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UTEQ
Firmado digitalmente por UTEQ
Nombre de reconocimiento (DN):
cn=UTEQ, o=UTEQ, ou=UTEQ,
[email protected],
c=MX
Fecha: 2014.09.25 11:14:01 -05'00'
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO
Nombre del proyecto:
“ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN”
Empresa:
FIDEICOMISO QUERETANO PARA LA CONSERVACIÓN DEL
MEDIO AMBIENTE
Memoria que como parte de los requisitos para obtener el título de:
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN DESARROLLO DE
NEGOCIOS ÁREA MERCADOTECNIA
Presenta:
LUNA MIRANDA HUGO EDUARDO
Asesor de la UTEQ
M. en A. Norma Rebolledo Gloria
Asesor de la Organización
Mtra. Fernanda Alarcón Suero
Santiago de Querétaro, Qro. Septiembre del 2014
1
Resumen
El proyecto de Difusión y Posicionamiento de la Marca para el Fideicomiso
Queretano para la Conservación del Medio Ambiente (FIQMA), abarca un gran
número de áreas en la parte de comunicación. Como parte de los objetivos del
proyecto implica informar a los ciudadanos queretanos de los beneficios que
ofrece FIQMA al medio ambiente y todo el trabajo realizado en la conservación de
las plantas y árboles nativos propios del municipio de Querétaro además de
posicionar la imagen de FIQMA entre la sociedad queretana pero sobre todo al
mercado meta de la institución que son los empresarios y fundaciones dedicadas
a la conservación del medio ambiente, que son las que proporcionas los recursos
tanto económicos como en la donación de predios para que de esta manera el
Fideicomiso baje los recursos. Gubernamentales y no gubernamentales que
ayuden a seguir con el objetivo del FIQMA. En el desarrollo del proyecto se
elaboró un manual de procedimientos para la participación en Expos y Ferias de
Marcas, de igual manera se tuvo participación en ruedas de prensa y entrevistas
de televisión, cabe destacar que también se desarrollaron propuestas en la
campaña de comunicación para niños, como son las caricaturas destinadas para
dicha campaña de comunicación, además de intervenir en una nueva propuesta
en el Bono FIQMA, proyecto que motiva la inversión de nuevos empresarios en el
Fideicomiso. Como conclusión el proyecto se recibió con gran aceptación por el
equipo de trabajo, por parte del Director General José Árias y porel área de
Difusión y Vinculación de la Marca dirigida por la Maestra Fernanda Alarcón
Suero.
(Palabras clave: comunicación, ambiental, FIQMA)
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Description
I´m doing my internship at Fideicomiso Queretano para la Conservación del Medio
Ambiente (FIQMA). The area where I work is small and clean. There is a big table
and there are about fifteen people working there. My boss is Fernanda Alarcón
Suero. She is tall, pretty, and thin. She has white skin. She has long, black, wavy
hair. She has big, brown eyes. She is very intelligent, kind, funny, and responsible.
She is a good friend.
3
Dedicatorias
Todo el trabajo realizado en este proyecto y la elaboración de la carrera de
Desarrollo de Negocios Área Mercadotecnia, está dedicado para DIOS y para mis
padres; mi madre Ma. Luisa Miranda Vega que siempre ha sido el apoyo
incondicional desde un principio, que el fruto de todo este trabajo, que cada
esfuerzo es para ella y agradecerle por ser el motor de este trabajo y de mi vida.
Para mi padre Adrián Rivera Cruz, dedicarle este título, todo el trabajo y esfuerzo
es para él, agradecerle por enseñarme la importancia del estudio, por ser mi
motivación, porque gracias a él soy quien soy, porque gracias a ti estoy donde
estoy, porque todo mis logros y metas cumplidas siempre van a ser para mi padre,
gracias por ser mi motivación el resto de mi vida.
Mis hermanos quienes son un ejemplo para mí, que gracias a ellos mis objetivos y
metas son a grandes niveles y altitudes, que es por ellos que me motivan hacer
una mejor persona día con día, que son ellos quienes me enseñan a no ser
conformista y a no ser uno más en esta vida, que se trata ser diferente y no igual a
los demás.
GRACIAS a DIOS…. GRACIAS a USTEDES
4
Agradecimientos
Para el desarrollo de este proyecto fue necesaria la participación de varias
personas, que el esfuerzo no fue solo mío sino fue un esfuerzo en conjunto de:
La Maestra Fernanda Alarcón Suero coordinadora de estadía de FIQMA y el
Director General del FIQMA José Árias, quienes me permitieron trabajar con ellos
y con el FIQMA, agradecerles todas las enseñanzas, consejos y paciencia que
tuvieron para conmigo. Para la Maestra Norma Rebolledo Gloria asesor de estadía
quien colaboró y apoyó en el desarrollo de este proyecto, para mi totora en estos 2
años la maestra Edna Figueroa por todo su cariño y enseñanzas, para la maestra
Rosalva Ávila y la Maestra Irma García, para el grupo DN25 para amigos y
compañeros agradecerles por el apoyo, y a la Universidad Tecnológica de
Querétaro (UTEQ) por la oportunidad que me dieron de cumplir esta meta.
Por todo… GRACIAS.
5
Índice
Resumen............................................................................................................................................ 2
Description ......................................................................................................................................... 3
Dedicatorias....................................................................................................................................... 4
Agradecimientos ............................................................................................................................... 5
Índice .................................................................................................................................................. 6
I. INTRODUCCIÓN .......................................................................................................................... 8
II. ANTECEDENTES ........................................................................................................................ 9
2.1.- Descripción breve del tema donde se ubica el problema. ............................................ 9
2.2.- Importancia del tema vigente en la actualidad. .............................................................. 9
2.3.- Propósito del proyecto. ..................................................................................................... 10
2.4.- Historia. ............................................................................................................................... 10
2.4.1.- Misión ............................................................................................................................... 11
2.4.2.- Visión ............................................................................................................................... 11
2.4.3.- Valores ............................................................................................................................. 11
2.4.4.- Organigrama ................................................................................................................... 12
III. JUSTIFICACIÓN ....................................................................................................................... 14
IV. OBJETIVOS .............................................................................................................................. 15
4.1.- Objetivo General ................................................................................................................ 15
4.2.- Objetivos Específicos del Proyecto ................................................................................ 15
V. ALCANCE ................................................................................................................................... 17
VI. ANÁLISIS DE RIESGOS ......................................................................................................... 18
VII. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA ........................................................................................... 19
7.1 Definición del marco estratégico.” ................................................................................. 19
7.2 Análisis de situación actual.” .......................................................................................... 20
7.3 Objetivos organizacionales y objetivos de comunicación” ........................................ 22
7.4 Identificar públicos objetivos.” ........................................................................................ 23
7.5 Mensajes”.......................................................................................................................... 23
7.6 Canales de comunicación” ............................................................................................. 23
7.7 Programación” .................................................................................................................. 24
VIII. PLAN DE ACTIVIDADES ...................................................................................................... 25
6
IX. RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS........................................................................... 26
X. DESARROLLO DEL PROYECTO .......................................................................................... 27
10.1.- Documentación de apariciones del FIQMA en medios ............................................. 27
10.2.- Desarrollo a la atención ciudadana .............................................................................. 27
10.3.- Desarrollo de manual de para el desarrollo de expos ............................................... 27
10.4.- Propuesta de mascota.................................................................................................... 28
10.5.- Plan promocional............................................................................................................. 29
10.6.- Administración ................................................................................................................. 29
10.7.- Propuesta Bono FIQMA ................................................................................................. 29
XI. RESULTADOS OBTENIDOS ................................................................................................. 32
XII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ...................................................................... 33
XIII. ANEXOS
XIV. BIBLIOGRAFÍA
7
I. Introducción
La Universidad Tecnológica de Querétaro (UTEQ) tiene como misión el “Impartir
Programas Educativos en los niveles de Técnico Superior Universitario,
Licenciatura y Posgrado, promoviendo la innovación y la sustentabilidad,
incorporando avances científicos y tecnológicos en beneficio de los sectores
público, privado y social”(“UTEQ”,23 de Agosto de 2014), que además sobresale
por el modelo educativo que se basa en un sistema de competencia, que se
establece en un porcentaje de un 70/30 que se refiere a un 70% práctica y un 30%
teoría. “Con el objetivo de establecer mecanismos que permitan a la UTEQ dirigir
los esfuerzos para transitar hacia una universidad: socialmente responsable,
ambientalmente sostenible, económicamente viable e institucionalmente pertinente
de manera que las personas que integran la comunidad universitaria formen parte
del programa y éste de sus vidas, trascendiendo a la comunidad y al estado de
Querétaro.” (“UTEQ”,23 de Agosto de 2014)
FIQMA es un proyecto muy ambicioso gracias a la gran participación de los
ciudadanos, parte de este proyecto emprendedor es dar cabida a los estudiantes
de distintas universidades e instituciones educativas a que realicen sus prácticas
profesionales. En este caso el proyecto que se desarrollar con alumnos de la
UTEQ y FIQMA es el “PROYECTO DE COMUNICACIÓN PARA FIQMA”, con el
objetivo de dar a conocer la marca FIQMA, para lograr un efectivo posicionamiento
en los habitantes del municipio de Querétaro.
8
II. Antecedentes
2.1.- Descripción breve del tema donde se ubica el problema.
FIQMA es un proyecto muy ambicioso en el ámbito de educación y cultura
ambiental, ya que es un proyecto único a nivel nacional gracias a que dentro del
FIQMA existe una gran participación de los ciudadanos del municipio de Querétaro
combinada con participación gubernamental por parte del estado de Querétaro y
esto lo vuelve un proyecto sin ningún fin político. Uno de los objetivos del FIQMA
es darse a conocer ante toda la ciudadanía queretana, que la sociedad queretana
conozca todo lo que se realiza además de conocer los proyectos que se han
realizado y que están por realizar, todo esto por medio de un plan de medios,
donde se logrará detectar el sector de mercado al que se dirigirá, de igual manera
se logrará definir cuáles son las mejores alternativas para el plan de medios ente
otros objetivos.
2.2.- Importancia del tema vigente en la actualidad.
Hoy en día el tema ambiental es una de las principales preocupaciones a nivel
mundial, ya que este tema debe ser responsabilidad por todas las autoridades
gubernamentales y no gubernamentales. De igual manera explicar a las
sociedades de todo el mundo, el ser humano entiende esto, como toda la
naturaleza que le rodea y como su hogar, es por eso que es vital, que las
comunidades a nivel mundial, además de preocuparse se ocupen en el campo
ambiental, que pasó a ser un punto de preocupación en la vida de todos como una
de las prioridades en el planeta. Gracias a la preocupación por el tema ambiental
surge en el municipio de Querétaro el Fideicomiso Queretano para la
Conservación del Medio Ambiente(FIQMA) que su objetivo principal es la
protección y conservación de predios con características ambientales, realizando
reforestaciones en cada uno de ellos, estas actividades son posible gracias la
producción de plantas nativas y la educación ambiental, todo esto de igual manera
es posible con la participación de toda la ciudadanía del Municipio de Querétaro y
9
con la participación del gobierno representada por el mismo Municipio de
Querétaro a través del Comité Técnico que conforma el FIQMA.
2.3.- Propósito del proyecto.
El proyecto del FIQMA no tiene alguna fecha de finalización pero cabe destacar
que inició en el 24 de julio del 2001. Durante el periodo del cuatrimestre que es el
tiempo que perdura la estadía profesional del TSU en Desarrollo de Negocios área
de Mercadotecnia, el objetivo es desarrollar un plan de medios donde se logre dar
mayor cobertura dentro de la ciudadanía queretana, para que conozcan qué es
FIQMA, cómo funciona el Fideicomiso, todo lo que realiza, para así atraer nuevos
inversionistas a la institución.
2.4.- Historia.
“FIQMA surge gracias a la participación ciudadana y el compromiso del gobierno
del municipio de Querétaro, en un esfuerzo por conservar la calidad de vida de sus
habitantes y su área de influencia, a través de las áreas naturales, que generan la
purificación del aire, la captación del agua, estabilización del clima, captura de
CO2, control de la erosión eólica y/o pluvial, conservación de la biodiversidad
existente y rescate de la belleza escénica(servicio ambientales) deciden
protegerlas mediante un Fideicomiso.” (“FIQMA”, 23 de Agosto de 2014)
“Un fideicomiso es un contrato por el cual, una persona o institución, destina
ciertos bienes a un fin lícito determinado, encomendado la realización de este fin a
una institución Fiduciaria.” (“FIQMA”, 23 de Agosto de 2014)
“El Fideicomiso Queretano para la Conservación del Medio Ambiente (FIQMA), es
un organismo paramunicipal con personalidad jurídica, y patrimonio propio, que
nace para adquirir y conservar predios con características ambientales, integrado
por:” (“FIQMA”, 23 de Agosto de 2014)
 “Un FIDUCIARIO representado por HSBC México S.A. de C.V.
10
 Un FIDEICOMISARIO y un FIDEICOMITENTE, siendo ambos el municipio
de Querétaro.
 El FIDEICOMITENTE con domicilio en: Blvd. Bernardo Quintana, Arrioja N.
10000, esquina Fray Luis de León, Col. Desarrollo Centro Sur. Delegación
Josefa Vergara y Hernández, constituye un COMITÉ TÉCNICO integrado
por 11 miembros, 4 de ellos Servidores Públicos de la Administración
Municipal y 7 Ciudadanos.” (“FIQMA”, 23 de Agosto de 2014)
2.4.1.- Misión
“Contribuir al manejo sustentable de los recursos naturales del municipio, a través
de la adquisición de predios con cualidades ambientales y del cuidado de los
servicios ambientales que pueden ofrecer, para incidir en el mejoramiento del
medio ambiente por tanto en la calidad de vida de sus habitantes.”(“FIQMA”, 23 de
Agosto de 2014)
2.4.2.- Visión
“Un organismo social y financiamiento múltiple, que contribuye con efectividad y
transparencia a la ocupación y manejo , sustentable de las áreas naturales con
cualidades ambientales del territorio municipal y sus zonas de influencia,
incidiendo en una mejor calidad de vida de sus habitantes.” (“FIQMA”, 23 de
Agosto de 2014)
2.4.3.- Valores
 Cuidado al medio ambiente
Para poder participar en el Fideicomiso Queretano para la Conservación del
Medio Ambiente (FIQMA) es necesario tener un pleno conocimiento de la
importancia del cuidado del medio ambiente.
 Compromiso
11
Es necesario que los colaboradores se encuentren 100% integrados a la
institución.
 Responsabilidad
Todos y cada uno de los trabajadores deben cumplir con todos los
compromisos y actividades que se le asignen.
 Lealtad
Además de estar comprometido con la causa del Fideicomiso, es necesario
que exista un sentimiento de pertenencia por parte de todos los integrantes
del FIQMA.
 Trabajo en equipo
Para el cumplimiento de los objetivos, es necesario saber trabajar con los
demás.
(Elaborado por alumno: Luna Miranda Hugo Eduardo)
2.4.4.- Organigrama
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(“FIQMA”, 23 de Agosto de 2014)
Vocales ciudadanos:
1) Dir. Raúl Francisco Pineda López
2) Ing. Daniel Viliesid Corral
3) Arq. Carlos Francisco Cuevas Trabado
4) Lic. Alejandro Angulo Carrera
5) Dr. Víctor David Mena Aguilar
6) Biol. Sergio Rebolledo Mota
7) Ing. A.Z. Rafael Roiz Gonzáles
Área operativa del FIQMA
1) Arq. José Aquileo Arias González, Director General
2) Ing. Roberto Federico Ramos Castro, Coordinador Técnico.
3) C.P. Rocío Doris Ortega Ramírez, Coordinadora Administrativa.
4) Lic. Antonio Enrique Trejo Acuña, Coordinador Jurídico.
5) Mtra.
Fernanda
Alarcón
Suero,
Posicionamiento de la marca FIQMA.
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Coordinadora
Vinculación
y
III. Justificación
FIQMA es un proyecto muy ambicioso en el ámbito de educación y cultura
ambiental, ya que es un proyecto único a nivel nacional gracias a que dentro del
FIQMA existe una gran participación de los ciudadanos del municipio de Querétaro
combinada con participación gubernamental por parte del estado de Querétaro y
esto lo vuelve un proyecto sin ningún fin político. Uno de los objetivos del FIQMA
es darse a conocer ante toda la ciudadanía queretana, que la sociedad queretana
conozca todo lo que se realiza además de conocer los proyectos que se han
realizado y que están por realizar, todo esto por medio de un plan de medios,
donde se logrará detectar el sector de mercado al que se dirigirá, de igual manera
se logrará definir cuáles son las mejores alternativas para el plan de medios ente
otros objetivos. Cabe destacar que este es un proyecto con 13 años de existencia
desde que se emprendido la iniciativa de la participación ciudadana comprometida
con el medio ambiente y con el apoyo del gobierno del Municipio de Querétaro
nace FIQMA, de esta manera se puede mencionar que ya es un proyecto exitoso
gracias a la adquisición de predios esto por medio de donaciones que han
realizado personajes del ámbito privado y de igual manera el ámbito
gubernamental representado por el Municipio de Querétaro, en estos predios se
han realizados reforestaciones, además cabe destacar que esto es gracias al
vivero propiedad del Fideicomiso donde se producen aproximadamente 50 mil
plantas
nativas
anualmente
del
municipio
además
donde
se
realizan
investigaciones que proporcionen información por medio del programa del
“Sistema de Información Geográfica para la Gestión Ambiental” (SIGGA) donde se
puede detectar cuáles son los predios donde se tiene que tener prioridad, todo
esto siempre en la ayuda, protección y cuidado del medio ambiente queretano.
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IV. Objetivos
4.1.- Objetivo General
“El Fideicomiso Queretano para la Conservación del Medio Ambiente, tendrá como
objeto formar un patrimonio autónomo y dar transparencia a la aplicación del
mismo para la recuperación, mejoramiento, conservación y aprovechamiento de
los
recursos
naturales
y
promover
acciones
complementarias
para
el
Ordenamiento Ecológico Territorial y para la Educación Ambiental, mediante la
elaboración y desarrollo de proyectos sobre el manejo de los recursos naturales y
mediante la captación de recursos económicos y en especie de los gobiernos
federal, estatales y municipales, así como de personas e instituciones públicas y
privadas nacionales e internacionales. Asimismo deberá contener predios
destinados a la conservación y aprovechamiento de los recursos naturales a
través de la compra directa, donación o la promoción de procesos expropiatorios.”
(“FIQMA”, 23 de Agosto de 2014)
4.2.- Objetivos Específicos del Proyecto
1.- Informar a los ciudadanos queretanos de los beneficios que ofrece FIQMA al
medio ambiente y todo el trabajo realizado en la conservación de las plantas y
árboles nativos propios del municipio de Querétaro.
2.- Posicionar la imagen de FIQMA entre la sociedad queretana pero sobre todo al
mercado meta de la institución que son los empresarios y fundaciones dedicadas
a la conservación del medio ambiente, que son las que proporcionas los recursos
tanto económicos como en la donación de predios para que de esta manera el
Fideicomiso baje los recursos. Gubernamentales y no gubernamentales que
ayuden a seguir con el objetivo del FIQMA.
3.- Recordar a los empresarios y fundaciones del objetivo de FIQMA, que es la
adquisición de predios con características ambientales para el desarrollo del
proyecto de la institución; y de esta manera lograr persuadirlos a participar en este
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proyecto además que esto conlleve demostrar que la optimización de recursos sea
transparente ante la ciudadanía queretana. (Elaborado por alumno: Luna Miranda
Hugo Eduardo)
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V. Alcance
El proyecto del FIQMA no tiene alguna fecha de finalización pero cabe destacar
que inició en el 24 de julio del 2001. Durante el periodo del cuatrimestre que es el
tiempo que perdura la estadía profesional del TSU en Desarrollo de Negocios área
de Mercadotecnia, el objetivo es desarrollar un plan de medios donde se logre dar
mayor cobertura dentro de la ciudadanía queretana, que conozcan que es FIQMA,
que tengan en su conocimiento cómo funciona el Fideicomiso, que es todo lo que
realiza, y de igual manera atraer nuevos inversores a la institución. A continuación
se muestra de manera gráfica el Proyecto de Comunicación para FIQMA:
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VI. Análisis De Riesgos
En este proyecto y en general en la institución del FIQMA el mayor inconveniente
es el de ser una institución paramunicipal, la cual opera con recursos del municipio
de Querétaro y con aportaciones de la ciudadanía y sector empresarial, sin
embargo, el objetivo es tan ambicioso, que no se cuenta con los recursos
económicos para adquirir los predios necesarios para ofrecer los servicios
ambientales al municipio de Querétaro y su zona de influencia.
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VII. Fundamentación Teórica
FIQMA es un proyecto muy ambicioso en el ámbito de educación y cultura
ambiental, ya que es un proyecto único a nivel nacional gracias a que dentro del
FIQMA existe una gran participación de los ciudadanos del municipio de Querétaro
combinada con participación gubernamental por parte del estado de Querétaro y
esto lo vuelve un proyecto sin ningún fin político. Philip Kotler (Kotler,2001, p.7),
menciona que para saber cuál va a hacer el mercado meta es necesario realizar
una segmentación del mercado, que “el marketing es un proceso social y
administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y
desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus
semejantes”, esto se realiza en base a la aplicación de una investigación de
mercados que se encarga de obtener y proveer datos e información para la toma
de decisiones relacionadas o deseos existen de la mercadotecnia. Ya teniendo el
mercado meta es necesario hacer el posicionamiento de la marca o producto
como dice Kotler “es primordial lograr identificar el conjunto de posibles ventajas
competitivas”, en base a esto se tiene que definir una estrategia adecuada para
las necesidades de comunicar, difundir, dar a conocer y entregar de manera
efectiva al mercado la posición elegida.” (“MARKETING-FREE” 23 de Agosto de
2014)
Para desarrollar cualquier tipo de proyecto o similar, es necesario tener un orden,
en este caso el proyecto se desarrolla en base a principios básicos del proceso
administrativo que son “Planeación, Organización, Integración y Control”.
Además de tener en cuenta la creación de una estrategia de comunicación para la
difusión y el posicionamiento de la marca para éste es necesario tener un orden
en el desarrollo de la misma, como a continuación se mostrará:
7.1“Definición del marco estratégico.”
Es necesario que se defina una estrategia y un marco regulatorio para que las
19
prácticas de recomendación puedan moverse libremente. Es muy útil el decir todo
lo logrado y lo que se ha desarrollado en una estrategia de comunicacióny lo que
se pretende lograr. Ésta no tiene por qué ser muy detallada, pero actuará de
marco y recordatorio para todos aquellos niveles de la organización que utilicen la
comunicación como medio.(“BENITEZRAFA”, 23 de Agosto de 2014)
Ejemplo:
“La estrategia de comunicación muestra cómo la comunicación eficaz puede:
Ayudar a alcanzar aquellos objetivos globales de la organización.
Participar de manera efectiva con las partes interesadas.
Demostrar y exhibir el éxito de nuestro trabajo.
Asegurar que las personas entiendan lo que hacemos.
Cambiar el comportamiento y las percepciones de los usuarios “
(“BENITEZRAFA”, 23 de Agosto de 2014)
7.2“Análisis de situación actual.”
Se debe escribir o indicar una breve introducción de la estrategia sobre qué es lo
que realiza la empresa sobre cuáles son sus principales funciones y donde
desarrolla su actividad. Donde es necesario detectar cuáles son las fortalezas de
la empresa en la parte de comunicación, para saber y tener en cuenta lo que ha
sido y es un éxito y lo que no ha funcionado bien en los últimos tres años. A
continuación se presentaran una serie de herramientas:
(“BENITEZRAFA”, 23 de Agosto de 2014)
“a) Análisis PEST”
“Implica un análisis de los factores Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos
que podrían afectar al trabajo de la organización. Estos factores pueden ser
20
positivos o negativos y deben de incluir temas que puedan tener un alto impacto
en el funcionamiento “normal” de la organización. Deberíamos indicar por qué
cada factor tendría un efecto esperado.”
“Por ejemplo, en “Político” podríamos incluir: Necesidad de entender la nueva
agenda política. Implicaciones a corto plazo de nuevas políticas propuestas en el
programa electoral.” (“BENITEZRAFA”, 23 de Agosto de 2014)
“b) Análisis DAFO”
“Un análisis DAFO implica realizar un análisis de las fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas que tiene nuestra organización. Pensemos en lo que
significa en términos de comunicación. ¿Cómo pueden las amenazas convertirse
en oportunidades, ¿cómo hacer que las fortalezas juegue un papel relevante
dentro de la comunicación?” (“ENTREINTERMEDIO”, 23 de Agosto de 2014)
(“ENTREINTERMEDIO”, 23 de Agosto de 2014)
“c) Análisis de la competencia”
“Otra herramienta útil en la evaluación de la situación actual es mirar aquello que
están haciendo los competidores. Esto puede ser un ejercicio relativamente
sencillo en el que identificar competidores y clasificarlos con ciertos criterios. Hay
21
que tratar de ser objetivo en la evaluación de las fortalezas y debilidades actuales,
de lo contrario caeremos en un sesgo interpretativo que no ayudará en el beneficio
y consecución de los objetivos marcados en comunicación.” (“BENITEZRAFA”, 23
de Agosto de 2014)
7.3“Objetivos organizacionales y objetivos de comunicación”
Todas las estrategias de comunicación tienen la obligación de indicar de forma
clara y precisa el aspecto de la filosofía organizacional de la institución.
Los objetivos deben ser además del objetivo general se deben indicar los objetivos
específicos de la organización, para de esta manera tener en cuenta donde se
están basando los objetivos de la estrategia de comunicación para de esta manera
saber y tener en cuenta los mensajes clave que se quieren transmitir.
Es necesario que los objetivos sean claros y precisos para que de esta manera
ayuden al cumplimiento de dichos objetivos, para que de esta manera se
encuentre una coherencia en la filosofía de la organizacional de la institución, que
por ende serán reconocidos como algo fundamental para el logro de la misión
general dentro de la organización, ejemplo:

“Objetivos operativos

Objetivos de Comunicación

Capacitar al personal de manera efectiva para trabajar con nuestros
clientes

Asegurar que todos los empleados sepan y entiendan las normas de
atención al cliente esperadas

Mantener las instalaciones limpias y bien mantenidas

Garantizar que los clientes perciben como la limpieza es un objetivo
primordial dentro de la organización.”
(“EMPRENDIENDOAVIVIR”,23 de Agosto de 2014)
22
7.4“Identificar públicos objetivos.”
Una estrategia de comunicación es fundamental que se tenga bien claro a quién
va dirigida la estrategia y sus objetivos. Aquí se deben detallar y dejar bien claro el
mercado meta y los públicos objetivos a los que se va a dirigir. (tanto externos
como internos).
Generalmente las empresas en este punto logran detectar nuevos mercados a los
que se pueden dirigir. Dicha estrategia debe contener el sector de mercado al que
se va a dirigir y aquellos que puedan estar interesados en lo que ofrece la
empresa. Comprender esto hace más fácil priorizar el trabajo de comunicación.
(“BENITEZRAFA”, 23 de Agosto de 2014)
7.5“Mensajes”
Una vez que se haya identificado el mercado meta, la siguiente punto es
descomponer los objetivos en mensajes de impacto para cada una de los
mercados. En este punto se debe tener priorizar los mercados.Se tiene que
recordar que los mensajes deben ser de impactoeindicados para cada público.”
(“BENITEZRAFA”, 23 de Agosto de 2014)
7.6“Canales de comunicación”
Para cada sector identificado se debe indicar los canales más apropiados para
comunicarse con ellos. Como se puede observar en la matriz de gestión de crisis
Online ¿Qué canal se usa para una queja realizada por Twitter?
(“BENITEZRAFA”, 23 de Agosto de 2014)
23
(“BENITEZRAFA”, 23 de Agosto de 2014)
7.7“Programación”
Ya con los mercados a los que se va a dirigir y teniendo los canales o medios por
los que se van a dirigir, teniendo ambos identificados, el siguiente punto es
elaborar un cuadro que indique las acciones a realizar, el presupuesto y los
recursos asignados.
El plan de trabajo debe incluir los plazos de los propuestos asignados e identificar
los hitos clave dentro de la estrategia. Esto permitirá poder medir todo hasta el
cumplimiento de la meta final Indicada
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VIII. Plan De Actividades
Año
Actividades
ENTREVISTA EN CABLECOM
Desarrollo de plan táctico
para implementar el
posicionamiento
CONFERENCIA DE PRENSA
Desarrollo de plan táctico
para implementar el
posicionamiento
CONFERENCIA DE PRENSA
Desarrollo de plan táctico
para implementar el
posicionamiento
EXPO AMBIETAL 2014
Desarrollo de plan táctico
para implementar el
posicionamiento
SONDEO DE
INVESTIGACIÓN
Segmnetar el mercado
Selecccion del segmento
objetivo
Determinar el atributo mas
atractivo del FIQMA
Investigacion del mercado
CAMPAÑA DE PUBLICIDAD
Y DE COMUNICACIÓN
Desarrollo de plan táctico
para implementar el
posicionamiento
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Inicio Finalización Inicio Finalización Inicio Finalización Inicio Finalización
13-may-14 13-may-14
15-may-14 15-may-14
29-may-14 29-may-14
30-may-14
9-jun-014
18-jun-14
01-jul-14
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IX. Recursos Materiales Y Humanos
Recurso Materiales
Recursos Humanos
Lonas
Equipo de trabajo: Suárez Medina
María Guadalupe
Paletas
Equipo de trabajo: Reyna Ortiz Jessica
Evelyn
Expo ambiental
Comité Técnico
Papelería
Vocales ciudadanos:
Plumas
Dir.Raúl Francisco Pineda López
Computadora de escritorio
Ing. Daniel Viliesid Corral
Escritorio y sillas
Arq. Carlos Francisco Cuevas Trabado
Automóvil (si es necesario mover al Lic. Alejandro Angulo Carrera
equipo de trabajo fuera de las oficinas)
Dr. Víctor David Mena Aguilar
Biol. Sergio Rebolledo Mota
Ing. A.Z. Rafael Roiz Gonzáles
Área operativa del FIQMA:
Arq. José Aquileo Árias González
Ing. Roberto Federico Ramos Castro
C.P. Rocío Doris Ortega Ramírez
Lic. Antonio Enrique Trejo Acuña
Mtra. Fernanda Alarcón Suero
26
X. Desarrollo del Proyecto
10.1.-Documentación de apariciones del FIQMA en medios
Constantemente el Director General José Árias en representación del FIQMA
realiza apariciones ante los medios de comunicación, por lo que se realizó una
documentación y reportes de todas y cada una de sus participaciones del director
general en medios de comunicación, como lo son los reportes de periódicos de
circulación en el municipio de Querétaro como el “Diario de Querétaro, Noticias, El
Corregidor, entre otros”. De igual manera se reportaron las intervenciones en
Televisión local como en el programa “Lucero del Medio Día” y la participación del
FIQMA en la Expoambiental 2014.En el caso de las entrevistas y ruedas de
prensa que realiza el Director General del Fideicomiso, se documenta toda la
información sobre la manera en que se elaboran y se llevan a cabo dichas
actividades para después realizar una retroalimentación con la finalidad de mejorar
la comunicación de los medios. (Ver Anexo 1)
10.2.-Desarrollo a la atención ciudadana
En el transcurso de la estadía profesional el FIQMA participó en la Expoambiental
2014 encabezada por el Presidente Municipal de Querétaro Roberto Loyola Vera,
donde el Fideicomiso colaboró informando a la ciudadanía todo el trabajo
realizado por la institución, con la colaboración de los practicantes de estadías,
proporcionando la información de manera gráfica y oral, además al término de la
jornada de la Expo se obtuvo una base de datos de los ciudadanos interesados en
participar en las actividades de reforestación del FIQMA, de esta manera es por
medio de correos electrónicos que se ofrece un servicio de información a
ciudadanos.
10.3.-Desarrollo de manual de para el desarrollo de expos
27
Para lograr la participación del Fideicomiso en alguna expo es necesario tener una
logística sobre el desarrollo de este tipo de actividades, por lo que se en este caso
el practicante desarrolló un Manual de Procedimientos para expos, y así facilitar la
logística de éste tipo de eventos. (Ver Anexo 2)
10.4.- Propuesta de mascota
La propuesta de una mascota, surge de la necesidad de una campaña para niños
que representara la campaña, con esté se logra captar la atención de éste sector
de la ciudadanía como lo son los niños, por lo que se realizaron 2 propuestas para
dicha campaña:
1. Primer propuesta (FOTSI)
“FOTSI” surge de la necesidad de una mascota que representara al Fideicomiso
Queretano para la Conservación del Medio Ambiente (FIQMA), el significado de
“FOTSI” radica en el idioma Otomí que significa “Ayudar”, “FOTSI” es un nopalito
que su única intención es la de ayudar a conservar el medio ambiente, él con la
ayuda de sus amigos “Fer” y “Pepe” van ayudando a los queretanos a entender
que es una planta nativa y que es lo que realiza FIQMA. (Ver Anexo 3)
2. Segunda propuesta (Fer y Pepe)
“Fer y Pepe” son queretanos y grandes amigos que trabajan y ayudan en “BONIA”,
esto gracias a que tienen la gran virtud y el gran valor de proteger el medio
ambiente con la ayuda de “FOTSI” y de todos los queretanos, ellos ayudan a
reforestar el municipio de Querétaro, además cuidan y siembran las plantas
nativas en “BONIA”. El nombre de “Fer” se basa en la Maestra Fernanda Alarcón
Suero encargada de la vinculación de la marca, y ella quien le dio vida a la nueva
imagen del Fideicomiso, con esta nueva imagen se marcó una pauta para una
nueva etapa de todo el FIQMA, el nombre de “Pepe” se basa en el actual Director
General del Fideicomiso el arquitecto José Aquileo Árias Gonzales, quien dicho
por los propios vocales ciudadanos ha realizado un excelente trabajo dentro de
28
FIQMA tanto que hoy en día existe la propuesta de que se le dé continuidad a su
proyecto. (Ver Anexo 4)
10.5.- Plan promocional
En este punto se desarrolló un plan promocional como propuesta que ayudó a la
baja de recursos para el Fidecomiso, donde se muestran tarifas, como en
televisión, radio y redes sociales. (Ver Anexo 5)
10.6.- Administración
Además de desarrollar proyectos para la parte de difusión y posicionamiento de la
marca, también se tuvo la participación y colaboración en la parte administrativa,
donde se logró una administración y organización mucho más funcional en el
aspecto de archivos y antecedentes de todos los proyectos elaborados por parte
del Fideicomiso, con la elaboración de carpetas, clasificadas de tal manera que se
lleva un mejor control de la información.
10.7.- Propuesta Bono FIQMA
El Fideicomiso Queretano para la Conservación del Medio Ambiente (FIQMA) se
mantiene con recursos proporcionados por el municipio de Querétaro y gran parte
por empresarios de la ciudad, y constantemente el FIQMA
busca nuevos
inversionistas para ello existe el Bono FIQMA, que representa de manera gráfica
todo lo necesario para el apoyo para el Fidecomiso. Se realizó una propuesta para
nombrar a éste proyecto que fue:
Galardón MEXEI
29
30
Para éste galardón existen 4 categorías que son:
1.- Galardón NZAKI/Bienestar
JANDI Proveniente del otomí que significa «CUIDAR», el motivo de que la raíz del
nombre radique en el idioma otomí es precisamente la cultura OTOMÍ de las más
arraigadas en Querétaro.
Éste galardón es para la conservación y restauración de predios.
2.- Galardón XAHNI/Enseñar
FOTSI Proveniente del otomí que significa «AYUDAR», el motivo de que la raíz
del nombre radique en el idioma otomí es precisamente la cultura OTOMÍ de las
más arraigadas en Querétaro.
Éste galardón es para parques temáticos.
3.- Galardón TAI/Adquirir
HAI Proveniente del otomí que significa «TERRENO», el motivo de que la raíz del
nombre radique en el idioma otomí es precisamente la cultura OTOMÍ de las más
arraigadas en Querétaro.
Este galardón es para Adquisición de predios con cualidades ambientales.
4.- Galardón BONIA/Lugar de plantas
BONIA Proveniente de la raíz BOÑA que significa «LUGAR DE PLANTAS» en el
idioma otomí, el motivo de que la raíz del nombre radique en el idioma otomí es
precisamente la cultura OTOMÍ de las más arraigadas en Querétaro.
Este galardón es para Vivero (producción de50,000 plantas nativas anualmente)
31
XI. Resultados obtenidos
En base al proyecto, se desarrollaron varias propuestas, pero las más destacadas
fueron el Manual de Procedimientos donde se deja un antecedente de la
participación del FIQMA en eventos como lo son las expos y ahora ya existe un
manual para que futuras administraciones encuentren bases y de esta manera
puedan desarrollar proyectos en próximos eventos como ferias y expos.
Hablando de la difusión y posicionamiento de la marca se resalta la propuesta de
mascota y personajes del FIQMA para la campaña de niños obteniendo gran
aceptación por parte del Director General y por parte de vinculación de la marca y
del grupo de trabajo con quienes se colaboró. Este proyecto entrará como
propuesta en los próximos meses ante los vocales ciudadanos.
La propuesta a destacar, es la del Galardón MEXEI que éste recibió de igual
manera gran aceptación ante el Director General y vinculación de la marca y por el
empresario Juan Carlos Carcamo Ortega encargado de ventas y es Director
Operativo en el área de concretos en plantas de la empresa Cementos
Moctezuma, ubicadas en el Bajío, Norte y en el Pacífico de la República Mexicana,
y así mismo entrará como propuesta ante los vocales ciudadanos para su
evaluación y aprobación.
32
XII. Conclusiones y recomendaciones
A grandes rasgos en el desarrollo del proyecto se obtuvieron todas las facilidades
por la parte administrativa, técnica, jurídica, de la vinculación de la marca y por
parte del Director General el arquitecto José Aquileo Arias Gonzales, en cuanto
apoyo, orientación y educación.
La recomendación es sobre el área de trabajo, la propuesta es que para próximos
proyectos de estadía, se tenga un límite de estudiantes permitidos, para así
facilitar la logística en el área de trabajo además de agilizar el proyecto y el trabajo
a realizar. Las limitaciones fueron en la parte técnica ya que por parte del alumno
se tuvo que proporcionar el equipo para trabajar, el área donde se trabajó se tuvo
que compartir con alrededor de 15 alumnos más, la mayor limitante, el tiempo fue
un factor fundamental ya que la estadía sea de solo 4 meses indica que es muy
poco el tiempo para desarrollar un proyecto con mucho mejores resultados, pero al
final satisfechos con todos los resultados obtenidos
33
XIII. ANEXOS
34
Anexo 1
Reportes de ruedas de prensa y notas periodísticas
Reporte de nota periodística “El Corregidor”
Querétaro, QRO, Jueves 5 de Septiembre de 2013
En la nota del periódico “El Corregidor” se destaca el convenio del Municipio de Querétaro
conjunto con el Tecnológico de Monterrey, a participar en la reforestación hecha en el
predio “La Ermita” con la participación del Fideicomiso Queretano para la Conservación
del Medio Ambiente (FIQMA). Además el arquitecto José Árias Gonzales señaló que en lo
que va del año 2013 se han plantado 6 mil 250 árboles con el apoyo de la CONAFOR Y 2
mil 500 con apoyo de la sociedad organizada. Dicha reforestación se realizará en el
marco del 70 aniversario del Tecnológico de Monterrey, donde jóvenes del grupo por
México Reforestación, integrado por Josué Sámano, Grecia Valerio y Emilia Amatria
personas con las que se lleva trabajando poco más de 5 años en materia de
sustentabilidad, Josué Sámano destacó que se diseñó un sistema de riego y un banco de
germoplasma para las especies nativas y así poder producir más árboles.
Reporte de nota periodística del diario “NOTICIAS”
Querétaro QRO, Lunes 1 de Julio de 2013
Aquí se destaca que en el marco del inicio de la semana de reforestación en Querétaro, el
Presidente Municipal Roberto Loyola Vera habla sobre los trabajos de reforestación en el
municipio, además aseguró que se encuentran en recuperación de ciertos espacios
públicos con la ayuda del Fideicomiso Queretano para la Conservación del Medio
Ambiente (FIQMA),asimismo el Presidente Municipal mencionó que ha instalado un
Comité Técnico para el Diseño de Plan de Ordenamiento Ecológico Local, donde
participan gobiernos federales, estatales y municipales, con el objetivo de establecer un
mayor número de áreas verdes.
35
Anexo 2
Manual de procedimiento
Manual de procedimiento
Revisar la información
proporcionada en la
convocatoria, datos como
1.-Revisar la convocatoria
fecha, lugar, participantes,
logística del evento,
horarios, programa del
evento, requisitos para
poder participar, etc.
Verificar si el grupo de
trabajo cubre los
2.-Verificar los requisitos de la convocatoria
requisitos necesarios para
poder participar en el
evento.
En este punto defina la
información que se debe
3.- ¿De qué manera se proporcionará la
repartir entre los
información?
interesados y establecer
algún script para mayor
fluidez.
Para tener una mayor
organización y motivación
es necesario dividir las
4.- Delegar actividades
actividades a realizar,
para ser más ágil y rápido
en el trabajo.
5.- Asignar horarios y fechas
Se deben delegar las
actividades, es necesario
establecer horarios y
fechas de entregas de
algún avance o reporte
para así seguir en tiempo
y forma sin atrasos para el
36
proyecto.
6.- Evaluar que las fechas y horarios se encuentre
en tiempo y forma
Supervisar que los
tiempos de entrega sigan
en pie y sin atrasos.
De igual manera es
necesario que exista
7.- Establecer reglamento
disciplina, esto tanto que
exista un código de
vestimenta y un código de
disciplina.
esarrollar todo lo
establecido por el grupo
de trabajo como
8.- Inicio de la expo
actividades didácticas,
aplicación de encuestas,
resolviendo dudas, etc.
Verificar que la
información que se
proporciona sea correcta y
9.- Supervisar durante la expo y hacer
si es necesario hacer
retroalimentación
algún tipo de
retroalimentación sobre
cierta información que
haga falta.
37
Una evaluación final de
todo lo realizado en el
evento, detectar
10.- Control
deficiencias en el mismo y
de igual manera destacar
lo que se realizó de buena
manera.
38
Anexo 3
Propuesta de caricatura (FOTSI)
39
Anexo 4
Propuesta de caricatura (PEPE y FER)
40
Anexo 5
Campaña promocional
Campaña
de
Lanzamiento
Sep
-
Oct
–
Nov
de
2014
(FIQMA Es – Campaña de difusión – Bono - Mascota)
Televisión
Se recomienda que en esta etapa de Televisión, la difusión sea en programas
informativos como los noticieros por la mañana y por la noche, además
aprovechar los espacios otorgados por las televisoras.
Televisión
Septiembre
LM M JV SD LM M JV SD L M M J V S D L M M J V S D
Azteca QRO
Televisa QRO
Integra
Megacable
Televisión
Octubre
LM M JV SD LM M JV SD L M M J V S D L M M J V S D
Azteca QRO
Televisa QRO
Integra
Megacable
Televisión
Noviembre
LM M JV SD LM M JV SD L M M J V S D L M M J V S D
Azteca QRO
Televisa QRO
Integra
Megacable
41
Ejemplo de una cotización de una empresa por parte de Televisa Querétaro y
AZTECA Querétaro
Televisa QRO (Gala TV)
Canal
CL9
CL10
Alcance
Total de
Spots
Contigo HOY 09:00 3 min
Patrocinio $ 12, 891.00 1 1 1
3
3
Contigo HOY 09:00 5 " C/D
Cortinillas $ 3, 400.00 1 1 1
3, 602, 375 personas de audiencia, señal transmitida en señal abierta y de paga (Megacable,
Programa
Horario
Duración
Versión
Tarifa
LMMJVSD
Costo
Costo
Semanal Mensual
$ 38, 673.00 $ 154, 692.00
$ 10, 200.00 $ 40, 800.00
$ 48, 873.00 $ 195, 492.00
Televisa QRO (Gala TV)
Programa
Horario
Días
Noticiero "A Primera Hora" 6:30 a.m. / 8:30 Lunes a Viernes
Noticiero Televisa
21:00 / 21:30 Lunes a Viernes
Azteca QRO
Canal
Local
Horario
09:00
10:00
TOTAL
Tarifa
DE
Publicad
SPOTS
1 7 $ 3, 240.00
3 $ 3, 240.00
Subtotal
IVA
Total Neto
Producto L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V
10:40 Spot 30"
11:00 Spot 30"
1
1
1
1
1
1
1
Radio
Ya que el Fideicomiso Queretano para la Conservación del Medio Ambiente
(FIQMA) cuenta con los medios necesarios para tener intervenciones en radio, se
recomienda que por este hecho FIQMA aparezca por lo menos en una ocasión por
semana.
42
Total
$ 22, 680.00
$ 9, 720.00
$ 32, 400.00
$ 5, 184.00
$ 37, 584.00
Radio
Septiembre
L M M J VS D L M M J VS D L M M J VS D L M M J VS D
91 DAT – 90.9 FM
Top Music – 91.7 FM y 1020 AM
Mia – 93.9 FM y 1310 AM
La Z 97.1 FM
Kebuena – 98.7 FM
Radio
Octubre
L M M J VS D L M M J VS D L M M J VS D L M M J VS D
91 DAT – 90.9 FM
Top Music – 91.7 FM y 1020 AM
Mia – 93.9 FM y 1310 AM
La Z 97.1 FM
Kebuena – 98.7 FM
Radio
Noviembre
L M M J VS D L M M J VS D L M M J VS D L M M J VS D
91 DAT – 90.9 FM
Top Music – 91.7 FM y 1020 AM
Mia – 93.9 FM y 1310 AM
La Z 97.1 FM
Kebuena – 98.7 FM
Radios de Querétaro
Tiempo
91 DAT – 90.9 FM
Top Music – 91.7 FM y 1020 AM
Mia – 93.9 FM y 1310 AM
La Z 97.1 FM
Kebuena – 98.7 FM
10"
15"
20"
30"
40"
50"
60"
$194.00 $267.00 $355.00 $532.00 $710.00 $887.00 $ 1, 064.00
$194.00 $267.00 $355.00 $532.00 $710.00 $887.00 $ 1, 064.01
$194.00 $267.00 $355.00 $532.00 $710.00 $887.00 $ 1, 064.02
$194.00 $267.00 $355.00 $532.00 $710.00 $887.00 $ 1, 064.03
$194.00 $267.00 $355.00 $532.00 $710.00 $887.00 $ 1, 064.04
43
Radios de Querétaro
Entrevista
Excelente oportunidad de comentar al aire y en vivo los
3 minutos
91 DAT – 90.9 FM
beneficios
reales
de
sus
divididos
en
Top Music – 91.7 FM y 1020 AM
productos y/o servicios con la experiencia energía y
3 segmentos
Mia – 93.9 FM y 1310 AM
entusiasmo que caracteriza a nuestros locutores logrando
de 1 min.
La Z 97.1 FM
el óptimo impacto en el mercado objetivo.
Equivale a
Kebuena – 98.7 FM
$3,878.00
Espectaculares
Se recomienda que la campaña de lanzamiento tenga un tiempo de duración
mínimo
de
3
meses,
hablando
específicamente
en
medios
como
los
espectaculares, generalmente se pide por parte del propietario del medio
(espectacular) que el contrato sea de igual manera mínimo de 3 meses.
Espectaculares
Medidas 12.2 X 8 mts.
Zona de Cobertura Costo por Mes Subtotal
Septiembre
Octubre
Noviembre
Blvd. Bernardo
Quintana viniendo
de Av. 5 de Febrero
sobre el tercer nivel
en dirección a
Bernardo Quintana
$ 12, 000
$ 12, 000
$ 12, 000
$ 12, 000
$ 12, 000
$ 12, 000
Total
$ 33, 000
Redes Sociales
En cuestión de redes sociales, la mejor opción no es que exista específicamente
un cronograma que se tenga que seguir, sino la recomendación es que en todas
las cuentas en las distintas redes sociales se mantengan siempre activas, por
44
ejemplo que cada evento realizado por el Fideicomiso, se mantenga difusión del
mismo antes y posterior al evento.
Redes Sociales
Recomendación Suscriptores
32 millones
Facebook La recomendación es 031 mil 340
que en todas las
usuarios
cuentas en las
distintas redes
sociales se
mantengan siempre
activas, por ejemplo
que cada evento
realizado por el
Fideicomiso
Twitter
Costo
Ejemplo: si el presupuesto es
de $30, pruba programar
durante 1 o 2 semanas con
un presupuesto diario
superior en lugar de
programarla durante 30 días
con un presupuesto diario
superior en lugar de
programarla durante 30 días
con un presupuesto de $1
diario con el fin de aumentar
al maximo el rendimiento del
anuncio.
El anunciante tiene que
establecer un
compromiso de 3 mese
min. Este compromiso
230 millones
debe tener un valor
de usuarios
mínimo entre 15, 000 y 25,
000 USD. El CPF (Cost Per
Follower) tiene un valor
de 2.50 a 4 USD
“MUPIS” (Mueble Urbano para la Presentación de Información)
Generalmente este tipo de medios de difusión son utilizados para una campaña de
mantenimiento, pero en este punto es necesario permear en la población por la
mayoría de medios de comunicación posibles, donde lo recomendable es de
mínimo de 20 caras para una campaña.
45
Mupis Circuito Premium
Costo
Impresión Quincenal Mensual
Centro
Comercial
Galerías
Cerro de las
Campanas
Museo
Regional
Medidas
$260.00
$ 1, 200.00
$ 1, 900.00
$261.00
$ 1, 200.01
$ 1, 900.01
$262.00
$ 1, 200.02
$ 1, 900.02
120 X 180 cm
Mupis Circuito Regular
Costo
Impresión Quincenal Mensual
Centro
Historico
$260.00
Acueducto
(Los Arcos)
$261.00
$900.00
$ 1, 600.00
$262.00
$900.00
$ 1, 600.00
Estadio
Corregidora
$900.00
$ 1, 600.00
Mupis
5 de Febrero
Bernardo
Quintana
Constituyentes
Usuarios de TP
Vehiculos Parti.
Av. Mas Transitadas
160, 000
95, 000
85, 000
400, 000
500, 000
Campaña de Mantenimiento Diciembre 2014
Generalmente este tipo de medios de difusión son utilizados para una campaña de
mantenimiento, pero en este punto es necesario permear en la población por la
mayoría de medios de comunicación posibles, donde lo recomendable es de
mínimo de 20 caras para una campaña.
46
Mupis Circuito Premium
Costo
Impresión Quincenal Mensual
Centro
Comercial
Galerías
Cerro de las
Campanas
Museo
Regional
Medidas
$260.00
$ 1, 200.00 $ 1, 900.00
$261.00
$ 1, 200.01 $ 1, 900.01
$262.00
$ 1, 200.02 $ 1, 900.02
120 X 180 cm
Publibus
Medidas 2.60 x 0.96 x 2 mts
Ruta 43
Zona de Cobertura Costo por mes
Col. Vergel, Plaza del
Parque, Av.
Diciembre Universidad, Calle
Ezequiel Montés, Av.
Zaragoza, entre otras
$2,000
Vinil
Subtotal
$375
$2,375
Total
$2,375
Mupis Circuito Regular
Costo
Impresión Quincenal Mensual
Centro
Historico
$260.00
$900.00
$ 1, 600.00
Acueducto
(Los Arcos)
$261.00
$900.00
$ 1, 600.00
$262.00
$900.00
$ 1, 600.00
Estadio
Corregidora
Mupis
5 de Febrero
Bernardo
Quintana
Constituyentes
Usuarios de TP
Vehiculos Parti.
47
Av. Mas Transitadas
160, 000
95, 000
85, 000
400, 000
500, 000
XIV. Bibliografía
Benitezrafa (23 de Agosto de 2014)Disponible en: www.benitezrafa.es/comodesarrollar.una-estrategia-de-comunicacion-en-8-pasos
Benitezrafa (23 de Agosto de 2014) Disponible en:
http://emprendiendoavivir.com/tag/metodologia_smart/
Benitezrafa (23 de Agosto de 2014)Disponible en:
www.entreintermedios.com/2009/03/el-dafo-en-tiempos-de-crisis-/
Fideicomiso Queretano para la Conservación del Medio Ambiente (23 de Agosto
de 2014) Disponible en: www.fiqma.org/index.php/quienes-somos/mision-vision-yobjetivo
Marketing-Free (23 de Agosto de 2014)Disponible
free.com/marketing/definicion/-marketing.html
en:
www.marketing-
Universidad Tecnológica de Querétaro (23 de Agosto de 2014) Disponible en:
www.uteq.edu.mx/test/ConoceLaUTEQ/Historia
48