Resumo Curricular - Smart City Business America

Shawn Slack
Diretor de Tecnologia da Informação da Cidade
de Mississauga
Shawn é o Diretor de Tecnologia da
Informação da cidade de Mississauga e já
exerceu várias funções importantes na cidade
de Mississauga desde 1998. Shawn foi
inicialmente contratado como Gerente de
Tecnologia da Informação do Departamento de
Relações
Comunitárias
trabalhando
em
projetos como o fogo expedição (911),
recreação & sistema de registo e no sistema da biblioteca de Mississauga.
Em 2004 Shawn foi nomeado Diretor do projeto eCity para levar a visão e
plano da cidade de Mississauga para fornecer todos os serviços on-line
incluindo a introdução de plano online de viagens de trânsito em
Mississauga, auto-atendimento do sistema fiscal pelo cidadão e capacidade
para pagar vários serviços on-line, tais como os tickets de estacionamento e
as multas do Tribunal. Em 2004, Shawn completou o MBA executivo da
Universidade de Athabasca em Alberta.
Como diretor de serviços ao cliente e negócios, teve a oportunidade de
sentir e analisar as perspectivas dos clientes, liderando estratégica e
operacionalmente os serviços coorporativos nas áreas de Tecnologia da
Informação, Recursos Humanos, Finanças e Planejamento de negócios das
equipes, defendendo assim a entrega do serviço de atendimento ao cliente
através do 311, Central de Atendimento da Cidade, um novo contador
público modelo de prestação de serviços visando melhorar e otimizar os
serviços on-line no site da cidade, eCity.
Atualmente Shawn está envolvido em grandes projetos, compreendendo as
necessidades da sociedade, guiados pela estratégia de TI "Plano de TI 2.0 "
que foi aprovada em Fevereiro de 2012 pela Corporação.
Algumas dessas iniciativas incluem suporte de decisão empresarial e
Business Intelligence, traga o seu próprio dispositivo (BYOD), mobilidade da
mão-de-obra, o acesso do público a Rede Sem Fio, a colaboração e uma
grande ênfase na criação de uma infraestrutura de rede para suportar
gerenciamento em tempo real de tráfego, trânsito e outros serviços de
transporte.
A cidade de Mississauga tem permitido muitos aspectos de suas operações
por meio da tecnologia e a forma como o serviço é fornecido para o público
lidera Mississauga na construção de uma cidade inteligente.
Director of Information Technology
Shawn Slack is the Director of Information Technology for the City of Mississauga and
has held various key roles at the City of Mississauga since 1998. Shawn was initially
hired as Manager Information Technology for the Community Services Department
working on projects such as the Fire Dispatch (911), Recreation & Registration System
and the Mississauga Library System. In 2004 Shawn was appointed as Project Director
of eCity to lead the City of Mississauga’s vision and plan to provide all services online
including the introduction of Mississauga Transits online trip planner, citizen self-serve
Tax System and ability to pay for many services online such as Parking Tickets and
Court Fines.
In 2004, Shawn completed his executive MBA at the University of Athabasca in
Alberta. He also spent some time understanding the customers perspective as Director
of Customer and Business Services providing both strategic and operational leadership
to the Corporate Services Information Technology, Human Resources, Finance and
Business Planning teams as well as championing the delivery of customer service
through the City’s 311 Call Centre, a new Public Counter service delivery model and a
stratify to enable and enhance online services on the City’s website, eCity.
Currently Shawn is engaged in many great projects and understanding the needs of
the corporation guided by the IT strategy “IT Plan 2.0” which was endorsed in February
2012 by the Corporation. Some of these initiatives include Enterprise Decision Support
and Business Intelligence, Bring Your Own Device (BYOD), Workforce Mobility, Public
Access Wireless Network, Collaboration and a great emphasis on building out a
network infrastructure to support real time management of Traffic, Transit and other
key transportation services. The City of Mississauga has enabled many aspects of its
operations through technology and in how service is provided it to the public making
Mississauga a leader in builder a Smart City.