PNR Claim - Amadeus Brasil

PNR Claim
2 de maio de 2003
Treinamento e Documentação Amadeus Brasil
PNR CLAIM
ÍNDICE
1.
INTRODUÇÃO .............................................................................................. pág. 2
2.
COMO RETIRAR UM PNR CRIADO EM OUTRO SISTEMA ........................ pág. 4
2.1 RETIRADA PELO LOCALIZADOR DE REGISTRO .......................................... pág. 4
2.2 RETIRADA PELO NÚMERO DO VÔO, DATA E NOME ................................... pág. 4
2.3 RETIRADA A PARTIR DE UMA LISTA DE NOMES SIMILARES .................... pág. 5
3.
COPIANDO E TRANSFERINDO A RESPONSABILIDADE DO PNR ............. pág. 6
4.
SEGMENTOS EM ABERTO .......................................................................... pág. 7
5.
PNR CLAIM PARA AS EMPRESAS AÉREAS USUÁRIAS
DO SISTEMA AMADEUS .............................................................................. pág. 7
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PNR CLAIM
1.
INTRODUÇÃO
O PNR CLAIM permite ao agente de viagens copiar para o Amadeus PNRs que foram
originalmente criados no sistema de uma empresa aérea, desde que esta possua um acordo com o
Amadeus.
Inicialmente o PNR a ser copiado é exibido em seu formato original. Somente após o final de
transação o mesmo será exibido no formato Amadeus e sua responsabilidade e controle passarão
à agência que solicitou o PNR CLAIM. Uma vez assumida a responsabilidade do PNR, o mesmo
pode ser alterado normalmente pela agência de viagens.
O Amadeus notifica todas as empresas aéreas participantes do itinerário sobre o novo
localizador de registro do PNR.
Atualmente as seguintes empresas aéreas permitem o PNR CLAIM:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
AA
AR
CO
HP
MX
SR
TZ
UA
US
VS
VX
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
American Airlines
Aerolineas Argentinas
Continental Airlines
America West
Mexicana
Swissair
Ata American Trans Air
United Airlines
US Airways
Virgin Atlantic
Aces
Para saber se uma empresa aérea autoriza este tipo de transação (PNR CLAIM) verifique a
página GG PCA XX, onde XX é o código da empresa aérea. Se o item PNR CLAIM estiver com
indicação YES, a mesma permite cópia de PNR.
Algumas empresas aéreas, tais como American Airlines (AA) e Continental Airlines (CO),
permitem cópia de PNR de grupo. Para verificar se uma empresa permite tal cópia é necessário
entrar em contato diretamente com a mesma.
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PNR CLAIM
Um auxílio automatizado, HELP, está disponível para consulta através das seguintes entradas:
HE PNR CLAIM
Índice Geral do Help PNR Claim
HE RO
HELP para uma entrada específica
HE/
Solicitando Help após entrada de erro
Novidades e atualizações sobre o PNR CLAIM serão inseridas na página GGAMABRNEW.
Você também pode obter uma relação atualizada das empresas aéreas que permitem o PNR
CLAIM consultando a página GGAMABRCLAIM. Em caso de dúvidas e/ou sugestões, contate o
Help Desk Amadeus Brasil, através de:
Agências Pro Web:
Chat:
Em nosso site, na coluna serviços, acesse o link Chat Help Desk, digite
seu nome e o OFFICE-ID de sua agência, seguindo os passos para iniciar
uma conversa com um de nosso atendentes.
Site:
www.amadeusbrasil.com.br
FAX:
(21) 3814-3688
FILA
QE/RIO1A0980/97
Demais agências:
TELEFONES
(21) 3213-9999
(11) 3147-4870
0800-99-7070
Além de Chat, FAX e FILA.
(cidade do Rio de Janeiro)
(cidade de São Paulo)
(demais cidades)
Mantenha este documento sempre próximo ao seu terminal para facilitar a consulta.
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2.
COMO RETIRAR UM PNR CRIADO EM OUTRO SISTEMA
Existem duas maneiras de retirar um PNR que foi criado no sistema de uma empresa aérea – pelo
localizador de registro ou pelo número do vôo, data e nome do passageiro. Antes da finalização
da transação (cópia), o PNR será exibido em seu formato original, ou seja, no formato do
sistema da empresa aérea. Porém, após a finalização (ET ou ER), o PNR é exibido no formato
Amadeus.
2.1
RETIRADA PELO LOCALIZADOR DE REGISTRO
ENTRADA:
RO CO ABC123
RO
CO
ABC123
Código de transação.
Código da empresa aérea.
Localizador de registro original no sistema da empresa aérea.
2.2
RETIRADA PELO NÚMERO DO VÔO, DATA E NOME
ENTRADA:
ROAA042/23AUGORDORY-MENENDEZ
RO
AA
042/
23AUG
ORDORY
Código de transação.
Código da empresa aérea.
Número do vôo, seguido de uma barra.
Data de partida.
Pontos de embarque e desembarque. São exigidos se o vôo envolve troca de
escala ou de data.
Hífen, seguido do nome do passageiro.
-MENENDEZ
DICAS:
•
Caso o sistema encontre exatamente o PNR que foi solicitado, ele verifica se a agência está
ou não autorizada a copiá-lo. Se a agência estiver autorizada o PNR será exibido no seu
formato original, ou seja, no formato do sistema da empresa aérea. Caso a agência não esteja
autorizada, uma mensagem de aviso será exibida.
•
Quando o PNR exato não é encontrado, uma lista de nomes similares é exibida. Dependendo
do sistema original, PNRs protegidos por segurança serão exibidos com a indicação de que
estão protegidos ou então não serão exibidos. Veja item 2.3 a seguir.
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2.3
RETIRADA A PARTIR DE UMA LISTA DE NOMES SIMILARES
Se a entrada para retirar um PNR resultar em uma lista de nomes similares, teremos uma
exibição como a mostrada a seguir:
∗1
∗1
∗1
0050/03FEB –WAL
01 05WALKER/KEVIN
02 50WALKING/CLUB
03 01WALLACE/A
04 02WALTERS/MARV
05 01WALTON/JOHNB
*CLAIM MODE*
X LGWIAH
X LGWIAH
X LGWIAH
LGWIAH
X LGWIAH
CO
1P.
CO
CO
AA
RHY87P
M29LK2 * SECURED*
NHTB0L
NH5LFP
SAXPEF * SECURED*
Note que os PNRs das linhas 2 e 5 não poderão ser copiados, pois estão protegidos por
segurança.
Entrada para exibir um PNR da lista de RO3
nomes similares (neste caso, PNR 3 da
lista)
Entrada para retornar à lista de nomes RO0
similares
DICAS:
•
A entrada para retornar à lista de nomes similares (RO0) só pode ser efetuada enquanto o
PNR está em seu formato original. Caso o PNR já tenha sido copiado e a transação
finalizada (ET ou ER), não há como retornar à essa lista.
•
Enquanto o PNR é exibido em seu formato original, é possível efetuar algumas entradas, tais
como remanejamentos, exibição de histórico do PNR ou cópia de outro PNR da mesma
empresa aérea.
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3. COPIANDO E TRANSFERINDO A RESPONSABILIDADE DO PNR
Enquanto um PNR for exibido em seu formato original, ele permanece sob a responsabilidade do
sistema no qual foi criado, ou seja, da Empresa Aérea. O agente pode efetuar a sua cópia para o
Amadeus e transferir a responsabilidade para a sua agência.
As entradas utilizadas são as de finalização de transação - ET ou ER. Após a sua aplicação o
PNR é exibido como um PNR Amadeus.
PNR EM SEU FORMATO ORIGINAL – ANTES DO FINAL DE TRANSAÇÃO
NHTB0L
1. 1WALLACE/A
1 CO 50Y 01FEB SA LAXIAH HK1 700A 1210P
2 CO1524Y 02FEB SU IAHMIA HK1 115P
432P
3
ARNK
4 CO
50Y 03FEB MO LAXIAH HK1 700A 1210P
5 CO1524Y 04FEB TU IAHMIA HK1 115P 432P
FONE1. MEX645-0008/B702
2. MEX*FAX NA/N000
3. MEX*702 645 0008H/N000
4. MEX*COMPANY/N000
* CLAIM MODE *
PNR NO FORMATO AMADEUS – APÓS O FINAL DE TRANSAÇÃO – ER
---RLR--RP/MADIB0100/MADIB0100
AA/SU 10OCT96/1647Z
LL6V29
1. WALLACE/A
2.
CO 050 Y 01FEB 6 LAXIAH HK1
6 0700 1210
3.
CO1524 Y 02FEB 7 IAHMIA HK1
C 1315 1632
4.
ARNK
5.
CO 050 Y 03FEB 1 LAXIAH HK1
6 0700 1210
6. CO1524 Y 04FEB 2 IAHMIA HK1
C 1315 1632
7. AP 91 5878389
8. TK TL01FEB/1700/MADIB0100
9. OSI 1A CTCP MEX 645-0008/B702
10. OSI 1A CTCP MEX FAX NA/N000
11. OSI 1A CTCP MEX 702 645 0008H/N000
12. OSI 1A CTCP MEX COMPANY/N000
13. OSI 1A CTCP MEX 4908
PLANET CT LAS VEGAS NV 89130/N000
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4. SEGMENTOS EM ABERTO
Se o agente copiar um PNR que contenha segmento aéreo em aberto, este será automaticamente
convertido em um segmento “ARNK” (arrival unknown).
EXEMPLO DE UM PNR EM SEU FORMATO ORIGINAL
** . US . - . US . AIRWAYS . **
FA- .UWX7UX . NA- .R . SPICE
. 1 . . 1SPICE/HARALD
. 1 . US1527M . SU . 26APR . PBIEWR . HK1 ... 700A . 1124A
. 2 . US . . . M . . . . . . . . . . . . EWRPBI . HK1
F-1 . PBI 561-745-3006B . MR . SPICE
W- . STORED . FARES . - . ACT
L-MUC1a500P/24APR
*CLAIM . MODE*
<- - - OPEN SEGMENT,
WITH AIR DATA
Para transferir este PNR para o Sistema Amadeus, basta digitar ET.
RESPOSTA DO SISTEMA:
-
- - . TST . RLR . - - RP/PBI1S2129/PBI1S2129
OCG9SZ
1 . SPICE/HARALD
2 . . US1527 M 26APR 7 PBIEWR HK1
OC/PR . . 24APR98/2051Z
700 A 1124A
E
T*
3 . . ARNK
4 . AP PBI561-745-3006B . MR . SPICE
5 . TK OK24APR/PBI1S2129
Observe que o segmento OPEN e a informação sobre vôo são colocados em um segmento
ARNK.
5.
PNR CLAIM PARA AS EMPRESAS AÉREAS USUÁRIAS DO SISTEMA AMADEUS
Neste caso o sistema apenas troca a responsabilidade do PNR para a agência de viagens,
mantendo o restante inalterado, inclusive o localizador de registro.
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