unterstützung von der Handwerkskammer und mit meiner Hartnäckigkeit haben wir den Kampf für eine Existenzgründung gewonnen. Der Weg zur Handwerkskammer lohnt sich immer!“ Mit seiner derzeitigen Situation, dem gesamten Gründungsprozess und seinen Zukunftsaussichten ist er rundum zufrieden. Berater: Dipl.-Kfm. Ulrich Lippe Telefon: 0208 82055-34 Dirk Wegener Malermeister Kirchstraße 37 47137 Duisburg Telefon: 0203 444026 Telefax: 0203 4565383 E-Mail: wegener-cd@t-online. de 16 Sohn als Teilhaber Anfrage / Anliegen: Die Metzgerei Jacobs ist in Solingen seit über einhundert Jahren im Familienbesitz. Bisher hatte Wilhelm-Robert Jacobs den Acht-Mann-Betrieb allein geführt. Sein Sohn Rudolf ist inzwischen Fleischermeister, gelernter Koch und Betriebswirt im Handwerk. Um den Wechsel in die 4. Generation vorzubereiten, soll er als Teilhaber in den Betrieb einsteigen. Damit der Betrieb zukunftsfähig bleibt, sind bei der Gelegenheit neue Investitionen geplant. Rudolf Jacobs Fleischermeister Beratung / Unterstützung: Gemeinsam mit dem Experten für Vertragsrecht in der Handwerkskammer begleitet der Betriebsberater den Wechsel von der Einzelfirma zur Gesellschaft bürgerlichen Rechtes (GbR) mit zwei Teilhabern. Dabei prüft er die wirtschaftlichen Perspektiven für den Betrieb, damit auch der Junior als später alleiniger Betriebsnachfolger ein tragfähiges Unternehmenskonzept nutzen kann. So soll durch die Investition in einen weiteren Marktwagen der Vertrieb über Wochenmärkte in der Region ausgebaut werden. „Die Beratung war 100 prozentig. Wir hatten gute Gespräche.“ Für seinen Schritt in die Selbständigkeit als Teilhaber hilft der Berater bei der Beantragung der Meistergründungsprämie. Ergebnis: Der Wechsel der Rechtsform ist erfolgt und Rudolf Jacobs ist übergangsweise gemeinsam mit seinem Vater gleichberechtigter Teilhaber. Die Vertragsgestaltung bewährt sich. Die Meistergründungsprämie ist bewilligt und ausgezahlt, und die geplante Investition ist erfolgt. Der Betrieb floriert und Sohn Rudolf bereitet sich intensiv auf die vollständige Übernahme des Familienbetriebes vor. Diese Übernahme ist inzwischen erfolgt. Seit April 2008 ist er Alleininhaber der Einzelfirma Rudolf Jacobs. Berater: Dipl.-Kfm. Ulrich Freund Telefon: 0211 8795-332 Ass. Gerrit Dieckmann Telefon: 0211 8795-520 Rudolf Jacobs Fleischermeister Metzgerei Jacobs In der Freiheit 28 42653 Solingen Telefon: 0212 590942 Telefax: 0212 592680 E-Mail: info@metzgerei-jacobs. de 17 Ausbleibende Zahlungseingänge Anfrage / Anliegen: Frank Koberstein betreibt einen kleinen Handwerksbetrieb, der sich auf Edelstahlarbeiten spezialisiert hat. Aufgrund einer mündlichen Bestellung hatte er eine Montagearbeit für ein Unternehmen mit mehreren Geschäftsführern durchgeführt. Nach Abschluss der Arbeiten verweigert der Kunde die fällige Zahlung mit dem Hinweis, der Auftrag sei gar nicht erteilt worden. Weil die Rechtslage schwierig ist, bittet der Handwerker die Rechtsberatung um Rat. Zahlungsausfälle kosten auch gesunden Betrieben immer wieder Liquidität und oft sogar die Existenz. Für viele Handwerksbetriebe sind Mängelrügen und Zahlungsverweigerung alltägliche Erfahrungen. Wo es um viele kleine Beträge geht, ist der Aufwand erheblich, um an sein Geld zu kommen. Beratung / Unterstützung: Der Rechtsberater klärt und erläutert die Rechtslage und hilft bei der Formulierung des erforderlichen Schriftsatzes für die rechtlichen Schritte vom Mahnverfahren bis zur Klageerhebung. Er gibt Frank Koberstein Tipps zur Zusammenarbeit mit dem Rechtsbeistand und zur Vertretung der eigenen Interessen bei Gericht. Ergebnis: Die Verurteilung des Bestellers ist in erster Instanz erfolgt. Im Vorfeld verfügte Herr Koberstein über praktische Informationen zum Mahnverfahren, hatte einen ordnungsgemäßen und überzeugenden Schriftsatz und konnte seine Aussichten bei Gericht beurteilen. Allerdings ist die Gegenseite in die Berufung gegangen. Das Landgericht hat das erstinstanzliche Urteil jedoch bestätigt. Frank Koberstein hat mittlerweile sein Geld bekommen. Berater: Ass. Manfred Steinritz Telefon: 0211 8795-520 Frank Koberstein Montagebetrieb „Die ausführliche Beratung hat mir sehr geholfen.“ Frank Koberstein Montagebetrieb Capitostraße 13 40597 Düsseldorf Telefon: 0211 7107-249 Telefax: 0211 7107-565 E-Mail: frankkoberstein@aol. 18 Gewerblicher Rechtschutz und Materialprüfung Anfrage / Anliegen: Die Brüder Bernd und Jochen Terporten betreiben gemeinsam eine Tischlerei mit zehn Mitarbeitern, die sie Anfang 2005 von ihrem Vater übernommen haben. Mit der Entwicklung einer innovativen farbigen Glasbeschichtung hat der Familienbetrieb Terporten sein Angebotsspektrum erweitert und strebt den überregionalen Vertrieb an. Sie vertreiben das beschichtete Glas unter dem Namen „Isocolor“. Auf das Verfahren hat die Firma ein Gebrauchsmuster angemeldet. Probleme bestanden anfangs in der Sicherung der Gewährleistung, die die Glashersteller nach der Veränderung des Glases ausschließen. Außerdem benötigen die Brüder Unterstützung bei der Entwicklung eines Vermarktungskonzeptes. Beratung / Unterstützung: Bernd und Jochen Terporten Tischlermeister „Die Zusammenarbeit mit der Handwerkskammer lohnt sich. Ich empfehle sie gerne weiter.“ Der technische Berater kümmert sich um den Kontakt zum Materialprüfungsamt NRW in Dortmund und vermittelt dort ein Gespräch und eine anschließende Materialprüfung. Auf der Grundlage des Gutachtens des Materialprüfungsamtes wird die Mutterzulassung beim Deutschen Institut für Bautechnik in Berlin beantragt. Parallel kümmert sich der Technologieberater um eine Unterstützung bei der Vermarktung des neuen Produktes und erreicht eine Förderung im Rahmen eines Patentvermarktungsprogramms der Bundesregierung (EFH-3). Ergebnis: Inzwischen hat sich das Produkt „Isocolor“ am Markt etabliert und bildet eine wirtschaftlich erfolgreiche Ergänzung des Angebotes der Tischlerei Terporten. Kontakte zu Irland und den Niederlanden haben auch international Absatzchancen erschlossen. In Zusammenarbeit mit Türenherstellern ergeben sich neue Anwendungsbereiche für das farbig beschichtete Glas der Brüder Terporten. In der Zusammenarbeit mit der Handwerkskammer haben die jungen Tischler auch die Organisation neu kennen gelernt. „Das Thema Handwerkskammer war bei unserem Vater immer gleichgesetzt mit einer Institution, die viel Geld kostet, aber nichts dafür tut. Jetzt kann ich zur Handwerkskammer nur sagen: Die Zusammenarbeit lohnt sich.“ Berater: Dipl.-Ing. Heinz Henze, Telefon: 0211 8795-323 Dr.-Ing. Reinhold Bottin, Telefon: 0211 8795-352 Dipl.-Vw. Hubert Kersting, Telefon: 0208 82055-35 Bernd und Jochen Terporten Tischlermeister Terporten GmbH Industriering 16 41751 Viersen Telefon: 02162 9185-491 E-Mail: [email protected] Internet: www.tischlerei-terporten.de 19 Stand der Technik; Kooperation mit Hochschulen Anfrage / Anliegen: Gerd Lenzen führt einen Elektrobetrieb mit 24 Mitarbeitern. Daneben hat er ein System zur Suche von Leckagen bei Gasinstallationen in der Haustechnik entwickelt und patentieren lassen. Es handelt sich um einen sehr genauen Gasflussmesser. Allerdings fehlen ihm das Know How zum Herstellen eines geeigneten Sensors und Instrumente zur Vermarktung der technischen Innovation. Beratung / Unterstützung: Der Technologieberater hilft bei der Recherche nach dem Stand der Technik für Geräte zum Aufspüren von sehr geringen Gasmengen. Sodann vermittelt er einen geeigneten Kontakt zu einem Hochschulinstitut für eine gemeinsame Entwicklung eines geeigneten Sensors. Er unterstützt den Betrieb bei der Beantragung von öffentlichen Fördermitteln vor allem für die Patentanmeldung. Und schließlich stellt er den Kontakt zu Studenten einer Hochschule in München her, die einen Business-Plan für das neue Produkt entwickeln. Ergebnis: Die Innovation ist am Markt etabliert. Herr Lenzen hat die Herstellung und den Vertrieb in die LemTec GmbH ausgegliedert und hier vier zusätzliche Arbeitsplätze geschaffen. Auf der Basis des BusinessPlans sucht er weiterhin Investoren, die in die Produktion mit einsteigen. Berater: Dr.-Ing. Reinhold Bottin Telefon: 0211 8795-352 Gerd Lenzen Elektrotechnikermeister „Durch die Hilfe des Technologieberaters kann ich für meine Neuentwicklungen auf ein Netzwerk an kompetenten Personen zurückgreifen.“ Gerd Lenzen Elektrotechnikermeister Talstraße 27 41751 Viersen Telefon: 02162 450-361 Telefax: 02162 450-362 E-Mail: verkauf@elektrolenzen. de Internet: www.elektrolenzen.de 20 Kassenzulassung für eine Podologin Anfrage / Anliegen: Nach dem Inkrafttreten des Podologengesetzes im Jahr 2002 und der Hygiene-Verordnung NRW im Jahr 2003 werden für bestimmte Fußpflegearbeiten und für die Kassenzulassung neue Anforderungen an die Praxisräume und -ausstattung sowie an die Berufsausbildung gestellt. Frau Gronemeyer hat die Prüfung als Podologin abgelegt. Allerdings sind ihre Räume für die Einrichtung einer Podologenpraxis ungeeignet. Sie bittet um Unterstützung bei der Planung und Einrichtung der Podologen- und Fußpflegepraxis und eines räumlich abgetrennten Kosmetiksalons. Beratung / Unterstützung: Der Berater hat die planungs- und bauordnungsrechtlichen Bestimmungen für den Umbau mit Frau Gronemeyer und ihrer Architektin ausführlich besprochen. Außerdem hat er das Vorhaben mit der für die Zulassung zuständigen AOK Rheinland erörtert und den Antrag auf Kassenzulassung für Podologinnen bei der federführenden AOK vorbereitet. Ferner erstellte der Berater gemeinsam mit Frau Gronemeyer den notwenigen Reinigungs- und Desinfektionsplan sowie einen Hygieneleitplan. Ergebnis: Entgegen ihrer anfänglichen Befürchtung kann Regine Gronemeyer ihre bisherigen Räume für die Einrichtung einer zugelassenen Podologenpraxis umnutzen. Dem Antrag auf Kassenzulassung ist stattgegeben. „Ohne die tolle Unterstützung von Herrn Henze hätte ich das nie geschafft.” Berater: Dipl.-Ing. Heinz Henze Telefon: 0211 8795-323 Regine Gronemeyer Kosmetikerin, Podologin „Die Unterstützung der Handwerkskammer war für meine Geschäftserweiterung mitentscheidend.“ Regine Gronemeyer Kosmetikerin, Podologin Franzenstraße 11 42105 Wuppertal Telefon: 0202 304330 21 Kundenorientierung und Mitarbeiterführung Anfrage / Anliegen: Monika und Karl-Heinz Hilgers betreiben einen Malerbetrieb mit acht Mitarbeitern. Ihr Anspruch ist, die Wünsche ihrer Kunden hinsichtlich Qualität, Termintreue und Sauberkeit vollkommen zu erfüllen. Die Mitarbeiter sind qualifiziert und sollen mehr Verantwortung übernehmen. Frau Hilgers geht es um Personalentwicklung und um Weiterbildung für sie selber und ihre Mitarbeiter. Beratung / Unterstützung: Die Beraterin half beim Erkennen und Beschreiben der Stärken und Schwächen im Betrieb und legte eine Basis für die Motivationsförderung der Mitarbeiter. Sie trainierte die Mitarbeiter in einem Workshop zur Verbesserung der Kundenorientierung. Und sie half, ein Beschwerdemanagement im Betrieb aufzubauen. Gleichzeitig entwickelte der betriebswirtschaftliche Berater gemeinsam mit dem Steuerberater und dem Firmeninhaber ein Controllingsystem zur laufenden Überwachung und Planung des Geschäftsablaufes. Ergebnis: Das Betriebsklima hat sich erheblich verbessert, was sich sehr positiv auf die Auftragslage und auch auf die Gewinnsituation ausgewirkt hat. „Damit hatten wir gar nicht gerechnet”, so Frau Hilgers. Es gibt wiederkehrend Mitarbeiterversammlungen, auf denen anstehende Fragen wie die Einführung des Controlling und die dafür erforderlichen Stundenzettel besprochen werden. Beschwerden werden offensiv aufgegriffen, um unzufriedene Kunden zu vermeiden. Herr und Frau Hilgers halten den Kontakt zur Kammer und bitten die Berater bei Fragen immer mal wieder um Anregungen. Berater: Ass. und Dipl.-Betriebsw. Ingrid Czulkies Telefon: 0211 8795-338 Monika Hilgers Karl-Heinz Hilgers, „Ihre hohe Sensibilität im Umgang mit kritischen Fragen hat uns sehr geholfen. Wir sind der Handwerkskammer sehr dankbar.” Dipl. Volksw. Ekkehard Arnold Telefon: 0211 8795-329 Karl-Heinz Hilgers, Malermeister Monika Hilgers Hunsrückstraße 28 41239 Mönchengladbach Telefon: 02166 44285 Telefax: 02166 614237 E-Mail: [email protected] Internet: www.malermeisterhilgers.de 22 Konflikt bewältigen im gewerblichen Rechtsschutz Anfrage / Anliegen: Graveurmeister Walter Komischke gestaltet und stellt Schilder, Stempel, Gravuren und Folienschriften im Digitaldruck her. Für Aufzüge hat er Glasschilder für wechselnde Texte mit einem Magnetverschluss entwickelt. Nach einem größeren Auftrag wirft ein Wettbewerber ihm vor, mit dieser Entwicklung einen bestehenden gewerblichen Rechtsschutz zu verletzen und verlangt die Zahlung einer hohen Entschädigung. Beratung / Unterstützung: Der Rechtsberater übernimmt den Schriftwechsel mit dem Anwalt des Wettbewerbers, um den Streit gütlich beizulegen und eine finanzielle Belastung für den Betrieb zu vermeiden. Ergebnis: Walter Komischke kann nachweisen, dass er das fragliche Verfahren bereits vor Anmeldung des Gebrauchsmusterschutzes seines Gegners vermarktet hatte. Er erreicht, dass die Entschädigungsforderung zurückgenommen wird. Das Urheberrecht liegt anerkanntermaßen bei ihm. Im Gegenzug verzichtet Herr Komischke auf das fragliche Verfahren, weil er inzwischen ein besseres entwickelt hat. Berater: Ass. Manfred Steinritz Telefon: 0211 8795-520 Walter Komischke Graveurmeister, Grafiker und Produktdesigner „Ich bin mit der Beratung sehr zufrieden.“ Walter Komischke Graveurmeister, Grafiker und Produktdesigner Bismarckstraße 27 40210 Düsseldorf Telefon: 0211 725472 Telefax: 0211 720256 E-Mail : [email protected] Internet: www.walter-komischke.de 23 Vertragsgestaltung mit ausländischen Geschäftspartnern Anfrage / Anliegen: Thomas van de Weyer fertigt mit sechs Mitarbeitern Tore, Zaunanlagen und Lampen. In seinem Betrieb entstehen vom Entwurf über die komplette Planung bis zur Dokumentation ganz besondere Unikate auf hohem technischem und gestalterischem Niveau. Zunehmend findet er Kunden im Ausland, z.B. Irland, Spanien und in Zukunft auch in den USA. Für einen Interessenten aus Kalifornien erstellt er ein Angebot über eine große Zaunanlage. Dafür benötigt er einen Vertragsentwurf, der für eine Lieferung in die USA angepasst ist. Denn Verträge müssen sein, bergen aber besondere Risiken, wenn sie einen fremden Wirtschaftsraum und ein anderes Rechtssystem betreffen. Beratung / Unterstützung: Der Berater überprüft die vorliegenden Vertragsentwürfe und gibt Hinweise zu den anstehenden Vertragsverhandlungen. Mit Blick auf abweichende Rechtsnormen in den USA macht er vor allem auf Regelungen in dem zu vereinbarenden Zahlungsplan und auf Zahlungsgarantien aufmerksam. Ergebnis: Thomas van de Weyer konnte wie erbeten ein umfassendes und professionelles Angebot einschließlich des Vertragsentwurfes erstellen, übersetzen lassen und abgeben. Noch ist der Auftrag nicht erteilt. Aber nachdem er selbst vor Ort war, ist er zuversichtlich, dass es zum Auftrag kommen wird. Thomas van de Weyer Metallbaumeister „Das ging ratz fatz: Die Zusammenarbeit hat immer super geklappt.” Darüber hinaus nutzt Thomas van de Weyer auch regelmäßig Informationen der Außenwirtschaftsberatung, um sich auf Gespräche im Ausland vorzubereiten und um Kontakte zu knüpfen. Erste Aufträge und viele weitere Anfragen aus Irland gehen auch darauf zurück. Er nutzt die Angebote der Handwerkskammerammer sehr gerne, weil sie ihm praktisch nützen. Berater: Ass. Manfred Steinritz Telefon: 0211 8795-520 Dipl.-Vw. Adelheid Schneider-Röpke Telefon: 0211 8795-354 24 Thomas van de Weyer Metallbaumeister van de Weyer Leuchten, Kunstschmiede & Metallbau GmbH Hollweg 59 41379 Brüggen Telefon: 02157 8718-77 Telefax: 02157 8718-79 E-Mail: [email protected] Internet: www.vdweyer.de Markt in England erschließen Anfrage / Anliegen: Die Tischlerei holzArt hat sich auf Treppenbau, Möbelbau, Objekteinrichtungen, Denkmalpflege, Sonderfensterbau spezialisiert. Der Inhaber, Tischlermeister Jörg Ludewig, möchte die besondere Qualität seiner Produkte auch in England anbieten. Er weiß: Der Markt für handwerkliche Leistungen in Großbritannien boomt. Das Preisniveau ist deutlich höher als in Deutschland. Seine Frage: Lohnt sich ein Markteintritt? Wie findet man Kontakte? Beratung / Unterstützung: Die Außenwirtschaftsberaterin der Kammer hat im Verbund mit Kollegen in NRW Informationsveranstaltungen über Chancen für deutsche Handwerker in Großbritannien durchgeführt. Eine Kerngruppe von interessierten Betrieben, darunter auch Herr Ludewig, hat die Möglichkeit zur Teilnahme an einer (geförderten) Baumesse in Birmingham und an einer parallel zur Messe durchgeführten Unternehmerreise zur Markterkundung in die Region genutzt. Die Außenwirtschaftsberaterin hatte einen Englisch-Kurs im Kreis Wesel organisiert; Herr Ludewig hat den Kurs zur Reisevorbereitung genutzt. Die Messepräsentation war mit individuellen englischsprachigen Firmendarstellungen professionell vorbereitet. In Zusammenarbeit mit einem externen Berater war Gelegenheit, auf und parallel zur Messe Gespräche mit potenziellen Kunden und Kooperationspartnern zu führen. Ergebnis: Jörg Ludewig hat Kontakte zu englischen Fensterbauern, die er vertieft. Er kann seine Möglichkeiten auf dem englischen Markt sehr viel besser beurteilen. Erste Aufträge sind in England erfolgreich abgewickelt worden. Inzwischen arbeitet Jörg Ludewig mit einem deutschstämmigen Zimmermann im Raum London zusammen und baut Holztreppen für ihn. Er ist im Firmenpool Großbritannien gelistet und bekommt so immer wieder Anfragen aus England vermittelt. Ohne die Unterstützung der Handwerkskammer wären diese Kontakte nicht zustande gekommen. Beraterin: Dipl.-Päd. Marie-Theres Lütje Telefon: 0208 82055-58 Jörg Ludewig Tischlermeister „Ich finde die Initiative zu einer Unternehmerreise für Bauund Ausbauhandwerker nach England ganz toll. Auf der Reise hat alles super geklappt.“ Jörg Ludewig Tischlermeister Tischlerei holzART Keplerstraße 2 47506 Neukirchen-Vluyn Telefon: 02845 2522 Telefax: 02845 20054 E-Mail: holzart-tischlerei@ online.de 25 Ausstellen auf einer Messe Anfrage / Anliegen: Bertram Schmidt hat sich mit seiner Firma Schmidt Elektro- und Fördertechnik auf die Wartung, Reparatur und Modernisierung von Aufzug- und Förderanlagen sowie auf die Installation und Wartung von elektrischer Gebäudetechnik spezialisiert. Als junges Unternehmen sucht es neue Kundenkontakte und interessiert sich für geeignete Messebeteiligungen. Beratung / Unterstützung: Der Messebeauftragte informiert Bertram Schmidt über die Messe Haus & Wohnen in Köln. Er bespricht mit ihm die nötige Planung, die Werbung und die Kosten einer Messebeteiligung. Außerdem macht er Vorschläge für die Standgestaltung. Bertram Schmidt präsentiert sein Angebot auf dem Gemeinschaftsstand der Handwerkskammer Düsseldorf zum Thema „Wohnen im Alter“. Außerdem hat er sich von Beratern der Handwerkskammer dabei helfen lassen, seinen Kontokorrentrahmen zu erhöhen und ein pfiffiges Corporate Design zu bekommen. Ergebnis: Im Nachhinein erweist sich die Messebeteiligung im November 2004 als voller Erfolg. Aufgrund einer guten Nachbereitung der Messe hat er inzwischen größere Aufträge erhalten. Seine Mitarbeiterzahl hat er von anfangs einen auf inzwischen vier erhöht. Bertram Schmidt Elektrotechnikermeister „Die Firmenpräsentation auf der Messe ‚Haus & Wohnen‘ in Köln hat eine so gute Resonanz ausgelöst, dass wir in diesem Jahr wieder auf dieser Messe ausstellen werden.“ Auf der Messe Haus & Wohnen 2006 hat das Unternehmen Schmidt sich auf einem eigenen Stand ebenfalls mit gutem Erfolg präsentiert; eine erneute Beteiligung 2008 ist in Vorbereitung. Berater: Dipl.-Ing. Heinz Henze Telefon: 0211 8795-323 Bertram Schmidt Elektrotechnikermeister Schmidt Elektro- und Fördertechnik e.K. Rudolf-Diesel-Straße 3 40822 Mettmann Telefon: 02104 953401 Telefax: 02104 953419 E-Mail: [email protected] Internet: www.sef-schmidt.de 26 Elektroinstallationsarbeiten im Ausland Anfrage / Anliegen: Elektrotechnikermeister Andreas Starke betreibt einen Elektrotechnikerbetrieb mit acht Mitarbeitern. Zu seinen Kunden gehört ein international tätiger Filialist, für den er in Neubauten die Elektroinstallationsarbeiten ausführt. Der Auftraggeber möchte Herrn Starke als verlässlichen Partner auch bei Neubauten im Ausland einsetzen. Allerdings sind in anderen Ländern abweichende technische Standards und zusätzliche Zulassungs-, Melde- und Genehmigungspflichten zu erfüllen. Andreas Starke bittet die Außenwirtschaftsberatung um Informationen insbesondere zu den Ländern Frankreich, die Schweiz, Dänemark, Norwegen und Schweden. Beratung / Unterstützung: Ergebnis: Die Außenwirtschaftsberaterinnen der Handwerkskammer beschaffen jeweils entsprechend den Arbeitsaufträgen die nötigen Informationen. Beispielsweise kennt die Schweiz als Nicht-EULand besondere Bestimmungen für die Einfuhr von Werkzeugen und besteht auf die nachgewiesene Einhaltung von Mindestlöhnen. In der Schweiz ist die Zusammenarbeit mit dem Energieversorger vorzubereiten. Außerdem müssen die in die Schweiz entsandten Mitarbeiter dort frühzeitig vor Arbeitsbeginn angemeldet werden. Als Kompetenznachweis braucht man die EU-Bescheinigung der Handwerkskammer. „Die Arbeiten in der Schweiz sind dank der guten Vorbereitung durch die Kammer für uns sehr gut verlaufen. Ich bin damit sehr zufrieden.“ Andreas Starke nutzt die Beratung der Kammer als ausgelagertes Expertenbüro, das ihm kurzfristig länderbezogen die erforderlichen Informationen beschafft. Seine Erfahrung ist, dass eine sorgfältige Vorbereitung auch bei Arbeiten im Ausland deutschen Auftraggebern viel Ärger erspart. „Einige Kollegen aus Deutschland, die nicht so gut vorbereitet waren wie wir, sind in der Schweiz ganz schön auf die Nase gefallen, weil sie die Mindestlöhne nicht beachtet hatten. Uns wurde im Übrigen hoch angerechnet, dass wir mit drei Auszubildenden vor Ort waren.“ Und weiter: „Gegenüber den Schweizer Kollegen können wir günstig anbieten. Und der bürokratische Aufwand hält sich dann in Grenzen, wenn man sich an die Empfehlungen der Handwerkskammer hält.“ Inzwischen hat Andreas Starke auch zahlreiche Installationen in Frankreich ausgeführt. Beraterin: Andreas Starke Elektrotechnikermeister Dipl.-Päd. Marie-Theres Lütje Telefon: 0208 82055-58 Andreas Starke Elektrotechnikermeister Große Straße 49 47559 Kranenburg Telefon: 02826 455 Telefax: 02826 493 E-Mail: [email protected] Internet: www.elektro-starke.de 27 Der Sprung über den Kanal Anfrage / Anliegen: Holger Steup und Jochen Schmitz betreiben die Ludwig Steup GmbH als Sanitär-Heizung-BäderKlimatechnik Unternehmen in fünfter Generation und mit 31 Mitarbeitern. Sie verstehen sich als modernes Handwerksunternehmen, das handwerkliche Qualität mit einem effizienten Management vereint. Gestützt auf eine feste Position im heimatlichen Markt möchten sie Chancen für ihre Leistungen in Großbritannien kennen lernen und auf mittlere Sicht auch nutzen. Beratung / Unterstützung: Erste Überlegungen mit einem Fachmann für den britischen Markt zeigen schnell, dass die Chancen für einen dauerhaften Erfolg gut sind, der Aufwand für das Unternehmen aber zu groß ist. Die Beraterin der Handwerkskammer vermittelt deshalb eine Partnerschaft mit Betrieben, die das gleiche Ziel verfolgen. Dann bereitet sie gemeinsam mit dem externen Berater Erkundungsreisen zu möglichen Partnern in England vor. Im Verbund mit weiteren Unternehmen nimmt Herr Steup an der Messe Interbuild in Birmingham teil. Ergebnis: Jochen Schmitz Dipl. Ing. Holger Steup Installateurmeister „Ich bin positiv überrascht. Wenn Sie Erfolg haben wollen, ist das der richtige Weg.“ Die Ludwig Steup GmbH hat gemeinsam mit den deutschen Partnern eine SHS UK Limited gegründet. Sie haben einen britischen Partner, der dort die Interessen des Verbundes vertritt. Und auf der Messe haben sie einen englischen Handwerker gefunden, der den Vor-Ort-Service übernehmen kann. Die Mitarbeiter haben sich in Englisch-Sprachkursen der Handwerkskammer vorbereitet. Jetzt klappt die Verständigung auf den Baustellen viel besser als erwartet. Die Internetseite der Firma Steup ist komplett zweisprachig und wirbt mit dem Slogan: „Our plans make your dreams come true.“ Prospekte und Visitenkarten sind in englischer Sprache vorhanden. Die Firma Steup hat eine Reihe von Installationsaufträgen in England allein oder im Verbund mit Partnern erfolgreich abgewickelt. Ein Filmbeitrag im heute-Journal zeigte Herrn Steup auf einer seiner Baustellen in England. Beraterin: 28 Dipl.-Päd. Marie-Theres Lütje Telefon: 0208 82055-58 Dipl. Ing. Holger Steup Ludwig Steup GmbH Sanitär Heizung Bäder Diebesweg 47 41065 Mönchengladbach Telefon: 02161 60082 Telefax: 02161 651961 E-Mail: [email protected] Internet: www.Steup.de Deutsche Dächer in Großbritannien Anfrage / Anliegen: Norbert Schwarz ist Dachdeckermeister und begeisterter Flieger. Seit 1998 betreibt er einen Dachdeckerbetrieb in Dinslaken. Eine private Reise nach Großbritannien brachte ihn auf den Gedanken, dort Dächer zu decken. Er war überzeugt: Mit der Qualität in seinem Betrieb müsste er auf der Insel große Chancen haben. Beratung / Unterstützung: Eine Informationsveranstaltung der Handwerkskammer Düsseldorf über den Markteinstieg in Großbritannien bestätigte seine Vermutung: Deutsches Dachdeckerhandwerk ist wettbewerbsfähig. Gemeinsam mit der Außenwirtschaftsberatung entwickelte Herr Schwarz eine Firmendarstellung in englischer Sprache. Er besuchte die Messe „Interbuild” in Birmingham im Rahmen einer Unternehmerreise und nahm an vorbereiteten Gesprächen mit möglichen Partnern in England teil. Die Erfahrungen hier zeigen schnell: „Der deutsche Meister verkörpert im Ausland Wertarbeit und Qualität; er ist das ultimative Gütesiegel.” Ergebnis: Norbert Schwarz Dachdeckermeister „Die Handwerkskammer hat mir bei den ersten Schritten entscheidend geholfen.” Die Informationen und die Unternehmerreise halfen Herrn Schwarz die notwendigen Kontakte zu finden. Inzwischen erzielt er fast die Hälfte seines Umsatzes in England und inzwischen auch in Irland. Dafür hat er in seinem Betrieb ein Team zusammengestellt, das gerne im Ausland arbeitet. Wegen der zusätzlichen Aufträge aus dem Ausland konnte er weitere Miterbeiter einstellen. Im Oktober 2008 wird er sogar selbst sein Angebot auf der „Interbuild“ präsentieren. Und weil inzwischen weitere Handwerker auf der Insel Fuß gefasst haben, bietet Schwarz seine Flugdienste an: Die Schwarz-Handwerker-Airline, sozusagen. Sein Urteil über die Zusammenarbeit mit der Handwerkskammer: „Ohne die Unterstützung von Marie-Theres Lütje wäre das Ganze viel schwieriger geworden“. Beraterin: Dipl.-Päd. Marie-Theres Lütje Telefon: 0208 82055-58 Norbert Schwarz Dachdeckermeister Schwarz Bedachungen/ Schwarz Roofs Schloßstraße 109 46535 Dinslaken Telefon: 02064 733-437 Telefax: 02064 733-438 E-Mail: [email protected] Internet: www.schwarzbedachungen.de, www.germanmastercraft.com 29 Ausbildung im Verbund Anfrage / Anliegen: Marcus Kuffrath restauriert alte Möbel. Sein Tätigkeitsfeld deckt nicht das gesamte Ausbildungsspektrum im Tischlerhandwerk ab. Trotzdem sucht er nach einer Möglichkeit, Lehrlinge im Tischlerhandwerk auszubilden und Nachwuchs heranzubilden. Beratung / Unterstützung: Der Ausbildungsberater vermittelt gemeinsam mit dem Innungsobermeister einen Ausbildungsverbund, in den Herr Kuffrath eingebunden wird. Zur Vervollständigung der Ausbildung verbringen die Lehrlinge einen Teil der Ausbildungszeit in Partnerbetrieben im Tischlerhandwerk. Für die Ausbildung im Verbund gibt es eine finanzielle Unterstützung, die der Berater zu beantragen hilft. Weil Herr Kuffrath als Tischlergeselle einen Antrag auf Zuerkennung der fachlichen Eignung zur Berufsausbildung stellen muss, gibt der Berater dafür die nötigen Hinweise. Ergebnis: Marcus Kuffrath hat inzwischen drei jungen Menschen eine Ausbildung im Tischlerhandwerk geboten. Besonders stolz ist er darauf, dass gleich die erste Auszubildende die Gesellenprüfung mit Auszeichnung als Zweitbeste ihres Jahrgangs geschafft hat. Außerdem bietet er Praktikantenstellen für das studienbegleitende Praktikum an. Christian Soukal ist für ihn zu einem wiederkehrenden Gesprächspartner für weitere Fragen an die Kammer geworden. Berater: Christian Soukal, Ausbildungsberater Telefon: 0211 8795-624 Marcus Kuffrath Restaurator „Das war ein sehr erfreulicher Kontakt, der mir wirklich geholfen hat.“ Marcus Kuffrath Restaurator im Hof Färberstraße 148 40223 Düsseldorf Telefon: 0211 320539 30 Ausbildereignung Anfrage / Anliegen: Uwe Bäcker hat seit vielen Jahren im elterlichen Estrichlegerbetrieb mitgearbeitet und dann die Betriebsleitung übernommen. Er bietet inzwischen vor allem Bodenlege- und Parkettarbeiten an. Einen förmlichen Berufsabschluss hat er nie erworben. Trotzdem ist seine Firma mit entsprechender Zulassung seit vielen Jahren erfolgreich am Markt tätig. Weil er gerne Lehrlinge in seinem Betrieb beschäftigen und ausbilden möchte, bittet er um Unterstützung. Beratung / Unterstützung: Der Ausbildungsberater hilft, einen Antrag auf Zuerkennung der fachlichen Eignung zur Berufsausbildung zu stellen. Er unterweist Uwe Bäcker in den Pflichten und Aufgaben eines Ausbilders im Handwerk. Uwe Bäcker Parkettleger Ergebnis: Berater: Uwe Bäcker hat seit 2002 fünf Auszubildende beschäftigt. Vor allem hat er auch seine Ehefrau, Claudia Bäcker, im Parkettlegerhandwerk ausgebildet. Sie hat ein herausragendes Prüfungsergebnis erzielt, ist aktiv mitarbeitende Partnerin im Betrieb und kümmert sich auch mit der Unterstützung von Christian Soukal um die Auszubildenden. „Der Berater hat alle Fragen geklärt und beantwortet. Besser geht es nicht.“ Christian Soukal, Ausbildungsberater Telefon: 0211 8795-624 Uwe Bäcker Parkettleger Bahnhofstraße 104 47137 Duisburg Telefon: 0203 435060 Telefax: 0203 432277 E-Mail: fussbodenbaecker@aol. com 31 Motivationsschub nach Mitarbeiterbefragung Anfrage / Anliegen: Dagmar Becker ist Geschäftsführerin eines Straßenbauunternehmens mit rund 20 Mitarbeitern. Sie möchte die Stärken und Schwächen und die Stimmung in ihrem Betrieb besser kennen, die Kommunikation mit den Mitarbeitern und den Informationsstand verbessern und Verbesserungspotentiale in der täglichen Arbeit der Mitarbeiter nutzen. Beratung / Unterstützung: Die Beraterin entwirft gemeinsam mit Frau Becker einen standardisierten Mitarbeiterfragebogen und informiert die Mitarbeiter über Ziel und Spielregeln der Befragung. In ihrem Beisein füllen die Mitarbeiter den Fragebogen anonym aus und geben Auskunft über Arbeitszufriedenheit, Beurteilung des Führungsverhaltens, Informationsfluss etc. Nach der Auswertung stellt sie der Geschäftsführung und den Mitarbeitern die Ergebnisse im Rahmen eines Workshops vor und erarbeitet einen konkreten Maßnahmenplan zur Umsetzung der Verbesserungsvorschläge. Alle Mitarbeiter erhalten anschließend eine schriftliche Zusammenfassung der vorgesehenen Maßnahmen und einen Terminplan zur Umsetzung. Ergebnis: Die Arbeitsabläufe wurden verbessert. Im Anschluss an den Workshop kam es zu einem merklichen Motivationsschub im Unternehmen, da alle Mitarbeiter sich den gemeinsam gesteckten Zielen verpflichtet fühlen. Gemeinsam arbeiten Geschäftsführung und Mitarbeiter daran, die festgestellten Mängel wirklich zu beseitigen. Die Mitarbeiterbefragung soll später zur Erfolgskontrolle wiederholt werden. Beraterin: Ass. und Dipl.-Betriebsw. Ingrid Czulkies Telefon: 0211 8795-338 Dagmar Becker Asphalt-Straßenbau „Ich bedanke mich herzlich für die kompetente Beratung und Unterstützung in den Bereichen flexible Arbeitszeit und Mitarbeiterbefragung.” Dagmar Becker Th. Grudzinski GmbH & Co. KG Asphalt-Straßenbau Wanheimer Straße 419 47055 Dusiburg Telefon: 0203 7717-61 Telefax: 0203 7717-60 E-Mail: [email protected] Internet: www.th-grudzinski.de 32 Produktgestaltung Anfrage / Anliegen: Die Firma Dürselen KG ist ein Maschinenbauunternehmen mit 35 Mitarbeitern, das sich auf die Entwicklung und den Bau von Papierbohrmaschinen für die grafische Industrie spezialisiert hat. Die Produkte werden weltweit vertrieben. Durch regelmäßige Innovationen und schnelle Anpassungen der Maschinen an Kundenwünsche fehlt dem Produktprogramm eine durchgehende gestalterische Linie. Optisch ist die Zugehörigkeit nicht zu erkennen. Um das zu ändern wenden sich die Inhaber, Hans-Joachim Dürselen und Dr. Anja Dürselen, an die Handwerkskammer mit der Bitte, bei der Suche nach einem geeigneten Industriedesigner / Produktdesigner zu helfen und die Zusammenarbeit zu koordinieren. Beratung / Unterstützung: Der Formgebungsberater trifft eine Vorauswahl und stellt mehrere ihm geeignet erscheinende Designbüros einschließlich einer Kostenschätzung vor. Er unterstützt den Entscheidungsprozess und moderiert die Gespräche zwischen dem Unternehmen und dem Designer. Ergebnis: Die Produktlinie erhält ein modernes, durchgängiges Erscheinungsbild, das sehr unterschiedlich geformte Maschinen optisch miteinander verbindet und die Corporate Identity unterstreicht. Über den ursprünglichen Anlass hinaus bleiben die Geschäftsbeziehungen erhalten und werden für weitere Produktentwicklungen genutzt. Hans-Joachim Dürselen, Dr. Anja Dürselen Werkzeug und Maschinenbau „Die Zusammenarbeit mit dem Designer hat toll geklappt. Allein hätten wir das nicht geschafft.“ Für das Produktdesign gewinnt die Dürselen KG Ende 2005 den Gestaltungspreis Q-rouge 2005 des nordrhein-westfälischen Handwerks. Berater: Dipl.-Des. Uwe Müller-Biebel Telefon: 0211 8795-390 Hans-Joachim Dürselen und Dr. Anja Dürselen Dürselen KG Werkzeug und Maschinenbau Oppelner Straße 33 41199 Mönchengladbach Telefon: 02166 6091-74 Telefax: 02166 6091-78 E-Mail: [email protected] Internet: www.duerselen.de 33 Erscheinungsbild optimieren Anfrage / Anliegen: Gabriele Schmidt-Bredick ist Glasermeisterin und betreibt einen Glasereibetrieb mit vier Beschäftigten. Ein besonderer Schwerpunkt ist die Verwendung von farblich beschichtetem Glas vor allem für Küchenfliesenspiegel und Duschkabinen. Die Inhaberin ist mit dem bisherigen Erscheinungsbild unzufrieden. Wo der erste Eindruck entscheidet, muss die gesamte Außendarstellung, vom Firmenlogo bis zur Visitenkarte in Abständen kritisch untersucht und auch gründlich erneuert werden. Sie bittet den Formgebungsberater der Handwerkskammer um Unterstützung für ein neues Konzept zur Außendarstellung. Beratung / Unterstützung: Die Beratung beginnt mit einer umfassenden Sichtung der gesamten gedruckten Produkte: Briefbögen, Visitenkarten, Informationsblätter, Eintrag in den Gelben Seiten etc. Danach gibt der Berater Anregungen für die vollständige Neugestaltung des Erscheinungsbildes. Gemeinsam mit Frau SchmidtBredick stimmt er die Vorschläge direkt am PC ab. Ergebnis: Die Inhaberin nutzt ein neues Logo, das für unterschiedlichste Zwecke verwendet werden kann: eine CD-Rom mit Druckvorlagen für das neue Logo, für Schrifttypen und für das künftige Werbematerial. Sie hat darüber hinaus eine Strategie zur Umsetzung des neuen Konzeptes. Auf der Basis gestaltet sie die Briefbögen und vor allem die Internetseiten des Betriebes und die Beschriftung der Firmenwagen neu. Inzwischen finden mehr und mehr Kunden den Weg über das Internet. Gabriele Schmidt-Bredick Glasermeisterin „Das hätte ich allein nicht hingekriegt. Ich bin wirklich dankbar für die Unterstützung.“ Die Zusammenarbeit mit dem Formgebungsberater findet Gabriele Schmidt-Bredick sehr kooperativ und angenehm. Und sie findet es sehr gut, dass auch die Gestaltung des Firmenerscheinungsbildes Teil des Beratungsangebotes ihrer Handwerkskammer ist. Berater: 34 Dipl.-Des. Uwe Müller-Biebel Telefon: 0211 8795-390 Gabriele Schmidt-Bredick Glasermeisterin Glaserei Schmidt-Bredick GmbH Kruppstraße 28 42489 Wülfrath Telefon: 02058 5064 Telefax: 02058 6549 E-Mail: [email protected] Internet: www.glasereischmidt-bredick.de Fit für die Zukunft – 1000 Tage Vorsprung Anfrage / Anliegen: Die beiden Tischlermeister Andreas Hencke und Thomas Meier betreiben seit 1985 eine Tischlerei, die sich auf den hochwertigen Innenausbau, Möbeldesign und auf Messebau spezialisiert hat. Das Unternehmen ist auf dem Markt erfolgreich positioniert. Nach der Verlagerung der Betriebsstätte streben die Inhaber ein stärkeres Wachstum an, wollen dafür eine langfristige Strategie entwickeln und suchen nach einem angepassten Marketingkonzept. Beratung / Unterstützung: Die Partner Hencke und Meier nehmen im dritten Jahr an den Treffen der Managementwerkstatt der Handwerkskammer teil. Sie nutzen die Unterstützung der Berater in der Managementwerkstatt, um das Controllingsystem in die vorhandene EDV zu integrieren. Ergebnis: Das Controlling wurde deutlich verfeinert; die wirtschaftliche Entwicklung des Betriebes lässt sich jederzeit feststellen. Das äußere Erscheinungsbild hat klare Konturen bekommen. Das hat deutliche Verbesserungen auf dem heimischen und auch auf dem europäischen Markt bewirkt. Berater: Thorsten Mischnik Telefon: 0211 8795-328 Thomas Meier Tischlermeister „Wir kennen jetzt unsere Zahlen.” Hencke und Meier Möbeldesign, Tischlerei, Innenausbau Heerdter Landstraße 245 40459 Düsseldorf Telefon: 0211 5626646 Telefax: 0211 5621171 E-Mail: [email protected] Internet: www.henckeundmeier.de 35 Kooperation unter Frauen: Die Handwerkerinnen Anfrage / Anliegen: Das Beispiel einer Kooperation von Handwerkerinnen in Hamburg unter dem Namen „Die Perle“ hatte neugierig gemacht. Lässt sich ein vergleichbares Konzept einer Zusammenarbeit nur mit Frauen als selbständige Handwerkerinnen auch im Raum Düsseldorf verwirklichen? Gibt es dafür ausreichend Interessentinnen? Und wie könnte die Zusammenarbeit ohne großen organisatorischen Apparat funktionieren? Beratung / Unterstützung: Die Handwerkskammer hat selbständige Handwerkerinnen aus Bau- und baunahen Handwerken zu einer Informationsveranstaltung eingeladen, „Die Perle“ aus Hamburg und Ideen für eine Zusammenarbeit vorgestellt. Schnell bildete sich ein harter Kern an interessierten Frauen, die sich in einem Verbund von Handwerkerinnen am Markt besonders präsentieren wollten. Die Handwerkskammer organisierte Begegnungen zum Kennenlernen vor allem in den Werkstätten der Handwerkerinnen. Und sie begleitete Gespräche, um die besonderen Qualitätsstandards einer Frauenkooperation zu beschreiben und gemeinsame Aktivitäten, vor allem einen Internetauftritt, zu planen. Ergebnis: Unter dem Namen „die Handwerkerinnen“ und mit dem Slogan „bauen und ausbauen - gestalten und einrichten - einzeln und im Team an Rhein Ruhr und Wupper“ stellt sich der Verbund im Internet vor. Alle Handwerkerinnen der Kooperation legen großen Wert auf individuelle Beratung. Beteiligt sind zwei Malermeisterinnen, eine Raumausstattermeisterin, eine Metallbaumeisterin, zwei Tischlermeisterinnen und zwei Vergoldermeisterinnen. Lis Butz Vergoldermeisterin „Schön dass die Handwerkskammer auch ein Herz für Frauen hat.“ Noch fehlen einige Gewerke wie Sanitär, Heizung, Klima oder Fliesen. Eine geplante Ausstellung musste verschoben werden, weil die Partnerinnen viel zu tun haben. Der interne Austausch aber klappt. Regelmäßig geben die Frauen inzwischen Unteraufträge untereinander weiter. Denn sie kennen sich und können sich aufeinander verlassen. Berater: 36 Dr. Georg Cramer Telefon: 0211 8795-350 Lis Butz Vergoldermeisterin ORO FINO Gneisenaustraße 15 40477 Düsseldorf Telefon: 0211 4910-983 Telefax: 0211 4910-989 E-Mail: [email protected] Internet: www.diehandwerkerinnen.de Die Handwerkskammer bringt Unternehmen in die Presse Nicole Fuchs betreibt die Motorradwerkstatt UStation, die sich neben dem Service zusätzlich auf Motorradtuning und -design spezialisiert hat. Sie beschäftigt zur Zeit einen Meister und einen Auszubildenden. Nicole Fuchs wurde 2004 Jahresbestmeisterin im Zweiradmechanikerhandwerk - für die Pressestelle der Handwerkskammer Düsseldorf zunächst eigentlich nur wie jedes Jahr ein Anlass, die Junghandwerkerin zu kontaktieren und um ein Interview zu bitten. Das Gespräch brachte allerdings Erstaunliches: Nicole Fuchs war auch Meisterin im Fotografenhandwerk und bereits seit mehreren Jahren selbstständig! Zudem hatte sie einen derart interessanten beruflichen Werdegang hinter sich - es war die Ausbildung zur Industriefotografin, die ihr Interesse an der Zweiradmechanik und am Motorraddesign weckte -, dass die Pressestelle schnell entschied, Nicole Fuchs bei der Öffentlichkeitsarbeit für ihr noch relativ junges Unternehmen zu unterstützen. Nicole Fuchs Zweiradmechanikermeisterin „Die zahlreichen Berichte über meine Firma, die von der Pressestelle der Handwerkskammer veranlasst wurden, hatten eine merklich positive Auswirkung auf unseren Geschäftsgang.“ Neben Auftritten auf der Pressekonferenz zur Meisterfeier 2005 und der Meisterfeier selbst (Handwerkskammerpräsident Prof. Schulhoff und Festredner Dr. Jürgen Rüttgers posierten für das Pressefoto auf einer Harley Davidson, die Nicole Fuchs selber designed hatte!) konnte die Pressestelle im Jahr 2005 Portraits der Jungunternehmerin in der Rheinischen Post, der Westdeutschen Zeitung und sogar in der Frankfurter Allgemeine Zeitung initiieren. In der Handwerkspresse wurde selbstverständlich auch ausführlich über die Jahresbestmeisterin berichtet. Nicole Fuchs sprach der Pressestelle nachträglich in einem Brief ausdrücklich ihren Dank und ihre Anerkennung aus. Leiter der Pressestelle: Alexander Konrad M.A. Telefon: 0211 8795-140 Nicole Fuchs Zweiradmechanikermeisterin Poensgenstraße 2A 40764 Langenfeld Telefon: 02173 1097-440 Telefax: 02173 1097-441 E-Mail: [email protected] Internet: www.u-station.de 37 Pressearbeit mit Unternehmen vor Ort Die Firma Optik Akustik Engelmann & Hobé hat sieben Beschäftigte und zwei Auszubildende. Augenoptikermeister Maarten Hobé aus Düsseldorf stellte im Herbst 2005 auf Anfrage der Pressestelle der Handwerkskammer die Kundenräume der Firma Engelmann und Hobé für eine Pressekonferenz zur Verfügung und war auch selbst als Gesprächspartner für Journalisten an diesem Tag präsent. Thema: Die Lage am handwerklichen Ausbildungsmarkt und eine erfolgreiche Nachvermittlungsaktion der Handwerkskammer. Die Thematik lag Maarten Hobé sehr am Herzen – suchte sein Unternehmen doch zu dieser Zeit auch dringend ausreichend qualifizierte Auszubildende. Die Gelegenheit, sich presse-wirksam über die Probleme von Unternehmen bei der Einstellung von Lehrlingen äußern zu können, hat er als sehr positiv empfunden. Bereits zuvor hatte Hobé dazu dem Westdeutschen Rundfunk ein Interview gegeben. Maarten Hobé Augenoptikermeister „Dass die Handwerkskammer für die öffentliche Darstellung der Themen, Initiativen und Sorgen des Handwerks in die Unternehmen hinein geht, finde ich absolut positiv und nachahmenswert.” Im Nachgang der Pressekonferenz gab es sogar einige interessierte Jugendliche, die sich als potenzielle Auszubildende bei Maarten Hobé gemeldet haben. Zudem ist er von vielen Kunden, die die Sendeberichte über den Pressetermin in SAT 1 und im RTL gesehen hatten, auf die Problematik angesprochen worden. Diese Gespräche wiederum hatten teilweise einen kundenbindenden Effekt. Die Pressekonferenz hat nach seinem subjektiven Eindruck somit auch eine geschäftsbelebende Wirkung gezeigt. „Das war eine tolle Sache”, erinnert sich Hobbé. Leiter der Pressestelle: Alexander Konrad M.A. Telefon: 0211 8795-140 Maarten Hobé Augenoptikermeister Optik Akustik Engelmann & Hobé Reisholzer Straße 49 40231 Düsseldorf Telefon: 0211 217903 Telefax: 0211 2611234 [email protected] 38 Existenzgründer im Fernsehen Das Elektrotechnik-Unternehmen wurde am 1. Juni 2005 gegründet. Schwerpunkte sind Elektroinstallationen, die EIB-Gebäudetechnik, aber auch die EDV-Vernetzung oder Photovoltaikanlagen. Es kooperiert mit anderen ortsansässigen Handwerksbetrieben und wickelt so gemeinsam Aufträge ab; auf Wunsch auch aus einer Hand. Die Pressestelle der Handwerkskammer konnte das WDR-Studio Düsseldorf für eine FortsetzungsReportage über diese Existenzgründung im Elektrotechniker-Handwerk gewinnen. Die Redakteurin Claudia Thöring besuchte im April 2005 zur Geschäftseröffnung und im April 2006 nach einem Jahr in der Phase der Existenzfestigung die beiden gemeinsamen „Start-ups” Michael Wankum und Marc Heuser. Die beiden heute 28jährigen Jungmeister mit Firmensitz in einer selbst umgebauten denkmalgeschützten Scheune in Willich haben ein besonderes Charaktermerkmal zu bieten: Sie beschreiben sich selbst als zum Handwerksunternehmer geboren. „Wir wollten losmachen. Das ist genau das Richtige für Euch: Ihr müsst das tun, haben auch unsere Freunde gesagt”, diktierte Michael Wankum beim ersten Dreh der überraschten Journalistin in Mikrofon und Kamera. Und Marc Heuser ein Jahr später: „Natürlich ist es auch Stress. Du gehst die Baustellen auch nachts im Kopf immer wieder durch. Aber wir wollen es genau so.” Michael Wankum, Marc Heuser Elektrotechnikermeister „Wir sind dutzendfach auf die Sendungen im WDR-Fernsehen angesprochen worden. Das hat gerade in der kritischen Gründungsphase super eingeschlagen – und sich auch geschäftlich günstig ausgewirkt.” Nach den ersten Jahren der Selbständigkeit sind beide Gründer sehr zufrieden. Sie beschäftigen inzwischen einen Gesellen, einen Auszubildenden, zwei Praktikanten, die möglicherweise als Lehrlinge übernommen werden, eine Bürokraft und gelegentlich weitere Aushilfen. Leiter der Pressestelle: Alexander Konrad M.A. Telefon: 0211 8795-140 Michael Wankum und Marc Heuser Elektrotechnikermeister HW Heuser und Wankum Elektrotechnik Krefelderstraße 292 47877 Willich Telefon: 02154 8872-960 Telefax: 02154 8872-963 [email protected] www.heuser-wankum.de 39 Klinken putzen wörtlich genommen: Werbung für Ausbildungsberufe Die Firma Evers & Kregel bietet seit 1969 in Düsseldorf eine umfassende Betreuung in allen Bereichen der modernen Gebäudereinigung. Beschäftigte: 500, Auszubildende: 3. Die Handwerkskammer Düsseldorf geht kurz vor Beginn eines jeden neuen Ausbildungsjahres in den Unternehmen des Wirtschaftszweigs noch einmal intensiv „Klinken putzen“, um das gesamte Potenzial an Lehrstellen zu mobilisieren und im Ergebnis ein ausreichendes Ausbildungsangebot zu gewährleisten. Der Leiter der zuständigen Hauptabteilung Berufsbildung, Geschäftsführer Dr. Axel Fuhrmann, unterstützt die Initiative in pressewirksamer Form: er tauscht für eine ganze Woche Anzug und Krawatte mit dem branchenüblichen Kittel eines Ausbildungsberufs, der Nachwuchssorgen hat. Im August 2005 „lernte” er im Rahmen einer einwöchigen Hospitanz in der Düsseldorfer Gebäudereinigung Evers & Kregel den Ausbildungsberuf zum Gebäudereiniger „hautnah” kennen. Zu Fuhrmanns Pensum gehörte die Reinigung von Glasflächen mit dem Abzieher, die Säuberung und Konservierung von Hallenböden und Fluren mit dem EinscheibenReinigungsautomat, die Durchführung von Desinfektionsmaßnahmen und die Raumpflege - unter anderem mit dem Feudel. „Er hat so schnell und sorgfältig gearbeitet, dass wir ihn gerne behalten hätten“, bilanzierte der damalige geschäftsführende Gesellschafter Hans Evers. Christian Evers, Michael Kregel Gebäudereinigung „Die Werbung für unseren Ausbildungsberuf durch die einwöchige Hospitanz von Dr. Axel Fuhrmann und die offensive Pressearbeit der Kammer zu dieser Gelegenheit ist unbezahlbar. Wir haben ein Bild von diesem Pressetermin bis heute in unserem Internetauftritt platziert.” Die Praktikumswoche endete – nach dem bewährten Muster der Vorjahre - mit einem Pressegespräch, in dessen Rahmen auch die Situation auf dem handwerklichen Ausbildungsmarkt anhand aktueller Zahlen und Daten zur Sprache kam. Das lokale und überregionale Presseecho auf diese handfeste und gut visualisierbare Form der Unterrichtung der Öffentlichkeit war – wie immer bei dieser Gelegenheit - groß. Leiter der Pressestelle: Alexander Konrad M.A. Telefon: 0211 8795-140 40 Evers & Kregel Gebäudereinigung GmbH Pöhlenweg 8 40629 Düsseldorf Telefon: 0211 690769-0 Telefax: 0211 690769-10 E-Mail: service@evers-kregel. de Internet : www.evers-kregel.de Einstieg in den Markt für Energietechnik und Energiesparen Anfrage / Anliegen: Joachim Stanitzek will sich mit seinem jungen Betrieb im SHK- und Elektrogewerbe und seinen drei Mitarbeitern auf Leistungen im Energie- und Umweltmarkt konzentrieren: Solarthermie, Photovoltaik, Regenwassernutzungsanlagen, Lüftungsanlagen zur Wärmerückgewinnung, Wärmepumpen, Holzpelletheizungen sowie Blockheizkraftwerke. Um seine Planungs- und Beratungskompetenz zu erhöhen, benötigt er die nötige Qualifizierung. Zugleich sucht er Unterstützung beim Einstieg in diesen Markt. Beratung / Unterstützung: Herr Stanitzek hat im Zentrum für Umwelt- und Energie der Handwerkskammer den berufsbegleitenden Lehrgang zur Fachkraft für Solartechnik besucht und die Prüfung zum Solarteur® bestanden. Zusätzlich hat er zahlreiche Hilfen des Umweltzentrums zur Vermarktung genutzt: Sein Betrieb ist im Anbieterverzeichnis für umweltorientierte Handwerker unter www.umweltmarkt.org gelistet. Er nutzt alle Gelegenheiten, seine Konzeptplan GmbH gemeinsam mit dem Umweltzentrum bei möglichen Kunden zu präsentieren: Als Mitaussteller auf der Messe ”Umwelt Duisburg 2002” (Oktober 2002), auf der Messe „Haus & Wohnen” in Köln (November 2002 und 2006), auf der Messe „Ecobau” in Dortmund (März 2003) und auf Lokalmessen in Rheinberg. Ergebnis: Joachim Stanitzek gelang es, sich als Gründer im Markt zu etablieren. Der Betrieb ist gut ausgelastet. Er plant nun eine räumliche Verlagerung, einen Neubau mit Demonstrationsobjekten und zusätzliche Arbeitsplätze. Berater: Dr. Volker Becker Telefon: 0208 82055-51 Joachim Stanitzek Gebäudetechnik „Die Resonanz in der Rheinberger Lokalpresse war ausgesprochen positiv. Das hat mir sehr geholfen.“ Joachim Stanitzek Konzeptplan GmbH Gesellschaft für Gebäudetechnik Kiefernweg 25 47495 Rheinberg Telefon: 02843 9090-890 E-Mail: [email protected] Internet: www.neueanlagen.de 41 Qualifizierung zum Energieberater im Handwerk Anfrage / Anliegen: Thomas Schütten hat sich mit seinem Malerbetrieb neben Malerarbeiten und Fassadensanierungen vor allem auf Wärmedämmarbeiten und Schimmelpilzsanierungen spezialisiert. Bei Fragen seiner Kunden zur Energieeffizienz war er auf die nicht immer aussagefähigen Angaben seiner Lieferanten angewiesen. Er suchte deshalb nach zusätzlichen Informationen und eine Qualifizierung, um seinen Informationsstand und sein Beurteilungsvermögen zu verbessern und den Kunden ein kompetenter Energieberater zu werden. Beratung / Unterstützung: Gemeinsam mit 13 weiteren Teilnehmern besuchte Malermeister Schütten den ersten Lehrgang zum „Energieberater im Handwerk“ im Umweltzentrum der Handwerkskammer Düsseldorf in Oberhausen. Dort lernte er in 225 Stunden an Abenden und Wochenenden Grundlagen der Bauphysik, der Anlagentechnik sowie der Energiesparvorschriften und führte an Beispielen Planungen zur Energetischen Sanierung durch. Die Ausbildung orientiert sich an den Anforderungen der Energieeinsparverordnung (EnEV), so dass die Teilnehmer Gebäude nach vorgeschriebenen Verfahren energetisch beurteilen können. In seiner Abschlussarbeit untersuchte Schütte ein freistehendes Einfamilienhaus, bewertete Einsparmöglichkeiten und prüfte Fördermöglichkeiten der öffentlichen Hand. Ergebnis: Thomas Schütten ist Gebäudeenergieberater im Handwerk. Er ist damit kompetenter Gesprächspartner seiner Kunden. Wenn es um Wärmedämmung und Energiesparen geht, kann er Vorschläge zur energetischen Sanierung auch über sein Gewerk hinaus machen. Seine Kunden fragen diese Kompetenz zunehmend nach. Thomas Schütten Malermeister „Über die Ausbildung kann ich nur Positives berichten. Es bestand immer ein Bezug zum handwerklichen Tagesgeschäft.“ Herr Schütten stellt Energiepässe auf der Grundlage des Energiebedarfes von Gebäuden aus. Zur Erweiterung seiner Beratungsleistung verfügt er inzwischen über eine eigene Wärmebildkamera. Beraterin: 42 Claudia Stemick / Dr. Evelin Denkhaus Telefon: 0208 82055-60 Thomas Schütten Malermeister Pferdsweide 37 b 47441 Moers Telefon: 02841 1778-66 Telefax: 02841 1778-55 E-Mail: [email protected] Vermarktung eines innovativen Produktes Anfrage / Anliegen: Martin van Neuß betreibt seit einigen Jahren erfolgreich die Tischlerei van Neuß, die sich ganz besonders auf die Erstellung von hochwertigen Möbeln spezialisiert hat. Darüber hinaus ist Martin van Neuß als begeisterter Camper auf die Idee gekommen, einen Wohnwagen komplett aus Holz zu bauen. In zwei Jahren Bauzeit ist der Prototyp eines Holzwohnwagens entstanden, der dem Wunsch des dreifachen Familienvaters nach einem originellen Wohnwagen im Stile der alten Zigeunerwagen entspricht. Doch nur bei dem Prototypen soll es nicht bleiben. Deshalb wendet sich Herr van Neuß an die Marketingberatung der Handwerkskammer mit dem Wunsch, die Vermarktungschancen dieses innovativen Produktes auszuloten und ein Vermarktungskonzept auf die Beine zu stellen. Beratung / Unterstützung: Der Berater unterstützt Herrn van Neuß bei der Namensgebung und entwickelt gemeinsam mit ihm eine Strategie für eine Presse- und Öffentlichkeitsarbeit. Weitere Vorschläge betreffen die Teilnahme an Fachmessen und die Nutzung des Holz-Wohnwagens als „Eye-Catcher” für ein Unternehmen aus der Öko-Industrie. Die übrigen Produkte des Tischlerbetriebes sollen ebenfalls Bestandteil des Marketingkonzeptes werden. Ergebnis: Die Zusammenarbeit mit einem freien Journalisten führt zu einer guten Präsenz sowohl in der Lokalpresse wie in überregionalen Fachzeitschriften. Herr van Neuß kann seinen Holzwohnwagen kostengünstig auf einer Regional-Messe und auf der „Camping und Caravan” in Essen, der führenden Messe für Camping in Deutschland, ausstellen. Der Bekanntheitsgrad des Holzwohnwagens steigt erheblich - mit positiven Auswirkungen auf das Kerngeschäft des Unternehmens und die Produktion von ökologisch verträglichen Möbeln. Inzwischen ist auch der Verkauf mehrerer Wohnwagen gelungen, ohne dass dafür Vermarktungskosten in nennenswertem Umfang entstanden wären. Nun entwickelt Martin van Neuß auch ein Wohnmobil – mit Holzaufbau. Berater: Dipl.-Kfm. Ulrich Lippe Telefon: 0208 82055-34 Martin van Neuß Tischlermeister „Mit der Beratung bin ich gut zufrieden. Der kostengünstige Vorschlag des Beraters erwies sich als Selbstläufer.“ Martin van Neuß Tischlermeister Breuershofstraße 29 47807 Krefeld Telefon: 02151 933277 E-Mail: [email protected] www.tischlerei-van-neuss.de 43 Sanierung eines Sprungturmes in einem Schwimmbad Anfrage / Anliegen: Ralf Kramer betreibt einen Stahl- und Metallbaubetrieb mit 10 Mitarbeitern. Fertigung und Montage von Türen, Überdachungen, Geländern, Stahlkonstruktionen und Treppen nach individuellen Vorgaben seiner Kunden sind die wesentlichen Arbeitsbereiche. Das Unternehmen ist außerdem Schweißfachbetrieb nach DIN 18800 Teil 7. Ralf Kramer bat den Berater als Schweißfachingenieur der Handwerkskammer, sich vor Ort Schäden an einem Sprungturm in einem Schwimmbad anzusehen, die sein Betrieb beseitigen sollte. Es handelte sich bei den Schäden um Risse sowohl in den Schweißnähten als auch im Grundwerkstoff. Der Chrom-Nickel-Werkstoff war nach vielen Jahren korrodiert. Er wäre heute nicht mehr für den Einsatz in Schwimmbädern zulässig. Beratung / Unterstützung: Wegen des Umfangs der festgestellten Schäden hätte der Neubau des Sprungturmes nahe gelegen. In Anbetracht der finanziellen Lage der Stadt half der Berater der Handwerkskammer Ralf Kramer jedoch bei der Erstellung eines Sanierungskonzeptes. Das sah bestimmte Ergänzungsschweißungen und zusätzliches Abstützen der Konstruktion sowie monatliche Überprüfungen des Sprungturmes vor. Ergebnis: Die Stadt konnte den Sprungturm trotz der angespannten Haushaltslage weiter betreiben. Zugleich ermöglichte die Hilfe des Kammerberaters, dass Ralf Kramer den Sanierungsauftrag zuverlässig und mit der nötigen technischen Kompetenz ausführen konnte. Berater: Dipl.-Ing. Arno Momper Telefon: 0211 8795-440 44 Ralf Kramer Metallbaumeister „Ich danke für eine schnelle und kompetente Beratung der Handwerkskammer Düsseldorf.” Ralf Kramer Metallbaumeister und Schweißfachmann Stahl- und Metallbau Kramer Fahrnhorststraße 60 46117 Oberhausen Telefon: 0208 899-890 E-Mail: [email protected] Internet: www.metallbaukramer.de Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff Anfrage / Anliegen: Beratung / Unterstützung: Ergebnis: Die Firma Hetzel & Co. OHG ist ein mittelständisches Fachunternehmen für Bauwerkserhaltung, Denkmalpflege, Bausanierung und Baumalerei und mit rund 150 Mitarbeitern bundesweit tätig. Ein Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9000ff ist für diese Firma ebenso wie für andere Zulieferbetriebe und Dienstleister notwendig, weil große Auftraggeber die Zusammenarbeit teilweise von einer entsprechenden Zertifizierung abhängig machen. Sie bittet deshalb um Unterstützung bei der Entscheidungsfindung und Vermittlung ausreichender Informationen zur Einführung eines QMSystems. Der Berater stellt die Grundlagen eines QualitätsManagementsystems vor, bietet Hintergrundinformationen über die Relevanz des Konzeptes für die betrieblichen Abläufe und über Kosten und den Zeitaufwand für die Einführung. Er gibt Hinweise über geeignete Partner während der Einführung und Zertifizierung und rät zur frühzeitigen Einbindung der Mitarbeiter des Unternehmens. Josef Fehler Komplettdienstleister für Umbau, Ausbau, Instandsetzung „Ihnen noch einmal einen herzlichen Dank für die Unterstützung.“ Die Unternehmensführung verfügt über die notwendigen Voraussetzungen zur Entscheidungsfindung und zur Zusammenarbeit mit einem Hochschulinstitut, das die Einführung des Qualitätssystems und die Erstellung des Qualitätshandbuches begleitet. Das Unternehmen ist gemäß DIN EN ISO 9001:2000 zertifiziert. Die Einführung des QM-Systems erfolgte innerhalb der selbst gesetzten Termin- und Kostenplanung. Zuletzt hat das Unternehmen das jährliche Wiederholungsaudit erfolgreich absolviert. Berater: Dr.-Ing. Reinhold Bottin Telefon: 0211 8795-352 Josef Fehler Hetzel & Co OHG Komplettdienstleister für Umbau, Ausbau, Instandsetzung Zeche Fritz-Heinrich Nordsternstraße 65 45329 Essen Telefon: 0201 3646-01 Telefax: 0201 3646-111 E-Mail : [email protected] Internet: www.hetzel-net.de 45 Meisterschule Anfrage / Anliegen: Christian Sitterz, Jahrgang 1985, hat von 2001 bis 2004 im elterlichen Betrieb Graveur gelernt. Der Betrieb ist spezialisiert auf CNC-Graviertechnik, Lasertechnik zur Herstellung filigraner Oberflächenstrukturen und auf Objektbeschilderungen. Die seit 60 Jahren bestehende Firma hat sich überregional einen Namen für hochpräzise Oberflächengestaltungen gemacht. Obwohl im Graveurhandwerk gewerberechtlich eine Meisterprüfung nicht mehr für die Selbständigkeit erforderlich gewesen wäre, legt Christian Sitterz Wert auf Weiterbildung und das Qualitätssiegel des Handwerksmeisters. Beratung / Unterstützung: In den Jahren 2006 und 2007 besucht er die Meisterschule - die Teile III und IV ganztags und die fachbezogenen Teile vor allem an Wochenenden. Er vertieft seine metallurgischen Kenntnisse und erweitert sein kunsthistorisches Wissen. In der Meisterschule lernt er ferner Rechnungswesen und Betriebswirtschaft im Teil III sowie Methoden der Menschenführung im Teil IV zur Vorbereitung auf die Führung eines Handwerksbetriebes kennen. Ergebnis: Christian Sitterz hat die Meisterprüfung als Jahresbester beanstanden. Er arbeitet nun als Graveurmeister im Betrieb seiner Eltern. Den möchte er zum Jahresende übernehmen und mit dem Unternehmen expandieren. Darauf bereitet er sich systematisch vor. Eine erste Informationsveranstaltung der Kammer für Betriebsübernahmen hat er bereits besucht; ein persönliches Beratungsgespräch ist vereinbart. Berater: Wolfgang Zander Telefon: 0211 8795-640 Christian Sitterz Graveurmeister „Das war eine harte Zeit. Aber ich kann die Meisterschule nur jedem empfehlen. Mit dem Ergebnis bin ich gut zufrieden.” Christian Sitterz Ixkes Graviertechnologie Ostwall 241 47798 Krefeld Telefon: 02151 21867 Telefax: 02151 20809 Email: [email protected] Internet: www.stempel-ixkes.de 46 Fachkraft für barrierefreies Bauen Anfrage / Anliegen: Mauermeister Frank Raddue ist Inhaber einer Baugesellschaft, die mit insgesamt etwa 30 Mitarbeitern ein Bauunternehmen, ein Fliesen-Fachgeschäft und eine Baumaschinen Vermietung betreibt. Als Bauträger bietet die Gesellschaft Komplettlösungen am Bau. Sanierungs- und Modernisierungsarbeiten für private Kunden und Wohnungsbaugesellschaften haben mehr und mehr an Gewicht gewonnen. Das schließt oft den Wunsch nach Barrierefreiheit ein. Dafür möchte Herr Raddue bessere Planungskenntnisse auch über das eigene Gewerk hinaus erlangen. Beratung / Unterstützung: In ihrem Zentrum für „Wohnen im Alter” bietet die Handwerkskammer den Fernlehrgang „Senioren und Behinderten gerechtes Bauen und Wohnen“ an. In insgesamt 200 Stunden bekommt Frank Raddue hier technische, medizinische, gestalterische und betriebs-wirtschaftliche Kenntnisse zum barrierefreien Bauen vermittelt. Die Teilnehmer werden so in die Lage versetzt, für ihre Kunden komfortable und kostengünstige Modernisierungen zu planen und zu realisieren. Außerdem lernen sie, sich in die Lebenssituation von behinderten und älteren Menschen hinein zu versetzen und ihre Bedürfnisse besser zu verstehen. Ergebnis: Frank Raddue Maurermeister „Es ist schon wichtig, dass man sich regelmäßig fortbildet.“ Herr Raddue ist nun Fachkraft für barrierefreies Bauen. Er setzt das neue Wissen in seinem Unternehmen umfassend ein. Die gewonnene Sicherheit in der Anwendung der einschlägigen DIN-Normen für barrierefreies Bauen ist ihm besonders wichtig. Außerdem hat er eine EDV-Software zur Visualisierung von Badplanungen kennen gelernt. Seinen Kunden kann er damit sehr anschauliche Entwürfe an die Hand geben. „Dafür hat sich der Lehrgang schon gelohnt”, so Raddue. Gemeinsam mit Partnern in der Region, die er während des Lehrgangs kennen gelernt hat, gründet er das Service-Netz-Duisburg, das neben seinen baulichen auch pflegerische und medizintechnische Leistungen bietet. Viele Wohnungsgesellschaften berücksichtigen nach seinen Erfahrungen noch zu wenig, dass man Modernisierungen sinnvoller weise mit Barrierefreiheit verbinden sollte: „Hier ist noch viel Überzeugungsarbeit zu leisten.” Beraterin: Dipl.Kffr. Beate Hülsmann-Kirchhoff Telefon: 0208 82055–53 Frank Raddue Maurermeister Raddue Fliesen & Bauservice GmbH Theodor-Heuss-Straße 310 47179 Duisburg Telefon: 0203 494774 Telefax: 0203 480559 www.raddue.ag E-Mail: frank.raddue@raddue. 47 Schulung Abgasuntersuchung Anfrage / Anliegen: Klaus Arenhövel betreibt einen Kfz-Meisterbetrieb für alle Marken. Abgas-Untersuchungen sind ein wesentlicher Bestandteil seiner Werkstattleistungen. Um die sogenannten AU-Plakette vergeben zu können, muss er sich regelmäßig einer Schulung und Prüfung unterziehen. Beratung / Unterstützung: Schon seit vierzehn Jahren besucht Herr Arenhövel im dreijährigen Turnus die eintägige Schulung zur Abgasuntersuchung in der Handwerkskammer Düsseldorf. Er lernt die gesetzlich vorgeschriebenen Messverfahren und vor allem die Vorschriften und Verfahren zur Vergabe der Prüfplaketten kennen. Davor hatte er auch schon die Meisterschule in Düsseldorf besucht. Ergebnis: Der Kfz-Meisterbetrieb Arenhövel darf seit 14 Jahren AU-Plaketten vergeben. Herr Arenhövel ist kompetent, wenn es um neue Entwicklungen in der Motorentechnik und neue Verfahren der Abgasbestimmung geht. Er nutzt die Schulungen in der Handwerkskammer für den Erfahrungsaustausch mit Kollegen und mit dem Lehrgangsleiter. Klaus Arenhövel Kraftfahrzeugtechnikermeister „Na klar bin ich zufrieden. Wenn der Lehrgangsleiter in der Handwerkskammer das nicht so blendend machen würde, würde ich ja gar nicht kommen“. Als „alter Hase“ in dem Bereich wünscht er sich ein bisschen mehr Technik und deutlich weniger Verwaltungsvorschriften. „Aber diese Vorgaben hat die Handwerkskammer ja nicht gemacht.“ Klaus Arenhövel freut sich schon auf den nächsten Lehrgang: „Im nächsten Jahr bin ich wieder dran.” Lehrgangsleiter: 48 Horst Weinkauf Kfz-Mechanikermeister Kfz-Elektrikermeister Telefon: 0211 8795-662 Klaus Arenhövel Kraftfahrzeugtechnikermeister Autohaus Arenhövel Steeg 10 41366 Schwalmtal Telefon: 02163 49177 Telefax: 02163 31597 E-Mail: [email protected] Internet: www.mobile.de/arenhoevel Standortsuche nach der Gründung Anfrage / Anliegen: Für ein rundum gepflegtes Erscheinungsbild bietet Celina Wong unter dem Namen „Celina Wong Cosmetics - naturally yours“ in ihrem Kosmetik-Institut kosmetische Behandlungen, Akne-Behandlung, Comperose-Behandlung, Massagen, Maniküre, Fußpflege und die dazu passenden kosmetischen Produkte an. Sie benötigte für die Verwirklichung ihrer Gründungsidee ein passendes Finanzierungskonzept. Und sie braucht den passenden Standort, der ihre Kundinnen anspricht und für sie wirtschaftlich tragbar ist. Beratung / Unterstützung: Der Berater entwickelt gemeinsam mit Frau Wong ein Unternehmenskonzept, einen Finanzierungsplan und hilft bei der Kreditbeschaffung. Trotz des erfolgreichen Gründungskonzeptes gibt es zunächst Probleme mit dem Standort des Kosmetiksalons. Deshalb hilft der Berater im zweiten Schritt noch einmal bei der Suche und der wirtschaftlichen Beurteilung von neuen Standorten. Ergebnis: Der Kosmetiksalon ist gut eingeführt. Frau Wong freut sich über einen hohen Anteil an Stammkundinnen. Celina Wong Cosmetics „Auf den Rat des Beraters von der Handwerkskammer konnte ich mich immer verlassen und ich möchte auch in Zukunft nicht darauf verzichten.” Allerdings ärgert sie sich, wenn manche die verabredeten Termine nicht einhalten. Deshalb will sie wieder Kontakt mit Herrn Gerlitz aufnehmen. „Denn der war immer für mich da.” Berater: Dipl.-Wirt.-Ing. Hans P. Gerlitz Telefon: 0208 82055-31 Celina Wong Cosmetics Oststraße 65 40210 Düsseldorf Telefon: 0211 4983780 Internet: www.celinawong.de 49 Baugenehmigung Anfrage / Anliegen: Nach der Insolvenz ihres früheren Arbeitgebers haben die beiden Tischlermeister Martin Brands und Thomas Enkrott ihren eigenen Tischlereibetrieb gegründet. Als Betriebsstandort wählten sie ein früheres landwirtschaftlich genutztes Gebäude im Außenbereich. Das Gebäude wurde zuvor bereits anderweitig gewerblich genutzt. Die Firmengründer nutzten das Gebäude deshalb im guten Glauben, ohne sich um eine erneute Nutzungsgenehmigung zu kümmern. Ein Besuch von der unteren Baubehörde bescherte eine böse Überraschung: Für die Nutzung als Tischlerei gab es keine Baugenehmigung. Weil die Behörde auch keine nachträgliche Genehmigung in Aussicht stellt, wenden sich die Partner an den technischen Berater der Handwerkskammer. Beratung / Unterstützung: Der technische Berater klärt in Zusammenarbeit mit einem Fachanwalt die baurechtliche Situation und sucht das vermittelnde Gespräch mit der zuständigen Baubehörde im Kreis Wesel und in der Bezirksregierung Düsseldorf. Gemeinsam mit dem betriebswirtschaftlichen Beraterkollegen erstellt er ein Gutachten, das die Folgen einer eventuellen Schließung der Betriebsstätte darstellt. Ergebnis: Die beiden Tischlermeister bekommen für ihre Betriebsstätte im Außenbereich eine befristete Baugenehmigung. Die Fortführung des Betriebes ist damit zunächst gewährleistet. Berater: Dipl.-Ing. Heinz Henze Telefon: 0211 8795-323 Martin Brands, Thomas Enkrott „Ohne die Unterstützung hätten wir den Laden dicht machen müssen.” Dipl.-Kfm. Bernhard Uebbing Telefon: 02821 12330 Martin Brands, Tischlermeister Thomas Enkrott, Tischlermeister Dinslakener Straße 9 46569 Hünxe Telefon: 02858 918-877 Telefax: 02858 918-458 50 Kontakte vermitteln Anfrage / Anliegen: Malermeister Thomas Gerrits steht für eine neuzeitliche Wohn- und Badraumgestaltung von höchster Qualität und individuellem Design. Er kann sich nach einer einjährigen Zusatzausbildung CotecDesigner nennen. Die Mitglieder dieses Verbundes haben es sich zur Aufgabe gemacht ihren Kunden individuelle und anspruchsvolle Designs für Decken, Wände und Böden zu bieten. Im eigenen Ausstellungsraum können die Interessenten erleben, wie individuelle Raumgestaltungen von Thomas Gerrits aussehen. Für ihr neuestes Projekt, die Fliesen- und Fugenlose Badezimmerrenovierung arbeiten sie in einem Netzwerk mit Partnerbetrieben zusammen. Sie suchen Kontakte, um weitere Partnerschaften, auch in den benachbarten Niederlanden, zu nutzen. Beratung / Unterstützung: Wiebke Mügge sorgt für Kontakte. Dafür nutzt sie die Angebote der Handwerkskammer: Wiebke Mügge - Informationsveranstaltung über Modernisieren und Sanieren in den Niederlanden - Netzwerkveranstaltung mit deutschen und niederländischen Unternehmern in der Kammer „Drei Tage nach unserem Telefonat bekamen wir per E-Mail vier Adressen zugeschickt. Nochmals Dank für die gute Zusammenarbeit.“ - Informationsfahrt zum Thermalbad Arcen (Niederlande) zum Thema Wellness - Vermittlung möglicher Partner für eine regionale Handwerkerkooperation - im Jahr 2006 Ausstellung auf der Haus & Wohnen in Köln. Ergebnis: Thomas Gerrits und Wiebke Mügge beteiligen sich an einem Tag der Offenen Tür in einer Tischlerei, die sie durch die Handwerkskammer kennen gelernt haben. Sie haben Kontakte in die Niederlande. Und sie haben interessierte Jungunternehmer als mögliche Partner für ihren Handwerkerverbund gefunden. Berater: Dr. Georg Cramer Telefon: 0211 8795-350 Thomas Gerrits Maler- und Lackierermeister & Cotec-Designer Wiebke Mügge Krähenbusch 53 47906 Kempen Telefon: 02152 9676-26 Telefax: 02152 9676-27 51 Nachwuchsförderung Anfrage / Anliegen: Beratung / Unterstützung: Petra Dahmen hat als jüngste selbstständige Dachdeckermeisterin Deutschlands im Alter von 21 Jahren direkt nach Bestehen der Meisterprüfung den Betrieb ihres Vaters übernommen. Sie suchte den Kontakt zu anderen jungen Handwerkern, die Verantwortung für einen eigenen Betrieb tragen – und fand ihn bei den Handwerksjunioren bei der Handwerkskammer Düsseldorf. Die Junioren des Handwerks sind die Nachwuchsorganisation von handwerklichen Führungskräften, die ihre Zukunft im Handwerk aktiv gestalten und stärken wollen. Betrieblicher und beruflicher Erfolg werden gezielt über Seminare und Vorträge zu selbst gewählten Themen gefördert und können leicht durch die Kammerberatung flankiert werden. Petra Dahmen, Dachdeckermeisterin „Der Kontakt und viele gemeinsame Veranstaltungen mit anderen Junghandwerkern haben mir sehr geholfen.” Die Junioren des Handwerks begreifen sich als Forum für branchenübergreifende, gemeinsame Interessen junger Handwerksunternehmer. Das bedeutet regelmäßige Fortbildung und konkrete Mitwirkung und Einflussnahme im politischen und gesellschaftlichen Bereich. So hat sich der Verband mit Erfolg für die Modernisierung der Meisterfortbildung und –prüfung stark gemacht und setzt sich für eine bundesweite Imagekampagne für das deutsche Handwerk ein. Im Bundesverband sind zur Zeit 8.000 Junioren engagiert, im Landesverband Nordrhein-Westfalen sind es 450 Junioren. Die Handwerkskammer betreut die Junioren auf regionaler Ebene mit rund 80 Mitgliedern. Aus dem Treffen mit jungen Kolleginnen und Kollegen anderer Branchen und Partnern des Handwerks wird schnell ein tragfähiges Netzwerk, das sich auch geschäftlich bezahlt macht. Der Umgang mit Persönlichkeiten anderer Wirtschaftszweige und des öffentlichen Lebens helfen aufs gesellschaftliche Parkett und festigen die eigene Existenz. „Kontakte schaden nur dem, der sie nicht hat”, weiß Jungunternehmerin Dahmen. Ergebnis: Ansprechpartnerin: 52 Petra Dahmen ist seit Dezember 2005 Vorsitzende des Juniorenkreises Handwerk, Mitglied im Landesvorstand und in der Vollversammlung der Handwerkskammer Düsseldorf. Dipl.-Kauffr. Claudia Schulte, Geschäftsführerin des Juniorenkreis Handwerk Düsseldorf und des Landesverbands der Junioren des Handwerks NW, Telefon: 0211 8795-330 Petra Dahmen, Dachdeckermeisterin Michael Dahmen GmbH Giesbertsstraße 4 41065 Mönchengladbach Telefon: 02161 6050-39 Telefax: 02161 6050-47 E-Mail: [email protected] Zusätzliche Ausbildungsplätze Anfrage / Anliegen: Frank Friede ist als gelernter Ofenbauer seit mehr als zwanzig Jahren im Bereich der Fliesen- und Mosaikarbeiten sowie dem Innenausbau tätig. Unter dem Firmennamen „Fliesen Fantasien” betreibt er seit zwei Jahren einen erfolgreichen kleinen Fliesenlegerbetrieb mit zwei Mitarbeitern. Als staatlich geprüfter Bautechniker verfügt er zwar über Wissen und Können, aber über keine förmliche Ausbildungsberechtigung. Nachdem er im eigenen familiären Umfeld erlebt, wie schwer es für junge Menschen sein kann, eine geeignete Lehrstelle zu finden, beschließt er, sich selbst der Verantwortung für die Ausbildung des Nachwuchses zu stellen. Er bittet die Ausbildungsberatung um Hilfe. Beratung / Unterstützung: Der zuständige Ausbildungsberater sucht den Betrieb auf und prüft vor Ort die persönlich-fachliche und die betriebliche Eignung für die Ausbildung im Fliesen-, Platten- und Mosaiklegerhandwerk. Er erläutert ausführlich die Pflichten des Ausbilders sowie in allen Einzelheiten die Ausbildungsordnung, den Ausbildungsablauf und die an den Auszubildenden gestellten Prüfungsanforderungen in dem Handwerk. Ferner informiert er über die Aufgaben der Sozialkasse Bau, die einen Teil der Ausbildungsvergütung und die Kosten der überbetrieblichen Unterweisung erstattet. Schließlich gibt er Tipps zu Versicherungsfragen und zu ausbildungsbegleitenden Hilfen. Frank Steffen Friede Fliesen Fantasien „Der Berater hat sich grandios engagiert und sich für die Jugend eingesetzt.“ Nachdem er sich von der vorhandenen Eignung für die Ausbildung im Handwerk überzeugt hat, hilft er Herrn Friede unverzüglich, den notwendigen Antrag auf Zuerkennung der fachlichen Eignung zur Berufsausbildung beim Regierungspräsidenten zu stellen. Ergebnis: Frank Friede ist nun offiziell berechtigt, in seinem Gewerk auszubilden. Obwohl sich mehrere Bewerber vorgestellt haben, sind die Interessenten schließlich wieder abgesprungen. Trotzdem sind er und Sonja Koch, seine Mitarbeiterin, von der unbürokratischen Hilfe der Handwerkskammer begeistert: „Besser und effizienter kann es nicht laufen.“ Berater: Heinz-Willi Maaßen, Stuckateurmeister Telefon: 0211 8795-629 Frank Steffen Friede Fliesen Fantasien Unterer Eickeshagen 61a 42555 Velbert Telefon: 02052 926955 Telefax: 02052 926955 E-Mail: info@fliesen-fantasien. de Internet: www.fliesen-fantasien.de 53 Beschäftigung schwerbehinderter Auszubildender Anfrage / Anliegen: Josef Gietemann ist seit dreizehn Jahren selbständiger Schornsteinfegermeister und bildet seither regelmäßig Lehrlinge aus. Der fünfte Lehrling brachte ein Handicap mit. Eine Behinderung, mit der er trotz bester Zeugnisse und guter Motivation bei allen anderen Bewerbungen keinen Erfolg hatte. Gietemann will dem jungen Mann eine Chance geben. Beratung / Unterstützung: Der Integrationsberater der Handwerkskammer Düsseldorf hilft bei Fragen, die bei der Beschäftigung von Schwerbehinderten auftreten. Er macht Herrn Gietemann auf Möglichkeiten zur Förderung aufmerksam, hilft bei der Beantragung der Förderungen, übernimmt die Kommunikation mit den zuständigen Kostenträgern und bereitet die Förderanträge vor. Ergebnis: Herr Gietemann hat einen Auszubildenden gefunden, der trotz seiner Behinderung ebenso qualifiziert wie hoch motiviert und leistungsfähig ist. Nach der Beratung durch den Integrationsberater kann er für die Arbeitsplatzgestaltung mit einer nennenswerten Förderung von notwendigen Arbeitsmitteln und mit einer Bezuschussung der Ausbildungsvergütung sowie der Ausbildungsgebühren (z.B. Kosten der überbetrieblichen Unterweisung) rechnen. Josef Gietemann Bezirks-Schornsteinfegermeister „Die Beratung war sehr professionell. So wie wir das im Handwerk brauchen.“ Gefreut hat Schornsteinfeger Gietemann sich vor allem darüber, dass der Kammerberater die Sprache des Handwerks spricht. „Wenn ich das selbst mit dem Integrationsamt hätte abwickeln müssen, wäre aus der Förderung wohl nichts geworden.“ Nach den guten Erfahrungen mit dem ersten behinderten Auszubildenden bildet Gietemann nun zusätzlich einen querschnittgelähmten Auszubildenden im Büro aus. Für sein Engagement hat Minister Armin Laschet ihn im November 2007 mit einem Preis in dem Wettbewerb „Grenzüberschreitungen – Chancengleichheit in Europa” ausgezeichnet. Berater: 54 Dipl.-Ing. Volker Boeckenbrink Telefon: 0211 8795-356 Josef Gietemann Bezirks-Schornsteinfegermeister Serntstraße 11 47533 Kleve Telefon: 02821 18315 Telefax: 02821 390640 E-Mail: josefgietemann@gmx. de Informationen für den Chef Anfrage / Anliegen: Klaus Vorwald ist als Inhaber eines kleinen Holzbaubetriebes allein für alles im Betrieb zuständig. Wie sehr viele selbständige Handwerker ist er deshalb oft zeitlich sehr stark eingespannt. Zeit, um sich über Fragen zur Betriebsführung, steuerlichen Regelungen, gesetzlichen Änderungen etc. auf dem Laufenden zu halten und nach Informationen zu suchen, bleibt meist nicht viel. Deshalb erwartet er von seiner Handwerksorganisation Informationen, die er für den Alltag im Betrieb wirklich braucht: Knapp aufbereitet, verständlich geschrieben und dann, wenn er sie benötigt. Beratung / Unterstützung: Die Handwerkskammer verschickt regelmäßig „Chef-Informationen“. Der Versand erfolgt in der Form eines elektronischen Newsletters. Themen sind Steuertipps, aktuelle rechtliche Änderungen, Tipps zum Internet, Hinweise auf Fördermöglichkeiten, Veranstaltungen, Wettbewerbe etc. Der Newsletter ist ganz kurz und enthält nur Themen mit Links auf entsprechende Internetseiten der Handwerkskammer. Dort kann man bei Bedarf und Interesse Einzelheiten nachlesen, und man findet auch den Kontakt zu Fachleuten in der Handwerkskammer. Ergebnis: Klaus Vorwald Düsseldorfer Holzbau „Ihre Chef-Informationen sind große Klasse.“ Klaus Vorwald ist einer von rund 8.000 Adressaten dieser Chef-Informationen. Er schätzt besonders, dass er in der knappen Übersicht sehr schnell entscheiden kann, welche Information für ihn wichtig sein kann. Seine Bitte ist: Die Informationen eher noch kürzer halten und dafür häufiger versenden. Aber nur dann, wenn es wirklich harte Informationen für den betrieblichen Alltag gibt. Interessenten können die kostenlosen Mitteilungen leicht abonnieren unter www.hwk-duesseldorf.de/email. Berater: Dr. Georg Cramer Telefon: 0211 8795-350 Klaus Vorwald Düsseldorfer Holzbau Heinrich-Opladen-Straße 8 40593 Düsseldorf Telefon: 0211 70081-64 Telefax: 0211 70081-65 E-Mail: [email protected] 55 II. SERVICEANGEBOTE der Handwerkskammer Düsseldorf BERATEN Beratung ist unser Geschäft! Die Handwerkskammer Düsseldorf unterhält umfangreiche Beratungsdienste für (fast) alle Fragen des Betriebsalltages. Dieses Angebot ist für unsere Mitglieder in der Regel kostenlos! Ein kompetentes und erfahrenes Beraterteam steht dafür zur Verfügung. Von der Existenzgründung bis zur Betriebsübergabe kennt ein Betrieb viele „Lebensphasen”. Ihre Kammer möchte Sie dabei mit Rat und Tat begleiten. Betriebswirtschaftliche Beratung Dipl.-Kauffr. Claudia Schulte [email protected] 0211 8795-330 Betriebsvermittlung, Betriebsbörse Ute Rübsamen [email protected] 0211 8795-328 Technische Beratung, Messen Dipl.-Ing. Heinz Henze [email protected] 0211 8795-323 Technologieberatung, EDV Dr.-Ing. Reinhold Bottin [email protected] 0211 8795-352 Qualitätsmanagement Dr.-Ing. Reinhold Bottin [email protected] 0211 8795-352 Standortberatung Dipl.-Ing. Hugo Hermann [email protected] 0211 8795-322 Beratung im Umgang mit Behörden Andrea Raddatz M.A. [email protected] 0211 8795-340 56 Umweltschutz und Energieberatung Dr. Volker Becker [email protected] 0208 82055-51 Beschäftigung von Behinderten Dipl.-Ing. Volker Boeckenbrink [email protected] 0211 8795-356 Externes Controlling Dipl.-Kaufm. Ulrich Lippe [email protected] 0208 82055-30 Formgebungsberatung Dipl.-Des. Uwe Müller Biebel [email protected] 0211 8795-390 Barrierefreies Bauen Gabriele Poth [email protected] 0208 82055-50 Statistik und Wirtschaftsdaten Dipl.-Volksw. Jürgen Schubert [email protected] 0211 8795-360 Messen und Ausstellungen Dipl.-Ing. Heinz Henze [email protected] 0211 8795-323 Außenwirtschaft, Export Dipl.-Päd. Marie-Theres Lütje m.luetjeuzh.hwk-duesseldorf.de 0208 82055-58 Rechtsberatung Ass. Claudia Rilling [email protected] 0211 8795-514 Handwerksrecht Ass. Manfred Steinritz [email protected] 0211 8795-520 57 BILDEN Um als Unternehmen im Wettbewerb und als Arbeitnehmer auf dem Arbeitsmarkt erfolgreich zu sein, ist „lebenslanges Lernen“ angesagt. Wirtschaftlicher Wandel und technischer Fortschritt werden für Unternehmen, Meister/-innen und alle Mitarbeiter/-innen im Handwerk zur täglichen Herausforderung. Das Bildungszentrum der Handwerkskammer Düsseldorf ist eine der größten Fort- und Weiterbildungseinrichtungen des Handwerks in Deutschland. Unsere Bildungsangebote für Sie: Meisterschulen in 30 Handwerksberufen, Management-Schulungen, Technik-Seminare, Betriebswirt (HWK), In-House-Schulungen. Wir sind Ihr kompetenter und zuverlässiger Partner. Fragen Sie uns! Infozentrum für Meisterschulen und Weiterbildung Sabina Bäß [email protected] 0211 8795-423 Silvia Otten [email protected] 0211 8795-423 Sigrid Lisson [email protected] 0211 8795-424 Akademie des Handwerks Dipl.-Päd. Ulrich Brand [email protected] 0211 8795-430 Management-Werkstatt Dipl.-Kauffr. Claudia Schulte [email protected] 0211 8795-330 @kademie-online Dipl.-Päd. Ulrich Brand [email protected] 0211 8795-430 Schweißtechnische Lehranstalt (SL) Dipl.-Ing. Holger Specht [email protected] 0211 8795-472 58 Zentrum für Umwelt und Energie Gabriele Poth [email protected] 0208 82055-50 Meister- und Fortbildungsprüfungen Wolfgang Zander [email protected] 0211 8795-640 Begabtenförderung Wolfgang Zander [email protected] 0211 8795-640 Praktischer Leistungswettbewerb Silvia Terhuven [email protected] 0211 8795-632 Lernen und Arbeiten im Ausland Ass. Britta Withöft [email protected] 0211 8795-610 Berufsausbildung Dr. Axel Fuhrmann [email protected] 0211 8795-600 Ausbildungsplatzsituation Silvia Terhuven [email protected] 0211 8795-632 Lehrlingsrolle Anja Kuczawsky [email protected] 0211 8795-620 Zwischen-, Gesellen- u. Abschlussprüfungen Ass. Britta Withöft [email protected] 0211 8795-610 59 BETREUEN Die Handwerkskammer Düsseldorf bietet ihren Mitgliedsbetrieben zahlreiche weitere Serviceangebote. Kompetente Ansprechpartner sorgen dafür, dass die Mitgliedsbetriebe der Handwerkskammer mit ihren Problemen nicht allein dastehen. Fordern Sie uns! Sachverständigenwesen Bärbel Pelzer [email protected] 0211 8795-521 Bauschlichtungsstelle Ass. Claudia Rilling [email protected] 0211 8795-514 Wehrdienst Ass. Claudia Rilling [email protected] 0211 8795-514 Gesellschaft für Qualifizierung im Handwerk Martin Heinrich [email protected] 0211 8795-551 Sozialwerk der Handwerkskammer Marion Lamers [email protected] 0211 8795-212 Internet – Handwerkersuche - Newsletter Dr. Georg Cramer [email protected] 0211 8795-350 Pressearbeit Alexander Konrad M.A. [email protected] 0211 8795-140 Juniorenkreis Handwerk Dipl.-Kffr. Claudia Schulte [email protected] 0211 8795-330 60 Auskünfte zum Kammerbeitrag Gerhard Hover [email protected] 0211 8795-231 Messekarten Martina Kutscher [email protected] 0211 8795-331 Im Internet finden Sie unter www.hwk-duesseldorf.de Einzelheiten zur Beratung, Tipps für den betrieblichen Alltag, Veranstaltungshinweise und das gesamte Schulungsangebot, Vertragsmuster, Formulare und Broschüren, Stellungnahmen, Pressemitteilungen der Handwerkskammer, die Handwerkersuche sowie die Betriebs- und Lehrstellenbörse. 61 III. Kreishandwerkerschaften Der Service der Kreishandwerkerschaften im Bezirk der Handwerkskammer Düsseldorf umfasst unter anderem: • Rat bei Aus- und Weiterbildung • Überbetriebliche Ausbildung: Damit Ihre Lehrlinge lernen, was für sie wichtig ist • Gesellenprüfungen: Damit Sie morgen hohe Qualitätsmaßstäbe setzen können • Tarifverträge • Rechtsbeistand vor Gericht • Inkasso- und Wettbewerbsverfahren • Kampf gegen die Schwarzarbeit: Damit in Ihrem Betrieb nicht die Lichter ausgehen • Politische Interessenvertretung • Versorgungswerk: Die Kreishandwerkerschaften helfen bei der Vorsorge • Beratung für den Unternehmensalltag im Handwerk Wenden Sie sich an Ihre örtliche Kreishandwerkerschaft: Kreishandwerkerschaft Düsseldorf Bezirk Adresse Telefon Telefax Internet E-Mail Stadt Düsseldorf Klosterstraße 73-75, 40211 Düsseldorf 0211 36707-0 0211 36707-13 www.kh-duesseldorf.de [email protected] Kreishandwerkerschaft Duisburg Bezirk Adresse Telefon Telefax Internet E-Mail Stadt Duisburg Düsseldorfer Straße 166, 47053 Duisburg 0203 99634-0 0203 99634-35 www.handwerk-duisburg.de [email protected] Kreishandwerkerschaft Essen Bezirk Adresse Telefon Telefax Internet 62 Stadt Essen Katzenbruchstraße 7, 45141 Essen 0201 32008-0 0201 32008-19 www.handwerk-essen.de Kreishandwerkerschaft Kreis Kleve Bezirk Adresse Telefon Telefax E-Mail Kreis Kleve Stechbahn 60, 47533 Kleve 02821 75520 02821 17098 [email protected] Niederrheinische Kreishandwerkerschaft Krefeld-Viersen Bezirk Stadt Krefeld und Kreis Viersen Hauptgeschäftsstelle Adresse Westwall 122, 47798 Krefeld Telefon 02151 9778-0 Telefax 02151 9778-22 Internet www.handwerk-niederrhein.de E-Mail [email protected] Geschäftsstelle Viersen Adresse Theodor-Heuss-Platz 5 - 7, 41747 Viersen Telefon 02162 3707-0 Telefax 02162 3707-22 Kreishandwerkerschaft Mettmann Bezirk Adresse Telefon Telefax Internet E-Mail Kreis Mettmann Emil-Beerli-Straße 10, 40822 Mettmann 02104 95530 02104 955350 www.handwerk-me.de [email protected] Kreishandwerkerschaft Mönchengladbach Bezirk Adresse Telefon Telefax Internet E-Mail Stadt Mönchengladbach Pescher Straße 115, 41065 Mönchengladbach 02161 4915-0 02161 4915-50 www.kh-mg.de [email protected] Kreishandwerkerschaft Mülheim an der Ruhr - Oberhausen Bezirk Anschrift Telefon Telefax Internet E-Mail Stadt Mülheim und Stadt Oberhausen Zunftmeisterstraße 26, 45468 Mülheim an der Ruhr 0208 96004-0 0208 96004-29 www.kh-mh.de [email protected] 63 Kreishandwerkerschaft Kreis Neuss Bezirk Adresse Telefon Telefax Internet E-Mail Kreis Neuss Oberstraße 18-24, 41460 Neuss 02131 75877-0 02131 275305 www.kreishandwerkerschaft-neuss.de [email protected] Kreishandwerkerschaft Remscheid Bezirk Adresse Telefon Telefax Internet E-Mail Stadt Remscheid Hindenburgstraße 60, 42853 Remscheid 02191 22005/06 02191 26402 www.handwerk-remscheid.de [email protected] Kreishandwerkerschaft Solingen Bezirk Adresse Telefon Telefax Internet E-Mail Stadt Solingen Heinestraße 5, 42651 Solingen 0212 22214-0 0212 22214-18 www.kh-net.de/solingen [email protected] Kreishandwerkerschaft des Kreises Wesel Bezirk Adresse Telefon Telefax Internet E-Mail Kreis Wesel Handwerkerstraße 1, 46485 Wesel 0281 96262-0 0281 96262-40 www.khwesel.de [email protected] Kreishandwerkerschaft Wuppertal Bezirk Adresse Telefon Telefax Internet E-Mail 64 Stadt Wuppertal Hofkamp 148, 42103 Wuppertal 0202 28090-0 0202 28090-40 www.handwerk-wuppertal.de [email protected] Handwerkskammer Düsseldorf