Global Privacy Policy Sept 2011 PORTUGUESE (00185195

Hilton Worldwide, Inc.
Política de Privacidade Global
Última atualização: setembro 2011
Nós da Hilton Worldwide nos esforçamos para fornecer produtos, serviços e
experiências excepcionais em todo o mundo. Valorizamos o seu negócio e, sobretudo,
a sua lealdade. Reconhecemos que a privacidade é uma questão importante.
Desenvolvemos esta Política de Privacidade Global ("Política") para explicar as práticas
da Hilton Worldwide, Inc. e suas subsidiárias diretas e indiretas (coletivamente, "Hilton",
ou "nós") sobre as informações pessoais que coletamos quando você visita este site.
Algumas jurisdições também exigem o aviso relativo a outros meios de coleta de
informações pessoais; para tais jurisdições, esta Política também explica as nossas
práticas relativas a informações pessoais obtidas de outras fontes que não os nossos
sites, como comunicações escritas ou verbais ou informações coletadas quando você
visita uma de nossas propriedades.
Por favor, leia atentamente esta Política antes de enviar informações pessoais suas
para nós. Além disso, observe que esta Política não se aplica ao nosso processamento
de informações pessoais em nome de terceiros e sujeitas às instruções destes
terceiros, como companhias aéreas, locadoras de veículos e outros prestadores de
serviços, empresas que organizam ou oferecer planos de viagem em pacotes,
parceiros de marketing ou clientes corporativos.
Clique em um dos links abaixo para acessar uma seção específica:
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Informações pessoais que coletamos
Uso das informações pessoais coletadas
Como compartilhamos as informações pessoais que coletamos
Cookies e outras tecnologias
Informações sensíveis
Informações pessoais de crianças
Serviços móveis e baseados em localidade
Links para sites de terceiros
Proteção de informações pessoais
Mudança e acesso às informações pessoais
Retenção de informações pessoais
Opções - comunicações de marketing
Modificações na política
Fale conosco
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Informações pessoais que coletamos
Em cada ponto de contato ou interação com o cliente e na execução de todos os
aspectos dos nossos negócios, podemos coletar informações pessoais. Essas
informações pessoais podem incluir: o seu nome e informações de contato, incluindo o
endereço físico, endereço de e-mail e número de telefone; informações relacionadas à
sua reserva, estada ou visita a uma propriedade; participação em uma sociedade ou
programa de fidelidade; compra de produtos ou serviços; características pessoais,
incluindo data de nascimento, sexo e nacionalidade; número do passaporte, data e
local de emissão; histórico de viagens; informações de pagamento; preferências dos
hóspedes; preferências de marketing; datas da estada; métodos de comunicação
preferido; nome, título e endereço comercial; forma de pagamento; dados do cartão de
crédito, incluindo os três ou quatro dígitos do código CVV; valor dos encargos de
estadas em propriedades, produtos e serviços recebidos; comentários e opiniões sobre
as nossas marcas ou propriedades (se estiverem identificados ou associados a você);
associação a programas de fidelidade e número de associado; pacotes com aluguel de
carro, companhia aérea e hotel reservados; grupos com os quais você esteja associado
para estadas em hotéis; informações necessárias para fornecer produtos ou serviços
ou administrar os programas HHonors e Fast Reservation, incluindo detalhes da
transação e correspondência; informações fornecidas sobre pedidos de associação e
conta; informações mantidas em um cliente individual; perfis de conta HHonors e Fast
Reservation; e outros tipos de informações que você opte por nos fornecer. Podemos
também registrar os detalhes sobre os viajantes em grupo, incluindo seus nomes e
números de programa de fidelidade e a idade do motorista do carro alugado.
Além disso, coletamos outras informações pessoais em certos casos, como:
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HHonors: Ao se inscrever no nosso programa HHonors, vamos também pedirlhe para indicar se tem pelo menos 18 anos, e vamos registrar um número
HHonors e senha para você. Quando você administra o seu perfil online, tem a
oportunidade de fornecer informações adicionais sobre suas companhias aéreas
preferidas e números de contas de programa de fidelidade que tenha com elas,
preferências de tipo de quarto, de idioma, as contas de cartão de crédito,
preferências para o recebimento de novidades, ofertas e informações nossas e
criar um ID de usuário e senha. Além disso, quando você reservar uma Rewards
Reservation ou comprar pontos HHonors online, podemos pedir informações
adicionais específicas sobre a sua conta, como o número da conta corporativa,
código de convenção ou do grupo, número de agente de viagens ou o número
AAA.
•
Pesquisas: Poderemos solicitar dados demográficos ou outras informações
pessoais em pesquisas com os clientes.
•
Coleta no local: As leis locais podem exigir que coletemos informações pessoais
adicionais no registro/check-in em nossas propriedades. Também podemos
utilizar circuito fechado de televisão e outras medidas de segurança em nossas
propriedades que podem capturar ou gravar imagens de hóspedes e visitantes
nas áreas públicas. Também podemos coletar informações pessoais adicionais
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em conexão com serviços no local, como serviços de concierge, academia de
ginástica, spas, atividades, serviços de acompanhamento de crianças e aluguel
de equipamentos.
•
Perfis de evento: Se você optar por criar um perfil online para o planejamento de
reuniões e eventos (por exemplo, casamentos), registramos as especificações
do evento, a data do evento, o número de convidados, os detalhes dos quartos,
e, para eventos corporativos, informações sobre a sua organização (nome,
orçamento anual, o número de eventos patrocinados por ano).
•
Hilton Grand Vacations Tempo compartilhado: Se você enviar uma "présolicitação" para propriedade de tempo compartilhado ou se enviar uma reserva
ou solicitar informações online, ou participar de um recurso do tipo "bate-papo",
poderemos ter de pedir que você forneça sua renda anual ou informações de
reserva. Se você se registrar para uma conta online com a Hilton Grand
Vacations Club e/ou The Hilton Club, também poderemos solicitar que você
forneça seu número de associado ou de reserva, os quatro últimos dígitos do
seu número de telefone e uma senha que você tenha escolhido. Se você
financiar a compra de um tempo compartilhado, podemos coletar informações de
pedido de empréstimo e serviços.
•
Contas online: Se você se registrar para uma conta Fast Reservations ou outra
conta online (como a Hilton Grand Vacations Club e/ou The Hilton Club),
também pedimos que você selecione um nome de usuário e senha.
•
Mídia social: Se você optar por participar de atividades de mídia social ou ofertas
patrocinadas pelo Hilton, podemos coletar algumas informações de sua conta de
mídia social com a sua permissão, como localização, check-ins, atividades,
interesses, fotos, atualizações de status e lista de amigos.
•
Encaminhe para um amigo: Periodicamente, este local pode oferecer um recurso
que permite enviar um cartão postal eletrônico ou, de outra forma, compartilhar
uma mensagem com um amigo. Se você optar por fazê-lo, pediremos o nome e
endereço de email do destinatário, e o texto da mensagem que você quiser
incluir (ou uma das mensagens predefinidas). Ao usar esse recurso, você atesta
que tem direito de usar e nos fornecer o nome do destinatário e endereço de
email para esta finalidade.
•
Oportunidades de franquia: Se você estiver interessado em obter mais
informações sobre oportunidades de franquia, também poderemos coletar
informações sobre seus interesses específicos, como marca, tipo de propriedade
e informações sobre o tipo de propriedade, propriedade atual, o tamanho do lote,
a localização do lote, o número de quartos, limite de altura e cronograma do
planejamento ou aquisição.
•
Candidatura a emprego: Se você optar por se candidatar online para um
emprego na Hilton, também terá a oportunidade de enviar seu currículo em
formato eletrônico, informações sobre escolaridade e histórico de empregos,
faixa salarial desejada, autorizações de trabalho e qualquer outra informação
que você sinta seja relevante para a sua candidatura. Se você se candidatar
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online a um emprego, qualquer informação sua obtida por nós durante o
processo de candidatura pode ficar retida para fins de avaliação da sua
candidatura ao emprego, bem como para fins mais gerais de administração e
pesquisa.
•
Fornecedores MWBE: Se a sua empresa for dos EUA e for uma
Minority/Women's Business Enterprise interessada em participar no Programa
de Diversidade de Fornecedores Hilton, você pode preencher o Formulário de
Inscrição de Perfil de Diversidade de Fornecedores online. Se você optar por se
candidatar, deverá fornecer informações sobre sua empresa e seus diretores,
incluindo o nome do diretor, endereço, endereço de email, etnia, nome e
endereço de email da pessoa de contato, CNPJ e estrutura jurídica, e prova de
certificação Minority/Women's Business Enterprise.
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Uso das informações pessoais coletadas
Usamos as suas informações pessoais para fornecer os serviços que você solicitar do
Hilton ou que façam parte de um programa de que você participe ou uma compra que
tiver feito, para facilitar: reservas, compra de um pacote de férias ou tempo
compartilhado, compras de produtos de hotel (incluindo compras online dos nossos
sites, como o Hilton To Home™), reserva de passagens aéreas e aluguel de carros,
adesão ao programa HHonors e outras transações. Também usamos as informações
pessoais para lhe fornecer informações sobre o planejamento de reuniões e eventos e
o acesso a dados de conta específicos para fins administrativos. Além disso, podemos
usar as informações para: melhorar os serviços Hilton; fornecer o nível esperado de
hospitalidade; garantir que o nosso site, produtos e serviços sejam de seu interesse; e
processar inscrições e candidaturas. Também usamos as informações para fornecer ou
oferecer boletins informativos, promoções e ofertas em destaque, e para realizar
pesquisas, sorteios, premiações, concursos e outras competições online e via email,
telefone, celular/mensagens de texto (incluindo SMS e MMS) e correio postal.
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Como compartilhamos as informações pessoais
Como empresa global, nos esforçamos para fornecer-lhe o mesmo nível de serviço que
você se acostumou a esperar do Hilton, esteja em São Francisco, Londres ou Tóquio.
Para prestar este serviço, podemos compartilhar as suas informações pessoais com
outros integrantes do portfólio de marcas da Hilton Worldwide, franquias, hotéis
administrados ou prestadores de serviços que possam estar localizados em países fora
dos seus próprios. Embora as leis de proteção de dados desses diversos países
possam não ser tão abrangentes quanto as do seu próprio país, a Hilton vai tomar as
medidas adequadas para garantir que suas informações pessoais sejam tratadas
conforme descrito nesta Política.
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Portfólio de marcas Hilton Worldwide: Podemos compartilhar informações
pessoais com outras empresas do portfólio de marcas da Hilton Worldwide que
podem conjuntamente usar as informações pessoais para os fins descritos
acima. A Hilton Worldwide, Inc. é a parte responsável pela administração das
informações pessoais utilizadas em conjunto.
•
Hotéis franqueados, hotéis administrados, tempo compartilhado e resorts
fracionados: Podemos compartilhar informações pessoais com os proprietários e
operadores de hotéis franqueados, proprietários dos hotéis que administramos,
mas não possuímos, e resorts de propriedade fracionada ou tempo
compartilhado, a fim de lhe prestar serviços. Além disso, quando deixamos de
administrar um hotel que não seja de nossa propriedade, podemos fornecer ao
dono do hotel informações limitadas sobre os hóspedes passados ou futuros
desse hotel.
•
Programa de faturamento eletrônico: Se você participar do "programa eFolio",
informações de faturamento serão compartilhadas com a operadora do cartão de
crédito e, se você usar um cartão de crédito corporativo, possivelmente com o
seu empregador.
•
Eventos de grupo ou reuniões: Se você visitar o Hilton para fazer parte de um
evento de grupo ou reunião, as informações coletadas para o planejamento da
reunião ou evento podem ser compartilhadas com os organizadores da reunião
ou evento, e, quando apropriado, os hóspedes que organizarem ou participarem
da reunião ou evento.
•
Parceiros de negócios: Periodicamente, podemos nos associar a outras
empresas para fornecer produtos ou serviços, e podemos compartilhar suas
informações com nossos parceiros de negócios para fornecer produtos ou
serviços a você. Por exemplo, podemos providenciar o aluguel de carros ou
outros serviços de nossos parceiros de negócios, e compartilhar informações
pessoais com nossos parceiros de negócios, a fim de prestar esses serviços.
Podemos também copatrocinar promoções, sorteios, premiações, concursos ou
competições com outras empresas ou podemos oferecer prêmios para sorteios e
concursos patrocinados por outras empresas. Se você optar por participar
desses jogos ou competições, poderemos compartilhar suas informações com
nossos copatrocinadores ou um patrocinador terceiro. Se você for um associado
HHonors, poderemos compartilhar suas informações pessoais com nossos
parceiros de negócios para creditar milhas ou outros benefícios conquistados
através de sua participação no programa HHonors.
•
Serviços no local: Podemos compartilhar informações pessoais com prestadores
de serviços no local que prestem serviços como concierge, tratamentos de spa,
golfe ou experiências gastronômicas.
•
Provedores de serviços: Contamos com prestadores de serviços para fornecer
determinados produtos e serviços, de forma a facilitar as funções administrativas
e de operações de tecnologia da informação, cobrança de cartão de crédito,
serviços de reservas, administração do programa HHonors, Grand Vacations
Club Hilton e o programa The Hilton Club, prestando serviços em conexão com
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nossos sites, incluindo pacotes de companhias aéreas e aluguel de automóveis;
comunicar notícias e fornecer materiais promocionais e de transações via e-mail
e mala direta; transações de processamento de cartão de crédito, e serviços de
aprimoramento e higiene de dados; serviços profissionais, como contabilidade,
auditoria e assessoria jurídica; investigação de relatórios de acidentes;
processamento de sinistros de seguros; e administração de premiações,
sorteios, concursos e pesquisas com clientes. A Hilton vai divulgar informações
pessoais a provedores de serviços, conforme apropriado.
•
Transações comerciais: À medida que desenvolvemos o nosso negócio,
poderemos vender, comprar, re-estruturar ou reorganizar negócios ou ativos. No
caso de fusão, consolidação, liquidação ou transferência de ativos, a Hilton
poderá, a seu exclusivo e absoluto critério, transferir, vender ou ceder as
informações coletadas, incluindo, entre outros, informações não pessoais e
informações pessoais, a um ou mais terceiros afiliados ou não afiliados.
•
Outros: Além disso, a Hilton poderá divulgar informações pessoais, com ou sem
aviso prévio, a fim de: (i) cumprir as leis aplicáveis, (ii) responder a perguntas ou
pedidos governamentais do poder público, (iii) cumprir processos legais válidos,
(iv) proteger os direitos, privacidade, segurança ou propriedade da Hilton, os
visitantes do site, hóspedes, funcionários ou público, (v) permitir que possamos
buscar soluções disponíveis ou limitar os danos que possamos vir a sofrer, (vi)
aplicar os termos e condições de websites, e (vii) responder a uma emergência.
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Cookies e outras tecnologias
Quando você visitar e interagir com este site, a Hilton e terceiros que a Hilton contratou
para prestar serviços à Hilton poderão coletar informações não pessoais (por exemplo,
um catálogo das páginas do site que você visitar).
Coleta e uso de informações não pessoais
Assim como acontece com muitos outros sites, o nosso site pode utilizar "cookies" ou
outras tecnologias para nos ajudar a oferecer conteúdo específico aos seus interesses,
processar a sua reserva ou solicitações e/ou analisar seus padrões de visita. Cookies,
por si só, não podem ser usados para revelar a sua identidade individual. Esta
informação identifica o seu navegador, não você, para os nossos servidores quando
visita o nosso site. Se você quiser remover ou bloquear os cookies a qualquer
momento no seu computador, pode atualizar as configurações do seu navegador
(consulte o menu "Ajuda" do seu navegador para aprender a apagar ou bloquear os
cookies).
Também podemos coletar dados usando "pixel tags", "web beacons", "clear GIFs" ou
meios semelhantes (coletivamente, "pixel tags") que nos permitam saber quando você
visita nosso site e para entender como interage com os nossos emails ou propagandas.
Através de pixel tags, obtemos informações não pessoais ou informações agregadas
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(isto é, nome de domínio, áreas do site que você visita, seu sistema operacional, a
versão do navegador e a URL de onde você veio), que podem ser usadas para
melhorar a sua experiência online e entender os padrões de tráfego.
Como as informações não pessoais não o identificam pessoalmente, podemos usar ou
divulgar tais informações para qualquer finalidade. Em alguns casos, podemos
combinar informações não pessoais com informações pessoais (como endereços de
email incorporados a cookies). Se combinarmos informações não pessoais com
informações pessoais, as informações combinadas serão tratadas por nós como
informações pessoais de acordo com esta Política.
Coleta e uso de informações não pessoais dos nossos fornecedores e parceiros
Trabalhamos também com fornecedores e outros parceiros para ajudar a fornecer
anúncios online e móveis das nossas marcas que consideramos poder ser do seu
interesse. Muitos desses anúncios não são direcionados a você, mas são colocados
em páginas que, segundo nossas previsões, o público-alvo visitará com frequência.
Nossos fornecedores e outros parceiros também podem utilizar cookies, pixel tags e
outras tecnologias para realizar serviços para nós. A Hilton não controla o uso dessa
tecnologia nem as informações resultantes e não é responsável por quaisquer ações
ou políticas desses terceiros. Estes fornecedores e outros parceiros incluem sites,
redes de publicidade móveis e online e provedores de serviços similares, publicidade e
redes de conteúdo. Estes fornecedores e outros parceiros podem gravar os anúncios
que seu navegador acessou e quais páginas do site você pode ter visualizado quando
os anúncios foram publicados.
Alguns dos nossos anúncios produzidos a nós por estes fornecedores e outros
parceiros podem ser baseados em seus comportamentos online (por exemplo, em sites
da Hilton e outros sites de terceiros), sua atividade de pesquisa ou a sua localização
geográfica geral (como quando a sua rede Wi-Fi indica que você está em um
aeroporto). Esses anúncios podem aparecer em nossos sites ou em sites de terceiros.
Você também poderá ver anúncios de terceiros em outros sites com base em suas
visitas a sites da Hilton e outros.
Além disso, se você pesquisar uma reserva de hotel em um site da Hilton, poderá ver
um anúncio de um terceiro para uma oferta relacionada ou semelhante à que estava
procurando no site da Hilton.
Por exemplo, se você visitou a página inicial ou a página de reservas de uma de
nossas propriedades, mas não reservou um quarto, ou se pesquisou um termo
específico (como localização ou datas de estada), nossos fornecedores, agindo em
nosso nome, poderão lhe entregar um anúncio daquela propriedade ou com base no
termo pesquisado. Também contratamos fornecedores para oferecer anúncios online
para os consumidores cujo comportamento online em outros sites que não os nossos
indiquem que possam estar interessados em viagens, ou para nos ajudar a oferecer
anúncios aos consumidores com base em suas informações disponíveis publicamente
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nas redes sociais. Por exemplo, se soubermos que você já se hospedou conosco,
poderemos, através dos nossos fornecedores, entregar um anúncio online para você
ou seus amigos da rede social. Alguns de nossos fornecedores podem utilizar dados
anônimos, como dados demográficos, provenientes de terceiros, para nos ajudar a
entregar os nossos anúncios a você.
Você pode visualizar uma lista de empresas que coletam ou usam informações sobre
sua atividade de navegação para avaliar os seus interesses nos anúncios e cancelar o
uso que fazem de sua atividade de navegação para exibir anúncios baseados no seu
interesse em http://preferences.truste.com/preference.html. Essas empresas são
responsáveis por gerir e honrar a sua opção de cancelamento, e a Hilton não é
responsável por suas ações ou políticas.
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Informações sensíveis
O termo "informações sensíveis" refere-se às informações relacionadas à origem racial
ou étnica, opiniões políticas, religião ou outras crenças, saúde, antecedentes criminais
ou filiação sindical. Em geral, não coletamos informações sensíveis a menos que sejam
oferecidas por você. Podemos usar dados de saúde informados por você
exclusivamente para atendê-lo melhor e satisfazer as suas necessidades específicas.
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Informações pessoais de crianças
Salvo quando exigido pelas leis locais, não coletamos informações pessoais de
menores de 15 anos de idade. Como um dos pais ou responsável legal, não permita
que seus filhos enviem informações pessoais sem a sua permissão.
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Serviços móveis e baseados em localidade
Você pode acessar nossos sites em um dispositivo móvel habilitado para internet para
encontrar um hotel (incluindo clicar e ligar para o hotel) ou visualizar ou cancelar uma
reserva. Além disso, você pode baixar um aplicativo para o seu telefone Android ou
iPhone para proporcionar funcionalidade adicional, como descrito a seguir. Com esses
aplicativos você pode encontrar um hotel; reservar, visualizar ou alterar reservas;
acessar a sua conta HHonors e reservar uma estada premiada. Para fazer uma
reserva, você precisará digitar o seu nome, endereço, endereço de email e número de
telefone e talvez, digitar o número de cartão de crédito. Para visualizar ou alterar
reservas, você precisará ter acesso à sua conta HHonors ou digitar o seu número de
confirmação e o seu sobrenome ou os quatro últimos dígitos do cartão de crédito usado
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na reserva. Para se conectar ou ter acesso à sua conta HHonors, ou para reservar uma
estadia premiada, você precisará digitar seu nome de usuário ou número HHonors e
sua senha ou PIN. Você pode escolher se quer ou não que o aplicativo retenha suas
informações de login no HHonors, para facilitar o seu acesso à sua conta HHonors pelo
sistema da próxima vez.
Se você tiver baixado o aplicativo para um dispositivo como um telefone Android ou
iPhone, poderá usar a tecnologia de Sistema de Posicionamento Global (GPS) do
dispositivo para localizar um hotel perto de você. Nenhuma informação pessoal
identificável será mantida para oferecer este serviço baseado em localização.
Para determinadas propriedades, também disponibilizamos o aplicativo "concierge
virtual", que pode ser pré-carregado em um dispositivo de propriedade da Hilton ou ser
baixado no seu dispositivo móvel habilitado para internet. Com esses aplicativos, você
pode solicitar serviços do hotel, como serviço de quarto ou estacionamento com
manobrista; acesso aos nossos sites; acesso a sites de terceiros, incluindo atrações
locais e mídia social, além de poder fazer reservas. Para solicitar serviços do hotel,
será preciso digitar o seu nome e número do quarto, e você poderá solicitar a
confirmação do pedido via SMS. Se você solicitar a confirmação via SMS, precisará
digitar o número de seu telefone e operadora. Se fizer uma reserva, você precisará ter
acesso à sua conta HHonors ou digitar o seu número de confirmação e o seu
sobrenome ou os quatro últimos dígitos do cartão de crédito usado na reserva.
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Links para sites de terceiros
O nosso site e nossos aplicativos móveis podem conter links para sites de terceiros.
Observe que não somos responsáveis pela coleta, uso, manutenção, compartilhamento
nem divulgação de dados e informações por esses terceiros.
Outros sites de terceiros incluem a página de destino dos provedores de internet de
alta velocidade nos nossos hotéis, bem como sites de mídia social (como Facebook e
Twitter) na qual a Hilton ou a nossas propriedades possam ter contas ou páginas de
fãs, e lá você poderá postar informações e materiais.
Se você fornecer informações em sites de terceiros, a política de privacidade e os
termos de serviço desses sites serão aplicáveis. Recomendamos ler as políticas de
privacidade dos sites visitados antes de enviar informações pessoais.
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Proteção de informações pessoais
A Hilton tomará as medidas apropriadas para: (i) proteger as informações pessoais
coletadas contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição e (ii)
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manter as informações pessoais precisas e atualizadas, de acordo com a legislação
aplicável. Procuramos também exigir de nossas afiliadas e provedores de serviços com
os quais compartilhamos informações pessoais que envidem esforços razoáveis para
manter a confidencialidade das suas informações pessoais. Para transações online,
usamos tecnologia para proteger as informações pessoais que você nos transmite por
intermédio do nosso site. Infelizmente, porém, nenhum sistema de segurança ou
sistema de transmissão de dados pela internet tem a garantia de ser completamente
seguro.
Para proteção de sua privacidade, recomendamos não incluir informações pessoais
sensíveis em qualquer email que venha a nos enviar. Não nos envie números de cartão
de crédito nem qualquer informação pessoal sensível por email.
Não fazemos contato por celular, mensagem de texto ou email para solicitar-lhe
informações pessoais ou dados de cartão de crédito. Pediremos apenas as suas
informações confidenciais pessoais ou dados de cartão de crédito por telefone caso
você faça uma reserva ou pacote promocional por telefone. Não entraremos em
contato para lhe pedir informações de login da sua conta HHonors. Se receber esse
tipo de solicitação, você deve recusar o fornecimento dos dados. Solicitamos também
que nos informe do fato pelo endereço [email protected].
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Mudança e acesso às informações pessoais
Se você for associado HHonors ou se registrar para uma conta Fast Reservations, as
informações que nos forneceu no momento do registro podem ser acessadas,
revisadas e atualizadas a qualquer momento: basta conectar-se com seu nome de
usuário (ou número HHonors) e senha ( ou PIN) e clicar em "my profile" (meu perfil).
Desde que exigido pela lei vigente, você poderá solicitar que lhe avisemos sobre as
informações pessoais mantemos sobre você e, se necessário, solicitar que essas
informações pessoais sejam atualizadas, corrigidas e/ou eliminadas em nosso banco
de dados ativo. Faremos todas as atualizações e as mudanças necessárias no prazo
especificado pela legislação aplicável e, se permitido por lei, cobraremos uma taxa
adequada para cobrir os custos de atendermos ao seu pedido. Essas solicitações
devem ser encaminhadas por escrito ao seguinte endereço: Hilton Customer Privacy
Department, 15305 North Dallas Parkway, Suite 600, Addison, TX 75001, EUA. Para
proteger a sua confidencialidade, só poderemos responder esses pedidos com o
endereço de email que temos registrado ou que você nos tenha fornecido de outra
forma. No entanto, lembre-se: caso faça um pedido desta natureza, talvez não sejamos
capazes de oferecer-lhe a mesma qualidade e variedade de serviços aos quais você
está acostumado.
Além disso, em algumas circunstâncias, com base na legislação aplicável, você poderá
solicitar que não mais divulguemos as suas informações pessoais aos nossos parceiros
de negócios ou que a Hilton deixe de utilizar as suas informações pessoais sob a
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justificativa de que as suas informações pessoais, teriam sido obtidas por meios
escusos ou utilizadas em violação da lei, encaminhando o seu pedido por escrito para
Hilton Customer Privacy Department, 15305 North Dallas Parkway, Suite 600, Addison,
TX 75001, EUA. Procuraremos honrar essas solicitações em consonância com a
legislação aplicável.
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Retenção de informações pessoais
Retemos suas informações pessoais durante o período necessário para cumprir as
finalidades descritas nesta Política, a menos que um período mais longo de retenção
seja exigido ou permitido pela lei aplicável.
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Opções - comunicações de marketing
Caso nos tenha fornecido as suas informações de contato (endereço para
correspondência, número de fax, endereço de email ou número de telefone),
poderemos informá-lo sobre os nossos produtos e serviços ou convidá-lo para eventos
por email, telefone, celular/mensagens de texto (incluindo SMS e MMS) ou correio.
Se for um associado HHonors, você poderá receber outras comunicações nossas,
incluindo mensagens HHonors, notícias de terceiros e ofertas especificamente
destinadas aos associados do programa HHonors, e mensagens de marcas conjuntas
de nossos parceiros de negócios. Os associados HHonors de certos níveis em
determinados estados também podem receber nossos emails pós-estada. O modo de
recebimento de nossas comunicações pode ser alterado: basta conectar-se na sua
conta e gerenciar as suas assinaturas ou entrar em contato conosco como descrito
abaixo.
Se preferir que não enviemos materiais de marketing, você pode alterar as suas
preferências a qualquer momento, da seguinte forma: (i) envie-nos um email para
[email protected] (ii) escreva para nós (e inclua o seu endereço de email) para
Hilton Customer Privacy Department, 15305 North Dallas Parkway, Suite 600, Addison,
TX 75001, EUA; ou (iii) use a função unsubscribe (cancelar assinatura) no email que
enviamos. Atualizaremos as suas preferências, tão logo nos seja razoavelmente
possível.
No entanto, observe que, se você cancelar a sua assinatura como descrito acima, não
teremos condições de retirar as suas informações pessoais dos bancos de dados de
afiliadas, franquias ou parceiros de negócios aos quais as suas informações pessoais
já foram divulgadas (isto é, aos quais já fornecemos suas informações pessoais na
data do seu pedido de cancelamento).
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Notificação especial para os residentes da Califórnia. Clientes pessoa física
residentes na Califórnia que tenham fornecido as suas informações pessoais ao
portfólio de marcas Hilton Worldwide podem solicitar informações sobre as nossas
divulgações de certas categorias de informações pessoais a terceiros para fins de
marketing direto. Essas solicitações devem ser nos encaminhadas a um dos seguintes
endereços: [email protected] ou Hilton Worldwide, Inc., Attn: Guest Assistance,
755 Crossover Lane, Memphis, TN 38117. Em trinta dias após o recebimento dessa
solicitação, forneceremos uma lista das categorias de informações pessoais divulgadas
a terceiros para fins de marketing direto, durante o ano civil imediatamente anterior,
juntamente com os nomes e endereços desses terceiros. Essa solicitação não poderá
ser feita mais de uma vez por ano civil. Reservamo-nos o direito de não responder às
solicitações encaminhadas a outros endereços que não o mencionado neste parágrafo.
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Modificações na política
Periodicamente, esta Política poderá sofrer modificações. Quando fizermos alterações
relevantes a esta política, postaremos um link da política revisada na página inicial do
nosso site. É possível identificar a última atualização desta política observando no link
e na data no topo da política. As alterações à nossa Política entrarão em vigor após a
publicação da Política revisada no site. O uso do site após essas mudanças representa
a sua aceitação da Política revisada então em vigor.
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Fale conosco
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou como a Hilton processa suas informações
pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou por
correio postal para Hilton Customer Privacy Department, 15305 North Dallas Parkway,
Suite 600, Addison, TX 75001, EUA.
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