New Relic para aplicativos SaaS:

Folha de Soluções
New Relic para aplicativos SaaS:
Forneça um serviço de software no qual os clientes confiam
Rápida, confiável e em constante melhoria – por definição, é assim que as organizações de software como um serviço (SaaS) devem funcionar.
Empresas como Salesforce, Box e Workday abriram o caminho para as empresas de SaaS serem vistas como prestadores de serviços de
confiança, mas também criaram precedência para altos níveis de satisfação do usuário, segurança e interrupção mínima do usuário.
Seus clientes dependem de seu site diariamente (às vezes, continuamente ao longo do dia), por isso há pouco espaço para erros. E, no
entanto, ao mesmo tempo, o mercado de SaaS está ficando cada vez mais competitivo, por isso, a fidelidade do cliente é igualmente
essencial. Se seus aplicativos móveis e da Web não estiverem de acordo com as expectativas dos usuários, provavelmente seus clientes
procurarão atender suas necessidades de negócios em outro lugar.
A New Relic é uma organização de SaaS como a sua. Nós compreendemos os desafios que você enfrenta e fornecemos os recursos a seguir
para ajudar você a garantir que seu aplicativo desempenhe de forma otimizada.
Libere os recursos mais rapidamente e com maior precisão
Com New Relic, as empresas de SaaS podem desenvolver-se mais rapidamente, atendendo às altas expectativas dos usuários. Os recursos a
seguir são ideais para suportar um processo de desenvolvimento ágil.
Satisfação do usuário
New Relic oferece dois recursos principais que ajudam a aumentar e
manter a satisfação do usuário: Monitoramento de usuário real (RUM)
e Apdex. RUM fornece informações valiosas sobre a experiência
que os usuários reais têm em seu site. Ele detalha o tempo que
demora para os usuários carregarem suas páginas da Web, de onde
eles vieram e quais os navegadores que estão usando. Apdex é um
padrão do setor usado para medir a satisfação dos usuários com o
tempo de resposta de um aplicativo ou serviço. Considere isso como
uma continuação do RUM que é apresentado como um contrato de
nível de serviço (SLA); um que lhe dá uma melhor visão sobre o quão
satisfeitos estão os usuários.
Índice de velocidade do aplicativo
Histogramas e percentis
Os histogramas oferecem um panorama geral do desempenho
do seu aplicativo, dando detalhes mais granulares além do tempo
médio de resposta. Com os histogramas, todas as operações de
seu aplicativo são reveladas e organizadas de modo que você
possa facilmente identificar quais são as mais demoradas e quais
são as mais rápidas. Os percentis permitem visualizar os tempos
de resposta do percentil 99 e percentil 95 das transações de seu
aplicativo, juntamente com os intermediários e os médios. Eles
impedem que você conte apenas com o tempo médio de resposta de
seu aplicativo, possivelmente ignorando as transações que retardam
seu aplicativo.
01
Histograma
© Copyright 2013, New Relic, Inc. Todos os direitos reservados. Todas as marcas comerciais, nomes comerciais, marcas de serviço e logotipos mencionados aqui
pertencem às suas respectivas empresas.
New Relic for aplicativos SaaS:
Principais transações
Alertas
Algumas transações são mais importantes para sua empresa do que
outras. As principais transações permitem que você monitore, gerencie
e rastreie essas transações críticas independentemente do aplicativo
geral. Você pode definir os limites de alerta no nível de transação e
acessar painéis específicos à transação, mapas de topologia e relatórios
de SLA. Assim, é possível estar à frente das transações críticas para
manter sua empresa funcionando bem.
O New Relic permite que você crie facilmente Políticas de alerta para
definir limites para grupos de aplicativos com necessidades de alerta
semelhantes. Você pode gerenciar os canais de alerta pela criação
de grupos de usuários específicos ou aproveitar os canais integrados
da New Relic, como HipChat, Jira, PagerDuty e Campfire. Também
oferecemos um prático aplicativo iOS, de modo que nunca haja um
momento em que você não tenha visibilidade sobre a capacidade de
resposta e a disponibilidade de seu serviço.
Rastreamentos de transação
Rastreamentos de transação
Ser capaz de identificar e resolver problemas de desempenho
rapidamente é a chave para o sucesso de uma solução SaaS. Cada
minuto gasto na procura de gargalos pode levar ao abandono do
seu serviço por parte do cliente. Os rastreamentos de transação
fornecem profunda visibilidade para a causa dos problemas de
desempenho de aplicativos até o mais ínfimo detalhe. Ele mostra
os diagnósticos no nível de código, incluindo detalhes da chamada
SQL e planos de explicação, bem como sinais de pilha cheia. Se você
tem uma arquitetura distribuída complexa, use o rastreamento entre
aplicativos para identificar pontos nevrálgicos em qualquer lugar de
sua arquitetura e resolvê-los rapidamente.
Comparações de implementação
O New Relic fornece comparações de implementação que permitem
ver o antes e depois do desempenho de seu aplicativo quando uma
alteração foi implementada na produção. Se uma implementação
resultar em algum problema, você poderá rapidamente retornar e
fazer as alterações antes que isso afete a satisfação do usuário. Os
logs de alterações e os relatórios de alterações mostram o impacto
exato que suas alterações de código estão causando no ambiente. O
recurso de comparações de implementação é ideal para ambientes
de SaaS em constante mudança e implementação.
Comparações de implementação
02
© Copyright 2013, New Relic, Inc. Todos os direitos reservados. Todas as marcas comerciais, nomes comerciais, marcas de serviço e logotipos mencionados aqui
pertencem às suas respectivas empresas.
New Relic for aplicativos SaaS:
Monitoramento móvel
Plataforma
Como um provedor de SaaS, provavelmente seus clientes acessar seu
aplicativo não apenas em um navegador no trabalho ou em casa, mas
também em movimento. Se você tiver um aplicativo móvel nativo,
ter a visão de seu desempenho é tão essencial quando monitorar os
aplicativos no navegador, e poder detalhar como esses dois aplicativos
se comunicam uns com os outros no back-end é crucial. New Relic
para aplicativos móveis ajuda você a estar à frente do desempenho do
aplicativo móvel, garantindo que os clientes sempre tenham acesso a
qualquer hora, em qualquer lugar ao seu serviço.
O New Relic Platform permite que você adicione recursos de
monitoramento extras ao aplicativo nativo móvel e da Web, ao servidor
e ao monitoramento de usuário real do New Relic. Isso não só ajuda a
consolidar e padronizar uma ferramenta que você já usa e adora, mas
fornece todos os dados, informações e plug-ins personalizados de
que você precisa - tudo de graça. E se você não encontrar um plug-in
do qual precisa, ajudaremos você a criar e implementar rapidamente
novos plug-ins para seu próprio uso (ou para compartilhar com nossos
milhares de clientes).
Encante seus clientes e veja a receita subir
Com New Relic, as empresas de SaaS aproveitam os seguintes
benefícios:
Maior satisfação do usuário
"New Relic está tão arraigado em nosso processo
de modo que qualquer exercício de solução de
problemas envolve o uso da ferramenta. É parte
Versões de recurso mais rápidas com menos interrupções
Resolução de problemas acelerada
da estrutura de Zendesk".
Tim Sturge
Maios receita e crescimento dos negócios
Diretor de operações,
Colaboração mais fácil com um painel unificado
Zendesk
Por que a New Relic
A New Relic é uma empresa de análise de software que decifra bilhões de indicadores sobre milhões de aplicativos em tempo real. Nossa
solução abrangente com base em SaaS fornece uma interface eficaz para aplicativos móveis nativos e com base na Web, além de consolidar
os dados de monitoramento de desempenho para qualquer tecnologia escolhida em seu ambiente. Quando sua marca e a experiência do
cliente dependem do desempenho do software moderno, o New Relic fornece informações sobre seu desempenho global.
Obtenha informações sobre
erros de aplicativos e isole
a causa raiz
Consulte o tempo de carregamento
da página, obtenha índices de erro,
rastreie transações lentas e monitores
a lista completa dos servidores executados
em seu aplicativo
Implemente com facilidade o agente
do New Relic e comece a ver
os dados em minutos
Você receberá sua camiseta exclusiva após
a implementação.
Saiba mais sobre a New Relic e como ela pode ajudar sua organização. Acesse:
http://newrelic.com
03
© Copyright 2013, New Relic, Inc. Todos os direitos reservados. Todas as marcas comerciais, nomes comerciais, marcas de serviço e logotipos mencionados aqui
pertencem às suas respectivas empresas.