Global - FedEx
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CONEXÕES GLOBAIS Relatório 2013 de Cidadania Global INTRODUÇÃO2 Sobre este relatório Nosso Relatório Anual de Cidadania Global monitora as estratégias, metas e progressos da organização em quatro pilares importantes: nE conomia e Acesso: ampliar o comércio global de forma sustentável para comunidades e acionistas nM eio Ambiente e Eficiência: criar redes mais eficientes para nossos clientes e, em paralelo, reduzir nossa pegada de carbono nC omunidade e Socorro a Desastres: utilizar nossa infraes- trutura, recursos e pessoas para ajudar comunidades do mundo todo nP essoas e Local de Trabalho: promover a cultura de fazer com que cada experiência do cliente com a FedEx seja excepcional Índice Carta do Chairman e CEO 4 Q&A com Mitch Jackson 5 Economia e Acesso 7 Meio Ambiente e Eficiência 19 Comunidade e Socorro a Desastres 35 Pessoas e Local de Trabalho 45 O relatório do FY13 cobre o ano fiscal de 2013, encerrado em 31 de maio de 2013. O documento inclui dados de todas as nossas empresas e regiões onde operamos, salvo quando indicado em contrário. Nossos esforços de cidadania global começaram a ser reportados anualmente a partir de 2008, embora a Kinko – atual FedEx Office – tenha publicado seu primeiro relatório de sustentabilidade em 2003, antes de sua aquisição pela FedEx. Neste ano começamos uma avaliação das questões mais importantes para nós, consultando stakeholders externos nas questões de cidadania global de maior relevância para nós. Pretendemos terminar nossa análise e iniciar a divulgação dos resultados na edição 2014 do Relatório de Cidadania Global (RCG). O relatório do ano fiscal 2013 segue as Diretrizes G3.1 da Global Reporting Initiative (GRI). O índice completo dos indicadores da GRI e outros materiais de referência você encontra no csr.fedex.com. Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx INTRODUÇÃO3 PRÊMIOS RECENTES 2014: A FedEx Corporation foi a oitava colocada na lista das “Empresas Mais Admiradas do Mundo” da revista FORTUNE, ficando entre as dez primeiras pelo quarto ano consecutivo. 2013: A FedEx Corporation foi reconhecida uma das empresas mais preocupadas com a comunidade nos Estados Unidos na pesquisa “The Civic 50”, realizada pelas organizações National Conference on Citizenship e Points of Light. 2013: A FedEx Corporation foi incluída na lista das 25 empresas que mais utilizam energia solar nos Estados Unidos da Associação das Indústrias de Energia Solar. 2013: A FedEx Express recebeu o Prêmio Ouro de Melhor Programa Comunitário na 5ª edição do Global CSR Awards, realizada em Davao, nas Filipinas, por seu patrocínio global ao Programa Flying Eye Hospital, desenvolvido em parceria com a ORBIS. 2013: A FedEx Corporation foi incluída na Lista dos 100 Melhores Cidadãos Corporativos da Revista CR. 2013: A FedEx Corporation foi incluída na lista das 100 “Melhores Empresas para Trabalhar nos Estados Unidos” da Revista FORTUNE pela 13ª vez nos últimos 16 anos. 2013: A FedEx Corporation foi reconhecida a líder do setor de transportes em divulgação dos riscos de desmatamento no Relatório Global Florestas do CDP (antigo Carbon Disclosure Project). Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx CARTA DO CHAIRMAN E CEO 4 COISAS INCRÍVEIS ACONTECEM QUANDO CONECTAMOS PESSOAS E POSSIBILIDADES. IDEIAS FLUEM, INOVAÇÕES ACONTECEM, EMPRESAS SÃO FUNDADAS E PESSOAS FLORESCEM AO VEREM AS COISAS COMO ELAS PODEM SER, EM VEZ DE COMO ELAS SÃO HOJE. Na FedEx, a cidadania global é a base para a criação de um mundo mais sustentável. Estamos comprometidos em encontrar soluções boas para o planeta e que atendam as necessidades da sociedade, seja de países desenvolvidos ou em desenvolvimento. Tentamos dar o exemplo com nossas ações; apoiamos os esforços de cidadania global de nossos clientes; e defendemos mudanças políticas para promover um desenvolvimento econômico sustentável. Os esforços de cidadania global da FedEx ajudam a reduzir custos, promover a inovação, estreitar relacionamentos e a preparar nossa empresa para um futuro mais brilhante. CONEXÕES ECONÔMICAS A FedEx é uma facilitadora do comércio global, servindo mais de 220 países e territórios que, juntos, geram mais de 90% do PIB mundial. Continuamos investindo em nossa rede, expandindo a infraestrutura de centros de distribuição estratégicos a fim de alcançar novos mercados e aprimorar os serviços disponíveis. Nossa recente expansão inclui as operações da FedEx Express em sete países da África, novos hubs regionais em Cingapura e Xangai, a ampliação das operações na Europa e a expansão da FedEx Express no Brasil. Essas conexões ajudam muitas pessoas ao redor do mundo. Por exemplo, uma empresa familiar do setor de carnes que decidiu ampliar seu mercado e hoje conta com a FedEx para dispor de um transporte confiável, de baixo custo e baixa emissão de carbono. Essa mesma empresa ganhou um estímulo de US$ 5.000 no FedEx Small Business Grant Contest, investido pelo proprietário na compra de caixas de alta qualidade para transporte a frio, o que permitiu a ele usar opções de envio mais econômicas e flexíveis. Nós também engajamos as comunidades e países a que servimos. Por exemplo, compartilhamos nossa expertise em transportes com uma ONG chamada EMBARQ, que ajuda cidades do Brasil, Índia e México a transportar pessoas com mais eficiência e a crescer de forma mais sustentável. Os resultados que buscamos? Acelerar a ida e a volta do trabalho da população, e reduzir as emissões de carbono enquanto as economias crescem. EFICIÊNCIA E MEIO AMBIENTE Na FedEx, as ações de cidadania enfatizam a eficiência de nossas operações. No FY13, baixamos as emissões de CO2 de nossas aeronaves em 22,3% em relação aos níveis de 2005, ultrapassando nossa meta original de 20%. Agora, estamos trabalhando para atingir a nova meta de redução – 30% até 2020. Também melhoramos a eficiência energética dos veículos da FedEx Express em 27% em relação aos níveis de 2005 e ultrapassamos a meta original de 20% no ano passado. Nosso comprometimento com a eficiência sustentável tem tido efeitos cascata nos Estados Unidos. Em 2006, em parceria com a organização SAFE (Securing America’s Future Energy), defendemos a criação dos primeiros padrões de eficiência energética e limites de emissão de gases de efeito estufa para todos os veículos comerciais norte-americanos. A lei foi aprovada no final de 2007 e os regulamentos estão entrando em vigor agora no país. O PODER DAS PESSOAS A cidadania global da FedEx também enfatiza as pessoas. Temos muito orgulho da dedicação de nossos mais de 300.000 colaboradores que oferecem um serviço excepcional aos nossos clientes a cada dia de trabalho e, em paralelo, apoiam as comunidades a que servimos por meio de ações de socorro a desastres, segurança de pedestres e no trânsito e sustentabilidade ambiental. Para isso, contribuímos com mais de US$ 46 milhões em dinheiro, envios gratuitos para entidades filantrópicas e doações de funcionários em 2013 – sem falar nas milhares de horas de trabalho doadas por nossos voluntários e utilizadas na realização de diferentes atividades durante a semana “FedEx Cares”. Estabelecer metas grandiosas é fácil, mas alcançá-las requer muito trabalho e comprometimento. Não vemos a cidadania global como uma atividade secundária, e sim como um valor central que fortalece nossa empresa e torna o mundo mais sustentável. Temos isso como um compromisso de longo prazo e a cidadania global da FedEx continuará sendo uma constante em um ambiente global que não para de mudar. Atenciosamente, Frederick W. Smith Chairman e CEO da FedEx Corporation Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx Q&A COM MITCH JACKSON Q&A SESSÃO DE PERGUNTAS E RESPOSTAS COM MITCH JACKSON, VICE-PRESIDENTE DE ASSUNTOS AMBIENTAIS E SUSTENTABILIDADE DA FEDEX CORP. Por favor, descreva sua função. Minha equipe supervisiona a estratégia de sustentabilidade corporativa, bem como sua implantação em toda a FedEx. Nossa estrutura de governança de sustentabilidade reflete o modelo de administração da empresa. Os executivos de alto escalão participam por meio do Conselho de Sustentabilidade da FedEx (FedEx Enterprise Sustainability Council) e envolvemos as áreas das empresas subsidiárias– como operações aéreas, veículos e cadeia de suprimentos – por meio das Equipes de Sustentabilidade Ambiental (Sustainability Impact Teams), coordenadas por meu departamento. Minha equipe também está à frente da plataforma EarthSmart®, roteiro da FedEx para operar de forma de cada vez mais sustentável e engajar nossos colaboradores, clientes, fornecedores, prestadores de serviços e comunidades nesse esforço crítico. O seu trabalho baseia-se em um caso de negócio? Em minha opinião, existe um caso de negócio forte para a sustentabilidade na indústria logística. Ele se baseia no ganho de eficiência, na excelência operacional e no atendimento ao cliente. A sustentabilidade pode baixar custos e alinhar a empresa aos clientes. Isso também promove a inovação e a liderança tecnológica no setor de logística, dois pontos importantes para a competitividade e o sucesso da empresa. A logística pode ser realmente sustentável? No início, a sustentabilidade era parte de nossas iniciativas “verdes”. Hoje, entendemos a sustentabilidade como algo mais amplo, como indica a frase conectando o mundo de forma responsável e criativa. Nossa principal função – conectar os clientes aos mercados globais – promove desenvolvimento social e econômico. A logística sustentável faz isso da forma mais responsável e eficiente possível. Portanto, a resposta é sim. Estamos encontrando formas novas e incríveis de executar essa visão. Com frequência, ouvimos a expressão licença para operar para indicar que a comunidade aceita os impactos de nossas operações. Na FedEx, vemos a sustentabilidade como uma licença para otimizar – ou seja, queremos encontrar e implantar formas mais sustentáveis de atender as necessidades dos clientes. Em 2005, por exemplo, nossa expectativa máxima para as novas tecnologias – como a tecnologia de veículos elétricos híbridos – era atingir uma redução de 40% no consumo de combustível dos veículos de entrega. A realidade, porém, é que a tecnologia, combinada a modelos menores, permitiu ganhos de eficiência de 80% em relação a 2005 em alguns veículos. O mesmo aconteceu em nossas operações aéreas, onde os ganhos de eficiência obtidos superaram as metas iniciais. Consequentemente, revisamos a meta de eficiência energética dos veículos de entrega expressa e a meta de redução da intensidade das emissões de CCO2 de nossas 5 aeronaves, e as elevamos de 20% para 30% até 2020 (ambas em relação aos níveis de 2005). Com que áreas você está mais satisfeito este ano? Tenho muito orgulho de todos os funcionários da FedEx que oferecem um serviço excepcional aos nossos clientes, esforçando-se para fazê-lo de forma cada vez mais sustentável. No FY13, seus esforços reduziram a intensidade das emissões de CO2 de nossas aeronaves em 4,2% e melhoraram a eficiência energética dos veículos da FedEx Express em 5% – deixando-nos mais próximos de atingir nossas metas de melhoria de 2020. Trabalhamos com empenho e criatividade para alcançar esses ganhos. A FedEx Express, por exemplo, participou de uma pesquisa com a Administração Federal Norte-Americana de Aviação para entender melhor a esteira de turbulência que se forma atrás das aeronaves na fase de aproximação do aeroporto. As descobertas nos permitiram modificar os procedimentos de aterrisagem, gerando economia de combustível e um aumento na capacidade dos aeroportos. Esses procedimentos estão sendo implantados nos aeroportos americanos agora. A FedEx Office identificou que muitos documentos não eram reciclados por uma questão de confidencialidade. Respondemos disponibilizando um serviço seguro de fragmentação e reciclagem de documentos em locais selecionados, onde os clientes podem entregar declarações de impostos, registros financeiros e outros documentos confidenciais antigos. No México, Índia e Brasil, trabalhamos em parceria com a EMBARQ, uma organização sem fins lucrativos, para ajudar a levar transportes mais sustentáveis a algumas cidades. Isso complementa as atividades realizadas há anos com organizações como a Safe Kids, voltadas a aumentar a segurança nas ruas, e o programa de eficiência energética veicular, que busca melhorar a qualidade do ar nas comunidades. Na força de trabalho da América Latina, executivos da FedEx conduziram seminários para promover a educação empresarial das mulheres. O esforço para dar a nossos talentos femininos a oportunidade de crescer é outro componente de nossa abordagem mais ampla à sustentabilidade. Houve algum desafio ou contratempo expressivo? Sim, e aprendemos com eles. Em 2004, começamos o trabalho com veículos comerciais elétricos híbridos com o Fundo de Defesa Ambiental (EDF). Embora muitas frotas comerciais utilizem veículos elétricos híbridos, a tecnologia não foi adotada com a rapidez que esperávamos. Percebendo que a tecnologia de híbridos precisava de uma força, em 2006, defendemos a criação dos primeiros padrões de eficiência energética e emissão de gases de efeito estufa para veículos comerciais convencionais nos Estados Unidos. Essa lei foi aprovada em 2007, e os padrões estão entrando em vigor agora. Isso aumentará as exigências para todos os veículos comerciais. Sabemos que para sermos verdadeiramente sustentáveis precisamos encontrar o que chamamos de inovação frugal transformadora. Essa inovação deverá, além de reduzir substancialmente a pegada ambiental do ciclo de vida de nossas operações, ser econômica e durável. Veículos totalmente elétricos parecem bastante promissores, mas precisam do respaldo de uma rede elétrica com baixa emissão de carbono para serem uma inovação frugal. Com frequência, as políticas públicas ficam presas a uma visão fixa do futuro ou à maneira como as coisas são feitas hoje. Empresas e governos precisam encontrar soluções imediatas, dentro das realidades tecnológicas e econômicas atuais, e buscar melhorarias à medida que prosseguimos. Nem sempre as respostas encontradas são aquelas que imaginávamos e precisamos estar abertos para isso. Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx Q&A COM MITCH JACKSON 6 Quais as principais mensagens que você gostaria de deixar para os leitores deste relatório? Somos sinceros em nossos esforços para ter uma operação mais sustentável e trabalhamos com empenho para que garantir que eles aprimorem o trabalho diário da FedEx, que é conectar o mundo. Focamos em metas para minimizar nossos impactos ambientais e a plataforma EarthSmart dá aos nossos clientes a oportunidade de reduzir os seus impactos. A FedEx acredita que o crescimento econômico local requer conectividade com o restante do mundo e que é seu papel e responsabilidade fazer isso de forma sustentável. Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx ECONOMIA E ACESSO 7 MONITORANDO NOSSO PROGRESSO: ECONOMIA E ACESSO A FEDEX VEM PROMOVENDO A ATIVIDADE ECONÔMICA GLOBAL E A PROSPERIDADE HÁ MAIS DE 40 ANOS, CONECTANDO PESSOAS E OPORTUNIDADES NO MUNDO TODO. Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx ECONOMIA E ACESSO 8 Visão geral A forma como o mundo faz negócios mudou radicalmente ao longo das quatro décadas em que a FedEx vem apoiando o crescimento econômico global. Hoje, nossas empresas oferecem serviços e chegam a lugares inimagináveis em 1971. Mas uma coisa continua a mesma: nosso compromisso de conectar pessoas a oportunidades. Índice Visão geral 8 Governança 10 A Cidadania Global apoia nosso negócio 11 Nosso negócio conecta a economia global 13 Ajudando a pequena empresa a se globalizar 15 NOSSA EMPRESA Sediada em Memphis, no Tennessee, a FedEx Corporation oferece serviços de transporte, comércio eletrônico e empresariais por meio de quatro empresas que competem coletivamente, operam independentemente e são gerenciadas colaborativamente. Com receita de quase US$ 44,3 bilhões no FY13, a FedEx é reconhecida globalmente como a líder em seu setor, figurando consistentemente na lista das empresas mais admiradas e confiáveis do mundo. Temos mais de 300.000 funcionários e servimos mais de 220 países e territórios. A confiança na marca FedEx é fundamental para o sucesso em uma economia global competitiva. É por isso que fazemos questão de atender as necessidades de nossos clientes e levamos extremamente a sério questões como qualidade de serviço, conduta ética, segurança, responsabilidade ambiental e relações com a comunidade. Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx ECONOMIA E ACESSO 9 Rico e Ilhas Virgens Americanas. No FY13, a receita da FedEx Freight foi de US$ 5,4 bilhões, um aumento de 2% em relação ao FY12. Empresas Operacionais da FedEx Nossas operações diárias são desenvolvidas por quatro empresas operacionais: FedEx Express, FedEx Ground, FedEx Freight e FedEx Services. Cada uma atua com negócios e nichos específicos, como segue: A FedEx Express inventou a distribuição expressa e é a líder global do setor. Oferece entregas rápidas, confiáveis e com prazos definidos em mais de 220 países e territórios, conectando mercados que representam mais de 90% do produto interno bruto mundial. Sua expertise em rotas aéreas e sua infraestrutura de transporte inigualáveis, aliadas a tecnologias de informação de última geração, fazem da FedEx Express a maior empresa de transporte expresso do mundo, que oferece serviços de entrega rápidos e confiáveis a mais de 3,9 milhões de envios a cada dia útil. O segmento FedEx Express engloba também a FedEx SupplyChain® Systems, que oferece soluções de cadeia de suprimentos, e a FedEx Trade Networks, que oferece serviços globais de agenciamento de carga por meio de serviços completos e flexíveis, entre os quais, serviços de agenciamento de carga aérea e marítima, desembaraço aduaneiro, armazenamento, distribuição e facilitação do comércio. No FY13, a receita da FedEx Express foi de US$ 27 bilhões, um aumento de 2% em relação ao FY12. A FedEx Ground oferece serviços de transporte terrestre, coleta e entrega de pequenos pacotes nos Estados Unidos e Canadá. Nosso braço de atendimento residencial, a FedEx Home Delivery®, oferece serviços de entrega aos sábados, no período noturno e com hora marcada. A FedEx SmartPost®, subsidiária da FedEx Ground, utiliza o Serviço Postal dos Estados Unidos para fazer a entrega final de pacotes leves e não urgentes, enviados por empresas ao consumidor final, em qualquer endereço residencial ou caixa postal do país. No FY13, a receita da FedEx Ground foi de US$ 10,6 bilhões, um aumento de 10% em relação ao FY12. A FedEx Freight oferece serviços de carga fracionada em toda a América do Norte. O segmento FedEx Freight engloba também a FedEx Custom Critical, uma empresa líder na América do Norte, especializada em serviços de envio crítico e com hora marcada. A FedEx Freight atua ainda no México, Porto A FedEx Services desenvolve atividades de vendas, marketing, administrativas e de tecnologia de informação em uma operação de serviços compartilhados, apoiando nossas empresas de transporte e permitindo que nos beneficiemos da combinação dessas atividades. O segmento FedEx Services engloba: a FedEx Services, que oferece suporte de vendas, marketing, tecnologia da informação, comunicação e administrativo às nossas empresas; a FedEx TechConnectSM, responsável pelo Atendimento ao Cliente, suporte técnico, faturamento e cobrança nos Estados Unidos, atendendo nossas principais unidades de negócio; e a FedEx Office, que oferece uma série de serviços para documentos e empresas e ajuda nosso cliente mais ocasional a ter acesso aos serviços de transporte de pacotes da FedEx. Desempenho Empresarial Continuamos implementando planos para ganhar rentabilidade e nosso foco continua sendo a inovação. Estamos trabalhando para tornar nossos sistemas mais eficientes, modernizar nossa frota, transformar nossas redes domésticas, melhorar a rentabilidade das operações internacionais e expandir nossa carteira de serviços. Para mais informações sobre esses planos e nosso desempenho financeiro no FY13, consulte o Relatório Anual do FY13. TENDÊNCIAS FINANCEIRAS E DESTAQUES A seguir, um resumo de nossos resultados financeiros para o período FY11-FY13. Para mais informações e conhecer nossos resultados trimestrais, acesse o site de Relações com Investidores da FedEx: FY111 FY122 FY133 US$39,3 US$42,7 US$44,3 US$2.378 US$3.186 US$2.551 6,1% 7,5% 5,8% US$1.452 US$2.032 US$1.561 US$4,57 US$6,41 US$4,91 Despesas de capital (em bilhões) US$3,4 US$4,0 US$3,4 Endividamento x capitalização total 10,0% 10,2% 14,7% Receita (em bilhões) Lucro operacional (em milhões) Margem operacional Lucro líquido (em milhões) Lucro diluído por ação 1. O s resultados do FY11 inclui encargos de aproximadamente US$ 199 milhões (US$ 104 milhões, livres de impostos e de impactos aplicáveis ao plano de incentivos de remuneração variável, ou US$ 0,33 por ação diluída) para as operações da FedEx Freight e FedEx National LTL, e uma reserva referente a uma questão legal da FedEx Express. 2. O s resultados do FY12 incluem perdas por depreciação de US$ 134 milhões (US$ 84 milhões, livres de impostos, ou US$ 0,26 por ação diluída) geradas pela decisão de tirar de operação 24 aeronaves da FedEx Express, bem como os motores a elas associados, e pela reversão de uma reserva legal de US$ 66 milhões registrada inicialmente in 2011. 3. O s resultados do FY13 incluem custos de realinhamento de negócios de US$ 560 milhões (US$ 353 milhões livres de impostos, ou US$ 1,11 por ação diluída) e perdas por depreciação de US$ 100 milhões de dólares (US$ 63 milhões, líquidos de impostos, ou US$ 0,20 por ação diluída) resultantes da decisão de tirar de operação 10 aeronaves da FedEx Express, bem como os motores a elas associados. Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx ECONOMIA E ACESSO 10 CRIANDO VALOR PARA OS STAKEHOLDERS Além de dar retornos positivos para seus acionistas, a FedEx também gera valor econômico para outros stakeholders. Geramos valor econômico direto por meio de salários e benefícios competitivos, do uso de um grupo diverso de fornecedores e de investimentos nas comunidades. Nossas operações globais ajudam a criar valor econômico de forma indireta ao conectar as pessoas e empresas do mundo. A tabela a seguir resume o valor econômico direto agregado. Diversidade de Fornecedores Nosso Programa de Diversidade de Fornecedores tem promovido a escolha de pequenas empresas e empresas de propriedade de mulheres e minorias em toda nossa cadeia de suprimentos desde 1992. Algumas das políticas do programa são: nP articipação de no mínimo um fornecedor selecionado pelo programa de diversidade em todas as concorrências para a compra de commodities, quando devidamente qualificados n Inclusão de cláusulas referentes à diversidade de fornece- dores nos contratos, quando apropriado VALOR AGREGADO PARA OS STAKEHOLDERS Dividendos pagos aos acionistas (em milhões) Salários e benefícios de funcionários (em bilhões) Gastos com fornecedores selecionados pelo programa de diversidade (em bilhões) Empresas pertencentes a minorias (% do gasto total com fornecedores) Empresas pertencentes a mulheres (% do gasto total com fornecedores) Outras empresas de pequeno porte (% do gasto total com fornecedores) Investimentos na comunidade1 (em milhões, na forma de dinheiro ou serviços) FY11 FY12 FY13 US$151 US$164 US$177 US$15,3 US$16,1 US$16,6 US$3,4 US$3,8 US$4,1 1% 1% 3% 1% 1% 1% 23% 25% 26% N/R US$46,0 US$46,5 1. Veja os detalhes no capítulo Comunidade & Socorro a Desastres deste relatório. Nossa Cadeia de Suprimento Contamos com uma rede global de fornecedores para fornecer os bens e serviços necessários à operação do nosso negócio, entre os quais, fabricantes de equipamentos, prestadores de serviços e fornecedores de combustível. O combustível é uma de nossas maiores despesas, respondendo por mais de US$ 4,7 bilhões, ou 11.4%, de nossas despesas operacionais no FY13. As aeronaves representam nossa maior despesa de capital. No FY13, gastamos US$ 1,2 bilhão com aeronaves e equipamentos a elas relacionados. No FY14, a expectativa é que as despesas de capital aumentem de US$ 3,4 bilhões para US$ 3,7 bilhões em função de investimentos em novas aeronaves previstos no programa de modernização da frota, e da contínua expansão da rede da FedEx Ground ®. Para informações sobre os benefícios ambientais dos programas de modernização de frota, consulte a página 24. nN ossos principais fornecedores devem reportar seus gas- tos com fornecedores selecionados por seus programas de diversidade A diversidade de fornecedores é monitorada pela Organização de Sourcing Estratégico (Strategic Sourcing Organization). Os líderes da Organização reveem os processos de sourcing de nossas empresas para garantir alinhamento entre os esforços de diversidade de fornecedores e nossa estratégia geral de sourcing. A Organização planeja desenvolver metas de diversidade de fornecedores para promover avanços nessa área. 30% das empresas contratadas para prestar serviços de coleta, entrega e transporte para a FedEx Ground pertencem a minorias ou mulheres. Governança O compromisso com a ética, a segurança e a satisfação dos clientes faz parte da missão da FedEx. A definição de políticas de fiscalização sérias e de papéis e responsabilidades claros em todos os níveis da empresa permite que lidemos com novos desafios e tomemos decisões difíceis visando os melhores interesses da empresa e de nossos stakeholders. GOVERNANÇA CORPORATIVA Nossas operações globais são supervisionadas em nível macro pelo Conselho de Administração. No FY13, o Conselho foi liderado por Frederick W. Smith, chairman, presidente e CEO da FedEx. O Conselho é composto por dez diretores Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx ECONOMIA E ACESSO independentes e quatro comitês permanentes, supervisionados por presidentes independentes: o Comitê de Auditoria, o Comitê de Remuneração, o Comitê de Fiscalização de Tecnologia de Informação, e o Comitê de Nomeação e Governança. O presidente desse último Comitê atua também como Diretor Independente, presidindo o Conselho na ausência do chairman e CEO, além de ter várias outras responsabilidades. Para mais informações sobre o Conselho, seus papéis e responsabilidades, visite o site de Relações com Investidores. Gerenciamento de Risco O Conselho de Administração revisa regularmente nossos riscos mais expressivos e supervisiona as atividades diárias de redução de risco desenvolvidas pela gerência da empresa. O sistema corporativo de gerenciamento de risco fornece modelos e políticas comuns para nossas empresas, com base nos quais o risco financeiro e outros riscos materiais do negócio são gerenciados. Quando apropriado, categorias de risco específicas são delegadas aos Comitês relevantes do Conselho, para uma supervisão mais detalhada. O Comitê de Auditoria também revisa todos os processos relacionados a risco e recebe atualizações anuais da diretoria. Remuneração de Executivos Nosso programa de remuneração de executivos busca reter e atrair executivos altamente qualificados e eficazes. Além disso, busca motivá-los a contribuir para o sucesso de longo prazo do negócio, alinhando seus interesses aos de nossos acionistas. O programa de remuneração por desempenho dos executivos de alto escalão é supervisionado pelo Comitê de Remuneração do Conselho, sendo composto por dois planos variáveis: o programa de incentivo anual (AIC, na sigla em inglês) e o programa de incentivo de longo prazo (LTI, na sigla em inglês), vinculado aos resultados financeiros de um período de três anos. No FY13, nosso chairman e CEO não recebeu o bônus do plano de AIC e outros presidentes receberam bônus menores do que os previstos. Todos os executivos receberam o bônus máximo do plano de LTI. Também oferecemos prêmios na forma de participação acionária (opções de ações e ações restritas) para motivar ainda mais nosso quadro de executivos a maximizar o valor de longo prazo oferecido aos acionistas. GOVERNANÇA DE CIDADANIA GLOBAL Nossa estratégia de sustentabilidade ambiental e a plataforma EarthSmart ® são desenvolvidas e supervisionadas por executivos que integram o Conselho de Sustentabilidade (FESC ou FedEx Enterprise Sustainability Council), enquanto nossos esforços filantrópicos são supervisionados pelo Comitê Corporativo de Contribuições. Os departamentos de Recursos Humanos (RH) de cada empresa operacional supervisionam questões de RH, como engajamento e desenvolvimento de funcionários. O RH Corporativo coordena os esforços de nossas empresas operacionais e gerencia questões como desenvolvimento de executivos, benefícios e estratégia de diversidade. 11 A FedEx Corporation determina a estratégia corporativa de cidadania global e incentiva todas as empresas operacionais a reportar um conjunto de indicadores. Embora muitos de nossos programas e políticas sejam criados e implantados em nível de empresa operacional, nossa cultura e objetivo comum unem esses esforços. A Cidadania Global apoia nosso negócio Muitos dos riscos e oportunidades presentes em nosso negócio estão diretamente ligados às formas como interagimos com as comunidades onde operamos e com os recursos naturais de que dependemos. Nesse contexto, vemos a cidadania global como um elemento crítico para nossa estratégia de negócio. Como líder do setor de serviços de transporte e empresariais, estamos comprometidos a ser uma empresa melhor, mais forte e mais eficiente a cada ano. ALCANÇANDO METAS DE LONGO PRAZO O planejamento e os investimentos de longo prazo são essenciais para nosso sucesso hoje e no futuro, e incluem considerações financeiras, sociais e ambientais. Nossas metas financeiras de longo prazo são: nA lcançar uma margem operacional mínima de 10% nA umentar os ganhos por ação entre 10% a 15% por ano nA umentar a receita de forma rentável nM elhorar os fluxos de caixa nA umentar o retorno do capital investido (ROIC) nA umentar os retornos aos acionistas O caminho para a conquista de muitas dessas metas está ligado à nossa estratégia de cidadania global e, em especial, à redução de nossos impactos ambientais. Por exemplo, estamos comprometidos a modernizar a frota aérea da FedEx Express. A substituição de aviões antigos, como o A310-200 ou o MD10-30 pelo B757 ou B767 gera uma economia de combustível duplamente vantajosa uma vez que os novos modelos reduzem os custos por viagem em 20% e 30%, respectivamente, e consomem menos combustível – nossa maior fonte de emissão de gases de efeito estufa. Similarmente, a FedEx Ground conseguiu ganhos ambientais e empresariais no FY13 com a expansão do programa de reciclagem Ground Green. As receitas com a venda de materiais recicláveis pós-consumo e os menores custos de manuseio do lixo eletrônicos proporcionaram um benefício financeiro de mais de US$ 5 milhões ao longo do ano. Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx ECONOMIA E ACESSO PROMOVENDO OPORTUNIDADES Nosso compromisso com a cidadania global dá origem a oportunidades de negócio e inovações que fortalecem a FedEx por meio de: nF ortalecimento da reputação nR edução de custos nR edução de riscos Nosso desempenho como cidadã corporativa afeta cada vez nossa reputação perante grandes clientes corporativos e investidores institucionais, que querem fazer negócios com empresas que partilham de seus valores e gerenciam bem seus impactos ambientais e sociais. Durante o FY13, a FedEx recebeu muitas consultas sobre seu programa de cidadania e forneceu estimativas de emissões de carbono a muitos clientes. Estimamos que a receita gerada por empresas que solicitaram esse tipo de informação tenha sido superior a US$ 5,5 bilhões. US$5,5 US$ 200 bilhões milhões Estimamos que os contratos com as empresas que pediram informações sobre nosso programa de cidadania no FY13 tenham gerado uma receita superior a US$ 5,5 bilhões. Sozinho, o programa Fuel Sense permitiu que economizássemos 226 milhões de litros (59,8 milhões de galões) de combustível de aviação e mais de US$ 200 milhões no FY13. Os programas corporativos de aumento de eficiência operacional e redução de resíduos e de consumo de combustível trazem retornos financeiros imediatos, uma vez que reduzem nossos custos operacionais. O programa Fuel Sense, sozinho, permitiu que economizássemos 226 milhões de litros (59,8 milhões de galões) de combustível de aviação e mais de US$ 200 milhões no FY13. Atingir a meta de melhorar a eficiência da frota veicular da FedEx Express em 30% até 2020 também resultará em um retorno sobre o investimento expressivo, com o tempo. Também aprimoramos o processo de carregamento de carga dos veículos da frota, tirando das estradas mais de 2.500 reboques. Considerando que o combustível responde por aproximadamente 11% de nossas despesas operacionais anuais, o ganho de eficiência energética representa uma oportunidade significativa para nosso negócio. 12 o planejamento de longo prazo de nossas operações permitem que evitemos impactos adversos nos custos, receitas e na continuidade de nossos negócios. Para a FedEx, uma potencial área de exposição a impactos adversos são os padrões de ética e governança adotados nos mercados emergentes – em geral, menos rígidos do que os praticados nos Estados Unidos. Essa menor rigidez nos padrões pode impactar a continuidade de nossos negócios, acarretando interrupção nos serviços e danos à reputação. Implantamos nossa forte governança e políticas e processos de conformidade (veja na página 10) em todos os países e territórios em que operamos, independentemente da regulamentação governamental, e estamos seguros de que isso nos ajudará a evitar e a lidar com potenciais problemas. Nossos clientes estão cada vez mais preocupados com a questão da responsabilidade social e ambiental, o que pode afetar nossas oportunidades de crescimento com novos clientes e também com os atuais. Nossos programas de cidadania global e relatórios transparentes nos ajudam a responder perguntas referentes às nossas políticas de cidadania global nas concorrências (RFPs) de que participamos, e comunicam nossos compromissos com as comunidades e a gestão ambiental a todos os stakeholders. (Para mais informações sobre nossos programas de cidadania, visite about.fedex.com). Os aumentos nos preços do combustível, gerados pela escassez de recursos ou regulamentos referentes a mudanças climáticas, afetam nossos custos operacionais. Estamos reduzindo esses efeitos apoiando pesquisas de combustível alternativo (veja na página 25) que permitirão à FedEx utilizar outras opções de combustível – de origem não fóssil – no futuro. Também estamos comprometidos a aumentar a eficiência energética de nossa frota veicular em 30% até 2020 (veja na página 20), o que reduz nossos gastos com combustível. Da mesma forma, estamos modernizando nossa frota de aeronaves e adotando diferentes abordagens para uma gestão estratégica do combustível de aviação (veja na página 24). A segurança de motoristas e pedestres também é um ponto importante para nós, uma vez que acidentes de trânsito afetam nossos motoristas, outros veículos e pedestres, podendo gerar danos à nossa reputação, além de despesas legais. Estamos comprometidos com a segurança dos motoristas, exigindo que todos os nossos motoristas – funcionários ou terceiros – sejam extensivamente treinados em segurança (veja na página 48). Nas comunidades, estamos investindo em programas de segurança de pedestres direcionados a jovens e adolescentes (veja na página 39). Para saber mais sobre esses e outros riscos ao nosso negócio, consulte o Relatório Anual de 2013. REDUZINDO IMPACTOS ADVERSOS POR MEIO DA CIDADANIA O programa de cidadania global é um elemento importante de nossa estratégia de redução de risco. A gestão responsável e Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx ECONOMIA E ACESSO Nosso negócio conecta a economia global A FedEx conecta empresas a fornecedores e clientes em todo o mundo. Servimos mais de 220 países e territórios, usando tecnologias sofisticadas e redes comerciais capazes de conectar mercados que geram mais de 90% do PIB mundial, oferecendo serviços de porta a porta com desembaraço alfandegário, e a garantia de devolução do valor do frete em caso de atraso. Boa parte de nossa estratégia de crescimento está relacionada ao aumento da interdependência da economia global. O crescimento contínuo do comércio eletrônico depende de nossa capacidade de entregar produtos do outro lado do mundo. Além disso, a expansão de cadeias produtivas para novas regiões, menos desenvolvidas, requer uma rede logística eficiente. A FedEx tem um papel central no comércio global, beneficiando a economia mundial e promovendo o desenvolvimento dos países mais pobres. Mais países e regiões estão aumentando sua participação na economia global e nós estamos lá, prontos para servir novos clientes. ROTAS COMERCIAIS NOVAS E MELHORES Logística e conectividade são essenciais para que possamos oferecer acesso ao comércio a nossos clientes. Estamos expandindo a infraestrutura de hubs de distribuição estratégicos para alcançar novos mercados e aprimorar as rotas já disponíveis. África Em junho de 2013, a FedEx anunciou a aquisição da Supaswift (Pty) Ltd., nosso prestador de serviços no sul da África. A compra expandiria as operações da FedEx Express em sete países do sul da África, entre os quais, a África do Sul, e daria acesso direto a algumas das economias que mais crescem no mundo. Ásia Pacífico Nosso hub regional no Pacífico Sul foi inaugurado em outubro de 2012. Localizado em Cingapura, o hub é a primeira e única instalação de transporte da FedEx em Cingapura a reunir operações aéreas, terrestres e serviços aduaneiros em um só local. O hub dispõe de um sistema de separação totalmente automatizado, de alta velocidade, capaz de processar até 12.000 pacotes por hora. Também é o único hub em Cingapura a contar com um posto da ICA (Autoridade de Imigração e 13 Pontos de Inspeção) para a realização do desembaraço aduaneiro, o que se traduz em mais rapidez e conveniência para os clientes da FedEx. Em Xangai, uma nova instalação de Transporte Expresso e Carga Internacional deve ser inaugurada em 2017 no Aeroporto Internacional de Pudong, o que mais do que triplicará a capacidade da atual instalação da FedEx. Ofereceremos serviços de desembaraço aduaneiro no local e processaremos até 36.000 pacotes por hora. Com a nova instalação, os clientes americanos e europeus terão acesso ainda mais rápido e confiável à Ásia. Europa, Oriente Médio e Índia A FedEx Express continua expandindo suas operações na Europa, com 48 novas instalações na Áustria, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Itália e Suécia. Na Alemanha, expandimos o uso do Boeing 777 em grandes cidades para oferecer conexões mais rápidas e ampliar nossa capacidade nas rotas entre Europa Central e Ásia e Estados Unidos. Também lançamos serviços terrestres nos mercados domésticos da Bélgica, Dinamarca, França, Alemanha, Itália, Luxemburgo e Holanda. Em junho de 2012, a FedEx comprou a empresa de entregas polonesa Opek Sp. z o.o. (atual FedEx Express Polônia), ganhando acesso à rede terrestre da Opek no país, por onde transitam anualmente 12,5 milhões de envios. Em julho de 2012, a FedEx adquiriu a TATEX (atual FedEx Express França), empresa de transporte expresso especializada no segmento comercial (b2b), expandindo ainda mais suas operações europeias. A FedEx Express França ganhou mais de 1.000 colaboradores, e nos forneceu um hub central, próximo a Paris, conectando a FedEx a uma rede nacional de transporte terrestre. Em setembro de 2013, a FedEx Trade Networks lançou na Índia o serviço FedEx International Direct Priority OceanSM. Disponível em quatro grandes centros comerciais – Bangalore, Chennai, Delhi e Mumbai – a solução oferece serviços de agenciamento de carga marítima a empresas que exportam produtos da Índia para os Estados Unidos. O serviço custa menos do que a opção aérea, mas é mais rápido e confiável do que o envio marítimo tradicional. América do Norte Em outubro de 2012, finalizamos a expansão do hub global de Memphis, no Tennessee, que aumentou a agilidade, a eficiência e a capacidade de nossas operações internacionais em 30%. Também ampliamos o espaço físico utilizado pelo Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx ECONOMIA E ACESSO serviço FedEx International Priority Freight Service em 939 metros quadrados (10.000 pés quadrados), aumentando substancialmente sua capacidade de manuseio de carga. Nossas expansões mundiais ajudarão a conectar a América do Norte, um mercado mais desenvolvido, a fornecedores e produtos de economias emergentes. América do Sul Expandimos nosso acesso aos mercados sul-americanos com a aquisição da brasileira Rapidão Cometa (rebatizada de FedEx Express Brasil), o que nos permitiu abrir novos centros de distribuição no estado de Pernambuco e nas cidades de Guarulhos e São Paulo. Com isso, nossos clientes ganharam um “ponto de compra único” para serviços de transporte e logística, sejam eles domésticos ou internacionais. O portfólio da FedEx Express® no Brasil inclui uma rede doméstica de transporte terrestre composta por 45 filiais e aproximadamente 145 pontos de distribuição, 770 veículos e carretas e 9.000 colaboradores. Os clientes da FedEx Express Brasil têm acesso agora aos mais de 220 países e territórios servidos pela empresa. Além de inaugurar um novo escritório no Rio de Janeiro, a FedEx Trade Networks também está oferecendo, aos clientes da América Latina e América do Sul, novos serviços de consolidação de carga aérea entre o Aeroporto Internacional Benito Juarez, no México, e o Aeroporto Internacional de São Paulo-Guarulhos, no Brasil. Esses novos serviços tornam os envios entre esses dois grandes hubs mais rápidos e econômicos. APOIANDO UM COMÉRCIO ABERTO E EFICIENTE Restrições comerciais e processos de entrada ineficientes nas fronteiras atrapalham o crescimento do comércio internacional. Está claro que países abertos ao comércio têm um crescimento econômico maior e padrões de vida mais elevados. É por isso que a FedEx defende políticas e acordos comerciais para remover barreiras comerciais e simplificar o 14 comércio internacional. O comércio beneficia todas as economias, mas é especialmente importante para as economias emergentes que desejam participar de cadeias de suprimento globais e ganhar competividade econômica. A FedEx trabalha no mundo todo para apoiar políticas comerciais voltadas a eliminar barreiras, reduzir a burocracia, aumentar a eficiência nas fronteiras e modernizar normas e regulamentos. Apoiamos várias negociações comerciais, como o Acordo de Facilitação do Comércio da Organização Mundial do Comércio, o Acordo Internacional de Serviços, a Parceria Transpacífico, e a Parceria Transatlântica de Comércio e Investimento. Cada um desses acordos ajudará a facilitar o aumento do intercâmbio comercial e de investimentos, e abrirá novas oportunidades comerciais para nossos clientes. Além de defender e promover discussões sobre políticas comerciais internacionais, nossos especialistas são frequentemente chamados para falar ao Congresso dos Estados Unidos sobre a questão. Em outubro de 2013, o COO e presidente da FedEx Express compareceu perante o Comitê de Finanças do Senado americano para defender a Parceria Transatlântica de Comércio e Investimento (T-TIP, na sigla em inglês) com a União Europeia. A FedEx também apoiou o revolucionário Acordo de Facilitação da Organização Mundial do Comércio, concluído em dezembro de 2013, em Bali. Colaborações na indústria Trabalhamos em parceira com grupos setoriais e empresariais de apoio ao comércio. A FedEx é uma das fundadoras da Coalização Empresarial pelo Comércio Transatlântico (BCTT, na sigla em inglês), que promove o crescimento econômico por meio de um novo acordo comercial e de investimentos entre Estados Unidos e Europa. Também estamos engajados em iniciativas governo a governo (g2g) – como a Cooperação Econômica Ásia Pacífico (APEC, na sigla em inglês), a Associação das Nações do Sudeste Asiático (ASEAN, na sigla em inglês), a iniciativa Além da Fronteira (U.S.-Canada Beyond the Border), entre EUA e Canadá, e o Diálogo Econômico de Alto Nível (U.S.-Mexico High Level Economic Dialogue), entre EUA e México – todas voltadas ao aumento da integração econômica e à promoção do comércio e de investimentos. A FedEx contribui com essas iniciativas oferecendo assessoria e recomendações políticas baseadas em nossa incomparável experiência com comércio e intercâmbio comercial. O COO e presidente da FedEx Express é membro do Conselho de Administração da Câmara de Comércio dos Estados Unidos. O vice-presidente de operações da FedEx Express para o sul da Europa é membro do Comitê Executivo da AmCham (braço internacional da Câmara Americana de Comércio). A FedEx participa ativamente da AmCham na França, patrocinando eventos com pares da indústria e desenvolvendo relacionamentos para fortalecer as relações de comércio transatlântico. Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx ECONOMIA E ACESSO O presidente e CEO da FedEx Freight é membro do Comitê Executivo e Conselho de Administração das Associações Americanas de Motoristas de Caminhão e do Conselho de Administração do Instituto de Pesquisa de Transporte americano (ATRI, na sigla em inglês). Nosso vice-presidente de assuntos ambientais e sustentabilidade também é membro do Conselho de Administração de Associações Americanas de Motoristas de Caminhão. Ambos representam os interesses da FedEx em questões políticas importantes. Em novembro de 2013, anunciamos uma aliança com o Banco de Exportação e Importação dos Estados Unidos (ExIm), agência federal independente que oferece serviços de financiamento à exportação a exportadores americanos. O Ex-Im oferece serviços que protegem as pequenas empresas contra o risco de não reembolso e elimina a necessidade de letras de crédito ou pagamentos antecipados, transações onerosas e demoradas. Segundo o acordo, a FedEx divulgará os serviços do Ex-Im aos seus clientes. 15 das PMEs, oferecemos programas específicos para ajudá-las a competir. ENTENDENDO OS REGULAMENTOS A FedEx tem várias iniciativas para ajudar o pequeno e médio empresário que utiliza os serviços da empresa a entender os complexos marcos regulatórios internacionais. Programas como o FedEx Know and GrowSM e a Export University munem nossos clientes de recursos e habilidades para atuar no mercado internacional. “As pequenas empresas representam mais de 99% dos empregadores. Elas movimentam a economia global e são uma parte absolutamente vital do sucesso de empresas maiores, como a “Na FedEx, vemos diariamente, e em primeira mão, os benefícios do comércio. É por isso que apoiamos acordos comerci- FedEx.” — Raj Subramaniam Vice-presidente executivo de marketing global da FedEx Services ais que resultem em crescimento empresarial, empregos, melhoria do padrão de vida e mais eficiência na movimentação de mercadorias.” — Frederick W. Smith Chairman e CEO Ajudando a pequena empresa a se globalizar O crescimento do comércio eletrônico tem levado a pequena e média empresa (PME) a assumir um papel cada vez mais relevante na economia global. Porém, para empresas que desejam atuar no mercado global, entender as muitas regulamentações aplicáveis às suas atividades pode ser algo intimidador. Ao longo de seus 40 anos de operação, a FedEx desenvolveu um conhecimento expressivo sobre regulamentos comerciais, gestão de cadeias de suprimento e logística – conhecimento que pode ajudar o pequeno empresário a ter sucesso no mercado global. Além de trabalharmos com agências como o Departamento de Comércio dos Estados Unidos e o Serviço Comercial dos Estados Unidos para apoiar as necessidades FedEx Know and Grow O programa FedEx Know and Grow é um conjunto de cerca de 100 eventos, seminários e outras oportunidades de treinamento anuais nos Estados Unidos, que levam informações sobre exportação aos seus participantes. Desde a criação do programa, em 2009, já capacitamos mais de 65.000 empresários, do quais cerca de 15.000 foram treinados no FY13. Em pesquisas realizadas pelas organizações National Institute of Standards and Technology e Manufacturing Extension Partnership, as empresas que participaram do programa FedEx Know and Grow em 2012 relataram aumentos de até Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx ECONOMIA E ACESSO 16 US$ 772.000 nas vendas e uma redução de até US$ 150.000 em suas despesas em seis meses. Export University Um dos destaques dos programas FedEx Know and Grow é a Export University, série de programas de treinamento em exportação desenvolvidos e apresentados por membros do District Export Council e o Serviço Comercial dos Estados Unidos. Juntos, oferecemos treinamento em exportação para exportadores, abordando questões como entrada em novos mercados, conformidade regulatória, finanças da exportação e identificação de novos compradores. Em 2013, a Export University foi disponibilizada em mais de 20 mercados americanos. No FY14, planejamos entrar em 15 novos mercados e expandir ainda mais nossa presença em 2015. Os treinamentos da Export University estão abertos a todos os clientes da FedEx que realizam exportações. Cada evento recebe aproximadamente 75 representantes de PMEs interessadas em entrar em mercados internacionais e identificar novos clientes. No FY13, o programa recebeu o reforço dos novos materiais de treinamento Export 101, que ajudam o participante a entender a relação entre os tópicos cobertos e seu impacto no crescimento da empresa. A GERMANPLATES SE GLOBALIZA COM A FEDEX EXPRESS Christian Kleinschmidt começou a vender placas de carro alemãs como hobby, em 2002, após notar um interesse crescente por placas de carro inusitadas, especialmente entre os colecionadores americanos. Operando inicialmente no porão de sua casa, nas proximidades de Berlim, e vendendo os produtos por meio de seu site, www.germanplates.com, e pelo eBay, Kleinschmidt recebia dois ou três pedidos por dia, e tinha um crescimento anual modesto. Sua grande chance surgiu em 2009, quando ele identificou parceiros comerciais nos Estados Unidos e passou a receber tantos pedidos que transformou seu hobby em um trabalho em tempo integral. Prevendo que a empresa de Kleinschmidt continuaria crescendo, um de seus parceiros americanos contatou a FedEx para ajudar a racionalizar e a profissionalizar o envio das placas dos Alemanha. APOIANDO EMPREENDEDORES Operando ou não no mercado internacional, as pequenas e médias empresas são fontes críticas de inovação, geração de emprego e crescimento econômico. As PMEs também são clientes importantes para a FedEx e estamos ampliando a oferta de serviços específicos para suas necessidades, como o serviço de agenciamento de carga e os documentos comerciais eletrônicos. Apoiamos as pequenas empresas dos Estados Unidos por meio do Small Business Center, de nossa parceria com o Small Business Saturday (Sábado das Pequenas Empresas) e o FedEx Small Business Grant Contest, um concurso nacional. FedEx Small Business Center Lançado na primeira metade de 2013, o FedEx Small Business Center, é um novo centro de recursos e informações para pequenas empresas. O FedEx Small Business Center disponibiliza informações sobre envios internacionais, marcos regulatórios, documentos necessários e nossos serviços de valor agregado – tudo separado por país. Para facilitar “No início, eu não sabia se seria possível a Germanplates e a FedEx trabalharem juntas. Como toda pequena empresa, temos de ficar atentos aos nossos custos e, ao mesmo, oferecer opções de envio atraentes aos clientes.” A FedEx propôs uma solução sob medida para as necessidades do empresário alemão, que precisava de uma solução de envio internacional de baixo custo e confiável. Hoje, Kleinschmidt usa um software da FedEx e uma impressora de etiquetas de endereçamento em seu escritório para preparar as placas para as coletas regulares da FedEx. Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx ECONOMIA E ACESSO 17 a vida dos empreendedores, o FedEx Small Business Center está disponível em versões para smartphones e tablets. Além disso, oferece a funcionalidade de chat interativo, com a qual é possível falar diretamente com nossos atendentes. Small Business Saturday A FedEx participa do Small Business Saturday (Sábado das Pequenas Empresas) desde que o projeto foi lançado em 2010 pela American Express. O projeto visa incentivar o consumidor a apoiar pequenas empresas locais no fim de semana seguinte ao dia de Ação de Graças, um dos finais de semana de maior venda do ano. Em novembro de 2013, a FedEx apoiou as lojas participantes do Small Business Saturday de todo o país distribuindo gratuitamente cartazes de 28 x 43 centímetros (11 x 17 polegadas), ajudando-as a promover a iniciativa em suas vitrines. Satgur Singh Athwal fundou a Athwal FDS Corp. em 2005, começando com uma van de carga e uma área de serviço da FedEx. No primeiro ano de operação, sua empresa entregava 120 pacotes por dia, gerando uma receita total de US$ 120.000. Hoje, a Athwal FDS Corp. tem quase 20 funcionários, opera 14 caminhões em nove áreas de serviço e entrega até 1.700 pacotes por dia, gerando uma receita anual de mais de US$ 1 milhão. FedEx Small Business Grant Contest Em 2012, lançamos o Small Business Grant Contest, concurso que dá subsídios a pequenas empresas para o aprimoramento de suas operações. O Small Business Grant Contest concedeu seis subsídios, em um total de US$ 50.000. Os vencedores foram selecionados entre 3.500 candidatos, com base em seus formulários de inscrição e no uso proposto para os fundos recebidos. A decisão final levou em conta também o processo de votação via internet, onde consumidores e internautas puderam apoiar seus candidatos votando uma vez ao dia durante o período do concurso. A segunda edição do concurso foi lançada em janeiro de 2014. Apoiando empresas independentes por meio do modelo da FedEx Ground Os prestadores de serviços são uma parte importante da rede da FedEx Ground®. No FY13, as quase 8.500 empresas contratadas pela FedEx Ground para prestar serviços de coleta e entrega de pacotes e/ou serviços de transporte geraram receitas de mais US$ 3,6 bilhões, empregando mais de 32.000 pessoas. Quando contratamos empresas independentes, apoiamos o crescimento de empreendedores. 8.460 Empresas de pequeno porte US$ 3,6 bilhões 32.500 Pessoas Receita Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx ECONOMIA E ACESSO 18 Proprietário da Catullo Prime Meats em Youngstown, em Ohio, Danny Catullo pertence à terceira geração de uma família de açougueiros. Com o crescimento do comércio eletrônico, Danny viu que podia expandir o negócio da família despachando carnes de alta qualidade para todo o país. A FedEx ofereceu a ele a agilidade e a flexibilidade necessária para despachar seus produtos perecíveis para longas distâncias, com a entrega confiável da FedEx Ground e da FedEx Express. Em 2013, Danny recebeu um subsídio de US$ 5.000 do FedEx Small Business Grant. O dinheiro foi investido na compra de caixas de alta qualidade para transporte a frio, que lhe permitiram ganhar flexibilidade e racionalizar custos. “O que me surpreendeu na FedEx foi que eles se preocupam tanto quanto eu com a pequena empresa. Estamos sempre tentando melhorar. Fazer bem não é suficiente. Queremos ser excelentes. Para ser uma pequena empresa de sucesso, você precisa ter paixão pelo que faz. Não basta trabalhar com empenho.” Danny está adaptando sua pequena empresa para atender as demandas do século XXI e, com isso, garantir um futuro para seus filhos. O FedEx Small Business Grant Contest e as soluções de envio da FedEx® estão contribuindo para que ele alcance sua meta. Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx MEIO AMBIENTE E EFICIÊNCIA 19 MONITORANDO NOSSO PROGRESSO: MEIO AMBIENTE E EFICIÊNCIA OPERAMOS 660 AERONAVES, MAIS DE 90.000 VEÍCULOS PRÓPRIOS E CONTRATADOS E MAIS DE 4.700 INSTALAÇÕES. NOSSOS ESFORÇOS PARA REDUZIR NOSSA PEGADA AMBIENTAL BASEIAM-SE NO “AMBIENTALISMO PRÁTICO”. Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx MEIO AMBIENTE E EFICIÊNCIA 20 Metas e Progresso META PROGRESSO 22,3% Reduzir a intensidade das emissões das aeronaves em 30% até 2020, utilizando como base os níveis de 2005. Em 2013, reduzimos a intensidade das emissões de CO2 de nossas aeronaves em 4,2%, ainda que o número de voos e a receita tenham aumentado. Considerando os níveis de 2005, a redução acumulada já chega a 22,3%. Aumentar a eficiência energética dos veículos da FedEx Express em 30% até 2020, utilizando como base os níveis de 2005. Em 2013, melhoramos em 5% a eficiência energética de nossos veículos. Considerando os níveis de 2005, a melhora acumulada já chega a 27%. Obter 30% de todo o combustível usado por nossas aeronaves de fontes alternativas até o ano 2030. Os colaboradores da FedEx participam de esforços internacionais para testar, pesquisar e promover combustíveis alternativos e sustentáveis, tornando cada vez maior a possibilidade de usarmos combustíveis de aviação alternativos em um futuro próximo. Expandir a geração de energia renovável em nossas instalações e continuar adquirindo esse tipo de energia para uso interno. Nossas nove instalações de energia solar geraram 6.492.977 kWh de eletricidade no FY13, o suficiente para evitar a emissão de 2.451 toneladas de CO2e. Com isso, atingimos uma economia acumulada de 26,98 GWh desde 2005. desde 2005 27,0% desde 2005 27 GWh desde 2005 Continuamos comprando energia renovável; a atividade de sourcing foi centralizada, uma abordagem estratégica para nos ajudar a alcançar nossa meta. Conquistar a certificação LEED (sigla em inglês para Liderança em Energia e Design Ambiental), para todos os novos prédios da FedEx Express nos Estados Unidos. Dois novos prédios da FedEx Express receberam a certificação LEED, na categoria prata, no FY13. Com isso, o total de prédios certificados subiu para dez. 10 Prédios com a certificação LEED Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx MEIO AMBIENTE E EFICIÊNCIA 21 Visão geral Pesquisamos e implantamos soluções transformadoras para reduzir nosso consumo de combustível e de energia, e queremos inspirar outras empresas a fazerem o mesmo. Os esforços da FedEx para reduzir sua pegada ambiental baseiam-se no “ambientalismo prático” e têm por objetivo ser economicamente viáveis, apoiar os objetivos empresariais estratégicos, envolver e motivar nossos colaboradores e refletir nossa responsabilidade com as comunidades em que operamos. Índice Visão geral 21 Combustível, energia e mudança climática 23 Uso de materiais 31 Resíduos e reciclagem 32 Gestão ambiental 34 Nossos contínuos progressos este ano nos deixam mais próximos da conquista das metas ambientais de 2020 e é com muita satisfação que reportamos que tivemos inovações e melhorias em toda a empresa. Por exemplo, nossa abordagem sistemática ao aumento da eficiência energética e à modernização da frota de aeronaves gerou uma economia de 317 milhões de litros (83,9 milhões de galões) de combustível de aviação no FY13. Além disso, evitamos o consumo de 23 milhões de kWh de energia instalando sistemas de iluminação mais eficientes em nossas unidades. Além de fazermos as mudanças possíveis hoje, nós investimos em soluções futuras. Por exemplo, investimos em infraestruturas que beneficiarão nosso negócio e a sociedade como o todo, como estações de recarga para veículos elétricos nas cidades de Hong Kong, Londres, Paris, Washington, D.C., e Nova York, e instalações com energia renovável nos Estados Unidos. Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx MEIO AMBIENTE E EFICIÊNCIA 22 RESUMO GLOBAL DO CONSUMO DIRETO DE ENERGIA (em terajoules) 197.000 Consumo total de energia no FY13 Combustível para aeronaves Combustível para veículos e geradores de emergência (diesel, gasolina e propano) Uso interno (óleo para aquecimento e gás natural) TOTAL FY12 157.293 FY13 153.244 38.506 38.891 3.616 199.415 4.386 196.521 Soluções FedEx para um mundo mais sustentável RESUMO GLOBAL DAS EMISSÕES DE CO 2 E (em toneladas) 16,7milhões Total no FY13 Emissões de CO2e Scope 1 Scope 2 Scope 3 FY12 14.136.0701 959.109 1.750.7682 TOTAL 16.845.947 FY13 13.928.770 970.652 1.786.437 16.685.859 1. A tualizado para aumentar a precisão do relatório. Inclui um adicional de 44.192 toneladas de CO2e emitidas pelas empilhadeiras movidas a gás propano usadas pela FedEx Freight. 2. O s dados atualizados incluem o combustível usado pelos prestadores de serviços da FedEx Freight no Canadá e o diesel comprado no varejo pelos prestadores de serviços da FedEx Ground usando o cartão de compra para combustível. REPORTANDO AS EMISSÕES DE CARBONO No FY11, reportamos apenas nossas emissões de CO2. No FY12, demos início à medição e ao reporte de nossas emissões de CO2e, que incluem outros gases de efeito estufa, como o óxido nitroso e o metano. Essas emissões são expressas em termos de equivalentes de CO2, calculadas com base em seu potencial de aquecimento global relativo. Para que os leitores possam comparar nosso desempenho no FY13 com o de anos anteriores, e visando oferecer dados mais completos, este ano, estamos reportando tanto os dados de CO2 quanto os de CO2e. A partir do ano que vem, reportaremos apenas os dados de CO2e. A plataforma EarthSmart® é nossa forma de reconhecer e incentivar iniciativas inovadoras para melhorar nosso desempenho ambiental, engajar nossos colaboradores e clientes e inspirar outras pessoas. Muitos dos programas descritos neste relatório receberam a designação EarthSmart em uma das três categorias a seguir: EarthSmart Innovations, aplicável a produtos, serviços, ativos e soluções: n Demonstram inovação na gestão ambiental, acima das práticas padrão da indústria n Oferecem um benefício claro e tangível para o meio ambiente e também para nossos clientes, colaboradores e negócio EarthSmart @ Work, aplicável a projetos que: n Constroem uma cultura de sustentabilidade ambien- tal em nosso local de trabalho por meio de educação e inovação n Motivam todos os nossos colaboradores a entender e implantar práticas sustentáveis no trabalho, em casa e na comunidade RESUMO GLOBAL DAS EMISSÕES DE CO 2 (em toneladas) 16,5 milhões n Promovem uma mudança de comportamento no FY13 CO 2 Emissions Scope 1 Scope 2 Scope 3 FY10 13.152.895 996.872 1.008.493 FY11 13.802.445 989.874 1.018.713 FY12 13.967.349¹ 955.169 1.705.7682 TOTAL 15.158.260 15.811.032 16.628.286 FY13 13.742.388 965.809 1.744.470 16.452.667 1. Atualizado para aumentar a precisão do relatório. Inclui um adicional de 44.192 toneladas de CO2e emitidas pelas empilhadeiras movidas a gás propano usadas pela FedEx Freight. 2. O s dados atualizados incluem o combustível usado pelos prestadores de serviços da FedEx Freight no Canadá e o diesel comprado no varejo pelos prestadores de serviços da FedEx Ground usando o cartão de compra para combustível. local de trabalho com relação aos esforços de sustentabilidade ambiental EarthSmart Outreach, aplicável a programas que: n Envolvem mobilização comunitária e engajamento de colaboradores, demonstrando benefícios ambientais mensuráveis (veja exemplos no capítulo Comunidade e Socorro a Desastres). Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx MEIO AMBIENTE E EFICIÊNCIA 23 EMISSÕES DIRETAS E INDIRETAS DE GHG (em toneladas de CO2e) Combustível, energia e mudança climática O fato de a FedEx conectar pessoas e empresas do mundo todo faz com que a empresa tenha uma grande pegada de carbono relacionada ao transporte. O combustível de aviação é a principal fonte de nossas emissões de CO2e, seguido do combustível usado nos veículos rodoviários. Nossos esforços ambientais buscam reduzir esses impactos por meio de iniciativas para aumentar a eficiência energética, modernizar a frota e outras. Ao mesmo tempo, pesquisamos e testamos tecnologias pioneiras que, no futuro, podem vir a beneficiar nosso negócio e o meio ambiente. A FedEx também está comprometida em coletar mais dados para entender e lidar melhor com seus impactos no clima. CONSUMO DIRETO E INDIRETO DE ENERGIA (em terajoules) 203.000 CONSUMO DIRETO DE ENERGIA (ESCOPO 1) Combustível para aeronaves 157.293 Diesel (veículos e gerador de emergência) 34.511 Gasolina (veículos) 3.181 Propano (veículos e instalações da empresa) 814¹ Gás natural (usado principalmente nas instalações da empresa) 3.608 Óleo (aquecimento das instalações da empresa) 8 TOTAL (Consumo Direto de Energia) 199.415 CONSUMO INDIRETO DE ENERGIA (ESCOPO 2) Eletricidade comprada TOTAL (Consumo Indireto de Energia) 5.830 TOTAL DO CONSUMO DIRETO E INDIRETO DE ENERGIA TOTAL (Consumo Direto e Indireto de Energia) 205.245 FY13 153.244 34.971 3.121 800 4.371 14 196.521 Total de emissões diretas e indiretas no FY13 FY12 FY13 11.120.040 10.833.815 2.559.188 222.1631 2.608.689 219.418 46.209² 45.654 187.916 220.184 554 14.136.070 1.0083 13.928.770 959.109 970.652 1.697.8244 52.943 1.750.768² 1.737.802 47.635 1.786.437 TOTAL DE EMISSÕES DIRETAS E INDIRETAS TOTAL (Escopo 1 e 2) 15.095.179 TOTAL (Escopo 1, 2 e 3) 16.845.947 14.899.422 16.685.859 EMISSÕES DIRETAS Combustível para aeronaves Diesel (veículos e geradores de emergência) Gasolina (veículos) Propano (veículos e instalações da empresa) Gás natural (usado principalmente nas instalações da empresa) Óleo (aquecimento das instalações da empresa) TOTAL de emissões de Escopo 1 EMISSÕES INDIRETAS (ESCOPO 2) TOTAL de emissões de Escopo 2 (Eletricidade Comprada) Total do consumo direto e indireto de energia no FY13 FY12 16,7milhões EMISSÕES INDIRETAS (ESCOPO 3) Transporte terceirizado Viagens áreas a trabalho de funcionários TOTAL de emissões de Escopo 3 1. A tualizado para aumentar a precisão do relatório. 2. O s dados atualizados incluem um adicional de 44.192 toneladas de CO2e emitidas pelas empilhadeiras movidas a gás propano usadas pela FedEx Freight. 3. N o FY13, o uso de óleo para aquecimento aumentou em relação ao FY12 devido ao impacto do clima mais frio da região nordeste na FedEx Express, e à inclusão dos dados da FedEx Ground, não reportados anteriormente. 4. O s dados atualizados incluem o combustível usado pelos prestadores de serviços da FedEx Freight no Canadá e o diesel comprado no varejo pelos prestadores de serviços da FedEx Ground usando o cartão de compra para combustível. 6.292 202.813 1. Atualizado para aumentar a precisão do relatório. Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx MEIO AMBIENTE E EFICIÊNCIA 24 ENERGIA ECONOMIZADA FY12 FY13 6.657.481 6.492.977 (24 Terajoules) (23 Terajoules) 59.910.238 23.230.286 (215 Terajoules) (84 Terajoules) FedEx® Fuel Sense (Litros/Galões de combustível de aviação) 185.485.177 litros 49.000.000 galões (6.692 Terajoules) 226.367.625 litros 59.800.000 galões Modernização da frota de aeronaves da FedEx Express (Litros/Galões de combustível de aviação) 185.485.177 litros 49.000.000 galões (5.053 Terajoules) 91.082.292 litros 24.061.396 galões Programa Reduce, Replace, Revolutionize de eficiência dos veículos da FedEx Express (Litros/Galões de diesel) 64.352.000 litros 17.000.000 galões1 (2.390 Terajoules) 75.708.235 litros 20.000.000 galões (2.811 Terajoules) N/D N/D (diferentes unidades de combustível) (diferentes unidades de combustível) (14.374 Terajoules) (14.371 Terajoules) Geração de eletricidade solar (kWh) Adaptação de sistemas de iluminação predial (kWh)1 TOTAL (8.167 Terajoules) (3.286 Terajoules) EMISSÕES DAS AERONAVES Reduzir as emissões geradas pelas aeronaves que operamos é uma grande prioridade ambiental. Nossa abordagem tem três pilares: nS ubstituir aeronaves antigas por modelos mais novos e eficientes n Identificar oportunidades de ganho de eficiência energética por meio do programa Fuel Sense nT rabalhar para substituir parte do combustível que usamos por combustível de fontes alternativas, mais limpas No FY13, reduzimos a intensidade das emissões das aeronaves da FedEx (medidas por libras de emissões de CO2 por tonelada milha disponível) em mais 4,2%, chegando a uma redução acumulada de 22,3% desde 2005. Isso nos deixa bem mais próximos da meta de reduzir a intensidade das emissões de nossas aeronaves em 30% até 2020, considerando os níveis de 2005. FEDEX DA RECEITA EXPRESS FEDEX EXPRESS 26,5 22,7 (in billions USD) CO2 lbs./ATM11 CO2 lbs./ATM 24,6 24,4 (emREVENUES bilhões de dólares) 22,4 21,4 21,6 19,5 1,51 1,48 1,45 1,41 EMISSÕES DE CO 2 E EVITADAS (em toneladas) 1,37 1,35 1,30 1,24 FY12 FY13 2.400 2.4512 42.270 16.390 FedEx® Fuel Sense 470.165 577.116 Modernização da frota de aeronaves da FedEx Express 356.954 230.048 Geração de eletricidade solar Adaptações na iluminação predial3 27,2 FY05 06 07 08 09 10 11 12 1,21 13 1. U ma ATM, ou tonelada milha disponível, é definida como uma tonelada de capacidade (de carga) transportada por uma milha. Modernizando nossa frota de aeronaves Em 2008, iniciamos o processo de substituição de aeronaves antigas por modelos de maior eficiência energética. No FY13, 23 aeronaves Boeing 777 entraram em serviço em rotas internacionais. Elas são 18% mais eficientes do que as aeronaves MD-11 previamente utilizadas em algumas dessas rotas. Também aposentamos toda nossa frota de Boeings 727-200, substituindo-os pelos Boeings 757, modelo que possui uma eficiência energética 36% maior. Se considerarmos a frota do FY12, no FY13 essas mudanças economizaram: n9 0,8 milhões de litros (24 milhões de galões) de Programa Reduce, Replace, Revolutionize de eficiência dos veículos da FedEx Express TOTAL combustível 173.060 1.044.849 177.800 1.003.805 1. N o relatório do ano passado, essas economias foram incorretamente atribuídas ao Vehicle Refresh Plan apenas, que é um dos elementos do “Reduce, Replace, Revolutionize.” 2. O aumento no total de emissões de CO2e que deixaram de ser liberadas frente à redução no total de eletricidade solar gerada no FY13 se deve principalmente às atualizações nos fatores de emissões de carbono publicados usados para estimar as emissões que evitamos liberar na instalação de Colônia, na Alemanha. n2 30.048 toneladas de emissões de CO2e O Boeing 767 também começou a ser introduzido na frota da FedEx em FY14 em substituição ao MD-10, com a vantagem de ser 30% mais econômico. Na medida do possível, identificamos novos usos para as aeronaves antigas – uma opção é doá-los para escolas de aviação, aeroportos comunitários e corpos de bombeiro para uso e em treinamento. 3. O s dados referem-se apenas à economia gerada pelas adaptações finalizadas durante o ano fiscal; eles não refletem as economias geradas no FY13 pelas instalações modernizadas anteriormente. Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx MEIO AMBIENTE E EFICIÊNCIA Fuel Sense Acreditamos que cada gota de combustível conta e trabalhamos continuamente para ganhar eficiência em cada fase de nossas operações. A equipe Fuel Sense supervisiona o programa, buscando inovações em nossa empresa, indústria e programas de pesquisa externos. No FY13, implantamos seis novas iniciativas Fuel Sense que, juntas, economizaram 23 milhões de litros (6,15 milhões de galões) de combustível de aviação e evitaram a emissão de 59.423 toneladas de C02e. No total, nossas 40 iniciativas Fuel Sense economizaram 226 milhões de litros (59,8 milhões de galões) de combustível de aviação e evitaram a emissão de 577.116 toneladas de C02e no FY13. O quadro “Principais Iniciativas Fuel Sense”, à direita, descreve alguns dos programas de maior impacto. Combustível de aviação alternativo Estabelecemos a meta de obter 30% de nosso combustível de aviação de fontes alternativas, mais sustentáveis, até 2030. Estamos trabalhando para resolver três grandes obstáculos à conquista dessa meta. São eles: escala, a habilidade de produzir combustível suficiente para nossas necessidades; logística, a habilidade de transportar esse combustível do ponto de produção ao ponto em que será utilizado; e custo, ou seja, esses combustíveis precisam ser disponibilizados a preços competitivos. Apoiamos os fabricantes de combustível alternativo compartilhando nosso conhecimento sobre o mercado de combustível de aviação, a fim de que eles entendam nossas necessidades e trabalhem para superar esses obstáculos. Como membros da Iniciativa de Combustíveis Alternativos para a Aviação Comercial (CAAFI, na sigla em inglês), coalização internacional que lidera os esforços da indústria de aviação comercial para engajar a emergente indústria de combustíveis alternativos, apoiamos o desenvolvimento de alternativas sustentáveis. Por meio de nossa associação à ASTM International (antiga Sociedade Americana de Testes e Materiais), contribuímos com esforços para desenvolver padrões industriais para diversos combustíveis de aviação alternativos. Dois colaboradores da FedEx, integrantes de uma equipe especializada da divisão de operações de companhias aéreas, participam de grupos de testes da CAAFI e ASTM International, revisando padrões para combustíveis alternativos e fazendo avaliações e recomendações técnicas. Graças ao trabalho desses grupos, este ano, as companhias aéreas receberam aprovação para usar ésteres hidrogenados e ácidos graxos (produzidos com sementes oleaginosas e algas) e o processo Fischer-Tropsch, que converte carvão, gás natural e biomassa em hidrocarbonetos líquidos. Embora haja obstáculos ao uso em grande escala dessas opções, esperamos começar a usar alguns combustíveis alternativos em um futuro próximo. 25 trabalhando com os Departamentos de Energia e Agricultura dos Estados Unidos para identificar formas de tornar as fontes alternativas de energia mais economicamente viáveis e rentáveis para os agricultores americanos. ENVIO EM ENVELOPE NEUTRO EM EMISSÃO DE CARBONO Um exemplo de iniciativa EarthSmart Innovation é o uso de envelopes neutros em emissão de carbono. A FedEx compensa as emissões de carbono relacionadas ao transporte de todos os envelopes estampados com a marca FedEx Express® enviados mundialmente. A compensação é feita por meio da BP Target Neutral, organização sem fins lucrativos especializada na compensação de carbono, e não gera custo para os clientes. Desde o lançamento do programa, em abril de 2012, já compensamos mais de 150.000 toneladas de CO2e. Principais Iniciativas Fuel Sense Padrões de esteira de turbulência A esteira de turbulência é formada no ar atrás da aeronave, durante o voo. Padrões de separação estabelecem a distância mínima a ser mantida entre as aeronaves para evitar que elas voem nesse ar instável. Em algumas situações, a redução dessa distância pode reduzir o tempo de taxiamento e de voo, economizar combustível e aumentar a capacidade do aeroporto, sem prejuízos à segurança. A FedEx participa de uma pesquisa da Administração Federal de Aviação (FAA) nessa área desde 2006, permitindo que as atividades de nossa companhia aérea no aeroporto de Memphis, hub global da FedEx, sejam utilizadas como estudo de caso. Weight Turbulence Separation Recategorization (RECAT) Aeronave de trás Aeronave da frente 3 milhas 777777 4 milhas 3 milhas 777—MD11/10—AirbusMD11/10—Airbus 4 milhas 3,5 milhas 5 milhas 757—727MD11/10—Airbus 3 milhas 4 milhas Qualquer uma Separação: RECAT 757 Pré-RECAT No FY13, o departamento de Operações de Tráfego Aéreo da FedEx trabalhou com a FAA para definir novos padrões de separação. Como resultado, hoje podemos ter certas aeronaves decolando simultaneamente em duas pistas próximas, desde que suas trajetórias de voo tenham uma diferença de mais de 15 graus. Isso acarretou benefícios como economia de combustível e aumento da capacidade dos aeroportos. Atualmente, esse programa gera uma economia de mais de 1,32 milhão de litros de combustível (350.000 galões) e evita a emissão de 3.530 toneladas de C0 2e por mês. A FedEx está trabalhando com a ONG The Nature Conservancy em um projeto para identificar fontes sustentáveis de biocombustível. Além disso, a FedEx está Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx MEIO AMBIENTE E EFICIÊNCIA 26 EFICIÊNCIA ENERGÉTICA NA FEDEX EXPRESS Análise de combustível de contingência 30 A análise de combustível de contingência utiliza modelos estatísticos para prever a quantidade necessária de combustível em 25 caso de atrasos gerados por excesso de tráfego, ou de imprevistos durante o voo. Desenvolvemos um novo e complexo modelo que identifica oportunidades para reduzir a quantidade 20 de combustível de contingência em alguns voos, sem prejuízos à segurança. O fato de uma aeronave carregar menos combustível de contingência reduz a carga do avião, o que gera uma 15 economia de combustível. O passo seguinte foi treinar extensivamente despachantes e tripulações de voo. A implantação dessas mudanças gera uma economia de mais de 302.800 10 litros (80.000 galões) de combustível e evita a liberação de mais de 787 toneladas de CO2e por mês. 5 Perfil Ótimo de Descida A forma mais eficiente e silenciosa de aterrissar uma aeronave 0 baixar da altitude de cruzeiro até a pista de aterrisagem no é modo “idle power”, procedimento chamado de Perfil Ótimo de Descida (OPD, na sigla em inglês). As descidas convencionais utilizam técnicas de nivelamento e manobras. Abordagem atual (descidas por degraus) A aeronave é mantida em alta altitude para reduzir o ruído Perfil Ótimo de Descida (OPD) O processo de descida pode começar a uma distância de até 100 milhas náuticas do aeroporto, para uma trajetória ótima No FY13, trabalhamos com controladores de tráfego aéreo para implantar os OPDs em 60% de nossos voos que pousaram em Memphis. Isso nos permitiu reduzir o volume de emissões e, ao mesmo tempo, manter o fluxo de tráfego aéreo, sem atrasos. Estimamos que os OPDs adotados no hub de Memphis tenham gerado uma economia de 1,135 milhão de litros de combustível (300.000 galões) e evitado a emissão de aproximadamente 2.897 toneladas de CO2e por mês. Eficiência energética dos veículos da FedEx Express Melhora desde 2005 27,0% 22,0% 14,1% 15,1% 16,6% 11,5% 9,3% 5,4% FY05 FY06 FY07 FY08 FY09 FY10 FY11 FY12 FY13 FROTA GLOBAL DA FEDEX MOVIDA A COMBUSTÍVEL ALTERNATIVO1 363 214 Híbridos Elétricos2 41 40 Gás Liquefeito de Petróleo (Propano) Hidrogênio 45 Gás natural liquefeito ou comprimido 6 Híbridos hidráulicos 1. N o encerramento do FY13 2. E sse número inclui 97 empilhadeiras elétricas da FedEx Freight. Os números previamente reportados incluíam apenas veículos rodoviários. EMISSÕES VEICULARES Os veículos da frota própria da FedEx Express e FedEx Freight são a segunda maior fonte das emissões de Escopo 1 de nossa empresa, enquanto os veículos operados pelos prestadores de serviços da FedEx Ground respondem pela maior parte das emissões de Escopo 3 reportadas. Na FedEx Express, descrevemos nossa abordagem ao aprimoramento da eficiência veicular como Reduce, Replace e Revolutionize (Reduzir, Substituir, Revolucionar). Aprimorando nossas rotas e hábitos de direção, conseguimos reduzir o número de quilômetros rodados. Sempre que possível, substituímos veículos de menor eficiência energética por modelos mais eficientes. Também pesquisamos e investimos em tecnologias futuras, como combustíveis alternativos e veículos elétricos. Todas as nossas empresas operacionais possuem programas para reduzir as emissões. Reduzir: Hábitos de direção que racionalizam o uso de combustível Adotamos várias medidas para incorporar hábitos de direção e rotas que racionalizam o uso de combustível. Maximizamos o uso de veículos menores, de maior eficiência energética, em rotas que não requerem capacidade adicional. E usamos um software especializado para encontrar as rotas mais curtas e melhorar a densidade da carga a fim de evitar que o veículo rode desnecessariamente e, em alguns casos, reduzir o número de veículos nas ruas. O programa Eco-Driving da FedEx Express foi ampliado para o Canadá no FY13. O programa envolveu diversas atividades, entre as quais, um concurso para couriers, no qual as estações têm o desafio de melhorar seu uso de combustível anualmente. Como resultado, as estações de melhor desempenho racionalizaram seu consumo de combustível em mais de 10%. Um inverno particularmente rígido fez com que o volume de combustível consumido no Canadá ficasse inalterado no FY13, Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx MEIO AMBIENTE E EFICIÊNCIA mas acreditamos que o consumo teria sido maior sem a iniciativa Eco-Driving. Na Ásia, a implantação das atividades EcoDriving tem gerado uma economia expressiva de combustível desde 2011. Por exemplo, no Japão, onde 550 colaboradores receberam o treinamento Eco-Driving, a eficiência energética aumentou 12% desde FY11. Na China, onde a iniciativa foi lançada no FY12, a eficiência energética subiu 5%. 27 No FY13, introduzimos 20 veículos movidos a diesel com baixo teor de enxofre na frota da América Latina e Caribe, economizando até 189,2 litros de combustível (50 galões) por veículo a cada semana em algumas rotas. Há tempos que a FedEx Ground compra diesel com baixo teor de enxofre a fim de revendê-lo para seus prestadores de serviço e, em 2011, começou a misturá-lo com o biodiesel para revenda. Reduzir: Melhorias nos veículos Queremos otimizar o uso dos veículos em operação hoje e estamos sempre buscando formas de ganhar eficiência energética. Por exemplo: n3 2% da frota rodoviária da FedEx Freight possui transmissão automática, o que promove o uso ótimo das marchas, e 38% das carretas possuem aparatos que minimizam o arrasto. No FY13, essas e outras mudanças garantiram à frota um ganho de eficiência de 1,3%. nA FedEx Freight está defendendo a aprovação de uma nova legislação que estenderia o comprimento máximo permitido carretas de 8,53 para 10 metros (28 para 33 pés), se usadas em uma configuração dupla. Isso permitiria um aumento aproximado de 18% na quantidade de carga transportada na mesma viagem, reduzindo expressivamente o número de caminhões nas estradas e o consumo de combustível. nA FedEx Ground trabalhou com um fornecedor de carre- tas para testar uma tecnologia aerodinâmica que poderia gerar uma economia de combustível de 5% e evitar a emissão de mais de 70.000 toneladas de CO2e por ano, se aplicada em toda a frota de carretas usada nos transportes de longa distância. Testes adicionais serão realizados no FY14. Além disso, passou a utilizar pneus com baixa resistência de rolagem em sua frota de carretas, medida que aumenta a economia de combustível em 2% a 5%, e instalou aparatos que diminuem o arrasto, certificados pela SmartWay, em mais de 1.200 carretas. Substituir: Veículos a diesel eficientes e avançados A frota movida a diesel limpo da FedEx Express nos Estados Unidos contribuiu substancialmente para que aumentássemos nossa eficiência energética em 5% no FY13. Ao longo do ano, expandimos nossa frota com 1.200 novas vans Isuzu Reach, modelo de alta eficiência, e 2.500 vans Sprinter, fabricadas pela Mercedes-Benz, tirando de circulação modelos de menor eficiência energética. Os modelos Reach e Sprinter são um pouco menores do que as vans substituídas, mas têm uma eficiência energética 65% e 85% maior, respectivamente. Ao todo, a FedEx Express possui agora mais de 27.000 veículos a diesel em operação nos Estados Unidos – mais de 50% de nossa frota de entrega no país é movida a diesel limpo. SOLUÇÕES DE TRANSPORTE INTERMODAIS A FedEx Freight adota soluções ferroviárias, quando estas nos permitem atender adequadamente nossos clientes e são economicamente viáveis. Adotamos containers para transporte intermodal e reboques que se adaptam a caminhões e a trens. O transporte ferroviário oferece benefícios ambientais expressivos em termos de consumo de combustível, se comparado ao transporte rodoviário (caminhões) de longa distância. Aumentamos o uso do transporte ferroviário nos Estados Unidos no FY13. Hoje ele cobre aproximadamente 15% da quilometragem dos trajetos de longa distância. 70+% Mais eficiência energética, considerando a relação tonelada por quilômetro 15 % Aumento do uso de transporte ferroviário nos Estados Unidos Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx MEIO AMBIENTE E EFICIÊNCIA Revolucionar: Veículos movidos a combustível alternativo Já operamos um pequeno número de veículos movidos a energia elétrica – híbridos elétricos e elétricos – e a gás natural (veja na página 26). O investimento nessas e outras tecnologias limpas é uma parte importante de nossa estratégia de sustentabilidade de longo prazo. Todas as empresas operacionais da FedEx estão trabalhando para expandir as frotas movidas a combustível alternativo e testar novas tecnologias relevantes. A FedEx Express expandiu sua frota global de veículos elétricos no FY13, introduzindo dez veículos elétricos em Hong Kong e seis no Brasil. O teste do Nissan e-NV200 EV, veículo elétrico de “emissão zero”, foi expandido, e o protótipo foi testado em Cingapura e no Brasil. No FY14, o modelo será testado nos Estados Unidos. Além disso, continuamos avaliando nove tratores para reboque de carga nos hubs aeroportuários. No segundo semestre de 2014, iniciaremos uma avaliação de dois anos com 15 tratores de carga equipados com célula de combustível de hidrogênio em Memphis, no Tennessee, bem como o desenvolvimento de 20 caminhões de entrega equipados com célula de combustível de hidrogênio, que serão testados no Tennessee e na Califórnia. Esses novos veículos devem ter uma autonomia de até 241 quilômetros (150 milhas) por carga. Os atuais caminhões de entrega elétricos têm uma autonomia de 129 quilômetros (80 milhas) por carga. Essa autonomia quase que duas vezes maior viabiliza o uso de veículos elétricos, movidos a bateria, em quase todas as nossas rotas de entrega de pacotes, além de aumentar a eficiência energética. O Departamento de Energia dos Estados Unidos acredita que esse projeto pode vir a transformar o mercado de veículos elétricos e decidiu apoiá-lo com um investimento de US$ 3 milhões. 28 INVESTINDO EM INFRAESTRUTURA PARA VEÍCULOS ELÉTRICOS Nossa meta de longo prazo é ver a eletrificação do transporte rodoviário de curta distância. Para isso, estamos trabalhando com outras empresas para investir na infraestrutura de suporte e aprimorá-la, a fim de demonstrar que essa tecnologia pode ser viável, se implantada da forma correta. Nos Estados Unidos, a FedEx Express vem trabalhando com a General Electric, a Con Edison e a Universidade de Columbia desde 2011 em um projeto piloto na região de lower Manhattan para identificar como construir estações de recarga de veículos eficazes. Uma tecnologia desenvolvida pela Universidade de Columbia está monitorando os dados da estação de recarga de veículos elétricos para estabelecer as demandas de energia de cada um de nossos 10 caminhões elétricos e coordenar a atividade de recarga com o sistema de gerenciamento de distribuição de energia da Con Edison. No momento, estamos monitorando o uso de energia na instalação de recarga da FedEx e as atividades do equipamento de alimentação dos veículos elétricos. O próximo passo será carregar o sofisticado software criado pela GE, que preverá as necessidades de energia de nossa frota local com base em dados em tempo real e do consumo histórico. Isso nos permitirá usar uma bateria reserva e/ou fazer uma suplementação de energia do veículo para a rede, quando a demanda por cargas for reduzida. TRICICLOS E BARCAÇAS REVOLUCIONAM AS ENTREGAS EM PARIS A FedEx Express tem usado triciclos elétricos para entregar pacotes em Paris desde 2011. Este ano, nossa frota de veículos recebeu um reforço absolutamente inusitado: uma barcaça. A barcaça possui estações de recarga para as baterias dos triciclos e funciona como uma unidade flutuante de separação de pacotes, bem como meio de transporte para os triciclos. No início de cada dia, a carga é levada de nossa estação central de separação de pacotes, em Paris, até a barcaça. Lá, os pacotes passam por nova separação e são distribuídos para os triciclos, para entrega em um distrito central de Paris. O uso da barcaça e de triciclos no lugar de vans nos permite evitar – e ajudar a reduzir – os congestionamentos no centro da cidade; ao mesmo tempo, ela reduz nossas emissões de CO2. Nossa meta para o FY14 é ampliar o serviço da barcaça para cobrir mais distritos. A FedEx Office instalou duas estações de recarga de veículos elétricos e começou a operar dois veículos elétricos em Washington, D.C. em dezembro de 2011. Tanto os veículos quanto as estações de recarga têm tido um bom desempenho e estamos explorando sua potencial aplicação no serviço de courier local FedEx SameDay® City. A FedEx Freight começou a testar o desempenho de tratores movidos a gás natural liquefeito em outubro de 2012 e continua avaliando a aplicabilidade dessa tecnologia em nossa frota. A FedEx Freight também está testando o desempenho Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx MEIO AMBIENTE E EFICIÊNCIA de tratores movidos a gás natural comprimido nas operações de longa distância. A FedEx Ground oferece misturas de biodiesel em cerca de metade de suas estações de abastecimento. Além disso, está finalizando um teste de dois anos com seis veículos híbridos hidráulicos, usados na entrega de encomendas em rotas locais na Califórnia e no Michigan. SmartWay Transport Partnership FedEx Freight, FedEx Express, FedEx Ground e FedEx Custom Critical são membros antigos da SmartWay Transport Partnership, iniciativa da Agência de Proteção Ambiental dos Estados Unidos (EPA) que incentiva transportadores e embarcadores a melhorar seu desempenho ambiental, sua eficiência operacional e a sustentabilidade de sua cadeia de suprimento. A iniciativa conta também com a participação de fabricantes e fornecedores de combustível alternativo, cujos recursos podemos utilizar para nos informar e manter nossos prestadores de serviços informados sobre os tipos de veículo, combustível e subsídios disponíveis. No FY13, a FedEx participou de um grupo de trabalho que recomendou à EPA várias medidas para refinar e aprimorar a SmartWay – por exemplo, avaliar veículos não rodoviários e transportadores marítimos. 29 energética de nossas instalações por meio, principalmente, da adaptação de tecnologias mais eficientes em nossos sistemas de iluminação. Embora o total absoluto de emissões de Escopo 2 (que inclui a eletricidade usada em nossas instalações) reportado tenha aumentado ligeiramente este ano, esse resultado se deve ao aprimoramento dos cálculos, bem como às aquisições realizadas na Europa e na Índia. Conservação de Energia O programa de adaptação dos sistemas de iluminação chegou a 75 novas localidades no FY13, economizando mais de 23 milhões de kWh de energia e evitando a emissão de 16,4 milhões de toneladas de CO2e durante o ano. No total, o programa já modernizou mais de 25% das instalações previstas. A economia acumulada já passa de 222 milhões de kWh; além disso, o programa evitou a emissão de mais de 156.768 milhões de toneladas de CO2e. Outros destaques do FY13 na área de conservação de energia: nA FedEx Ground realizou um piloto em duas estações auto- matizadas. O projeto permite mais controle nos sistemas de iluminação, plugues, termostatos e circuitos, gerando uma redução estimada de 30 a 35% no consumo de eletricidade predial. Planejamos levar esse projeto a mais instalações no FY14. nA FedEx Trade Networks instalou uma tecnologia de otimi- zação do uso da luz natural em nossa matriz, em Memphis. O sistema utiliza sensores para medir a quantidade de luz em uma sala e aproveitar ao máximo a luz natural, utilizando apenas o mínimo necessário de iluminação fluorescente em qualquer horário. Testes mostram que a tecnologia gera uma economia de 38% a 58% no consumo de energia, se comparada aos sistemas de iluminação padrão. nD ois prédios da FedEx Express Estados Unidos – um situ- IMPRIMINDO EM SEU DESTINO COM A FEDEX OFFICE A FedEx Office conta com mais de 1.800 localidades conectadas digitalmente em toda a América do Norte. Utilizando o serviço FedEx Office® Print Online, os clientes podem solicitar serviços de impressão em uma loja da FedEx Office, ou até via internet, e optar por imprimir os documentos na loja mais próxima do local em que eles serão usados, reduzindo a necessidade de enviá-los fisicamente. Por exemplo, uma empresa que queira distribuir um manual a funcionários de diferentes filiais pode imprimi-lo na loja mais próxima de cada filial, evitando as emissões de carbono ligadas ao envio físico do material. ado em Yuma, Arizona, e outro em Elizabeth, Nova Jersey – receberam a certificação LEED (Liderança em Energia e Design Ambiental). nA FedEx Express e fabricantes de sistemas de iluminação ini- ciaram uma parceria para desenvolver um dispositivos LED para substituir as lâmpadas de descarga de alta intensidade (HID) de 1.000 watts usadas nos portões de aeronaves. nA linhamos a iluminação de nosso hub global, no aeroporto de Memphis, com os turnos de trabalho; na Europa, instalamos sensores de luz em várias unidades. nP edimos a uma organização externa para avaliar nossas INSTALAÇÕES Temos mais de 4.700 instalações mundialmente, entre as quais, hubs aéreos e terrestres, estações locais, centros de serviço de carga e lojas. O consumo de energia nessas instalações representa uma parte relativamente pequena de nossa pegada ambiental. Desde 2006, melhoramos a eficiência instalações e identificar novas oportunidades estratégicas de conservação e gestão de energia. As descobertas indicam três oportunidades principais: converter a iluminação HID externa em LED, aumentar a geração de energia solar e aumentar o engajamento e a conscientização dos colaboradores. As recomendações estão sendo avaliadas e as iniciativas selecionadas serão executadas durante o FY14. Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx MEIO AMBIENTE E EFICIÊNCIA 30 PROGRAMAS GREEN BUILDINGS E GREEN SITES DA FEDEX FREIGHT A FedEx Freight continua fazendo melhorias no GREEN Building, programa que implementa iniciativas de conservação de energia, redução de resíduos e aumento da eficiência da cadeia de suprimento interna em suas instalações nos Estados Unidos e no Canadá. Instalações que implantam ações adicionais nessas áreas podem obter a certificação de “GREEN Site”. No momento, temos dois níveis de certificação. O Nível 1 tem por foco sensibilizar e familiarizar os colaboradores com essas iniciativas “verdes”. Para alcançar o Nível 2, as unidades precisam que seus colaboradores demonstrem um alto nível de engajamento com as mesmas. No final do FY13, 62 localidades possuíam a certificação GREEN Site de Nível 1 e 45 possuíam a certificação de Nível 2, totalizando 107 localidades certificadas – um crescimento substancial se considerarmos que a empresa possuía apenas 40 localidades certificadas no final do FY12. 40 107 GREEN Sites no FY12 GREEN Sites no FY13 Energia renovável Investimos na geração interna de energia solar desde 2005 e, hoje, temos nove instalações movidas a energia solar mundialmente – seis nos Estados Unidos e três na Europa. Nossas empresas operacionais também estão investindo em outras formas de gerar energia renovável internamente, como eletricidade eólica e geração de calor e energia de forma combinada. Procuramos expandir o uso de energia solar e energia proveniente de outras fontes renováveis sempre que apropriado e financeiramente viável. Nossas nove instalações de energia solar geraram 6.492.977 kWh de eletricidade no FY13, o suficiente para evitar a liberação de 2.451 toneladas de CO2e. Com isso, atingimos uma economia acumulada de 26,98 GWh desde 2005. Situada no hub de distribuição da FedEx Express de Newark, nossa mais recente instalação entrou em operação no FY13, e gerará cerca de 2,4 milhões de kWh de eletricidade por ano. No FY14, queremos instalar painéis solares em outras instalações da FedEx Express e na unidade da FedEx Ground do Queens, em Nova York, e de Dallas, no Texas. A FedEx Ground também está negociando um Acordo de Compra de Energia com uma nova usina de energia solar nos Estados Unidos. Além disso, iniciamos a construção do Riverview Solar Technology Park (Parque de Tecnologia Solar de Riverview) – novo espaço de escritório e armazém da FedEx Trade Networks e primeiro parque empresarial preparado para energia solar do estado de Nova York. Os prédios da FedEx Trade Networks devem ficar prontos em abril de 2014, e o parque deve gerar energia solar e hidrelétrica suficiente para suprir 29% de suas necessidades. Em 2013, fomos reconhecidos pela Associação das Indústrias de Energia Solar como uma das 25 empresas que mais geram energia solar nos Estados Unidos. GERAÇÃO DE ENERGIA SOLAR 2.451 Toneladas de emissões evitadas anualmente pelos hubs que produzem energia solar (CO2e) Número de instalações com energia solar Eletricidade solar acumulada Geração interna (GWh) Emissões evitadas anualmente pelos hubs que produzem energia solar (CO2e) FY12 8 20 FY13 9 27 2.400 2.451 Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx MEIO AMBIENTE E EFICIÊNCIA 31 Eletrônicos da FedEx® permite que clientes de 89 países e territórios economizem papel, enviando documentos eletrônicos às autoridades aduaneiras. Uso de materiais Utilizamos muitos materiais em nossas operações, entre os quais, papel, papelão, plástico, paletes de madeira e pneus. Os mais significativos em termos de volume são o papel e o papelão usados nas embalagens estampadas com a marca da FedEx® que fornecemos aos clientes, e o papel usado pela FedEx Office. Portanto, a eficiência dos materiais e o fornecimento responsável dos produtos de papel e papelão são pontos importantes para nossas empresas operacionais. No FY13, utilizamos menos papel do que no ano anterior, embora o volume de materiais de embalagem usado em nossas operações tenha aumentado em função do crescimento dos negócios. Porém, o percentual de embalagens FedEx produzidas com materiais reciclados subiu de 60%, no FY12, para 65% no FY13. PAPEL CONSUMO E CONTEÚDO DE PAPEL RECICLADO (toneladas curtas) 3.972 Total de papel consumido (toneladas curtas/toneladas) Papel com conteúdo reciclado (toneladas curtas/toneladas) Toneladas curtas de papel com conteúdo reciclado (3.603 toneladas métricas) FY12 29.741 26.980 3.544 3.215 RELATÓRIO GLOBAL FLORESTAS – CDP A edição 2013 do Relatório Global Florestas do CDP (antigo Carbon Disclosure Project) trouxe a FedEx como líder do setor de transportes, um resultado do compromisso da FedEx Office de comprar papel de fontes responsáveis. EMBALAGEM EMBALAGEM COM CONTEÚDO RECICLADO (em toneladas curtas) 65% Embalagem com conteúdo reciclado Total de embalagens consumidas (toneladas curtas/toneladas) FY13 28.6631 26.000 3.972 3.603 1. D evido ao aprimoramento nos relatórios dos fornecedores, os dados do FY13 incluem impressos comerciais – como cartões de visita, papel timbrado e conhecimentos de embarque da FedEx Freight – não incluídos anteriormente. Esses impressos equivalem a mais de 1,3 milhão de toneladas curtas (1,18 toneladas métricas) de papel. Sempre que possível, procuramos usar papel de fontes mais sustentáveis e/ou com conteúdo reciclado. A política de compras da FedEx Office para produtos de origem florestal requer que o fornecedor atenda requisitos relativos a práticas responsáveis de manejo florestal e padrões de conteúdo reciclado. Nosso compromisso escrito com a sustentabilidade e as opções sustentáveis de papel está registrado no Paper and Binding Book, documento usado para mostrar aos clientes as opções disponíveis. O livro utiliza símbolos para indicar as opções preferíveis, do ponto de vista ambiental, como papel com certificação, papel com conteúdo reciclado e papel fabricado unicamente com fontes alternativas de celulose. No FY13, 84% de todo o papel comprado pela FedEx Office possuía a certificação FSC (Forest Stewardship Council) e nosso uso de papel produzido sem o consumo de árvores mais do que dobrou, chegando a 58.490 quilos (128.950 libras). Embalagem com conteúdo reciclado (toneladas curtas/toneladas) % de embalagem com conteúdo reciclado FY12 42.632 38.675 25,4222 23.062 60%2 FY13 48.0911 43.627 31.494 28.570 65% 1. O s dados de FY13 incluem o filme termocontrátil usado pela FedEx Freight, não incluído nos relatórios anteriores, mas não incluem itens de zeladoria como papel higiênico e toalhas de papel da FedEx Freight, incluídos no FY12, uma vez que esses dados não foram apresentados por nosso fornecedor este ano. 2. A tualizados para incluir materiais de “reembalagem” da FedEx Ground. Todas as nossas empresas operacionais usam materiais de embalagem para transportar os documentos, pacotes e carga de nossos clientes. Esses materiais consistem principalmente em papelão, embora usemos também materiais como plástico bolha, aglomerados, envelopes e fita adesiva. As lojas da FedEx Office e FedEx World Service Center ® também fornecem embalagens aos clientes que utilizam os serviços de envio da FedEx Express® e FedEx Ground ®. Dois terços de nossas embalagens são fabricados com conteúdo reciclado, e a maioria delas é usada pelos clientes da FedEx Express. Devido principalmente ao aumento do uso de conteúdo reciclado na fabricação das caixas brancas da FedEx, o peso da embalagem com conteúdo reciclado da FedEx Express aumentou de 6% para 66% no FY13. A FedEx Freight incentiva seu pessoal a reduzir o uso de papel por meio do programa GREEN Site, destacando as muitas medidas que as pessoas podem tomar para limitar o uso do papel (para mais informações sobre o GREEN Site, veja o texto da página 30). O programa de Documentos Comerciais Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx MEIO AMBIENTE E EFICIÊNCIA A FedEx Ground trabalhou com nossos fornecedores ao longo do ano para aumentar o uso de conteúdo reciclado pós-consumo nos materiais de papelão que compramos para proteger os envios durante o transporte. Como resultado, nosso fornecedor de papelão ondulado aumentou de 5% para 30% o conteúdo reciclado de nossa embalagem. A FedEx Ground também fragmenta caixas de papelão ondulado, reutilizando-as como material de embalagem, reduzindo seus resíduos e custos simultaneamente (para mais detalhes, consulte a seção Resíduos e Reciclagem). Outros materiais: Destaques do FY13 nA FedEx Express utilizou móveis remanufaturados em 90% das compras de móveis. No FY13, isso evitou que mais de 317.500 quilos (700.000 libras) de resíduos fossem enviados para aterros sanitários, conservando mais de 453.590 quilos (2 milhões de libras) de matérias-primas. nP or meio do Supply Exchange Program, a FedEx Freight cria uma ponte entre localidades com excesso de suprimentos de escritório e localidades onde eles podem ser usados, reduzindo o volume de resíduos encaminhados para aterros sanitários e conservando recursos naturais. Além disso, aproximadamente 75% dos móveis comprados pela FedEx Freight eram renovados. nO programa GREEN Site da FedEx Freight incentiva cada funcionário a adotar hábitos que evitam a geração de resíduos, como o uso de copos e canecas reutilizáveis. ÁGUA A maior parte da água que consumimos em nossas instalações é utilizada em sanitários, cozinhas e sistemas de irrigação externos. A maioria de nossas empresas operacionais monitora o consumo de água em suas instalações, embora os dados sejam incompletos. Também usamos água na manutenção de veículos e aeronaves. Não monitoramos esses dados, visto que a maioria de nossos veículos é lavada por terceiros, que utilizam seu próprio suprimento de água. Nossas aeronaves e alguns de nossos caminhões são limpos com uma técnica de “lavagem a seco”, que utiliza sabão líquido e limita o uso de água no processo. Devido às muitas lacunas em nossos dados de consumo de água, não conseguimos reportar o consumo desse recurso no momento. 32 Resíduos e reciclagem A maior parte de nossos resíduos se enquadra na categoria de resíduo sólido urbano ou não perigoso. Cada empresa operacional gera diferentes tipos de resíduos, mas os mais comuns são restos de metal, paletes de madeira, plástico, papelão e papel, bem como materiais consumidos por nossos colaboradores, como latas de alumínio, e garrafas de plástico e vidro. Nosso objetivo é reciclar o máximo de resíduos possível. RESÍDUOS E RECICLAGEM (em toneladas curtas) 1 40% % Médio Enviado para reciclagem FY12 89.0042 80.743 41.2594 37.429 46% Total de resíduos (toneladas curtas/toneladas) Total enviado para reciclagem3 (toneladas curtas/toneladas) % Enviado para reciclagem FY13 101.810 92.360 41.190 37.366 40% 1. R eferente aos dados coletados na América do Norte e no Brasil. 2. A tualizado para incluir os dados de resíduos da iniciativa “Ground Green” da FedEx Ground, bem como resíduos urbanos da FedEx Freight. 3. N ão inclui os paletes reciclados na FedEx Ground. 4. A tualizado para aumentar a precisão do relatório. FLUXOS DE RESÍDUOS E RECICLAGEM NO FY13 (em toneladas curtas) 1 67% % Médio Enviado para reciclagem Total de Enviado para resíduos reciclagem Resíduos sólidos (toneladas curtas/toneladas) Resíduos regulamentados não perigosos (toneladas curtas/toneladas) Resíduos perigosos (toneladas curtas/toneladas) “Resíduos universais” 2 (toneladas curtas/toneladas) Lixo eletrônico (toneladas curtas/toneladas) 93.012 84.379 6.430 5.833 736 667 42 38 1.592 1.444 35.006 31.756 4.291 3.892 260 235 42 38 1.592 1.444 % Enviado para reciclagem 38% 67% 35% 100% 100% 1. R eferente aos dados coletados na América do Norte e no Brasil. 2. A categoria “resíduos universais” abrange alguns tipos de resíduos perigosos – baterias e lâmpadas, por exemplo – cuja coleta e manejo são realizados de acordo com os regulamentos da Agência de Proteção Ambiental dos Estados Unidos. Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx MEIO AMBIENTE E EFICIÊNCIA RECICLAGEM O percentual de resíduos enviados para reciclagem caiu ligeiramente no FY13. Isso se deve, em parte, ao aprimoramento na coleta de dados de resíduos e reciclagem, bem como ao programa de substituição de reboques da FedEx Ground no FY12, que resultou em um grande volume de sucata de metal e aumentou o peso de materiais recicláveis no FY12. Todavia, nossas empresas operacionais fizeram avanços em seus programas de reciclagem durante o ano, entre os quais: nA FedEx Freight aumentou em 37% os índices de recicla- gem nos Estados Unidos e possui agora 381 Facilitadores de Ações Ambientais Locais (LEAF, na sigla em inglês), responsáveis por promover a sustentabilidade em suas unidade. nN a FedEx Office, o programa de reciclagem de papel da plataforma EarthSmart ® trouxe um aumento de receita e, ao mesmo tempo, reciclou mais de 2,7 milhões de quilos (6.000.000 libras) de material no FY13. nA FedEx Ground expandiu a consolidação de materiais como garrafas de plástico, latas de alumínio, filme plástico, papelão e papel, reciclando-os em instalações maiores como parte do Programa Ground Green. Além de aumentar as oportunidades de reciclagem nas instalações menores, a medida nos ajuda a coletar dados de reciclagem mais precisos por meio do uso de fornecedores nacionais. REUTILIZAÇÃO DE RESÍDUOS Além de reciclar, a FedEx também procura reutilizar materiais sempre que possível, evitando que eles se transformem em resíduos e reduzindo o consumo de novos materiais. Um excelente exemplo vem da FedEx Ground, que fragmenta embalagens de papelão e as reutiliza para proteger os envios, reduzindo o uso de poliestireno e almofadas de ar. Nossos clientes também dão preferência ao uso do papelão na “reembalagem”, uma vez que podem reutilizá-lo com facilidade ou reciclá-lo juntamente com seus outros resíduos de papelão. Esse programa foi expandido no FY13 com a instalação de mais fragmentadoras e enfardadeiras nas unidades americanadas. A FedEx Freight reutiliza boa parte de seu papelão como material de acolchoamento para proteger a carga durante o envio. Também reutilizamos paletes e bolsas de ar infláveis reutilizáveis para proteger a carga em trânsito. O Programa de Renovação de Móveis dá créditos quando enviamos móveis de escritório excedentes para serem renovados. Esses créditos podem ser usados por qualquer empresa operacional da FedEx para comprar móveis renovados de nossos fornecedores, com excelentes descontos. 33 COLETA DE DADOS Melhoramos a coleta de dados de resíduos este ano, criando uma imagem mais completa dos fluxos de resíduos. Consequentemente, o total de resíduos reportado na página 32 aumentou. A FedEx Office coleta dados de cerca de 40% de suas operações – aquelas cujos resíduos não são controlados pela administração do prédio em que estão localizadas. Para aumentar a eficiência e facilitar a reciclagem, no FY12, a FedEx Office adotou a coleta de resíduos de fluxo único nas instalações sob nosso controle nos Estados Unidos, o que significa que os resíduos e materiais recicláveis podem ser depositados no mesmo recipiente e separados após a coleta. O programa tem sido bem-sucedido, gerando um aumento na reciclagem. Entretanto, as mudanças envolvidas no cálculo dos dados não permitem uma comparação direta com os números referentes a resíduos e reciclagem do ano anterior. A FedEx Express também implementa a coleta de resíduos de fluxo único em algumas operações americanas e, no momento, monitora os dados de resíduos de 54% de suas instalações nos Estados Unidos. Como resultado, o total de resíduos reportado pela FedEx Express aumentou em 10,89 milhões de toneladas (12 milhões de toneladas curtas) este ano, elevando substancialmente nosso volume de resíduos. Em operações internacionais, a FedEx Express somente reporta os dados de resíduos de algumas localidades; essa é uma lacuna que esperamos solucionar nos próximos anos. A maioria das instalações da FedEx Ground tem seus resíduos coletados por prestadores de serviços locais, que não fornecem dados referentes aos resíduos coletados, ou tem seus resíduos consolidados com o de outras empresas localizadas no mesmo prédio. Entretanto, no último trimestre do FY13, a FedEx Ground conseguiu iniciar a coleta de dados referentes ao descarte de resíduos sólidos em 37% de suas instalações. A FedEx Freight reporta dados referentes a resíduos de 95% de suas instalações. No FY13, a FedEx Freight do Canadá contratou uma nova empresa americana para gerenciar todos os prestadores de serviços de coleta de resíduos locais. Acreditamos que ajudará a melhorar a coleta de dados no futuro. Apesar das melhorias realizadas no FY13, ainda existem lacunas expressivas no monitoramento de resíduos. Trabalharemos com empenho para reduzí-las ao máximo nos próximos anos. Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx MEIO AMBIENTE E EFICIÊNCIA Gestão ambiental Cada empresa operacional gerencia seu próprio desempenho ambiental, em linha com suas necessidades empresariais. Essa gestão é realizada com base na Política Ambiental corporativa e nos quatro componentes do “Ambientalismo Prático” – desempenho, transparência, inovação e liderança. Visando oferecer suporte e compartilhar sinergias, temos várias Equipes de Sustentabilidade Ambiental (SITs, na sigla em inglês), compostas por representantes corporativos e das empresas operacionais. As SITs criam oportunidades para que avancemos a estratégia de sustentabilidade da FedEx em áreas específicas, como Veículos, Instalações, Operações Aéreas, Cadeias de Suprimento, e orientam como mensurar o desempenho. As SITs reportam-se ao Conselho de Sustentabilidade da FedEx (FESC, na sigla em inglês), que desenvolve e orienta a implantação de nossa estratégia de sustentabilidade. Nosso vice-presidente de assuntos ambientais e sustentabilidade preside o FESC e lidera os esforços coletivos de nossas empresas operacionais. A FedEx Express possui um Sistema de Gestão Ambiental (EMS, na sigla em inglês) desde 1999. Na região EMEA, 51 instalações possuem a certificação ISO 14001. No FY13, lançamos o EMS em toda a FedEx; o sistema baseia-se nos principais elementos da ISO 14001. Isso requer que cada empresa operacional da FedEx identifique os impactos ambientais relevantes e mantenha programas para minimizar ou eliminar esses impactos. O EMS é supervisionado e revisado anualmente pelo vice-presidente de assuntos ambientais e sustentabilidade. Continuamos trabalhando para melhorar nossos dados de desempenho ambiental, especialmente no que se refere a emissões de gases de efeito estufa, consumo de papel, resíduos e reciclagem. Conformidade No FY13, 147 inspeções ambientais realizadas por agências externas do mundo todo identificaram três violações regulatórias de baixa gravidade. Foram dois casos de atraso no envio de relatórios e um caso de águas residuais com pH acima dos limites especificados por conta de um cano rompido. Considera-se um derramamento “significativo” de material perigoso – por exemplo, óleo, combustível e produtos químicos – todo incidente que deve ser reportado à agência ambiental apropriada, como o National Response Center, agência governamental americana. Dispomos de processos e sistemas robustos para evitar e conter derramamentos – inclusive, planos de contingência detalhados, desenvolvidos por empresas especializadas – para impedir que os derramamentos causem riscos significativos ao bem-estar de nossos colaboradores, comunidades ou do meio ambiente local. 34 DERRAMAMENTOS SIGNIFICATIVOS E MULTAS US$ 3.060 Número de derramamentos significativos Multas Multas ambientais no FY13 FY11 N/R FY12 84 FY13 87 US$1.7001 US$26.074 US$3,060 1. A lém disso, a FedEx pagou uma multa retroativa de US$ 12.000 por um autuação do FY10. Cadeia de Suprimento Estamos ampliando a gestão dos impactos ambientais de nossas principais atividades operacionais para incluir fornecedores-chave. Planejamos colaborar com fornecedores estratégicos na identificação de oportunidades para tornar nossa cadeia de suprimento mais sustentável. Para isso, este ano, começamos a adotar medidas para analisar nossa complexa cadeia de suprimento global e estabelecer processos que nos ajudarão a identificar potenciais riscos e oportunidades de melhoria. Criamos critérios iniciais de avaliação de risco de sustentabilidade para uso nas solicitações de informações, cotações, propostas ou ofertas dos fornecedores, incorporados no final de 2012. Isso involve uma série de questões que buscam identificar se o potencial fornecedor: nC umpre os regulamentos ambientais relevantes nE stabeleceu diretrizes de compra sustentável para seus fornecedores diretos nC oleta e reporta dados de desempenho de sustentabili- dade ambiental nE stabeleceu metas de sustentabilidade As respostas são revistas por um profissional da área de gestão ambiental e, se necessário, uma nova avaliação é realizada ou ação é tomada. Estamos trabalhando para que esse processo seja aplicado consistentemente em nossas operações. No FY13, ajudamos a fundar o Sustainable Purchasing Leadership Council, organização americana sem fins lucrativos que apoia e reconhece a liderança na área de compras visando um futuro sustentável. A ONG está trabalhando para criar um conjunto padrão de princípios de compra sustentável que, no futuro, impactará os processos de compras. Também estamos analisando nossa cadeia de suprimento para identificar áreas de possível redução das emissões de CO2 (Escopo 3). Isso será reportado mais detalhadamente no próximo relatório. Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx COMUNIDADE & SOCORRO A DESASTRES 35 MONITORANDO NOSSO PROGRESSO: COMUNIDADE & SOCORRO A DESASTRES HÁ MAIS DE 40 ANOS QUE A FEDEX VEM ALOCANDO RECURSOS ONDE E QUANDO ELES SÃO MAIS NECESSÁRIOS. A FEDEX ESTÁ PRESENTE NOS MOMENTOS DE DESASTRE E RECONSTRUÇÃO E PARTICIPA DE ESFORÇOS PARA AJUDAR A TORNAR AS RUAS DO MUNDO MAIS SEGURAS E CONSTRUIR COMUNIDADES MAIS SUSTENTÁVEIS. Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx COMUNIDADE & SOCORRO A DESASTRES 36 Visão geral Na FedEx, entendemos que o papel que temos no mundo é maior do que os serviços que oferecemos. É por isso que, há mais de 40 anos, a FedEx vem alocando recursos onde e quando eles são mais necessários. A FedEx está presente nos momentos de desastre e reconstrução, e participa de esforços para ajudar a tornar as ruas do mundo mais seguras e construir comunidades mais sustentáveis. Além de contribuir com recursos financeiros e voluntários, a FedEx utiliza sua rede logística global para apoiar pessoas em necessidade. Índice Visão geral 36 Preparação, socorro e recuperação em caso de desastres 37 Segurança de pedestres e no trânsito 39 Sustentabilidade ambiental 41 Programas de saúde e educação 42 Quarenta anos de serviço: Voluntariado na FedEx 44 No FY13, doamos um total de US$ 46,51 milhões, incluídos aqui os US$ 9,4 milhões doados por nossos funcionários por meio de uma parceria com a United Way (veja a tabela na página 37). Desde 2001, a FedEx e nossos colaboradores doaram mais de US$ 178 milhões às agências da United Way. Além disso, transportamos 3,175 milhões de quilos (7 milhões de libras) de envios filantrópicos em todo o mundo. Nossa abordagem Organizamos nosso apoio filantrópico em áreas de foco estratégicas e alinhadas com nossas prioridades de negócio, e trabalhamos por meio de alianças duradouras para executar programas e iniciativas. Nossas três principais áreas de foco são: nP reparação, socorro e recuperação em caso de desastres nS egurança de pedestres e no trânsito nS ustentabilidade ambiental Nossos esforços para fortalecer as comunidades em que vivemos e trabalhamos não se resumem a doações filantrópicas. Também trabalhamos com organizações para apoiar investimentos estratégicos em educação, saúde e diversidade, e em projetos locais voltados ao aumento do bem-estar da comunidade. Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx COMUNIDADE & SOCORRO A DESASTRES CONTRIBUIÇÕES FILANTRÓPICAS US$ 46,51milhões FY11 Filantropia (doações na forma de dinheiro e envios) – percentual do lucro antes dos impostos Total de contribuições (em milhões)* Total de contribuições no FY13 37 Esforços de socorro Desde o início do FY13, temos orgulho em fornecer suprimentos e serviços de socorro críticos às comunidades atingidas por desastres naturais. A assistência da FedEx inclui: FY13 FY12 1,24% 1,07% 1,19% N/R US$46,00 US$46,51 *O total de contribuições do FY13 inclui as contribuições das empresas operacionais da FedEx. Preparação, socorro e recuperação em caso de desastres Quando um desastre acontece, muda a vida das pessoas e força a comunidade atingida a enfrentar enormes desafios de reconstrução. Por décadas, o alcance e a confiabilidade das redes globais da FedEx tem possibilitado acesso às regiões afetadas logo após a ocorrência de um desastre. Isso nos permite acionar rapidamente nossos colaboradores, rede de transporte e expertise logística para ajudar os necessitados. Nossas equipes operacionais, motoristas, pilotos e demais funcionários trabalham incansavelmente para entregar suprimentos de socorro – como remédios e alimentos – nas comunidades atingidas. Também doamos serviços de envio e fundos a organizações de socorro a desastres. A FedEx trabalha principalmente com quatro organizações na coordenação de esforços de socorro: A Cruz Vermelha Americana (CVA), Direct Relief, Heart to Heart International e Exército de Salvação. Pensando em futuras emergências, reservamos no mínimo mil e oitocentas toneladas(quatro milhões de libras) de espaço em nossas frotas a cada ano para o transporte de suprimentos de socorro. No FY13, doamos o equivalente a US$ 7,15 milhões na forma de dinheiro e envios. Desafio Como a FedEx ajudou a resolver o desafio Em novembro de 2013, a passagem do Tufão Haiyan deixou milhões de pessoas do sudeste asiático, especialmente nas Filipinas, extremamente necessitadas de alimentos, água, remédios e suprimentos médicos. Entregamos mais de US$ 10 milhões em suprimentos médicos e de socorro às comunidades da região. Os residentes de Moore, em Oklahoma, viram sua comunidade ser destruída pela passagem de um tornado, em maio de 2013. Centenas de pessoas ficam sem teto, sem comida e sem água. Doamos US$ 1,3 milhão em dinheiro e suprimentos; os colaboradores da FedEx entregaram mais de 300 kits de socorro a desastre da Heart to Heart. A Supertempestade Sandy atingiu o litoral da costa leste dos Estados Unidos no último trimestre de 2012, afetando 17,5 milhões de residentes das regiões de Nova York e Nova Jersey e destruindo infraestruturas críticas. Ajudamos a entregar quase mil e oitocentas toneladas (4 mil libras) de suprimentos de socorro em nome de agências como Cruz Vermelha Americana, Heart to Heart International, Direct Relief e Exército de Salvação. Mas nosso trabalho vai além do socorro imediato. Também apoiamos iniciativas de preparação para desastres e iniciativas de recuperação de longo prazo, fundamentais para a reconstrução e a redução dos impactos de um futuro desastre. Entregando serviços de socorro para a Cruz Vermelha Americana A FedEx se orgulha de apoiar a Cruz Vermelha Americana desde 1995. Usamos nossas redes, recursos e pessoal para apoiar os esforços de socorro da agência em âmbito nacional e internacional. Nos últimos 18 anos, a FedEx contribuiu com Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx COMUNIDADE & SOCORRO A DESASTRES mais de US$ 10 milhões em dinheiro e serviços de envio, e entregou milhões de quilos de suprimentos de socorro da CVA nas mais diferentes localidades do mundo. No FY13, doamos mais de US$ 2,14 milhões em dinheiro e envios para a Cruz Vermelha americana. Também contribuímos com os esforços da CVA para promover a preparação para desastres. No FY13, investimos US$ 250.000 para apoiar o programa Ready Rating, ferramenta grátis de preparação para desastres voltada para pequenas empresas. A FedEx usou abordagens criativas para divulgar o programa, entre as quais: nP articipar de um painel sobre preparação para desastres durante a Cúpula da Pequena Empresa, evento promovido pela Câmara de Comércio dos Estados Unidos. nO ferecer um jantar exclusivo com o ex-técnico da NFL Joe Gibbs, na sede da Câmara de Comércio dos Estados Unidos, aos participantes da Cúpula e clientes locais da FedEx. nP romover o programa Ready Rating por meio da participa- ção do dono e do piloto de nossa equipe na NASCAR em eventos e ações de mídia via satélite. A iniciativa durou um mês, durante o qual a adesão ao Ready Rating atingiu o número recorde de 409 novos membros em quatro semanas. Fornecendo suporte às comunidades atingidas com a Direct Relief O FY13 foi o 11º ano em que a FedEx trabalhou com a Direct Relief, fornecendo apoio financeiro e transporte para ajudar comunidades vítimas de desastres em localidades remotas do mundo a terem acesso a recursos críticos. Nos Estados Unidos, a Direct Relief é a única organização não governamental (ONG) autorizada a distribuir produtos farmacêuticos nos 50 estados do país. Oferecemos serviços de transporte para levar medicamentos a algumas das 1.200 clínicas em todo o país às quais a Direct Relief fornece medicamentos doados. 38 No FY13, doamos o equivalente a US$ 885.000 em dinheiro e envios para a Direct Relief. Além disso, começamos a ajudar a organização a utilizar dispositivos equipados com a tecnologia SenseAware® da FedEx. Esses dispositivos informaram, em tempo real, a localização, a temperatura e o nível de exposição à luz dos suprimentos farmacêuticos enviados para ajudar as vítimas dos devastadores tornados que atingiram a cidade de Moore, no Oklahoma, em maio de 2013. Apoiamos o programa Hurricane Preparedness Module, da Direct Relief, desde 2010. Esse programa singular oferece suprimentos de preparação para a chegada de furacões, como remédios e suprimentos médicos, em regiões dos Estados Unidos, América Latina e Caribe. Desde 2010, nossas contribuições financeiras ajudaram a entregar 59 módulos na América Latina e Caribe e 171 módulos nos Estados Unidos. Juntos, esses módulos podem tratar 26.000 pessoas, por até um mês. Ajudando a Heart to Heart International a fazer diferença Por meio de esforços conjuntos com a Heart to Heart International, a FedEx ajudou a levar assistência pós-desastre e ajuda humanitária a mais de 50 países nos últimos 15 anos. No FY13, doamos o equivalente a US$ 888.500 em fundos e envios à Heart to Heart International. Também apoiamos uma nova iniciativa – a “Ready Relief Box” – lançada como parte de seu programa de doação de suprimentos médicos. A FedEx entregou essas caixas – cada uma, com medicamentos suficientes para tratar 400 pessoas – a equipes médicas parceiras da Heart to Heart no mundo todo. Nos Estados Unidos, quando tornados atingiram a cidade de Moore, no Oklahoma, no segundo trimestre de 2013, nossos colaboradores enviaram, via FedEx, mais de 300 kits de socorro a desastres da Heart to Heart às famílias atingidas. Os kits continham itens para socorro imediato, como sopa, bandagens e produtos de higiene pessoal. Transportando suprimentos essenciais com o Exército de Salvação Desde 2001, o Exército de Salvação tem contado com a agilidade e a eficiência de nossa rede para fornecer alimentos, água e outros suprimentos de socorro a vítimas de desastres do mundo todo. Nossos esforços conjuntos também levam suprimentos vitais aos socorristas que estão nos locais atingidos. No FY13, doamos o equivalente a US$ 617.050 em dinheiro e envios. Também consideramos uma prioridade apoiar as unidades locais do Exército de Salvação. Em maio de 2013, doamos um caminhão cantina ao Exército de Salvação de Pittsburgh, cidade onde está localizada a matriz da FedEx Ground. O caminhão cantina consegue acomodar alimentos suficientes para alimentar de 1.000 a 2.500 pessoas por dia. Quando não está sendo utilizado em ações de socorro a desastre, o veículo é usado como restaurante móvel, atendendo a população carente e sem-teto. Esse foi o 19º caminhão cantina entregue pela FedEx a unidades do Exército de Salvação de diferentes partes do mundo todo. Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx COMUNIDADE & SOCORRO A DESASTRES AJUDANDO AS VÍTIMAS DO TUFÃO HAIYAN NAS FILIPINAS Os esforços para levar socorro às vítimas do Tufão Haiyan foram marcados por uma série de desafios logísticos. Aproveitando seu conhecimento técnico único sobre carga aérea, logística e cadeia de suprimento, a FedEx uniu-se à Direct Relief e à Heart to Heart International para entregar mais de US$ 10 milhões em suprimentos médicos e de socorro às comunidades atingidas pelo tufão nas Filipinas, em novembro de 2013. O envio consistiu em 90.718 quilos (200.000 libras) de remédios e suprimentos médicos, parte deles concentrada em Kansas City, no Kansas, onde a FedEx Custom Critical retirou 125 paletes de suprimentos para socorro médico na Heart to Heart International. A FedEx transportou esses produtos até Los Angeles; a seguir, eles seguiram de avião para Cebu, nas Filipinas. Lá chegando, foram distribuídos à população pelas organizações presentes no local. Esse esforço foi o maior voo de carga de emergência da Direct Relief nos 65 anos de existência da organização. A FedEx também trabalhou com a Water Missions International em novembro para entregar dois sistemas de tratamento de água “Living Water”, capazes de filtrar mais de 18.927 litros (5.000 galões) de água por dia. Esses sistemas forneceram água potável a uma população que não dispunha de nenhuma outra fonte de água segura. A FedEx se orgulha de poder ter ajudado as vítimas do Tufão Haiyan a começar seu processo de recuperação. 39 programa EnviRenew Resilience do Exército de Salvação, cujo foco é o planejamento da resiliência, ou habilidade de recuperação, da comunidade. O programa envolve atividades sociais, econômicas e físicas. Em 2012, a FedEx patrocinou o primeiro relatório EnviRenew Resilience. O documento foi publicado em 2013 e detalhou lições aprendidas em Nova Orleans e que podem ser implantadas em uma escala maior ou menor. Nossas doações filantrópicas com foco em sustentabilidade também apoiam projetos voltados a reconstruir comunidades e ecossistemas afetados por desastres naturais. Para restaurar a área danificada por enchentes e incêndios em Colorado Springs, no Colorado, a FedEx concedeu um subsídio de US$ 30.000 à Coalização Upper South Platte (CUSP), em maio. Voluntários removeram detritos e outros objetos perigosos das planícies aluviais, encheram e depositaram sacos de areia e espalharam sementes de grama e árvores para proteger as colinas. Segundo a análise de um hidrólogo, os esforços da CUSP reduziram os danos em 50%. Dado o impacto do subsídio inicial, a FedEx concedeu à CUSP um subsídio extra de US$ 30.000, em outubro de 2013. No FY13, a FedEx lançou um patrocínio nacional de três anos, no valor de US$ 1 milhão, ao programa de recuperação de árvores da Arbor Day Foundation, desenvolvido para proteger árvores em áreas atingidas por desastres naturais. Os fundos da FedEx apoiaram esforços de recuperação de árvores em comunidades do Alabama, Texas, Colorado, Nova Jersey e Kentucky. Por exemplo, em Austin, no Texas, apoiamos o Programa de Recuperação de Árvores Lost Pines para reconstruir o habitat do sapo Houston, uma espécie ameaçada, e fortalecer o ecossistema. Para mais informações sobre nossos esforços de sustentabilidade, consulte as páginas 19 e 41. Segurança de pedestres e no trânsito 10 milhões US$ Suprimentos médicos e de socorro entregues nas regiões afetadas pelo tufão nas Filipinas, em novembro de 2013. 5.000+ Galões/dia de água filtrada fornecidos por dois Sistemas de Tratamento “Living Water”. Reconstruindo após o desastre Para as comunidades atingidas por um desastre, a recuperação é um longo processo. A incorporação de princípios de sustentabilidade em esforços de recuperação ajuda a reduzir o impacto de futuros desastres. Um desses esforços é o Considerando que a FedEx tem mais de 90.000 caminhões circulando pelas ruas diariamente, a segurança é um valor central e uma grande prioridade para nós. Mundialmente, mais de 3.200 pessoas perdem a vida e 136.000 ficam gravemente feridas em função de acidentes de trânsito todos os dias. Quase metade dessas fatalidades no trânsito envolve os chamados usuários “vulneráveis” do sistema viário, entre os quais, motociclistas, pedestres e crianças. Usamos nossa expertise logística para ajudar na solução desse crescente desafio global que é a segurança viária. Dispomos de amplas políticas internas, programas e treinamento na área de segurança de motoristas (veja na página 48) e apoiamos organizações e esforços dedicados à segurança viária. Queremos reduzir essas estatísticas preocupantes financiando programas de conscientização, educação e infraestrutura. Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx COMUNIDADE & SOCORRO A DESASTRES Promovendo a segurança de pedestres com a Safe Kids A FedEx tem trabalhado com a Safe Kids Worldwide, rede global de organizações dedicadas a evitar acidentes desde o ano 2000. Nosso programa conjunto de conscientização, Safe Kids Walk This Way, começou com um piloto em três cidades americanas e chegou a 241 cidades em todo o mundo no FY13 (no FY12, eram 230 cidades), alcançando 723.507 participantes. A Safe Kids Walk This Way promove iniciativas comunitárias durante o ano inteiro, cria ambientes mais seguros para pedestres e faz avaliações de risco para melhorar as condições de calçadas e faixas de pedestres para as crianças. SAFE KIDS WALK THIS WAY 3 Cidades em 2000 230 241 Cidades no FY12 40 Worldwide. Vinte e quatro coalizões da Safe Kids trabalharam com 68 escolas americanas para observar os estudantes enquanto eles atravessavam ruas próximas às escolas, em um total de mais de 34.000 observações. As conclusões revelaram que um em cinco alunos do ensino médio, e um em oito alunos do ensino fundamental, atravessava a rua distraído, usando o celular. Nosso relatório forneceu dicas de segurança a pais e adolescentes e recomendou políticas para ajudar a tornar as ruas do bairro mais seguras. Em abril de 2013, lançamos a campanha Momento de Silêncio para chamar a atenção da nação para as conclusões do relatório. A campanha atingiu 241 cidades, 907 escolas e mais de 580.000 estudantes globalmente, e engajou mais de 12.000 voluntários, entre eles, pais, professores e 913 colaboradores da FedEx. Cidades no FY13 A FedEx apoia iniciativas da Safe Kids nos Estados Unidos, China, Brasil, Índia, Canadá, México , Coreia do Sul, Vietnã, Tailândia e Filipinas, bem como diversas atividades durante o International Walk to School Day. No FY13, a Safe Kids China utilizou o Weibo, equivalente chinês do Twitter, para compartilhar mensagens de segurança com os funcionários da FedEx e seguidores do Weibo durante a campanha de Volta às Aulas. Em dez dias, essas mensagens tiveram 5,6 milhões de impressões. A campanha marcou o lançamento de um novo currículo de segurança no trânsito para professores, que será distribuído em 900 escolas, em dez cidades. Voluntários da FedEx ajudaram a desenhar o novo programa. Estudo sobre Adolescentes e Distração Uma pesquisa realizada pela FedEx e a Safe Kids Walk This Way em 2014 descobriu que o índice de morte de pedestres adolescentes (15 a 19 anos) era duas vezes maior do que o de crianças de até 14 anos. Apoiamos a pesquisa para testar a hipótese de que essas fatalidades poderiam estar sendo causadas pela falta de atenção dos pedestres. Os resultados foram resumidos no relatório Teens and Distraction (Adolescentes e Distração), publicado em 2013 pela Safe Kids SEGURANÇA NO HALLOWEEN Com a aproximação do Halloween nos Estados Unidos e Canadá, a FedEx realizou um esforço de comunicação na mídia tradicional e on-line, em parceria com a Safe Kids Walk This Way, para ensinar a adultos e crianças como sair às ruas e brincar de “gostosuras ou travessuras” (trick or treat) de forma segura. Como parte desses esforços, apoiamos “caminhadas” de Halloween em 163 cidades nos Estados Unidos, divulgamos mensagens de segurança em canais de informação tradicionais, participamos do #Halloweenchat e engajamos blogs dedicados a pais e mães, que postaram dicas e esclareceram dúvidas. Iniciativas de segurança no trânsito Complementamos nossas políticas, programas e treinamentos internos voltados a promover a segurança de motoristas apoiando esforços globais para salvar vidas no trânsito. A FedEx é membro da Colaboração das Nações Unidas para a Segurança Rodoviária, por meio da qual compartilhamos informações sobre segurança com governos, organizações sem fins lucrativos e corporações a fim de melhorar as condições de segurança em todo o mundo. Também apoiamos a Década de Ação pela Segurança no Trânsito, outra iniciativa das Nações Unidas, cuja meta é salvar cinco milhões de vidas até 2020 por meio de: nA doação de US$ 150.000 anualmente ao Fundo de Segurança Rodoviária da ONU, que apoia programas de prevenção a acidentes rodoviários nO patrocínio de atividades de sensibilização para a questão da segurança, desenvolvidas por afiliadas da Safe Kids Walk This Way durante a Semana Global de Segurança Rodoviária das Nações Unidas. Também ajudamos a EMBARQ – Centro para o Transporte Sustentável do Instituto de Recursos Mundiais (World Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx COMUNIDADE & SOCORRO A DESASTRES Resources Institute, WRI) – a desenvolver o programa de treinamento de motoristas “Segurança em Primeiro Lugar” (Safety First) no México, com base no currículo usado no treinamento de segurança dos motoristas da FedEx. Desde 2012, mais de 1.000 motoristas do sistema de BRT (Bus Rapid Transit) da cidade já foram treinados no novo currículo. Para saber mais sobre nosso trabalho com a EMBARQ, Consulte Sustentabilidade Ambiental. Em março de 2013, a FedEx Express lançou uma campanha para disseminar técnicas de direção segura em cinco universidades de Dubai, atingindo mais de 1.500 estudantes por meio de palestras interativas e participação em experiências usando um simulador de segurança do motorista. Estudantes elegíveis participaram de um concurso de direção, e os vencedores foram nomeados “Embaixadores de Segurança Rodoviária”. Para mais informações sobre a segurança dos motoristas da FedEx, por favor, consulte a página 48. Sustentabilidade ambiental Nosso compromisso ambiental começa com medidas para garantir que nossas operações sejam ambientalmente responsáveis e que os impactos ambientais sejam minimizados sempre que possível (veja na página 19). Essa abordagem é chamada EarthSmart®. Nosso compromisso inclui ainda ações de preservação ambiental nas comunidades em que operamos, pois reconhecemos que a sustentabilidade não se limita às nossas operações, envolvendo também nossos colaboradores e comunidades. A EarthSmart Outreach, nossas iniciativas de doações filantrópicas e voluntariado, busca promover o transporte sustentável, bem como esforços de conservação e restauração em ambientes urbanos, reabilitando e aumentando a resiliência dos habitats naturais. Construindo cidades mais inteligentes com a EMBARQ A FedEx vem trabalhando com a EMBARQ, o Centro para o Transporte Sustentável do Instituto de Recursos Mundiais, desde 2010 para criar e implantar soluções práticas para levar sustentabilidade às cidades. A EMBARQ trabalha com autoridades locais, ajudando a implantar projetos limpos, eficientes, acessíveis e sustentáveis na área de transporte, capazes de melhorar a qualidade de vida da população. Utilizando nossa expertise técnica na área de transporte, ajudamos a EMBARQ a adaptar e aplicar esse conhecimento para desenvolver práticas e políticas de transporte sustentável e de desenvolvimento urbano. Atualmente, 40 cidades beneficiam-se direta ou indiretamente desse intercâmbio de conhecimento. A meta é expandir a EMBARQ para ajudar 100 cidades até 2016. Em 2012, formalizamos nossa colaboração, uma vez que o Programa FedEx-EMBARQ de Mobilidade e Acessibilidade 41 (MAP, na sigla em inglês), financiado por um subsídio da FedEx de dois anos, expandiu sua área de foco do México para a Índia e o Brasil. O MAP mira 32 cidades em expansão nesses três países. O subsídio apoiou também a FedExEMBARQ Transportation Fellowship e pesquisas sobre combustível para ônibus e seleção de veículos. No FY13, utilizando a expertise técnica da FedEx, a equipe global da MPA expandiu seu escopo para complementar o estudo “Emissões do Escape de Ônibus Urbanos” (Exhaust Emissions from Transit Buses), realizado em 2012. A equipe usará a pesquisa para desenvolver uma ferramenta comparando todos os custos do ciclo de vida de um ônibus e de suas emissões usando diferentes tipos de combustível. Ao final, a equipe levará os resultados e recomendações da pesquisa a prefeitos e agências de trânsito municipais. Conservando e recuperando comunidades com a National Fish and Wildlife Foundation A FedEx busca tornar mais sustentáveis as comunidades em que vivemos e trabalhamos. Colaboramos com a National Fish and Wildlife Foundation (NFWF) desde 2009, financiando projetos de conservação e recuperação urbana nos Estados Unidos para recuperar bacias hidrográficas, melhorar a qualidade do ar e levar informação sobre gestão ambiental às comunidades. De 2010 para cá, a FedEx ajudou a atrair um investimento adicional de US$ 14 milhões em projetos ambientais nas comunidades na forma de contrapartidas financeiras fornecidas por governos municipais e agências dos governos federal e estadual. Em abril de 2013, mês em que a empresa celebrou seu 40º aniversário, os voluntários da FedEx participaram de projetos EarthSmart Outreach e da National Fish and Wildlife Foundation em 14 cidades americanas, que a FedEx apoiou com subsídios de mais de US$ 500.000 da FedEx. As contrapartidas dos governos federal, estadual e municipal representaram um adicional de mais de US$ 3 milhões para os projetos ambientais. Mais de 677 funcionários atuaram como voluntários, um número 14,5% maior do que de 2012. 14 US$ milhões Desde 2010, os recursos da FedEx ajudaram a atrair US$ 14 milhões em investimentos por meio de contrapartidas financeiras Os projetos EarthSmart Outreach apoiaram uma série de organizações e enfocaram várias questões ambientais nos Estados Unidos, como a recuperação de bacias hidrográficas na Pensilvânia e a remoção de uma planta aquática daninha (trapa natans ou tríbulo aquático), em Massachusetts. Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx COMUNIDADE & SOCORRO A DESASTRES Programas internacionais importantes Em Hong Kong, a FedEx trabalhou em parceria com o Instituto Jane Goodall para desenvolver o programa “FedEx We Deliver Green! Classroom”, iniciativa desenvolvida ao longo de nove meses que engajou quase 200 estudantes do ensino básico na redução de sua pegada de carbono por meio de uma mudança de comportamento. Os estudantes também começaram sua própria horta orgânica. Nas Filipinas, a FedEx lançou o programa “FedEx/Haribon Eco Leaders for Sustainable Communities” em parceria com a Fundação Haribon para recuperar e preservar a biodiversidade. Os colaboradores da FedEx doaram e plantaram 1.000 mudas de árvores nativas e facilitaram aulas de educação ambiental para estudantes do ensino secundário. CONCURSO FEDEX GROW A GREENER SCHOOL Em 27 de abril de 2013, mais de 100 voluntários da FedEx se uniram à REAL School Gardens para construir uma horta pedagógica sustentável para um distrito escolar de Dallas, no Texas. Para promover essa campanha EarthSmart Outreach e mostrar nossos colaboradores em ação, a FedEx registrou os eventos do dia em um filme. O vídeo foi usado em ações de comunicação ligadas ao “Grow a Greener School,” concurso que incentivou alunos e professores a desenvolver ideias de projetos ambientais que poderiam vir a ser viabilizados por meio de subsídios da FedEx. Em maio, o concurso “Grow a Greener School” foi lançado no Pinterest. A FedEx concedeu subsídios às três escolas mais bem votadas. Entre os projetos vencedores estavam a transformação de um espaço não ocupado em uma sala de aula viva de biologia, ciência ambiental e horticultura, e a criação de um centro de estudos ao ar livre utilizando energia renovável. 42 Programas de saúde e educação Além de nossas três principais áreas de doação, apoiamos iniciativas de promoção à educação e à saúde. Apoiando a educação do jovem com a Teach For America A FedEx apoia o trabalho inestimável da organização Teach For America’s (TFA) nos Estados Unidos e no mundo, de inúmeras formas. Em 2010, assumimos o compromisso de doar US$ 2,75 milhões até 2015 à TFA National e Teach For All na América Latina e aos escritórios locais da TFA em Dallas e em Memphis, no Tennessee. Durante a temporada de festas de fim de ano de 2013, colaboramos com a TFA para lançar o programa filantrópico “Incontáveis Possibilidades Por Meio da Educação” do serviço FedEx One RateSM, assumindo o compromisso de doar US$ 1 à TFA – até o limite de US$ 300.000 – para cada pacote enviado no período de 1 de novembro a 23 de dezembro de 2013 pela modalidade FedEx One Rate. O dinheiro arrecadado financiará treinamentos para 11.000 professores, atingindo 750.000 alunos de comunidades carentes nos Estados Unidos. Trabalhando com a Junior Achievement para desenvolver futuros empreendedores A FedEx apoia o empreendedorismo infantil por meio de uma aliança com a Junior Achievement (JA), organização sem fins lucrativos voltada a jovens da qual somos parceiros desde 1997. Apoiamos a JA em 88 países, em todas as regiões em que operamos. No FY13, a FedEx recebeu o Prêmio Bronze por Serviço Voluntário do Presidente dos Estados Unidos, pelas mais de 5.000 horas de trabalho voluntário doadas aos programas da JA. Com a contribuição de mais de US$ 1 milhão no FY13, nosso investimento total na rede mundial da JA nos 17 anos de nossa parceria já supera a marca dos US$ 10 milhões. Estudantes do mundo todo participam dos programas da JA para aprimorar suas habilidades empresariais e fortalecer seus conhecimentos sobre o comércio global. As melhores empresas (criadas por estudantes) de cada região são selecionadas para disputar, com as outras regiões, o título de Empresa do Ano ou JA Company of the Year. As competições incluem um painel de revisão dos planos de negócio das equipes participantes, bem como apresentações, entrevistas e mostras, ajudando jovens empreendedores do mundo todo a entender princípios empresariais importantes e a cultivar habilidades de negócios, trabalho em equipe e liderança. O patrocínio da FedEx leva mais conhecimento sobre Acesso aos participantes do Programa Empresa JA (JA Company Program). Os estudantes participam do FedEx Access Seminar, onde são apresentados aos conceitos do Acesso, incluindo comércio, criação de empregos, desenvolvimento global e sustentabilidade ambiental. O seminário é conduzido por um time de colaboradores regionais da FedEx e Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx COMUNIDADE & SOCORRO A DESASTRES voluntários locais da FedEx dão assistência prática. Um júri da FedEx avalia as empresas concorrentes durante a Feira de Negócios. O Prêmio Acesso FedEx vai para a empresa dos estudantes que mais bem demonstrarem seu conhecimento e compreensão sobre comércio internacional e responsabilidade ambiental. Temos orgulho em apoiar a competição na África, Ásia-Pacífico, Europa, Oriente Médio e nas Américas. Além disso, a região Ásia-Pacífico da FedEx apoia o Desafio de Comércio Internacional JA FedEx (JA FedEx International Trade Challenge), competição anual na qual os estudantes têm o desafio de criar uma proposta de negócio inovadora para solucionar uma questão específica da sociedade. Inspirando estudantes com a FIRST Robotics FY13 marca o 13ª ano do apoio da FedEx à competição FIRST Robotics (For Inspiration and Recognition of Science and Technology), que tem por objetivo incentivar estudantes do mundo todo a abraçar a tecnologia, a inovação e a visão de futuro. Doamos o serviço de envio aos estudantes que participam da FIRST Robotics, onde equipes de estudantes projetam, constroem e programam robôs. No FY13, apoiamos a FIRST Robotics fornecendo o equivalente a US$ 500.000 em envios. LEVANDO O BLACKPOOL BOAT TRAM ATÉ SEU NOVO LAR A FedEx Trade Networks recebeu uma solicitação especial no segundo semestre de 2013. A ONG Market Street Railway precisava de ajuda para transportar um bonde histórico do Reino Unido até São Francisco. A ideia era integrá-lo à famosa rede de bondinhos da cidade. Uma vez que restam poucos exemplares desses tradicionais bondes em todo o mundo, o processo de importação e exportação envolveu considerações especiais. A FedEx Trade Networks mostrou-se à altura do desafio, providenciando o seguro da carga, o transporte terrestre, o agenciamento de carga marítima e o desembaraço aduaneiro nos Estados Unidos. Graças às nossas capacidades logísticas, o Blackpool Boat Tram #233 chegou a São Francisco a tempo de participar da recepção de abertura do fim de semana Muni Heritage, no dia 1 de novembro de 2013. 43 Ajudando a ORBIS International a erradicar a cegueira A FedEx é parceira da ORBIS International, ONG dedicada a salvar a visão mundialmente há mais de 30 anos. Como primeira patrocinadora global da ORBIS e única patrocinadora do programa “Entregando Visão Mundialmente” (Delivering Sight Worldwide), estamos ajudando a ORBIS a alcançar sua meta de eliminar a cegueira evitável. O “Delivering Sight Worldwide” é um programa global que oferece suporte direto aos programas da ORBIS e informa a população, especialmente a de países em desenvolvimento, sobre os tipos evitáveis de cegueira. No FY13, patrocinamos os programas médicos Flying Eye Hospital em El Salvador e na Etiópia. Os pilotos da FedEx levam os aviões e nossos voluntários oferecem suporte logístico e outros tipos de suporte em terra. Também apoiamos a construção de um Flying Eye Hospital de última geração. Em novembro de 2013, a FedEx e a ORBIS receberam o prêmio Public Benefit Flying Teamwork da Associação Aeronáutica Nacional dos Estados Unidos. Bolsas de estudo que promovem a diversidade A FedEx apoia iniciativas de promoção da diversidade, pois acredita que a diversidade é essencial para a inovação. Nossos investimentos permitem que estudantes e jovens profissionais pertencentes a grupos étnicos minoritários tornem-se líderes eficazes na escola, nos negócios e na comunidade. No FY13, a FedEx contribuiu para a formação de 181 estudantes por meio de diferentes de bolsas de estudos, como as concedidas pelas organizações American Indian College Fund (AICF), United Negro College Fund (UNCF), o Hispanic Scholarship Fund (HSF), e Asian and Pacific Islander American Scholarship Fund (APIASF). Além disso, a FedEx doa bolsas de estudo individuais e contribui para a Magic Johnson Foundation. “Eu não poderia estar mais orgulhosa de mim mesma por fazer isso e custo a acreditar que eu tenha chegado tão longe. Se não fosse o coração bondoso e a generosidade do pessoal da FedEx, eu teria sido obrigada a abandonar a faculdade quando fiquei sem condições de pagá-la”. — Phyllis Norcross Mãe de dois filhos e recém-ganhadora de uma bolsa de estudos FedEx AICF Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx COMUNIDADE & SOCORRO A DESASTRES Também estamos orgulhosos de nossas contribuições às seguintes iniciativas de diversidade no FY13: nP atrocínio de eventos e programas que promovem a impor- tância da preparação para o ensino superior e a obtenção de um diploma universitário, incluindo eventos de arrecadação de fundos para o financiamento de bolsas de estudos para minorias, como o UNCF LeMoyne Owen Hank Aaron Celebrity Sports Weekend, o APIASF Scholarship Benefit e o Hispanic Scholarship Fund Hall of Fame Gala. nA poio ao programa nacional “Lideres Initiative” desenvol- vido pelo Conselho Nacional da Raça (NCLR, na sigla em inglês) que tem por objetivo desenvolver habilidades de liderança em jovens de origem latina. nS uporte financeiro a prêmios e entidades como o NAACP Image Awards, o Museu de Direitos Civis e sua premiação anual, o Freedom Award, a National Urban League e a Dress for Success Quarenta anos de serviço: Voluntariado na FedEx 44 US$ 1.000 para a organização em que foram voluntários. No final, quarenta vencedores foram selecionados. No total, o esforço envolveu cerca de 2.000 voluntários, que doaram 15.964 horas de trabalho às suas comunidades. Semana FedEx Cares A Semana FedEx Cares marca o lançamento anual da campanha FedEx Cares United Way e exemplifica nosso compromisso com as comunidades locais. A resposta de nossos colaboradores à campanha, realizada no segundo semestre de 2013, foi a maior dos nove anos de história da Semana FedEx Cares. Todas as regiões e as principais unidades de negócio participaram. Mais de 9.900 colaboradores da FedEx doaram mais de 46.000 horas de serviço voluntário a mais de 500 ONGs em todo o mundo. A FedEx também apoiou nossos voluntários e seus projetos doando mais de US$ 236.000 em dinheiro a organizações sem fins lucrativos durante a Semana. O impacto global de nosso time de voluntários é impressionante – a participação dos voluntários (em horas) aumentou mais de 38% em relação ao ano anterior. O engajamento aumentou quando os funcionários puderam trabalhar em prol de uma gama maior de entidades, ao longo de um período maior. Fazer algo em prol de nossas comunidades por meio do trabalho voluntário de nossos colaboradores é uma parte importante de nossa cultura orientada para o serviço. O ano de 2013 marcou os 40 anos de existência da FedEx e mostrou que a disposição de nossos colaboradores em doar seu tempo e expertise continua a mesma. Nossa forte cultura de serviço incentiva fortemente o trabalho voluntário e oferecemos muitas oportunidades de participação para nossos colaboradores ao longo do ano. Nossa equipe de cidadania global gerencia a estratégia corporativa de voluntariado, incluindo a Semana FedEx Cares e o portal fedexcares.com. No FY13, implantamos um novo sistema global de gestão de voluntários por meio da Truist para coordenar nossas atividades de voluntariado. A meta era criar uma ponte entre nossos colaboradores e oportunidades de voluntariado locais, relevantes e inspiradoras, e usar um só sistema para gerenciar as atividades de voluntariado e nossas doações para a United Way. FEDEX CARES WEEK Número de comunidades Total de horas 9.991 398 46.867 34.000 Atualmente, reportamos apenas a participação de nossos colaboradores em iniciativas corporativas de voluntariado, como a Semana FedEx Cares, EarthSmart Outreach, Safe Kids Walk This Way e os esforços com a United Way. Mês Mundial do Serviço Para celebrar 40 anos de voluntariado, dedicamos todo o mês de abril de 2013 ao serviço à comunidade. Colaboradores do mundo inteiro escolheram organizações sem fins lucrativos locais e doaram seu tempo e serviço ao longo do mês. Eles também foram incentivados a participar do FedEx Global Month of Service Grant Contest e competir por um subsídio de Total de voluntários 6.000 125* 3.400 16.000 72 CY11 CY12 CY13 CY11 CY12 CY13 CY11 CY12 CY13 *No Relatório de Cidadania Global 2012, publicamos que os colaboradores da FedEx realizaram trabalhos voluntários em 72 comunidades durante a Semana FedEx Cares 2012. O correto era 125 comunidades. Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx PESSOAS & LOCAL DE TRABALHO 45 MONITORANDO NOSSO PROGRESSO: PESSOAS & LOCAL DE TRABALHO A CULTURA DA FEDEX É UM ENTENDIMENTO COMPARTILHADO SOBRE QUEM SOMOS, COMO PENSAMOS E TRABALHAMOS, O QUE FAZEMOS E POR QUE SOMOS IMPORTANTES. APOIAMOS NOSSOS COLABORADORES FERVOROSAMENTE E CONTAMOS COM SEU COMPROMETIMENTO E CRIATIVIDADE PARA CONECTAR CLIENTES NO MUNDO INTEIRO. Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx PESSOAS & LOCAL DE TRABALHO 46 Visão geral A cultura da FedEx é um entendimento compartilhado sobre quem somos, como pensamos e trabalhamos, o que fazemos e por que somos importantes. Essa cultura comum une todos os nossos colaboradores, atuando como um elo entre empresas operacionais, oceanos e regiões, e nos distingue como líder na indústria. Nossos talentosos colaboradores amam – e fazem bem – seu trabalho, transformando a FedEx em uma das empresas mais admiradas do mundo. Índice Visão geral 46 Segurança 48 Desenvolvimento de colaboradores 49 Melhorando a qualidade de vida 52 Abraçando a diversidade 53 A FedEx sempre operou com o princípio de colocar as pessoas em primeiro lugar. Isso inclui, além de nossos clientes, nossos colaboradores, o coração de nosso sucesso como empresa. Apoiamos nossos colaboradores fervorosamente e contamos com seu comprometimento e criatividade para conectar clientes no mundo inteiro. Nossas empresas operacionais se empenham para fazer da FedEx um excelente lugar para trabalhar, promovendo uma forte cultura de segurança e um local de trabalho dinâmico e diverso, com benefícios competitivos e oportunidades de desenvolvimento. Em troca, nossos colaboradores são leais e comprometidos. No FY13, conseguimos reter mais de 93% dos funcionários contratados em período integral nos Estados Unidos. Apesar de suas diferentes localidades, idiomas e culturas, os colaboradores da FedEx são unidos pela Purple Promise – nossa promessa de buscar a excelência e oferecer um serviço superior aos clientes. A PURPLE PROMISE “Farei com que cada experiência do cliente com a FedEx seja excepcional.” A Purple Promise norteia as ações diárias de nossos colaboradores e é parte de nossa filosofia corporativa, conhecida como Pessoas-Serviço-Lucro ou P-S-P (People-Service-Profit). Vemos a P-S-P como um ciclo virtuoso que começa com o cuidado com nosso pessoal que, por sua vez, oferece um excelente serviço aos nossos clientes. A excelência do serviço resulta em lucros sólidos e no crescimento do negócio, o que nos permite recompensar e cuidar ainda melhor de nosso pessoal. A ênfase na P-S-P está presente em todas as empresas operacionais e determina a forma como a FedEx é gerenciada mundialmente. Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx PESSOAS & LOCAL DE TRABALHO 47 A FedEx possui mais de 300.000 funcionários, em seis continentes, o que nos permite atender clientes em mais de 220 países e territórios. Contamos ainda com prestadores de serviços de transporte, como os utilizados nas redes da FedEx Ground ® e da FedEx Custom Critical®. RECOMPENSANDO A EXCELÊNCIA Levar pessoalmente os pacotes até os clientes em meio a grandes tempestades. Acelerar remessas de suprimentos médicos para crianças em situação de emergência. Ser aplaudido pelos clientes por fazer muito mais do que sua obrigação para garantir que documentos, presentes e suprimentos fossem entregues no prazo. Por esses e outros exemplos de excelência é que as empresas da FedEx concederam mais de 100 Prêmios Purple Promise no FY13. Esses vencedores foram nomeados para o Purple Promise Chairman’s Award, reconhecimento corporativo a colaboradores que demonstram um comprometimento excepcional com o cliente. Dezoito funcionários receberam o Purple Promise Chairman’s Award no FY13. A seguir, duas de suas histórias. Jonathan Romano, funcionário da FedEx Services de Staten Island, Nova York, usou seu próprio carro para entregar pacotes durante e imediatamente após o Furacão Sandy. Em vez de simplesmente avisar os clientes de possíveis atrasos, ele trabalhou muito para minimizar os impactos da tempestade nas entregas e coletas. Randy Havens, um courier do Colorado, ficou preso na neve na semana anterior ao natal. Após passar a noite em uma igreja à espera do guincho, Randy entregou os pacotes a pé, pois queria que os clientes recebessem seus tão esperados presentes até o natal. 100+ As empresas subsidiárias da FedEx Corp. concederam mais de 100 Prêmios Purple Promise no FY13. Taxas de Retenção As pessoas tendem a trabalhar na FedEx por um longo tempo, o que vemos como um sinal de nosso sucesso como empregadores. No FY13, nossa taxa de retenção de funcionários contratados em tempo integral subiu de 91,7% para 93,2% nos Estados Unidos. Essa taxa não inclui os colaboradores contratados para funções de meio período nem os sazonais, onde a retenção é significativamente menor. Nosso taxa de retenção global, que monitora os colaboradores contratados em tempo integral e parcial, bem como os sazonais, subiu para 76,1% no FY13, ante 74,7% no ano anterior. No momento, não monitoramos a rotatividade de funcionários por faixa etária ou região. No total, a FedEx contratou 75.328 indivíduos e 66.856 deixaram a empresa no FY13. A maior parte de nossa rotatividade se deve às contratações para a temporada de pico. Em 2012, a FedEx anunciou um programa de melhoria de rentabilidade que incluiu um programa de demissão voluntária nos Estados Unidos. O objetivo era ajustar a empresa às mudanças no ambiente global de negócios. Em fevereiro de 2013, notificamos os colaboradores elegíveis e oferecemos uma compensação em dinheiro e restituição de contribuições do seguro-saúde. Ao final do FY13, 3.600 colaboradores tinham aceitado a oferta de demissão voluntária. Código de Conduta e Ética nos Negócios da FedEx Nosso sucesso está alicerçado em uma reputação de confiabilidade e integridade. Preservar essa reputação e cumprir a Purple Promise requer um alto padrão de conduta profissional de nossa força de trabalho global. Portanto, exigimos que todos os nossos colaboradores e prestadores de serviços sigam os comportamentos e políticas previstos no Código de Conduta e Ética nos Negócios da FedEx. No FY13, atualizamos o Código para coibir os chamados “pagamentos de facilitação”, fortalecendo nossa política contra pagamentos indevidos e subornos. Os colaboradores participam de um treinamento presencial ou on-line para conhecer o conteúdo do Código tão logo foram contratados, e passam por reciclagens periódicas. Os funcionários devem reportar qualquer suspeita de violação ao Código. Para isso, podem utilizar o FedEx Alert Line, serviço telefônico que preserva o anonimato – disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana em todos os países em que operamos – o sistema web específico para denúncias, ou ainda contatar um gerente da empresa ou um funcionário das áreas de segurança, recursos humanos ou jurídica da FedEx. Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx PESSOAS & LOCAL DE TRABALHO Segurança Nossos funcionários são nosso bem mais importante e o sucesso da FedEx depende da segurança deles. Integramos saúde e segurança em cada aspecto de nosso negócio para garantir o bem-estar de nossos mais de 300.000 colaboradores e do público global por eles servido. Nosso CEO é um defensor da filosofia Segurança Acima de Tudo, que norteia todas as ações da FedEx. Exigimos que nossos colaboradores sigam rígidos padrões de segurança e protocolos – desenvolvidos para sua própria proteção – em todas as transações, transferências ou decolagens. Esses esforços têm valido a pena, contribuindo para a melhoria contínua de nosso recorde de segurança (veja o gráfico “Tendências Globais de Segurança”, no canto inferior direito). DO NOSSO CHAIRMAN “‘Segurança acima de tudo’ sempre foi o mantra da FedEx e não poupamos esforços para garantir a segurança e a proteção de nossos colaboradores, envios, clientes e ativos.” Cada empresa operacional é responsável pela elaboração e implantação de políticas que reflitam a filosofia Segurança Acima de Tudo; departamentos internos de segurança auditam o trabalho de nossos colaboradores para garantir a observância das mesmas. Os programas não são iguais em todas as empresas da FedEx, visto que cada tipo de operação requer abordagens próprias para que os mesmos padrões corporativos sejam mantidos. Entre as prioridades específicas estão a segurança de aeronaves e veículos, o manuseio adequado de pacotes e materiais perigosos, a preparação para o mau tempo e eventos extremos, e a prática de comportamentos seguros, promovida por meio de ações de comunicação, educação e treinamento. A seguir, algumas das ações realizadas no FY13 para manter seguros os colaboradores da FedEx. Estabelecemos limites mais seguros: A FedEx Express, a FedEx Ground e a FedEx Freight implantaram uma nova política de carga horária de trabalho, conforme determinado pelo Departamento de Transporte dos Estados Unidos. Visando reduzir o número de acidentes e a fadiga, a norma estabelece que o colaborador pode dirigir por até 70 horas ao longo de oito dias consecutivos ou até o limite legal local – o que for menor. Incentivamos condutas seguras: A FedEx Freight aumentou as punições para os colaboradores que cometem infrações de alto risco ou múltiplas violações, e a FedEx Ground introduziu um rígido programa de segurança baseado em 48 comportamento, onde o foco é o uso de práticas de trabalho seguras para reduzir acidentes. Olhamos em novos lugares: Os gerentes da FedEx Express realizaram observações para monitorar atos potencialmente inseguros dos colaboradores, como o manuseio inadequado de pacotes ou o não uso de corrimões, quando exigido. As violações foram reportadas em nosso Sistema de Reporte de Observações de Segurança. Nos Estados Unidos, esse processo foi formalizado e exige que os gerentes façam no mínimo quatro observações por mês; já os gerentes seniores devem fazer seis observações por trimestre. Ficamos de olho no uso da tecnologia: A FedEx Ground implantou uma política de uso de dispositivos eletrônicos – a exemplo da FedEx Express e da FedEx Freight – formalizando normas para o uso de tecnologia para fins pessoais. O objetivo é minimizar as distrações no trabalho e manter nosso pessoal seguro. MEDINDO O PROGRESSO O sucesso das políticas de segurança é medido, em parte, pelos Índices de Lesões com Impacto na Operação (LTIR, na sigla em inglês). O índice cobre lesões traumáticas não fatais que levem o colaborador a se afastar do trabalho por um período maior do que o dia ou turno em que o incidente ocorreu, bem como doenças que incapacitem o colaborador a qualquer tempo. No FY13, nosso LTIR foi 3,61, o que representa uma melhora de 3% em relação ao índice do FY12, sustentando a tendência de progresso que vem sendo mantida desde o FY10. Também monitoramos nosso índice de acidentes veiculares (por milhão de milhas percorridas pelos veículos da FedEx) globalmente. O índice cobre eventos envolvendo veículos que tenham resultado em fatalidades ou ferimentos tratados imediatamente, longe do local do acidente, ou em veículos impossibilitados de deixar o local do acidente sem a ajuda de um guincho. No FY13, nosso índice de acidentes evitáveis foi 0,30 – um número 1,4% melhor do que o do FY10. Embora nossos índices de Acidentes com Impacto na Operação (LTIR) e de Acidentes Rodoviários Evitáveis Documentáveis – assim chamados porque devem ser comunicados às autoridades – tenham caído, acreditamos firmemente que mesmo um acidente já é demais. Continuaremos trabalhando para eliminar acidentes e ferimentos em todas as nossas subsidiárias. Lamentamos profundamente as seis fatalidades ocorridas durante o FY13. Quatro fatalidades foram decorrentes de acidentes rodoviários e duas de ataques cardíacos – nesse último caso, o ambiente de trabalho não pôde ser excluído como causa ou fator correlacionado. Nossas sinceras condolências aos familiares desses colaboradores. Investigamos cada fatalidade para entender o porquê de sua ocorrência e tomamos as medidas apropriadas para evitar que isso volte a ocorrer. Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx PESSOAS & LOCAL DE TRABALHO TENDÊNCIAS GLOBAIS DE SEGURANÇA Índices de Acidentes com Impacto na Operação para cada 200.000 horas trabalhadas Índices de Acidentes Rodoviários Evitáveis Documentáveis por milhão de milhas percorridas 3,971 3,75 0,352 3,61 0,31 FY11 VIOLÊNCIA NO LOCAL DE TRABALHO A FedEx tem tolerância zero para violência no local de trabalho e se orgulha de criar um ambiente seguro para todos os colaboradores. Incidentes violentos acontecem em questão de minutos e nosso Programa de Prevenção da Violência no Local de Trabalho dá dicas aos funcionários sobre situações que podem vir a culminar em conflito físico. Todos os colaboradores devem participar desse treinamento anualmente. 3,72 0,35 FY10 49 FY12 0,30 FY13 1. O índice do FY10 não inclui dados da FedEx Freight no Canadá. 2. O índice do FY10 não inclui dados da FedEx Express EMEA. A FedEx também dispõe de procedimentos de reporte de incidentes de violência no local de trabalho, sejam eles potenciais ou reais. Os funcionários têm a opção de usar um sistema online especial ou falar pessoalmente com um gerente da FedEx ou funcionário das áreas de segurança, recursos humanos ou jurídico da empresa. Cada subsidiária possui uma Equipe de Resposta à Violência no Local de Trabalho. Composta por representantes de diferentes departamentos, a equipe investiga cada incidente reportado e recomenda medidas para evitar que ele volte a acontecer. Desenvolvimento de colaboradores Foto gentilmente cedida por Stan Lindsey Photography FEDEX BRILHA NO SUPERBOWL DA SEGURANÇA Wayne Crowder é motorista da FedEx Freight e pentacampeão estadual no Kentucky. Motorista profissional há 30 anos, ele já acumulou mais de 4,34 milhões de quilômetros (2,7 milhões de milhas) sem acidentes e foi coroado National Flatbed Champion pela segunda vez. Crowder foi um dos 89 motoristas que representaram a FedEx na edição 2013 do Campeonato Nacional das Associações de Motoristas de Caminhão dos Estados Unidos (NTDC, na sigla em inglês), conhecido como o “Superbowl da Segurança”. Doze motoristas nossos ficaram entre os três finalistas de suas respectivas categorias de caminhão. Qualquer motorista que não tenha sofrido um acidente por no mínimo um ano pode representar a FedEx nessa competição, que começa em nível estadual e termina com a NTDC. Em 2013, as finais foram disputadas por 422 motoristas de caminhão profissionais de todo o país. Juntos, eles somaram mais de 965,6 milhões de quilômetros (600 milhões de milhas) sem acidentes. Outros participantes notáveis da FedEx: nR oland Bolduc, da FedEx Express, motorista profissional há 29 anos que acumula mais de 2,4 milhões de quilômetros (1,5 milhão de milhas) sem acidentes até o momento. Bolduc possui 11 títulos estaduais e foi capitão da Equipe America’s Road, da Associação de Motoristas de Caminhão dos Estados Unidos. nD onald Logan e Jeffrey Thompson, ambos da FedEx Freight, que gabaritaram a prova escrita do concurso. Trabalhamos com empenho para conquistar e manter a lealdade de nossos colaboradores, oferecendo oportunidades de treinamento e desenvolvimento profissional e premiando a excelência por meio de programas de reconhecimento. Mais da metade de nossa equipe gerencial em todo o mundo chegou ao posto atual após sucessivas promoções internas. Abrindo novos horizontes: treinamento De couriers a motoristas, passando por meteorologistas, atendentes de call center e separadores de pacotes, nossos funcionários buscam formas de crescer profissionalmente e, ao mesmo tempo, beneficiar a empresa. Cada uma de nossas empresas possui programas de treinamentos especializados para sua força de trabalho, além de aplicarem treinamento de Código de Ética e Conduta nos Negócios da FedEx, obrigatório a todos os funcionários. Os programas de treinamento são desenvolvidos para ajudar o colaborador a adquirir as habilidades e o conhecimento necessários para realizar seu trabalho de forma segura, bem como cumprir a Purple Promise: oferecer um serviço excepcional aos nossos clientes. Exemplos disso são o programa de integração de novos funcionários, treinamentos para a função, cursos on-line, treinamento em gestão de projetos e pessoas e programas de liderança. Em 2013, demos início à implementação do FedEx Learning Center em toda a empresa, recurso que colocará à disposição de nossos colaboradores uma plataforma de treinamento on-line, de fácil acesso. A média de horas de treinamento de funcionários das nossas empresas subiu de 15 horas, no FY12, para 20,8 horas no FY13. Esse aumento se deve, em parte, à maior precisão no Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx PESSOAS & LOCAL DE TRABALHO reporte de dados, especialmente nas posições de mais alta rotatividade. Equipes de todas as partes do mundo podem acessar as ferramentas práticas de QDM (Gestão Voltada à Qualidade) e muitas responderam realizando melhorias impressionantes em processos e ganhos de eficiência. ETIQUETAS MAIS SIMPLES ECONOMIZAM MILHÕES A FedEx concede anualmente a Taça QDM (ouro, prata e bronze) às ideias práticas de maior impacto positivo em nosso negócio. Em 2013, o ouro foi para uma equipe da FedEx Ground, que desenvolveu um processo mais enxuto de liberação de pacotes. A equipe substituiu várias etiquetas com informação por uma etiqueta única de “status do envio”. Isso eliminou uma fonte comum de confusão para clientes e motoristas e gerou uma economia US$ 2,5 milhões para a FedEx só nos cinco primeiros meses de 2013. US$ 2,5 milhões Processo mais enxuto de liberação de pacotes gerou uma economia de US$ 2,5 milhões só nos primeiros cinco meses de 2013. 50 n Avaliações de desempenho: As avaliações de desem- penho nos ajudam a obter o melhor de nossos colaboradores e a prepará-los para crescer. No FY13, quase 100% do quadro global de funcionários contratados em tempo integral passou por avaliações de desempenho. n D esenvolvendo líderes: Cerca de 90% dos diretores executivos da FedEx foram contratados internamente, o que destaca a importância de prepararmos novas gerações de líderes que tem forte potencial. Cada empresa possui uma Equipe de Desenvolvimento Executivo que supervisiona os esforços de gestão de talentos, planejamento sucessório, coaching de executivos e programas específicos para vice-presidentes e diretores de alto potencial, diretores executivos e diretores que estão assumindo novos cargos. Oferecemos programas de desenvolvimento para colaboradores de diferentes níveis hierárquicos na empresa, como: EXecutive Curriculum for Enterprise-wide Leadership (EXCEL): Nosso programa corporativo de desenvolvimento de executivos, o EXCEL, oferece aos participantes uma rede de contatos em nossas empresas e desenvolve um profundo conhecimento de estratégia. O programa prepara os participantes para liderar mudanças e ter sucesso na organização. Os resultados têm sido impressionantes: mais de 40% dos VPs que participaram do programa passaram a ocupar uma posição nova ou de mais responsabilidade na FedEx. “O EXCEL foi, sem dúvida, a experiência Além do treinamento padrão, ofereceremos aos nossos colaboradores muitas oportunidades de desenvolvimento profissional. A Universidade FedEx oferece um vasto currículo de cursos on-line, que as pessoas podem cursar no tempo que desejarem. O site também divulga as vagas em aberto na empresa. Algumas empresas do grupo ajudam a custear cursos de formação superior em áreas relacionadas à carreira dos funcionários. de aprendizado mais valiosa de minha vida profissional. Com o tempo, a atual geração de líderes da empresa vai envelhecendo e é essencial que invistamos agressivamente nos líderes de amanhã.” — Aluna do Programa EXCEL Promovendo internamente n Recrutamento: A FedEx busca indivíduos motivados e tal- entosos que reflitam a diversidade de nossa base de clientes. Cada empresa tem seus próprios métodos de contratação, mas todas priorizam a contratação interna. Normalmente, as vagas em aberto são divulgadas primeiro para as empresas da FedEx – a divulgação externa costuma acontecer em um segundo momento – especialmente nos casos de níveis hierárquicos mais baixos e cargos não técnicos. Essas vagas em aberto permitem que as pessoas ascendam internamente ou transferiram-se para outra localidade, estimulando a lealdade. Advance into Management: A FedEx Express permite que interessados em assumir posições gerenciais nos Estados Unidos participem de um rigoroso programa de preparação chamado Advance into Management (AiM). Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx PESSOAS & LOCAL DE TRABALHO GLOBAL LEADERSHIP CORPS DEIXA UMA MARCA Para a maioria das pessoas, passar quatro semanas no exterior é sinônimo de férias perfeitas. Para os membros do FedEx Global Leadership Corps (GLC), porém, é uma chance para refinar habilidades e aprender novas formas de fazer negócios ao redor do mundo. “Aprender a gerenciar em uma cultura diferente fortaleceu minhas habilidades de comunicação e destacou minhas qualidades e áreas a serem melhoradas,” comentou um participante. O programa, que convida profissionais de alto desempenho para desenvolver suas habilidades de gestão no exterior, é uma experiência de aprendizado intensiva, de seis meses. As semanas de preparação culminam com uma viagem ao exterior, onde os participantes aplicam suas habilidades de gestão em uma empresa cliente. Tendo por alvo regiões de crescimento para a FedEx, os participantes aprofundam seus conhecimentos sobre mercados emergentes, equipes virtuais e globais e práticas de negócio sustentáveis. Um participante do GLC que atua em Bangalore, Índia, explica: “O Global Leadership Corps muda vidas e demonstra como a FedEx valoriza e apoia investimentos em economias emergentes e em diferentes culturas.” 51 Ouvindo Feedbacks No mundo todo, os colaboradores da FedEx são altamente engajados com a empresa. No FY13, nossas pesquisas confidenciais de feedback tiveram um índice de resposta de 91,8%, o mesmo que em 2012. Todas as empresas operacionais da FedEx fazem pesquisas para coletar feedback de seus colaboradores em áreas como relacionamento com a gerência e clientes, satisfação com os benefícios, remuneração e oportunidades de crescimento. Uma vez que as perguntas variam de acordo com a empresa operacional, não acompanhamos os resultados em nível corporativo. Levamos muito a sério o feedback de nossos colaboradores. Os gerentes fazem reuniões de acompanhamento para ouvir, em primeira mão, as preocupações dos colaboradores e, a seguir, comprometem-se a executar um plano de ação em nível de equipe e empresa. O programa “Survey Feedback Action” da FedEx Express está completando 34 anos. Canais Open Door A FedEx possui políticas de portas abertas formais e informais, incentivando os colaboradores a dar sugestões e expor suas preocupações a gerentes de todos os níveis. Usamos ainda os seguintes canais de comunicação: nA ssembleias gerais de funcionários, reuniões informais no horário de almoço e apresentações da alta gerência. nU ma carta do chairman e CEO da FedEx, enviada semes- tralmente à residência dos colaboradores, na qual ele fala sobre estratégia, realizações e planos futuros da empresa. nF edEx Productions, rede interna de televisão, e sinalização digital para funcionários que atuam na linha de frente. nM ídia social e digital, incluindo as páginas de intranet de cada empresa operacional, TechOps Connection, e sites para as equipes de vendas. Programa de Desenvolvimento de Pessoas: Na China, a FedEx oferece um Programa de Desenvolvimento de Pessoas para funcionários de nível não gerencial interessados em ocupar posições gerenciais. O programa tem duração de nove meses e desenvolve habilidades e conhecimentos necessários a um gerente da FedEx, sendo composto por aulas via internet, treinamento em sala de aula e encontros com orientadores, colaboradores e gerentes. Lançado em 2009, o programa já formou 292 colaboradores. Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx PESSOAS & LOCAL DE TRABALHO RECOMPENSANDO A LEALDADE E A EXCELÊNCIA Recompensar nossos colaboradores quando eles vão muito além de seu dever está no coração de nossa cultura. Além dos prêmios Purple Promise e da Taça QDM, criamos os seguintes programas para reconhecer a excelência, inovação, coragem e lealdade de nosso pessoal: nF ive Star Award: reconhece colaboradores, indica- dos pela gerência, por realizações ligadas a inovação, colaboração, eficiência ou lucratividade. nB ravo Zulu: recompensa colaboradores de desempenho exemplar e que fazem muito mais do que suas obrigações, por meio de uma compensação financeira sem restrições. nH umanitarian Award: reconhece colaboradores que buscam ajudar ao próximo, exibindo um comportamento que vai além da responsabilidade comunitária básica. nC EO Safety Award: reconhece contribuições indivi- duais para nossa cultura de segurança. nS ervice Award: saúda os colaboradores quando eles completam seus primeiros cinco anos contínuos de casa e, subsequentemente, a cada aniversário de cinco anos. Melhorando a qualidade de vida Além de mantermos nossos colaboradores seguros no trabalho, estamos comprometidos com o bem-estar deles nas esferas pessoal e profissional. Demonstramos isso oferecendo benefícios e programas nas áreas de saúde, bem-estar e segurança financeira. Por sermos uma empresa global, nossos pacotes de benefícios buscam atender as necessidades dos funcionários de cada país, de modo que os benefícios oferecidos variam de acordo com as culturas e normas locais. PLANEJANDO O FUTURO Nos Estados Unidos, oferecemos benefícios de aposentadoria, incluindo planos de pensão e planos de aposentadoria 401 (k) aos colaboradores elegíveis, com 85% de adesão. Sabemos que não é fácil poupar e implantamos programas educativos para incentivar nossos colaboradores a planejar seu futuro. No FY13, a FedEx Office lançou uma campanha com cartões-postais como parte de seu Plano de Poupança para a Aposentadoria (Retirement Savings Plan). Trabalhando 52 em parceria com a área de recursos humanos e nosso gestor de planos 401 (k), identificamos as principais razões pelas quais nossos colaboradores poupavam menos do que poderiam e sacavam fundos de suas contas precocemente. Enviamos cartões-postais para o público-alvo da campanha, promovendo a participação e a poupança em nossos planos de aposentadoria, e desencorajando-os a sacar fundos de seus planos 401 (k). Uma análise preliminar mostrou que os montantes poupados aumentaram desde o início da campanha. Durante o ano, lançamos também a iniciativa Histórias de Aposentadoria FedEx (FedEx Retirement Stories), cujo objetivo é incentivar uma mentalidade de poupança nos colaboradores do mundo todo. Cerca de 30 colaboradores da FedEx nos Estados Unidos – ativos e aposentados – comentaram, em entrevistas postadas na intranet e veiculadas em outros canais da corporação, os sucessos e desafios que enfrentaram ao planejar sua aposentadoria. Em Porto Rico, lançamos uma campanha para incentivar os participantes de nossos planos de previdência privada a aumentar suas contribuições. Apresentações bilíngues e assembleias gerais de funcionários incentivaram os colaboradores a aproveitar o benefício de contrapartida da empresa. PESSOAS SAUDÁVEIS, EMPRESA SAUDÁVEL A FedEx investe muito em programas para promover a saúde e o bem-estar de seus colaboradores. Cobrimos a maior parte dos custos de assistência médica – extensiva à família – da maioria dos colaboradores que atuam nos Estados Unidos, e oferecemos o canal Health Information Line, uma linha direta disponível 24 horas por dia, que os beneficiados podem contatar em caso de problemas médicos urgentes para receber orientação de profissionais da área médica ou localizar a instituição médica mais próxima. Caso um funcionário dos Estados Unidos seja inelegível para os planos de benefícios da FedEx, oferecemos benefícios por meio da agência National Health Access, onde os indivíduos podem personalizar seus planos, adequando-os ao seu orçamento e necessidades. Nossas empresas operacionais também oferecem programas para estimular nosso colaborador a cuidar de sua saúde. Por exemplo, programas que ajudam o indivíduo a parar de fumar, a gerenciar o estresse, a perder peso e a manter uma dieta saudável. Algumas unidades de maior porte contam com academias de ginástica no local, disponíveis a preços acessíveis; além disso, negociamos descontos com centros de bem-estar e creches locais em muitas de nossas filiais. Promovendo o equilíbrio entre vida pessoal e trabalho As obrigações da vida moderna requerem malabarismos estressantes. O estresse, por sua vez, pode afetar o desempenho dos colaboradores. O programa FedEx WorkLife Balance ajuda o colaborador a gerenciar suas responsabilidades diárias e a lidar com situações do dia a dia, oferecendo recursos e informações – personalizados e on-line – sobre uma variedade de tópicos, entre os quais, como cuidar dos Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx PESSOAS & LOCAL DE TRABALHO filhos e educá-los, como cuidar de idosos e como lidar com preocupações financeiras. 53 COMPOSIÇÃO DO QUADRO DE FUNCIONÁRIOS 289.536 Total de funcionários Muitas de nossas empresas oferecem soluções flexíveis para atender colaboradores que queiram ou precisem de uma abordagem de trabalho menos tradicional. No FY13, expandimos o FedEx TechConnect REACHSM – programa que permite que os colaboradores trabalhem de casa – para os nossos call centers de Chicago e Phoenix, reduzindo custos e promovendo um equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Funcionários Total 289.536 Prestadores de Serviços (aprox.) mais de 10.000 Funcionários com cargos gerenciais 20.972 16.334 4.638 268.564 194.471 74.093 Abraçando a diversidade Funcionários sem cargos gerenciais Funcionários contratados em tempo integral (Estados Unidos apenas) Funcionários contratados em tempo parcial (Estados Unidos apenas) 140.090 102.269 37.821 92.424 66.288 26.136 A FedEx oferece serviços a clientes do mundo todo e nossa força de trabalho reflete nossa base global. Consideramos as perspectivas e as origens diversas de nossos colaboradores uma grande fortaleza de nossa empresa. Homens Mulheres 210.805 78.731 N/D N/D DIVERSIDADE NA FORÇA DE TRABALHO DOS EUA DECLARAÇÃO DE MISSÃO DE DIVERSIDADE E INCLUSÃO Nossa força de trabalho diversa, base de fornecedores e cultura de apoio permitem que a FedEx atenda melhor os clientes e concorra com mais eficácia no mercado global. Valorizamos as contribuições e as perspectivas de todos os colaboradores, independentemente de sua raça, gênero, cultura, religião, idade, nacionalidade, deficiência ou orientação sexual. Trabalhamos com empenho para tratar nossos colaboradores, clientes e fornecedores de forma justa e ética. Nossa Declaração de Missão de Diversidade e Inclusão destaca a importância que a FedEx dá à igualdade de oportunidades, sem distinção de raça, gênero, cultura, religião, idade, nacionalidade, tempo de casa, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero ou expressão de gênero. Essa abordagem guia nossas ações no mundo inteiro. Quase metade dos colaboradores dos Estados Unidos (46%) pertence a minorias, e 27,2% de nossa força de trabalho mundial é composta por mulheres. 55,0% Caucasianos 26,9% Negros/afro-americanos 12,5% Hispânicos/latinos 3,6% Asiáticos 0,7% Indígenas/nativos do Alasca 1,3% Outras etnias Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx PESSOAS & LOCAL DE TRABALHO MULHERES NA FORÇA DE TRABALHO O número de mulheres em cargos de liderança vem crescendo em todos os setores e empresas e a FedEx não é exceção. As mulheres representam uma parcela expressiva de nossa força de trabalho global e ocupam mais de um quinto dos cargos gerenciais da empresa em todo o mundo. 27,2% Mulheres em nossa força de trabalho global 22,1% Mulheres em cargos gerenciais globalmente 54 UMA VOZ PARA A EDUCAÇÃO DA MULHER As mulheres representam uma parcela crescente de nosso banco global de talentos –especialmente na América Latina, onde a participação da mão de obra feminina cresceu 15% na última década. No FY11, a divisão América Latina e Caribe (LAC) da FedEx Express contratou a Ipsos Public Affairs para realizar um estudo sobre o papel da educação no desenvolvimento de executivas e empresárias no Brasil e no México. O estudo lançou um programa precursor, dedicado a promover a educação empresarial da mulher latino-americana. Nos últimos três anos, a FedEx Express LAC vem usando essa pesquisa para desenvolver iniciativas para promover a educação empresarial da mulher: nT rainings in a Box: série de seminários para líderes empresariais do sexo feminino, ministrados por executivos da FedEx, sobre estratégias para uma liderança empresarial eficaz nT hink Big, Grow Big: evento de meio-dia realizado na FedEx Express que leva até oito latino-americanas, proprietárias de empresas, para um encontro com líderes da FedEx, onde elas adquirem conhecimento e aprendem práticas de negócios sólidas nS takeholder Dialogue Dinners: eventos informais Acreditamos que ter mais mulheres ocupando cargos gerenciais e de liderança será fundamental para o sucesso futuro da empresa. Nossas empresas operacionais são proativas na busca de oportunidades para aumentar a presença feminina na FedEx e lhes proporcionar uma rede de contatos e de suporte. Por exemplo, embora o programa EXCEL não seja específico para mulheres, cerca de 30% dos VPs que dele participam são mulheres. No FY13, oferecemos aos funcionários uma série de programas de educação e treinamento cujo foco era a igualdade entre os gêneros. Por exemplo, a FedEx Ground lançou, dentro de seu programa de desenvolvimento de liderança voltado a gerentes seniores, um módulo de treinamento que enfoca as diferenças culturais e de comunicação entre homens e mulheres. No mesmo ano, promovemos em Memphis, no Tennessee, o primeiro Global Women’s Forum (Fórum Global da Mulher) em parceria com o International Women’s Forum, dando a diretoras e executivas de alto escalão da FedEx a oportunidade de fazer novos contatos e compartilhar conhecimento e expertise. Participaram do evento mais de 100 mulheres, de todas as empresas operacionais. No evento, foram discutidos tópicos como liderança global em um mundo em mudança, branding pessoal, liderança transformacional e como gerenciar colaboradores de diferentes gerações. A FedEx continuará organizando fóruns para mulheres em nível regional. para empresárias e mulheres de negócios da América Latina, onde elas fazem contatos e trocam ideias nB usiness English Workshops: eventos que dão a empreendedoras a oportunidade de aprender terminologias e informações culturais específicas para seus segmentos empresariais Esses esforços atingiram mais de 200 mulheres na região. “Fiquei mais confiante depois do curso”, disse uma participante de São Paulo. “Este workshop é imperdível.” Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx PESSOAS & LOCAL DE TRABALHO Para ajudar a incentivar a entrada de mais mulheres em nossa indústria, a FedEx Express apoia o Women in Aviation International, grupo sem fins lucrativos dedicado a apoiar mulheres nas indústrias de aviação e aeroespacial, dois domínios tradicionalmente masculinos. Além disso, a FedEx Freight patrocina o evento “Salute to Women in Trucking”, que objetiva atrair mais candidatas às vagas de motorista de caminhão. PROMOVENDO A DIVERSIDADE DA FORÇA DE TRABALHO Promover a diversidade em nossos quadros e reter colaboradores pertencentes a minorias étnicas é uma prioridade corporativa. O Conselho de Diversidade da FedEx (FedEx Enterprise Diversity Council) e a Equipe da Aliança pela Inclusão (Inclusion Alliance Team), representando cada empresa operacional, reúnem-se regularmente e estabelecem a estratégia e as iniciativas corporativas de diversidade. A atração de talentos diversos ajuda a garantir que a empresa continue refletindo as mudanças na base de clientes o que, por sua vez, permite que ofereçamos o melhor serviço possível. Nos Estados Unidos, o recrutamento de profissionais pertencentes a minorias étnicas é feito em parceria com universidades e faculdades que possuem um corpo discente diverso, e com organizações e agências que atuam especificamente com minorias étnicas e mulheres. Os veteranos de guerra são outro grupo-alvo de recrutamento. Por exemplo, no FY13, a FedEx Freight fez uma parceira com a Câmara de Comércio dos Estados Unidos e a ONG Hiring Our Heroes para contratar veteranos por meio de eventos de recrutamento específicos para esse público. 55 Forces Initiative), liderada pela Casa Branca, a equipe de Relações Militares realizou sessões virtuais de orientação profissional em instalações militares no FY13, ajudou os gerentes de contratação a considerar candidatos militares e criou um folheto sobre recrutamento de militares. Em cada empresa operacional, equipes de diversidade apoiam nossa estratégia de Diversidade e Inclusão e supervisionam a implantação de políticas e programas nessas áreas. Elas também patrocinam programas multiculturais onde os funcionários trocam experiências e promovem a inclusão no local de trabalho. Por exemplo, a FedEx Express tem grupos formais de networking para afro-americanos, asiáticos, hispânicos, mulheres, gays e lésbicas, bem como uma rede plurirreligiosa e uma rede para pessoas afetadas pelo câncer. A FedEx Office realizou sete fóruns de Diversidade e Inclusão no FY13, inclusive um para tratar de questões relacionados à deficiência física, e um para comemorar o Mês da História Negra. No National Disability Mentoring Day, a FedEx Ground organizou e recebeu 45 estudantes do ensino médio portadores de deficiência física para um programa de exploração de carreiras. Vinte e cinco colaboradores da FedEx se ofereceram para trabalhar no evento, atuando como mentores, guiando visitas às instalações e apresentando os departamentos da empresa. Treinamento e recrutamento A FedEx investe na educação para a diversidade como uma forma de conectar colaboradores do mundo inteiro a outros colaboradores e à empresa como um todo, o que enriquece nosso negócio global. Quando os funcionários colaboram e apoiam diferentes opiniões e contribuições, ficam mais aptos a cumprir a Purple Promise. Todos os novos contratados e gerentes de pessoal devem participar de um treinamento de sensibilização para a diversidade. A Universidade FedEx também disponibiliza muitos recursos via internet para aumentar a sensibilização dos colaboradores. Para mais informações sobre nossos programas de bolsas de estudo de diversidade e como eles contribuem para trazer diversidade ao nosso quadro de talentos, consulte a página 43. Além disso, a equipe de Relações Militares dos Estados Unidos – composta por veteranos e recrutadores que atuam na FedEx Services e na FedEx TechConnect – ajuda os veteranos militares na transição para o trabalho na FedEx. Organizada como parte da Iniciativa Unindo Forças (Joining ABRAÇANDO NOVAS CULTURAS Nossas recentes aquisições na Polônia, França e Brasil aumentaram a variedade de culturas e experiências de nosso quadro de colaboradores. A FedEx acolhe com satisfação a mudança na composição de nossa força de trabalho e desenvolveu um programa de treinamento para promover a integração cultural e a receptividade na empresa. Relatório de Cidadania Global de 2013 da FedEx FedEx Corporation 942 South Shady Grove Road Memphis, Tennessee 38120 email us at: [email protected] csr.fedex.com