rm marca global

R-M news
NOVEMBRO - 2012
04
R-M MARCA
R-M Premium Partners:
uma plataforma para
a excelência
16
OPINIÃO
T he Matt Shade Concept:
colocar o conhecimento da
R-M a trabalhar para a última
tendência, o acabamento mate
20
06
R-M MARCA
DAKAR 2012: A R-M lidera a
corrida com a equipa Petronas
Team De Rooy Iveco, levando
para casa uma dupla vitória
Colaboração renovada para
Dakar 2013!
GLOBAL
OPERAÇÃO DRAGÃO!
Tecnologia de última geração
chega com o Centro de
Competência em Repintura
da R-M no Vietname
www.rmpaint.com
My world of painting
02
04
NOTICÍAS
R-M Marca
06
• R-M Premium Partners: uma plataforma para a excelência
• Concurso de Melhor Pintor 2012-13... está em marcha!
•D
akar 2012: A R-M lidera a corrida com a equipa Petronas Team De Rooy Iveco,
levando para casa uma dupla vitória
SUMÁRIO
07 Produtos
•G
raphite HD Surfacer White: essencial para camiões,
autocarros e veículos utilitários pesados
• Directfiller: qualidade superior, mais rápido e mais custo-eficiente
08 Cores
•C
olour Universe: Correspondência de cores precisa é um dos aspetos mais
essenciais para garantir um processo de reparação eficiente aos proprietários
das oficinas de bate-chapa, que podem agora tirar partido da reconhecida
experiência da R-M no campo das tintas para repintura
10 Programmes For Success
• M
anagement Seminar: um seminário de gestão revolucionário!
Testado pelas oficinas de bate-chapa romenas
14 Formaçao
•C
entro Internacional de Competência em Repintura:
instalações de formação da R-M têm uma renovação
• E quipa da Academia R-M
12
ZOOM
16
OPINIÃO
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INFLUÊNCIA OEM
20
GLOBAL
•N
ovo parceiro R-M - Peugeot Portugal (Alfragide)
•D
esafios e Oportunidades: no sector do Após venda
•M
att Shade Concept: colocar o conhecimento da R-M
a trabalhar para a última tendência, o acabamento mate
•P
atrocínio Iveco-Dakar por R-M:
a vitória abre o caminho para o sucesso
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23
•O
PERAÇÃO DRAGÃO! Tecnologia de última geração chega com o
Centro de Competência em Repintura da R-M no Vietname
• Onyx HD: à conquista do mercado egípcio
•C
arsystem®BG in Bulgaria: Um importador dinâmico dirigido
para reconquistar o mercado búlgaro
CARIZZMA by R-M
• Pimp My Ride na Noruega: um espetáculo muito CARIZZMAtico!
R-M News é uma publicação de
R-M Automotive Refinish Paints
BASF Coatings S.A.S.
F-60676 Clermont Cedex
www.rmpaint.com
Director da publicação:
Gesine Arend-Heidbrinck
Redactor-chefe: Laurence Rigaux
Texto: Marie-Laure Pierard
Produção: PointVirgule
Fotografia:
R-M, Fotolia, Shutterstock, Dakar - De Rooy
Para mais informação,
por favor contacte Maria Barbero Iñigo
Tel.: +34-949209107
My world of painting
03
Product
Offer
Colour
Universe
Programmes
For Success
Training
Programmes
EDITORIAL
Victor Videira
Responsável Comercial da marca R-M em Portugal
R-M®: a sua maior força
Bem-vindo à última edição da R-M News. As notícias sobre o que está a acontecer na R-M com os
nossos parceiros e com os nossos clientes em 2012, e que são sempre de interesse.
As manchetes incluem o desenvolvimento do conceito Premium Partners da R-M, lançado em
2011 na Alemanha e na Áustria, e, em abril de 2012, na Bélgica, que marca uma nova etapa
na nossa busca compartilhada de excelência incomparável. Também fizemos manchetes com os
nossos parceiros técnicos, reportando, da linha da frente, as emocionantes aventuras no Paris
Dakar. Graças à tinta Graphite HD da R-M, e às brilhantes competências no desporto motorizado da
equipa Petronas Team De Rooy Iveco, os camiões verde brilhante foram as estrelas do espetáculo!
A cereja no topo do bolo? Dar-lhe uma visão prévia do seu futuro centro de formação R-M, o
Centro de Competência em Repintura da R-M em Clermont, que será completamente renovado e
modernizado antes de reabrir em abril do próximo ano, pronto para sediar a final internacional do
Concurso de Melhor Pintor, previsto para outubro de 2013.
Enquanto lê cada secção, descobrirá informações detalhadas sobre diversos assuntos fascinantes.
Falando de produtos, este número centra-se em primários, apresentando com destaque
Directfiller e Graphite HD White Surfacer. Falando de cores, oficinas de bate-chapa de todo o mundo
compartilham perceções sobre a forma como as ferramentas de cor da R-M ajudam a trabalhar
de forma mais eficaz e mais eficiente todos os dias. Falando de serviços, damos-lhe uma visão
de perto sobre um seminário ímpar que combina formação em gestão com formação técnica,
organizado especificamente para um grupo de oficinas de bate-chapa romenas como parte dos
nossos Programme For Success. Em matéria de mestria, apresentamos-lhe o Matt Shade Concept,
um exclusivo R-M que está perfeitamente em sintonia com as últimas tendências da moda: um
acabamento mate, distintamente diferente. Como sempre, a nossa secção internacional apresenta
reportagens especiais e depoimentos de clientes que demonstram a sua felicidade por trabalharem
com R-M. Nesta edição, voltamos as atenções para a Bulgária, onde um novo importador tem o
objetivo de reconquistar o mercado, e para o Egito, onde toda a gente está a entrar na onda das
tintas solúveis em água graças a Onyx HD. Mas nenhuma edição estaria completa sem uma secção
sobre pinturas personalizadas! Então, CARIZZMA by R-M leva-o aos bastidores da popular série de
TV «Pimp My Ride», na Noruega!
Inúmeros exemplos que mais uma vez demonstram o compromisso de R-M em ajudar os nossos
clientes a melhorarem constantemente o seu desempenho operacional. Construir confiança e
eficiência através de parcerias genuínas para impulsionar os resultados a todos os níveis: agora,
mais do que nunca, essa é a sua maior força!
?
Sabia que?
Já em 1970, a R-M estava a produzir as primeiras tintas solúveis em água.
Contribuíram para esta edição:
Stephan Averesch, Maria Barbero Iñigo, Detlef Bedbur, Julien Bergeron,
Michel Bodeson, Patricia Brisset, Marc Daniel, Stéphane Hemery,
Elling Kraugerud, Sonia Lallaï, Jens Liebermann, Micael Meillerais,
Jessica Morris, Markus Naaz, Sara Peeters, Ronny Raeymaekers,
Roland Ricard, Carl Roy, Thorsten Schlatmann, Julia Schmitt,
Joseph Skurka, Tomasz Sroczynski, Martina Volle.
Produzidas nos EUA para a indústria automóvel, estas tintas
revolucionárias foram adotadas rapidamente pelas mais
prestigiadas marcas incluindo a Pontiac, para o famoso Firebird,
e a Ford, para o rival Mustang, assim como pela Rolls-Royce,
Mercedes-Benz e BMW. Todas confiaram na R-M para fornecer
as cores mais originais e ofuscar o resto, e recomendaram estas
tintas específicas às suas oficinas autorizadas. Para que os nossos
clientes pudessem dizer que a R-M estava à frente em termos de
proteção ambiental no domínio da pintura automóvel.
04
R-M Marca
R-M Premium Partners
Uma plataforma para a excelência
Perfeição simplificada… Para a R-M, isso significa trabalhar apaixonadamente com os nossos clientes olhando para o longo prazo e
ajudando-os a manter os mais elevados padrões no mercado. Lançada na Alemanha e na Áustria em 2011 e na Bélgica e no Reino Unido
em 2012, a iniciativa Premium Partners é uma emocionante nova etapa desta busca compartilhada da excelência.
«Desde o início, a filosofia da R-M está assente na profunda convicção de que além da qualidade dos seus produtos, o sucesso da marca
é construído com base numa verdadeira parceria com cada um dos seus clientes, trabalhando juntos diariamente para otimizar as suas
operações e desenvolver a totalidade dos seus negócios», explica Thomas Gmür, Gestor de Marca da R-M, responsável pelo mercado
europeu. «E o conceito Premium Partners suporta este objetivo central.»
UM CONCEITO ORIGINAL, PARA UMA PARCERIA DE LONGO PRAZO
Todas as oficinas de bate-chapa interessadas podem tornar-se R-M Premium Partners.
A taxa de inscrição anual básica dá acesso a taxas de desconto especiais e a muitos serviços valiosos, tais como:
■ Uma série de Seminários de Negócios, que fornecem informações importantes e técnicas para desenvolver um crescimento sustentável,
aumentar as vendas, penetrar com sucesso em novos mercados e otimizar a gestão de RH, dentro do seu contexto específico.
■ Serviços de Marketing focados em todas as questões essenciais relevantes para a sua oferta de serviço específica: otimizando a área de receção,
melhorando a satisfação do cliente, implementando as ferramentas de comunicação mais adequadas para um diálogo mais eficaz com os seus
clientes e para ajudar a impulsionar a sua imagem.
■ Consultoria Individual para ajudar a otimizar o planeamento das suas oficinas de bate-chapa, processos e eficiência energética.
■ Certificação ISO em grupo, um serviço inovador que lhes permite obter certificação DIN EN ISO 9001, que é bastante difícil de obter
autonomamente pelas oficinas de bate-chapa.
R-M Marca
Concurso de Melhor
Pintor 2012-13...
está em marcha!
O 11º Concurso internacional de Melhor Pintor
recebeu a luz verde. Para participar neste desafio
emocionante, os candidatos devem satisfazer os
seguintes requisitos: trabalhar com a marca R-M,
ter menos de 30 anos de idade e ser dinâmico!
Após o processo de seleção preliminar e as finais
nacionais, que terão lugar em cada país até ao
final de maio de 2013, a final internacional será
realizada entre os dias 8 e 10 de outubro de
2013, no completamente renovado Centro de
Competência em Repintura de Clermont, França.
TRABALHAR JUNTOS PARA GARANTIR UM FUTURO
MAIS BRILHANTE E DE LONGA DURAÇÃO
«A lista de serviços nunca mais acaba. O suporte R-M Premium Partners
abrange todas as principais questões relativas à gestão e desenvolvimento
dos negócios dos seus membros, incluindo orientação na transferência de
propriedade «, explica Jörg Eichhorn, Consultor R-M na Alemanha, onde esta
iniciativa foi já lançada. A ideia é criar um centro de discussões aprofundadas
entre as oficinas de bate-chapa e os nossos especialistas, que irão trabalhar
juntos para garantir o seu futuro e segurar a sua vantagem competitiva a longo
prazo «, acrescenta Otto Klein, Gestor de Vendas da R-M na Alemanha. A R-M
Premium Partners também cria oportunidades para os membros compartilharem
as melhores práticas e ficarem a par das últimas tendências do mercado. A
cada ano, uma convenção anual vai permitir que os membros se reúnam Os
participantes terão a oportunidade de entrar em eventos específicos, tais como
uma visita à fábrica da R-M em Clermont, França, que irá fornecer também uma
oportunidade para o desenvolvimento de relações produtivas.
FLORIAN BRANDL, PROPRIETÁRIO DE UMA OFICINA DE
BATE-CHAPA EM ALEMANHA: MAIS DO QUE APENAS
PRODUTOS, O NEGÓCIO…
Florian Brandl, um pintor altamente experiente, é dono de uma oficina de bate-chapa na cidade
bávara de Garmisch-Partenkirchen, perto da fronteira austríaca. Membro da R-M Premium
Partners, participou num seminário de Gestão de Empresas e aproveitou o aconselhamento
personalizado para reorganizar a sua área de receção, tornando-a muito mais acolhedora
e preenchendo-a com ferramentas de comunicação eficazes. « Para mim, a oferta da
Premium Partners é simplesmente maravilhosa. Corresponde absolutamente às
minhas necessidades e expectativas. Outros fornecedores falam muito sobre os
seus produtos, mas quando tenho uma questão que diz respeito especificamente
ao meu negócio, não têm respostas ou ideias. Por outro lado, os meus contactos na
R-M respondem-me sempre e apresentam soluções. »
Os finalistas - jovens pintores com talento da
Europa, Ásia e África - vão demonstrar as suas
capacidades perante jornalistas de todo o mundo.
Para a R-M, promover pintores talentosos da
nova geração é uma parte essencial do nosso
compromisso em apoiar as oficinas de bate-chapa
de hoje no seu esforço para otimizar a eficiência
operacional e fortalecer a profissão de pintor de
automóveis para os próximos anos. Em 2013,
mais do que nunca, esta 11ª edição do Concurso
de Melhor Pintor promete ser um grande evento
internacional, digno de uma marca premium!
05
06
R-M Marca
Dakar 2012
A R-M orgulha-se desta grande experiência
e gostaria de continuar em 2013! Fique
ligado para mais emoção!
A R-M lidera a corrida com a equipa Petronas Team De Rooy
Iveco, levando para casa uma dupla vitória
Após 14 dias e uma fatigante pista de 8.500 quilómetros, do Atlântico ao Pacífico, atravessando a Cordilheira dos Andes, dois dos cinco
camiões verdes, pilotados por Gérard De Rooy e Hans Stacey, atingiram a linha de chegada em primeiro e segundo lugar. Um feito de
que todos na equipa Petronas Team De Rooy Iveco se orgulham, incluindo o seu patrocinador técnico, a R-M.
Em 15 de janeiro de 2012, Gerard De Rooy
Filler e Graphite HD Surfacer White em
por spray no local. A tinta Graphite HD da
não tentou esconder as suas emoções,
particular, a pintura foi igualmente atraente
R-M já tinha provado a sua durabilidade
especialmente devido ao fato de ter sido
em cada superfície pintada (metal, alumínio,
excecional durante o Rally Oilibya através do
forçado a retirar-se na prova do ano
plástico). Cada minuto conta na corrida
deserto marroquino. Após a corrida, quando
passado, logo no início - e agora ele segue
contra o tempo, por isso quatro oficinas
os veículos foram todos lavados, a pintura
orgulhosamente os passos do seu pai!
concentraram a sua atenção em ter as coisas
ainda parecia «como nova», sem o menor
Exatamente há 25 anos, Jan De Rooy ganhou
prontas na Holanda. As subcapas das tintas
arranhão. Na R-M, todos nós apanhámos
este mesmo título. A dificuldade da longa
foram aplicadas em quatro etapas - verde,
a febre do Dakar: uma experiência
jornada através do deserto árido e dos trilhos
laranja, branco e preto - com uma secagem
totalmente única, enriquecida com emoções
de montanha rochosa está já esquecida. De
rápida entre cada fase graças ao Graphite HD
poderosas que correspondem por inteiro
Mar Del Plata na costa atlântica da Argentina
Deco, um aditivo multicor. Em seguida, três
à nossa filosofia e valores fundamentais.
até Lima, capital do Peru, o líder do pelotão
especialistas aplicaram cuidadosamente à mão
«Estamos orgulhosos por ter participado
abriu caminho através dos lendários Andes
os logótipos dos patrocinadores nos camiões.
nesta grande aventura, que todos nós
chilenos desde a quarta etapa e até ao fim!
compartilhámos num espírito de equipa
«Quanto mais impressionante o meu veículo
Graphite HD POR R-M:
TINTAS PROJETADAS PARA
RESISTIR A QUASE TUDO
parece, mais rápido eu conduzo!» É o piloto
Mas o maior desafio ainda estava por vir.
Hans Stacey, ele mesmo, quem o diz: o
Durante a corrida, os camiões tiveram de
fascínio de um veículo desempenha um
enfrentar condições meteorológicas difíceis,
importante papel motivacional, estimulando
sal marinho, poeira do deserto e as mudanças
os pilotos para a vitória. Por duas semanas
de temperatura drásticas (de 30°C abaixo
seguidas, todos os dias nos seus televisores,
de zero durante a noite para mais de 40°C
os fãs do desporto motorizado em todo o
durante o dia). Todas as noites, as quatro
mundo admiraram a bastante incomum,
equipas de reparação Iveco-Petronas
estonteante cor verde dos cinco Petronas
substituíram as peças danificadas
Trakkers e do Iveco Strator. Graças às gamas
por outras pré-pintadas, ou fizeram
de tinta R-M Graphite HD, Graphite H.D Wash
pequenas reparações com pintura
VERDE PARA GO GO GO!
realmente muito unido», sublinha Richard
Kamermans, KAM da R-M na Holanda.
Gerard De Rooy e seu co-piloto Tom Colsoul
Notícias Produtos
Graphite HD
Surfacer White
Essencial para camiões,
autocarros e veículos
utilitários pesados
A solução para poder entregar uma pintura de alta
qualidade nestes tipos de veículos, garantindo cores
exatas, bem como poupando tempo e produto.
Graphite HD Surfacer White proporciona excelente durabilidade
e um acabamento excecional, mesmo nos rebordos e áreas
complicadas, para poder garantir um trabalho da melhor
qualidade. É fácil de aplicar à pistola, em camadas espessas
se necessário. A vantagem extra: dado que é branco, é fácil
ajustar a cor para corresponder exatamente ao que procura.
Com Graphite HD Surfacer White, camiões, autocarros e todos
os veículos utilitários pesados têm finalmente o primário exato!
Directfiller
07
Qualidade superior, mais
rápido e mais custo-eficiente
Ao reduzirem o tempo
necessário para
fazer as reparações,
reduzindo a quantidade
de produto necessária
para fazer bem o
trabalho, as oficinas
de bate-chapa podem
agora cortar custos
enquanto oferecem um
serviço de qualidade
superior, graças ao
Directfiller da R-M, que
elimina uma etapa do
processo de pintura.
A principal vantagem do Directfiller: pode ser aplicado
diretamente no metal nu graças à sua aderência excecional
e proteção anticorrosiva - uma característica que costumava
ser inerente aos produtos de epóxi, com todos os seus
inconvenientes colaterais. Já não é necessário começar pela
aplicação de um primário anticorrosão! Agora, o trabalho
pode ser feito num único passo. Fácil de aplicar, pode
optar por duas ou três camadas, diretamente em todos
os materiais padrão utilizados pela indústria automóvel aço nu ou galvanizado, alumínio, etc. Um passo a menos
significa menos necessidade de produto e mais economia.
Tempo precioso e dinheiro podem ser agora aplicados
noutro lugar para uma gestão empresarial mais eficiente.
Vamos rever as especificações: Directfiller é um primário
para vários propósitos, amigo do utilizador, que se pode lixar
e que combina propriedades anticorrosivas da tecnologia
epóxi com aplicação fácil e o poder de acabamento de um
primário tradicional de poliuretano de altos sólidos. O seu
excelente desempenho durante o processo de lixar garantelhe um lugar seguro entre os líderes na sua categoria
A solução ideal para entregar reparações de alta qualidade
que são tão boas para a carroçaria como para os clientes!
08
Notícias Cores
Colour
Universe
Correspondência de cores precisa é um dos aspetos
mais essenciais para garantir um processo de reparação
eficiente aos proprietários das oficinas de batechapa, que podem agora tirar partido da reconhecida
experiência da R-M no campo das tintas para repintura.
Dada a vasta gama de opções de cores e o alto nível de precisão
necessário para a repintura, os técnicos da oficina de pintura estão
sempre à procura de excelentes resultados o mais rápido possível.
PARA FAZER ISSO, ELES DEVEM:
1. Identificar a cor original do carro.
2. Identificar a tonalidade específica.
3. Ajustar a cor se necessário, para uma correspondência perfeita.
A R-M CONFIA EM TRÊS ELEMENTOS-CHAVE
PARA ATINGIR ESSES REQUISITOS:
1. U
ma base de dados completa utilizada, por exemplo,
pelo Color Explorer Online e Shop Master.
2. U
ma representação visual clara das cores,
graças principalmente ao Colormaster.
3. A opção de ajustar a cor, nomeadamente com Colortronic 2.
A importância destes três elementos para proporcionar
um desempenho cada vez mais eficiente aos seus clientes
leva a R-M a melhorar e inovar constantemente.
A base de dados é cada vez mais rápida e mais fácil de utilizar
(ver artigos recentes na R-M News: « Color Explorer Online »
na edição de fevereiro de 2011 e Aplicação « SmartPhone »
e «Gestão da cor» na edição de dezembro de 2011 o
www.rmpaint.com/news/news). Sabia que o número de visitas ao
Color Explorer Online aumentou 17% anualmente desde 2008?
Notícias Cores
AS MELHORIAS E INOVAÇÕES RECENTES DA R-M DIZEM
RESPEITO PRINCIPALMENTE AO Colortronic 2, INCLUINDO:
■ Inovação técnica: opção de Bluetooth para ligação sem fios entre o espetrofotómetro e o computador. Naturalmente,
é muito mais conveniente, pois não é necessário ligar o cabo para introduzir uma medida e depois desligá-lo para ir medir
outro veículo. Mas a principal vantagem é o aumento de segurança para o equipamento. Uma vez que não é necessário
estar ligado através de um cabo, que tem, obviamente, um comprimento limitado, o espetrofotómetro pode permanecer num
local seguro onde há menor risco de se sujar ou de danos causados por tinta, poeira ou impactos de qualquer espécie.
■ Inovação em software de pesquisa: a opção de acertar uma cor criada no local com a medição por espetrofotómetro
correspondente e, em seguida, guardar um registo da combinação das duas. Isto torna mais fácil e mais eficiente a
realização de reparações futuras no mesmo veículo, mas também ajuda na reparação de outros veículos se o software
a identificar como a solução mais próxima. Ao acrescentar a opção de ajustar a fórmula calculando a correspondência
mais próxima à cor do veículo que precisa de reparação, o utilizador agora tem uma ferramenta que ele ou ela pode
personalizar para aproveitar ao máximo as capacidades e conveniência da ferramenta.
■ Melhoria técnica: transferir as medições do espetrofotómetro para o computador é agora
cinco vezes mais rápido, tornando quase instantânea a transferência da medição.
■ Melhoria do software de pesquisa: para simplificar a seleção da correspondência de
cor mais precisa, o número de soluções apresentadas foi reduzido a cinco. Por outro
lado, os cartões de referência Colormaster associados às cores, bem como os
outros identificadores (código ou nome) dessas cores, são agora apresentados
juntamente com quaisquer outras formulações disponíveis. Isso permite uma melhor
visualização dos resultados potenciais sem perder nenhuma informação relevante.
« Colormaster é a ferramenta de cor original
« Sou cliente da R-M há já alguns meses e
na cor à primeira tentativa graças ao facto de
sido uma agradável surpresa. A produtividade
e a melhor, sendo a pioneira a garantir o acerto
que os catálogos são produzidos com a própria
tinta para repintura da R-M. Ao utilizarem
a Colormaster, as oficinas de bate-chapa
podem identificar rapidamente o tom correto e
posso dizer que o Colormaster da R-M tem
do departamento de pintura aumentou graças a
esta ferramenta valiosa. A velocidade com a qual
podemos encontrar as fórmulas é uma vantagem
real para a otimização da produção e uma garantia
aumentar significativamente a produtividade por comparação com
de precisão de cor para os meus pintores. Mesmo em condições
Mike Collyer, de Bristol Street (Reino Unido)
novo numa cor diferente da original, com o Colormaster podemos
quem ainda usa técnicas convencionais de acerto de cor. »
extremas, por exemplo, em carros completamente pintados de
encontrar a cor certa.. Obrigado pela classificação excelente de
cores oferecidas. É fácil escolher o que você estava procurando. »
« Estamos a usar o Color Explorer Online
há já bastante tempo. É uma ferramenta
bem concebida que nos poupa muito tempo. E
agora é ainda mais conveniente, dado que a
recém-lançada aplicação para smartphones
permite-nos andar sempre com o que estamos
habituados a ter no nosso computador e realizar
pesquisas de cores ao vivo no local. A ferramenta é direta e
simples, fácil de usar e eficiente. A R-M está realmente em
sintonia com o presente, proporcionando-nos recursos de última
geração para que possamos permanecer na vanguarda da nossa
profissão de alta tecnologia. »
Jérôme Flachy, Flachy Peugeot, Mornant (France)
Nuova Carrozzeria Comolli (Italy)
« A R-M é muito rápida a atualizar e
comunicar as novas cores – a R-M é ainda
mais rápida do que alguns construtores.
Com as ferramentas de cor da R-M,
posso assegurar uma perfeita precisão
de cor aos meus clientes, o que é muito
importante.»
Carrosserie VB (Bélgica)
09
10
Notaícias Programmes For Success
Programmes
For Success
Um seminário de gestão
revolucionário! Testado pelas
oficinas de bate-chapa romenas
«Saber é poder». Este provérbio intemporal é particularmente
relevante durante uma crise económica mundial - podemos
afirmá-lo com base num seminário de gestão extraordinário, feito
sob medida para as oficinas de bate-chapa romenas pelas equipas
de Formação e Consultoria da R-M. O seminário combinou teoria
e prática, gestão e aspetos técnicos do negócio.
No final de 2011, seis participantes da Roménia reuniram na
sede da R-M em Clermont de l’Oise, juntamente com o seu
importador, Peter Bojor da Romservice, para um seminário de
gestão inovador, intitulado KPI’s.
QUAL É A MELHOR MANEIRA DE LIDAR COM UMA
CRISE? NÃO FICAR DE BRAÇOS CRUZADOS E NÃO
DEIXAR AS COISAS ACONTECEREM: AGIR!
Tudo começou quando o importador da R-M, Romservice,
em Brasov, Roménia, pediu ajuda para reforçar a confiança
dos seus principais clientes. No meio da atual crise
económica, Peter Bojor queria persuadir os seus clientes
principais de que era melhor para eles tomarem medidas
do que serem apenas vítimas das circunstâncias.
«Com esta mentalidade, montámos um programa especial
que combina as teorias de gestão eficazes com demonstrações
técnicas. Pela primeira vez, trabalhámos de mãos dadas
com a equipa de Formação de Ronny Raeymaekers,
explica Julien Bergeron, Diretor do Desenvolvimento de
Seminários na divisão de Serviços de Consultoria.
FORMAÇÃO TÉCNICA E DE GESTÃO EM
CONJUNTO: UM CONCEITO INTERESSANTE
A primeira parte do seminário foi dedicada a três indicadores
chave de desempenho (ver zoom detalhado
sobre o programa). A parte seguinte focouse nos aspetos técnicos do produto, uma
nova dimensão introduzida pela equipa
de Consultoria, pois geralmente não são
incluídos num seminário de gestão.
Michel Bohlinger, um dos formadores da
R-M, demonstrou como preparar uma
porta de automóvel utilizando a técnica
de molhado no molhado, mostrando aos
participantes os benefícios em termos de
economia de tempo e produtos. «Foi quando eu
vi uma segunda faísca de esperança a acenderse nos seus rostos», acrescenta Julien Bergeron.
FORMAÇÃO TÉCNICA E DE GESTÃO EM
CONJUNTO: UM CONCEITO INTERESSANTE
A primeira parte do seminário foi dedicada a três
indicadores chave de desempenho (ver zoom detalhado
sobre o programa). A parte seguinte focou-se nos
aspetos técnicos do produto, uma nova dimensão
introduzida pela equipa de Consultoria, pois geralmente
não são incluídos num seminário de gestão.
Michel Bohlinger, um dos formadores da R-M,
demonstrou como preparar uma porta de automóvel
utilizando a técnica de molhado
Notaícias Programmes For Success
no molhado, mostrando aos participantes os benefícios
em termos de economia de tempo e produtos. «Foi
quando eu vi uma segunda faísca de esperança a acenderse nos seus rostos», acrescenta Julien Bergeron.
É POSSÍVEL ENCONTRAR UM EQUILÍBRIO
ENTRE PREÇO COMPETITIVO E MARGENS
DE LUCRO CONFORTÁVEIS!
Para enfatizar os aspetos práticos deste seminário de
formação, incluímos outro módulo inovador, geralmente
ministrado apenas aos nossos formadores internos: usando
o Plano Diretor, para simular a disposição dos diferentes
elementos numa oficina, tal e qual como num jogo de
tabuleiro de grande porte, mostrando como os carros se
movem de uma estação de trabalho para a seguinte.
O objetivo, claro, é fazer com que os participantes pensem
sobre a relação entre a planificação de uma oficina de
bate-chapa e o seu desempenho operacional.
«E
u gostaria de agradecer-lhe por ter organizado
este programa e apresentado este seminário de
gestão único. Devo admitir que no começo eu tinha
as minhas dúvidas, mas os clientes asseguraramme que este seminário foi muito benéfico. Por
isso, gostaria de expressar-lhe a minha sincera
gratidão, e ao Michel Bohlinger, por proporcionarem
esta demonstração prática. »
Peter Bojor, da Romservice
Os seminários de gestão, proporcionados pela R-M
como parte do ambiente dos Programas para o Sucesso,
foram desenvolvidos para responder às necessidades
dos proprietários das oficinas de bate-chapa, diretores
e forças de vendas. Cada seminário foi concebido para
satisfazer os mais altos padrões, ligando intimamente
teoria e prática para garantir uma aprendizagem rápida e
fácil aos participantes.
Clientes Importadores Romservice com
Julien Bergeron - RM Consultor (a direita)
O último dia do seminário é dedicado às verificações e
balanços de gestão e aos controlos dos custos! Fizemos os
participantes trabalharem num caso de estudo prático e, ao
fazerem as contas eles mesmos, foram capazes de apreciar
os benefícios tangíveis de se conseguir realmente reduzir os
tempos e custos de mão-de-obra, para poderem reduzir os
preços e ainda atingir um lucro decente. « Mesmo em cheio!
Eles tiveram uma visão mais clara e demos-lhes uma nova
perspetiva! » Considerando o evidente sucesso deste programa
piloto, Julien Bergeron e o seu diretor, Thorsten Schlatmann,
decidiram propor este seminário ímpar aos Consultores
Nacionais, com o objetivo de implantá-lo numa escala maior,
e adaptá-lo para se adequar a cada região específica.
O objetivo? Ajudar as oficinas as gerirem os seus
negócios de forma mais eficiente e mais rentável, tendo
os maiores especialistas a compartilharem conhecimento
e experiência. Proprietários de oficinas de bate-chapa,
diretores, supervisores, técnicos e as forças de vendas,
todos desempenham um papel vital na gestão
bem-sucedida da oficina e, se tiverem uma
compreensão básica do negócio, podem tirar
o máximo proveito destes seminários.
11
12
Zoom
Novo parceiro
R-M - Peugeot
Portugal (Alfragide)
■ A Peugeot Portugal necessitava de um “empurrão” para
fazer evoluir a secção de pintura em rentabilidade, eficiência,
produtividade, métodos e simplificação de processos, este
objectivo está a ser conseguido.
■ Mais do que um sistema informático, custos, negociação,
formação..., o que de facto valorizamos é a proximidade,
disponibilidade dos colaboradores R-M, e a constante
procura de respostas para os problemas do dia-a-dia, a
vontade por parte deste novo parceiro em desenvolver de
forma sustentada o nosso negócio de forma conjunta tendo
sempre como objectivo a melhoria da nossa rentabilidade.
■ A mudança já é visível... Apontaria como elemento
diferenciador, a permanente disponibilidade técnica e
comercial dos colaboradores da R-M, na gestão de todas
as problemáticas na área da colisão. Há em particular um
elemento que valorizo muito, é o factor humano, poder contar
com a presença dos elementos da R-M é para mim muito
importante e fundamental».
Eng. Gastão Silva
Director Após Venda
Peugeot Portugal
Zoom
Desafios e
Oportunidades
no sector do
Após venda
Victor Videira
Director Comercial
da R-M em Portugal
No passado mês de Outubro 2011 teve lugar na Batalha, a
R-M expôs aos presentes que medidas estão a ser consideradas
conferência de reparação do automóvel convocada pelo Jornal
ao nível do grupo para afrontar a situação de momento e destacou
das Oficinas para umas 150 oficinas. Nesta ocasião o tema a
as possibilidades da R-M para conseguir mais rentabilidade e
debater pelos distintos oradores foi “Desafios e Oportunidades no
produtividade nas oficinas.
sector do Após venda”.
A explanação teve muito boa aceitação entre os assistentes e
Várias foram as intervenções dos especialistas, distintos perfis foram
várias foram as perguntas formuladas a Víctor Guerra Videira.
convocados: Companhias de seguros, Dr. Luis Albergaria, Director
do Grupo Caixa Seguros e o Dr. Francisco Salvador, Administrador
Este encontro serviu para se relacionar uma vez mais com a
do GEP, Gestão de Peritagens. Peritos, D. Ignacio Juarez Pérez,
oficina e expor as vantagens de trabalhar com a R-M paint.
Director Geral da Cesvimap e, R-M pinturas para Carroçarias, Dr.
Victor Guerra Videira, Director da BASF Services Portugal.
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Notícias Formação
Centro
Internacional
de Competência
em Repintura
Instalações de formação da
R-M têm uma renovação
RENOVAÇÃO EM GRANDE ESCALA
A renovação vai afetar todas as instalações atuais. O edifício
principal será ampliado e adaptado para garantir um fluxo
organizacional melhorado. O revestimento das fachadas será
substituído, assim como o aquecimento, a ventilação e os sistemas
elétricos. Cabinas de pintura ultramodernas serão instaladas
como as joias da coroa nesta obra-prima. A principal inovação
será a construção de uma grande área de receção, elegante
e especialmente concebida de modo a que possa também
ser utilizada como um salão de exposições. Será uma grande
empreitada, mas vale bem a pena o esforço! Quando o novo Centro
abrir no próximo ano, os clientes vão descobrir um local excecional
e de acordo com a imagem de marca «Premium» da R-M.
Esta é uma primeira visão dos centros de formação R-M
do futuro, a reabrir meados do próximo ano com um perfil
totalmente novo: umas das mais avançadas instalações no setor,
projetadas para ajudar a aprimorar as suas capacidades...
Localizadas em Clermont (Oise), França, na sede da R-M, o Centro de
Competência em Repintura (CCR) foi inaugurado em 1990 e tem dado
formação a clientes e potenciais clientes de todo o mundo desde então.
No final de junho de 2012, vai fechar para uma grande renovação e
remodelação. A reabertura de portas está programada para reabrir
meados do 2013. Durante este período de transição, os clientes
continuarão a frequentar sessões de formação noutros centros.
OBJETIVO: MAIS EFICIENTE E FÁCIL DE USAR,
MAIS BENEFÍCIOS PARA OS CLIENTES DA R-M
Graças à renovação e remodelação, o Centro de Competência
em Repintura será o mais avançado do setor das tintas para
repintura, por dentro e por fora! Mais fácil de usar e mais eficiente,
proporcionará as melhores condições para formar os participantes
nas mais avançadas tecnologias e técnicas de hoje. Assim
transformado, o CCR também será perfeitamente adequado para
receber uma série de eventos de forma efetiva, além da formação,
tais como o Concurso de Melhor Pintor.
Notícias Formação
RÉS-DO-CHÃO
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« 2013 será um ano memorável para a divisão de tintas
para repintura automóvel. Graças a este projeto, os
nossos clientes irão ver o seu centro de competência
R-M surpreendentemente transformado, para sessões
de formação ainda mais eficazes. Os inconvenientes
ligados à deslocalização temporária das nossas
sessões de formação durante a renovação serão
rapidamente esquecidos quando as pessoas descobrirem
este espaço ultramoderno e fácil de utilizar! »
Ronny Raeymaekers - Diretor do CCR
« No final deste período de renovação muito importante,
que apela à experiência adquirida em todos as vertentes
da indústria da construção, os nossos clientes
poderão contar com um recurso de aprendizagem
totalmente incomparável, ultramoderno.»
Stéphane Hemery - Departamento de Engenharia –
Supervisor Técnico do Projeto de Renovação
PRIMEIRO
ANDAR
Equipa da
Academia R-M
DA ESQUERDA PARA A DIREITA:
Ronny Raeymaekers - Diretor do Centro de Competência em Repintura e da Formação R-M – Responsável de formação para a
Ásia ı Michel Bohlinger - Formador Global da R-M ı Michael Irving - Formador Global da R-M ı Willy Bontenakel - Formador
Global da R-M ı Myriam Jean-François - Assistente, Academia de Repintura de Revestimentos – Apoio a Clientes.
Cada Formador Global está encarregado da formação em vários países claramente definidos.
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Opinião
Colocar o conhecimento da R-M
a trabalhar para a última tendência,
o acabamento mate
A última tendência? Acabamentos mate. São belos, sensuais, elegantes,
sofisticados... E agora eles são fáceis de reparar ou criar em refinados trabalhos
personalizados. Descubra o Matt Shade Concept por R-M.
Há não muito tempo atrás, no mundo
automóvel, um acabamento brilhante era
o símbolo de qualidade superior. Quando
se tratava de escolher o acabamento
certo para o seu carro, os compradores
só olhavam para a cor e o brilho. Hoje, as
coisas mudaram bastante. Os acabamentos
mate estão cada vez mais na moda. Os
fabricantes de automóveis agora propõemnos como uma pintura completa - para
as Edições Especiais, como o Citroën
DS3, por exemplo - ou como um efeito
especial de alto contraste aplicado com
pincel em determinadas áreas. Todos
estão a desenvolver os seus próprios
tons únicos com uma variedade de
diferentes níveis de brilho. O refinamento
extremo destes dias: certos acabamentos
realmente apresentam vários graus de
brilho, horizontalmente ou verticalmente.
ACABAMENTOS MATE:
SENSUAIS E HIGH-TECH
Não confunda os termos mate e baço. Um
acabamento mate dá a um carro um estilo
único que responde às exigências dos
consumidores que estão à procura de se
Opinião
destacarem da multidão e serem notados.
Tintas acetinadas ou mate adicionam uma
subtil nova dimensão às cores tradicionais.
Os negros e cinzentos assumem um
fascínio misterioso. Vermelhos e azuis
tornam-se mais suaves. Tons brilhantes
sussurram com uma gama fascinante de
tons suavizados. O designer e especialista
da cor Mark Gutjahr afirma, « As tintas
mate transformam o revestimento de
superfície e efeitos de acabamento. Este
tipo de acabamento suave faz o metal
parecer como o plástico. Dá às cores
uma aparência fria, de alta tecnologia,
e cria efeitos muito sensuais que quase
poderá sentir. Enquanto os acabamentos
brilhantes parecem dizer para tirar mãos,
as pinturas mate fazem-no querer acariciar
a superfície acetinada. Isto é o que os
Concept para acompanhar esta nova
tendência emergente. É uma solução
simples e eficiente que permite às
oficinas de bate-chapa reproduzirem com
precisão e facilmente qualquer nível de
brilho, desde o mais profundo mate ao
mais ténue acetinado semi-brilho. Não há
necessidade de procurar o aditivo certo
ou pasta de mate, o Matt Shade Concept
por R-M, que combina Silicatop e Satintop,
é simplesmente a solução perfeita!
óptimo e um acabamento duradouro. Em
resumo, quer esteja à procura de conseguir
uma uniformidade perfeita entre a pintura
de reparação e a pintura original, ou a
trabalhar com diferentes graus de brilho
para personalizar um veículo, o Matt Shade
Concept é a solução de que precisa.
FLEXIBILIDADE QUE É
ULTRA FÁCIL DE USAR
Ao combinar duas camadas no topo,
todos os tipos de acabamentos mate
podem ser obtidos com precisão
notável, até quando a mesma superfície
requer vários graus de brilho.
torna tão incrivelmente sedutores. »
MATT SHADE CONCEPT:
A SOLUÇÃO PERFEITA
Apelo irresistível é ótimo, mas também
se deve pensar em reparações de
qualidade... Foi precisamente o que a
R-M fez quando inventou o Matt Shade
As tintas mate são fáceis de aplicar com
uma pistola de pulverização padrão
HVLP, usando endurecedores e diluentes
clássicos da gama da R-M, sem qualquer
necessidade de aditivos. Duas camadas
- com 30 minutos de tempo de secagem
a 60° - são suficientes para obter o efeito
Disco Matt Shade
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influência OEM
Patrocínio Iveco-Dakar
por R-M
A vitória abre o caminho para o sucesso
A parceria leva ao sucesso em vários níveis! A relação de longa data com base na confiança que une a Iveco e a R-M foi generosamente
recompensada pela vitória admirável do camião verde brilhante. Um triunfo que gerou um grande burburinho nos media e que, por
sua vez, permitirá à R-M a conquista de novos mercados, graças à qualidade excecional da gama Graphite HD.
15 janeiro de 2012 foi um grande dia para Gerard De Rooy,
a 100% graças a esta vitória encantadora que entusiasma Oliver
o primeiro a cruzar a linha de chegada no Rali Dakar deste ano, ao
Birk, Diretor EMEA de Sistemas de Transporte Comercial (STC)
volante de seu camião Iveco, após 14 dias de terreno acidentado e
da BASF Coatings, que diz: «Este sucesso em particular reforçou
de condições meteorológicas extremas (veja o artigo na página 6).
a notoriedade da marca R-M e sublinhou as características
Naturalmente, este também foi um grande dia para a Iveco e
que fazem uma marca famosa: qualidade superior, excecionais
para os holandeses da equipa Petronas, que pularam de alegria.
capacidades de correspondência de cores, gestão dinâmica,
Mas toda a «equipa por detrás do palco», particularmente o
inovações revolucionárias e laços fortes com os seus parceiros.”
patrocinador técnico, a R-M, estava igualmente exultante.
UM OLHAR DE PERTO SOBRE A IVECO E A R-M,
PARCEIROS IMPULSIONADOS PELO DESEMPENHO
Graphite HD : O SISTEMA DE PINTURA
COM QUE PODE CONTAR
Cinco camiões de corrida e quatro veículos de serviço foram
A Iveco e a R-M têm sido parceiros nos setores dos camiões
pintados muito rapidamente utilizando Graphite HD, um sistema
e dos veículos comerciais há muitos anos e a R-M considera
de pintura completo, que combina produtividade, facilidade de
extremamente importante o trabalho em equipa. Ficámos, portanto,
uso e alto desempenho, projetado especificamente para estes
muito satisfeitos quando a Iveco nos pediu para fazermos a
tipos de veículos pesados. A ferramenta de pesquisa de cor da
pintura dos camiões da equipa De Rooy inscritos no Rali Dakar. «A
R-M e o guia Graphite HD tornaram possível que a equipa de
participação da R-M neste acontecimento, seguido diariamente
pintura reproduzisse exatamente o verde cintilante necessário para
na TV e em várias redes sociais por duas semanas seguidas,
garantir que o comboio da equipa De Rooy fosse instantaneamente
proporcionou uma excelente oportunidade para atrair a atenção
identificável por todos. Combinado com Graphite HD Surfacer
mundial para a marca», explica Richard Kamermans, Gestor de
White, este sistema proporciona uma cobertura incomparável e
Conta Sénior da R-M na Holanda. Chegámos ao nosso objetivo
garante um acabamento de qualidade excecional em aço, plástico
influência OEM
ou alumínio. Por fim, mas não por último, a durabilidade notável de
de produtos no Centro de RM em Clermont e BASF Coatings
Graphite HD foi claramente demonstrada nas condições extremas
fábrica em Munster, respectivamente », confidencia Oliver Birk.
do Dakar (veja o artigo na página 6). O capitão dos campeões,
Jan De Rooy, disse, «Trabalhámos duramente para preparar os
nossos camiões para as condições difíceis que teriam de suportar
durante este rali e a pintura foi um aspeto importante deste trabalho.
Estamos muito orgulhosos dos nossos resultados em todos os
níveis e gostaríamos de agradecer aos nossos patrocinadores
técnicos, a R-M Automotive Refinish, pelo seu apoio.»
GIGANTES DOS RALIS DÃO UM NOVO
IMPULSO À MARCA R-M
Este evento, amplamente coberto pelos media mundiais, é um
excelente ponto de partida para começar uma conversa com clientes
e potenciais clientes. É uma ótima maneira de provar os argumentos
da abordagem de vendas e promove a gama Graphite HD em
mercados potenciais onde ainda não conquistámos uma posição
proeminente. «Estão a ser consideradas várias iniciativas, incluindo
a colocação de um dos camiões de corrida Iveco pintados pela R-M
em exibição num evento especial organizado para os nossos clientes.
As apresentações foram feitas a funcionários da gama completa
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Global
OPERACIÓN
DRAGÓN
VIETNÃ
Con el R-M Refinish
Competence Center llega
a Vietnam la tecnología
más avanzada.
R-M y su socio en Vietnam han celebrado, junto con
sus clientes del sector automovilístico, la inauguración
del nuevo Refinish Competence Center de Hanoi.
A R-M está disponível através da sua associação com o Sr. Manh
no Vietname desde 2008. Recentemente, o Sr. Manh investiu
num edifício de três andares novo que reflete os altos padrões
inerentes ao estatuto de marca premium que a R-M tem.
Com uma área de receção limpa e atraente, situada no piso
térreo, os escritórios e as salas de aulas estão situados no
segundo andar e a área prática, no piso superior, está totalmente
equipada com duas soberbas áreas de preparação e uma cabine
de pintura estado da arte, bem como sistemas especiais de
montagem de painéis, para formação em técnicas de repintura.
Além disso, o piso superior do novo Centro de
Competência em Repintura de Hanói beneficia de ótima
luz, que não só proporciona as condições perfeitas
para os delegados em formação prática, mas também
fornece a luz ideal para a correspondência de cores,
dado que o laboratório de cor da R-M está situado
junto ao espaço de formação no terceiro andar.
Ronny Raeymaekers, da R-M, Diretor do Centro de Competência
em Repintura em Clermont, juntamente com o Sr. Tinh,
Kenneth Marshall, Responsible for Business Development, Automotive Refinish
Coatings Solutions, Asia Pacific, with Mr. Manh, MT Paint Director
Diretor de Formação Nacional da R-M no Vietname, garantem
que os mais recentes conceitos de formação avançada são
integrados nos programas de formação do CCR de Hanói.
Todos foram treinados intensivamente por Ronny Raeymaekers,
que mantém estes padrões com visitas frequentes.
Global
Atualmente, o mercado vietnamita de reparações após
sinistros é caracterizado por sistemas à base de solventes,
apesar do crescente parque de automóveis japoneses e
europeus modernos. O cenário é perfeito para os sistemas
de camada base e verniz R-M Diamont, que proporcionam
a excelente precisão de cor e qualidade de acabamento
exigidas pelas fabricantes de automóveis líderes.
A R.M tem uma excelente reputação no mundo
EGITO
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Onyx HD
À conquista do
mercado egípcio
introdução da tecnologia à base de água R-M Onyx HD.
O Egito tem uma população de 80 milhões de habitantes e o mercado
de tintas de reparação está a crescer muito no país. Embora atualmente
não exista legislação VOC (compostos orgânicos voláteis), os
fabricantes de veículos e consumidores no Egito estão a exigir cada
vez mais qualidade do serviço, dos profissionais e nas reparações.
Urban Johansson, responsável pelo Desenvolvimento
Da esquerda para a direita:
inteiro enquanto pioneira na indústria da repintura
automóvel e a equipa de vendas local, com o Centro
de Competência em Repintura, está empenhada na
de Negócios na Ásia-Pacífico, tem vindo a trabalhar
Peter Van-Keulen, Technical
Sales Support Manager Oriente
Médio para R-M I Mohammed
El Deeb, Commercial Manager de
Techno Paint I Thomas Gmür,
Diretor de Marca da R-M
em estreita colaboração com o Sr. Manh e as suas
entusiásticas equipas em Hanói, na cidade de Ho
Chi Minh e em Da Nang, para estabelecer a R-M
como a marca de tintas premium no Vietname.
Além da excelência proporcionada pela R-M coatings, o
Sr. Johansson confia no portefólio das Advanced Bodyshop
Solutions da R-M para encontrar oportunidades para as
oficinas. Urban disse: «esta é uma grande notícia, dado
que trabalhamos em conjunto com o nosso parceiro, o
Centro de Competência em Repintura e o novo escritório
de vendas na cidade de Ho Chi Minh
para demonstrar como ser bemsucedido no setor premium».
Aqui, os principais fabricantes mundiais de veículos estão a investir
significativamente em tecnologias de ponta, tirando o máximo partido dos
pontos fortes deste mercado, e em tintas à base de água em particular.
De facto, a Nissan Modern Motors é a primeira rede de oficinas de batechapa no Egito a trabalhar completamente com Onyx HD nas suas
reparações. Para evidenciar esta iniciativa, o Diretor Comercial e de Apoio
às Vendas da R-M no Médio Oriente, Jens Liebermann, liderou um dia de
demonstração e informação Onyx HD no Nissan Service Centre, no Cairo.
Este evento, que teve lugar em abril de 2012, foi organizado em estreita
colaboração com a R-M by Techno Paint, distribuidor R-M no Egito. “O evento foi
um grande sucesso! Trinta e dois proprietários e gestores dos principais centros
de serviço e reparação, bem como 70 clientes de reparação de veículos de
passageiros, foram conhecer esta excelente solução. Isto demonstra claramente
que o Egito está pronto para investir, com foco na eficiência, rentabilidade e
proteção ambiental», aponta Mohammed El Deeb, Diretor de Vendas da Techno
Paint. «Neste país especificamente, o sucesso da Onyx HD
não pode ser construído sobre a sua conformidade com
as normas ambientais reconhecidas. Ele terá de ser
inteiramente baseado no seu desempenho,
eficiência e perfeitas capacidades
de correspondência de cor»,
conclui Thomas Gmür, Diretor
de Marca da R-M.
Hany Taha Moubarek da
NISSAN Modern Motors com
Jens Liebermann, Diretor
Comercial e de Apoio às Vendas
da R-M no Médio Oriente
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Global
BULGÁRIA
Carsystem BG
®
Um importador dinâmico dirigido para
reconquistar o mercado búlgaro
Desde 01 de outubro de 2011, Carsystem®BG é o importador oficial e exclusivo das tintas R-M na
Bulgária. Tomasz Sroczynski, Diretor de Vendas para a Europa Central da R-M, e Rozalina Grancharova,
Especialista em Marketing na Carsystem®BG, partilham a sua história de sucesso notável.
«Num mercado saturado, marcado pela crise económica global,
altamente qualificado ao nosso dispor. Em parceria com um dos
aproveitámos a oportunidade para reimplantar a marca R-M,
principais revendedores da região, Car Bench, desenvolvemos um
ainda que reconstruir uma imagem positiva da marca aqui fosse
centro de formação ultramoderno onde damos formação técnica
um desafio considerável em si. Para vencer as dificuldades, a
prática. Também enviámos um dos elementos chaves da nossa equipa,
nossa estratégia é fazer mais do que apenas fornecer produtos
Vladislav Velichkov, até à R-M em França para certificação como
de qualidade superior. Aproveitámos o excelente conhecimento
especialista em processos de modo a que, por sua vez, ele possa
dos clientes que a Carsystem BG alcançou e selecionámos
aumentar o nível de competência global da equipa. Graças a esta
as ferramentas corretas da oferta da R-M VAS. De tal modo
estreita colaboração com a R-M, somos agora capazes de oferecer às
que somos capazes de responder às necessidades do cliente
oficinas de bate-chapa um pacote completo para cada membro das
acertando em cheio. Esta estratégia garante não apenas a
equipas deles, dos pintores aos gestores, como parte dos Programas
transferência de clientes sem sobressaltos, como transmite um
para o Sucesso da R-M. Tudo isto acrescenta a uma estratégia de
forte sinal da R-M Premium Class», explica Tomasz Sroczynski.
sucesso que nos permite distinguirmo-nos dos nossos concorrentes,
®
a maioria dos quais se contentam em fornecer somente produtos.»
…PARA ASSEGURAR RESULTADOS POSITIVOS
Esta estratégia já provou ser eficaz dado que a Carsystem®BG
conquistou a maioria dos clientes do
seu antecessor e está constantemente
a ganhar novos clientes. «Todos os
Da equipe CarSystem
UMA ESTRATÉGIA EFICIENTE E UM
PLANO DE AÇÃO PRAGMÁTICO...
nossos esforços visam construir
relações sustentáveis com os clientes
e mostrar aos clientes que a R-M
dá-lhes o melhor valor pelo dinheiro
Levantámos todos os obstáculos para correspondermos a este grande
no mercado», conclui Rozalina
desafio de frente e vencermos. A R-M de Clermont proporcionou
Grancharova. Graças a esta motivação
à Carsystem®BG o acesso à competência de um Formador Chefe
e dedicação da equipa, as oficinas
Nacional para formar pintores locais e especialistas de cor. «Somos
búlgaras estão a sintonizar-se e a
uma das poucas empresas deste setor com um especialista tão
ouvir a mensagem alto e bom som!
CARIZZMA by R-M
Pimp My Ride
na Noruega
Um espetáculo muito CARIZZMAtico!
Após o lançamento na Europa de língua francesa, e depois no México, o programa televisivo de culto “Pimp My Ride” está agora a criar burburinho
na Noruega. A R-M continua a ser o fornecedor exclusivo de tintas para repintura automóvel, com CARIZZMA. Aqui está a história vista de dentro por
Elling Kraugerud, Diretor de Vendas da R-M na Noruega e responsável pelo Desenvolvimento de Negócios para a Escandinávia.
Todos os fãs de pintura personalizada veem
cada episódio de “Pimp My Ride” com
paixão absoluta. Inicialmente lançado nos
EUA, este programa televisivo de culto fez o
seu caminho pelo mundo, expandindo o seu
clube de fãs ao longo da jornada. Na Europa
de língua francesa, estreou no canal de cabo
MTV em setembro de 2009. No México,
onde foi transmitido pela TV Azteca com o
nome “Tunéame la nave”, atraiu audiências
massivas. Em abril deste ano, foi a vez de a
Noruega descobrir “Pimp My Ride Norway”,
no Viasat 4, onde cada vez mais espetadores
estão a sintonizar o canal para terem um
vislumbre das mais quentes modificações
tuning na cidade!
COMO TRANSFORMAR UM CHAÇO
VELHO NUM SENSUAL QUEENS RACE
«A estação de TV contactou-nos em
novembro de 2011 para nos propor esta
oportunidade entusiasmante», explica Elling
Kraugerud. «Começámos a filmar em 14 de
fevereiro de 2012 e o primeiro episódio
foi para o ar em 24 de abril
de 2012.» Um Audi A3,
um Volkswagen Polo
e um Mercedes
O trabalho personalizado de carroçaria nos
outros dois veículos implicou aplicações de
plástico em vez de tinta.
Vito para uma pessoa com deficiência
estiveram entre os 10 carros escolhidos
para este projeto. Para aumentar o nível de
surpresa dos sortudos donos destes carros,
o produtor da Viasat 4, Morten Skovdahl,
decidiu trabalhar com o ex-engenheiro Rune
Berserk Olsgaard, Supern de alcunha, e
a altamente original Mona Halvorsen, que
começou a sua carreira como música,
mudou-se para editora e agora é uma
cozinheira famosa! As duas super-estrelas
vão liderar a equipa de especialistas
em cor e técnicos de carroçaria para
transformar carros rotineiros em maravilhas
deslumbrantes sobre rodas. Em última
análise, as maravilhas Queens Race terão
interiores cheios de estilo, mega pneus e
equipamento de alta tecnologia a bordo.
Oito deles apresentam
CARIZZMA by
R-M.
UM PROJETO QUE PODERÁ
REALMENTE IMPULSIONAR
O NEGÓCIO DA R-M PAINTS’
SCANDINAVIAN
A temporada inclui 11 episódios, dos quais
cinco vão para o ar antes das férias de
verão e seis a partir de setembro. Mantendo
a tradição, o episódio final apresenta o “The
Best Of” em retrospetiva dos pontos altos
da temporada. «Esperamos uma média
de 100.000 telespetadores por episódio, o
que representa uma audiência considerável
na Noruega, onde os programas mais
populares atingem um milhão no máximo.
Para a R-M, que está à procura de
aumentar os seus negócios na Noruega,
este é um projeto muito importante.
Esperamos que reforce a nossa quota de
mercado na Escandinávia, não só para
tintas CARIZZMA, mas para toda a gama de
produtos R-M «, conclui Elling Kraugerud.
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