Inovação

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Inovação
Inovação
como fazer
acontecer?
APRESENTAÇÃO
Inovação:
como fazer acontecer?
Charles Bezerra é diretor-executivo
do Gad’Innovation. Possui Ph.D.
em Design pelo Illinois Institute
Em tempos de crise ou fartura, empresas e organizações não têm muita escolha,
precisam inovar. Inovação cria diferenciação – distância da concorrência. É o fruto de
of Technology, conhecido como
“The New Bauhaus” e trabalhou
como consultor de inovação em
um processo, a capacidade de criar algo novo e que se torna amplamente adotado;
vários projetos internacionais
é mudar tão rápido quanto o ambiente está mudando; é encontrar novas fontes de lucro
para empresas como Steelcase,
antes das existentes se acabarem; é reinventar o negócio antes que ele fique obsoleto.
Sabre holdings e Marriott hotels.
Foi gerente de design para
América Latina da Motorola,
Inovação é provavelmente o termo mais falado no competitivo mundo dos negócios
atualmente. Porém, falar sobre inovação ou usar inovação como um slogan não traz
valor, não é a mesma coisa que fazer acontecer.
e ganhou o prêmio de ouro
no IDEA’08. Ele lecionou nos
programas de mestrado e
doutorado na University of Illinois
at Chicago e na University of Otago
Acreditamos que inovação não é algo tão misterioso ou romântico como se pensa,
na Nova Zelândia; Charles navega
com facilidade no mundo da
e que existem métodos eficientes para se navegar na atual complexidade. Uma ação
academia e da alta tecnologia, e já
sistêmica capaz de envolver a liderança, a cultura, os processos, as pessoas da
estudou várias disciplinas como,
organização e que as ajude a entender o presente e pensar o futuro.
por exemplo, ciência cognitiva,
design, gestão, engenharia,
teoria da complexidade,
Diante deste contexto, surge o Gad’Innovation, resultado da evolução e do novo
formato de negócios do GAD’. Uma consultoria especializada que traz ao mercado
inteligência artificial, biologia
evolucionária e filosofia
analítica. Ele tem palestrado e
brasileiro as mais avançadas metodologias de inovação. Para nossa apresentação,
publicado em respeitados jornais
preparamos este documento sobre as vantagens de inovar e como podemos fazer
internacionais e revistas ligadas
inovação realmente acontecer em sua empresa.
a human-centered innovation
e processos de inovação.
Recentemente, lançou no Brasil
Inovação tem a ver com o que a sua organização é e como irá se tornar.
O que pode ser mais importante que isso?
Boa leitura!
Charles Bezerra, Ph.D.
Diretor-executivo
Gad’Innovation
o livro “O designer humilde:
lógica e ética para inovação”.
CONTEXTO
Como se diferenciar?
As empresas mais inovadoras do mundo
Um mundo
cada vez mais
conectado...
Mercados
cada vez mais
competitivos…
Tecnologia
cada vez mais
mutável…
Uma ligação para um call center
Crescimento dos emergentes.
A cada segundo 4 pessoas
nos Estados Unidos pode ir para
O fenômeno da China. Blocos
nascem no planeta, a cada
Índia. Novas ferramentas de
comerciais. Fusão entre
segundo 36 celulares são
trabalho permitem ficar conectado
empresas. A vitrine global da
vendidos. Chips estão
1
APPLE
Estados Unidos
26
SAMSUNG ELECTRONICS
Coréia do Sul
24 horas com qualquer parte
internet, e-business. Cada vez
pulando de geração cada
2
GOOGLE
Estados Unidos
27
AT&T
Estados Unidos
do mundo. Efeitos do mercado
mais a competição fica mais
vez mais rápido. Arquiteturas
3
TOYOTA MOTOR
Japão
28
VIRGIN GROUP
Inglaterra
4
GENERAL ELECTRIC
Estados Unidos
29
AUDI
Alemanha
financeiro são sentidos em
intensa e refinada e a estratégia
abertas permitem que a criação
5
MICROSOFT
Estados Unidos
30
MCDONALD’S
Estados Unidos
6
TATA GROUP
Índia
31
DAIMLER
Alemanha
7
NINTENDO
Japão
32
STARBUCKS
Estados Unidos
8
PROCTER & GAMBLE
Estados Unidos
33
EBAY
Estados Unidos
9
SONY
Japão
34
VERIZON COMMUNICATIONS
Estados Unidos
10
NOKIA
Finlândia
35
CISCO SYSTEMS
Estados Unidos
Holanda
todas as partes em questão
de competir apenas por preço não
e o desenvolvimento de sistemas
de minutos. Cada vez mais
é tão sustentável quanto antes.
sejam feitos por milhões de
É cada vez mais reconhecido que investimentos em P&D e inovação são fundamentais para a competitividade
das empresas. Todo ano a Business Week, em parceria com o Boston Consulting Group, elegem as 50 empresas
mais inovadoras do mundo. Abaixo, o ranking 2008 das empresas reconhecidas por sua capacidade de inovação.
a distinção entre o local e
pessoas. O efeito das redes
o global fica menos clara.
sociais espalham novidades
11
AMAZON.COM
Estados Unidos
36
ING GROEP
a uma velocidade nunca vista.
12
IBM
Estados Unidos
37
SINGAPORE AIRLINES
Cingapura
13
RESEARCH IN MOTION
Canadá
38
SIEMENS
Alemanha
14
BMW
Alemanha
39
COSTCO WHOLESALE
Estados Unidos
15
HEWLETT-PACKARD
Estados Unidos
40
HSBC
Inglaterra
16
HONDA MOTOR
Japão
41
BANK OF AMERICA
Estados Unidos
17
WALT DISNEY
Estados Unidos
42
EXXON MOBIL
Estados Unidos
18
GENERAL MOTORS
Estados Unidos
43
NEWS CORP.
Estados Unidos
19
RELIANCE INDUSTRIES
Índia
44
BP
Inglaterra
20
BOEING
Estados Unidos
45
NIKE
Estados Unidos
21
GOLDMAN SACHS GROUP
Estados Unidos
46
DELL
Estados Unidos
22
3M
Estados Unidos
47
VODAFONE GROUP
Inglaterra
23
WAL-MART STORES
Estados Unidos
48
INTEL
Estados Unidos
24
TARGET
Estados Unidos
49
SOUTHWEST AIRLINES
Estados Unidos
25
FACEBOOK
Estados Unidos
50
AMERICAN EXPRESS
Estados Unidos
Em seu último livro, Revolutionary Wealth, o grande
pensador do futuro, Alvin Toffler comenta:
“Se o sistema de riqueza da primeira onda era baseado
no crescer coisas, e na segunda onda no fazer coisas,
o sistema de riqueza da terceira onda está cada vez
mais baseado no servir, pensar, aprender e vivenciar.”
Produto
Experiência do Consumidor
Processos
Modelo de Negócios
Serviços
Inovação é a habilidade de ver
mudança como oportunidade
e não como uma ameaça.
CONTEXTO
Inovação e
competitividade
Quando você quer o que nunca teve,
você deve fazer o que nunca fez.
Outra evidência de que inovação é uma importante
Instituições
Inovação
vantagem competitiva é o estudo publicado pelo World
Infra-estrutura
7
Caminhos do sucesso
6
Economic Forum que acontece em Davos, na Suíça.
5
Sofisticação
de negócios
O Global Competitive Report tem como objetivo captar
Estabilidade
macro-econômica
4
3
os principais fatores que afetam a economia de 134
potências globais. Analisa os pontos fortes e fracos
2
Tamanho
de mercado
de cada economia tornando possível identificar
as prioridades para uma reforma política.
Saúde e
educação
primária
1
Educação
superior e
treinamento
Prontidão
tecnológica
O principal índice deste estudo é o GCI (Global
Sofisticação
do mercado
financeiro
Competitive Index) que é baseado em 12 critérios
de competitividade, sendo um deles inovação. Cada
Eficiência de
mão-de-obra
Eficiência de bens
de mercado
Engajamento
Contagiam o usuário final
país é classificado por seu estágio de desenvolvimento
Brasil nº 64 do ranking
e os mais avançados são considerados Innovation-
Em um mundo de escolhas abundantes
e rápidos ciclos de negócios, as empresas
de maior sucesso são aquelas que efetivamente
estão orientadas para os seguintes valores:
Diferenciação
Driven Economies. Inovação e Sofisticação de Negócios
Oferecem algo único e diferente e estão preparadas para mudança
são considerados os pontos-chaves para a melhor
classificação. Dentro do estudo 2008/09, destacamos
alguns países referências no ranking, como Estados
Escala
Unidos e Finlândia, e dois emergentes, China e Brasil.
Possuem recursos e competência para crescer
Sustentabilidade
Instituições
Instituições
Inovação
7
Infra-estrutura
Inovação
5
4
3
Tamanho
de mercado
2
1
Saúde e
educação
primária
Educação
superior e
treinamento
Prontidão
tecnológica
Sofisticação
do mercado
financeiro
Estabilidade
macro-econômica
Eficiência de
mão-de-obra
Eficiência de bens
de mercado
Estados Unidos nº 1 do ranking
Sofisticação
de negócios
5
4
3
2
Tamanho
de mercado
1
Sofisticação
do mercado
financeiro
Eficiência de
mão-de-obra
Inovação
7
Infra-estrutura
6
Estabilidade
macro-econômica
5
Sofisticação
de negócios
4
3
Saúde e
educação
primária
Educação
superior e
treinamento
Prontidão
tecnológica
Usam a vantagem competitiva para ter mais resultados
Instituições
Infra-estrutura
6
6
Sofisticação
de negócios
7
Eficiência de bens
de mercado
Finlândia nº 6 do ranking
2
Tamanho
de mercado
1
Estabilidade
macro-econômica
Saúde e
educação
primária
Educação
superior e
treinamento
Prontidão
tecnológica
Sofisticação
do mercado
financeiro
Eficiência de
mão-de-obra
Eficiência de bens
de mercado
China nº 30 do ranking
“Empreendedores inovam. Inovação é um
instrumento específico do empreendedorismo.
É o que prepara os recursos para gerar riqueza.”
Peter Drucker
INVESTIMENTO X RETORNO
Design melhora a
performance dos negócios
Investimento em design gera alto retorno
Um estudo realizado pelo Design Council/UK (The Value of Design Fact Finder, 2007) sobre o
Este diagrama, adaptado de uma apresentação feita em 2001 por um dos executivos da Ford Motors, mostra
impacto positivo do design na performance dos negócios de empresas na Inglaterra, constatou que
que o investimento em design contribui profundamente para a lucratividade da empresa a longo prazo.
100 libras esterlinas investidas em projetos de design dão um retorno para a empresa de 225 libras.
E que demora em média vinte meses para que os projetos de design recuperem o investimento.
Constataram que o design aumenta a chance de lucro em 1.9 vezes quando faz parte do plano
Investimento x retorno
de negócios. Ainda neste estudo, 46% dos empresários entrevistados acreditam que o design
pode aumentar o market share e 44% acreditam que pode aumentar o faturamento.
80
70%
70
Do insight à inovação
60
PRODUTO COM
5
DIFERENCIAÇÃO
E SUCESSO
construção de marca e experiência do consumidor
40
30%
30
4
POSICIONAMENTO
solução: produto, serviço, sistema
DESENVOLVIMENTO
20%
20
10
3
50%
50
15%
5%
5%
5%
0
DESIGN
MATERIAIS
MÃO-DE-OBRA
OPERACIONAL
protótipo
2
CONCEITO
Investimento
Retorno
conceito
Fonte: New Zeland Design Taskforce
1
idéia
insight
!
VISÃO
Inovação é introduzir algo novo,
que se torna amplamente adotado,
um novo sucesso comercial.
O professor Patrick Whitney é o diretor do Instituto de Design, Illinois Institute
of Technology. Foi membro do conselho de Design da Casa Branca durante
o governo de Bill Clinton, presidente do ICOGRADA e presidente do Centro
Americano de Design (ACD). Ele também palestrou em conferências como
a Cúpula Diária de CEO da China, Cúpula de Desenvolvimento Sustentável
de Nova Délhi, o 50º aniversário do Instituto Aspen, e a Conferência TED.
Ele conduz workshops para várias corporações e países, incluindo
departamentos do governo da Dinamarca, Hong Kong, Índia, Japão e Reino
Unido. Além de discursar nas maiores conferências de Design do mundo.
ARTIGO
Estratégias
para Inovação
Patrick Whitney
Ser um executivo hoje em dia é difícil. Gerenciar e
com a aquisição da Thompson/RCA? Ou estaria
A boa notícia é que existem novos tipos de
estão usando Design logo nos primeiros passos de
liderar são trabalhos curiosos quando as iniciativas
a competição vindo de jovens em dormitórios
conhecimento de Design que os executivos
seus processos e na solução de problemas, que
a serem gerenciadas ou lideradas estão em constante
escolares inventando categorias de serviços e
estão usando para superar seu mundo caótico
tradicionalmente não envolveria Designers. Isso é
mudanças e fora de controle.
produtos completamente novas?
e criar inovações marcantes. Claro que, métodos
um contraste marcante ao modelo convencional do
estruturados para o entendimento das atividades
passado, quando o Design apenas estaria envolvido
Existe uma troca no poder dos fabricantes para
Indústrias inteiras estão se transformando.
diárias estão se tornando tão comuns quanto
na parte final do processo, tomando decisões a
os consumidores. “Qualquer cor que eles queiram,
Há três décadas, Apple Records permitiu que uma
os pontos-chave na criação de algo que
respeito de formas visuais, depois que engenheiros
desde que seja preto.”, foi substituído por “O que eles
iniciante empresa de computadores da Califórnia se
satisfaça o usuário.
e o marketing definiram a direção básica.
queiram, quando queiram, pelo preço que queiram
chamasse Apple, sem saber que aquilo transformaria
pagar”. Não são apenas os consumidores que
a indústria da música. Isto está acontecendo enquanto
Os executivos estão fazendo isso, pois os Designers
ganharam controle em um mundo de escolhas por
gigantes da indústria da música não conseguem
um “preço da China”. As empresas fornecedoras, que
entender os novos valores do mercado e, em vez
estão mais próximas dos consumidores agora, ditam as
disso, estão processando seus próprios clientes.
Consumidores, agora,
se aborrecem quando
a experiência de um
produto não está perfeita.
Antigamente, as pessoas
achavam que elas eram
estúpidas; agora elas
dizem que os produtos
e as empresas é que
são estúpidas.
regras aos fabricantes. Há vinte anos, P&G dizia aos
varejistas o que eles deveriam comprar e como exibir o
As possibilidades de crescimento tecnológico de
produto. Agora, Wal-Mart diz a todos o que produzir,
uma empresa, combinadas a um extenso número
a qual preço e como eles irão expor o produto.
de modelos de negócio disponível, dão aos
executivos um conhecimento sem precedentes
estão criando um novo corpo de conhecimento,
um conjunto de métodos e estrutura que pode
ser usado pelas empresas para entenderem
o relacionamento entre o contexto de negócio
e a experiência de usuário; encontrando padrões
em situações aparentemente caóticas; Sistemas
de Design de soluções que simultaneamente criam
valor de usuário e valor econômico; e visualizando
Modelos de segmentos-padrão, não descrevem
de como fazer qualquer coisa. Ao mesmo tempo,
mais os consumidores. Os competidores não são
o extenso número de opções de compra dos
mais apenas os mesmos velhos agressores, mas
consumidores para sustentar seu modo de vida,
agora aparecem por todos os lados. Estariam
de como trabalham, aprendem e brincam, significa
empresas competindo por fornecedores de baixo
que as empresas têm menos conhecimento a
custo na China que nunca sequer ouviram falar?
respeito das pessoas para qual estão preparando
Ou empresas que enquanto produzem a baixo
um “Design”. A relação entre essas duas tendências
Porém, Design Knowledge é mais do que apenas
estão usando para reformar a maneira de como
custo, estão comprando grandes marcas, como TCL,
deixa os executivos confusos sobre o que fazer.
métodos de compreender os usuários. Executivos
suas organizações trabalham.
e criando protótipos de oportunidades nos primeiros
passos do processo.
Além disso, esses métodos e estruturas não
estão sendo usados apenas na criação de novas
comunicações, produtos e serviços; executivos
Cases
de sucesso
Icebreaker, NZL
Whole Foods, USA
Dyson, UK
Inovação sustentável
Inovação em retail
Inovação em produtos
A neozelandesa Icebreaker produz roupas casuais
Começaram em 1980 com uma pequena loja em
O incansável James Dyson, após 5 mil protótipos,
com lã merino e vende para mais de 1600 lojas
Austin, Texas. Hoje são líderes mundiais no mercado
revolucionou o mercado de aspirador de pó com
espalhadas pelo mundo. São conhecidos por
de produtos naturais e orgânicos, com mais de 270
uma tecnologia inovadora. Lançou o Dual Cyclone
sua excelência em design e qualidade, por sua
lojas nos Estados Unidos e no Reino Unido. Têm
que separa a sujeira do ar por meio de uma força
transparência e por sua filosofia sustentável.
como meta atingir US$12 bi em vendas em 2010.
centrífuga, não necessita de filtros e mantém
São leais à sua missão na oferta de produtos, na relação
constante a sucção.
Escolhemos 4 exemplos não convencionais
de inovação, em diferentes indústrias, de
empresas que souberam reinventar com
sucesso suas ofertas em benefício de seus
consumidores e negócios.
Singapore Airlines, SGP
Inovação em serviços
Quando compramos um produto sabemos muito
com seus colaboradores e no respeito pelo meio
pouco sobre sua origem. A Icebreaker é diferente.
ambiente. Whole Foods, Whole People, Whole Planet.
colocou no mercado, venceu os líderes, criou um
Para transmitir sua filosofia, desenvolveu a campanha
Conhecida por sua excelência em serviços,
a Singapore Airlines não poderia pecar no jantar.
Por meio de um estudo a empresa descobriu que
a 39 mil pés a sensibilidade do nosso paladar é
reduzida em até 40% devido às mudanças de
Baacode. Basta digitar o número da etiqueta de cada
Passear pelo supermercado é uma experiência
império de mais de US$ 3 bi e não parou por aí.
peça no site da empresa e encontramos informações
sensorial que apela para os 5 sentidos do ser
Continua inovando, com tecnologia e design,
sobre a origem da roupa, as condições da ovelha
humano. Os clientes, encantados pelas prateleiras
sempre guiado pela convicção de que é possível
da qual foi cortada a lã, onde ela vive e por quem é
impecavelmente arrumadas, são convidados a
fazer os produtos do cotidiano serem cada vez
cuidada – todos os passos até o produto chegar ao
cheirar, tocar e até a experimentar os alimentos.
mais funcionais.
seu guarda-roupa.
O espaço e os funcionários criam um ambiente
despojado que deixa os consumidores extremamente
pressurização e umidade. Diante desta descoberta,
mudaram suas receita que ficaram mais picantes.
A excelência do serviço de bordo da Singapore
Airlines é um diferencial; a maneira delicada e
discreta do atendimento faz o usuário sentir-se
extremamente confortável.
Dyson inventou uma nova tecnologia, produziu,
“Para nós, sustentabilidade é sobre
transparência e sobre a capacidade de
mostrar toda a configuração do nosso
negócio, que começa com os fazendeiros
e continua através de cada ovelha até a
rede de fornecedores.”
confortáveis para lá passarem várias horas lendo
enquanto curtem refeições naturais.
O Whole Foods Market visa, acima de tudo,
encontrar sucesso na satisfação e bem-estar
de seus clientes. É um ótimo exemplo de como
“Aproveite o
fracasso e aprenda
com ele. Você não
poderá nunca
aprender com
o sucesso.”
a atmosfera de um espaço inovador se torna
Jeremy Moon, fundador e CEO
uma vantagem competitiva.
James Dyson
METODOLOGIA
Nossa visão de inovação
Nossa metodologia
Existem várias abordagens quando se fala em
A analogia com o plantar é simples e útil para
inovação. As soluções mágicas do tipo “inove em
entendermos o ecossistema da inovação. Por exemplo,
Uma metodologia multidisciplinar
cinco passos”; e também as que usam casos de
as organizações também precisam controlar a oferta
que utiliza conhecimentos provenientes da ciência, da tecnologia, do design e do planejamento estratégico.
sucesso para crédito próprio, como degustadores
e demanda de inovação em seus negócios. Muitas
Focamos no problema, não na disciplina. Este é o nosso diferencial – usar conhecimento, não jargões.
de vinho que reconhecem que um vinho é bom,
vezes, na euforia de uma safra de inovação, as
mas não sabem explicar como se planta uva nem
empresas se esquecem de “plantar” a próxima safra
como realmente se produz um vinho. Porém,
e entram em mais um ciclo de problemas. Assim
baseada em pesquisa,
são bastante raros aqueles que reconhecem a
como quando plantamos, o fazemos sempre para
olhamos para trás para identificar fatos e tendências; para os lados para ver onde mais está acontecendo
complexidade do tema e oferecem uma visão
o futuro e nunca para o passado, as organizações
o mesmo fenômeno; para frente para explorar novos cenários e para as pessoas.
clara dos mecanismos da inovação.
precisam encontrar espaços, em meio às tarefas
do dia-a-dia do negócio, para pensar sobre o futuro
No Gad’Innovation acreditamos que inovação
– para pensar sobre inovação.
é o fruto de um processo – que precisa de uma
focada em pessoas
usando técnicas de pesquisa e de observação, buscamos entender quais as reais necessidades e desejos das
liderança atenta para criar um ambiente favorável
Neste complexo ecossistema da inovação o
à exploração e ao debate, capaz de reconhecer
Gad’Innovation se propõe a ser o que um instituto de
idéias promissoras e os talentos das pessoas.
pesquisa é para o agricultor, usando todo conhecimento
técnico e “meteorológico” para ajudar as empresas
Assim como quando plantamos, não existem garantias.
a desenvolverem produtos, serviços, sistemas e
Há dias de chuva e dias de sol, e é preciso estar
interações inovadores e capazes de posicioná-las
atento em todos os momentos e a todos os fatores.
à frente da competição, estação após estação.
pessoas, pois é na interpretação do comportamento delas que as oportunidades de inovação se encontram
integrada ao negócio…
o real teste para inovação é o mercado. É para resultados que nossos processos estão orientados.
para encontrar: O que é desejável para o consumidor;
O que é viável tecnologicamente;
O que é lucrativo para o negócio;
O que é sustentável para o planeta.
FOCO
Nosso foco
Processo de desenvolvimento
retorno
O Gad’Innovation é uma consultoria de inovação focada no desenvolvimento de
produtos, serviços, sistemas e interatividade. Com o avanço tecnológico, cada
vez mais o problema central está relacionado com as questões “para quem fazer”,
“por que fazer” e “o que fazer”, e não com a questão “como fazer”. É para isso
que estamos orientados.
tempo
INTERPRETAÇÃO
DE INSIGHT
Ciclo padrão de desenvolvimento
Ciclo modificado
investimento
DESENVOLVIMENTO
Interpretando insights e
influenciando preferências
NEGÓCIOS
INOVAÇÃO
MERCADO
INFLUENCIA A
PREFERÊNCIA
CONSUMIDORES
SOCIEDADE
Acelerar o
desenvolvimento
Aumentar
o retorno
Estender
o ciclo de vida
Utilizamos técnicas de
Utilizamos uma metodologia
Aplicamos uma visão
prototipagem (conceitual,
focada nos usuários (human-
sistêmica para explorar várias
comportamental e virtual)
centered design), conseguimos
oportunidades de inovação.
para conseguir testar e validar
descobrir necessidades e
Atuar em vários pontos de
os conceitos antes deles irem
desejos dos consumidores
inovação simultaneamente
ao mercado. Estas técnicas nos
que não estão sendo atendidas
ajuda estender o ciclo de vida,
permitem visualizar as experiências
e assim influenciamos soluções
pois mesmo que a competição
de uso dos produtos, serviços
e ofertas que respondem a estas
copie um ou outro item, não
ou sistemas e, assim, encurtar
necessidades, aumentando o valor
conseguirá copiar todo o
o tempo de desenvolvimento.
e a diferenciação da nova oferta.
sistema de inovação.
SERVIÇOS
Estamos à disposição para conversar
sobre como fazer inovação realmente
acontecer em seu negócio.
[email protected]
Nossos serviços
Com uma oferta de serviços estruturada em quatro grandes ambientes:
Innovation Research, Strategy, Design e Management, o Gad’Innovation
constitui um conjunto de serviços ao mesmo tempo único e abrangente,
orientado para as áreas de estratégia, operações, produto, marketing,
TI e Rh das organizações. Todos estes serviços poderão ser desenvolvidos
nos seguintes formatos de relacionamento:
Projetos
Visam a entender o presente, pensar o futuro e desenvolver produtos,
interações e serviços, orientados para vencer a competição.
Consultoria
Supervisão e orientação de processos de desenvolvimento interno.
Outsourcing
Orientado para apoiar o P&D das organizações,
baseado no conceito de Open Innovation.
Ferramental
Software de gestão da Inovação.
Innovation Research
. Auditoria de Experiência Atual
. Pesquisa Etnográfica para Inovação
. Estudos de Usabilidade
. Análise de Heurísticas de Uso
Innovation Strategy
. Planejamento Estratégico para Novos Produtos e Serviços
. Decomposição de Sistemas Complexos (Structured Planning)
. Visão do Futuro
Innovation Design
. Design Concept
. Linguagem de Design
. Design de Produto
. Design de Serviço
. Design de Interatividade
. Prototipagem Conceitual
. Prototipagem Virtual
. Prototipagem Comportamental
Innovation Management
. Consultoria em Gestão e Cultura de Inovação
. Workshops de Inovação
. Seminários Temáticos
. Software para Gestão de Inovação
. Inovação Sustentável
São Paulo
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