ANEXO I 1. ÁREA DE RECURSOS HUMANOS E

ANEXO I
1. ÁREA DE RECURSOS HUMANOS E EMPREENDEDORISMO
1.1. Sistema de gestão de recursos humanos: recrutamento, seleção, sistemas de carreira,
reconhecimento, remuneração, benefícios, acompanhamento e avaliação de desempenho e de
resultados, treinamento e desenvolvimento (levantamento de necessidades, estruturação de
programas, conteúdos e avaliação).
1.2. Gestão trabalhista: contratação, registro, rescisão contratual, obrigações trabalhistas do
empregador, vínculo empregatício, encargos, folha de pagamento, relações de trabalho, acordo
coletivo e relações sindicais.
1.3. Cultura e clima organizacional: aplicação de ferramentas para estudo da cultura e clima
organizacional, fatores culturais, comportamento organizacional e ações de intervenção na
cultura organizacional.
1.4. Ética e desenvolvimento de equipes: ética em gestão empresarial, desenvolvimento
individual e de equipes e motivação.
1.5. Empreendedorismo: processo empreendedor, comportamento empreendedor,
empreendedorismo em corporações, intra-empreendedorismo, empreendedorismo / autoemprego, fatores influenciadores na criação e desenvolvimento de novos empreendimentos,
formação de empreendedores, identificação e desenvolvimento de características
empreendedoras, empreendedorismo em grupos minoritários, empreendedorismo coletivo,
empreendimento por necessidade, empreendimento por oportunidade de mercado e
empreendimentos sociais.
1.6. Liderança: ferramentas e instrumentos para a profissionalização do líder, desenvolvimento
de líderes, liderança empreendedora, papel do líder em grupos formais / informais na empresa e
na sociedade.
1.7. Negociação: técnicas e habilidades de negociação, jogos de poder e comunicação em
negociação.
1.8. Responsabilidade Social: ética empresarial, aplicação dos conceitos e princípios de
gestão responsável, atuação social das empresas, aplicação das normas de responsabilidade
social, utilização de ferramentas e indicadores sociais, elaboração de balanço social e consumo
responsável.
1.9. Atendimento ao Cliente: técnicas e habilidades do atendimento, excelência em
atendimento, estruturação de equipes de atendimento e ética do atendimento.
1.10.Sucessão Empresarial: programas de sucessão, conscientização e instrumentos de
profissionalização da gestão de empresas familiares.
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2. ÁREA DE EDUCAÇÃO
2.1. Educacional pedagógico: teorias e técnicas educacionais para o desenvolvimento,
atualização, concepção e análise de soluções educacionais, elaboração de referenciais e
metodologia, educação por competência, técnicas e instrumentos de avaliação de
aprendizagem.
2.2. Educação a distância-internet: desenvolvimento de programa educativo para
empreendedores e empresários que utilizem a internet, transposição de cursos para internet,
animação de lista de discussão/fórum/comunidade de aprendizagem, exercícios, jogos e
atividades utilizando a internet, aplicação de cursos utilizando a internet e capacitação de
tutores.
2.3. Educação a distância-material impresso: desenvolvimento de programa educativo para
empreendedores e empresários que utilizem o material impresso, desenvolvimento de guia de
estudos, implementação de tutoria para cursos utilizando material impresso para estudo
autônomo e registro de casos reais que se destinam a educar pela exemplaridade.
2.4. Educação a distância-vídeo/TV: desenvolvimento de programa educativo para
empreendedores e empresários que utilizem vídeo / TV, desenvolvimento de vídeos educativos,
análise e validação de roteiros de vídeos educativos e registro de casos reais que se destinam a
educar pela exemplaridade em vídeo.
2.5. Educação a distância-telessala: desenvolvimento de programa educativo para
empreendedores e empresários que utilizem a metodologia de telessalas, elaboração do guia do
orientador de aprendizagem, análise e validação do guia do orientador de aprendizagem,
capacitação, acompanhamento / avaliação de orientadores de aprendizagem e aplicação de
capacitações em telessalas.
2.6. Educação a distância-rádio: desenvolvimento de programa educativo para
empreendedores e empresários que utilizem o meio rádio, análise e validação de roteiros de
programas educativos de rádio e registro de casos reais que se destinam a educar pela
exemplaridade pelo rádio.
2.7. Educação a distância-videoconferência: desenvolvimento de programa educativo para
empreendedores e empresários que utilizem o meio videoconferência, aplicação de programas
educativos por meio de videoconferência e transposição de cursos para este meio.
3. ÁREA DE SERVIÇOS FINANCEIROS E CONTÁBEIS.
3.1. Gestão econômico/ financeira: contas a pagar, contas a receber, apuração de custos,
formação de custo e preço de venda, margem de lucro, fluxo de caixa, indicadores de
desempenho, lucratividade, liquidez, payback, capital de giro, caixa, bancos, análise e controle
de estoques, rateios de custos, diagnóstico financeiro e orientação na elaboração de controles
financeiros, ponto de equilíbrio e margem de contribuição.
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3.2. Sistemas contábeis: registros e conciliação contábeis, relatórios oficiais (balanços,
balancetes, demonstrativo de resultados, diário), imobilizado contábil (correção, depreciação) e
demonstrativos patrimoniais.
3.3. Projetos de viabilidade: elaboração e análise de projetos de viabilidade
técnico/econômico/financeiro, análise de mercado e de localização, orçamento de
caixa/capacidade de pagamento, orçamento de receita e despesas, dimensionamento do capital
de giro, investimento fixo, taxa interna de retorno, lucratividade, rentabilidade, ponto de
equilíbrio, fluxo de caixa, indicadores de rentabilidade de projetos e análise de investimento.
3.4. Captação de recursos financeiros para projetos de apoio às MPEs: elaboração de
projetos para captação de recursos junto a empresas, instituições de fomento nacionais e
internacionais.
3.5. Microfinanças: formação de redes, constituição e expansão de organizações de
microcrédito.
3.6. Capital de risco: capital de risco no país, constituição e acompanhamento de fundos de
capital empreendedor (venture capital) no mercado financeiro nacional e internacional.
3.7. Sistema de garantias de crédito: operações de crédito bancário, formas e sistemas de
garantias de crédito, tipos de garantias para capital de giro e fixo, legislação e normas bancárias
sobre garantias de crédito, sistemas internacionais de garantias de crédito, governança e gestão
de sociedades de garantias de crédito.
3.8. Acesso a serviços financeiros: padrões de atendimento na prestação de serviços de
orientação individual e coletiva, gerando e disseminando conhecimento e estratégias de acesso
das MPE aos serviços financeiros, aproximação entre demanda e oferta.
4. ÁREA DE MARKETING E VENDAS
4.1. Marketing estratégico: a) Diagnóstico mercadológico: metodologia de análise e
segmentação de mercado e de ambiente, comportamento do consumidor, canais de distribuição,
promoção e propaganda. b) Sistema de informação de marketing: metodologias de inteligência
comercial, procedimentos para a coleta, classificação, análise, avaliação e distribuição de
informações necessárias para MPE. c) Planejamento de mídia: marketing direto, telemarketing,
mala-direta, comunicação, mídias alternativas. d) Pesquisa de mercado: elaboração, aplicação
de pesquisas e análise de dados, prospecção de mercado e avaliação de produto, diagnóstico e
encaminhamento de soluções a partir dos dados obtidos.
4.2. Marketing de varejo, serviços, indústria e agronegócios; estratégias de distribuição no
atacado, varejo, serviços, agronegócios e para mercados corporativos, construção de logística
de negócios, construção de logística para a área de serviços, estratégias de venda para
atacadistas, lojistas, produtores e para fornecimento de serviços, identificação de canais
alternativos de comercialização, desenvolvimento de plano de marketing para revitalização de
espaços comerciais, análise de layout, vitrinismo, formas associativas de empresas, centros
comerciais, feiras, ruas comerciais e shopping center.
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4.3. Marketing territorial: ambiência e re-ordenamento espacial (arquitetura, urbanismo e
paisagismo) e criação de identidade visual (individual e coletiva) para empresas.
4.4. Franquias: planejamento e formatação, estruturação de formas de supervisão e gestão da
rede de franquias, estratégias de marketing, estruturação de manuais de franquias, análise e
elaboração de contratos de franquias e orientação para escolha de franquia a potenciais
franqueados.
4.5. Vendas: gerenciamento e estruturação de equipe de vendas, planejamento e estratégia de
vendas, avaliação de ponto comercial, estratégia de comercialização, gestão de varejo / atacado,
estratégia de logística e distribuição no atacado e varejo e canais alternativos de
comercialização.
4.6. Negócios digitais: planejamento de marketing para inserção de produtos e serviços na
economia digital, estratégias e metodologias para acesso de MPEs ao comércio eletrônico e
metodologias de apoio às MPE na convergência digital.
4.7. Eventos de promoção de negócios: planejamento e execução de eventos de promoção
de negócios para as MPE, utilização de ferramentas informatizadas, utilização de metodologias
de promoção de comercial para produtos e serviços, tais como rodadas de negócios, showroom, exposições, mostras, feiras e missões empresariais.
5. ÁREA DE COMÉRCIO EXTERIOR
5.1. Comércio exterior: políticas de comércio exterior: órgãos vinculados e procedimentos,
incentivos fiscais/ tributação, mecanismos de apoio às exportações, barreiras não tarifárias
(normas técnicas sanitárias e fito-sanitárias, subsídios à produção e exportação, regras
ambientais e de saúde pública, cláusulas sociais de trabalho), integração econômica e
relacionamento entre blocos econômicos.
5.2. Estratégias e modalidades de acesso ao mercado internacional: marketing
internacional, cooperação Internacional para fomento às MPE, participação em negociações
internacionais, acordos internacionais, prospecção e concretização de negócios no mercado
externo e internacionalização de empresas.
5.3. Procedimentos operacionais para importação e exportação: viabilidade da empresa
para exportação e importação, procedimentos burocráticos (área cambial, modalidades de
compra e venda, transporte internacional, procedimentos alfandegários, classificação de
mercadorias) despacho aduaneiro (manuseio das tarifas aduaneiras), requisitos técnicos e
comerciais de destino, formação de preços de importação e exportação, gestão e funcionamento
de zona de processamento de exportação (ZPE), formação e funcionamento de estação
aduaneira de interior (AEDI), formação de consórcios de exportação e formação de preço de
venda a vista e a prazo para mercado externo.
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6. ÁREA DE PLANEJAMENTO EMPRESARIAL
6.1. Diagnóstico empresarial: a) Financeiro: levantamento da situação de controles financeiros,
contas a pagar, contas a receber, apuração de custos, formação do preço de venda, fluxo de
caixa, indicadores de desempenho, lucratividade, liquidez, payback, ponto de equilíbrio, margem
de contribuição, capital de giro e indicadores financeiros. b) Mercadológico: cadeia de
distribuição, abrangência do mercado, administração de vendas, planejamento de marketing e
indicadores mercadológicos.
6.2. Planejamento estratégico: análise conjuntural: cenário macro econômico, perspectivas
conjunturais, indicadores macroeconômicos, metodologia de análise de ambiente interno e
externo, identificação do diferencial competitivo, avaliação das oportunidades de mercado,
análise de rentabilidade, estratégias e visão sistêmica do negócio.
6.3. Gestão de processos empresariais: mapeamento de fluxos de processos, técnicas e
ferramentas para a gestão de processos empresariais.
6.4. Plano de negócios: identificação de oportunidades e elaboração de planos de negócios.
7. ÁREA DE GESTÃO DA PRODUÇÃO E QUALIDADE
7.1. Gestão e administração do processo produtivo: layout fabril, organização e métodos de
trabalhos, sistemas produtivos, administração de materiais, planejamento e controle da
produção, dimensionamento da capacidade instalada de produção, manutenção preventiva e
corretiva de máquinas e equipamentos, balanceamento de linhas de produção gerenciamento e
adequação de processos da produção, desenvolvimento e aprimoramento de produtos, técnicas
básicas de produção e análise e avaliação de produto.
7.2. Logística: sistematização de compras, materiais, insumos, serviços e gestão de estoque e
suprimentos.
7.3. Gestão da qualidade e competitividade:implantação e acompanhamento de programas de
gestão da qualidade, implantação de 5S, indicadores de desempenho e ferramentas da
qualidade, desenvolvimento de metodologia de prêmios de qualidade e competitividade,
competitividade empresarial, implantação e manutenção de programas de gestão para a
competitividade, fatores, estratégias e indicadores de competitividade e produtividade,
ferramentas da competitividade, formação de grupos multiplicadores de competitividade e saúde
e segurança no trabalho.
7.4. Normatização e certificação: implantação das normas ISO, normatização e certificação,
formação de grupo de multiplicadores nas empresas e acompanhamento do processo de
certificação nas empresas.
7.5. Segurança alimentar: análise de perigos e pontos críticos de controle (APPCC), práticas de
fabricação e manipulação de alimentos para empresas dos segmentos: industrial mesa e campo,
procedimentos padrões de higiene operacional (PPHO), perigos biológicos físicos e químicos,
doenças de origem alimentar, critérios de segurança em cada uma das etapas da produção e
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manipulação de alimentos, plano de amostragem para análise microbiológica e controle de
qualidade.
7.6. Produção mais limpa: diagnósticos setoriais e implantação, processos produtivos,
tecnologias limpas, diagnóstico ambiental, racionalização de processos produtivos, ecoeficiência, resíduos, água e energia.
8. ÁREA DE LEGISLAÇÃO APLICADA ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS
8.1. Microempresa e empresa de pequeno porte: regulamentação, limites (federal, estadual e
municipal), registro de empresas, tipos de empresas, constituição das sociedades, contratos
sociais, tipos de sociedade, procedimentos formais e legais.
8.2. Tributária/fiscal: impostos (enquadramentos), alíquotas, incidências, isenção, imunidades,
livros exigidos, contabilidade fiscal, obrigações/guias e renegociação de dívida fiscal.
8.3. Comercial: contratos (comodato, locação, compra/venda), títulos de crédito, direito e código
de defesa do consumidor, compras/vendas por licitação, estabelecimento e nome empresarial,
abertura e fechamento de empresas, livros comerciais, direito de propriedade e contratos
bancários.
8.4. Legislação trabalhista e previdenciária: encargos, exigência das leis, incentivos,
incidências, alíquotas, obrigações trabalhistas das empresas, contratos de trabalho, direitos e
deveres dos empregados, legislação aplicável a pequenas empresas e legislação para
terceirização.
8.5. Propriedade intelectual: direitos autorais, indicações geográficas, registro de marca,
registro de patente e registro de software.
8.6. Legislação internacional de apoio às MPE: legislação internacional específica de apoio às
MPE e legislação comercial internacional para MPE.
8.7. Mediação, conciliação e arbitragem: legislação aplicável aos métodos extra judiciais de
soluções de conflitos (MESCs), teoria do conflito, técnicas de negociação, mediação, conciliação
e arbitragem.
9. ÁREA DE GESTÃO AMBIENTAL
9.1. Gestão ambiental: sistema de licenciamento ambiental (EIA RIMA), plano de controle
ambiental (PCA), sistema de gestão ambiental (SGA), gerenciamento de resíduos urbanos e
rurais orgânicos e inorgânicos, aproveitamento de resíduos sólidos urbanos (coleta seletiva,
usinas de triagem, usinas de compostagem), tratamento de efluentes industriais, controle da
poluição industrial e doméstica, auditoria e contabilidade ambiental, implantação de programas
de gestão e educação ambiental e manejo florestal.
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9.2. Preparação e adequação às normas ambientais: adequação da MPE à legislação
ambiental, implementação de programas de certificação e realização de diagnóstico de
empresas em relação à legislação ambiental.
9.3. Conservação de energia e fontes energéticas alternativas: geração de energias
alternativas com aproveitamento dos resíduos ou recursos naturais, adequação do fator
potência, luminotécnica, análise tarifária, co-geração, redução de perdas de calor dos
equipamentos/tubulações através da readequação do isolamento térmico, otimização energética
de sistemas de geração de vapor, de fornos alimentados por combustíveis fósseis e do sistema
elétrico das empresas, utilização de gás natural, utilização de turbinas em pequenos cursos
d'água e fontes energéticas alternativas (energia solar, energia eólica e biomassa).
10. ÁREA DE INOVAÇÃO
10.1. Incubadoras tecnológicas, pólos e parques tecnológicos: implantação de incubadoras
de empresas, processo de seleção de empresas e de incubadoras de empresas, análise e
elaboração do estudo de viabilidade, elaboração e análise do plano de implementação,
estratégias de divulgação e marketing, gestão da informação tecnológica, negociação de
tecnologia, alianças estratégicas e redes de inovação tecnológica.
10.2. Design: design do ambiente, design gráfico, WEB design, design do produto, design
digital, design de moda, design promocional, design de embalagem, design de artesanato e
design urbano.
10.3. Tecnologia da informação: ferramentas de gestão, informatização de empresas,
segurança eletrônica e/ou digital, inclusão digital, administração de redes, administração de
infra-estrutura computacional, desenvolvimento de sistemas e análise de requisitos.
10.4. Gestão do conhecimento: modelos, ferramentas e implantação de gestão do
conhecimento, internalização / externalização e socialização do conhecimento, tratamento
de informações e documentos, capitais do conhecimento, princípios e características da gestão
do conhecimento e infra-estrutura de gestão do conhecimento.
10.5. Inteligência competitiva: modelos, aplicação, ferramentas e processos de inteligência
competitiva, fatores críticos de sucesso de inteligência competitiva, inteligência competitiva nas
organizações, aplicabilidade de inteligência competitiva nas MPE, etapas de implantação e
sistemas de inteligência competitiva.
10.6. Tecnologia industrial básica: avaliação de conformidade, normalização, propriedade
industrial, metrologia e informação tecnológica.
10.7. Prospecção tecnológica: novas tecnologias, uso de novos insumos e materiais, controle
de impactos sócio-ambientais.
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10.8. Ciência da informação: aplicação da informação e dos dados, seu uso e as interações
entre as pessoas, planejamento, implementação, administração e organização das unidades de
informação (bibliotecas, bases de dados digitais, centros de documentação e informação),
mapeamento, análise e correção de problemas na logística (fluxo) da Informação, planejamento,
implantação e manutenção de sistemas de organização da informação, de acesso e de
recuperação da informação.
11. ÁREA DE DESENVOLVIMENTO TERRITORIAL
11.1. Aglomerações produtivas / Arranjos produtivos locais: desenvolvimento de
aglomeração de empresas, governança estabelecida entre lideranças, entidades e empresários
locais, arranjos produtivos, clusters, cadeias produtivas, distritos industriais, planejamento
estratégico municipal, parceria estado/mercado/sociedade, análise do cenário local, diagnóstico
e proposição de soluções, elaboração e monitoramento de projetos, articulação com parceiros
locais, análise da cadeia produtiva, análise dos dados secundários, mobilização e gestão de
recursos, proposição de políticas públicas para melhoria do ambiente empreendedor,
acompanhamento das ações e proposição de melhorias.
12. ÁREA DE AGRONEGÓCIOS
12.1. Gestão de agronegócios: oportunidades de investimento em agronegócios, nichos de
mercado, sistemas de produção dos principais setores econômicos, sistemas de logística e
comercialização de produtos agropecuários, estudos de cadeias, diagnóstico e viabilidade
financeira e mercadológica.
12.2. Gestão de empreendimentos agropecuários e agroindustriais: planejamento integrado
das propriedades rurais e gestão de pequenos empreendimentos.
12.3. Agricultura orgânica: diagnóstico de viabilidade e conversão da propriedade, processos
de certificação orgânica e canais de comercialização para produtos orgânicos.
12.4 Agroenergia: diagnóstico de viabilidade, processos de produção de oleaginosas e extração
de óleo vegetal, processos de aproveitamento de gordura animal, processos de aproveitamento
de resíduos (tortas e farelos), canais de comercialização e formas de integração à cadeia
produtiva.
13. ÁREA ASSOCIATIVISMO E COOPERATIVISMO
13.1. Organização, constituição e funcionamento: associações, cooperativas, clubes de
serviços, organizações não governamentais, centrais de negócios, OSCIP e demais formas
associativas e legislação aplicada às diversas formas associativas.
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13.2. Cooperação: cultura da cooperação, cooperação empresarial, formação, implantação e
fortalecimento de redes associativas, organizações de cooperação de pequenos
empreendimentos, redes empresariais e ações coletivas.
13.3. Cooperativismo de crédito: constituição, fortalecimento, expansão e transformação de
cooperativas de crédito de empresários de micro e pequenas empresas.
14. ÁREA DE DESENVOLVIMENTO SETORIAL
14.1. Turismo: diagnósticos e inventários de oportunidades de perfis de investimentos, projetos
de empreendimentos turísticos, políticas governamentais de desenvolvimento, gestão e incentivo
ao turismo, ecoturismo, turismo rural, turismo auto-sustentável, avaliação e construção de
cenários no âmbito local, regional, nacional e internacional, identificação e segmentação do setor
turístico e gastronômico.
14.2. Cultura: legislação de incentivo à cultura; projetos culturais e artísticos, patrocínios,
diagnósticos, inventários e planos de desenvolvimento da cultura, preservação e exploração de
patrimônio histórico e cultural, legislação nacional e regulamentos específicos relativos aos
objetos culturais e seus processos de circulação, ofertas culturais públicas ou privadas,
diversidade cultural, gestão de patrimônio cultural e diagnóstico de potencial cultural.
14.3. Artesanato: diagnóstico e inventários de traços culturais e históricos que podem ser
expressos na forma de artesanato, elaboração de planejamento estratégico de grupos,
formalização de grupos, criação, revitalização, produção e comercialização de produtos
artesanais.
14.4. Serviços: identificação e segmentação do setor de serviços, diagnóstico e elaboração de
projetos para implantação de empreendimentos de serviços, políticas governamentais de
desenvolvimento, gestão e incentivo ao setor de serviços, avaliação e construção de cenários no
âmbito local, regional, nacional
e internacional.
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