Organizadores “Conhecimento e Inovação para a

2015 - ISSN 2318-5376
Fernando Álvaro Ostuni Gauthier
Paulo Mauricio Selig
Silvia Maria Puentes Bentancourt
Rita de Cassia Clark Teodoroski
Carlos Emílio Borsa
Organizadores
“Conhecimento e Inovação para a Competitividade Industrial”
Anais do 5º. Congresso Internacional de Conhecimento e Invoação (ciKi) (12 e 13 de
novembro de 2015, Joinville, Santa Catarina, Brasil)
Proceeding of the 5 International Congress of Knowledge and Inovation (ciKi) (12 and 13 of
November of 2015, Joinville, Santa Catarina, Brasil)
Actas del 5 Congreso Internacional de Conocimiento e Innovación (ciKi) (12 y 13 de
Noviembre de 2015, Joinville, Brasil)
EGC/UFSC
Florianópolis, 2015
2015 - ISSN 2318-5376
©2015
Os textos representam a opinião dos autores.
Editado por EGC/UFSC
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil
Organizadores:
Fernando Álvaro Ostuni Gauthier
Paulo Mauricio Selig
Silvia Maria Puentes Bentancourt
Rita de Cassia Clark Teodoroski
Carlos Emílio Borsa
Edição e Diagramação:
Silvia Maria Puentes Bentancourt
Contato:
[email protected]
Departamento de Engenharia e Gestão do Conhecimento (EGC)
Comitê Geral ciKi 2015
Paulo Maurício Selig, UFSC
Fernando Álvaro Ostuni Gauthier, UFSC
Márcio Vieira de Souza, UFSC
Marina Keiko Nakayama, UFSC
Marcelo Macedo, UFCS
Carlos Emílio Borsa, UniSOCIESC
Edgar Augusto Lanzer, UniSOCIESC
Eduardo Giugliani, PUCRS
Gregório Jean Varvákis Rados, UFSC
Patrícia Gudiño, OUI
Coordenador da Comissão Científica ciKi 2015
Fernando Alvaro Ostuni Gauthier, UFSC
Coordenador da Comissão Financeira ciKi 2015
Marina Keiko Nakaiama, UFSC
Coordenador da Comissão de Mídia ciKi 2015
Marcio Vieira de Souza, UFSC
2015 - ISSN 2318-5376
Comissão Organizadora ciKi 2015
Airton José Santos, UFSC
Ana Paula Werka Rossa, UniSOCIESC
Andresa Brati da Silveira, UFSC
Bruna Devens Fraga, UFSC
Bruno M. S. de Freitas, UFSC
Dorzeli Salete Trzeciak, UFSC
Evelyn Priscila Trindade, UFSC
Everton Ricardo do Nascimento, UFSC
Fernando Freitas, SOCIESC
Giane Mara Conte Vedovelli, UFSC
Isabela Regina Fornari Müller, UFSC
Marilei Osinski, UFSC
Monica dos Santos Mondo, UFSC
Neiva Gasparetto, UFSC
Plínio Cornélio, UFSC
Rayse Kiane de Souza, UFSC
Comissão Científica ciKi 2015
Fernando Alvaro Ostuni Gauthier, UFSC
Ágatha Cristine Depiné, UFSC
Rita de Cassia Clark Teodoroski, UFSC
Comitê Científico ciKi 2015
Adriano Coser, SERPRO (Brasil)
Aires José Rover, UFSC (Brasil)
Alejandro Flores, Universidad del Pacífico (Perú)
Alexandre Leopoldo Gonçalves, UFSC (Brasil)
Alexandre Lerípio, Universidade do Vale do Itajaí (Brasil)
Alvaro Gehlen de Leão, PUC Rio Grande do Sul (Brasil)
Ana Lúcia Barreta Hurtado, SOCIESC (Brasil)
Andre Futami, SOCIESC (Brasil)
Andrea Trierweiller, UFSC (Brasil)
Andrea Valéria Steil, UFSC (Brasil)
Antônio Waldimir Leopoldino da Silva, UDESC (Brasil)
Araci Hack Catapan, UFSC (Brasil)
Aran Bey Tcholakian Morales, UFSC (Brasil)
Artur Santa Catarina, UFSC (Brasil)
Carlos Augusto M. Remor, UFSC (Brasil)
Carlos Borsa, SOCIESC (Brasil)
Clarissa Stefani Teixeira, UFSC (Brasil)
Claudia Viviane Viegas, UNISINOS (Brasil)
Cristiano J. Castro de A. Cunha, UFSC (Brasil)
Denilson Sell, UDESC (Brasil)
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Diana Rivera, Universidad Técnica Privada de Loja (Equador)
Edgar Lanzer, SOCIESC (Brasil)
Édis Mafra Lapolli, UFSC (Brasil)
Eduardo Concepcion Batiz, SOCIESC (Brasil)
Eduardo Giugliani, PUC Rio Grande do Sul (Brasil)
Eduardo Juan Soriano Sierra, UFSC (Brasil)
Eduardo Moreira da Costa, UFSC (Brasil)
Fernando Alvaro Ostuni Gauthier, UFSC (Brasil)
Fernando José Spanhol, UFSC (Brasil)
Francisco Antonio Pereira Fialho, UFSC (Brasil)
Francisco Carlos Bragança de Souza, UFRGS (Brasil)
Gabriela Cardozo Ferreira, PUC Rio Grande do Sul (Brasil)
Gertrudes Aparecida Dandolini, UFSC (Brasil)
Glauco Silva, UFSC (Brasil)
Gonzalo Delamaza Escobar, Universidad de Los Lagos (Chile)
Gregório Jean Varvakis Rados, UFSC (Brasil)
Helio Aisenberg Ferenhof, CESUSC (Brasil)
Hernán Alejandro Morero, Universidad Nacional de Cordoba (Argentina)
Isidro Marin, Universidad Técnica Privada de Loja (Equador)
Jane Lúcia dos Santos, PUC Rio Grande do Sul (Brasil)
Jefferson Arias, Corporación Universitaria UNIMINUTO (Colombia)
Joana Siqueira de Souza, PUC Rio Grande do Sul (Brasil)
João Artur de Souza, UFSC (Brasil)
João Bosco da Mota Alves, UFSC (Brasil)
Jorge R Salazar Cantón, CREAANLO, UADY (Mexico)
José Leomar Todesco, UFSC (Brasil)
José Miguel Natera Marín, Universidad Autónoma Metropolitana, Unidad de Xochimilco
Juan Hiba, Universidad Nacional del Rosario (Argentina)
Juçara Gubiani, UFSM (Brasil)
Klaus North, Wiesbaden Business School (Alemanha)
Leonardo Leocádio Coelho de Souza, UFMA (Brasil)
Lia Caetano Bastos, UFSC (Brasil)
Lucia Puertas, Universidad Técnica Privada de Loja (Equador)
Lucia Rodriguez, Universidade do Minho (Portugal)
Luis de Mello Villwock, PUC Rio Grande do Sul (Brasil)
Luiz Otávio Pimentel, UFSC (Brasil)
Manoel Agrasso Neto, UFSC (Brasil)
Marcello Cortimiglia, UFRGS (Brasil)
Marcelo Macedo, UFSC (Brasil)
Marcio Vieira de Souza, UFSC (Brasil)
Marco Aurélio de Oliveira, SOCIESC (Brasil)
Maria José Baldessar, UFSC (Brasil)
Marina Keiko Nakayama, UFSC (Brasil)
Mario Antonio Ribeiro Dantas, UFSC (Brasil)
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Mauricio Maldonado, UFSC (Brasil)
Mehran Misaghi, SOCIESC (Brasil)
Neri dos Santos, UFSC (Brasil)
Patrícia de Sá Freire, UFSC (Brasil)
Paula Cals Brügger Neves, UFSC (Brasil)
Paulo Cesar Leite Esteves, UFSC (Brasil)
Paulo Mauricio Selig, UFSC (Brasil)
Raúl Arias, Director Ejecutivo Programa Campus OUI (Equador)
Ricardo Azambuja Silveira, UFSC (Brasil)
Ricardo Detarsio, Universitad Nacional del Rosario (Argentina)
Richard Perassi Luiz de Sousa, UFSC (Brasil)
Roberto Carlos dos S. Pacheco, UFSC (Brasil)
Rogério Cid Bastos, UFSC (Brasil)
Rosina Weber, Drexel University (Estados Unidos)
Ruth Reátegui, Universidad Técnica Privada de Loja (Equador)
Sandro Battisti, Universidade de Trento (Italia)
Segundo Benítez, Universidad Técnica Privada de Loja (Equador)
Sergio Janczak, Western University (Canada)
Sidia Moreno, Universidad Tecnologica de Panamá (Panamá)
Sidnei Vieira Marinho, Universidade do Vale do Itajaí (Brasil)
Silvia Vaca, Universidad Técnica Privada de Loja (Equador)
Silvio Serafim da Luz Filho, UFSC (Brasil)
Simone Meister Sommer Bilessimo, UFSC (Brasil)
Susanne Durst, University of Skövde (Suécia)
Tarcísio Vanzin, UFSC (Brasil)
Vania Ribas Ulbricht, UFSC (Brasil)
Vinícius Medina Kern, UFSC (Brasil)
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APRESENTAÇÃO
O ciKi – Congresso Internacional de Conhecimento e Inovação é um evento, que tem
como objetivo:
“Dinamizar, compartilhar e fortalecer em rede, as melhores práticas de gestão,
mídia e engenharia do conhecimento, inovação e capital intelectual em
organizações globalizadas.”
Ao longo de sua trajetória, o ciKi vem se configurando como mais um espaço de
discussão e circulação de ideias e trabalhos envolvendo temáticas relevantes em pauta para a
gestão do conhecimento nas organizações.
O evento anual sempre conta com palestrantes de referência nas áreas de atuação, no
cenário brasileiro e internacional.
É um evento itinerante promovido pelo Programa de Pós Graduação em Engenharia e
Gestão do Conhecimento da Universidade Federal de Santa Catarina (EGC/UFSC).
O primeiro congresso, I ciKi, aconteceu em Florianópolis (Brasil), no ano de 2011, e
teve como tema central “Gestão do Conhecimento e Inovação”, objetivou promover novas
teorias, métodos e técnicas de Gestão do Conhecimento, justificando sua relevancia para o
desenvolvimento da competitividade das organizações brasileiras, que necessitam de
investimentos em pesquisa e desenvolvimento de tecnologias aptas a competirem no mercado
globalizado.
Madri (Espanha) foi o local escolhido para o II ciKi, no ano de 2012. Este teve como
tema central “El Reto de Dinamizar la PYME y el Emprendimiento Innovador”, o qual teve
como objetivo geral dinamizar as PMEs em ambientes turbulentos a partir da gestão do
conhecimento e do capital intelectual, para competir em uma economia global.
Em 2013, o III ciKi foi realizado na cidade de Porto Alegre (Brasil), com o tema
“Parques Tecnológicos e o Capital Intelectual: inovar em tempos turbulentos”. Assim como
nos eventos anteriores, palestrantes nacionais e internacionais apresentaram e discutiram o
capital intelectual frente ao desenvolvimento estratégico de Parques Tecnológicos, Inovação e
Cidades do Conhecimento.
O IV CIKI ocorreu em Loja (Equador) na Universidad Técnica Particular de Loja
(UTPL), durante os dias 13 e 14 de novembro de 2014, teve como tema: “Gestão do
Conhecimento e Capital Intelectual como Vantagem Competitiva”. Como objetivo geral
discutiu como dinamizar as PMEs em entornos turbulentos a partir de melhores práticas de
gestão do conhecimento e do capital intelectual para competir em uma economia globalizada.
2015 - ISSN 2318-5376
E O ciKi 2015?
Em 2015 apresenta a temática de “Conhecimento e Inovação para a Competitividade
Industrial”.
Essa temática foi escolhida com o intuito de: “Dinamizar, compartilhar e fortalecer em
rede, as melhores práticas de gestão, mídia e engenharia do conhecimento, inovação e capital
intelectual em organizações globalizadas. “
Muito boa leitura.
2015 - ISSN 2318-5376
SUMÁRIO
VOLUME 1
Abordagem Construtivista para Avaliação de Empresas Incubadas em uma Incubadora
Tecnológica ....................................................................................................................... 1
Rogerio Tadeu de Oliveira Lacerda; Leonardo Ensslin; Gabriela Gonçalves Silveira
Fiates; Tamara Silveira; Sandra Rolim Ensslin
Acessibilidade e Deficiência: Contribuições do Desenho Universal para Aprendizagem ....... 27
Solange Cristina da Silva
Adoção de Iniciativas de Sustentabilidade no Contexto dos Parques Tecnológicos: uma
análise no Tecnopuc ........................................................................................................ 43
Flor Calderón Luna; Maira de Cassia Petrini; Jane Lucia Santos; Peter Bent
Hansen
Uma Análise Bibliométrica da Operação Eficiente de Sistemas de Abastecimento de Água . 66
Bruno Santos Vieira; Lucila M. S. Campos
Análise Bibliométrica da Produção Científica em Design Thinking, Empreendedorismo Social
e Sustentabilidade Social na Base de Dados Scopus ...................................................... 82
Francieli Naspolini Formanski; Mileide Marlete Ferreira Leal Sabino; Waldoir
Valentim Gomes Junior; Édis Mafra Lapolli
Análise Bibliométrica e Principais Dimensões da Literatura sobre Open Innovation ........... 104
Lindomar Subtil de Oliveira; Márcia Elisa Soares Echeveste; Marcelo Nogueira
Cortimiglia; Andriele de Prá Carvalho
Análise da Ambiência Inovadora e Gestão de Projetos das Empresas Varejistas de Santa
Catarina ......................................................................................................................... 124
Christiane Machado Ribeiro; Cristian Stassun
Análise da Relação entre Conhecimento, Inovação e Competitividade de Empresas em uma
Incubadora de Negócios ................................................................................................ 145
Guilherme Spiazzi dos Santos; Ricardo Pieri; Milla Lúcia Ferreira Guimarães;
Adriana Carvalho Pinto Vieira; Volmar Madeira
Análise das Principais Práticas da Gestão do Conhecimento Adotadas pelos Escritórios
Contábeis de Imperatriz-MA......................................................................................... 162
Sheilane Pereira de Sousa; Leonardo Leocádio Coelho de Souza
2015 - ISSN 2318-5376
Análise do Processo de Transferência de Tecnologia entre duas Empresas da Grande
Florianópolis ................................................................................................................. 184
Luise Lago; Anne Karolyne Junkes; Bianca Fernades; Marilda Todescat
Análise do Programa de Desenvolvimento de Líderes do INSEAD Global Leadership
Centre ............................................................................................................................ 207
Aulina Judith Folle Esper; Cristiano José Castro de Almeida Cunha
Aprendizagem e Liderança em Times .................................................................................... 232
Ana Maria Ortegon Alvarez; Tatiana Schreiner; Cristiano Castro de Almeida Cunha
Avaliação da Capacidade de Inovação de uma Incubadora Privada: um Estudo de Caso na
INsitec ........................................................................................................................... 255
Solange Maria da Silva; Patrícia de Sá Freire; Andréa C. Trierweiller; Paulo Cesar
Leite Esteves; Simone Meister Sommer Bilessimo; Raí do Nascimento de Matos
Avaliação de Desempenho Multicritério como Apoio à Gestão de Inovação em uma Empresa
de Tecnologia da Informação ........................................................................................ 278
Ivânia Ramos dos Santos; Sandro César Bortoluzzi; Fernando José Avancini
Schenatto
Balanceamento de uma Linha de Montagem de Produtos Eletrônicos Considerando a
Alocação de Estações em Paralelo ................................................................................ 298
Maysa Amorim Laurentino; Carlos Ernani Fries; Raymundo Furukawa; Edson
Pacheco Paladini
Barreiras para Participação Ativa em Vcops de uma Empresa Pública Brasileira ................. 314
Nara Viana Costa Ribeiro; Julieta Kaoru Watanabe Wilbert; Gertrudes Aparecida
Dandolini; João Artur de Souza
Os Benefícios do Google Analytics e o CMS no Tratamento da Informação e Gestão do
Conhecimento: Um estudo de caso sobre gestão de acessos em um blog desenvolvido
em um CMS. ................................................................................................................. 330
Cleverson Tabajara Vianna; Antônio Pereira Candido; Fernando Ferreira Aguiar;
Renato Cesca; Bruno Jaime Nascimento
Blended learning como Estratégia Didática Inovadora: estudo de caso em uma instituição de
ensino superior .............................................................................................................. 354
Kelly Aparecida Gomes; Ana Carolina de Moraes
2015 - ISSN 2318-5376
Business Inteligence: Métodos e Técnicas de Gestão do Conhecimento e as Tendências para
Avanços do Capital Intelectual ..................................................................................... 375
Bruna Devens Fraga; Júlio Graef Erpen; Gregório Jean Varvakis Rados; Neri dos
Santos
Capacidade Absortiva de Conhecimentos para a Inovação: um framework conceitual para o
diálogo subjetivo entre os modelos referências ............................................................ 396
Roseli Jenoveva-Neto; Patrícia de Sá Freire
Capacidade de Inovação e seu Relacionamento com a Proatividade e Complexidade do
Ambiente Visando a Internacionalização...................................................................... 414
Miguel Angel Verdinelli; Suzete Antonieta Lizote; Cláudia Ribeiro Alves; Djeison
Siedschlag
Capacitação corporativa em Instituições de Ensino Superior: um panorama da aderência à
gestão do conhecimento. ............................................................................................... 434
Teresinha Back; Márcio José Käms Senhorinha; Marco Aurélio de Oliveira; Luiz
Veriano Oliveira Dalla Valentina; Eduardo Concepción Batiz
Ciclo da Gestão do Conhecimento no Mapeamento dos Fluxos de Informações na Indústria de
Confecção ...................................................................................................................... 455
Cibelle Akemi Vallim Fernandes; Rejane Sartori
Comércio Eletrônico: Comportamento do Consumidor na Internet ....................................... 473
Daniela Raitz; Jairo Leonardi de Aguiar; Kellerman Augusto Lemes Godarth
Os Commons e a Comunicação da Marca .............................................................................. 495
Márcio B. Miranda; Gladys Milena Berns Carvalho do Prado; Sarah Schmithausen
Schmiegelow; Richard Perassi Luiz de Sousa; Carlos Augusto Monguilott Remor
Compartilhamento de conhecimento: estudo bibliométrico das publicações acadêmicas
realizadas de 1994 a 2014 ............................................................................................. 509
Marilei Osinski; Darlan José Roman; Renato da Silva Kaleski
Competitividade, inovação e clusters Catarinenses ................................................................ 524
Marilei Osinski; Mauricio Fernandes Pereira; Darlan José Roman
Comunidade de prática e o cotidiano profissional do bibliotecário: uma revisão sistemática547
Marouva Fallgatter Faqueti; Joao Bosco da Mota Alves; Cristiano J. Castro de A.
Cunha
2015 - ISSN 2318-5376
Conhecimento, cultura e desenvolvimento da marca: a articulação entre a memória
organizacional e a identidade organizacional ............................................................... 560
Ení Maria Ranzan; Felipe Petik Pasqualotto; Richard Perassi Luiz de Sousa
Consciência da Situação em Equipes de Suporte: um estudo de caso .................................. 578
José Gilberto Formanski; Rodrigo Cesar Cordoba Bicudo Merege ; Carlos Augusto
Monguilhott Remor
Construindo redes de inteligência colaborativa para uma participação digital eficiente no
governo eletrônico ......................................................................................................... 591
Thábata Clezar de Almeida; Rangel Machado Simon; Márcio Vieira de Souza
Contribuição da Análise de Redes Sociais no Processo de Liderança em Organizações
Intensivas em Conhecimento ........................................................................................ 614
José Gilberto Formanski; Cristiano Jose Castro de Almeida Cunha
Contribuição para a Clarificação do Construto Esquecimento Organizacional ..................... 637
Lucyene Lopes da Silva Todesco Nunes; Angela Rossane Benedetto Flores; José
Leomar Todesco; Vania Ribas Ulbricht
Conversão do Conhecimento Individual em Organizacional: Desafios para as Instituições de
Ensino Superior ............................................................................................................. 654
Márcia Aparecida Prim; Gustavo Tomaz Buchele; Gertrudes Aparecida Dandolini;
Cristiano José Castro de Almeida Cunha
Cooperação para o acesso do trabalhador à informação e conhecimento .............................. 674
Telma A Tupy de Godoy; Elza Giostri; Kazuo Hatakeyama
Coworking spaces: conceitos, tipologias e características ..................................................... 691
João Geraldo Cardoso Campos; Clarissa Stefani Teixeira; Ademar Schmitz
Criação de Conhecimento nas Organizações: Uma Revisão Sistemática de Literatura ......... 711
Victor Fraile Sordi; Cristiano Jose Castro de Almeida Cunha; Marina Keiko
Nakayama
A cross-cultural and change management perspective on mergers & acquisitions ................ 728
Alejandro Flores; Kerstin Bremser
2015 - ISSN 2318-5376
VOLUME 2
Desempenho Organizacional: a Conexão entre Quatro Grandes Disciplinas para Ganho de
Competitividade ............................................................................................................ 749
Jeferson Gonçalves de Oliveira; Diogo Alberto do Espírito Santo Saraiva; Cristiana
Fernandes de Muylder; Jefferson Lopes la Falce; Fabricio Ziviani
Design Responsivo e Design Adaptativo: uma abordagem pela revisão integrativa ............. 770
Diego Borges da Silva; Alice T. Cybis Pereira; Milton Luiz Horn Vieira; Ricardo
Triska
Design Thinking aplicado na Educação Bilíngue: estudo de caso no Campus Palhoça Bilíngue
– Libras/Português do Instituto Federal de Santa Catarina – IFSC .............................. 789
Laíse Miolo de Moraes; Deizi Paula Giusti Consoni; Édis Mafra Lapolli
A Economia Criativa como Proposta de Valor nos Modelos de Negócio.............................. 803
Francisco Gómez Castro; Luiz Fernando Figueiredo
Educação a Distância (EaD): Percepção da Satisfação dos alunos do Ensino Superior ........ 822
Marlei Veduim Marcuzzo; Juçara Salete Gubiani; Maria de Lourdes Severo Régio;
Luis Felipe Dias Lopes
Empreendedorismo social e Inovação Social, convergências e limites.................................. 847
Ranieri Roberth Silva de Aguiar; Gertrudes Aparecida Dandolini; João Artur Souza;
Marleneth Alves Cavalcante Feitosa; Roberto Fabiano Fernandes; Luciano Antonio
Costa
Estratégias e Desafios para Compartilhar Conhecimento nas Organizações ......................... 867
Rayanne Ribeiro de Holanda; Paulo Victor Costa Assunção; Jaqueline Rossato;
Leonardo Leocádio Coelho de Souza
Estruturação do Problema de Aplicação do Conceito de Trilhas de Aprendizagem no Setor
Público por Intermédio de Value Focused Thinking e Strategic Options Development
and Analysis .................................................................................................................. 889
Rafael Ximenes Borges; Laerte Jeronimo de Oliveira; Maria Clara da Costa
Teixeira; Mischel Carmen Neyra Belderrain; Cleide de Andrade Gomes
Estudo de Caso: Melhoria dos Processos de Desenvolvimento de Software Utilizando
Metodologia Scrum ....................................................................................................... 910
Vanessa Marie Salm; Valdete Aparecida Andrett
2015 - ISSN 2318-5376
Evidências de Estudos do Capital Intelectual Relacionado à Gestão do Conhecimento no
Brasil: uma análise da produção científica identificada no banco de teses e dissertações
da CAPES ..................................................................................................................... 929
Marilei Osinski; Darlan José Roman; Danielly Oliveira Inomata; Sirlene Pintro
¿Que es um experto? Un Aporte para la Reflexión sobre la Gestión del Conocimiento Tácito
en las Organizaciones .................................................................................................... 950
Fernando Zeballos
Fatores Críticos da Gestão Pedagógica que Influenciam na Evasão do EAD: Uma Revisão da
Literatura ....................................................................................................................... 976
Márcio José Käms Senhorinha; Teresinha Back; Marco Aurélio de Oliveira
Fatores de Atratividade em Parques Tecnológicos em Operação no Rio Grande do Sul Brasil ............................................................................................................................. 995
Marcelo Henrique Otowicz; Evelin Priscila Trindade; Fernando Alvaro Ostuni
Gauthier; Clarissa Stefani Teixeira; Marcelo Macedo
Fatores Influenciadores do Desempenho da Gestão da Inovação ........................................ 1018
Fernando Luiz Freitas Filho; Cristiano José Castro de Almeida Cunha; Gertrudes
Aparecida Dandolini; João Artur de Souza
Framework 4I’s: a bibliometric review ................................................................................ 1037
Evelin Priscila Trindade; Rafael de Moura Speroni; Marcelo Macedo; Louise de
Lira Roedel Botelho; Fernando Alvaro Ostuni Gauthier
A Framework to Identify and Measure Best Practice Adoption .......................................... 1058
Vinicius Ferreira de Castro; Enzo Morosini Frazzon
A Gamificação Aplicada à Educação e ao Engajamento ..................................................... 1081
Anelise Thaler; Berenice Gonçalves; Francisco Fialho; José Elias da Silva Júnior;
Ricardo Triska
Georreferenciamento dos cursos de Mestrado e Doutorado de Santa Catarina: Uma introdução
a Linked Open Data .................................................................................................... 1096
Antônio Pereira Cândido; Fernando Alvaro Ostuni Gauthier; Cleverson Tabajara
Vianna; Renato Cesca; Fernando Ferreira Aguiar; Bruno Jaime Nascimento
Geração de Valor nas Micro e Pequenas Empresas: um Estudo da Marca no Varejo ......... 1112
Luiza Helena Jönck Pedroso; Gelta Madalena Jönck Pedroso
2015 - ISSN 2318-5376
Gestão da Inovação em Pequenas Empresas do Comércio Varejista: Estudo Sobre a Dimensão
Clientes........................................................................................................................ 1129
Lucas Lenzi Westarb; Cristian Caê Seemann Stassun
A Gestão da Inovação no Setor Terciário: Um Estudo de Caso da Maturidade do
Carrefour ..................................................................................................................... 1146
Flávio Barcelos Bastos; Jorge Tadeu de Ramos Neves ; Fabrício Ziviani
A Gestão de Conhecimentos no Processo Complexo e Consultivo de Vendas: Um Estudo de
Caso numa Empresa de Base Tecnológica.................................................................. 1164
Michelle Bianchini de Melo; Adriano Junior Dias; Waldoir Valentim Gomes Júnior;
Fernando Ostuni Gauthier; Ana Maria Bencciveni Franzoni; Édis Mafra Lapolli
Gestão de Design: Como a Gamificação pode contribuir neste processo ............................ 1191
Vivícius Dallagnol; Eugenio Andrés Merino Díaz; Adriano Wagner; Luiz Fernando
Figueiredo
Gestão de Ideias: Métodos Técnicas e Ferramentas ............................................................. 1209
Aline de Brittos Valdati; Lucas Evaristo Scaini Silva; João Artur de Souza
Gestão de Pessoas por Competências: o caso de uma pequena empresa ............................. 1233
Jerusa Valentini; Kelly Cristina Benetti Tonani Tosta
A Gestão do Conhecimento a Serviço da Comunicação Interna: Uma análise de ferramentas
aplicadas à empresa industrial do ramo têxtil catarinense .......................................... 1259
Andressa Mongruel Martins Vicenzi; José Elias da Silva Júnior; Maria Baldessar;
Rafaela Barbosa; Ricardo Triska; Tatiana de Souza Greuel
Gestão do Conhecimento como Base para o Branding: processo cocriativo para concepção de
marca ........................................................................................................................... 1276
Marco Aurélio Petrelli; Jan Raphael Reuter Braun; Dayane Alves Lopes; Marília
Matos Gonçalves; Luiz Salomão Ribas Gomez; Francisco Antônio Pereira Fialho
Gestão do Conhecimento e a Qualidade do Fluxo da Informação no Processo de Tomada de
Decisão ........................................................................................................................ 1292
Fernanda dos Santos; Patrícia de Sá Freire; Lia Caetano Bastos; Rogério Cid
Bastos
Gestão do Conhecimento em uma Instituição de Pesquisas Espaciais: Base nos Modelos ESA
e NASA ....................................................................................................................... 1311
Clayton Martins Pereira; Marciana Leite Ribeiro; Érique de Souza Siqueira; Ligia
Maria Soto Urbina
2015 - ISSN 2318-5376
Gestão do Conhecimento Emocional em Instituição de Longa Permanência para Idosos – um
Estudo de Caso ............................................................................................................ 1334
Miriam Teresa Etges; Diego Jacob Kutzer
Gestão do Conhecimento Interorganizacional a partir da Prática de Reunião de Networking:
estudo de caso ............................................................................................................. 1354
Fernanda dos Santos; Carolina Menegazzo; Diego Jessie Martinez; Lia Caetano
Bastos; Araci Hack Catapan
Gestão do Conhecimento: Análise do Compartilhamento do Conhecimento em uma Rede
Intraorganizacional ...................................................................................................... 1372
Vanessa Becker Bertoni; João Augusto Bonzanini Bernardi; Carolline Amaral
Paslauski; Alejandro Germán Frank
Gestão do Conhecimento: um Estudo sobre a Influência das Redes de Colaboração no BemEstar e Satisfação no Trabalho: aplicação do Norte de Portugal e Galiza (Espanha) . 1392
Liliana Alves; Helena Santos-Rodrigues; Isabel Neira Gómez; Florinda Matos
Gestão do Conhecimento: uma Revisão da Literatura no Período de 2001 a 2013, Através da
Bibliometria ................................................................................................................ 1415
Nayhara Mayhanna Ribeiro Araújo; Anderson Ricardo Silvestro; Bruno Bono;
Emerson da Cruz Vieira Grassano
La gestión del Conocimiento en el Parque Científico de Innovación Social a través de la
Plataforma de Gestión del Conocimiento-PGC .......................................................... 1438
Daniel Rocha Jiménez; Carlos Merino Moreno
2015 - ISSN 2318-5376
VOLUME 3
Habitats de Inovação: Uma Análise Bibliométrica .............................................................. 1456
Andreia de Bem Machado; Andreza Regina Lopes da Silva; Araci Hack Catapan
O Impacto da Governança Corporativa Eletrônica na Gestão do Conhecimento ................ 1471
Carine Zago; Denise de Cuffa; Paula Regina Zarelli; Gilmar Ribeiro de Mello
Implantação de Métodos Ágeis em Empresa de Desenvolvimento de Software: um estudo de
caso .............................................................................................................................. 1487
Maurício José Ribeiro Rotta; Gregório Jean Varvakis Rados; Andréa Cristina
Trierweiller; Solange Maria da Silva; Paulo Cesar Leite Esteves; Helio Aiseberg
Ferenhof
La Innovación Social como Transformación de Comunidades: el Modelo del Parque
Cientifico de Innovación Social - Colombia ............................................................... 1509
Daniel Rocha Jiménez; Patricia Lora León
Inovação como Diferencial Competitivo: Proposta de Práticas de Gestão para Indústrias do
Setor Automotivo ........................................................................................................ 1526
Mariangela Rolfini; William Manjud Maluf Filho
A Inovação nas Empresas Startups Contribuindo aos Modelos de Inovação das Empresas
Tradicionais ................................................................................................................. 1546
Marilena Marangoni de Lorenzi Cancelier; Márcia Prim; Ana Maria Bencciveni
Franzoni.
Inovação nas Pequenas e Médias Empresas: um Estudo Bibliométrico na Base Web of
Science até 2014 .......................................................................................................... 1566
Marina Agra Andriotti Selayaram; Jane Lucia Santos; Peter Bent Hansen
Interface entre Smart Cities e Sustainable Cities: uma revisão integrativa da literatura ...... 1590
Maria Emília Martins da Silva; Eduardo Juan Soriano-Sierra
Intraempreendedorismo: Identificando Patrocinadores e Redes de Contato ........................ 1613
Francieli Naspolini Formanski; Marina Souza Kracik; Ana Maria Bencciveni
Franzoni
A ISO da Inovação: como Padronizar a Qualidade das Ações de Inovação em Micro e
Pequenas Empresas ..................................................................................................... 1628
Rafael Silva Clauberg; Cristian Caê Seeman Stassun
2015 - ISSN 2318-5376
Jogando para Transitar Seguro: uma Revisão Sistemática sobre Jogos e Educação para o
Trânsito ....................................................................................................................... 1653
Rafaela Elaine Barbosa; Maria José Baldessar; José Elias da Silva Júnior; Ricardo
Triska; Sara Beatriz de Simas
O Jornalismo na Lógica da Economia de Mídia: questões sobre a precificação do conteúdo
on-line ......................................................................................................................... 1674
Cristiane Fontinha Miranda; Beatriz Cavenaghi; Maria José Baldessar
O Jornalista como Agente da Espiral do Conhecimento ...................................................... 1687
Ketlin da Rosa Talevi dos Santos; Ana Paula Lisboa Sohn
Knowledge Waste and Knowledge Loss – What is it all about? .......................................... 1707
Helio Aiseberg Ferenhof; Susanne Durst; Paulo Mauricio Selig
Leadership Support in Internal Marketing Actions for the Promotion of Knowledge
Management ................................................................................................................ 1731
Micheline Guerreiro Krause; Édis Mafra Lapolli; Gertrudes Aparecida Dandolini;
Cristiano José Castro de Almeida Cunha
Líder Empreendedor e a Ambiência Inovadora em Micro e Pequenas Empresas do Norte
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VOLUME 4
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Princípios Normativos Aplicados ao Processo de Gestão e Consolidação da Marca de
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Proposta de um Sistema de Avaliação de Desempenho de Parques Tecnológicos: a partir do
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Proteção da Propriedade Industrial: Análise teórica e empírica de indústrias na região de
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Redes Sociais Como Elo de Comunicação e Interação: O caso da UNISOCIESC, uma IES do
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Reexaminando o Modelo VRIO: um novo olhar através das organizações hospitalares ..... 2272
Sérgio Almeida Migowski; Rafael Teixeira; Cláudia de Souza Libânio; Eliana
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Relacionamento entre Práticas Enxutas e Problemas de Desenvolvimento de Produtos ..... 2297
Guilherme Luz Tortorella; Giuliano Marodin; Diego Fettermann; Byanca Pinheiro;
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Revisão Sistemática da Literatura Sobre as Formas de Mensuração do Desempenho da
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Sheila Mendes Fernandes; Carlos Manuel Taboada Rodriguez; Antonio Cezar
Bornia; Andréa Cristina Trierweiller; Solange Maria da Silva; Patrícia de Sá Freire
Sistema Regional de Inovação: A atuação da Fapesc como agente de desenvolvimento
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Guilherme Paraol de Matos; Paulo Cesar Leites Esteves; Diogo Marton Librelon
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Técnicas e Fatores que Promovem a Criação do Conhecimento no Desenvolvimento de
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A Teoria Geral de Sistemas e o Desenvolvimento de Sistemas Integrados de Gestão: Estudo
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Alejandro Flores
Transmissão de Conhecimento no Cluster Têxtil e de Vestuário do Vale do Itajaí ............. 2471
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Um Olhar sobre a Possível Formação de uma Comunidade de Prática de Coaching em
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Uso das Redes Sociais no Ensino e Aprendizagem: publicações nacionais indexadas no Portal
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Uso de Redes Sociais e Comunidades Colaborativas nas Organizações.............................. 2570
Juliane Mews Cardoso; Herley Reinert; Mehran Misaghi; José Maria Melim
Utilização da Escala SERVQUAL Adaptada na Avaliação da Percepção da Qualidade da
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Breno Biagiotti; Rogério Cid Bastos; Lia Caetano Bastos; Márcio Vieira de Souza
A Utilização do CRM na Retenção de Estudantes no Ensino Superior em EaD: um estudo de
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Luziana Quadros da Rosa; Gisele Ramos Scheffer; Márcio Vieira de Souza;
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2015 - ISSN 2318-5376
A Utilização do Design Thinking na Otimização dos Processos de Negócio ...................... 2630
Christine Bencciveni Franzoni; Michelle Bianchini Melo; Fernanda dos Santos
Teodoro; Lia Caetano Bastos
Del Valor Compartido a la Innovación Social...................................................................... 2643
Daniel Rocha Jiménez; Carlos Merino Moreno