Check-up Apto

Seguro Residencial Itaú
Itaú Seguros de Auto e Residência
Plano de Assistência 24 horas
I – PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO PLANO APARTAMENTO
Confira os serviços, limites e critérios a seguir.
1. Solicitação dos serviços
Os serviços deverão ser solicitados pelo segurado à Central de Assistência 24 horas, a
partir do início de vigência da apólice, informando:
a) Número da apólice ou CPF do segurado;
b) Local da ocorrência;
c)
Telefone e pessoa para contato;
d) Descrição resumida da emergência e tipo de ajuda necessária.
2. Resumo dos Serviços
Serviço
Chaveiro
Encanador
Eletricista
Vidraceiro
Excedente de Utilização
Desentupimento
Retirada de Entulhos
Limite
Utilizações por
vigência
Mão de obra e material
limitado a R$ 80,00
2 acionamentos
Horário de
atendimento
24 horas
Adicional de R$ 70,00
R$ 200 por evento.
1 caçamba
Mão de obra e material
limitado a R$ 60,00
2 acionamentos
1 acionamento
1 acionamento
24 horas
Horário Comercial
Horário Comercial
1 acionamento
Horário Comercial
Fixação de Telas
Limitado R$ 100,00.
1 acionamento
24 Horas
Regresso Antecipado
Recuperação de Veículo
Meio de transporte
Meio de transporte
1 acionamento
1 acionamento
24 Horas
24 Horas
Interfones
Serviço
Utilização por
vigência
Limpeza de Ralos e Sifões
Revisão da Instalação Elétrica
Verificação de Vazamento
Serviços Preventivos
Lubrificação de Fechaduras e Dobradiças
Troca de Lâmpadas
1(uma) utilização
para o conjunto
dos serviços.
Prego e Martelo
Mudança de Móveis
2.1. Abrangência
Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. – Av. Eusébio Matoso, 1.385 – CEP 05423-905 – São Paulo – SP – CNPJ 08.816.067/0001-00
Itaú Seguros de Auto e Residência S.A., atual denominação da Uaseg Seguros S/A, em aprovação pela SUSEP.
Processo Susep nº 15414.003633/2009-21 – Versão DEZEMBRO / 2009
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Disponível para o local de risco constante na apólice, limitado ao território nacional. Para
as cidades que eventualmente não tenham infra-estrutura para o serviço solicitado será
oferecido reembolso pela Central de Assistência 24 horas.
2.2. Observações:
Os custos que excederem o limite definido para cada serviço, serão de responsabilidade
exclusiva do segurado.
Para os serviços em que a Itaú Seguros será responsável pelo custo do material e/ou
mão de obra, a escolha do material a ser utilizado fica a critério da Itaú Seguros, cuja
premissa é a resolução do problema em caráter emergencial, visando o não agravamento
da situação. Não fica responsável, portanto, pela substituição de materiais idênticos aos
existentes ou pela manutenção de questões estéticas da residência.
O segurado não terá direito, em qualquer hipótese, ao reembolso de gastos relativos a
serviços organizados, contratados e/ou executados pelo próprio e/ou por terceiros, sem a
prévia e expressa autorização da Central de Atendimento 24 horas.
II - SERVIÇOS
1. CHAVEIRO
Reparo emergencial de fechaduras ou confecção de uma nova chave no caso de perda,
quebra ou roubo.
O serviço restringe-se às portas ou portões que constituam acessos ao interior do imóvel.
Não há cobertura para: chave eletrônica ou magnética e conserto da porta.
Limite: Está limitado a R$ 80,00 por ocorrência e pode ser acionado até 02 (duas) vezes
durante a vigência.
Horário de Atendimento: este serviço está disponível 24horas por dia.
2. ENCANADOR
Contenção de vazamentos ou ruptura súbita e acidental de tubulações, como: torneiras,
sifões, chuveiros, válvulas de descarga, registros, entupimento de ramais internos em
pias, vasos sanitários e tanques.
O segurado deve informar ao profissional o local exato da ruptura ou do vazamento e não
está incluso quebra da parede, teto ou piso.
Não há cobertura para: Reparos de tubulações de cobre; deterioração ou corrosão das
tubulações; infiltrações de água em qualquer estrutura do imóvel; reparos em banheiras
hidromassagem ou equipamentos de piscina, reparos em aquecedores de água ou
qualquer diagnóstico de vazamento que não seja aparente ou que for necessária a
utilização de equipamento de detecção eletrônica. Material de acabamento (pisos,
azulejos, gesso, etc).Casos de inundação, enchentes ou eventos da natureza a
assistência não fornecerá o serviço.
Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. – Av. Eusébio Matoso, 1.385 – CEP 05423-905 – São Paulo – SP – CNPJ 08.816.067/0001-00
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Limite: Está limitado a R$ 80,00 por ocorrência e pode ser acionado até 02 (duas) vezes
durante a vigência.
Horário de Atendimento: este serviço está disponível 24horas por dia.
3. DESENTUPIMENTO (COMPLEMENTAR AO ENCANADOR)
Execução de reparos em caso de vazamentos ou entupimento em tubulações de esgoto e
caixa de gordura que venham a acarretar o alagamento da residência segurada.
Não há cobertura para: Desentupimento em decorrência de alagamento e inundações;
Desentupimento em tubulações de cerâmica (manilhas); Limpeza da caixa de gordura ou
fossa séptica.
Limite: Está limitado a R$ 200,00 por ocorrência e pode ser acionado até 01 (uma) vez
durante a vigência.
Horário de Atendimento: este serviço está disponível no horário comercial.
4. ELETRICISTA
Restabelecimento básico de energia elétrica restringindo-se aos dispositivos aparentes,
como: disjuntores, interruptores, chaves, tomadas, incluso a troca de resistências de
chuveiros e torneiras elétricas.
No caso da impossibilidade de reparação do chuveiro, o segurado deverá providenciar um
novo para que seja efetuada a substituição durante a visita. Neste caso, a nova troca do
chuveiro será considerada um novo acionamento.
Não há cobertura para: porteiros eletrônicos; cabos de televisão; reparos em aquecedores
elétricos; substituição total ou parcial de fiação condutora; resistência de torneiras e
chuveiros blindados, troca ou conserto de ventilador de teto.
Limite: Está limitado a R$ 80,00 por ocorrência e pode ser acionado até 02 (duas) vezes
durante a vigência.
Horário de Atendimento: este serviço está disponível 24horas por dia.
5. VIDRACEIRO
Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. – Av. Eusébio Matoso, 1.385 – CEP 05423-905 – São Paulo – SP – CNPJ 08.816.067/0001-00
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Envio de profissional para a troca de vidros simples (canelados, lisos ou martelados até
3mm de espessura) de portas ou janelas externas, na impossibilidade da execução do
serviço será instalado tapume.
Caso o segurado compre o material a assistência será fornecida, sendo que neste caso,
será considerado um novo acionamento.
Não há cobertura para: Vidros jateados, coloridos, especiais, temperados ou fora de linha
de fabricação; Instalação de película.
Limite: Está limitado a R$ 80,00 por ocorrência e pode ser acionado até 02 (duas) vezes
durante a vigência.
Horário de Atendimento: este serviço está disponível 24horas por dia.
 Consulte a cobertura da garantia opcional de Vidros no Sinistro.
6. EXCEDENTE DE UTILIZAÇÃO
É um valor adicional para utilização dos serviços previstos no pacote básico (eletricista,
encanador, chaveiro e vidraceiro).
Limite: Este serviço está limitado a R$ 70,00 por ocorrência e pode ser acionado até 02
(duas) vezes durante a vigência.
7. RETIRADA DE ENTULHOS
Fornecimento de caçamba para colocação de entulhos, será fornecido desde que o
mesmo possua um local particular para colocá-la ou autorização da Prefeitura Municipal.
Caso haja problemas de infra-estrutura na cidade, será oferecido reembolso, desde que
autorizado previamente pela Central de Atendimento.
Não há cobertura para: Colocação do entulho na caçamba. Multas ou infrações sofridas
pela permanência da caçamba em local desapropriado ou descarte de material proibido
por lei.
Limite: está limitado a 01(uma) caçamba e pode ser acionado 1 (uma) vez durante a
vigência.
Horário de Atendimento: este serviço está disponível no horário comercial.
8. INTERFONES
Custo de mão de obra e material para reparo, e se necessário a troca do equipamento
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Limite: Está limitado a R$ 60,00 por ocorrência e pode ser acionado 01 (uma) vez durante
a vigência.
Horário de Atendimento: este serviço está disponível 24horas por dia.
9. FIXAÇÃO DE TELAS
Fornecimento de mão de obra para instalação da tela de segurança.
Os custos de material para instalação serão de responsabilidade exclusiva do segurado.
Limite: Está limitado a R$ 100,00 por evento e pode ser acionado até 01 (uma) vez
durante a vigência.
Horário de Atendimento: este serviço está disponível 24horas por dia.
10. REGRESSO ANTECIPADO
Será providenciado meio de transporte para retorno à residência do segurado ou
responsável em caso de danos emergencial no imóvel em decorrência de sinistro.
O serviço será fornecido a partir de 300 km da residência ou quando o trajeto por via
rodoviária for de duração superior a 5 horas.
Limite: está limitado a 01(uma) passagem aérea em classe econômica. Será fornecido
desde que o segurado esteja a mais de 300 quilômetros do imóvel segurado ou o trajeto
por via rodoviária seja superior a 5 horas. Pode ser acionado até 01 (uma) vez durante a
vigência.
Horário de Atendimento: este serviço está disponível 24horas por dia.
11. RECUPERAÇÃO DE VEÍCULO
Em complemento ao serviço Regresso Antecipado, na necessidade do segurado retornar
ao local aonde deixou seu veículo, será providenciado meio de transporte compatível.
O serviço de recuperação do veículo só será fornecido caso o segurado tenha utilizado
nosso serviço de regresso antecipado.
Limite: Este serviço está limitado a 01 (uma) passagem aérea em classe econômica por
ocorrência e pode ser acionado até 01 (uma) vez durante a vigência.
Horário de Atendimento: este serviço está disponível 24horas por dia.
12. SERVIÇOS PREVENTIVOS (Este pacote pode ser acionado 1 (uma) vez por
vigência, para o pacote de serviços):
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 Limpeza de Ralos e Sifões - Limpeza em tubulações de 1 a 2 polegadas, limitado
até 4 ralos e/ou sifões.
 Revisão da Instalação Elétrica - Reaperto de contatos (disjuntores e
barramentos), organização da fiação, dimensionamento do cabeamento,
verificação de fuga de energia, identificação e troca de disjuntores e dicas de
economia de energia elétrica.
 Verificação Vazamentos - envio de profissional para inspeção para: verificação de
vazamentos em registros, vedantes de torneiras, bóia da caixa d’água, caixa
acoplada, válvula de descarga, sifões e flexíveis.
 Lubrificação de Fechaduras e Dobradiças: o serviço poderá ser realizado em
janelas, portas ou portões de madeira ou ferro, desde que não implique em
desmontagem das peças. Limitado a 10 janelas, portas ou portões no total.
 Troca de Lâmpadas: mão-de-obra para troca de lâmpadas limitada a 10 unidades.
 Instalação de Olho Mágico: instalação de olho mágico, somente em porta de
madeira.
 Prego e Martelo: Fixação de quadros, prateleira, persianas, varal de teto, varões
de cortina, kit de banheiro.
 Mudança de Móveis: remanejamento de móveis dentro da própria residência e no
mesmo pavimento, de um cômodo para o outro, desde que não seja necessária a
desmontagem.
Não há cobertura para: material necessário para execução dos serviços; locação de
andaime devido a altura ou dificuldade de acesso ao local; remoção de qualquer material,
fixado ou não, que obstrua o acesso ao local.
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