Casos de Sucesso com Clientes BlackBerry
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Casos de Sucesso com Clientes BlackBerry
Específico da Indústria Empresa Argentina de Telecomunicações Atrai Faixa Etária Mais Jovem com Aplicativo que Faz Streaming de Filmes Sob Demanda no Tablet BlackBerry PlayBook Vantagens Inovadoras: ∙∙ Atraiu um novo segmento de mercado de usuários mais jovens ∙∙ Melhorou a experiência do cliente com a opção de assistir filmes ao se deslocar de um lugar para outro ∙∙ Aumentous a fidelidade do cliente ∙∙ Ofereceu um aplicativo intuitivo e fácil de utilizar Casos de Sucesso com Clientes BlackBerry A Qubit.tv é uma empresa de telecomunicações na Argentina que oferece serviços de vídeo para filmes e documentários sob demanda pela Internet. A empresa oferece uma grande variedade de filmes grátis e payper-view para acesso pelo computador ou tablet, bem como serviços de telefonia e Internet. Setor: Desafio Solução Fundada em 2011 como empresa fornecedora de filmes pela Internet, no início a Qubit.tv oferecia seus serviços exclusivamente pelo seu website. Após verificar que usuários entre 18 e 34 anos de idade utilizam cada vez mais seus aparelhos móveis para assistir filmes, a Qubit.tv concluiu que poderia ampliar seus negócios oferecendo uma ampla variedade de filmes grátis e pay-per-view em aparelhos móveis. Para ampliar seu alcance no mercado, a empresa implementou a Qubit.tv, um aplicativo para tablets BlackBerry PlayBook, que está disponível gratuitamente para baixar no BlackBerry App World™. Desenvolvido pela Sondeos, o aplicativo envia um e-mail de confirmação aos usuários que fazem o download e se inscrevem, habilitando o aplicativo e dando-lhes acesso a um menu de filmes grátis e pay-per-view. A empresa percebeu que, para tirar proveito da tendência de aluguel de filmes móveis, teria de oferecer aos seus clientes uma experiência nova e melhor para assistir filmes. Para a Qubit.tv, também era importante identificar formas de incentivar seus clientes a retornar. Os usuários têm diversas opções: selecionar filme grátis; clicar em uma caixa de busca para acessar um catálogo expandido com mais de 700 filmes disponíveis para aluguel; ou assinar um serviço pay-per-view, pagando uma taxa mensal fixa pelo acesso móvel, sob demanda, a filmes que são atualizados constantemente. Com o aplicativo Qubit.tv, os usuários podem assistir filmes diretamente em seu tablet Outros - Telecomunicações Região: América Latina Tamanho da Empresa: Pequena Empresa – 25 funcionários Solução: ∙∙ Aplicativo Qubit.tv da Sondeos ∙∙ Tablets BlackBerry® PlayBook™ “Com o aplicativo para tablets BlackBerry PlayBook, nossos clientes têm uma experiência de entretenimento mais gratificante, com melhor transmissão e interrupções mínimas do vídeo, o que está claramente demonstrado pelas avaliações muito positivas da usabilidade do aplicativo. Agora os usuários podem utilizar seus tablets para navegar e assistir seus filmes favoritos com facilidade, onde quer que estejam”. ~~ Javier Guevara, Gerente de Marketing, Qubit.tv BlackBerry PlayBook ou ter uma experiência de “home theater”, conectando o tablet BlackBerry PlayBook a um televisor com cabo HDMI. “Empenhamo-nos muito em oferecer uma ótima experiência aos usuários da Qubit.tv, sem esperas muito longas ao fazer o download de um filme e sem streaming desnecessário ou interrupções do vídeo”, afirmou Gaston Girotti, Executivo de Contas da Sondeos. “Trabalhamos especificamente com os tablets BlackBerry PlayBook porque oferecem uma experiência de vídeo divertida e simples aos usuários, além do excelente streaming, do ponto de vista de hardware e software”, explicou Javier Guevara, Gerente de Marketing na Qubit.tv. Vantagens para a Qubit.tv A disponibilização de um aplicativo móvel para tablets ajudou a Qubit.tv a alcançar um segmento mais jovem e com mais conhecimento de tecnologia do mercado. “Graças ao aplicativo no tablet BlackBerry PlayBook, a Qubit.tv tem conseguido penetrar um mercado altamente competitivo e, assim, atrair novos clientes”, declarou Guevara. Para aumentar a interação com o cliente e estimular os usuários a fazer freqüentes downloads de filmes com o aplicativo, a empresa lançou uma campanha promocional adaptada especificamente aos usuários dos tablets BlackBerry PlayBook na Argentina. A Qubit.tv constatou que, em comparação com os usuários na web, os clientes que utilizam o aplicativo tendem a fazer streaming de vídeo em alta definição, acessando o serviço com regularidade. “Ao oferecer um serviço conveniente e móvel, aumentamos a fidelidade de nossos usuários”, disse Guevara. “Depois de utilizar o aplicativo, observamos que eles continuam a utilizar o serviço para assistir seus filmes favoritos”. O aplicativo também ajudou a Qubit.tv a oferecer uma experiência consistente aos usuários. “Com o aplicativo para tablets BlackBerry PlayBook, nossos clientes têm uma experiência de entretenimento mais gratificante, com melhor transmissão e interrupções mínimas do vídeo, o que está claramente demonstrado pelas avaliações muito positivas da usabilidade do aplicativo”, afirmou Guevara. “Agora os usuários podem utilizar seus tablets para navegar e assistir seus filmes favoritos com facilidade, onde quer que estejam”. www.blackberry.com/go/success Os resultados referem-se especificamente à Qubit.tv e não são necessariamente típicos. Este material, inclusive todos os materiais a ele incorporados por referência ou disponibilizados por hyperlink, é fornecido ou disponibilizado “NA FORMA EM QUE SE ENCONTRA” e “NA FORMA DISPONIBILIZADA”, sem condições, endossos, declarações ou garantias de qualquer tipo da Research In Motion Limited e suas empresas afiliadas (“RIM”). 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É de sua responsabilidade exclusiva: (a) assegurar que o seu provedor de serviços de comunicação forneça compatibilidade com todos os recursos; (b) identificar e adquirir todas as licenças necessárias referentes a propriedade intelectual antes da instalação e do uso, e cumprir os termos de tais licenças; 2. A RIM não concede garantias nem faz representações, e não assume nenhuma responsabilidade, de qualquer tipo, por Produtos e Serviços de Terceiros. As limitações e exclusões aqui estabelecidas serão aplicáveis independentemente do tipo da causa, e, em nenhuma circunstância, qualquer diretor, funcionário, representante, distribuidor, fornecedor ou terceirizado da RIM terá qualquer responsabilidade relacionada ao material. ©2012 Research In Motion Limited. Todos os direitos reservados. BlackBerry®, RIM®, Research In Motion® e marcas comerciais, nomes e logotipos relacionados pertencem à Research In Motion Limited e são registrados e/ou usados nos EUA e em outros países. 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