Primeiro lugar na América Latina

Nº16
Ano IV
set - nov/11
Edição Especial
Primeiro lugar
na América Latina
A DCDN ficou em primeiro
lugar na América Latina entre
distribuidores, segundo os
critérios de qualidade
Cummins
Reunião Cummins Power
Generation acontece na
Argentina p.2
DCDN é premiada como
a Melhor da América
Latina p.4, 5 e 6
www.dcdn.com.br
DCDN recebe
prêmio de Melhor
Fornecedor 2010 p.7
NOTAS
INFORMATIVO DCDN
Reunião Cummins Power
Generation acontece
na Argentina
Representantes da DCDN
DCDN realiza treinamento
de operação e manutenção participam de treinamento
de geradores para veículos de vendas da Hyster
leves sobre trilhos
A equipe técnica da DCDN, filial
de Pernambuco, promoveu nos dias
Power Generation, em parceria com a
da Metrorec, em Recife, um treina-
DCDN, realizou, em Recife, no Hotel
mento operacional e de manuten-
Atlante Plaza Recife, o Open Energy
ção básica dos grupos geradores
Day, evento técnico dedicado aos pro-
Cummins de 125kVA, que equipam
Reunião aconteceu no Hotel Internacional - Buenos Aires
veículos leves sobre trilhos (VLT) ou
Empilhadeira Hyster
A reunião Face to Face dos gerentes
metrô leve. Direcionado para a equi-
A Nacco Materials Handling Group
de venda da Cummins Power Generation
pe da Companhia Brasileira de Trens
Brasil Ltda (NMHG), Hyster Brasil, rea-
do Brasil aconteceu este ano em Buenos
Urbanos de Recife (CBTU), o treina-
lizou nos dias 12, 13 e 14 de setembro,
Aires, na Argentina, de 22 a 24 de agosto.
mento foi ministrado pelos instrutores
na capital paulista, um treinamento de
Nos dias 22 e 23, o encontro foi realiza-
da DCDN, Wagner Santana, Leonardy
vendas, denominado Warehouse Sales.
do no Hotel Internacional, em que foram
Giordany e Ulisses Emidio.
Com o tema “Workshop e Logística”, o
apresentados estratégias, cases de su-
treinamento foi ministrado pelos ins-
cesso, novas tecnologias, entre outros. Já
trutores da NMHG, Bill Bradford e Jim
nos dias 23 e 24 de agosto, o grupo re-
Walling, e contou com a participação
alizou visitas à usina termoelétrica Sullair
de toda a rede Hyster no Brasil. Os re-
Argentina. Participaram da reunião os
presentantes da DCDN, no evento, fo-
gerentes de vendas da DCDN, Leonardy
ram o gerente da filial de Pernambuco,
Giordany (filial Pernambuco) e Luciano
Urbano Cavalcanti, e a coordenadora
Maciel (matriz Ceará).
de vendas da matriz do Ceará, Karla
Equipe da CBTU - Unidade Recife
Novas Tecnologias em Grupos Geradores
é tema do Open Energy Day em Recife
No dia 22 de setembro, a Cummins
30 de junho e 01 de julho, na sede
2
ACONTECE NA DCDN
INFORMATIVO DCDN
Paz. Na ocasião, diversos assuntos
foram discutidos: estratégias e tendências de mercado; distribuição e gerenciamento de processo; como liderar
mudanças; como se tornar um provedor de soluções; atributos e técnicas
fissionais do setor, como projetistas,
engenheiros, instaladores e consultores
da área. Novas tecnologias, aplicações
em grupos geradores e sistemas de
energia foram os temas discutidos no
encontro. Em 2011, 11 cidades brasileiras sediaram o Open Energy Day, que
atraiu uma média de 450 participantes.
Open Energy Day, no Hotel Atlante Plaza Recife
Já no ano passado, foram realizados
oito eventos.
A DCDN, responsável no Nordeste
ano, com fornecimento de grupos gera-
de locação (10%)”, explica o gerente
dores para emergência.
técnico comercial da DCDN, Leonardy
Giordany.
pelo atendimento nos estados do
“Com o aquecimento do merca-
Pernambuco, Ceará, Piauí, Rio Grande
do imobiliário e parcerias com grandes
Entre os clientes DCDN, que utili-
do Norte, Paraíba e Alagoas, tem par-
construtoras e cooperativas de peque-
zam das soluções da Cummins Power
ticipado de projetos para atender o
nas construtoras, o segmento de gera-
Generation
comércio nos horários de ponta (entre
dor para backup (emergência/standby)
JCPM; a CELPE (Usina de Tubarão), em
17h30 e 20h30), principalmente sho-
impulsionou os negócios da DCDN, que
Fernando de Noronha; a Moura Dubeux
pping centers e condomínios empre-
este ano vem representando algo em
e Queiroz Galvão, na área de empreen-
sariais. O setor da construção civil
torno de 60% das vendas na região. Os
dimentos imobiliários; e o fornecimento
também movimentou as vendas da dis-
demais 40% dividem-se entre aplicação
turn key de 10MW a gás natural para o
tribuidora no primeiro semestre deste
em horário de ponta (30%) e empresas
Porto de Pecém, no Ceará.
destacam-se
o
Grupo
de exploração de processos descritivos de ações; fatores críticos de sucesso; fortalecimento do ciclo de venSullair Argentina
Treinamento prático na sede da Metrorec
das; entre outros.
“Se o senhor não edificar a casa, em vão trabalham os que a edificam”
(Salmos 127:01)
Informativo DCDN é uma publicação trimestral da DCDN - Distribuidora Cummins Diesel do Nordeste
Matriz em Fortaleza - CE - BR 116, Km 10, N.º 10001 – CEP 60.842-395
Telefone: +55 85 4011 6400 – Fax: + 55 85 4011 6411
Filial Recife – PE – Rua Barreto de Menezes, Nº1280/ 1312 – Prazeres – Jaboatão dos Guararapes
Telefone: +55 81 3117 4190 – Fax: +55 81 3376 9064 – Website: www.dcdn.com.br
Produção editorial: Gadioli Comunicação | Design de fechamento: Samuel Harami
Rua Sabino Pires, 42A, Aldeota - Fortaleza - Ceará | Telefone: +55 85 3021-2971 - [email protected]
Jornalista Responsável: Juliana de Fátima (MT1748CE)
Tiragem: 1.000 - Impressão: Expressão Gráfica
www.dcdn.com.br
Atleta patrocinado pela DCDN pretende
escalar os sete maiores cumes do mundo
Sonhar alto, traçar grandes metas, in-
Patrocinado pela DCDN e outras em-
vestir, correr riscos e finalmente alcançar
presas, o montanhista está participando
o sucesso. Essa é a trajetória do alpinis-
do Projeto Sete Cumes, que consiste
ta cearense, Rosier Alexandre Fernandes,
na escalada das sete maiores monta-
que no dia 17 de agosto chegou ao cume
nhas do mundo até o ano de 2015. Ao
do Monte Elbrus, a maior montanha da
todo, ele já escalou quatro montanhas.
Europa, com 5.642 metros, situada na re-
Aproximadamente 200 pessoas na terra
gião do Cáucaso, na Rússia.
já conseguiram escalar os Sete Cumes,
Agora, ele está treinando a todo vapor
dentre eles, somente um brasileiro.
para o próximo desafio que será a escala-
Rosier Alexandre poderá ser o segundo
da do Vinson Massif, de 4.897 metros, na
brasileiro a realizar este feito e escrever
Antártida, entre os meses de dezembro de
de vez o seu nome na história do monta-
2011 e janeiro de 2012.
nhismo mundial.
“Vale a pena investir em
nossos sonhos, pois é
possível torná-los reais”
Rosier Alexandre
3
CAPA
INFORMATIVO DCDN
Primeiro Lugar na América Latina,
Ouro no Excel e Melhor Projeto Social
Número 1 da América Latina, segundo
avaliação de desempenho Cummins
Pela primeira vez a DCDN
recebe essa premiação,
que é baseada no Balanced
Scorecard (BSC), modelo ou
metodologia de avaliação de
desempenho de gestão e de
performance empresarial.
Este ano, a DCDN teve o privilégio de ser agraciada com três renomados prêmios: Melhor Distribuidor
Cummins da América Latina, Ouro
na auditoria do Excel da Cummins
e Melhor Projeto Social da América
Latina (Instituto Educação Portal). A
premiação aconteceu na reunião anual
de distribuidores Cummins, realizada
Foi por atingir 98% na pontuação
em Urubamba, no Peru, nos dias 06,
do Balanced Scorecard (BSC) que
07 e 08 de setembro.
a DCDN ficou em primeiro lugar na
Os prêmios, em reconhecimento a
América Latina na avaliação de desem-
excelência do trabalho e aos resulta-
penho Cummins.
dos positivos alcançados, foram en-
Entre os critérios do BSC, que con-
tregues ao presidente da DCDN, José
tribuíram para que a DCDN tenha leva-
Luiz Miranda. Estiveram presentes no
do o prêmio, estão: 1) compra e vendas
evento o presidente mundial de distribuidores, Pamela Carter, e o presiden-
4
CAPA
INFORMATIVO DCDN
Distribuidores Cummins reunidos no Peru.
te da Cummins para a América Latina,
Luis Pasquotto.
Distribuidores Cummins dos 20 países da região participaram do evento,
que discutiu durante três dias estratégias de alinhamento, novas tecnologias e as melhores práticas dos
distribuidores.
“Ficamos extremamente felizes e
orgulhosos com todos esses prêmios,
pois eles refletem não apenas o reconhecimento mundial da qualidade,
eficiência e excelência do trabalho de
todos que fazem a DCDN, assim como
demonstra a evolução e o crescimento que a empresa vem alcançando
ao longo dos seus oito anos de atuação no mercado de geração de energia”, analisa o diretor da DCDN, Luiz
Antonio Miranda.
Entenda mais sobre as premiações conquistadas
Melhor Distribuidor Cummins da América Latina: Pela primeira vez a DCDN
recebe essa premiação, que é baseada no Balanced Scorecard (BSC), modelo ou
metodologia de avaliação de desempenho de gestão e de performance empresarial.
Este ano, a DCDN alcançou 98% da pontuação do BSC.
Melhor Projeto Social da América Latina: A DCDN recebeu o prêmio pelo
Programa Instituto Educação Portal (IEP), que beneficia jovens no Ceará, oferecendo cursos de formação profissional de técnicos e de mecânicos, aptos a trabalhar com as máquinas e os equipamentos, distribuídos pela DCDN.
Distribuidor Ouro na auditoria do Excel da Cummins: Prêmio que avalia
diversos critérios de qualidade, como serviços prestados, atendimento e relacionamento com os clientes, práticas de gestão empresarial, entre outros. Em 2009
e 2010, a DCDN foi premiada com a categoria Excel Prata. Este ano conquistou
o Ouro, atingindo 85% a 95% dos critérios exigidos pelo Excel.
Países da América Latina que participaram da Reunião Anual da
Cummins: Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Cuba, Equador,
El Salvador, Guatemala, Haiti, Honduras, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai,
Fernando Nogueira (Diretor do DBU - Cummins), José Luiz Miranda Jr (Diretor DCDN),
Pamela Carter (Vice Presidente Cummins Inc e Presidente DBU Mundial), José Luiz Miranda (Presidente DCDN),
Roberto Torres (Diretor RH Cummins), Luis Pasquotto (Presidente Cummins Latin America).
de peças, motores e máquinas da fábrica; 2) assistência técnica; 3) normas
e procedimentos internos; 4) procedimentos e práticas de trabalho; 5) valori-
Balanced Scorecard (BSC)
zação da formação dos colaboradores,
Sigla que pode ser traduzida para Indicadores Balanceados de Desempenho.
entre outros.
É um modelo de avaliação e de performance empresarial, criado na década de
Para o presidente da DCDN, José
1990. Hoje, além de modelo de avaliação, o BSC tornou-se uma metodologia de
Luiz Miranda, o título é o reconhe-
gestão estratégica, aplicada pelas empresas. Foi escolhido pela renomada revis-
cimento ao compromisso de toda a
ta Harvard Business Review como uma das práticas de gestão mais importantes
equipe. “Motiva a todos os envolvidos.
e revolucionárias dos últimos 75 anos.
Estar em primeiro lugar segundo crité-
A DCDN atua com base nessa metodologia, definindo e implementando va-
rios objetivos mostra que estamos na
riáveis de controle, metas e interpretações, a fim de apresentar desempenho
direção certa na busca pela excelência
positivo e crescimento ao longo do tempo. A escolha dos indicadores inclui o
em qualidade”, afirma.
aspecto econômico-financeiro, o desempenho de mercado junto a clientes, os
“Receber essa premiação significa
desempenhos dos processos internos e pessoas, as inovações e as tecnologias.
que a DCDN tem crescido em números,
Este conjunto de medidas serve de base para o sistema de medição e ges-
rendimentos e vendas, assim como tem
tão estratégica por meio do qual o desempenho organizacional é mensurado de
aplicado estratégias de gestão que le-
maneira equilibrada sob as quatro perspectivas: financeira, clientes, processos
vam a excelência e a qualidade dos ser-
internos, aprendizado e crescimento. Todos esses se interligam, formando uma
viços prestados”, comenta o diretor da
relação de causa e efeito.
DCDN, José Luiz Miranda Júnior.
Peru, República Dominicana, Uruguai e Venezuela.
Objetivos do BSC
Uma empresa em busca de excelência
O principal objetivo do BSC é o alinhamento do planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa. Esse
objetivo é alcançado pelas seguintes ações: 1) esclarecimento e tradução da visão e da estratégia; 2) comunicação e asso-
Essas premiações conquistadas são reflexos da busca constante da DCDN por excelência e por superação das expectativas.
ciação de objetivos e medidas estratégicos; 3) planejamento, estabelecimento de metas e alinhamento de iniciativas estra-
Atuando no Nordeste brasileiro desde 1983, a DCDN tem forte penetração nos mercados de construção, energia, marítimo, agrí-
tégicas; 4) melhoramento do feedback e do aprendizado estratégico em relação à perspectiva financeira, clientes, processos
cola e automotivo. Iniciou suas atividades como distribuidor exclusivo dos motores e geradores Cummins e seus componentes.
internos, aprendizagem e crescimento.
www.dcdn.com.br
www.dcdn.com.br
5
CAPA
INFORMATIVO DCDN
NOVAS
INFORMATIVO DCDN
DCDN é Ouro no programa de
qualidade Excel da Cummins
DCDN recebe da CPFL Energia o
prêmio de Melhor Fornecedor 2010
Pela primeira vez, a DCDN recebe a
“Placa de Distribuidor Ouro” na auditoria do do programa de qualidade Excel
da Cummins. Dos nove distribuidores
Cummins, presentes no Brasil, apenas
duas empresas possuem esse título. O
Excel é um reconhecimento a empresas que atingem nível de excelência
nos serviços prestados, no atendimento e relacionamento com os clientes,
nas práticas de gestão empresarial, entre outros. Os níveis de reconhecimento do Excel são ouro, prata e diamante. A DCDN conquistou o nível máximo
com uma pontuação entre 85% a 95%
dos critérios exigidos. A placa foi entregue ao presidente da empresa, José
Luiz Miranda, no dia 08 de setembro, na
6
reunião de distribuidores Cummins da
América Latina, realizada no Peru.
“Um dos fatores que levou a essa elevada pontuação foi a qualidade do aten-
Fernando Nogueira (Diretor do DBU - Cummins), Pamela Carter (Vice Presidente Cummins Inc e Presidente DBU Mundial), José Luiz Miranda (Presidente DCDN), Roberto Torres (Diretor RH Cummins),
Luis Pasquotto (Presidente Cummins Latin America).
Prêmio CPFL Mais Valor 2011
Leonardy Giordany e José Luiz Miranda Júnior (representantes da DCDN no evento)
7
técnica”, explica o diretor operacional da
pontuação de 75% a 85%. “A categoria
Reconhecer a excelência de um ser-
passado, a DCDN participou pela primeira
DCDN, José Luiz Miranda Júnior.
Ouro poucos distribuidores alcançam. O
viço prestado é essencial para a continu-
vez do evento, ficando em segundo lugar
objetivo é elevarmos ainda mais esse ní-
ação de um trabalho de qualidade. Com
nessa mesma categoria.
vel”, conclui José Luiz Miranda Júnior.
essa missão, a CPFL Energia promoveu,
Em 2011, 203 empresas participaram
CPFL Mais Valor já beneficiou, ao
no último dia 24 de outubro, a 5ª edição
da Premiação, disputando 21 categorias.
longo desse tempo, 50 empresas,
do Prêmio CPFL Mais Valor, que valori-
As vencedoras receberam troféu, certifi-
estimulando-as a atingir excelência
za parceiros fornecedores e prestadores
cado e selo representativo da conquista.
no nível de atendimento nos crité-
de serviço para as empresas do grupo.
A seleção dos premiados foi realizada por
rios: qualidade, prazo, segurança
Na ocasião, a DCDN recebeu a premia-
um comitê julgador, formado por 25 pes-
no trabalho, sustentabilidade e res-
ção de “Melhor Fornecedor do ano de
soas, que escolheu as empresas que mais
ponsabilidade social.
2010” na categoria Empreendimentos
tiveram destaque no período de janeiro a
de Autoprodução para Clientes. No ano
dezembro de 2010.
dimento pós-venda da DCDN, que ofe-
Nos dois anos anteriores, a DCDN foi
rece aos clientes excelente assistência
premiada na categoria Excel Prata, com
Projeto Social da DCDN é premiado
como o Melhor da América Latina
Sobre o Prêmio
Criado em 2007, o Prêmio
da
jovens do interior do Ceará, na faixa
Mais do que apenas oferecer uma ca-
DCDN, recebida na reunião anual dos
etária de 17 a 21 anos. O Programa
pacitação, o Programa procura dar oportu-
distribuidores Cummins, no mês de
oferece curso de formação profissional
nidade aos jovens de serem inseridos no
setembro, no Peru, foi a de “Melhor
de técnicos e de mecânicos para jo-
mercado de trabalho, principalmente no
Projeto de Responsabilidade Social da
vens, que se tornam aptos a trabalhar
setor industrial e comercial da região.
América Latina”. A premiação se deu
com as máquinas e equipamentos, for-
“Há uma escassez de mão de obra es-
pela iniciativa Instituto de Educação
necidos pela DCDN. O curso é gratuito
pecializada para atuar em nosso segmen-
• Europack (Valinhos-SP): Construção e montagem de UTE de 2MW;
Portal (IEP), co-fundado e financia-
e atualmente conta com 15 jovens de
to, então, resolvemos investir na formação
• Europack-NE (Camaçari-BA): Fornecimento de 800kW de Grupo Gerador e Construção e montagem de UTE de 2,8MW;
do pela DCDN, e desenvolvido, atu-
Itaitinga, interior do Ceará, participan-
de jovens, que posteriormente poderão
• Norte Shopping RJ (Rio de Janeiro): Fornecimento de 400kW de Grupo Gerador e Construção e montagem de UTE de 2,4MW;
almente, em parceria com o Serviço
do do Programa de Ensino, que tem
trabalhar no nosso mercado de atuação.
• Shopping Cidade Jardim (São Paulo-SP): Instalação de UTE de 4MW;
Social da Indústria (SESI) e com mais
duração de um ano.
Com isso, conseguimos não só trazer be-
• North Shopping Caruaru (Caruaru-PE): Fornecimento Turn Key de UTE de 2MW;
Os alunos assistem às aulas teóricas
nefícios para os jovens, como também
• CPFL – Data Center (Campinas-SP): Fornecimento de 1MW de Grupo Gerador;
em Itaitinga, mas, duas vezes por semana,
passamos a contar com trabalhadores es-
vêm para a sede da DCDN, em Fortaleza,
pecializados”, explica o diretor operacional
• Unisantos (Santos-SP): Fornecimento de 400kW de Grupo Gerador
participar dos módulos práticos.
da DCDN, José Luiz Miranda Júnior.
Outra
premiação
destaque
duas empresas, Instituto Jandaia e
Tetra Park.
Ao longo dos quatro anos de existência, o IEP já beneficiou cerca de 400
www.dcdn.com.br
Confira as oito obras das quais a DCDN Engenharia participou
como fornecedora da CPFL, entre 2010 e 2011.
• Shopping Galleria (Campinas-SP): Instalação de gerador de 600kW;
www.dcdn.com.br
CASO DE SUCESSO
INFORMATIVO DCDN
DCDN presta suporte ao Hospital
do Coração de Natal
Hospital do Coração de
Natal garante energia
para suas operações com
grupos geradores Cummins
Power Generation,
fornecidos pela DCDN
dos gastos, o Hospital conta com uma
sala de geração, onde estão instalados modernos e confiáveis geradores
Cummins Power Generation, modelos
C300 D6-4 e PCC3100.
A DCDN oferece suporte técnico a essas máquinas, garantindo o fornecimento
O Hospital do Coração de Natal
adequado de energia e o funcionamento
(HCN), inaugurado no início do ano de
de sistemas de backup. Com o uso dos
2000, é referência na área de Cardiologia e
geradores, o cliente consegue redução de
também em Pneumologia, Hematologia,
aproximadamente 30% na conta de ener-
Otorrinolaringologia e Radiologia. Para
gia, além da segurança de um sistema de
garantir a geração de energia e a redução
geração alternativo.
Hospital do Coração de Natal (HCN)
Lançamento Komatsu
8
A Komatsu, visando o mercado das
pequena produção, como, por exemplo,
escavadeiras de 12 a 14 toneladas, lan-
cerâmica, mineradoras e britas, em que
ça para o mercado brasileiro neste mês
os modelos PC160LC ou PC200 acabam
de novembro uma nova escavadeira hi-
ficando ociosos devido à falta de frente
dráulica, produzida na-
de trabalho.
Configurações básicas
da escavadeira
hidráulica PC130-8.
Peso Operacional: 13.625 kg
cionalmente. É o modelo
Potência bruta: 97 HP; Lança: 4.600 mm
PC130-8, que traz toda a
Braço: 2.500 mm; Sapata: 700 mm
tecnologia de ponta das
Caçamba: 0,60 m3; KOMTRAX
máquinas
fa-
Cabina ROPS; Sistema de monitora-
bricadas em países como
Komatsu,
ção via satélite; Ar condicionado auto-
Estados Unidos e Japão. O
mático; Câmera de monitoração tra-
equipamento é voltado para
seira; Válvula extra.
clientes que possuem uma
DCDN e Porto do Pecém
A DCDN venceu licitação pública para
modelo C2000 N6C, de 2MW cada. Além
15,25MW. Com os novos equipamentos,
ampliar a geração a gás natural da Usina
disso, realizará obras auxiliares necessárias.
fornecidos pela DCDN, a Usina do Pecém
Termoelétrica do Porto do Pecém, no Ceará.
O resultado será um incremento de mais
se tornará a maior Termoelétrica a Gás
A empresa irá fornecer e montar cinco gru-
10MW sobre a potência atual instalada, que
Natural, com grupos geradores Cummins
pos geradores Cummins Power Generation,
é de 5,25MW, totalizando uma potência de
Power Generation, no Brasil.
www.dcdn.com.br
www.dcdn.com.br